銷售工作總結(jié)

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家整理的銷售工作總結(jié)，歡迎大家分享。

銷售工作總結(jié)1

　　1、要想客戶購買您的產(chǎn)品，首先要把自我推銷給客戶。

　　2、用真誠、活力，周到的服務(wù)打動顧客�？蛻糍I車真的是由于優(yōu)惠決定的時候是很少的，主要是看接待他的銷售顧問的服務(wù)，并且，客戶不會因為我們給他優(yōu)惠多就感激我們，相反，如果我們在客戶要求的基礎(chǔ)上做好我們的服務(wù)，可能就會得到意想不到的效果！

　　3、抓住一切機(jī)會銷售。在我的銷售過程中，相當(dāng)一部分客戶其實在我看來是沒有意向的或者意向不強(qiáng)烈的，可是我沒有因為這樣而對他們怠慢，相反，我認(rèn)為這樣才能體現(xiàn)我和別的銷售顧問的不一樣之處，才能夠讓客戶立刻對我產(chǎn)生深刻的影響，而我的付出，僅僅是和平時一樣多而已，只是他們付出的少了些。還有，銷售顧問不能夠以貌取人，道理和上頭說的也是一樣的.。

　　4、僅有付出了，才能夠有收獲。如果要想獲得比別人多，或者比自我以前的多，那么，付出也要比別人多或者比以前多，如果什么都不改變，那么，是沒有理由或者更多的回報的，除非，除非老天瞎了眼。

　　5、要善于總結(jié)，善于提高。在日常銷售過程中，我們可能會遇到各種各樣的客戶，可是，只要我們能夠善于總結(jié)，其實還是有規(guī)律可尋的，要用自我的方法，再結(jié)合一些理論，是完全有理由和方式針對不一樣的客戶采取不一樣的應(yīng)對措施的！還要多學(xué)習(xí)他人的成功之處，再將適宜自我的借鑒過來，這樣才能夠不斷的提高，不斷成長。

　　6、堅持平穩(wěn)的心態(tài)：首先要熱愛自我的工作，對自我的工作充滿信心，要從根本上認(rèn)識銷售工作，把銷售工作當(dāng)成事業(yè)來做，而不是混飯吃的手段。不一樣的心態(tài)，做出來的服務(wù)千差萬別，僅有堅持一顆事業(yè)的心，踏踏實實的才有可能供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　7、熱愛自我的產(chǎn)品：每一種產(chǎn)品，都有自我的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，沒有一種產(chǎn)品是十全十美的，如果有，就不需要我們銷售人員了。所以，要善于挖掘我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，并喜歡上他的特點(diǎn)，僅有自我從心理上理解了自我銷售的產(chǎn)品，才有可能會熱愛自我的產(chǎn)品，才有可能對自我的產(chǎn)品充滿信心，在介紹的時候才可能讓客戶感受到我們的優(yōu)點(diǎn)。

銷售工作總結(jié)2

　　20xx年，我局營銷工作在xxxxxx電力公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，按照年初工作會、職代會制定的“xx”奮斗目標(biāo)及公司確立的一個總目標(biāo)、兩個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和營銷十項重點(diǎn)工作、四個目標(biāo)。，深入開展“安全、管理、效益、創(chuàng)新”主題年活動，全面推進(jìn)“大薛家灣供電區(qū)”建設(shè)。面對xxxxxx電力體制的重大改革和電力市場的急劇變化，克服了因國家宏觀調(diào)控致使高載能市場嚴(yán)重萎縮帶來的市場壓力；全體營銷干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，堅定信念，以飽滿的熱情，高昂的戰(zhàn)斗力，強(qiáng)大的凝聚力，出色的執(zhí)行力，團(tuán)結(jié)拼搏較好地完成了20xx年營銷各項工作。簡要匯報如下：

　　一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況及簡要分析

　�。ㄒ唬┲笜�(biāo)完成情況

　　1、售電量完成xxxxxxxx萬kWh，完成公司年計劃xxxxxxxx萬KWh的107.68%；同比增長0.2%。

　　2、線損率完成2.89%，同比降低0.3個百分點(diǎn)。

　　3、平均電價完成276.81元/kkWh，同比提高.04元/kkWh，比公司下達(dá)的計劃提高1.06元/kkWh。

　　4、銷售收入完成53654.3萬元，同比增收1840.04萬元

　　5、當(dāng)年電費(fèi)回收率完成100%，上繳率累計完成100%。

　　6、營業(yè)外收入全年完成160萬元。

　　7、其它收入全年完成9.5萬元。

　　8、自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)：2621.96萬元。

　　（二）全年指標(biāo)完成情況分析

　　1、售電量：全年完成19.38億kWh，增長0.2%。由于高載能電量比重占到全局電量的81.02%，其增長率只有2.83%，故與去年同期比較增長率較低。其他行業(yè)電量增長勢頭良好；其中：非普工業(yè)用電增長率高達(dá)92.51%，居民用電增長率38.19%，非居民、商業(yè)用電增長超過24%。

　　2、平均電價：全年完成276081元/kkWh，比去年同期增長7.35元/kkWh。平均電價增長的主要原因是：一是20xx年6月份電價調(diào)整。二是8月份以后由于電價檢查和高載能電石市場的恢復(fù)，取消電石企業(yè)低谷優(yōu)惠電力，是平均電價提高的主要原因。

　　3、資金發(fā)行及回收情況：全年電費(fèi)發(fā)行預(yù)計完成55106.4萬元，同比增收3292028萬元。

　　二、營銷重點(diǎn)工作完成情況

　　20xx年是公司的管理效益年，也是我局開展“安全、管理、效益、創(chuàng)新”主題活動年。我局按照公司20xx年工作會及20xx年公司營銷工作會議精神，積極應(yīng)對因高載能市場低迷、環(huán)保治理和地方政府限制高載能發(fā)展等諸多不利因素，局領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工全力以赴開展高載能負(fù)荷啟動和電費(fèi)回收工作，較好地成全年各項目標(biāo)任務(wù)。

　�。ㄒ唬�、強(qiáng)化管理抓落實，體現(xiàn)嚴(yán)、細(xì)、實工作作風(fēng)，向科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化的管理邁進(jìn)。

　　1、加強(qiáng)對神華準(zhǔn)能自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)的管理工作，從20xx年7月份起，每月按照神華準(zhǔn)能電廠發(fā)電量減去上網(wǎng)電量和廠用電后的電量全部為準(zhǔn)能公司自用電，由公司財務(wù)部從上網(wǎng)電費(fèi)中扣除準(zhǔn)能公司系統(tǒng)備用費(fèi)2621。96萬元。

　　2、積極配合自治區(qū)工業(yè)辦全面完成《供電營業(yè)許可證》的換證工作和劃分供電營業(yè)區(qū)重新劃分工作。

　　3、積極開展?fàn)I業(yè)大普查工作，從今年年初我局就將營業(yè)大普查工作列入常態(tài)機(jī)制，成立以局長為組長的營業(yè)大普查領(lǐng)導(dǎo)小組，全面開展用電營業(yè)大普查工作。

　　（1）結(jié)合公司文件要求今年開展了多次有規(guī)模的普查工作，圍繞電價執(zhí)行、基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性、完整性，信息系統(tǒng)流程、丟戶、漏戶、體外運(yùn)行和臺區(qū)考核中存在的難點(diǎn)問題開展工作。全年共檢查用戶7303戶，發(fā)現(xiàn)電價類別執(zhí)行錯誤的62戶，丟漏戶11戶，竊電戶6戶，計量故障漏計電量戶13戶，違約用電15戶。全年共追收電量150萬KWh，追繳電費(fèi)25萬元。

　�。�2）在局長和分管局長親自帶領(lǐng)下，營銷部門組成了100多人宣傳隊伍，多次在薛家灣、大路和海子塔地區(qū)進(jìn)行上街宣傳，散發(fā)傳單近5萬份，同時在地方電視臺上播放局領(lǐng)導(dǎo)的講話和依法用電的理念。推動了營業(yè)普查工作，達(dá)到敲山震虎的目的。

　�。�3）成立了團(tuán)員、青年降損公關(guān)小組，配合營業(yè)普查工作，實施降損措施。各班組，辦公室結(jié)合各自的工作范圍，有重點(diǎn)的進(jìn)行普查，并且進(jìn)行互查和各個班組協(xié)同檢查，打破原有的普查方式，只查竊電和違章用電，我們加強(qiáng)了對計量裝置的檢測，利用秒表加鉗型電流表測負(fù)荷的辦法，對7000多用電客戶進(jìn)行了全方位的普查。

