質(zhì)檢工作總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的質(zhì)檢工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
質(zhì)檢工作總結(jié)1
時間過得真快轉(zhuǎn)崗已兩年多了在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真做好本職工作，堅持學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項從不馬虎，工作兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，順利完成各項工作任務(wù)。在思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識、寫作水平方面有了一定程度的進(jìn)步和提高，在車間我分管日常工藝紀(jì)律檢查和質(zhì)量工作并兼統(tǒng)計工作，20xx年是我分公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷增加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、堅持政治思想學(xué)習(xí)
本人嚴(yán)格按照x同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則；深入學(xué)習(xí)，不斷提高觀察、分析和處理問題的能力，用各方面的知識充實自己，加快知識更新，增強應(yīng)變能力。
二、在產(chǎn)量不斷上升的時候，狠抓質(zhì)量工作
歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時的問題是與質(zhì)量問題相互沖突、矛盾的。過去生產(chǎn)過程不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏有效的數(shù)據(jù)評價，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我控制，致使產(chǎn)品到客戶手中才暴露出大的質(zhì)量的問題�；谇败囍b，今年年初車間果斷地采取主動的檢查質(zhì)量隱患、分析質(zhì)量原因、解決質(zhì)量問題的方式，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)猜測用戶使用產(chǎn)品的情況。對應(yīng)這種想法，本人主動采取一系列措施，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量隱患；對過程指標(biāo)進(jìn)行有效跟蹤和控制，強化、細(xì)化質(zhì)量治理，建立整改制度，以增加檢查的實效性，提高警示效果，及時堵塞質(zhì)量控制上的漏洞，通過強化過程質(zhì)量控制，堅持狠抓質(zhì)量工作的落實，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面；通過對工藝紀(jì)律的認(rèn)真檢查，解決當(dāng)前熱點問題，使生產(chǎn)過程能夠及時受到控制；將過去經(jīng)常存在的.問題警示化，以書面形式分發(fā)給各班組，強調(diào)質(zhì)量控制的重要性。做到了：人員落實、制度落實、職責(zé)落實、任務(wù)落實、檢查落實。牢固樹立“質(zhì)量在我手中、用戶在我心中”“質(zhì)量振興，人人有責(zé)”的質(zhì)量觀念，樹立用戶滿足是質(zhì)量最終標(biāo)準(zhǔn)的意識。
三、認(rèn)真加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷充實自己的業(yè)務(wù)知識
對于我來說，車間是一個全新的單位。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，本人努力堅持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路：一方面，虛心向老同志請教，通過他們對工作的熱情、和積極性來規(guī)范自己的工作態(tài)度；另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)歷年的《生產(chǎn)技術(shù)月報》、《氧化鋁生產(chǎn)設(shè)備、工藝》、《現(xiàn)代企業(yè)治理》等書籍雜志，從中汲取營養(yǎng)，努力把握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識，在最短時間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的質(zhì)量檢查員。
四、其他工作
本人還兼職車間統(tǒng)計工作，以“強化治理、狠抓質(zhì)量”為切入點，確保統(tǒng)計報表的準(zhǔn)確性和統(tǒng)計分析的時效性。為提高年度統(tǒng)計工作和統(tǒng)計分析質(zhì)量，不斷加強和提高自身素質(zhì)的同時自學(xué)《統(tǒng)計學(xué)》等書籍。在統(tǒng)計分析工作中，力求做到全面與重點相結(jié)合，在全面分析的基礎(chǔ)上，對突出的重點問題，認(rèn)真做好分析，對主要指標(biāo)的變化情況，及時向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報，使其及時了解、把握生產(chǎn)動態(tài)。
五、不足之處
一年來，本人作出了一定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：
1、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠。
2、由于自己比較年輕，工作經(jīng)驗不足，所以在開展工作時缺乏魄力。綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。
3、具體工作當(dāng)中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點。有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識面不廣。
以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點，進(jìn)一步完善和提高。
總之，我在工作崗位上履行了一名質(zhì)量檢查人員的職責(zé)，取得了一定成績。但是，成績只屬于過去，明年工作重點首先是要抓好產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定；其次是質(zhì)量穩(wěn)中求高使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個新臺階。提升個人工作治理能力，為適應(yīng)分公司快速發(fā)展做出自已的貢獻(xiàn)。我將迎接新的挑戰(zhàn)，珍惜新的機會，揚長避短，做好新的工作，爭取新的進(jìn)步！
以上是我20xx年的工作總結(jié)，我也非凡想借助這樣一個機會，感謝車間領(lǐng)導(dǎo)給我一個施展自已才能的平臺，感謝我的同事在工作中對我的支持和幫助。
質(zhì)檢工作總結(jié)2
在雍景山莊酒店供職正式滿一個月，在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，質(zhì)檢培訓(xùn)的工作經(jīng)歷著一個逐步成熟完善的過程。在各部門的大力配合下，通過監(jiān)督檢查，對酒店服務(wù)質(zhì)量的提升起到了積極的作用。本月更是積極探索了新的工作方式方法，使得酒店在質(zhì)檢工作上更上了一個新的臺階，現(xiàn)將本月的質(zhì)檢工作做如下總結(jié)：
1、加大檢查力度，深化檢查內(nèi)容。在之前質(zhì)檢工作的基礎(chǔ)上，深化工作范圍，加大了對各部門的檢查力度，并以質(zhì)檢反饋表的形式將發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總，供酒店領(lǐng)導(dǎo)以及各部門參考。
2、嚴(yán)格自我規(guī)范，時刻以身作則。做為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督人員，不斷加強自我要求，時刻按照規(guī)范操作，在加大檢查力度的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的'要求。在酒店范圍內(nèi)，一定程度上起模范帶頭的作用。
