燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編精心整理的燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)，希望能夠幫助到大家。

燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)1

　　此次演練取得圓滿的成功，在鍛煉了學(xué)校各應(yīng)急小組協(xié)調(diào)能力的同時(shí)，也檢驗(yàn)了我們學(xué)校的應(yīng)急隊(duì)伍具有應(yīng)對一般突發(fā)事故的能力，但同時(shí)也通過此次演練反映出一些問題。技術(shù)指導(dǎo)文件編制和演練預(yù)案安環(huán)部完成，并由安環(huán)部對演練人員進(jìn)行了演練前培訓(xùn)，部分車間人員及其他相關(guān)人員參加了演練觀摩�，F(xiàn)將這次演練的具體情況匯總報(bào)告報(bào)告如下：

　　一、演習(xí)背景：

　　這次演習(xí)演練以鍋爐房為背景，虛擬了上班期間職工在檢查時(shí)天然氣突然泄漏事故，接到報(bào)告后，安環(huán)部應(yīng)急救援指揮部立即進(jìn)行情況核實(shí)，根據(jù)事件情況，迅速啟動(dòng)《車間生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，進(jìn)行應(yīng)急處理。

　　二、演習(xí)過程：

　　年月日上午時(shí)正，假設(shè)一段燃?xì)夤芊ㄌm處膠墊破裂引起燃?xì)庑孤┎⒁�發(fā)附近物品燃燒，同時(shí)鍋爐房個(gè)員工因吸入燃?xì)庠斐奢p度昏迷，并有泄漏的燃?xì)鈴腻仩t房開始散發(fā)到走廊和車間。學(xué)校監(jiān)控中心接到報(bào)告后，馬上啟動(dòng)燃?xì)庑孤┦录��?yīng)急預(yù)案，通知各部門立即按預(yù)案要求，投入燃?xì)庑孤┮�起火�?zāi)、中毒事件的搶救行動(dòng)并與急救中心取得聯(lián)系。應(yīng)急總指揮長張xx到達(dá)現(xiàn)場，察看現(xiàn)場，決定：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急小組立即趕往事故現(xiàn)場。

　　接到應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的集結(jié)命令后，僅用了分多鐘，車間應(yīng)急救援小組著好裝、穿戴好呼吸器，防護(hù)服，趕到了事故現(xiàn)場。緊接著,應(yīng)急總指揮下令: ⑴搶險(xiǎn)組;（兩人）戴好呼吸器、穿好防護(hù)服立即進(jìn)入現(xiàn)場搶救傷員、尋找泄漏部位。⑵警戒組：在路口拉警戒線，禁止無關(guān)車輛、人員進(jìn)入警戒區(qū)。（）維修組：用移動(dòng)可燃?xì)怏w報(bào)警器測定泄漏濃度、擴(kuò)散范圍，做好風(fēng)向確認(rèn)、設(shè)施建筑物險(xiǎn)情及可能引發(fā)爆炸的各種危險(xiǎn)源確認(rèn)工作，檢查消防設(shè)施運(yùn)行情況，確定設(shè)防范圍。⑷滅火組：準(zhǔn)備好消防器材，防止發(fā)生火災(zāi)。

　　這時(shí)，只見現(xiàn)場指揮人員命令搶險(xiǎn)組戴好呼吸器、穿好防護(hù)服立即進(jìn)入現(xiàn)場對被液化氣熏倒的職工進(jìn)行搶救，轉(zhuǎn)移出事故現(xiàn)場，同時(shí)檢查現(xiàn)場泄漏點(diǎn)。警戒組在路口拉警戒線。維修組用移動(dòng)可燃?xì)怏w報(bào)警器在罐區(qū)四周來回走動(dòng)測定泄漏濃度、擴(kuò)散范圍，風(fēng)向確認(rèn)。搶險(xiǎn)組報(bào)告總指揮發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏點(diǎn)。經(jīng)過約分鐘的緊急戰(zhàn)斗，泄漏得到了控制，此時(shí)，現(xiàn)場總指揮下達(dá)指令：應(yīng)急救援演練結(jié)束，整個(gè)演練過程用時(shí)約分鐘，取得了良好的演練效果，最后，應(yīng)急總指揮對這次演練進(jìn)行了匯總報(bào)告，對應(yīng)急小組的表現(xiàn)進(jìn)行了表揚(yáng)，也指出了這次演練過程中存在的不足，希望廣大員工全面樹立安全思想，從我做起，從自己的崗位做起，切實(shí)搞好安全生產(chǎn)。

　　三、小結(jié)

　　此次演練是針對鍋爐房天然泄漏事故而組織的一次學(xué)校級的應(yīng)急救援實(shí)戰(zhàn)演練。整個(gè)演練共分為現(xiàn)場模擬、滅火器滅火、搶救人員現(xiàn)場緊急搶救，尋找泄露點(diǎn)，搶修堵漏幾個(gè)過程，整個(gè)演練過程約分鐘，參與演練人員達(dá)人。

　　本次應(yīng)急預(yù)案演練，學(xué)校做了充分的準(zhǔn)備，成立了臨時(shí)現(xiàn)場指揮部，設(shè)總指揮一名，車間應(yīng)急小組成員名，其他相關(guān)部門協(xié)同作戰(zhàn)。本次應(yīng)急預(yù)案演練物資準(zhǔn)備齊全，為本次應(yīng)急預(yù)案的演練，真正做到了保障到位。

　　本次應(yīng)急預(yù)案演練，從泄漏事故發(fā)生到滅火、現(xiàn)場搶救傷員，尋找泄漏點(diǎn)，搶修堵漏完成共歷時(shí)分鐘，及時(shí)、有效地控制了事故的擴(kuò)大、保障了人身安全，避免了財(cái)產(chǎn)損失，真正做到了分工明確,責(zé)任到人,通過本次應(yīng)急預(yù)案的演練，充分體現(xiàn)了車間全體員工的精神面貌，使員工能具體掌握處置安全生產(chǎn)事故的.程序，提高員工對安全生產(chǎn)事故發(fā)生后的應(yīng)急處置能力，為學(xué)校安全生產(chǎn)工作的開展，起到了積極作用。

　　減少事故給學(xué)校帶來的損失是每個(gè)員工義務(wù)和責(zé)任，學(xué)校員工和各級管理人員都必須密切配合處理突發(fā)安全生產(chǎn)事故，一旦接到處理突發(fā)安全生產(chǎn)事故的指令后，在確保自身安全的情況下要義不容辭的快速執(zhí)行，不得以任何借口推托責(zé)任或拒絕執(zhí)行，這樣我們的學(xué)校才是一個(gè)大家庭，一個(gè)有戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的集體。

　　四、存在的問題及原因

　　通過這次演習(xí)演練，使我學(xué)校員工能夠在有效應(yīng)對突發(fā)安全生產(chǎn)事故時(shí)，逐步提高對安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急反應(yīng)能力和處置水平，確保學(xué)校安全生產(chǎn)。但在演習(xí)演練中也發(fā)現(xiàn)存在的一些問題和不足。

　　主要表現(xiàn)在：

　　部分人員救援動(dòng)作不標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)急處理方法不當(dāng)，報(bào)告流程不準(zhǔn)確。

　　進(jìn)入泄露點(diǎn)堵漏人員未穿戴防化服、未佩戴空氣呼吸器。

　　部分人員對燃?xì)鈭?bào)警處理流程不熟悉。

　　五、預(yù)案要完善素質(zhì)要提高

　　通過本次應(yīng)急救援演練，使我們對應(yīng)急預(yù)案有了一定的認(rèn)識，對預(yù)案的演練積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，我們可以從中發(fā)現(xiàn)預(yù)案本身存在的不足，演練結(jié)束后，要根據(jù)演練過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題和不足對預(yù)案進(jìn)行修改，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，在具體的演練技術(shù)指導(dǎo)文件中存在的問題或各救援組之間相互配合不足等方面也要及時(shí)進(jìn)行匯總報(bào)告，為真正的應(yīng)對各種突發(fā)安全生產(chǎn)事故打下良好的基礎(chǔ)。

　　總之，通過本次泄漏事故應(yīng)急救援演練，使員工能掌握發(fā)生安全生產(chǎn)事故后應(yīng)急處理的程序，提高了車間員工對安全生產(chǎn)事故事故應(yīng)急處置的能力，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的安全生產(chǎn)思想，對確保我學(xué)校的安全生產(chǎn)具有十分重大的意義。

燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)2

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校燃?xì)馐褂玫南�防安全管理，�?jiān)決預(yù)防和遏制校園安全事故發(fā)生，6月22日上午，揚(yáng)州大學(xué)教科院附屬竹西小學(xué)邀請信達(dá)能源有限公司專業(yè)檢修人員，會(huì)同副校長杜國余、總務(wù)處負(fù)責(zé)人和食堂負(fù)責(zé)人，對校區(qū)內(nèi)燃?xì)夤艿兰霸O(shè)備展開拉網(wǎng)式隱患排查。

　　檢查期間，檢查組重點(diǎn)針對食堂后廚區(qū)域，從用氣場所安全情況、燃?xì)馐褂霉芾砬闆r、安防設(shè)施設(shè)置情況等多個(gè)方面逐條逐項(xiàng)進(jìn)行檢查。切實(shí)做到隱患摸排到邊，風(fēng)險(xiǎn)徹查到底。同時(shí)要求各崗位負(fù)責(zé)人員要高度重視燃?xì)獍踩�工作，增加檢查、巡查頻次，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除，堅(jiān)決避免燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生。

　　同時(shí)，杜國余副校長提出應(yīng)加強(qiáng)針對可燃?xì)怏w泄漏、爆炸事故等專項(xiàng)應(yīng)急演練，開展相關(guān)培訓(xùn)，增強(qiáng)運(yùn)行人員的應(yīng)急處置能力，并及時(shí)對應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評估，提高安全事故防范意識。

　　竹西小學(xué)歷來重視校園安全，更是將隱患排查常態(tài)化、制度化。此次燃?xì)鈱ｍ?xiàng)排查提高了學(xué)校燃?xì)馐褂孟嚓P(guān)人員的'消防安全意識，進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校安全隱患排查力度，切實(shí)將燃?xì)怆[患消除在萌芽中，為校園安全工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，保障了全體師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)3

　　根據(jù)蛟龍鎮(zhèn)中心校《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校食堂燃?xì)�、燃油安全管理的通知》文件精神和相關(guān)通知要求，為更好地防范燃?xì)獍踩�事故發(fā)生，確保學(xué)校安全生產(chǎn)形勢的`平穩(wěn)，學(xué)校開展了燃?xì)獍踩�隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)如下∶

　　一、成立了燃?xì)獍踩�隱患排查小組

　　組長：xxx

　　副組長：xx

　　成員∶xxx、xx、xx、xxx

　　二、排查工作情況

　　1、排查小組對學(xué)校小食堂液化氣鋼瓶、燃?xì)夤芫�、消防器材等進(jìn)行了全面檢查，并制定了燃?xì)獍踩珣?yīng)急預(yù)案，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改。

