文員工作總結(jié)12篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此好好準備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家收集的文員工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
文員工作總結(jié) 篇1
20xx年5月4日，我通過面試，來到環(huán)保科技有限公司工作，不覺已經(jīng)工作四個月了，5、6月是畢業(yè)實習(xí)，7、8月為試用期，在這幾個月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我的四個月來的工作情況總結(jié)如下。
一、思想方面
在工作初期，我認真了解公司的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室文員日常工作事務(wù)，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。在黨支部會議中，學(xué)習(xí)了黨中央深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，體會到一切事情重在干實事。同時積極參加公司黨組織活動，走進紅色課堂—鹽城新四軍紀念館，接受紅色教育，深切感受到了共產(chǎn)黨人的百折不撓的斗爭意志和艱苦奮斗的'精神。
二、工作方面
端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。
1、耐心細致地做好財務(wù)工作
我認真核對部門上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡。對于每一筆進出賬，我都認真核對發(fā)票、賬單，根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，搞好每月例行對賬。
2、積極主動地搞好文案管理
對部門環(huán)境影響評價項目資料檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，我認真搞好錄入和編排打印，并根據(jù)工作需要，制作表格文檔。
文員工作總結(jié) 篇2
這段時間的工作讓我感慨很多，讓我感覺自己進步了很多，雖然是短短時間的工作但是這樣的工作讓我自己的能力得到了很多進步，在辦公室這一點是非常明顯，短暫的工作確實是非常不錯的，我也知道自己應(yīng)該朝著什么樣的方向發(fā)展，我非常感激能夠來到—這里，這讓我有了很多的變化，我始終都相信這樣情況能夠讓我自己得到足夠多的提高，對于這試用期我也總結(jié)一下。
首先我是非常樂意保持好的心態(tài)，我知道自己的跟別的老員工差距在哪里，這實在是讓我受益匪淺，保持一個好的心態(tài)，這是非常有意義的，在試用期我一直都在認真的努力的工作，我也知道我應(yīng)該做好什么事情，做一名文員我也確實是進步了很多，在辦公室工作的`這段時間我確實的是有很多的成長，用一個平常心去看帶工作，我感覺自己的能力得到了很多提高，這是對在工作當中我也是非常認真，細心的，回顧一開始來到辦公室的時候，我一直都是非常的好奇，對于辦公室的工作也是一天天的熟悉了起來，深刻的感受到了那種強烈的工作氣氛，那種氛圍是非常好的，很能感染到我，我非常感激，有這么一個好的工作氣氛，真的是讓我無比的舒暢。
當然這近期的工作也是一個開始，我對自己要求也是比較高的，不認為這短時間內(nèi)自己能夠得到多少的鍛煉，我對接下來的工作是充滿了期待，非常愿意在日常辦公中努力的完善好自己本職工作，試用期結(jié)束了，可是我非常激動，渴望自己能夠得到一個好的心態(tài)，不斷的提高自己，我堅信只有自己不斷的積累工作經(jīng)驗才能夠得到鍛煉跟提升，現(xiàn)在我也非常享受這種感覺，我對自己非常有信心，不管是在什么時候這種情況都是不得多的的，我一直都在思考著怎么去讓自己積累工作經(jīng)驗，這試用期的點點滴滴，就給了我很多機會，切身的讓我體會到了這其中的得失個自己的變化，我認為只有讓自己處在一個好的狀態(tài)下面才能夠收獲的更多，這一點毋庸置疑。
現(xiàn)在馬上就轉(zhuǎn)正了，我內(nèi)心非常激動，對這份工作也是越來越熱愛了，當然不單單是需要做好接下來的每一件事情，我一直認為不是所有時候自己都能夠隨心所欲，近期的工作就是的證明，我不是一個猶豫的人，來到了辦公室這里工作一定要果斷，我也會抱著十足的把握去做好日常工作，轉(zhuǎn)正后也一定會做的更好。
文員工作總結(jié) 篇3
在即將過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對今年的前臺文員工作做一個總結(jié)。
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
今年我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的一年時間也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，對待不必要的電話和事物要學(xué)會拒絕，處理公司的日常事務(wù)要仔細認真，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí)，在工作中進步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我
加入到xx公司這個大集體中才真正體會到了xx人的精髓。我想這也是激勵我們每一位員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的.工作氛圍中，我也要以這樣的規(guī)范來要求自己，以積極的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實的做好自己的本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時的和公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們進行溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識。發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的，在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上，還有更多更陌生的知識要面對。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過程中不斷充電，工作之余，學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計，詳細的業(yè)務(wù)項目等等。初入職場，難免會出現(xiàn)一些小差錯需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生。
這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的業(yè)績，我深感驕傲，也會不斷努力提升自己的修養(yǎng)和彌補不足，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
文員工作總結(jié) 篇4
20xx年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實的工作態(tài)度：
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
辦公室內(nèi)勤是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。
(2)內(nèi)勤日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：
接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：
制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：
根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：
將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：
查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務(wù)工作：
辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的.月結(jié)費用。
8、快遞工作：
做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：
協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20xx年度所學(xué)知識：
1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事x先生的指導(dǎo)：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、20xx年度需要努力的方向及感想：
行政內(nèi)勤對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn)，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L起來的人!