　　4、積極開展臺區(qū)考核工作。從7月份在薛家灣供電所加大臺區(qū)考核力度；首先，我們制定了臺區(qū)考核管理辦法，并對所有公用變臺的電能計量裝置進(jìn)行了更換；其次，重新制定了臺區(qū)指標(biāo)，明確了變臺抄表人員和考核內(nèi)容，把臺區(qū)線損、電費(fèi)回收和抄表人員工資有機(jī)的結(jié)合起來，極大的調(diào)動了人員積極性，使臺區(qū)線損下降了1。2個百分點(diǎn)。此項工作取得一定實效。

　　5、加強(qiáng)電能計量管理工作，開展了低壓電能計量裝置普查工作，進(jìn)一步提高電能計量的準(zhǔn)確性，規(guī)范了電能計量資產(chǎn)管理工作；電能計量“五率”完成情況良好。

　　6、建立客戶信用等級和獎懲機(jī)制，使電費(fèi)回收工作取得成效。根據(jù)公司開展“管理效益年”、“電費(fèi)回收月”等活動要求，我局立即調(diào)整思路，正確認(rèn)識電費(fèi)、電量關(guān)系，確立了電量和電費(fèi)并舉并的原則。通過五個方面的工作強(qiáng)化電費(fèi)回收工作。

　�。�1）建立客戶信譽(yù)檔案，按照企業(yè)經(jīng)營和交納電費(fèi)情況制定相應(yīng)措施提高電費(fèi)回收力度。

　�。�2）成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的電費(fèi)回收領(lǐng)導(dǎo)小組，對不能按時交費(fèi)、信譽(yù)度較差的用戶采取停電催費(fèi)。

　�。�3）由分管局長帶人多次赴滄州化工廠等單位幫助用戶追繳貨款，加強(qiáng)電費(fèi)回收工作。

　�。�4）建立獎懲機(jī)制；四季度我局拿出20萬元，對負(fù)荷啟動和電費(fèi)回收相關(guān)人員進(jìn)行重獎。

　�。�5）對存在潛在風(fēng)險的用戶采取資產(chǎn)保全，努力降低經(jīng)營風(fēng)險；對欠費(fèi)較多的個別用戶進(jìn)行起訴。

　　通過一系列卓有成效的措施，扭轉(zhuǎn)了電費(fèi)拖欠嚴(yán)重的局面，當(dāng)年電費(fèi)回收率要達(dá)到100%。

　　（二）、出主意、想辦法，擺脫市場不利因素，積極開拓地區(qū)電力市場，確保全年售電量的完成。

　　20xx年上半年由于受國家產(chǎn)業(yè)調(diào)整和環(huán)保檢查影響，使地區(qū)12萬kVA高載能負(fù)荷停爐，準(zhǔn)旗政府對高載能企業(yè)持限制態(tài)度，使得地區(qū)高載能負(fù)荷更是雪上加霜；雖經(jīng)多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時，離全年電量目標(biāo)差距很大，為了完成全年目標(biāo)，我局及時調(diào)整策略，根據(jù)我局電力負(fù)荷的實際情況制定恢復(fù)生產(chǎn)啟動負(fù)荷的相應(yīng)措施。

　　1、由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，由分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，成立負(fù)荷啟動小組，召開了20多次專題會，明確責(zé)任、制定措施、嚴(yán)格考核；充分挖掘潛力提高負(fù)荷啟動，根據(jù)走訪用戶和摸底情況，對高載能用戶分情況制定啟動方案；

　　（1）對自己想要啟動負(fù)荷的用戶，我們一方面加強(qiáng)服務(wù)，簡化程序確保電力供應(yīng)暢通，同時積極聯(lián)系地方相關(guān)部門完成相關(guān)手續(xù)的辦理工作，使用戶在短時間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)。（a）生產(chǎn)、基建、變電、調(diào)度、財務(wù)、營銷口各單位共同協(xié)作，啟動永勝110KV變電站，使友誼園區(qū)3.75萬千瓦高載能用電負(fù)荷順利接入，增加了地區(qū)生產(chǎn)負(fù)荷。（b）對7戶環(huán)保治理不達(dá)標(biāo)的硅鈣企業(yè)，容量為2.02萬kVA，我們積極和市環(huán)保局聯(lián)系，最終選擇一家進(jìn)行環(huán)保裝置試運(yùn)行，試運(yùn)合格后現(xiàn)全部恢復(fù)生產(chǎn)。

　�。�2）、對不準(zhǔn)備啟動和無資金難以啟動的用戶，我們積極聯(lián)系；對有出租意向的用戶我們幫助聯(lián)系出租事宜；對不能按時還電費(fèi)款的我們通過法律起訴進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，一方面確保電費(fèi)回收，另一方面增加負(fù)荷。另外我們通過職工集資承包的方式啟動兩臺電石爐。

　　通過努力我們又啟動高載能負(fù)荷12.8萬千瓦，為完成全年售電量奠定了基礎(chǔ)。

　　2、增強(qiáng)服務(wù)意識，適時成立大路分局；根據(jù)地方政府大路新區(qū)發(fā)展建設(shè)的'步伐，我局及時成立大路新區(qū)供電分局籌建處，與政府配合加大招商引資力度，為優(yōu)質(zhì)負(fù)荷的快速增長提供全方位服務(wù)，目前，已開工建設(shè)的大型項目達(dá)到8個，新區(qū)市政基礎(chǔ)建設(shè)也已開始，施工負(fù)荷已達(dá)到2.1萬千瓦，到20xx年負(fù)荷將達(dá)到10萬千瓦以上，到20xx年預(yù)計達(dá)到50萬千瓦以上，遠(yuǎn)期規(guī)劃用電負(fù)荷達(dá)100萬千瓦以上。

　　3、積極配合地區(qū)煤炭雙電源改造，全面提高負(fù)荷供應(yīng)能力；薛家灣供電局所轄地區(qū)經(jīng)過資源整合后國家批復(fù)可生產(chǎn)的現(xiàn)有22座，用電負(fù)荷預(yù)計達(dá)到8萬千瓦，為了增取用戶早日投產(chǎn)，我局積極協(xié)助用戶進(jìn)行方案設(shè)計和施工，目前，伊東扶貧煤礦0.63萬千瓦負(fù)荷已投入生產(chǎn)，多個百萬噸煤礦正在建設(shè)改造中，迎澤、納林溝110kV變電站將在年底前投入運(yùn)行，20xx年預(yù)計6萬千瓦煤炭開采負(fù)荷投入生產(chǎn)。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行“薛家灣供電局業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法”，滿足客戶新裝、增容需求，簡化部分項目業(yè)擴(kuò)報裝手續(xù)，全年完成報裝接電998戶，接電容量17759kW。

　　（三）、樹企業(yè)形象，深入開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動。

　　1、深入開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”工程活動。在準(zhǔn)格爾廣場舉辦大型“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動，出動宣傳隊伍130人，宣傳車隊，散發(fā)傳單1萬余份。紀(jì)委、監(jiān)察部門牽頭開展用戶走訪活動，組織召開用戶座談會等活動，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。全年累計處理各項業(yè)務(wù)達(dá)3143件，其中報修542次，投訴2起，查詢，咨詢20xx次，累計話務(wù)量達(dá)5216次，客戶滿意率為98%。受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評，20xx年“三八”節(jié)期間，95598客服中心被準(zhǔn)旗婦聯(lián)命名為“全旗巾幗文明示范崗”。

　　2、開展“新農(nóng)村、新牧區(qū)、新電力、新服務(wù)”等系列活動，規(guī)范農(nóng)電管理，提高農(nóng)村供電可靠性和供電能力，努力拓展農(nóng)村電力市場。隨著農(nóng)村建設(shè)步伐的加快，農(nóng)電市場發(fā)展迅猛，20xx年農(nóng)電售電量增長率達(dá)102%。

　�。�1）利用農(nóng)村集市，宣傳安全用電知識，現(xiàn)場答復(fù)用電咨詢、開展報裝接電業(yè)務(wù)、宣傳“蒙電服務(wù)”，保證農(nóng)民用上及時電、放心電，開展用電服務(wù)活動。深入農(nóng)村、走進(jìn)田間地頭，提供現(xiàn)場用電服務(wù)，開展農(nóng)村用電服務(wù)宣傳活動。

　　（2）利用現(xiàn)有電源點(diǎn)的建設(shè)，積極對原有農(nóng)電線路進(jìn)行重新規(guī)劃切改，縮短農(nóng)電線路供電半徑，提高供電質(zhì)量。

　　3、成立“蒙電宣傳服務(wù)隊”；并利用網(wǎng)絡(luò)、信息、報紙、電臺、電視臺等多種媒體宣傳“蒙電服務(wù)”的作用、意義及服務(wù)內(nèi)容，做到家喻戶曉；打響“蒙電服務(wù)”品牌。

