上半年工作總結(jié)集錦15篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家收集的上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
上半年工作總結(jié)1
20xx年上半年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下：
一、工作總體情況
參加工作以來，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)政，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求;
本年度，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。
目前，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò)，不因我耽誤工作。
1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對xx塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類問題xx次。
2、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表：對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
3、做好檔案管理工作。針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面?zhèn)�人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯(cuò)。此外，積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。在庫房賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實(shí);在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問題
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí)，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。
在工作中，個(gè)人對工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠�，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。
三、下步工作安排
抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵。在未來的.工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識(shí)、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí)，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。
重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性，積極提高工作的效率;同時(shí)，努力增強(qiáng)對于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題的能力。
積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在未來工作中，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。
上半年工作總結(jié)2
這半年來，我在社區(qū)中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞全中心的發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面履行了醫(yī)生的崗位職責(zé)。
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
半年來，思想?yún)R報(bào)專題能夠積極參加中心組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，做到思想上、政治上時(shí)刻同黨中央保持高度一致。同時(shí)，堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。工作上對照先進(jìn)同事找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作
“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，為此，我本著對患者負(fù)責(zé)、對中心負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作。
1.堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅(jiān)持學(xué)習(xí)全科醫(yī)學(xué)理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。
2.堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給患者，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量。
三、嚴(yán)格要求自己，積極為中心的.發(fā)展建言出力
作為中心的一員，知情出力、建言獻(xiàn)策是義不容辭的責(zé)任。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。
半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn)，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
上半年工作總結(jié)3
半年來，旅游質(zhì)監(jiān)所緊緊圍繞全局的工作目標(biāo)任務(wù)，努力工作，圓滿完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)�，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場綜合整治工作
一是制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)旅游市場監(jiān)督管理工作的實(shí)施方案》，成立了保山市旅游市場監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在全市重點(diǎn)開展“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“掛靠承包”、無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、欺詐和強(qiáng)迫游客消費(fèi)等違法違規(guī)行為的綜合整治工作，對1至5月份我市關(guān)于加強(qiáng)旅游行業(yè)監(jiān)管工作的情況總結(jié)上報(bào)省旅游局。二是于1月5日在騰沖縣組織召開了旅游市場綜合整治工作推進(jìn)會(huì)，要求各旅行社切實(shí)加強(qiáng)對《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)，在5月份之前完成掛靠承包經(jīng)營行為自檢自查和內(nèi)部整頓工作，市、縣旅游局將對整頓不力的旅行社負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，限期整改，對約談后整改不力的，嚴(yán)格依照《旅行社條例》堅(jiān)決給予查處。三是5月份配合省旅游局組織開展了邊境旅游異地辦證和導(dǎo)游薪酬制度建立的調(diào)研工作；6月份參加了由市政協(xié)牽頭組織的保山德宏兩地珠寶玉石產(chǎn)業(yè)的調(diào)研工作，并撰寫了調(diào)研報(bào)告；四是加強(qiáng)旅游政策法規(guī)的宣傳，在5月19日首個(gè)全國旅游日宣傳活動(dòng)中，向公眾發(fā)放相關(guān)旅游法規(guī)宣傳資料10種共3000多份；
向五縣區(qū)旅游局和各旅游企業(yè)印發(fā)了國家旅游局20xx年引起社會(huì)廣泛關(guān)注、影響較大的10件旅游案例，組織旅游行政管理部門和旅游企業(yè)深入學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，抓好服務(wù)。五是轉(zhuǎn)發(fā)了國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所制定的《旅游市場監(jiān)督檢查規(guī)范（試行）》，并按相關(guān)要求組織開展了5次執(zhí)法檢查和1次專項(xiàng)檢查，在市場監(jiān)督檢查過程中堅(jiān)持規(guī)范使用檢查情況登記表。
二、認(rèn)真辦理旅游投訴
對旅游投訴案件及時(shí)進(jìn)行認(rèn)真辦理，切實(shí)保護(hù)旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。截止6月，共收到旅游電話投訴案件2起，辦結(jié)案件2起，辦結(jié)率100%；接受電話咨詢8次，回復(fù)率100%，滿意率100%。
三、扎實(shí)推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作
