禮儀工作總結(jié)15篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家收集的禮儀工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
禮儀工作總結(jié)1
中華民族歷來以"禮儀之邦"著稱于世，講文明、懂禮貌是中國人的傳統(tǒng)美德，小學(xué)文明禮儀教育工作總結(jié)。對小學(xué)生進(jìn)行"文明禮儀的養(yǎng)成教育"至關(guān)重要。一學(xué)期來,我扎實開展小學(xué)生文明禮儀教育,使學(xué)生養(yǎng)成了更好的文明禮貌習(xí)慣,并引導(dǎo)學(xué)生從文明禮貌開始，從禮節(jié)規(guī)范入手，從實際出發(fā)，從我做起，從現(xiàn)在做起，切實提升講文明、講禮貌、知禮節(jié)、守禮儀的自覺性。
一、打好基礎(chǔ)、形成氛圍
學(xué)期初，我首先對學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育，針對學(xué)校的實際，舉辦一次關(guān)于禮儀教育的專題講座，打好基礎(chǔ)、形成氛圍。對學(xué)生提出要求明確、具體、詳細(xì)的文明禮儀常規(guī)，使每個學(xué)生心中有數(shù)。然后重視第一次文明禮儀訓(xùn)練。重視禮儀訓(xùn)練，打好底子，對學(xué)生進(jìn)行禮儀教育。既使學(xué)生明白"理"，又訓(xùn)練"儀"，學(xué)練結(jié)合，以練為主。做示范、教表演，使學(xué)生知道怎樣去做。讓學(xué)生形成正確的動作定勢，逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
二、充實內(nèi)容、扎實開展
1、結(jié)合新學(xué)年開學(xué)、新生入學(xué)教育、慶祝教師節(jié)、9·20"公民道德宣傳日"和迎接國慶等活動，將主題教育實踐活動與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動緊密結(jié)合。
2、開展各種教育活動。學(xué)期初出一期文明禮儀教育專題黑板報、召開一次主題班會、讓每位學(xué)生做一件講文明講禮貌的實事。通過開展豐富多彩的課內(nèi)外教育活動，不斷提高學(xué)生的思想道德水平。
3、大力開展"五小"活動，即在家庭做孝順父母、關(guān)心親人、勤儉節(jié)約、熱愛勞動的"小幫手"；在社會做熱愛祖國、文明禮貌、誠實守信、遵紀(jì)守法的"小標(biāo)兵"；在學(xué)校做團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助、尊重他人、善于合作的."小伙伴"；在社會和公共場所XX護(hù)公物、講究衛(wèi)生、保護(hù)環(huán)境、遵守秩序的"小衛(wèi)士"；在獨處時做胸懷開闊、心理健康、勤奮自立、勇于創(chuàng)新的"小主人"，工作總結(jié)《小學(xué)文明禮儀教育工作總結(jié)》。通過宣傳、教育、活動的方式，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
4、充分挖掘?qū)W校與課堂的教育主導(dǎo)作用，把文明禮儀教育融入到學(xué)"守則"、"規(guī)范"教育活動之中。通過主題班隊會、升旗儀式、故事會等形式組織學(xué)生學(xué)習(xí)領(lǐng)會《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并在宣傳教育過程中引導(dǎo)廣大學(xué)生共同來制定文明禮儀常規(guī)，讓學(xué)生在體驗中接受教育，逐步形成崇尚禮儀、爭做文明學(xué)生的良好風(fēng)氣，把文明禮儀宣傳教育活動轉(zhuǎn)變成為廣大師生的自覺行動。
5、利用"全民讀書月"活動的有利契機，舉辦"知書達(dá)理---讀好書、學(xué)文明"活動，鼓勵學(xué)生和家長通過閱讀中外名著，學(xué)習(xí)文明禮儀知識，增強文明意識。
三、方法多樣做活工作
根據(jù)兒童心理，做活學(xué)生文明禮儀的養(yǎng)成教育訓(xùn)練工作。
1、榜樣示范法
榜樣的力量是無窮的。
小學(xué)生在行為實踐中的榜樣影響，除教師外還有同學(xué)，學(xué)生也希望自己能成為別人學(xué)習(xí)的榜樣。根據(jù)他們愛表揚，具有向上心理這一心理特點，在進(jìn)行文明禮儀養(yǎng)成教育規(guī)范訓(xùn)練時，堅持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去感染學(xué)生，為其他同學(xué)起帶頭和示范作用。
2﹑制約訓(xùn)練法
制約訓(xùn)練法是指用行為規(guī)范﹑常規(guī)等手段去約束學(xué)生，使其按正確的要求去做，逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣的方法。比如有的同學(xué)在周一早上升國旗時，站沒站相﹑左右搖晃，還小聲和別人講話。我就找這兩名同學(xué)談話，首先向他講道理：升國旗時要站直，千萬不能和別人講話，凝視著國旗，表達(dá)自己對祖國的熱愛之情。再利用課外時間反復(fù)訓(xùn)練同學(xué)站的姿勢，立正時五指并攏，中指指向褲縫。并且行隊禮望著教室黑板上面的國旗，高唱國歌，每天堅持訓(xùn)練。一直到下周一升國旗禮儀行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為止，否則還要繼續(xù)練習(xí)。從此，同學(xué)們在升旗時表現(xiàn)得非常好。學(xué)生在不知不覺中接受了禮儀的養(yǎng)成教育，提高了講文明、懂禮儀的自覺性和主動性。
3、集體教育法
集體是孩子們成長的溫床。孩子們樂意在集體中表現(xiàn)。于是在文明禮儀養(yǎng)成教育訓(xùn)練中，我極大限度的運用了兒童對集體的向心力，把個人與集體拴在一起進(jìn)行教育。比如把班級分成幾個小隊，幾個小隊的組長名字分別寫在黑板的右上角，從文明禮儀方面對幾個小隊進(jìn)行評比，按照十條文明禮儀常規(guī)要求檢查，表現(xiàn)突出的同學(xué)為你所在的小隊加3分，小隊的全體同學(xué)都講文明、懂禮貌的為小隊加5分。每周評一次，評為優(yōu)秀禮儀小隊的同學(xué)成為禮儀之星，老師送給他一顆星，高興極了。同時激勵其他小隊努力爭取，并且向優(yōu)秀禮儀小隊學(xué)習(xí)。小隊長具體檢查，每個同學(xué)都是監(jiān)督員，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)時就可以在黑板上顯示。現(xiàn)在使用文明禮貌用語的人多了。見到老師或客人不主動問好的人少了。集體的榮譽，集體輿論，集體評議活動，教育了同學(xué)，規(guī)范了言行。
四、持之以恒，一抓到底
文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。通過教育訓(xùn)練，持之以恒，使學(xué)生逐步形成文明識禮的好習(xí)慣。對學(xué)生出現(xiàn)反復(fù)的現(xiàn)象，老師始終對學(xué)生充滿信心，抓反復(fù)、反復(fù)抓、扎扎實實，堅持不懈。堅持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去影響帶動他們。平時注意跟蹤，隨時發(fā)現(xiàn)禮貌突出的同學(xué)，進(jìn)行及時的肯定。
總之，一學(xué)期來，我通過禮儀教育，對學(xué)生身心健康的發(fā)展、樹立自信心、建立良好的人際關(guān)系及提高學(xué)習(xí)主動性、自覺性等都產(chǎn)生積極的影響，形成了良性循環(huán)。通過禮儀教育，促進(jìn)形成了更好的風(fēng)氣，同時也促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量全面提高。我將為之不懈的努力，嘗試更好的教育策略，促進(jìn)文明禮儀的養(yǎng)成教育再上一個新臺階。
禮儀工作總結(jié)2
在XX-XX學(xué)年的下學(xué)期，我擔(dān)任學(xué)校開設(shè)的人際溝通與禮儀的教學(xué)教研工作。由于教學(xué)經(jīng)驗尚淺，因此，我對教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教法，虛心向其他同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過一個學(xué)期的努力，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗。以下是我在本學(xué)期的教學(xué)情況總結(jié)：
首先，明確教學(xué)方向。由于人際溝通與禮儀是一門實用性很強的課程。特別是對于剛剛走出初中校園不久，而又即將進(jìn)入社會的中職生來說，更是有很好的指導(dǎo)意義。人際溝通是人類社會存在的重要方式，是人們相互認(rèn)識、相互理解、相互合作的重要途徑，也是走向社會走向成熟的捷徑。為此，在日常教學(xué)中,我堅持實在做好課堂教學(xué)。課前認(rèn)真作好充分的準(zhǔn)備,精心設(shè)計教案,并根據(jù)各班的實際,努力上好每一堂課,使學(xué)生對教材課本上較為書面和刻板的內(nèi)容能夠有更好的自我理解。
