年終部門(mén)工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家收集的年終部門(mén)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終部門(mén)工作總結(jié)1
過(guò)去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點(diǎn)努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無(wú)小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計(jì)劃制度、食堂管理制度、車(chē)輛管理制度電話費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)并自覺(jué)地落實(shí)到各項(xiàng)工作的.細(xì)節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。
切實(shí)做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、員工績(jī)效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作。綜合部20xx年收到簡(jiǎn)歷xx份共組織x次大面試和無(wú)數(shù)次小型面試其中錄用了xx人實(shí)習(xí)學(xué)生xx人。
二、工作中的不足之處
部門(mén)工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項(xiàng)管理制度使公司工作上臺(tái)階、上檔次。
4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。
5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
三、今年工作打算
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時(shí)反饋意見(jiàn)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行研究論證并修改完善。對(duì)全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責(zé)做行政。要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項(xiàng)規(guī)章制度按照各項(xiàng)制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項(xiàng)工作都有章可循有據(jù)可依。
3、努力做好新的職能工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)自覺(jué)抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹(shù)立企業(yè)良好形象。
年終部門(mén)工作總結(jié)2
時(shí)光荏苒，歲月如梭，緊張忙碌的20xx年已經(jīng)結(jié)束。回顧20xx年度，經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各職能部門(mén)的大力支持和密切配合下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和制度，堅(jiān)持提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。各項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟進(jìn)行，呈現(xiàn)出較強(qiáng)的發(fā)展局面，現(xiàn)將個(gè)人20xx年度經(jīng)營(yíng)部主要工作匯報(bào)如下：
一、主要完成的工作
1.完成項(xiàng)目報(bào)名xx個(gè)；
2.完成項(xiàng)目投標(biāo)及準(zhǔn)備資料x(chóng)x份；
3.完成公司資質(zhì)，人員證件、社保、業(yè)績(jī)和內(nèi)部協(xié)議等資料的入庫(kù)和更新；
4.轉(zhuǎn)退保證金項(xiàng)目xx個(gè)；
5.公司資質(zhì)、新到人員證件和投標(biāo)所需資料掃描和歸類(lèi)；
6.檢察院辦理無(wú)犯罪證明若干份；
7.完成20xx年度經(jīng)營(yíng)部收費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，共計(jì)收費(fèi)xx萬(wàn)元；
8.完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他資料準(zhǔn)備等其他事項(xiàng)。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
1.投標(biāo)項(xiàng)目較多經(jīng)常忘記項(xiàng)目保證金是否轉(zhuǎn)退，每個(gè)自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目制作一個(gè)項(xiàng)目一覽表方便跟蹤保證金到賬情況及時(shí)提醒財(cái)務(wù)查賬和通知客戶辦理退保證金手續(xù)；
2.為方便合同移交管理，制作合同移交登記表，方便查閱；
3.入庫(kù)資質(zhì)、業(yè)績(jī)、人員、社保和在建情況不明了，整理并制作一覽表；
4.個(gè)人工作事項(xiàng)多和雜，用便簽紙記錄第xx天工作事項(xiàng)防止遺漏。
三、工作中的一些建議：
目前投標(biāo)過(guò)程中，對(duì)公司資質(zhì)、人員證件、業(yè)績(jī)、社保等要求越來(lái)越嚴(yán)格，經(jīng)營(yíng)工作不僅僅是個(gè)別部門(mén)、個(gè)別人員的工作，不僅僅是投標(biāo)做標(biāo)書(shū)的工作，而是全體人員的任務(wù)，是做好每一件工作的任務(wù)。如資質(zhì)證件的借用在辦公室，保證金的辦理需財(cái)務(wù)部配合等。部門(mén)間銜接要更加緊密。實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營(yíng)模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強(qiáng)公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的整體實(shí)力。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場(chǎng)、贏得信譽(yù)、贏得效益。堅(jiān)持換位思考，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，強(qiáng)化施工人員“每個(gè)在施項(xiàng)目都是新起點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，真正做到干一項(xiàng)工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營(yíng)信息。
四、加強(qiáng)基礎(chǔ)資料建設(shè)，進(jìn)一步提高工作效率
基礎(chǔ)資料是投標(biāo)的基石，完整的基礎(chǔ)資料對(duì)標(biāo)書(shū)的編制起著事半功倍的作用。20xx年度經(jīng)營(yíng)部逐漸對(duì)資料進(jìn)行了系統(tǒng)的分類(lèi)整理。對(duì)于平時(shí)做標(biāo)書(shū)所需用的資料進(jìn)行了整理，將在公司注冊(cè)人員合理的分編，并全部掃描制作成電子版，確保了投標(biāo)過(guò)程的順利使用；在各項(xiàng)外部事務(wù)上，辦事流程更加合理，出現(xiàn)的問(wèn)題能迅速得到處理。對(duì)施工組織設(shè)計(jì)的常規(guī)施工工藝進(jìn)行歸類(lèi)總結(jié)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)土建、鋼構(gòu)工程等方面施工技術(shù)的積累，確保了日常制作標(biāo)書(shū)使用。
五、提高標(biāo)書(shū)制作質(zhì)量
在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我部門(mén)一直致力于努力提高標(biāo)書(shū)制作質(zhì)量，并在不斷努力中逐步形成了投標(biāo)標(biāo)書(shū)的編制、審核、復(fù)審、封標(biāo)的整體工作流程，并致力于不斷提高該流程的嚴(yán)謹(jǐn)性及高效性。
六、工作中需要積極學(xué)習(xí)的地方
1、保持積極的工作態(tài)度，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。
2、積極的`多接觸、多看專(zhuān)業(yè)類(lèi)型的書(shū)籍，盡量去施工現(xiàn)場(chǎng)了解施工現(xiàn)場(chǎng)的`實(shí)際施工問(wèn)題，積極的參加洽商變更的編寫(xiě)并去了解洽商變更的內(nèi)容。
七、20學(xué)校年工作重點(diǎn)
1、工作核心
堅(jiān)持以提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益為工作核心，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，發(fā)揮經(jīng)營(yíng)部的特長(zhǎng)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效的工作成果。
2、工作理念
堅(jiān)持全面工作爭(zhēng)第一、細(xì)節(jié)服務(wù)創(chuàng)效益的工作理念。
3、工作標(biāo)準(zhǔn)
工作標(biāo)準(zhǔn)做到使客戶滿意、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意。
4、工作態(tài)度
服從為天，使公司體制保持較強(qiáng)的執(zhí)行能力，做到政令暢通，上下和諧；忠誠(chéng)為善，對(duì)企業(yè)、對(duì)上級(jí)、對(duì)客戶必須忠于職守，誠(chéng)實(shí)可信；細(xì)節(jié)為王，要求既要有把握全局之能，又要明察秋毫，工作到位；落實(shí)為上，必須具有務(wù)實(shí)的作風(fēng)，把上級(jí)的規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)的決心意圖，客戶的要求指令，及時(shí)高效地落到實(shí)處。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我們，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，不能只看到眼前的小利小惠，要著眼于大局，放大目光展望未來(lái)。在工作中力求創(chuàng)新，加快資本積累，加大經(jīng)營(yíng)范圍。爭(zhēng)取在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在其它部門(mén)的共同努力下，再創(chuàng)輝煌!