1、加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。組織市縣旅游局相關(guān)科室人員參加了由省旅游局舉辦的《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》和《旅行社服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》兩個(gè)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)的兩次培訓(xùn)；3月2日至4日，在騰沖召開了《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅行社服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅游購物場所等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》、《20xx版星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)》等六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)會(huì)，五縣區(qū)旅游局分管領(lǐng)導(dǎo)、行管科和質(zhì)監(jiān)所相關(guān)人員、各旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)人員參加
了培訓(xùn)；與市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合，邀請省旅游局、省旅游標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)、省質(zhì)監(jiān)局和省標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)研究院的`專家到騰沖開展了標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)、地方旅游行業(yè)服務(wù)規(guī)范、旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)等方面的四次培訓(xùn)，市縣旅游標(biāo)準(zhǔn)化辦公室人員、騰沖縣試點(diǎn)企業(yè)相關(guān)人員參加了培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)旅游行業(yè)地方規(guī)范的制定工作。組織30多個(gè)相關(guān)部門和旅游企業(yè)制定了涵蓋旅游六大要素的38個(gè)地方規(guī)范，并對這些規(guī)范進(jìn)行了多次征求意見和修改；6月12日至18日，市旅游局、市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合邀請省、市相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的15名專家對目前制定的38個(gè)地方規(guī)范進(jìn)行了審核和修改。
3、認(rèn)真組織開展省級(jí)旅游地方標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)評(píng)星工作。在開展《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅行社服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅游購物場所等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》宣貫培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，以騰沖為重點(diǎn)，組織開展了四個(gè)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)評(píng)星工作。目前，16家上規(guī)模的旅游購物場所和3家旅游汽車公司（車隊(duì)）完成了材料編制上報(bào)和材料審核工作，200多名導(dǎo)游完成了申報(bào)材料上報(bào)工作，29家旅行社的申報(bào)工作也正在進(jìn)行中，整個(gè)申報(bào)初評(píng)工作預(yù)計(jì)于7月底以前初步完成。
4、切實(shí)加強(qiáng)對旅游標(biāo)準(zhǔn)化星級(jí)評(píng)定工作的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。6月份市旅游局成立了保山市旅行社、導(dǎo)游、旅游汽車、旅游購物場所星級(jí)評(píng)定委員會(huì)及其辦公室，并邀請市質(zhì)監(jiān)
局、市交警支隊(duì)、市工商局、市運(yùn)政管理處、市藥監(jiān)局、保山交通集團(tuán)和騰沖縣相關(guān)部門參加評(píng)定工作。
四、切實(shí)抓好旅游安全工作
一是認(rèn)真做好20xx年度旅游安全生產(chǎn)考核工作。認(rèn)真做好20xx年度全市旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié)和檔案立卷歸檔工作，接受市安委會(huì)考核，獲得了“保山市20xx年度安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”稱號(hào)。
二是全面做好20xx年旅游安全工作的安排部署。先后起草并制定下發(fā)了關(guān)于做好20xx年春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作、加強(qiáng)森林防火、加強(qiáng)消防安全工作、開展地質(zhì)災(zāi)害防治工作、氣象災(zāi)害、建筑物消防隱患排查、食品安全等安全生產(chǎn)工作文件15個(gè)；3月3日組織召開了全市旅游安全生產(chǎn)工作會(huì)議，對20xx年度全市15家旅游安全生產(chǎn)先進(jìn)單位進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，與五縣區(qū)旅游局、旅行社、高星級(jí)飯店、旅游景區(qū)簽訂了20xx年度旅游安全生產(chǎn)責(zé)任書。
三是扎實(shí)組織開展旅游安全檢查。組織開展了元旦、春節(jié)黃金周旅游安全檢查和冬季、雨季汛期泥石流災(zāi)害防治等四次旅游安全專項(xiàng)檢查，對龍陵邦臘掌景區(qū)因存在預(yù)案不健全、安全制度不規(guī)范等問題下發(fā)了限期整改通知。1至6月份，我市未發(fā)生重特大旅游安全事故。
四是組織開展好“旅游安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。6月份是全國安全生產(chǎn)月，根據(jù)市安委會(huì)的安排部署，制定下發(fā)了保山
市旅游行業(yè)20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案，在全市旅游行業(yè)廣泛深入地開展了旅游安全生產(chǎn)月宣傳活動(dòng)。
五、抓好信息編制上報(bào)工作。上半年共編寫創(chuàng)先爭優(yōu)信息7篇，編寫上報(bào)旅游信息10篇，有的信息被中國旅游網(wǎng)、云南旅游網(wǎng)、保山新聞網(wǎng)、保山日報(bào)等相關(guān)新聞媒體采用。
六、及時(shí)圓滿地完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
參與了旅行社年檢、導(dǎo)游年檢的工作；組織參加了隆陽區(qū)導(dǎo)游員赴施甸善洲林場實(shí)地考察工作，并編寫完成善洲林場導(dǎo)游詞和參與制定善洲林場紅色旅游線路工作；完成了局機(jī)關(guān)20xx年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核工作，我局考核為合格單位；組織開展了局機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)、向楊善洲同志學(xué)習(xí)等活動(dòng)；組織開展了紀(jì)念建黨90周年的系列活動(dòng)。
上半年工作總結(jié)4
上半年即將度過，我們充滿信心地迎來了20xx年下半年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，過去的半年，我酒店全面詮釋了"安全、經(jīng)營、服務(wù)"三大的主題，并且全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想。值此之際，回顧總結(jié)過去半年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在下半年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績酒店領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)酒店發(fā)展趨勢制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。董事長親自團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了較為滿意的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入�？头砍�
租率和平均房價(jià)比20xx年都有一定的提高。
2、管理創(chuàng)利。通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購
庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于"儀表、微笑、問候"等的培訓(xùn)，加強(qiáng)管
