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卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編精心整理的卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)1
在步入銷(xiāo)售行業(yè)之前，我就問(wèn)自己是不是能夠一直堅(jiān)持下去，我也很堅(jiān)定的告訴自己，我能夠一直堅(jiān)持下去。直到今天，我的確證明了自己當(dāng)初的決心，我?guī)е@一份倔強(qiáng)走到了現(xiàn)在。這一路上，不知道摔倒過(guò)多少次，也不知道自己被潑了多少次冷水，但是慶幸的是，我還在這里，我還在這個(gè)崗位上，我還在堅(jiān)持自己想要堅(jiān)持的事情。
這一年確實(shí)算很快了，還沒(méi)來(lái)得及反應(yīng)，差不多就已經(jīng)要結(jié)束了。這是我進(jìn)入銷(xiāo)售部的第二年，今年一過(guò)，我就要迎來(lái)第三年了。很多事情都熬不過(guò)三這個(gè)字，不管是戀愛(ài)還是事業(yè)，只要平平穩(wěn)穩(wěn)的度過(guò)了“三”這個(gè)數(shù)字，接下來(lái)的歲月就會(huì)相對(duì)而言輕松一些了。今年是我和這份事業(yè)磨合的第二年，除了第一年的學(xué)習(xí)和拼命，這一年我相比而言更輕松了一些。
第一年我為自己打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)，今年我通過(guò)自己的努力，慢慢琢磨出了一些方法。其實(shí)銷(xiāo)售這份工作是需要去動(dòng)腦筋的，它不像是一份文職工作，只要按部就班就不會(huì)出現(xiàn)過(guò)大的錯(cuò)誤。它需要的是辦法和方法，該怎么去達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，它是有難度的，因此我們也是有壓力的。上半年的時(shí)候是壓力最重的一個(gè)階段，那段時(shí)間我明顯感到自己有些動(dòng)力不足了，但是后來(lái)我還是調(diào)整好了自己，給自己打了滿(mǎn)滿(mǎn)的氣，順利的度過(guò)了那段最為艱難的日子。
下半年的時(shí)候整體形勢(shì)好了很多，我們的壓力也稍微減輕了一些。趁著這個(gè)機(jī)會(huì)，我開(kāi)始提升自己，我開(kāi)始聽(tīng)各種銷(xiāo)售培訓(xùn)、講座。以及在平時(shí)的工作當(dāng)中，跟優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。平時(shí)也會(huì)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧，學(xué)習(xí)一些營(yíng)銷(xiāo)套路等等。其實(shí)在這個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我感觸最深的'一點(diǎn)就是，銷(xiāo)售這份工作是急不來(lái)的，它要求你慢慢走，你才能在后來(lái)的日子突飛猛進(jìn)的成長(zhǎng)。
其實(shí)這兩年下來(lái)，我對(duì)這份工作也差不多了解透徹了。我有了自己很多的心得和想法�；蛟S我應(yīng)該堅(jiān)持的不是對(duì)這份事業(yè)的執(zhí)著，而是在這份事業(yè)上，對(duì)自己的要求。既然我做了這一份工作，我就一定要把它做好，堅(jiān)持它如若沒(méi)有成績(jī)，也是徒勞。所以今后一定要多想一些辦法去提升自己，提高自己的銷(xiāo)售能力，增強(qiáng)自己的綜合實(shí)力，不負(fù)公司這個(gè)平臺(tái)給予的寶貴機(jī)會(huì)。
卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)2
一、20xx年工作總結(jié)：
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多感慨，沒(méi)有太多經(jīng)歷，沒(méi)有太多驚喜，沒(méi)有太多業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這一年多的時(shí)間里，有失敗、也有成功，首先得感謝公司給我提供了這么好的平臺(tái)，讓我能夠在這個(gè)舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與意義。
從20xx年10月加入成都市超越動(dòng)力商貿(mào)有限公司，在這一年零3個(gè)月，從剛開(kāi)始物流做起到專(zhuān)職業(yè)務(wù)到明年跑外圍跑二批，從中的壓力，從中的轉(zhuǎn)變都離不開(kāi)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的心態(tài)，剛開(kāi)始從物流做起時(shí)，很累，很苦，每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)又覺(jué)得一切都是值得的，很多次想過(guò)放棄，想要退出，那時(shí)候的目標(biāo)很明確，我要做專(zhuān)職的業(yè)務(wù)，我要突破自我，我相信我能行，別人能做到的我也能做到。