年終部門(mén)工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間，旅游學(xué)院分團(tuán)委外聯(lián)實(shí)踐部20xx年—20xx年的工作又結(jié)束了，在這些日子里，我們外聯(lián)部每位成員都積極做好自己工作，努力使外聯(lián)部變得更好，期間獲得了很多收獲，外聯(lián)部也很好的發(fā)揮自己的職能，出色完成了工作。
但是就干事而言，我們?nèi)狈χ鲃?dòng)意識(shí)，干事們雖然非常熱情，但是還是缺乏主動(dòng)意識(shí)，部長(zhǎng)指哪打哪的情況比較多，很少有主動(dòng)思考，我們的活動(dòng)有什么還不足或者怎么樣會(huì)更好，這樣的問(wèn)題干事幾乎沒(méi)有提出過(guò)。這說(shuō)明干事還是沒(méi)有強(qiáng)烈的.主人公意識(shí)，可能還是認(rèn)為這是部長(zhǎng)在搞活動(dòng)，我們只是幫忙。下學(xué)期為了改善這一點(diǎn)，希望在下學(xué)期例會(huì)中采取自由討論的方式，部長(zhǎng)不再給出明確工作，而是讓干事提出我們?nèi)狈κ裁�，還需要什么？
年終部門(mén)工作總結(jié)4
在這一年中我分管的工作還是財(cái)務(wù)工作、人事勞資工作，在這一年中有關(guān)業(yè)務(wù)方面的文件出臺(tái)了很多，因此，就需要不斷改進(jìn)工作方法和業(yè)務(wù)水平。在思想政治方面也應(yīng)具備“與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、自加壓力、爭(zhēng)創(chuàng)一流”精神。回顧一年的無(wú)論是在業(yè)務(wù)水平還是思想政治方面都有進(jìn)步同時(shí)也存在不足，下面就我本部一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)：
一、第一項(xiàng)從四個(gè)方面總結(jié)一下全年財(cái)務(wù)工作
1、建立人員數(shù)據(jù)庫(kù)工作。
×財(cái)政為控制財(cái)政支出，推進(jìn)會(huì)計(jì)電算化進(jìn)程，實(shí)行工資統(tǒng)發(fā)管理系統(tǒng)，建立人員數(shù)據(jù)庫(kù)是最基礎(chǔ)性工作。這項(xiàng)工作已在xx月份完成了增人增資、離退休人員數(shù)據(jù)處理、減人下冊(cè)數(shù)據(jù)上報(bào)和信息收集工作，已完成兩上兩下，目前，只等工資調(diào)整和人員變動(dòng)時(shí)再做數(shù)據(jù)上報(bào)和信息收集。
2、銀行帳戶重新審批工作。
為清理多余帳戶避免設(shè)立帳外帳，規(guī)范統(tǒng)一管理預(yù)算內(nèi)和預(yù)算外資金，我×財(cái)政根據(jù)《xx市市級(jí)行政事業(yè)單位銀行帳戶審批實(shí)施方案》文件要求，進(jìn)行銀行帳戶的審批，它是以單位自查為主，進(jìn)行自查登記和補(bǔ)報(bào)登記，這幾項(xiàng)工作已經(jīng)完成，在銀行保留了xx財(cái)政要求應(yīng)該保留的帳戶，并承諾今后不存在錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)銀行帳戶，不擅自開(kāi)設(shè)、變更、撤消帳戶。
3、預(yù)算單位清產(chǎn)核資工作。
清產(chǎn)核資工作是一項(xiàng)定期審核固定資產(chǎn)的工作，這是我從接管會(huì)計(jì)工作以來(lái)第一接觸到的業(yè)務(wù)。這次清產(chǎn)核資工作正適合摸清我委固定資產(chǎn)“家底”，以免國(guó)有資產(chǎn)的流失，全面清查各類(lèi)財(cái)產(chǎn)和債務(wù)，并核實(shí)人員狀況、收入渠道、支出結(jié)構(gòu)等情況進(jìn)行自查，按規(guī)定沒(méi)有清查出任何問(wèn)題，為深化財(cái)務(wù)預(yù)算制度改革和加強(qiáng)我委財(cái)產(chǎn)監(jiān)管工作奠定基礎(chǔ)。
4、財(cái)務(wù)年終決算工作。
每年的`年終決算基本程序都是一樣的，每一年的財(cái)務(wù)年終決算以后，都對(duì)增收節(jié)支、帳務(wù)處理積累一些經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又發(fā)現(xiàn)存在許多不足。今年我感覺(jué)在每月的報(bào)財(cái)政報(bào)表的同時(shí)，自行設(shè)計(jì)的科目明細(xì)分析報(bào)表給我對(duì)本月財(cái)務(wù)分析幫助很大，對(duì)控制預(yù)算開(kāi)支起到了重要作用。但不足的是在年初立帳時(shí)考慮不全面，明細(xì)科目還不健全，明年一定注意這個(gè)問(wèn)題。
二、第二項(xiàng)工作人事勞資工作
今年的人事工作較去年輕松一些，主要是工作人員信息采集工作這項(xiàng)工作，現(xiàn)已完成建立數(shù)據(jù)庫(kù)和軟盤(pán)上報(bào).為明年人員變動(dòng)的信息采集工作打下基礎(chǔ)。搞好本委工作人員年終考核總結(jié)上報(bào)，同時(shí)做好工資微調(diào)事宜。
另外，在完成本職工作以外，積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些零星事務(wù)。
以上是我全年的工作總結(jié)，仔細(xì)想想，還有許多工作沒(méi)有到位的地方，比如，計(jì)算機(jī)應(yīng)用還沒(méi)有在業(yè)務(wù)工作充分體現(xiàn)，今后我要在這方面多學(xué)習(xí)，提高微機(jī)操作水平，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，為明年我委創(chuàng)建全國(guó)科技工作先進(jìn)市而努力工作。
年終部門(mén)工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間一年又快要過(guò)去了，對(duì)我個(gè)人來(lái)講20xx年是學(xué)習(xí)的一年，是鍛煉的一年，是成長(zhǎng)的一年，在這一年里，我先后從事工程建設(shè)和基礎(chǔ)維護(hù)工作，工作中有勞累，有委屈，有得到同事幫助時(shí)的感動(dòng)，有工程按期完成和基站故障順利排除時(shí)的喜悅，有剛開(kāi)始接觸維護(hù)工作時(shí)碰到基站故障時(shí)的慌亂，有后來(lái)遇到故障時(shí)積極想辦法的泰然，有工作中被人誤解時(shí)的郁悶，有被理解時(shí)的釋然�，F(xiàn)對(duì)20xx年工作總結(jié)如下：
一、工程建設(shè)
20xx年是xx網(wǎng)建部忙碌的一年，xx工程建設(shè)和xx工程建設(shè)同時(shí)進(jìn)行，xx一期工程開(kāi)始階段，我主要負(fù)責(zé)物資采購(gòu)、機(jī)房改造、抱桿改造、天線單極化改雙極化、設(shè)備安裝調(diào)試、各種報(bào)表的報(bào)送。
xx工程，工期短任務(wù)重—不到三個(gè)月的時(shí)間要完成x個(gè)基站的工程勘察、工程設(shè)計(jì)、工程招投標(biāo)、物資采購(gòu)、機(jī)房改造、電源改造、塔桅改造、天線改造、基站業(yè)主協(xié)調(diào)、x主設(shè)備的送貨和安裝及調(diào)測(cè)開(kāi)通等工作；人手緊張—部門(mén)基站建設(shè)崗人員x人，在承接x網(wǎng)工程的同時(shí)，還在做x工程的沖刺工作；首次與x合作。xx有四家分包商，四家分包商技術(shù)水平參差不齊，且大都是外地，對(duì)xx市不熟悉，給工程質(zhì)量和送貨增加了麻煩。
為了保證該工程順利完成，加班加點(diǎn)，差不多每天晚上回到家都到晚上10點(diǎn)左右，周末也到單位來(lái)加班，因需經(jīng)常和施工隊(duì)保持聯(lián)系，手機(jī)話費(fèi)那時(shí)每月都超公司報(bào)銷(xiāo)額度。遇到基站改造進(jìn)度快滿足了xx設(shè)備安裝進(jìn)度時(shí)，在x經(jīng)理指導(dǎo)下，制定了基站改造優(yōu)先級(jí)大表，加速了基站改造速度，保證了供xx隊(duì)伍安裝的具備施工條件的基站量。
二、基礎(chǔ)維護(hù)
基礎(chǔ)維護(hù)工作相對(duì)于工程建設(shè)工作較為繁瑣，每天有接不完的電話，x月份到x月份這幾個(gè)月，高峰期一天打進(jìn)打出的電話有x多個(gè)，平均每天接x多個(gè)電話：基站停電要發(fā)電、業(yè)主故意刁難想要好處不讓維護(hù)人員進(jìn)站、房租電費(fèi)業(yè)主未收到、機(jī)房漏水、機(jī)房的日光燈壞、門(mén)窗壞、接地銅牌被人盜、電表被人砸、發(fā)現(xiàn)有人偷電、聯(lián)系不上業(yè)主、機(jī)房溫差導(dǎo)致業(yè)主房間發(fā)霉、大風(fēng)天線松動(dòng)、抱桿上的雪把居民的大棚砸爛、其它部門(mén)找借鑰匙或問(wèn)基站站址、轉(zhuǎn)賬時(shí)業(yè)主不愿意提供委托書(shū)、施工隊(duì)被業(yè)主鎖在基站內(nèi)，等等之類(lèi)的電話，不管白天還是黑夜，不管工作日還是周末，電話就像雪花樣隨時(shí)隨地向你飄來(lái)，甚至想把你淹沒(méi)掉。有時(shí)候電話打到發(fā)燙，腦袋打到發(fā)漲，一聽(tīng)到電話響，頭都疼，有時(shí)候都想把電話砸啦。但還是慢慢的一步步堅(jiān)持走過(guò)來(lái)。評(píng)心而論做維護(hù)沒(méi)功勞也有苦勞，但同時(shí)也感謝這個(gè)崗位，付出就有回報(bào)，個(gè)人能力也得到了鍛煉，發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，為以后的提升，奠定了基礎(chǔ)。工作主要有以下幾方面：
1、房租、電費(fèi)支付
組織人員建立房租、電費(fèi)電子臺(tái)帳，并督促按期支付，并向公司申請(qǐng)了“xx備用金”，對(duì)突發(fā)事件或偶爾的因公司內(nèi)部電費(fèi)支借流程慢導(dǎo)致不能從財(cái)務(wù)拿到費(fèi)用時(shí)，起到了緩沖作用，至今xx備用金已救急x多次。并在與供電局協(xié)調(diào)如何解決電費(fèi)銀行托收不成功問(wèn)題時(shí)，發(fā)現(xiàn)供電局有我公司不明的三筆轉(zhuǎn)賬電費(fèi)合計(jì)x元，分別為x元。供電局表示這三筆錢(qián)可以拿來(lái)支付現(xiàn)在的電費(fèi)。
2、溫度告警、停電告警處理
組織人員及代維單位做好溫度、停電告警處理工作。在處理溫度告警過(guò)程中，在x主任任指導(dǎo)下，為了公司的利益，針對(duì)代維單位聲稱(chēng)壓縮機(jī)損壞無(wú)法更換需要更換新空調(diào)的情況認(rèn)真審核，典型的是x村基站，在拿不準(zhǔn)的情況下，另請(qǐng)其它單位工程師，僅更換了一個(gè)交流接觸器，空調(diào)就正常運(yùn)轉(zhuǎn)了，至今仍正常運(yùn)行。（順便說(shuō)下，更換交流接觸器的錢(qián)還沒(méi)給人家，當(dāng)時(shí)就請(qǐng)兩位工人吃了頓飯，對(duì)了飯錢(qián)也忘了報(bào)銷(xiāo)，呵呵。）如此以來(lái)，代維單位在空調(diào)故障搶修過(guò)程中，不敢再弄虛作假。在處理停電告警過(guò)程中，和x主任、x一起在xx鎮(zhèn)基站被蚊子咬，和x經(jīng)理、x主任一起爬過(guò)青年公寓基站有積雪的樓頂，和x經(jīng)理等一起拉過(guò)社科院基站x樓高的電纜。