理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。此外，在接待服務(wù)中，銷售、前廳、客房等部門全體出動(dòng)，大家齊心協(xié)力，使我們能夠圓滿地完成每次的接待認(rèn)任務(wù)”。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。通過制定"安保方案"等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等，杜絕意外安全事故的發(fā)生。
在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了每日工作萬無一失和忙而不亂的安全穩(wěn)定。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，大廈突顯改觀
結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在全體員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)常召開大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，管理層有緊迫感，具上進(jìn)心，培養(yǎng)"精氣神"。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的.精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。
三、存在的問題
1、員工素質(zhì)整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下,服務(wù)意
識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴時(shí)有發(fā)生。
2、營銷力度還不夠，營銷意識(shí)欠缺,營銷手段單一,固定的客戶群體不大。
3、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個(gè)樣
的現(xiàn)象。管理機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善。
4、管理費(fèi)用和營業(yè)外費(fèi)用仍然偏高,成本費(fèi)用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算,節(jié)支增效。 上述問題的存在主要是領(lǐng)導(dǎo)層缺乏酒店經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練，管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度，克服存在問題，使酒店的工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
四、下半年主要工作：
1、全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管
人”和以“工資拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。
2、加大培訓(xùn)力度，采取走出去請進(jìn)來的辦法進(jìn)一步對廣大員工進(jìn)行在崗訓(xùn)練。個(gè)別中層骨干還要有計(jì)劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)要舉行崗位大練兵,每月每季進(jìn)行考核考試，以競賽活動(dòng)樹立崗位標(biāo)兵，鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。
3、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計(jì)劃。注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源。重新整合營銷隊(duì)伍,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動(dòng)員全員進(jìn)行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)。并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。
4、注意加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng);認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作;充分發(fā)揮酒店黨團(tuán)組織和工會(huì)的作用,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性。
上半年工作總結(jié)5
20xx年是我負(fù)責(zé)工作的第x年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成上半年工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)
作為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。
二、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)
重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《 三、強(qiáng)化營銷意識(shí)，積極為客戶服務(wù)
20xx年上半年是轉(zhuǎn)型的半年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價(jià)值，順利完成了總行下達(dá)的儲(chǔ)蓄存款任務(wù)。
四、強(qiáng)化隊(duì)伍意識(shí)，提高條線人員綜合能力
一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗(yàn)”活動(dòng)，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強(qiáng)案件專項(xiàng)治理，完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時(shí)與支行溝通會(huì)出差錯(cuò)、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進(jìn)行會(huì)計(jì)輔導(dǎo)。
五、工作中存在的不足及今后的打算
一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的'挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，把工作做得更好。
上半年工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間，20xx年上半年就過去了，在這里單位各部門都取得了可喜的成就，作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。展望未來，我對單位的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望!為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：
一、日常工作
1.與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，根據(jù)單位需要提取現(xiàn)金備用;
2.核對保單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對我單位職工的投保工作。每月按時(shí)交公司按揭款;
3.做為現(xiàn)金出納，每天對收入和支出的憑證要認(rèn)真核對，及時(shí)記帳。月底和會(huì)計(jì)對帳、盤點(diǎn)，做月報(bào)表;
4.做好20xx年各種財(cái)務(wù)報(bào)表，并及時(shí)送交部門領(lǐng)導(dǎo)。
二、在上半年的工作中
1.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理;
2.及時(shí)收回單位各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金;
3.根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的`經(jīng)費(fèi); 4.堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在20xx年上半年的時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
1.只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
2.只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
3.只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé); 4.只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好; 5.只有保持心態(tài)平和，"取人之長、補(bǔ)己之短"，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
四、工作中的不足
隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對本職工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我的工作內(nèi)容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，公司各項(xiàng)目獨(dú)立合算，賬本有十幾本之多，要逐筆登記匯總。龐大的工作量，使我必須細(xì)心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來眼花繚亂的。