在經(jīng)過(guò)7、8、9月的努力后我做到了，讓我品嘗到了專(zhuān)職業(yè)務(wù)的甜頭，不再送貨，不再接售后，日子似乎過(guò)的很瀟灑，然而卻讓自己過(guò)于散漫，過(guò)于懶惰，導(dǎo)致拜訪不到位，客戶(hù)流失，客戶(hù)怨言較多，導(dǎo)致我10、11、12月業(yè)績(jī)嚴(yán)重下滑、然而之前根本沒(méi)意識(shí)到這些問(wèn)題，以為自己沒(méi)賺到錢(qián)就沒(méi)賺到錢(qián)，沒(méi)有考慮過(guò)物流、公司有沒(méi)賺到錢(qián)，沒(méi)有團(tuán)體意識(shí)，王總多次教導(dǎo)我，想要做一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者就得有團(tuán)體意識(shí)。要考慮大局不要以自我為中心，以前不懂，不能理解這些，認(rèn)為我上班就是為了賺錢(qián)的，別人能不能賺到錢(qián)與我無(wú)關(guān)，后來(lái)經(jīng)過(guò)譚波和劉凡的事后，還有陳宇身為分公司經(jīng)理，兄弟賺不到錢(qián)，把自己工資分給自己兄弟，這些事情讓我意識(shí)到他們?nèi)缃駷槭裁幢任覐?qiáng)，這些我都是缺乏的，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的'優(yōu)勢(shì)，不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。調(diào)整心態(tài)，熱愛(ài)自己的工作，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，克制自己浮躁的情緒。讓自己在銷(xiāo)售這條路上，越走越好，越走越遠(yuǎn)。
二、20xx的目標(biāo)：
20xx年是我們公司業(yè)務(wù)往市外發(fā)展至關(guān)重要的一年，對(duì)于一個(gè)剛剛接觸二批商銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重開(kāi)始的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我一定努力快速的提高專(zhuān)業(yè)技能。在經(jīng)過(guò)xx，隆昌之行后，讓我感受到年的壓力很大，也讓我更加有自信，因?yàn)槲夷軐W(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)與銷(xiāo)售技巧、這些都離不開(kāi)超越動(dòng)力對(duì)我的信任，我一定不負(fù)所眾望，爭(zhēng)取拿下xx市場(chǎng)。
超越動(dòng)力的兄弟姐妹們，一起加油!
卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)3
20xx年，在省局（公司）的正確部署領(lǐng)導(dǎo)下，按照省局（公司）的統(tǒng)一部署和協(xié)調(diào)下，遵照國(guó)家局、省局（公司）的各項(xiàng)卷煙銷(xiāo)售政策和制度及要求，結(jié)合我市卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)的實(shí)際情況，緊緊圍繞著“大市場(chǎng)、大品牌、大企業(yè)、大效益”工作思路，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為指導(dǎo)，堅(jiān)持市場(chǎng)原則、效益原則，以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為己任，通過(guò)全市干部職工上下一心的共同努力，確保了卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建工作取得了顯著的成效�，F(xiàn)就20xx年的卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作情況匯報(bào)
一、20xx卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作情況：
�。�1）、各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成情況：
20xx年，在省局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們始終堅(jiān)持集中、統(tǒng)一、規(guī)范的原則，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，建立并逐步完善了電話訪銷(xiāo)、電子結(jié)算、網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流的卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理模式，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量有了大幅度的提升。
1、市場(chǎng)占有率。全市全年累計(jì)銷(xiāo)售卷煙*****箱，完成年計(jì)劃的***％，其中城網(wǎng)銷(xiāo)售卷煙****箱，完成了年計(jì)劃的****％。
2、電話訂貨。截至12月底，全市共有電話訂貨戶(hù)****戶(hù)，占零售戶(hù)總數(shù)的90.45％，其中城網(wǎng)電話訂貨戶(hù)****戶(hù)，占城網(wǎng)零售戶(hù)總數(shù)的73.54％。
