保險公司工作總結（熱門）
總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，我想我們需要寫一份總結了吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編精心整理的保險公司工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保險公司工作總結1
1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責。
今年2月份我步入到太保X中心支公司，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的`良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
2、執(zhí)行做好領導交辦的任務。
做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問題。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，做好工作計劃，不斷總結經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。
我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，未來太保中心支公司會做的更大、更強、更輝煌！
保險公司工作總結2
一、加強學習，提高素質(zhì)。
首先，認真學習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自我，自覺遵守，進一步強化自我的職責意識和團體意識，其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，透過多看多聽多想多問多做，努力使自我在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料，積累自我的業(yè)務知識。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，透過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實肯干，完成工作。
在公司工作的.半年中，透過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:
第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，期望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
1、自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自我的知識水平和業(yè)務潛力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自我。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務意識，努力做好自我的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自我的一份力量。
保險公司工作總結3
時光荏苒，歲月如梭。轉眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉眼在保險公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年。回首20xx作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛。也有困難和挫折時惆悵。下頭就是一年來的主要工作簡要總結：
一年來，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，禮貌服務，較好地完成了領導交付的各項工作。
為深入貫徹公司做強戰(zhàn)略，全面實現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營、風險控制、提高效益，加強理賠基礎管理，規(guī)范理賠操作實務，優(yōu)化理賠處理流程；領導多次安排組織學習專業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識的培訓，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識，為我們的工作打下了堅實的基礎。
進公司以來一向從事結案崗的我，X月已被轉為從事了檔案管理。雖然新工作分項復雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實是全新的挑戰(zhàn)�？墒墙�(jīng)過這段時間的奮斗，在實際工作中，只要有強烈的職責心，積極嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問題。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說，已是得心應手了。完成本職工作后，如果有需要的.時候還會去協(xié)助結案崗。
在工作上，我嚴格要求自我，確保工作的順利進行。做到敬業(yè)愛崗，格習職守，以務實的工作作風，堅定的思想信念；飽滿的工作熱情，較好地做好自我本職工作和領導交辦的各項工作。最終正視自我的缺點，在不斷學習中提高，不斷向前輩、同事請教學習，來彌補自身的不足，對實際問題的處理，使自我從中學到更多的東西，積累一些處理問題的經(jīng)驗。
總之，自我在以后的工作中要加倍努力，必須聽眾領導的安排，積極主動地工作，好好學習保險理論和業(yè)務知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應有的貢獻。
回顧歷史展望未來，明天總是充滿著期望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的天安保險公司一齊成長，共同奮斗，必須能實現(xiàn)公司的目標和個人的夢想，必須能！
保險公司工作總結4
半年來，我按照區(qū)委、上級的部署，在人力資源和社會保障局領導下，在上級業(yè)務部門指導下，緊緊圍繞全年目標管理任務，緊扣重點，突破難點，強化管理，提升服務，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)總結如下：
一、主要目標任務完成情況
1、參保單位及人數(shù)：全區(qū)參保的企業(yè)單位家，機關事業(yè)單位家，參保的企業(yè)及靈活就業(yè)在職人數(shù)達xxxx人，實際繳費人數(shù)xxxx人（完成出國留學全年目標任務），企業(yè)退休人數(shù)達xxxx人；參保事業(yè)在職人數(shù)xxxx人，完成全年目標任務119 %，事業(yè)退休數(shù)達xxxx人。
2、企業(yè)養(yǎng)老保險擴面：xxxx月份全區(qū)已新增企業(yè)養(yǎng)老保險參保人數(shù)xxxx人，完成全年目標任務%。
3、基金征繳：截止xx月底全區(qū)共完成企業(yè)養(yǎng)老保險征繳xxxx萬元，完成全年任務%，完成事業(yè)養(yǎng)老基金征繳xxxx萬元，完成全年任務xx%。累計征繳基金（含xx和養(yǎng)老保險基金）xxxx萬元。
4、養(yǎng)老金發(fā)放：xxxx月份共發(fā)放企業(yè)養(yǎng)老金xx8萬元，共發(fā)放事業(yè)養(yǎng)老金xxxx萬元，累計發(fā)放xxxx萬元，按時足額社會化發(fā)放率xx。
