【薦】月工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編精心整理的月工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
月工作總結(jié)1
本人19XX年參加工作，于20xx年2月進(jìn)入XX集團(tuán)股份有限公司XX項(xiàng)目部工作 ，已有多年的安全管理工作經(jīng)驗(yàn)。在XX項(xiàng)目工作兩年來我非常榮幸，首先感謝集團(tuán)公司安全科幾位領(lǐng)導(dǎo)教我學(xué)習(xí)了不少新的安全知識，X月以來我緊緊圍繞項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)安排的工作思路和本職崗位工作，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，順利地完成了安全工作計(jì)劃和各項(xiàng)工作任務(wù)。
經(jīng)過集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)兩年來多次檢查指導(dǎo)和培訓(xùn)，工作期間使我的專業(yè)知識有所增長，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到了積累，又學(xué)習(xí)了不少最新的安全規(guī)范和法律法規(guī)。為了能提高自己的專業(yè)安全知識水平，今年還參加了安全工程師培訓(xùn)。我擔(dān)任萬源城項(xiàng)目部專職安全員以來，經(jīng)常到施工現(xiàn)場跟蹤施工作業(yè)人員的安全狀況，對各施工班組作業(yè)人員進(jìn)行安全技術(shù)交底。
經(jīng)常性的深入到施工現(xiàn)場工人中去，成為他們中的一員，謙虛謹(jǐn)慎的向一些老工人學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓他們知道安全施工與工作效益之間發(fā)生矛盾時(shí)怎么處理，在與他們積極交流溝通中達(dá)到了共識，安全管理工作得到他們的理解和支持，他們在施工中起到了積極帶頭做好安全防范作用。
同時(shí)增進(jìn)了與工友們的友好關(guān)系，更加有利于安全工作的動(dòng)態(tài)管理與情感式管理的結(jié)合。每次在施工前認(rèn)真做好安全教育交底工作，時(shí)刻讓安全警鐘常鳴，防患于未然刻在每個(gè)人的心中。發(fā)現(xiàn)問題立即要求整改，杜絕各種機(jī)具違章操作和觸電傷人，防止安全事故的發(fā)生。 除了做好本職工作以外，我不愿意落后于人，有時(shí)間就鉆研施工安全管理和技術(shù)知識，用熱情主動(dòng)、積極務(wù)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)作為我的工作原則，以吃苦耐勞為工作精神，我覺得只有認(rèn)認(rèn)真真，腳踏實(shí)地的
工作才會(huì)換來應(yīng)得的報(bào)酬，才會(huì)對得起每一個(gè)人，要求自己做事要盡職盡責(zé),不推委扯皮。兩年來我參加XX區(qū)安監(jiān)站組織的`幾次安全培訓(xùn)，多學(xué)點(diǎn)過硬的施工安全管理知識及現(xiàn)場豐富的經(jīng)驗(yàn)，使所學(xué)所看所做更好的結(jié)合在一起。自我擔(dān)任了XX項(xiàng)目現(xiàn)場安全管理工作以來，我制定了現(xiàn)場安全管理制度，職工宿舍管理制度等。在工作當(dāng)中，讓我認(rèn)識到要想管好安全必須從我做起真下功夫、嚴(yán)格要求、細(xì)字當(dāng)頭，認(rèn)真全面抓好安全管理工作，平日里還要跟蹤現(xiàn)場施工作業(yè)人員的工作環(huán)境，認(rèn)真檢查各施工部位，確保安全文明施工順利進(jìn)行。
本人在今后的工作里，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)國家出臺的最新規(guī)范，更要認(rèn)認(rèn)真真工作， 踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事，跟上建筑業(yè)的發(fā)展, 做一個(gè)與時(shí)代與建筑業(yè)，發(fā)展同步的人，在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，和睦相處，虛心學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同事，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，今后無論到任何企業(yè)我仍會(huì)繼續(xù)發(fā)揮我的安全專業(yè)，提高自身的工作能力和管理水平，及時(shí)糾正工作中的錯(cuò)誤，為將來創(chuàng)造更好的工作成績打好基礎(chǔ)，才能自信的擔(dān)當(dāng)好安全員職務(wù)，出色的盡職盡責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
月工作總結(jié)2
貴溪支行營業(yè)部20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃 20xx年在支行新領(lǐng)導(dǎo)班子成員的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我營業(yè)部始終堅(jiān)持以發(fā)展為主線,以效益為中心，以客戶為根本, 不斷提高營銷業(yè)績、努力提升服務(wù)工作質(zhì)量、加強(qiáng)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理等工作落實(shí)，確保了我部20xx年度各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行�，F(xiàn)在此總結(jié)20xx年工作及20xx工作計(jì)劃。
一、營銷工作
1、20xx年四季度，在營銷工作方面，我部汲取新領(lǐng)導(dǎo)全新理念，始終堅(jiān)持著“走出去”的策略，每周工作日由宣傳小組組長帶隊(duì)至菜市場、超市、步行街等人流量較多的地方，抓住了第四季度營銷旺季的機(jī)遇，大大提高了我部的儲蓄存款。通過營銷活動(dòng)，不但鍛煉了員工的營銷能力，拓展了一定的業(yè)務(wù)，同時(shí)也拉近了我部與貴溪人民的距離，擴(kuò)大了我部的影響力。在接下來的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“走出去”的觀念，抓住四季度營銷旺季，力爭存款取得更大的突破。
二、員工培訓(xùn)
1、服務(wù)方面
今年貴溪支行繼續(xù)保持著一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了客戶的一致好評，但成績相比去年有所下滑。仔細(xì)思考我部前三季度外服測評的表現(xiàn)，我認(rèn)為原因主要有：
�。�1）我部網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)硬件設(shè)備完善，網(wǎng)點(diǎn)的日常維護(hù)到位，清潔衛(wèi)生工作較好．但卻缺乏自己的特色，各方面與其他支行并無他異，所以在每次的服務(wù)檢查中，網(wǎng)點(diǎn)形象分?jǐn)?shù)不能出類拔萃。
