【熱】年終工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終工作總結(jié)1
現(xiàn)已是xx年12月份，xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲，即將進(jìn)入新的一年，在過去的一年時(shí)間里，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是工作能力都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)。能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作。工作中努力求真、求實(shí)、求新，以積極熱情的心態(tài)去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。也積累了更多的XXXX及XXXX等相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)整個(gè)行業(yè)也有了更深了解。
自從我加入XXX公司，至今已經(jīng)近X年的時(shí)間。我一直充滿熱情，滿懷抱負(fù)，不怕困難、勇挑重?fù)?dān)積極進(jìn)取，踏實(shí)用心地工作，為公司的發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)。工作期間因工作量比較大或領(lǐng)導(dǎo)要求的時(shí)間比較緊，加班加點(diǎn)也習(xí)以為常。xx年主要工作內(nèi)容如下：
1.新設(shè)計(jì)了XX、XXX、XX,XX并轉(zhuǎn)入生產(chǎn)。
2.協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)XXXX系列XXX機(jī)器、XXXXX系列XXXXX的'資料進(jìn)行完善及對(duì)一些老產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)。
3.為客戶提供XXXX散熱及性能等相關(guān)問題解決方案。
4.做一些產(chǎn)品的專利申報(bào)相關(guān)工作，為其提供專利申報(bào)所需的設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)文件，已經(jīng)有部分專利申報(bào)成功（申報(bào)成功專利號(hào)：XXXX；XX）。
5.新開發(fā)了XX系列變頻器，本人設(shè)計(jì)的機(jī)型有XXX及XX,樣機(jī)已經(jīng)完成，目前已進(jìn)入小批量試產(chǎn)階段。
總體說來，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。一年來的工作，在不斷的取得進(jìn)步，自己的專業(yè)知識(shí)也得到了增長(zhǎng)和加深，工作能力，包括組織協(xié)作能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)的積累。一年來的工作表現(xiàn)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，展望xx年，工作中將會(huì)有更多的新的挑戰(zhàn)，我一定會(huì)竭盡全力更加積極的工作，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
年終工作總結(jié)2
懷著無比期待的心情迎來了我的第一份工作，很榮幸成為xx公司的一員，20xx年xx月xx日開始了我的實(shí)習(xí)工作，忙忙碌碌之中，一年轉(zhuǎn)瞬即逝。雖然還只是一名實(shí)習(xí)生，雖然只是短短的一年，但我堅(jiān)持以積極進(jìn)取的心態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我這個(gè)對(duì)房地產(chǎn)不太了解的人受益匪淺，綜合素質(zhì)也得到了進(jìn)一步提高。
xx集團(tuán)“xx”的企業(yè)精神吸引著我，公司在年輕的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下充滿著蓬勃朝氣，使我們感受到了生機(jī)和力量。我慶幸自己趕上了x集團(tuán)20xx建設(shè)年的大計(jì)劃，這將帶來給我們?cè)S多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)擔(dān)任客戶管理中心客服專員實(shí)習(xí)生一職，希望自己能早日轉(zhuǎn)正，為公司貢獻(xiàn)自己的力量。
實(shí)習(xí)的第一個(gè)月由于元旦和春節(jié)放假耽擱，實(shí)際工作時(shí)間只有一年左右，年底是一年當(dāng)中最為忙綠的時(shí)段，因此，短短的時(shí)間內(nèi)我接觸到了比較多的部門事務(wù)，現(xiàn)將一月工作情況做如下匯報(bào)：
1、辦理實(shí)習(xí)入職相關(guān)事宜，熟悉公司相關(guān)制度規(guī)范、管理流程和考核細(xì)則，嚴(yán)格要求自己，擔(dān)任年會(huì)禮儀，協(xié)助年會(huì)順利開展，對(duì)公司發(fā)展和企業(yè)文化有了更為深刻的認(rèn)識(shí)；
2、熟悉本部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)及制度規(guī)范，掌握客戶服務(wù)基本工作流程和標(biāo)準(zhǔn)要求，參與部門培訓(xùn)，協(xié)助xx對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行巡檢，已基本掌握物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則；
3、逐漸參與部門日常工作，熟悉車輛及會(huì)議室申請(qǐng)流程，掌握財(cái)務(wù)報(bào)銷流程，學(xué)習(xí)視頻會(huì)議、OA辦公系統(tǒng)操作流程及規(guī)范，加強(qiáng)辦公軟件的學(xué)習(xí)和運(yùn)用；
4、初步了解公司各項(xiàng)目情況，負(fù)責(zé)跟進(jìn)交房后工程整改工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，獲取投訴業(yè)主相關(guān)有效信息，統(tǒng)計(jì)住戶報(bào)修及處理情況，督促其及時(shí)整改，對(duì)事件的有效處理發(fā)揮了一定作用。
集團(tuán)客戶管理中心是公司客服工作的核心，主要負(fù)責(zé)客戶信息管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查、客服服務(wù)管理、物業(yè)品質(zhì)監(jiān)管、領(lǐng)地會(huì)管理六方面工作。目前我接觸較多的主要是物業(yè)品質(zhì)監(jiān)管和客戶投訴管理方面，參與了省內(nèi)各項(xiàng)目的物業(yè)品質(zhì)考核、設(shè)施設(shè)備巡檢以及xx事件的跟進(jìn)工作。集團(tuán)客服的工作要求我不僅要掌握客服工作的基本標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，還要站在集團(tuán)總部的高度對(duì)各項(xiàng)目和物業(yè)公司做出考核、協(xié)調(diào)，督促其不斷改善，責(zé)任重大。因此，在沒有任何經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)知識(shí)的情況下我必須不斷了解和學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教同事和領(lǐng)導(dǎo)，在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)必須提高自己的協(xié)調(diào)溝通能力，遇事要求自己要更加沉著穩(wěn)定，因?yàn)槲覀兊难孕信e止時(shí)刻代表著公司的形象。
部門客服專員xx負(fù)責(zé)對(duì)我的工作進(jìn)行安排、指導(dǎo)、修正，隨時(shí)了解我的工作情況，適時(shí)對(duì)我的實(shí)習(xí)工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，及時(shí)對(duì)我工作中的問題提出合理的建議和意見，毫無保留地傳授我工作經(jīng)驗(yàn)，有利于促進(jìn)我快速、正確、有效地掌握自己的工作。xx經(jīng)常與我溝通、交流，關(guān)心我的工作和生活情況，給與了我極大的幫助和支持，讓感受到了部門工作的和諧和愉快，增加了我的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
x主管處理xx事件的過程中，我作為部門人員也參與整個(gè)事件的處理工作，我深感客服工作的壓力�！白尶蛻魸M意，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”是我們的目的，其中要求我們不僅要全面了解客戶現(xiàn)在的需求，同時(shí)還要正確分析客戶的需求，更多的是要擁有很多專業(yè)知識(shí)。我們職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)必須負(fù)責(zé)到底，其他的事務(wù)需要做到及時(shí)有效協(xié)調(diào)溝通，對(duì)于客戶潛在的需求要走在客戶前面，提前做好準(zhǔn)備，真正做到讓客戶滿意。突發(fā)緊急事件出現(xiàn)時(shí)必須臨危不亂，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)，并做好相關(guān)準(zhǔn)備，協(xié)助相關(guān)部門有效處理。
實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)過去了，在我實(shí)習(xí)的一年中，我將更加全面和深入地學(xué)習(xí)和參與工作，同時(shí)結(jié)合20xx年的實(shí)習(xí)情況調(diào)整自己的實(shí)習(xí)進(jìn)度和計(jì)劃。我將不斷完善自己的不足，進(jìn)一步提高溝通協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)和各項(xiàng)目的聯(lián)系，提高工作效率，更加嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取取得更大的`進(jìn)步。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)客服接待相應(yīng)的工作�，F(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。
一、前臺(tái)客服工作的基本內(nèi)容
前臺(tái)客服的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)業(yè)主，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為業(yè)主提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽業(yè)主的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)客服工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在到xx物業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)客服接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、物業(yè)前臺(tái)客服接待工作總結(jié)
前臺(tái)客服之所以被稱之為“前臺(tái)客服”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)客服，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。
前臺(tái)客服作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)客服人員對(duì)來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)客服服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)客服服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
1、通過在前臺(tái)客服工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老業(yè)主的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)客服人員，我覺得前臺(tái)客服人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。；在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。
2、前臺(tái)客服的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要業(yè)主，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不同業(yè)主卻只有一種營(yíng)銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺(tái)客服人員一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對(duì)待每一戶業(yè)主都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。
在這一過程中，我覺得同等對(duì)待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在電話或與業(yè)主溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位業(yè)主，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
3、前臺(tái)客服的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說起來都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意！
在新的一年里，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不辜負(fù)業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的期望！
年終工作總結(jié)3
一、什么是總結(jié)報(bào)告？
就是把一段時(shí)間的情況進(jìn)行全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等。
基本結(jié)構(gòu)標(biāo)題可將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標(biāo)題，如不能表達(dá)出完整的意思，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題。
前言前言寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績(jī)；有的介紹基本情況；有的概述總結(jié)的目的、方法等等。開頭力求簡(jiǎn)潔，開宗明義。
二、正文
開頭：概述情況，總體評(píng)價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績(jī)?nèi)焙�，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
結(jié)尾：分析問題，明確方向。
落款署名，日期
三、內(nèi)容
1.列出大事件將一年所發(fā)生的所有相關(guān)的事件列出來。選出有重大轉(zhuǎn)折意義的事件列出并進(jìn)行說明。
2.數(shù)據(jù)分析很重要如果你的行業(yè)涉及很多數(shù)據(jù)，那么你可以根據(jù)數(shù)據(jù)的變化進(jìn)行橫向或縱向分析，發(fā)生這些變化的.原因。如果你更進(jìn)一步，可以將今年的數(shù)據(jù)和去年同期進(jìn)行比較形成趨勢(shì)圖進(jìn)行深入分析。
3.談自己的不足及來年的改善針對(duì)總結(jié)必須談自己的不足，必須談明天的如何改善，沒有反省的總結(jié)，不叫真正的總結(jié)，沒有改善計(jì)劃的總結(jié)，就是虛假的總結(jié)。
4.談目標(biāo)與規(guī)劃一年過去了，有問題，有收獲，更重要的是明年你的目標(biāo)是什么？你必須給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)交代，明年你的打算以及你努力的方向。
5.記得最后感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事年度總結(jié)，不能只談自己的豐功偉績(jī)，還要感謝那些支持幫助你取得這些成績(jī)和成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和同事。
四、技巧
1.合理布局第一部分寫工作業(yè)績(jī)情況；第二部分是亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分析；第三部分是困難和問題分析及建議；第四部分是下一步工作安排。
2.簡(jiǎn)明扼要在工作總結(jié)開頭時(shí)，不要寫過多的感慨，也就是與工作無關(guān)的“大話”，給人留下“總結(jié)”太形式化，不直接的影響。
3.發(fā)現(xiàn)問題特別是要找到工作業(yè)績(jī)差的深層次原因，找到制約業(yè)績(jī)提升的根源所在，并且要區(qū)分主觀和客觀兩個(gè)方面。
4.實(shí)事求是不要將工作總結(jié)寫成崗位職責(zé)，而要寫出你都做了哪些工作。盡量用“完成了......”而不是“負(fù)責(zé)......”