　　4、組織“蒙電服務(wù)進(jìn)園區(qū)”。開展工業(yè)園區(qū)上門服務(wù)，到每個工業(yè)園區(qū)進(jìn)行集中用電服務(wù)宣傳活動，現(xiàn)場答復(fù)用電咨詢、開展報裝接電業(yè)務(wù)、宣傳“蒙電服務(wù)”、安全用電知識和受理客戶投訴舉報，解決實際用電問題，為園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好用電

　　5、組織“蒙電服務(wù)進(jìn)校園”。各供電所在轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校及幼兒園，開展了安全用電知識宣傳、助學(xué)用電服務(wù)，舉辦安全用電常識課、發(fā)放安全用電小人兒書等活動。并對轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校普遍進(jìn)行用電設(shè)施的檢查，保證了人身和設(shè)備安全。

　　6、20xx年9月份完成了銀電聯(lián)網(wǎng)工作，開通了由工商銀行、郵政儲蓄、農(nóng)行代收電費(fèi)的業(yè)務(wù)，簽訂了電費(fèi)代收協(xié)議。極大方便了居民交費(fèi)，提高了整體服務(wù)水平。

　　（四）、提高全員素質(zhì)，認(rèn)真完成營銷信息系統(tǒng)整改工作。

　　1、信息系統(tǒng)的應(yīng)用，在營銷實踐中發(fā)揮著越來越來越重要的作用，大大地提升了我局營銷管理水平。根據(jù)公司對我局營銷信息系統(tǒng)復(fù)查時提出的問題，及時制定了整改措施，任務(wù)明確，責(zé)任到人，進(jìn)行了信息系統(tǒng)的“回頭看”的整改工作，對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行完善、整合，從5月份開始，我們對信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（主要是客戶資料、計量資產(chǎn)）進(jìn)行了完善，在抄表員抄表時，按臺區(qū)對所轄全部用戶的基礎(chǔ)信息重新收集、修改，并結(jié)合城網(wǎng)改造對配電資產(chǎn)進(jìn)行了完善。并在月度工作中進(jìn)行通報和考核。9月份各項整改工作已全面完成，待公司進(jìn)行復(fù)查。

　　2、強(qiáng)化營銷隊伍教育培訓(xùn)力度，積極參加公司舉辦客戶服務(wù)和數(shù)字化營銷培訓(xùn)班。加強(qiáng)職工在崗培訓(xùn)，開展每周兩題問答和每月上機(jī)實際操作等方式努力提高營銷人員業(yè)務(wù)技能水平。

　　3、實現(xiàn)了全部農(nóng)村供電所電費(fèi)集中計算、帳務(wù)集中管理，提高了營業(yè)管理水平，為電力總公司的數(shù)據(jù)大集中創(chuàng)造了條件。

　　三、工作中存在的問題

　　1、由于我局80%以上負(fù)荷為高載能負(fù)荷，負(fù)荷結(jié)構(gòu)單一化，導(dǎo)致抵御市場風(fēng)險不足。

　　2、通過臺區(qū)考核發(fā)現(xiàn)，部分公變?nèi)源嬖谥�計量資料不準(zhǔn)確；由此可以看出我們的管理上還不到位，個別人員工作責(zé)任心不強(qiáng)。

　　3、對高載能客戶的用電安全管理和技術(shù)監(jiān)督工作不夠，導(dǎo)致用戶設(shè)備故障頻發(fā)，影響到我局輸變電設(shè)備的安全運(yùn)行。

　　4、準(zhǔn)能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為，以威脅到我局的供用電市場發(fā)展，建議公司出臺相應(yīng)管理辦法，進(jìn)步規(guī)范供用電市場。

　　5、小型機(jī)的維護(hù)問題，我局小型機(jī)由調(diào)度所信息中心維護(hù)，維護(hù)人員未進(jìn)行過相關(guān)操作系統(tǒng)及雙機(jī)軟件的培訓(xùn)，且小型機(jī)已過質(zhì)保期，備品備件、維護(hù)費(fèi)用也都成了問題。四方公司對信息系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問題不能及時處理，很大程度上影響了實用化的應(yīng)用和開發(fā)。

　　6、供電轄區(qū)內(nèi)的個別發(fā)電廠用網(wǎng)電量的計量點(diǎn)設(shè)置不規(guī)范。使該電廠在單機(jī)運(yùn)行時，少計用網(wǎng)。

　　7、部分營銷人員亟待需要提高信息系統(tǒng)相關(guān)知識。

　　8、由于取消貼費(fèi)后，10kV配網(wǎng)改造和延伸資金困難，使10KV配網(wǎng)過負(fù)荷不能得到及時改善，目前市政916線和唐站912線路導(dǎo)線已經(jīng)接近滿負(fù)荷運(yùn)行；使各個開發(fā)小區(qū)即將投運(yùn)和已投運(yùn)的樓房用電帶來困難。

　　四、20xx年營銷工作重點(diǎn)

　　20xx年是落實“xx”發(fā)展規(guī)劃的重要一年。也是我局發(fā)展規(guī)劃的重要年，售電量增幅可能不會太大。根據(jù)情況繼續(xù)做好企業(yè)發(fā)展調(diào)整期增供擴(kuò)銷工作的研究，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升管理水平。全面實施營銷精細(xì)化管理年活動。

　　一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計劃

　　1、售電量21億kWh；

　　2、線損率3.3%；

　　3、平均電價276元/kKWh；

　　4、銷售收入57960萬元；

　　5、電費(fèi)回收率100%；

　　6、營業(yè)外收入200萬元；

　　7、準(zhǔn)能自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)1800萬元；

　　二、重點(diǎn)工作

　　1、加強(qiáng)電力市場的穩(wěn)定與開拓。一是20xx年國家提出“降耗減排”戰(zhàn)略，我局管轄的高載能企業(yè)在市場競爭實力單薄，必須采取整合集團(tuán)化運(yùn)營的方法，來抵御高載能市場的風(fēng)險。積極幫助高載能企業(yè)進(jìn)行集團(tuán)化整合工作和辦理行業(yè)準(zhǔn)入手續(xù)，是穩(wěn)定我局目前電力市場和可持續(xù)發(fā)展。二是積極加快大路新區(qū)煤化工基地和清水河電力市場的開拓，盡快改善我局供電負(fù)荷單一化結(jié)構(gòu)。三是密切關(guān)注我局供電轄區(qū)內(nèi)所有發(fā)電廠向大用戶直供電事宜，維護(hù)好目前電力市場。四是爭取鼎華公司四臺電石爐用電和準(zhǔn)能公司生活區(qū)用電由我局供電，提高市場占有率。

　　2、加大電費(fèi)回收工作，扭轉(zhuǎn)我局電費(fèi)回收被動局面。一是做好本年度電費(fèi)回收工作，從年初抓好電費(fèi)回收工作，制定切實可行的電費(fèi)回收管理辦法，強(qiáng)化月度電費(fèi)考核工作。二是依靠法律追收成欠電費(fèi)，降低電費(fèi)風(fēng)險。

銷售工作總結(jié)3

　　來公司已近二個年頭，通過這段時間對各區(qū)縣賣場、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)以及我公司代理產(chǎn)品的企業(yè)文化、管理制度、運(yùn)營模式等方面的了解，通過對現(xiàn)階段市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，以及親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，認(rèn)清了我公司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及工作方向�，F(xiàn)對20xx年度的工作進(jìn)行總結(jié)，目的在于汲取教訓(xùn)，提高自己，努力把工作做的更好，同時對20xx年工作提出工作重點(diǎn)和努力方向。

　　回首一年的工作，各片區(qū)業(yè)務(wù)通過國慶、元旦等大型促銷活動以及親身策劃、參與的賣場夜宴、鄉(xiāng)鎮(zhèn)促銷活動等磨練，逐漸成熟了很多，賣場管理經(jīng)驗、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)維護(hù)能力等都有了很大的提高。但回頭想想，并參考20xx年的年、月度的銷售任務(wù)我們需要改變和提高的東西還有很多，面對新一年的市場環(huán)境像去年那樣的表現(xiàn)更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，競爭激烈的市場必須要有經(jīng)得起考驗的業(yè)務(wù)，這就要求我們必須時刻要求自己把工作做實做細(xì)，有問題及時溝通及時解決，合理安排自己的工作時間，下線路線，把工作效率做到最大。下面我就業(yè)務(wù)中的幾個重點(diǎn)結(jié)合20xx年度的實際情況做一下總結(jié)以致在20xx年度各方面得到提高。

　　一、打造立體銷售網(wǎng)絡(luò)