3、加強日常的溝通協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題，第一時間與各部門溝通，爭取盡快解決。
4、草擬了酒店的質(zhì)檢管理制度。
質(zhì)檢的工作在逐步的開展起來，但需要的做的工作還有很多，酒店質(zhì)檢工作任重道遠(yuǎn)，不是一朝一夕就能夠完成的，必須長抓不懈，只有這樣才能真正的起到質(zhì)檢應(yīng)用的作用。因此，在下月度，將繼續(xù)發(fā)揚不怕困難的作風(fēng)，積極探索，深入工作，切實為酒店服務(wù)質(zhì)量提升貢獻(xiàn)我的綿薄之力，結(jié)合本月工作實際，下月度計劃重點做好以下工作：
1、加強與各部門之間的溝通，目前的質(zhì)檢工作主要是以提醒為主，積極與各部門密切配合，提升各部門日常管理，不斷提高酒店服務(wù)質(zhì)量。
2、加強自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別對本部門員工進(jìn)行嚴(yán)格要求，以求起帶頭作用，并不斷提升質(zhì)檢工作水平。
3、著重檢查提升員工妝容。附件：
9月服務(wù)質(zhì)量檢查情況記錄表日期：被檢查部門：檢查人：檢查情況記錄備注被檢查部門簽字確認(rèn)20xx年度9月培訓(xùn)工作總結(jié)及10月培訓(xùn)工作計劃
整個9月的培訓(xùn)工作是以各部門為單位來進(jìn)行，9月7日到9日，由總經(jīng)辦組織了一次8.9月新進(jìn)員工的服務(wù)禮儀及儀容儀表的培訓(xùn)。培訓(xùn)后員工的體態(tài)儀容方面稍見提高，有關(guān)這方面的培訓(xùn)，在下月度還將繼續(xù)，培訓(xùn)人員范圍擴(kuò)展到全員。
下午17：00到17：30分的培訓(xùn)是由總經(jīng)辦和餐飲部交叉進(jìn)行培訓(xùn)，主要是進(jìn)行技能操作方面的培訓(xùn)。9月26日起由客房部和餐飲部進(jìn)行交叉培訓(xùn)，在兩個部門技能操作培訓(xùn)結(jié)束后，會進(jìn)行其他部門的技能操作培訓(xùn)，以此達(dá)到讓全體員工熟知各部門技能操作流程的目的
對于各部門的培訓(xùn)工作，要求每月度都將培訓(xùn)計劃以及上月度的培訓(xùn)記錄匯總到培訓(xùn)主管處存檔，由培訓(xùn)主管不定期抽查各部門培訓(xùn)進(jìn)度，每周隨機抽查部門的培訓(xùn)效果，進(jìn)行培訓(xùn)評估。9月21日-23日對各部門之前的培訓(xùn)進(jìn)行了一個評估，并將評估資料以及最終成績歸檔。
酒店目前的培訓(xùn)體制還不是特別完善，擬定的培訓(xùn)管理制度有待在運行中逐步進(jìn)行補充以及完善，因此下月度的培訓(xùn)工作計劃如下：
1、10月10日-12日進(jìn)行8月9日以后入店的新員工培訓(xùn)。2、每周隨機抽取兩到三個部門進(jìn)行培訓(xùn)評估，并將資料以及成績歸檔。
3、每日跟蹤部門培訓(xùn)進(jìn)度，與部門經(jīng)理溝通，根據(jù)實際情況調(diào)整培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)進(jìn)度。
4、持續(xù)做好17:00-17:30的培訓(xùn)組織工作。5、在各部門逐一開展員工妝容的培訓(xùn)。6、各部門員工檔案卡的檢查以及完善收檔。附件1：
新員工培訓(xùn)計劃20xx年9月
一、時間：20xx年月9月7日20xx年9月9日（周三-周五）
下午13：00開始
二、地點：吳中科技園A棟526室三、培訓(xùn)對象：新入職員工，詳見名單四、課程安排：
日期時間課程師資13:00-13:10員工點名，介紹課程安排及課堂紀(jì)律13:10-14:10酒店服務(wù)禮儀9月7日下午14:10-14:20課間休息總經(jīng)辦14:20-15:20xx:20-15:3015:30-16:30酒店服務(wù)禮儀課間休息考核13:00-14:0014:00-14:109月8日下午14:10-15:1015:10-15:20xx:30-16:00下午13:00-14:00員工儀容儀表課間休息酒店服務(wù)電話的接聽課間休息考核酒店服務(wù)中的肢體語言總經(jīng)辦總經(jīng)辦9月9日14:00-14:1014:10-15:00課間休息女性職業(yè)妝五、注意事項：
1、20xx年9月7日20xx年9月9日每天下午12:50到達(dá)辦公室。
2、帶好筆記本和筆做好培訓(xùn)記錄（9月7日，不需要帶筆記本，全課程站立）；帶好培訓(xùn)檔案卡。
3、進(jìn)入會議室請將通訊工具調(diào)至震動或靜音狀態(tài)，不得在培訓(xùn)期間接聽電話及隨意進(jìn)出。
4、不得遲到、早退，培訓(xùn)間隙休息請及時回到會議室。六、參加培訓(xùn)人員名單：見附件
質(zhì)檢工作總結(jié)3
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫忙下，我認(rèn)真做好本職工作，堅持學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項從不馬虎，工作兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，順利完成各項工作任務(wù)。在思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識、寫作水平方面有了必須程度的提高和提高，在車間我分管日常工藝紀(jì)律檢查和質(zhì)量工作并兼統(tǒng)計工作，20xx年是我分公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷增加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，現(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：
一、在產(chǎn)量不斷上升的時候，狠抓質(zhì)量工作
歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量問題相互沖突、矛盾的。過去生產(chǎn)過程不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏有效的數(shù)據(jù)評價，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我控制，致使產(chǎn)品到客戶手中才暴露出大的質(zhì)量的問題。基于前車之鑒，今年年初車間果斷地采取主動的檢查質(zhì)量隱患、分析質(zhì)量原因、解決質(zhì)量問題的方式，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)猜測用戶使用產(chǎn)品的情景。對應(yīng)這種想法，本人主動采取一系列措施，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量隱患；對過程指標(biāo)進(jìn)行有效跟蹤和控制，強化、細(xì)化質(zhì)量治理，建立整改制度，以增加檢查的實效性，提高警示效果，及時堵塞質(zhì)量控制上的漏洞，經(jīng)過強化過程質(zhì)量控制，堅持狠抓質(zhì)量工作的落實，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改善的`方面；經(jīng)過對工藝紀(jì)律的認(rèn)真檢查，解決當(dāng)前熱點問題，使生產(chǎn)過程能夠及時受到控制；將過去經(jīng)常存在的問題警示化，以書面形式分發(fā)給各班組，強調(diào)質(zhì)量控制的重要性。做到了：人員落實、制度落實、職責(zé)落實、任務(wù)落實、檢查落實。牢固樹立“質(zhì)量在我手中、用戶在我心中”“質(zhì)量振興，人人有責(zé)”的質(zhì)量觀念，樹立用戶滿足是質(zhì)量最終標(biāo)準(zhǔn)的意識。
二、認(rèn)真加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷充實自我的業(yè)務(wù)知識
對于我來說，車間是一個全新的單位。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，本人努力堅持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路：一方面，虛心向老同志請教，經(jīng)過他們對工作的熱情、和進(jìn)取性來規(guī)范自我的工作態(tài)度；另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)歷年的《生產(chǎn)技術(shù)月報》、《氧化鋁生產(chǎn)設(shè)備、工藝》、《現(xiàn)代企業(yè)治理》等書籍雜志，從中汲取營養(yǎng)，努力把握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識，在最短時間內(nèi)把自我塑造成為了一名合格的質(zhì)量檢查員。