5、同級財政補助。上半年共落實企業(yè)養(yǎng)老保險同級財政補助xxxx萬元，完成全年任務%。
6、上解資金：上解省級調(diào)劑金xxxx萬元，完成全年任務% 。
7、基金結余：截止xx月底全區(qū)共累計結余企業(yè)養(yǎng)老保險基金xxxx萬元，累計結余事業(yè)養(yǎng)老保險基金xxxx萬元，兩項合計共累計結余xxxx萬元。
8、被征地農(nóng)民社會保障工作：今年1—6月份共新增被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險和生活保障人數(shù)xxxx人，完成全年目標任務。
二、主要工作情況
1、企業(yè)養(yǎng)老保險擴面征繳力度加大。擴面征繳是社保工作重點難點，為抓好這項工作，我局實行全員目標管理考核責任制，將擴面征繳指標進行細化分解，任務落實到人，同時加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道考核調(diào)度力度，充分調(diào)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及社區(qū)勞保機構工作人員積極性，落實獎勵機制，構建了區(qū)、鄉(xiāng)（街）社區(qū)三級社保擴面工作體系。上半年先后在晶珠廣場、太平小區(qū)廣場、鴻運數(shù)碼廣場、西園市場、立新機電市場及2xx個社區(qū)開展社保政策知識宣傳，發(fā)放各類宣傳資料xx余份。為形成推進擴面征繳的'強大合力，與區(qū)勞動保障大隊一道深入全區(qū)用人單位進行法律法規(guī)政策宣傳，對拒不簽訂勞動合同拒不辦理社保的用人單位申請區(qū)法院強制執(zhí)行，有力地推進了擴面征繳工作。我局還與區(qū)地稅局加大銜接協(xié)調(diào)，上半年將xx年地稅代征單位和個人的養(yǎng)老保險手續(xù)全部辦結。貫徹落實好湘政辦發(fā)號文件，妥善處理了小集體工、家屬工、五七工等職工參保事宜。
2、機關事業(yè)養(yǎng)老保險工作規(guī)范運行。堅持不轉向、不停步、不后退三不原則，穩(wěn)妥推進事業(yè)養(yǎng)老保險工作。我區(qū)機關事業(yè)養(yǎng)老保險全面實現(xiàn)電腦化管理，電腦結算收繳和撥付單，全區(qū)區(qū)直差額、自收自支編制工作人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所及衛(wèi)生系統(tǒng)各醫(yī)院、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)、街道差額和自收自支事業(yè)編及社區(qū)工作人員事業(yè)養(yǎng)老保險手續(xù)均走上規(guī)范化運行軌道，基金征繳增幅明顯，欠繳情況逐步消除。
3、確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放。離退休人員養(yǎng)老金能否按時定額發(fā)放，關系社會穩(wěn)定和廣大離退休人員切身利益，上半年共發(fā)放退休人員養(yǎng)老金xx萬元，其中事業(yè)退休人員養(yǎng)老金xxxx萬元，企業(yè)退休人員養(yǎng)老金xxxx萬元，發(fā)放實現(xiàn)了企業(yè)養(yǎng)老金系統(tǒng)內(nèi)發(fā)放要求，財務業(yè)務關聯(lián)，并有效克服停電等客觀原因引起的不便。
一、加大與銀行工作銜接，采取網(wǎng)上銀行的方式方便快捷的將退休養(yǎng)老金按時足額發(fā)放到位；
二是提升服務水平，提高辦事效率，耐心做好離退休人員接待工作，做好政策解釋，妥善解決離退休人員因退休存折遺失，名字個別字錯誤等情況的核實、補辦手續(xù)；
三是做好生存狀況調(diào)查工作，防止冒領養(yǎng)老金行為發(fā)生，在全面啟動了企業(yè)離退休人員人臉建模工作；
四是認真做好離退休養(yǎng)老金調(diào)待工作，xx月份全面完成了企業(yè)退休人員養(yǎng)老金第八次調(diào)待工作。
4、深入基層推進被征地農(nóng)民社會保障工作。上半年，我局與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及有關部門一道，深入到全區(qū)各征地項目村組廣泛宣傳被征地農(nóng)民社保政策，先后深入聯(lián)合街道楊柳村、紅湘街道聯(lián)合村等，辦理被征地農(nóng)民參保手續(xù)325人，其中辦理參加養(yǎng)老保險324人，辦理參加養(yǎng)老生活保障1人。
5、基礎工作和經(jīng)辦服務能力大大提升。上半年我局接受了市審計組對社�；鸬膶ｍ棇徲嫞瑢徲嬛赋龅膯栴}認真整改到位。同時加大政務大廳工作人員業(yè)務政策培訓，做到一崗雙責，一事兩崗兩審。
6、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險信息數(shù)據(jù)采集工作全面完成，并受到省人社廳的通報表彰。積極向省申報城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險試點材料，省廳已正式批復我區(qū)為全省第四批城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險試點縣市區(qū)。
保險公司工作總結5
進入公司已經(jīng)三個月了，三個月的時間下來，自己努力了很多，也進步了很多，學到了以前很多沒有的東西，我想這不但是工作，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會，從這個階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源持續(xù)的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領導和同事給予的協(xié)助。
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務水平，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到增強自身學習、提升自身水平的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間持續(xù)充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰諏嵉墓ぷ髯黠L和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識使用于實際工作中。
在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些理解和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是防礙自己進步的的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：
因為自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起因為工作安排不當所產(chǎn)生的`失誤，所幸在領導的關照和同事們的協(xié)助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中實行詳細的條理安排登記措施，將需要實行的工作實行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