五、誤區(qū)
1.總結(jié)就要面面俱到年終總結(jié)對(duì)于部門經(jīng)理來說，不僅是要總結(jié)自己，而且還要總結(jié)部門情況，要盡可能全面地反映出一年的工作情況。
但是，這里所說的全面絕對(duì)不是事無巨細(xì)，更不是月總結(jié)或者周總結(jié)的堆砌，一定要抓住這一年來的工作重點(diǎn)和幾個(gè)突出的成績(jī)、亮點(diǎn)進(jìn)行闡述，不能讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生“事情做了不少，但都印象不深”之感。
總結(jié)既要有需要濃墨重彩的渲染，也要有點(diǎn)到為止的內(nèi)斂，所謂張弛有度，層次分明。
2.總結(jié)難免臨陣磨槍年底的業(yè)務(wù)通常都是最忙的�？赡杲K總結(jié)這時(shí)還要“湊熱鬧”，又要忙業(yè)務(wù)又要寫總結(jié)，怎能不臨陣磨槍、不草草了事？其實(shí)非也。許多部門每周、甚至每日都會(huì)開例會(huì)，而例會(huì)上的總結(jié)恰恰是年終總結(jié)時(shí)可以參考的素材。因此，一份好的年終總結(jié)不是臨陣磨槍、拍拍腦袋就能成就的，它其實(shí)也需要日常的積累和進(jìn)行階段性總結(jié)。只有把平時(shí)的總結(jié)做好了，才能“多快好省”地寫出一份到位的年終總結(jié)。
年終工作總結(jié)4
20xx年將至，在這辭舊迎新之際，我向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己過去一年的工作，借此向各位領(lǐng)導(dǎo)致以最誠(chéng)摯的祝福。祝大家在新的一年里身體健康，萬(wàn)事如意。
20xx年七月，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)將我從天元項(xiàng)目調(diào)到了即將開工的中科院生物所項(xiàng)目部擔(dān)任資料員。從一開始的場(chǎng)地清理到整個(gè)主體的施工，我真真正正的算是見證了她的成長(zhǎng)，再此過程中我也感受到了自己的成長(zhǎng)和工作素養(yǎng)的提高。我時(shí)刻提醒自己在施工現(xiàn)場(chǎng)多去看、多去聽、多去做、多去想。例如，在做地下室鋼筋隱蔽驗(yàn)收的時(shí)候，因?yàn)閴χ摻畹男吞?hào)較多，讓我無從下手，幸好技術(shù)負(fù)責(zé)人胡國(guó)杰一直耐心指導(dǎo)我，讓我逐漸找到了方法。我的經(jīng)驗(yàn)也就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)積攢起來的吧。只要持之以恒，總會(huì)有點(diǎn)收獲。在這幾個(gè)月的工作中，不管是公司還是項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生物所項(xiàng)目都非常重視，尤其是資料方面。經(jīng)理以及總工也經(jīng)常會(huì)對(duì)我提出中肯的意見和工作上的指導(dǎo)。我雖然切實(shí)感受到了做好質(zhì)檢工作的壓力，但這種壓力也可以說是一種動(dòng)力，也讓我更加確定資料員工作的重要性，明確了發(fā)展方向。在工作中我自己從隱蔽驗(yàn)收開始，學(xué)習(xí)混凝土開盤鑒定，檢驗(yàn)批等工程資料的整理，在實(shí)踐中去琢磨、體會(huì)是什么樣的原因以及哪些不當(dāng)?shù)淖龇〞?huì)導(dǎo)致自己做得不夠好。作為一名專職資料員，我這方面的經(jīng)驗(yàn)確實(shí)不是很豐富，這也造成資料工作所必備的一些知識(shí)不足，因此在資料管理上還是有很多欠缺，當(dāng)然這不是一朝一夕的'事情，是長(zhǎng)期積累的過程。為了彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)上欠缺，第一點(diǎn)就是要熟練掌握規(guī)范、圖集，工作中，我經(jīng)常會(huì)翻閱驗(yàn)收規(guī)范，與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際檢查相結(jié)合，可以更好加深對(duì)規(guī)范的理解，變成自己的東西，不再去死記硬背。第二點(diǎn)需要提到的就是對(duì)圖紙的理解，施工過程中施工員和資料員是對(duì)圖紙理解最深的，作為資料員能理解圖紙意圖，也是質(zhì)檢工作的前提。工作中，我也會(huì)更多地比照?qǐng)D紙，檢查現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工情況，加強(qiáng)施工過程資料的編制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。第三點(diǎn)還要提到的就是施工日記的記錄，施工日記是對(duì)每日施工情況的如實(shí)記錄，是非常好的累積經(jīng)驗(yàn)的手段。以上三點(diǎn)是我作為資料員遵循的工作方法，也切實(shí)改變了一些一直存在的問題，自身能力也有所提高。在日常的工作過程中，主要將圖紙、規(guī)范、圖集作為工作的依據(jù)，在現(xiàn)場(chǎng)施工資料的整理過程中，按照北京市資料管理規(guī)程，在鋼筋工程隱蔽前做好隱蔽記錄；模板工程的檢驗(yàn)批；平面放線及標(biāo)高實(shí)測(cè)的記錄等。在混凝土施工過程，對(duì)開盤鑒定的配合比進(jìn)行檢驗(yàn)，整理好混凝土的小票。資料工作中，盡量做到想到、看到、做到，并且做好施工過程記錄及施工日記。從工程開工以來，在資料工作上，依然存在一些不到位的地方，有些問題的出現(xiàn)，除了經(jīng)驗(yàn)的欠缺外，還是對(duì)圖紙理解不透、不細(xì)。來年的資料工作將更加任重道遠(yuǎn)，除了加強(qiáng)日常的資料外，對(duì)13年資料工作上出現(xiàn)的問題，自己認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。作為我將擔(dān)負(fù)起資料員的職責(zé)，加強(qiáng)資料的管理，并且在工作中不斷去總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，培養(yǎng)自己工作中的預(yù)見性，并應(yīng)用至工程中。建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要持續(xù)的檢查、監(jiān)督，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的綜合處理能力得到鍛煉和提高。
在新的一年中，我將努力工作，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，積極進(jìn)取、樂觀向上。為做一個(gè)優(yōu)秀的建設(shè)工作者而努力。
年終工作總結(jié)5
一、銷售業(yè)績(jī)
1.銷售方面：三層年度銷售任務(wù)萬(wàn)，實(shí)際銷售，超額完成任務(wù)%。其中男裝銷售為，占總銷售的%。男鞋銷售為，占總銷售的。運(yùn)動(dòng)戶外銷售為，占總銷售的%
2.協(xié)助商品部完成招商調(diào)整計(jì)劃。完成杉杉進(jìn)場(chǎng)的前期準(zhǔn)備工作和進(jìn)場(chǎng)后的后續(xù)問題。
（1）根據(jù)品類銷售情況，協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動(dòng)；
�。�2）根據(jù)公司的工作安排，檢查導(dǎo)購(gòu)員的消防知識(shí)；
�。�3）協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進(jìn)場(chǎng)工作等；
在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會(huì)努力改進(jìn)。下面是XX年的學(xué)習(xí)方向和工作計(jì)劃：
1.強(qiáng)化形象，提高職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的樓層經(jīng)理，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的.精神面貌迎接新一年的到來；
2.嚴(yán)于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我一定嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，會(huì)議等，為營(yíng)業(yè)員起好模范帶頭作用。
3.強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作。積極準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的各類事項(xiàng)，也對(duì)供應(yīng)商的思想動(dòng)態(tài)、思想意圖及時(shí)的傳達(dá)到上級(jí)，以便及時(shí)給予回應(yīng)，以利于雙方更好的合作，達(dá)到雙贏的目的。
4.協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作，包括：
�。�1）了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績(jī)，及時(shí)組織特賣活動(dòng)，以完成
保底銷售；
�。�2）了解專柜內(nèi)營(yíng)業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；（3）監(jiān)督專柜斷碼、斷號(hào)商品，催促及時(shí)補(bǔ)貨；
�。�4）檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及
安全隱患等；
�。�5）檢查各專柜內(nèi)衛(wèi)生清潔、商品陳列、商品價(jià)簽、POP使用、
裝修施工等是否符合管理規(guī)定；
�。�6）監(jiān)督管理各專柜議價(jià)銷售和私收貨款等情況；
以上是XX年的工作總結(jié)和XX年的工作計(jì)劃，如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。在今后的工作中，我會(huì)積極努力的了解和掌握商品知識(shí)。
年終工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間我在農(nóng)村的工作已經(jīng)有一年時(shí)間了，回顧自己一年的大學(xué)生村官工作，我感到自己學(xué)的的太多太多的知識(shí)，是自己之前并沒有意識(shí)到的。我的一年的主要工作就是擔(dān)任村長(zhǎng)助理，幫助村長(zhǎng)處理一些事情。不過這些事情也都是很值得我去琢磨，也是很麻煩的，有很多的事情都不是一句話能夠說清楚的。以后的路還要怎么走，我相信自己能夠做好。我將會(huì)在我的村官工作上繼續(xù)努力。20xx年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我按照所在崗位職責(zé)要求，自覺服從組織各項(xiàng)安排，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作完成情況
(一)珍惜工作機(jī)會(huì)，不斷錘煉自己，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)
一是協(xié)助完成了鎮(zhèn)選舉辦有關(guān)工作。xx年年5月初至8月初，我被安排到興壽鎮(zhèn)第七屆村委會(huì)換屆選舉辦公室協(xié)助負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)錄入工作。期間，在鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我參加了多次市、區(qū)選舉辦組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握了選舉工作流程和基本的選舉法律法規(guī)。通過參與選舉辦公室有關(guān)工作，我學(xué)到了很多實(shí)用的農(nóng)村工作方法，豐富了農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)，提高了對(duì)全鎮(zhèn)農(nóng)村社會(huì)基本形勢(shì)的認(rèn)識(shí)，加深了對(duì)基層民主政治建設(shè)的理解和把握。
二是協(xié)助做好了區(qū)政府辦有關(guān)工作。xx年年8月初，我被安排到區(qū)政府辦綜合科鍛煉學(xué)習(xí)。期間，我自覺服從辦公室總體安排，在主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效上下功夫，不斷鍛煉自己的文字寫作和辦會(huì)、辦事能力，參與了區(qū)政府部分重要文件的起草工作;協(xié)助起草了區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的述職報(bào)告;每月按時(shí)完成了全區(qū)鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政收入內(nèi)部情況通報(bào)的編制;每周及時(shí)地向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)“創(chuàng)新基地”征地拆遷建設(shè)情況。此外，我還較好地完成了辦公室綜合科負(fù)責(zé)的會(huì)務(wù)活動(dòng)的籌辦工作以及區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
(二)注重實(shí)踐創(chuàng)新，履行助理職責(zé)，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)基層的工作