　　區(qū)域產(chǎn)品代理商最有效的資源就是龐大而穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合我們自身的產(chǎn)品資源和今年的市場狀況我們的銷售網(wǎng)絡(luò)還需要加大開拓力度，我們各片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，城區(qū)專營店（美的，格力，海爾等專賣店）等空白市場還有太多，新的一年我們要加倍重視這些增長業(yè)績的重點(diǎn)，不能再讓這些空白網(wǎng)點(diǎn)銷量白白流失，有困難及時溝通解決，頻繁拜訪，多組織符合當(dāng)?shù)厥袌龅挠行У拇黉N活動，做一家，就要火一家。以最短的時間在各片區(qū)空白的區(qū)域挖掘出并培養(yǎng)成有穩(wěn)定的銷量的網(wǎng)點(diǎn)。

　　二、資金管理

　　企業(yè)要想順利的實現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)就要千方百計的管理和使用好資金，對我公司業(yè)務(wù)人員來說就要求我們對各銷售網(wǎng)點(diǎn)的往來賬目（各商場銷售、欠款情況）時刻準(zhǔn)確掌握，只有對各銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售、欠款情況準(zhǔn)確把握，才能在適應(yīng)各銷售網(wǎng)點(diǎn)的單位體制前提下提前辦款、壓貨，為自己的月年度任務(wù)以及公司的資金鏈做好基礎(chǔ)。因此我們業(yè)務(wù)人員必須養(yǎng)成記賬的好習(xí)慣。做為業(yè)務(wù)經(jīng)理我還應(yīng)該把資金管理和促銷管理緊密聯(lián)系在一起，在不影響公司資金周轉(zhuǎn)的前提下最大限度的謀取利潤。

　　三、費(fèi)用控制和成本管理

　　費(fèi)用和成本控制不外乎以下幾個方面：1、人力資源管理2、財務(wù)管理3、業(yè)務(wù)管理4、物流管理

　　人力資源費(fèi)用方面，比如在各網(wǎng)點(diǎn)的全員主推提成、無專促賣場的促銷員工資、個別賣場的底薪增加等方面，我們業(yè)務(wù)人員要在從公司拿走費(fèi)用的同時積極地想辦法節(jié)省費(fèi)用，并利用這些不得不用的費(fèi)用在各網(wǎng)點(diǎn)換取為公司創(chuàng)造利潤的資源。

　　業(yè)務(wù)、物流方面，比如合理的安排下線路線、跟車跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)、能配大車不用小車、提前報貨用回頭車等方面這要求我們業(yè)務(wù)人員要把工作做細(xì)做實，要對各片區(qū)有深入透徹的了解，統(tǒng)籌安排工作時間，有目的的選擇拜訪對象，能一次溝通處理的問題絕不留到第二次，把工作效率發(fā)揮到最大。

　　四、庫存管理

　　回望20xx年度1、我們在年初時小冷凍室容量低端冰箱和在年底的三門高端冰箱庫存管理上都存在比較明顯的.不足，直接導(dǎo)致各片區(qū)斷貨一月有余，影響了整體的銷量和利潤。2、全年殘次機(jī)在倉庫滯銷達(dá)到近200臺，不僅增大了倉儲費(fèi)用還占用了公司近50萬的周轉(zhuǎn)資金。從這幾方面看庫存管理絕非兒戲，也是我們業(yè)務(wù)人員必須時刻重視的。要做好庫存管理就要做到“暢銷不斷貨、旺季不斷貨、滯銷不壓貨、淡季不壓貨”。這就要求我們業(yè)務(wù)人員時刻對各網(wǎng)點(diǎn)的庫存情況準(zhǔn)確了解，并在每個月初以及各大型促銷活動前期對所轄片區(qū)的銷售需求有一個比較準(zhǔn)確的掌握。并結(jié)合倉庫庫存以書面形式把進(jìn)貨需求報與采購部門。時刻掌握各片區(qū)的殘次機(jī)庫存，在最短的時間內(nèi)消化處理。

　　五、終端導(dǎo)購人員的管理

　　導(dǎo)購是銷售過程中最接近“銷售球門”的人員，導(dǎo)購隊伍布局合理并足夠強(qiáng)大，才會創(chuàng)造更多的進(jìn)球。我建議定期選有代表性的導(dǎo)購來公司開會，在我們關(guān)系變得更融洽的同時也能更深入的了解和改變她們的心態(tài)，更深入的了解其所在商場的銷售細(xì)節(jié)、體制改革等各方面信息。

　　六、企業(yè)的信息化管理

　　企業(yè)的信息化管理即企業(yè)的資金流、物流、作業(yè)流、信息流的數(shù)字化、程序化管理。這幾方面本身也是我們業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)，我們必須時刻保持清醒的思路，各網(wǎng)點(diǎn)欠款情況，庫存情況，自己的近期工作目的，任務(wù)完成情況，各網(wǎng)點(diǎn)主要競品的銷售情況等方面要以書面形式記錄，有問題及時溝通處理并時刻在腦海里回想這些方面的問題使自己的思路更加成熟。

　　一年來，公司全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作各方面能力都得到了鍛煉和提高。展望新一年，擺在我們面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我一定會在20xx年更積極更主動的工作，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，深入了解行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固各個市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

　　最后祝公司業(yè)績越來越好，祝公司全體員工在新的一年里生活、工作順心如意。

銷售工作總結(jié)4

　　坦白的說，自從“xx班”在我們學(xué)校成立以來，我作為首批入班的學(xué)員，我，從來沒有想過離開和放棄！從剛開始進(jìn)公司車間進(jìn)行實習(xí)的29人，在經(jīng)過短短的兩個月，現(xiàn)在只剩下13人。離開的人，選擇了另謀出路，或許真的是“樹挪死，人挪活”，也許離開了這里，他們會有更好的發(fā)展！

　　“樹挪死，人挪活”每當(dāng)想到這句話的時候，我總會認(rèn)為這也許是我離開的理由！其實，有這種想法，僅僅是給自己一個逃避的借口，是將自己那種不敢承擔(dān)的懦弱移交給說這句話的神交的古人。說心里話，在剛開始上海生活的時候，我也曾想過離開，但又總能感到有一股力量在支撐著我。我很清楚，也很明白那是什么，是對未來生活的向往：希望能給老婆去買那一件永遠(yuǎn)都缺少的衣服、給孩子一個良好的生活環(huán)境、讓爸媽在村子了做一個“有頭有臉”的人……

　　在上海的這段時間，有挫折，有欣喜，真的很有感觸，收獲很大。剛開始出去見客戶時，在面對一次一次的拒絕的時候，那時心理上所承受的壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于身體上的疲憊。其實在去之前，這些挫折與困難我都預(yù)想到了，但是沒想到的是，在現(xiàn)實中，它卻是那么的真切！

　　時間，真的是一味很好的“良藥”。隨著時間的推移，我慢慢的習(xí)慣了那些所謂的“拒絕”，也慢慢的學(xué)會在每次的失敗之后，應(yīng)如何調(diào)整自己的心態(tài)和吸取此次失敗的原因，從而更好的去拜訪下一個客戶。

　　回想起鄭部長和廖部長面試的時候，我曾說過，“如果可以的`話，我希望在公司待8到10年的時間”。因為只有足夠的時間才能使你真正的掌握你所需要的東西，才能更好的了解這個公司的運(yùn)作與發(fā)展。從剛開始，我們有14個同事，現(xiàn)在只有6位同事留了下來，不能說這次是一個“優(yōu)勝劣汰”的過程，更像一個“適者生存”的游戲，至少我現(xiàn)在“生存”了下來，如果可以，我希望能在這里扎根？

　　在這個團(tuán)隊生活一段時間，能夠很好的聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，與同事之間也能和睦，融洽的相處，一個集體最重要的就是“團(tuán)結(jié)”。對于我們每天晚上的例會制度，我個人認(rèn)為，這個制度安排的真的很好，不僅可以鍛煉，提升自己的語言表達(dá)能力，還可以促進(jìn)與同事之間的交流。在例會上，我們可以“暢所欲言”，可以提出對方的不足之處，以便我們及時的糾正，從而提升個人能力！在此我有個小小的建議，我希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠適時的給予我們每個成員一次單獨(dú)交流的機(jī)會。人是一種很奇怪的生物，有些時候，心中的想法與感受只想與一個人分享。這樣的交談不僅僅可以拉近彼此之間的距離，同時可以很全面、深入的了解一個人的內(nèi)心世界，能夠更好的方便部長對于我們每個人工作的安排和更好的激勵我們的斗志，從而更好的為公司工作！