因為自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的的方法，我決定就自身缺點實行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事水平不足在新的一年里，我將抓住機會持續(xù)地學習專業(yè)知識，提升技能，總結經(jīng)驗，全面提升各方面的綜合素質(zhì)。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總來說之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要持續(xù)增強自身的政治思想素質(zhì)、作風素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，持續(xù)開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
保險公司工作總結6
20ｘｘ年10月，我加入了ｘｘ人壽，從事我不熟悉的人壽保險理賠工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過這一年多的工作和學習，我進一步了解了保險理賠，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力。在此我要感謝公司領導會我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我能在短短的時間內(nèi)學到在校園課堂里無法學到的.很多知識并積累了一定的社會經(jīng)驗�，F(xiàn)在就20ｘｘ年的工作情況做一個總結。
20ｘｘ年對我們理賠科來說是比較特殊的一年，也是忙碌的一年。20ｘｘ年，理賠省級集中在我們公司試點，隨著試點工作的進一步展開，壽險案件逐漸全部由省公司審核，各個縣級公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理，如此一來，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統(tǒng)計了一下本人20ｘｘ年1月至11月的工作量，短險系統(tǒng)總量為7649，八版系統(tǒng)總量為1561；七版系統(tǒng)總量為27；老業(yè)務理賠結案歸檔為2。
一年來，本人憑著對工作的熱愛，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，竭盡全力履行自己的崗位職責，努力按領導的要求做好各方面的工作。20ｘｘ年，對我個人來說也是很關鍵的一年。20ｘｘ年上半年，我是一名單純的理算人員，主要負責案件的理算和結案工作，只要工作仔細，不要算錯、看錯、錄錯，一般不會出差錯，相對而言，工作對我來說是比較輕松的。到6月份，理賠省級集中工作已完成大部分，領導對我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個案子從立案到結案歸檔單獨完成。當時，我懵了，心里很擔心，因為立案用到的更多的是醫(yī)學知識，而對一個法學專業(yè)畢業(yè)的人來說，醫(yī)學知識是很匱乏的。經(jīng)過一段時間的學習和摸索，我對自己漸漸地有了自信，錯誤越來越少，操作也越來越熟練。
本人在工作中能不斷進步，除了要感謝公司領導的指導和同事的幫助，也要感謝上級公司和市公司組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核。正是因為這些培訓、考核，我才能不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和服務技巧。
回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足，如保險知識、醫(yī)學知識等還需要多學習，并且學以致用20ｘｘ年我相信又是充滿激情的一年，我有信心和決心在今后的工作中努力學習，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，積極、熱情、細致地對待每一項工作。
保險公司工作總結7
面對日益激烈的市場競爭，渠道化銷售、專業(yè)化管理已經(jīng)成了公司經(jīng)營的主導發(fā)展方向。為了進一步加快車商渠道建設和業(yè)務發(fā)展，全面提升車商渠道的運營效率和銷售能力，實現(xiàn)公司車商業(yè)務的快速健康發(fā)展，根據(jù)省公司車商渠道建設和業(yè)務發(fā)展的指導意見，結合分公司實際，特制訂本管理辦法（試行）：
一、專管專營組織管理
�。ㄒ唬┦蟹止拒嚿虡I(yè)務部為市轄區(qū)車商業(yè)務的管理和經(jīng)營部門，負責全市車商渠道業(yè)務的組織管理，負責市區(qū)車商渠道的經(jīng)營銷售工作，負責對縣區(qū)支公司車商業(yè)務的授權和督導工作。對市區(qū)車商渠道業(yè)務必須由車商部實行“專管專營”，市區(qū)以外車商渠道業(yè)務由車商部統(tǒng)一授權所在縣區(qū)支公司專營。授權經(jīng)營的縣區(qū)支公司必須在車商業(yè)務部制訂的業(yè)務政策內(nèi)開展經(jīng)營銷售活動，業(yè)務歸屬當?shù)刂Ч尽?/p>
�。ǘ┸嚿虡I(yè)務部除了日常經(jīng)營和管理協(xié)調(diào)工作外，要積極指導各縣區(qū)支公司車商業(yè)務的健康穩(wěn)定發(fā)展和攻關展業(yè)。各縣區(qū)支公司必須指定專人（專職內(nèi)勤人員）積極配合車商業(yè)務部，負責車商業(yè)務的發(fā)展、攻關展業(yè)和日常統(tǒng)計等工作。
�。ㄈ皩９軐I”業(yè)務的移交由市分公司統(tǒng)一領導與布置。原承保經(jīng)營的單位應在合同到期前一個月內(nèi)，將有關客戶信息和承保資料移交給被授權經(jīng)營單位。移交工作要求認真細致、資料完整、信息準確。經(jīng)辦交接業(yè)務的雙方單位主要負責人應該負全責。對于不負責任或者嚴重影響移交工作的，市分公司將嚴肅處理。
�。ㄋ模┓鞘跈鄦挝粣阂鉅帗屖跈鄦挝粚I業(yè)務的，或者違反公司“專管專營”業(yè)務管理規(guī)定、損害公司整體利益的，非授權單位應立即停止爭搶其他單位的授權車商代理業(yè)務，已爭搶業(yè)務由市分公司劃回授權單位，性質(zhì)嚴重的追究相關責任人的責任。
（五）分公司車商部要設置4S店業(yè)務管理崗，具體負責本地區(qū)內(nèi)4S店業(yè)務的日常管理工作，負責對4S店業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和監(jiān)控，定期做好信息收集、反饋以及業(yè)務分析工作。
�。⿲�4S店實行統(tǒng)一代碼管理，每個4S店設定唯一的代碼（即送修碼），授權經(jīng)營單位應準確、完整地錄入4S店的專用代碼，否則劃分業(yè)務代理歸屬時不予確認為該4S店的代理業(yè)務。
二、具體工作實施方案
�。ㄒ唬┯筛苯�(jīng)理分管車商業(yè)務，負責全市車商業(yè)務的經(jīng)營和管理工作；
�。ǘ┯绍嚿虡I(yè)務部經(jīng)理負責各縣區(qū)支公司和市區(qū)車商業(yè)務部的具體管理和考核；
�。ㄈ┯绍嚿虡I(yè)務部負責制定相關日常管理制度和有關競賽方案，明確車商業(yè)務的職能和發(fā)展方向；
�。ㄋ模┸嚿虡I(yè)務部要時刻關注并配合省公司車商部的有關政策和要求，按時上報有關數(shù)據(jù)和材料，并及時向縣區(qū)支公司傳達相關文件精神。