在此我想說(shuō)的是維護(hù)人員更不容易，除個(gè)別同志工作責(zé)任心不強(qiáng)外，大部分同志在處理故障過(guò)程中，雖也有不足之處，都已經(jīng)盡力了。有時(shí)他們正在吃中午飯，我一連幾個(gè)電話過(guò)去，飯也吃不好，就急匆匆的去處理故障。夏天當(dāng)別的同事們或許正在午休，維護(hù)人員們正在接發(fā)電電纜，當(dāng)別的同事正在空調(diào)下乘涼，維護(hù)人員們正滿頭大汗的拉發(fā)電電纜或無(wú)聊的看著發(fā)電車(chē)。冬天當(dāng)別的同事或許還在賴(lài)床，維護(hù)人員正到處找梯子爬樓推冰冷的空開(kāi)，當(dāng)別的同事或許已在暖氣下睡覺(jué)，維護(hù)人員正在寒夜里發(fā)電。并且在處理故障的過(guò)程中碰到難纏的業(yè)主，還要忍氣受他們的白眼，敢怒不敢言，只為了能順利進(jìn)站早點(diǎn)處理故障。有時(shí)動(dòng)作稍微遲緩，還要受我的訓(xùn)。看了他們的述職報(bào)告，沒(méi)有人把這個(gè)辛苦的過(guò)程寫(xiě)出來(lái)，不知道是因?yàn)椴簧票磉_(dá)，還是早已習(xí)慣。維護(hù)組大都還是小青年，確實(shí)不容易。在此向被我訓(xùn)過(guò)的同志說(shuō)聲抱歉，忘理解，大家都是為了工作，為了xx公司的`明天。全年處理故障過(guò)程中，停電、溫度告警計(jì)x多次；更換空調(diào)x處，更換蓄電池x處，共出動(dòng)發(fā)電車(chē)x余站次、發(fā)電近x小時(shí)。
3、基站空調(diào)、鐵塔巡檢
組織人員及代維單位做好基站空調(diào)、鐵塔巡檢工作，并結(jié)合空調(diào)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)制定空調(diào)代維管理辦法。
4、基站用電電費(fèi)分析
電費(fèi)分析工作，最早有部門(mén)經(jīng)理x經(jīng)理提出，并給出具體的分析方法，現(xiàn)已對(duì)x個(gè)月基站用電做電費(fèi)分析，通過(guò)基站用電橫向比較和縱向比較，先后發(fā)現(xiàn)了xx小學(xué)、預(yù)備役師、xx，xx行政樓等基站存在用電異常現(xiàn)象，安排維護(hù)人員積極與業(yè)主交涉溝通，現(xiàn)已追回直接經(jīng)濟(jì)損失x元，糾正了xx行政樓基站物業(yè)錯(cuò)抄移動(dòng)電表的情況，避免了一年x萬(wàn)元的電費(fèi)損失。
5、2A達(dá)標(biāo)檢查
積極準(zhǔn)備基站代維方面相關(guān)材料，較好的完成該項(xiàng)工作，受到總部檢查工作組的表?yè)P(yáng)。
6、維護(hù)組內(nèi)部組織管理及培訓(xùn)
�。�1）配置工器具
針對(duì)過(guò)去維護(hù)人員缺少搶修工器具的情況，為維護(hù)人員申請(qǐng)了常見(jiàn)搶修工器具：萬(wàn)用表，電表，螺絲刀，手電筒等。一方面有了工器具簡(jiǎn)單故障，基礎(chǔ)維護(hù)人員就可以處理，避免以往發(fā)現(xiàn)問(wèn)題無(wú)能無(wú)力只有通知相關(guān)組或部門(mén)來(lái)處理的現(xiàn)象。另一方面有了工器具對(duì)維護(hù)人員的人身安全起到了保護(hù)作用。比如基站標(biāo)準(zhǔn)化整改過(guò)程中，在貼配電箱內(nèi)線路標(biāo)簽時(shí)，可以先斷電，然后用手電筒照著貼標(biāo)簽，防止維護(hù)人員觸電。
（2）制定組內(nèi)、組間互助原則
針對(duì)故障搶修工程中遇到的問(wèn)題，如在同一時(shí)段有的維護(hù)人員手上有多個(gè)基站故障，而另外可能一個(gè)沒(méi)有，或者發(fā)電時(shí)，配電箱樓層高，發(fā)電電纜一個(gè)人拉不上去，組內(nèi)將x位維護(hù)人員分成x組，每?jī)扇艘唤M，當(dāng)組內(nèi)一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)時(shí)，可以直接找組內(nèi)另一人幫忙，當(dāng)小組內(nèi)都不忙過(guò)來(lái)時(shí)，可以讓另一組人員來(lái)幫忙，這樣節(jié)省了人員調(diào)度時(shí)間，提高了故障搶修效率。
�。�3）技能培訓(xùn)
先后聯(lián)系xx、蓄電池廠家和空調(diào)代維單位對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，提高了故障搶修能力和維護(hù)能力。
7、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，新大樓喬遷等網(wǎng)絡(luò)重保
尤其是xx網(wǎng)絡(luò)測(cè)試重點(diǎn)保障，這兩次重保都基本上是持續(xù)一個(gè)多禮拜，為了不出意外，及第一時(shí)間處理故障，當(dāng)時(shí)機(jī)房告警是24小時(shí)通知，即時(shí)發(fā)現(xiàn)即時(shí)通知，領(lǐng)導(dǎo)處于安全考慮，安排值班手機(jī)由我拿，當(dāng)時(shí)測(cè)試階段每天也就能睡兩三個(gè)小時(shí)的安穩(wěn)覺(jué)，白天還要正常上班，碰到緊急故障，還要上站處理，如xx工業(yè)氣體廠分布式基站7點(diǎn)多忽然斷站，咨詢(xún)供電局該點(diǎn)無(wú)故障停電，初步判斷為空開(kāi)跳閘，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)該站點(diǎn)的xx在其他基站處理故障，并xx說(shuō)該點(diǎn)空開(kāi)在樓頂，需用梯子兩個(gè)人才能處理，就帶著xx緊急趕往現(xiàn)場(chǎng)，測(cè)試工作過(guò)后，安排施工隊(duì)對(duì)該點(diǎn)空開(kāi)進(jìn)行整改。
我本是大嗓門(mén)，喜歡大聲說(shuō)話的人，那段時(shí)間由于休息不足，每天昏昏沉沉的，聽(tīng)別人大聲說(shuō)話，都覺(jué)的刺耳。開(kāi)玩笑的說(shuō)往事不堪回首啊，但可喜的事，測(cè)試的結(jié)果非常好，能為測(cè)試工作盡自己的一份力，累點(diǎn)，但也值了。
8、部門(mén)信息員及行業(yè)動(dòng)態(tài)編輯
在做維護(hù)工作的同事，還兼任了部門(mén)信息員和行業(yè)動(dòng)態(tài)編輯的工作。行業(yè)動(dòng)態(tài)已按期完成兩期的編輯工作，部門(mén)投稿因自身精力有限，加上部門(mén)同事大家都忙，我部門(mén)遂每期堅(jiān)持投稿，但投稿量還有欠缺。
三、不足之處
1、性格有點(diǎn)急躁，不夠穩(wěn)重
2、對(duì)維護(hù)人員管理不夠，尤其培訓(xùn)不夠，目前還沒(méi)有讓他們具備獨(dú)擋一面的能力。
3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的部分任務(wù)，不會(huì)拆解劃分，一個(gè)人處理，沒(méi)有發(fā)動(dòng)大家一起干，造成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)不能及時(shí)完成，自己很累，下屬得不到鍛煉。
4、對(duì)故障總結(jié)不夠，對(duì)維護(hù)人員督促講解不夠，出現(xiàn)同一故障，兩次或者多次發(fā)生的現(xiàn)象。
展望20xx年，責(zé)任更重。本人將配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)部門(mén)同事，開(kāi)拓創(chuàng)新，不畏艱難，扎實(shí)工作，為完成公司目標(biāo)作出自己的努力！再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，感謝各位同事的支持與配合！
年終部門(mén)工作總結(jié)6
工作的整體回顧：
一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章。客房部做為一個(gè)服務(wù)性部門(mén)，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門(mén)全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團(tuán)的利潤(rùn)。
部門(mén)完成了以下工作：
1.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的'培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
2.開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴枪镜闹饕�?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
由于各種原因，使部門(mén)工作中存在一些問(wèn)題：
1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識(shí)。
2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
3：各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
4.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。
5.交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。
關(guān)于明年，部門(mén)計(jì)劃是：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。
3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。
4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。
6、認(rèn)真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。
7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷(xiāo)售額。
8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。
實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。
在20xx年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開(kāi)創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝!
