部門年度工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編精心整理的部門年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
部門年度工作總結(jié)1
一、營(yíng)銷部的工作重點(diǎn)
根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20xx年?duì)I銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營(yíng)銷方案，有針對(duì)性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)營(yíng)銷部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；
同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷部工作的支持。
二、對(duì)內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
1、對(duì)外營(yíng)銷需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少；對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的營(yíng)銷與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的.溝通，從而減少工作失誤。
四、20xx年工作計(jì)劃
營(yíng)銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高，改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)營(yíng)銷部整體營(yíng)銷力量，提高營(yíng)銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷對(duì)策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì)議信息在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。
最后我相信營(yíng)銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，營(yíng)銷部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。
部門年度工作總結(jié)2
本年度本項(xiàng)目無(wú)重大安全、質(zhì)量事故。各項(xiàng)目安全、質(zhì)量管理均達(dá)到計(jì)劃制定的指標(biāo)和目標(biāo)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體員工的不懈努力，項(xiàng)目安全、質(zhì)量工作向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化逐步提升并在本年度生產(chǎn)實(shí)踐中取得了顯著的成績(jī)。同時(shí)、由于項(xiàng)目管理人員年輕化施工人員相對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足，工作中也存在不少問(wèn)題有待改進(jìn)和提高。
一、工程概況
xxxxxxx工程位于西安市灞橋區(qū)西安樞紐貨運(yùn)北環(huán)線新筑車站東北側(cè)（車站同左側(cè)），東西向布置于紡渭路與三義莊之間。四電工程主要有接觸網(wǎng)工程、電力工程、通信工程、信號(hào)工程、牽引變電工程。
二、安全及環(huán)保工作情況
1、制度、辦法、體系等的完善及執(zhí)行
本年度，項(xiàng)目安質(zhì)部根據(jù)業(yè)主、局指、公司等有關(guān)文件要求進(jìn)一步完善了項(xiàng)目《安全管理制度》、《安全管理辦法》、《安全管理體系》、《綜合管理獎(jiǎng)懲制度》等文件，并取得了上級(jí)主管部門的審批。同時(shí)，根據(jù)項(xiàng)目制定的安全相關(guān)制度、辦法、體系等文件嚴(yán)格執(zhí)行其有關(guān)規(guī)定，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)違章行為及時(shí)給予制止、糾正，做到了有據(jù)可依，有據(jù)必依，安全工作文件執(zhí)行情況良好。
2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核情況
在項(xiàng)目安全管理工作開展的同時(shí)，項(xiàng)目安全管理人員注重自身的學(xué)習(xí)，每個(gè)月月末安質(zhì)部制定下月學(xué)習(xí)計(jì)劃，并聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)安全管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，充分學(xué)習(xí)了解國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)各施工相關(guān)規(guī)范、驗(yàn)標(biāo)、技術(shù)指南等，學(xué)習(xí)上級(jí)管理單位、部門下發(fā)的關(guān)于安全的相關(guān)文件，學(xué)習(xí)各工序的施工工藝、安全控制要點(diǎn)等。學(xué)習(xí)的同時(shí)，項(xiàng)目安質(zhì)部還組織安全管理人員進(jìn)行內(nèi)部考核，考核成績(jī)優(yōu)良。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核，我項(xiàng)目安全管理人員素質(zhì)得到了很大的提高，為安全管理工作的開展提供了有力技術(shù)支持。
今年我項(xiàng)目部多次選派人員到寶雞鐵路培訓(xùn)基地參加安全員、鐵路防護(hù)員的培訓(xùn)及考核。在加強(qiáng)安全管理人員自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，項(xiàng)目安質(zhì)部注重對(duì)施工一線工人的安全知識(shí)教育培訓(xùn)及考核，目前我項(xiàng)目安質(zhì)部組織安全管理人員對(duì)新進(jìn)場(chǎng)工人進(jìn)行崗前教育及各施工工種安全知識(shí)培訓(xùn)共6次，下發(fā)各種安全技術(shù)交底6份，下發(fā)各類安全知識(shí)考核試卷368份，教育考核113人次。通過(guò)安全教育培訓(xùn)及考核，讓每個(gè)工人掌握了本工種的操作規(guī)程及安全注意事項(xiàng)，使整體的安全保護(hù)意識(shí)得到質(zhì)的提高。為安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，明確了“生產(chǎn)必須安全，安全促進(jìn)生產(chǎn)”的基本原則。做到了人人會(huì)操作，人人都遵守安全紀(jì)律、國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的相關(guān)文件。