一是以日常工作為中心，協(xié)助我村完成各項(xiàng)任務(wù)。一年來，我協(xié)助村“兩委”班子，繼續(xù)實(shí)施“亮起來、暖起來、循環(huán)起來”工程，全年新推廣高效節(jié)能架空炕80鋪;積極宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療暫行辦法，做好農(nóng)合登記和日常報(bào)銷工作，全村參合人口比例達(dá)到90%;落實(shí)各項(xiàng)林業(yè)有害生物防控措施，協(xié)助做好動(dòng)物日常防疫，確保全村未發(fā)生“美國(guó)白蛾”、禽流感等疫情。此外，我還參與了我村農(nóng)業(yè)普查、農(nóng)民用水協(xié)會(huì)分會(huì)籌建等工作。
二是以換屆選舉為契機(jī)，協(xié)助搞好基層組織建設(shè)。xx年年3月中旬至7月底，我村相繼完成了黨支部和村委會(huì)換屆選舉。黨支部換屆期間，我被編入工作小組，凡是涉及計(jì)算機(jī)、書寫、統(tǒng)計(jì)等操作，我都做到了全程參與。我還與工作人員一起親自入戶宣傳政策、傳送回執(zhí)。對(duì)村中年紀(jì)大、文化水平低的村民，我認(rèn)真說明選舉流程、注意事項(xiàng)和意義，提高了他們參加選舉的積極性，全村參選率達(dá)到98%，確保了我村民主政治建設(shè)不斷向前邁進(jìn)。
三是以法律服務(wù)為基點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)五五普法工作。xx年年，我繼續(xù)發(fā)揮“普法宣傳欄”和“普法廣播站”的宣傳教育作用，全年共舉辦17期主題普法宣傳、4場(chǎng)普法廣播。在鎮(zhèn)司法所的幫助支持下，依托設(shè)立“司法工作站”的.優(yōu)勢(shì)，我開設(shè)了“村民法律服務(wù)室”，并堅(jiān)持每周2天對(duì)外接待前來咨詢的村民，為他們提供免費(fèi)的法律咨詢、法律疑難解答、自愿性調(diào)解、普法提示、普法學(xué)習(xí)等服務(wù)，得到了廣大村民群眾的擁護(hù)和積極響應(yīng)，全村村民人人學(xué)法、懂法、用法、守法的良好村風(fēng)正在形成。
四是以調(diào)查研究為前提，探尋我村產(chǎn)業(yè)發(fā)展出路。一年來，在村“兩委”班子成員的協(xié)助下，我走訪了100余戶村民。通過與村干部、老黨員及村民群眾的懇談，我詳細(xì)地了解了我村的傳統(tǒng)林果產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題以及農(nóng)民人均收入等基本情況，對(duì)我村如何發(fā)展現(xiàn)代林果業(yè)做了詳細(xì)地調(diào)查研究，并形成和向村黨支部上報(bào)了《大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收致富——關(guān)于海字村傳統(tǒng)林果業(yè)“突圍”的思考》一文，得到了我村黨支部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可。
五是以網(wǎng)絡(luò)宣傳為載體，做好民俗旅游起步工作。認(rèn)真履行旅游宣傳信息員職責(zé)，在支委成員的幫助下，搜集、整理了全村所有景點(diǎn)資料，并拍攝了大量的景觀實(shí)圖，不斷加強(qiáng)我村民俗旅游宣傳。完成了海字村民俗旅游網(wǎng)整體改版，增添了名勝景點(diǎn)、行車路線、農(nóng)家飯菜譜等欄目，實(shí)現(xiàn)了旅游資源、特色產(chǎn)品、民俗風(fēng)情透明、形象、直觀地向國(guó)內(nèi)外游客介紹，網(wǎng)站點(diǎn)擊率達(dá)到8000余次，九華山莊、林頓國(guó)際等公司相繼前來觀光、考察合作事宜。
六是以完善制度為重點(diǎn)，著力提高村務(wù)工作效率。在村黨支部徐書記的支持下，繼續(xù)推進(jìn)全村在建設(shè)工程發(fā)包、人員招錄等重大事務(wù)上采用村務(wù)公決制度;進(jìn)一步完善了《工作人員考勤和值班辦法》;以《公共圖書室管理辦法》為依據(jù)，制定了《公共圖書室借閱規(guī)則》;按照村民建議，重新修訂了《管水員管理辦法(試行)》。協(xié)助村委會(huì)加強(qiáng)生態(tài)林管護(hù)員、管水員管理，全村專群結(jié)合隊(duì)伍工作機(jī)制得到進(jìn)一步完善。
二、20xx年工作體會(huì)及20xx年工作思路
回顧過去一年的工作，我深深地體會(huì)到要做好各項(xiàng)工作，必須堅(jiān)持做到以下三方面：
(一)在不同崗位間，要切實(shí)轉(zhuǎn)變角色
一年來，我先后在農(nóng)村、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、區(qū)部門工作鍛煉。擺在我面前最棘手的問題就是如何盡快實(shí)現(xiàn)不同崗位的角色轉(zhuǎn)變，這也是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)和囑咐的一件大事。為此，我要求自己做好以下三點(diǎn)：
一是迅速適應(yīng)從局部到全局的變化。新的崗位要求新的工作標(biāo)準(zhǔn)。在海字村工作期間，它要求我把握住加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)農(nóng)民就業(yè)增收、提高農(nóng)民生活品質(zhì)的主線來開展基層服務(wù);在鎮(zhèn)選舉辦工作期間，它要求我全面深刻地了解全鎮(zhèn)農(nóng)村社會(huì)關(guān)系情況;在區(qū)政府辦工作期間，它要求我站在全區(qū)的高度來把握工作的重心和中心。
二是盡快明確職責(zé)，準(zhǔn)確進(jìn)入崗位。只有找準(zhǔn)自己的位置，全力以赴地做好本職工作，才能確保每一項(xiàng)工作的順利完成。從事助理工作期間，在全村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、隊(duì)伍管理、便民服務(wù)等方面，我積極出謀劃策并協(xié)助黨支部搞好基層組織建設(shè);從事選舉信息錄入工作期間，我堅(jiān)持“向領(lǐng)導(dǎo)指示”的原則，認(rèn)真反復(fù)地核實(shí)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，確保信息完整、及時(shí)、準(zhǔn)確地錄入系統(tǒng);從事文字綜合工作期間，我按照“出精品、上檔次”的要求，力求每一份材料結(jié)構(gòu)合理、重點(diǎn)突出、文字精練，基本做到了讓領(lǐng)導(dǎo)滿意;從事會(huì)務(wù)工作期間，我注重理順會(huì)務(wù)籌備流程，妥善處理好會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)問題，積極與參會(huì)部門協(xié)調(diào)溝通，確保了每次辦會(huì)連貫流暢、不出紕漏。
三是主動(dòng)處理好與同事間的關(guān)系。各個(gè)崗位都有比自己年齡大的、有經(jīng)驗(yàn)的同志。我本著尊重、理解的原則，主動(dòng)向他們請(qǐng)示工作方法，虛心聽取他們的批評(píng)和建議，經(jīng)常與他們一起出主意、想辦法，盡自己的努力加深與他們的了解、增進(jìn)與他們的友誼，為日常工作的正常的開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)在實(shí)踐操作前，要主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)
俗話說“活到老，學(xué)到老”，學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的課題，更是xx年年我面臨的主要任務(wù)。要做好各項(xiàng)工作，就必須主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不斷適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)下的新要求。
一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。一年來，我參加了社會(huì)主義榮辱觀、科學(xué)發(fā)展觀等教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大精神，深入領(lǐng)會(huì)了“三個(gè)代表”重要思想的深刻內(nèi)涵，增強(qiáng)了自己的責(zé)任感和使命感，堅(jiān)定了理想信念、清晰了工作思路、鼓足了干事的勁頭。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了農(nóng)村工作制度匯編，先后查閱了30余本與新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村工作有關(guān)的書籍，認(rèn)真地學(xué)習(xí)了有關(guān)黨內(nèi)表決、代表會(huì)議、民主選舉、民主理財(cái)?shù)确矫嬷R(shí)。此外，我還主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)處理農(nóng)村糾紛和辦理具體事務(wù)的方法，并將所學(xué)應(yīng)用于工作實(shí)踐，創(chuàng)新了工作思維和方法，極大地提高了工作效率。
(三)在具體工作中，要積極思考問題
有句話叫“三思而后行”，它講的是我們必須學(xué)會(huì)思考。每當(dāng)工作中遇到一些難題和不順心的事，我就努力要求自己好好靜下心來思考，克服急于求成的心理。
一是從不同的角度來思考問題。有時(shí)候以一個(gè)旁觀者的身份來認(rèn)識(shí)問題和事情本質(zhì)，往往會(huì)收到意想不到的結(jié)果。以本次換屆選舉中個(gè)別村村委職數(shù)設(shè)置問題為例，如果站在村黨支部成員的角度，你會(huì)發(fā)現(xiàn)多數(shù)人希望采用職數(shù)少的設(shè)置方式;如果站在上屆村委會(huì)成員的角度，你會(huì)發(fā)現(xiàn)部分人希望保持現(xiàn)有職數(shù)的設(shè)置方式;如果站在有競(jìng)選意圖的村民的角度，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分人希望采用職數(shù)多的設(shè)置方式;如果站在一般選民的角度，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們則希望采用有利于增收致富和本村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的村委設(shè)置結(jié)構(gòu)。
二是善于借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐證明，善借外智，才能思路開闊;善借外力，才能攀上高峰。對(duì)于我們這種剛出校門一年左右的人來說，學(xué)會(huì)分析他人成功經(jīng)驗(yàn)，并學(xué)習(xí)他人一切可以作為借鑒的東西，對(duì)我們的成長(zhǎng)是相當(dāng)有幫助的。剛到區(qū)政府辦鍛煉的時(shí)候，看到其他同事一天之內(nèi)可以起草出幾份不同題材的重要文件，我很驚訝，也很迷茫。這不是因?yàn)槲覜]有能力去做到，而是害怕自己沒有能力去學(xué)會(huì)如何做到。后來，我慢慢地留心同事們辦文、辦事、辦會(huì)的方式、方法，不斷地總結(jié)他們的工作竅門。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)、摸索和實(shí)踐，我基本掌握了政府辦公室工作的規(guī)律，漸漸地突破了開展工作的瓶頸。
三是及時(shí)反思自身行為和不足�？鬃诱f過“吾日三省吾身”，就是要我們學(xué)會(huì)反思，知錯(cuò)，改錯(cuò)。一個(gè)學(xué)會(huì)自我反思的人才會(huì)取得成功。一年來，我雖然完成了一定的工作任務(wù)，但也還存在一些不足，主要是：理論學(xué)習(xí)方面還有差距，時(shí)常感覺到自己知識(shí)不足帶來的困惑和迷茫;深入農(nóng)村調(diào)查研究還不夠，還沒有真正形成有助于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收致富的好點(diǎn)子、好方法;具體工作的實(shí)際處理能力還不夠，一些細(xì)節(jié)問題還需要進(jìn)一步研究解決，等等。今后，我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，切實(shí)把這些問題加以解決，爭(zhēng)取做好各項(xiàng)工作。
20xx年各項(xiàng)工作的順利完成，離不開各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和厚愛，離不開同事們的熱心幫助，離不開社會(huì)各界的大力支持。20xx年是我們大學(xué)生“村官”服務(wù)基層的關(guān)鍵之年。我將緊緊圍繞各級(jí)黨委政府的中心工作，按照做好“指導(dǎo)員、信息員、促進(jìn)員、協(xié)調(diào)員”的要求，深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大精神，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，切實(shí)服從組織的各項(xiàng)安排，認(rèn)真完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)，力爭(zhēng)早日實(shí)現(xiàn)“揮灑青春，建功新農(nóng)村”的奮斗目標(biāo)。
以后的路還有很漫長(zhǎng)，我給自己定的目標(biāo)就是五年的計(jì)劃，我想在農(nóng)村工作五年之后，再進(jìn)行下一步的規(guī)劃，就目前來看，我的工作還是較為順利的，自己得到了很大的進(jìn)步，自己的工作還是值得的。我相信在我今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，我相信自己可以做得更好，只要自己不斷的努力。在不斷的發(fā)展中，我前進(jìn)了很多，我相信自己會(huì)做的更好。20xx年我一直在期待!