年終部門(mén)工作總結(jié)7
前期主要是產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)入_月以來(lái)，主要工作是進(jìn)入產(chǎn)品渠道的拓展，走了大量的診所，去了一些醫(yī)院，藥房，其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)和提問(wèn)，及市場(chǎng)部關(guān)于各種渠道的討論和總結(jié)，還有更多的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，談判技巧，執(zhí)行力的重要性等等。
診所及藥房拜訪了十多家，有大的連鎖機(jī)構(gòu)，也有小的單體店�？傮w而言，顧客消費(fèi)力強(qiáng)，但對(duì)藥品不太感興趣，目前只經(jīng)營(yíng)自有的產(chǎn)品，在拜訪過(guò)程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類(lèi)的公司就找過(guò)這些連鎖店，但大多并不接受，分析原因主要是對(duì)方經(jīng)營(yíng)的是美容類(lèi)產(chǎn)品，對(duì)藥品不了解，對(duì)藥品的銷(xiāo)售沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，所以后期需要完善產(chǎn)品資料，增加拜訪次數(shù)，讓對(duì)方更多的去了解公司的產(chǎn)品，了解養(yǎng)生。同時(shí)也有對(duì)公司產(chǎn)品有興趣的公司。所以后期要制定一些對(duì)于各種渠道的促銷(xiāo)方案，激勵(lì)政策。每個(gè)店有每個(gè)店的具體情況，因?yàn)檫@種適合高端藥品的銷(xiāo)售，所以后期會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)這方面的拓展。
拜訪了xx大藥房的采購(gòu)，xx大藥房在xx有三家店，主要經(jīng)營(yíng)廣告藥品和藥品，價(jià)位主要在xx_到xx_的產(chǎn)品，顧客主要是中端人群，產(chǎn)品進(jìn)店基本沒(méi)有什么費(fèi)用，不需要上促銷(xiāo)員，也容易談進(jìn)去，但對(duì)方認(rèn)為我們的價(jià)格高，沒(méi)有廣告支持，即使進(jìn)店也難以銷(xiāo)售，所以建議我們有適當(dāng)?shù)膹V告及好的'銷(xiāo)售方案時(shí)再考慮，就目前而言，暫不考慮。也拜訪了小xx大藥房，此店基本一半是藥品，一半是是保健品，大多是廣告產(chǎn)品，藥店管理人員也認(rèn)為公司產(chǎn)品價(jià)格高，一般人難以消費(fèi)，同時(shí)無(wú)廣告支持，不建議產(chǎn)品進(jìn)店，所以目前公司產(chǎn)品，不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產(chǎn)品的知名度，及制定良好的銷(xiāo)售方案后可考慮。
拜訪了xx醫(yī)院的院長(zhǎng)，對(duì)方認(rèn)為我們產(chǎn)品價(jià)格高，一般人群難以接受，不過(guò)可考慮以租賃科室的方式來(lái)合作，具體是在醫(yī)院租賃科室，借助醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)及公司產(chǎn)品的告，來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)售，租金大約在xx_元左右，沒(méi)有其他費(fèi)用，但目前公司還沒(méi)有產(chǎn)品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。
拜訪了xxxx醫(yī)療保健用品有限公司，對(duì)方在xx_一樓有專(zhuān)賣(mài)店，主要經(jīng)營(yíng)藥品及醫(yī)療器械，位置好人流量大，產(chǎn)品價(jià)格xx_元比較適中，與其公司老總商談，對(duì)方認(rèn)為可以合作，但因其專(zhuān)賣(mài)店生意好，對(duì)進(jìn)店的產(chǎn)品都有銷(xiāo)售保底要求及一些費(fèi)用，后期將在市場(chǎng)部會(huì)議上商討其可行性。
拜訪了一些高檔健身會(huì)所，比如跑健身俱樂(lè)部，里面設(shè)有藥品專(zhuān)柜，所以后期會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)。
總之_月更多的是實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品渠道拓展，同時(shí)更多的了解公司，鞏固了產(chǎn)品知識(shí)，因?yàn)橛X(jué)得做營(yíng)銷(xiāo)要涉及很多方面，也學(xué)習(xí)了一些談判技巧方面的知識(shí)，看了一些書(shū)比如戴爾.卡耐基的《演講的突破》以及《執(zhí)行如何完成任務(wù)》，感覺(jué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)還很缺乏，_月份將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)與歷練，提升自己!
年終部門(mén)工作總結(jié)8
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，我還是應(yīng)該要認(rèn)真一點(diǎn)，我們部門(mén)今年的業(yè)績(jī)還是是不錯(cuò)的，作為業(yè)務(wù)部的一員，我感覺(jué)很有動(dòng)力，我也清楚的意識(shí)到了自己的能力，我知道自己各方面還是存在一些問(wèn)題的，在各方面我也一直都在思考接下來(lái)應(yīng)該要往什么方向努力，我對(duì)此還會(huì)是感覺(jué)非常有意義的，對(duì)于一年來(lái)的工作我也需要總結(jié)一番：
首先我每天認(rèn)真的做好自己分內(nèi)的職責(zé)，我考慮到了自己在業(yè)務(wù)方面還是有一定的缺少，今年的時(shí)間是比較忙碌的，這讓我感覺(jué)非常的有動(dòng)力，在未來(lái)的工作當(dāng)中，我也應(yīng)該要繼續(xù)保持下去，在業(yè)務(wù)能力方面我確實(shí)是感覺(jué)很有意義的，現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候我還是存在很多問(wèn)題的，我們部門(mén)在各方面確實(shí)是感覺(jué)非常有必要的，我們的業(yè)績(jī)方面一直都在認(rèn)真的思考這一點(diǎn)的，這讓我對(duì)自己各方面還是很有信心的，所以積累了很多經(jīng)驗(yàn)，我和周?chē)耐孪嗵幍暮芎茫谶@個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我還是非常激動(dòng)的，現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候我還是應(yīng)該要做出好的成績(jī)來(lái)，業(yè)務(wù)工作讓我是感覺(jué)非常充實(shí)的。
生活當(dāng)中，我保持著好的作風(fēng)，所以我也相信自己可以在接下來(lái)的工作當(dāng)中，做出更好的成績(jī)來(lái)，我也從中吸取了很多經(jīng)驗(yàn)，這讓我感覺(jué)很有動(dòng)力，所以我一直都是在對(duì)自己做出了一些比較好的成績(jī)，我認(rèn)真的思考了很多事情，這也讓我得到了很多鍛煉，和客戶接觸的時(shí)候，我還是應(yīng)該要做出一定的成績(jī)，在這方面，我應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己還有待提高，和客戶溝通的時(shí)候我覺(jué)得在業(yè)務(wù)上面，存在一些不足，因?yàn)閬?lái)到公司的時(shí)間也不是很久，所以的`很多流程都不熟悉，這確實(shí)是我的問(wèn)題，我不能夠容忍這樣的情況出現(xiàn)了，真的感覺(jué)非常得不好。
業(yè)務(wù)方面，我還是感覺(jué)自己缺少不足的，我也需要在未來(lái)的工作當(dāng)中，我需要去思考自己?jiǎn)栴}，今年的時(shí)間倉(cāng)促，相對(duì)于去年，我們的工作還是有所提高的，業(yè)績(jī)方面我的同比去年上升了xx%，所以我其實(shí)還是比較開(kāi)心的，平時(shí)也積極的配合周?chē)耐碌墓ぷ�，和部門(mén)的工作人員，相處的很和睦，我真切的體會(huì)到了這份工作的重要性，這讓我覺(jué)得自己還是真切的體會(huì)到了這一點(diǎn)，這讓我深刻的感受到了自己不足，新的一年還需繼續(xù)保持，并且做出更好的成績(jī)來(lái)。
年終部門(mén)工作總結(jié)9
在公司總經(jīng)理室支持和關(guān)懷下，在公司各部門(mén)及生產(chǎn)部員工的大力配合下，總結(jié)這一年來(lái)的質(zhì)檢部的工作，我們?nèi)w員工仍然保持原有的團(tuán)隊(duì)精神，一年來(lái)通過(guò)對(duì)原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量控制，努力確保發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量。
一、原材料質(zhì)量管理：根據(jù)《原材料標(biāo)準(zhǔn)》的要求對(duì)到廠的每一船砂、采礦碎屑、石料進(jìn)行各項(xiàng)目的檢測(cè)。1—11月共自檢了
個(gè)批次，全部樣品檢驗(yàn)均合格。砂、石料質(zhì)量較穩(wěn)定。采礦碎屑的細(xì)度模數(shù)保持在3。4左右，含粉量也保持在6%—8%之間，今年使用的白水泥（阿爾博）和灰水泥的質(zhì)量比較穩(wěn)定。
二、1—11月份我們根據(jù)原材料的質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的外觀質(zhì)量，生產(chǎn)適應(yīng)性等因素，制定生產(chǎn)配合比，共制定了試驗(yàn)配合比