三、車商業(yè)務部的功能定位和工作重點
車商渠道作為公司銷售板塊中的一個渠道，其功能就是“銷售”，就是要完成公司對車商渠道下達的保費任務。車商渠道不是車險產(chǎn)品線的專屬渠道，而是公司各產(chǎn)品線的銷售渠道，將逐步成為公司各產(chǎn)品線產(chǎn)品的一個公共銷售平臺。其工作重點如下：
�。ㄒ唬┴撠焾�(zhí)行省分公司的相關政策和要求；
�。ǘ┴撠熑熊嚿糖赖慕ㄔO、管理、拓展和資源整合等工作；
�。ㄈ┴撠熓袇^(qū)車商渠道的業(yè)務銷售、客戶維護、理賠指引等服務工作。
（四）負責縣區(qū)車商渠道的經(jīng)營授權。
（五）負責對縣區(qū)車商業(yè)務的督導、檢查和考核工作。
�。┒ㄆ诎菰L客戶（包括縣區(qū)重點客戶）、收集客戶意見，拜訪時要留存影像和拜訪記錄。
�。ㄆ撸┒ㄆ跁a(chǎn)品線、理賠等部門召開聯(lián)系會議，對業(yè)務發(fā)展中存在的.問題及時進行溝通解決，提升服務質(zhì)量。
（八）定期向公司領導反饋車商業(yè)務發(fā)展狀況。
四、理賠服務配合
車商業(yè)務部要與理賠部門密切互動，定期召開聯(lián)系會議，在理賠框架內(nèi)，就如何搞好渠道客戶理賠服務和送修情況進行協(xié)商，全力支持車商渠道的發(fā)展。作為公司重要資源的理賠資源，車商業(yè)務部要積極參與理賠資源的整合，將理賠資源轉化為公司銷售資源。具體實施細則如下：
(一)各級理賠部門要認真做好送修工作，切實落實《省公司保險事故車輛理賠資源送修管理暫行辦法》（人保財險辦發(fā)[20xx]35號）規(guī)定，嚴格送修，達到和汽車經(jīng)銷商資源互補、合作共贏的局面。
�。ǘ├碣r部門對合作4S店送修業(yè)務原則上實行一次核損通過。
（三）車商業(yè)務部要參與送修規(guī)則的制定。
�。ㄋ模├碣r部門需按月向車商部提供各經(jīng)銷商送修情況，車商部和理賠部及時根據(jù)各經(jīng)銷商效益情況調(diào)整送修資源，實現(xiàn)業(yè)務的良性發(fā)展。
�。ㄎ澹┰诋a(chǎn)品線整體盈利管控框架下，理賠部門要適時調(diào)整4S店的零配件價格、工時費標準。
車商渠道的經(jīng)營是公司整體能力的體現(xiàn)。車商業(yè)務部門作為公司的前臺部門和經(jīng)營主體，必須依靠公司其他部門的支持。而車商業(yè)務部在工作過程中也要隨時與各產(chǎn)品線等部門保持溝通，產(chǎn)品線部門要及時解決阻礙業(yè)務發(fā)展的瓶頸和困難，全力支持車商業(yè)務的發(fā)展。
保險公司工作總結8
在這個季度中，我參加了關于銷售，客戶服務和技術方面的培訓，從中獲得了很多知識和信息，對自己的工作產(chǎn)生了積極的影響。
在不斷努力學習和成長的過程中，我提高了自己的技能，更好地為客戶提供專業(yè)服務，并管理好客戶投訴。
在與同事和團隊的合作過程中，我更好地理解了團隊精神和共同目標的`重要性，并能夠成功地促進這些因素相互配合。
總之，我對保險公司的工作流程和業(yè)務過程有了更深入的了解，在與客戶和同事的溝通交流中顯得更加自信。
保險公司工作總結9
今年的時間感覺過得真快，不知不覺間一年就在銷售的工作當中過去了，作為保險業(yè)務的銷售，這一年來我較好的完成了銷售的任務，同時自身也是得到了一些成長，對保險行業(yè)有更多的一些了解，對于銷售的經(jīng)驗也更加的多了，此刻我就我這一年的保險業(yè)務工作做如下總結。
一、學習提升
我在做保險銷售的工作當中，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標人群，以及一些銷售的技巧的，我做保險業(yè)務的時間不長，到此刻為止也就是一年多一些的時間，能夠說我這一年剛開始工作的時候是還有異常多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓，可是其實要學的方面還有很多，對于保險種類的學習也是我做銷售必須要學的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹，并且這一年公司也是開設了一些新的保險業(yè)務，對于我來說，這些是基本的學習，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險之后，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對這個行業(yè)，這個保險業(yè)務不是那么的熟悉，那么我就必須要多學，同時要用一些銷售的技巧來補足，不然也是無法做好保險業(yè)務的。
二、工作收獲
提升個人本事的同時，我也是努力的去工作，積極的完成我的銷售任務，做保險的銷售，有些時候會被人誤認為是騙子，覺得我們是騙人的，其實這些也是由于很多人對于保險的不了解導致的，但真正懂得保險的，卻是十分樂意我們的推薦，他們也是能從各種保險中找到適宜自我的，然后購買，工作中很辛苦，可是每次我賣出一個保單，給客戶帶去安全感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的'是正確的事情，同時也是完成了銷售的任務，我覺得異常的開心，同時在銷售的過程中，我也是結識了各行各業(yè)不一樣的人，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做朋友，也更好的促進了我的銷售工作。
三、工作不足
一年的工作下來，我提高很大，但同時我也有一些不足還需要在來年繼續(xù)改善，有時候我業(yè)績不好，我會比較急躁，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺焦急，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁，作為銷售，同樣也是要有耐心，把業(yè)務給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務能做得更加的好。
保險公司工作總結10
車險業(yè)務管理部按照既定的工作計劃與安排，理賠工作主要圍繞業(yè)務培訓和強化管理等方面做了幾項重點工作。
一、主要工作及成效
�。ㄒ唬┘哟罅死碣r業(yè)務的培訓力度，采取“定期和集中”的視頻培訓方式對全省理賠客服人員進行了全方位的業(yè)務培訓。一是針對詢報價工作中存在的問題，組織了詢報價專項培訓，在規(guī)范詢報價工作的'基礎上對實際操作做了重點提示，同時結合定損工作傳授了部分典型車輛的配臵和配件更換經(jīng)驗；二是針對現(xiàn)場查勘工作中的問題和薄弱環(huán)節(jié)，結合總公司的《車險現(xiàn)場查勘環(huán)節(jié)執(zhí)行手冊》和《理賠實務規(guī)程》組織了《車險現(xiàn)場查勘操作規(guī)范與要點》專項視頻培訓，總結和歸納了現(xiàn)場查勘的九個重要節(jié)點、現(xiàn)場查勘的八項準備工作、現(xiàn)場查勘拍照的五要求和五步曲，并對現(xiàn)場查勘記錄的規(guī)范撰寫、常見事故現(xiàn)場的查勘要點、主要風險點的查勘要點和疑點案件特征及對策進行了詳細地講解；三是結合總公司近期將推出的簡易賠案項目，完成了《車險簡易賠案項目及實務操作簡介》轉培訓。
�。ǘ┘哟罅死碣r內(nèi)勤的輪訓力度，采取“面對面、一對一”的現(xiàn)場培訓方式，以系統(tǒng)操作、單證收集、簡易賠案理算、未決賠案清理等為培訓要點，先后對秦皇島、廊坊、唐山、滄州等機構的理賠內(nèi)勤進行了較為全面和系統(tǒng)的培訓與指導。本次輪訓將對規(guī)范操作、提高質(zhì)量和效率起到積極的促進作用。