由于工作量很大，特別是月底和年終，自己一個(gè)人有時(shí)感覺力不從心，在一些細(xì)節(jié)中出現(xiàn)了一些疏漏和不足，從而影響了工作的進(jìn)度和同事的工作，在這里深表歉意。
五、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作
財(cái)務(wù)工作象年輪，上半年工作的結(jié)束，意味著下半年工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：
1.做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費(fèi)用的支出，并在日常的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與各部門的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)工作;
2.實(shí)抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全單位的經(jīng)營成果;
3.積極參預(yù)，配合各部門開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn);
以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在往后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為單位的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
上半年工作總結(jié)7
光陰似箭，歲月如梭。一晃半年的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過去了，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我有著許多的收獲和感悟，但也有苦澀和悔恨，這些成功的經(jīng)驗(yàn)將激勵(lì)我在以后的人生之路上取得更大的輝煌，失敗的經(jīng)歷將使我用心去改變自己不完美的地方，這一切將成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一。
我實(shí)習(xí)的崗位是美容師，作為美容師就要學(xué)習(xí)關(guān)于形象美的一切知識(shí)，分別從內(nèi)在的氣質(zhì)改變和身體的亞健康調(diào)理還有外部的形象打造包括皮膚的分析與檢測，制定與之相符合的保養(yǎng)和改善的系統(tǒng)方法，力求為顧客打造真正意義的美!
通過先后兩個(gè)店的'緊張而又忙碌的生活，我漸漸適應(yīng)了這樣的高壓力。這一切讓我深刻地體會(huì)到做任何事情都必須盡自己最大的努力，只有盡最大的努力才能將工作做扎實(shí)，才能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，這段艱難的經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的日子更加努力的付出，因?yàn)橹挥懈冻霾庞锌赡塬@得成功。
實(shí)習(xí)對于我們剛踏入社會(huì)的大學(xué)生真的是一個(gè)歷練的過程。實(shí)習(xí)是讓我們有一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)的過程，首先通過這樣的方式來接觸社會(huì)，所以碰到挫折是難免的。
每當(dāng)遇到問題的的時(shí)候，通常我都會(huì)自己試著解決，然后通過群里請，教前輩們，他們都能很好的幫著我去解決，這又使我感覺到集體的溫暖，從而更有信心的完成工作，認(rèn)真做好每一件小事將是我們每一個(gè)人都必須去努力追求的。
上半年工作總結(jié)8
一、基本工作情況
1.加強(qiáng)社區(qū)樓院黨建，完善社區(qū)治理，建立健全“黨建引領(lǐng)，一核多元、共治共享”工作機(jī)制。
一是把支部建在樓院。社區(qū)按樓院劃分為10個(gè)網(wǎng)格并把支部建在網(wǎng)格里，社區(qū)黨委選派優(yōu)秀工作者擔(dān)任網(wǎng)格長和基層黨建工作指導(dǎo)員，主抓日常管理服務(wù)和網(wǎng)格支部建設(shè)，把黨建工作延伸到每個(gè)樓院，形成黨建引領(lǐng)社區(qū)居民治理的工作格局;二是推進(jìn)“紅色家園”“紅色物業(yè)”建設(shè)。為了適應(yīng)新形式的發(fā)展。解決物業(yè)管理和居民生活中的各種矛盾和問題，社區(qū)黨委年初開始在全區(qū)域推進(jìn)紅色物業(yè)工程，現(xiàn)工作推進(jìn)比較順利。
2.加強(qiáng)社會(huì)組織培育，強(qiáng)化志愿服務(wù)，提升精品工程。
一是為了滿足居民日常生活的需求，社區(qū)認(rèn)真規(guī)劃和建設(shè)社區(qū)便民、利民設(shè)施，設(shè)立和開展為民服務(wù)的項(xiàng)目。并依托x公園文化廣場，組建了殘疾人秧歌、象棋隊(duì)等九支民間組織文體隊(duì)伍，依托四院、健康教育所和市防疫站組建了醫(yī)療保健服務(wù)隊(duì)和在職黨員愛心幫扶隊(duì)等。使居民健身有場地、有組織，健康有保障。
3.是引進(jìn)社會(huì)組織，服務(wù)社區(qū)居民。
特別是社區(qū)充分發(fā)揮社心理咨詢室的優(yōu)勢，成立了由30多位具有國家二級(jí)心理咨詢師證的心理咨詢專業(yè)人士組成的`“靜待花開”志愿者服務(wù)隊(duì)，她們不但服務(wù)社區(qū)居民、轄區(qū)單位，社區(qū)，還長期志愿服務(wù)與皇姑區(qū)特教學(xué)校，并給特教學(xué)校的孩子們帶來了可喜的變化。受到了學(xué)校、家長和社會(huì)的一致好評(píng)。
4、社區(qū)黨委有效整合區(qū)域資源，加強(qiáng)與駐街單位和企業(yè)的互動(dòng)，讓更多社區(qū)資源走進(jìn)社區(qū)，服務(wù)居民。
二、存在的問題
1.是社區(qū)黨委掌握的資源有限，不能最大限度的滿足居民群眾的需求。
2.是社區(qū)動(dòng)員的能力有待提高，動(dòng)員手段需要與時(shí)俱進(jìn)。
三、下半年工作計(jì)劃
1.以提高社工綜合工作能力和素質(zhì)為突破，在社區(qū)干部中開展“講學(xué)習(xí)，重素質(zhì);講奉獻(xiàn)，重服務(wù);講團(tuán)結(jié)，重合作;講實(shí)干，重業(yè)績”活動(dòng)，全面提升社區(qū)干部素質(zhì)，解決工作瓶頸，更好服務(wù)居民。
2.創(chuàng)新“三心三民”(即“耐心聽民意、用心體民情、熱心排民憂”)社區(qū)服務(wù)模式，辦好惠民實(shí)事，以解決居民群眾的根本利益問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，直一步推進(jìn)“縱向到底、橫向到邊、協(xié)商共治”的社區(qū)治理體系和“紅色家園”建設(shè);
3.以"共謀、共商、共議、共享"為平臺(tái)，拓寬社區(qū)參與渠道，加大社區(qū)基層支部建設(shè)、努力改善社區(qū)兩個(gè)環(huán)境。建立健全社區(qū)深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實(shí)珍惜民力的跟蹤服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面履行“承諾服務(wù)”制度。打造社區(qū)治理新篇章。
上半年工作總結(jié)9
XX年上半年，配電工區(qū)搶修班在公司黨委及配電工區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工緊緊圍繞公司及工區(qū)制定的工作思路，充分發(fā)揚(yáng)“優(yōu)質(zhì)、誠信、高效、”的精神，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心、以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)、以市場為導(dǎo)向的指導(dǎo)思想，團(tuán)結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將XX年上半年的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧：
1、安全管理方面：
�、�、按照公司要求，廣泛開展春季安全大檢查活動(dòng)。在春季大檢查活動(dòng)當(dāng)中，搶修班對公司所屬公用變設(shè)施進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)并整改設(shè)備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動(dòng)物6條、設(shè)備滲漏3條、電氣接線缺陷6條，并將客戶中心負(fù)責(zé)的一項(xiàng)高壓計(jì)量箱滲漏問題進(jìn)行通告。對于排查出的隱患根據(jù)輕重、緩急的原則及時(shí)消除，使設(shè)備的健康水平得到提高。
�、�、開展安全性評(píng)價(jià)活動(dòng)。在安全性評(píng)價(jià)專項(xiàng)整改活動(dòng)中，對公司所屬公用變設(shè)施進(jìn)行專項(xiàng)檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患11處，并全部制定相關(guān)整改措施，督促相關(guān)部門整改。