�。�2）一線柜員基本已換成新柜員，新柜員在服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范上基本上能夠達(dá)標(biāo)，但與老柜員相比，卻普遍缺少親和力以及與客戶的溝通能力。
�。�3）細(xì)節(jié)方面。服務(wù)細(xì)節(jié)、網(wǎng)點(diǎn)硬件細(xì)節(jié)、儀容儀表細(xì)節(jié)。外服老師不但從總體方面考核，并且能注重到常人不能發(fā)現(xiàn)的細(xì)節(jié)方面。因此我部也應(yīng)多加強(qiáng)細(xì)節(jié)上的管理。
2、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
每日晨會(huì)由我營業(yè)部安排各個(gè)崗位人員分別主持，與大家交流前一日工作心得，并將辦理業(yè)務(wù)中碰到的新業(yè)務(wù)、新知識及時(shí)與大家分享，疑難業(yè)務(wù)與大家認(rèn)真探討。每兩周安排一次自主學(xué)習(xí)時(shí)間，組織員工對《上饒銀行柜員操作手冊》以及《上饒銀行柜面操作規(guī)范》、安防、反假幣等重點(diǎn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)方式采取員工自主學(xué)習(xí)、自主授課.即員工事先準(zhǔn)備好相關(guān)業(yè)務(wù)授課講義，通過自主授課的方式提高員工的業(yè)務(wù)水平。每季度組織測試一次員工的業(yè)務(wù)技能，對業(yè)務(wù)技能以及理論知識考試不達(dá)標(biāo)的員工，加大練習(xí)力度。同時(shí),將考試成績記錄在檔,作為季度考核分參考要素。
3、案件防控
繼續(xù)加強(qiáng)“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制”的工作。每月定期開展案防檢查，每季進(jìn)行案防演練，尤其針對新員工入行，開展了安全管理制度學(xué)習(xí)，消防設(shè)備使用學(xué)習(xí)，并舉辦防搶劫演練；在各節(jié)假日前，堅(jiān)持對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行“五防二保”的檢查，包括消防器材、監(jiān)控器材、滅火設(shè)備、報(bào)警設(shè)備的檢查，對滅火器材進(jìn)行了年檢和更新，對監(jiān)控設(shè)備
的`損耗進(jìn)行了更新、維護(hù)和修理，為了加強(qiáng)營業(yè)廳場所管理，嚴(yán)格在《營業(yè)場所要害部門進(jìn)出人員登記簿》上登記了所有非我部員工的現(xiàn)金區(qū)出入情況，切實(shí)保護(hù)員工、財(cái)產(chǎn)的安全，消除安全隱患。
三、內(nèi)部管理
千重要，萬重要，防范風(fēng)險(xiǎn)最重要。銀行業(yè)是風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)行業(yè)，為控制風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)“零發(fā)案率”我部具體做到了：
1、認(rèn)真仔細(xì)開展自查工作
分行對我支行每季進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，并組織員工認(rèn)真探討問題出現(xiàn)原因，避免同類錯(cuò)誤的產(chǎn)生，同時(shí)形成相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范柜員操作。
每月部門定期進(jìn)行自查，每一位員工分別對會(huì)計(jì)憑證、賬戶資料、企業(yè)印鑒卡、銀行承兌匯票、理財(cái)簽約單、監(jiān)控錄像等進(jìn)行檢查，并認(rèn)真記錄問題，由會(huì)計(jì)主管進(jìn)行匯總，并及時(shí)檢查整改情況。
2、開展員工家訪工作
自7月份支行領(lǐng)導(dǎo)班子將對支行營業(yè)部員工進(jìn)行家訪工作，了解他們的住址，家庭成員及背景、生活圈，八小時(shí)之外有什么興趣愛好。通過此次家訪拉近了領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離，家企合作才能更好的對員工行為的管理。
3、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患
支行負(fù)責(zé)人堅(jiān)持每月至少查庫一次，清點(diǎn)現(xiàn)金及重空是否帳實(shí)相符，查閱登記簿登記是否符合規(guī)定．事中監(jiān)督每月督促員工修改核心系統(tǒng)、電子驗(yàn)印系統(tǒng)、賬戶管理系統(tǒng)等密碼，消除了各種密碼泄露風(fēng)
險(xiǎn)隱患．
以上為20xx年我部的主要工作內(nèi)容，展望即將到來的20xx年，我們充滿激情，滿懷斗志，我計(jì)劃從以下方面著手開展20xx年的工作：
一、多項(xiàng)并舉，打好旺季營銷戰(zhàn)
�。ㄒ唬┍M早部署動(dòng)員到位
1、組織員工定期召開存款營銷會(huì)議，讓大家認(rèn)識到同行業(yè)競爭的激烈性和緊迫感，認(rèn)識到營銷觀念不轉(zhuǎn)變，存款營銷活動(dòng)就會(huì)流于形式。
2、組織員工定期和不定期對周邊的小區(qū)、菜場、批發(fā)市場、行政事業(yè)單位開展宣傳和營銷活動(dòng)，擴(kuò)大和提升我行在貴溪的知名度和影響力，提升客戶的認(rèn)知度，促進(jìn)存款增長。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)支行提出的，傳、幫、帶的存款營銷方針，結(jié)合以老帶新的方法成立專門存款營銷小組，營業(yè)廳現(xiàn)人數(shù)12個(gè)，盡量發(fā)揮前后臺取決動(dòng)營銷的團(tuán)隊(duì)力量。
（二）發(fā)掘潛力營銷到位
前臺營銷小組：一是突出抓好網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場營銷與柜面營銷，做好優(yōu)質(zhì)客戶識別，及時(shí)反饋信息，實(shí)行“網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理與柜員”四位一體，做好跟進(jìn)營銷，確保優(yōu)質(zhì)客戶不流失。
后臺營銷小組：加強(qiáng)對我行優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)，根據(jù)VIP客戶的名單細(xì)分到個(gè)人，加強(qiáng)對VIP客戶的維護(hù)和營銷，確保做到定期走訪，加強(qiáng)與VIP客戶的溝通，了解他們的需求，并根據(jù)客戶意見改進(jìn)我們的工作方法，提高客戶的滿意度。融洽與客戶關(guān)系，鞏固與客戶友誼，增加存款。
業(yè)余營 銷小組 ：1、營造宣傳氛圍。開展掛橫幅、貼標(biāo)語、辟專欄等傳統(tǒng)的宣傳模式，采取多種形式和方法狠抓資金組織工作。2、深入客戶群體。著眼于“勤”。以勤補(bǔ)拙，發(fā)揚(yáng)“流動(dòng)銀行”、“背包銀行”的優(yōu)良傳統(tǒng)，走街串巷，通過聯(lián)絡(luò)老客戶，發(fā)展新客戶，廣搜儲源信息，掌握資金流向，使社會(huì)閑散資金真正截流歸行到位。業(yè)余攬儲是我們資金組織工作的重要補(bǔ)充，全體員工將把業(yè)余攬儲工作變成自覺行動(dòng)，千舟競發(fā)，人人參與，個(gè)個(gè)爭先。