三、其他工作
本人還兼職車間統(tǒng)計工作，以“強化治理、狠抓質(zhì)量”為切入點，確保統(tǒng)計報表的準(zhǔn)確性和統(tǒng)計分析的時效性。為提高年度統(tǒng)計工作和統(tǒng)計分析質(zhì)量，不斷加強和提高自身素質(zhì)的同時自學(xué)《統(tǒng)計學(xué)》等書籍。在統(tǒng)計分析工作中，力求做到全面與重點相結(jié)合，在全面分析的基礎(chǔ)上，對突出的重點問題，認(rèn)真做好分析，對主要指標(biāo)的變化情景，及時向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報，使其及時了解、把握生產(chǎn)動態(tài)。
四、不足之處
一年來，本人作出了必須的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，也取得了必須的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：
1、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠。
2、由于自我比較年輕，工作經(jīng)驗不足，所以在開展工作時缺乏魄力。綜合協(xié)調(diào)本事方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。
質(zhì)檢工作總結(jié)4
個人年度工作總結(jié)
光陰流逝我來到華世潔已經(jīng)半年多了，在過去的半年的時間里，我有過許多困惑，遇到過很多不明白、不知該怎樣處理的問題，有過一些情緒，但是，在同事們的幫助下，在那份責(zé)任的推動下，我解決了各種矛盾，堅定了自己的方向。作為一名質(zhì)檢，我必須對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，必須對每一個客戶負(fù)責(zé)，必須對公司負(fù)責(zé)，也必須對自己負(fù)責(zé)——畢竟這是我的工作。我要盡我最大的努力，將我的工作做到最好！抱著這樣的思想，我踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真地工作，雖然做得還不是最好，但我一直在努力。
20xx年負(fù)責(zé)項目如下：
深圳星源、山東金正大、兗州永悅、泰興聯(lián)創(chuàng)等項目。
通過量檢具日常使用及維護(hù)的培訓(xùn)讓我在使用量檢具上更加得心應(yīng)手，通過日常用電安全常識培訓(xùn)讓我進(jìn)一步了意識到安全用電的重要性。
工作亮點：
20xx年下半年公司試運行工序流轉(zhuǎn)卡，實現(xiàn)了對每臺設(shè)備的零部件生產(chǎn)可追溯，質(zhì)量可控制，車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。
通過對金正大等項目的全程質(zhì)量跟蹤取得了比較好的效果，比之以往項目質(zhì)量有明顯的提高，公司產(chǎn)品生產(chǎn)成本得到節(jié)約，使公司獲得更大效益。
個人收獲及感受：
從半年前對公司制度、管理流程及本職工作的不熟悉到現(xiàn)在對于車間生產(chǎn)（從下料，焊接，機加工，組裝成品等）過程中質(zhì)量問題的處理，都有著明顯的進(jìn)步，有了一定的判斷，分析能力，以下，對于這段時間的工作情況進(jìn)行總結(jié)。
1.努力學(xué)習(xí)。作為質(zhì)檢員，不但要掌握專業(yè)的檢測知識還需要認(rèn)真仔細(xì)，才能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題，解決問題。通過對公司《質(zhì)量手冊》和程序文件的認(rèn)真學(xué)習(xí)，對于公司產(chǎn)品特性有了更深的了解。在生產(chǎn)中認(rèn)真貫徹并努力做到公司的質(zhì)量方針，從而在檢驗，巡檢工作中，能夠及時，有效的進(jìn)行判定。
2.努力工作。在檢驗之前，要看懂工藝圖紙。對于每一個加工工件的外觀，尺寸對照圖紙要求進(jìn)行詳細(xì)，準(zhǔn)確的測量及手動檢測并保存記錄報告。對于每一批機加工零件的首件及時準(zhǔn)確的測量。對車間生產(chǎn)不定時的進(jìn)行巡檢。配合操作工對產(chǎn)品質(zhì)量作全面的檢查，對產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正。對壓力容器的加工工藝的進(jìn)行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對出廠的產(chǎn)品嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對事后結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，以便于工作的'持續(xù)改進(jìn)。對質(zhì)量檢查的真實性，準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。對領(lǐng)導(dǎo)安排的隨時工作任務(wù)，有效，快捷的完成。 和車間的職工們多加聯(lián)系，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題和工人們及時有效的溝通，將問題解決在萌芽狀態(tài)下，使之不進(jìn)一步的惡化。公司的員工很多都是有多年的工作經(jīng)驗，向他們虛心的請教，用來強化自身，提高自己的不足之處。
3.雖然在工作中，積極有效的完成檢驗任務(wù)。但是仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方，主要表現(xiàn)為：在工作中由于經(jīng)驗不足，對待一些問題的分析方法過于單純；看待問題有時比較片面，在一些問題的處理上無法更準(zhǔn)確的解決。因此，對于曾經(jīng)工作中存在的不足之處，做出以下規(guī)劃。
�。�1）.積累經(jīng)驗，學(xué)以致用。繼續(xù)學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理體系文件，能夠做到利用所學(xué)知識，靈活的運用到工作當(dāng)中。解決分析問題時，運用專業(yè)知識，多角度分析可能影響問題的原因，從而找到準(zhǔn)確的結(jié)果。
�。�2）.虛心請教，強化自身。向其他同事虛心學(xué)習(xí)工作和質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方式，增強責(zé)任意識，提高完成工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。
�。�3）.繼續(xù)培養(yǎng)自己對工作的責(zé)任感和事業(yè)心，做事講原則，一切事務(wù)都嚴(yán)格按照公司管理控制文件執(zhí)行。
20xx年工作計劃：
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全質(zhì)量保證體系，建立健全質(zhì)量管理機構(gòu)，嚴(yán)格按照質(zhì)量體系的要求規(guī)范加工環(huán)節(jié)，確保項目質(zhì)量。
為加強質(zhì)量控制，對下列情形者，設(shè)置質(zhì)量控制點，確保項目質(zhì)量：
�。�1）關(guān)鍵部位；
�。�2）工藝有特殊要求或?qū)椖抠|(zhì)量有影響的過程；
�。�3）易出現(xiàn)質(zhì)量通病的設(shè)備；
�。�4）加工中采用的新工藝、新技術(shù)、新材料的過程或部位。 繼續(xù)貫徹公司“創(chuàng)新與品質(zhì)并重，環(huán)保與效益同行”的總體方針，繼續(xù)運行工序流轉(zhuǎn)卡，加強過程檢驗，從抓基礎(chǔ)質(zhì)量管理入手，強化質(zhì)量意識，加強生產(chǎn)工人質(zhì)量意識，出現(xiàn)問題及時溝通，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。
質(zhì)檢部：
質(zhì)檢工作總結(jié)5