20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!
文員工作總結(jié) 篇5
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在本公司工作的五個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和售后內(nèi)勤這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將五個月來的學(xué)習(xí)、工作情況作工作總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的.內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
五個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會有一些客戶打來比較專業(yè)的，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！
文員工作總結(jié) 篇6
時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年，在公司擔任前臺文員一職，在職期間學(xué)到并收獲很多，也認識到很多自身的不足�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態(tài)度和藹，對待日常工作事務(wù)要認真仔細，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。
在職期間還擔任公司考勤抽查及統(tǒng)計的工作。
在統(tǒng)計考勤時要嚴格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。嚴格維護公司所制定的'規(guī)章制度。
認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作，根據(jù)辦公用品的種類進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的'狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作。
存在的不足
由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續(xù)努力；
處理緊急事務(wù)時，不夠沉著冷靜；
待人接物時，態(tài)度不夠熱情。
文員工作總結(jié) 篇7
在x x x年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事的支持和幫助下，通過自己的努力，順利完成了今年的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。我在各方面都有進步，但也有一些不足。以后需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和積累工作經(jīng)驗，用自己的知識彌補不足。今年的學(xué)習(xí)和工作總結(jié)如下：
一、腳踏實地的工作態(tài)度：
一年來，我堅持努力工作，努力工作，自覺維護公司的企業(yè)形象，做好本職工作，努力避免工作中出現(xiàn)任何錯誤。
辦公室文員是服務(wù)性工作，比較復(fù)雜。
（1）每天做好各項服務(wù)，保證業(yè)務(wù)部、文件部、船務(wù)部、財務(wù)部、設(shè)計部的正常發(fā)展。
（2）文員日常工作瑣碎，需要細心和謹慎，不能馬虎，更不能馬虎。
（3）在行政部經(jīng)理梅的指導(dǎo)下，建立當日備忘錄。我把當天的工作列在備忘錄里，一個一個完成，避免遺漏。
二、兢兢業(yè)業(yè)，做好行政人事工作：
認真做好本職工作和日常日常工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維護良好的工作秩序和工作環(huán)境，使檔案管理越來越正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事免除后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動地做好部門的日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接電話時，使用文明用語，說話親切、熱情、禮貌地接待工廠和外國客戶的來訪。遇到相關(guān)問題，我會盡力解答前來咨詢或求助的人，或及時傳達給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解決。
2、物資管理：制作日常辦公用品采購及領(lǐng)料表，管理物資領(lǐng)料，根據(jù)部門領(lǐng)料登記領(lǐng)料。
3、文件管理：根據(jù)工作需要，隨時制作各種表格和文件，完成各部門指示的文件打印、掃描和復(fù)印，及時上傳和下發(fā)公司下發(fā)的通知和文件。
4、人事檔案管理：對在職員工和退休員工的檔案進行分類歸檔，并做掃描和電子存檔。新員工評估表按年份分類裝訂成冊。
5、招聘：查收郵件，閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試和總經(jīng)理復(fù)試。
三、在x x x x x學(xué)到的知識：
1、行政部經(jīng)理梅的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文件管理、規(guī)范的文件書寫、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、在文書部門經(jīng)理林魯文的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)外貿(mào)基礎(chǔ)知識、國際快遞貨運核算與成本控制、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)維護與計算機知識、復(fù)印機與打印機的維護與維修。
3、航運部經(jīng)理常宏的指導(dǎo)：英語軟件和學(xué)習(xí)方法的提供，時刻提醒我要加強英語學(xué)習(xí)和鍛煉。
4、來自設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：正確使用photoshop和公司檔案文件的簡單封面設(shè)計。
5、業(yè)務(wù)部經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中如何有條不紊的處理事情。
6、財務(wù)部同事指導(dǎo)：費用申請表的規(guī)范填寫，歸檔文件的正確裝訂方式。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：國外郵件的分類和歸檔方法，加強英語閱讀能力。
8、總經(jīng)理陳女士指導(dǎo)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，做任何事情都要用心。
四、努力的方向和思路在x x x x：
助理是對我能力的肯定，是公司給我的新挑戰(zhàn)。希望通過近兩個月的學(xué)習(xí)，提高自己的工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，努力讓以后的行政工作做得更好。
