郵政工作總結(jié)15篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的郵政工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
郵政工作總結(jié)1
20xx年省郵件處理中心認(rèn)真貫徹總經(jīng)理提出的“管理有序，操作規(guī)范，支撐有力，質(zhì)量一流”的十六字方針，團(tuán)結(jié)一心、克難爭(zhēng)優(yōu)，創(chuàng)新求進(jìn)，堅(jiān)持不懈優(yōu)化流程，完成了從A搬遷至B場(chǎng)地、生產(chǎn)流程再造、新系統(tǒng)上線、郵航二頻次開(kāi)通、“雙十一”等一系列階段性重點(diǎn)工作。中心管理不斷改進(jìn)，時(shí)限不斷提升、質(zhì)量不斷好轉(zhuǎn)、生產(chǎn)不斷優(yōu)化，各項(xiàng)工作得到了明顯的提升�，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
主要生產(chǎn)量完成情況
1-11月，省郵件處理中心共分揀封發(fā)特快郵件0000萬(wàn)件，較去年同期0000萬(wàn)件同比上升000%。共處理進(jìn)、出、轉(zhuǎn)口特快總包000萬(wàn)袋，較上年同期增長(zhǎng)00%。
主要管理指標(biāo)完成情況（截止11月30日）
1、進(jìn)口標(biāo)準(zhǔn)特快及時(shí)妥投率為000%。（未剔除未到郵件和市公司未及時(shí)妥投的郵件）。
2、出口標(biāo)準(zhǔn)特快次日遞率為000%，從元月份的000%提升到11月份的000%，共提升了 000 個(gè)百分點(diǎn)。
3、民航計(jì)劃執(zhí)行率000 %，全國(guó)排名第0名。
4、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)班率為00 %。
5、“荊楚快遞”封發(fā)準(zhǔn)時(shí)率00 % 。
6、四類責(zé)任驗(yàn)單控制率00 %，達(dá)標(biāo)
7、有效投訴率0 %， 全年有效投訴0件，比去年同期下降0；
8、郵件丟失損毀率0%，全年丟失郵件0件，比去年同期下降0%。
9、成本費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率100%，達(dá)標(biāo)。
10、用工規(guī)范率100%，達(dá)標(biāo)。
11、安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“0”事故。
一、20xx年度主要工作：
（一）生產(chǎn)組織有序，處理能力明顯提升
一是實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)場(chǎng)地順利搬遷。
20xx年年初省有限公司決定，處理中心A場(chǎng)地搬遷B場(chǎng)地，并成立了B場(chǎng)地論證小組，經(jīng)過(guò)反復(fù)周密的實(shí)地調(diào)研、論證，提出了搬遷B場(chǎng)地的具體方案。以“提升處理能力”、“優(yōu)化作業(yè)流程”、“落實(shí)郵件安全保障”和“滿足網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)增”等為主線，以實(shí)現(xiàn)郵件“總進(jìn)總出、快進(jìn)快出”為目標(biāo)，對(duì)新場(chǎng)地流程進(jìn)行了全面的規(guī)劃，對(duì)搬遷的各項(xiàng)工作進(jìn)行了周密的安排布暑。
20xx年3月16日，順利地實(shí)現(xiàn)了從A中心局至B物流場(chǎng)地的搬遷切換工作。省郵件處理中心全體干部職工全力克服新場(chǎng)地、新流程、新系統(tǒng)、新設(shè)備帶來(lái)的系列困難，順利實(shí)現(xiàn)A原中心局場(chǎng)地搬遷到B場(chǎng)地的搬遷過(guò)渡，從最初不適應(yīng)到一周后生產(chǎn)運(yùn)行基本正常，各項(xiàng)工作逐步走向正軌，平穩(wěn)過(guò)渡到了正常的生產(chǎn)作業(yè)模式中來(lái)。
二是實(shí)施生產(chǎn)流程再造，確保郵件快進(jìn)快出
B場(chǎng)地啟用后，實(shí)施生產(chǎn)流程再造，采取全皮帶機(jī)傳送郵件的流水線式作業(yè)，設(shè)了三條分揀線（省際、省內(nèi)、市內(nèi)），2條供件皮帶、6臺(tái)卸車皮帶機(jī)、12臺(tái)移動(dòng)式裝車皮帶機(jī)，設(shè)臵了卸車、標(biāo)碼、推件、揀件、封發(fā)、發(fā)運(yùn)、裝車等生產(chǎn)崗位，實(shí)現(xiàn)流水線作業(yè)，實(shí)現(xiàn)了郵件“總進(jìn)總出、快進(jìn)快出”，從郵件卸車到分揀臺(tái)席基本實(shí)現(xiàn)不落地，減少了郵件盤(pán)駁和重復(fù)勞動(dòng)的人力投入，簡(jiǎn)化了作業(yè)環(huán)節(jié)，提升了生產(chǎn)效率。雙十二期間，陸運(yùn)中心日處理量達(dá)到35萬(wàn)件（袋）以上，仍然保持正常運(yùn)行。
三是調(diào)整了生產(chǎn)流程，順利實(shí)現(xiàn)新信息系統(tǒng)上線
B場(chǎng)地啟用后，采用全皮帶機(jī)傳送郵件的流水線式作業(yè)，新場(chǎng)地發(fā)運(yùn)全面啟用X8系統(tǒng)、內(nèi)場(chǎng)PDA設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，簡(jiǎn)化了作業(yè)環(huán)節(jié)，特別是進(jìn)、出口郵件大部分能夠利用收寄信息，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)匹配封發(fā)格口，減輕了分揀人員作業(yè)難度，提升了生產(chǎn)效率和準(zhǔn)確率。
四是落實(shí)73個(gè)重點(diǎn)城市標(biāo)快會(huì)戰(zhàn)，時(shí)限指標(biāo)日趨上升
為確保全省出口標(biāo)準(zhǔn)特快次日遞率、進(jìn)口妥投率兩項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)，制定了標(biāo)準(zhǔn)快遞時(shí)限達(dá)標(biāo)活動(dòng)保障措施及整改方案以確保完成各項(xiàng)指標(biāo)。中心實(shí)行定臵定位管理，員工按卡點(diǎn)時(shí)限進(jìn)行生產(chǎn)，中心按日通報(bào)、按周分析時(shí)限運(yùn)行數(shù)據(jù)，加強(qiáng)預(yù)報(bào)和信息溝通。截止11月30日出口次日遞率59.59%，全國(guó)排名35位，進(jìn)口妥投率85.29 %，全國(guó)排名65 位。
五是精心組織，實(shí)現(xiàn)郵航二頻次順利開(kāi)通
南京往返二頻次郵航線路正式開(kāi)通，通過(guò)與一頻次網(wǎng)絡(luò)的疊加及帶運(yùn)范圍、種類的增加，次晨達(dá)、次日遞范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，我省進(jìn)出口標(biāo)準(zhǔn)快遞、經(jīng)濟(jì)快遞實(shí)現(xiàn)全面提速。處理中心及時(shí)調(diào)整勞動(dòng)作業(yè)組織、緊密銜接航趟作業(yè)計(jì)劃，真正確保郵航二頻次開(kāi)通之后，郵件的.高效率經(jīng)轉(zhuǎn)。
六是鏖戰(zhàn)雙十一，實(shí)現(xiàn)“四�！蹦繕�(biāo)
20xx年度“雙十一”旺季生產(chǎn)， 郵件處理中心在省有限公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，實(shí)現(xiàn)了郵件的“快進(jìn)快出”，確保了 “保暢通”、“保時(shí)限”、 “保質(zhì)量”、“保安全”的“四�！蹦繕�(biāo)，為各地市、州經(jīng)營(yíng)單位提供了可靠有力的服務(wù)支撐，完成了省有限公司布臵的各項(xiàng)任務(wù)。11天時(shí)間，省處理中心總包處理和散件封發(fā)處理量分別達(dá)到，均實(shí)現(xiàn)翻番，達(dá)歷史新高。
（二）強(qiáng)化生產(chǎn)管控、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改善
一是組織關(guān)鍵崗位培訓(xùn)及考試，全面提升生產(chǎn)質(zhì)量。為減少錯(cuò)分錯(cuò)發(fā)，提升生產(chǎn)質(zhì)量，每月組織員工進(jìn)行本口郵路培訓(xùn)及測(cè)試，從而全面減少本口錯(cuò)分，同時(shí)組織車間繕驗(yàn)人員X8系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保所有人員正確操作。
二是開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，施行各環(huán)節(jié)相互監(jiān)督機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量。
從上半年開(kāi)始，處理中心開(kāi)展了“錯(cuò)封錯(cuò)發(fā)”、“信息核查”、“73個(gè)重點(diǎn)城市標(biāo)快時(shí)限” 及“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”四個(gè)專項(xiàng)活動(dòng)。
1、開(kāi)展“錯(cuò)封錯(cuò)發(fā)”專項(xiàng)整治活動(dòng)，提高進(jìn)口妥投率。通過(guò)對(duì)標(biāo)碼員、封發(fā)員的培訓(xùn)和考試，提高分揀質(zhì)量，以逐步降低錯(cuò)分錯(cuò)發(fā)率，整體提升質(zhì)量水平。
2、開(kāi)展“信息核查”專項(xiàng)整治，確保信息與實(shí)物相符。通過(guò)對(duì)設(shè)備使用人員的培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)不規(guī)范操作進(jìn)行糾正，對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題上報(bào)項(xiàng)目組解決；組織專班跟車檢查及信息處理核查，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題采取一對(duì)一的方式對(duì)接車間封發(fā)處理人員及信息員，專人現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)及時(shí)跟進(jìn)規(guī)范操作落實(shí)整改。
3、開(kāi)展73個(gè)重點(diǎn)城市標(biāo)快時(shí)限專項(xiàng)整治，以提高出口次日遞率、進(jìn)口妥投率。重點(diǎn)對(duì)航站的現(xiàn)場(chǎng)定臵定位管理，卡點(diǎn)時(shí)限管理進(jìn)行整治。
4、開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專項(xiàng)整治，整理了處理中心的管理制度形成了管理制度匯編。
5、組織開(kāi)展了各崗位間的相互檢查糾錯(cuò)把關(guān)活動(dòng)，通過(guò)上下環(huán)節(jié)把關(guān)，獎(jiǎng)勵(lì)考核并舉，上一環(huán)節(jié)為下一環(huán)節(jié)服務(wù)，下一環(huán)節(jié)為上一環(huán)節(jié)把關(guān)，各崗位間層層負(fù)責(zé)的檢查機(jī)制，有效做好了事前、事中管控，全面提升了各崗位的處理質(zhì)量。
三是嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)業(yè)務(wù)的質(zhì)量管控。
郵政工作總結(jié)2
20xx年上半年工作總結(jié)和下半年工作安排 今年以來(lái)，我局函件業(yè)務(wù)在市縣局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，繼續(xù)增強(qiáng)“做大函件”的意識(shí)，加快函件專業(yè)營(yíng)銷、設(shè)計(jì)策劃、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)三支隊(duì)伍建設(shè)，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新作為切入點(diǎn)和突破口，以市縣聯(lián)動(dòng)，整合資源為手段，以項(xiàng)目營(yíng)銷為抓手，促進(jìn)了函件業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。1-5月份，我局函件收入138.15萬(wàn)元，完成計(jì)劃的102.33%，列全市第一。賀卡外收入10.94萬(wàn)元,完成進(jìn)度的36.46%,與實(shí)際相差5.2%，主要原因梨花節(jié)項(xiàng)目未列收，6月底將會(huì)全部列收完畢，并趕上形象進(jìn)度。其中帳單收入3萬(wàn),全省排位第5，商函收入2.44萬(wàn)元,全省排位第41，郵送 送廣告收入5.11萬(wàn)元，全省排位35名。1-5月份，我們主要做了以下幾方面的工作：
（一）賀卡足額列收，無(wú)欠費(fèi)。
1-3月份，我局積極配合市局，做好賀卡資金回收工作，財(cái)務(wù)人員做好支撐服務(wù)，及時(shí)向用戶開(kāi)具發(fā)票，銀行對(duì)帳，保證了3月底我局賀卡全部列收，無(wú)欠費(fèi)發(fā)生。
（二）巧妙利用社會(huì)熱點(diǎn)，做好工作對(duì)接。
我局利用魏縣三年在變樣時(shí)機(jī),開(kāi)發(fā)魏縣<<生態(tài)魏縣>>精裝冊(cè)100本.形成收入35800元,利用兩會(huì)期間,向人大、政協(xié)代表銷售保險(xiǎn)賀卡400余套，利用節(jié)假日印制中郵專送廣告拼版或?qū)０婀灿?jì)15萬(wàn)份，收入5.11萬(wàn)元，
（三）項(xiàng)目帶動(dòng)，做大做強(qiáng)函件業(yè)務(wù)
一年一度的魏縣梨花節(jié)項(xiàng)目，已成為魏縣的主要收入來(lái)源之一，與政府部門(mén)的密切配合和友好的合作關(guān)系，已使梨花節(jié)和魏縣郵政局形成了不可分割的關(guān)系。梨花節(jié)的廣告業(yè)務(wù)，邀請(qǐng)函的.制作與寄遞以及個(gè)性化郵票的開(kāi)發(fā)，酒水的銷售，我們魏縣郵政局已形成了一套規(guī)范流程。細(xì)致入微的工作為今年梨花節(jié)創(chuàng)收31.4萬(wàn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（四）市縣聯(lián)動(dòng)，大力發(fā)展書(shū)信比賽活動(dòng)。
市局與市文明辦、團(tuán)市委、市教育局聯(lián)合下發(fā)文件，為市縣聯(lián)動(dòng)開(kāi)展少兒書(shū)信比賽活動(dòng)創(chuàng)造了良好的條件。截止目前，我局已展書(shū)信比賽參賽學(xué)生2.06萬(wàn)人,采集學(xué)生名址2萬(wàn)多條，取得了很好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
（五）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷有新的進(jìn)展。
今年以來(lái)，我局進(jìn)一步加大了數(shù)據(jù)庫(kù)商函的宣傳和營(yíng)銷力度,春節(jié)前后,利用節(jié)日開(kāi)發(fā)盛世魏都廣告商函1.66萬(wàn)枚,收入2萬(wàn)元。開(kāi)發(fā)縣文明辦文明公約3萬(wàn)元，
5月份，利用5.1勞動(dòng)節(jié)成功開(kāi)發(fā)了回隆經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)“打開(kāi)有禮“商函6000件，，實(shí)現(xiàn)收入0.44萬(wàn)元。
（六）帳單上臺(tái)階項(xiàng)目有新發(fā)展
本月已和縣醫(yī)保中心談成，通過(guò)第三方付費(fèi)的方式寄遞魏縣20xx年一季度和二季度醫(yī)保對(duì)賬單，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入達(dá)2.4萬(wàn)元。
（七）名址庫(kù)建設(shè)得到加強(qiáng)
根據(jù)市函件局的統(tǒng)一安排，縣局函件部做好了自有庫(kù)的維護(hù)工作和幫客戶建庫(kù)的錄入工作。組織人員采集20xx年初高中畢業(yè)生名址17000多條；對(duì)全市組織機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了全面的維護(hù)，使得數(shù)據(jù)的屬性更加豐富；完成了全市小區(qū)、建筑物名址采集和屬性維護(hù)工作，使我局名址庫(kù)建設(shè)在邊建設(shè)、邊應(yīng)用、邊維護(hù)的原則下有序進(jìn)行，上半年下載使用數(shù)據(jù)55000條，為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的發(fā)展和兩網(wǎng)互通工程及電子化支局系統(tǒng)做好有力的支撐。
業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題有：
雖然上半年我局函件業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展，但仍存在很多不足：
一是郵資機(jī)收入占函件收入比重較小。