　　2、對食堂用餐人員進(jìn)行了安全用氣用電及防火滅火的培訓(xùn)。

　　3、通過各種形式對師生積極開展用氣安全宣傳，普及安全用氣常識、消防安全知識及安全應(yīng)急常識，提高安全防范意識和應(yīng)急處置能力。

　　總之，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及精心組織排查工作下，學(xué)校已把燃?xì)獍踩�隱患全部整改完畢，學(xué)校全體師生及員工始終把安全擺在第一位，確保無任何燃?xì)獍踩�事件人�?/p>

燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)4

　　一、安全工作回顧

　　稽查大隊(duì)的安全工作在上一任領(lǐng)導(dǎo)班子及全體隊(duì)員的共同努力下，以深入開展“安全工程”、強(qiáng)化安全管理為目標(biāo)，針對稽查工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，大隊(duì)積極調(diào)整內(nèi)部管理，與各科隊(duì)簽訂《關(guān)栓、摘表安全責(zé)任狀》，加大監(jiān)管力度，通過巡檢投牌、清理占壓、值班待警等一系列行之有效的工作措施，為總公司安全穩(wěn)定供氣提供了保障，并超額完成了全年工作指標(biāo)，為大隊(duì)進(jìn)一步開展安全越冬工作打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

　　二、20xx年—20xx年安全越冬工作安排根據(jù)總公司安全越冬工作目標(biāo)，為了全面落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，針對大隊(duì)的工作實(shí)際，制定了《稽查大隊(duì)安全越冬工作方案》，明確了今冬明春安全工作任務(wù)，并結(jié)合安全越冬期間對科級干部的考察工作，經(jīng)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真研究，我們必須做好以下幾方面工作：

　　(一)加強(qiáng)責(zé)任制落實(shí)，嚴(yán)格工作程序剛才，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子與各科隊(duì)簽訂了安全越冬責(zé)任狀。今年總公司安全越冬方案和實(shí)施辦法都突出強(qiáng)調(diào)了責(zé)任制的落實(shí)，今年的安全工作大隊(duì)也將安全責(zé)任層層落實(shí)

　　到人，本著“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)稽查工作的安全管理，嚴(yán)格履行關(guān)栓、摘表工作程序。并且大隊(duì)將不斷加強(qiáng)對稽查工作的監(jiān)督檢查力度，各級領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要按規(guī)定落實(shí)好安全責(zé)任，更要起到模范帶頭作用，要求中層干部做到的我們領(lǐng)導(dǎo)班子首先做到;要求職工做到的中層干部首先要做到，大隊(duì)將把中層干部在安全越冬期間的工作表現(xiàn)列入干部考察范圍，作為今后干部聘用的重要依據(jù)。

　　(二)加強(qiáng)制度建設(shè)，完善管理機(jī)制首先，進(jìn)一步完善“陽光稽查”制度，為稽查工作的順利實(shí)施提供制度保障�？茖W(xué)、合理的燃?xì)饣�查制度是做好稽查工作的�?guī)范和準(zhǔn)則。為此，本著實(shí)用性、可操作性強(qiáng)的原則，健全一系列行之有效的`稽查工作制度，為規(guī)范執(zhí)法行為，確�；�查工作安全有序進(jìn)行，提供強(qiáng)有力的組織保證和制度保證。其次，針對食堂、鍋爐等重點(diǎn)防范部位，制定安全管理制度，采取專人專管的工作機(jī)制，層層落實(shí)責(zé)任制，做到一級抓一級，使加強(qiáng)重點(diǎn)部位的管理工作落到實(shí)處，杜絕重點(diǎn)部位安全事故的發(fā)生。第三，加強(qiáng)調(diào)度室的管理與值班值宿安全管理工作，確保報(bào)警電話24小時(shí)暢通，制定值班值宿制度，從提高稽查人員的安全管理素質(zhì)和應(yīng)急處理能力入手，通過安全培訓(xùn)和演練，努力提高全體職工的安全意識、技能及職業(yè)道德水平，做到處理緊急措施及時(shí)到位。第四，制定事故處理預(yù)案，并有計(jì)劃的進(jìn)行事故處理演練，做到防患于未然，為安全越冬工作的有序開展打下堅(jiān)實(shí)的預(yù)防基礎(chǔ)。

　　(三)采取有效措施，加強(qiáng)稽查管理今冬明春的安全越冬工作，首先，大隊(duì)將繼續(xù)加強(qiáng)進(jìn)戶栓、調(diào)壓箱背部、閥門井、“三溝”等燃?xì)?/p>

　　設(shè)施的投牌抽查工作，增強(qiáng)巡檢人員的監(jiān)管意識;第二，加大清理占壓工作力度，確保燃?xì)夤芫�安全輸氣;第三，加強(qiáng)同各供氣管理部門溝通與協(xié)作配合，做好對加裝防盜封用戶的抽查工作，主動(dòng)經(jīng)常的深入各供氣管理部門調(diào)查了解用戶竊氣的案情，主動(dòng)幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程、收費(fèi)等各種疑難問題，用真誠的服務(wù)增強(qiáng)聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度。

　　(四)加強(qiáng)職工安全教育，提高職工防范意識在開展安全越冬期間，加強(qiáng)職工的安全教育，開展安全培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識，利用參觀安全展覽和安全教育等工作方法和措施，結(jié)合企業(yè)改革改制，從提高職工工作熱情，強(qiáng)化職工安全意識入手，積極開展安全培訓(xùn)工作，為確保安全越冬工作的順利完成打下堅(jiān)實(shí)的教育基礎(chǔ)。

　　(五)安全越冬工作與中層干部考核相結(jié)合，為干部聘用提供依據(jù)為了優(yōu)化中層干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)對中層干部的管理與監(jiān)督、激勵(lì)與約束，不斷提高中層干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從而適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的需要，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子將采取述職、民主測評、綜合評議等形式，按德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)、群眾公認(rèn)程度、工作實(shí)績選人用人，通過考核評出政治可靠、求真務(wù)實(shí)、有本事、肯干事、能干事的中層干部，為下一步的干部聘用提供科學(xué)合理的依據(jù)。

　　(六)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、分兵把口，確保安全越冬工作有序進(jìn)行為了使安全越冬工作扎實(shí)有序的開展起來，領(lǐng)導(dǎo)班子采取分兵把口的工作方式，定期對各部門進(jìn)行崗位輪換，通過崗位輪換，使稽查員不斷地超越自我，增強(qiáng)溝通，提高業(yè)務(wù)及執(zhí)法水平，為競爭上崗的推進(jìn)做好鋪墊。

　　(七)加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)，塑造大隊(duì)形象俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。要想打贏安全越冬這一仗，就必須有鐵的紀(jì)律做保障，特別是中層干部，要起到表率作用，嚴(yán)格遵守大隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔自律、遵章守紀(jì)、克己奉公、以身作則，帶動(dòng)大隊(duì)職工，全面完成今冬明春的安全越冬工作。要注意樹立大隊(duì)的良好形象，鑒于現(xiàn)有工作環(huán)境的制約，大隊(duì)職工要注意擾民矛盾的發(fā)生，注重保持辦公環(huán)境及周邊環(huán)境的衛(wèi)生，為大隊(duì)各項(xiàng)工作的有序開展做好鋪墊。同志們，安全越冬工作序幕已經(jīng)拉開，能否打贏、打勝安全越冬這一仗，關(guān)鍵在于在座各位干部職工的努力和拼搏，讓我們積極行動(dòng)起來，振奮精神，扎實(shí)工作，以優(yōu)異的成績，為確保越冬期間安全穩(wěn)定供氣保駕護(hù)航。

燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)5

　　當(dāng)季節(jié)開始進(jìn)入酷暑之際，我們客服部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持下，客服部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，取得了一定成績。回顧半年來的工作，我們主要完成了以下工作內(nèi)容：

　　一、職能工作

　　1、客服工作是公司的形象窗口，面對大量的用戶，其人員的一言一行直接關(guān)系到公司的整體形象，所以部門本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則，工作時(shí)使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，客戶有問題及時(shí)上門觖決，與客戶有預(yù)約及時(shí)趕到，絕不拖延，為了進(jìn)一步提高工作效率，很好的掌握客戶信息，出現(xiàn)便于查找，接線員細(xì)心做好客戶記錄、存檔，各種信息儲(chǔ)存完整，保持了原始資料的完整性，并年來共接到客服電話多338個(gè)，上門處理問題152次，電話解決186備案費(fèi)收取元；完成壁掛爐點(diǎn)火51臺，完成燃?xì)庠罹唿c(diǎn)火93。

　　2、客戶回訪及安全宣傳工作，對通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為用戶排憂解難。故客服部定期對通氣及維修用戶進(jìn)行電話回訪，回訪過程中，我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定，對天然氣知識少之甚少的用戶，主要解決的問題是用戶對燃?xì)夤艿赖乃讲稹⑺礁�、私接等違章現(xiàn)象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩�，安全使用燃�(xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，保證了用戶的用戶安全。根據(jù)回訪情況客戶滿意度達(dá)到97%以上。

　　3、培訓(xùn)工作也是客服非常重要的一項(xiàng)工作，因?yàn)楝F(xiàn)在的用戶對服務(wù)的認(rèn)識同以前相比增強(qiáng)不少，而客服代表的服務(wù)直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量，因此只有對客服人員進(jìn)行持續(xù)地培訓(xùn)，提高員工的工作技能、知識層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了13年全年培訓(xùn)工作計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃組織部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)及部門制度培訓(xùn)、參與了市場部聯(lián)系經(jīng)銷商對壁掛爐拆卸、組裝及調(diào)試的相關(guān)知識培訓(xùn)、制定并完成對客戶服務(wù)禮儀及規(guī)范學(xué)習(xí)，并對期進(jìn)行培訓(xùn)后的考試，提升公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識培訓(xùn)、進(jìn)行一次天然氣相關(guān)知識及燃?xì)庠罹呔S修知識的培訓(xùn)。

　　4、每月定期對非居民用戶進(jìn)行一次安檢及抄表工作，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時(shí)告知用戶現(xiàn)場整改。月底對每月氣量使用情況進(jìn)行核對，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所在，減少公司損失。

　　5、因近期頻發(fā)燃?xì)馐鹿剩�事故的發(fā)生往往因?yàn)殡[患被忽視，根據(jù)部門維修人員上門維修時(shí)反映，發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1管老化等情況。故通知此類用戶及時(shí)到天然氣公司售氣大廳進(jìn)行更換，并告知其操作方法。

　　6、配合安全質(zhì)檢部對用戶進(jìn)行一次安檢抽檢工作，并部門組織對去年非采暖用戶進(jìn)行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃?xì)鉄崴�器現(xiàn)象。

　　7、完善了中盛燃?xì)馓厥獠僮髁鞒?換表補(bǔ)氣、補(bǔ)卡補(bǔ)氣、拆改裝業(yè)務(wù)流程、過戶流程、維修人員操作流程及客服來電處理流程。

　　8、為了認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，全面落實(shí)公司安全責(zé)任制，故客服部制定了20xx年部門安全工作計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)。