（三）把握先機(jī)，打好整體聯(lián)動(dòng)信息戰(zhàn)
提前掌握存款客戶信息是挖掘潛在客戶的重要措施。一是全體總動(dòng)員，收集存款客戶信息。要求部門員工人人參與，密切關(guān)注市場信息，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目資源信息及時(shí)反映給部門負(fù)責(zé)人；二是建立客戶信息追蹤臺賬。要求每一位員工對自己分管客戶要建立詳盡細(xì)致的臺賬，以抓住一切為客戶提供金融服務(wù)的契機(jī)；三是經(jīng)常性地做好客戶的聯(lián)絡(luò)與溝通。平時(shí)走訪客戶時(shí)，注意搜集新客戶信息，更新客戶信息內(nèi)容，使信
月工作總結(jié)3
四月份的新客戶不多，老客戶購買同時(shí)也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手�，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的.信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)留習(xí)。“不找借口找方法”，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
存在問題：
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
下月工作目標(biāo)：
接下來的工作中我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括XXX，XXX還有XXX這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺階，打造出一片新的天地。
月工作總結(jié)4
1.對3000多名領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員進(jìn)行失業(yè)保險(xiǎn)簽字;
2.對已收取的`185份申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金人員的材料進(jìn)行了審核，審核符合條件人員打印核發(fā)通知書。上報(bào)區(qū)就業(yè)局失保科進(jìn)行復(fù)核。并對符合申領(lǐng)條件的人員在系統(tǒng)中錄入培訓(xùn)登記、失業(yè)登記、求職登記。下發(fā)核發(fā)通知書;
3.對萬興鄉(xiāng)生態(tài)移民人員就業(yè)情況及需求進(jìn)行匯總。
4. 11月開了2個(gè)領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員培訓(xùn)班。11月13日至11月27日是食品安全管理師培訓(xùn)。11月27日至12月11日是汽車內(nèi)飾裝調(diào)工培訓(xùn)。并對這兩個(gè)失保金培訓(xùn)班每周進(jìn)行了巡查;
5.辦理2人的就業(yè)失業(yè)證，1人就業(yè)困難認(rèn)定;
6.11月底在系統(tǒng)中進(jìn)行了評分工作;
7.撥付萬興鄉(xiāng)公益性崗位工資;
8.城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)進(jìn)行代扣工作，包括對未代扣成功的人員進(jìn)行核實(shí)和下發(fā);
9.積極開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)宣傳工作;
10.解決部分生態(tài)移民養(yǎng)老待遇等問題。
月工作總結(jié)5
作為xxx銀行的大堂經(jīng)理，在這個(gè)月的工作的前，我深入了解了自身在工作方面的各項(xiàng)情況，并對自己不足的地方進(jìn)行了仔細(xì)的反省和改正，為9月的工作做好了充分的計(jì)劃的和基礎(chǔ)準(zhǔn)備。如今，9月結(jié)束了，回顧這個(gè)月的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我充分的在工作中認(rèn)識了自身，并努力的完成了作為大堂經(jīng)理的工作目標(biāo)，在工作中取得了較為出色的成績�，F(xiàn)對目前9月的工作的情況，我作工作總結(jié)如下：
一、自身的工作情況
在9月份的工作中，我認(rèn)真的負(fù)責(zé)的在銀行大堂中完成好自身的崗位職責(zé)，盡我所能的`為可客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
同時(shí)，身為大堂經(jīng)歷，我深刻的認(rèn)識到在工作方面有著必須要堅(jiān)持的事情。只有做好了這些基礎(chǔ)要求，在的工作中才能讓客戶滿意。
1、微笑服務(wù)
時(shí)刻保持著微笑是我們服務(wù)者最基本的要求和責(zé)任。優(yōu)良的微笑能給顧客留下良好的初次印象，并加強(qiáng)自身以及xxx銀行在顧客的心中的形象。這不僅有利于取得顧客的信任，更是安撫顧客情緒最好的方式之一。
2、察言觀色
作為一名大堂經(jīng)理，學(xué)會(huì)對顧客察言觀色可以說是我們生存的必要技能。對我來說，察言觀色也氛圍兩個(gè)方面。
首先，是對整個(gè)銀行的觀察。對于客戶群中是否有疑慮之色的客戶要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，并及時(shí)的去為客戶解決憂慮。但同時(shí)，這個(gè)階段中也要學(xué)會(huì)好好的安排。因?yàn)榭蛻舯姸嗟臅r(shí)候，要處理的往往就不止是一兩個(gè)顧客的問題。在這時(shí)，因該主動(dòng)引導(dǎo)顧客至柜臺來逐步解決問題。
其次，是對客戶在業(yè)務(wù)辦理時(shí)的觀察。學(xué)會(huì)在服務(wù)中揣摩顧客的想法，但卻不能以自己的想法為主導(dǎo)，要盡力去引導(dǎo)顧客，為顧客提供選擇的道路。
二、自身的能力提升
在這個(gè)月的工作中，我除了在工作方面的鍛煉之外，我也通過一些學(xué)習(xí)提升了自我的能力。如在9月中我通過閱讀了一本交流類的書籍來加強(qiáng)了自身的交流能力。盡管書中所講的都是一些技巧，但通過在工作中的實(shí)際鍛煉，我在交流方面也有了很多的提升。
總結(jié)這個(gè)月的工作，我在業(yè)務(wù)方面取得了較為優(yōu)秀的成績。但這不過是9月的工作而已，為了今后能有更大的提升，我的必須嚴(yán)格的要求自己！下個(gè)月的工作中，我會(huì)更加的努力的加強(qiáng)自己的工作能力，取得更加出色的成績！
月工作總結(jié)6
全村共交辦整改問題共9戶21條，已整改到位9戶21條；查實(shí)、查否問題已全部整改到位。其中2戶低保已辦理到位，1戶已上報(bào)民政部門待審批。戶戶走到工作持續(xù)開展，本月駐村工作隊(duì)采取集中和分散的形式，共走訪貧困戶18戶。非貧困戶50戶，協(xié)助解決矛盾糾紛1起，解答政策13起。贏得了群眾的.好評。提升了群眾滿意度。對第二巡察組對精準(zhǔn)扶貧工作督導(dǎo)檢查的2類4個(gè)問題已全部整改到位。
總之9月按區(qū)委、鎮(zhèn)黨委要求鎮(zhèn)包村干部與所有包戶干部、工作隊(duì)一起入戶實(shí)地查看災(zāi)情、險(xiǎn)情排查，以3個(gè)小組為戰(zhàn)分組行動(dòng)，通過短板核查出的問題，以專職工作隊(duì)為主，第一組長為副，組級為戰(zhàn)抓落實(shí)，進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任，對交辦短板問題，認(rèn)真收集佐證材料。
