2023年后工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的2023年后工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
2023年后工作總結(jié)1
今年上半年，我部在市聯(lián)社的指導下，在孝南區(qū)聯(lián)社領(lǐng)導的大力支持下，主要開展了以下方面的工作及對下階段工作部署情況匯報如下：
一．匯報上半年貸后管理工作完成情況
1、對區(qū)聯(lián)社貸審會審批貸款限制性條款落實情況的審查。主要審查每筆貸款是否嚴格按貸審會審批通知書中規(guī)定的各項要求在落實，是否落實到位，對審批通知書中提出的要求沒有落實到位的信用社，必須要求落實到位后才能放款。
2、每月對全區(qū)農(nóng)信社到期貸款進行統(tǒng)計，提前做好貸款清收工作。將本月收回的到期貸款和次月到期貸款進行統(tǒng)計，實行監(jiān)測管理，隨時掌握了解到期清收情況，并督促各社及時清收，確保貸款當月到期當月收回。
3、對上半年各貸款經(jīng)營單位貸款客戶的提款申請進行了審查。按要求審查：受托支付是否有合同，其對應(yīng)的帳號是否相符，自主支付是否有計劃清單。符合條件后才能放款。
4、按“四個一”信貸檢查要求，對全區(qū)信用社20xx年投放的大額貸款進行了檢查。一是對全區(qū)信用社20xx年到期未收回的貸款進行檢查分析，建立臺賬，查找未收回原因；二是對全區(qū)各信用社20xx年投放的.大額貸款進行了全面檢查，主要檢查貸后管理是否到位，抵質(zhì)押物管理是否到位等。
5、對公司一部、公司二部、公司三部、個貸一部、個貸二部、個貸三部、朋興、臥龍信用社發(fā)放的法人客戶貸款進行現(xiàn)場檢查。
根據(jù)貸后管理的要求和檢查內(nèi)容，已對春暉米業(yè)有限公司，孝感華慶置業(yè)有限公司，湖北錦怡實業(yè)有限公司，孝感麻糖米酒有限公司，孝感麗群房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，孝感舒氏祝家莊房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，湖北鑫陽光建設(shè)集團有限公司，湖北龍王恨有限公司，孝感華廈房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，孝感尚多皮具有限公司。對其存在的主要問題：對春暉米業(yè)有限公司、孝感舒氏祝家莊房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、湖北龍王恨有限公司資金歸社率低的情況與客戶進行了交流，得到了客戶的認可，一致表示，迅速改正現(xiàn)狀，將資金存入信用社。
6、對公司一部、公司二部、個貸一部、個貸二部房地產(chǎn)開發(fā)貸款和個人住房貸款進行全面檢查。主要檢查未按規(guī)定開立保證金專戶的房地產(chǎn)按揭樓盤和未在房產(chǎn)部門辦理預抵押登記手續(xù)的貸款。
二．下半年工作安排
1、對20xx年新增的大額貸款進行貸后檢查，并做出風險評估。
2、對前期進行的所有檢查進行書面匯總并向聯(lián)社領(lǐng)導匯報檢查情況。
3、對“四個一”信貸檢查中出現(xiàn)問題的信貸違規(guī)現(xiàn)象進行整改督辦整改。
2023年后工作總結(jié)2
20xx年xx月xx日內(nèi)蒙古德克斯有限公司10kV輸配電工程隨著變壓器”嗡”的一聲，標志著這個項目送電成功，所有的付出得到了回報，作為此工程的工程負責人，我的心情是很激動的。因為這個工程并不是一帆風順的，剛開始的進程還比較順利，快完工的時候出了一些問題，好在及時解決了。
安裝互感器的時候發(fā)現(xiàn)設(shè)計的是高壓互感器，但預算上給的是低壓互感器的經(jīng)費。后來經(jīng)過和用戶溝通協(xié)調(diào)，買了另一個廠家的高壓互感器來代替。但回來后發(fā)現(xiàn)尺寸和變電站柜體廠家的尺寸不符，于是又拖延了一些時間。不久就過年了，年后又定的柜體廠家的互感器……
過程挺曲折的，還好最后結(jié)果是好的。通過這次的經(jīng)歷，我深刻的意識到自己的不足，并且也獲得了一些經(jīng)驗。首先設(shè)計圖紙與預算一定要核對好，不能施工開始以后才意識到這個問題，這次幸運的解決了，如果下次還會出的話，就不一定這么幸運了。然后就是尺寸大小問題，設(shè)備上的物件一定不能馬虎，必須得保證質(zhì)量。最后就是時間問題，施工的'時候一定要考慮好時間安排的問題。
這次的事件雖然一波三折，但是也鍛煉了我們的能力。在這種情況下，去盡量的跟用戶溝通協(xié)調(diào)，與廠家進行協(xié)商，降低我們的成本，減少我們的損失。我們也不能以這個為借口來開脫自己。
工程的圓滿竣工不只是某個人的功勞，是大家伙的功勞。那些被太陽曬得黝黑的工人，那些認真設(shè)計的人，那些嚴格監(jiān)察的人……我都要發(fā)自內(nèi)心的想贊嘆你們，為你們重重地點上一個大贊。這個偉大的工程，是我們一點一點積累起來的勞動成果，更是值得我們會心一笑值得驕傲的榮耀。工程的每一個部分都滿載著大家的汗水與希望，工程的每一個細節(jié)都牽動著領(lǐng)導的心思。
以后的工作我會更加的認真負責，降低工程出現(xiàn)錯誤的概率。全面了解工程的性質(zhì)、規(guī)模、特點、工期等各方面詳細的問題。對各種經(jīng)濟，假期的安排進行了解，做到胸有成竹。對現(xiàn)場全面了解，熟悉圖紙，做好開工準備。
對于工作的工人也要及時給予關(guān)愛，不能夠?qū)⑺麄儺敵晒ぷ鞯臋C器，要了解他們的思想。也要和領(lǐng)導及時匯報，報告工程的進度，免得讓領(lǐng)導擔心。為公司以后的發(fā)展壯大貢獻自己的力量。
2023年后工作總結(jié)3
聽了老師的課，使我一生受益，雖然我現(xiàn)在不能完全做到，但我會努力學到更多的知識充實自己，使自己在以后的學習和工作道路上一步一個腳印，踏踏實實走下去。