　　每個人都渴望成功，我也不例外，我很渴望成功。在去vip銷售中心的時候沒有人看好我，有人說我做作、孤傲、太自我等等。這些，我都記在了心里，這并沒有阻礙我前進(jìn)的步伐，然而這卻成為我前進(jìn)的動力！對于被人的質(zhì)疑，不是你與他爭吵就能解決的，要用事實說話。所以，只有我的堅持與成功，才是擊碎這些話語，才能真正的改變他們的看法！

　　希望在以后的工作中部長、同事能多多提出我的缺點(diǎn)和不足，我會真誠的接受并改正！不求做一個完美的人，但求做一個完美邊上的人。

　　20xx.2.28xxx

銷售工作總結(jié)5

　　1、情況概述

　　客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。

　　比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

　　2、簡要分析

　　針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

　　3、特別說明

　　若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

　　年終總結(jié)要點(diǎn)：

　　一、怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又對來年的工作具有指導(dǎo)作用呢？

　　漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物，因此至少要包含以下幾點(diǎn)：

　　1.這一年來的銷售狀況和體會；

　　2.個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題；

　　3.來年的目標(biāo)和計劃。

　　當(dāng)然，還要有4）對公司未來發(fā)展的意見和建議。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價才會比較高。

　　二、銷售工作總結(jié)的過程中隨時注意以下幾點(diǎn)：

　　1．用事實和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié)；切忌空話大話，夸夸其談；

　　2．既有成績也有問題，問題要分析其根本原因；

　　3．目標(biāo)和計劃要分解落實，要有具體可行的'方法。

　　4．提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。

　　三、最后建議：

　　只有真正結(jié)合自己的實際情況和具體業(yè)績，才能寫出好的年終總結(jié)。最后預(yù)祝福各位營銷人的總結(jié)報告都能獲得好評，為自己的工作加分！

　　銷售數(shù)據(jù)分析

　　運(yùn)用科學(xué)、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)說話，做到有理有據(jù)，簡潔、真實、有效，體現(xiàn)“運(yùn)用科學(xué)數(shù)據(jù),把握市場機(jī)遇”的能力。

　　1）區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析：作為大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該通過這個數(shù)據(jù)分析，體現(xiàn)你的“大區(qū)”全局思維與管理（有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)）。

　　2）管轄省級數(shù)據(jù)分析：具體到每個省、地市數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各區(qū)域，市場的市場與銷售情況（有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)）。

　　3）品牌、品類數(shù)據(jù)分析：通過品牌、品類數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各品牌、品類銷售比例、市場占有率、投入與產(chǎn)出比等。

　　4）終端銷售數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用零售市場數(shù)據(jù)說話，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經(jīng)營情況（有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)）。

銷售工作總結(jié)6

　　六月，對于我們伏巖人來說是充滿希望的，然而也是艱難的！我們走過了從建設(shè)走向轉(zhuǎn)產(chǎn)的艱難歷程。面對重重困難，我們沒有退縮，在公司黨政班子的正確帶領(lǐng)下，在全體干部職工的`共同努力下，我們看到了新的希望。本月，我機(jī)運(yùn)隊全體人員，堅決服從上級的安排，圓滿完成了工作任務(wù)。

　　在皮帶運(yùn)輸方面，我們完成了對一、二級皮帶的維護(hù)與保養(yǎng)，比如一級皮帶加帶100米，更換其剎車電機(jī)，完成二級皮帶打扣20余副等。此外，我們對主井皮帶進(jìn)行了前期的保養(yǎng)和維護(hù)，確保在運(yùn)轉(zhuǎn)是不出現(xiàn)安全隱患。在猴車管理方面加大了安全管理力度，確保運(yùn)輸安全。

　　在建設(shè)任務(wù)方面，我們主要完成了對3000皮帶巷的地面硬化工作，并做了水溝，確保巷道整潔。此外我們還完成了走向鑒定正巷風(fēng)橋底放頂出渣任務(wù)，完成了傾向副巷閉貫4道的建設(shè)任務(wù)，配合綜掘隊完成了千米轉(zhuǎn)機(jī)的搬遷任務(wù)等等。在完成以上任務(wù)的同時，我們還完成了3000軌道巷的接管任務(wù)，對所接的管全部打鉤安裝，確保其平直安全可靠。

　　在本月，我們還接受了由單位組織的安全培訓(xùn)，讓我們進(jìn)一步的認(rèn)識到了安全工作的重要性，特別是對瓦斯的管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識。

　　六月，亦是全國第十一個安全生產(chǎn)月，我們加大了安全管理的投入，參加了了全礦的安全宣誓，端正安全工作態(tài)度，牢記安全工作責(zé)任，確保安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。

　　在下月的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)刻苦鉆研，不怕苦，不怕累的工作作風(fēng)。堅決完成上級安排的各項工作任務(wù)。

銷售工作總結(jié)7

　　回首20xx年的銷售工作歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。

　　總體觀察，這一年對我取得長足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。作為一名銷售員，我將個人銷售工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。

　　在進(jìn)行工作總結(jié)前，我首先對公司的品牌推廣提出一些個人見解；

　　理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強(qiáng)的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將""品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己""品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。

　　隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾�；我們也不能忘記CRM（客戶關(guān)系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！

　　1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在20年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

　　2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個人認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的提升；

　　3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的`確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；

　　4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

　　5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預(yù)計20年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

　　6、中東市場：20年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；20年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

　　7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。

　　以上是我的銷售工作總結(jié)，在以后的工作中，我制定一份良好的工作計劃，爭取將銷售工作做到更好。

銷售工作總結(jié)8

　　每天銷售總結(jié)提綱：

　　1、今天是否是好的心情？

　　2、是否是成功者的打扮，衣服鞋手套等是否保暖？

　　3、出門時資料樣品名片手機(jī)錢包鑰匙等是否帶齊？

　　4、見客戶的時間是否安排合適？

　　5、出門的目標(biāo)是否明確、是否約好客戶等？

　　6、是否選擇好乘車路線和交通工具，自駕安全等？

　　7、拜訪的數(shù)量是否完成？

　　8、是否找到我們銷售的對象？

　　9、說服的技巧是否熟練？

　　10、客戶提出的問題是否解決，有哪些疑問？

　　11、客戶影響力，是否可以做轉(zhuǎn)介紹？

　　12、是否發(fā)現(xiàn)客戶的潛在力量，可以合作？

　　13、是否寫好報表和總結(jié)選出準(zhǔn)客戶等？

　　14、今天團(tuán)隊的執(zhí)行力，凝聚力是否到位？

　　15、是否想到更好地營銷思路？

　　16、時間是否有浪費(fèi)？

　　17、下班回家后寫總結(jié)和是否安排好第二天的工作？

　　18、安排每天學(xué)習(xí)的時間和所學(xué)的內(nèi)容，最近都讀什么書？

　　19、是否記住我們的'口號：“報告長官沒任何借口”

　　每天例會的個人8項內(nèi)容：

　　1、今天的心態(tài)是否好？

　　2、時間安排是否合理？

　　3、拜訪的數(shù)量是否完成？

　　4、有意向客戶有多少？

　　5、客戶的疑問及問題解答了多少？

　　6、自己的說服技巧是否熟練？

　　7、自己的銷售思路？

　　8、第二天的工作安排？

　　學(xué)習(xí)李踐老師的五項管理：

　　1、心態(tài)管理；

　　2、目標(biāo)管理；

　　3、時間管理；

　　4、行動管理；

　　5、學(xué)習(xí)管理；

銷售工作總結(jié)9

　　20xx年第四季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的大力支持與配合下，管理處全體員工態(tài)度一致，認(rèn)真落實工作職責(zé)，規(guī)范服務(wù)要求，堅持“以人為本，用心服務(wù)。服務(wù)理念，工作開展順利，但也存在一些不足，結(jié)合管理處的實際情況，針對管理處存在的問題，第四季度工作總結(jié)如下。

　　一、基本信息

　　1、管理處共有員工65人，其中主管1人，副主管1人，警衛(wèi)隊長1人，警衛(wèi)副隊長1人，服務(wù)管理員6人，維修組長1人，維修人員7人，警衛(wèi)人員35人（含班長），保潔組長1人，保潔人員11人。

　　2、街區(qū)內(nèi)商戶38家，臨時建筑6家，B區(qū)32家；19戶住房開放；7棟還沒開，10棟還沒開。小區(qū)有710戶；692棟房屋；（入住630戶；62間空房）；有18家商店（13家經(jīng)營；不操作5個房間）。

　　二、日常工作

　　1、管理處定期召開安全生產(chǎn)會議，對轄區(qū)安全生產(chǎn)進(jìn)行15次監(jiān)督檢查，督促商家整改15次，現(xiàn)已全部整改完畢。定期召開安全生產(chǎn)例會，跟蹤業(yè)務(wù)安全和消防檢查12次，組織衛(wèi)生保潔10次。