③、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”。按照工區(qū)內(nèi)部分工，搶修班負(fù)責(zé)計(jì)劃外停送電、臨時(shí)停送電任務(wù)及客戶設(shè)備的停送電任務(wù)，在現(xiàn)場操作中，搶修班嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，截止到XX年6月30日，共填寫操作票19份，合格率100%。對公用變設(shè)施按照巡視計(jì)劃進(jìn)行巡視檢查，在巡視檢查中共發(fā)現(xiàn)一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報(bào)，并督促整改消除。
�、�、嚴(yán)格執(zhí)行工區(qū)XX年兩措計(jì)劃。嚴(yán)格按照工區(qū)制定的兩措計(jì)劃，狠抓安全培訓(xùn)工作，堅(jiān)持每周召開安全例會(huì)，與會(huì)職工100%，并根據(jù)班組自身工作性質(zhì)，不定期在現(xiàn)場召開安全現(xiàn)場會(huì)，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行安全教育，并根據(jù)上半年幾起高空墜落事故的教訓(xùn)，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護(hù)繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發(fā)生。
做好迎峰度夏工作，在高溫多雨季節(jié)來臨之前，對公司所屬公用變設(shè)施進(jìn)行負(fù)荷測量及溫度測量，截止到6月30日，已全部完成負(fù)荷測量工作及測溫工作，完成重點(diǎn)負(fù)荷溫度監(jiān)控點(diǎn)321處的測量工作，發(fā)現(xiàn)重大缺陷1條，根據(jù)測量數(shù)據(jù)，制定相關(guān)措施，有效防止因接點(diǎn)發(fā)熱造成的事故的發(fā)生。
⑤、倡導(dǎo)以人為本的班組安全文化。讓良好的安全習(xí)慣成為一種文化，通過管理文化來管理安全生產(chǎn)，這是配電工區(qū)搶修班在安全管理工作中采取的一項(xiàng)重要舉措。在安全生產(chǎn)過程中始終堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，嚴(yán)格執(zhí)行各種安全工作規(guī)定，夯實(shí)安全基礎(chǔ)管理，營造良好的安全文化氛圍，推進(jìn)班組安全文化建設(shè)，增強(qiáng)搶修班日常搶修工作的駕馭能力。
班組安全生產(chǎn)的硬件和軟件是構(gòu)建和諧安全文化的重要基礎(chǔ)和根本保證。XX年上半年，搶修班通過加快班組建設(shè)步伐，理順管理流程等為安全文化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在班組管理中，搶修班始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的重中之重，以人為本，把保人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全作為工作重心，樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設(shè)備“零缺陷”、安全“零事故”的工作理念。
2、事故搶修工作：
配電工區(qū)搶修班擔(dān)負(fù)公司所屬配電線路、公用變設(shè)施及客戶設(shè)備的搶修工作。XX年上半年，配電線路共發(fā)生一類障礙8次，二類障礙26次，異常41次。XX年上半年共發(fā)生一類障礙10次，二類障礙35次，異常31次。
在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經(jīng)驗(yàn)，在接到報(bào)修電話后，搶修班嚴(yán)格按照國網(wǎng)公司及公司XX年服務(wù)承諾的要求，在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，按照“望、聞、問、切”四步排除法，對線路及公用變設(shè)施進(jìn)行全面詳細(xì)檢查，排查故障點(diǎn)，縮小停電范圍，減少停電時(shí)間，及時(shí)恢復(fù)重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變設(shè)施的健康安全穩(wěn)定運(yùn)行。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：
配電工區(qū)搶修班緊緊圍繞國網(wǎng)公司、集團(tuán)公司及公司工作重點(diǎn)，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)十條”，加強(qiáng)“四個(gè)服務(wù)”，全面提升服務(wù)品質(zhì)。努力按照建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求，高舉“市場和服務(wù)是東營電力的生命線”的旗幟，以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī)，以安全供電為重點(diǎn)，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在班組建設(shè)中提出“讓客戶滿意，讓工區(qū)滿意、讓公司滿意、讓社會(huì)滿意、讓政府滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)，把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到班組文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實(shí)行一票否決，與其它各項(xiàng)工作同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲，以“優(yōu)質(zhì)、便捷、誠信”的服務(wù)得到了社會(huì)界的好評(píng)。通過認(rèn)真、扎實(shí)的開展供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，實(shí)踐了“始于客戶需求、終于客戶滿意”的社會(huì)承諾，搶修班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作逐步走向規(guī)范化、日常化。XX年上半年，搶修班共接到客戶報(bào)修電話195次，其中為客戶提供有償服務(wù)15次，客戶滿意率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零”投訴的目標(biāo)。XX年上半年共379次，其中有償服務(wù)26次。更換修復(fù)低壓電纜共計(jì)15條。
4、精神文明建設(shè)方面：
配電工區(qū)搶修班在做好各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，積極做好精神文明建設(shè)工作。以黨的十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家電網(wǎng)公司和集團(tuán)公司“兩會(huì)”精神，堅(jiān)持“三抓一創(chuàng)”的基本工作思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)為主線，開展“愛心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，倡導(dǎo)“用心工作”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會(huì)穩(wěn)定的事件。
①、加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作。搶修班在日常工作中，把宣傳工作作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報(bào)道培訓(xùn)班及新聞攝影培訓(xùn)班，班組的宣傳報(bào)道能力得到極大提高。XX年上半年，搶修班在《東營電力報(bào)》上共發(fā)表兩篇報(bào)道，樹立了良好的形象。
②、加強(qiáng)思想道德建設(shè)。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團(tuán)員一名，在日常工作及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團(tuán)員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認(rèn)真開展“戒虛求實(shí)”主題教育活動(dòng)。在每月召開的民主生活會(huì)上，黨團(tuán)員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風(fēng)、求發(fā)展之實(shí)，推進(jìn)工作重心下移，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)上來，教育和引導(dǎo)搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅(jiān)持原則、甘于奉獻(xiàn)，作廉
潔自律的表率、團(tuán)結(jié)協(xié)作的表率、認(rèn)真負(fù)責(zé)的表率、攻堅(jiān)破難的表率。
認(rèn)真落實(shí)公司黨委“東電黨1號(hào)文件”，在班組內(nèi)全面開展“愛心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻(xiàn)愛心轉(zhuǎn)化為班組職工的自覺行動(dòng)，形成了關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會(huì)的良好風(fēng)尚，營造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動(dòng)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。