在沒學習這門課程之前，自己心中的“化妝”就是需要把一個人畫漂亮，用不同的化妝方法把一個人的不足和缺點縮小或是得到修飾和美化。
通過學習后才明白，其實，化妝也是一門藝術(shù)，它是對人物情感的敘事，是表現(xiàn)情感打動人物的一種深層表現(xiàn)。每一個人的情感都不一樣，要知道如何運用最痛的情去選擇最能體現(xiàn)心情的顏色。
化妝能把一個人改變，最起碼是在外形上，能把一個人變漂亮。也能丑化一個人，這就是化好的藝術(shù)，但我們現(xiàn)在主要的責任就是如何把一個人變美，畫出他/她的魂。
我們每個人出生時，有許多事是自己無法選擇的，例如：出生的家庭、性別等等。但只要我們的生命依舊存在，那么只要自己肯努力，是可以得到自己想擁有的`。
作為女孩子來講，應(yīng)該懂得自尊、自愛、自立、自勉，在本學期化妝課的學習中，正體現(xiàn)了“自愛”這一點，。當然，愛美之心人皆有之。
當今社會對于現(xiàn)代女性的要求是很多的，例如，在我們求職的時候，面試的第一印象之很重要的，因此我們要學會如何利用外界的條件來更好的包裝我們自己�；瘖y就是其中一例，學化妝前，自己對化妝是滿有興趣的，憑借著這份興趣，所以選擇了這門課程;學習的過程中，漸漸地才體會到，化妝的每一步是很重要的，更要考慮到整體的效果，不僅要注重妝容，也要注意服裝的搭配。與此同時，讓自己有機會更好的了解自己，并找到適合自己的妝容，在與同學的交流中，發(fā)揮自己的長處，補充自己的不足;學習后，不僅學到了許多化妝知識，而且重新認識了自己，讓自己以后的生活中變得更加自信美麗。
小時候也很喜歡畫畫，以前畫畫都在紙上或者布上，如今卻在臉上，感覺很是奇妙。有時候，素面朝天有素面的美麗，化妝也有化妝的精致，就看什么場合了。
x月xx日晚，我參加了支行組織的化妝培訓。我們支行請來了一位很有氣質(zhì)的小高老師，給我們培訓化妝。在培訓中，我不僅學到了關(guān)于化妝的知識，而且學到了嚴謹、細心的道理。化妝過的人都以一種精神抖擻的狀態(tài)面對別人，讓更多人關(guān)注自己，從而提高個人的氣質(zhì)、修養(yǎng)、道德。
小高老師給我們講的很仔細，從最基本的卸妝開始，每一個步驟都深深地印在腦海里，并推薦我們用什么樣的卸妝用品才對皮膚最不受刺激。又介紹了在什么場合下應(yīng)該化什么樣的妝，并教我們化基本的妝容，比如：眼線、眉毛、腮紅、睫毛等。這些都是我們?nèi)粘Ｓ玫降模顚嵱玫�。最后，小高老師分析了我們每個人適合什么樣的妝容，并且給我們每個人修了眉。
俗話說“沒有丑女人，只有懶女人”，較好的面容不僅可以增進自信，同時也是一種尊重自己、尊重他人禮儀表現(xiàn)形式。身為職業(yè)女性，雖然平時不怎么注意化妝，但是也要學會其技能，以便在出席一些較正式場合時派上用場，尤其在以后職場上的活動中，化個簡約、清麗、素雅，具有鮮明的立體感的妝容，既給人深刻的印象，也顯得大方得體。
通過小高老師的化妝講解，頗有收獲，化妝可以讓人變得更加漂亮，更加有氣質(zhì)，也可以給別人呈現(xiàn)一種最佳的狀態(tài)。通過這短短學習，我認識到儀容對于一個人的氣質(zhì)和職場魅力的重要性，也讓我意識到個人形象不僅僅只是個人問題，也會給工作中帶來收獲。這次培訓課程對于我來說，真的非常實用，我們只有將今日所學點滴實際運用，才能把最好的自己呈現(xiàn)出來，爭取為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2023年后工作總結(jié)4
即將過去的20xx年，對我來說是忙碌的一年、更是幸福的一年。我衷心感謝行里對我的栽培和信任，更感謝行領(lǐng)導和同事們所給予我的關(guān)懷和照顧，現(xiàn)將我個人近一年來學習、工作、存在的問題以及今后努力的方向進行簡要總結(jié)：
一、工作回顧
今年上半年，我在小額金融部任職評審經(jīng)理崗位，負責風險政策在業(yè)務(wù)經(jīng)辦中的貫徹落實，同時對具體授信項目進行盡職評審，半年內(nèi)，我堅持與每一位授信客戶面談并實地調(diào)查，共撰寫評審報告xxx份，評審后放款xxx筆，涉及金額xxxxx余萬元。 11月底，在總行風險前臵的方針指引下，我調(diào)至xxx支行擔任風險經(jīng)理，主要負責在貸前、貸中和貸后各環(huán)節(jié)對所轄支行授信業(yè)務(wù)相關(guān)人員提供盡可能的業(yè)務(wù)咨詢和指導，并根據(jù)具體情況出具風險預審意見，同時將業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問題向總行風險部反饋。
二、存在的問題
�。�1）從業(yè)經(jīng)驗不足、理論知識不夠扎實。無論是在評審還是風險經(jīng)理崗位，雖然我都盡自己的最大努力勤勉、盡職、公正地完成領(lǐng)導交辦的各項工作，但短暫的從業(yè)經(jīng)驗和理論知識的匱乏仍讓我時常感到提高業(yè)務(wù)水平的重要和緊迫。
�。�2）服務(wù)意識有待增強。作為中后臺員工，與一線員工，尤其是客戶經(jīng)理溝通交流不深入，沒能幫助一線同事最大限度地釋放營銷能力和客戶服務(wù)效率。
（3）工作中缺乏創(chuàng)新意識。工作上大多數(shù)時候只是按部就班地完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，缺乏創(chuàng)造性、點子不多、思路不新。
�。�4）政治敏感性不高。有時對監(jiān)管文件精神和領(lǐng)導的指示吃不透，對事情發(fā)展趨勢的分析判斷拿不準，不能根據(jù)出現(xiàn)的新情況、新問題積極地做出反應(yīng)，導致工作中出現(xiàn)了延誤和偏差。
�。�5）文字綜合能力亟待提升。雖然已完成了不少材料撰寫工作，但總體來說，材料質(zhì)量不高、深度不夠，工作效能不高。
三、存在問題的根源
深刻反思后我認為，上述問題的存在是源于自身業(yè)務(wù)水平不足和服務(wù)意識不強。