二是重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目規(guī)模沒(méi)有做大。
三是數(shù)據(jù)庫(kù)商函和帳單業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。
郵政工作總結(jié)3
1、20xx年緊張工作環(huán)境：
�。ㄒ唬┳詣�(dòng)融入處所經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)模樣，篡奪政策，博得成長(zhǎng)先機(jī)。
××局當(dāng)真落實(shí)省局的安排和要求，自動(dòng)融入××市“3 1”地主經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)計(jì)謀大模樣當(dāng)中，篡奪處所政策贊成，捕獲市場(chǎng)成長(zhǎng)先機(jī)，抓住了對(duì)××郵政長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)感化深遠(yuǎn)的兩項(xiàng)緊張工作：一是高度珍視“彭澤模式”的立異美滿和在全市的推行工作。經(jīng)多方竭力，××郵政辦事三農(nóng)及“彭澤模式”已獲得了處所黨委和當(dāng)局的高度珍視及承認(rèn)，并已參加市委市當(dāng)局緊張工作當(dāng)中。如今，××市委及市當(dāng)局兩辦已下發(fā)了《關(guān)于構(gòu)建新農(nóng)村惠民物流暢道的定見(jiàn)》的關(guān)照，該文件及后續(xù)相干配套文件的出臺(tái)和履行，不但完全辦理了郵政辦事“三農(nóng)”、展開(kāi)商品分銷配送的外部環(huán)境題目，并且篡奪到了處所當(dāng)局的政策大力大舉贊成和強(qiáng)勢(shì)鞭策，同時(shí)也大大提拔了郵政在處所社會(huì)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)中的感化職位處所和效用。二是自動(dòng)抓住××大產(chǎn)業(yè)、大物流的成長(zhǎng)良機(jī)，自動(dòng)篡奪中郵物流江西××郵政物流基地（倉(cāng)儲(chǔ)集散配送中間）項(xiàng)目標(biāo)開(kāi)動(dòng)和構(gòu)筑工作。經(jīng)過(guò)議定外出進(jìn)修觀察，并進(jìn)行前期市場(chǎng)查看和初步可研分析論證，該項(xiàng)目市場(chǎng)前景廣闊，該項(xiàng)目構(gòu)筑后，不但對(duì)××郵政的成長(zhǎng)并且對(duì)江西郵政及物流交易的成長(zhǎng)都將具有緊張的計(jì)謀意義。如今，市當(dāng)局成長(zhǎng)大物流財(cái)產(chǎn)的相干政策文件已出臺(tái)，該項(xiàng)目已獲得市委市當(dāng)局的高度珍視和贊成，省局帶領(lǐng)對(duì)該項(xiàng)目特別珍視和關(guān)心。如今，我局正在與××市大物流辦及相干部分會(huì)商項(xiàng)目標(biāo)選址用地題目，以篡奪省局盡快立項(xiàng)構(gòu)筑。
�。ǘ┍M力打造“千個(gè)”分銷連鎖網(wǎng)點(diǎn)，夯實(shí)根本，提拔渠道本領(lǐng)。
我局當(dāng)真貫徹省局羅桂林局長(zhǎng)在第八次郵政工作集會(huì)上發(fā)起的“使80的農(nóng)村支局地點(diǎn)剔除金融交易效益外兌現(xiàn)扭虧增盈目標(biāo)”和“做大分銷交易范圍，促使90的縣局物流收益達(dá)50萬(wàn)元以上，毀滅30萬(wàn)元以下縣”的唆使要求，在縣以下農(nóng)村郵政工作中，重點(diǎn)抓商品分派送交易，而在抓分銷配送交易中，又把收集渠道構(gòu)筑放在重中之重來(lái)抓。在網(wǎng)點(diǎn)渠道構(gòu)筑中，重點(diǎn)推行“彭澤模式”151平臺(tái)構(gòu)筑，并自動(dòng)篡奪國(guó)度“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程構(gòu)筑的政策贊成�，F(xiàn)已累計(jì)建成連鎖分銷自辦網(wǎng)點(diǎn)152個(gè)，加盟店460個(gè)，報(bào)告“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”網(wǎng)點(diǎn)87個(gè)。初步建成了郵政分銷配送收集系統(tǒng)，郵政分銷收集渠道本領(lǐng)得以進(jìn)步。
（3）重點(diǎn)分銷“十大”分銷產(chǎn)品，隨機(jī)應(yīng)變，做大做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。
根據(jù)××本地實(shí)際，我局肯定在分銷中重點(diǎn)抓好“十個(gè)”市場(chǎng)潛力大和具有處所特點(diǎn)的分銷產(chǎn)品：先農(nóng)牌系列種子、棉種、化肥、正邦、中邦等系列農(nóng)藥、迪種寶液肥、漢高、貝珠等系列日用品、蒙牛友芝友（維雀）牛奶及酒類產(chǎn)品等，做到隨機(jī)應(yīng)變，凸起重點(diǎn)，業(yè)已兌現(xiàn)和估計(jì)全年可兌現(xiàn)銷售收益100萬(wàn)元以上的有先農(nóng)牌種子、蒙牛友芝友牛奶和正邦農(nóng)藥3個(gè)，50萬(wàn)元以上的產(chǎn)品有中邦農(nóng)藥、維雀牛奶等。在日用品批銷試點(diǎn)中，繼9月份都昌局首場(chǎng)日用品批銷推介會(huì)兌現(xiàn)銷售額21余萬(wàn)元后，10月28日，彭澤局在在馬垱竟日用品批銷推介會(huì)兌現(xiàn)銷售額19余萬(wàn)元，立異了日用商品批銷新的模式。1-10月，在全省分銷升級(jí)聯(lián)賽中，××局排名第4，此中，日用商品分銷收益占全省四分之一。
�。ㄋ模┘�(xì)致培養(yǎng)“百家”物流和談客戶，整合股源，美滿收集辦事效用。
年初我局即在全市范疇內(nèi)展開(kāi)“百家”企業(yè)進(jìn)中郵活動(dòng)，以開(kāi)動(dòng)和成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)一體化及中郵快貨交易，并建立了一季度策動(dòng)開(kāi)動(dòng)、二季度打根本、三季度加快成長(zhǎng)、四季度初見(jiàn)結(jié)果的成長(zhǎng)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)議定市場(chǎng)查看、帶領(lǐng)領(lǐng)先訪問(wèn)、方案營(yíng)銷等辦法，及時(shí)明白客戶需乞降改革郵政物流在運(yùn)營(yíng)中存在的題目，在全市產(chǎn)業(yè)園建立郵政物流交易收寄窗口，為產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)供給便利的物流辦事�，F(xiàn)已與××昌河、博萊藥業(yè)、××煙草、××移動(dòng)、朝陽(yáng)機(jī)器、××宏達(dá)、××三木等105余產(chǎn)業(yè)業(yè)企業(yè)簽訂了倉(cāng)儲(chǔ)及物流辦事和談，此中年物流收益100萬(wàn)元以上的3個(gè)，50萬(wàn)元以上的5個(gè)。1-9月我局省際中郵快貨量名列全省第二。同時(shí)，為辦理中郵集散網(wǎng)運(yùn)能不敷及部分地區(qū)經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)鍵多、時(shí)限長(zhǎng)等瓶頸題目，我局自動(dòng)整合社會(huì)資本，與多家社會(huì)物流企業(yè)互助，借船出海，以此美滿了郵政物流收集辦事效用，鞭策了一體化及中郵快貨交易的成長(zhǎng)。
�。ㄎ澹┱湟曓k理，典范運(yùn)作扭虧增效，創(chuàng)優(yōu)搶先，樹(shù)塑品牌形象。
在成長(zhǎng)商品分銷交易中，我局當(dāng)真貫徹履行《江西省郵政郵購(gòu)分銷交易財(cái)務(wù)辦理方法》，并訂定了《××市農(nóng)資日用品分銷交易成長(zhǎng)教導(dǎo)定見(jiàn)》，市局配備了分銷交易核算管帳，開(kāi)設(shè)了分銷交易資金專用帳戶，履行專戶辦理，在滾動(dòng)資金非常緊急的.環(huán)境下，為分銷交易擠出了400余萬(wàn)元的滾動(dòng)周轉(zhuǎn)資金。加強(qiáng)了分銷資金的辦理工作，履行由市局聯(lián)合要數(shù)、聯(lián)合付款、集結(jié)辦理方法，對(duì)連鎖網(wǎng)點(diǎn)履行帶款要數(shù)的優(yōu)惠政策，并采納了清倉(cāng)辦法，及時(shí)處理過(guò)期變質(zhì)產(chǎn)品，妥帖辦理了積年積存題目，加快分銷資金回籠工作，嚴(yán)厲把握庫(kù)存及積存，從而有效地裁減了資金投入和低落策劃風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，經(jīng)過(guò)議定展開(kāi)創(chuàng)優(yōu)搶先活動(dòng)，我局高度珍視物流交易運(yùn)營(yíng)質(zhì)量辦理工作，采納了增加信息錄入和查問(wèn)人員氣力，履行重點(diǎn)客戶跟蹤查問(wèn)辦事等辦法，加強(qiáng)考核、重點(diǎn)監(jiān)控，物流交易運(yùn)營(yíng)質(zhì)量連續(xù)進(jìn)步。
�。┐嬖诰o張題目及發(fā)起。
關(guān)于物流專業(yè)改革方案履行后運(yùn)作中存在題目。其一，地市局物流專業(yè)機(jī)構(gòu)按新的方案履行后，物流分公司與配送中間在實(shí)際運(yùn)作中存在很多矛盾及題目。緊張表現(xiàn)為兩個(gè)機(jī)構(gòu)在本能機(jī)能職責(zé)別離、人員分散及交易收益劃歸和交易操縱流程等界面上難以分清和分散。因?yàn)橐惑w化及中郵快貨交易具有系統(tǒng)性和集體性特點(diǎn)，如果將此中的運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵剝離自力出來(lái)，交由另外一個(gè)相對(duì)自力的部分去辦理，不免造成該交易在開(kāi)辟、運(yùn)營(yíng)與保護(hù)工作等關(guān)鍵中相擺脫和矛盾，慶幸于和諧辦理。是以，在地市局，配送中間不宜與物流分公司分設(shè)，配送僅是物流辦事中一個(gè)緊張關(guān)鍵，配送中間作為物流分公司一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)為好。其二，因?yàn)樯唐贩咒N配送交易與一體化及中郵快貨和國(guó)際貨代等物流交易是完全差別的兩個(gè)行業(yè)，交易界面特別明白，并且兩項(xiàng)交易都有各自的交易板塊，在市場(chǎng)上均面對(duì)諸多同行競(jìng)爭(zhēng)敵手，是以，在地市局，宜將商品分銷配送交易剝離自力出來(lái)，建立商品分銷配送中間，與物流分公司離開(kāi)運(yùn)作，以便真正做到科學(xué)細(xì)分專業(yè)，履行專業(yè)化策劃，使各專業(yè)部分更能集結(jié)精神面對(duì)市場(chǎng)，參加同行競(jìng)爭(zhēng)，做大做強(qiáng)相干交易，從而完全辦理如今因?yàn)猷]政物流公司觸及行業(yè)過(guò)寬、所策劃的交易板塊過(guò)量、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)敵手太多，盡管配備再多辦理和交易人員，也難以做到履行高雅化辦理和做大做強(qiáng)所觸及的交易板塊，從而到達(dá)搶占必定市場(chǎng)份額，成為行業(yè)龍頭的被動(dòng)場(chǎng)面。
2、20xx年××郵政物流專業(yè)工作思路
20xx年××郵政物流工作將剛強(qiáng)不移地貫徹履行國(guó)度局和省局的聯(lián)合安排和要求，緊緊環(huán)繞“政企聯(lián)合建好每個(gè)店、表里聯(lián)運(yùn)簽約每一家、市縣聯(lián)動(dòng)挑釁每一天”的整體成長(zhǎng)思路，加快成長(zhǎng)商品分銷配送交易和一體化及中郵快貨交易，兌現(xiàn)商品分銷和產(chǎn)業(yè)園區(qū)一體化及中郵快貨交易新沖破，敏捷膨脹交易范圍，提拔郵政物流品牌形象，強(qiáng)化郵政物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)步郵政物流的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
交易成長(zhǎng)目標(biāo)：確保物流交易收益兌現(xiàn)1200萬(wàn)元，此中商品分銷收益700萬(wàn)，一體化及中郵快貨交易500萬(wàn)，交易收益增幅達(dá)50以上，力圖收益翻番達(dá)1500萬(wàn)元。
緊張工作辦法
�。ㄒ唬┱舐�(lián)合，營(yíng)建環(huán)境，盡力建好商品分銷收集渠道。
借助處所黨委當(dāng)局的氣力，篡奪“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程的政策贊成，當(dāng)真落實(shí)市委市當(dāng)局構(gòu)建新農(nóng)村惠民物流暢道構(gòu)筑要求，盡力建成商品分銷收集渠道，提拔渠道本領(lǐng)。
�。ǘ╇S機(jī)應(yīng)變，凸起重點(diǎn)，抓好特點(diǎn)產(chǎn)品分銷配送。
聯(lián)合××實(shí)際，重點(diǎn)抓好水稻種子、棉種、化肥（含葉面肥）、農(nóng)藥、牛奶、酒水等市場(chǎng)潛力大或具有××特點(diǎn)的產(chǎn)品分銷交易，搶占市場(chǎng)份額，形陳范圍效益。
�。ㄈ┍砝锫�(lián)運(yùn)，整合股源，細(xì)致構(gòu)建物流配送平臺(tái)。
富裕闡揚(yáng)郵政物流品牌諾言優(yōu)勢(shì)，自動(dòng)整合社會(huì)物流運(yùn)輸資本，履行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，構(gòu)建一體化及中郵快貨交易運(yùn)輸配送平臺(tái)，加快產(chǎn)業(yè)園區(qū)一體化及中郵快貨交易的成長(zhǎng)步調(diào)，篡奪吸引更多的產(chǎn)業(yè)園物流大客戶與郵政簽約和互助。
�。ㄋ模┦锌h聯(lián)動(dòng)，立異機(jī)制，富裕激活員工步隊(duì)成長(zhǎng)動(dòng)力。
鑒戒兄弟省市局的做法，對(duì)一體化及中郵快貨交易立異機(jī)制，履行專業(yè)化策劃辦理。初步思路及做法是：訂定響應(yīng)政策及報(bào)酬，經(jīng)過(guò)議定履行內(nèi)部聘用，將縣局相干辦理及交易人員配置設(shè)備擺設(shè)到位，將其工錢(qián)、獎(jiǎng)金等收益工錢(qián)與策劃事跡掛鉤，由市局公司聯(lián)合考核，真正做到市縣聯(lián)動(dòng)，理順機(jī)制，優(yōu)化流程，富裕激活員工成長(zhǎng)動(dòng)力，參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從而進(jìn)步郵政物流的市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)力。
郵政工作總結(jié)4
xx年上半年在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，認(rèn)真貫徹、落實(shí)上級(jí)行的政策，方針，及考核導(dǎo)向，xx支行靠做理財(cái)、抓服務(wù)和強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，克難攻堅(jiān)，圓滿完成了上級(jí)行下達(dá)的半年度時(shí)點(diǎn)存款任務(wù)，截止6月30日網(wǎng)點(diǎn)存款余額為xxxx萬(wàn)元，較年初凈增xxx萬(wàn)元，增長(zhǎng)率xx%。完成上級(jí)行下達(dá)增長(zhǎng)計(jì)劃的xx%。在產(chǎn)品方面，貸記卡及汽車卡xx張，盈系列平均xx萬(wàn)，CTSxx戶，基金定投xx戶。短信xx戶，網(wǎng)銀xx戶，手機(jī)銀行xx戶。回顧半年來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面貫徹落實(shí)行務(wù)會(huì)議精神。行務(wù)會(huì)議結(jié)束后，為了及時(shí)有效地把行務(wù)會(huì)議精神傳達(dá)好、學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實(shí)好。先后在晨會(huì)和網(wǎng)點(diǎn)列會(huì)中認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了行務(wù)會(huì)議精神，學(xué)習(xí)了《績(jī)效工資考核分配暫行辦法》和《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工職業(yè)裝規(guī)范手冊(cè)》等。認(rèn)真查找，分析工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，理清今年的各項(xiàng)工作思路，統(tǒng)一思想，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)力。把目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到每位員工身上，形成了人人身上有壓力、個(gè)個(gè)肩上挑重?fù)?dān)、任務(wù)明確、職責(zé)分明，確保各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。