3、安全專題會(huì)議召開情況
今年我項(xiàng)目安質(zhì)部組織施工管理人員及施工人員召開安全專題會(huì)議共12次。會(huì)上針對(duì)安全管理工作進(jìn)行討論，總結(jié)安全生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，針對(duì)施工過(guò)程中發(fā)生的安全隱患及違規(guī)違章作業(yè)行為做深入的原因分析，并研究制定了整改措施，落實(shí)到人，積極避免相關(guān)問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)了我項(xiàng)目的安全工作管理，為實(shí)現(xiàn)我項(xiàng)目的安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了有力保障。
4、現(xiàn)場(chǎng)安全管理情況
根據(jù)本項(xiàng)目的.施工特點(diǎn)及施工實(shí)際情況，我項(xiàng)目安質(zhì)部制定了月安全檢查計(jì)劃、季度安全檢查計(jì)劃，同時(shí)制定落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，本著“橫到邊，縱到底”的原則，落實(shí)到每個(gè)人。建立了從項(xiàng)目經(jīng)理到各架子隊(duì)的各個(gè)班組長(zhǎng)的安全管理網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)檢查計(jì)劃及工程實(shí)際進(jìn)展情況每天專職、兼職安全員進(jìn)行對(duì)各施工各環(huán)節(jié)進(jìn)行安全巡視和指導(dǎo)，共發(fā)現(xiàn)并糾正現(xiàn)場(chǎng)安全隱患、違規(guī)違章作業(yè)問(wèn)題共21個(gè)，下發(fā)安全整改通知書8份，下發(fā)罰款通知單2份。在安全問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的三天內(nèi)對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查合格率為100℅。針對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題，項(xiàng)目安質(zhì)部及時(shí)組織人員召開專題會(huì)議，對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的原因進(jìn)行分析，落實(shí)整改及今后避免措施，形成會(huì)議紀(jì)要13份；同時(shí)，編寫并下項(xiàng)目分部紅頭文件5份。目前我項(xiàng)目工程安全管理工作進(jìn)展良好，未發(fā)生任何安全事故，無(wú)任何人員傷害事件發(fā)生。安全施工進(jìn)展順利，現(xiàn)場(chǎng)安全管理可控。
5、環(huán)境保護(hù)工作情況
加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)是造福子孫后代的一件大事，是國(guó)家的基本國(guó)策，其意義十分重大。我項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹國(guó)家法規(guī)及業(yè)主、局指、公司的有關(guān)規(guī)定，推行環(huán)境保護(hù)管理體系ISO14000的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)本項(xiàng)目的施工特點(diǎn)，制定了詳細(xì)的施工環(huán)保體系及環(huán)保措施。我們充分認(rèn)識(shí)到施工過(guò)程中環(huán)境保護(hù)工作的重要性，從思想上控制施工過(guò)程的污染源，實(shí)行環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制，把分解的指標(biāo)以責(zé)任書的形式層層分解落實(shí)到架子隊(duì)及施工班組，列入崗位責(zé)任制中，同時(shí)我項(xiàng)目安質(zhì)部開展了重點(diǎn)針對(duì)施工過(guò)程中產(chǎn)生的建筑垃圾、樁基施工中的泥漿排放等的環(huán)保檢查活動(dòng)，檢查效果良好。目前我項(xiàng)目能夠很好的確保施工中的環(huán)境保護(hù)工作，做到安全生產(chǎn)文明施工。
6、及時(shí)有效的安全經(jīng)費(fèi)投入，是安全生產(chǎn)的重要保障，在施工過(guò)程中我部嚴(yán)格按照公司下發(fā)的相關(guān)文件進(jìn)行安全費(fèi)用的提取與使用，及時(shí)購(gòu)置安全防護(hù)用品及其他與安全有關(guān)的支出，保障施工的安全。
三、質(zhì)量工作總結(jié)
1、制度、辦法、體系等的完善及執(zhí)行
年初以來(lái)，項(xiàng)目安質(zhì)部根據(jù)業(yè)主、局指、公司等有關(guān)文件要求進(jìn)一步完善了項(xiàng)目《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量管理辦法》、《質(zhì)量管理體系》、《QC活動(dòng)管理辦法》、《綜合管理獎(jiǎng)懲制度》等文件，并取得了上級(jí)主管部門的審批。同時(shí)，根據(jù)項(xiàng)目制定的質(zhì)量相關(guān)制度、辦法、體系等文件對(duì)下嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量隱患及時(shí)給予制止、糾正，做到了有據(jù)可依，有據(jù)必依，質(zhì)量相關(guān)文件執(zhí)行情況良好。
2、質(zhì)量培訓(xùn)教育情況