二、下半年的工作重點(diǎn)和存在的問題
1、下半年的`工作重點(diǎn)：
�、�、加強(qiáng)安全管理工作。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》、《XX年安全生產(chǎn)工作的意見》和《安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)范》。以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為總抓手，認(rèn)真開展“三安三化”工作。深入開展反事故斗爭，落實(shí)二十五條反事故斗爭措施，完善實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)常態(tài)運(yùn)行。加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和危險(xiǎn)點(diǎn)分析，嚴(yán)查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對客戶設(shè)備搶修時(shí)的安全工作，切實(shí)做好迎峰度夏、迎峰度冬工作，確保配網(wǎng)及公用變設(shè)施的安全穩(wěn)定。
�、凇⑦M(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。以“四個(gè)服務(wù)”為準(zhǔn)則，增強(qiáng)責(zé)任感，在鞏固“用心服務(wù)”大討論成果的基礎(chǔ)上，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，將市場壓力轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的動(dòng)力。加強(qiáng)與客戶之間的溝通，全面了解客戶需求，強(qiáng)化客戶細(xì)分，根據(jù)不同用電需求，提供個(gè)性化服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)客戶滿意率100%，全年“零投訴”的目標(biāo)。
�、�、加大教育培訓(xùn)力度。目前，搶修班成員的技術(shù)水平差距較大，在事故處理工作中，不能充分發(fā)揮自己的聰明才干，在一定程度上給查找故障點(diǎn)帶來難度。
因此，在XX年下半年，把技術(shù)培訓(xùn)及安全培訓(xùn)作為重中之重來抓，加大培訓(xùn)考核力度，使班組成員的技術(shù)水平全面發(fā)展提高，使每個(gè)職工都能夠獨(dú)當(dāng)一面，在日常工作及事故處理工作中，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
�、�、做好事故搶修工作。事故搶修是搶修班的第一職責(zé)，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常供電，減少停電范圍，避免事故擴(kuò)大是搶修班的首要任務(wù)，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹立良好企業(yè)形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運(yùn)作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)探索事故搶修的有效方法和對策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點(diǎn)的能力，為配網(wǎng)恢復(fù)正常供電打下良好基礎(chǔ)。
⑤、加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作。宣傳報(bào)道是對外樹立良好企業(yè)形象的一種重要手段，上半年，搶修班僅在《東營電力報(bào)》上發(fā)表兩篇文章，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到工區(qū)及公司要求。在XX年下半年，要把宣傳報(bào)道當(dāng)成一項(xiàng)政治任務(wù)來抓，和其它各項(xiàng)工作同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲。
2、存在問題及不足
�、佟�(yīng)重點(diǎn)做好事故搶修工作。按照工區(qū)內(nèi)部分工搶修班的重點(diǎn)工作是配網(wǎng)線路、公用變設(shè)施及客戶設(shè)備的事故搶修，能夠在最短時(shí)間內(nèi)及時(shí)恢復(fù)正常供電是重中之重，但就目前搶修班的工作內(nèi)容來看，不屬于緊急報(bào)修服務(wù)類的工作還占有較大的比重，比如類似客戶要求開表箱、鎖表箱、配合物業(yè)公司查找客戶內(nèi)部故障等，在一定程度上浪費(fèi)了大量人力、物力和財(cái)力，而且因?yàn)檫@些工作會(huì)導(dǎo)致處理事故的延時(shí)。
②、在處理客戶設(shè)備事故時(shí)，與客戶關(guān)系不理順，難以開展工作。依據(jù)《東營供電公司“彩虹熱線”聯(lián)動(dòng)服務(wù)閉環(huán)管理辦法(試行)》的規(guī)定，配電工區(qū)承擔(dān)客戶設(shè)備事故處理工作及有償服務(wù)工作，但配電工區(qū)一直不是客戶設(shè)備監(jiān)察管理部門，與客戶沒有直接聯(lián)系，在處理協(xié)調(diào)外部關(guān)系時(shí)有較大阻力，客戶設(shè)備型號(hào)多種多樣，在開展具體搶修工作時(shí)不能保證人身及設(shè)備的安全，而且在客戶現(xiàn)場勘察及制定供電方案時(shí)，客戶設(shè)備方案由供電部或客戶自行設(shè)計(jì)，配電工區(qū)只負(fù)責(zé)高壓t接點(diǎn)的方案制定，因此在處理客戶設(shè)備故障時(shí)，客戶中心有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。
③、搶修車輛老化，不能滿足事故處理的需要。目前，魯依維柯是運(yùn)行時(shí)間最長的搶修車，已接近報(bào)廢年限，卻擔(dān)任著最繁重的事故搶修任務(wù)，車輛大、小修不斷，嚴(yán)重影響正常巡視維護(hù)工作和事故處理搶修工作。
�、�、班組部分職工技術(shù)水平和責(zé)任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中，每人的學(xué)歷、技術(shù)水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有余而力不足的現(xiàn)象，無形中延長了停電時(shí)間，給迅速排查故障點(diǎn)帶來了一定難度。
�、�、班組硬件設(shè)施還有待完善。因客觀條件不允許，搶修班無存放安全用具的固定場所，拉閘桿及其他安全用具都是用完之后放在車上，無防潮措施，造成很大的安全隱患。
上半年工作總結(jié)10
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間擔(dān)任村官已經(jīng)一年多了。驀然回首，我不禁感慨萬千�；仡欉@一年多來我在村里的工作生活，在鎮(zhèn)、村兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、書記的關(guān)心支持下，我逐步完成著從大學(xué)生到農(nóng)村基層這種環(huán)境和角色的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。一年多的工作生活中，我未曾對自己有過一絲一毫的松懈。在這十個(gè)多月的村官生活里，無論在工作上，還是學(xué)習(xí)上我都嚴(yán)格要求自己，努力把自己鍛煉成一名合格的大學(xué)生村官。剛走上這個(gè)工作崗位，步入農(nóng)村時(shí)，我心中是茫然的，因?yàn)椴恢雷约航窈髮⑷绾伍_展工作，村干部和村民是否會(huì)接納我這個(gè)所謂的.“村官”，帶著忐忑開始了我的村官生活。自己在磨合中漸漸適應(yīng)了工作；在接觸中慢慢的融入了勒外村委會(huì)這個(gè)集體；在熟悉工作，接觸工作，干工作的過程中，熟悉了本村的村情，使自己盡快地進(jìn)入農(nóng)村工作角色，對農(nóng)村的日常工作和其他工作都進(jìn)行了接觸和開展，能夠在一定范圍內(nèi)協(xié)助村干部做一些工作，提出了一些合理化的建議，進(jìn)一步推動(dòng)本村新農(nóng)村工作進(jìn)程。這不僅有助于順利開展日常工作，更是為日后搞好創(chuàng)新，作好助手打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、做到“六大員”
一是爭當(dāng)村情民意的調(diào)研員。我經(jīng)常跟隨書記深入到村委
二、黨建相關(guān)工作
�。ㄒ唬�、撰寫各種黨建材料�；鶎咏M織建設(shè)工作任重而道遠(yuǎn)，特別是今年我們村委會(huì)申報(bào)縣級(jí)基層黨建示范點(diǎn)的黨總支，因此，在書記的指導(dǎo)下，我撰寫了黨建示范點(diǎn)的各種申報(bào)材料，從而把黨建工作做得更加扎實(shí)，順利通過上級(jí)的各項(xiàng)考核。
�。ǘⅫh課培訓(xùn)。經(jīng)過半年多的思想工作，我們村委會(huì)共發(fā)展入黨積極分子8人，在“七〃一”建黨節(jié)的時(shí)候，借召開村黨總支慶祝建黨90周年大會(huì)之機(jī)，對全體黨員和這8名入黨積極分子經(jīng)行培訓(xùn)。在書記的安排下，在大會(huì)上我主要對黨員經(jīng)行新《黨章》培訓(xùn)。