二、深化考核力度，改善服務(wù)質(zhì)量，搞好服務(wù)宣傳�？茖W(xué)有效的機(jī)制建設(shè)才能調(diào)動(dòng)全員存款工作積極性，我行不斷完善考核分配機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，為各項(xiàng)存款工作增添了動(dòng)力。年初以來(lái)，在考核機(jī)制上制定了符合存款業(yè)務(wù)實(shí)際的《存款工作綜合考核方案》，實(shí)施了符合按勞分配原則的績(jī)效工資分配辦法；服務(wù)是銀行生存和發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn)維系良好的客戶關(guān)系，不斷更新服務(wù)內(nèi)容，是金融企業(yè)得以生存發(fā)展的前提，通過(guò)不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)了窗口服務(wù)質(zhì)量的提高。在服務(wù)上嚴(yán)格執(zhí)行“7+7”的服務(wù)理念，對(duì)服務(wù)進(jìn)行細(xì)化，規(guī)范了服務(wù)行為；結(jié)合實(shí)際情況，充分把握時(shí)機(jī)，廣泛開(kāi)展宣傳，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采取掛橫幅、貼海報(bào)，發(fā)短信等形式擴(kuò)大社會(huì)影響，通過(guò)大力宣傳，使輿論聲勢(shì)形成攻勢(shì)，提高社會(huì)公眾認(rèn)知度，讓百姓和客戶真正了解x行、認(rèn)同x行，信任x行、依賴x行。強(qiáng)化營(yíng)銷觀念，加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度。一是加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品的宣傳和營(yíng)銷，通過(guò)手機(jī)平臺(tái)對(duì)我行發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。通過(guò)周會(huì)，晨會(huì)對(duì)理財(cái)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高員工營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品的技巧。二是加強(qiáng)柜員理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷，6月份共銷售我行理財(cái)產(chǎn)品20xx萬(wàn)左右，為6月底存款任務(wù)打下基礎(chǔ)。
三、加大對(duì)個(gè)人消費(fèi)貸款的投放，同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防范。我行從上半年開(kāi)始，根據(jù)上級(jí)行精神，充分用好信貸政策，牢固樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的營(yíng)銷理念，加大了投放個(gè)人消費(fèi)信貸的力度，截止6月末，共投放個(gè)人消費(fèi)貸款2899萬(wàn)元，合計(jì)約58筆。并做好臺(tái)賬和貸后管理，均無(wú)出現(xiàn)不良貸款。但從貸款投放的客戶群體和數(shù)量來(lái)看，上半年客戶群體較少，同比與其它網(wǎng)點(diǎn)貸款投放的金額和筆數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。
四、加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常開(kāi)展。
一是加強(qiáng)了對(duì)全體員工的法紀(jì)教育、安全教育和自律教育，增強(qiáng)員工遵紀(jì)守法、遵章守紀(jì)的自覺(jué)性和安全防范意識(shí)；二是完善了內(nèi)控管理的.各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任制；加強(qiáng)對(duì)要害崗位、要害人員的內(nèi)部監(jiān)控，除按內(nèi)部管理制度規(guī)定的常規(guī)檢查外，確保安全保衛(wèi)、信貸管理、稽核差錯(cuò)等各項(xiàng)工作的規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行和全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的正常開(kāi)展；
從上半年的數(shù)據(jù)來(lái)看，除6月底存款任務(wù)完成外，其他任務(wù)完率均不夠理想，特別是稽核差錯(cuò)共出現(xiàn)x筆。貸記卡完成率為xx%。下半年工作打算：
一、根據(jù)上半年確定的目標(biāo)，全面推進(jìn)存款工作。一是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加大考核、獎(jiǎng)懲的力度，嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效掛鉤，多勞多得的原則，以增加存款額做為最終目標(biāo)。二是發(fā)揮客戶經(jīng)理的攬存增儲(chǔ)作用。對(duì)客戶經(jīng)理每月存款完成情況按比例兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰，調(diào)動(dòng)積極性。加大對(duì)員工創(chuàng)收的獎(jiǎng)罰力度，促進(jìn)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。
二、加強(qiáng)個(gè)人消費(fèi)額度貸款的營(yíng)銷力度，通過(guò)發(fā)動(dòng)員工進(jìn)行營(yíng)銷，走出去營(yíng)銷，加大宣傳力度。進(jìn)行安全有效地投放。加強(qiáng)貸后管理，避免發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。
三、加大產(chǎn)品營(yíng)銷，一是卡類營(yíng)銷，利用輔助營(yíng)銷系統(tǒng)抓好柜面的營(yíng)銷，二是對(duì)周邊市場(chǎng)進(jìn)行上門(mén)銷營(yíng)創(chuàng)富精英卡。并對(duì)OCRM系統(tǒng)中符合辦卡條件的客戶進(jìn)全面的覆蓋。三是電子銀行產(chǎn)品銷營(yíng)。
四、抓好會(huì)計(jì)核算，加強(qiáng)稽核周報(bào)學(xué)習(xí)，防范稽核差查。
總之，我們xx支行下半年將在鞏固上半年成果的同時(shí)，狠抓落實(shí)各項(xiàng)政策，做好員工的思想政治工作，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，加大綜合考核力度，確保今年各項(xiàng)任務(wù)的全面完成。
郵政工作總結(jié)5
上半年，郵政銀行工會(huì)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工積極投身于郵政銀行發(fā)展，不斷完善職代會(huì)制度，推進(jìn)廠務(wù)公開(kāi)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化民主管理，以保護(hù)、調(diào)動(dòng)、發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性為出發(fā)點(diǎn)，以建立完善工會(huì)組織維權(quán)機(jī)制為著力點(diǎn)，以建立健全利益協(xié)調(diào)、訴求表達(dá)、矛盾調(diào)處和利益保障機(jī)制為途徑，以解決職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的'利益問(wèn)題為重點(diǎn)，為全面完成郵政銀行各項(xiàng)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。
一是完善機(jī)制，著力構(gòu)建職工民主管理之家。思想?yún)R報(bào)專題其一，抓好工會(huì)換屆選舉工作。x月xx日，郵政銀行召開(kāi)工會(huì)換屆選舉大會(huì)，會(huì)議審議通過(guò)了xxx同志作的《第x屆工會(huì)委員會(huì)工作報(bào)告》和xxx同志作的《第x屆工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)工作報(bào)告》。按照選舉辦法，充分發(fā)揚(yáng)民主，以無(wú)記名投票的方式選舉產(chǎn)生了新一屆工會(huì)委員
會(huì)和經(jīng)審委員會(huì)，新一屆當(dāng)選的工會(huì)委員、經(jīng)審委員表示將不辜負(fù)全所職工的殷切希望和重托，全面履行好工會(huì)各項(xiàng)職責(zé)。其二，抓好工會(huì)隊(duì)伍建設(shè)。
郵政工作總結(jié)6
一、創(chuàng)新郵儲(chǔ)發(fā)展空間。
20xx年儲(chǔ)蓄余額凈增7283萬(wàn)元，凈增額度占全縣總凈增額的60％，完成市局下達(dá)計(jì)劃任務(wù)的104%，郵儲(chǔ)余額總量達(dá)到4.05億元，市場(chǎng)占有率達(dá)36%，郵儲(chǔ)規(guī)模超全縣總儲(chǔ)蓄量1/3。農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)中最高余額達(dá)到3561萬(wàn)元，為全市農(nóng)村最高余額，消滅了600萬(wàn)元以下的低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)，儲(chǔ)蓄活期所占比例較年初增加５％，達(dá)到32％，18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中有16個(gè)網(wǎng)點(diǎn)活期比例超50%。
1、任務(wù)分解落實(shí)到位我局積極抓住節(jié)日的發(fā)展旺季，及時(shí)傳達(dá)和部署了業(yè)務(wù)發(fā)展的方向，分解考核計(jì)劃，并成立公關(guān)小組，負(fù)責(zé)全縣大客戶的營(yíng)銷工作。在全縣18個(gè)分支機(jī)構(gòu)掀起勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，利用拜年、走訪、慶典等形式深入到單位和用戶家中，推介銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)。各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人放棄休假，主動(dòng)奮戰(zhàn)在一線，做好節(jié)日市場(chǎng)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。進(jìn)一步強(qiáng)化郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，為用戶提供便捷的上門(mén)服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。每旬對(duì)18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行一次通報(bào)，從中總結(jié)優(yōu)勢(shì)，尋找差距。并對(duì)儲(chǔ)蓄余額超千萬(wàn)元大關(guān)的網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)簽發(fā)賀電，用榜樣的力量推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
2、積極轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)在季度郵儲(chǔ)競(jìng)賽活動(dòng)中，我們積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)，極大的淡化了重定期輕活期的經(jīng)營(yíng)觀念，最大限度壓縮郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)成本支出。我們對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的凈增考核進(jìn)行細(xì)化，加大對(duì)活期比例遞增計(jì)劃的考核，來(lái)削減定期儲(chǔ)蓄余額的持續(xù)攀升的局面。對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)采取了活期遞增按月考核機(jī)制，凡超過(guò)上月活期平均余額計(jì)劃的，給予重獎(jiǎng)，反之，低于上月活期平均余額計(jì)劃的，給予重罰，所扣罰款用于獎(jiǎng)勵(lì)超產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)換，極大的調(diào)動(dòng)了全局職工的積極性，18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有16個(gè)網(wǎng)點(diǎn)活期比例達(dá)到50%以上，有14個(gè)網(wǎng)點(diǎn)郵儲(chǔ)余額突破千萬(wàn)元大關(guān)。
3、拓寬經(jīng)營(yíng)發(fā)展空間年初，我局把做大做強(qiáng)代收電費(fèi)預(yù)存代扣、代收電信資費(fèi)、代理保險(xiǎn)、代發(fā)養(yǎng)老金、代發(fā)工資等多項(xiàng)“代字號(hào)”業(yè)務(wù)，列為企業(yè)增效創(chuàng)收的又一大支柱進(jìn)行培育，用較低的支出成本獲取更大的效益。我們積極加大郵儲(chǔ)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，不斷激活中間業(yè)務(wù)的發(fā)展平臺(tái)，努力拓展電費(fèi)預(yù)存代扣業(yè)務(wù)的普及，逐步完善靈活的營(yíng)銷機(jī)制，全面提升市場(chǎng)份額。20xx年在定山所率先開(kāi)辦電費(fèi)預(yù)存代扣業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，去年又相繼在楊梓支局、黃花所、浩山所全面鋪開(kāi)電費(fèi)預(yù)存代扣業(yè)務(wù)，逐漸取代供電的電費(fèi)收繳功能，全局電費(fèi)預(yù)存代扣總戶數(shù)達(dá)到20000戶，每月代收電費(fèi)140萬(wàn)元，月沉淀資金210萬(wàn)元。20xx年我局通過(guò)積極有效營(yíng)銷，挖掘了全縣民政低保戶、五保戶養(yǎng)老金10000戶，代發(fā)金額400萬(wàn)元，發(fā)展代發(fā)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)，共承攬到32個(gè)單位代發(fā)工資代發(fā)總戶數(shù)達(dá)到12000戶，月代發(fā)金額300萬(wàn)元，月沉淀資金達(dá)到852萬(wàn)元。
3、多元經(jīng)營(yíng)不斷創(chuàng)新我局積極改變?nèi)珕T單一的營(yíng)銷模式，開(kāi)展柜臺(tái)營(yíng)銷模式，消除各種經(jīng)營(yíng)弊端，用理性的思維方法看待市場(chǎng)的需求，強(qiáng)化素質(zhì)革命，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng)的垂青。利用社會(huì)閑散資金，擴(kuò)大活期比例的提升，把電費(fèi)、黨費(fèi)、入帳匯款、報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等款項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)公關(guān)，利用大中學(xué)校開(kāi)學(xué)及參軍入伍之機(jī)，免費(fèi)發(fā)放一元錢(qián)郵政綠卡，以帶動(dòng)活期余額的攀升。并開(kāi)展不同形式的走訪活動(dòng)，向在外務(wù)工人員、外商、外企推廣郵政綠卡，用郵政銀聯(lián)卡與專業(yè)銀行卡做優(yōu)勢(shì)比較，把投資辦廠的資金走向沉淀在郵儲(chǔ)帳戶上，更大限度地實(shí)現(xiàn)資源利用的多元化，支出與產(chǎn)出的效益化。
二、拓寬報(bào)刊發(fā)行主渠道。
20xx年我局應(yīng)對(duì)《九江日?qǐng)?bào)》、《潯陽(yáng)晚報(bào)》退出郵發(fā)渠道的不利因素，積極轉(zhuǎn)換發(fā)行思路，制定了切實(shí)可行的營(yíng)銷機(jī)制、發(fā)展舉措和激勵(lì)措施，加快速度拓寬私費(fèi)訂閱市場(chǎng)。截止20xx年12月31日，實(shí)現(xiàn)一次性流轉(zhuǎn)額162萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)16%,占收訂計(jì)劃的104%。其中，《半月談》完成1060份，占計(jì)劃比例的112%；《了望》完成83份，占計(jì)劃的166%；《江南都市報(bào)》完成634份，占計(jì)劃的`115%；《參考消息》完成387份，占計(jì)劃的117%；《信息日?qǐng)?bào)》完成442份，占計(jì)劃的110%；《中國(guó)剪報(bào)》完成431份，占計(jì)劃的123%；《致富快報(bào)》完成400份，占計(jì)劃的114%；《江西法制報(bào)》完成100份，占計(jì)劃的166%；《江西內(nèi)參》完成20份，占計(jì)劃的125%。黨報(bào)黨刊和包銷及暢銷報(bào)刊提前45天完成征訂計(jì)劃，成為全市唯一全面完成包銷及暢銷報(bào)刊計(jì)劃的縣局。