（三）完成了“1000元以下車險賠案免現(xiàn)場查勘方案”的論證，從不符合保監(jiān)要求并會影響信譽和服務水平、不符合總公司規(guī)定并會影響第一現(xiàn)場查勘率、客戶上傳損失照片缺乏操作性并會導致結案率指標的惡化、損失1000元以下難以界定并存在一定的道德風險等四個角度做了分析和闡述，得出了暫不宜推行此方案的結論，并對加強理賠服務、改善服務水平提出了建設性的意見。
（四）組織學習、探討了xx省分公司車險業(yè)務的管理經(jīng)驗。
二、存在的主要問題
各機構理賠客服中心存在的.普遍問題集中體現(xiàn)為“責任心差，執(zhí)行力弱”；而省公司車險部存在的突出問題則是“管理薄弱”。
（一）責任心差。概況地講，責任心差就是“三個缺乏”，一是缺乏實事求是和一查到底的精神，二是缺乏對自己負責、對公司負責的精神，三是缺乏深入學習和鉆研理賠業(yè)務的精神。表現(xiàn)在具體工作中就是：對事故現(xiàn)場沒有按照規(guī)范要求仔細查勘，更多的是流于形式、走了過場；對于可疑案件沒有深入調(diào)查和核實；對于現(xiàn)場痕跡不吻合的案件簡單以加免30%處理等。對工作的不負責就是對自己的不負責，就是對公司的不負責。理賠員工走馬觀花和松垮飄浮的理賠工作姿態(tài)折射出公司當前缺乏學習和鉆研業(yè)務的風氣�！澳Ц咭怀�，道高一丈”。如果我們的理賠業(yè)務、理賠經(jīng)驗做不到與時俱進，達不到“一丈”，我們就無法有效地控制理賠風險，就無法有效地遏制保險欺詐。
（二）執(zhí)行力弱。概況地講，執(zhí)行力弱就是“有令不行，有禁不止”，表現(xiàn)在具體工作中就是：規(guī)范培訓之后依然我行我素，對省公司提出的工作要求臵若罔聞。比較典型的是保定中支的一個可疑賠案，車險部發(fā)現(xiàn)問題后及時進行了研究，并于xx月xx日給xx中支相關人員下發(fā)了郵件，要求對此案的查勘、定損工作寫出詳細的情況說明。但時至今日，省公司仍然未接到任何反饋的信息，導致賠案長期在系統(tǒng)滯留。公司執(zhí)行力弱的狀況阻礙了公司業(yè)務的正常管理，延緩了精細化理賠管理的進程，不利于公司的長遠發(fā)展；同時，省公司管理力度和手段的長期弱化將會助長不良風氣的蔓延，將會加大日后整改工作的難度。“開好頭，起好步”有必要提到公司重要的議事日程。
（三）省公司的理賠管理較為薄弱。公司當前“人員新、業(yè)務生、經(jīng)驗少、問題多”的現(xiàn)狀亟待加強管理和指導。但省公司車險部當前“人員數(shù)量少、日常事務工作多”的特點分散了管理精力，導致無法深入發(fā)現(xiàn)問題，即使發(fā)現(xiàn)了問題也無法深入和系統(tǒng)地解決問題，從而影響了車險理賠工作的整體進程；同時，管理力量的分散也導致了車險部本身執(zhí)行力的弱化，突出表現(xiàn)為“既定計劃無法如期實施和完成”，部分工作還停留在腦袋中、嘴巴上，沒有落實到手上、腳上（例如：九月份提到的加強員工思想品德和職業(yè)操守教育、制定強化理賠管理舉措、建立查假打假獎勵機制等）。長此以往，將不利于公司的長遠和健康發(fā)展。
三、下一步的工作舉措及建議
按照車險部確定的“以規(guī)范培訓為基礎，以獎懲制度為保障，以宣傳教育為引導，以落實執(zhí)行為手段，確保管理的效果、賠案的質(zhì)量、風險的管控、效益的提升”的工作思路，我們將在今年最后兩個月全面抓好車險業(yè)務的管理工作。
�。ㄒ唬﹫猿謽I(yè)務培訓不放松，全面加強車險業(yè)務規(guī)范操作的培訓。我們將有效利用工作之余的時間，按照既定的培訓計劃，以車險流程重點環(huán)節(jié)為目標，做好業(yè)務培訓工作，為明年車險理賠的精細化管理打下堅實的基礎。
�。ǘ┮詷I(yè)務標準化操作為核心，以提高理賠質(zhì)量、理賠效率和客戶滿意度為目標，制定和完善車險理賠業(yè)務的獎懲管理體系，全面加強執(zhí)行力建設，開好頭、起好步，為公司的“二次創(chuàng)業(yè)”掃清障礙。
（三）密切關注考核指標，確保指標達成率的最大化。距離年終收尾僅有兩個月的時間，我們將密切關注總公司設定的考核指標，全面加強指標管理，力爭指標達成率的最大化，特別是加強未決賠案的清理力度，確保結案率指標的最優(yōu)化。
�。ㄋ模┭芯恐贫髂甑墓芾硭悸贰⒐ぷ饔媱�。20xx年，公司的車險業(yè)務面臨諸多的不確定因素，商業(yè)車險條款改革勢在必行，對我們的理賠工作提出了嚴峻的挑戰(zhàn)；同時，伴隨市場主體的日漸增多，市場競爭將會進一步加劇。我們將結合公司的實際，對標市場主體，研究制定20xx年車險業(yè)務的管理思路和工作計劃，形成“內(nèi)部管理順暢、外部競爭有力”的良好態(tài)勢，確保公司車險業(yè)務綜合競爭力的全面提升和步步為營。
20xx年是車險運營部成立后運行的第一個完整年度，半年來，客服中心圍繞“”發(fā)展思路，從加強車險服務集約管理入手，。現(xiàn)將中心上半年運營工作情況進行匯報，不足之處請領導指正。
一、運營數(shù)據(jù)
�。ㄒ唬╇娫捠芾砬闆r：中心累計受理電話x通，較20xx年同比增長x%，其中呼入電話x通電話接通率99.9%；呼出電話x通，日均受理電話x通（累計通數(shù)/累計天數(shù)）。
�。ǘ﹫蟀甘芾砬闆r：中心累計受理各類報案x件，較去年同期增長x%，其中車險x件，非車險x件，車險接報案受理平均時效x秒/案。
�。ㄈ┌讣蜂N情況：中心累計撤銷案件x件，其中車險x件，非車險x件。注銷案件x件，重開案x件。
�。ㄋ模┱{(diào)度情況：中心累計調(diào)度任務數(shù)x個，較去年同比增長60.71%。一級調(diào)度任務x個，較去年同比增長256.68%；二級調(diào)度任務x個，較去年同比增長63.1%；一級調(diào)度及時率x%，二級調(diào)度及時率x%。
�。ㄎ澹┩对V受理情況：中心累計受理投訴案件x件，較20xx年同比增長20.69%，其中400電話受理投訴x件，總經(jīng)理信箱投訴x件，網(wǎng)絡投訴x件；有效投訴x，其中400電話有效投訴x件，總經(jīng)理
信箱有效投訴x件，網(wǎng)絡有效投訴x件。
（六）回訪情況：中心累計回訪量為x筆。其中投訴回訪x筆；咨詢回訪x筆；承�；卦Lx筆；支付回訪x筆，同比增長56、66%，支付回訪成功率x%，總客戶滿意度x%，較去年同期略有上升。
二、20xx年重點工作成效
客服中心自20xx年12月31日試運營來，經(jīng)過二年發(fā)展，已全面走上正軌，400客服熱線已為廣大客戶所熟悉，中心工作職能得到不斷擴充，極大地推動了公司客服工作的開展。一年來中心主要做了以下幾項重點工作，并取得一定成效：
�。ㄒ唬┖粚嵒A，強化制度建設和內(nèi)控管理。
在20xx年基礎上，20xx年我們在規(guī)范業(yè)務流程、內(nèi)部管理、系統(tǒng)改造等方面狠下功夫，已累計印發(fā)《車險客戶投訴管理辦法（20xx版）》、《車險夜間集中調(diào)度管理辦法（暫行）》、《車險客戶回訪管理（暫行）規(guī)定》等相關制度、辦法7個，發(fā)放各類督導函、規(guī)范函、系統(tǒng)流程改造函等函件x個，這些制度和流程的出臺有效地補充了中心內(nèi)、外部管理不足，為中心工作的順利推進夯實了基礎。
�。ǘ┩晟浦行姆⻊展δ埽苿庸究头ぷ骷s管理。
1、夜間調(diào)度集中
20xx年，為規(guī)范夜間調(diào)度管理，提高工作效率，解決分公司調(diào)度人力不足的實際情況，中心分三批完成全司18家分公司夜間調(diào)度集中工作。據(jù)統(tǒng)計，集中后為公司節(jié)約人力x人，經(jīng)過半年運行，夜間調(diào)度及時率較上收前有明顯改善，達到99%以上。