年終工作總結(jié)7
新年以來，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司X分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署，把握主動(dòng)，明確目標(biāo)，扎實(shí)措施，合力攻堅(jiān)，強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)，保持了業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。截止20xx年3月31日，共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入X 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)X%。其中，壽險(xiǎn)首年保費(fèi)X 萬(wàn)元，首年期交保費(fèi)X萬(wàn)元，短險(xiǎn)保費(fèi)收入X萬(wàn)元。
一、 提前謀劃，搶抓機(jī)遇
20xx年中國(guó)人壽X分公司全面貫徹省公司關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展的一系列推動(dòng)舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個(gè)月完成全年主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的戰(zhàn)略部署與要求，克難攻堅(jiān)，全力拼搏，較好地把握了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的運(yùn)行節(jié)奏，提前一個(gè)月實(shí)現(xiàn)了全年主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。由于進(jìn)入20xx年12月X分公司人力資源改革需在年內(nèi)完成，加之12月份還要進(jìn)行大規(guī)模增員工作，使用于準(zhǔn)備20xx年首季開門紅工作的時(shí)間顯得不夠充足。在此情況下，X分公司堅(jiān)持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準(zhǔn)備工作，努力做到兩不誤，兩促進(jìn)。
一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認(rèn)真抓好“贏向未來”大增員活動(dòng)。通過成立專門的行動(dòng)項(xiàng)目，實(shí)行增員“一把手”負(fù)責(zé)制，經(jīng)過一周時(shí)間緊張的分片增員啟動(dòng)、宣導(dǎo)安排、精英培訓(xùn)、分職場(chǎng)準(zhǔn)增員拜訪邀約、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品說明會(huì)、當(dāng)?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒?dòng)，實(shí)現(xiàn)增員500多人，為20xx年順利實(shí)現(xiàn)首季開門紅奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動(dòng)。X分公司從20xx年12月16日----20xx年1月26日，在全市系統(tǒng)員工中提出“奮戰(zhàn)一個(gè)月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運(yùn)來”的活動(dòng)口號(hào)，積極瞄準(zhǔn)更高的目標(biāo)定位，采取不同的有獎(jiǎng)申報(bào)方式，按照5元、10元、15元標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買三個(gè)等級(jí)認(rèn)購(gòu)，達(dá)到申報(bào)等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)退還認(rèn)購(gòu)金，并按申報(bào)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的10%饋贈(zèng)超值“祥和新春”大禮包，有效地激發(fā)了廣大員工的積極性。
三是適時(shí)培訓(xùn)，做好啟動(dòng)。從20xx年11月下旬起，X分公司先后組織全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員實(shí)行分層次輪訓(xùn)，通過采取組訓(xùn)主管精英授課、結(jié)對(duì)幫扶，開展了以市場(chǎng)分析、賣點(diǎn)介紹、話術(shù)推介和險(xiǎn)種條款為重點(diǎn)的全方位培訓(xùn)。尤其是結(jié)合總公司新人育成體系，加強(qiáng)對(duì)新人育成工作的力度，重在專業(yè)知識(shí)、展業(yè)技巧、習(xí)慣養(yǎng)成、心態(tài)調(diào)節(jié)等方面下功夫，強(qiáng)化了對(duì)產(chǎn)品銷售的全面支持，全面調(diào)動(dòng)了各經(jīng)營(yíng)單位、廣大干部員工和業(yè)務(wù)伙伴的發(fā)展熱情。
二、強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)，精心組織
為全面實(shí)現(xiàn)20xx年首季各項(xiàng)競(jìng)賽目標(biāo)，X分公司切實(shí)加強(qiáng)了一季度“開門紅”業(yè)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
一是于20xx年12月25日，下發(fā)了《X分公司20xx年一季度開門紅業(yè)務(wù)工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競(jìng)賽方案，提出了一季度“突出上量中心，協(xié)調(diào)平衡發(fā)展，整合三大銷售渠道，做到既要整體推進(jìn)，又要各有側(cè)重，搶占全年業(yè)務(wù)制高點(diǎn)”的工作思路，在全市系統(tǒng)開展了“大鬧新春”競(jìng)賽。將一季度業(yè)務(wù)競(jìng)賽劃分為三大階段、九個(gè)時(shí)段，設(shè)立了競(jìng)賽必達(dá)目標(biāo)和沖刺目標(biāo)，采取不同的激勵(lì)措施，鼓勵(lì)各經(jīng)營(yíng)單位和廣大員工向更高的目標(biāo)攀登，通過對(duì)一季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分析，以時(shí)段促賽段，以賽段保全季，增強(qiáng)了全體員工參入競(jìng)賽的節(jié)奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸?shù)母?jìng)賽局面。 二、是抓好節(jié)日商機(jī)，全面出擊市場(chǎng)。X分公司根據(jù)上級(jí)公司《關(guān)于開發(fā)外出務(wù)工人員保險(xiǎn)市場(chǎng)的指導(dǎo)意見》要求，積極采取多種多樣的形式，打好“外出務(wù)工市場(chǎng)開發(fā)”這一攻關(guān)、開發(fā)戰(zhàn)役。通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。 召開支公司分管農(nóng)村業(yè)務(wù)的經(jīng)（副）理，支公司農(nóng)村業(yè)務(wù)部經(jīng)理，農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部（營(yíng)業(yè)部）經(jīng)理參加的“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員保險(xiǎn)”研討會(huì)， 廣泛收集信息，爭(zhēng)取政府支持，大造宣傳聲勢(shì)；以春節(jié)為契機(jī)，開展強(qiáng)勢(shì)促銷；外出進(jìn)點(diǎn)展業(yè)，加強(qiáng)代辦合作等問題。認(rèn)真抓好“外出務(wù)工人員”保險(xiǎn)市場(chǎng)，做好“三定”和四個(gè)階段的工作。即：定險(xiǎn)種、定時(shí)間、定責(zé)任的工作思路。專門制定下發(fā)了《關(guān)于全市春節(jié)期間“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員”保險(xiǎn)銷售活動(dòng)的指導(dǎo)意見》，明確了活動(dòng)目的、活動(dòng)時(shí)間、參與人員、活動(dòng)目標(biāo)、主推險(xiǎn)種。從四個(gè)階段具體做好此項(xiàng)工作。截止3月30日，實(shí)現(xiàn)外出務(wù)工保費(fèi)361422元、承保人數(shù)達(dá)296人、件數(shù)達(dá)1137件。
三是搭建展業(yè)平臺(tái)，創(chuàng)新激勵(lì)舉措。首先是抓好目標(biāo)定位。 要求各單位將3月中下旬定位兩個(gè)時(shí)段，即3月22日和3月30日，第一時(shí)段不低于首季目標(biāo)計(jì)劃的75%，年度目標(biāo)計(jì)劃的`23%；第二時(shí)段每天完成年計(jì)劃的1%，全市力爭(zhēng)達(dá)成期交保費(fèi)1600萬(wàn)元，沖刺1800萬(wàn)元。其次是抓好群體定位。抓好3月份5萬(wàn)元和8萬(wàn)元群體的定位，提升精英業(yè)務(wù)；抓好“沙場(chǎng)點(diǎn)兵”競(jìng)賽中赴南寧北海高峰會(huì)群定位，拉升達(dá)標(biāo)群體；抓好3月份“中國(guó)人壽精英彩玲”群體定位，拉升中間層后勁支援；抓好標(biāo)準(zhǔn)員工、一人一單及“破零”群定位體，拉升舉績(jī)率；抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)定位，拉升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貢獻(xiàn)率。再次，抓好時(shí)段定位。集中全部精力做好3個(gè)月份兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)段點(diǎn)，注意做好相應(yīng)時(shí)點(diǎn)的推動(dòng)，形成小的業(yè)務(wù)發(fā)展波段。即：3月10日、3月22日、3月30日“中國(guó)人壽精英彩玲”三個(gè)時(shí)點(diǎn)，3月29日南寧北海高峰會(huì)推動(dòng)時(shí)點(diǎn)以及3月24日傭金日、25日考核日等時(shí)點(diǎn)。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的單位，負(fù)責(zé)接待個(gè)4月份的人業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)，要求各單位進(jìn)一步要細(xì)化推動(dòng)措施，精心組織實(shí)施好市公司各個(gè)時(shí)點(diǎn)的業(yè)務(wù)推動(dòng)工作，發(fā)揮精英作用，全力實(shí)現(xiàn)首季的開門紅目標(biāo)。抓好典型引路，注重整體推進(jìn)。針對(duì)不同時(shí)段和銷售渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和宣揚(yáng)先進(jìn)典型。尤其是在20xx年全市系統(tǒng)保險(xiǎn)工作會(huì)議上，市公司黨委、總經(jīng)理室大力表彰了先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，請(qǐng)基層支公司從事個(gè)人營(yíng)銷業(yè)務(wù)、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、兼代業(yè)務(wù)員、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)及大力加強(qiáng)基層班子建設(shè)取得良好成績(jī)的單位交流經(jīng)驗(yàn)，在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w刊登業(yè)務(wù)精英圖片和先進(jìn)事跡，在公司內(nèi)部刊物適時(shí)宣傳先進(jìn)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀展業(yè)能手的事跡，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工中產(chǎn)生了極大的震撼力，形成了“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍。圍繞省、市兩級(jí)總經(jīng)理室一季度制定的三大業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各職級(jí)、申報(bào)不同類型保費(fèi)員工的工作，抓好對(duì)手賽、擂臺(tái)賽、對(duì)抗賽等競(jìng)賽活動(dòng)；要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管，通過關(guān)心隊(duì)員和關(guān)愛客戶，從隊(duì)員的個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、公司的發(fā)展、責(zé)任、榮譽(yù)等方面進(jìn)行多方面的思想交流，通過短信、家訪、幫扶、新春團(tuán)拜等方式，讓隊(duì)員們感受關(guān)心和關(guān)愛，激發(fā)由內(nèi)到外的發(fā)展意愿；同時(shí)，通過組織開展與客戶的聯(lián)誼活動(dòng)，加大與客戶的接觸，增進(jìn)友誼，擴(kuò)大共識(shí)；通過召開20xx年度高峰會(huì)，開展“一人一萬(wàn)獻(xiàn)禮高峰盛會(huì)，精英攜手共創(chuàng)輝煌明天”活動(dòng)以及在全市系統(tǒng)宣導(dǎo)、推動(dòng)星級(jí)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng)，利用兩級(jí)公司召開產(chǎn)品說明會(huì)的機(jī)會(huì)，掌控好發(fā)展節(jié)奏，使整個(gè)業(yè)務(wù)競(jìng)賽亮點(diǎn)頻現(xiàn)，高潮迭起，確保一季度業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、強(qiáng)化支持，協(xié)同作戰(zhàn)