其次，便是注重多種教學(xué)方式結(jié)合。對于這門課程，我在課前總是會做好教案準(zhǔn)備，并制作設(shè)計富有教育意義和趣味的多媒體課件，通過一些事例，通過講故事的方式，讓學(xué)生從中學(xué)到知識，認(rèn)識到什么才是良好人際交往，什么是良好的社交禮儀。并且設(shè)計多場的課堂實踐活動，讓學(xué)生們以角色扮演的方式去試著和其他人交往交流溝通。譬如在課程中穿插生活中的點點滴滴，即在教學(xué)中采用認(rèn)知取向模式中的探究訓(xùn)練模式，把學(xué)生生活中遇到的問題提出來如宿舍中同學(xué)之間的矛盾、朋友之間的摩擦、與父母之間的代溝、學(xué)校中的異性間關(guān)系的和諧等等真實或假設(shè)的事件，采用我與學(xué)生解釋探究的程序，讓學(xué)生搜集證實事件發(fā)生的條件和實質(zhì)，證實問題情境的發(fā)生，從搜集的資料中去分析其因果關(guān)系，認(rèn)識人際交往是完善自我、發(fā)展自我、適應(yīng)社會的必由之路。分析探究自己人際交往中的弱項，從意識上樹立主動交往的思想，從中總結(jié)經(jīng)驗，找到適合自己的人際交往方式。
通過以上的教學(xué)實踐，我明白了要教授好這門課，一是重視理論的講授和拓展；二是案例教學(xué)特色鮮明，發(fā)展成熟；三是高度重視多種教學(xué)方法的綜合交叉使用，不斷創(chuàng)新人際溝通與禮儀教學(xué)的新模式；四是引發(fā)學(xué)生的'興趣，讓他們參與其中，樂在其中，真正想他們所想的，這樣教學(xué)就可以達(dá)到事半功倍的效果。
當(dāng)然中職生的人格和行為方式只有在交往中才能產(chǎn)生與完善，沒有人際交往，中職生只能永遠(yuǎn)是一個生物的人而不能成為社會的人。因此，人際交往是其社會化的必由之路。中職生的人際交往能力和禮儀水平的提高是高校教育的一個重要的組成部分，課堂教學(xué)是高校教育的重要途徑，但我也意識到，缺乏大量的課外功課，對這門課進(jìn)行輔助與強化，課堂教學(xué)的效果也會大打折扣，所以今后我會更重視課外的社會實踐活動的教學(xué)，讓學(xué)生們能學(xué)以致用，在實踐中去扮演好每一個人的社會角色！
禮儀工作總結(jié)3
著裝儀容規(guī)范
不要忽視辦公室著裝。如果你看上去干凈利落、衣著整潔，自我也會感覺良好、自信十足。注意，在穿著上不要百無禁忌，過于招搖。新進(jìn)單位的人要根據(jù)自我工作性質(zhì)、職位選擇適宜的服裝。不要穿過于追逐時尚;過于休閑的服裝，相對保守正規(guī)一些的服裝會給人留下好感。此外，要是你整天“標(biāo)新立異”，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的“視線”的話，上司或者同事們反而會認(rèn)為你不把心思放在工作上，工作肯定不會太認(rèn)真。
接電話禮儀
辦公室前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終堅持簡便、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應(yīng)用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對明白分機號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，能夠禮貌地說“請稍等”，并立刻轉(zhuǎn)接過去。
如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對方又明白領(lǐng)導(dǎo)姓名，不明白分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)當(dāng)用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。
鑒于前臺每一天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時準(zhǔn)備水，以滋潤嗓子，隨時堅持良好的.聲音效果。
來訪者接待
前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應(yīng)立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位”、“有預(yù)約嗎”。明白找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，能夠請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自我過去，前臺接待應(yīng)當(dāng)用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進(jìn)入，為來訪者倒好茶后，前臺就要回到崗位。當(dāng)然，如果前臺僅有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者明白找誰，但沒有預(yù)約，辦公室前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理秘書，×××單位的×××來訪，不明白是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都能夠當(dāng)作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。
最終提醒，辦公室前臺接待人員，必須要注意自我的行為是否貼合職場禮儀，者不僅僅是對他人的敬意和尊重，同時也是展現(xiàn)你個人修養(yǎng)，幫忙你成功的一件法寶，讓你更快的融入到工作中去。
禮儀工作總結(jié)4
我們中華民族素有"禮儀之邦"的美稱，她五千年悠久的歷史，不但創(chuàng)造了燦爛的文化，而且也形成了古老民族的傳統(tǒng)美德。我們一貫引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)"規(guī)范"，學(xué)會做人，教育學(xué)生在家做個好孩子，在校做個好學(xué)生，在社會上做個好少年。開展文明禮儀教育活動，是中小學(xué)德育工作要點；深入開展禮儀教育活動，是落實公民教育的具體體現(xiàn)；從而達(dá)到以人為本，提高師生道德水平和文明程度，促進(jìn)師生發(fā)展，育人興校，創(chuàng)建和諧校園的目的。
一、學(xué)習(xí)"規(guī)范"，讓"規(guī)范"深入人心。
要讓學(xué)生具有良好的文明行為，就必須首先學(xué)習(xí)"小學(xué)生日常行為規(guī)范"，只有讓"規(guī)范"深入人心，才可能實施"規(guī)范"。我校向?qū)W生進(jìn)行了廣泛的宣傳，深入的學(xué)習(xí)。一是在開學(xué)典禮上，進(jìn)行宣傳，營造教育氣氛。二是各班級利用晨會、班隊會時間有計劃地對學(xué)生進(jìn)行"規(guī)范"的學(xué)習(xí)教育，讓學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀常規(guī)和待人接物的原則，使"規(guī)范"深入人心。使"學(xué)規(guī)范"更細(xì)致，更深入。使“禮儀”落到實處。對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的"規(guī)范"學(xué)習(xí)后，為禮儀教育打下良好的基礎(chǔ)。
二、活動內(nèi)容
（一）普及文明禮儀知識
1、在學(xué)生中廣泛開展文明禮儀教育。各班充分利用班、隊會活動時間，結(jié)合學(xué)生的年齡特點，認(rèn)知能力，有針對性地開展形式多樣，內(nèi)容豐富多彩的主題教育和實踐活動。同時結(jié)合新修改頒布的《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，對學(xué)生開展基本行為準(zhǔn)則的.教育。
3、文明禮儀教育培訓(xùn)。全面開展文明禮儀教育培訓(xùn)，開辦文明禮儀講座，普及文明禮儀知識。
4、開展學(xué)生文明禮儀調(diào)查問卷，為各班深入開展禮儀教育活動監(jiān)督。
�。ǘ┲朴單拿鞫Y儀規(guī)范
有計劃的組織調(diào)查研究，組織各班開展討論、少先隊員禮儀規(guī)范；小學(xué)生禮儀規(guī)范；購物、旅游、餐飲、閱覽、文體娛樂、出行乘車等公共場所禮儀規(guī)范；家庭生活禮儀規(guī)范等，形成較為完整的禮儀規(guī)范體系。
（三）實踐文明禮儀行為
1、開展各個層面的實踐活動。有步驟、分階段進(jìn)行禮儀實踐，從身邊做起，從課堂做起，從小事做起，從公共場所做起，從家庭生活做起，使每一個學(xué)生在個人儀容儀表、言談舉止，日常衣食住行、待人接物、家人相處以及公共生活等多方面，都能自覺形成講究禮儀的良好風(fēng)范。2、結(jié)合禮儀實踐活動，及時開展學(xué)生文明禮儀調(diào)查問卷對學(xué)校及公共場所的文明禮儀行為進(jìn)行自我監(jiān)督評判，督促禮儀行為的實踐。