20xx年在緊張有序的工作中走向了歷史�；仡�20xx在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，以部長的領(lǐng)導(dǎo)和部門計劃為中心，較圓滿的完成了本職工作。并積極有效的完成部長及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
一、工作完成情況
1、試驗工作
本著實事求是的原則，積極努力的做好試驗工作。20xx年全年共計完成試驗170批次，及時出具實驗報告，及時總結(jié)匯報。
�、偻瓿缮a(chǎn)部送檢的半成品膠料試驗109批，出現(xiàn)異常3次。
�、谕瓿缮w片密封參與蓋片密封爆破試驗850片（42批）。
�、蹣尶谡猪斊圃囼�13批。
�、芘诳谌纬鲈囼�6批。
�、輩⑴c領(lǐng)導(dǎo)指派的其他試驗3次。
2、檢驗工作
工作中以公司利益為前提，以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為目的。對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋匯報，爭取盡早解決，減少浪費。
�、偃晖瓿赏鈪f(xié)件檢驗20批次，其中5批不符合驗收規(guī)范要求，及時反饋信息，讓步接收。完成新產(chǎn)品測量24種2種不符合圖紙要求。《物資進(jìn)廠檢驗記錄》完成74份。
②1-9月份根據(jù)部門計劃每天0.5小時進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場的巡檢及記錄。9月份以后，根據(jù)要求對白班生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行首模檢查及記錄每天需用1-1.5小時。
�、蹍⑴c檢驗的產(chǎn)品有槍口罩、彈頭、包覆殼體、密封蓋片、三防塞、炮口塞、軍備件密封圈等批量較大的產(chǎn)品。
3、原材料倉庫
20xx年嚴(yán)格按公司要求加嚴(yán)了對原材料、輔助用料及物資的控制，認(rèn)真做好倉庫的管理工作，能做到及時出具報表。全年涉及出入庫的原材料和生產(chǎn)用物資122種，同比上年增加了61種。
4、其他工作
工作中，努力提高工作效率，服從分配、聽從指揮。凡有關(guān)重大決策的，必先請示部門領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方執(zhí)行。
�、偃晖瓿蓷l形碼打印21萬個，同比上年增加了110%，并且在打印速度及質(zhì)量上有了較大進(jìn)步，如：小條形碼在保證質(zhì)量的前提下提高了20%左右。
�、跍�(zhǔn)備非軍檢產(chǎn)品大合格證及材料報告382份。
�、弁瓿闪�20xx年軍檢產(chǎn)品交驗單的分批整理的工作；成品檢驗的'記錄工作。
�、芪镔Y進(jìn)廠檢驗記錄完成74份。
�、萜渌o助工作：裁割包裝紙、準(zhǔn)備包裝袋，各訂單的需用物資的統(tǒng)計工作，以及羅列采購計劃等。
�、奕虆⑴c安全標(biāo)準(zhǔn)化審核的資料準(zhǔn)備工作。
二、忠于職守
1、積極主動參加公司組織的各項活動。忠于職守，愛護(hù)公司財物，發(fā)揚主人翁精神，從自我做起注意環(huán)境細(xì)節(jié)、節(jié)約資源，并能做到主動提醒他人。
2、工作中，加強對技術(shù)文件的，并結(jié)合實際情況，5次發(fā)現(xiàn)技術(shù)文件要求問題不統(tǒng)一、相互矛盾、實際操作不適用的問題。對發(fā)現(xiàn)的異常問題能及時、主動的向部長匯報并提出可行性建議（如：《發(fā)泡膠片入廠驗收規(guī)范》與實際產(chǎn)品要求膠片厚度相互矛盾、《原材料驗收規(guī)范》的適用性修改建議、《加固板作業(yè)指導(dǎo)書》與圖紙要求不統(tǒng)一等）。
三、工作不足和
1、熱情有余，耐心不足
2、認(rèn)真有余，缺乏堅持
3、積極有余，學(xué)習(xí)不足
四、20xx年的工作方向
1、發(fā)揮主觀能動性，認(rèn)真的對待每一項工作，加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。
2、提高工作計劃靈活性。服從管理，聽從安排。
4、堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足。
4、要熱愛公司、熱愛工作，做好信息溝通和主動匯報工作。
5、每日做好檢查筆錄及工作記錄，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗，促進(jìn)工作改進(jìn)�？傊诮窈蟮墓ぷ髦幸粩嗟膶W(xué)習(xí)，努力提高工作技能。相信我們的公司會越來越好。
質(zhì)檢工作總結(jié)6
很快半年的工作就結(jié)束了。這是忙碌而充實的半年。我可以將在學(xué)校學(xué)到的理論知識應(yīng)用到工作實踐中。這半年，有困難也有收獲，有時候工作中也會遇到一些棘手的問題。在同事的指導(dǎo)下，我通過循序漸進(jìn)的實踐解決了問題，提高了自己的技能，積累了經(jīng)驗。頭是我自己對自己工作的總結(jié)：
一，在工作態(tài)度上
無論在工作中還是生活中，我始終相信一分耕耘一分收獲，所以我一直努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作。熱愛自己的工作，能夠正確對待每一份工作，努力工作，按時上班，有效利用工作時間，堅守崗位。工期短，人員少，任務(wù)多，我們可以輪班工作，保證檢驗任務(wù)按時完成，保證工程檢驗順利進(jìn)行，這表明我們的質(zhì)量檢驗人員責(zé)任心強，發(fā)揚了我們質(zhì)量檢驗人員不斷工作、努力工作的精神。
二、在具體工作中
我的工作主要是檢查一些土木工程材料(水泥、沙子、碎石、鋼材、磚等)。)和成品。
1、嚴(yán)格按照圖紙施工，不允許隨意修改和危及工程質(zhì)量。
2、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)程和操作規(guī)程。
3、實施專業(yè)施工，鋼筋工程、混凝土工程均由專業(yè)隊伍施工，確保工程質(zhì)量。并采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料。
4、加強測量放線人員的技術(shù)培訓(xùn)，開展測量工作的.技術(shù)交底，做好控制點的保護(hù)和監(jiān)控，并做好定位、放線和驗收記錄。
5.嚴(yán)格保證材料質(zhì)量。不合格材料、半成品、成品嚴(yán)禁運入施工現(xiàn)場。進(jìn)入現(xiàn)場的材料必須經(jīng)過監(jiān)理工程師的驗收和批準(zhǔn)。
6、嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行檢查。首先由一個班組進(jìn)行自檢，自檢合格后，交項目部質(zhì)檢人員檢驗，再交監(jiān)理工程師檢驗簽字。如果前一道工序不合格，則不得施工下一道工序。
7.工程技術(shù)人員輪班工作，隨時解決施工中的技術(shù)問題。質(zhì)量檢查員有權(quán)否決質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)違反施工程序，使用不合格材料的，質(zhì)檢員有權(quán)制止。如有必要，他們可以發(fā)出暫停施工令，并發(fā)出“質(zhì)量問題通知和處罰單”拒絕整改。
回填土的控制：回填土施工前，施工部門應(yīng)如實填寫回填土委托單，設(shè)計圖紙有要求時，應(yīng)按圖紙要求進(jìn)行施工。如無要求，按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。回填施工對土壤含水量的要求。每層回填土應(yīng)按規(guī)范分層夯實，不得夯實，并逐層驗收。測試合格后，方可進(jìn)行下一步回填，否則施工單位將返工。
經(jīng)過這一年的質(zhì)檢工作，我學(xué)到了很多課本以外的知識，積累了經(jīng)驗，提高了自己的素質(zhì)，為以后的質(zhì)檢工作打下了良好的基礎(chǔ)。
質(zhì)檢工作總結(jié)7
20xx年是我在質(zhì)量管理方面，初步得到全面發(fā)展的一年。在這一年中，我肩托著“責(zé)任”與“理想”，傾注在每一天的工作中。盡職盡責(zé)的做好每一件事情，確保產(chǎn)品質(zhì)量、提升部門力量；不斷的學(xué)習(xí)/提升自我，在工作中奮斗/追逐理想。20xx年以來，不論是公司的產(chǎn)品質(zhì)量、部門綜合能力，還是自身素質(zhì)，都有了較大的進(jìn)展。但是，我始終覺得——我乃至我所引領(lǐng)的質(zhì)檢部，仍處在發(fā)展的初級階段，因為在成績?nèi)〉玫耐瑫r，也突現(xiàn)出了諸多的不足之處�，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、20xx年所做的工作：