通過實(shí)施定點(diǎn)聯(lián)系制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo)，強(qiáng)化后援支持保障措施，加大了考核力度。市公司總經(jīng)理室成員對(duì)掛點(diǎn)基層單位重新進(jìn)行了調(diào)整，拿出三分之二的時(shí)間在基層現(xiàn)場(chǎng)解決問題，班子每名成員都拿出2000元進(jìn)行抵押，與掛點(diǎn)單位完成任務(wù)情況進(jìn)行掛勾，尤其是對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)滯后的基層單位，采取定點(diǎn)督辦、長(zhǎng)期駐辦的方式，強(qiáng)化督促，靠前指揮，注重內(nèi)外結(jié)合，將競(jìng)賽目標(biāo)細(xì)化分解到每個(gè)階段，落實(shí)到團(tuán)隊(duì)、個(gè)人。通過抓細(xì)抓實(shí)，具體幫助基層公司解決業(yè)務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，有效地推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，規(guī)定機(jī)關(guān)副科級(jí)以上管理人員每周不得少于2次到掛靠的團(tuán)隊(duì)服務(wù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo)，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展。市公司工委根據(jù)分公司黨委的要求，在市機(jī)關(guān)本部人員中開展“首季開門紅”勞動(dòng)競(jìng)賽。二線和一線之間相互理解、相互配合，確保了業(yè)務(wù)發(fā)展的順利進(jìn)行。
年終工作總結(jié)8
市中醫(yī)醫(yī)院XX年的工作在市委、市政府、市衛(wèi)生局及上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞病人的“三個(gè)一切”內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，力求突破，爭(zhēng)創(chuàng)一流，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化全方位管理，各項(xiàng)工作取得了顯著成績(jī)�，F(xiàn)向各位匯報(bào)如下：
一、醫(yī)院基本情況。
醫(yī)院現(xiàn)有職工440人，開放病床300張，在原有臨床科室的基礎(chǔ)上，今年又增加顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科、耳鼻喉、icu等臨床一線科室。是醫(yī)專附屬醫(yī)院，是山東中醫(yī)藥大學(xué)、醫(yī)專、曲阜中醫(yī)藥學(xué)校、萊陽(yáng)中醫(yī)藥學(xué)校、衛(wèi)校的教學(xué)醫(yī)院。擔(dān)負(fù)著全市八縣二區(qū)及蘇、魯、豫、皖周邊地區(qū)人民的防病、治病重任，是全市中醫(yī)藥醫(yī)療、科研、教學(xué)、康復(fù)、預(yù)防中XX年未發(fā)生大的醫(yī)療事故，急診的應(yīng)急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的疑難危重病人越來越多，院內(nèi)會(huì)診、討論增多，收治病種較前廣泛，來診病人擴(kuò)展到周邊市縣，固定資產(chǎn)為1900萬(wàn)元，比XX年增加410萬(wàn)元，醫(yī)院呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。
市中醫(yī)醫(yī)院XX年的主要工作成績(jī)和靚點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1、醫(yī)院呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。門診量、住院病人量業(yè)務(wù)收入都明顯上升，全年門診量12多萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)2萬(wàn)多人次，其中，住院人數(shù)6058人次，比同年同期增長(zhǎng)23.4％，病床使用率78％，比去年同期增長(zhǎng)15％，手術(shù)1100例，比去年同期增長(zhǎng)15.4％，入院與出院、術(shù)前與術(shù)后、臨床與病理診斷符合率都在95％以上，全年業(yè)務(wù)總收入3400萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)1000萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為42.4％，購(gòu)買儀器設(shè)備60臺(tái)（件），其中萬(wàn)元以上的48臺(tái)（件），價(jià)值360萬(wàn)元。
2、由于醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的好轉(zhuǎn)，職工的福利待遇也隨之提高，由原來發(fā)放99年的工資標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在發(fā)的新的檔案工資標(biāo)準(zhǔn)，使職工多年的期盼變成了現(xiàn)實(shí)。
3、填補(bǔ)了醫(yī)院文化的空白。醫(yī)院有了自己的院歌《心靈的歌唱》，已經(jīng)唱響，院訓(xùn)、辦院方向、醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨等已經(jīng)確立，院徽正在征集中，“院報(bào)”每月印發(fā)一期，辦的還不錯(cuò)，使醫(yī)院文化上了一個(gè)大臺(tái)階。
4、制訂了《xx市中醫(yī)醫(yī)院～發(fā)展規(guī)劃》，填補(bǔ)了醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的空白。
5、匯集了《醫(yī)院各級(jí)各類崗位職責(zé)和規(guī)章制度》。
6、爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位，已被市文明委驗(yàn)收合格，填補(bǔ)了醫(yī)院多年非文明單位的空白。
7、成功地開辦了開發(fā)區(qū)丹陽(yáng)社區(qū)服務(wù)中心，填補(bǔ)了醫(yī)院無社區(qū)服務(wù)中心的空白。
8、成功地開辦了icu病房，填補(bǔ)了醫(yī)院多年無危重病人監(jiān)護(hù)室的空白。
9、開辦了腫瘤科、顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科，使醫(yī)院臨床科室更加齊全。
10、加強(qiáng)了醫(yī)院急救中心的工作，配齊了人員，新購(gòu)救護(hù)車兩輛，現(xiàn)已有五輛救護(hù)車為急診服務(wù)，也使醫(yī)院的急診急救能力達(dá)到新的水平。
二、XX年所做的幾項(xiàng)主要工作。
�。ㄒ唬⑿乱粚妙I(lǐng)導(dǎo)班子建立。
經(jīng)組織考察任命，市中醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子建立。院領(lǐng)導(dǎo)一班人精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、開拓進(jìn)取、不辱使命、各負(fù)其責(zé)、分工協(xié)作，工作有計(jì)劃、有安排、有布置、有檢查、有落實(shí)。召開會(huì)議經(jīng)常利用非上班時(shí)間，加班加點(diǎn)。每天都落實(shí)一名院領(lǐng)導(dǎo)值班帶班，親自處理院內(nèi)外發(fā)生的事務(wù)，確實(shí)做到了求真務(wù)實(shí)、從嚴(yán)治院、從嚴(yán)管理，收到了很好的.管理效果，使醫(yī)院得以快速發(fā)展。
�。ǘ⑨t(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)。
我院根據(jù)衛(wèi)生部，省衛(wèi)生廳市衛(wèi)安排部署，繼續(xù)開展了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)。主要目標(biāo)要求是：通過開展此項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識(shí)，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成全院人人、處處、時(shí)時(shí)抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的各項(xiàng)規(guī)章制度，各級(jí)人員職責(zé)、各種技術(shù)操作規(guī)程，逐步使各項(xiàng)工作制度化、職責(zé)明確化、技術(shù)規(guī)范化、并建立起長(zhǎng)效機(jī)制，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
（三）、開展了“爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位活動(dòng)”。
為了進(jìn)一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展，經(jīng)醫(yī)院研究決定，在繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時(shí)，在全院開展?fàn)巹?chuàng)市級(jí)文明單位活動(dòng)。醫(yī)院制定了《爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位的實(shí)施意見》，召開了全院動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行安排布署，明確了目標(biāo)要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，使職工提高了思想認(rèn)識(shí)。在科室之間、同事之間開展比、學(xué)、趕、幫、超活動(dòng)，調(diào)動(dòng)全院各個(gè)方面的積極性。為了把創(chuàng)建工作做好，我院還專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，將創(chuàng)建活動(dòng)與考核“繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量效益年活動(dòng)”有機(jī)地結(jié)合起來，由考核組制定考核細(xì)則，進(jìn)行打分登記，年終根據(jù)平時(shí)考核情況綜合評(píng)出文明科室和個(gè)人，年底進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
�。ㄋ模�、組團(tuán)外出考察受益匪淺。
XX年3月7日至8日，我院組織院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護(hù)士長(zhǎng)等一行20多人到臨沂、日照、濰坊、泰安市中醫(yī)院學(xué)習(xí)考察，受到很大觸動(dòng)，深受啟發(fā)，受益匪淺。主要經(jīng)驗(yàn)是：
（1）、他們意識(shí)超前，思想觀念新，在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迎難而上、拼搏進(jìn)取，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展；
（2）、他們重視人才，大力引進(jìn)學(xué)科帶頭人，招聘畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)人才；
�。�3）、質(zhì)量管理實(shí)施 “iso9000質(zhì)量認(rèn)證；
�。�4）、他們奉行以患者為中心，救死扶傷，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)；
�。�5）、他們都注重突出中醫(yī)特色，強(qiáng)化綜合功能，以人為本，科技興院的理念和做法；
（6）、他們做到了領(lǐng)導(dǎo)干部思想一致，心往一處想，勁往一處使，相互理解和支持，緊密團(tuán)結(jié)，同舟共濟(jì)。
學(xué)習(xí)回來后大家一致表示，我們這次參觀學(xué)習(xí)后，要根據(jù)本院本地的實(shí)際情況，找準(zhǔn)切入點(diǎn)和突破口，不喊空口號(hào)，不擺空架子，做一些實(shí)實(shí)在在的工作，使醫(yī)院上臺(tái)階水平。
（五）、衛(wèi)生支農(nóng)工作落實(shí)到位。
我院根據(jù)市委市政府關(guān)于城市醫(yī)院支援農(nóng)村衛(wèi)生工作的意見和市衛(wèi)生局（菏衛(wèi)醫(yī)發(fā)［］3、4、5號(hào)）文件精神，認(rèn)真進(jìn)行貫徹落實(shí)，成立了衛(wèi)生支農(nóng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，制定了《對(duì)口幫扶成武縣汶上鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院實(shí)施方案》，積極發(fā)動(dòng)和組織符合支農(nóng)條件的醫(yī)務(wù)人員報(bào)名，并進(jìn)行了公示。
�。ⅰ叭闹мr(nóng)工作”成效顯著。市中醫(yī)院積極開展下鄉(xiāng)支農(nóng)工作，組織七支醫(yī)療隊(duì)深入鄉(xiāng)村送
醫(yī)送藥，受到當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u(píng)。
�。ㄆ撸�、認(rèn)真搞好“新農(nóng)合”工作。
我院非常重視“新農(nóng)合”這項(xiàng)工作，成立了“新農(nóng)合”管理辦公室，落實(shí)專人管理。為滿足參合農(nóng)民看病、治病的要求，對(duì)門診、病房進(jìn)行裝修改造，在門診設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，配備導(dǎo)醫(yī)人員，開展導(dǎo)診咨詢，熱情主動(dòng)地為參合農(nóng)民服務(wù)。我院對(duì)近百種中草藥和部分西藥進(jìn)行了降價(jià)，同時(shí)還對(duì)參合農(nóng)民設(shè)立了惠民病房，床位費(fèi)優(yōu)惠50％�，F(xiàn)已成為開發(fā)區(qū)、牡丹區(qū)“新農(nóng)合”定點(diǎn)醫(yī)院。