份，生產(chǎn)配合比
份，并達(dá)到了預(yù)期的技術(shù)要求。一年來(lái)，我們針對(duì)不同產(chǎn)品特點(diǎn)和銷(xiāo)售要求，制定了不同的配合比，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，盡最大努力把成本降到最低。
如“目前生產(chǎn)的高強(qiáng)度達(dá)科它100，我們?cè)谠信浜媳鹊幕A(chǔ)上再加以改進(jìn)，不但質(zhì)量有所提高，二次布料用華源KZWP130顏料，基料用顏料全部產(chǎn)品改用聯(lián)合130S，今年消耗43噸。
三、1—11月份我們嚴(yán)格按照企業(yè)《成品標(biāo)準(zhǔn)》要求自檢了
批次，外觀質(zhì)量，尺寸偏差全部符合要求。抗壓強(qiáng)度每天抽檢全部合格。及時(shí)做好3天、28天強(qiáng)度的'檢測(cè)報(bào)告，及時(shí)掌握產(chǎn)品質(zhì)量的動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。對(duì)入庫(kù)產(chǎn)品和不合格品數(shù)量進(jìn)行每月統(tǒng)計(jì)，計(jì)算每班次不合格率，班次不合格率超2%通知生產(chǎn)部分析原因，采取相應(yīng)糾正措施。
生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理，我們?cè)谏a(chǎn)車(chē)間放了工藝點(diǎn)檢表，跟班質(zhì)檢員對(duì)每班生產(chǎn)過(guò)程，各工序巡回質(zhì)量監(jiān)督檢查，1—11月份共檢查
批次，質(zhì)檢員對(duì)上料、攪拌、成型、碼垛、養(yǎng)護(hù)、包裝、堆垛嚴(yán)格按照相關(guān)文件把關(guān)。今年，面對(duì)產(chǎn)品品種多、顏色多的現(xiàn)狀，一個(gè)班次往往生產(chǎn)幾個(gè)品種，質(zhì)檢員的監(jiān)督管理力度必須加強(qiáng)才能保證產(chǎn)品質(zhì)量。
四、為了確保計(jì)量器具的準(zhǔn)確性與可靠性，必須對(duì)量具定期檢定、校準(zhǔn)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)，解決問(wèn)題。1—11月份，我們供進(jìn)行了23種計(jì)量器具的檢定工作，
種產(chǎn)品的送檢工作，均拿到了合格證書(shū)和報(bào)告。
五、安全方面，今年我們部門(mén)無(wú)重大安全事故發(fā)生，每天在班前會(huì)都強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)安全。
一年來(lái)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴做了不少工作，明年，我們將不斷提高自己，在保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需要的前提下，繼續(xù)加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通合作，為公司的發(fā)展出一份力。
年終部門(mén)工作總結(jié)10
2020年是國(guó)家積極應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情的關(guān)鍵之年，也是公司全面落實(shí)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、主動(dòng)筑牢企業(yè)發(fā)展新平臺(tái)、全面實(shí)現(xiàn)三年轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要之年，企業(yè)緊緊圍繞“兩增兩保兩提高”的奮斗目標(biāo)，著力強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，著力優(yōu)化管理流程，著力構(gòu)筑優(yōu)秀文化，企業(yè)發(fā)展開(kāi)創(chuàng)了新的局面。
（一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)超額完成預(yù)期目標(biāo)
預(yù)計(jì)全年完成工業(yè)總產(chǎn)值xx億元，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入xx億元，利稅xx萬(wàn)元，其中利潤(rùn)xx萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)x%，x%，x%和x倍，超出原計(jì)劃的x%，x%，x%和x%。增長(zhǎng)速度明顯快于“十三五”前四年的平均增速，主要原因在于企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整到位和主導(dǎo)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的基本完成，還有企業(yè)在采購(gòu)上實(shí)施的新的經(jīng)營(yíng)策略和內(nèi)部費(fèi)用及成本管理的落實(shí)到位等等因素，形成了企業(yè)內(nèi)部良性運(yùn)作機(jī)制，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體進(jìn)一步趨好。
（二）重點(diǎn)擴(kuò)能改造項(xiàng)目進(jìn)一步完善
（三）安全技術(shù)改造和隱患整改落實(shí)到位
企業(yè)在抓日常安全基礎(chǔ)工作的同時(shí)，重點(diǎn)突出強(qiáng)化安全技改項(xiàng)目和隱患整改的落實(shí)，改善企業(yè)安全生產(chǎn)的本質(zhì)條件。
（四）企業(yè)運(yùn)行成本管控取得成效
為提高經(jīng)濟(jì)效益，降低企業(yè)運(yùn)行成本，企業(yè)十分重視費(fèi)用管控和經(jīng)營(yíng)兩種手段的綜合運(yùn)用。主要做了以下工作：
一是對(duì)運(yùn)輸管理進(jìn)行改革，將車(chē)輛全部經(jīng)評(píng)估價(jià)格后出讓給司機(jī)，由其承運(yùn)公司原材料和產(chǎn)品，并據(jù)實(shí)核算，一年來(lái)節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用x萬(wàn)元。
二是將電話費(fèi)、小車(chē)?yán)锍�、招待費(fèi)、辦公費(fèi)等全部規(guī)定指標(biāo)，并納入部門(mén)和部門(mén)負(fù)責(zé)人年度經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)考核體系，實(shí)行節(jié)約不獎(jiǎng)、超支處罰，非生產(chǎn)性開(kāi)支較去年同期下降約xx余萬(wàn)元。
三是在對(duì)大宗原材料實(shí)行比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)的`基礎(chǔ)上，抓住時(shí)機(jī)開(kāi)展采購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，即在物價(jià)低位運(yùn)行階段控制其他費(fèi)用支出，集中資金進(jìn)行原材料囤積，實(shí)現(xiàn)低價(jià)采購(gòu)，同時(shí)完善各產(chǎn)品材料消耗定額和按工序進(jìn)行分解，降低產(chǎn)品的制造成本，與去年同期相比減少材料成本x余萬(wàn)元。
四是加強(qiáng)廢舊物資管理，將廢舊物資上繳率列入部門(mén)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制管理，并于出口處增設(shè)人員和視頻監(jiān)控，廢舊物資上交率和收益率有大幅度提高，較上一年增收x余萬(wàn)元。
（五）技術(shù)研發(fā)取得成效
企業(yè)緊緊依靠科技進(jìn)步來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
盡管做了這樣一些工作，但是，我們感覺(jué)到企業(yè)還存在不少的矛盾和困難，比較突出的是：
一是配件供應(yīng)問(wèn)題。我公司不生產(chǎn)xx，生產(chǎn)所用xx全部外購(gòu)，國(guó)家在xx管理上的政策又不斷調(diào)整，限制出廠，xx供應(yīng)成為企業(yè)最大的制約因素。
二是外部安全距離內(nèi)的民房拆遷問(wèn)題，公司兩個(gè)生產(chǎn)區(qū)外部安全距離內(nèi)的民房拆遷已歷經(jīng)x年，一直沒(méi)有解決，成為重大安全隱患整治項(xiàng)目。
三是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的問(wèn)題。企業(yè)目前只有一個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)品，其產(chǎn)值占公司總收入的xx%，企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。
四是企業(yè)穩(wěn)定問(wèn)題。企業(yè)一重要產(chǎn)品退出市場(chǎng)后，造成近xx余人待崗，成為影響企業(yè)穩(wěn)定的最大因素。
年終部門(mén)工作總結(jié)11
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。 不管如何，我們的工作都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好。我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!