目前，我所涉及有如下幾個方面的工作：標(biāo)準(zhǔn)化工作、制度建設(shè)工作、培訓(xùn)工作、風(fēng)味品嘗工作以及一般事務(wù)的外協(xié)工作。就質(zhì)檢部目前所處和階段而言，在20xx年的工作中，我仍以標(biāo)準(zhǔn)制定、制度建設(shè)為主，因為這是開展質(zhì)理管理工作的基礎(chǔ)。培訓(xùn)工作在20xx年有了初步進(jìn)展，但風(fēng)味品嘗工作還沒有切實的制度化，形成規(guī)范。
1、標(biāo)準(zhǔn)文件制定工作：20xx年對《原料質(zhì)量準(zhǔn)則》、《成品質(zhì)量準(zhǔn)則》、《操作性前提方案》進(jìn)行了全面的修改、完善。特別是對《原料質(zhì)量準(zhǔn)則》進(jìn)行了重點修改。該《準(zhǔn)則》在原來的基礎(chǔ)上增加了不合格原料的感官特征、檢驗方法以及原料判定標(biāo)準(zhǔn)，使該《準(zhǔn)則》更具有實用性和指導(dǎo)性。另外還對《月度質(zhì)量獎金評定準(zhǔn)則》的修改，把員工和管理人員分開考評，加重對車間管理人員在質(zhì)量管理方面的考核，且把權(quán)、責(zé)、利結(jié)合起來，使之更具有針對性和約束力，在今年的質(zhì)量控制中該《評定準(zhǔn)則》起到了重要的作用。
2、部門管理制度建設(shè)工作：20xx年公司大力推行了以現(xiàn)場管理為中心的5S管理和以目標(biāo)管理為中心的4R流程管理，質(zhì)檢部積極領(lǐng)會并落實了公司精神，在20xx年我先后制定并實施了《質(zhì)檢部長工作流程》、《原料檢驗工作流程》、《理化檢驗工作流程》、《微生物檢驗工作流程》、《制程質(zhì)量督查工作流程》、《化學(xué)藥品管理規(guī)程》、《質(zhì)檢部衛(wèi)生管理制度》、《質(zhì)檢部電腦管理規(guī)范》等16個工作流程和制度規(guī)范，全面理順了質(zhì)檢部的人員管理、物資管理、信息管理，以及檢驗/監(jiān)控操作標(biāo)準(zhǔn)，為質(zhì)檢部綜合能力提升打下了堅實的基礎(chǔ)。但這些制度在試行期間，還仍存在著一些地方欠缺合理性，所以在20xx年的工作計劃中，我將進(jìn)一步的完善、整合優(yōu)化質(zhì)檢部的流程/制度，使之構(gòu)建成一個較為系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。
3、培訓(xùn)/人才培養(yǎng)工作：20xx年以來，我非常的重視質(zhì)檢部工作人員自身素質(zhì)的提高，除了日常的早會、現(xiàn)場指導(dǎo)之外，20xx年間我還有針對性的做了6起專題培訓(xùn)，如《規(guī)章制度的貫徹與教導(dǎo)》、《如何樹立質(zhì)量意識》、《程序文件講解》、《原料感官檢驗方法講解》、《米酒/茶油生產(chǎn)工藝講解》《操作性前提方案學(xué)習(xí)》，以及相關(guān)的法律法規(guī)知識的傳授，增強了質(zhì)檢部工作人員的業(yè)務(wù)能力，擴(kuò)充了做為一名質(zhì)理管理人員所應(yīng)具有的知識面。
在人才培養(yǎng)方面，20xx年有計劃的對陳元、駱萍、黃紅日等人員，多崗位輪換工作，并予以監(jiān)督考核，一年下來，該幾名該員工已具有備高級技術(shù)員的工作能力。
4、風(fēng)味品嘗工作：20xx年，我一直的比較重視產(chǎn)品風(fēng)味的把控，特別是市退品和生產(chǎn)異常品的風(fēng)味鑒定，我做到每批必檢，在公司成品風(fēng)味的控制上起到了應(yīng)盡的作用。但長期以來，風(fēng)味品嘗工作還是欠缺制度化，還沒有嚴(yán)格的規(guī)范起來，這也是我在以后的工作中還要加強的。在20xx年的質(zhì)量管理工作中，我要把產(chǎn)品風(fēng)味管理工作視為與食品衛(wèi)生安全同等重要的一個指標(biāo)來抓。
5、一般外協(xié)工作：
a、完成了成品/原料送檢風(fēng)險評估工作。
b、協(xié)助陳廠長完成了多款產(chǎn)品標(biāo)簽修改、審核、備案工作。
c、完成了對茶籽質(zhì)量、茶油制程衛(wèi)生的監(jiān)查工作。
二、目前工作中存在的不足以及改進(jìn)方向
1、質(zhì)量意識的宣貫工作還做得不夠
質(zhì)量文化是我們企業(yè)文化的重要組成部分。我想，對于質(zhì)量文化的宣貫與推動，質(zhì)檢部應(yīng)該是一個重要的推動部門。經(jīng)過這么多年的質(zhì)量管理工作，一系列管理制度的制定，多頻率的監(jiān)督抽查，固然在員工心中形成了一定的警示和威懾力，對產(chǎn)品質(zhì)量的提升也起到了很大的作用，但要把質(zhì)量管理水平上升到了一個新的'高度，更重要的是要讓我們的員工，從心底里就要有把事情做好的質(zhì)量意識，而不是源于外在的壓力。
目前，質(zhì)量意識的宣貫工作，質(zhì)檢部還仍僅僅是停留在每月車間質(zhì)量狀況的通報，還沒有理深入的、多方面的讓員工達(dá)到“知其然，而知其所以然”的層面上來。所以在以后的工作中，我應(yīng)多以不同形式的培訓(xùn)、洽談、會議、文字、圖片等形式，讓員工從根本上認(rèn)識質(zhì)量。
2、勵機制還不夠健全
歷久以來，質(zhì)檢部工作人員的積極性在很大程度上沒有得到可持續(xù)的高漲。我覺得其中主要的原因就是質(zhì)檢部的激勵機制太少了。一是，做為管理人員沒有經(jīng)常性的、即時表揚做得好的員工，二是，還沒有制定出一套如何評定員工優(yōu)異的標(biāo)準(zhǔn)。雖然，在20xx年末，質(zhì)檢部已經(jīng)制定了《質(zhì)檢部工作人員月度績效考核制度》，來評定每個工作員的優(yōu)異，但我覺得還要進(jìn)一步的完善：
a、敏銳的洞查員工的優(yōu)點及進(jìn)步的地方，在不同的場合即時給予肯定。
b、建立各崗位人員的績效考評制度，切實的與其利益掛鉤。
c、制定崗位職稱參照表，明確不同階段所應(yīng)要具有的素質(zhì)、能力，使之讓指明員工學(xué)習(xí)的方面，讓他們從內(nèi)心就有想進(jìn)步的動力。
三、20xx年的工作方向
1、強化/完善優(yōu)化質(zhì)檢部的流程管理，使之系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)�；�。
2、加強對原料質(zhì)量的把控，不僅要提高原料檢驗的技能，更要深入的對原料的來源地進(jìn)行考評，以及定期送檢來確保原輔料的質(zhì)量安全。
3、完善質(zhì)檢部培訓(xùn)系統(tǒng)，提升質(zhì)檢部工作人員的自身素質(zhì)。
4、加強對質(zhì)量意識的宣貫，從提升員工的質(zhì)量意識入手，以達(dá)到提升產(chǎn)品的質(zhì)量、樹立良好的部門形象的目的。
質(zhì)檢工作總結(jié)8
20xx年即將告別。這一年的回憶忙忙碌碌、收獲頗豐、讓我既開心又擔(dān)心。我在注塑車間做質(zhì)檢工作3年多了、崗位確實要帶著壓力工作、但是對我來說、沒有壓力就是沒有動力。作為一名質(zhì)檢員、為了讓自己成長更快、提高工作水平、今年做了如下工作總結(jié)：
首先、檢查工作質(zhì)量
作為一名質(zhì)檢員、不僅要掌握專業(yè)的檢驗知識、還需要細(xì)心發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。所以今年的現(xiàn)場質(zhì)量工作讓我受益匪淺。檢查前、學(xué)會理解產(chǎn)品圖紙、并嘗試安裝產(chǎn)品。根據(jù)質(zhì)量過程的要求、做好監(jiān)督工作、發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗過程中存在的問題。配合操作人員對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全面檢查、及時提出并糾正問題。
跟蹤檢查特殊產(chǎn)品加工工藝的全過程、確保每道工序合格。嚴(yán)格控制來料質(zhì)量、對事后結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析、以利于工作的持續(xù)改進(jìn)。每天下班前、把檢查過程中的質(zhì)量問題交上來。記錄檢查過程中容易出現(xiàn)的未來問題的優(yōu)點、不斷提高個人的專業(yè)檢查水平；認(rèn)真反映現(xiàn)場存在的`質(zhì)量問題和公司需要解決的問題。
二、工作中的不足和存在的問題