劉家溝村工作隊(duì)
20xx年10月29日
月工作總結(jié)7
"一幫一"
本月是一幫一實(shí)施的第二月，各項(xiàng)工作都有條不紊地進(jìn)行著。每周都安排了助學(xué)部的成員對各個(gè)系的一幫一實(shí)施情況進(jìn)行了認(rèn)真的檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決。由于土木學(xué)院的“一幫一”教室經(jīng)常會(huì)被各項(xiàng)活動(dòng)占用，因此我們學(xué)生處和土木學(xué)院的負(fù)責(zé)人協(xié)商重新?lián)Q教室并更改了時(shí)間，我們的檢查任務(wù)也及時(shí)作了調(diào)整。另外，本月我們也注重了新人的鍛煉，我們每次檢查時(shí)都會(huì)帶上一兩個(gè)新人以幫助他們盡快了解工作的流程，以使我們的工作能夠順利地承接下去。其他情況是各系的出勤情況比較好，沒有太多的缺席，我想這與各系負(fù)責(zé)人的認(rèn)真負(fù)責(zé)是分不開的。
"愛心家教"
在一定程度上而言四月份家教工作進(jìn)行的還是相當(dāng)順利的，如在例會(huì)中，召集了全部成員，發(fā)放了反饋表，以及分配各自的任務(wù)，對工作中出現(xiàn)的情況進(jìn)行討論，每個(gè)人談了一下各自教學(xué)時(shí)的情況，對于遇到的困難，開會(huì)期間就給于解決。
但我們也發(fā)現(xiàn)了其中的不足之處。如我們家教部內(nèi)部個(gè)別成員的工作思想不夠積極，組織紀(jì)律不夠強(qiáng)等等，這也說明了我們的'活動(dòng)還存在著一定的缺陷。在接下來的五月里我們會(huì)不斷的改進(jìn)管理制度和活動(dòng)方案，從而達(dá)到提高整個(gè)助學(xué)部的工作質(zhì)量，規(guī)范各教員的活動(dòng)。以達(dá)到擴(kuò)大助學(xué)部的影響力和知名度的目的。
管理部
這個(gè)春暖花開的季節(jié)里，我們勤工助學(xué)部各部門相互合作，全體成員一起出動(dòng)，圓滿的完成了校園交易節(jié)活動(dòng)，反響良好。
通過這次活動(dòng)，我們獲得了很多東西，最主要的還是我們加強(qiáng)了各部門的團(tuán)結(jié)，凝聚了所有成員的力量。對外，也擴(kuò)大了勤工助學(xué)部的影響，讓更多的人了解勤工助學(xué)辦公室，支持我們的工作，也讓更多的人參與進(jìn)來，幫助了更多的同學(xué)。其中，有好幾個(gè)來捐東西的同學(xué)都說他們曾經(jīng)接受過勤工助學(xué)的幫助，現(xiàn)在有能力了都要為勤工助學(xué)部做點(diǎn)事情，幫助其他需要幫助的同學(xué)。
在月末，我們清理了愛心超市的物品，將衣物重新清洗，并且歸類。
這個(gè)月我們收獲巨大，五月我們翹首期待，我們有信心再即將來臨的五月我們會(huì)做得更好。
宣傳部
春天是個(gè)美好的季節(jié)，是充滿詩情的季節(jié)。春天，有意味著一個(gè)生機(jī)勃勃的開始，我們勤工助學(xué)辦公室也迎來了嶄新的一頁。
1：與各個(gè)部門合作，為首屆校園交易節(jié)活動(dòng)策劃并制作宣傳海報(bào)和傳單，全方位宣傳這次活動(dòng)，取得良好效果。
2：協(xié)助學(xué)校其他部門積極布置本年度的頒獎(jiǎng)晚會(huì)現(xiàn)場，為這次活動(dòng)舉辦成功打好良好基礎(chǔ)。
3：對其他部門本月的工作情況進(jìn)行及時(shí)的匯總并及時(shí)發(fā)布到部門網(wǎng)站上。。
4：我部對內(nèi)部本月工作情況進(jìn)行評議，回顧自己前一個(gè)月走的路，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，接受教訓(xùn)。相信在接下來的日子里，我們宣傳部會(huì)本著踏實(shí)誠懇的態(tài)度做好以后的工作，為大家更好的服務(wù)。
祝大家五一快樂！
月工作總結(jié)8
一學(xué)期里我領(lǐng)悟到了很多關(guān)于教育和保育方面的觀念，它促使我不斷的嘗試、改進(jìn)、再改進(jìn)，比上學(xué)期在業(yè)務(wù)上上了一個(gè)新臺階。但是仍然需要認(rèn)真總結(jié)本學(xué)期的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高自己的保育保教工作水平。我這學(xué)期帶的仍然是中班，幼兒年齡偏小，大部分幼兒是新生，學(xué)習(xí)生活習(xí)慣較差，生活自理力很差，學(xué)習(xí)習(xí)慣很差。以下是我這半年的工作情況：
一、在保育上
隨著家長對幼兒園保育工作的重視，因此對幼兒園對保育工作提出了更高更新的要求，這就要求我不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能確保幼兒健康、愉快、安全的生活。在工作中，我虛心的向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，她們在保育方面的長處和經(jīng)驗(yàn)，借此來不斷提高自己的保育水平。我班的衛(wèi)生保健工作比上學(xué)期有了更大的進(jìn)步。我嚴(yán)格做好日常口杯、教室環(huán)境的消毒工作。在晨檢工作中，認(rèn)真細(xì)致的觀察幼兒的精神面貌，做好常見病的預(yù)防，發(fā)現(xiàn)有幼兒生病發(fā)燒、長水痘的情況及時(shí)和家長聯(lián)系和處理。把幼兒的物品擺放整齊，妥善保管幼兒更換下的衣物；保持桌面、活動(dòng)室的四角無危險(xiǎn)物品和雜物……讓幼兒在干凈、舒適的環(huán)境中健康地成長。我根據(jù)幼兒園的要求，每天晨談時(shí)對幼兒進(jìn)行衛(wèi)生、安全、德育教育，培養(yǎng)幼兒勤洗手、洗澡、洗頭，勤換衣服，不在地面爬，飯前便后及時(shí)洗手；不攀爬危險(xiǎn)的地方，不跟陌生人走，過馬路注意安全，不到河邊玩耍；學(xué)會(huì)與人分享，尊重他人，懂禮貌。以此增強(qiáng)幼兒的安全防范意識和道德水準(zhǔn)，同時(shí)注重幼兒日常良好生活習(xí)慣的培養(yǎng)。家長送幼兒到幼兒園后，幼兒主動(dòng)向老師問好，向家長說再見；家長來接幼兒的時(shí)候，向老師到別，向家長問好。經(jīng)過我一學(xué)期的努力，我班幼兒在生活衛(wèi)生習(xí)慣和道德品質(zhì)上都有很大的進(jìn)步。我在工作中培養(yǎng)起了高素質(zhì)的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的責(zé)任心，像媽媽一樣，關(guān)心每一個(gè)幼兒，使他們健康快樂的成長。在幼兒活動(dòng)中我特別注意和強(qiáng)化幼兒的安全意識，關(guān)注體弱幼兒，比如一些不愛動(dòng)的孩子：張鑫、謝濤、梁元、楊燕等，適當(dāng)讓他們增加活動(dòng)量。天氣好的時(shí)候，我?guī)ьI(lǐng)幼兒訓(xùn)練走、跑、爬、蹲、跳等肢體訓(xùn)練。融入幼兒的游戲活動(dòng)中，幼兒在游戲中愉快了心志，又鍛煉了身體。我注意及時(shí)給他們抹汗、墊毛巾、更換衣服。根據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服，每次活動(dòng)前提醒幼兒喝水�；顒�(dòng)后讓幼兒清潔手和面部衛(wèi)生。幼兒在我精心的護(hù)理下都健康、快樂的成長。