3、電子結(jié)算：全市現(xiàn)有戶(hù)電子結(jié)算戶(hù)***，占全市零售戶(hù)的11.45％，其中城網(wǎng)***戶(hù)，占城網(wǎng)零售戶(hù)的60.6％。
4、客戶(hù)滿(mǎn)意度。根據(jù)我們調(diào)查，全市客戶(hù)滿(mǎn)意度在82％以上。其中城網(wǎng)客戶(hù)滿(mǎn)意度在85％以上。
5、卷煙單箱銷(xiāo)售收入。全市卷煙單箱銷(xiāo)售收入為**8元，較上年同期的***元增長(zhǎng)了9.97％；其中城網(wǎng)單箱銷(xiāo)售收入為****元，較上年同期的****元增長(zhǎng)了18.78％。
6、卷煙經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)卷煙經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)****萬(wàn)元，較好的完成了下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)。
7、“二減一合理”工作。卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)工作人員由20xx年底的***人下降到現(xiàn)在的****人，客戶(hù)由***戶(hù)下降到現(xiàn)在的***戶(hù)。
�。�2）、卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作中存在的問(wèn)題
盡管我們?cè)诂F(xiàn)代化卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上付出了艱辛的努力，也取得了可喜的工作成績(jī)，但實(shí)事求是地講還存在一些不容忽視的問(wèn)題：
1、基礎(chǔ)管理工作不夠細(xì)致、扎實(shí)。近年來(lái)，我們按照上級(jí)的規(guī)定和要求，制定了大量的基礎(chǔ)管理制度，有效地促進(jìn)了我們各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。但隨著04年卷煙銷(xiāo)量尤其是后半年的大幅度增長(zhǎng)，部分網(wǎng)建指標(biāo)的順利完成，放松了對(duì)一些基礎(chǔ)性制度的落實(shí)，基層管理部門(mén)的管理力度有所降低，對(duì)四員工作質(zhì)量的檢查力度有所減弱；四員的文書(shū)作業(yè)較以往在質(zhì)量上有所降低。
2、人員培訓(xùn)工作落后于網(wǎng)建工作發(fā)展的進(jìn)度。去年以來(lái)，隨著電話訪銷(xiāo)工作的全面實(shí)施，以及大配送工作的不斷深入，我們雖然做了一些基礎(chǔ)性的培訓(xùn)工作，但培訓(xùn)內(nèi)容局限在基本的工作流程、崗位職責(zé)和相關(guān)的制度的學(xué)習(xí)上，缺乏對(duì)四員尤其是客戶(hù)經(jīng)理、電訪人員從營(yíng)銷(xiāo)理論、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧等方面進(jìn)行深層次的培訓(xùn)，加之從業(yè)人員總體素質(zhì)較低，缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，導(dǎo)致在日常工作中不能及時(shí)、有效地掌握客戶(hù)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、不能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)、不能很好的`服務(wù)客戶(hù)，在一定程度上影響了客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高。
3、對(duì)市場(chǎng)缺乏有效的管理。近年來(lái)我們通過(guò)治理卷煙體外循環(huán)，狠抓卷煙銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有效提高了卷煙市場(chǎng)的凈化率，促使卷煙銷(xiāo)量穩(wěn)步提升。但隨著去年下半年卷煙貨源的緊張，暴露出我們?cè)诰頍熓袌?chǎng)管理方面存在的不足：一是沒(méi)有全面掌握下轄區(qū)內(nèi)卷煙消費(fèi)市場(chǎng)的真實(shí)容量。在卷煙市場(chǎng)不斷得到凈化的形式下，雖然開(kāi)展了一些市場(chǎng)調(diào)研工作，但調(diào)研的內(nèi)容不夠全面、詳實(shí)，忽略了對(duì)市場(chǎng)有效容量的調(diào)查，給我們后期的卷煙銷(xiāo)售工作造成了一定的被動(dòng)局面。二是市場(chǎng)的調(diào)控能力不強(qiáng)。我們?cè)谌ツ昵鞍肽甑木頍熶N(xiāo)售工作中仍堅(jiān)持以穩(wěn)定銷(xiāo)量為主，主要是保證滿(mǎn)足零售戶(hù)的需求，放松了對(duì)市場(chǎng)的主動(dòng)調(diào)控和引導(dǎo)工作；而在下半年卷煙貨源不足時(shí)，沒(méi)有利用有效的調(diào)控手段來(lái)調(diào)節(jié)市場(chǎng)，平衡零售戶(hù)的需求，導(dǎo)致了個(gè)別零售戶(hù)出現(xiàn)不滿(mǎn)情緒。三是沒(méi)有落實(shí)好貨源預(yù)警制度。由于我們主銷(xiāo)牌號(hào)多為省內(nèi)廠家的產(chǎn)品，在主觀上對(duì)貨源預(yù)警制度認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為省內(nèi)卷煙不會(huì)存在貨源短缺情況；在客觀上由于分縣兩級(jí)庫(kù)房容量有限，基層單位卷煙購(gòu)進(jìn)資金不充足，也是我們對(duì)貨源預(yù)警制度落實(shí)不夠好的原因之一。