（四）評選禮儀形象標(biāo)兵
在層層開展禮儀形象調(diào)查的基礎(chǔ)上，評選出禮儀形象標(biāo)兵，最后推舉出“學(xué)校文明禮儀形象標(biāo)兵”。
三、活動效果
我校高度重視，精心組織。少隊隊、各年級組、各班要充分認(rèn)識：禮儀是精神文明的重要組成部分，是塑造每個人和學(xué)校形象、培育師生良好道德素質(zhì)的一項基礎(chǔ)性工程，意義重大。要把禮儀教育實踐活動作為學(xué)生思想品德教育的一個新的抓手、新的著力點來抓。少隊對、各年級組要結(jié)合實際，精心策劃，認(rèn)真組織禮儀教育實踐活動，抓好每一個層面、每一個群體，全方位地開展好活動。
廣泛動員，積極引導(dǎo)。文明禮儀教育關(guān)系到每個人的外在形象、氣質(zhì)涵養(yǎng)，是提高文明禮儀素養(yǎng)是現(xiàn)代化生活和公共道德的內(nèi)在需求，要引導(dǎo)師生增強禮儀意識，自覺參與禮儀教育實踐活動，從儀容儀表、言談舉止、待人接物、生活往來等等方面做起，要了解通行的禮儀要求，培養(yǎng)和提高禮儀素質(zhì)。
通過開展宣傳禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、實踐禮儀、展示禮儀活動，從整體上提高了我校的文明素質(zhì)和道德修養(yǎng)，處處體現(xiàn)著一種內(nèi)在的人性之美、品位之美與和諧之美，為構(gòu)筑和諧社會提供了堅實的道德支撐和良好的人文環(huán)境。
禮儀工作總結(jié)5
為進(jìn)一步貫徹落實《泰安市教育局關(guān)于加強中小學(xué)文明禮儀教育的意見》精神，深化文明禮儀教育，使學(xué)生成為文明行動的先鋒隊，使學(xué)校成為文明示范的窗口，以“禮儀、禮貌、禮節(jié)”教育為重點，促進(jìn)和諧校園、和諧家庭、和諧社會的建構(gòu)。倡導(dǎo)全校學(xué)生學(xué)禮儀、爭做文明禮儀小天使，帶動我校的文明禮儀廣泛地開展，使學(xué)生在家做個好孩子，在校做個好學(xué)生，在社會上做個好少年。學(xué)校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開展了生動、豐富、活潑的文明禮儀教育活動，取得了一定的成效。
一、廣泛宣傳、營造氛圍
為使文明禮儀教育實踐活動扎實開展，我們在學(xué)校內(nèi)加大了宣傳力度，通過召開師生大會，利用班會、晨會、校園廣播文明禮儀歌謠、國旗下講話、黑板報、出專欄、懸掛橫幅等形式營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動的做法和要求，充分認(rèn)識講文明、懂禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是社會文明進(jìn)步對學(xué)生日常行為的基本要求，是進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生具有優(yōu)良日常行為習(xí)慣的基本依據(jù)，是打造文明和諧校園的基本體現(xiàn)。經(jīng)過廣泛的宣傳發(fā)動，使廣大師生進(jìn)一步認(rèn)識開展文明禮儀實踐教育活動的重要性和必要性。
二、學(xué)習(xí)"規(guī)范"，讓"規(guī)范"深入人心。
(一)重視起始年級的教育，讓禮儀之種發(fā)芽
一年級剛?cè)胄５膶W(xué)生，我們就強化課堂常規(guī)教育，把文明禮儀教育滲透在每一個環(huán)節(jié)，上課鈴沒響之前，老師提前站在學(xué)生們前面，一遍遍示范，一遍遍指導(dǎo)學(xué)生，對做得認(rèn)真到位的，及時表揚獎勵。一天都能堅持做到位的，口頭表揚并獎勵一朵小紅花。一周堅持做到位的，獎勵一面小紅旗，班級表揚欄予以表揚。要求當(dāng)上課鈴聲響過，全體同學(xué)安靜做好，對老師行注目禮，老師走上講臺，老師對同學(xué)行注目禮，然后老師同學(xué)互相問好。課堂中教育學(xué)生認(rèn)真聽講，自覺遵守紀(jì)律，回答問題時先舉手，老師允許后立正站好，聲音洪亮回答問題。下課鈴響過，老師說：“下課”。全體起立，立正站好，目光注視老師，齊聲說：“謝謝老師，老師再見�！薄Ｕn下，見到老師要主動問“老師好”，進(jìn)辦公室要喊報告,受到別人幫助要說“謝謝”。通過長時間的訓(xùn)練,使他們從心靈深處認(rèn)識到文明禮儀的重要性，并成為了一種習(xí)慣，各班級文明之氣蔚然成風(fēng)。
�。ǘ└髂昙壋Ｗゲ恍福尪Y儀之樹長青
隨著年級升高，要求逐步提高，繼續(xù)抓好課堂常規(guī)，班級樹立典型，學(xué)生爭文明做先進(jìn)，還有要求學(xué)生提高內(nèi)在的素質(zhì)，學(xué)好文化知識，提升自己的涵養(yǎng)，舉止優(yōu)雅，講話出口成章，另外講衛(wèi)生，穿著得體，積極參加集體活動，形體大方，樸素端莊。一日一評，一周一評，一月一評，及時表揚。各班對做得好的文明之星予以表彰。
（三）營造禮儀氛圍，讓禮儀之花綻放
1、各班組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、全國文明禮儀讀本、文明禮儀歌謠、經(jīng)典詩文、文明禮儀小故事，每班選擇后配上動作音樂表演，利用班會課開展文明禮儀大討論，對照自身和身邊的人和事，查找不文明行為，從我做起，以文明禮儀為光榮，粗俗低下為可恥，在全校形成崇尚文明、講究禮儀的良好風(fēng)氣。
2、將主題教育實踐活動與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動緊密結(jié)合。我們重點開展了以“文明禮儀伴我行”為主題的系列活動。
（1）全校開展說唱帶表演帶伴奏音樂的“文明禮儀歌謠、經(jīng)典誦讀三字經(jīng)、弟子規(guī)”表演活動；
�。�2）各班組織一次以“文明禮儀伴我行”為主題的班隊會，選出選手參加學(xué)校舉行演講比賽。
（3）進(jìn)行了以“我愛我們的校園”為主題的校園文化、走廊文化的更新活動。
�。�4）做以“文明禮儀伴我行”為主題的中隊黑板報、手抄報、心得體會、練字征集活動。
（5）參加山東省關(guān)工委組織的以“文明禮儀伴我行”為主題的作文競賽，取得了可喜的成績。
通過展示他們的風(fēng)采，樹立學(xué)生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和輻射作用，激勵學(xué)生積極參學(xué)習(xí)禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個宣傳教育實踐活動的全過程，推動文明禮儀宣傳教育系列實踐活動深入開展。
三、工作落實、初顯成效
通過開展文明禮儀實踐教育活動，培養(yǎng)了學(xué)生知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習(xí)慣，全面提升了學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)。尤其是一年級新生，文明禮儀教育的成果更加明顯。剛?cè)胄r，孩子既不知道問候老師，也不知道團(tuán)結(jié)同學(xué)，更不懂課堂常規(guī)，老師們把文明禮儀的教育作為重中之重的事情。文明禮儀最重要的是落實在行動上，在校園里，每天都能感受到學(xué)生向老師、長輩主動問好；課間追逐打鬧現(xiàn)象逐漸減少；不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫，養(yǎng)成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習(xí)慣；大部分學(xué)生做到衣著整潔、大方、得體、美觀。廣大學(xué)生能自覺愛護(hù)校園環(huán)境，許多同學(xué)自覺地做好衛(wèi)生保潔工作，基本消滅了臟、亂、差現(xiàn)象。能把遵守學(xué)校規(guī)章制度、遵守課堂紀(jì)律、衛(wèi)生公約作為基本要求；把專心聽講、服從教師管理作為尊重老師勞動的具體表現(xiàn)。校園育人環(huán)境得到優(yōu)化，提升了學(xué)生文明素養(yǎng)。
從文明禮儀習(xí)慣到衛(wèi)生習(xí)慣，從學(xué)習(xí)習(xí)慣到體育鍛煉習(xí)慣，從嚴(yán)于律己到愛班愛校，循序漸進(jìn)，由點及面地開展行為養(yǎng)成教育。通過這些形式多樣、內(nèi)容充實、富有針對性的學(xué)習(xí)實踐活動，充分培養(yǎng)了同學(xué)們的自主性、自覺性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的.文明言行，并能潛移默化地內(nèi)化到自己的日常行為習(xí)慣中去。四、樹立典型，鞏固成果