在項(xiàng)目質(zhì)量管理工作開展的同時(shí)，項(xiàng)目質(zhì)量管理人員十分注重自身的學(xué)習(xí)，充分學(xué)習(xí)了解國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)各施工相關(guān)規(guī)范、驗(yàn)標(biāo)、技術(shù)指南等，學(xué)習(xí)上級(jí)管理單位、部門下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量的相關(guān)文件，學(xué)習(xí)各工序的施工工藝、質(zhì)量控制要點(diǎn)等。學(xué)習(xí)的同時(shí)，項(xiàng)目還組織質(zhì)量管理人員進(jìn)行內(nèi)部考核，考核成績(jī)優(yōu)良。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核，我項(xiàng)目質(zhì)量管理人員素質(zhì)得到了很大的提高，為質(zhì)量管理工作的開展提供了有力技術(shù)支持。
在加強(qiáng)質(zhì)量管理人員自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，項(xiàng)目安質(zhì)部注重對(duì)施工一線工人的質(zhì)量知識(shí)教育培訓(xùn)及考核，年初以來(lái)我項(xiàng)目安質(zhì)部組織質(zhì)量管理人員對(duì)各施工工種質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)共6次，聯(lián)合工程部等部門下發(fā)各類質(zhì)量技術(shù)交底6份，通過(guò)質(zhì)量教育培訓(xùn)，讓每個(gè)工人掌握了本工種的操作規(guī)程及質(zhì)量控制要點(diǎn)，使整體的質(zhì)量控制意識(shí)得到質(zhì)的提高。堅(jiān)持“百年大計(jì)，質(zhì)量為主”的原則，為確保工程質(zhì)量提供了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
3、質(zhì)量專題會(huì)議召開情況
今年我項(xiàng)目安質(zhì)部組織施工管理人員及施工人員召開施工質(zhì)量專題會(huì)議共13次。會(huì)上針對(duì)質(zhì)量管理工作進(jìn)行討論，工程建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量隱患，針對(duì)施工過(guò)程中發(fā)生的安質(zhì)量隱患做深入的原因分析，并研究制定了控制措施，落實(shí)到人，積極避免質(zhì)量事故的發(fā)生。為實(shí)現(xiàn)我項(xiàng)目的質(zhì)量管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了有力保障。
4、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理情況
根據(jù)本項(xiàng)目的施工特點(diǎn)及施工實(shí)際情況，我項(xiàng)目安質(zhì)部制定了月質(zhì)量檢查計(jì)劃、季度質(zhì)量檢查計(jì)劃，同時(shí)制定落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，本著“橫到邊，縱到底”的原則，落實(shí)到每個(gè)人。建立了從項(xiàng)目經(jīng)理到各架子隊(duì)的各個(gè)班組長(zhǎng)的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)檢查計(jì)劃及工程實(shí)際進(jìn)展情況每天質(zhì)量管理人員進(jìn)行對(duì)各施工環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制巡視和指導(dǎo)，共發(fā)現(xiàn)并糾正現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量隱患共12個(gè)，下發(fā)質(zhì)量整改通知書5份，下發(fā)罰款通知單1份。在質(zhì)量隱患發(fā)現(xiàn)的三天內(nèi)對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查合格率為100℅。針對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題，項(xiàng)目安質(zhì)部及時(shí)組織人員召開專題會(huì)議，對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的原因進(jìn)行分析，落實(shí)整改及今后控制措施，形成會(huì)議紀(jì)要13份；針對(duì)共性問(wèn)題項(xiàng)目安質(zhì)部開展專項(xiàng)排查整治活動(dòng)，共編寫并下關(guān)于質(zhì)量的項(xiàng)目分部紅頭文件4份。通過(guò)質(zhì)量管理各項(xiàng)工作的開展，目前我項(xiàng)目工程質(zhì)量管理工作進(jìn)展良好，未發(fā)生任何一起質(zhì)量事故。現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理可控。
四、存在的困難與不足
盡管各項(xiàng)工作已取得新的進(jìn)展，安全生產(chǎn)形勢(shì)開創(chuàng)了新局面，但總體來(lái)說(shuō)，我項(xiàng)目安質(zhì)工作的開展還是存在一定的困難，仍有很長(zhǎng)一段路要走，主要體現(xiàn)在：
1、項(xiàng)目部部分管理人員安全意識(shí)不強(qiáng)。
安全管理執(zhí)行力不強(qiáng)、軟弱松散，“安全第一”仍是一個(gè)口號(hào)，而未真正落到實(shí)處。當(dāng)安全與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時(shí)，部分管理人員片面強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)進(jìn)度，令安全為生產(chǎn)讓步，忽視安全的重要性，使“管生產(chǎn)必須管安全”成為一句空話。
2、分包隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待提高。
分包隊(duì)伍作為施工現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)群體是項(xiàng)目管理的首要對(duì)象，也是安全管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，分包隊(duì)伍素質(zhì)的優(yōu)劣直接影響項(xiàng)目部的管理成效。作業(yè)人員隨意拆除防護(hù)設(shè)施、成品保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)、不正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品、違規(guī)用電、違章操作等時(shí)有發(fā)生，雖經(jīng)反復(fù)教育和處罰，此等情況仍難以杜絕。