家園共建方面，我知道要搞好班級工作，一定要家長的配合。平時(shí)，我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時(shí)和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或者關(guān)心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常高興和溫暖。同時(shí)，我通過各種方式及時(shí)向家長反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情況，認(rèn)真聽取家長建議。讓家長正確了解幼兒保育方面的內(nèi)容，了解孩子的一日生活，并向家長提供一些正確的保育方式信息：如何培養(yǎng)孩子生活的自理能力？如何培養(yǎng)孩子與人交往的能力？等等。并且熱情的`與家長一起探討教育幼兒中的一些棘手問題，得到了家長的積極響應(yīng)。在這學(xué)期的保育方面的工作中，我還有做得不夠細(xì)致的地方，需要不斷的改進(jìn)和完善，同時(shí)還需要學(xué)習(xí)更多關(guān)于幼兒健康、衛(wèi)生、醫(yī)學(xué)等保育方面的知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我要爭取做名合格的老師！
二、在教學(xué)上：
本學(xué)期我擔(dān)任中班的語言、數(shù)學(xué)、音樂、戶外活動(dòng)的教學(xué)工作，在教學(xué)過程中，根據(jù)幼兒的個(gè)別差異，用不同的方法進(jìn)行教學(xué)。對于接受能力強(qiáng)的幼兒就多教一些知識，注意發(fā)現(xiàn)幼兒的興趣愛好，并給予正確引導(dǎo)。本學(xué)期我班幼兒各方面都有所進(jìn)步，在教學(xué)過程中，我虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)秀的老師請教，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，認(rèn)真準(zhǔn)備教具、學(xué)具，及時(shí)總結(jié)、反思，所以不管是活動(dòng)內(nèi)容的選擇，教學(xué)目標(biāo)的難易，還是活動(dòng)過程的控制等都比上學(xué)期有明顯的提高。在語言教學(xué)工作中，花的精力最多，效果也最突出。由于我們班上的幼兒都來自農(nóng)村，絕大多數(shù)都由年老體弱的爺爺、奶奶或者外公外婆監(jiān)護(hù)。對于他們來說，吃飽穿暖是他們的主要職責(zé)，在孩子的培養(yǎng)教育方面很多時(shí)候是心有余而力不足啊。因此，這些幼兒的語言能力相對較弱，這就意味著我要開啟他們溝通的橋梁——語言。經(jīng)過一期的努力，孩子們不管是在聽故事、看圖講述、兒歌詩歌的欣賞和朗誦、語言的表達(dá)等方面的能力明顯提高。同時(shí)也存在著一些不足，幼兒一起表達(dá)時(shí)，好像都能，可還有些幼兒比較內(nèi)向，例如：楊李偉、胡曉秋、賴文豪等不敢單獨(dú)表演或者朗誦。針對幼兒的發(fā)展不平衡的現(xiàn)象，我著重對它們進(jìn)行特殊的訓(xùn)練，經(jīng)常鼓勵(lì)和表揚(yáng)他們。值得高興的是經(jīng)過一學(xué)期的訓(xùn)練楊李偉他們能附和著和大家一起朗誦詩歌、講述故事等。我以后應(yīng)該多和家長交流，讓家園互動(dòng)起來共同增進(jìn)他們自信心。
在數(shù)學(xué)教學(xué)工作中，我首先改變家長對數(shù)學(xué)教學(xué)上的傳統(tǒng)認(rèn)識，“一天能寫幾個(gè)數(shù)字就會(huì)了�！钡炔豢茖W(xué)的想法。我感到很遺憾的是他們不認(rèn)識，更不會(huì)運(yùn)用數(shù)字，更不理解數(shù)字的含義。于是我就先讓家長接受我的教學(xué)方式和正確認(rèn)識現(xiàn)有年齡階段孩子所處的發(fā)展水平的觀念。在教學(xué)中我教會(huì)了孩子們理解到了1——10的具體概念，分散性的讓幼兒從多個(gè)角度理解。數(shù)字表示的具體含義，數(shù)字與事物的關(guān)聯(lián)等；讓幼兒學(xué)會(huì)了分類、排序、數(shù)字的組合、按物點(diǎn)數(shù)并用圓圈或者用數(shù)字表示等能力。但是在教學(xué)中，一些年齡很小的孩子接受起來就顯得很吃力，于是我就選擇給他們降低要求，同時(shí)也不拉下的原則，循序漸進(jìn)。
在音樂教學(xué)方面，我根據(jù)幼兒的發(fā)展水平及需求，選取那些適合幼兒的內(nèi)容。我在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)幼兒實(shí)際的需求是帶有童稚的，孩子氣的東西，是從本能需要的立場出發(fā)，追求天然的、本能的、自發(fā)的、游戲式的、趣味式的東西，因此，在音樂活動(dòng)中我選擇那些旋律簡單、形象鮮明、或有游戲性質(zhì)的音樂，或者從幼兒生活范圍里選取適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。在本學(xué)期的音樂教學(xué)中幼兒能用自然的聲音較有表情的唱歌，能完整地唱幾首歌曲。運(yùn)用肢體語言來幫助幼兒理解歌詞的內(nèi)容，比如：《玩具進(jìn)行曲》用豐富的肢體語言表現(xiàn)歌詞內(nèi)容，幼兒好像身臨其景一樣感受筍子成長的過程。我抓住了幼兒喜歡模仿創(chuàng)編歌曲和動(dòng)作的特性，喜歡隨音樂的節(jié)奏和情緒做模仿動(dòng)作、跳舞和做游戲的特性。同時(shí)，通過打節(jié)拍和身體動(dòng)作來表達(dá)音樂節(jié)奏，并讓幼兒在集體藝術(shù)活動(dòng)中體驗(yàn)藝術(shù)活動(dòng)的樂趣。
在戶外活動(dòng)方面，我把增強(qiáng)幼兒身體素質(zhì)和個(gè)體品格的培養(yǎng)放在首位。在活動(dòng)中通過講解、示范、練習(xí)、語言指示和具體幫助，采用多種形式增強(qiáng)幼兒鍛煉的興趣。以幼兒為主體與教師主導(dǎo)相結(jié)合，有組織的教育活動(dòng)與幼兒自選自由活動(dòng)相結(jié)合等靈活運(yùn)用，提高幼兒身體素質(zhì)鍛煉。同時(shí)，在組織幼兒活動(dòng)中也存在經(jīng)驗(yàn)不足，幼兒人數(shù)過多，組織上就顯得有些欠缺，比如；分角色的活動(dòng)《老狼、老狼幾點(diǎn)鐘？》、《太陽和小雨滴》，我需要向有有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，增強(qiáng)個(gè)人的組織能力和安全意識性。
我將在以后的教學(xué)工作中發(fā)揚(yáng)長處彌補(bǔ)不足之處，同時(shí)提高自己的業(yè)務(wù)平，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的員工、讓家長滿意的老師、讓幼兒敬仰的老師。
月工作總結(jié)9
本月，這個(gè)忙碌而又豐收的月份，通過家長交流了解孩子生活情況的同時(shí)，也讓孩子感受到我們老師的關(guān)愛和親切，平時(shí)加強(qiáng)班級常規(guī)、穩(wěn)定幼兒情緒、孩子們很快適應(yīng)了小班的集體生活，現(xiàn)在我將本月工作總結(jié)如下；