在整個文明禮儀活動中，"爭當(dāng)文明禮儀小明星"一直貫穿始終。少先隊大隊部號召全體學(xué)生人人爭當(dāng)“文明禮儀之星”，每月各班評選出2名月度“文明禮儀之星”，進(jìn)行全校表彰。由校長為他們佩戴“文明禮儀之星”獎?wù)�，上學(xué)校光榮榜，使全校上下在爭做文明禮儀明星的活動中涌現(xiàn)出許多學(xué)習(xí)榜樣.榜樣的力量是無窮的，在這些同學(xué)身上，體現(xiàn)了中華民族的優(yōu)秀品德，起到了表率的作用，同時，他們還監(jiān)督其他同學(xué)在學(xué)習(xí)、生活中的表現(xiàn)，學(xué)期末全校評選出校級“文明禮儀之星”，進(jìn)行隆重表彰，形成人人學(xué)先進(jìn)，人人愛文明的良好風(fēng)氣。很好的教育了不文明行為，讓不文明行為在班內(nèi)無處藏身。
全校創(chuàng)設(shè)“人人講文明，班班重禮儀”的濃厚氛圍，學(xué)習(xí)文明禮儀規(guī)范、禮儀歌謠、禮儀詩歌、經(jīng)典禮儀小故事、主題班隊會等等，通過紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗、五支小分隊等方式，在校園內(nèi)時刻提醒檢查,讓學(xué)生逐漸養(yǎng)成禮儀習(xí)慣。
總之，對學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育，是一項長期性、綜合性、系統(tǒng)性的工作。學(xué)校必須把文明禮儀工作融入到教育教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)中，使學(xué)生成為文明禮儀的實踐者、示范者、宣傳者，真正成為文明禮儀小標(biāo)兵、小使者！
禮儀工作總結(jié)6
中華民族歷來以"禮儀之邦"著稱于世，講文明、懂禮貌是中國人的傳統(tǒng)美德，小學(xué)文明禮儀教育工作總結(jié)。對小學(xué)生進(jìn)行"文明禮儀的養(yǎng)成教育"至關(guān)重要。一學(xué)期來,我扎實開展小學(xué)生文明禮儀教育,使學(xué)生養(yǎng)成了更好的文明禮貌習(xí)慣,并引導(dǎo)學(xué)生從文明禮貌開始，從禮節(jié)規(guī)范入手，從實際出發(fā)，從我做起，從現(xiàn)在做起，切實提升講文明、講禮貌、知禮節(jié)、守禮儀的自覺性。
一、打好基礎(chǔ)、形成氛圍
學(xué)期初，我首先對學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育，針對學(xué)校的實際，舉辦一次關(guān)于禮儀教育的專題講座，儀式打好基礎(chǔ)、形成氛圍。對學(xué)生提出要求明確、具體、詳細(xì)的文明禮儀常規(guī)，使每個學(xué)生心中有數(shù)。然后重視第一次文明禮儀訓(xùn)練。重視禮儀訓(xùn)練，打好底子，對學(xué)生進(jìn)行禮儀教育。既使學(xué)生明白"理"，又訓(xùn)練"儀"，學(xué)練結(jié)合，以練為主。做示范、教表演，使學(xué)生知道怎樣去做。讓學(xué)生形成正確的動作定勢，逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
二、充實內(nèi)容、扎實開展
1、結(jié)合新學(xué)期開學(xué)、一系列活動，將主題教育實踐活動與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育，文明禮儀教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動緊密結(jié)合。
2、開展各種教育活動。學(xué)期初出一期文明禮儀教育專題黑板報、召開一次主題班會、讓每位學(xué)生做一件講文明講禮貌的實事。通過開展豐富多彩的課內(nèi)外教育活動，不斷提高學(xué)生的思想道德水平。
3、大力開展"五小"活動，即在家庭做孝順父母、關(guān)心親人、勤儉節(jié)約、熱愛勞動的"小幫手"；在社會做熱愛祖國、文明禮貌、誠實守信、遵紀(jì)守法的"小標(biāo)兵"；在學(xué)校做團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助、尊重他人、善于合作的"小伙伴"；在社會和公共場所愛護(hù)公物、講究衛(wèi)生、保護(hù)環(huán)境、遵守秩序的"小衛(wèi)士"；在獨處時做胸懷開闊、心理健康、勤奮自立、勇于創(chuàng)新的"小主人"，通過宣傳、教育、活動的方式，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
4、充分挖掘?qū)W校與課堂的教育主導(dǎo)作用，把文明禮儀教育融入到學(xué)"守則"、"規(guī)范"教育活動之中。讓學(xué)生懂禮貌，講衛(wèi)生，擺整齊，有秩序。通過主題班隊會、升旗儀式、故事會等形式組織學(xué)生學(xué)習(xí)領(lǐng)會《縣文明禮儀常規(guī)十條》《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并在宣傳教育過程中引導(dǎo)廣大學(xué)生共同來制定文明禮儀常規(guī)，讓學(xué)生在體驗中接受教育，逐步形成崇尚禮儀、爭做文明學(xué)生的良好風(fēng)氣，把文明禮儀宣傳教育活動轉(zhuǎn)變成為廣大師生的自覺行動。
5、每周、每日評選一名文明禮儀之星，每月各班評選2名文明禮儀之星，一學(xué)期各班評選2名文明禮儀之星。并給以獎勵。
6、進(jìn)行家校評價。
三、方法多樣做活工作
根據(jù)兒童心理，做活學(xué)生文明禮儀的養(yǎng)成教育訓(xùn)練工作。
1、榜樣示范法
榜樣的'力量是無窮的。
小學(xué)生在行為實踐中的榜樣影響，除教師外還有同學(xué)，學(xué)生也希望自
己能成為別人學(xué)習(xí)的榜樣。根據(jù)他們愛表揚，具有向上心理這一心理特點，在進(jìn)行文明禮儀養(yǎng)成教育規(guī)范訓(xùn)練時，堅持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去感染學(xué)生，為其他同學(xué)起帶頭和示范作用。 2p制約訓(xùn)練法
制約訓(xùn)練法是指用行為規(guī)范p常規(guī)等手段去約束學(xué)生，使其按正確的要求去做，逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣的方法。比如有的同學(xué)在周一早上升國旗時，站沒站相p左右搖晃，還小聲和別人講話。我就找這兩名同學(xué)談話，首先向他講道理：升國旗時要站直，千萬不能和別人講話，凝視著國旗，表達(dá)自己對祖國的熱愛之情。再利用課外時間反復(fù)訓(xùn)練同學(xué)站的姿勢，立正時五指并攏，中指指向褲縫。并且行隊禮望著教室黑板上面的國旗，高唱國歌，每天堅持訓(xùn)練。一直到下周一升國旗禮儀行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為止，否則還要繼續(xù)練習(xí)。從此，同學(xué)們在升旗時表現(xiàn)得非常好。學(xué)生在不知不覺中接受了禮儀的養(yǎng)成教育，提高了講文明、懂禮儀的自覺性和主動性。
3、集體教育法
集體是孩子們成長的溫床。孩子們樂意在集體中表現(xiàn)。于是在文明禮儀養(yǎng)成教育訓(xùn)練中，我極大限度的運用了兒童對集體的向心力，把個人與集體拴在一起進(jìn)行教育。比如把班級分成幾個小隊，幾個小隊的組長名字分別寫在黑板的右上角，從文明禮儀方面對幾個小隊進(jìn)行評比，按照十條文明禮儀常規(guī)要求檢查，表現(xiàn)突出的同學(xué)為你所在的小隊加3分，小隊的全體同學(xué)都講文明、懂禮貌的為小隊加5分。每周評一次，評為優(yōu)秀禮儀小隊的同學(xué)成為禮儀之星，老師送給他一顆
禮儀工作總結(jié)7
本學(xué)期我擔(dān)任的是一到五年級的禮儀課，雖然每周一周只有一節(jié)課，但是我感覺文明禮儀課對學(xué)生的影響深遠(yuǎn)，對學(xué)生的良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成起著至關(guān)重要的作用。中華民族歷來以“禮儀之邦”著稱于世，講文明、懂禮貌是中國人的傳統(tǒng)美德。對小學(xué)生進(jìn)行“文明禮儀的養(yǎng)成教育”至關(guān)重要。文明禮儀教育，是育人的關(guān)鍵，也是促進(jìn)校園文化建設(shè)和構(gòu)建和諧校園的重要途徑。
現(xiàn)在社會中，小學(xué)生中出現(xiàn)的文明禮儀觀念淡薄的原因不外乎在下列3點：
�、賹W(xué)校利于教育觀念淡薄，對文明禮儀教育不夠重視。
�、诩彝ソ逃д`，嚴(yán)重影響了兒童品德的發(fā)展。
③社會環(huán)境的影響。
想要把學(xué)生的禮儀素養(yǎng)提升，全面。我覺得要實施以下幾個方面。
1、把學(xué)校教育為主：
學(xué)校是學(xué)生健康成長的園地，有著培養(yǎng)有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律的社會主義一代新人的重任。這里的`“有道德”也包括孝敬父母、禮貌待人等文明禮儀教育內(nèi)容。學(xué)校加強禮儀教育，提高學(xué)生的行為素質(zhì)，使他們養(yǎng)成孝敬父母、尊重他人的良好習(xí)慣，做到舉止美、語言美、外表美、心靈美。堅持大事著眼，小事著手，有近及遠(yuǎn)，由小到大，抓得具體，抓得實在，采取切實可行的措施進(jìn)行文明禮儀教育。