3、安全投入不足，力度不夠。
盡管項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全管理投入了很大的經(jīng)濟(jì)支持，但是距離投入計(jì)劃還有一段距離。如施工機(jī)具安全防護(hù)設(shè)施損壞、丟失后維修不及時(shí)；滅火器、電閘箱、電纜線、漏電保護(hù)器、氧氣瓶、乙炔瓶壓力表?yè)p壞后遲遲不予更換，工人取暖設(shè)施不完善、生活必須品配備不足等。
4、安全質(zhì)量管理體系落實(shí)不夠徹底。
安全質(zhì)量管理體系雖然得到了進(jìn)一步的修改完善，但執(zhí)行上存在一定的落實(shí)不徹底問(wèn)題。如安質(zhì)部自身學(xué)習(xí)時(shí)間不足，未完全按照制定好的計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)教育；由于現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)水平的匱乏，現(xiàn)場(chǎng)管理中存在一定的問(wèn)題認(rèn)識(shí)不清，責(zé)任劃分不明現(xiàn)象。
五、明年的工作安排
1、進(jìn)一步明確“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”及“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，嚴(yán)格按照規(guī)章制度與各部門管理人員、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確雙方的職責(zé)和工作，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
2、繼續(xù)檢查原有的安全生產(chǎn)管理制度，不斷完善。做到責(zé)任明確到人、考核落實(shí)到人，日常管理做到：組織到位、職責(zé)到位、檢查到位、考核到位、獎(jiǎng)懲到位。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)安全質(zhì)量教育工作，采取多種多樣易接受的形式進(jìn)行教育培訓(xùn)，確保培訓(xùn)取得實(shí)效，切實(shí)提高職工的安全知識(shí)水平，增強(qiáng)職工的安全生產(chǎn)憂患意識(shí)，使員工人人懂安全，人人管安全，人人重視安全生產(chǎn)，警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未然。
4、認(rèn)真按照項(xiàng)目制定的安全管理制度抓好各類安全生產(chǎn)檢查，開展定期、不定期及專項(xiàng)檢查，每月一次安全生產(chǎn)大檢查，每周一次例行安全檢查，重大節(jié)假日的安全檢查，加大事故隱患排查力度，開展各類安全隱患的專項(xiàng)治理工作，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決存在的安全隱患，防止安全事故的發(fā)生。
5、繼續(xù)加強(qiáng)特種設(shè)備的使用和特種作業(yè)人員的安全管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行特種作業(yè)人員持證上崗制度，及時(shí)對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行自檢，嚴(yán)防特種設(shè)備帶病作業(yè)，防止安全事故的發(fā)生。
6、繼續(xù)完善應(yīng)急救援預(yù)案及應(yīng)急救援體系，經(jīng)常性組織人員進(jìn)行演練，使施工人員能夠熟練掌握應(yīng)急程序，在發(fā)生事故時(shí)能夠及時(shí)組織救援。
7、加強(qiáng)危險(xiǎn)性較大工程、重大危險(xiǎn)源和施工中的重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的重點(diǎn)監(jiān)管。在安全管理中把危險(xiǎn)性較大工程和常見(jiàn)重大危險(xiǎn)源作為隱患項(xiàng)目對(duì)待，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，分級(jí)管理，公示公告，掛牌督辦，跟蹤治理，全過(guò)程監(jiān)管。
部門年度工作總結(jié)3
xx年是壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年， 同時(shí)也是發(fā)展重要的一年，xx團(tuán)險(xiǎn)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極響應(yīng)總公司的指導(dǎo)方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xx年的工作情況及工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、 學(xué)生險(xiǎn)方面
團(tuán)險(xiǎn)部在今年學(xué)生保險(xiǎn)中，從年初開始積極主動(dòng)與xx各大中小學(xué)校聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生家長(zhǎng)以及學(xué)校對(duì)學(xué)生保險(xiǎn)工作的看法，面臨同業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)，我們以服務(wù)著手，將保險(xiǎn)宣傳、保險(xiǎn)收費(fèi)、報(bào)案登記、理賠調(diào)查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務(wù)，盡量減少學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)校的手續(xù)，及時(shí)準(zhǔn)確地為學(xué)生及其家長(zhǎng)服務(wù)好，用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度贏得了很多家長(zhǎng)及學(xué)校的首肯。截止11月底，在分公司未下達(dá)任務(wù)目標(biāo)的情況下，我部學(xué)平險(xiǎn)保費(fèi)完成數(shù)xx元，我部會(huì)繼續(xù)努力，進(jìn)一步做好學(xué)平險(xiǎn)宣傳工作，鞏固學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)。