本月中，孩子們學(xué)習(xí)了新的早操，孩子們學(xué)習(xí)的非常認(rèn)真，簡單、可愛的動(dòng)作得到了孩子們的喜愛，特別是《親自恰恰恰》這個(gè)舞蹈，孩子的積極性很高，他們都能很好的和自己的舞伴配合，雖然剛開始做的有點(diǎn)亂，但每個(gè)孩子都在很女里的參與，很快便掌握了動(dòng)作。
一、教育教學(xué)
教學(xué)中，我們以親切的姿態(tài)對幼兒進(jìn)行教育，建立起平等、寬松的教育環(huán)境，教學(xué)活動(dòng)中，發(fā)揮良好的教育教學(xué)方式、鍛煉幼兒自主操作、自由想象力，加強(qiáng)師生互動(dòng)，為幼兒提供了更多更新的知識，使每個(gè)幼兒都能積極的參加教學(xué)活動(dòng)。每天早上利用幼兒來園時(shí)間讓幼兒讀書，進(jìn)一步培養(yǎng)了幼兒自主閱讀的能力，同時(shí)鼓勵(lì)個(gè)別幼兒給小朋友當(dāng)小老師，為幼兒領(lǐng)讀，這樣不但鍛煉了孩子的領(lǐng)導(dǎo)能力，還引起了幼兒的高度興趣，為幼兒營造愉快的閱讀氣氛。
二、常規(guī)工作以及保育工作
一日活動(dòng)中，我們逐漸對幼兒提出各種常規(guī)要求，組織幼兒進(jìn)行集體化的`常規(guī)教育和個(gè)別化常規(guī)教育。尤其是加強(qiáng)了課堂學(xué)習(xí)常規(guī)教育和日常行為習(xí)慣教育，小班幼兒運(yùn)動(dòng)量大，容易出汗，所以我們教育幼兒懂得適時(shí)休息，口渴及時(shí)喝水，每天做好班里的衛(wèi)生工作，對幼兒進(jìn)行了多方面的安全教育，讓幼兒在幼兒園形成自我保護(hù)的意識
本月在我們兩位老師的密切配合下，我們順利完成了自己本月的工作，但也存在著一定的不足，在下月中，我們定會(huì)再接再厲、取長補(bǔ)短、更好的工作，信心百倍的迎接下月的挑戰(zhàn)。
月工作總結(jié)10
12月份工作結(jié)束后，這一個(gè)月收獲夠多了，自己也有了足夠的進(jìn)步。我想這是因?yàn)槲乙呀?jīng)長大了，對現(xiàn)在的工作也挺滿意的，但是從來沒有想過可以就此打住。在過去的一年里，我一直在鼓勵(lì)自己。當(dāng)然，我也希望在這個(gè)過程中能學(xué)到更多的工作經(jīng)驗(yàn)。12月20日是最后一個(gè)月。我非常希望我能在今年年底前在工作中取得一定的成績。這個(gè)想法一直影響著我，促使我向更好的方向發(fā)展。我將在12月總結(jié)我的工作。
第一，工作和學(xué)習(xí)共同進(jìn)步
首先，我考慮到這一點(diǎn)。我想我在任何時(shí)候都取得了足夠的進(jìn)步。我盡力實(shí)現(xiàn)我工作的每一點(diǎn)。我在工作中是一個(gè)非常認(rèn)真的.人。無論我做什么，都會(huì)促使我去學(xué)習(xí)更深刻的東西。在這個(gè)過程中，我想我會(huì)取得足夠的進(jìn)步�，F(xiàn)在我也很清楚自己的工作。我相信，只有不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)，才能把日常工作做得更好。因此，工作和學(xué)習(xí)同時(shí)進(jìn)步。作為一名員工，其實(shí)就是要體現(xiàn)自己的價(jià)值，要有足夠的收獲和足夠的進(jìn)步。因?yàn)闀r(shí)間不等人，我還是需要掌握一些專業(yè)的東西。在12月份的工作中，我主要是開始改正自己的不足，給自己足夠的發(fā)展進(jìn)步空間。未來還很長，但在過去，
第二，下定決心，虛心求教
工作中會(huì)遇到一些問題，因?yàn)槲液荜P(guān)心自己的工作，對于一些問題從來不敢含糊。只有不斷求教，虛心學(xué)習(xí)，才能獲得足夠的收獲�，F(xiàn)在我很清楚自己的職責(zé)，有很多細(xì)節(jié)需要認(rèn)真對待。我會(huì)設(shè)定自己的心態(tài)。有很多地方我知道自己有一些缺點(diǎn)。這個(gè)領(lǐng)域會(huì)一直影響我以后的工作。也會(huì)給我更多的鼓勵(lì)。我認(rèn)為這是非常重要的一點(diǎn)。我愿意向別人學(xué)習(xí)，無論是在工作上還是在個(gè)人修養(yǎng)上。我在工作中保持這種良好的心態(tài)，不把生活情緒帶入工作中。他們不會(huì)互相影響。我會(huì)落實(shí)每一個(gè)細(xì)節(jié)。20年過去了，我仍然充滿了這種動(dòng)力。我愿意把擔(dān)子扛下去，讓自己成長得更快。因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦袝?huì)有很多未知數(shù)，強(qiáng)化自己才是解決問題的辦法。
月工作總結(jié)11
一、本月度完成的工作
1、完成了本月度的記賬、付賬、報(bào)賬工作，并編制本月度的財(cái)務(wù)報(bào)表及附注。
2、完成了統(tǒng)計(jì)局報(bào)送一季度從業(yè)人員及工資總額報(bào)表、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)營情況表、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金和土地情況表、企業(yè)經(jīng)營情況表等。
3、完成了20xx年度審計(jì)資料的準(zhǔn)備工作及配合審計(jì)部門完成上年度審計(jì)工作。
4、完成了農(nóng)信社的評級授信的資料準(zhǔn)備及填寫報(bào)送工作。
5、領(lǐng)購、開具及繳銷發(fā)票工作。
6、完成了月度社保的繳納及工資的發(fā)放工作。
7、完成了時(shí)尚廣場土地增值稅匯算清繳資料的準(zhǔn)備工作。
8、地稅局營業(yè)稅重點(diǎn)稅源監(jiān)控報(bào)表的填制及報(bào)送工作。
9、繳納上月度的稅金。
10、核對金橋名苑及翡翠苑的銷售臺賬。
11、核對銷售部八月份活動(dòng)方案的獲獎(jiǎng)房源信息及獎(jiǎng)品發(fā)放信息。
12、擬定拆遷置換協(xié)議。
13、整理個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)成本及回款。
14、建立與財(cái)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作流程。
二、下月工作計(jì)劃
1、完成月度的記賬、付賬、報(bào)賬工作，并編制月度的'財(cái)務(wù)報(bào)表及附注。
2、完成統(tǒng)計(jì)局報(bào)送二季度從業(yè)人員及工資總額報(bào)表、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)營情況表、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金和土地情況表、企業(yè)經(jīng)營情況表等。
3、領(lǐng)購、開具及繳銷發(fā)票工作。
4、完成月度社保的繳納及工資的發(fā)放工作。
5、配合姑墨稅師完成時(shí)尚廣場土地增值稅匯算清繳工作。
6、完成地稅局營業(yè)稅重點(diǎn)稅源監(jiān)控報(bào)表的填制及報(bào)送工作。
7、完成繳納本月度的稅金。
8、與銷售部核對各項(xiàng)目的銷售臺賬。
9、核對銷售部九月份活動(dòng)方案的獲獎(jiǎng)房源信息及獎(jiǎng)品發(fā)放信息。
10、準(zhǔn)備翡翠苑項(xiàng)目與財(cái)務(wù)相關(guān)的入住辦結(jié)工作。
11、準(zhǔn)備企業(yè)所得稅匯算清繳所需資料的準(zhǔn)備工作。