1、鎖定目標(biāo)營(yíng)造氛圍早在去年七月底，我局就著手20xx年的報(bào)刊發(fā)行的動(dòng)員和部署工作，先后五次召開(kāi)報(bào)刊發(fā)行會(huì)議，研究制訂報(bào)刊發(fā)行工作的具體措施，立足于包銷和暢銷報(bào)刊的發(fā)行工作重點(diǎn)，確定了以教輔類報(bào)刊、健康類報(bào)刊、休閑娛樂(lè)類報(bào)刊、農(nóng)業(yè)致富類報(bào)刊、行業(yè)報(bào)刊為營(yíng)銷重點(diǎn)。及時(shí)組建了專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍，建立報(bào)刊發(fā)行匯報(bào)制度,按區(qū)域劃分了四個(gè)片區(qū)，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)營(yíng)銷，全縣18個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)深入到企事業(yè)單位、中小學(xué)、社區(qū)、門(mén)店及農(nóng)村的用戶群當(dāng)中，富有成效的開(kāi)展報(bào)刊活動(dòng)月活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為用戶訂閱報(bào)刊提供咨詢，推薦適用報(bào)刊。
郵政工作總結(jié)7
這一個(gè)月在xx郵政，我的主要工作就是進(jìn)一步深入了解基層營(yíng)銷體系的運(yùn)作，并協(xié)助客戶部主任做一些后臺(tái)的工作。有效地開(kāi)發(fā)、維護(hù)和運(yùn)轉(zhuǎn)營(yíng)銷體系信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)公司的超常規(guī)發(fā)展無(wú)疑是一項(xiàng)十分重要而又緊迫的工作。為此，市場(chǎng)部多次召開(kāi)會(huì)議就如何完成公司的年度目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真的討論，充分挖掘每一名員工對(duì)工作的飽滿熱情和主觀能動(dòng)性，最大程度的發(fā)揮他們的聰明才智，并對(duì)部門(mén)內(nèi)人員工作職責(zé)作了更加明確的分工。
為切實(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn)，遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式。一是要求所有職員具有良好的職業(yè)形象；二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)；三是要求所有職員具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，；四是提高團(tuán)隊(duì)工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過(guò)理論與實(shí)際操作相結(jié)合，全面提升全體員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，把市場(chǎng)營(yíng)銷建設(shè)成一個(gè)有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。利用空余時(shí)間多做專題培訓(xùn)，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識(shí)動(dòng)向，練好基本功，為今后的工作打好基礎(chǔ)。讓每個(gè)人感受到自己就是這個(gè)集體不可或缺的一份子，從內(nèi)心熱愛(ài)這份工作。
同時(shí)，xx片區(qū)分公司也舉行了營(yíng)銷員職業(yè)技能競(jìng)賽。職業(yè)技能競(jìng)賽的開(kāi)展也暴露出來(lái)目前營(yíng)銷隊(duì)伍存在的一些問(wèn)題。第一，營(yíng)銷隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)偏大，這樣的年齡結(jié)構(gòu)導(dǎo)致她們很難學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的業(yè)務(wù)發(fā)展，比如惠民優(yōu)選、中郵閱讀等手機(jī)APP，她們學(xué)會(huì)操作流程有難度，客戶問(wèn)到一些稍細(xì)節(jié)的問(wèn)題很難解答，在一定程度上阻礙了新業(yè)務(wù)的發(fā)展。第二，營(yíng)銷員普遍業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，公司普遍缺乏專業(yè)型人才，這導(dǎo)致很多業(yè)務(wù)與項(xiàng)目難以很好持續(xù)開(kāi)展，往往半途而廢。
與合作單位客戶的銜接洽談是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜而又十分重要的工作。它既是眾多現(xiàn)實(shí)和潛在的客戶了解本公司的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和綜合實(shí)力的平臺(tái)。對(duì)公司業(yè)務(wù)的接洽起至關(guān)重要的潤(rùn)滑劑作用，有時(shí)甚至直接決定著業(yè)務(wù)的.成敗。在與客戶的對(duì)接工作中，首先要在思想上對(duì)該項(xiàng)工作十分重視，能以熱情和真誠(chéng)為原則來(lái)對(duì)待每一個(gè)客戶。其次，以毫無(wú)怨言地奉獻(xiàn)自己的休息時(shí)刻和毫無(wú)保留地付出自己的辛勤努力為必要前提，并善始善終，一如既往，持之以恒。使這項(xiàng)工作既能得到公司與領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，又能得到客戶的良好評(píng)價(jià)。
其次，對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)品的選擇與篩選也是至關(guān)重要的，要因地制宜，靈活應(yīng)對(duì)。根據(jù)對(duì)在談項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目的長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研，依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品與項(xiàng)目進(jìn)行客觀分析對(duì)照。目的在于透過(guò)各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)比較分析，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功點(diǎn)及營(yíng)銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢(shì)應(yīng)用于營(yíng)銷說(shuō)辭及推廣策略改善工作中，對(duì)項(xiàng)目的銜接與洽談起到實(shí)際促進(jìn)作用。不但完成了本部門(mén)的研究工作職責(zé)，也對(duì)其他部門(mén)起到了配合和促進(jìn)作用。
郵政工作總結(jié)8
5月19日，我被調(diào)入人民路郵政儲(chǔ)蓄，人民路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級(jí)示范窗口的網(wǎng)點(diǎn)。
人民路郵政儲(chǔ)蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場(chǎng)，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場(chǎng)，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了便利，不僅余額增長(zhǎng)穩(wěn)定，商易通、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列，截至4月底，該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬(wàn)元，累計(jì)凈增602.79萬(wàn)元。
為了配合南水北調(diào)工程的開(kāi)展，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn)，并于5月10日正式將原來(lái)的王褚儲(chǔ)蓄搬至現(xiàn)人民路儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。三個(gè)月以來(lái)，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長(zhǎng)，取得了一些小小的成績(jī)，但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感觸。
首先，在這里我要向各位訴訴苦：
自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來(lái)，我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴(yán)峻。
1.余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí)，余額較原來(lái)王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬(wàn)元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元，6月末，二季度余額下降到了2821萬(wàn)元，活期累計(jì)下降455.24萬(wàn)元，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。
2.由于搬遷，大客戶不斷流失，原來(lái)的商易通客戶也大多被挖走，很多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。開(kāi)業(yè)初期，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門(mén)庭若市，用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí)，我們所只有零星的'幾位用戶。為此，我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資；遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動(dòng)介紹商易通，碰上想攢錢(qián)的用戶，推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款……
6、7月的天氣，人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊(cè)子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。
3.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲(chǔ)蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可見(jiàn)一斑。對(duì)此，我們積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努力提高服務(wù)，對(duì)沒(méi)一個(gè)用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐心細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋、宣傳工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，我們的營(yíng)業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來(lái)外賣(mài)，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái)，我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。
第二，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好：
作為對(duì)抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今天的成績(jī)，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開(kāi)的。
首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽(yáng)區(qū)政府、教育局、地稅、國(guó)稅局等政府機(jī)關(guān)，東部有焦作師專、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場(chǎng)，西部有丹尼斯、山陽(yáng)商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。
其次，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，也體現(xiàn)了對(duì)員工的人性化關(guān)愛(ài)，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。
最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問(wèn)，對(duì)我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性。
第三，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)喜；
截止7月31日，人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來(lái)累計(jì)凈增513.02萬(wàn)元，提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃，完成了對(duì)抗賽計(jì)劃數(shù)的300%，累計(jì)余額達(dá)到了3334萬(wàn)元，其中定期累計(jì)凈增860.2萬(wàn)元，僅搬遷以來(lái)就凈增了262.79萬(wàn)元，保險(xiǎn)完成60余萬(wàn)元，完成計(jì)劃的88.9%。
除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績(jī)，我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評(píng)。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù)，并建立了詳細(xì)的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來(lái)人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺(jué)，找到是在和親人相處的感覺(jué)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶口中可愛(ài)的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。
最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁
雖然，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些成績(jī)，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會(huì)因此而滿足，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退，我們會(huì)以此次成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動(dòng)力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項(xiàng)計(jì)劃，并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn)，積極想辦法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階二努力，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。
希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提意見(jiàn)，對(duì)我們的工作多多批評(píng)、指導(dǎo)。
謝謝！
郵政工作總結(jié)9
嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》規(guī)定，爭(zhēng)取政策，維護(hù)職工權(quán)益，與局行政配合，依法為1名違法職工辦理了解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議。今年初，根據(jù)相關(guān)文件精神，對(duì)重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行了調(diào)整，個(gè)別同志對(duì)此有情緒，針對(duì)這一情況，工會(huì)積極作好政治思想工作，解除職工的后顧之憂，使他們愉快的走上新的工作崗位。
春節(jié)前后，工會(huì)主席與市局工會(huì)一道，看望慰問(wèn)了困難職工，送去了慰問(wèn)品和慰問(wèn)金，積極為困難職工排憂解難，建立長(zhǎng)期幫困機(jī)制。
1、加強(qiáng)業(yè)技培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，