首先，具備一定理論水平和業(yè)務(wù)能力是職業(yè)發(fā)展的前提，也是我行對員工從業(yè)的基本要求，雖然我從未放松過對業(yè)務(wù)知識的學習，但也深知自己離一個合格的.風險管理崗位員工的要求還有一定距離。
其次，現(xiàn)在各家銀行都在樹立“以客戶為中心”服務(wù)理念，對于這一點，作為中后臺員工，我的認識還不夠深刻，為一線同事提供的服務(wù)不夠細致、周全。
四、來年的工作安排
�。�1）繼續(xù)提高業(yè)務(wù)能力。多看、多聽，多請教，尤其加強財務(wù)知識、法律條文和貸后管理工作方面的學習。
�。�2）增強服務(wù)意識。減輕前臺同事工作壓力，讓一線同時有更多的精力服務(wù)客戶，同時多與其他條線部門（營業(yè)部、計財部等）進行溝通交流，提高服務(wù)意識和水平。
（3）加強創(chuàng)新意識。在風險可控、流程合規(guī)的前提下，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作，多為領(lǐng)導出主意，想辦法，做好領(lǐng)導參謀、當好助手。
�。�4）提高政治敏感性。在政治敏感性上加強修養(yǎng)，形成敏銳的觀察和全面的視野，對每一件事情的不確定性保持高度的警惕，并根據(jù)自身的環(huán)境和能力來及時采取應(yīng)對的措施。
�。�5）繼續(xù)鍛煉文字綜合能力水平。通過自身努力，不斷強化學習，虛心向身邊同事求教，取長補短，修正不足，提高文字表達能力和寫作水平。
每當從銀行早出晚歸，帶著行里的溫馨，一路也覺得不那么孤單。在這里我全心追尋我的理想、用心學習每一點知識、用心理解我的每一樣工作。我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會。在今后的工作、學習中，我會堅持不懈地完善自我，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提升自己，發(fā)揚長處，彌補不足，以”敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻“的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長。
2023年后工作總結(jié)5
起步在年頭，總結(jié)在年尾。一年來，在中隊領(lǐng)導和各位同事的幫助下，克服種種困難，扎扎實實開展各項工作，無論是中心任務(wù)還是日常巡查，我都能完成自己所承擔的工作任務(wù)�，F(xiàn)將自己20xx年度的工作和學習做個簡單的總結(jié)：
一年來我嚴格要求自己，緊緊圍繞中隊的工作目標，在中隊領(lǐng)導的帶領(lǐng)下堅持腳踏實地、創(chuàng)新創(chuàng)效的務(wù)實作風，堅定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實工作，付出最大的努力，爭取較好的成績，順利的完成了領(lǐng)導分配的.各項工作任務(wù)。
一、強化學習意識，提高自身素質(zhì)。
無論是日常市容管理或是大隊領(lǐng)導安排的中心任務(wù)，在完成本職工作和上級交辦的任務(wù)的同時，不斷充電學習，查遺補漏，使自己在各方面都得到提高，成為一名合格的協(xié)管員。
城管工作點多面廣，較多的涉及弱勢群體的利益，因此在今年的實際工作中，端正認識態(tài)度的同時，不斷加強了對理論知識的學習，通過大隊和中隊組織的政治學習和業(yè)務(wù)培訓等多種方式正確地樹立了文明執(zhí)法，服務(wù)為民的思想，不斷提高自身的道德修養(yǎng)。本著干一行愛一行，邊學習邊總結(jié)邊提高，在學中練，在練中干并把自己的思想認識與實際工作結(jié)合起來。
二、強化服務(wù)意識，提高履職能力。
今年我和xx、xx負責建國路和長江路的管理。建國路是省級文明示范路，對管理要求是很嚴格的。對一些商家的多次出店經(jīng)營，占道堆放，設(shè)置移動廣告戰(zhàn)牌，我們依然天天去宣傳，做到文明管理。對于新開店鋪，及時發(fā)放溫馨告知書，通知及時清理垃圾，并設(shè)立施工圍擋。全面實行“門前三包”，由于店鋪時常更換，我們也會經(jīng)常檢查商家的市容環(huán)衛(wèi)責任書，做到每家每戶簽訂市容環(huán)衛(wèi)責任書，確保商鋪門前環(huán)境良好。
任何工作的宗旨都是一樣的，那就是全心全意為人民服務(wù)。因此，我要做到服從命令，聽從指揮，文明管理，嚴格遵守各項規(guī)章制度，自覺遵守職業(yè)道德，樹立愛崗敬業(yè)，無私奉獻，為人民服務(wù)思想，不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。
三、存在的問題。
一是理論學習抓得不夠緊，分析問題和解決問題的能力不夠強。二是思想解放程度不夠，對于工作中遇到的問題，解決辦法不夠多。在今后的工作中，我要多向有經(jīng)驗的同事學習，彌補自身存在的不足。
今年的工作已經(jīng)結(jié)束，在即將迎來的20xx年中，我將繼續(xù)努力工作，嚴格要求自己，克服自身存在的不足，爭做一名合格的協(xié)管員。
20xx年12月30日
2023年后工作總結(jié)6
在售后服務(wù)部工作已經(jīng)有八個月了，對公司的產(chǎn)品和售后服務(wù)這一行有了比以前更深的了解。售后服務(wù)部是一個挺受氣，但是是一個很鍛煉人的職業(yè)。通過這八個月的售后服務(wù)工作，對售后服務(wù)工作有了一定的認識和體會：