　　9、每月組織部門員工進(jìn)行一次會(huì)議的召開，宣貫各類會(huì)議精神，總結(jié)上月工作及對本月工作進(jìn)行計(jì)劃，解決員工反映的各類問題。

　　10、完成上報(bào)公司對煙草公司去年管道進(jìn)水問題的及流量計(jì)使用單位對流量計(jì)處工作的處理方法并解決。

　　11、積極推廣壁掛鍋爐、燃?xì)獠膳�鍋爐等燃?xì)饩叩匿N售工作。

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　二、部門存在的不足

　　1、崗位責(zé)任制不夠明確、具體；

　　2、部門工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格；

　　3、部門相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整；

　　4、遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致；

　　5、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

　　6、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

　　三、下半年工作目標(biāo)

　　1、搞好員工培訓(xùn)工作，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。

　　2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、進(jìn)一步完善整理客服服務(wù)管理體系及相關(guān)規(guī)范；

　　4、為了引導(dǎo)和激勵(lì)員工承擔(dān)工作責(zé)任和積極貢獻(xiàn)，使員工的行為符合企業(yè)核心理念要求，制定部門年底績效考核管理辦法并實(shí)施；

　　5、對安檢完成后流量計(jì)安裝工作的檢查，確保無安全隱患存在；

　　6、加強(qiáng)非居民用戶每周一次的安檢及抄表工作，認(rèn)真核對相關(guān)數(shù)據(jù)，確保無安全隱患及因燃?xì)庠O(shè)備問題導(dǎo)致的氣量損失；

　　7、提前做好下半年通氣點(diǎn)火的各項(xiàng)工作，爭取在采暖期開始前完成點(diǎn)火工作；

　　8、與安全質(zhì)檢部配合組織在大柳塔有燃?xì)庠O(shè)備經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商召開一次會(huì)議，宣貫公司各項(xiàng)要求并嚴(yán)格執(zhí)行；

　　9、繼續(xù)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合；

　　10、做好公司售后服務(wù)的日常派遣和管理工作，及時(shí)處理客戶的投訴；

　　11、每月組織部門會(huì)議的召開，宣貫各類會(huì)議精神，總結(jié)月工作，員工積極發(fā)言，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決上報(bào)；

　　12、認(rèn)真完成公司制定的20xx年經(jīng)營管理目標(biāo)；

　　13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　這半年以來，我部門通過努力，工作上取得了很大的進(jìn)步，客服人員都能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨，積極完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，對自己的.工作性質(zhì)也有了更深的認(rèn)識，相信我們以后會(huì)做的更好，在收獲的同時(shí)，我們也認(rèn)識到工作中存在的不足，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面仍然與公司的要求有差距，在客服過程中，或多或少的還存在問題，我們認(rèn)識到這一不足，在以后的工作中，一定注意，我們會(huì)努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，不愧對同事給予的支持與幫助，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，使客服部的工作規(guī)范有序的開流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們公司的各項(xiàng)工作水平正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保公司全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的中盛燃?xì)馐聵I(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。

燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)6

　　20xx年公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：

　　一、生產(chǎn)經(jīng)營取得了預(yù)期目標(biāo)

　　1、今年以來公司上下緊密圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)主動(dòng)出擊，較好地完成了xx小區(qū)、……等小區(qū)的庭院管網(wǎng)、戶室安裝工程、全年共安裝600戶，已開通使用510戶。

　　2、完成了配氣站到x區(qū)約2.5公里的主管……管線安裝工作，xx小區(qū)已對760余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。

　　3、完成了配氣站至槽主管，向施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作，即購回主管無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。

　　4、完成住宅樓、住宅樓、xx公司住宅樓等部分改造（室內(nèi)表改為戶外表）工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。

　　二、經(jīng)營狀況步入良性循環(huán)，并取得了一定的成效

　　1、實(shí)現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計(jì)上交22.2萬元。

　　2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元。

　　3、民用天然氣費(fèi)用回籠周期逐步縮短，欠費(fèi)率由原來的40%—50%，下降到25%—30%。

　　三、抓重點(diǎn)強(qiáng)化內(nèi)部管理、引入競爭激勵(lì)機(jī)制

　　1、今年公司的重點(diǎn)放在已建成的……的戶室安裝工作；對、槽新區(qū)的.主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時(shí)、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行，做到了按時(shí)、按量完成相應(yīng)工作任務(wù)，為、槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實(shí)創(chuàng)造了條件。

　　2、凡對重點(diǎn)工程，公司都堅(jiān)持“安全第一”的原則，認(rèn)真做好工程安全工作，由負(fù)責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到安全工作層層落實(shí)，具體到點(diǎn)、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時(shí)組織整改，做到有措施、有落實(shí)，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強(qiáng)節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣。對趙云管線落實(shí)專人負(fù)責(zé)巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時(shí)整改。對城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查，同時(shí)配合冬季安全大檢查，公司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時(shí)間進(jìn)行宣傳，從而增強(qiáng)了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。

　　3、引入競爭激勵(lì)機(jī)制，對所屬轄區(qū)的安全責(zé)任人實(shí)行考核獎(jiǎng)勵(lì)，反之出現(xiàn)安全隱患未發(fā)現(xiàn)者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎(jiǎng)金效益掛鉤，極大地調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。今年對城區(qū)檢查出的幾起人為事故即，xx小區(qū)兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞，等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)組織人員搶修，快速恢復(fù)供氣。20xx年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，做到了安全生產(chǎn)。

　　4、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，公開天然氣安裝費(fèi)、氣費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌，同時(shí)還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司干部職工形象欄，實(shí)行首問制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶電話報(bào)修登記，落實(shí)24小時(shí)內(nèi)回復(fù)落實(shí)制。及時(shí)解決用戶提出的問題。

　　四、存在的困難和問題

　　公司走過了x個(gè)春秋，經(jīng)歷了一個(gè)曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。

　　1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)、槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場站及CNG加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項(xiàng)目總投資至少在5000萬元以上。

　　2、槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無法推進(jìn)。

　　3、xx新區(qū)和槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè)，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對管理和維護(hù)提出了更高的要求。尤其是建槽主管線必須在較短時(shí)間內(nèi)完成施工任務(wù)，一旦向電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會(huì)對槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時(shí)間，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時(shí)間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。

　　4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運(yùn)行，將面臨大面積的維護(hù)改造，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模，參差不齊，維護(hù)改造難度相當(dāng)大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護(hù)改造造成了較大的阻力，此項(xiàng)工作是一項(xiàng)持久而艱巨的任務(wù)，需要政府及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導(dǎo)。

　　五、20xx年的工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)

　　1、20xx年公司將工作的重點(diǎn)放在、槽新區(qū)的天然氣安裝和xxCNG高壓加氣站的建設(shè)上，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶。

　　2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及CNG高壓加氣站投資力度，加快施工進(jìn)度，力爭完成CNG加氣站主體場站、基礎(chǔ)房建、設(shè)施及配套工作，完成主體設(shè)備的選型定點(diǎn)采購任務(wù)；完成和槽配氣站的基礎(chǔ)、房建工作。

　　3、對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。

　　4、抓好各項(xiàng)工程的安全工作，始終堅(jiān)持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認(rèn)真抓好安全工作的責(zé)任和措施的落實(shí)，對造成安全責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過，在安全這個(gè)問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時(shí)，還要加強(qiáng)和注重職工隊(duì)伍建設(shè)，使之成為一支能應(yīng)對任何突發(fā)事件，作風(fēng)過硬，技術(shù)過硬能打勝仗的隊(duì)伍。

　　總之，20xx年公司將隨著向電站的建設(shè)和在xx區(qū)位優(yōu)勢及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢，借經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好機(jī)遇，克服一切困難，為盡快解決城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個(gè)和諧美好的社會(huì)，為xx縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)我們的一份力量。

燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)7

　　律回春暉漸，萬象始更新。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水，回顧這一年的工作與體會(huì)，既有成功的經(jīng)驗(yàn)也有失敗的教訓(xùn)。我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續(xù)堅(jiān)持“不學(xué)習(xí)不上進(jìn)就會(huì)下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會(huì)被淘汰”的理念努力的工作，不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)能力。

　　我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，管理力度不夠，需要學(xué)習(xí)的知識還很多。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，刻苦學(xué)習(xí)勤奮工作，在下一年的工作中我要努力工作，深刻認(rèn)識自己的'問題與足，努力改變自己，適應(yīng)工作要求，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的力量。

　　我想我應(yīng)該努力做到：

　　1、努力學(xué)習(xí)更深一步的了解的施工工藝和國家規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)城鎮(zhèn)燃?xì)鈱�業(yè)基礎(chǔ)知識，深入研究燃?xì)鈱�業(yè)的課題，并落實(shí)到實(shí)際、使自己成為一個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)專業(yè)的合格工人。

　　2、及時(shí)總結(jié)工作中的得與失并加強(qiáng)反思，找出工作中存在的問題，同時(shí)對新情況新問題調(diào)查探究，不斷探索新方法，新途徑，努力把工作做到最好。

　　3、和諧班組團(tuán)結(jié)們每一位。班組團(tuán)結(jié)，工作起來才能事半功倍，團(tuán)結(jié)每一位同事，是我們工作的前提，我將每一位員工作為我的兄弟姐妹，盡自己最大的努力去爭取幫組和關(guān)心每一位并肩做戰(zhàn)的同事。

　　4、在工作中對安全問題決不放松，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，積極投入到工作中，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理，不等不靠，安全隱患不解除不放過。

　　在未來的工作中，我會(huì)更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和一些新的知識，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會(huì)更加努力的工作，為長天美好的安全生產(chǎn)藍(lán)圖添上自己自信的一筆。

燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)8

　　客服部在燃?xì)夤�司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，本部門員工齊心協(xié)力，較好的完成了客戶服務(wù)、用戶置換通氣、中壓管網(wǎng)的巡護(hù)和維搶修工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、客服工作

　　客服部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)昆侖燃?xì)夤�司下發(fā)的各種文件，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，通過學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)了文件的深刻內(nèi)涵，在此思想的指導(dǎo)下，我部門本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則，接線員24小時(shí)接聽客服熱線，工作時(shí)使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，對待客戶咨詢報(bào)線電話，耐心聽取及時(shí)記錄并予以解決，電話解決不了的及時(shí)通知客服人員上門解決，與客戶有預(yù)約，無論刮風(fēng)下雨及時(shí)趕到，絕不拖延，盡力做到讓用戶滿意，今年共接到客服電話多個(gè)，上門處理問題800余次，電話解決1200多戶，客戶客戶滿意度達(dá)到90%以上。