�。ò耍⒊闪⒘碎_發(fā)區(qū)丹陽(yáng)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心。
我院按照市衛(wèi)生局精神，為給病人創(chuàng)造一個(gè)就近、便捷的就醫(yī)環(huán)境，成立了社區(qū)服務(wù)中心一處，醫(yī)院投資30多萬(wàn)元進(jìn)行內(nèi)部裝修，并指派專人進(jìn)行負(fù)責(zé)，現(xiàn)在已開始正式開診營(yíng)業(yè)。
�。ň牛�、加大醫(yī)院宣傳力度。我院今年向市文化局申辦了《xx市中醫(yī)醫(yī)院通訊》期報(bào)，從今年六月份起每月印發(fā)一期，進(jìn)行內(nèi)部交流，免費(fèi)向傷病員增閱，同時(shí)還使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解我院的動(dòng)態(tài)，效果較好。
（十）、新一屆團(tuán)委建立。
我院為加強(qiáng)新時(shí)期團(tuán)的建設(shè)，服務(wù)醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更好地發(fā)揮青年團(tuán)員在醫(yī)院建設(shè)中的作用。在院委會(huì)的高度重視和大力支持下，院黨總支書記、院長(zhǎng)陳允望同志、副院長(zhǎng)馬仰國(guó)同志、何剛同志、紀(jì)檢書記龍?zhí)锿�、人事科科長(zhǎng)、原團(tuán)委書記單勇同志出席大會(huì)，大會(huì)選舉產(chǎn)生了新一屆團(tuán)委書記孫新立和其委員會(huì)，院團(tuán)委書記孫新立同志在新一屆團(tuán)委會(huì)議上表示：將在黨總支的指導(dǎo)下，本著“依托黨建、強(qiáng)化制度、注重實(shí)效”的原則，貼近青年需求開展工作，繼承以往好經(jīng)驗(yàn)，不斷尋求新方法，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展建功立業(yè)，成長(zhǎng)成才，決不辜負(fù)黨總支和院領(lǐng)導(dǎo)的期望，不辜負(fù)全院團(tuán)員青年對(duì)新一屆團(tuán)委的信任。
�。ㄊ唬ⅰ绑w彩杯”運(yùn)動(dòng)會(huì)捷報(bào)頻傳
我院積極參加市直工委舉辦的市直“迎奧運(yùn)”第三屆“體彩杯”運(yùn)動(dòng)會(huì)。報(bào)請(qǐng)并參加了男女拔河、男女3000米長(zhǎng)跑、男女跳繩、夠級(jí)、象棋共五個(gè)項(xiàng)目的比賽。經(jīng)過精心的組織準(zhǔn)備和隊(duì)員賽場(chǎng)上的激烈角逐，孔超同志取得“網(wǎng)通杯”跳繩男子組比賽第一名；李雪同志取得“網(wǎng)通杯”跳繩女子組比賽第一名；李杰同志取得“網(wǎng)通杯”跳繩男子組比賽第六名；女子拔河隊(duì)取得“華瑞杯”拔河女子比賽第五名；夠級(jí)組分別取得第四、第六名的好成績(jī)；王洪佩、孔超分別取得男子3000米賽跑第三、第五名的好成績(jī)，張文娟、陳敏、魏煒同志分別取得3000米長(zhǎng)跑第三名、第四名、第五名的好成績(jī)，市中醫(yī)院取得本次運(yùn)動(dòng)會(huì)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。捷報(bào)傳來，全院振奮，干部職工對(duì)參賽運(yùn)動(dòng)員的頑強(qiáng)拼搏倍加贊賞，對(duì)運(yùn)動(dòng)員取得的好成績(jī)感到自豪。
年終工作總結(jié)9
20xx年以來，巢湖汽運(yùn)有限公司團(tuán)委在巢湖團(tuán)市委和公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司年度工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作，貼近青年，融入基層，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)青工作的主動(dòng)性和實(shí)效性，著力提高團(tuán)員青年的綜合素質(zhì)，全面加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè)，取得了一定成績(jī)，并多次受到上級(jí)團(tuán)組織的表彰。20xx年，我司上海大眾巢湖銷售服務(wù)有限公司漆工車間、巢湖汽車站公營(yíng)車站務(wù)一組分別被授予地級(jí)巢湖市“青年文明號(hào)”和“優(yōu)秀青年志愿者服務(wù)隊(duì)”，公司團(tuán)委被原地級(jí)巢湖團(tuán)市委評(píng)為“20xx年度巢湖市先進(jìn)團(tuán)組織”，公司團(tuán)委書記王軍被授予“巢湖市優(yōu)秀團(tuán)干部”。近年來，我們主要做了以下工作:
一、加強(qiáng)團(tuán)員青年的思想政治教育和職業(yè)道德教育
始終不變地將學(xué)習(xí)黨的十七大精神，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀作為共青團(tuán)工作的首要政治任務(wù)常抓不懈。根據(jù)公司團(tuán)員青年的特點(diǎn)，通過集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的形式，及時(shí)傳達(dá)團(tuán)市委和公司有關(guān)會(huì)議精神，按照上級(jí)組織的要求和部署，扎實(shí)抓好貫徹落實(shí)。引導(dǎo)青年立足企業(yè)尋求發(fā)展，立足崗位成才奉獻(xiàn)。切實(shí)提高團(tuán)員青年學(xué)習(xí)政治的熱情，有效提高了青年的政治素質(zhì)。
二、堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力
1、近年來，公司團(tuán)委在黨委的領(lǐng)導(dǎo)支持下，進(jìn)一步加強(qiáng)黨建帶團(tuán)建的工作力度，把團(tuán)的建設(shè)作為黨建工作的重要內(nèi)容納入黨建工作總體計(jì)劃，積極強(qiáng)化整體意識(shí)和黨、團(tuán)組織的密切配合，共同努力，形成合力，使團(tuán)建工作在黨建工作的帶動(dòng)下得到了同步發(fā)展。
2、抓組織健全。我們以團(tuán)支部建設(shè)為重點(diǎn)，近年來，根據(jù)各單位人事調(diào)整和實(shí)際情況，面對(duì)單位機(jī)構(gòu)改革、人員重組、團(tuán)組織變動(dòng)大的情況，切實(shí)抓好團(tuán)支部的重新組建，配好配強(qiáng)團(tuán)組織負(fù)責(zé)人。
3、穩(wěn)步推進(jìn)推優(yōu)工作，在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量的前提下，及時(shí)把優(yōu)秀團(tuán)員青年推薦作為中共黨員的發(fā)展對(duì)象。三年來推薦了10名優(yōu)秀團(tuán)員青年被所在單位黨組織列為入黨積極分子培養(yǎng)考察對(duì)象，已有6名優(yōu)秀青年光榮加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。
三、積極推進(jìn)青年文明號(hào)的創(chuàng)建工作，保證“號(hào)手”活動(dòng)健康有序的開展
按照?qǐng)F(tuán)市委創(chuàng)建青年文明號(hào)文件精神，公司團(tuán)委組織并推動(dòng)巢湖分公司公營(yíng)車班線、大眾公司漆工車間、巢湖汽車站公營(yíng)車站務(wù)組三個(gè)青年班組創(chuàng)建巢湖市青年文明號(hào)活動(dòng)。通過創(chuàng)建，大力提倡以愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、用心服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，增強(qiáng)團(tuán)員青年?duì)巹?chuàng)一流的管理、爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)意識(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的持續(xù)提高。20xx年9月，大眾公司漆工車間順利通過團(tuán)市委的`考核，被授予市級(jí)“青年文明號(hào)”。同時(shí)，該車間青年職工胡軍被團(tuán)市委授予“優(yōu)秀青年崗位能手”。
四、加強(qiáng)奉獻(xiàn)教育，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)員青年對(duì)社會(huì)、企業(yè)的奉獻(xiàn)意識(shí)。
近年來，我們聯(lián)系單位實(shí)際，結(jié)合企業(yè)中心工作在春節(jié)旅客運(yùn)輸、“3.5”學(xué)雷鋒紀(jì)念日、“五四”青年節(jié)等重要時(shí)點(diǎn)，組織開展了以服務(wù)旅客、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的系列青年志愿者活動(dòng)，參加活動(dòng)的團(tuán)員青年達(dá)200多人次。同時(shí)，公司團(tuán)委積極響應(yīng)上級(jí)團(tuán)組織號(hào)召，組織開展了為西南干旱災(zāi)區(qū)、玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款(共計(jì)4768元)以及向農(nóng)村貧困留守兒童獻(xiàn)愛心等社會(huì)公益活動(dòng)，這些舉措，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)員青年的對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)需要幫助的弱勢(shì)群體的關(guān)愛之心，激發(fā)了他們的奉獻(xiàn)意識(shí)，在企業(yè)和社會(huì)上樹立了我司團(tuán)員青年的良好形象，多次受到公司黨委的肯定和上級(jí)團(tuán)組織的好評(píng)，巢湖市主流新聞媒體也都及時(shí)進(jìn)行了報(bào)道。
五、以活躍青年群眾為目標(biāo)，貼近青年，為青年搭建展示風(fēng)采的舞臺(tái)。
服務(wù)青年是共青團(tuán)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。近年來，公司團(tuán)委堅(jiān)持“以服務(wù)促發(fā)展，以服務(wù)求活躍”的方針，切實(shí)開展了豐富多彩的活動(dòng)。如20xx年，公司團(tuán)委積極協(xié)助黨委承辦了交通系統(tǒng)參加巢湖市首屆微笑大使在我司的選拔活動(dòng)，由公司選送代表市交通局參賽的青年職工徐月擎在11月1日的決賽中，當(dāng)選為巢湖市首屆微笑大使，為企業(yè)贏得了榮譽(yù)。同時(shí)組織團(tuán)員青年積極參加巢湖市交通系統(tǒng)、上級(jí)團(tuán)委開展的文藝匯演、下鄉(xiāng)支農(nóng)演出以及公司建司40周年等系列活動(dòng)，為廣大團(tuán)員青年一展青春風(fēng)采搭起了特色舞臺(tái)，豐富了團(tuán)員青年的文化生活，提高了他們的文明修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。
今后公司團(tuán)委將根據(jù)上級(jí)團(tuán)委和公司黨委的工作安排，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高青年職工的工作技能和工作積極性為主線，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全司廣大青年，立足崗位，扎實(shí)工作，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)青年職工的力量和聰明才智。
年終工作總結(jié)10
自從從事新聞工作以來，時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，尤其是20xx年這一年，感覺時(shí)間過得特別快。回顧這一年的工作，我覺得感受良多。這一年我一共報(bào)道了xx條新聞，這其中包括新聞部策劃的《新年愿望》、《我奮斗我幸福》、《永吉工匠》等專欄，在采訪中有自己獨(dú)立完成的，也有同事之間共同完成的，在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事的幫助下，現(xiàn)在每個(gè)月可以基本完成工作任務(wù)，但是我知道只是完成任務(wù)還不夠，還要從新聞的質(zhì)量上下功夫，做到精益求精。
我覺得作為一名新聞人，最重要的素質(zhì)是敏銳，新聞拼體力、拼智力、拼反應(yīng)速度，而要做到這三點(diǎn)呢不僅要有扎實(shí)的基礎(chǔ)、還要有豐富的經(jīng)驗(yàn)和正確科學(xué)的方法。這一年明顯感覺不像第一年剛參加工作的時(shí)候那么吃力了，感覺形成了一種工作方法，每接到一個(gè)采訪的任務(wù)時(shí)，如果是提前一天接到的，我都會(huì)仔細(xì)想想采訪的具體步驟，了解采訪的背景資料，設(shè)計(jì)更精美的畫面，會(huì)提前準(zhǔn)備提前構(gòu)思。如果是臨時(shí)接到的任務(wù)，在車上的時(shí)候會(huì)多了解多問，一邊拍攝的時(shí)候心里也會(huì)在設(shè)計(jì)，這樣避免了手忙腳亂手足無措的狀況。
在平時(shí)的工作中，也會(huì)碰到市臺(tái)的記者，我在拍攝之余也會(huì)向他們學(xué)習(xí)，看他們的拍攝角度，對(duì)比自己沒有想到的地方，同時(shí)我也經(jīng)常關(guān)注省市及其他地方的`新聞，觀察優(yōu)秀記者獨(dú)特的新聞視角、新聞切入點(diǎn)，希望能在自己的工作中有所創(chuàng)新，有所突破。
在工作的過程中，我覺得我的思想覺悟和日常學(xué)習(xí)得到了提高，在采訪其他單位深入貫徹學(xué)習(xí)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人以及省市各種會(huì)議精神的時(shí)候，我也耳濡目染，并用先進(jìn)的思想指導(dǎo)自己的日常工作，我認(rèn)為這些積累對(duì)于自己的工作有著至關(guān)重要的作用，同時(shí)還有采訪一些培訓(xùn)活動(dòng)的時(shí)候呢，我可以廣泛涉獵各方面的知識(shí)，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，為做好本職工作打下了良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