2、抓好宣傳工作，努力營造禮儀教育氛圍：
通過召開師生大會，利用班會，校園廣播文明禮儀歌謠，國旗下講話，黑板報等。
總之，文明禮儀教育靠老師和學(xué)校教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)該依靠家長、社會共同來完成，才能取得令人滿意的效果。
禮儀工作總結(jié)8
7月28日下午的半年工作總結(jié)暨安全生產(chǎn)總結(jié)大會順利舉辦了，我負(fù)責(zé)的禮儀工作也順利地出色地完成了，很高興！
本次工作做得好的地方總結(jié)一下，主要有以下幾點：
一、通知到位。
二、人員安排合理。
三、安排了兩個人事部的對員工比較熟悉的同事來做領(lǐng)獎人員的排位、催促、指引工作。
四、事先就流程進(jìn)行彩排，了解過程中的細(xì)節(jié)，確定每個細(xì)節(jié)的處理規(guī)范。
五、我自己要做總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每個環(huán)節(jié)的鏈接，如通知禮儀就坐、出場，安排上場等。
六、由于安排設(shè)置得比較靈活，出現(xiàn)意外情況，有個領(lǐng)獎同事臨時有事缺席的情況下，也能立刻調(diào)整好禮儀安排，另外，在頒獎領(lǐng)導(dǎo)有變的情況下，也能立刻對頒獎的禮儀安排作出應(yīng)變措施。
通過對本次禮儀工作的思考，以后還能改進(jìn)的.地方有以下幾點：
一、整理獎牌的禮儀，兩個就足夠了，可以空余多一個位置。
二、事先要一份會議的議程表和領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，以便把握好時間，準(zhǔn)確定好禮儀上場的時間。
三、主席臺若擺了花之后，禮儀要由臺下走，上臺的時間要整齊一點。
四、獎牌在托盤上是上下放置，放在主席臺以后就上面的放右邊，下面的放左邊。獎牌針對禮儀，反對領(lǐng)導(dǎo)方向，以便領(lǐng)導(dǎo)頒獎。
禮儀工作總結(jié)9
一個學(xué)期在忙忙碌碌中很快過去了，工作又將告一落。作為一名新教師，此時寫工作總結(jié)也意味著自己已經(jīng)踏入工作崗位一年了。對于教學(xué)，對于學(xué)生，對于自己都有了一個全新的認(rèn)識，現(xiàn)在對這學(xué)期的工作做個總結(jié)。
一、在生活方面我能全面關(guān)心學(xué)生。在課間提醒孩子們洗手，擦嘴，經(jīng)常提醒他們大小便，每天督促他們多喝水，幫助他們整理衣褲，尤其對女同學(xué)給予更多的關(guān)心和幫助，保持每個學(xué)生整齊清潔。作為一名安全禮儀老師，我經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行安全文明禮儀教育，教育學(xué)生牢記安全的重要性；指導(dǎo)學(xué)生做到文明用餐，吃飯不挑食，吃的干凈；教會學(xué)生擦課桌椅，掃地，拖地，提高學(xué)生生活自理能力�，F(xiàn)在孩子們已經(jīng)學(xué)會了遇到地震時怎樣避難，發(fā)生火災(zāi)時怎樣自救。
二、在學(xué)習(xí)方面我認(rèn)真接受學(xué)校安排的教學(xué)任務(wù)，在繪畫教學(xué)中，不僅做了大量的課前準(zhǔn)備，也采用了分層教學(xué)的方法，對班級內(nèi)不同程度的同學(xué)采用多媒體教學(xué)手段加深學(xué)生的理解和記憶，提高他們的繪畫能力。在一年級的.繪畫教學(xué)中更多的對學(xué)生進(jìn)行顏色的辨別和涂色的訓(xùn)練，提升低年級學(xué)生的繪畫興趣，從而使他們的涂色能力有了長足的進(jìn)步。
三、在品德方面我重點教育學(xué)生尊敬長輩，尊敬師長，學(xué)會感恩父母。對長輩有禮貌；看見老師要主動問好。尤其強調(diào)同學(xué)之間要和睦相處，要互相關(guān)心，互相愛護(hù)，要幫助有困難的小朋友，這種通過集體的力量、集體的關(guān)心關(guān)懷使學(xué)生感到溫暖，而同學(xué)之間相互關(guān)心、相互幫助也擴大和深化了師愛的作用。幫助智障學(xué)生提高了認(rèn)知能力和社會交往能力。因為孩子們本身的殘缺，使得他們的父母在撫養(yǎng)他們長大的過程中付出更多的努力。因此，在母親節(jié)來臨的時候，我對學(xué)生進(jìn)行母親節(jié)的教學(xué)，使孩子們理解母親節(jié)的含義，并對自己的母親表示感謝，幫助孩子們制作母親節(jié)禮物。
在本學(xué)期工作中，我一切服從領(lǐng)導(dǎo)安排，一切以學(xué)校工作為重，平時遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度，從不遲到早退，無論是學(xué)校開展的助殘節(jié)活動還是平時學(xué)校組織的各種融合活動、實踐活動，我都始終以飽滿的熱情和積極的態(tài)度認(rèn)真投入。一學(xué)期下來，自己收獲滿滿，期待自己以更好的精神狀態(tài)迎接接下來的工作。
禮儀工作總結(jié)10
學(xué)校是社會主義精神文明建設(shè)的重要陣地，是學(xué)生養(yǎng)成文明禮貌行為的重要場所，所以禮儀教育是學(xué)校德育教育的一項重要內(nèi)容，學(xué)校的禮儀教育應(yīng)是融愛國主義、集體主義、社會公德、倫理道德和傳統(tǒng)美德于一體的禮儀教育。在學(xué)校教育中應(yīng)該多措并舉，生動活潑，卓有成效地開展禮儀教育。
一、結(jié)合新課改，采取有力措施，切實減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，為學(xué)生全面健康成長創(chuàng)造良好條件。
中共中央國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》中指出：“要采取堅決措施改革課程設(shè)置，教材和教學(xué)方法，切實減輕中小學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，為加強學(xué)生思想道德建設(shè)，增強創(chuàng)新精神和實踐能力，培育德、智、體、美全面發(fā)展的社會主義事業(yè)接班人創(chuàng)造良好條件”�，F(xiàn)在我們正在進(jìn)行的新一輪課程改革，其核心內(nèi)容就是減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。這樣就為學(xué)校開展禮儀教育，創(chuàng)造了良好條件。學(xué)生只有擺脫了應(yīng)試教育的束縛，從繁重的課業(yè)負(fù)擔(dān)中解脫出來，才能有時間參加禮儀教育活動，使禮儀教育有時間保障。
二、學(xué)校要成立德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各部門齊抓共管，協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成合力抓好禮儀教育。
在實踐中我們的具體做法是，在學(xué)校德育工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由教育處負(fù)責(zé)，根據(jù)《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》制定一系列適合學(xué)生身心的特點的禮儀準(zhǔn)則，由共青團(tuán)支部、年級組、班集體組織實施，形成禮儀教育的立體化網(wǎng)絡(luò)，通過多種渠道，多種辦法，使學(xué)生把《準(zhǔn)則》牢記于心，內(nèi)化為素質(zhì)，外顯于行為，幫助學(xué)生盡快養(yǎng)成文明禮貌習(xí)慣。
三、開設(shè)禮儀課，學(xué)習(xí)禮儀知識。
在禮儀課上我們讓學(xué)生知道什么是“禮”什么是“儀”，明白“禮儀”的具體含義。讓他們?yōu)樯钤谥腥A民族這個禮儀之幫而感到驕傲。禮儀的教材可由教育處組織教師和學(xué)生自己編寫，這樣的教材，貼近學(xué)生實際，貼近學(xué)生生活，學(xué)生容易理解，樂于接受。另外學(xué)生通過參與編寫禮儀教材也更豐富他們的禮儀知識。在禮儀課上我們還可以運用多媒體手段，創(chuàng)設(shè)情景，提高學(xué)生對禮儀課的興趣。
四、在學(xué)科教學(xué)中滲透禮儀教育。
禮儀教育的載體很多.在中小學(xué)思想品德、語文、歷史等學(xué)科教學(xué)中都能滲透禮儀教育內(nèi)容，如語文教材的《陳太丘與友期》就是很好的禮儀教育短文。我們廣大教師應(yīng)注意挖掘教材中的禮儀教育內(nèi)容。在學(xué)科教學(xué)中滲透禮儀教育，使學(xué)生在潛移默化中受到教育。
五、開展豐富多彩、形式多樣的.活動，生動活潑地進(jìn)行禮儀教育。
如開展禮儀知識競賽、禮儀訓(xùn)練、小品表演“一元錢獻(xiàn)愛心”等學(xué)生喜聞樂見的活動，這些禮儀教育活動學(xué)生非常樂于接受。