產(chǎn)品質(zhì)量要求還有必要的差距、導(dǎo)致小批量退貨的現(xiàn)象。一方面是由于缺乏詳細(xì)的個人考核和足夠的專業(yè)知識、另一方面是工作量大、時間長時工作效率不高。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題我都不敢確定。我不果斷、處理一些事情需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助。目前、由于質(zhì)檢人員不足、工作時間長、工作量增加、沒有人可以代替一個人休假。
三、明年的工作計劃和改進(jìn)
我會進(jìn)一步發(fā)揮自己的優(yōu)勢、改善自己的不足、盡我所能做好自己的工作。要堅持良好的精神狀態(tài)、發(fā)揚艱苦奮斗、迎難而上、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、學(xué)習(xí)進(jìn)取、勇于拼搏的精神。理清工作思路、提高工作效率。在檢驗之前、首先要了解需要檢驗的產(chǎn)品、做好檢驗前的準(zhǔn)備工作、并認(rèn)真監(jiān)督檢驗。
我們公司是人性化管理、注重培養(yǎng)員工的技能、團(tuán)隊精神和進(jìn)取上班的熱情。我相信、我一定要在你們這個大家庭的發(fā)展中共同成長、我們一定要成長壯大！
質(zhì)檢工作總結(jié)9
我們的質(zhì)檢部成立于20xx年3月12日，是由各部門選派1至2名成員組成的一個新的團(tuán)體。成立之初到現(xiàn)在已經(jīng)10個月了，這10個月來在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，質(zhì)檢部經(jīng)歷了從無到有，從起步到摸索到逐漸成熟的過程。在酒店各部門的大力配合下，通過監(jiān)督檢查，對酒店服務(wù)質(zhì)量的提升起到了積極的作用。質(zhì)檢部一直都在積極探索新的工作方式方法，使酒店質(zhì)檢工作可以更上新的臺階，現(xiàn)將20xx年質(zhì)檢部工作做如下總結(jié)。
一、加大檢查力度。質(zhì)檢部現(xiàn)在的工作主要是以檢查一線部門服務(wù)為主，這樣做的好處是：
①可以提高員工在服務(wù)中的積極性
�、诳梢宰尶腿烁惺艿轿覀儐T工的微笑和熱情。
不足有：因為以檢查一線部門的服務(wù)為主，所以二線部門的服務(wù)和儀容儀表規(guī)范有所下降。
二、深化檢查內(nèi)容。由于我們這個質(zhì)檢部是新成立的團(tuán)體，我們本身對很多部門不是很了解，去檢查的時候不是很規(guī)范，也不夠?qū)I(yè)，希望質(zhì)檢部對質(zhì)檢員加強培訓(xùn)，深化檢查內(nèi)容。
三、嚴(yán)格自我規(guī)范，時刻以身作則。作為服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)部門，質(zhì)檢部更應(yīng)該加強自我要求，時刻按酒店各項規(guī)范操作。在加大檢查力度的基礎(chǔ)上，更加要嚴(yán)格對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。在日常工作中，時刻不忘按規(guī)范要求操作。在一定程度上起模范帶頭的作用。
四、加強日常溝通協(xié)調(diào)。剛開始我們的質(zhì)檢工作以檢查為主。后來，我們意識到這樣做的局限性，及時提出了從檢查為主轉(zhuǎn)向整改為主�，F(xiàn)在，我們的工作是發(fā)現(xiàn)問題，第一時間與各部門溝通，看是否部門有明文規(guī)定，如果是做得不夠好的，質(zhì)檢部建議，操作部門整改。如做得不錯，繼續(xù)保持。
今年質(zhì)檢部工作取得了一定的.成效，員工各方面的服務(wù)、熱情都有所提高。但我們要做的工作還有很多，離我們的期望值還有很大的差距。酒店質(zhì)檢工作任重道遠(yuǎn)，不是一朝一夕就能完成的，而是必須長抓不懈的，只有這樣才能真正起到質(zhì)檢應(yīng)有的作用。為此，在今后，我們要加強我們自身的學(xué)習(xí)，努力使自己提高到真正質(zhì)檢員的水平，那樣我們才可以更好的去要求員工，去給員工提供幫助，幫助他們改正錯誤的操作形式。同時也希望質(zhì)檢部給質(zhì)檢員加強培訓(xùn)，可以結(jié)合其他酒店質(zhì)檢員的操作職能和管理規(guī)范，讓我們了解到自身的不足，有針對性的去提高。并且讓每一位質(zhì)檢員熟悉各部門基本的操作，這樣我們?nèi)z查起來才可以得心應(yīng)手。最后，希望我們的質(zhì)檢部越來越好，越來越規(guī)范，我們的目的不是發(fā)現(xiàn)問題，而是解決問題和提高我們的服務(wù)水平，我相信在我們大家共同努力下，我們五號會越來越好。
質(zhì)檢工作總結(jié)10
在過去的一年中,經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動,是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說,他花了定的代價,需要達(dá)到一定的目的,如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的,那怕你的價格比別人低,可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo),由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
對客戶滿意度的一個調(diào)查也主要是在客戶回訪中做到的,在一年的'時間里,通過對一些客戶的回訪,來收集客戶的意見,并將這些意見整理和總結(jié),反映給公司,這樣的話就能夠進(jìn)一步地提高客戶滿意度,而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備�？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心,愿意溝通和提出一些具體的意見�？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉,而策劃回訪的程度又不行的話,那很可能會影響公司本身的形象,以及再次的交易。所以我在每次回訪的時候
都會保護(hù)好客戶的隱私,盡量談一些客戶喜歡的,這樣就能夠收集到更多的意見,而這些意見對于我們公司來說是寶貴的。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景,也是我們企業(yè)的愿景,也是我的一個愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有,因為消費者的心理和行為是公司難以確定的,公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量,這樣只是能夠提高客戶滿意度,但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo),他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù),消費者就是上帝,這句話一定要時刻記在心中。
總體來說,一個企業(yè)能否生存下去,就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的,所以在新的一年里,我想可以通過自己良好的服務(wù),好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著零抱怨無投訴目標(biāo)發(fā)展。
質(zhì)檢工作總結(jié)11
一、培訓(xùn)目標(biāo)：
以酒店經(jīng)營宗旨為主導(dǎo)方向；以貫徹、落實人力資源部經(jīng)理的指示和各
項制度為總體思想；以滿足酒店廣大員工積極向上、自我完善的愿望為主要目標(biāo)；以實現(xiàn)酒店和員工雙贏的績效為最終目的.
二、培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容：
1、新員工的入職培訓(xùn).
針對酒店業(yè)人員流動量大、新員工上手慢、培訓(xùn)需及時的特點,本年度本部根據(jù)酒店經(jīng)營狀況和人員編制情況，共進(jìn)行11次入職培訓(xùn)，總計88小時，172人次。
2、一線部門的英語、日語培訓(xùn).
為了更好地提升酒店服務(wù)人員的自身素質(zhì),一線部門的培訓(xùn)主要以酒店日常英語、日語的聽、說為主,分部門進(jìn)行長期、持續(xù)培訓(xùn),本年度共計進(jìn)行語言培訓(xùn)如下：
日語培訓(xùn)：35課時，274人次；
前廳部英語培訓(xùn)：49課時，314人次；
管家部英語培訓(xùn)：30課時，465人次；
西餐廳英語培訓(xùn)：32課時，281人次。
3、領(lǐng)班級、主任級、主管級人員的層級培訓(xùn).