二、 建工險(xiǎn)方面
在公司未下達(dá)任務(wù)目標(biāo)的情況下，截止x月底我部的完成數(shù)是xx元，完成比例xx。我部將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，穩(wěn)住老客戶，爭(zhēng)取更多的新客戶，明年?duì)巹?chuàng)佳績(jī)。
三、 小額信貸方面
從今年開始我部就開始部署，著手解決問(wèn)題，為小額信貸能在我們xx扎根、發(fā)展、壯大做好充分準(zhǔn)備。在工作人員方面將嚴(yán)把關(guān)，我們將整裝待發(fā)。
四、 短險(xiǎn)方面
截止x月底，我部完成數(shù)為xx，完成比例為xx。我部正緊抓這一塊，如……，我部出動(dòng)了全體工作人員，經(jīng)過(guò)多走訪，多宣傳，爭(zhēng)取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿的熱情，積極的態(tài)度，做好短險(xiǎn)營(yíng)銷。
五、 意外險(xiǎn)方面
分公司給我部下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)是xx，截止x月底我部實(shí)際完成
數(shù)是xx，完成比例為xx。在此方面，我們會(huì)再接再厲爭(zhēng)創(chuàng)輝煌。
在肯定成績(jī)和進(jìn)步的`同時(shí)，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，市場(chǎng)的研究還不深入、不主動(dòng)、不準(zhǔn)確，把握市場(chǎng)、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力還有欠缺，對(duì)市場(chǎng)的敏感度、對(duì)全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高，還需進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神。這些問(wèn)題，都應(yīng)引起我們的高度重視，并在今后的工作中認(rèn)真加以對(duì)待、解決。
明年，我部將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)體保險(xiǎn)渠道建設(shè)，維護(hù)現(xiàn)有渠道，開拓新的業(yè)務(wù)，加強(qiáng)法人業(yè)務(wù)的發(fā)展，開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，努力開創(chuàng)‘團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、拼搏、進(jìn)取’的中介部精神。轉(zhuǎn)眼，新的一年即將開始，讓我們放眼過(guò)去，展望未來(lái)，以高昂的斗志，必勝的信心，團(tuán)結(jié)拼搏，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)團(tuán)險(xiǎn)新局面。
部門年度工作總結(jié)4
這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長(zhǎng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒(méi)有自己想要的結(jié)果�，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)以下：
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人20xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時(shí)在這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長(zhǎng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒(méi)有自己想要的結(jié)果�，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)以下：
一、樣板制作
①樣板制作數(shù)量為793臺(tái)比去年增長(zhǎng)了20.3%，但外觀質(zhì)量問(wèn)題仍然沒(méi)有從根本上解決，沒(méi)有到達(dá)較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒(méi)有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。
�、蹣悠酚昧虾蜕a(chǎn)定單用料時(shí)有不一致，這問(wèn)題仍然未杜絕。
�、芊鈽庸芾磉�是一個(gè)漏洞，沒(méi)有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足。
二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)
�、僭谌粘Ｉa(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了超多的工作，但仍出了不少問(wèn)題，使得本年度客戶投訴到達(dá)了21次之多。
②新客戶，新工藝的'要求與車間溝通做得良好的配合。
�、墼谂c采購(gòu)部溝通合作的過(guò)程雖然還比較順利，但很被動(dòng)，采購(gòu)信息來(lái)源不夠，造成沒(méi)有物價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、客戶投訴的解決與回復(fù)
在今年隨著出貨量的增長(zhǎng)和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后，客戶投訴的次數(shù)到達(dá)21次比20xx年減少2次。其中西施之問(wèn)題是本年度的質(zhì)量問(wèn)題，其他雖大雖小的問(wèn)題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問(wèn)題過(guò)程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：
�、贉贤ǚ椒ㄟ�不夠科學(xué)，跟蹤問(wèn)題的力度不夠；
�、诠居嘘P(guān)部門的配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間。
四、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測(cè)試