�。ㄈ�、收繳黨費(fèi)。自20xx我當(dāng)選為勒外村黨總支專職副書記后，由于工作得到書記的肯定，所以就讓我負(fù)責(zé)我村的黨費(fèi)收繳工作。農(nóng)村黨員流動(dòng)性大，因此，我事先清理好黨員花名冊，在“七〃一”建黨節(jié)開會(huì)的時(shí)候統(tǒng)一收取黨費(fèi)，黨員交費(fèi)積極性很高，我很輕松的就收齊全年黨費(fèi)了。
三、參加烤煙種植工作
為了實(shí)行統(tǒng)一管理，所以采取烤煙連片種植。但是有的村民田在連片范圍內(nèi)，可是又不愿意種植烤煙，我就和鎮(zhèn)工作隊(duì)人員去做思想工作，把他們的田換給想種的村民。而有的村民嫌烤煙種植補(bǔ)助低，和我們“討價(jià)還價(jià)”為難我們，有的時(shí)候一天要和村民吵還幾次架，吵過后又做思想工作。就這樣“奮戰(zhàn)”幾個(gè)月，烤煙種植千畝連片工程順利完成。接著，我們又挨家挨戶的上門去發(fā)放烤煙種植補(bǔ)助，兌現(xiàn)對村民的承諾。
們創(chuàng)造了一個(gè)學(xué)習(xí)的安靜環(huán)境。工作之余，加強(qiáng)對農(nóng)村政策法規(guī)、農(nóng)村實(shí)用技術(shù)、黨建基本知識(shí)、農(nóng)村工作方法等方面的學(xué)習(xí)，以利于提高工作質(zhì)量和效率。
五、今后工作計(jì)劃
�。ㄒ唬�、堅(jiān)持開展走訪工作。一是對還未走訪的老黨員、村小組長進(jìn)行走訪，從而整理出全村黨員、組長訪談錄，建立全村黨員、組長檔案。二是對全村的經(jīng)濟(jì)能人進(jìn)行走訪（經(jīng)濟(jì)能人主要包括第
一、二、三產(chǎn)業(yè)有所成就的村民），建立經(jīng)濟(jì)能人檔案。三是對普通村民走訪，充分調(diào)動(dòng)村民的積極性，征求村莊發(fā)展的意見和建議。
（二）、協(xié)助書記開展好村日常工作。村里日常工作主要分為如下幾方面：黨建、綜治維穩(wěn)、計(jì)生、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、關(guān)注弱勢群體以及鎮(zhèn)中心工作，重點(diǎn)協(xié)助村支兩委開展好以上工作，從而進(jìn)一步熟悉工作環(huán)境和掌握農(nóng)村工作的方法，爭取能當(dāng)好一個(gè)合格的助理，做一名優(yōu)秀的干部。
上半年工作總結(jié)11
上半年的工作，已經(jīng)結(jié)束了一段時(shí)間了，作為公司的一員，為公司工作已經(jīng)有幾年的時(shí)間了，每次總結(jié)，總是會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有了一些進(jìn)步，同時(shí)隨著學(xué)得越多，也發(fā)現(xiàn)還有更多的東西是我不懂的，是需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的。
一、學(xué)習(xí)
今年上半年，我在公司的安排支持下，參加了兩次培訓(xùn)，這兩次培訓(xùn)都是針對我的崗位的，我是做財(cái)務(wù)工作的，之前公司最開始的時(shí)候，使用的是Excel的方式來做工作，之后引進(jìn)了軟件來辦公，這樣效率更高，查詢數(shù)據(jù)的速度也更快了，今年上半年，公司又決定再引進(jìn)一個(gè)辦公的軟件來做，我們財(cái)務(wù)的工作人員也是要把數(shù)據(jù)錄進(jìn)去，同時(shí)在日常的工作當(dāng)中使用的，而我作為主要的工作人員，則是在公司的安排下，先參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)怎么操作，然后再教給其他同事。
經(jīng)過差不多兩周的培訓(xùn)，我熟悉掌握了軟件的使用，同時(shí)自己也做出了可以給同事們培訓(xùn)的PPT，在培訓(xùn)之后，我就開始給我們的同事培訓(xùn)了，在培訓(xùn)的過程中，我也是再一次的熟悉了我所學(xué)的，并且他們問出來的問題，有些我也不是太明白的，我再去探究，也懂了，同時(shí)也是把同事們的'問題解決了，在這次的培訓(xùn)和做培訓(xùn)的過程中，我學(xué)了很多，同時(shí)也感謝公司給了我這個(gè)機(jī)會(huì)。
二、工作
除了參加培訓(xùn)，和培訓(xùn)同事，我日常的工作也是積極做好，新軟件的使用過程中，同事雖然也學(xué)習(xí)了，但是沒有像我那么深刻，我是學(xué)了之后再教，所以對于新軟件是很熟悉，他們在使用過程中遇到的問題，我也是及時(shí)的解決，同時(shí)做好自己的工作。在這一塊，上半年新軟件的資料錄入和使用都走上了正軌，下半年在使用方面都沒有什么問題，而且同事在查詢數(shù)據(jù)的時(shí)候也是比以前更加的方便和快捷了。
在日常的工作中，我積極做好單據(jù)的審核和稅務(wù)的工作，并且配合同事做好其他的審計(jì)工作，讓公司的財(cái)務(wù)工作正常運(yùn)行，并且在總公司過來查賬的過程中，我也是積極的進(jìn)行配合，沒有出現(xiàn)問題。賬目都是清晰的，每一筆支出和收入的記錄都是可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心的。
半年的工作，我發(fā)現(xiàn)雖然我也學(xué)到了很多，工作方面也做好了，但是對于自己來說，也發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足的地方，下半年的時(shí)候，我要繼續(xù)學(xué)習(xí)，并且決定在給自己加學(xué)習(xí)的量，爭取再考個(gè)財(cái)務(wù)相關(guān)的證書，加強(qiáng)自己的能力。讓自己在工作中更加的出色，在培訓(xùn)新同事方面，能給予他們更多的指導(dǎo)，讓他們盡快適應(yīng)自己的崗位。
上半年工作總結(jié)12
在20xx年下半年來臨之際，回望上半年的工作生活，感受到公司及身邊的人這半年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗。下半年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘回顧和總結(jié)過去半年來所做的工作，現(xiàn)對我上半年的工作做如下總結(jié)：
一、公司截止20xx年6月人力資源現(xiàn)狀
公司20xx年初在編18人，本年截止6月份入職人數(shù)為357人，入職率為：284.5%；離職人數(shù)為152。截止20xx年6月份在編人數(shù)為：233人；離職率為：113.1%；員工進(jìn)出比率為251.4%。
二、考勤管理
1、每月對員工考勤單及請假單的處理。
2、每月根據(jù)考勤明細(xì)，認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計(jì)，為造發(fā)工資帶給依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)狀況，公布考勤通報(bào)。
3、根據(jù)每月考勤狀況統(tǒng)計(jì)入《考勤匯總統(tǒng)計(jì)表》為轉(zhuǎn)正考評(píng)、年終評(píng)優(yōu)和年終獎(jiǎng)的計(jì)算帶給依據(jù)。
三、人事檔案管理
1、新員工入職時(shí)，告知準(zhǔn)備所需的人事資料，根據(jù)員工帶給的人事檔案，建立人事檔案。
2、建立員工花名冊，做到電子版臺(tái)帳和紙質(zhì)檔案相符。
3、負(fù)責(zé)管理和保管公司所有員工的人事檔案。
4、下半年完成了人事臺(tái)帳匯總表的`更新，在檔人數(shù)233人。
四、薪酬及福利管理
1、公司薪酬支出截止20xx年6月份共計(jì)：230.75萬元。
2、公司為部分員工購買了意外險(xiǎn)，截止到20xx年12月份共計(jì)購買了65人次。
五、招聘工作
1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。
2、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。
六、勞動(dòng)合同管理
負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)簽及管理工作，20xx公司新簽勞動(dòng)合同233份。
七、食堂費(fèi)用管理
1、充值管理：為員工辦理飯卡并帶給充值服務(wù)，截止到20xx年6月份已充值119579.3元。收取充值卡押金4900元。
2、食堂成本管理：統(tǒng)計(jì)食堂各項(xiàng)支出費(fèi)用，并核算成本，平均每月虧損1萬元。
八、下半年工作計(jì)劃
對個(gè)人來講，下一步就應(yīng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)抗壓潛力，才能應(yīng)對更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。下半年人力行政部的職責(zé)將更加沉重，人力行政部必須安排并實(shí)施好下半年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。
上半年工作總結(jié)13
有幸進(jìn)入沅陵分公司網(wǎng)絡(luò)部，成為一名網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對您們肅然起敬的同時(shí)，我也為有機(jī)會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)部的一份子而驚喜萬分。在這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作匯報(bào)如下：