感謝公司的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)的機會，感謝同事們的每一次幫助。在未來，我會不斷鞭策和激勵自己，永遠嚴格要求自己用心去做每一件事。希望能學(xué)以致用，為公司做貢獻。我也希望在不久的將來，我能在工作中獨立，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事，不辜負那些曾經(jīng)培養(yǎng)過我的人幫助我，讓我成長！
我將以全新的面貌投入到未來的工作中，希望與公司共同成長，共同進步！
回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結(jié)匯報如下：
一、盡職盡責，做好了行政管理工作
根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件，做好文件登記、標注文號。
二、認真細致，確保了檔案完善有序
檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負責人對xx等公司的檔案管理進行學(xué)習(xí)，并且進行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對歷年檔案進行了整理分類，按規(guī)定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù)，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、保障有力，做好了物資管理
接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開始的生疏，到現(xiàn)在的熟練，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存;每月按時與財務(wù)盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細致。
四、及時完成證照年檢，保障了各項工作正常運行
按照國家工商部門的規(guī)定，定期對xx和xx的組織機構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照進行年檢。今年7月份主要是對xx的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面，所以出現(xiàn)了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請。
五、其他工作完成情況
1、做好了各項協(xié)助工作：積極參加集團，公司組織的'各項活動和培訓(xùn)，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決，維護公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路
在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學(xué)習(xí)意識，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。
20xx年將是項目大干快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對待一切事務(wù)，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和xx房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類活動的組織，加強團隊建設(shè)。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。
以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來年的挑戰(zhàn)。在此，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。
文員工作總結(jié) 篇8
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點
辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，這天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，個性是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極j配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責，做好本職工作
1、文書工作嚴要求
1）公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2）下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行狀況進行核對，催收各部門月度鑒定、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，透過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實狀況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的.刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講職責心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，并且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責，對相關(guān)部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每一天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極j參與
一年來積極j參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認識上還是工作潛力上都有了較大的提高，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極j主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。
新的一年有新的氣象，應(yīng)對新的任務(wù)新的壓力，我也就應(yīng)以新的面貌、更加積極j主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的提高。
文員工作總結(jié) 篇9
時間不知不覺的過去了一年，在工作方面�；仡櫧衲甑墓ぷ鳎M管非常的倉促忙碌，但卻對我們的工作起到了不少的推進，讓我在工作上也有了更多的成長和進步。
回首今年，從年初開始，我們就在工作中為自己定下了新的目標，新的計劃！在這一年來工作內(nèi)外，我也在領(lǐng)導(dǎo)的積極培訓(xùn)加改善了自身工作能力和工作態(tài)度，讓工作變得更加完善。如今，在這年末歲初之際，我對自己的工作進行如下總結(jié)：
一、思想的改進與提升