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要問題�，F(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外，我認為售后服務(wù)工作的全局就是“樹立企業(yè)形象，是客戶對企業(yè)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化”，限度的保護客戶利益，提高公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時為了反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后續(xù)產(chǎn)品中得到及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場和客戶的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著船舶行業(yè)的不斷發(fā)展，自動化程度的不斷提高，以及新產(chǎn)品新工藝的不斷涌現(xiàn)，作為一個售后服務(wù)技術(shù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察，獨立思考，多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流，多與其他公司售后技術(shù)服務(wù)人員的溝通，了解船舶行業(yè)的發(fā)展方向以及服務(wù)技術(shù)人員的技術(shù)能力發(fā)展要求，能夠在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的服務(wù)工作
三、屬于溝通工作，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品在很多時候是由于操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是客戶反映的.產(chǎn)品質(zhì)量不行。在這個時候，就需要售后服務(wù)人員找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。
在船舶行業(yè)發(fā)展的新形勢下，在剛剛經(jīng)歷了金融危機的大浪下，面對船市的復蘇，在這個背景下，售后服務(wù)業(yè)應(yīng)有新的工作思路。企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進：一是提高產(chǎn)品質(zhì)量，是產(chǎn)品使用更加方便和簡潔，二是完善的售后服務(wù)，及時的將公司的產(chǎn)品產(chǎn)品存在的問題以信息聯(lián)系單和售后服務(wù)總結(jié)的形式發(fā)放給相關(guān)部門，預防同類產(chǎn)品中再次出現(xiàn)這類問題。
在今后的工作中，我會更加努力的學習相關(guān)的專業(yè)知識，使自己的工作更上一層樓。
2023年后工作總結(jié)7
根據(jù)《xx縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)推行“先診療、后付費”診療服務(wù)模式實施方案》（xx衛(wèi)發(fā)[20xx]70號）文件要求并結(jié)合我院實際，于20xx年11月28日開展了“先診療、后付費”診療服務(wù)模式，具體開展情況總結(jié)如下：
一、醫(yī)院領(lǐng)導班子高度重視
在20xx年11月25日下午召開了醫(yī)院領(lǐng)導班子會議、新農(nóng)合、收款室等相關(guān)業(yè)務(wù)人員專題會議，學習、討論衛(wèi)發(fā)[20xx]70號文件精神，研究制定了xx衛(wèi)生院開展“先診療、后付費”診療服務(wù)模式實施方案。成立了領(lǐng)導小組，由分管院長xxx抓好落實。
二、加大宣傳力度
結(jié)合新農(nóng)合籌資，通過各村經(jīng)辦人員向村民大力宣傳“先診療、后付費”診療服務(wù)模式，讓村民明白只要參加新農(nóng)合就能享受此項優(yōu)惠措施。在衛(wèi)生院及各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站懸掛條幅－“大力推行‘先診療、后付費’診療服務(wù)模式”。印制了宣傳資料，經(jīng)醫(yī)院門診和衛(wèi)生室門診對就診患者發(fā)放“先診療、后付費”診療服務(wù)模式宣傳資料。
三、服務(wù)對象
1、參加xx縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)村居民；2、“三無”病人（無姓名、無住址、無陪人）；
3、非上述情況，但病情嚴重，需采取緊急醫(yī)療措施救治的患者。
四、組織實施流程
20xx年11月28日正式啟動“先診療、后付費”診療服務(wù)模式，當月患者住院費用由衛(wèi)生院墊付，待月底經(jīng)縣新合辦審核后再將資金撥付到衛(wèi)生院。患者入院時，先向患者講解“先診療、后付費”診療服務(wù)模式實施方案，其次簽訂“先診療、后付費”住院治療費用結(jié)算協(xié)議書，留存患者《新型農(nóng)村合作醫(yī)療證》、身份證或戶口本。在出院結(jié)算時醫(yī)務(wù)人員帶領(lǐng)患者或其親屬到相關(guān)科室進行結(jié)算報銷，最后由患者支付差額部分的現(xiàn)金。結(jié)算完畢后退還患者留存的.資料并提供新農(nóng)合報銷憑證，如患者需要，還可提供費用清單、發(fā)票復印件等相關(guān)資料。
五、取得效果
實施“先診療、后付費”診療服務(wù)模式后，醫(yī)患關(guān)系得到了進一步改善，方便了群眾就醫(yī)，改善了病人因現(xiàn)金不足而延誤治療的現(xiàn)象。20xx年12月1日至20xx年7月31日期間，我院共有1417人次享受到了這一優(yōu)惠措施，累計結(jié)算資金298.5萬元，在工作中減少了現(xiàn)金流量，方便了廣大群眾及時就醫(yī)�；顒訉嵤┲械玫搅嘶颊叩拇罅ε浜�，目前還沒有患者簽訂延期（分期）還款協(xié)議書，更無逃費現(xiàn)象發(fā)生。此項優(yōu)惠措施得到了廣大群眾的熱烈擁護，一定程度上提高了廣大群眾參加新農(nóng)合的積極性、提高了衛(wèi)生院的病床使用率以及衛(wèi)生院在群眾中信任度。