�、僭趨f(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測(cè)試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。
�、谟捎跊](méi)有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟蹤客戶的驗(yàn)貨
此項(xiàng)工作雖然比起20xx年一次驗(yàn)貨透過(guò)率高，但對(duì)說(shuō)服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn)不足。
六、產(chǎn)品認(rèn)證工作是本年度本人覺(jué)得比較成功的工作
觀上20xx年度的工作狀況，展望新的一年，本人力爭(zhēng)20xx年度做好以下之工作計(jì)劃：
1、樣品工作有效及時(shí)地完成率要達(dá)90%，產(chǎn)品檢測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)一致的準(zhǔn)確率達(dá)98%。
2、1—5月份請(qǐng)技術(shù)部協(xié)助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)技術(shù)指書。
3、力爭(zhēng)4月中旬完成對(duì)所有鍋類內(nèi)線長(zhǎng)度的規(guī)范和縮短標(biāo)準(zhǔn)化，力爭(zhēng)平均每臺(tái)鍋成本降0.05元/臺(tái)。
4、8月份完成對(duì)原證認(rèn)書里物料用料的備案更改。（尋找比原先用料更便宜的生產(chǎn)廠家）。加強(qiáng)質(zhì)量的力度，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本。
部門年度工作總結(jié)5
回顧過(guò)去一年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心支持下，文印室認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做好本職工作，按照崗位基本要求，努力做到五勤（眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤）。秉承踏實(shí)、認(rèn)真做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來(lái)為公司服務(wù)。下面，就今年以來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、處理各科室文件、圖版、圖紙等
�。ㄒ唬┌磿r(shí)按量完成公司及子公司各科室交待的材料、文件、圖版等。
完成公司及子公司各科室文件的排版、錄入、復(fù)印以及簡(jiǎn)單的校對(duì)；各種圖版的排版、設(shè)計(jì)、噴裱及后期裝框；各類工程圖紙、礦用圖紙的復(fù)印、打印以及簡(jiǎn)單的修改工作。保證打、復(fù)印材料準(zhǔn)確、整潔、清晰，符合正式文件、圖紙的規(guī)格。文字排版盡量設(shè)計(jì)的美觀些，讓人一眼看上去就很舒服、很滿意。對(duì)這點(diǎn)。文印室一直不斷的在提高，努力做到讓打印出來(lái)的文件或資料更便于大家使用。
建立完善文件錄入檔案。將一年來(lái)所有資料文件全部都分類存檔在電腦中，并做到硬盤備份。
�。ǘ┰谖淖咒浫氲耐瑫r(shí)，也能認(rèn)真執(zhí)行保密制度
1、文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時(shí)把作廢的`底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。
2、大部分校對(duì)過(guò)的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。
�。ㄈ┙⒔∪�(guī)章制度
建立了《文印室管理制度》、《文印室復(fù)印標(biāo)準(zhǔn)》等制度。
二、硬件使用情況
1、對(duì)于文印室里的計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì)這些設(shè)備的簡(jiǎn)單維修與保養(yǎng)。
2、為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，特地制作了“文印登記簿”，對(duì)復(fù)印和速印件都有如實(shí)登記，“厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)”。
3、提高防火意識(shí)，消除火災(zāi)隱患。
對(duì)文印室內(nèi)各電線插座勤檢查。一是有無(wú)任何可能引起火災(zāi)的安全隱患因素存在。二是不私接亂拉電線，不超負(fù)荷用電，插座上不要使用過(guò)多的用電設(shè)備，不用銅、鐵、鋁絲等代替刀閘開關(guān)上的保險(xiǎn)絲。三是配備消防器材。四是離開辦公室下班前，切斷用電設(shè)備，長(zhǎng)期不使用的用電設(shè)備切斷電源或拔下插頭。
三、文印室存在的不足
�。ㄒ唬┦紫日{(diào)整心態(tài)，服務(wù)機(jī)關(guān)。根據(jù)文印室工作的特點(diǎn)，相對(duì)而言事情很多。特別是舉行大型會(huì)議的時(shí)候，人手非常緊缺，在做好本職工作的同時(shí)，有時(shí)還要全力投入到公司其他科室的工作中，工作量非常大。常常有懈怠、消極思想出現(xiàn)。在今后工作中還要做到處事要豁達(dá)，不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，對(duì)于工作中存在的問(wèn)題和矛盾，需要以寬容之心去協(xié)調(diào)，去處理。但是在處理矛盾時(shí)，一定要相互諒解，支持，處事須謹(jǐn)慎，不要隨心所欲，我行我素。粗心大意，不是謹(jǐn)小慎微，而是嚴(yán)謹(jǐn)慎行，待人要真誠(chéng)。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)理論知識(shí)，提高技術(shù)能力。一個(gè)人的理論素質(zhì)越豐富，預(yù)測(cè)和解決問(wèn)題的能力就越強(qiáng)，所以必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位。扎實(shí)認(rèn)真地學(xué)習(xí)，要擴(kuò)展知識(shí)的領(lǐng)域，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，既要知道知識(shí)的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，還要注重學(xué)習(xí)的針對(duì)性，做到在學(xué)習(xí)理論上“精益求精，務(wù)求實(shí)效”。社會(huì)在日益更新，職業(yè)涉及的范圍逐步擴(kuò)大，因此我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中，應(yīng)正確有效地去疏理理論知識(shí)，在工作中不斷創(chuàng)新自己，使理論與實(shí)踐相輔相成，相互促進(jìn)。