領(lǐng)班級、主任級、主管級人員是酒店第一線的管理者,也是酒店的中堅力量和骨干力量,在酒店經(jīng)營中起監(jiān)督、指導(dǎo)作用,是基層員工的技能傳授者和能力開發(fā)者,也是酒店基層集體的領(lǐng)導(dǎo)組織者、部門經(jīng)理的助手.他們不僅要很好地執(zhí)行上級的'指令,更要在自己判斷能力的基礎(chǔ)上,提出改進(jìn)和創(chuàng)新的建議.由于這一層級人員的水平,直接決定了酒店服務(wù)的質(zhì)量,所以，本年度對酒店這一中堅力量進(jìn)行了一次針對性的培訓(xùn)—管理心理學(xué)培訓(xùn)，共計六小時，45人次；
4、健康講座培訓(xùn)。
因酒店行業(yè)是一個年輕化的行業(yè)，為體現(xiàn)酒店對員工的人文關(guān)懷，針對酒店員工普遍年輕而心理素質(zhì)還未完全成熟的現(xiàn)狀，本年度本部門特邀福山計生協(xié)會的幾位健康顧問來酒店對年齡在24周歲以下的未婚員工進(jìn)行了一次青春健康專題講座，共計兩場，三小時，參加人數(shù)為70人次；
5、20x'x年度酒店各部門二級培訓(xùn)體系的崗位培訓(xùn)情況總結(jié)。
前廳部：共計進(jìn)行培訓(xùn)102課時，參訓(xùn)人數(shù)507人；
管家部：共計進(jìn)行培訓(xùn)1585次，1094課時，參訓(xùn)人數(shù)821人；
西餐廳：共計進(jìn)行培訓(xùn)76次，96小時，參訓(xùn)人數(shù)641人；
財務(wù)收銀：共計進(jìn)行培訓(xùn)127次，72小時，參訓(xùn)人數(shù)355人。
6、其他工作及活動組織。
清遠(yuǎn)一日游活動：三月份，參加人數(shù)：186人，時間：4天；
戶外拓展訓(xùn)練活動：十月份，參加人數(shù)：146人，4天；
宣傳欄制作：共計6期；
生日會活動：共計6次，225人；
宿舍質(zhì)檢：突擊徹查7次，不定時檢查，每月一次；
酒店質(zhì)檢：制作書面每周質(zhì)檢報告52份，平時不定時檢查未作記錄；
電話質(zhì)檢：制作書面每周質(zhì)檢報告52份，平時不定時檢查未做記錄；
各部門崗位培訓(xùn)跟蹤檢查：根據(jù)各部門培訓(xùn)安排，每月不定時抽查。
三、培訓(xùn)方法：
根據(jù)部門工作實際，采取課堂講授、幻燈片放映、實際操練或會議討論
方式進(jìn)行多樣有效的培訓(xùn)。
四、對年度培訓(xùn)的綜合分析與評價。
總的來說，在人力資源部經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，酒店20x'x年度的培訓(xùn)工作進(jìn)行的相當(dāng)順利，也達(dá)到了員工與酒店共同成長的目的；但不足也在所難免。首先,我們必須明確:培訓(xùn)是一項對酒店長期有效的投資,其受益者不僅僅是受訓(xùn)者個人,也是酒店長期發(fā)展的無形資本；其次,酒店業(yè)的激烈競爭同時推動了酒店培訓(xùn)業(yè)務(wù)日新月異的發(fā)展,“閉門造車”只會使我們“固步自封”、停止不前,要跟上酒店業(yè)更先進(jìn)的管理體系和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)步伐,我們除了加強自有資源的利用外,也有必要到一些兄弟單位去學(xué)習(xí)或請酒店服務(wù)領(lǐng)域的專家來我酒店“傳經(jīng)”,想必這樣的效果當(dāng)更加可喜.
五、結(jié)論和建議
“萬丈高樓平地起”,酒店服務(wù)質(zhì)量的提高,離不開培訓(xùn)；酒店培訓(xùn)的發(fā)展，離不開酒店領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和倡導(dǎo),更離不開酒店每位員工的配合和堅持。相信只要大家都以“振興酒店”作為共同目標(biāo)，各部門同心同德、精誠協(xié)作,我酒店的培訓(xùn)工作來年必將“百尺竿頭,更進(jìn)一步”!
質(zhì)檢工作總結(jié)12
倉促的一年又過去了，在這一年里，我個人以一名合格的黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)努力工作，積極思考，力求在工作、學(xué)習(xí)、思想上有進(jìn)步，在做人素質(zhì)修養(yǎng)上有更大提高�，F(xiàn)將我個人一年來的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八大會議精神，在思想上同黨中央保持高度一致，我們黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民堅定不移地走中國特色的社會主義道路，在新的歷史起點上繼續(xù)發(fā)展中國特色社會主義的政治宣言和行動綱領(lǐng)，在實際工作中堅持理論聯(lián)系實際，認(rèn)真履行共產(chǎn)黨員義務(wù)和用共產(chǎn)黨員的保準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，提高自身思想政治素質(zhì)，投身于xx執(zhí)法和xx檢驗服務(wù)工作中去。
二、廉潔自律情況，一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)并且自覺遵守長安區(qū)機關(guān)事業(yè)單位人員十不準(zhǔn)，要求自己做到領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的事情我絕對不做，領(lǐng)導(dǎo)要求做到的爭取做到，必須服從，不違章、不違紀(jì)、不犯法。以后做到不在工作日內(nèi)飲酒或酒后上崗、不無故缺勤、擅自離崗。也不準(zhǔn)隨意串崗、扎堆聊天、大聲喧嘩等。
三、在實際工作中，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，勤奮學(xué)習(xí)檢驗知識，通過科長手把手教學(xué)，王主任耐心指導(dǎo)和自己的虛心請教，不懂就學(xué)，多問多練，最后通過今年省站臨潼組織培訓(xùn)和考核，從一名不懂檢驗是什么，怎么回事現(xiàn)成為一名合格的xx檢驗員。在學(xué)習(xí)檢驗工作的同時，協(xié)助其他檢驗人員完成了今年檢驗站能力認(rèn)證和春秋兩季xxx樣品的'三項指標(biāo)檢驗。
完成科室工作外，服從站領(lǐng)導(dǎo)的安排，隨叫隨到，及時圓滿的完成了臨時安排和突發(fā)事情，給科室和我站添柴搭火，使任務(wù)爭取提前完成。20xx年，請領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)監(jiān)督和考驗我，繼續(xù)保持往年的優(yōu)點，克服缺點、勤勞自勵、朝氣蓬勃、牢記使命、扎實工作、使出自己的力量給我站和科室添彩增色。
質(zhì)檢工作總結(jié)13
我叫XX，于20xx年3月12日加入XXX工貿(mào)有限公司。根據(jù)公司需要，20xx年11月調(diào)到軸承車間做質(zhì)量工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心，具有強烈的責(zé)任感和進(jìn)取精神，勤奮不懈，對工作充滿熱情；性格開朗，樂于與人交流，良好熟練的溝通能力，團(tuán)隊合作能力強；責(zé)任心強，能完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。與公司員工相處融洽，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作；積極主動地學(xué)習(xí)新的知識和技能，注重自我發(fā)展和提高，并在短時間內(nèi)熟悉公司的基本情況和相關(guān)工作，立即進(jìn)入工作狀態(tài)。
在這個部門的工作中，我很努力，贏得了這個部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。當(dāng)然工作中也有一些小錯誤小問題，部門領(lǐng)導(dǎo)及時給我指出來，促進(jìn)了我工作的'成熟。
時光荏苒，時光荏苒，20xx年匆匆過去。回顧過去的10年，作為公司質(zhì)量部的一名檢驗員，我做了很多改進(jìn)，但也有一些不足。
在質(zhì)量部的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事的支持和幫助下，我不僅勤奮踏實地完成了自己的工作，還成功地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項臨時性任務(wù)，各方面都有所提高。為了今后做得更好，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，我將下半年的工作總結(jié)如下：
1.努力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識
檢驗工作是一個特殊的崗位，需要不斷學(xué)習(xí)新知識，提高技能。要達(dá)到這個要求，就必須注重學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)新知識、學(xué)習(xí)新技術(shù)、學(xué)習(xí)新圖紙等。
2.努力工作，完成上面的任務(wù)