xxx衛(wèi)生院
二一二年八月七日
2023年后工作總結(jié)8
20xx年2月21日進行圖紙會審開始，標志博士后培訓樓工程主體施工進入開工準備階段。2月28日正式下達開工令，標志著主體施工的正式開始。自開工以來，截止20xx年7月14日，工期已過去136天，合同工期也已過半，同時正值年中，為了回顧四個多月以來本工程主體施工情況及監(jiān)理工作情況，總結(jié)施工監(jiān)理“四控制二管理一協(xié)調(diào)”的得失，找出其中存在的問題并尋求解決問題的方法，特作出年中監(jiān)理工作總結(jié)，以供公司領(lǐng)導了解工程施工進展情況，為解決其中存在問題提供決策參考。
一、前期監(jiān)理工作總結(jié)
（一）質(zhì)量控制方面
“百年大計，質(zhì)量第一”，是工程施工管理的永恒不變的主題，是整個建設(shè)監(jiān)理的工作核心。為了保證博士后培訓樓的施工質(zhì)量，監(jiān)理部采取了“一條原則、二個重點、三個階段、四個手段”的質(zhì)量控制措施。一條原則就是始終堅持“按照合同、技術(shù)規(guī)范、設(shè)計圖紙要求”的原則；二個重點就是抓住“重要的分部、分項工程”和“關(guān)鍵部位”不放松；三個階段就是“施工準備階段、施工階段、成品驗收階段”的階段控制；四個手段是利用“檢查、測量、試驗、指令性文件”進行管控。
正是因為監(jiān)理工作原則明確、重點突出、方法得當，截至目前，完成了土方開挖、基坑支護降水、基坑安全監(jiān)測、墊層澆筑、地下底板卷材防水、基礎(chǔ)底板鋼筋混凝土等施工監(jiān)理。雖然施工單位在施工中存在一些不按要求施工、不及時配合整改落實的現(xiàn)象，但監(jiān)理部始終堅持原則不放松、不妥協(xié)，這些問題最終均得以糾正，施工質(zhì)量得到了保證。截至目前，監(jiān)理部共形成了份旁站記錄、份監(jiān)理日志、份監(jiān)理工程師通知單、份監(jiān)理工程師巡視通知、份監(jiān)理工作聯(lián)系單、份監(jiān)理例會紀要、份工程專題會議紀要。
�。ǘ┻M度控制方面
實現(xiàn)“按計劃時間交付使用”的進度控制目標，是監(jiān)理工作的重點任務(wù)。
監(jiān)理部從主體施工伊始就采取了“組織、技術(shù)、合同、經(jīng)濟”等進度控制措施，但由于施工項目部內(nèi)部管理脫節(jié)、人員不到位、責任不明、相互推諉、工作拖沓、整改糾正不及時等因素，造成現(xiàn)場部分工序、部位重復施工及返工現(xiàn)象。項目部管理人員各工種之間協(xié)調(diào)不到位，材料進場、加工無計劃，導致施工現(xiàn)場出現(xiàn)工作面流水不順暢，有時無人，有時窩工。周進度計劃不詳細，上周計劃完不成，下周計劃無趕工措施，月進度計劃無控制。項目部相應(yīng)管理制度不完善，導致對未能按進度計劃施工，起不到約束作用，進而致使每周、每月施工計劃落空，造成了目前施工進度嚴重滯后。比原施工組織設(shè)計的工期計劃滯后2個多月。之所以造成施工進度嚴重滯后，可從以下的事例中找到其中的緣由。
1、項目部關(guān)鍵崗位人員空崗或不能按要求到崗。
�。�1）項目經(jīng)理，按照合同及《技術(shù)人員到位承諾書》等要求，應(yīng)“保證每周在現(xiàn)場辦公不少于6個工作日”，但自開工以來，項目經(jīng)理始終未能將主要精力放到工地現(xiàn)場，即使到了也沒有做到整天堅守現(xiàn)場。
�。�2）技術(shù)負責人，按照招標公告、投標文件等合同要求，應(yīng)為高級工程師以上技術(shù)職稱，先是開工后至3月11日技術(shù)負責人未到位，后是自5月14日起直至7月14日技術(shù)負責人一直空崗，監(jiān)理部已針對技術(shù)負責人未按要求到位發(fā)出了3次處罰通知，仍未能得到解決。
�。�3）質(zhì)檢員，按照施工項目部的人員分工和上崗資格要求，由劉文濤擔任質(zhì)檢員，但劉文濤自6月22日離開工地直至7月14日，該崗位一直沒有合適人員頂替上崗，監(jiān)理部通過監(jiān)理通知、例會要求等方式督促，施工項目部始終沒有糾正到位。
2、施工方案報送、材料報驗、分部分項報驗等拖延不報或滯后，不能真正有效落實三檢制度，造成違反規(guī)程規(guī)范要求而返工。
3、對于建設(shè)單位、監(jiān)理部提出的整改事項不整改或拖延整改較嚴重。具體體現(xiàn)在對于建設(shè)單位召集的3次商談?wù)牟宦鋵�，監(jiān)理部發(fā)出的13份《監(jiān)理工程師通知單》、9份《監(jiān)理巡視通知單》不回復、不落實或落實嚴重滯后。
4、施工單位對分包單位缺乏有效地管理，現(xiàn)場施工與管理脫節(jié)。以為以上等等原因，雖經(jīng)建設(shè)單位項目負責人、監(jiān)理部人員磨破嘴皮，采用各種手段，施工進度始終難以得到良好改觀。
（三）安全文明方面
安全責任大于天。本施工現(xiàn)場的安全不但關(guān)乎工程現(xiàn)場本身，還會直接影響公司科研大樓、檔案樓及人員的安全，監(jiān)理部始終把安全和質(zhì)量放在同等重要的位置。
從土方開挖開始，堅持了每周、每月的安全文明施工檢查和重點部位、重點設(shè)備、關(guān)鍵崗位的安全檢查。5月初的大檢查后，監(jiān)理部發(fā)出了2份《安全監(jiān)理通知單》，施工項目部一直拖延不整改，直至5月11日發(fā)出《工程暫停令》并邀請施工單位公司領(lǐng)導商談后才基本整改到位。6月30日、7月2日、7月4日連續(xù)反復發(fā)出《安全監(jiān)理通知單》要求對現(xiàn)場安全文明施工中存在問題進行整改，截止7月14日仍未整改到位，多次要求將已整改事項、正在整改、未整改事項向監(jiān)理部回復，始終未見報送。
�。ㄋ模┩顿Y控制方面
監(jiān)理部按照合同條件，3月份審批支付工程預付款155、23萬元，第一次工程進度款至今未達支付條件。