過(guò)去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點(diǎn)努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無(wú)小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報(bào)如下
一、工作回顧
一強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。 綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計(jì)劃制度、食堂管理制度、車(chē)輛管理制度電話費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)并自覺(jué)地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。
二切實(shí)做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、員工績(jī)效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作
綜合部20xx年收到簡(jiǎn)歷103份共組織兩次大面試和無(wú)數(shù)次小型面試其中錄用了34人實(shí)習(xí)學(xué)生16人。
三20xx年綜合部主要負(fù)責(zé)了水門(mén)塘大酒店的CI策劃以及組織實(shí)施同時(shí)協(xié)助蛟河凱迪生物質(zhì)項(xiàng)目部進(jìn)行CI實(shí)施水門(mén)塘目前的CI工作基本告一段落對(duì)其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別規(guī)范手冊(cè)實(shí)行的CI形象進(jìn)行整改完善并下整改記錄力求嚴(yán)格按照中建形象實(shí)施努力達(dá)到黃山杯與局CI金獎(jiǎng)的要求。
四時(shí)時(shí)與總公司人力資源部保持聯(lián)系做好上情下達(dá)的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺(tái)關(guān)注工程局的.動(dòng)態(tài)以及信息發(fā)布對(duì)各種文件進(jìn)行下載宣傳。
二、工作中的不足之處
部門(mén)工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項(xiàng)管理制度使公司工作上臺(tái)階、上檔次。
4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作集體。
5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
三、今年工作打算
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度 1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。 2掌握試行管理制度的執(zhí)行情況及時(shí)反饋意見(jiàn)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行研究論證并修改完善。 3對(duì)全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責(zé)做行政。要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項(xiàng)規(guī)章制度按照各項(xiàng)制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項(xiàng)工作都有章可循有據(jù)可依。
3、努力做好新的職能工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)自覺(jué)抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它
企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹(shù)立企業(yè)良好形象。
這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長(zhǎng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒(méi)有自己想要的結(jié)果�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：
年終部門(mén)工作總結(jié)12
一、本年度的工作和成績(jī)
針對(duì)我們近年長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴——xx電器，比較以往的合作伙伴——蘇果超市以及xx電器，從各家的企業(yè)文化及其裝飾工程的發(fā)包價(jià)格，結(jié)合現(xiàn)今形勢(shì)下的工人隊(duì)伍，各個(gè)施工單位的經(jīng)營(yíng)手段，以及材料市場(chǎng)的不斷變化。在裘總的正確引導(dǎo)下，我們從全方位進(jìn)行了分析、對(duì)比，最終得出的結(jié)論是：xx電器的企業(yè)文化較為合適，賣(mài)場(chǎng)裝修的工期相對(duì)充裕，工程回款也較為及時(shí)。因此，我們要充分利用國(guó)有品牌的良好信譽(yù)，依靠我們賴(lài)以生存的設(shè)計(jì)力量，把握好施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，用我們的真誠(chéng)服務(wù)去感動(dòng)他們，用裝飾中的真材實(shí)料讓建設(shè)方信服。
由于我們提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，即使在實(shí)際工作中遇到各種各樣的困難，也能知難而上，義無(wú)反顧地投入其中。新年伊始，趕在春節(jié)前夕，我們前往鎮(zhèn)江中山橋賣(mài)場(chǎng)，進(jìn)行了空調(diào)外機(jī)鋁合金防雨百葉的裝修工程。盡管工程利潤(rùn)微乎其微，但為了維系關(guān)系，我們不惜代價(jià)全力完成。
春暖花開(kāi)的時(shí)節(jié)，x月底我們同時(shí)接到xx電器工程部的通知，一舉完成了xx文昌路賣(mài)場(chǎng)、xx西門(mén)賣(mài)場(chǎng)以及xx賣(mài)場(chǎng)的裝修改造工程，為全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ)。
首先進(jìn)行的是xx賣(mài)場(chǎng)的改造工程�？紤]到三地同時(shí)開(kāi)工，公司調(diào)兵遣將，在人員搭配上全力支持，委派xx協(xié)助xx完成此項(xiàng)任務(wù)。xx雖是第一次單獨(dú)承擔(dān)xx賣(mài)場(chǎng)的工程裝修，但她憑著強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和女特有的細(xì)心，在裘總的指揮下，緊密和甲方配合，現(xiàn)場(chǎng)組織和選購(gòu)材料兩不誤，較為圓滿地完成了為期xx天的施工任務(wù)，保證了賣(mài)場(chǎng)的順利開(kāi)業(yè)。
幾乎同步進(jìn)行的xx賣(mài)場(chǎng)的改造工程，相比較是此三項(xiàng)工程中較大的項(xiàng)目，由本人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，公司調(diào)xx配合工作。經(jīng)過(guò)近xx天的艱苦奮戰(zhàn)，在人員配備不甚齊全（因“xx節(jié)”施工人員緊張），甲方要求頗高的不利因素下，克服重重困難，頂著巨大的壓力，裘總也為此先后跑了三趟，最終于xx號(hào)將工程交付使用，賣(mài)場(chǎng)如期開(kāi)業(yè)。
第三個(gè)工程地點(diǎn)較遠(yuǎn)，在xx，由xx擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，公司增派xx協(xié)助其工作。在甲方的發(fā)包價(jià)遲遲不確定的情況下，xx獨(dú)當(dāng)一面，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極配合甲方，如期地完成了賣(mài)場(chǎng)的改造工程。在整個(gè)裝修過(guò)程中，做到及時(shí)匯報(bào)、主動(dòng)溝通和請(qǐng)示問(wèn)題，在xx天內(nèi)完成了任務(wù)，展現(xiàn)了年輕人的朝氣和靈活性，取得了一定的成績(jī)。
在順利完成了三個(gè)賣(mài)場(chǎng)的施工后，緊接著又在南京分部的要求下，進(jìn)行了xx門(mén)賣(mài)場(chǎng)的改造工程，于“五一”前圓滿結(jié)束，受到五星分部領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
在xx分部的兩個(gè)裝修工程中，公司xxx帶領(lǐng)安保部門(mén)親臨一線，檢查指導(dǎo)工作，并針對(duì)安全生產(chǎn)提出了具體的要求，體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)懷。
在四個(gè)賣(mài)場(chǎng)的改造過(guò)程中，裘總更是殫思竭慮，不辭辛勞，前后奔波，雙休日也親往xx門(mén)賣(mài)場(chǎng)指導(dǎo)、檢查工作。為協(xié)調(diào)和揚(yáng)鎮(zhèn)分部的工作關(guān)系，不顧身體的不適和疲勞，三次前往揚(yáng)州，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和關(guān)系疏通，為工程的順利進(jìn)展起到了至關(guān)重要的作用。
六月上旬，xx賣(mài)場(chǎng)裝飾工程分兩期進(jìn)行，一期工程至下旬結(jié)束，賣(mài)場(chǎng)的室內(nèi)裝修只有短短的七天，經(jīng)過(guò)大家的奮力拼搏圓滿完成，受到xx工程部及賣(mài)場(chǎng)的贊許。二期工程亦于本月xx日全面結(jié)束。
緊接其后，炎炎夏日，我們進(jìn)行了xx院質(zhì)檢中心的雨棚裝修工程的設(shè)計(jì)及施工，雙方圓滿合作，取得雙贏。
八月中旬，xx路賣(mài)場(chǎng)的改造工程如期進(jìn)行，經(jīng)過(guò)x天的連續(xù)作戰(zhàn)，由xx帶領(lǐng)大學(xué)生xx順利完成任務(wù)。
八月下旬，xx大港店裝飾工程提前進(jìn)場(chǎng)，這是本年度末五星新開(kāi)賣(mài)場(chǎng)的二分之一。工程來(lái)之不易，我們也倍加珍惜，現(xiàn)場(chǎng)踏勘，人員安排，廠家調(diào)研，我們力求縝密而細(xì)致，同時(shí)確保安全和工程質(zhì)量。截至目前，已近尾聲，不日將隆重開(kāi)業(yè)。
在完成這一系列工作的同時(shí)，我們還進(jìn)行了xx年五星工程的審計(jì)工作。部門(mén)在xx離開(kāi)后，新添了大學(xué)生xx，目前經(jīng)過(guò)兩個(gè)工程的實(shí)習(xí)，正在配合進(jìn)行大樓的設(shè)計(jì)工作。
本年度共進(jìn)行了xx電器x個(gè)賣(mài)場(chǎng)的裝修工程，另有1個(gè)社會(huì)工程，基本完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，年底還有大樓一樓的裝飾工程。