工會(huì)于四月舉辦了首期職工業(yè)技培訓(xùn)班，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富業(yè)務(wù)能手親自授課。結(jié)合工作中的.不足，重點(diǎn)就市場(chǎng)營(yíng)銷與組織、規(guī)范基礎(chǔ)管理、對(duì)工作中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題等進(jìn)行了講解和討論，提高了認(rèn)識(shí)，活躍了思維；組織開(kāi)展窗口人員及委代辦人員技能考試，對(duì)成績(jī)優(yōu)異者予以表彰，對(duì)考試不合格者予以補(bǔ)考，提高了窗口業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平；同時(shí)選拔人員參加全省第二屆郵政職工職業(yè)技能大賽，6名同志獲得省局授予的業(yè)技能手稱號(hào)；在全局范圍內(nèi)營(yíng)造學(xué)幫帶、比趕超氛圍，以先進(jìn)為榜樣，立足本職，干好本職，敬業(yè)愛(ài)崗，掀起學(xué)業(yè)技、強(qiáng)技能的高潮。
2、對(duì)職工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)的思想教育
加強(qiáng)思想、形勢(shì)、任務(wù)教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉(zhuǎn)化工作，協(xié)助局行政，與先教活動(dòng)同步，大力開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)教育�；顒�(dòng)以效益為中心，以發(fā)展為主線，以管理為保障，以服務(wù)為目標(biāo)，把握形勢(shì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，查找不足，增強(qiáng)工作責(zé)任心。通過(guò)開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教活動(dòng)，提高執(zhí)行力，糾正工作作風(fēng)、工作，講奉獻(xiàn)，比業(yè)績(jī)；實(shí)踐王順友精神，深入開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)，為人民服務(wù)的討論；積極組織開(kāi)展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導(dǎo)職工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理；把追求人生價(jià)值、人生目標(biāo)落實(shí)到本職崗位上，在具體的工作和實(shí)際行動(dòng)之中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，爭(zhēng)做王順友式的好黨員、好干部、好員工。
3、大力開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)穩(wěn)定發(fā)展
積極介入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，動(dòng)員組織職工參與儲(chǔ)蓄、等競(jìng)賽活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)能力建設(shè)，取得良好經(jīng)營(yíng)效益；積極推行積分營(yíng)銷管理辦法，制訂了《****營(yíng)銷積分管理法》，完善激勵(lì)機(jī)制，集中全員力量，發(fā)揮員特長(zhǎng)，壯大營(yíng)銷隊(duì)伍，摸索全員營(yíng)銷新路子，調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷的主動(dòng)性。
在服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心的同時(shí)，工會(huì)還積極開(kāi)展各項(xiàng)有益的文體活動(dòng)，開(kāi)展了春節(jié)職工游園活動(dòng)，共設(shè)拔河、運(yùn)乒乓、猜謎等項(xiàng)目，全體職工參加了比賽，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。**還注重開(kāi)展女工工作，
今年三月，對(duì)在工作中有突出貢獻(xiàn)的女工進(jìn)行了表彰，鼓勵(lì)她們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)揮聰明才智，起到半邊天作用。
郵政工作總結(jié)10
20xx年是“十二五”規(guī)劃之后的第二年，也是湖南郵政和**郵政業(yè)務(wù)發(fā)展三年規(guī)劃實(shí)施的第二年。一年來(lái)，**郵政在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委、局行政的領(lǐng)導(dǎo)下，全局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以精心細(xì)致抓管理、求真務(wù)實(shí)抓經(jīng)營(yíng)、腳踏實(shí)地抓發(fā)展為著力點(diǎn)，不斷的夯實(shí)基層實(shí)力，提高了企業(yè)總體發(fā)展能力，做到了**郵政穩(wěn)步發(fā)展，總結(jié)下來(lái)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）全局郵政業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步提升，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)環(huán)境得到改善。
20xx年我局完成業(yè)務(wù)收入2965、65萬(wàn)元，完成年計(jì)劃進(jìn)度的98、38%，較去年增幅為12、94%。雖然，收入欠產(chǎn)了49、35萬(wàn)元，但我局全年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，抓住了郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)重點(diǎn)，郵儲(chǔ)規(guī)模達(dá)到13個(gè)億，通過(guò)有效收入增加，通過(guò)我們精心細(xì)致抓管理，開(kāi)展“增收節(jié)支”活動(dòng)，保證了企業(yè)運(yùn)營(yíng)、保障了員工收入的提高，制定的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策能及時(shí)兌現(xiàn)，沒(méi)有產(chǎn)生新的企業(yè)掛賬，解決了歷史遺留問(wèn)題60多萬(wàn)元。企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)運(yùn)行正逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。
（二）堅(jiān)持優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，收入結(jié)構(gòu)在有效調(diào)整。
20xx年，我局抓住代理金融類業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，郵政儲(chǔ)蓄全年凈增2、55億。金融板塊完成收入2275、8萬(wàn)元，占總收入比重76、74%。比20xx年的75、02%，提高了1、72個(gè)點(diǎn)。金融板塊業(yè)務(wù)收入增幅15、5%，比全局平均增幅高2、56個(gè)點(diǎn)，完成全年收入計(jì)劃的有儲(chǔ)蓄、包裹、集郵、代辦、信息，其他均有不同程度的欠產(chǎn)。同比增幅，除代理保險(xiǎn)、函件業(yè)務(wù)下降外，其他都有不同成度的增長(zhǎng)。今年我局郵儲(chǔ)凈增2、55億儲(chǔ)蓄利差收入超出去年5、61個(gè)百分點(diǎn)（去年利差收入是1550萬(wàn)元）。有效的提高了我局高效收入占比，同時(shí)也有效的做到了彌補(bǔ)未完成計(jì)劃專業(yè)的欠產(chǎn)。因此，20xx年我局完全是依靠金融類板塊來(lái)帶動(dòng)全局業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)。金融類業(yè)務(wù)收入又主要以儲(chǔ)蓄利差收入作為超收的支撐點(diǎn)，收入占比日趨提升，高成本業(yè)務(wù)收入在實(shí)事求是的發(fā)展，高效收入在快速發(fā)展。雖然沒(méi)有趕上兄弟局發(fā)展步伐，但與自身相比有長(zhǎng)足的發(fā)展，至此，我局業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)漸顯經(jīng)濟(jì)高效型企業(yè)的雛形。
（三）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作亮點(diǎn)紛呈，四大戰(zhàn)役任務(wù)全面完成。
一年里，我局各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作以全年計(jì)劃為目標(biāo)，以求真務(wù)實(shí)抓經(jīng)營(yíng)、腳踏實(shí)地抓發(fā)展為著力點(diǎn)，以項(xiàng)目營(yíng)銷為抓手，以組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)競(jìng)賽為辦法，呈現(xiàn)了許多工作亮點(diǎn)，特別是四季度四大戰(zhàn)役效果顯著。
1、儲(chǔ)蓄余額實(shí)現(xiàn)歷史新高，最高達(dá)13、3億，較去年年末增長(zhǎng)了2、55億，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的儲(chǔ)蓄凈增計(jì)劃。19個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中有三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)凈增超20xx萬(wàn)，其中南咀凈增2457萬(wàn)，茶盤(pán)洲凈增2263萬(wàn)，草尾凈增20xx萬(wàn)。塞波、沅田所全年分別凈增1895萬(wàn)和1284萬(wàn)，增幅在**市局115個(gè)網(wǎng)點(diǎn)排名中分別名列第五和第八。20xx年，全市郵儲(chǔ)點(diǎn)均余額達(dá)到了6935萬(wàn)，新增點(diǎn)均1340萬(wàn)，增幅23、95%；全年共計(jì)銷售理財(cái)產(chǎn)品6361萬(wàn)元，日均保有量為327萬(wàn)。儲(chǔ)蓄余額的快速發(fā)展，為完成全年收入計(jì)劃起到了很重要的作用。
2、函件專業(yè)在年初，成功開(kāi)發(fā)了公安民意調(diào)查郵資封2、6萬(wàn)元，成功營(yíng)銷了安全知識(shí)明信片14萬(wàn)元，在四季度四大戰(zhàn)役中，我局舉全局之力，成功開(kāi)發(fā)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、城建公司、女企業(yè)家協(xié)會(huì)等定制型賀卡21、08萬(wàn)元的大單，開(kāi)發(fā)定制型客戶數(shù)163戶，做到了“大單頂天立地，小單鋪天蓋地”，至此我局定制型賀卡營(yíng)銷形成規(guī)模并日趨成熟，圓滿地完成了賀卡發(fā)展戰(zhàn)役。
3、集郵專業(yè)8月28日成功舉辦了“**市首屆珍郵鑒賞及高端客戶答謝會(huì)”，銷售郵品99件，創(chuàng)收48萬(wàn)元。為完成20xx年集郵收入奠定了基礎(chǔ)，四季度與湖**星麻業(yè)成功簽訂了20xx年400冊(cè)形象年冊(cè)制作協(xié)議，創(chuàng)收10、4萬(wàn)元。同時(shí)還與婦幼保健院、電信分公司簽訂了紀(jì)念郵冊(cè)制作協(xié)議，創(chuàng)收12萬(wàn)元，提前完成了集郵發(fā)展戰(zhàn)役。
4、思鄉(xiāng)月戰(zhàn)役時(shí)間短，見(jiàn)效快。短短28天的時(shí)間里，實(shí)現(xiàn)收入32萬(wàn)元。并且通過(guò)此戰(zhàn)役使一部分并非“能人”的人發(fā)現(xiàn)了自己的潛能。
5、綜合營(yíng)銷取得明顯效果。四季度，函件、集郵、報(bào)刊、綜合辦公室開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷進(jìn)入企業(yè)、政府機(jī)關(guān)，進(jìn)行全方位的郵政業(yè)務(wù)組合營(yíng)銷。全市累計(jì)訂閱報(bào)刊流轉(zhuǎn)額595、9萬(wàn)元、幸運(yùn)封、賀卡和集郵品100余萬(wàn)元。充分體現(xiàn)了組合營(yíng)銷、深入挖掘客戶資源的營(yíng)銷理念。
（四）突出科學(xué)管控，夯實(shí)管理基礎(chǔ)
20xx年全局各部門(mén)單位，重規(guī)范、抓細(xì)節(jié)、以精細(xì)管理為目標(biāo)，保證了管理興局。
1、全面推行財(cái)務(wù)預(yù)算管理，財(cái)務(wù)管理水平不斷提升。
20xx年我局財(cái)務(wù)管理體制進(jìn)一步得到完善，全年以“量入為出、合理安排”為中心，以增效為核心，以提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以成本資金管控為重點(diǎn)，全面落實(shí)預(yù)算管理，保證財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，企業(yè)效益最大化，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，有力地推動(dòng)了我局財(cái)務(wù)管理水平的進(jìn)一步提高。今年以來(lái)，我局郵政業(yè)務(wù)總支出1824、71萬(wàn)元。其中工資性支出1085、51萬(wàn)元，占總支出的59、5%。勞務(wù)性支出404、21萬(wàn)元，占工資總額支出的37、24%，占總支出的22、15%。變動(dòng)費(fèi)用中與20xx年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)直接相關(guān)的成本，占我局總變動(dòng)費(fèi)用的72%。從總的支出費(fèi)用項(xiàng)目來(lái)看，非生產(chǎn)性費(fèi)用實(shí)現(xiàn)了零增長(zhǎng)。這充分說(shuō)明我局資金、成本使用重點(diǎn)在員工工資、業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)、保生產(chǎn)促發(fā)展方面，嚴(yán)格控制了招待費(fèi)、辦公費(fèi)等行政性開(kāi)支。員工工資待遇比去年提高的同時(shí)，沒(méi)有新發(fā)生一筆掛賬。
2、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，規(guī)范勞動(dòng)用工，全員素質(zhì)得到提高。
20xx年我局加強(qiáng)了對(duì)中層管理人員、營(yíng)業(yè)員和投遞人員這三支隊(duì)伍的建設(shè)培訓(xùn)工作，全年采取送培、自培的方式開(kāi)展了一系列的.教育培訓(xùn)活動(dòng)，送培支局長(zhǎng)7人次；對(duì)全市投遞從業(yè)人員進(jìn)行了一次全面的崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)人員44人次；對(duì)全體儲(chǔ)匯前臺(tái)營(yíng)業(yè)員舉辦了一次崗位技能比武，并選送一名優(yōu)秀員工參加全省和集團(tuán)公司的崗位練功技能比武。同時(shí)，我們還積極組織了員工參加職業(yè)技能鑒定考試以及保險(xiǎn)從業(yè)資格證的考試。今年，我局共有31人報(bào)考初、中、高級(jí)職業(yè)技能鑒定，有18人通過(guò)鑒定考試，通過(guò)率達(dá)58、06%，有57人持有《保險(xiǎn)資格證》，持證率為90、4%。隨著企業(yè)效益不斷提高，降本增效得以成功運(yùn)行，職工的待遇也隨之有所提升，今年推行職工企業(yè)年金，全局員工的薪酬待遇平均提高20個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員、投遞員等勞務(wù)工，通過(guò)培訓(xùn)、教育等辦法，隊(duì)伍基本得到穩(wěn)定，勞務(wù)用工制度進(jìn)一步得到完善。
3、完善績(jī)效考核辦法，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)職能得到提高。
20xx年，我局不斷完善和強(qiáng)化崗位績(jī)效考核管理。一是改革部室崗位的設(shè)置和績(jī)效模式。分檔制定基數(shù)，分類管理，分級(jí)考核。二是完善勞務(wù)工薪酬激勵(lì)制度，按分檔的支局、所重新制定勞務(wù)工支局長(zhǎng)、所主任崗位工資，并建立起勞務(wù)工考核淘汰機(jī)制和優(yōu)秀勞務(wù)工晉升機(jī)制。同年，組建了“奮進(jìn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)�！皧^進(jìn)團(tuán)隊(duì)”的成立進(jìn)一步加強(qiáng)了**郵政的隊(duì)伍建設(shè)；進(jìn)一步加大了客戶開(kāi)發(fā)的力度；進(jìn)一步提高了營(yíng)銷能力；充分展現(xiàn)了**局營(yíng)銷體系建設(shè)新風(fēng)貌。