　　2、管理辦公室利用晨會及時傳達(dá)公司安全生產(chǎn)文件，要求員工了解和掌握基本安全知識，提高工作和生活中的安全意識

　　3、管理處嚴(yán)格執(zhí)行日常三級檢查制度，對各項工作進(jìn)行日常管理、監(jiān)督和指導(dǎo)，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。

　　4、對商戶進(jìn)行4次轄區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，對日常管理中存在安全隱患的商戶發(fā)出12次整改通知。我督促商家整改了12次，現(xiàn)在都整改了。10個安全提示。

　　5、公司領(lǐng)導(dǎo)深入管理辦公室指導(dǎo)安全生產(chǎn)檢查工作10次

　　6、在街區(qū)懸掛4個安全生產(chǎn)標(biāo)語并執(zhí)行。加強(qiáng)安全基礎(chǔ)，促進(jìn)安全發(fā)展。安全宣傳，得到了正面回應(yīng)。

　　7、認(rèn)真落實整改公司安委會第三季度檢查中指出的存在問題，組織管理處全體人員開展7次安全生產(chǎn)隱患排查專項整治行動

　　第三，安全注意事項

　　1、舉報打架斗毆2起，盜竊1起，交通事故1起，破壞公共設(shè)施1起，火災(zāi)1起（及時撲滅），事跡3起。

　　2、消防安全檢查，公共消防設(shè)施、設(shè)備每月一次，每周一次，小檢查，檢查出問題及時通知整改。

　　3、積極協(xié)助管理處做好安全生產(chǎn)工作，并強(qiáng)調(diào)落實安全生產(chǎn)要求和任務(wù)。指導(dǎo)警衛(wèi)夜間檢查崗位24次，組織訓(xùn)練和反恐防爆軍事演習(xí)24次，對隊員失職處罰4次。過夜停車費(fèi)120元。

　　4、為了確保押運(yùn)隊員的`安全，加強(qiáng)安全防范，管理處加強(qiáng)了中夜班的巡邏，要求隊員在巡邏時穿防刺服，手持防暴棍。

　　5、對轄區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行不間斷的安全檢查；

　　6、檢查各崗位，糾正工作中存在的問題；

　　7、統(tǒng)一規(guī)范外來車輛，要求在指定地點(diǎn)停放，確保道路暢通，無事故發(fā)生；

　　8、監(jiān)控死角增加簽到檢查表，每2小時檢查一次，要求監(jiān)控人員執(zhí)行門衛(wèi)檢查和點(diǎn)名制度。

　　四、維修工作

　　1、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)3次，每周檢查一次，辦理業(yè)主、商家報修30份，裝修一天檢查一次，共檢查63次，第四季度維修組上班參加98次；

　　2、加強(qiáng)業(yè)主商鋪的裝修管理，每天對裝修戶進(jìn)行檢查，確保小區(qū)內(nèi)業(yè)主和商家在裝修時不破壞房屋主體結(jié)構(gòu)；

　　3、修理和更換街區(qū)內(nèi)的路燈；

　　4、隨時跟進(jìn)落實地基下沉業(yè)務(wù)；

　　5、檢查小區(qū)內(nèi)房屋的滲水情況；

　　5、維修和維護(hù)公共設(shè)施和設(shè)備。

　　清潔工作

　　1、綠化保潔完成轄區(qū)內(nèi)噴藥3次，商戶周邊綠化帶修剪，垃圾桶、招牌、衛(wèi)生死角、綠化安全隱患全面整改8次，達(dá)到預(yù)期效果；

　　2、根據(jù)工作計劃進(jìn)行日常清潔和垃圾清除；

　　3、每周組織一次清理垃圾桶，清理綠化帶內(nèi)的白色垃圾，修剪枯枝落葉。

　　4、配合公司完成重大節(jié)日相關(guān)活動和重大接待任務(wù)的清理；

　　5、每月清理一次空置房屋，以保持空置房屋無雜物和蜘蛛網(wǎng)。

銷售工作總結(jié)10

　　X年就快結(jié)束，回首X年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，可以說，X年是酒店推進(jìn)行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

　　一、工作方面

　　經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，X年對于酒店來說經(jīng)歷了很多。

　　二、思想方面

　　總結(jié)了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　三、不足之處

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

　　四、下一步的打算

　　在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進(jìn)行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實施在工作中，接下來的'工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!

　　我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，X酒店的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。

銷售工作總結(jié)11

　　20xx已經(jīng)成為過去。剛開始寫的時候，想到這三個月做的事情，心里就有些感觸。我有幸在X，Y，X，20xx上加入xx公司做銷售部門的員工。在此之前，我從未正式從事過汽車銷售，對汽車的認(rèn)識也比較模糊。通過這半年銷售工作的學(xué)習(xí)和與公司企業(yè)文化的磨合，深深的感覺到自己有了進(jìn)步，同時也感覺到自己在工作方法上還有很多問題和很多弱點(diǎn)。但是回顧過去，展現(xiàn)未來，我覺得第三季度還是有很多收獲的。以下是我的總結(jié)：

　　一、第四季度工作總結(jié)

　　1、銷售任務(wù)的完成

　　1）第三季度車系一共賣了282臺，我個人賣了115臺，其中賽寶19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占車系總數(shù)的18%。

　　2）根據(jù)辦公廳的銷售安排，每個員工輪流飛到xx，我在那里一共接待了113個有效客戶，其中6個已經(jīng)售出。對競爭對手的有力打擊。

　　2、銷售總結(jié)和分析

　　1）誘導(dǎo)言語。在銷售崗位上，首先我要提兩個人，一個是辦公室林主任，一個是銷售部王經(jīng)理。我非常感謝他們對我工作的幫助。我在接觸汽車銷售的時候，非常缺乏汽車知識和銷售知識，所以工作很難入門。前兩個月在王主任和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下談判分析客戶情況，所以遇到銷售上比較難談的客戶，或者比較比較模式的優(yōu)勢時，總是會想到他們。也正是因為他們在銷售技巧和談判方面的幫助，以及之前的經(jīng)驗，我才能夠在8月份獨(dú)立工作，整個學(xué)習(xí)過程可以說是兩位領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

　　2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

　　推銷員的一天應(yīng)該從早上睜開眼睛開始。每天早上，我從自己歡快激進(jìn)的鬧鐘中醒來，然后以一種充滿活力和快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我比別人經(jīng)驗少，那么我比別人誠實；如果我的單子沒有別人多，那我就伺候別人。

　　5）重點(diǎn)客戶開發(fā)。這里我想說：我們要把B類的客戶當(dāng)成A類，這樣我們比別人多一個A類，多一個A類就多一個機(jī)會。拜訪，每周至少拜訪客戶三次。我覺得攻擊客戶和設(shè)定目標(biāo)是一樣的。首先要專心做客戶。只有這樣，我們才能取得成果。重點(diǎn)客戶批了之后，我就把精力轉(zhuǎn)移給第二個重點(diǎn)客戶。

　　6）自己工作中的'缺點(diǎn)：

　　在銷售工作中，也有急于成交的情況，不僅影響了自己銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展，也打擊了自己的自信心。我想我會在以后的工作中摒棄這些不良做法，積極學(xué)習(xí)和咨詢老業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

　　二、下季度工作

　　在公司的發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的業(yè)務(wù)員，首先要調(diào)整好自己的思路，與公司統(tǒng)一思想和目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入公司的發(fā)展，才能更有序的開展工作。

　　首先從理念上：我要和公司保持一致的經(jīng)營理念和理念，和公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

　　二、在業(yè)務(wù)上：了解客戶的信息服務(wù)、愛好、家庭情況等。，挖掘客戶需求，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第四季度比第三季度翻一番。

　　三、自覺：摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的氣質(zhì)，以積極的態(tài)度學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋友、同事相處更融洽；

　　最后，希望公司下一季度的業(yè)績更加輝煌！

銷售工作總結(jié)12

　　非常高興能夠來到六安銷售處進(jìn)行銷售實習(xí)。

　　這次來到六安報道，恰逢趕上駱總關(guān)于七月份市場銷售的總結(jié)會議及八月銷售提案的實施會議，通過兩天的會議，讓我這個剛加入的新成員感觸很深。以下是個人七月份工作總結(jié)。