　　1、用戶置換通氣工作隨著城市燃?xì)馐聵I(yè)不斷的發(fā)展，新增燃?xì)庥脩艉腿細(xì)夤芫W(wǎng)也在不斷增加，為了能按期安全為用戶，客服部在接到燃?xì)夤�司下達(dá)的通氣指令后，立即前往通氣現(xiàn)場，熟悉分布、走向、閥井位置、調(diào)壓箱的布局，根據(jù)現(xiàn)場具體情況編制置換通氣方案，安全的把氣送到用戶家中，今年通氣小區(qū)25個(gè)，通氣戶數(shù)4020。

　　2、客戶回訪及安全宣傳工作對通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為他們排憂解難。在回訪過程中，主要解決的問題是用戶對燃?xì)夤艿赖乃讲稹⑺礁�、私接等違章現(xiàn)象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩�，安全使用燃�(xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，今年共計(jì)回訪用戶4000。

　　二、管網(wǎng)巡護(hù)工作

　　1、天然氣管網(wǎng)巡護(hù)

　　隨著燃?xì)庥脩舻牟粩嘣黾�，天然氣管網(wǎng)及用戶已遍布兩區(qū)的大街小巷，中壓管網(wǎng)長度已達(dá)100多公里，用戶兩萬多戶，閥井370多個(gè)，調(diào)壓箱400多臺，商業(yè)用戶35戶因而管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行工作顯得尤為重要，為了確保中壓管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施安全運(yùn)營，在任務(wù)重，人員少的.情況下，客服部對原有的巡線方案進(jìn)行了調(diào)整，客服部把運(yùn)營管網(wǎng)分成兩個(gè)片，實(shí)行專人巡查，專人承包，專人負(fù)責(zé)。巡線人員對自己巡查區(qū)內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行及用戶安全用氣負(fù)全部責(zé)任，并要求巡線人員對各巡查區(qū)內(nèi)的調(diào)壓箱、閥井、閥門實(shí)行月巡查簽字制，對調(diào)壓箱、閥井每月清掃一次。每月都要對調(diào)壓箱的出口壓力、切斷壓力進(jìn)行檢測，每月對商業(yè)用戶的流量計(jì)進(jìn)行檢查并抄用氣量一次，對巡查出的問題要及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理。正是由于措施得力，落實(shí)到位，加之巡線人員的努力工作，才確保了管網(wǎng)安全平穩(wěn)不間斷的向用戶供氣。

　　2、燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)保養(yǎng)

　　本年度客服人員對所管轄區(qū)的所有調(diào)壓箱整體進(jìn)行了清潔處理，對調(diào)壓箱的過濾器進(jìn)行了吹掃清洗，對有腐蝕現(xiàn)象的箱體、閥門進(jìn)行防腐、刷漆、除銹處理，對中壓管網(wǎng)的閥井、閥門進(jìn)行了清掃、除銹、防腐等維護(hù)保養(yǎng)。

　　3、維搶修工作

　　客服維搶修人員都認(rèn)真履行自己的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處于高度警惕狀態(tài)，無論上下班，電話保持二十四小時(shí)開機(jī)，保證有突發(fā)情況時(shí)隨叫隨到，對于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠，巡檢、查修一絲不茍，對用戶的維修電話機(jī)管網(wǎng)設(shè)施的一場情況都能及時(shí)趕到現(xiàn)場維護(hù)搶修，從而實(shí)現(xiàn)的燃?xì)夤�司燃�(xì)夤芫W(wǎng)的安全運(yùn)行。突發(fā)事故，維搶修人員都在第一時(shí)間接報(bào)，第一時(shí)間出動(dòng)，第一時(shí)間控制現(xiàn)場并進(jìn)行了維護(hù)搶修，這也充分體現(xiàn)了維搶修人員快速處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。

　　4、用戶安裝工作

　　客服部接受了燃?xì)夤�司部分用戶戶�?nèi)安裝及全部燃?xì)鉄崴�器三通的工作，安裝人員進(jìn)行入戶安裝時(shí)，能夠?qū)嵤虑笫堑亟鉀Q各種問題，按照安裝規(guī)范進(jìn)行天然氣設(shè)施的安裝，在任務(wù)重，安裝難度大，工期緊的情況下，安裝人員不怕熱、不怕臟、不怕苦，任勞任怨，努力工作，按期完成了安裝任務(wù)。

　　本年度通過我部門員工的努力，使城市管網(wǎng)、用戶用氣安全無事故運(yùn)行，但是我們工作中還有很多不足，理論學(xué)習(xí)掛的還不夠，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏，技術(shù)理念淡薄，在下一步的工作中我們將努力學(xué)習(xí)理論知識，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高每個(gè)員工的業(yè)務(wù)水平，積極參加燃?xì)夤�司組織的義務(wù)勞動(dòng)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)及其它各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)燃?xì)夤�司的各�?xiàng)規(guī)章制度及每次會(huì)議精神，并將其貫徹到日常工作中，使客服部的工作規(guī)范有序的開展，從而確保燃?xì)夤�司的安全生產(chǎn)。

燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)9

　　今年以來，為了加快實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工的共同努力，公司設(shè)備管理水平上了一個(gè)新臺階。各級設(shè)備管理維護(hù)人員繼續(xù)推行精細(xì)化管理，以“節(jié)能降耗，提質(zhì)增效”為目標(biāo)，嚴(yán)格按照公司既定方針積極完成設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)以及各項(xiàng)維修技改工作，半年生產(chǎn)任務(wù)的完成打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；現(xiàn)將上半年設(shè)備工作總結(jié)如下。

　　一、場站生產(chǎn)運(yùn)行工作要點(diǎn)和設(shè)備主要指標(biāo)情況：

　�。�1）公司設(shè)備總數(shù)為2927臺（套），按照公司設(shè)備管理辦法設(shè)備分級管理要求，A類設(shè)備0臺（套），B類設(shè)備942臺（套），C類設(shè)備1985臺（套），基本達(dá)到了20xx年預(yù)定的設(shè)備管理指標(biāo)：20xx年設(shè)備的平均利用率為92%、故障平均停用率為0%、設(shè)備完好率為100%，造成設(shè)備利用率偏低的主要原因是一些工業(yè)用戶因廠區(qū)檢修或其他原因暫時(shí)停止用氣。臨港CNG母站，CNG充裝業(yè)務(wù)因受市場沖擊CNG價(jià)格較高，部分用戶都改為使用LNG，使部分設(shè)備處于臨時(shí)停用狀態(tài)，但定期對設(shè)備開展維護(hù)保養(yǎng)等工作，設(shè)備故障停用率0%、完好率100%，處于正常范圍。

　�。�2）完善缺項(xiàng)的操作規(guī)程及管理制度編制工作共計(jì)制修訂制度6項(xiàng)，操作與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程3項(xiàng)，完善基礎(chǔ)資料12項(xiàng)。

　�。�3）渤海首站、新材料園區(qū)門站完善設(shè)備設(shè)施目視化管理，為20xx年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)化示范站做準(zhǔn)備。

　　（4）維修及更換渤海首站11臺閥門，經(jīng)河北澤赑公司對存在內(nèi)漏的閥門進(jìn)行維修保養(yǎng)后，這11臺閥門閥門均恢復(fù)正常。

　　（5）完成生產(chǎn)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)資料錄入工作；

　�、倥R港CNG母站錄入數(shù)量500條；

　　②新材料園區(qū)錄入數(shù)量259條；

　�、鄄澈Ｊ渍句浫霐�(shù)量308條；

　　④天然氣管理站-站外設(shè)備錄入數(shù)量260條；

　�、葜腥脊芾砥瑓^(qū)-站外設(shè)備錄入數(shù)量1174條；

　�、扌棱�管理片區(qū)-站外設(shè)備錄入數(shù)量190條。

　�、释瓿刹澈Ｊ渍竟た叵到y(tǒng)等保測評工作，目前測評機(jī)構(gòu)出具測評報(bào)告中，后期將對測評意見進(jìn)行整改銷項(xiàng)。

　　二、春、秋檢完成情況

　�。�1）站場工藝管線及相關(guān)設(shè)備。

　　對場站工藝管線及相關(guān)設(shè)備進(jìn)行全面的檢查、檢測及維護(hù)。重點(diǎn)做好閥門、壓力容器、過濾器、流量計(jì)、調(diào)壓裝置、壓縮機(jī)組、儲(chǔ)氣瓶組、加氣機(jī)、安全閥等重點(diǎn)設(shè)備和放空、排污、伴熱、配電系統(tǒng)的維護(hù)、維修。配合滄州特檢院院對場站和工業(yè)用戶撬塊特種設(shè)備壓力容器進(jìn)行無損檢測和壁厚測試，全年共計(jì)檢測13臺壓力容器。

　�。�2）按照檢定周期做好各類儀器、儀表的檢定和校準(zhǔn)工作，對儀表自動(dòng)化控制系統(tǒng)（包括可燃?xì)怏w報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)）等進(jìn)行功能試驗(yàn)，確保SCADA系統(tǒng)顯示參數(shù)與現(xiàn)場一致。對通信設(shè)備進(jìn)行清灰處理。

　�。�3）防雷、防靜電檢測

　　在場站房屋安裝避雷裝置的，應(yīng)委托有資質(zhì)的第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測；對靜電釋放柱、分離器、計(jì)量調(diào)壓裝置、低壓配電設(shè)備、儀表自動(dòng)化等電子系統(tǒng)保護(hù)接地、靜電接地裝置、防雷接地裝置進(jìn)行自檢，確保各接地設(shè)施功能完好。

　　滄州天祥防雷檢測有限公司黃驊分公司檢測站內(nèi)防雷防靜電接地設(shè)施進(jìn)行檢測，站內(nèi)漏電保護(hù)器98個(gè)，靜電及防雷裝置共計(jì)690條。

　�。�4）電器設(shè)備：

　�、俅�、秋檢配合港華電力對站內(nèi)電氣設(shè)備進(jìn)行檢查：檢查各低壓配電柜：對低壓配電柜內(nèi)灰塵應(yīng)進(jìn)行清潔，各接線端子進(jìn)行緊固；整改站控室門旁低壓配電柜接線。

　　②檢查照明系統(tǒng)。

　�、蹤z查配電室，觀察絕緣表面有無爬電痕跡和碳化現(xiàn)象；對柜體及UPS進(jìn)行吹掃和擦拭。

　�、苁彝饧芸崭邏壕�路維護(hù)均正常。（更換驅(qū)鳥器3個(gè)）

　　三、設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)與檢修情況

　　每月定期對260臺主要球閥進(jìn)行月保養(yǎng)，每月定期對160臺放空閥門進(jìn)行月保養(yǎng)，每月定期對122臺排污閥門進(jìn)行月保養(yǎng)，每月定期對456塊壓力表進(jìn)行月保養(yǎng)，每月定期對98塊溫度計(jì)進(jìn)行月保養(yǎng)，每月定期對56臺過濾器進(jìn)行月度保養(yǎng)，每月定期對86臺壓變、90臺溫變進(jìn)行月度保養(yǎng)。

　　設(shè)備隱患管理情況

　　上半年共處理隱患112條：現(xiàn)均已處理整改完畢。

　　四、20xx年下半年工作目標(biāo)和主要工作部署

　　工作當(dāng)中，要吸取以前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)系統(tǒng)的的認(rèn)真總結(jié)分析，把設(shè)備管理工作提高一個(gè)新的層次。