4、電子結(jié)算等工作進(jìn)展遲緩。由于受到地域消費(fèi)觀念的影響，以及合作銀行在電子結(jié)算工作上行動(dòng)遲緩，導(dǎo)致了我市電子結(jié)算工作遲遲不能正常開(kāi)展。網(wǎng)上配貨上受信息平臺(tái)功能的制約，開(kāi)展不夠好。卷煙零庫(kù)存工作也因?yàn)榉ㄈ艘惑w化工作的滯后而沒(méi)有有效開(kāi)展。
二、當(dāng)前卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作
進(jìn)入20xx年后，我們針對(duì)04年卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作中存在的問(wèn)題，采取了一系列有效的措施，確保今年卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建工作的順利開(kāi)展：
1、完成基層批發(fā)部的撤銷(xiāo)工作。進(jìn)入20xx年后，我們對(duì)全系統(tǒng)剩余的基層批發(fā)部進(jìn)行了調(diào)查了解，在上級(jí)的指導(dǎo)幫助下，縣級(jí)公司截至到2月底完成了基層批發(fā)部的撤銷(xiāo)工作，進(jìn)一步理順了網(wǎng)絡(luò)工作流程，提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，為全市實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一集中呼叫、集中配送奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、加快電子結(jié)算工作的步伐。進(jìn)入20xx年后，我們通過(guò)主動(dòng)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，又有三個(gè)縣級(jí)公司實(shí)施了電子結(jié)算工作，使我市的電子結(jié)算率不斷得到提高，截至2月底，我系統(tǒng)電子結(jié)算戶(hù)已達(dá)到×**戶(hù)，占零售戶(hù)總數(shù)的13.74%，其中城網(wǎng)****戶(hù)，占城網(wǎng)零售戶(hù)戶(hù)數(shù)的57.19%；農(nóng)網(wǎng)***戶(hù)，占農(nóng)網(wǎng)總戶(hù)數(shù)2.93%。
3、法人一體化工作順利開(kāi)展。根據(jù)省局公司的要求和部署，我們?cè)?月中旬前已經(jīng)完成了上劃縣級(jí)公司的法人一體化工作，其余的縣級(jí)公司有望于6月底前完成上劃和法人一體化工作。隨著法人一體化工作的順利開(kāi)展，進(jìn)一步明確和加強(qiáng)了分公司經(jīng)營(yíng)主體的地位，為我們下一步開(kāi)展的各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、下一步工作的打算
按照上級(jí)公司《20xx年?duì)I銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提升方案》的要求，我們根據(jù)自己的實(shí)際情況制定了全系統(tǒng)的卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提升方案及實(shí)施細(xì)則，待省局公司批復(fù)后立即按照實(shí)施細(xì)則的具體要求和布置逐項(xiàng)落實(shí)責(zé)任到人，確保20xx年各項(xiàng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)和完成。為了保證完成20xx年的卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提升目標(biāo)的完成，我們將采取以下措施：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)責(zé)任，精心組織，統(tǒng)一實(shí)施，確保網(wǎng)建工作目標(biāo)全面完成。我們將根據(jù)省局公司批復(fù)后的網(wǎng)建提升方案和實(shí)施細(xì)則，精心組織，統(tǒng)一部署；按照提升方案的要求，對(duì)照實(shí)施細(xì)則統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一步驟、統(tǒng)一組織實(shí)施，落實(shí)具體的實(shí)施人員、完成時(shí)間和實(shí)施目標(biāo)。