監(jiān)理部研究熟悉了施工合同、工作量清單、招投標文件等與投資空相關(guān)的文件，嚴格審查技術(shù)變更、技術(shù)核定單、現(xiàn)場材料報驗清單，嚴格要求并執(zhí)行工作量增減事前報批，做好了施工人力、設(shè)備、工作量、隱蔽工程等相關(guān)記錄，并與跟蹤審計單位及時溝通，嚴密做好了工作量索賠、工期索賠的反索賠防范工作。
（五）管理與協(xié)調(diào)
管理包括合同管理、信息管理。合同管理方面，監(jiān)理部設(shè)有專門的合同管理人員，通過努力，熟悉本項目與合同相關(guān)的各類合同文件，提前研判合同執(zhí)行中可能出現(xiàn)的不利因素，并備好防范措施。信息管理方面，監(jiān)理部做到專人負責、分類管理、有效管理。信息的收集、分類、整理、儲存、傳遞等及時、規(guī)范，各類記錄齊全。
協(xié)調(diào)方面，本著“監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)、幫助、服務(wù)”的'方針，與公司基建辦、設(shè)計單位、施工單位積極配合，對于施工出現(xiàn)的問題，多次向基建項目部建議溝通，約請施工單位領(lǐng)導商談施工管理及進度改進措施，協(xié)調(diào)解決施工中的技術(shù)問題，為工程的進展做出艱苦努力。
二、對后續(xù)施工管理的建議、監(jiān)理工作改進打算
�。ㄒ唬⿲罄m(xù)施工管理的建議
1、建議采取更嚴厲的措施，要求施工單位落實技術(shù)人員到位承諾。
2、建議加強與施工單位總部的聯(lián)系，及時向其管理層通報工地現(xiàn)場存在的問題，并由管理層提出切實可行的趕工措施并加大對現(xiàn)場施工管理中存在問題的整改力度。建議公司督促施工單位采取增加施工人員、延長施工時間、合理安排施工工序、增加工作面、交叉作業(yè)（上部主體框架施工與下層砌體施工、粉刷同時施工）等措施搶趕工期。
3、建議與施工單位簽訂質(zhì)量、進度、安全、管理等方面的補充協(xié)議，加大懲罰力度，使施工單位從思想觀念上得以真正重視。
�。ǘ└倪M監(jiān)理工作的打算
1、繼續(xù)強化監(jiān)理旁站工作，對于旁站和巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達文字性的通知，對于施工單位拖延、不整改及時依據(jù)補充協(xié)議進行處罰。
2、繼續(xù)加強對施工項目部技術(shù)人員的考勤管理，對于不按規(guī)定到位的及時建議業(yè)主處罰。
3、要求和幫助施工單位提前做好下道工序的方案制定，做到早提醒、早通知、早整改。
4、進一步做好管理、協(xié)調(diào)、溝通工作，多開、開好溝通會、協(xié)調(diào)會、專題會。
5、進一步合理配備監(jiān)理人員，配合施工單位的趕工措施做好加班計劃
（三）其他
因受本工程施工單位管理混亂、施工中各種隱患和問題較多、施工進度嚴重滯后，客觀上造成了監(jiān)理部人員增加、工作量加大、監(jiān)理服務(wù)期延長等問題，請公司給監(jiān)理部給予支持，并合理增加監(jiān)理費用。
2023年后工作總結(jié)9
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進。
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的.回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個人都應(yīng)該嚴格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。
2023年后工作總結(jié)10
回顧本月工作，我緊緊地把握“理論聯(lián)系實踐”這一主線，努力把知識運用到工作實踐當中，使自己盡快地適應(yīng)工作。
在上月底的工作小結(jié)會議中，黃主任依舊提到了工作紀律問題，嚴格遵守各項制度，謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，做事要謹慎認真，向領(lǐng)導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報。我能做到以嚴格標準要求自己，努力使自己從學生向工作者轉(zhuǎn)變，也積極學習領(lǐng)導為人處事的方法。
小結(jié)會上，黃主任把十月份起的大事激作任務(wù)交由我搜集、整理。這是一個實踐的學習機會，我能夠按時完成每天的大事激作，強化了理論知識，而且養(yǎng)成每天看報讀報的好習慣，除了可以增進語文能力之外，讓我更了解社會，更了解佛山。我國古代思想家、教育家荀子在《勸學》中說道：“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”詮釋了做事要從一點一滴中做起，才可能有所成就，讀書看報是一個積累知識的過程，佛山的經(jīng)濟、政治、文化各方面的知識都需要我學習，要求有一定的.認識，通過多看、多問、多練來不斷提高自己的能力，為更好完成本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。
《佛山陶瓷縱覽》的初稿出爐了，校對工作相對于文筆遜色的我，還是有相當?shù)碾y度，突出體現(xiàn)在較難發(fā)現(xiàn)文章語法修辭上遺留的差錯和毛病，只能通過反復閱讀語句的方法學習修改，力求精益求精。對于消滅錯字，補齊遺漏，糾正版式錯誤這方面的修改我還是做得相對較好，抱著認真細致，樹立嚴謹周密，一絲不茍的作風來對待校對工作。
對于工作存在的問題，我還未能很好地把握某些件事件應(yīng)否歸劃為大事記，通過不斷的實踐總結(jié)，會不斷強化熟練。由此可見，我和同事們的能力相比較，工作經(jīng)驗尚淺，還有不少差距。今后工作，必須重視每一項工作任務(wù)，通過實踐使自己取得跨越式的進步!