2、非車險接報案、調(diào)度集中
20xx年1-6月中心成功實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)18家分公司非車險的接報案、調(diào)度大集中，標志著涵蓋車險、非車險接報案的全國性客戶服務中心初步建成。
3、車險撤、銷案件重開集中
20xx年11月中旬，為加強車險補報案管理，減少因已報案件被注銷、撤銷案件重報，造成報案數(shù)據(jù)虛增的情況產(chǎn)生，中心在信息資源部配合支持下，在現(xiàn)有撤、銷案系統(tǒng)基礎上，增加撤、銷案恢復功能，并納入中心進行集中管理，保證了補報案數(shù)據(jù)真實性，準確性。
4、客服短信集中發(fā)送
20xx年，為合理利用公司短信平臺，提升服務水平，經(jīng)過多次系統(tǒng)改造、測試，中心分別完成向不同客戶群體集中發(fā)送賠款支付短信、結案短信、續(xù)保短信、以及服務提醒短信的工作。截止年末，公司累計發(fā)送短信各類x萬余條，同比增長105.28%。
�。ㄈ┩苿觾�(nèi)部客服組織體系建設，加強客戶服務監(jiān)督管理，提升公司整體服務水平。
1、加強數(shù)據(jù)分析管理，為中心運營管理提供有力的數(shù)據(jù)支撐。20xx年以來，除每月客服分析、投訴、回訪、非車險報案分析外，我們還推行中心業(yè)務數(shù)據(jù)日報表、客服工作質(zhì)量監(jiān)督周報表、中心質(zhì)量指標監(jiān)控表“三表制度”，對中心運營數(shù)據(jù)及服務質(zhì)量進行實時監(jiān)督，保證問題能夠及時反饋、糾正、解決。
2、加強分公司客戶服務監(jiān)督管理，保證公司服務質(zhì)量穩(wěn)步提升。
中心除內(nèi)抓服務質(zhì)量外，對分公司服務監(jiān)督也毫不放松，20xx年主要監(jiān)督重點放在投訴處理效率、二級調(diào)度效率、雙代案件成功率、手機使用率、夜間查勘調(diào)度、工單處理時效、承保理賠信息查詢等方面，截止至12月31日，中心已下累計發(fā)各類督導函x個，分別涉及服務時效、行為規(guī)范、客戶滿意度等多類問題督導，及時指出、糾正分公司在服務中存在問題，保證公司服務質(zhì)量穩(wěn)定。
3、完善客服體系建設，推動公司客服工作開展
前期，呼叫中心成立后，由于分公司無對應客服條線，給公司客服工作推動帶來一定困難，在分公司設立客服專崗，明確客服專崗人員職能職責，完善了公司客服體系。
（四）做好內(nèi)部培訓工作、抓好隊伍建設。
客服中心由我司和先特兩個公司人員構成，要確保隊伍穩(wěn)定，工作穩(wěn)步推進，隊伍建設非常重要。因此，我們在工作中強調(diào)協(xié)作配合，注重培訓，并建立多項考核機制對人員進行管理，促進隊伍建設。主要措施如下：
1、上半年，中心在培訓流程化、制試化、課件庫的充實和規(guī)范上做了大量工作，取得一定效果。
�。�1）通過人員分流，重新修定新人培訓課程，有效地提升新人合格上崗效率。
（2）實行定期考試制度：客服坐席人員每月考試一次，我司員工每2月考試一次，考試內(nèi)容涉及法律法規(guī)、業(yè)務知識、規(guī)范用語等方面，促進員工端正學習態(tài)度，提升自我學習能力。
�。�3）充實和規(guī)范課件庫，目前，中心課件庫已有課件（含影音課件）90余個，涉及報案、調(diào)度、人傷知識、核賠理算、承保、承保理賠查詢、條款、車險、非車險產(chǎn)品等內(nèi)容，為中心培訓工作順利開展打下堅實基礎。
3、關心員工成長，加強隊伍凝聚力，保證隊伍穩(wěn)定性。經(jīng)過一年多來的團隊建設，中心全員士氣高，協(xié)作較好、整體工作效率較高，向我們打造一支凝聚力強、業(yè)務技能高、執(zhí)行力、責任心強的學習型團隊目標又邁向堅實的一步。
�。ㄎ澹┚S護保險消費者權益，加強投訴管理
20xx年公司下發(fā)了《車險客戶投訴管理辦法》、《機動車輛保險案件賠償和解指引》等相關文件，加強了投訴糾紛的規(guī)范處理和時效要求，以達到快速解決消費者訴求，有效化解矛盾糾紛的目的；同時，在此基礎上不斷完善優(yōu)化客服中心投訴處理流程，實時對全國的客戶投訴狀況予以監(jiān)控，達到從受理投訴到解決的服務過程跟蹤、服務質(zhì)量回訪等服務全流程的閉環(huán)管理，并由每月撰寫投訴分析，有的放矢地改進服務質(zhì)量。
此外，公司除開通客戶投訴熱線，還開通了總經(jīng)理信息箱，建立了總經(jīng)理接待日制度，接待來訪人員，聽取意見和建議，解答咨詢、受理舉報投訴事宜；同時，完善了外網(wǎng)的投訴功能，建立與消費者的網(wǎng)上互動交流平臺，在營業(yè)場所開辟投訴專區(qū)，張貼投訴辦理須知，公布投訴辦理流程和時限，并在20xx年6月對各分公司執(zhí)行情況進行綜合檢查。
三、目前存在主要問題
�。ㄒ唬┱w服務意識有待提升，執(zhí)行力須強化。
（二）中心新人較多，且有一定流動性，培養(yǎng)期一般需要4-6個月，坐席人員工作經(jīng)驗不足，雖經(jīng)過培訓，但出錯率還是較高，一次性處理問題能力還不高，業(yè)務知識和技能還需進一步提升。
�。ㄈ┲行墓芾砣藛T管理經(jīng)驗和專業(yè)技能不足，需進一步加強培訓學習。
（四）各分公司對客戶工作開展的重視程度、管理水平參次不齊，客戶工作推動有一定難度。
保險公司工作總結11
時間真的是個奇妙的東西，有時感覺過得很慢，但有時又是感覺過得很快，而這半年，我也是感嘆真的過得太快了，而在保險公司工作的這半年多，我也是有了挺大的改變，自己的成長，自己的一個收獲是有很多，同時自己也是去順利的完成業(yè)績，去讓自己得到肯定，對于這半年的保險工作，要來總結好。
年初我也是順利的度過了試用期，準備好好的去把工作做好，但是想不到的事情總是會改變我們的生活和工作，春節(jié)期間的疫情嚴重，不但是讓我們居家隔離了，同時很多的工作也是做不了，但是雖然如此，公司也是緊急的去應對，推出了針對疫情的新險種，同時也是讓我們居家線上辦公，同樣也是可以去開發(fā)客戶，開拓業(yè)務的，只是工作方式的改變，但是只要去適應了，其實也是能做好的，而我本來也是沒有太多的經(jīng)驗，無論是哪種的方式，我都是樂于接受的，雖然又是要對新險種去進行學習了解，但是開發(fā)客戶我確實積極的去做，并且也是在居家這段日子，工作比較的出色，得到了肯定，保險的工作也是讓我清楚，何時何地，都要有銷售的想法，遇到客戶，就要去抓住機會，不管是否會成功，但是還是要有所努力，所以我也是積極的通過線上的方式，去開發(fā)，尋找客戶，去推薦我們新的險種。
除了做好了工作，我也是積極的去學習，后面疫情得到了緩解，回到公司，工作方式有所改變，所以很多的方面其實也是需要去學習，而我也是沒有浪費，無論是培訓或者同事們的分享，自己看的書，都是認真的去學，去掌握，半年下來，了解的越多，也是感嘆自己之前是多么的無知，不過幸好也是學習了，讓我更加的謙虛，懂得真的很多的知識，你不去了解，真的`不會懂，很多的方法，掌握了對于銷售真的有挺多的幫助，而且多去思考，換不同的角度去考慮問題，真的會讓自己獲得很大的成長。同時也是在工作以及學習之中，感受到自己有一些的問題是之前沒有發(fā)現(xiàn)的。但經(jīng)過自己的努力，也是得到了改善，并且讓自己的工作做得更好了，要進入到下半年了，我也是要繼續(xù)的努力，去作出更好的業(yè)績來，外部的環(huán)境也是變好了，而且大家對于保險也是更加的重視，我也是要去抓住這個機會，去讓自己的銷售做得更漂亮。
保險公司工作總結12