4、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)考核模式，建立有效的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。
為充分調(diào)動(dòng)專業(yè)部室和支局、所的積極性，形成專業(yè)部室與支局、所上下聯(lián)動(dòng)發(fā)展的局面，對(duì)全局郵政業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃實(shí)行了“一個(gè)計(jì)劃、層層聯(lián)合掛鉤考核”的模式。為激勵(lì)各經(jīng)營(yíng)單位超產(chǎn)創(chuàng)收，分別下達(dá)了季度計(jì)劃和年度計(jì)劃，實(shí)行了精細(xì)化的工效掛鉤考核辦法，基本形成了各個(gè)層面都有激勵(lì)的考核機(jī)制。而且還對(duì)職工應(yīng)得的基本工資、獎(jiǎng)金、超產(chǎn)獎(jiǎng)和業(yè)務(wù)酬全部由市局直接打入職工工資卡中，增強(qiáng)了企業(yè)分配的透明度。
（五）深化基礎(chǔ)支撐作用，提升了企業(yè)發(fā)展后勁
1、強(qiáng)化信息技術(shù)作用，確保信息技術(shù)有力支撐生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
信息技術(shù)部門(mén)持續(xù)抓好郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)安全運(yùn)行年競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高ATM完好率，保持了先進(jìn)地位，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)；配合后勤部門(mén)做好新建網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備安裝，協(xié)同綜合辦公室做好郵政綜合辦公室系統(tǒng)（OA）的維護(hù)和推廣支撐及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)工作，確保網(wǎng)點(diǎn)、系統(tǒng)、設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行；積極爭(zhēng)取市局技術(shù)項(xiàng)目，配合市信息技術(shù)局做好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，支持企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，并做好量收系統(tǒng)改造等相關(guān)工作。
2、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量檢查，不斷提高了服務(wù)水平。
服務(wù)督察等職能部門(mén)堅(jiān)持以“構(gòu)筑防線，防范風(fēng)險(xiǎn)”為工作重點(diǎn)，發(fā)揮對(duì)金融代理業(yè)務(wù)的防漏補(bǔ)缺、強(qiáng)化監(jiān)督的作用，通過(guò)常規(guī)檢查、專項(xiàng)檢查和突擊檢查等多種方式相結(jié)合，重抓郵件時(shí)限管理，并針對(duì)郵件逾限問(wèn)題，繼續(xù)深化全程時(shí)限達(dá)標(biāo)活動(dòng)，成效明顯；加大了對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的考核力度，暢通投訴渠道，提高處理投訴的工作效率。全年共受理客戶投訴15件，辦結(jié)、回復(fù)率達(dá)到100%，及時(shí)有效的化解了金融代理業(yè)務(wù)存在或可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，全年沒(méi)有發(fā)生一起大的資金案件。
3、企業(yè)安全生產(chǎn)得到了有效加強(qiáng)。
安全生產(chǎn)是一切經(jīng)營(yíng)工作的前提和保證。今年，我局安保工作形勢(shì)穩(wěn)定，全體干部職工團(tuán)結(jié)一心謀發(fā)展、齊抓共管講安全，無(wú)一起金融資金案件，得到了市委市政府及有關(guān)部門(mén)的肯定和好評(píng)。年初，組織各支局、所、部室簽訂了《20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》、《綜治維穩(wěn)責(zé)任狀》，使安保工作責(zé)任分解到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、每個(gè)職工、崗位上。上半年，我局對(duì)全局11個(gè)農(nóng)村支局和1個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)庫(kù)加裝了振動(dòng)報(bào)警裝置，至此我局所有農(nóng)村支局業(yè)務(wù)庫(kù)都配備有“110”聯(lián)網(wǎng)防入侵報(bào)警系統(tǒng)，遠(yuǎn)程數(shù)字金庫(kù)管理系統(tǒng)。今年8月，安全保衛(wèi)部聯(lián)合服務(wù)督查室，對(duì)全市所有網(wǎng)點(diǎn)展開(kāi)一次大規(guī)模的安全生產(chǎn)、保衛(wèi)工作檢查，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的安全操作、安保設(shè)施等進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，針對(duì)個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)的操作不規(guī)范、安全設(shè)施故障等安全隱患，提出相關(guān)整改意見(jiàn)，并要求限期整改。除了常規(guī)檢查，安全生產(chǎn)教育也同步跟進(jìn)，一是將集團(tuán)公司下發(fā)的“三個(gè)規(guī)定”讀本及“郵政企業(yè)處置各類案例方法提示”分發(fā)落實(shí)到每個(gè)支局、所；二是及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)上級(jí)下發(fā)的治安形勢(shì)和案例通報(bào)，以生活中鮮活的事實(shí)達(dá)到教育的目的，起到警鐘長(zhǎng)鳴的作用；三是完成了本局中心金庫(kù)的移交工作。
4、郵運(yùn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量不斷好轉(zhuǎn)，網(wǎng)運(yùn)支撐能力得到加強(qiáng)。
20xx年，我局優(yōu)化了網(wǎng)運(yùn)內(nèi)部處理作業(yè)流程，調(diào)整了內(nèi)部處理計(jì)劃，增強(qiáng)了普通郵件的車?yán)镱l次和投遞頻次，開(kāi)展了全程時(shí)限達(dá)標(biāo)活動(dòng)，提高了包裹郵件處理效益。不斷推進(jìn)投遞網(wǎng)改造建設(shè)，投資6萬(wàn)多元，對(duì)郵件處理現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了改造，形成了郵件處理綜合平臺(tái)，新增投遞車輛1臺(tái)，同進(jìn)，投入6萬(wàn)多元先后對(duì)**湖山支局、南大支局、四季紅支局郵件處理場(chǎng)地進(jìn)行了改造，全局強(qiáng)化了投遞系統(tǒng)的應(yīng)用與動(dòng)態(tài)監(jiān)控，信息反饋率達(dá)到95%，提升了網(wǎng)路運(yùn)行支撐服務(wù)水平；機(jī)要工作內(nèi)參征訂工作提前50天超額完成任務(wù)，全市排名第一，并繼續(xù)保持質(zhì)量全紅。
5、綜合服務(wù)能力不斷加強(qiáng)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到了保障作用。
綜合辦公室全面跟進(jìn)了**市郵政局辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)推進(jìn)與維護(hù)工作，綜合服務(wù)能力不斷加強(qiáng)；后勤部門(mén)積極為全局生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做好服務(wù)，配合做好對(duì)新裝修的網(wǎng)點(diǎn)選址和搬遷，加強(qiáng)了對(duì)水電、房屋維修、門(mén)面出租等方面的管理；物質(zhì)配送中心為節(jié)約資金，防止庫(kù)存積壓，堅(jiān)持零庫(kù)存管理方法，為確保物質(zhì)不受損失，嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，做到分類存放，防火、防盜、防霉、爛變等工作，較好地完成了全年各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)和物質(zhì)發(fā)放工作。
（六）堅(jiān)持以人為本，建設(shè)和諧企業(yè)，員工幸福指數(shù)不斷提高。
20xx年，我局在關(guān)注職工的思想狀況，維護(hù)職工的合法權(quán)益，關(guān)心員工生活，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面做了很多工作。一是隨著企業(yè)效益不斷提高，降本增效得以成功運(yùn)行，員工的薪酬待遇平均提高20個(gè)百分點(diǎn)，二是工會(huì)牽頭組織開(kāi)展形式多樣的崗位練功和勞動(dòng)競(jìng)賽，不斷提升職工素質(zhì)，激發(fā)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性與創(chuàng)造性。三是推進(jìn)民主管理，深化局務(wù)公開(kāi)工作，進(jìn)一步完善職代會(huì)制度。四是廣泛開(kāi)展豐富多彩的職工文體活動(dòng)。年初，工會(huì)下到各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放慰問(wèn)金和文娛費(fèi)達(dá)2萬(wàn)多元，慰問(wèn)困難職工達(dá)48人次；“三八”婦女節(jié)，組織了全體女職工去鳳凰古城參加旅游；對(duì)在“雙過(guò)半”競(jìng)賽中業(yè)績(jī)突出的團(tuán)隊(duì)及員工組織去外地學(xué)習(xí)；六一兒童節(jié)為所有職工親屬小朋友發(fā)放兒童節(jié)禮物；酷暑時(shí)節(jié)為全局職工發(fā)放防暑降溫用品，還特地為一線職工送去了西瓜等；五是關(guān)心職工生活，保障職工權(quán)益。今年，企業(yè)為全體女職工及勞務(wù)工女職工購(gòu)買(mǎi)了健康保險(xiǎn)；為107位勞務(wù)派遣人員購(gòu)買(mǎi)了居民醫(yī)療保險(xiǎn)。組織職工健康檢查；六是關(guān)心離退休職工生活，為全局老同志贈(zèng)訂《快樂(lè)老年報(bào)》一份，組織退休退養(yǎng)職工參加重陽(yáng)節(jié)茶話會(huì)，使老同志們更加感受到郵政企業(yè)的溫暖。七是積極開(kāi)展了“星級(jí)小家”建設(shè)，改善了基層員工生產(chǎn)生活條件，為13個(gè)支局所配備微波爐，解決員工中午吃飯問(wèn)題，使基層員工們更安心工作。增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)了員工與企業(yè)之間協(xié)商共謀、機(jī)制共建、效益共創(chuàng)、利益共享的和諧發(fā)展局面。八是通過(guò)開(kāi)展“凝聚力工程”、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”一系列活動(dòng)，為全面完成各項(xiàng)任務(wù)提供了組織保障。九是狠抓了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)情況，按照**市局黨委和市委的要求，制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作考核辦法》、《黨建工作要點(diǎn)》、《基層黨組織學(xué)習(xí)計(jì)劃》等規(guī)章制度，加強(qiáng)了全局黨組織的學(xué)習(xí)教育，不斷增強(qiáng)黨員思想政治素質(zhì)，黨員干部隊(duì)伍形象明顯提升。
20xx年成績(jī)的取得，是省公司和**市局正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是當(dāng)?shù)攸h委、政府和各部門(mén)單位的關(guān)心支持的結(jié)果，更是全局廣大干部職工轉(zhuǎn)變觀念、努力拼搏、辛勤工作的結(jié)果，在此，我代表局黨委、局行政向一年來(lái)辛勤工作在各個(gè)崗位的全體員工表示衷心的感謝和崇高的敬意！
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們更要分析存在的一些問(wèn)題和不足：一是經(jīng)營(yíng)成果不顯著，發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度滯后。我局收入規(guī)模、發(fā)展速度在全市兄弟局排名末尾，即：規(guī)模小，（未突破3000萬(wàn)元，）速度低，（增幅12、94%，縣（市）局平均增幅14、66%），生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)較為嚴(yán)峻。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。郵儲(chǔ)余額活期比重下降了3、99%，發(fā)展規(guī)模與效益質(zhì)量不匹配；各專業(yè)之間發(fā)展不平衡，金融板塊欠產(chǎn)4、2萬(wàn)元，主要是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)欠產(chǎn)過(guò)大；郵務(wù)類板塊欠產(chǎn)44、82萬(wàn)元，主要是函件專業(yè)欠產(chǎn)。支局（所）之間發(fā)展不平衡，這次會(huì)上有愛(ài)表彰的支局所，也有愛(ài)到考核的支局所，說(shuō)明支局所之間發(fā)展與管理存在很大差別。三是業(yè)務(wù)發(fā)展壓力日益增大。商業(yè)發(fā)展模式工作未取得實(shí)質(zhì)性突破，特別是郵務(wù)類業(yè)務(wù)及城市郵政商業(yè)化發(fā)展亟待突破。四是財(cái)務(wù)支撐能力弱。今年未能實(shí)現(xiàn)超收，導(dǎo)致資金運(yùn)營(yíng)狀況緊張，雖能較好地平衡收支，但資金流量小、成本控制仍然有缺口，企業(yè)解決歷史遺留問(wèn)題的能力仍然較弱。四是營(yíng)銷體系建設(shè)力度不大。今年成立了奮進(jìn)團(tuán)隊(duì)，且投遞員隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)也進(jìn)一步得到加強(qiáng)，但效果不明顯，大客戶體系建設(shè)仍不完善，大客戶部和客戶經(jīng)理形同虛設(shè)。與各專業(yè)部門(mén)溝通聯(lián)系少，外部?jī)H局限在自身熟悉的客戶，雖然我局大客戶群數(shù)量較大，但是優(yōu)質(zhì)客戶并不多，且正在不斷流失，體系建設(shè)仍需加強(qiáng)。五是投遞隊(duì)伍雖然市局從待遇到培訓(xùn)，加大了力度，但投遞員的營(yíng)銷能力、服務(wù)水平未得到質(zhì)的改觀，收訂無(wú)力、投訴多、投遞頻次和深度達(dá)不到要求。六是思想認(rèn)識(shí)不到位。近幾年，我們涌現(xiàn)出一批營(yíng)銷能手，營(yíng)銷方法得當(dāng)，行動(dòng)迅速，單位和個(gè)人都取得了較好的收益。事實(shí)上還有很多人行動(dòng)緩慢、消極等待、怨聲載道，坐在那里享受別人的勞動(dòng)果實(shí)，更還有一些人浮于事的現(xiàn)象。等等這些問(wèn)題，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，采取有效措施認(rèn)真解決存在的各種不足和問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)全局的又好又快發(fā)展，不斷提高員工的幸福指數(shù)。
郵政工作總結(jié)11
一、制定工作意見(jiàn)，明確全年視檢工作目標(biāo)
1、做好全區(qū)視檢工作。為加強(qiáng)全區(qū)的郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，年初下發(fā)了《老城區(qū)全年服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作意見(jiàn)》。明確了全年視檢工作的目標(biāo)任務(wù)，并針對(duì)目標(biāo)任務(wù)提出了具體的措施要求。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)檢查，確保通信和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提升。根據(jù)省公司對(duì)兩崗履職的管理要求，印發(fā)了《老城區(qū)郵政局通信質(zhì)量考核辦法》、《老城區(qū)局管理崗、專業(yè)負(fù)責(zé)人管理考核辦法》，明確了各專業(yè)管理監(jiān)控崗、專業(yè)負(fù)責(zé)人的檢查職責(zé)，要求各專業(yè)負(fù)責(zé)人日常要加強(qiáng)兩崗履職情況檢查，加大專業(yè)檢查和兩崗履職的檢查考核力度，提升視察工作的有效性和工作效率，從而形成綜合視察、專業(yè)檢查、生產(chǎn)班組和分支機(jī)構(gòu)日常檢查三位一體的業(yè)務(wù)視檢體系。