作為xxx酒店的一員，我們在工作中都要嚴格的加強自身的服務(wù)意識以及團隊精神。盡管我是辦公室的一名文員，但如果連這些思想工作都不能做好，又怎么能用心的在工作中完成好自身的職責呢？為此，在工作中，我積極的管理，并強化了自身的思想，并通過與團隊成員的交流和溝通，改善了自身對團隊精神的認識。
在團隊中的改進，不僅讓我在工作中有了很多的改進，也幫助我更好的適應(yīng)這個團隊中生活，與同事們的積極和努力，不僅讓部門的運轉(zhuǎn)更加重返，也給酒店的業(yè)務(wù)帶來了不少的提升。
二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)
在工作方面，我也一直在積極改進自身的能力。如在今年的x月，我通過在假期的自學(xué)，大大的提升了我對計算機應(yīng)用的了解。并且在工作之余，我也和xx領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了不少工作有關(guān)的經(jīng)驗技巧。這些都幫助我更好的完善了自己的工作，并保證了xxx酒店辦公室這個小集體能順利的展開工作。
此外，除了日常的'業(yè)務(wù)工作，我也逐漸學(xué)會對一些細節(jié)的問題進行主動的處理。如做好xxx辦公室的清理工作，以及每天早上打掃自己的崗位等等。這些盡管與實際工作沒有太大關(guān)聯(lián)，但卻也在一步步優(yōu)化著我作為文員的責任感。
三、個人的不足
反思一年來的情況，我目前來說，最大的問題就是在工作中的粗心大意！這并非是簡單的不小心而已！因為我在的工作中的散漫，在今年的x月和xx月兩次，甚至差點釀下大禍！但好在有領(lǐng)導(dǎo)及時的幫忙處理。當然，盡管有了幫助，但還是給酒店帶來了不少的麻煩和問題，對此，我感到很遺憾。
但在經(jīng)歷了這一年的工作后，我會更加努力的去改進自己的不足，并加強自身的責任感，認真的完善好自身在20xx年的工作！
文員工作總結(jié) 篇10
我們每個人都是在不斷地總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。20xx年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實地地完成好本職工作�，F(xiàn)將20xx年工作匯報如下：
一、20xx年工作表現(xiàn)
1、日常工作
�。�1）接待工作，接聽來訪電話，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
�。�2）日常物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。
�。�3）文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
（4）人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔等。
�。�5）每月月銷售報表、月總結(jié)的整理匯總工作、每月市場部所有考勤的整理、每月企業(yè)文化作品的.整理。
�。�6）做好部門經(jīng)理臨時下達的工作如：完成銷售部這本書的錄入工作；報銷單據(jù)；關(guān)于各種通知、申請編寫下發(fā)審批工作；協(xié)助修改各種合同等等。
（7）積極參加公司組織各項活動。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷
�。�1）利用其他的一些渠道做推廣宣傳
�、倮谜搲l(fā)布大量帖子
�、谕ㄟ^免費公告板主動尋找買家，在雜志和一些企業(yè)的網(wǎng)站來收集電子郵件地址，主動發(fā)送E-mail也是途徑之一。
�、墼诎⒗锿浖行庞幂^高的群體交換友情鏈接。這樣變被動為主動。
�。�2）重新調(diào)整完善我公司注冊的各大網(wǎng)站的價格及相關(guān)信息內(nèi)容。
3、其他工作
1、配合第二屆中國國際農(nóng)產(chǎn)品交易會、第三屆全國優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品（北京）展銷周參展的后續(xù)工作。
2、網(wǎng)站上上傳果脯和果酒的新包裝、價格及其他內(nèi)容的填充。
3、為中鐵快運商城提供所有相關(guān)資料及后續(xù)工作。
4、參加市農(nóng)委組織的省委觀摩檢查團的參展活動
二、存在問題：
1、未做好部門內(nèi)部檔案管理
因自身疏忽，領(lǐng)導(dǎo)簽字后的部分部門申請沒有留底存檔，造成日后工作中的失誤。堅決杜絕此類低級錯誤。
2、網(wǎng)站建設(shè)無特色、無銷量
公司銷售網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。因為公司形象需要重新策劃，此項工作目前處于維護狀態(tài)。建議公司考慮做專業(yè)網(wǎng)站的來維護。
3、公司的文件傳閱時效性差.配送中心需要確定一個專負責接受、通知公司文件的人員。才能確保各類文件能及時的傳閱,并及時將上級文件精神傳達至個人,確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件歸檔，保管以及查閱.
4、工作熱情與主動性還不夠
有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動地去投入太多精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,造成了工作上被動.5、工作總體思路不清晰
目前還處于事情來一樁處理一樁簡單應(yīng)付完成狀態(tài),對自我工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先。
6、寫總結(jié)的情況不樂觀，每個人都是應(yīng)付差事，甚至不交。導(dǎo)致在寫部內(nèi)總結(jié)時內(nèi)容稀缺，無實際效果。
自我批評建議：沒能夠很好的運用總結(jié)懲罰制度，導(dǎo)致其他員工對總結(jié)的不重視。
7、自己解決問題的能力欠缺。遇到問題不能夠自己想辦法，而是第一時間問領(lǐng)導(dǎo)該怎么辦，無形中給領(lǐng)導(dǎo)增加了工作負擔。
建議：以后遇事多想，向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的想法。這樣更便于問題有效且快速的解
決。
8、在寫各種申請、通知、總結(jié)中文字表達能力不足，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸。多加強學(xué)習(xí)，在平時中積累，增長知識面。
三、來年工作發(fā)展方向
1、經(jīng)過這半年的工作，我也在潛移默化中不斷地完善自己。面對繁雜、瑣碎的工作，要時刻保持清醒的頭腦，做事嚴謹細心地工作作風(fēng)。
2、學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己在各方面的能力，包括文字撰寫、檔案管理、工作方法等方面。
文員工作總結(jié) 篇11
通過上半年的努力，我較好地完成了酒店客房部的工作，現(xiàn)對酒店客房部上半年的工作進行總結(jié)。
一、培訓(xùn)方面