這一難是我認為我來到公司以來工作最忙碌的一年，但同樣也讓讓我成長了不少，在這一年里，我堅定的跟隨著公司的目標和思想在行動，一切的工作行為都嚴格聽從公司的指揮，盡自己可能的發(fā)揮出自己的個人作用。在公司領導的指導下，高效有序的完成著自己的工作，總的來說，我對自己的自己這一年來在保險公司這一年的工作還是頗為滿意的。
一、努力提升個人能力，增強個人心理素質(zhì)
在今年年初的時候我就對自己有了一個十分清晰的定位，我知道自己沒來公司兩個月，各方面的工作能力都尚且有所欠缺，所以我一開始也不會去爭著去拿公司的客戶訂單，我沒有急于求成，反而是老老實實的跟著自己的前輩學習經(jīng)驗，自己多看他們是怎么接觸客戶的，從中總結自己的心得，然后不懂的地方我再跟他請教，在他們忙的'時候，我就自己琢磨，慢慢的我也依葫蘆畫瓢，知道了怎么去接觸客戶了。既然是做保險行業(yè)的，心理素質(zhì)一定要好，我為了支持公司的產(chǎn)品，把認為覺得適合自己的保險都給自己買了一份，自己做自己的客戶，更能知道客戶的心思。
二、嚴格跟著公司的思想走
在我擁有業(yè)務能力之后，我就開始到處的尋找客戶，首先是把自己身邊的潛在客戶挖掘完畢了，我同學、朋友、家人等等，凡是我覺得適合他們的保險，我都會推薦他們購買，好歹也是一個大公司，旗下的產(chǎn)品都是十分值得信賴的，一年下來都得到了他們的一致好評。這也讓我在工作中徒增了不少的動力，我這個人在工作中從來不會有自己的想法，只會是全權跟著公司的思想走，公司說這一月我們主要賣人身保險，那我就主要賣人身保險，從來不會對公司的決定有任何的質(zhì)疑，更不會做出任何多余的舉動。
三、很好的完成了公司的指標
一年里我賣出人壽保險十余份，賣出責任保險三十余份，其他保險約十余份，已經(jīng)是完成了公司對我的下達的年終目標，總得來說我的這個成績還是能夠看的過去的，但是能夠待加強的地方也不少，比起那些老員工，前輩們來說我還是差可不少，這一年里，我怕憑借著對保險行業(yè)的熱愛，每天在工作中都是打起了十二萬分的精神在工作了，我相信我會用我的努力很好的減少這種差距，讓自己更快的成為一名優(yōu)秀的保險公司員工。
在明年的工作中我將更加的努力，完成自己分內(nèi)的工作是首要任務，還要盡可能的讓公司的領導看到我，讓他們知道把我納入公司是他們這一年來最明智的決定，定不會辜負他們的期望。
保險公司工作總結13
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時光流逝，又在永安開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結，現(xiàn)將這一年來的工作總結如下：
1、在工作上
今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到溫州中支公司，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰；有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難年終工作總結，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20xx年我想我會做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸” ，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，特別在20xx年12月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。
最后是20xx年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置，20xx年將做的更好。
2、業(yè)務上
完成了今年公司完分配的業(yè)務任務，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務，每季度都定期評比，面對了相當?shù)膲毫Γ彝ㄟ^自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞。
3、勞動紀律上
今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，，，盡責盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，20xx年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業(yè)知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務水平，更好的`服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿永安在20xx年發(fā)揚成績，更上規(guī)模。
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一年來，**保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549。94元，其中車險保費8250160。12元，非車險業(yè)務759389。82元，滿期賠付率為**。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！
保險公司工作總結14
年是壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是x個險發(fā)展重要的一年，x個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，用心有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作帶給有益的借鑒，現(xiàn)將x個險XX年的工作狀況和XX年的工作計劃匯報如下：
一、XX年的經(jīng)營成果和工作總結
截至12月1日，x個險在全體業(yè)務同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入x萬元，其中期交保費x萬元，躉交保費x元，意外險保費x萬元，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人x人，其中持證人數(shù)x人，持證率%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。
回顧XX年走過的歷程，凝聚著太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們用心調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。
今年同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，個性是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，用心發(fā)展才是硬道理。x個險上下充分領會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是就應用心地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。
我們利用各種時機，轉變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調(diào)，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為x個險從根本上增強了凝聚力，x個險呈現(xiàn)出用心主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門用心配合中支公司各項安排，結我個險實際狀況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。