3、20xx年為合規(guī)建設(shè)提升年，全區(qū)上下緊密圍繞合規(guī)建設(shè)開(kāi)展工作，視察室多次對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行明察暗訪，進(jìn)一步查找了網(wǎng)點(diǎn)管理的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，強(qiáng)化了網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員的合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，并將合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)貫穿到每個(gè)從業(yè)人員的日常行為之中，使日常管理制度進(jìn)一步完善，網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平進(jìn)一步提高。
二、狠抓服務(wù)工作，促進(jìn)服務(wù)水平上臺(tái)階
1、認(rèn)真落實(shí)省局、市局關(guān)于郵政窗口規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)
文件精神，扎實(shí)推進(jìn)郵政服務(wù)形象工程，結(jié)合自身情況制訂了20xx年窗口規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)“回頭看”及“規(guī)范化達(dá)標(biāo)“等活動(dòng)實(shí)施方案。
2、加強(qiáng)營(yíng)、投人員業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)和服務(wù)管理意識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，注重員工素質(zhì)教育及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，視察室多次組織網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，挑選出日常工作中服務(wù)優(yōu)的營(yíng)業(yè)員親自示范，確保網(wǎng)點(diǎn)人員統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)提高營(yíng)業(yè)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
3、視察室每個(gè)月對(duì)用戶進(jìn)行走訪，同時(shí)不定期的`向用戶繕發(fā)征求意見(jiàn)函，一方面了解用戶的用郵情況，另一方面是對(duì)用戶提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行回訪，切實(shí)掌握營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量情況。
三、積極處理客戶投訴，保證人民群眾滿意
郵政作為重要的社會(huì)公用部門(mén)，必須要把客戶滿意放到第一位。為此，視察室認(rèn)真對(duì)待每一件客戶投訴，真正做到事事有著落，件件有回音。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，今年來(lái)共處理全區(qū)客戶各類投訴件，能妥善處理市局發(fā)生的各起投訴，未造成較大的影響。
郵政工作總結(jié)12
年上半年，___縣郵政局工會(huì)在上級(jí)工會(huì)和局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“一二三工程”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，認(rèn)真履行工會(huì)職能，在抓好集體合同、勞動(dòng)競(jìng)賽等工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，并充分發(fā)揮職代會(huì)職能作用，參與企業(yè)的民主管理，加強(qiáng)局務(wù)公開(kāi)工作，維護(hù)職工的合法權(quán)益。
年1-6月份，我局共完成收入415.4萬(wàn)元，占計(jì)劃的50%，比去年同期增長(zhǎng)2.5%，其中：金融類業(yè)務(wù)收入282.8萬(wàn)元，占計(jì)劃的47.8%，同比增長(zhǎng)14.5%；郵遞類業(yè)務(wù)收入132.6萬(wàn)元，占計(jì)劃的55.4%，同比下降13%。截止6月30日，全縣郵儲(chǔ)余額達(dá)到25100萬(wàn)元，比年初凈增4000萬(wàn)元。
年上半年我們主要抓了以下幾個(gè)方面的.工作：
一、抓勞動(dòng)競(jìng)賽，促企業(yè)生產(chǎn)。
為加快重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，局工會(huì)積極協(xié)助行政開(kāi)展了各種勞動(dòng)競(jìng)賽，半年來(lái)，先后開(kāi)展了“追趕爭(zhēng)先”、“業(yè)務(wù)發(fā)展能手”、“效益杯”和“郵儲(chǔ)跨年度競(jìng)賽”活動(dòng)，全局職工年全年郵儲(chǔ)達(dá)到380萬(wàn)元；年郵遞類業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)累計(jì)創(chuàng)收30萬(wàn)元以上；代發(fā)工資戶累計(jì)1000戶以上或企業(yè)改制費(fèi)累計(jì)達(dá)到500萬(wàn)元以上者均可授予“業(yè)務(wù)發(fā)展能手”稱號(hào)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)競(jìng)賽，我局各項(xiàng)業(yè)務(wù)都得到發(fā)展，鮮花禮儀業(yè)務(wù)達(dá)到1000籃，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工資在郵儲(chǔ)發(fā)放（每月資金180萬(wàn)元），在全局職工努力下，做到時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半。一季度凈額余額4000萬(wàn)元，新增市場(chǎng)占有率占全市第一，均為歷史最高。
二、加強(qiáng)民主管理，搞好局務(wù)公開(kāi)工作。
1、年職代會(huì)向職工代表報(bào)告了《集體合同執(zhí)行情況報(bào)告》，企業(yè)基本履行了集體合同條款，按照集體合同的約定，維護(hù)了職工的合法權(quán)益，保障了職工福利。
2、大力推行局務(wù)公開(kāi)工作制度。
�。�1）年初，縣局制訂了《___縣郵政局年招待費(fèi)、通信費(fèi)、車輛管理辦法》、《財(cái)務(wù)預(yù)算》制度，并提交職工代表審議后實(shí)行。
（2）結(jié)合《湖北省郵政部門(mén)模范職工小家創(chuàng)建活動(dòng)方案》，重點(diǎn)抓好支局局務(wù)公開(kāi)和民主管理制度落實(shí)，局工會(huì)統(tǒng)一制作了《局務(wù)公開(kāi)欄》《二次分配統(tǒng)計(jì)表》下發(fā)給各單位，要求各單位嚴(yán)格按照二次分配的要求，制訂考核方案，每月分配情況必須向職工公布；收入和支出必須在公開(kāi)欄上公開(kāi)，使職工對(duì)支局的財(cái)務(wù)情況加強(qiáng)了解。
三、關(guān)心職工生活，豐富職工生活。
關(guān)心職工生活是穩(wěn)定職工隊(duì)伍的根本，工會(huì)始終把關(guān)心職工生活作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，在資金困難的情況下，為支持支局“五小”建設(shè)，為支局配備了冰箱，修建了豬舍，對(duì)3個(gè)支局的小廚房用具進(jìn)行了更換；今年6月天氣炎熱，對(duì)投遞人員和職工購(gòu)買(mǎi)了人丹、西瓜防暑降溫；對(duì)困難職工建立了檔案，幫困10人次，共3000元；慰問(wèn)職工家屬去世5人次，計(jì)1024元；對(duì)獨(dú)生子女和勞務(wù)工的資料進(jìn)行收集，掌握職工動(dòng)態(tài)；對(duì)籃球場(chǎng)進(jìn)行了修整，添置了籃球等設(shè)施，同時(shí)按期對(duì)女職工進(jìn)行了婦科檢查。
今年上半年，局工會(huì)組織了一些健康有益的文體活動(dòng)，“3.8”組織30多名女職工到湖南韶山游玩，“4.8—4.12”對(duì)勞動(dòng)競(jìng)賽中的優(yōu)秀員工15人次組織到青島旅游，“5.1”勞動(dòng)節(jié)全局干部職工組成4隊(duì)進(jìn)行撥河比賽，并為優(yōu)勝隊(duì)頒發(fā)了獎(jiǎng)品，讓全局職工擰成一股繩，有力往一處使。5月份，為迎接咸寧市郵政首屆籃球賽，和兄弟單位進(jìn)行了5場(chǎng)友誼賽，在首屆籃球賽中榮獲“體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)”的稱號(hào)。
四、開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，做知識(shí)型職工。
局工會(huì)借市局工會(huì)組織的“忠于職守，敬業(yè)愛(ài)崗”為主題的讀書(shū)活動(dòng)，我局工會(huì)購(gòu)買(mǎi)了一批《郵差弗雷德》《忠誠(chéng)》《沒(méi)有任何借口》分發(fā)到各支局、縣局各部門(mén)，組織全局干部職工學(xué)習(xí)馬班郵路鄉(xiāng)郵員王順友同志的先進(jìn)事跡，同時(shí)還要求全局干部職工寫(xiě)心得體會(huì)。
上半年，我局工會(huì)工作圍繞目標(biāo)取得了一些成績(jī)，但仍需不斷創(chuàng)新，在工作中存在的不足仍需在以后的工作中努力改進(jìn)。
下半年工作安排：
1、繼續(xù)以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。
2、加強(qiáng)民主管理，結(jié)合局務(wù)公開(kāi)程序，搞好局務(wù)公開(kāi)工作。
3、抓好《集體合同》的履行檢查工作。
4、積極開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)。
5、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，做好工會(huì)財(cái)務(wù)管理。
6、結(jié)合“專項(xiàng)整治活動(dòng)”，搞好行評(píng)“回頭看”工作。
7、繼續(xù)開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)。
8、積極開(kāi)展支局創(chuàng)建職工小家活動(dòng)。
郵政工作總結(jié)13
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與我行共同走過(guò)了四個(gè)春秋。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在我行以“激人奮進(jìn)，和諧親近”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為窯店支行的業(yè)務(wù)骨干。四年來(lái)，在我行這個(gè)大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟。
一、勤學(xué)苦練，愛(ài)崗敬業(yè)
剛剛接觸銀行柜員這個(gè)工作，我被嚇倒過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是四年。
當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”，班前班后，工作之余我都與加打憑條、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，銀行工作是一個(gè)品牌，一個(gè)人的疏忽或過(guò)失將會(huì)影響到我行的整體形象，作為老員工有義務(wù)幫助新同事。
在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)和新的理財(cái)產(chǎn)品，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。
三、存在的不足及今后努力方向。
回顧這一年，我自身也存在一些問(wèn)題：
一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性；二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
來(lái)郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了�；仡欉@8個(gè)多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，而且掌握了郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識(shí)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足。
營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品，同時(shí)還得考慮包裹的包裝問(wèn)題。
xx是個(gè)石材重鎮(zhèn)，會(huì)有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，這就要求我們?cè)卩]寄的時(shí)候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺(jué)得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才能經(jīng)營(yíng)的崗位。在郵政儲(chǔ)蓄工作的幾個(gè)月，自己對(duì)儲(chǔ)蓄的工作流程熟悉了。
儲(chǔ)蓄崗的工作比較單純，存取款開(kāi)戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要?jiǎng)幽X筋，只要仔細(xì)點(diǎn)就好了。因?yàn)猷]政儲(chǔ)蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營(yíng)業(yè)員的基本要求，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)是前提。郵政是個(gè)企業(yè)，需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，所以為客戶提供服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。
在我工作的那段時(shí)間，我努力向客戶講解郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的好處和風(fēng)險(xiǎn)，一，保險(xiǎn)是一份保障，二保險(xiǎn)比較安全，三保險(xiǎn)可以是財(cái)富值，同時(shí)考慮到儲(chǔ)戶可能中途用錢(qián)的需要，所以就根據(jù)需要將錢(qián)分活期，定期，保險(xiǎn)組合存儲(chǔ)，這使我對(duì)理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
在過(guò)去的幾個(gè)月中，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過(guò)分報(bào)紙，分報(bào)紙是個(gè)技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的所有報(bào)紙根據(jù)不同的段別分開(kāi)，然后根據(jù)將報(bào)紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無(wú)誤的將包裹郵件送到客戶手中。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時(shí)候，坐在麻木車上，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實(shí)的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時(shí)，我也跟車出去做過(guò)，有時(shí)一中午賣(mài)不到一袋種子，時(shí)間也耗費(fèi)了，車子也燒油，但是這是自己的職責(zé)，在崗一天就要努力工作一天。在這8個(gè)月的時(shí)間里，業(yè)績(jī)方面做的很不好。我覺(jué)得自己完全沒(méi)有發(fā)揮自己最擅長(zhǎng)的營(yíng)銷水平，回到離家最近的地方，很多時(shí)候還是在家里人幫忙拉存款。做保險(xiǎn)也沒(méi)有盡力，認(rèn)識(shí)的人就做不認(rèn)識(shí)的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動(dòng)走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。基層的生活是真實(shí)的，我學(xué)會(huì)了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開(kāi)始的浮躁到現(xiàn)在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說(shuō)過(guò)，thinkbig，dosmall。夢(mèng)想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實(shí)做事。