　�、抛龊眠\(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃工作。設(shè)備故障率低首先要通過“養(yǎng)”來實(shí)現(xiàn)，切實(shí)做好，“管、用、養(yǎng)、修”工作,把設(shè)備的管理層次分明，分類了解掌握各設(shè)備的動(dòng)態(tài)。

　�、贫酱僮龊迷O(shè)備的日常檢查工作。設(shè)備的日常檢査和維護(hù)是操作員工除了正常生產(chǎn)外的重點(diǎn)工作，應(yīng)該讓每個(gè)操作員工真正從內(nèi)心里愛護(hù)設(shè)備，維護(hù)設(shè)備，落實(shí)考核機(jī)制，切切實(shí)實(shí)的把設(shè)備保養(yǎng)工作做好。設(shè)備的好壞關(guān)鍵在于日常的維護(hù)，維修除了正常的不可預(yù)測因素外，是對設(shè)備各部位失去正常性能的修復(fù)。只有嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，我們的設(shè)備管理才能躍上一個(gè)新的臺階，設(shè)備的故障率才會(huì)大幅度下降，我們的成本控制工作才能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

　�、遣粩鄬W(xué)習(xí)設(shè)備管理的新方法，探索新路子。通過上半年的切身體會(huì)，針對設(shè)備中出現(xiàn)的各種冋題，深知技術(shù)工作對設(shè)備管理的重要性，在繼承傳統(tǒng)的'良好管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，要不斷的學(xué)習(xí)新的管理知識，積累經(jīng)驗(yàn)，把日常管理中的設(shè)備故障，用系統(tǒng)的方法，逐一分析總結(jié)，豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高技術(shù)水平，做一名合格的設(shè)備管理人員。⑷探索竜點(diǎn)設(shè)備管理的新思路。對于重點(diǎn)設(shè)備的管理，保證公司生產(chǎn)的順利進(jìn)行的同時(shí)，盡量減少重點(diǎn)設(shè)備的維修時(shí)間和控制維修成本，在設(shè)備管理上要努力學(xué)習(xí)新的方法，以加強(qiáng)重點(diǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。

　�、蓢�(yán)格成本控制管理，用新的方法控制設(shè)備維修耗材。在維修管理上，勇于用新的知識武裝自己，多與技術(shù)人員及雄修人員進(jìn)行溝通交流，對于成本較高的維修就材，開動(dòng)腦筋，多思考，能進(jìn)行改造的可以提出合理化建議對其進(jìn)行可行性改造，以節(jié)約成本。

　�、书_展好崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，調(diào)動(dòng)全體基層站隊(duì)員工的積極性，提高廣大維修人員和操作人員的技術(shù)技能，不斷提高員工技術(shù)素質(zhì)。

　�。�7）總結(jié)近幾年來的生產(chǎn)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，有的放矢，針對問題做安排，提早預(yù)防，科學(xué)合理地制定秋檢工作方案，強(qiáng)化工作分解落實(shí)，保證燃?xì)庠O(shè)備的安全運(yùn)行，針對每一臺設(shè)備制定相應(yīng)的春檢工作內(nèi)容、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間、責(zé)任人、驗(yàn)收人等，做到無遺漏項(xiàng)。

　　通過上半年的工作和學(xué)習(xí)，掌握了基本的技術(shù)管理工作內(nèi)容和方法，重要的一點(diǎn)就是要身體力行，多動(dòng)手動(dòng)筆勤動(dòng)腦筋，在以后的工作中要不斷的學(xué)習(xí)，探索管理新方法，踏踏實(shí)實(shí)做好設(shè)備管理工作。

　　滄州中油燃?xì)庥邢薰��?/p>

　　生產(chǎn)運(yùn)行部

　　20xx年06月25日

燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)10

　　在忙碌、平凡的工作中，我們送走了20xx年，迎來了嶄新的20xx年�；仡欁哌^的這一年，有收獲，有感動(dòng)，也有不足。20xx年xx月我成為生產(chǎn)運(yùn)營部的通氣作業(yè)人員，由于所學(xué)專業(yè)并不是與本行業(yè)、本專業(yè)相關(guān)，因此對于整個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)和公司來說都不甚了解，所以需要從零、從基礎(chǔ)學(xué)起。

　　就在這一年里我學(xué)會(huì)了很多，從一個(gè)對燃?xì)庑袠I(yè)的門外漢，到天天跟天然氣打交道的從業(yè)人員，我為我今天所得到的收獲感到一絲成就感。起初，對于完全陌生的工作環(huán)境和行業(yè)，一切都不知所云，努力向本部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)咨詢有關(guān)燃?xì)庑袠I(yè)和本公司以及本部門的工作情況。跟著同事們一起去作業(yè)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)著本部門各項(xiàng)工作的流程，對于不懂的問題及時(shí)去詢問，及時(shí)將眼前所學(xué)和疑問充分吸收，在工作中沒能弄懂的問題，利用閑暇和休息時(shí)間查閱資料，自我學(xué)習(xí)，以充實(shí)自己的認(rèn)識和能力，并付諸于工作實(shí)踐當(dāng)中去。

　　就這樣一步步走來，逐漸的得到了同事們和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，給我分派了對居民住戶預(yù)約通氣的工作，當(dāng)時(shí)的心情既高興又忐忑，高興的是得到領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的認(rèn)可和肯定，忐忑的是自己能否勝任這一崗位。在客服心中的疑慮的同時(shí)，只能在平時(shí)無論是從理論還是實(shí)際工作中都要虛心學(xué)習(xí)，積累自己獨(dú)立的實(shí)際操作能力，才能贏得工作上的進(jìn)步，同事的贊許，和今后在工作上的成績。

　　日復(fù)一日，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過一段時(shí)間的討教和自我摸索階段，終于對自己的本職工作和燃?xì)庀嚓P(guān)知識都有了新的認(rèn)識和提高。如，在通氣前，確認(rèn)戶外低壓引管內(nèi)的天然氣置換送氣完成和球閥開啟情況，戶內(nèi)立管總閥門的開關(guān)狀態(tài)，工作現(xiàn)場內(nèi)所有帶電設(shè)備斷電情況，查看住戶燃?xì)饩呤欠駷樘烊粴鈱Ｓ眉罢��?guī)廠家生產(chǎn)，表前閥門關(guān)閉情況，在表前活接處或是單嘴球閥處選擇放散口進(jìn)行放散置換天然氣前，是否將屋內(nèi)門窗打開保持通風(fēng)環(huán)境；在連接放散軟管，將放散管末端置于戶外順風(fēng)處，待天然氣置換純后關(guān)閉表前閥或單嘴球閥，上緊表前活接；開啟表前閥后使用可燃?xì)怏w檢測儀對各閥門接口進(jìn)行檢測查看是否有泄漏現(xiàn)象，經(jīng)檢查無泄漏后，對燃?xì)獗磉M(jìn)行設(shè)置和點(diǎn)火試驗(yàn)，當(dāng)燃?xì)庥镁哒�常使用時(shí)，通氣作業(yè)結(jié)束，清理現(xiàn)場，向住戶收取房主身份證復(fù)印件進(jìn)行通氣小票、合同的填寫，并向新增用戶講解天然氣安全使用知識。在此工作中逐漸適應(yīng)和摸索并且逐步完善自己的通氣作業(yè)流程，使自己的工作效率得到明顯提升，縮短了通氣時(shí)間，增加了每日通氣量。

　　雖然每天都是這樣的重復(fù)作業(yè)，但我沒有去對這項(xiàng)工作產(chǎn)生厭惡和抵觸情緒，每天都是樂此不疲，并且一有時(shí)間就會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)、查閱、參照相關(guān)的燃?xì)庵�識、制度規(guī)范，以及其他燃?xì)鈫挝煌�種作業(yè)的心得，并始終關(guān)注著各類燃起事故案例，給自己敲響警鐘。在邊學(xué)邊實(shí)踐中，已經(jīng)從行業(yè)的門外漢，開始逐步跟上了同事們的腳步，和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。部門一有新入職的.員工，就會(huì)最先想到我，由我去帶領(lǐng)新人學(xué)習(xí)通氣作業(yè)和相關(guān)作業(yè)的流程。這不僅是對我工作的一種肯定，也是對我極大的信任，我為此感到無比的榮上和自豪。但我不能就此停下自己前進(jìn)的腳步，更要用心的去工作，繼續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)充自己的知識儲(chǔ)備量，因?yàn)閷W(xué)無止盡，眼前所學(xué)的東西，還不足以使我不斷走下去。因?yàn)樵谕�氣的時(shí)候總會(huì)遇見不同的小問題、小麻煩，不僅自己要去仔細(xì)琢磨分析原因所在，還要虛心向同事們請教，以解困惑。還有就是隨著科技的發(fā)展，住戶的一些問題也隨之與時(shí)俱進(jìn)，以現(xiàn)有的知識儲(chǔ)備已不能圓滿回答和解釋，這就更加的促使我平時(shí)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

　　在平時(shí)通氣任務(wù)不緊張的時(shí)候，主動(dòng)要求隨同本部門其他作業(yè)組的同事一起完成工作，如對轄區(qū)管線閥井埋設(shè)警示樁、警示貼；對小區(qū)居民住戶張貼安全告知牌；統(tǒng)計(jì)小區(qū)各類隱患問題、表箱、調(diào)壓箱受損情況、燃?xì)獗硖柍�錄匯總；對小區(qū)受損的表箱、調(diào)壓箱以及銹蝕嚴(yán)重的戶外引管、球閥進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)、涂刷防腐漆；抄錄戶外的掛表小區(qū)的燃?xì)庵勾a；小區(qū)通氣前的工程驗(yàn)收、立管氣密性驗(yàn)收、開閉閥井、樓棟前的放散置換等工作。從這些團(tuán)結(jié)協(xié)作工作中，我也收獲和學(xué)到了很多，使我進(jìn)一步明白了本部門所有的工作開展流程，相關(guān)作業(yè)要求和規(guī)范，燃?xì)庑袠I(yè)的一些基本常識，并且在日常各類作業(yè)中應(yīng)該如何正確按照作業(yè)流程作業(yè)，處處細(xì)留心，不能麻痹大意，知道該如何去規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。對于在工作時(shí)發(fā)現(xiàn)的隱患問題提高了獨(dú)立應(yīng)急處置能力，自己解決不了的應(yīng)如何進(jìn)行反饋上報(bào)。

　　在各項(xiàng)工作中學(xué)到了這么多，與我自身的努力和各位領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助是分不開的，同時(shí)也結(jié)下了深厚的同事友誼。但是有也不足，比如說同事們對我的工作方式方法、和與住戶們的交流、待人接物方面所提的建議，我應(yīng)該去更深層次的分析、改變；干工作時(shí)要多考慮，細(xì)心不能馬虎，并且改善自己的工作狀態(tài)，再繼續(xù)提高工作效率，是我在20xx年準(zhǔn)備改變、提升自己的計(jì)劃。