我們將在省局（公司）的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)對(duì)全市的網(wǎng)建工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、實(shí)施、檢查和考評(píng)，通過(guò)與各縣級(jí)單位簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確任務(wù)、定期檢查。各縣級(jí)單位將繼續(xù)實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)指揮、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作，做到落實(shí)人員，夯實(shí)責(zé)任，保證各項(xiàng)工作落實(shí)到位，執(zhí)行到位，取得實(shí)效，以確保20xx年工作目標(biāo)的全面完成。
2、以三個(gè)滿(mǎn)意為目標(biāo)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好的卷煙市場(chǎng)環(huán)境。在05年的卷煙經(jīng)營(yíng)工作中，我們將繼續(xù)遵守國(guó)家局、省局公司有關(guān)銷(xiāo)售政策，不斷完善管理措施，在系統(tǒng)內(nèi)狠抓卷煙體外循環(huán)治理工作，認(rèn)真自覺(jué)地做好轄區(qū)內(nèi)的卷煙銷(xiāo)售工作，做到100％的入網(wǎng)銷(xiāo)售、100%的落地銷(xiāo)售、100％的落戶(hù)銷(xiāo)售。在實(shí)現(xiàn)三個(gè)滿(mǎn)意工作上，一是通過(guò)品牌培育工作，不斷提高卷煙品牌的市場(chǎng)集中度以及單品牌的市場(chǎng)占有率、知名度，和廠家共同做大做強(qiáng)品牌，同時(shí)在市場(chǎng)信息、調(diào)研等方面和廠家積極溝通、合作，確保工業(yè)企業(yè)滿(mǎn)意；二是通過(guò)調(diào)整零售戶(hù)布局，使之趨于合理，給零售戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)有序競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境；通過(guò)提高零售戶(hù)盈利水平，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)公司的依賴(lài)度；還要在分配貨源時(shí)做到合理分配，為零售戶(hù)營(yíng)造公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。三是通過(guò)誠(chéng)信等級(jí)、打假宣傳、名優(yōu)卷煙推廣等活動(dòng)，豐富產(chǎn)品信息，增加卷煙消費(fèi)的透明度，創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境，使廣大消費(fèi)者在卷煙消費(fèi)上可以買(mǎi)的放心，抽的放心。
3、加快銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)步伐，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。我們要按照省局（公司）及我們的網(wǎng)建提升方案的要求，加大卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的步伐，通過(guò)完善網(wǎng)絡(luò)的規(guī)章制度，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程；要通過(guò)提高規(guī)范化管理水平來(lái)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的良性發(fā)展。因此，一是不要斷提高電話訪銷(xiāo)率、電子結(jié)算率，力爭(zhēng)在20xx年底在全市縣城范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)電話訪銷(xiāo)率97％、電子結(jié)算率80％以上。二是實(shí)行以分公司為主體的大配送物流模式。隨著我市法人一體化工作的開(kāi)展，為建立以分公司為主體的大配送模式奠定了基礎(chǔ)。我們將在全市各個(gè)縣級(jí)單位實(shí)施了卷煙零庫(kù)存，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展卷煙大配送工作，通過(guò)實(shí)施分級(jí)、接力棒式的配送工作達(dá)到降低成本，提高工作效率的效果，實(shí)現(xiàn)物流工作的快捷、便利、高效的目的。
4、加大培訓(xùn)工作力度，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)。鑒于目前我們營(yíng)銷(xiāo)人員整體素質(zhì)參差不齊，在一定程度上制約了我們營(yíng)銷(xiāo)工作向更高水平的邁進(jìn)。為此，我們一是要按照省局公司的要求繼續(xù)積極開(kāi)展卷煙營(yíng)銷(xiāo)員的培訓(xùn)工作，保證所有營(yíng)銷(xiāo)人員都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并取得相應(yīng)的崗位證書(shū)；二是要建立定期培訓(xùn)制度，開(kāi)展多層次、全方位的培訓(xùn)工作，推廣新知識(shí)、新技術(shù)、新理念，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)人員的思想觀念、理論水平、營(yíng)銷(xiāo)水平和專(zhuān)業(yè)技能，為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化提供良好的人才基礎(chǔ)，確保行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。