在看到成績(jī)的同時(shí)，不足也是存在的，雖然這一年大錯(cuò)誤沒有犯過，但是一些問題還是有的，比如說拍攝的時(shí)候有些畫面沒有抓到，錯(cuò)過了領(lǐng)導(dǎo)最佳的站姿和講話的角度，再就是采訪的時(shí)候和其他單位的聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系的不夠密切，導(dǎo)致新聞采訪的角度比較單一，新聞質(zhì)量跟不上。還有自己在寫完稿件的時(shí)候還應(yīng)該在仔細(xì)檢查，確保萬(wàn)無一失在交稿等等，這些問題大有存在，明年我還要繼續(xù)努力，避免犯類似的錯(cuò)誤，學(xué)海無涯，工作無止境，我會(huì)牢牢記住屈原的那句話“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，為臺(tái)里的新聞工作作出更大貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié)11
20xx的一年，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了一年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將一年來取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和其它方面
我的工作崗位是一名司機(jī)，責(zé)任和安全一直都是我的工作宗旨，在出車的過程中嚴(yán)格要求自己，做到小心安全駕駛車輛，把混凝土安全快捷送到用戶工地。每天出車很辛苦，尤其是夜間出車又困又累，但是我們都能做到保證安全的前提下盡量的多拉。駕駛攪拌車的技術(shù)含量較高，在平時(shí)的工作中，我能夠做到車輛的維護(hù)和保養(yǎng)，同時(shí)愛護(hù)車輛。有點(diǎn)小的故障能自己修理的我自己來完成，盡量的為公司節(jié)約點(diǎn)維修費(fèi)用，也提高了我駕駛的車的出勤率。在安全方面我這一年來沒有責(zé)任事故，車輛衛(wèi)生方面也做到公司的要求。
三、存在的不足
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于自控能力不太高，有時(shí)在路上會(huì)超速。另一方面，為了個(gè)人利益，上主機(jī)挑活。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有按時(shí)完成。由于新司機(jī)上車不懂工作流程，我沒有認(rèn)真對(duì)待這件事，導(dǎo)致后來粘罐事件。
三是責(zé)任心還不夠強(qiáng)，到工地沒有按規(guī)定下來查看路況，麻痹大意。
四、下一年的工作打算
下一年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下一年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的.精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
三是作為一名司機(jī)，一言一行都代表著公司的形象，在工地認(rèn)真的為客戶著想，熱情的為客戶服務(wù)讓客戶滿意。為客戶著想也就是為公司著想，只有客戶滿意了我們的公司才會(huì)更加的強(qiáng)大，更好的發(fā)展。所以我要加倍努力的工作為了公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
在一年的駕駛工作中，我嚴(yán)格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程，并在工作中不但學(xué)習(xí)新的車輛維護(hù)、維修技術(shù)和駕駛技能，在駕駛實(shí)踐中逐漸樹立起“嚴(yán)守規(guī)章、安全第一”的觀念，認(rèn)真完成公司交派的各項(xiàng)工作，一年來從未出現(xiàn)過重大安全職責(zé)事故�；仡櫠嗄甑墓ぷ�，我主要作了以下幾個(gè)方面：
一、工作狀況
一年來，我緊緊圍繞安全行車、服務(wù)至上，重點(diǎn)做了以下工作：
�。ㄒ唬┱J(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車輛服務(wù)工作。為了更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的工作、生活習(xí)慣等，并按照新的要求，用心調(diào)整自己的服務(wù)方式，做到了隨時(shí)用車、隨時(shí)出車，沒有發(fā)生各種由于出車不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。同時(shí)，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為單位服務(wù)緊密結(jié)合起來。
�。ǘ┱J(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。一年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到，做好車輛保養(yǎng)和日常維護(hù)，是安全駕駛的保證。為此，我堅(jiān)持把功夫下在平時(shí)，在沒有出車任務(wù)時(shí)，
及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這樣，一方面，使車輛在平時(shí)始終持續(xù)干凈清潔，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺；另一方面，透過對(duì)車輛的保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的毛病，小問題自己動(dòng)手，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決，做到了“有病不出車，出車保安全”。
（三）是用心做到外出期間為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。領(lǐng)導(dǎo)外出期間的服務(wù)工作，很大程度上就由司機(jī)來承擔(dān)。一年來，在隨領(lǐng)導(dǎo)外出過程中的食宿、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等，我都不推委，認(rèn)真去做，沒有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意的事情。
�。ㄋ模┦怯眯淖龊脝挝恢蛋喙ぷ�。根據(jù)辦公室的安排，我在自己的值班期間，不隨意外出，不濫交朋友，如果有出車任務(wù)就立即出車，如果沒有出車任務(wù)，也在值班室值班，沒有發(fā)生因?yàn)楦鞣N原因而影響值班出車的狀況。
（五）愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)潛力，做到干一行愛一行。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上，按照單位要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名龍暉員工除保證了公務(wù)用車外，還要用心參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。在日常的行車、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做用心工作。要自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格遵守出車制度，按時(shí)出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能持續(xù)最佳狀態(tài)，熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，用心參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮，不酒后開車，禮貌駕駛、禮讓三先，確保安全行車無事故。
二、業(yè)務(wù)方面
在工作中，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識(shí)，多年如一日，不斷學(xué)習(xí)和充電，克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點(diǎn)，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題，節(jié)省了開支，保證了行車的安全。
我熱愛汽車駕駛工作，愛護(hù)車輛，工作一向勤勤懇懇，任勞任怨，遵章守紀(jì)，具有強(qiáng)烈的工作職責(zé)感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。
總之，多年來，我能在思想上、行動(dòng)上與公司持續(xù)一致，團(tuán)結(jié)同志，寬以待人，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，使所從事的工作一年一個(gè)臺(tái)階，不斷向前發(fā)展，取得了必須的成績(jī)。但我深知，取得的一點(diǎn)成績(jī)，是在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在老同志的精心指導(dǎo)下，在同志們的幫忙下取得的，我只是做了我就應(yīng)做的事。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，改善工作方法，更加努力地做好工作。
年終工作總結(jié)12
在已經(jīng)度過的x年中，我們公司的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們公司人力資源部工作也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績(jī)和管理上的巨大進(jìn)步。在辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
第一，x年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的.同時(shí)；加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
第二，基本確立公司各項(xiàng)制度體系，形成較為規(guī)范的人力資源管理體系。根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度的完善已經(jīng)納入x年工作計(jì)劃當(dāng)中。
第三，除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明細(xì)了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的人力資源管理制度。為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各部門結(jié)合公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員。
第四，為了不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題培訓(xùn)和各組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
通過新員工培訓(xùn)快速讓新員工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為公司節(jié)省很多時(shí)間和資源成本。人力資源部根據(jù)公司實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識(shí)及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識(shí)上開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識(shí)技能打下了良好基礎(chǔ)。
第五，管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎(jiǎng)，有過必罰，制度面前人人平等，維護(hù)公司員工的正常利益。
在x年度，除了上述工作外，人力資源部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé)，為各領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距，20x年還仍需努力。
年終工作總結(jié)13
我叫×××，山東省××縣人，x年x月出生，x年x月入伍,x年x月入黨，中士軍銜，現(xiàn)為汽車機(jī)械隊(duì)機(jī)械班班長(zhǎng)。x年在倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下車隊(duì)的工作蒸蒸日上，在這種大好的局勢(shì)下，我這一年也取得了一些進(jìn)步，在一年里我付出了汗水和辛勞，現(xiàn)將一年的工作做以下總結(jié)。
一、在思想政治學(xué)習(xí)方面
積極學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)、政策，時(shí)刻以一名中國(guó)共產(chǎn)黨員的身份來要求自己，積極維護(hù)黨的形象，響應(yīng)黨的號(hào)召，做到了永遠(yuǎn)聽黨的話。今年以來全軍大抓學(xué)習(xí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更是把今年定為學(xué)習(xí)年，倉(cāng)庫(kù)掀起了濃厚的學(xué)習(xí)活動(dòng)，特別是“崇尚學(xué)習(xí)增強(qiáng)黨性”“崇尚學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)，愛軍精武立新功”這兩個(gè)主題教育，在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽，細(xì)心記。一年來還學(xué)習(xí)當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀、新條令新綱要等一些內(nèi)容，并做學(xué)習(xí)筆記200多頁(yè),深刻體會(huì)到著些先進(jìn)的思想是我積極進(jìn)取勇?lián)厝蔚木袷臣Z，在以后的日子,我還會(huì)認(rèn)真積極的去學(xué)習(xí)這些先進(jìn)的理論,讓他成為我永遠(yuǎn)前進(jìn)的動(dòng)力源泉。