第一，認(rèn)真遵守部門的各項(xiàng)制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)部的相關(guān)資料，完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目內(nèi)的工作。通過在網(wǎng)絡(luò)部的學(xué)習(xí)，我初步掌握了公司各種系統(tǒng)的安裝和維護(hù)、病毒查殺的方法，以及各種常用設(shè)備的維護(hù)。經(jīng)過工作實(shí)踐，我對日常系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中的問題故障，基本可以準(zhǔn)確判斷和及時(shí)解決。當(dāng)所遇問題不能解決時(shí)，能夠及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并尋求解決辦法。
第二，認(rèn)真學(xué)習(xí)員工手冊。網(wǎng)絡(luò)部雖然在整個(gè)公司中不是最起眼的一個(gè)部門，但我們網(wǎng)絡(luò)部承擔(dān)著保證整個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)通暢的重大任務(wù)。如果把“公司”比作是一個(gè)人的話，我們網(wǎng)絡(luò)部就是“公司”的'脈絡(luò)，其他部門的網(wǎng)絡(luò)能否在第一時(shí)間傳達(dá)到目的地都要看我們網(wǎng)絡(luò)部是否認(rèn)真的做好了我們的本職工作，從而使公司的日常工作準(zhǔn)確并高效的運(yùn)行。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止鏡。我對網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí)還很匱乏，而網(wǎng)絡(luò)知識(shí)更新速度很快，所以，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí)，并用于實(shí)踐。
2、業(yè)精于勤而荒于嬉。我將在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
公司生活使我對我的工作有了深刻的理解。作為一名合格的維護(hù)員，一定要有認(rèn)真對待工作的責(zé)任心、處理問題的耐心和不斷充實(shí)和提高自己的上進(jìn)心。今后，我將兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，用滿腔熱情積極認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，努力改正缺點(diǎn)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作，團(tuán)結(jié)同事，不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，爭取更大的進(jìn)步。
上半年工作總結(jié)14
今年至開始到現(xiàn)在，半年已經(jīng)過去了，在這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就上半年的一些心得與體會(huì)寫一下。
一、總結(jié)
經(jīng)過這半年的電話營銷，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：
1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。
2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時(shí)需要的我的說話藝術(shù)，對大數(shù)的人來說，他(她)們在不是很忙的情況下會(huì)很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴，這時(shí)就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。
3.再者要有積極地心態(tài)和正確的.話術(shù)。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動(dòng)對方。
4.對于意向客戶。對于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5.但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。
二、計(jì)劃
為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確，接下來的時(shí)間，每天還要繼續(xù)的保持電話量，那樣簽單的幾率才會(huì)大一些，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同士一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!另外，有一句話說的好，不想當(dāng)將軍的士兵，永遠(yuǎn)不是一個(gè)好士兵，所以我想做一名好士兵，我要晉升，但是這和我的努力是分不開的，那么就要求自己更加要努力了，學(xué)習(xí)別人身上的長處，和別人的優(yōu)點(diǎn)，和同事之間打好關(guān)系，在工作中我們要成為最好的搭檔，在休息的時(shí)候我們要做最好的朋友。
在即將到來的最后一周我的計(jì)劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。爭取能夠全額完成目標(biāo)。
前半年已經(jīng)成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)后半年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對真理!
上半年工作總結(jié)15
本學(xué)期，文娛部各位新老干部齊心協(xié)力，嚴(yán)格按照學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、院團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，在各位輔導(dǎo)員和其他兄弟部門的傾心協(xié)助下，緊緊圍繞學(xué)院工作重點(diǎn)，充分展示文娛部靈活輕松的工作職能，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，完成了學(xué)院賦予文娛部的工作任務(wù)現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、 本學(xué)期工作回顧
1、招收文娛部新成員，培訓(xùn)新成員。本學(xué)期招收新干部是學(xué)期中的一個(gè)重要的工作。本學(xué)期文娛部最后成功吸收新干事15人，為文娛部補(bǔ)充新鮮血液，保持起部門的活力作出了貢獻(xiàn)。在日常工作中，文娛部老干部對于新干部細(xì)心、耐心的教導(dǎo)，讓其在工作中鍛煉自己，提高自己的素質(zhì)和工作能力。
2、定期為新干事開展會(huì)議，及時(shí)把文娛部的工作安排到每個(gè)人。
3、為增進(jìn)文娛部干事之間的相互熟悉感，豐富干事們的業(yè)余生活，安排了集體k歌，增進(jìn)了大家的熟悉度，為了文娛部在以后能更好得展開工作。
4、我院計(jì)劃舉辦一次迎新年文藝晚會(huì)，由于一些外部因素晚會(huì)推遲，但在此之前我部做了很多前期工作，主要負(fù)責(zé)晚會(huì)的舞臺(tái)布置及材料的購買；在本部挑選演員參加晚會(huì)的演出；安排邀請一些學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)等。為了此次晚會(huì)能順利進(jìn)行，我們晚會(huì)的一些主要負(fù)責(zé)人及時(shí)開展會(huì)議，安排妥當(dāng)晚會(huì)的方方面面。�。�！
二、 本學(xué)期工作經(jīng)驗(yàn)
本學(xué)期文娛部在工作中取得一些成績，主要有以下幾條經(jīng)驗(yàn)：
1、 團(tuán)隊(duì)精神是文娛部的核心，也是文娛部開展一切工作的起點(diǎn)和終點(diǎn)。
由于文娛部工作的.特殊性，本部所接觸的人的范圍比較廣泛，需要進(jìn)行短暫性的合作的地方也很多。因此，如何保持團(tuán)隊(duì)精神，與各方面的人合作，完成一次任務(wù)或活動(dòng)，是十分重要的。
2、 高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神是作好工作的前提。
面對繁重的工作任務(wù)，文娛部的每一位干部都是兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，臨時(shí)的加班加點(diǎn)工作在有活動(dòng)的時(shí)候已經(jīng)是家常便飯。正式這種責(zé)任感和敬業(yè)精神才使文娛部各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。
3、 寬松的工作氛圍，和諧的工作環(huán)境是作好工作的基礎(chǔ)。
文娛部內(nèi)部之間一直是坦誠相對，直言不諱，一切從工作出發(fā)，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，不計(jì)較個(gè)人得失，使得文娛部始終在一種寬松、團(tuán)結(jié)、向上的工作氛圍中。本學(xué)期文娛部工作上了一個(gè)新臺(tái)階，面對新學(xué)年繁重的工作任務(wù)，和以往工作中存在的不足，文娛部制定了針對性很強(qiáng)的工作計(jì)劃，我們有信心、有決心、有能力挑更重的擔(dān)子，繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，克服不足，抓住重點(diǎn)，真抓實(shí)干，使文娛部各項(xiàng)工作在新的學(xué)年不斷發(fā)展。文娛部
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