半年后，加工質(zhì)量的非專業(yè)學(xué)習(xí)很難處理。但是，我在應(yīng)對困難挑戰(zhàn)上很有進(jìn)取心，完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
3.在日常生活中，工作態(tài)度是進(jìn)取和正確的
在過去的一年里，我能夠自覺遵守公司的規(guī)章制度。我不遲到，早退，有事主動請假，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，待人真誠，工作努力。已經(jīng)做出努力：
第一，按規(guī)定自律。
我永遠(yuǎn)不會做領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不允許做的事。如果領(lǐng)導(dǎo)讓我來，我會努力做到不違章不違紀(jì)，不違章不違法，做一個稱職的質(zhì)檢員。
第二，制度自律。
我嚴(yán)格遵守公司制定的各項制度。質(zhì)量方面，堅決做到不該用的，不搞人文主義。我也可以在自己的工作中積極進(jìn)取，努力完成，做到既不越位也不到位。在與部門其他同事的工作協(xié)調(diào)中，我們可以相互理解，相互幫助，相互學(xué)習(xí)，真誠相待，建立友誼，獲得很多有益的啟示。我知道成績的背后是我們質(zhì)量部全體員工的共同努力和辛勤工作。
以后我還是會以平常心對待不尋常的事情，大膽進(jìn)取，一如既往的做好每一件事。
4、主要問題
回頭看看，檢查一下自己的問題，雖然可以勤奮積極的工作，也取得了一些成績，但是還有很多地方需要不斷的改進(jìn)和完善。我一直在努力，努力做好。由于缺乏專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，一些問題的解決方法過于簡單，工作方法過于簡單；有時，我們片面地看待問題，覆蓋整個地區(qū)，在處理一些問題時不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高檢驗技能。
質(zhì)檢工作總結(jié)14
在過去的20xx年里、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、我的業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提高、工作技能也有了很大的提高。異常顯著提高了對質(zhì)量問題的處理、并具有必要的確定和分析技能。下面我將總結(jié)一年來的工作情況：
首先、你工作時必須小心
因為我們做的質(zhì)量和數(shù)量關(guān)系到整個公司生產(chǎn)工作的正常運轉(zhuǎn)。質(zhì)量出了問題、公司的利益會受到影響、肯定會造成很大的危害。生產(chǎn)車間也會因為質(zhì)量問題停產(chǎn)；這樣、如果不能按時發(fā)貨、就會引起客戶投訴、降低公司聲譽、給公司造成不可估量的損失。所以每天工作的'時候盡量保持清醒的頭腦、保證每一個計劃都是準(zhǔn)確的、把工作效率提高到最高點。
第二、我們必須有堅定不懈的工作精神
有人說：看看就知道了、其實不然。要想成為一名合格的質(zhì)檢員、必須要有耐心和毅力。但是要經(jīng)常去各個崗位檢查這些產(chǎn)品是否合格。如果出現(xiàn)質(zhì)量問題、其他操作人員沒有及時發(fā)現(xiàn)或處理、必須督促他們認(rèn)真負(fù)責(zé)、并與他們保持良好的溝通、以確保生產(chǎn)計劃的順利進(jìn)行。所以、質(zhì)檢很重要。
第三、你必須處理好工作中與各部門的人際關(guān)系
一個人的力量是有限的、但一個團(tuán)隊的力量是巨大的。在工作過程中、難免會有同事偶遇、但我總是以平和的心態(tài)對待這些問題、找出問題的關(guān)鍵點、消除誤解、化解矛盾、從而營造和諧的工作環(huán)境。只有心情好了、才能在工作中發(fā)揮出最大的潛力。對于一個團(tuán)隊來說、最重要的是共同努力。只有這樣、公司才能發(fā)展得越來越好。
回顧過去、雖然取得了一些可喜的成績、但也發(fā)現(xiàn)了自己的問題。在工作中、有時沒有足夠的開拓創(chuàng)新意識、事業(yè)的發(fā)展需要不斷創(chuàng)新、但自我總是追求穩(wěn)定、害怕混亂、處理一些問題不夠果斷。另外、生產(chǎn)過程中出現(xiàn)意外情況時、有時也未能及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。針對這些問題、我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚成績、克服不足、進(jìn)一步加強理論學(xué)習(xí)和工作實踐、不斷提高自己的工作技能和管理水平。
生活每天都在繼續(xù)、公司也在發(fā)展。我會通過學(xué)習(xí)不斷提升自己、為公司的發(fā)展做出自己微薄的貢獻(xiàn)。我相信、無論環(huán)境如何變化、只要我愿意付出、有堅定的信念、我就無法停止進(jìn)步、祝公司明天更加完美。
質(zhì)檢工作總結(jié)15
20xx年，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫忙下，較好地完成了20xx年來的各項工作任務(wù)，素質(zhì)、思想、和人際交往方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將1年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、品德和個人修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
20xx年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)知識；具有強烈的職責(zé)感。進(jìn)取主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。
二、工作崗位和工作本事方面
我的工作崗位是一名質(zhì)量員、一個把握工程質(zhì)量的重要崗位。我深知我的重要性，說以我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，扎扎實實干好本職工作，并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識充實自我，雖然在工作上會遇到很多挫折可是我相信我自我。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來”我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補我在專業(yè)知識上的`不足。
三、工作中的不足
有時工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須差距。一方面，由于個人本事和素質(zhì)不夠高，一方面就是工作量多、和時間比較緊時，工作效率不高。工作時職責(zé)心不強、有點小馬虎。有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前，上報情景不夠及時。在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情景掌握不細(xì)，還不能主動、提前想辦法，許多工作還只能算是一般般。在社交方面我還純在很大的不足，有時心里面有的表達(dá)不出來，有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛，在處理有些事情時還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫忙。在質(zhì)量檢查方面不夠細(xì)致、專業(yè)知識不夠充足，有好多東西明明白時錯的卻說不出來為什莫。在檢查過程中呢又不是很仔細(xì)。是因為檢測之前沒有做好充分的準(zhǔn)備，在檢查過程中有點手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點頭重腳輕，沒能全方位的進(jìn)行系統(tǒng)的工作。
四、未來的工作打算
我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點，改善不足，全力做好本職工作。要堅持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、進(jìn)取進(jìn)取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的項目，檢測方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準(zhǔn)備工作。并且在檢查前應(yīng)當(dāng)做好事前準(zhǔn)備，檢查時認(rèn)真監(jiān)督。在檢查過程中做好監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗過程中存在的問題。
對質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進(jìn)場的構(gòu)件嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以免構(gòu)件出現(xiàn)質(zhì)量問題影響工程質(zhì)量且浪費人工。
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