　　首先通過駱總的介紹，我了解到，我們六安銷售處，主要有六個業(yè)務(wù)處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山，目前培養(yǎng)比較成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進(jìn)一步開發(fā)的市場，對于每個業(yè)務(wù)處，分別有一個業(yè)代負(fù)責(zé)。能夠來到六安銷售處，我感到非常榮幸，因為這是一支斗志昂揚(yáng)，團(tuán)結(jié)一心，擁有著光輝戰(zhàn)績的團(tuán)隊，上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對于這個成績，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和學(xué)習(xí)的榜樣，他們其中，有些做業(yè)務(wù)十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn)，他們成功的背后，都有一個人，那就是駱經(jīng)理，強(qiáng)將手下無弱兵，六安銷售處，這個團(tuán)隊，是駱經(jīng)理一手帶出來的，他們能夠團(tuán)結(jié)在一起為實現(xiàn)同一個目標(biāo)而努力奮斗，這得歸功于駱總領(lǐng)導(dǎo)有方，駱總講：“我?guī)У倪@只隊伍，過去我們是土八路，打一槍換一個地方，打游擊戰(zhàn)，現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變，要記著我們是一個團(tuán)隊”。所以說能夠來到六安銷售處，認(rèn)識駱總帶領(lǐng)的這個團(tuán)隊，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個團(tuán)隊，和大家一起戰(zhàn)斗。

　　其次，通過駱總對于七月份銷售情況的總結(jié)，我深深的認(rèn)識到，工作會議總結(jié)的重要性，通過這樣的工作總結(jié)會議，能夠及時發(fā)現(xiàn)我們工作的.不足以及出現(xiàn)的問題，七月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標(biāo)，但這是不夠的，因為我們是六安銷售處，我們是整個華東的銷售標(biāo)桿，我們對自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績，駱總并沒有沾沾自喜，但是對于出現(xiàn)的問題，駱總毫不留情，對于

　　每一個業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的問題，駱總都一一進(jìn)行批評指正，希望他們早日對出現(xiàn)的問題能夠盡快實施執(zhí)行解決，對于每次公司的會議精神，駱總都認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，就比如公司新出的50專案，駱總在談的同時并要求每個業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解，這樣達(dá)成雙向溝通，對于理解出現(xiàn)的偏差，駱總及時指正，最終讓每個業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達(dá)下去，這讓我認(rèn)識到，作為一個領(lǐng)導(dǎo)，你首先要注意溝通，一個良好的溝通，其能夠提高員工運(yùn)用信息的能力，從而使工作效率得以提高。

　　再次，駱總對八月份工作計劃進(jìn)行了明確的分工和布置。

　　1.對于八月份，駱總根據(jù)每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務(wù)，酌情制定了每個市場八月份的銷售量，要求每個業(yè)務(wù)員自己說出銷量并確認(rèn)自己的銷售任務(wù)，制定獎罰制度，等到月底看每個人的銷售業(yè)績達(dá)成情況，然后進(jìn)行工作總結(jié)，對于內(nèi)部要求任務(wù)完成不合格及出現(xiàn)違反紀(jì)律的情況，都按照獎罰制度執(zhí)行，罰款所得費(fèi)用用于獎勵及活動經(jīng)費(fèi)。在團(tuán)隊內(nèi)部建立良好的獎罰機(jī)制，以督促和激勵員工很好的工作。

　　2.對于八月份的提案，駱總進(jìn)行了傳達(dá)，對于公司八月份的促銷案，駱總要求每個業(yè)務(wù)員要認(rèn)真執(zhí)行并做到細(xì)處，就比如說，促銷送禮品的問題，什么坎及送價值多少錢的禮品，送什么東西什么型號的，一定要具體，促銷時不能以底價銷售，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金，如果直接給客戶現(xiàn)金，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我認(rèn)識到在銷售的過程中，我們一定要穩(wěn)定市場的價位，以保證每個環(huán)節(jié)的利潤分配，從而延長我們產(chǎn)品在市場上的壽命，以創(chuàng)造更大的效益。

　　3.根據(jù)工作的需要及隊伍管理的正規(guī)化，駱總要求每個業(yè)務(wù)員必須配備筆記本，現(xiàn)在硬件設(shè)施已基本落實到位，接下來駱總要求每個業(yè)務(wù)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)并利用好電腦，以后希望能夠進(jìn)行視頻會議，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計工作，已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表，從而更好的服務(wù)于我們的工作。這讓我認(rèn)識到這是一只在不斷學(xué)習(xí)和成長的團(tuán)隊，他們不會停下腳步，為

　　了更高的目標(biāo)，他們正不斷的超越著自我，一邊學(xué)習(xí)一邊成長，這讓我深感自己還有很長的路要走，比起他們，我們并沒有什么優(yōu)越性，我一定要沉下心來，在這樣一個優(yōu)秀的團(tuán)隊里認(rèn)真學(xué)習(xí)。

　　最后，我還是想說，很榮幸能夠來到六安銷售處進(jìn)行銷售實習(xí)，很高心能夠加入駱總領(lǐng)導(dǎo)的這個銷售團(tuán)隊。

銷售工作總結(jié)13

　　我認(rèn)真回顧了一下20xx年這一年的工作情況，并對20xx年的工作做了一下規(guī)劃。

　　一年來由于回校完成畢業(yè)設(shè)計。所以到目前累加起來共工作了近七個月。這七個月對我來說收獲非常大。畢業(yè)以后有幸來到XX工作，我覺得我的起點(diǎn)很高，所以壓力也很大，特別是從學(xué)校畢業(yè)回來以后，本來就都比我優(yōu)秀同事現(xiàn)在大家工作上的成長又突飛猛進(jìn)，我當(dāng)時十分著急，想一下子趕上大家，但又不知從何入手，在X總耐心細(xì)致的指導(dǎo)下，一點(diǎn)點(diǎn)找到奮斗的目標(biāo)，努力的方向。

　　一．關(guān)于這半年多的工作總結(jié)如下：

　　工作的核心主要有以下兩點(diǎn)：一、找到銷售目標(biāo)；二、銷售自己的產(chǎn)品。關(guān)于找目標(biāo)客戶來說，從一開始隨便找個網(wǎng)站去刷，到每天上來先瀏覽哪個網(wǎng)站；大概什么時間瀏覽什么網(wǎng)站；以及要時刻關(guān)注哪些網(wǎng)站都有了一定的模式。通過早來晚走，每周六堅持加班，定期去寫字樓陌拜客戶，平時多關(guān)注新聞、廣告報紙等媒介�？蛻糍|(zhì)量有了一點(diǎn)起色，但還差的太多，引用X總的話,就是要堅持，不能淺嘗輒止。

　　在與客戶溝通方面。經(jīng)過半年堅持不懈的努力，大量電話量的積累。從拿起電話不知道第一句該與客戶說什么到現(xiàn)在目標(biāo)客戶選好后，快速的做出判斷，找到與客戶聯(lián)系的關(guān)鍵點(diǎn)，快速思考出銷售方案，對于客戶分類，需求分析，應(yīng)對方式都有了一定的處理方法。在耐心解答客戶的提問之余，對于引導(dǎo)客戶對產(chǎn)品的選擇也有了一定的提高。業(yè)績也有了一定的提高。但對于實際銷售的相關(guān)內(nèi)容需要在工作中不斷總結(jié)，不斷完善。這一項永遠(yuǎn)都沒有最好只有更好。

　　此外，每天堅持寫日工作計劃與總結(jié)，不斷總結(jié)自己的不足之處，及時向領(lǐng)導(dǎo)請教，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，工作有了一定的提高。每天根據(jù)總結(jié)的'內(nèi)容及與領(lǐng)導(dǎo)的溝通制定下一步的工作計劃。對每天的工作內(nèi)容定額定時，以此來提高工作的效率及工作的積極性。

　　二．關(guān)于明年的工作計劃：

　　1.工作的五大目標(biāo)：

　　第一個目標(biāo)：實現(xiàn)電話從量到質(zhì)的跨躍，努力提升電話技巧。

　　第二個目標(biāo)：減小意向客戶的丟單率。

　　第三個目標(biāo)：努力完成公司的業(yè)績要求，完成公司要求的業(yè)績指標(biāo)之余還要爭取有所突破。

　　第四個目標(biāo)：每個單子要簽的漂亮。例如提高客戶的意向簽單金額等。

　　第五個目標(biāo)：KPI考核爭取最高分。

　　2.關(guān)于工作細(xì)節(jié)方面需重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)容：

　　（1）有質(zhì)量客戶當(dāng)面拜訪量要增加。

　�。�2）約見意向客戶的數(shù)量要增加。

　�。�3）工作計劃與總結(jié)要堅持寫。每個月要寫月工作計劃，然后把月目標(biāo)量化，分成周目標(biāo)，再分成日目標(biāo)。這樣每一天的工作完成好了，每周的目標(biāo)完成好了，每個月的任務(wù)就有了相應(yīng)的保證，這樣工作起來就有信心了。