二、在軍事訓(xùn)練方面
作為業(yè)務(wù)分隊(duì)的一員,我的職責(zé)是熟練掌握機(jī)械設(shè)備的構(gòu)造、性能、維修保養(yǎng)及操作技能，年初利用冬季寒冷,工作少的條件,我自學(xué)了《電瓶叉車與牽引車》、《后方軍械倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)機(jī)械管理細(xì)則》、《內(nèi)燃叉車與牽引車》等大量有關(guān)搬運(yùn)機(jī)械的書籍的教材,這使我在以后的工作中發(fā)揮了巨大的作用,作為班長(zhǎng)我積極帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)掌握機(jī)械的操作技能,不厭其煩的去講解、去示范，并用考核制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來激勵(lì)他們,使他們都成為操作手,都可以上崗作業(yè)。四月底，前往平定彈藥倉(cāng)庫(kù)參加分部組織的叉車集訓(xùn)，此次集訓(xùn)的目的是選拔三人代表分部參加軍區(qū)的基礎(chǔ)性訓(xùn)練大比武活動(dòng)，在進(jìn)入集訓(xùn)隊(duì)不久，時(shí)任業(yè)務(wù)處處長(zhǎng)的劉主任便打電話指示我一定要進(jìn)北京參加比武，去代表分部參加這個(gè)活動(dòng)讓領(lǐng)導(dǎo)在名單上看到繁峙軍械倉(cāng)庫(kù)的名字，我當(dāng)時(shí)便向處長(zhǎng)保證;請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，這五個(gè)字很好說，但對(duì)我來說壓力很大，因?yàn)樵跉v史上我們倉(cāng)庫(kù)在這個(gè)專業(yè)上還沒有人進(jìn)入過前三，平定彈藥倉(cāng)庫(kù)和太原彈藥倉(cāng)庫(kù)使用叉車的頻率甚至超過使用雙手，這造就了兩個(gè)單位高手如云，在這之中要取得名次去代表分部壓力可想而知，有時(shí)候會(huì)因?yàn)橐惶斓挠?xùn)練不理想，腦子里就會(huì)琢磨那個(gè)過不去的彎而失眠，經(jīng)常每天早上五點(diǎn)別人在夢(mèng)鄉(xiāng)自己便起床訓(xùn)練，戰(zhàn)友開玩笑說開叉車開的都瘋了。在我的努力下最終完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，和去軍區(qū)第一名蘭小偉，太原彈藥倉(cāng)庫(kù)代理排長(zhǎng)仁勇，一起參加軍區(qū)比武，并取得了軍區(qū)第五名，回分部后得到了分部原張?zhí)庨L(zhǎng)的認(rèn)可，回單位后受到主任等領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。
三.在遵守紀(jì)律方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度,做遵章守紀(jì),不做違法亂紀(jì)的事,身為一名班長(zhǎng)做到了不打罵體罰,不侵占士兵利益,注重內(nèi)部和諧,團(tuán)結(jié)同志,積極維護(hù)集體榮譽(yù),并制止了一些有違章違紀(jì)苗頭的事,還學(xué)習(xí)了總政治部宣傳部編寫的《軍人涉法問題解答》學(xué)后更讓我的心里亮堂了許多。
四、在完成任務(wù)方面
年初因編制減少,我到門衛(wèi)班站崗值勤,在值勤的這段時(shí)間積極服從安排,做到了不脫崗,不睡崗,在北風(fēng)呼嘯,大雪紛紛的三尺崗臺(tái)上很好的完成了任務(wù),新兵下連后我繼續(xù)擔(dān)任機(jī)械班長(zhǎng),帶領(lǐng)大家完成了各項(xiàng)任務(wù),受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),全年帶領(lǐng)全班共配制電解液100多升,充電380臺(tái)次，維護(hù).維修機(jī)械60余臺(tái)次，利用機(jī)械搬運(yùn)彈藥3000余噸,搬運(yùn)火炮100余門,九月份因人員編制調(diào)整,我們班調(diào)整到汽車機(jī)械隊(duì),根據(jù)二班新兵少,老兵多的特點(diǎn),我積極想辦法,找對(duì)策,努力提高老兵同志的.工作積極性，對(duì)情緒不好的同志，我都主動(dòng)靠上去，談心聊天，動(dòng)之以情，曉之以理地引導(dǎo)他們。我深刻體會(huì)到關(guān)心，愛護(hù)戰(zhàn)士是當(dāng)好班長(zhǎng)最重要的一點(diǎn)，也是必須做到的一點(diǎn)。全年我配合大家完成并參與了接收、發(fā)出、報(bào)廢彈藥銷毀，業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)等多項(xiàng)工作，6月x日?qǐng)?bào)廢彈藥就地銷毀作業(yè)工作全面開始，我的職責(zé)是牽引車駕駛員。我做到了控制車速平穩(wěn)，運(yùn)輸穩(wěn)定無事故，確保了安全作業(yè)，每天下午下班后將牽引車?yán)貦C(jī)械庫(kù)充電，保養(yǎng)。確保了兩個(gè)作業(yè)線上的四臺(tái)牽引車在10天的作業(yè)中沒沒故障，做到了100%的安全無故障，確保了銷毀工作的順利完成，基本上都很好的完成任務(wù)。
五、在自身存在的不足和今后的工作打算
為了更好的開展今后的工作，我總結(jié)出幾條20xx年工作不足之處，以便謹(jǐn)記。
1、工作的標(biāo)準(zhǔn)不是太高，下步將嚴(yán)格要求自己提高，做到嚴(yán)于律己。
2、工作的積極性還不夠有待加強(qiáng)，下步將以飽滿的工作熱情投入到工作中去。
3、對(duì)戰(zhàn)士的關(guān)心還達(dá)不到要求，下步將努力做到以情帶兵，當(dāng)好班長(zhǎng)，帶好兵。
4、以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)擔(dān)當(dāng)起肩上的這份職責(zé)。
5、維護(hù)，保養(yǎng)好搬運(yùn)機(jī)械，使其始終處于良好狀態(tài)。
以上是我對(duì)全年的工作總結(jié)，有不對(duì)的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正，如果我今年能夠留下，明年我將以更高的工作干勁開展工作，扎根山溝，努力奉獻(xiàn)。
年終工作總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，她是我踏進(jìn)xx公司的第x年，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)，總結(jié)如下：
一、工作方面
1工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的'工作需要。
2與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，xx%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計(jì)劃下單正確率達(dá)xx%（沒有辦法，公司部門不是很完善，所以材料計(jì)劃也由采購(gòu)部制定。呵呵，不過就可以順便訓(xùn)練對(duì)材料的了解）
3按照質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。
4開發(fā)了新的供應(yīng)商，緩解xx材料的質(zhì)量問題。
二、不足方面
1材料計(jì)劃下單錯(cuò)誤xx%，但未造成嚴(yán)重后果延誤出貨。
2部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果。
3供應(yīng)商開發(fā)力度不夠大，未能培養(yǎng)有潛力供應(yīng)商。
三、明年工作計(jì)劃
1加強(qiáng)與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào)，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比
2積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。
3極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場(chǎng)水平的解決方案。
4穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。
5建立穩(wěn)定、快速的供應(yīng)鏈。
年終工作總結(jié)15
在過去一年的工作實(shí)踐中，我本人進(jìn)一步地學(xué)習(xí)了煉鋼生產(chǎn)的新工藝和新技術(shù)，并了解和熟知了公司現(xiàn)有的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真地完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，現(xiàn)將自己所做的工作加以匯報(bào)如下：
一、在思想上、行動(dòng)上：轉(zhuǎn)變觀念，領(lǐng)會(huì)公司下發(fā)的管理和技術(shù)文件，在公司管理推進(jìn)中切實(shí)做到與時(shí)俱進(jìn)。
二、在學(xué)習(xí)方面：自覺學(xué)習(xí)各個(gè)崗位的操作規(guī)程。在領(lǐng)導(dǎo)大力支持和幫助下，自己深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)管理制度提出了許多合理的建議，很多得到付諸實(shí)施，并且在生產(chǎn)管理中起到良好的效果。
三、在工作上：認(rèn)真配合爐調(diào)組織好本班的生產(chǎn)工作，開好班前會(huì)，針對(duì)本班新員工多的實(shí)際情況和不同作業(yè)區(qū)每天生產(chǎn)作業(yè)情況變化的特點(diǎn)，及時(shí)提出當(dāng)日生產(chǎn)安全注意的區(qū)域及范圍，認(rèn)真安排好當(dāng)班生產(chǎn)組織工作的重點(diǎn)和組織思路。并且在當(dāng)班生產(chǎn)結(jié)束后認(rèn)真對(duì)當(dāng)班生產(chǎn)過程中暴露的問題及時(shí)組織分析及制定整改措施，避免同類事故的再次發(fā)生。充分安排、組織好當(dāng)班生產(chǎn)運(yùn)行節(jié)奏，為維護(hù)爐況、提高轉(zhuǎn)爐氧槍槍齡、鋼包底吹氬、轉(zhuǎn)爐爐齡、及連鑄無拉漏及提高板坯質(zhì)量等工作要點(diǎn)創(chuàng)造條件，及時(shí)了解生產(chǎn)運(yùn)行過程中的工藝參數(shù)變化情況，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)行異常時(shí)，都能及時(shí)采取有效措施進(jìn)行抑制，及時(shí)將生產(chǎn)節(jié)奏調(diào)整到正常生產(chǎn)狀態(tài)；在生產(chǎn)組織過程中，動(dòng)態(tài)掌握各種生產(chǎn)情況，合理進(jìn)行生產(chǎn)掌控，很好地提高了工藝過程的運(yùn)行水平。另一方面，緊跟生產(chǎn)工藝的改進(jìn)和完善步伐，以及新技術(shù)和新工藝的試驗(yàn)和應(yīng)用進(jìn)度，不斷完善本班生產(chǎn)組織運(yùn)行模式。通過我們當(dāng)班全體人員的一致努力，使得本班在11年度生產(chǎn)組織運(yùn)作過程中沒有發(fā)生任何重xx全事故，很好地完成了每月生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)在11年度生產(chǎn)中,超額完成本班承擔(dān)的產(chǎn)量任務(wù)。
四、及時(shí)溝通、了解班組成員思想動(dòng)態(tài)，一個(gè)班組有多個(gè)成員組成,每個(gè)成員因?yàn)樽约旱男愿�、背景不�?對(duì)工作的態(tài)度也不一樣,比如有的人學(xué)歷是大專,自持學(xué)歷高,認(rèn)為這些活比較簡(jiǎn)單,做起事情來難免眼高手低;有的人工作時(shí)間長(zhǎng),自持資歷老,會(huì)挑一些輕活干;有的人新進(jìn)廠,對(duì)人和設(shè)備還不是很熟悉,工作起來難免會(huì)畏手畏腳;還有,有的人仔細(xì)認(rèn)真,有的.人大大咧咧,林林總總,不盡相同,時(shí)間長(zhǎng)了,這些小問題如果得不到解決,勢(shì)必會(huì)影響整個(gè)班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。這就需要班組長(zhǎng)要主動(dòng)地多與各位成員進(jìn)行溝通,了解他們的思想動(dòng)態(tài),根據(jù)每個(gè)人的具體情況,進(jìn)行談心并解決問題。比如,班組長(zhǎng)可以讓仔細(xì)認(rèn)真的班組成員多干細(xì)活;大大咧咧的班組成員多干粗活;針對(duì)新進(jìn)廠班組成員可以開展“以老帶新,一幫一結(jié)對(duì)子”的活動(dòng),由業(yè)務(wù)骨干傳授作業(yè)技巧,讓新班組成員盡快適應(yīng)崗位工作;針對(duì)老班組成員“�；眴栴},可以采取輪流換崗做業(yè)的方法，同時(shí)還可以讓班組成員學(xué)到更多的操作技能。只有這樣才能把班組的潛能全部發(fā)揮出來。
總之在以后的工作中我會(huì)多溝通、多觀察、多思考。思想上重視、態(tài)度上端正、行動(dòng)上積極、方法上有效、措施上得力、機(jī)制上創(chuàng)新、獎(jiǎng)罰上分明。不斷提高班組管理水平,提升班組的凝聚力和作業(yè)水平，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，為川威的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
【年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年終的工作總結(jié)08-03
年終工作總結(jié)03-23
年終工作總結(jié)06-12
收銀年終工作總結(jié)09-08
技術(shù)年終工作總結(jié)09-08
柜員年終工作總結(jié)08-27
班級(jí)年終工作總結(jié)08-27
行政年終工作總結(jié)08-28
職工年終工作總結(jié)08-28
工程年終工作總結(jié)08-28