六、改革德育教育的評價辦法，注重形成評價，通過建立教師評價、學(xué)生自我評價、家長評價的評價體系，促進(jìn)禮儀教育的開展。
以往我們的德育評價方法是期末由班主任老師在家長通知書上寫出操行評語，對學(xué)生的優(yōu)點往往是放大了說，對學(xué)生的不良習(xí)慣、不文明表現(xiàn)委婉地說。這樣，年復(fù)一年學(xué)生的不良習(xí)慣沒有什么改進(jìn)�，F(xiàn)在我們采取形成性評價方法，關(guān)注學(xué)生起點，即起點存在什么問題。制定目標(biāo)，加以改正。如何改正，在形成過程中學(xué)生要根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行自評，一個小階段還要召開座談會，由教師、家長、學(xué)生在一起進(jìn)行座談式評價。這樣三位一體的評價辦法，使學(xué)生能夠隨時了解自己的情況，有利于學(xué)生的發(fā)展。
另外，在禮儀教育的實踐中，我們還應(yīng)按照科學(xué)的規(guī)律糾正青少年已形成的不文明的行為習(xí)慣。
孔子說：“不學(xué)禮，無以立。”意思是一個人要有成就，就必須從“學(xué)禮”開始。禮儀是一個人文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，我們青少年要認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)，做一個文明公民。
禮儀工作總結(jié)11
時間過得很快，眨眼間大一下學(xué)期，我們大二下學(xué)期已經(jīng)臨近期末，此時是我們總結(jié)過去、展望未來的最佳時刻，從總體來說，在新成員上期的加入，各項活動干事們都熟悉了，事情處理起來也比較的順利，在這學(xué)期與其他各部協(xié)調(diào)配合，在所有部員的團(tuán)結(jié)努力，這學(xué)期我們禮儀部的工作還是比較成功的，但也有很多不足之處。我們回顧過去，既是為了更好地汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，更是為新學(xué)年的工作奠定更好的基礎(chǔ)。
一．自身總結(jié)：
1：這學(xué)期中，繼續(xù)秉承學(xué)生會的宗旨，傳達(dá)學(xué)生會的思想，加強對本隊隊員的管理，提高隊員的自我約束能力，使各成員樹立正確的意識，提高工作質(zhì)量。
2：在每次例會、訓(xùn)練時每個干事總結(jié)上周自我的訓(xùn)練，收獲了什么，在下周將要怎么做。揚長避短，不斷完善自身素質(zhì)，為盡量做到每次禮儀工作都圓滿順利，不出紕漏。
3：采用了一些小游戲加強隊員與隊員之間的聯(lián)系，也降調(diào)與其它部門的合作和配合。
4：學(xué)習(xí)掌握了在各種活動場合中的`各種實用禮儀和技巧，最終使本隊能起到展現(xiàn)東方禮儀之美與現(xiàn)代大學(xué)生蓬勃的朝氣，培養(yǎng)綜合素質(zhì)人才的作用。
5：在訓(xùn)練過程中，不止是每周的常規(guī)訓(xùn)練，我們還進(jìn)行了創(chuàng)新訓(xùn)練 6：每周2中午12點半到校禮儀隊開會，做到上傳下達(dá)。在第九周，我們學(xué)院與校禮儀隊相互交流了禮儀知識。
二．禮儀隊訓(xùn)練總結(jié)
本學(xué)期是以培養(yǎng)成員之間的綜合素質(zhì)為中心，讓隊員們真正了解和學(xué)到更多的禮儀知識和技能，在出禮儀接待活動的時候要求隊員養(yǎng)成有緊迫感、守時的好習(xí)慣，也要讓部門的干事得到更多的訓(xùn)練，培養(yǎng)出能力優(yōu)秀和工作態(tài)度好的隊員。
1。 訓(xùn)練具體內(nèi)容：常規(guī)的禮儀訓(xùn)練，時間都長達(dá)2個小時，在訓(xùn)練過程中對于禮儀的站、走、坐、倒水、發(fā)獎品、引領(lǐng)等最基本的進(jìn)行了高強度訓(xùn)練，在常規(guī)訓(xùn)練之前還會進(jìn)行熱身訓(xùn)練，在常規(guī)訓(xùn)練之后會進(jìn)行創(chuàng)新訓(xùn)練，來提高她們團(tuán)結(jié)和與其他隊員的適應(yīng)、協(xié)調(diào)能力。創(chuàng)新訓(xùn)練有：頂書行走、頂書下蹲、在訓(xùn)練時，做小游戲方案與之相結(jié)合等。
a。。熱身運動
我們的熱身運動主要為瑜伽動作：
動作1：坐姿，雙腿并攏，雙手扶住雙腿慢慢向上抬起，直到與身體的上半部分垂直，吸氣，收腹，身體重心微微后傾，保持幾秒鐘。呼氣，慢慢回復(fù)到初始狀態(tài)。重復(fù)
動作2：坐姿，右腿蜷曲，左腿伸向身體后側(cè)，雙手在頭頂扣住，吸氣，收腹、挺胸，身體盡力向左側(cè)伸展，保持幾秒鐘，回復(fù)，呼氣。然后換側(cè)重復(fù)進(jìn)行。集中鍛煉腰部兩側(cè)的肌肉，可以起到瘦腰的作用。
動作3：站立，吸氣，收腹，左腿向后伸直，雙手向前伸直，上身前傾，眼睛直視前方，身體與地面保持平行，做飛翔動作，保持幾秒鐘。換腿進(jìn)行，重復(fù)多次。
動作4：側(cè)臥，右手撐地，支撐身體重心，左腿伸直，右腿彎曲， 動作5：取坐位，身體后仰，雙手扶在身體兩側(cè)，支撐住身體重心，屈膝，小腿放松，雙腳跟不要著地，吸氣，收腹，雙腿慢慢貼向腹部，呼氣，回復(fù)。重復(fù)多次
動作6：站姿，吸氣，收腹、挺胸、塌腰，屈左腿，右腿向后伸直，雙手并攏用力向上伸展，身體前傾。屏住呼吸，保持幾秒鐘。回復(fù)初始狀態(tài)。然后換腿進(jìn)行
動作7：站姿，雙腿并攏交叉，雙手在頭頂交叉相扣，吸氣，收腹挺胸，上身盡力向右側(cè)伸直，保持幾秒鐘，呼氣，回復(fù)初始狀態(tài)。重復(fù)15次。然后換側(cè)進(jìn)行。
動作8：站立，雙手抬起扶住頭部，吸氣，收腹挺胸，左腿屈起，盡力上抬，盡力靠近腹部。保持該姿勢幾秒鐘，放下，重復(fù)動作 b…站姿
直立：身體直立，雙手置于腹部。女性將右手搭握在左手四指，兩腳成“V”字形。
c…。走姿
簡單來說，正確的走姿主要有三個要點：從容、平穩(wěn)、直線。 正確的走姿應(yīng)當(dāng)身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方，雙臂放松
在身體兩側(cè)自然擺動，腳尖微向外或向正前方伸出，跨步均勻，兩腳之間相距約一只腳到一只半腳，步伐穩(wěn)健，步履自然，要有節(jié)奏感。起步時，身體微向傾，身體重心落于前腳掌，行走中身體的重心要隨著移動的腳步不斷向前過渡，而不要讓重心停留在后腳，并注意在前腳著地和后腳離地時伸直膝部。
d…。。蹲姿
交叉式蹲姿 下蹲時，右腳在前，左腳在后；右小腿垂直于地面，全腳著地；左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地；兩腿前后靠緊，合力支撐身體；臀部向下，上身稍前傾。高低式蹲姿 下蹲時，左腳在前，右腳稍后，不重疊；兩腿靠緊向下蹲，左腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，右腳跟抬起，腳掌著地；右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)，臀部向下。 e…迎領(lǐng)
f…頒獎
g…坐姿
神態(tài)從容自如（嘴唇微閉，下頜微收，面容平和自然）。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙發(fā)扶手上，以自然得體為宜，掌心向下。坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直，雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，雙腳并攏或交疊或成小"V"字型。男士兩膝間可分開一拳左右的距離，腳態(tài)可取小八字步或稍分開以顯
禮儀工作總結(jié)12
“老師早！”、“同學(xué)好！”……每天清晨，你會聽到同學(xué)們一聲聲親切的問候；課間活動中，“對不起”、“沒關(guān)系”使同學(xué)們在友好的氛圍中玩得很開心；放學(xué)時，“老師再見”、“同學(xué)再見”的道別話語在校園中久久回蕩……一朵朵爛漫的文明禮儀之花正在我校蓬勃盛開�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，我們的主要做法和經(jīng)驗有：一、形成氛圍，培養(yǎng)好習(xí)慣
為“打好基礎(chǔ)、形成氛圍”，我們舉辦了一次關(guān)于禮儀教育的專題講座，對學(xué)生提出明確、具體、詳細(xì)的文明禮儀常規(guī)，使每個學(xué)生心中有數(shù)；我們特別重視禮儀訓(xùn)練，學(xué)練結(jié)合，以練為主，想方設(shè)法既使學(xué)生明白“理”，又訓(xùn)練“儀”，逐漸養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動習(xí)慣、生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、文明交往的習(xí)慣。二、豐富內(nèi)容，扎實開展