　�。�4）不斷提升自己的學(xué)習(xí)能力，虛心向其它同事請教，多讀些對工作有幫助的書籍與相關(guān)文獻(xiàn)，不段完善自我。

　　3.提高自身綜合素質(zhì)：

　�。�1）不斷完善整理出的幾套XX公司對于不同客戶的簡介（word及PPT）。

　�。�2）通過半年工作中對于同行業(yè)其它網(wǎng)站和報紙資料的收集，寫出XX公司與其它幾個網(wǎng)站在報價，服務(wù)等方面的優(yōu)劣勢情況的分析報告（PPT）。

　�。�3）XXX公司關(guān)于各項活動：包括XX，XX，XX，XX等資料的總結(jié)。

　�。�4）各大同行業(yè)網(wǎng)站，各類尋找客戶途徑的總結(jié)。

　　通過此類內(nèi)容的學(xué)習(xí)與總結(jié)以此來提高自己的綜合素質(zhì)，彌補(bǔ)自己專業(yè)上的弱勢。

　　總之，我在目前的工作上雖然比不上大家，但我想只要我堅持用別人兩倍到三倍的努力去對待工作，總有一天我會趕超他們。相信XX公司一定會越來越棒。業(yè)績一定會蒸蒸日上。

銷售工作總結(jié)14

　　過去的一年是市場跌宕起伏、產(chǎn)品競爭異常激烈的一年，也是歷史上礦定銷售任務(wù)(X萬噸)最高的一年，在這一年當(dāng)中XX體在礦領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作，圓滿完成實任務(wù)。作為銷售處一員，下面對個人20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃做如下匯報：

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　1、銷量任務(wù)完成，銷量任務(wù)需要加勁。

　　20xx年計劃完成銷量X噸，實際完成銷量X噸，回款X萬元，完成銷售、回款雙100%目標(biāo)，但個人銷量比計劃銷量減少X噸。

　�、� XX減少原因。&&&市場銷量萎縮。

　�、� …肥減少原因。春季XX市場由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，銷量減少X噸，秋季回補(bǔ)有限;節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠，市場投放量減少X噸。

　　個人不足：如果產(chǎn)量能保證，可以增加銷量X噸，與實際所需銷量仍有X噸差距。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場萎縮。

　　2、根據(jù)實際情況開展市場開發(fā)和維護(hù)

　�、砰_發(fā)情況。

　　鑒于X地區(qū)銷量逐年萎縮，今年X肥開發(fā)重點(diǎn)放在X地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找X用戶。…肥開發(fā)重點(diǎn)放在X合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。

　�、凭S護(hù)情況。

　　今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。

　　個人不足：有時候跟經(jīng)銷商的溝通不及時，不能及時處理市場發(fā)生的.一些問題;市場開發(fā)和維護(hù)力度不夠。

　　3、竭盡全力搞好物流工作

　　4、對內(nèi)搞好團(tuán)隊協(xié)作，對外團(tuán)結(jié)協(xié)作其它部門。

　　X團(tuán)隊是需要團(tuán)結(jié)也是特別團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊，在我們的團(tuán)隊中既需要保證總體銷售任務(wù)的完成，又要克服個人市場產(chǎn)品投放、運(yùn)輸均衡難題。在20xx年的銷售工作中，大家展開廣度、深度和密度全方位合作，每個人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務(wù)補(bǔ)充，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題，最終保證了銷售任務(wù)的順利完成。在完成X內(nèi)任務(wù)的同時，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內(nèi)X部門的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護(hù)了與各部門的良好合作關(guān)系，盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化。

　　個人不足：在團(tuán)隊合作中貢獻(xiàn)的力量較少，需要加倍努力;與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠，有時不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;日常工作有時不夠認(rèn)真;與其它部門溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改進(jìn)。

　　5、妥善處理好客戶關(guān)系

　　在20xx年市場操作中，隨時給客戶提供需要的市場信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的幫助，及時處理了客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。

　　個人不足：銷售理論比較缺乏，對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學(xué)、有效分析和解決;對客戶的自我營銷做的不到位，影響力小;工作目標(biāo)不夠明確，相關(guān)工作做的細(xì)致程度不夠。

　　6、其它相關(guān)工作同步走

　　信息在銷售中占有很重要的位置，內(nèi)部我們及時了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況，對外部通過市場調(diào)查、電話、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場相關(guān)競爭品的各種情況，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場價格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù)。

　　個人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細(xì)致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷售所需信息資料。

　　二、20xx年工作計劃

　　20xx年計劃生產(chǎn)X萬噸。對于20xx年個人區(qū)域的銷量，可以參考20xx年實際銷量來操作。20xx年工作計劃如下：

　　1、銷售任務(wù)繼續(xù)完成。

　　2、市場信息收集更完善。

　　3、渠道改善再進(jìn)步。

　　4、市場宣傳和促進(jìn)求思路。

　　5、想方設(shè)法提高個人素質(zhì)和能力。

　　不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。20xx年計劃強(qiáng)化產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)，做到最了解產(chǎn)品，更了解產(chǎn)品;系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷知識，做銷售的專業(yè)人員，專業(yè)的銷售人員;培養(yǎng)完善自身溝通和表達(dá)能力，更細(xì)致、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作，更全面考慮日常工作，以提高自身素質(zhì)來提高銷售處整體素質(zhì)。

　　以上是個人20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計劃，考慮不周全方面請領(lǐng)導(dǎo)們批評和指正。

銷售工作總結(jié)15

　　現(xiàn)對工作情況作幾點(diǎn)總結(jié)：

　　一、 熟悉公司產(chǎn)品。從產(chǎn)品的成份，質(zhì)量，性能特點(diǎn)，產(chǎn)品的包裝到與同類產(chǎn)品相比

　　的優(yōu)勢等。這些都是貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，對客戶提出的產(chǎn)品問題可以對答如流，使客戶進(jìn)一步認(rèn)識我們的產(chǎn)品從而得到顧客的信任。熟悉公司產(chǎn)品是我開始工作的首要任務(wù)。

　　二、 網(wǎng)絡(luò)推廣。這是現(xiàn)在工作的重點(diǎn)。每天更新網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞，增加網(wǎng)絡(luò)排名。讓客戶在網(wǎng)絡(luò)上更好找到公司的.產(chǎn)品。

　　三、 找客戶。這是現(xiàn)在工作的關(guān)鍵點(diǎn)�，F(xiàn)在找客戶的只要方試是通過電子郵件。我們做的是國際貿(mào)易，通過電子郵件找客戶是一種很好的工作方試。在工作中學(xué)會了如何回答客戶提出的問題，在那一類網(wǎng)站里找有效的郵件地址。如何才能找到客戶是我每天所想的，所做的。

　　四、 參加會展。會展是推銷產(chǎn)品最有效的平臺。通過二次會展，收合集到很多客戶的信息。我們公司的產(chǎn)品在會展相信也有很大的推廣。

　　五、 郵寄樣品。這看起來是小事，但一定要認(rèn)真做好每一個細(xì)節(jié)，如要附上產(chǎn)品目錄，價格表，名片，聯(lián)系人等�？蛻艚邮芪覀兊臉悠�，相信定單快要來啦。

　　六、 接待客戶。這工作我是一定要做好的，要做到讓客戶體會到我公司是講信用，有實力的，我公司的產(chǎn)品的質(zhì)量，性能，價格是有很大優(yōu)勢的。我接待過一次客戶，但不是很理想，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)這方面的知識，讓以后的工作做得更好。

　　七、 報價工作。我們報的價格要有相當(dāng)?shù)母偁幜�。要學(xué)會與客戶交換有價值的信息與意見。

　　八、 怎樣與客戶更好的溝通，是我近來學(xué)習(xí)研究的的工作。

　　工作計劃和建議：

　　一、進(jìn)一步開發(fā)網(wǎng)絡(luò)市場，提高產(chǎn)品的信譽(yù)度和知名度。

　　二、進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，對客戶提出的問題要全面，周到，快速地回答。

　　三、學(xué)習(xí)更多銷售知識和銷售技巧，并附之于行動。

　　四、做好創(chuàng)新，從找客戶到服務(wù)客戶。找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。我的最終目的是接到定單。

　　五、我們公司能否嘗試電話營銷呢？在開發(fā)國內(nèi)客戶時，電話營銷是最有效的銷售方式吧。

【銷售工作總結(jié)】相關(guān)文章：

銷售工作總結(jié)07-09

銷售工作總結(jié)07-09

銷售工作總結(jié)07-09

銷售工作總結(jié)07-09

銷售工作總結(jié)07-09

銷售工作總結(jié)07-09

銷售工作總結(jié)07-09

銷售工作總結(jié)07-09

銷售工作總結(jié)07-09

銷售工作總結(jié)07-09