總之，我們相信，在省局公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)我們?nèi)到y(tǒng)干部職工的共同努力，我們一定能夠圓滿(mǎn)地完成05年的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)4
xxxx年以來(lái)化妝品銷(xiāo)售取得的成績(jī)都非常好，在銷(xiāo)售中有優(yōu)秀的前輩作指導(dǎo)，讓我在這一年年化妝品銷(xiāo)售中也取得了好成績(jī)�，F(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售工作做一個(gè)總結(jié)：
一、做好客戶(hù)維護(hù)
在銷(xiāo)售過(guò)程中，我重視客戶(hù)的維護(hù)，我會(huì)把客戶(hù)分為兩個(gè)階段，一個(gè)是新客戶(hù)，對(duì)于新客戶(hù)，我主要做的就是推薦一些產(chǎn)品，但是不會(huì)太過(guò)頻繁，因?yàn)樾驴蛻?hù)對(duì)于這些消息還是非常反感的，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時(shí)候不會(huì)讓他因?yàn)槲野l(fā)消息過(guò)多而反感。
還有就是老客戶(hù)，就是成交過(guò)的老客戶(hù)，我重心傾向在老客戶(hù)方向，因?yàn)槔峡蛻?hù)他們的復(fù)購(gòu)率比新客戶(hù)更多，前提是要讓他們認(rèn)可我們的產(chǎn)品認(rèn)可我們的服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，只要服務(wù)做得好就能夠有源源不斷的客戶(hù)，一個(gè)老客戶(hù)他們都有自己的圈子，在銷(xiāo)售中，培養(yǎng)與客戶(hù)的感情，保證自己能夠讓可會(huì)滿(mǎn)意，客戶(hù)滿(mǎn)意了就會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)，只要客戶(hù)愿意就一定會(huì)有更大的購(gòu)買(mǎi)力度，保證客戶(hù)有更多的需求，同時(shí)客戶(hù)也會(huì)給我們的產(chǎn)品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進(jìn)入到里面愿意去購(gòu)買(mǎi)這些東西，因?yàn)榈玫搅丝蛻?hù)的人可就能夠獲得口碑效應(yīng)，一旦形成了影響客戶(hù)就會(huì)在此購(gòu)買(mǎi)讓我們的工作有了更多的便利，不必浪費(fèi)時(shí)間去找新的客戶(hù)資源，因?yàn)槔峡蛻?hù)就能夠源源不斷的給我們提供更多的客戶(hù)資源。
二、抓住目標(biāo)客戶(hù)
剛開(kāi)始的時(shí)候需要做的就是找到目標(biāo)客戶(hù)群體，化妝品主要針對(duì)的是一些高端消費(fèi)的女士，對(duì)于這些女士，我首先要做的就是要找到客戶(hù)他們混跡的圈子，首先要取得聯(lián)系，第一關(guān)很重要，我們現(xiàn)在化妝品是用的微信營(yíng)銷(xiāo)，想要有更好的發(fā)展就必須要通過(guò)微信來(lái)傳遞更多的'東西，讓客戶(hù)能夠知道我們的價(jià)值。找到到客戶(hù)了解客戶(hù)現(xiàn)在的選擇，清楚客戶(hù)的需要把握好客戶(hù)的目標(biāo)。這是工作的第一步，也是關(guān)鍵一步，如果溝通的客戶(hù)不是目標(biāo)客戶(hù)根本不能夠取得任何的收益，反而只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)精力最后溝通了半天一事無(wú)成，這樣做效率非常低，也不利于我們的工作，找到目標(biāo)人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶(hù)能夠有更多的受益。
三、了解化妝品
對(duì)于自己銷(xiāo)售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效，這也只會(huì)讓我們與客戶(hù)溝通時(shí)處于劣勢(shì)，不專(zhuān)業(yè)又證明能夠獲得他人的認(rèn)可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬(wàn)全貯備，把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷(xiāo)售出去，同時(shí)也能夠回答客戶(hù)的問(wèn)題避免在工作中犯下大錯(cuò)。
化妝品是高端消費(fèi)品，這一行銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)者很多，因此需要我們努力去挖掘客戶(hù)，維護(hù)客戶(hù)，才有更好的業(yè)績(jī)，在明年我會(huì)繼續(xù)努力創(chuàng)造更好的績(jī)效。
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