二
月工作總結(jié)12
我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
在**公司**總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求，加強(qiáng)自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會(huì)在以后的工作中忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的�！爆F(xiàn)將xx月的主要工作情況述職如下：
一、每天上班之前永遠(yuǎn)記住
�。�1）客戶滿意第一；
�。�2）客戶永遠(yuǎn)是對的；
�。�3）如果客戶錯(cuò)了，任然記住客戶永遠(yuǎn)是對的
二、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶化，讓客人無論在何時(shí)何地只要查貨物位置，我們總能在第一時(shí)間準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人，不要感到失望。
三、為了貨物能夠準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)客戶手中，及時(shí)的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。
四、及時(shí)上報(bào)貨損，讓發(fā)貨公司第一時(shí)間知道貨物的情況。
五、上下班時(shí)間清點(diǎn)庫房的貨存。
六、每一個(gè)電話都關(guān)系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。
回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細(xì)致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn)。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，有效的完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識。關(guān)心、愛護(hù)同事，我們是一直強(qiáng)大的團(tuán)體，一定可以做的'更好，。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感。
以上報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)指正批評，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠摯的謝意。
公司客服人員月工作總結(jié)的延伸閱讀——工作總結(jié)寫作的注意事項(xiàng)
1、總結(jié)前要充分占有材料。通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。
2、一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚�？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精�？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊�，該略的要略�?/p>
5、總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
月工作總結(jié)13
8月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總。我是今年x月x號來到xx酒店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的`工作重點(diǎn)：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
月工作總結(jié)14
做好班主任工作，很難，我想，好的班主任應(yīng)該自信，幽默，心胸寬大，有責(zé)任心，熱心和愛心，為人要正直，要有強(qiáng)烈的正義感，要有一種脫俗的氣質(zhì)。同時(shí)，班主任的業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬，要才華橫溢，要讓你的學(xué)生對你的課，對你的才學(xué)產(chǎn)生一種信服感乃至敬仰感。
管理理念篇
一新接一個(gè)班，首先要給這個(gè)班的學(xué)生打好底，即一開始就嚴(yán)格要求他們。
首先，要讓學(xué)生養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，讓他們從內(nèi)心里感覺到遵守紀(jì)律是正常的，不遵守紀(jì)律是應(yīng)該受到批評的，并情愿接受批評。軍訓(xùn)期間和開學(xué)初，我就針對學(xué)生的遲到、吃零食、不穿校服的違紀(jì)現(xiàn)象，對其進(jìn)行嚴(yán)格的教育，一絲不茍，殺一儆百，讓他們知道我+這個(gè)班主任是嚴(yán)肅認(rèn)真，嫉惡如仇，執(zhí)法如山的，是眼睛里不揉沙子的。這樣可以使學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣，使班級的運(yùn)行盡快走上軌道。習(xí)慣是一種偉大的力量，一個(gè)人的成敗得失往往系于此，一個(gè)班也一樣。
其次，讓學(xué)生懂得相互尊重和自重的道理，學(xué)生應(yīng)該尊敬老師，同學(xué)之間應(yīng)該互相尊重，原因很簡單，卻又是顛覆不破的：尊重是相互的，你不尊重別人，別人就不會(huì)尊重你，同樣，如果你不自重，別人也不會(huì)尊重你。在這個(gè)班級里，如果有不尊重別人的現(xiàn)象發(fā)生，作為班主任，我是絕對不允許的，是絕對不會(huì)坐視不管的！在這方面，我始終態(tài)度鮮明，立場堅(jiān)定，因?yàn)槲艺J(rèn)為不能尊重別人的學(xué)生，是攪亂班風(fēng)的罪魁禍?zhǔn)住?/p>
再次，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心，讓他們懂得對自己負(fù)責(zé)，對家長負(fù)責(zé)，對身邊的人負(fù)責(zé)。課上不守紀(jì)律，自習(xí)上說話，影響別人學(xué)習(xí)，是對別人對自己不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，是不道德，自私自利，害人害己的行為。長大了，該學(xué)會(huì)為別人也為自己著想了。
二班主任一定要培養(yǎng)班級的正氣，要以身作則，自身要正氣凜然，同時(shí)要樹立學(xué)習(xí)以及道德上的正面典型，選班干部，一定要選正直的，責(zé)任心強(qiáng)的，好學(xué)上進(jìn)的人。同時(shí)，能與那些在道德上的有問題的人進(jìn)行最頑強(qiáng)的斗爭，堅(jiān)決打壓，絕不留情！要下定決心維護(hù)想要學(xué)習(xí)，想要上進(jìn)的學(xué)生的利益，任何人干擾他們學(xué)習(xí)，絕對不行！并且給他們講明這個(gè)道理，表明自己的正義立場，讓全班的'絕大多數(shù)人站在自己的立場上考慮問題。團(tuán)結(jié)大多數(shù)，孤立那幾個(gè)調(diào)皮搗蛋甚至是品質(zhì)惡劣的，讓他們在光天化日之下無處藏身，讓他們興不起風(fēng)，作不起浪。