2023年后工作總結(jié)11
20xx年成為電器公司的客服售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。此刻對一年來的工作總結(jié)如下：
1、學好本專業(yè)的技術(shù)。無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不必須要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要明白。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎樣那么低，但是此刻想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。
出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。
但是，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還務(wù)必有一個對技術(shù)有欲望的心。個性是售后技術(shù)這塊，不只是只明白本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。
這些不可能一天能夠?qū)W的會的，要想大概的明白，務(wù)必要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有這天的.成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。
2、學會與人溝通。做我們這樣貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通潛力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的情緒不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成必須的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓潛力也要強。在這個時候只能留意謹慎的應(yīng)付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。
還有出門在外，說話也要留意，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了。
這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就能夠了;要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來你到底會不會的那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己明白的扯少跟人家在那里廢話。
3、事前準備事后總結(jié)。在接到客戶電話時，務(wù)必先了解最具體的狀況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中明白大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的狀況記下來，比如：我們機器所應(yīng)用在什么機械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原先，這個是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么完美，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;
畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務(wù)是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
2023年后工作總結(jié)12
在學院和系領(lǐng)導的組織安排下，我作為連指導員密切配合學校和各連教官，帶領(lǐng)化生系本科班全體新生參加了9月14到24日的軍訓。本次軍訓培養(yǎng)了學生的愛國主義和集體主義精神，鍛煉了吃苦耐勞的能力，加強了組織紀律性，提高了內(nèi)務(wù)整理水平，基本實現(xiàn)了軍訓的預期目標�，F(xiàn)對自己在本次軍訓中所做的工作總結(jié)如下：
1.所做的工作：
認真研讀學院印發(fā)的《廣西民族師范學院20xx學生軍訓工作實施方案》，盡量熟悉工作流程，以期最大程度的配合學院工作和組織學生軍訓;組織學生分連和教官見面，帶領(lǐng)學生和教官熟悉軍訓場地;組織學生參加軍訓動員大會;安排學生領(lǐng)取和歸還休息帳篷、備足飲水、領(lǐng)取豆沙;要求學生要保持軍訓場地的衛(wèi)生，及時處理休息時產(chǎn)生的各種垃圾;聯(lián)絡(luò)與教官的感情，讓他們對學生軍訓做到高標準、嚴要求;密切配合教官處理軍訓中學生的突發(fā)事件和情緒波動;對申請免訓的學生進行嚴格審查和心理安慰;檢查并指導學生修正內(nèi)務(wù)整理中的缺陷;組織學生參加隊列會操和閱兵式;收交軍訓器材;組織學生寫軍訓感言、收交并閱讀，對有深刻感受的同學進行表揚。
2.處理的突發(fā)事件：
2.1 9月14日與教官的軍訓見面會，會前幾分鐘才接到開會通知，并且對文件沒有研究透。因此沒有通知到學生與教官見面的時間。會后臨時通知，16、18連很快趕來與教官見面;17連男生正在領(lǐng)取教材，女生都在宿舍。我趕緊安撫教官，并親自趕到女生宿舍催促，然后又去催促男生，40多分鐘后學生才陸續(xù)趕到，教官有點慍怒，我又多次向教官致歉。最后正是這個連隊獲得隊列會操三等獎。
2.2 軍訓的過程中，17連的林華智由于個子比較高，動作的協(xié)調(diào)性比較差，教官多次訓導也改不過來，于是教官就把他從排頭調(diào)到了中間，并多次嚴格教訓，他就認為教官侮辱了他，產(chǎn)生反感情緒，不愿意練了，并出言不遜。我找到他，他當時怒氣沖沖，說教官把他擺布來，擺布去，侮辱他。我跟他講清了其中的道理，第二天教官反饋他練得很認真了。
2.3 15日早上領(lǐng)帳篷的時候，團委并沒有設(shè)帳篷領(lǐng)取點，而且?guī)づ駭?shù)量不足，而帳篷就放在我們連訓練的場地，眼看一個一個被人拿走，學生和教官都很著急。我馬上讓學生先占住3頂帳篷，然后找到團委發(fā)帳篷的人登記，學生的急躁情緒得以平復。
3.得到的經(jīng)驗教訓
我是一個新輔導員，對于組織學生的軍訓工作并不熟悉，這次軍訓中我總結(jié)出做類似行政工作的一個方法：態(tài)度要認真，要抱著盡自己最大努力把工作做到最好的態(tài)度。接到一個團隊合作才能完成的工作，首先要仔細閱讀相關(guān)文件，從文件中找到自己將要做的工作，熟悉需要協(xié)同工作的.人員，做到不懂就問。第二步預想工作的過程和在工作中將會遇到的困難，提前做好準備。第三步，提出完成工作的設(shè)想，并盡量細化，找有經(jīng)驗的同事請教和完善。第四步，完成工作的過程中要保持旺盛的斗志，不能怕苦怕累，要堅持達到目標。第五步，工作完成后要做出總結(jié)，以便在將來的工作中發(fā)揮優(yōu)點，改正缺點。在這次軍訓中我的組織能力、協(xié)調(diào)能力、處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力都得到了提高。
4.對于今后軍訓工作的幾點建議：
4.1軍訓動員大會和軍訓總結(jié)大會的音響效果較差，許多學生反映根本聽不清主席臺上講了什么，以至于不知道在哪里領(lǐng)取帳篷，不知道誰或了什么獎。建議下次能改善音響設(shè)備。
4.2軍訓帳篷不夠，每個連分到的帳篷太少，根本無法容納全連成員，建議添置帳篷。而且發(fā)放帳篷沒有設(shè)置固定點，是兩個人拿著本子在帳篷旁邊登記，很難找到人，建議設(shè)置專門的領(lǐng)取點，并做出明確標志。
4.3軍訓期間天氣十分炎熱，一面要做到人性化訓練，保障學生安全(不中暑)，只有多休息，一面要保障軍訓質(zhì)量，這對矛盾無法調(diào)和。建議改動軍訓時間。
4.4早操時間口號擾民，很多老師有意見，建議早操不在教師公寓區(qū)，或只出操不喊口號。
4.5隊列會操的評分細則第一條說明不詳：申請免訓的同學算不算缺席，因病請假的同學算不算缺席不明確，如果一律扣分，是不是有損公平。如何上報會操人數(shù)要給出詳細說明。
2023年后工作總結(jié)13
高三22班學生稱作高四22班，這是一個新組建的班集體，這個集體是由有朝氣、有勇氣，能夠面對現(xiàn)實，實現(xiàn)突破的年輕人組成，共有學生49人，其中三人在3年32班借讀，1人回戶口原籍考試，1人為藝術(shù)生。經(jīng)過一年的復習每人提高69.8分�？既氡疽坏膶W生平均提高80.75分(不包括到32班借讀的學生)，本一名額15人實考27人，本二以上名額35人實考45人，還有藝術(shù)生一名考入內(nèi)蒙古大學。今年高考成績及與xxxx年高考對比如下：(為保護個人隱私，略去)