年終部門(mén)工作總結(jié)13
時(shí)光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間緊張而又忙碌的一學(xué)期結(jié)束了。辦公室也隨著協(xié)會(huì)的成長(zhǎng)而在逐漸進(jìn)步，在老師和大家的關(guān)心和支持下，辦公室這一學(xué)期的工作進(jìn)展得順利，并且一步步的踏入正軌。期間遇到了一些麻煩和障礙，品嘗過(guò)辛酸和喜悅。
本學(xué)期辦公室主要負(fù)責(zé)本社聯(lián)的日常事務(wù)，常規(guī)材料的制作及各部室工作材料的分門(mén)別類(lèi)及保存。同時(shí)做好協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作及通知，協(xié)助其他部室開(kāi)展活動(dòng)。
一、踏實(shí)工作，勇于開(kāi)拓
xx社已逐漸成為一支力量雄厚的隊(duì)伍，xx名組織成員加上更多的滿腔熱情的大學(xué)生，時(shí)刻準(zhǔn)備以更大的熱忱，為校園里，社會(huì)上需要幫助的人奉獻(xiàn)愛(ài)心。在短短的x年時(shí)間里，我校xx社就已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)大規(guī)模，有紀(jì)律的組織。在這個(gè)溫暖的大家庭里，我們有固定的常規(guī)工作，有自己嚴(yán)格的規(guī)章制度，有xx個(gè)真情熱忱的同伴，雖然在織心社的日子不長(zhǎng)，隨著日子的恍然流逝，“愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)，真情暖人心”卻已經(jīng)在我們心中化成了一種有組織、有紀(jì)律、無(wú)私奉獻(xiàn)的責(zé)任感。我們一直以“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”為精神指導(dǎo)，在校園里開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，讓“織心社”真正走進(jìn)同學(xué)們的生活。此外，與學(xué)校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的通力合作，也使我們的活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色。校園里，我們的.成員無(wú)處不在，期待著為你服務(wù)！
二、改善機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)
開(kāi)學(xué)開(kāi)始，在織心社的內(nèi)部組織進(jìn)行了調(diào)整，使其更為合理、高效，使各部門(mén)的職責(zé)分工更為明確。校xx社現(xiàn)有辦公室、宣傳部、外聯(lián)部、網(wǎng)絡(luò)部、策劃部、活動(dòng)部六個(gè)部門(mén)。�？椥纳缭谥鸩浇⒉⑼晟迫耸聶n案制度，為每一名內(nèi)部工作成員建立檔案，以便于量化管理。任期以來(lái)，我們一直把加強(qiáng)�？椥纳绲慕ㄔO(shè)和發(fā)展放在重要位置上。
三、同舟共濟(jì)，團(tuán)結(jié)并進(jìn)
在各項(xiàng)活動(dòng)和工作中，織心社干部并肩共進(jìn)，密切配合，處處以身作則，充分展現(xiàn)了社聯(lián)的風(fēng)采。我們的隊(duì)伍龐大，各種資料數(shù)量多，工作繁瑣，但我們部門(mén)細(xì)心分類(lèi)，勤勤懇懇，把檔案整理得有條不紊，使我們的工作得以順利進(jìn)行。
1、外聯(lián)部活躍于校內(nèi)外，膽大心細(xì)，各種活動(dòng)少不了他們成功外聯(lián)的配合。
2、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部憑借較好的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為我們提供了不可或缺的內(nèi)部資訊。
3、宣傳部群策群力，設(shè)計(jì)新穎的宣傳海報(bào)，力求讓我們的活動(dòng)得到更廣大同學(xué)的關(guān)心、關(guān)注。
4、策劃部寫(xiě)出好的策劃，想出好的點(diǎn)子，為我們每一次活動(dòng)的順利開(kāi)展做出了很多的貢獻(xiàn)。
5、活動(dòng)部積極參與到每次舉辦的活動(dòng)中，把活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色。
各部門(mén)之間相互協(xié)調(diào)，攜手前行，風(fēng)雨同路，留下了一個(gè)又一個(gè)團(tuán)結(jié)互助、共同進(jìn)步的足跡。
四、探索自我，認(rèn)識(shí)不足
在我們積極開(kāi)展工作，取得成績(jī)的同時(shí)我們還存在很多不足：
1、我們隊(duì)伍龐大，各部門(mén)在開(kāi)展工作時(shí)，不能很好地調(diào)動(dòng)組織全體會(huì)員，因而一小部分會(huì)員因閑置而積極性不高。
2、開(kāi)展的活動(dòng)涉及面可以更寬，更多樣化，與其他高校長(zhǎng)期、穩(wěn)定的交流合作也有待提高。
這些都是我們今后工作努力的方向。
xx社是一個(gè)年輕的組織，因?yàn)槟贻p，她時(shí)刻體現(xiàn)出旺盛的生命力。但也是因?yàn)槟贻p，她很多時(shí)候會(huì)顯得稚嫩與殘缺。這株青嫩的草苗是要靠代代的成員用自己的心力汗水培養(yǎng)的。
回顧過(guò)去，是前輩們一步一步堅(jiān)實(shí)的腳印在風(fēng)雨中前進(jìn)。把握現(xiàn)在，在問(wèn)題中踏實(shí)求進(jìn)。
展望未來(lái)，在希望中奮勇向前，把織心社的旗幟傳接下去！校xx社藉此再次承諾，我們會(huì)以“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”為宗旨，繼續(xù)為同學(xué)們、為需要我們幫助的朋友們伸出援手。在此，也向一直對(duì)織心社給予關(guān)心、支持的領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們致以崇高的敬意！
年終部門(mén)工作總結(jié)14
時(shí)光荏苒，20xx年已畫(huà)上句號(hào)。回首過(guò)去的一年里，在老總的關(guān)懷和指導(dǎo)下、在公司各部門(mén)的大力支持下、在本部門(mén)人員的共同努力下，市場(chǎng)部全年共完成訂單XXX，相比20xx年有所增長(zhǎng)，但仍有待于進(jìn)一步提高，因此我們要不斷總結(jié)，因?yàn)闆](méi)有總結(jié)就沒(méi)有提高�，F(xiàn)將本部門(mén)20xx年的工作總結(jié)如下：
一、做好本職促進(jìn)步
做好本職工作，認(rèn)識(shí)自己的工作范圍、工作性質(zhì)、工作環(huán)境，工作起來(lái)才會(huì)有目標(biāo)、有動(dòng)力、有責(zé)任。進(jìn)入市場(chǎng)部已經(jīng)XXX了，擔(dān)任本部門(mén)經(jīng)理一職。通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在這段時(shí)間內(nèi)已逐步熟悉工作的程序、方向，提高了工作能力，在工作中能夠有一個(gè)清晰的工作思路，努力完成好本職工作，爭(zhēng)取本部門(mén)取得更大的進(jìn)步。
1、以公司為原點(diǎn)，樹(shù)立主人翁心態(tài)
公司是銷(xiāo)售的原點(diǎn)，是我們銷(xiāo)售工作的保障，所以我們必須樹(shù)立主人翁心態(tài)。在工作中，本部門(mén)人員能夠響應(yīng)公司號(hào)召，時(shí)刻牢記：公司發(fā)展壯大，個(gè)人才能有升展空間。所以在公司內(nèi)部工作中，本部門(mén)人員能夠積極配合公司完成如包裝、剪線等任務(wù)；在對(duì)待客戶的過(guò)程中，本部門(mén)人員能夠時(shí)刻牢記老總經(jīng)常說(shuō)的“業(yè)務(wù)就是半個(gè)老板”、“君子有所為有所不為”等等，嚴(yán)格要求自已，不為一已私利，損害公司利益。
2、以客戶為中心點(diǎn)，建立良好合作關(guān)系
企業(yè)獲得利潤(rùn)，必須以客戶為中心，因?yàn)椋覀円獜目蛻裟抢镔嶅X(qián)。所以同客戶建立良好的合作關(guān)系，是我們的發(fā)展戰(zhàn)略。在工作中，本部門(mén)人員通過(guò)同客戶打電話、上門(mén)拜訪、讓客戶把我們當(dāng)朋友，建立良好的`合作關(guān)系，了解更多關(guān)于客戶方面的信息，盡量使我們能夠在雙方合作的過(guò)程中占據(jù)主動(dòng)。
3、以個(gè)人為發(fā)展點(diǎn)，確立工作重點(diǎn)突破方向
業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷(xiāo)自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。在工作中，本部門(mén)人員通過(guò)相互配合、相互鼓勵(lì)、相互學(xué)習(xí)，并不斷向公司技術(shù)同事及經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)并提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力，再結(jié)合其獨(dú)特的個(gè)人魅力，通過(guò)對(duì)客戶的了解，確立工作的重點(diǎn)突破方向。
二、面對(duì)問(wèn)題求發(fā)展
俗話說(shuō)：“成績(jī)不說(shuō)跑不了，問(wèn)題不說(shuō)不得了”。在現(xiàn)實(shí)工作中，我們不能避免問(wèn)題的出現(xiàn)，但是出現(xiàn)問(wèn)題，我們必須坦然面對(duì)，無(wú)論是自身存在的問(wèn)題，或是部門(mén)內(nèi)部的問(wèn)題，還是客戶提出的問(wèn)題，最終，我們需要針對(duì)問(wèn)題，努力克服，在不足中尋求發(fā)展。
1、自身存在問(wèn)題
�。�1）管理方面經(jīng)驗(yàn)欠缺，在今后的工作中需要多向XXX學(xué)習(xí)。
（2）個(gè)人原則性過(guò)強(qiáng)，對(duì)于某些問(wèn)題，靈活處理性不夠。
2、部門(mén)內(nèi)部存在的問(wèn)題
�。�1）部門(mén)員工同客戶溝通的能力有待于提高，與公司內(nèi)部人員相互協(xié)調(diào)的能力有待于加強(qiáng)。
�。�2）業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力還需要提升，重點(diǎn)表現(xiàn)在報(bào)價(jià)及執(zhí)行公司規(guī)定不堅(jiān)決上面。
3、客戶提出的問(wèn)題
�。�1）部分訂單貨期不及時(shí)，其主要原因是本公司有時(shí)物料采購(gòu)周期過(guò)長(zhǎng)。
�。�2）產(chǎn)品細(xì)節(jié)不夠完善，投訴及退貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
三、制定計(jì)劃創(chuàng)新高
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在市場(chǎng)日趨激烈的今天，良好的計(jì)劃是成功的開(kāi)端，20xx年已向我們邁開(kāi)了堅(jiān)實(shí)的步伐，在新年開(kāi)端之際，本部門(mén)為求力創(chuàng)新高，制定計(jì)劃如下：