�。ㄈ┳詈筮�要有一套過(guò)硬的技術(shù)。在任何時(shí)候都要有一種緊迫感與危機(jī)感，對(duì)知識(shí)永遠(yuǎn)持一種旺盛的心，深入實(shí)踐的功夫也不可少。理論來(lái)源于實(shí)踐，離開基層，離開實(shí)踐，任何工作都成為“無(wú)源之水，無(wú)本之木”。因此任何一項(xiàng)工作都要與實(shí)踐緊密結(jié)合，在工作中獲取的理論知識(shí)才是最具說(shuō)服力的。其次善于表達(dá)的能力�？陬^和書面表達(dá)能力是人與人之間交流的主要形式。把別人的困難當(dāng)成是自己的困難，而不能以不耐煩的態(tài)度對(duì)待周圍的人，時(shí)刻記住自己的職責(zé)。
一年來(lái)，我們文印室雖然取得了一些成績(jī)，但距離上級(jí)要求、和其他單位的工作相比，在全面發(fā)展上，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)上，都還存在一定差距。在今后的工作中，我們要認(rèn)真履行職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個(gè)新的水平。
20xx年工作計(jì)劃
一、以績(jī)效考核為手段，加強(qiáng)文印室人員的勞動(dòng)紀(jì)律和工作質(zhì)量的管理，力爭(zhēng)我們的工作再上新臺(tái)階。
二、加強(qiáng)文印室成員的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，逐步提高科室成員的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。進(jìn)一步端正科室成員的工作態(tài)度，以積極的心態(tài)面對(duì)工作，通過(guò)各方面的學(xué)習(xí)培養(yǎng)員工獨(dú)立完成工作的能力。
三、合理控制成本（費(fèi)用），積極探索文印低成本之路，有效地發(fā)揮科室內(nèi)部監(jiān)督職能上起到了積極、正面的作用。
四、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)文印管理制度，加強(qiáng)文印系統(tǒng)的規(guī)范性。
部門年度工作總結(jié)6
20xx年即將過(guò)去，現(xiàn)將PMC部門本年的工作總結(jié)一下，以便更好地制定來(lái)年的工作計(jì)劃。工作總結(jié)如下:
一、 工作內(nèi)容:
本部門作為溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)各部門工作的樞紐，把日常工作做好，是發(fā)揮此作用的基本保證，主要有以下方面:
1. 根據(jù)訂單及生產(chǎn)狀況制定每日的日計(jì)劃，發(fā)放車間并跟蹤
2. 及時(shí)錄入生產(chǎn)報(bào)表并分析
3. 接收并審核業(yè)務(wù)部訂單，并發(fā)放車間
4. 根據(jù)訂單及生產(chǎn)能力制定每月的排產(chǎn)計(jì)劃
5. 組織和參加每周生產(chǎn)會(huì)議并匯報(bào)生產(chǎn)狀況，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度及物料進(jìn)度及時(shí)做出跟進(jìn)及相關(guān)調(diào)整
6. 根據(jù)客戶要求安排訂單生產(chǎn)跟蹤，同時(shí)回復(fù)業(yè)務(wù)部生產(chǎn)狀況及出貨計(jì)劃
7. 參加每月盤點(diǎn)，驗(yàn)證和保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性
8. 做好加工貿(mào)易手冊(cè)的辦理、使用及核銷
二、 相關(guān)結(jié)果
1.產(chǎn)量
在圍繞公司制定的20xx年運(yùn)營(yíng)計(jì)劃中”高產(chǎn)量、高品質(zhì)、控制成本”要求下，結(jié)合車間的人員設(shè)備及訂單狀況，截止20xx年11月份共完成成品產(chǎn)量1.5917億只，預(yù)計(jì)本年完成1.7億只左右。這與制定的年目標(biāo)產(chǎn)量3.124億只的目標(biāo)還有很大差距，主要是因?yàn)閺慕衲?月份開始訂單就一直處理不足狀態(tài)，每月產(chǎn)量如下:
2.質(zhì)量
在訂單不足的情況下，公司及時(shí)調(diào)整側(cè)重點(diǎn)，抓住產(chǎn)品質(zhì)量這一控制點(diǎn)。
嚴(yán)格把住質(zhì)量關(guān)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制，杜絕問(wèn)題產(chǎn)品流出。本部門配合質(zhì)檢、倉(cāng)庫(kù)及業(yè)務(wù)部，對(duì)各類等級(jí)的裸套產(chǎn)品進(jìn)行登記入賬，并結(jié)合訂單狀況，有步驟的消耗產(chǎn)品，使超薄套庫(kù)存從最高峰的1147萬(wàn)只降到現(xiàn)在的601.5525萬(wàn)只。由于新產(chǎn)品的'研發(fā)帶來(lái)的影響，部分產(chǎn)品經(jīng)過(guò)包裝后，產(chǎn)品性能降低較大，如貝貝朗朗顆粒產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)包裝入庫(kù)后，出貨時(shí)進(jìn)行出貨檢驗(yàn)， 吊水出現(xiàn)14只漏水不良的狀況，本部門及時(shí)聯(lián)系業(yè)務(wù)，取消出貨，同時(shí)請(qǐng)質(zhì)檢部門幫忙重新再檢測(cè)，嚴(yán)禁問(wèn)題產(chǎn)品流出。
3.交貨期
交貨期是繼產(chǎn)品質(zhì)量下保證訂單的又一重要控制點(diǎn)，同時(shí)這也是對(duì)PMC生
產(chǎn)計(jì)劃是否有效合理的驗(yàn)證。為保證客戶交貨期情況下，結(jié)合生產(chǎn)能力，及時(shí)與業(yè)務(wù)部交流生產(chǎn)狀況，把包材需求信息反饋給業(yè)務(wù)部，在接收到業(yè)務(wù)部提供的相關(guān)包材到貨信息后，及時(shí)與生產(chǎn)各部門交流，組織生產(chǎn)。使得目前外銷訂單交貨期達(dá)到100%，內(nèi)銷訂單交貨期在包材到位的情況下達(dá)到98%(主要是因?yàn)槟壳把邪l(fā)，導(dǎo)致缺少達(dá)到內(nèi)銷質(zhì)量要求的裸套)。