禮儀是無處不在的，它可以表現(xiàn)出一個人的道德修養(yǎng)，它可以增進(jìn)人與人之間的友誼�？梢院敛豢鋸埖卣f，生活中最主要的是文明禮貌，它比最高的智慧、一切的學(xué)識都重要。我們共同生活在社會主義的大家庭中，教育每個小學(xué)生文明禮貌地處事待人，是每個小學(xué)生成長過程中必修的一課。怎樣才能使小學(xué)生的文明禮儀洋溢在美麗的校園里呢？根據(jù)小學(xué)生的年齡特點和身心發(fā)展規(guī)律，我班在學(xué)校少先隊牽頭組織下開展了各項文明禮儀教育活動。
1.“我文明我快樂”主題系列班隊會競賽宣傳禮儀
禮儀的形成需要宣傳。為大力宣傳文明禮儀的相關(guān)知識、要求，學(xué)校少先隊大隊部制訂了“文明禮儀普及活動實施方案”，提出了“文明禮儀伴我行”活動倡議，在全校范圍開展“我文明我快樂”主題系列班隊活動。
2．讀書活動學(xué)習(xí)禮儀
禮儀的養(yǎng)成需要學(xué)習(xí)。沒有學(xué)習(xí)，便無從談起禮儀規(guī)范。為此，我們以班級為單位認(rèn)真組織學(xué)生閱讀活動指導(dǎo)用書《青少年文明禮儀教育讀本》，充分利用“班隊課”、“品德與生活課”和每周二、五的“晨會課”分期學(xué)習(xí)學(xué)校禮儀、少先隊禮儀和家庭禮儀，使禮儀知識深深地扎根于學(xué)生幼小的.心靈。
3.“我身邊的不文明行為”調(diào)查活動實踐禮儀禮儀貴在實踐。
為充分實踐禮儀知識，我們舉行了“火眼金睛大搜索”活動，要求全校學(xué)生從校園、家里、公共活動場所搜索身邊的不文明行為，并能及時制止、勸告這些不文明行為，耐心告訴他們要注意文明禮儀的細(xì)節(jié)。同時，在中隊輔導(dǎo)員的指導(dǎo)幫助下，各中隊認(rèn)真撰寫了調(diào)查報告，既鍛煉了學(xué)生的能力，又提高了文明禮儀教育的成效。
4.“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動展示禮儀
禮儀重在展示。為充分展示學(xué)校文明禮儀教育的成效，學(xué)校大隊部組織開展了“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動，如，“知榮辱，樹新風(fēng)”演講比賽，“與文明并肩同行”征文比賽，“文明禮儀在我身邊”手抄報設(shè)計比賽，“美在文明、愛在禮儀”講故事比賽……每一個活動都有專題的活動計劃、活動方案和實施步驟等。這些活動的扎實開展，不但陶冶了孩子們的心靈，還在不知不覺中使“文明禮儀教育”在我們學(xué)校蔚然成風(fēng)！三、家校聯(lián)系，榜樣示范
孩子的健康成長，需要家庭、學(xué)校、全社會共同來精心護(hù)理，精心培育，需要家長們?yōu)楹⒆觿?chuàng)設(shè)一個和善、溫馨、快樂、平等、民主、和諧的家庭育人環(huán)境，需要家長們“做榜樣、抓點滴”。為形成學(xué)生良好的文明禮儀行為習(xí)慣，促進(jìn)孩子們良好的道德養(yǎng)成，培養(yǎng)他們正確的處世態(tài)度和做人原則，學(xué)校成立了家長學(xué)校，不定期召開家長會，傳達(dá)學(xué)校對家長的要求，全體教師也不定期地進(jìn)行家訪，切實做到在學(xué)校進(jìn)行文明禮儀教育的同時，加強家長的榜樣教育力量，使他們也能在一點一滴中，在舉手投足間，對子女進(jìn)行文明禮儀教育。
總之，一年來我們圍繞文明禮儀教育主題，抓好校園建設(shè)，開展師生共講禮儀，整合德育資源，形成教育合力，實行全員育人，做到教書育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人、文化育人、風(fēng)氣育人。通過校風(fēng)、校訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會生存、學(xué)會審美，教育學(xué)生團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助，通過美化、凈化、綠化校園，讓學(xué)生置身于整潔、清新、優(yōu)美又有文化氛圍的環(huán)境中，受到潛移默化的熏陶，從而達(dá)到凈化心靈的目的。形成了學(xué)生無論在哪里，都會主動與教師、長輩打招呼的好風(fēng)氣，成為了校園一道美麗的風(fēng)景線。
禮儀工作總結(jié)13
一、不足之處
早期準(zhǔn)備工作：
傳單設(shè)計過于匆忙，造成傳單的效果不太理想。
派單人手不夠，應(yīng)當(dāng)提前一兩天請外援。
工作分配不合理。
第二天擺攤的積極性不高。
沒有跟進(jìn)好海報、橫幅的拍照工作。
初賽：
通知選手方面做得不到位，存在有選手不知道初賽具體事宜的情況。
沒有提前考慮到比賽的用時，當(dāng)天臨時開兩個賽區(qū)，弄得人手不足。
比賽PPT存在細(xì)節(jié)問題，出現(xiàn)兩道題相同的情況。
沒有事先分配其他部門過來幫忙的`人手，造成當(dāng)時工作分配不合理。
比賽規(guī)則不明確。
微博公開度不夠，例如沒有把初賽的評分表在微博上公開。
選拔選手時欠缺全方位的考慮。
初賽的形式有不合理之處，可以加一輪復(fù)賽。
決賽：
與主持人溝通不足。很多細(xì)節(jié)沒有事先告訴主持人。
彩排時間應(yīng)該提前到四點，明確選手上下臺的位置。
PPT播放不流暢，出現(xiàn)有選手的音樂播放不了的情況。
活動開場后仍放人進(jìn)來。
禮儀小姐頒獎時擋住獲獎選手。
舞臺上沒人遞話筒。
嘉賓邀請方面有不足，嘉賓位置上的東西擺放太晚。
物資方面：麥克風(fēng)應(yīng)該提前借，而不是當(dāng)天上午才打電話借；號碼牌的制作，榮譽證書的書寫、蓋章等都應(yīng)該在前一天弄好而不是當(dāng)天才做。
聯(lián)系觀眾的時候沒有明確簽到時間，差點出現(xiàn)嘉賓比觀眾早到的情況。
整體：
缺乏明確的領(lǐng)導(dǎo)核心，應(yīng)有人掌握整個活動流程。
活動缺少規(guī)劃，工作應(yīng)該事先確定并且應(yīng)細(xì)分，各個板塊有一個負(fù)責(zé)人和幾個工作人員。
二、優(yōu)點
盡管遇到不少困難，但是部門內(nèi)部都能團(tuán)結(jié)一致、一起把問題解決。
大家工作積極，沒有出現(xiàn)懶散的委員。說了早上六點半集合擺攤，大家都能準(zhǔn)時到場。
大家都在辦這輪活動的過程中有所收獲。增加了部門的凝聚力和榮譽感。
禮儀工作總結(jié)14
時光飛逝、日月如梭。眨眼間，緊張而又忙碌的一年又將結(jié)束了。這一年來，我們文藝部在學(xué)生會這個大家庭中成長著、發(fā)展著、探索著，真的是有所進(jìn)步、有所收獲。有過成功的喜悅，也有過失敗的頹廢。現(xiàn)在此將本年工作中的收獲與不足總結(jié)如下：
一、第xxxx屆k歌大賽
20xx年xxxx月我系舉辦了第xxxx屆k歌大賽，我負(fù)責(zé)現(xiàn)場報名，雖然開始大家都不怎么積極，但后來在學(xué)生會干事的發(fā)動下，有很多同學(xué)紛紛報名參賽。就這樣，初賽拉開了序幕，我同xxxxxxxx組合參賽，初賽時我負(fù)責(zé)現(xiàn)場報名和給參賽同學(xué)照相。記錄下一個個美好的瞬間。最后，初賽選出了前12名，進(jìn)入了復(fù)賽，我也很榮幸的晉級了，接下來我就在忙著準(zhǔn)備歌曲。后來，迎來決賽，決賽以組合xxxxxxxx的奪冠圓滿落幕。這次活動豐富了在校大學(xué)生的文化生活，展示藝術(shù)活動質(zhì)量，鍛煉大學(xué)生的各個人能力，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)為目的。
活動優(yōu)點：
此次活動選手素質(zhì)高，態(tài)度極其認(rèn)真，親友團(tuán)鼎力支持營造了良好的氛圍，使整個活動的亮點，為學(xué)院的歌唱愛好者提供了一個展示自己的良好平臺。演唱曲目種類齊全，有流行的、民族的為整個晚會的觀賞性奠定了良好的基礎(chǔ)。學(xué)生會各部門積極配合，展示出了團(tuán)結(jié)，和諧的大集體的良好精神風(fēng)貌。
活動不足：
不足主要體現(xiàn)在控場不到位，導(dǎo)致影響設(shè)備頻頻出錯。
總的來說，對于舉辦這次活動，使我們今后的工作能進(jìn)一步的和諧統(tǒng)一，但總是沒有完美的事，我們也知道不足之處，所以說我們具有了很多豐富的經(jīng)驗，這對我們以后的工作也是一種激勵，我們將會從不足之處下手，多思考，多總結(jié)。我們相信只要自己去努力，我們就一定能去得更大的成功。
二、學(xué)生會檢查衛(wèi)生