個性是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，透過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績，x個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。
(三)針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作職責心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng)。
3、針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。
(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務，提高規(guī)模保費，保證目標達成。
1、基礎工作，立足長遠發(fā)展，是x個險長期以來始終堅持的方向，在XX年，x個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊構成了規(guī)律性的.工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。
在早會經(jīng)營方面，x個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。
2、抓基礎管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，個性在今年七月以來，在各網(wǎng)點用心舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。
二、工作中存在的一些問題：
1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，個性是縣城團隊，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;
3、部分主管職責心和工作潛力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;
4、團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
三、作設想
針對經(jīng)驗和不足，x個險要做好以下工作：
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。
2、抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。
4、大力開展增員活動，個性是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升。
展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們必須能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。
保險公司工作總結15
在市醫(yī)療保障部門的正確指導與幫助下，在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視與大力支持下，以服務于廣大的參�；颊邽樽谥�，醫(yī)院全體職工團結協(xié)作共同努力，使我院的醫(yī)療保險工作健康平穩(wěn)的運行，現(xiàn)將20xx年醫(yī)療保險工作總結如下：
一、加強醫(yī)療保險政策宣傳力度
為營造全社會關注醫(yī)保、參加醫(yī)保的良好氛圍，我院充分利用“五一”前夕的勞動保障政策宣傳日、十月份的勞動保障宣傳周，走上街頭，走進社區(qū)、走進企事業(yè)單位、走進學校，采取咨詢、宣傳單、標語等多種形式，就醫(yī)療保險的參保對象、繳費辦法、醫(yī)療待遇、困難群體參保的優(yōu)惠政策等進行了大力宣傳。
二、轉變工作作風、樹立服務觀念
醫(yī)療保險工作的宗旨就是服務于廣大的參�；颊�，為廣大的參保人員服務，不應成為一句空洞的`口號，在具體工作中需要有一支敬業(yè)、奉獻、廉潔、高效、樂于為參保患者服務的醫(yī)務工作人員隊伍，因此，根據(jù)市醫(yī)保要求，全院同志積極參加每次市醫(yī)保的培訓和學習，通過學習，結合醫(yī)療保險工作的實際，在思想觀念，工作作風，工作方法上力爭實現(xiàn)三個轉變，樹立三個觀念，即轉變思想觀念，樹立大局觀念，識大體、顧大局，緊跟時代步伐。
醫(yī)療保險工作的目的就是要切實讓廣大的參�；颊哂胁〖皶r得到治療，發(fā)生的醫(yī)療費用按照政策規(guī)定及時的得到報銷，通過醫(yī)務工作人員的辛勤工作，讓廣大參保人員滿意；轉變工作作風，樹立服務觀念。醫(yī)療保險工作的宗旨是：服務于廣大的參�；颊�，因此，我們以為參�；颊叻⻊諡橹行�，把如何為參保患者提供優(yōu)質(zhì)服務貫穿于工作的始終，工作中堅持公平、公正、公開的原則，客觀公正，耐心細致，經(jīng)常加班加點是很平常的事了，有時為了工作加班到深夜兩、三點鐘；轉變工作方法，樹立責任觀念，醫(yī)療保險改革是一項全新的工作，沒有成功的經(jīng)驗可直接借鑒，而且直接關系到廣大參�；颊叩那猩砝�，因此，我們在認真學習政策理論的同時，以對事業(yè)對參保人員負責的精神，本著既救人治病又讓參保患者的利益最大化的原則，努力學習業(yè)務知識以便能熟練掌握醫(yī)療保險工作的有關政策，提高業(yè)務水平。
三、完善制度、強化管理，不斷提高醫(yī)保管理水平
我院醫(yī)療保險工作尚在籌備階段，院領導對此十分重視，積極協(xié)調(diào)電信公司開通網(wǎng)絡，向上級有關部門爭取網(wǎng)絡系統(tǒng)建立資金，以確保醫(yī)保相關設備盡快準備齊全。與此同時，我院在完善制度、強化管理、優(yōu)化服務上下功夫：
一是將收費項目、收費標準、藥品價格公布于眾，接受群從監(jiān)督；
二是完善制度，從入院登記、住院治療、出院補償?shù)雀鱾�醫(yī)療工作環(huán)節(jié)，規(guī)范醫(yī)保服務行為，嚴格實行責任追究制度。
三是在醫(yī)院持續(xù)開展“三優(yōu)一滿意”（即優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良秩序，讓人民群眾滿意）活動。
四是強化了醫(yī)療保險服務意識，轉變了醫(yī)務工作人員的工作作風，切實提高了醫(yī)療保險工作管理水平。
四、強化學習，注重內(nèi)涵建設
為使醫(yī)院職工對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我院開展了形式豐富多樣的學習活動：
一是召開全院職工大會、中層干部會議等，講解新的醫(yī)保政策，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認識。
二是進一步完善學習培訓制度，每周五定期組織職工進行相關理論、勞動保障政策法規(guī)和醫(yī)療保險業(yè)務知識學習，使醫(yī)院職工的思想意識、業(yè)務水平和各項能力得到了加強。
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