每月完成兩個SOP流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進行培訓(xùn)，各班組分管領(lǐng)班對班組員工進行強化考核，增強的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度。集團明查應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn)和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計劃表，安排員工根據(jù)計劃表的進度進行學(xué)習(xí)，班組再進行考核。每天早會進行案例的培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的`再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。
針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班組織員工進行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)；針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進行查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點。房務(wù)和總機人員的交叉培訓(xùn)，從__月份開始以進行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí)，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。
二、管理方面
上半年以來住客率高，特別是在__月份，崗位克服人員的嚴重不足，全員加班加點，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項對客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編，導(dǎo)致分管區(qū)域過大，影響管控的質(zhì)量，后來將__樓層劃分給__公司協(xié)助檢查和把控，減少了領(lǐng)班的工作量，配合以來衛(wèi)生質(zhì)量和個性化服務(wù)均較穩(wěn)定。
上半年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定，集團問卷均超出部門考核指標，并且各個月的賓調(diào)分數(shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況；在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)，獲得了賓客一直好評。特別是網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力，而且__樓的整體硬件水平不足，我們通過各項個性化服務(wù)提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑。
三、接待服務(wù)方面
順利完成各個黃金周的接待工作，各個崗位密切配合，根據(jù)預(yù)案做好跟進進，均完成了各項考核指標，基本實現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0”投訴，安全事故“0”發(fā)生，同時也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗；__動車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結(jié)和思路，為下階段的工作提供了指導(dǎo)；
__服務(wù)的有效跟進，上半年以來崗位派出了多批次的管家對VIP客人及團組進行跟進，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入；同時積極協(xié)助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接待工作。崗位針對不同的接待工作均提前做好預(yù)案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果；對蜜月房的布置進行創(chuàng)新，增加酒店產(chǎn)品的賣點。
四、團隊和人員方面
關(guān)愛員工計劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項員工關(guān)愛活動，獲得了員工的一致認可，提高了員工的滿意度；組織多批次的戶外團隊活動，為各位員工增加了溝通交流的機會，在工作的同時讓身心得到了放松，增強了團隊了凝聚力。
每月召開月度質(zhì)檢分析會，分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作進行考核獎勵，起到了一定的激勵作用；在班組集團問卷考核的基礎(chǔ)上，逐步推行領(lǐng)班KPI考核獎罰制度，使之各項考核指標分解到班組，獎罰分明，以利于高效達成各項考核指標；人才培養(yǎng)機制的建立，根據(jù)職業(yè)定向計劃表，上半年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。
文員工作總結(jié) 篇12
時光在悄悄的流逝，伴隨著夏天的陣陣蟬鳴，不知不覺，見習(xí)期一瞬即逝。回顧以往，我從一個懵懂的憤青逐步成長為一名勤奮敬業(yè)的小資。在這段時間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在同事們的'關(guān)心幫助下，我完全融入到了公司這個大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己工作情況作簡要總結(jié)：
一、工作上
1、負責公司文字印刷、文件收發(fā)、資料整理、印章的使用和保管。
2、負責辦理員工的進廠、請假、調(diào)動、辭工離廠手續(xù)；員工檔案資料建立
3、三、全面負責員工考勤工作。
4、負責員工的就醫(yī)和簡單醫(yī)療應(yīng)急處理。
5、辦公、勞保、文化娛樂等用品的采購申請、質(zhì)量驗收、發(fā)放、登記、管理。
6、外來客人的接待和服務(wù)。
7、外來電話、傳真的接聽（受）、記錄、傳達（送）。
8、復(fù)印機、傳真機的管理和使用。
9、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
見習(xí)期間，我一直在做上述各項人事文員的工作，我要求自己：保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。光陰似箭，人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫，那么，人活一世究竟為了什么我認為，是為了開創(chuàng)自己的事業(yè)！人們都說三十之后，事業(yè)沖天。我雖然還不到三十，但是為了事業(yè)，我愿終身奮斗！
二、協(xié)助上級掌握人力資源狀況
1、管理勞動合同，辦理用工、退工手續(xù)以及員工的工資和考勤結(jié)算； 2、填制和分析各類人事統(tǒng)計報表；
3、擬訂公司規(guī)章制度、招聘制度草案；
4、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織策劃員工的各類活動；
5、協(xié)助上級推行公司各類規(guī)章制度的實施；
6、協(xié)助上級完成對員工的年度考核；
7、管理爭端解決程序。
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