今年的高考已經(jīng)結(jié)束，一年來既有成功的經(jīng)驗又有失敗的案例，反思是為了更大的進步，一句話說得好：狀態(tài)大于方法，方法大于苦干。
組班開始按既定策略操作實施，了解學生，首先與每一位學生談話，背學生，確立團支部、班委會，選對很重要;開好班會是關(guān)鍵，班會要為學生鼓勁，幫助學生確立自信，找到適合自己的方法，下面是學生對我進行思想工作予以的評價：
20xx屆學生崔文麗:我的.好老師，您辛苦了!高三的時候如果不是您給我那么強大的精神動力，都不知道怎么熬到高考!謝謝您!
2023年后工作總結(jié)14
彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間過去，在過去半年中，我們看到了的殘酷性，作為xxxx汽車有限也在經(jīng)受著市場的嚴峻考驗，但我別克售后部頂住壓力在公司及全體干部員工共同努力下仍較好的完成各項任務(wù)。
以下是我對我部xxxx年上半年業(yè)績的總結(jié)：
一、xxxx售后的經(jīng)營狀況
xxxx年xxxx售后的任務(wù)是xxxx萬，截止xxxx年6月底我們實際完成產(chǎn)值為xxxx元，完成全年xx的xxxx%，與年初的預計是基本吻合的。其中總進廠臺數(shù)為xxxx臺，車間總工時費為xxxx元(機修：xxxx元，鈑金：xxxx元，油漆：xxxx元)，我們的配件銷售額為xxxx元，其中成本(不含稅)為xxxx元，材料毛利為xxxx元，已完成了全年配件任務(wù)的xxxx%。
二、物業(yè)維修成本
為了嚴格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的.設(shè)備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費用僅有xxxx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有。
三、人才資源現(xiàn)狀
現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xxxx人，其中人員為xxxx人，員工為xxxx人(除管理人員外，前臺接待為xxxx人，機修人員為xxxx人，鈑噴為xx人，倉管及保潔各xx人)以上人員并不包括生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵人員缺失等問題。故我們將繼續(xù)加強對員工各方面的及領(lǐng)導，從企業(yè)內(nèi)部培訓并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。
xxxx年上半年所存問題及下半年的工作計劃：
一、上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓，提高能力，加強技術(shù)平;在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
二、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、從策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
五、在目前市場下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。
六、加強5s管理，對機器設(shè)備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設(shè)備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
七、面對通用對我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿，解決問題，度過難關(guān)。最后請公司各位領(lǐng)導放心，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭取超額完成xxxx年公司下達的工作任務(wù)。
2023年后工作總結(jié)15
國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xxxx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為xxxx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”�；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉�方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合xxxx總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標治理1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務(wù)指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)xxxx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xxxx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xxxx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xxxx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。
針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xxxx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xxxx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xxxx維修服務(wù)點，將xxxx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校支部免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學猜測當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極支部車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xxxx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成xxxx任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xxxx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自xxxx年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xxxx臺次，工時凈收入xxxx萬元。
二、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量
20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在治理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機制。積極響應(yīng)總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的'服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內(nèi)部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議;支部綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對xxxx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設(shè)
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標。
在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司(xxxx)對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高。
在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對即將到來的20xx年，分公司領(lǐng)導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司20xx年經(jīng)營工作的順利完成。
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