20xx年xxxx月，學(xué)生會輪到文藝部抽查宿舍衛(wèi)生，我和三個女生被分到xxxx號樓檢查衛(wèi)生。檢查的結(jié)果來看，有些宿舍衛(wèi)生做得很好，整體很干凈，但有的宿舍衛(wèi)生很差，不符合要求，因為我們檢查的宿舍很多人都是xxxxxxxx的快實習(xí)或已經(jīng)實習(xí)的人，所以整體衛(wèi)生做的不好。學(xué)生會的不期不定時的衛(wèi)生檢查。我們完善了學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查參考評分標(biāo)準(zhǔn)和宿舍衛(wèi)生評分評比規(guī)定，在一定程度上極大地調(diào)動了我們大學(xué)生講究衛(wèi)生，爭做文明大學(xué)生的積極性。在宿舍衛(wèi)生檢查的過程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時，向他們耐心介紹了我們的職能，真誠地歡迎他們提出寶貴意見和建議。最后，我們都及時地把學(xué)生宿舍檢查結(jié)果及存在的問題向上反映。不定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強了宿舍衛(wèi)生管理力度，更好的督促了同學(xué)整理好自己的內(nèi)務(wù)，使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，為學(xué)習(xí)提供了良好的環(huán)境。同時保證了寢室同學(xué)和學(xué)生會之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應(yīng)盡的使命。
三、禮儀隊納新
20xx年xxxx月，xxxxxxxx系為禮儀隊納新。我負(fù)責(zé)傳話和維序。為了全面提高我系禮儀的內(nèi)外修養(yǎng)，打造新時期自信、自立、自強的氣質(zhì)女孩，更好的服務(wù)我系的活動，同時也為了給我們部注入新的血液，更好的發(fā)掘新生的潛力，我系學(xué)生會文藝部進(jìn)行了禮儀隊納新，經(jīng)過兩個多小時的嚴(yán)格選拔，納新工作順利完成。本次納新活動分為兩個環(huán)節(jié)。納新活動中，我們不僅考察被選人員的身高、身材、長相與氣質(zhì)，還要考察她們在禮儀服務(wù)方面的基本常識(如站姿、走資、坐姿、禮貌等);從參選的選手中選定xxxxxxxx人，經(jīng)過培訓(xùn)，她們將盡快進(jìn)入工作。此次納新，讓同學(xué)們對禮儀隊有了更多的了解，為學(xué)生會納入了新的血液，增添了新的活力，同時也增強了他們的加強自身禮儀修養(yǎng)的意識，對他們今后的生活起到了一定的積極作用。
總體上，這次活動比較成功。但是從中我們也分別總結(jié)出了些可供日后借鑒的經(jīng)驗，以及要及時注意并在今后工作中改正的`不足之處。
四、話劇大舞臺
20xx年xxxx月我系舉行了話劇大舞臺，我負(fù)責(zé)禮儀。
在這個機遇與挑戰(zhàn)并存的時刻，我校為了豐富大學(xué)生活，激發(fā)當(dāng)代大學(xué)生創(chuàng)新與積極進(jìn)取的精神，將特別舉辦話劇大舞臺比賽，該項比賽面向xxxxxxxx系學(xué)生，堅持以公平公正的原則來對待參賽組，真正的目的在于，讓新一代的大學(xué)生在競爭與合作中學(xué)會比較，學(xué)會吸收，學(xué)會進(jìn)步，培養(yǎng)大學(xué)生合作進(jìn)取的優(yōu)良品質(zhì)，讓大家認(rèn)識到每一位同學(xué)都是構(gòu)成師院大家庭的重要一員，我們不分你我，進(jìn)而為我們所在的校園創(chuàng)造濃厚的和諧氛圍。在主持人相繼報出最后得分的時候，大賽落下帷幕。話劇大賽上，我覺得我們的失敗之處在于劇本和時間的問題。從這屆的話劇比賽上，我們應(yīng)該意識到選劇本的重要性，縱貫整個比賽過程，那些拿高榮譽獎的團(tuán)隊，在劇本的選擇上肯定花了很大的一番心思，他們的劇本在背后能有一個積極的涵義，有感動的，有激勵的。下一屆的話劇大賽，我們應(yīng)該做好各個方面的工作，充分準(zhǔn)備好。爭取更上一層。
回首這近一年的點點滴滴，有苦、有甜、有疲憊、有歡笑。在想起，覺得這些經(jīng)歷是那樣的美好與寶貴。因為正是這些成就了一場場內(nèi)容豐富、表演精彩的晚會，讓我們真正做到了娛樂同學(xué)，為同學(xué)服務(wù)，也給每一位參加演出的同學(xué)提供了一個展示自我的平臺。
文藝部在新的一年里，將會繼續(xù)努力，總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，爭取將工作做到，更好的服務(wù)于同學(xué)。在以后的工作中，我們會更加努力，完善自己的工作，再創(chuàng)文藝部的輝煌!
禮儀隊工作總結(jié)報告三
飄揚的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充實而忙碌的20xx年。時間總是這樣的快，眨眼間，20xx年就這樣毫無聲息的走了!一年來，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的大力支持和幫助，使得客服工作進(jìn)展順利。現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
20xx年對我而言是很難忘的一年，工作的內(nèi)容沒有發(fā)生很大的變化，重點還是與客戶的溝通及資料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些調(diào)整，感覺到了壓力，同時也融入了收獲的快樂。
在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作逐步走向正規(guī)，計劃維修任務(wù)圓滿完成。做為客服員，本年度我重點將行動與溝通相結(jié)合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽取客戶意見和建議，并及時為客戶建立電子檔案，在每個月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵志短信，提高了公司的服務(wù)形象，也受到了客戶的好評。雖然客服工作相對而言有點瑣碎，在這個過程中，通過廣泛搜集和學(xué)習(xí)其他公司的服務(wù)規(guī)程，在工作條理性及服務(wù)規(guī)范方面有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過對三保配件的嚴(yán)格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了2萬元以內(nèi)，比去年有所下降;在大家的共同努力下，收費總額有所上升，圓滿完成年初制定的經(jīng)濟指標(biāo)。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺的過程中，鍛煉了我的語言溝通能力和書面表達(dá)能力，同時也充分認(rèn)識到了自己知識的匱乏，需要不斷的自我提高。在業(yè)務(wù)能力方面，通過兩年多的虛心學(xué)習(xí)，對于部分產(chǎn)品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的工作中，需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請教。
20xx年的工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂觀的心態(tài)不夠，在學(xué)習(xí)和用心服務(wù)客戶上還不夠，與有經(jīng)驗的同事相比還有一定差距，業(yè)務(wù)能力方面沒有實質(zhì)性的提高，在今后工作中，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服缺點，努力把工作做得更好。
20xx年是我職業(yè)生涯收獲比較大的一年，通過xx培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，讓我更加清晰的認(rèn)識了團(tuán)隊，更加準(zhǔn)確的剖析了自己，時間總是在輪回，歲月卻在沉淀，20xx年，我會帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭取在知識層面有一個提高，同時也努力提高潛在價值，取得更大進(jìn)步。
禮儀工作總結(jié)15
近期校級禮儀隊工作總結(jié)如下：
第一，召開第一次全員大例會。
在周一中午排練廳校級禮儀隊召開了本學(xué)期第一次大例會。新一屆隊員積極認(rèn)真均準(zhǔn)時或提前到場，首先隊長劉澤做了自我介紹并介紹了禮儀隊指導(dǎo)老師王老師以及副隊，然后對本次招新工作以及近期隊內(nèi)情況作了介紹，并強調(diào)了幾點要求，希望大家樹立正確的意識，加強組織性與紀(jì)律性，并談了自己過去一年的經(jīng)驗和小故事。很激動的是，王老師親臨現(xiàn)場參加了會議，并和大家親切交談，時而風(fēng)趣幽默，時而慷愷有力，給予大家極大的'鼓舞，并且對隊員做了相關(guān)培訓(xùn)，告訴大家站姿，走路，微笑等都是需要訓(xùn)練才能更加美麗，并做了親身示范，現(xiàn)場教了大家很多禮儀知識以及做人做事兒的道理，極大調(diào)動了大家的積極性，增強了大家的信心與動力。以及林長強老師做了非常精彩的發(fā)言與講話，極大地鼓舞了大家的信心，調(diào)動了大家的積極性，增強了大家的紀(jì)律性與組織性意識，使大家長見識，懂道理，意義匪淺。
第二，隊內(nèi)建設(shè)。
層層把關(guān)選出能力較強的隊員擔(dān)任組長職務(wù)，參與隊內(nèi)管理。完善隊員檔案與基本信息的記錄，開會討論了隊內(nèi)相關(guān)事宜以及今后努力的方向。
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