4.包材到位及時(shí)性
經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)部的努力，在今年包材到位及時(shí)性上有了很高的提高。本部門及時(shí)把包材需求狀況提供給業(yè)務(wù)部門，以便業(yè)務(wù)部門及時(shí)跟供應(yīng)商協(xié)商，20xx年1月至10月沒(méi)有出現(xiàn)包材延期現(xiàn)象，11月份主要因供應(yīng)商鋁箔質(zhì)量印刷出現(xiàn)花鋁箔(貝貝朗朗)退貨影響生產(chǎn)，另外即是客戶插單TOP 12只裝訂單，由于供應(yīng)商也需要生產(chǎn)周期，導(dǎo)致鋁箔及相關(guān)小中盒未能及時(shí)配給。
5.庫(kù)存控制
合理的庫(kù)存可以保證生產(chǎn)，但過(guò)多的庫(kù)存，反而會(huì)造成成本積壓，影響資金流通，從而影響生產(chǎn)。在原材料方面，本部門與采購(gòu)部、業(yè)務(wù)部及生產(chǎn)部門聯(lián)系，從訂單需求、成本控制以及生產(chǎn)狀況考慮，合理控制膠乳及硅油庫(kù)存，并做好聯(lián)系，保證后期用膠及硅油保證。在半成品控制上，對(duì)裸套主要是與成型部配合，根據(jù)需求生產(chǎn)，同進(jìn)聯(lián)系業(yè)務(wù)部、質(zhì)檢部及包裝部門，消耗質(zhì)問(wèn)題套;在盒包半成品上，由于目前人員流失，導(dǎo)致盒包半成品積壓，在盒包人員自身努力下以及外協(xié)負(fù)責(zé)人主動(dòng)聯(lián)系外包人員，組織人員中包的調(diào)控下，保證了產(chǎn)品能及時(shí)入庫(kù)。在成品庫(kù)存控制方面，主要是與生產(chǎn)各部門配合，保證產(chǎn)品的及時(shí)生產(chǎn)入庫(kù)，讓銷售部門跟客戶聯(lián)系，及時(shí)出貨來(lái)控制庫(kù)存。使得成品庫(kù)存由年初的3942.9742萬(wàn)只降到目前的2707.7116萬(wàn)只，成品出庫(kù)也達(dá)到了1.7156億只。
6.數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
通過(guò)本部門今年初2月底開始對(duì)車間領(lǐng)班等人員的培訓(xùn)及各部門主管領(lǐng)班的努力，在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性控制方面已取得了很大成績(jī)。本部門助理每日及時(shí)把生產(chǎn)報(bào)表錄入電腦表單，并分析匯總，以便制定日、月排產(chǎn)計(jì)劃和方便相關(guān)部門查詢。
7.報(bào)關(guān)核銷
在報(bào)關(guān)方面，本部門及時(shí)準(zhǔn)備報(bào)關(guān)資料給貨代，保證每單的準(zhǔn)確及時(shí)通關(guān)出口。另外及時(shí)辦理手冊(cè)新手冊(cè)，保證進(jìn)口貨物的及時(shí)通關(guān)進(jìn)口;在核銷方面，本部門合理安排每本手冊(cè)的使用，手冊(cè)量用完后及時(shí)準(zhǔn)備內(nèi)銷補(bǔ)稅資料和核銷相關(guān)資料，以及保證保證金的退出。20xx年共辦理15本新手冊(cè)，目前已退五本手冊(cè)，有六本即將核銷退保證金，還有兩本預(yù)計(jì)12月底核銷。這樣本年預(yù)計(jì)退保證金51.2912萬(wàn)元。
總結(jié):20xx年在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，但仍有很多地方需要努力，如縮短內(nèi)銷產(chǎn)品(夢(mèng)絲、卡邦尼等需要泡油工序)交貨期方面。希望這些問(wèn)題在20xx年得到解決。
部門年度工作總結(jié)7
回望過(guò)去，時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí)，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷模式。回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化!
從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
回首20xx
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
不足之處：沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的.時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。
不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭(zhēng)取13年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng)，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開始緊縮，此時(shí)就開始找平臺(tái)，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。
5、推廣策略：
(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
SEO是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營(yíng)銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日PV：1000-20xx之間，IP:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。
(2)、注重用戶體會(huì)
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶者角度來(lái)考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式
在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷方式，最終應(yīng)用營(yíng)銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、SEO優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。
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