　　辭舊迎新時(shí)，我要感謝一年以來部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助和鼓勵(lì)，使我在平凡的崗位上走的更加長遠(yuǎn)，有了一個(gè)不凡的學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷。

　　我將繼續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度，和奮發(fā)勇為、敢打敢拼的工作追求，繼續(xù)學(xué)習(xí)新的知識來充實(shí)自己和工作，保持一顆積極樂觀的心態(tài)，去迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程﹗

燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)11

　　根據(jù)城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩�工作安排，現(xiàn)將我局城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治工作情況總結(jié)如下：

　　一、工作部署情況。

　　20xx年12月3日，我局召集各分局、各股室召開“深化城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治行動(dòng)工作部署會(huì)”，傳達(dá)全國、省市縣燃?xì)獍踩珪?huì)議及工作指示精神，宣讀《鳳岡縣市場監(jiān)督管理局深化城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治行動(dòng)方案》（20xx-44）文件，文件對特種設(shè)備股、質(zhì)量股、各分局職責(zé)進(jìn)行分工明確，分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)依次對燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治工作進(jìn)行安排部署。20xx年2月10日，再次細(xì)化《城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩�排查整治工作�?shí)施方案》并印發(fā)執(zhí)行。

　　二、城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩�工作情況。

　　今年以來，檢查燃?xì)馄髽I(yè)4家次，液化石油氣瓶使用單位17戶次，發(fā)現(xiàn)一般隱患5條，督促消除隱患5條，隱患按期整改率100%。自20xx年12月3日我局燃?xì)獍踩�部署�?huì)以來，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開展燃?xì)獬溲b站專項(xiàng)檢查，鎮(zhèn)（街道）市管分局開展轄區(qū)內(nèi)燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)檢查，下達(dá)隱患整改意見9條，按期整改率100%，我局嚴(yán)格執(zhí)行“隱患閉環(huán)管理”原則。作為燃?xì)獍踩�第三專�?xiàng)督導(dǎo)組，對有關(guān)單位、鎮(zhèn)（街）開展燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)督查4家，提出存在問題和下步措施。

　　三、下步工作打算。

　　嚴(yán)格按照燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治階段要求，結(jié)合部門工作職責(zé)，切實(shí)履職盡責(zé)，確保專項(xiàng)整治工作取得實(shí)效。一是相關(guān)股室、分局按各自分工狠抓落實(shí)，相關(guān)股室做好督促指導(dǎo)，適時(shí)開展聯(lián)合檢查；二是嚴(yán)格檢查標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化隱患排查和整改，督促企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)，對違法違規(guī)行為嚴(yán)厲打擊；三是按照縣安委辦文件要求，切實(shí)開展好燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治工作督導(dǎo)檢查。

燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)12

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　20xx年全省燃?xì)馄髽I(yè)在省建設(shè)廳和省燃協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下，在省燃協(xié)安委會(huì)的具體指導(dǎo)下，圍繞國務(wù)院、四川省有關(guān)進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的規(guī)定和要求，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，積極采取加強(qiáng)安全生產(chǎn)的新方法、新途徑，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)杜絕，兩個(gè)減少，一個(gè)確�！钡陌踩�工作目標(biāo)，并在安全體系建設(shè)、日常安全管理、安全教育培訓(xùn)等方面取得了較好的成績，促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的健康發(fā)展，現(xiàn)將20xx年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任制，完善安全管理體系

　　各燃?xì)馄髽I(yè)按照省燃協(xié)20xx年安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)，針對全國重特大生產(chǎn)安全事故頻發(fā)，安全形勢嚴(yán)峻的實(shí)際，在完善體系、加強(qiáng)管理方面做了大量卓有成效的工作。一是加強(qiáng)對安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，建立了安全生產(chǎn)責(zé)任體系，進(jìn)一步落實(shí)了各級人員的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制；二是完善充實(shí)安全管理機(jī)構(gòu)及人員，制定切實(shí)可行的安全管理規(guī)章制度和工種，崗位安全操作規(guī)程，做到了組織有保障，管理有制度；三是制訂了《事故應(yīng)急救援預(yù)案》，建立或健全有效的安全應(yīng)急機(jī)制和安全生產(chǎn)應(yīng)急救援體系，提高了對突發(fā)事故的整體應(yīng)對能力；四是按《安全生產(chǎn)法》規(guī)定建立了事故隱患的舉報(bào)制度，依靠廣大群眾，促進(jìn)了安全管理工作。

　�。ǘ�）加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，廣泛開展安全宣傳

　　一是深入開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化員工法律意識，適時(shí)邀請政府職能部門對員工進(jìn)行《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》等的宣傳；

　　二是積極參加省市安監(jiān)等職能部門組織的各級領(lǐng)導(dǎo)、安全管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理、特種設(shè)備作業(yè)人員的培訓(xùn)工作，做到持證上崗；

　　三是剖析行業(yè)內(nèi)外安全事故案例，從中吸取教訓(xùn)，提高全員安全意識；

　　四是積極開展“安全生產(chǎn)月”“安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)铡钡然顒?dòng)，利用各種宣傳形式，大張旗鼓地宣傳安全生產(chǎn)法規(guī)及知識；

　　五是按照國家《安全生產(chǎn)許可證條例》規(guī)定，積極開展CNG站和工程安裝《安全生產(chǎn)許可證》取證工作；

　　六是搞好三級安全教育及全員安全教育培訓(xùn)工作。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)安全檢查，狠抓隱患整改

　　一是按照建設(shè)部、省建設(shè)廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市燃?xì)獍踩�管理的緊急通知》精神，組織了專項(xiàng)燃?xì)獍踩珯z查，進(jìn)一步強(qiáng)化了燃?xì)庠O(shè)施的巡查工作，促進(jìn)事故隱患的整改；

　　二是抓重點(diǎn)崗位、部門、部位的安全檢查與督促，強(qiáng)化特種設(shè)備及設(shè)施的日常管理力度，適時(shí)進(jìn)行事故應(yīng)急救援預(yù)案的演練；

　　三是加大安全投入，逐步改善基礎(chǔ)條件，購置了燃?xì)鈾z漏儀、搶險(xiǎn)車輛、防腐層檢測儀，安裝了加臭裝置等先進(jìn)安全設(shè)備，并運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對燃?xì)庠O(shè)施全方位監(jiān)控。同時(shí)，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料，有針對性地加大了對民用燃?xì)庠O(shè)施及管網(wǎng)改造力度，為管網(wǎng)的安全運(yùn)行提供了保障；

　　四是認(rèn)真執(zhí)行國家及行業(yè)燃?xì)饧夹g(shù)規(guī)范，加強(qiáng)工程質(zhì)量的管理，保證工程質(zhì)量安全。

　�。ㄋ模┍碚孟冗M(jìn)，促進(jìn)安全工作全面落實(shí)

　　20xx年4月在南充召開了四川省城市燃?xì)獍踩�生產(chǎn)工作會(huì)，會(huì)上對成都煤氣總公司等27個(gè)單位、李法可等26名同志給予了表彰，對南溪縣天然氣公司等21名安全工作合格集體給予了通報(bào)表揚(yáng)。通過表彰、促進(jìn)了全省城市燃?xì)獍踩�工作向前發(fā)展。

　　（五）存在的主要問題

　　1、安全管理制度需進(jìn)一步完善，職工的安全操作規(guī)程培訓(xùn)需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　2、管網(wǎng)系統(tǒng)老化腐蝕情況嚴(yán)重，建（構(gòu)）筑物占壓天然氣管道及同溝敷設(shè)未徹底整改。用戶超期服役的燃?xì)馄骶呒霸O(shè)備形成事故隱患。

　　3、配氣站周邊建（構(gòu)）筑物的新建或改擴(kuò)建，有的造成與站場的安全距離不夠。

　　4、有的用戶隨意改動(dòng)燃?xì)庠O(shè)施，形成事故隱患。

　　二、20xx年安全工作安排

　　為深入貫徹國務(wù)院、四川省有關(guān)進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的規(guī)定和要求，針對燃?xì)庑袠I(yè)特點(diǎn)，現(xiàn)就安委會(huì)20xx年工作提出如下安排：

　�。ㄒ唬┌踩�生產(chǎn)工作總體要求

　　1、實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)：即三無，無重大安全事故、無重大資產(chǎn)毀損事故、無重大環(huán)境污染事故。

　　2、健全兩個(gè)體系：即安全工作組織管理體系和安全生產(chǎn)應(yīng)急救援體系。

　　3、突出三個(gè)重點(diǎn)：即重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的安全。

　　4、做好四項(xiàng)工作：即加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查；探討職業(yè)安全健康體系認(rèn)證；抓好安全生產(chǎn)教育及培訓(xùn)；實(shí)行“一崗雙責(zé)”制度（職工既要對本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作負(fù)責(zé)，也要對本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)）。

　�。ǘ�）主要措施

　　1、轉(zhuǎn)變觀念與完善體系制度建設(shè)相結(jié)合

　　各企業(yè)要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，以及四川省人民政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》、《關(guān)于采取切實(shí)措施遏制重特大安全生產(chǎn)事故的意見》，不斷轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)行“一崗雙責(zé)”制度和執(zhí)行“一票否決制”，確保全員安全生產(chǎn)責(zé)任制“縱向到底、橫向到邊、落實(shí)到人”。

　　2、安全檢查與隱患整改相結(jié)合

　　進(jìn)一步完善安全檢查的層次化（即公司、部門、班組三級檢查機(jī)制），明確各級的檢查內(nèi)容及責(zé)任。要結(jié)合全社會(huì)加強(qiáng)安全生產(chǎn)的有利時(shí)機(jī)，抓緊對遺留問題的清理和處置，如：用戶違章用氣、建（構(gòu)）筑物占壓管道等。繼續(xù)加強(qiáng)對重點(diǎn)作業(yè)場所的安全檢查，認(rèn)真開展反“三違”活動(dòng)，組織開展安全生產(chǎn)大檢查工作，積極消除事故隱患。在對天然氣管網(wǎng)及供用氣設(shè)施進(jìn)行普查的基礎(chǔ)上，制定管網(wǎng)分期整改實(shí)施計(jì)劃。采取措施，加強(qiáng)對事故隱患的.巡查及防范工作，提高對安全事故的預(yù)防能力。

　　3、安全生產(chǎn)與提高工程質(zhì)量相結(jié)合

　　各公司要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹燃?xì)饧夹g(shù)規(guī)范，抓好工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查驗(yàn)收，逐步建立完善工程質(zhì)量保證體系，做到以安全促質(zhì)量，以質(zhì)量保安全。加大安全生產(chǎn)投入，促進(jìn)技術(shù)水平的提高，積極推廣應(yīng)用新產(chǎn)品新技術(shù)，及時(shí)淘汰落后的技術(shù)工藝和裝備，認(rèn)真執(zhí)行新、改，擴(kuò)建“三同時(shí)”制度。