1、解決存在的問(wèn)題
結(jié)合以上總結(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們會(huì)大力改善與客戶及公司各部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，著力協(xié)助生產(chǎn)部完善產(chǎn)品質(zhì)量，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。
2、銷(xiāo)售策略
以現(xiàn)有客戶為中心，深入突破XXX等主要客戶，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)XXX等大客戶，著力維護(hù)XXX等固定客戶，確保銷(xiāo)售額穩(wěn)中有進(jìn)。
3、銷(xiāo)售目標(biāo)
20xx年度銷(xiāo)售目標(biāo)是部門(mén)未來(lái)一年內(nèi)的核心工作內(nèi)容和努力方向，缺乏目標(biāo)在一定程度上就意味著缺乏了核心，通過(guò)總結(jié)，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際情況，現(xiàn)將市場(chǎng)部20xx年的銷(xiāo)售目標(biāo)明確如下：努力完成XXX萬(wàn)的銷(xiāo)售額，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)XXX萬(wàn)的銷(xiāo)售額。
展望20xx年，市場(chǎng)部在老總的領(lǐng)導(dǎo)下和公司各部門(mén)的支持下，將繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、奮發(fā)進(jìn)取，圍繞新一年的工作重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)一心，和諧合作，爭(zhēng)取在新的一年取得的更好的成績(jī)！
以上總結(jié)如有不細(xì)不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以指正，我同部門(mén)人員一定會(huì)再接再厲做到更好。
年終部門(mén)工作總結(jié)15
在20_年度，我部門(mén)在新任領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，積極努力地工作，不斷改進(jìn)人力資源的開(kāi)發(fā)管理，加強(qiáng)行政工作的管理和執(zhí)行力度，有力的保障了公司正常的經(jīng)營(yíng)和后勤秩序�，F(xiàn)對(duì)主要工作進(jìn)行總結(jié)：
第一、行政人力資源管理方面工作
行政人力資源管理是公司行政工作中一項(xiàng)重要工作，行政人力資源部是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心，是企業(yè)利潤(rùn)價(jià)值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)，做好行政人力資源管理工作已是各個(gè)企業(yè)管理工作中的重中之重。在20_年，行政人力資源管理工作緊隨著公司地發(fā)展，積極進(jìn)行內(nèi)部工作的建立、健全和完善。根據(jù)公司制度第四十二條規(guī)定，我部門(mén)主要負(fù)責(zé)公司的人事計(jì)劃、員工的培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)工資、勞動(dòng)福利、勞動(dòng)關(guān)系管理、制度建設(shè)等工作。主要從幾個(gè)方面開(kāi)展：
1、制度建設(shè)方面。今年7月，根據(jù)國(guó)家20_年1月1日頒布的《職工帶薪年休假條例》規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，我部門(mén)制定并執(zhí)行了公司年休假管理制度，增加了公司員工的`休假時(shí)間，極大的調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。
2、員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)。培訓(xùn)是的福利。為了提高員工的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)公司整體凝聚力和執(zhí)行力，我部門(mén)積極完善規(guī)范培訓(xùn)各程序環(huán)節(jié)的工作，制定了員工的培訓(xùn)計(jì)劃，保證公司人力資源的供應(yīng)和提升。
3。員工考勤管理。嚴(yán)格員工日常請(qǐng)休假，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，緊跟《勞動(dòng)法》請(qǐng)休假規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，20_年度公司按照國(guó)家法定節(jié)假日規(guī)定，休假119天（其中包括法定節(jié)日11天，周六日108天）。公司的考勤管理是公司核算員工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，考勤人員工作認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)考勤工作進(jìn)行有效管理。
4、勞動(dòng)關(guān)系管理。離退休管理工作是我部門(mén)各項(xiàng)工作中一項(xiàng)非常重要的工作，如果這項(xiàng)工作做不好會(huì)影響到公司的正常運(yùn)行。年初我們對(duì)本年度正常退休的職工進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在職工到達(dá)離退休年齡后及時(shí)辦理離退休手續(xù)，認(rèn)真落實(shí)離退休人員的政治待遇和生活待遇，很好的完成了這項(xiàng)工作。
5、文件管理。我部門(mén)嚴(yán)格按照文件處理程序，及時(shí)將收到的文件、通知等進(jìn)行收文閱簽、呈領(lǐng)導(dǎo)批閱、轉(zhuǎn)發(fā)等，從而保證了收文質(zhì)量及記錄良好。及時(shí)傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)的指示精神，大大提高了公司的日常行政的工作效率。
第二、建立檔案室及制定檔案管理制度
檔案工作是企業(yè)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，對(duì)提高公司各部門(mén)工作質(zhì)量和效率有著重要的作用。按照《中華人民共和國(guó)檔案法》》的要求，結(jié)合工作實(shí)際，我部門(mén)設(shè)立了檔案室，制定了檔案管理制度，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并將公司的各種文件和檔案整理歸檔，對(duì)公司的規(guī)范運(yùn)行起到很大的作用。
第三、工作中的不足及20_年的計(jì)劃：
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)及各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政人力資源部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
2、抓制度落實(shí)不夠，部門(mén)職責(zé)不明確。存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象，從而導(dǎo)致部門(mén)的本職工作無(wú)法正常進(jìn)行，影響部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合。
3、考勤執(zhí)行力度不徹底，使員工對(duì)上班比較松懈。部門(mén)之間溝通較少，致使檔案銷(xiāo)毀工作擱淺。
綜上所述，20_年行政人力資源部基本上履行了自己的工作職責(zé)，盡到了自己的責(zé)任。但也有很多不足之處，相信在20_年，本部門(mén)的工作一定會(huì)有所改善，向更好的方向發(fā)展，在20_年本部門(mén)主要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)自己的工作：
1、加強(qiáng)制度建設(shè)與明確部門(mén)職責(zé)。行政人力資源部負(fù)責(zé)公司的人力資源與行政工作，是公司制定規(guī)章制度的部門(mén)，同時(shí)也是監(jiān)督部門(mén)，完善公司制度、明確部門(mén)職責(zé)是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理強(qiáng)有力的保障。部門(mén)成員必須嚴(yán)格進(jìn)行自我管理和約束，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)律自身的職業(yè)操守，起到模范帶頭作用，我們保證每一個(gè)行政部門(mén)的人員都以公司利益為重、以公司大局為重，全力做好自己的本職工作，在自己的崗位上奉公職守。
2、完善培訓(xùn)計(jì)劃、落實(shí)培訓(xùn)課程、加強(qiáng)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估。制定20_年的年度培訓(xùn)計(jì)劃。并嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，加強(qiáng)培訓(xùn)后結(jié)果的應(yīng)用于評(píng)估，切實(shí)做好培訓(xùn)工作，讓員工的綜合素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)與崗位技能得到提高。
3、緊跟時(shí)代步伐，改變管理理念。人事行政部一直提醒本部每一位員工都必須及時(shí)更新端正自己的工作理念，緊跟時(shí)代與公司的發(fā)展要求和方向；在日常工作中，要求員工擁有良好的心態(tài)，正確的定位，服務(wù)的意識(shí)，積極投入到本職工作中去，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
回顧20_，我們有榮有損，展望20_，我們應(yīng)該更加努力。人事行政部將在公司領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄的戰(zhàn)略決策下，緊緊圍繞20_年度工作目標(biāo)，盡職盡責(zé)，開(kāi)拓進(jìn)取，持續(xù)改進(jìn)。將繼續(xù)緊密配合各部門(mén)的相關(guān)工作，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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it部門(mén)年終工作總結(jié)05-27
部門(mén)主管年終工作總結(jié)01-31
造價(jià)部門(mén)年終工作總結(jié)05-26
質(zhì)檢部門(mén)年終工作總結(jié)05-27
車(chē)間部門(mén)年終工作總結(jié)12-31
物流部門(mén)年終工作總結(jié)08-16