三無論何時(shí)，對于班級來說，都要堅(jiān)持以學(xué)習(xí)為中心，樹立學(xué)習(xí)上的榜樣，鼓勵(lì)表揚(yáng)成績好的和進(jìn)步大的學(xué)生，形成良好的學(xué)風(fēng)。要把自己的班跟其他班作對比，讓學(xué)生知道自己班的優(yōu)勢，夾以表揚(yáng)，可以讓學(xué)生產(chǎn)生向心力，從而更好地更嚴(yán)格地要求自己。
四班內(nèi)任何一項(xiàng)舉措的實(shí)施，一定要向?qū)W生講清楚，講這樣做會(huì)對他們有什么好處，站在他們的角度考慮問題，以便于統(tǒng)一他們的思想，讓他們站在你的角度考慮問題，這樣做要比強(qiáng)制實(shí)施的效果好得多。比如，紀(jì)律和學(xué)習(xí)的關(guān)系問題，要讓他們知道紀(jì)律是學(xué)習(xí)的保障，沒有紀(jì)律就沒有好的學(xué)習(xí)成績，正如軍隊(duì)一樣，紀(jì)律不嚴(yán)明，戰(zhàn)斗力也無法提上去。這樣，絕大多數(shù)人會(huì)覺得紀(jì)律的維護(hù)跟自己的切身利益相關(guān)，會(huì)增強(qiáng)遵守紀(jì)律的意識。
以智取勝篇
一班主任要始終表現(xiàn)得自信滿滿，不要讓學(xué)生看到你軟弱的一面，要讓他們看到你，就像見到了主心骨，見到了依靠。要在學(xué)生面前保持一種神秘感，距離感，與他們保持若即若離的關(guān)系，讓他們琢磨不透你，卻又敬著你，愛著你。
二要獎(jiǎng)罰分明，該獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，該表揚(yáng)就表揚(yáng)，同樣，該罰就罰，逐漸摸索一套合適的懲罰制度，同時(shí)注意＂陟罰臧否，不宜異同＂。對一些學(xué)校帶來的好處，少講些民主，班主任要自己決定給誰（當(dāng)然要給表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生），這樣學(xué)生會(huì)感覺到你能給他們帶來好處，你對他們有價(jià)值，而在他們心中，你的形象會(huì)隨之高大起來，重要起來。如此，班主任工作也就容易得多了。
三班主任在做思想工作的時(shí)候，千萬不能只說些華而不實(shí)的大道理，要把話說到點(diǎn)子上，說到刀刃上，跟學(xué)生的切身利益掛鉤，比如說他們不努力學(xué)習(xí)會(huì)造成怎樣的后果，可以這樣說：你今天不努力學(xué)習(xí)，以后你走上社會(huì)后，就沒有創(chuàng)造財(cái)富的能力，對別人就沒有利用價(jià)值，也就沒人愿意雇傭你為他工作，沒人愿意與你交往，走到哪里你都會(huì)低人一等，讓人瞧不起。這樣露骨地跟他們說，讓他們能容易接受，不至產(chǎn)生膩煩心理。
四教育學(xué)生要多從正面教育，從正面去引導(dǎo)他們，要學(xué)會(huì)見縫插針，給他們講些人生和做人的道理，避免枯燥乏味，可以結(jié)合自己的生活經(jīng)歷及一些當(dāng)代成功人物的經(jīng)歷給他們講，或者在講解古圣賢經(jīng)歷的過程中，讓他們在無形中得到教育，如坐春風(fēng)。
五班主任不能慣著學(xué)生，萬萬不能向他們低眉順眼，去討好他們。要相信大愛體現(xiàn)在對他們的嚴(yán)格要求上，歷久彌香。孩子是會(huì)被慣壞的，而好的班主任要盡力避免這一點(diǎn)。而這樣做，還有另外一層原因，那就是把他們的小毛病、小性子都壓制住了，自己以后的工作自然好做，減少了許多麻煩。
總之，班主任要懂心理學(xué)，要時(shí)時(shí)時(shí)刻刻揣摩學(xué)生的心理，針對不同情況，心想到位，話說到位，處理到位。工作起來要不怕勞苦，不怕辛酸，實(shí)事求是，耐心細(xì)致。
這一學(xué)期的班主任工作，歸結(jié)起來，可以用一句話來概括—“讓我歡喜讓我憂�！庇袝r(shí)候我甚至有些狂傲，以為班里的一切在我的控制掌握之中，有時(shí)候我感到很疲憊，因?yàn)橛行┦率剂喜患�，�?jīng)驗(yàn)有限，難以應(yīng)對自如。我知道，我該繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)。我更知道，班主任工作是份良心活兒，責(zé)任重大，要么干好，要么不干，而我選擇——干好。
月工作總結(jié)15
這一學(xué)年以來，我班團(tuán)支部的工作在院領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在輔導(dǎo)員和老師們的關(guān)心和幫助下，制定了明確的方向性計(jì)劃，按照學(xué)院的工作的總體要求，從本班的自身特點(diǎn)出發(fā)，以團(tuán)結(jié)為動(dòng)力，認(rèn)真落實(shí)上級的工作，積極配合每項(xiàng)活動(dòng)，舉行多次團(tuán)體活動(dòng)，活躍團(tuán)員思維，豐富團(tuán)員生活，努力構(gòu)建和諧、團(tuán)結(jié)的班集體。
在此將這一學(xué)年0804501、601班的團(tuán)支部工作情況總結(jié)如下：
一、在院團(tuán)委的指導(dǎo)下在班級中開展了優(yōu)秀團(tuán)干、優(yōu)秀團(tuán)員的評選，一大批優(yōu)秀的團(tuán)員，學(xué)生干部脫穎而出，為同學(xué)們樹立了典型；
二、開展了以“五四表彰”為主題的團(tuán)課及板報(bào)，利用這些平臺為大家開展了五四教育，讓大家重溫了五四愛國運(yùn)動(dòng)這一光輝的歷史，激發(fā)大家的愛國情懷，同時(shí)也讓大家提請感受到五四青年節(jié)的氛圍；
三、在院團(tuán)總支的指導(dǎo)下組織優(yōu)秀學(xué)生干部參加了財(cái)經(jīng)學(xué)院第八屆團(tuán)代會(huì)，為我們的團(tuán)組織干部挑選優(yōu)秀的人才，為今后工作地更好開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；
四、組織班級同學(xué)參加了財(cái)經(jīng)學(xué)院廣播體操比賽，在準(zhǔn)備過程中大家積極參與，增進(jìn)了彼此的了解，激發(fā)了大家的集體意識；
優(yōu)點(diǎn)：
1．每次活動(dòng)全體班干部都盡心盡力的.付出，引導(dǎo)同學(xué)團(tuán)結(jié)合作。
2．同學(xué)們都積極向上、認(rèn)真對待每次活動(dòng)。
3．課外活動(dòng)都踴躍參與，把集體利益放在首位。
不足之處：
1．我班在實(shí)踐工作中，還存在一些不足，在活動(dòng)中出現(xiàn)了不少的問題，從中積累了不少經(jīng)驗(yàn)，吸取了不少教訓(xùn)。
2．有部分活動(dòng)，策劃做得不夠完善，很多情況沒有考慮到。
3．做事過于倡導(dǎo)，急于求成。
總而言之，我班團(tuán)支部在工作中實(shí)事求是，吸取經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，再接再厲。團(tuán)結(jié)永遠(yuǎn)是一面鮮紅的旗幟，它匯集了班集體力量，增強(qiáng)班級凝聚力。這只優(yōu)秀的隊(duì)伍在任何時(shí)刻都緊密團(tuán)結(jié)在班團(tuán)支部，凝聚成一道銅墻鐵壁，以堅(jiān)韌的姿態(tài)去對抗風(fēng)雨，迎接挑戰(zhàn)，在人生這頁紙上畫上了光輝的一筆。
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