　　4、宣傳教育與技術(shù)練兵相結(jié)合

　　要認(rèn)真開展好“安全生產(chǎn)月”、“夏季三防”、“冬春防火”安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等安全活動(dòng)，努力營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。認(rèn)真做好安全管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，組織搞好全員安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育工作，不斷強(qiáng)化職工的安全意識。要牢固樹立警鐘長鳴，常抓不懈的思想。認(rèn)真吸取行業(yè)內(nèi)的事故教訓(xùn)，切實(shí)提高職工對現(xiàn)場事故的預(yù)防及隱患的處理能力。堅(jiān)持安全工作以人為本的理念，有針對性地開展班組安全活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)員工對安全工作的理解及熱情，增強(qiáng)做好安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感，形成自覺關(guān)心安全的良好習(xí)慣。適時(shí)對《事故應(yīng)急救援預(yù)案》進(jìn)行演練，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)行修改完善，提高其實(shí)用性和可操作性。

　　各企業(yè)要充分認(rèn)識燃?xì)庑袠I(yè)安全工作的極端重要性，切實(shí)把安全工作放在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的首位，采取有力措施，強(qiáng)化管理。加強(qiáng)安全生產(chǎn)的檢查力度，消除各種隱患，預(yù)防事故的發(fā)生，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧社會(huì)，做出更大貢獻(xiàn)。

燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)13

　　一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別�；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕�活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

　　一、20xx年工作回顧

　�。ㄒ唬�、克服困難，牢牢把握住燃?xì)馐聵I(yè)的“生命線”。

　　收費(fèi)工作是燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展的“生命線”，無論遇到任何情況、困難，我們都堅(jiān)決把完成收費(fèi)任務(wù)放在第一位來抓。今年，這項(xiàng)工作遇到了一些阻力，用戶用氣量減少，氣量價(jià)格上調(diào)，每月支付氣款不積極，給我們的工作造成了一些影響。經(jīng)過與用戶平常接觸與回訪分析，我們發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因主要有三點(diǎn)：一是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，下游企業(yè)用戶利潤下降，訂單減少，部分企業(yè)用戶屬于國家淘汰落后產(chǎn)能行業(yè)范圍，一直依賴于集團(tuán)公司或地方政府扶持，年年虧損，生產(chǎn)舉步維艱，資金存在很大缺口周轉(zhuǎn)困難，形成交費(fèi)困難甚至拖延。二是企業(yè)用戶對用氣價(jià)格逐年提高狀況不滿意，由于20xx年6月發(fā)改委區(qū)分存量氣和增量氣調(diào)整了天然氣價(jià)格。根據(jù)黨的十八屆三中全會(huì)精神和20xx年深化經(jīng)濟(jì)體制改革重點(diǎn)任務(wù)的總體安排，按照20xx年實(shí)現(xiàn)與增量氣價(jià)

　　格并軌的既定目標(biāo)，自20xx年9月1日起對存量氣天然氣價(jià)格進(jìn)行了適當(dāng)提高。期間我公司與之商談推價(jià)事宜時(shí)，抵觸很大，付款不情愿。三是我公司對下游企業(yè)用戶采用先貨后款經(jīng)營模式，較多企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響，有的企業(yè)覺得既然自己已經(jīng)得到了想要的商品，那么就沒有必要那么急著去付款。而且我們國家對這種情形并沒有明確法律法規(guī)的限定，使用方經(jīng)常在已經(jīng)能提前使用的情況下，對燃?xì)饪畈捎媚芡蟿t拖的策略，遲遲不支付所欠氣款。

　　面對國際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的惡化、上游氣價(jià)上調(diào)、先貨后款經(jīng)營模式的制約，我們和用戶打交道時(shí)經(jīng)常陷于被動(dòng)。針對這種情況，我們積極應(yīng)對，尋找對策，多措并舉，加強(qiáng)了收費(fèi)管理。一是建立了信用管理等級名單。根據(jù)用戶的誠信度，把用戶按照A（拖欠燃?xì)赓M(fèi)）、B（交費(fèi)不及時(shí)）、C（交費(fèi)良好）三個(gè)等級進(jìn)行劃分，在收費(fèi)工作中作為參考，使我們逐漸掌握了主動(dòng)權(quán)。二是加大了氣費(fèi)催交力度。我們在長期的收費(fèi)工作中體會(huì)到，和用戶打交道必須講求方式策略，針對不同情況采取不同的方法。催款可分為電話催款、函件催收、登門拜訪等幾種方式。我們除了月內(nèi)多次打電話催費(fèi)，還主動(dòng)上門催要，對交費(fèi)不積極的企業(yè)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商，對故意拖欠企業(yè)采取限氣、停氣、收取滯納金等強(qiáng)硬措，收到了良好的效果。截止11月底，下游企業(yè)用戶銷售總氣量9259萬立方，回收氣款金額約2.27億元，自由居民銷售氣量68萬立方，營業(yè)收入約xx萬元。通過上述做法，我們

　　實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)管理的制度化，有效規(guī)范了企業(yè)及用戶的交費(fèi)行為，變被動(dòng)為主動(dòng)，收費(fèi)工作得到了用戶的支持和理解，供用氣關(guān)系也更加和諧。

　�。ǘ�）定期計(jì)算客戶實(shí)際用量，扎實(shí)開展用氣稽查。

　　為了降低氣損，規(guī)范用氣行為，在每月抄表氣量結(jié)算期間對所有下游企業(yè)用戶進(jìn)行用氣稽查�；�查主要是檢查計(jì)量表是否準(zhǔn)確，企業(yè)有無私接亂改現(xiàn)象，有無不安全、不規(guī)范的用氣行為，并對暫停使用或停產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行摸底。如果出現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)及公司更換維修，使公司利益免受損失。收費(fèi)抄表員在落實(shí)好“一員變?nèi)龁T”的基礎(chǔ)上還要充當(dāng)安全宣傳員、安全檢查員和燃?xì)饣�查員，從而實(shí)現(xiàn)了對用氣的有效監(jiān)控。

　　（三）以創(chuàng)建“安全型客服”為目標(biāo)，積極開展安全型班組活動(dòng)。

　　為深入貫徹落實(shí)昆侖燃?xì)怅P(guān)于創(chuàng)建五型班組的精神，進(jìn)一步提高職工隊(duì)伍基本素質(zhì)和基層隊(duì)伍建設(shè)，客服中心積極開展創(chuàng)建“五型”（簡稱學(xué)習(xí)型、節(jié)約型、和諧型、清潔型安全型）班組活動(dòng)，我身為安全型班組負(fù)責(zé)人深感責(zé)任重大，在大家的參與配合下，制定了安全型班組活動(dòng)方案。為了強(qiáng)化安全型班組執(zhí)行力，提高應(yīng)急反應(yīng)和處置能力；開展全員安全教育培訓(xùn)，提高安全操作技能和安全意識，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)�？头�中心安全型班組成員自己策劃、組織了營業(yè)廳防搶盜應(yīng)急預(yù)案、消防滅火、火災(zāi)逃生、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急等演練，用實(shí)地實(shí)景的方式檢驗(yàn)了售氣營業(yè)廳和全體員

　　工應(yīng)對盜、搶等突發(fā)事件的能力，提高了大家的安全意識，加強(qiáng)了員工的訓(xùn)練，明確自己在預(yù)案中的職責(zé)要領(lǐng)。

　　安全是企業(yè)的生命線，是企業(yè)永遠(yuǎn)的主題。班組安全是企業(yè)安全的'前沿陣地，安全工作的每一項(xiàng)措施、每一個(gè)要求、每一項(xiàng)任務(wù)只有百分之百的落實(shí)到班組，企業(yè)安全才有保障。安全型班組活動(dòng)的開展使客服中心每位員工的安全意識和安全操作技能得到了很大的提高、更充分展示了客服中心創(chuàng)建“安全型”班組中安全活動(dòng)經(jīng)�；�、安全培訓(xùn)多樣化、安全規(guī)定措施化、應(yīng)急預(yù)案熟練化，不斷增強(qiáng)班組成員安全操作技能和事故防范的處理能力！

　�。ㄋ模�、履行承諾，創(chuàng)建文明服務(wù)窗口。

　　“始于用戶需求，終于用戶滿意，超越用戶期望”圍繞這個(gè)中心，做好各項(xiàng)工作。一是對服務(wù)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。收費(fèi)、維修、搶修是日常工作的主要內(nèi)容，是用戶感受我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，我們把它作為承諾服務(wù)工作的重點(diǎn)來抓，提出收費(fèi)工作的“三心”服務(wù)和維修搶修的“三無”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即收費(fèi)工作做到“熱心、細(xì)心、耐心”；維修、搶修做到“無延誤、無返工、無投訴”。二是認(rèn)真落實(shí)“一員變?nèi)龁T”制度，讓抄表收費(fèi)員成為安全檢查和安全宣傳的前位哨兵，發(fā)揮其陣地前沿的優(yōu)勢作用。三是狠抓首問負(fù)責(zé)制的落實(shí)。提高自身業(yè)務(wù)熟練，能流利解答用戶提出的問題，對接到用戶的報(bào)修要求，無論下班后、公休日或節(jié)假日，隨叫隨到，保證及時(shí)率達(dá)到100%；遇有管轄范圍外的用戶咨詢，直接

　　為用戶聯(lián)系好主管部門，讓用戶打一個(gè)電話就解決問題。四是承諾服務(wù)工作有帳可查。認(rèn)真記好“電話接聽記錄”，保證記錄的真實(shí)、完整。

　　二、20xx年工作安排

　　1、抓好收費(fèi)工作，加大陳欠氣費(fèi)追繳力度。

　　收費(fèi)的實(shí)現(xiàn)是我們一切生產(chǎn)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)再生產(chǎn)的前提。明年的首要任務(wù)就是完成收費(fèi)指標(biāo)，把該收的氣款一分不少地收上來，不形成新欠款，繼續(xù)追繳陳欠氣款。我們有信心迎難而上，督促欠款企業(yè)執(zhí)行還款協(xié)議，不斷縮小欠費(fèi)金額直至全部還清。收費(fèi)工作鱗次櫛比、環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)影響到收費(fèi)工作一盤棋，我們將以“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的工作態(tài)度把它做好，探索收費(fèi)工作的科學(xué)管理模式，實(shí)現(xiàn)由粗放型管理向精細(xì)化管理的過渡。

　　2、承諾服務(wù)提質(zhì)量、上水平。

　　著力解決用戶關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，千方百計(jì)為用戶排憂解難。實(shí)實(shí)在在地為用戶辦實(shí)事、辦好事、努力實(shí)現(xiàn)以優(yōu)良的工作作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，使客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

　　3、安全生產(chǎn)全面抓，安全管理重點(diǎn)抓。

　　雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，才會(huì)有公司的健康發(fā)展，可以說安全就是效益，安全就是發(fā)展。我們在工作上將牢牢抓住“安全”這個(gè)永恒的主題，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司的各項(xiàng)安全生產(chǎn)文

燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)14

　　如果說將我的20xx年用一個(gè)詞形容的話，我想應(yīng)該是充實(shí)的。一年來，管線定位、閥井、調(diào)壓箱、整改等這些詞語一直出現(xiàn)在我的工作中；每天和巡線處、工程處、綜合協(xié)調(diào)處、調(diào)壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內(nèi)的工作做好；盡管施工對人員流動(dòng)性比較大，但我仍然認(rèn)識他們中間的絕大部分人員。隨著某的冰封，一年的工作也將畫上一個(gè)句號，現(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如下：

　　一、工作情況

　　1、管線定位工作

　　本年度共進(jìn)行管線定位次，累計(jì)徒步測量某公里；對外方面多次協(xié)助中石油、中石化單位進(jìn)行管線定位；對內(nèi)協(xié)助工程處、巡線稽查處、燃?xì)馓帗尵S中心、綜合協(xié)調(diào)處等部門進(jìn)行管線定位；為工程施工、搶險(xiǎn)維修以及管線保護(hù)工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進(jìn)行返廠維修一個(gè)半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數(shù)較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務(wù)。

　　2、閥井、調(diào)壓箱整改工作

　　本年度我參加了自4月中旬至11月末進(jìn)行的閥井、調(diào)壓箱安全隱患整改工作；共進(jìn)行了座調(diào)壓箱(安裝護(hù)欄、鋪方磚、護(hù)欄刷油、底腿防腐)的整改和座閥井的整改工作。我主要負(fù)責(zé)施工隊(duì)與各部門之間的聯(lián)系工作、帶領(lǐng)施工隊(duì)進(jìn)行施工現(xiàn)場的踏查、協(xié)助整改組長的進(jìn)行施工過程中的檢查和施工后的驗(yàn)收、進(jìn)行資料的收集和整理工作等。經(jīng)過7個(gè)月的整改工作，完成了預(yù)計(jì)的整改工作目標(biāo)。

　　3、其他各項(xiàng)工作

　　本年度參與了多次大型危險(xiǎn)作業(yè)工作，負(fù)責(zé)危險(xiǎn)作業(yè)期間的現(xiàn)場安全監(jiān)護(hù)和使用檢漏儀進(jìn)行氣體檢測工作；參加了例如超達(dá)北區(qū)某管線搶險(xiǎn)維修等多次搶險(xiǎn)工作；以及配合處里領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行其它日常工作。

　　二、收獲

　　即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實(shí)踐，我能更加熟練的.使用管線定位儀、檢漏儀等儀器；能獨(dú)立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。通過一年的管線定位工作，使我對一些管線的位置更加熟悉；通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財(cái)富。

　　充實(shí)的一年已經(jīng)過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會(huì)更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和一些新的知識，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會(huì)更加努力的工作，為長天美好的藍(lán)圖添上自己自信的一筆!

燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)15

　　時(shí)光如逝，轉(zhuǎn)眼間我到公司工作已接近5個(gè)月，在這段時(shí)間里，我深受各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，讓我能快速融入我們旭日新能源這個(gè)大家庭當(dāng)中，適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位，同時(shí)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事身上優(yōu)點(diǎn)，促使我不斷進(jìn)步和成長。

　　為感恩領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事的期望，我將這段時(shí)間的工作總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)，同時(shí)為我們旭日新能源公司在今后發(fā)展中創(chuàng)造一個(gè)更加安全穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境，提出個(gè)人的一些淺見，供各位領(lǐng)導(dǎo)參考。

　　一、工作總結(jié)

　　1.助力長輸管道通氣，保證投產(chǎn)安全長輸管道順利投產(chǎn)通氣，對旭日新能源公司是一件里程碑事件，也是我們公司實(shí)現(xiàn)大發(fā)展大跨越的基礎(chǔ)。因此在長輸管道投產(chǎn)準(zhǔn)備期間和投產(chǎn)過程中，作為公司主要安全管理人員，我經(jīng)常奔赴作業(yè)一線實(shí)地查看現(xiàn)場情況，對現(xiàn)場進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和辨識，提出風(fēng)險(xiǎn)防控措施，并加強(qiáng)對各作業(yè)單位的要求和監(jiān)管，從而保障了長輸管道安全順利的投產(chǎn)通氣和運(yùn)營。

　　2.加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升安全意識安全生產(chǎn)事故發(fā)生的主要原因當(dāng)中，人的因素占87%，因此安全事故預(yù)防的重點(diǎn)在于防止人的不安全行為。為此我將安全培訓(xùn)作為安全管理的重點(diǎn)工作來抓，從8月份到12月份期間共組織開展安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)7次，參加人次187人；新員工入職培訓(xùn)2次，參加人次10人。通過培訓(xùn)，主要使我們的員工在日常工作中會(huì)辨識身邊所存在的風(fēng)險(xiǎn)，如何進(jìn)行隱患排查和發(fā)生緊急情況時(shí)如何進(jìn)行處理，從而從思想意識中能夠重視安全，從行動(dòng)中落實(shí)安全。

　　3.組織隱患排查，消除安全風(fēng)險(xiǎn)隱患是事故發(fā)生的潛在因素，為確保公司安全生產(chǎn)，安全質(zhì)量部在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的`支持下，組織開展了2次全面安全隱患大排查活動(dòng)，共排查安全隱患191項(xiàng)，其中用戶端隱患88項(xiàng)，公司內(nèi)部隱患103項(xiàng)；目前整改隱患17項(xiàng)，其中用戶端5項(xiàng)，公司內(nèi)部12項(xiàng)。隱患整改率低的主要因素為長輸管道的漏管整改進(jìn)度緩慢和用戶端安全隱患整改缺乏管控措施，導(dǎo)致用戶遲遲不按要求整改。

　　4.完善基礎(chǔ)管理制度，落實(shí)安全責(zé)任制度是管理的基本要素，目前我正在根據(jù)公司實(shí)際情況逐步修編公司安全生產(chǎn)管理制度，現(xiàn)已修編完成《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理制度》、《安全生產(chǎn)責(zé)任》、《安全教育培訓(xùn)管理制度》、《員工三級安全教育培訓(xùn)》、《隱患排查管理制度》、《設(shè)備設(shè)施安全管理制度》、《特種設(shè)備安全管理制度》、《作業(yè)許可安全管理制度》等八項(xiàng)安全管理制度，其中已發(fā)布六項(xiàng)，兩項(xiàng)正在進(jìn)行審批中。

　　二、工作計(jì)劃

　　1.加快安全管理體系建設(shè)，推進(jìn)安全管理規(guī)范化參照《城鎮(zhèn)燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》組織開展建立公司安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范公司安全生產(chǎn)運(yùn)營管理體系，明確全員崗位安全職責(zé)，確保各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作有序開展和進(jìn)行，計(jì)劃20xx年底實(shí)現(xiàn)安全標(biāo)準(zhǔn)化自評合格的目標(biāo)。

　　2.推進(jìn)安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系建設(shè)，夯實(shí)安全基礎(chǔ)由綜合管理部牽頭，各部門根據(jù)本部門職責(zé)，編制本部門（班組）學(xué)習(xí)培訓(xùn)材料，制定培訓(xùn)方案和計(jì)劃，對新入職員工進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)和考核，未經(jīng)培訓(xùn)和考核合格人員，不得上崗轉(zhuǎn)正，確�；鶎訂T工整體素質(zhì)不斷提升。對老員工，根據(jù)業(yè)務(wù)拓展需求，組織進(jìn)行業(yè)務(wù)能力提升專題培訓(xùn)，提高工作技能、效率、質(zhì)量，為公司長久安全穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　3.加強(qiáng)工程建設(shè)監(jiān)管，消除基礎(chǔ)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)工程建設(shè)程序事關(guān)合法合規(guī)性，根據(jù)現(xiàn)階段國家對燃?xì)庑袠I(yè)的重視不斷提升，各監(jiān)管部門將進(jìn)一步深化、細(xì)化監(jiān)督管理責(zé)任，因此為避免公司出現(xiàn)行政處罰事件，必須強(qiáng)化所有工程建設(shè)的程序，確保手續(xù)完整齊全。工程建設(shè)質(zhì)量是安全的基本保障，因此各業(yè)務(wù)管理部門必須狠抓工程建設(shè)質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格要求各環(huán)節(jié)監(jiān)管程序，堅(jiān)決禁止不合格產(chǎn)品入場，不合格的建設(shè)工程投入生產(chǎn)和使用。

　　4.建立健全應(yīng)急管理體系建設(shè)，提升應(yīng)急救援能作為燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)，我們公司的安全生產(chǎn)和千家萬戶居民的安全和生活息息相關(guān)，我們企業(yè)一旦發(fā)生事故，破壞力大，影響范圍廣，因此我們在做好預(yù)防的同時(shí)還必須加強(qiáng)應(yīng)急救援隊(duì)伍、物資、技能等方面的準(zhǔn)備，提高應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備，一旦發(fā)生事故能快速有效地進(jìn)行處置，將損失和影響降到最低。

　　三、發(fā)展建議

　　1.降低風(fēng)險(xiǎn)損失對長輸管線業(yè)務(wù)和城燃業(yè)務(wù)分離，以應(yīng)對雙方不同風(fēng)險(xiǎn)所帶來的損失和影響。

　　2.加強(qiáng)用戶端風(fēng)險(xiǎn)管控和治理監(jiān)督燃?xì)馄髽I(yè)90%以上的風(fēng)險(xiǎn)來自用戶端，用戶端受各種因素影響，存在很多不確定風(fēng)險(xiǎn)，因此我們必須加強(qiáng)用戶端的安全監(jiān)督管理，切實(shí)履行到企業(yè)應(yīng)盡義務(wù)和職責(zé)，避免遭受連帶責(zé)任。

　　3.為氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行人力資源儲(chǔ)備隨著公司氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)的開展，目前公司的人力資源明顯不足，當(dāng)氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目投產(chǎn)后，人員配備更是捉襟見肘，因此應(yīng)提前進(jìn)行人員招聘和培訓(xùn)，確保氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目有可靠、可用之人。

　　四、風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)

　　公司現(xiàn)階段面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)主要來自政府對燃?xì)庑袠I(yè)的監(jiān)督管理會(huì)越來越重視，越來越深刻，越來越嚴(yán)格。20xx年的7起燃?xì)獗�炸事故的發(fā)生和國家碳中和、碳達(dá)峰的政策落實(shí)，將會(huì)給燃?xì)馄髽I(yè)帶來極大挑戰(zhàn)，同時(shí)也是機(jī)遇。

　　風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)必須要合法合規(guī)的經(jīng)營，保障人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，因此公司在城網(wǎng)建設(shè)方面遺留問題和隱患極有可能會(huì)受到部分監(jiān)管部門的行政處罰。

　　機(jī)遇和挑戰(zhàn)來自天然氣市場需求將進(jìn)一步提高，天然氣價(jià)格很有可能發(fā)生調(diào)整，公司長輸管線的優(yōu)勢和重要性更加凸顯，因此長輸管道的安全將是我們公司發(fā)展的重要保障。

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