郵政工作總結(jié)14
一、在思想上
認(rèn)真學(xué)習(xí)x理論，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，深刻領(lǐng)會(huì)xxx的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷進(jìn)步自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上
圍繞郵政局的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、放工，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請(qǐng)假一天，工作從不推萎;對(duì)待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí)，為更好地開(kāi)展工作而努力，x月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試，成績(jī)良好。
三、在作風(fēng)上
能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉刻苦、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)單的生活，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
四、今后努力的方向
隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的知識(shí)更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，為中國(guó)的郵政事業(yè)作應(yīng)有的.貢獻(xiàn)。
xx提高了經(jīng)營(yíng)效益。x年我局郵政業(yè)務(wù)總收入必成指標(biāo)是15169萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成15350萬(wàn)元。收支差額指標(biāo)700萬(wàn)元。1～10月份，完成業(yè)務(wù)總收入13092萬(wàn)元，完成力爭(zhēng)指標(biāo)的85.29%;收支差額1422萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)年計(jì)劃的203.14%。其中，郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入5985萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的85.5%，同比增長(zhǎng)11.22%。函件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入1371萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的79.8%。速遞業(yè)務(wù)完成收入2545萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的84.83%。物流業(yè)務(wù)完成收入835萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的97.09%。
xx提高了員工素質(zhì)水平。x年是“員工素質(zhì)提高年”，我們圍繞員工素質(zhì)提高，進(jìn)一步完善用工用人機(jī)制，完善教育培訓(xùn)機(jī)制，優(yōu)化激勵(lì)考核機(jī)制。相繼出臺(tái)了《支局長(zhǎng)管理辦法》、《勞務(wù)工管理辦法》、《兼職教師的聘用管理辦法》等，選拔了x年度后備支局長(zhǎng)7名。重點(diǎn)加強(qiáng)員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)，引入外部培訓(xùn)公司組織專業(yè)營(yíng)銷能力培訓(xùn);同時(shí)組織開(kāi)展了包括儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員、郵政營(yíng)業(yè)員和投遞員在內(nèi)的各工種崗位大練兵活動(dòng)，并加快本局師資隊(duì)伍的組建和培養(yǎng)。
xx提高了網(wǎng)運(yùn)支撐水平。重點(diǎn)增強(qiáng)投遞能力，出臺(tái)了《投遞工種管理暫行辦法》、《農(nóng)村投遞計(jì)酬考核辦法》，將城區(qū)4條送大戶的汽車郵路增至8條，同時(shí)將商函投遞郊區(qū)部分自行車班改為摩托車投遞，對(duì)負(fù)荷量較大的投遞段道進(jìn)行重新整合，以緩解投遞員壓力;同時(shí)還在鄉(xiāng)區(qū)試行村級(jí)郵件接轉(zhuǎn)點(diǎn)。改造了福山肖橋、甸橋、湖苑等郵儲(chǔ)骨干網(wǎng)點(diǎn)，速遞生產(chǎn)場(chǎng)地改造和函件分局內(nèi)部裝飾正在進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和信息化建設(shè)方面，重點(diǎn)配合做好atm前后臺(tái)軟件及監(jiān)控軟件的全國(guó)統(tǒng)版工作，并確保各農(nóng)村支局均配備atm對(duì)外服務(wù)。郵政儲(chǔ)蓄過(guò)夜現(xiàn)金庫(kù)包進(jìn)入集中押運(yùn)中心。
xx提高了基礎(chǔ)管理水平。我們開(kāi)展了“服務(wù)質(zhì)量管理月”綜合大檢查活動(dòng)，充分發(fā)揮“兩崗”監(jiān)督檢查職責(zé)，促通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)及基礎(chǔ)管理水平全面提高。我們還組織開(kāi)展城區(qū)投遞員專項(xiàng)檢查，對(duì)小區(qū)信報(bào)箱進(jìn)行了清理和逐步更新;加強(qiáng)投遞人員規(guī)范投遞服務(wù)檢查，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理;并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，認(rèn)真組織好資金、票據(jù)、郵件收寄、現(xiàn)場(chǎng)管理等專項(xiàng)檢查活動(dòng)。
xx提高了專業(yè)化運(yùn)作水平。我們重點(diǎn)調(diào)整商函專業(yè)經(jīng)營(yíng)架構(gòu)，成立了三個(gè)商函鄉(xiāng)區(qū)業(yè)務(wù)分部，針對(duì)鄉(xiāng)區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的梳理，進(jìn)一步推進(jìn)了鄉(xiāng)區(qū)商函業(yè)務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和客戶維護(hù)，使專業(yè)能更好地適應(yīng)郵政體制改革和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。完善了速遞市場(chǎng)開(kāi)發(fā)模式，明確了速遞市場(chǎng)開(kāi)發(fā)二級(jí)營(yíng)銷體系，實(shí)行攬收員和銷售經(jīng)理二級(jí)分層營(yíng)銷。我們還明確了金融專兼職客戶經(jīng)理人選，進(jìn)一步規(guī)范了客戶管理。
xx提高了服務(wù)水平。我們以再創(chuàng)省文明行業(yè)活動(dòng)為抓手，積極開(kāi)展市級(jí)文明單位、文明員工和省市級(jí)青年文明號(hào)的爭(zhēng)創(chuàng)工作，切實(shí)提高郵政規(guī)范服務(wù)水平。認(rèn)真履行郵政社會(huì)責(zé)任，緊密結(jié)合郵政服務(wù)三農(nóng)實(shí)際，持續(xù)深入開(kāi)展郵政“送保上門(mén)、服務(wù)到家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步提升了常熟郵政的社會(huì)形象。
郵政工作總結(jié)15
在代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中，xxx縣郵政局立足實(shí)際，自我加壓，通過(guò)加強(qiáng)專職營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，使代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)走上了良性發(fā)展的軌道，真正實(shí)現(xiàn)了由全員營(yíng)銷向?qū)Ｂ殸I(yíng)銷的轉(zhuǎn)變，截止10月底，完成保險(xiǎn)收入83.19萬(wàn)元，占年計(jì)劃的124，由第一季度的全區(qū)倒數(shù)第一，一舉走在了全區(qū)的前列，提前一季度跨入20xx年，具體做法是：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政業(yè)務(wù)不可分割的重要組成部分，特別是轉(zhuǎn)存款政策調(diào)整后，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在調(diào)整郵政金融結(jié)構(gòu)方面具有不可替代的作用，因此，在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上，局領(lǐng)導(dǎo)給予了高度重視，多次在全體管理人員會(huì)議上，站在全局的高度談保險(xiǎn)，指出保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是全局業(yè)務(wù)發(fā)展不可缺少的一部分，使廣大干部職工正確認(rèn)識(shí)到代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是相輔相成，相互促進(jìn)，互為發(fā)展的關(guān)系，消除了部分職工認(rèn)為發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)會(huì)影響其它業(yè)務(wù)發(fā)展的模糊認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定了廣大職工與專柜人員發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的信心。
二、專職營(yíng)銷是手段
盡快實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷向?qū)Ｂ殸I(yíng)銷的轉(zhuǎn)變，是促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的重要手段。因此，按照國(guó)家局《關(guān)于20xx年加快發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，我局把專職營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)放在業(yè)務(wù)發(fā)展的首位，通過(guò)電視、報(bào)紙等新聞媒體，發(fā)布招聘廣告，廣招社會(huì)能人，加盟保險(xiǎn)隊(duì)伍，局內(nèi)成立了由人事、經(jīng)營(yíng)部等部門(mén)組成的考評(píng)小組，對(duì)報(bào)名考試人員進(jìn)行素質(zhì)考評(píng)，經(jīng)過(guò)面試和筆試，最后有20名人員入選，從中又優(yōu)中選優(yōu)，選出一位團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)管理，通過(guò)組建營(yíng)銷專柜，促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。柏莊支局第二季度保費(fèi)一直為零，從第三季度開(kāi)始，柏莊支局設(shè)立了保險(xiǎn)專柜，在縣局的幫助下，截止10月底完成業(yè)務(wù)收入50730元，占計(jì)劃的240，一舉擺脫了落后局面，這充分體現(xiàn)了設(shè)立專職營(yíng)銷的必要性。
三、強(qiáng)化宣傳是保障
為讓廣大客戶更好地了解保險(xiǎn)，認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)，我局對(duì)保險(xiǎn)進(jìn)行了全方位的宣傳。一是在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的顯著位置擺放宣傳資料和保險(xiǎn)獎(jiǎng)品，吸引用戶主動(dòng)咨詢。二是制作宣傳展報(bào)放到營(yíng)業(yè)室前，詳細(xì)介紹各險(xiǎn)種的特點(diǎn)。三是利用投遞員將宣傳單散發(fā)到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和住宅小區(qū)，通過(guò)加大業(yè)務(wù)宣傳，提高了郵政代理保險(xiǎn)的知名度，真正使“買(mǎi)保險(xiǎn)到郵政”的觀念深入人心。
四、創(chuàng)新管理見(jiàn)成效
為加強(qiáng)專柜建設(shè)，促進(jìn)專職營(yíng)銷，我局代理保險(xiǎn)公司在對(duì)專柜人員的管理上進(jìn)行了創(chuàng)新，首先，由以前的每月下達(dá)任務(wù)計(jì)劃，改為每月下達(dá)個(gè)人收入計(jì)劃，我不說(shuō)你每月要完成多少保費(fèi)任務(wù)，我只強(qiáng)調(diào)你每月要掙到多少錢(qián)，讓專柜人員更加直觀地感受到了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑，激發(fā)了專柜人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性，真正實(shí)現(xiàn)了由“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變。其次，每周公布專柜人員的收入情況，從個(gè)人收益角度來(lái)激發(fā)專柜人員的積極性。第三，每月都要有一至二名業(yè)績(jī)較差的柜員到業(yè)績(jī)較好的專柜去學(xué)習(xí)，促進(jìn)自己業(yè)績(jī)的提高。目前，發(fā)展較好的專柜營(yíng)銷員每月收入都在20xx元以上。通過(guò)專柜人員的營(yíng)銷，也極大地調(diào)動(dòng)了郵儲(chǔ)柜員的積極性，他們充分利用自身優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展多說(shuō)一句話活動(dòng)，特別是對(duì)于定期儲(chǔ)戶，積極建議他們買(mǎi)成保險(xiǎn)，在增加自己收入的同時(shí)，也帶動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
五、自我加壓求發(fā)展
隨著首季開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)的結(jié)束，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)迎來(lái)了發(fā)展的黃金季節(jié)，為徹底扭轉(zhuǎn)上半年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的'被動(dòng)局面，進(jìn)入三季度后，我局代理保險(xiǎn)公司按照縣局的統(tǒng)一部署，自我加壓求發(fā)展，在全縣各支局展開(kāi)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，瞄準(zhǔn)全年收入計(jì)劃，下達(dá)了36萬(wàn)元的競(jìng)賽目標(biāo)，并制定了詳細(xì)的考核細(xì)則，拉開(kāi)了沖刺全年目標(biāo)的序幕。為確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，采取了“抓兩頭，帶中間”的發(fā)展措施，對(duì)五個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)較好的支局進(jìn)行重點(diǎn)扶持，無(wú)論是政策的制定還是各種獎(jiǎng)勵(lì)措施，都向他們進(jìn)行傾斜，以鼓勵(lì)他們向更高的目標(biāo)發(fā)展，對(duì)五個(gè)發(fā)展較差的支局進(jìn)行重點(diǎn)幫助，專業(yè)負(fù)責(zé)人每天都要過(guò)問(wèn)他們的發(fā)展情況，要對(duì)發(fā)展緩慢的原因進(jìn)行認(rèn)真分析，并拿出對(duì)策，以促進(jìn)他們迎頭趕上，在先進(jìn)支局的引領(lǐng)下，各支局你追我趕，奮勇?tīng)?zhēng)先，掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮，7—9月份完成保費(fèi)839萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入40萬(wàn)元，圓滿完成了自訂目標(biāo)，提升了我局代理保險(xiǎn)在全區(qū)的位次。
在全局上下的共同努力下，我局的代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已步入良性發(fā)展軌道，目前，正一步一個(gè)臺(tái)階地向前發(fā)展，預(yù)計(jì)20xx將實(shí)現(xiàn)收入100萬(wàn)元。
xxx縣郵政局
20xx年11月9日
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