員工年度工作總結(jié)錦集12篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編整理的員工年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工年度工作總結(jié) 篇1
不知不覺已來到公司一年了，在不斷的深入工作中，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地完善自己，短短的一個供暖期，雖然在不斷的努力，但工作中仍顯有些不足。通過這一段時間的實習(xí),讓我明白在校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠社會的需求,以前總以為自己的理論知識很好,但實踐中的很多不足讓我慢慢靜下心來開始嘗試?yán)碚撆c實踐的相結(jié)�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
一、工作總結(jié)。
從來到公司，到現(xiàn)在的時間里，參加了經(jīng)開分公司的供暖、收費等系統(tǒng)工作。
二、在工作中主要存在的問題。
由于對財務(wù)方面的業(yè)務(wù)不是很了解，導(dǎo)致了在過程中多次出現(xiàn)了返工，但是通過這一個采暖期的學(xué)習(xí)和了解，對相關(guān)的步驟有了越來越深刻的認(rèn)識。對換熱站不夠深入了解，雖然只參加了幾次排查外網(wǎng)，但對于這個供暖期的工作來說，是微不足道的，在供暖期中突發(fā)的幾次以外停電的時候，反應(yīng)不夠迅速，這就是對事物不夠了解的麻痹反應(yīng)。在運行班長的帶領(lǐng)下，看站人員的引導(dǎo)下，不斷的熟悉了換熱站的設(shè)備設(shè)施，現(xiàn)在已可以處理一些簡單的突發(fā)問題，不至于不知所措。我堅信在工作的過程中，也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都可以得到很好的解決。在工作初期，對工作認(rèn)識不夠，缺乏全局觀念，對工作定位認(rèn)識不足，不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強對工作的認(rèn)知能力。
三、工作心得。
經(jīng)過這個采暖期的工作和學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己離一個職業(yè)化的人才還有很大差距，主要體現(xiàn)在工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，工作的條理性不夠清晰，對財務(wù)的流程不夠熟悉，工作不夠精細(xì)化，方式不靈活，做事不夠果斷，這也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
四、工作計劃。
在即將到來的維修檢修期間，我將一如既往的將自己投身到工作中，積極參加維修班組的檢修維護(hù)，向班組的每一位成員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的`工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作，對換熱站內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的維修及養(yǎng)護(hù)，不斷的進(jìn)步，在實踐中不斷的充實自己。在財務(wù)方面，繼續(xù)熟悉細(xì)節(jié)過程，認(rèn)真、準(zhǔn)確的記好每一筆發(fā)生的費用，有順序，有安排的保存好底賬，做到心中有數(shù)，絕不允許出現(xiàn)一點錯誤。
今年的供暖期將會加大供暖面積，工作壓力會有所增加，但我依然會勤勤懇懇、踏踏實實的做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，靜下心去做事，多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，職業(yè)做事，誠信待人。
員工年度工作總結(jié) 篇2
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的，我在x銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結(jié)
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。
(一)我在不恥下問中收獲了成長。
我作為銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為x銀行的優(yōu)秀員工。
一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。
功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的x銀行職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報。
我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。
為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的'利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。
優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是x銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。
通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把x銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。
我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。
在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今后努力方向
銀行員工個人工作總結(jié)回顧這一年，我自身也存在一些問題：
一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。
針對以上問題，我今后將加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
三、20xx年工作計劃
在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為x銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個服務(wù)”。
(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。
在激烈市場競爭中，樹立x銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。
用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
(三)做好真誠服務(wù)打動客戶。
我要緊緊抓住x縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。
(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。
我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為x銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為x銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。
員工年度工作總結(jié) 篇3
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間,20xx年全年工作即將結(jié)束，回首望，仿佛歷歷在目，感慨甚多，這離不開物流中心各位領(lǐng)導(dǎo)嘔心瀝血和倉儲配送項目部每一名員工地辛勤努力。在20xx年里有取得成績的喜悅，也有工作失誤帶來的遺憾，有令人難忘的美好時刻，也有令人苦惱的短暫瞬間，有在工作中付出的艱辛和努力，也有取得成績后的回報和謝意，總之，倉儲配送項目部在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全體干部員工的共同努力下，按照今年全年的工作計劃，圓滿完成所定計劃，具體匯報如下：
一、20xx年的創(chuàng)收指標(biāo)和業(yè)務(wù)完成情況
20xx年上半年倉儲配送項目部共接待客戶00000戶，(不包括CR單)，送貨收入000000000元，倉儲出租面積為0000000平方米，倉儲收入（000000）元，利潤率00%，已超額完成全年任務(wù)。在20xx年的工作當(dāng)中，倉儲配送項目部的在保證宜家基本用車的同時，積極外攬活源，接待了長途運輸業(yè)務(wù)，現(xiàn)如今，倉儲配送項目部已遍布哈爾濱、武漢、沈陽、盤錦、內(nèi)蒙古、上海、天津、廊坊、秦皇島、山東、山西、北戴河、鄭州等地，還與北京夢林家居商貿(mào)有限公司和華德寶汽車銷售有限公司建立了長期的合作關(guān)系。
二、利用科技手段招攬廣大活源
在20xx年的工作當(dāng)中,由于美的公司的撤庫,倉儲業(yè)務(wù)一開始就進(jìn)入了困境,23983.21平米的庫房面積,只有7283.21平米租了出去,16700平米空著,沒有客戶就沒有收入,而庫房我們也是租來的,我們看在眼里,急在心里,經(jīng)過部門開會研究決定,由負(fù)責(zé)庫房工作的高東升副經(jīng)理負(fù)責(zé)庫房對外招租工作,高經(jīng)理臨危受命,托關(guān)系,想辦法,并把我們對外招租的信息制作成文字，并配以庫房環(huán)境和設(shè)備設(shè)施的圖片，圖文并茂掛到了網(wǎng)上,擴大影響力，提高知名度，讓有庫房需求的客戶更多的了解我們，取得了很好的效果，達(dá)到了預(yù)期招租的目的：
20xx年1月10日,10號庫出租,經(jīng)過近一個月的磋商,成功將10號庫租給了0000, 20xx年4月10日,我們又引進(jìn)了5號庫, 20xx年5月,我們又引進(jìn)了華德寶寶馬汽車銷售公司。
三、改革用工結(jié)構(gòu)、降低用工成本
20xx年1月1日,由于和可口可樂公司合同的終止,將東區(qū)和北區(qū)的人員、車輛、設(shè)備全部合并到了一起，使倉儲配送項目部嚴(yán)重出現(xiàn)僧多粥少，開支加劇，員工也人心惶惶，本來倉儲由于客源不夠，已經(jīng)虧損，人員的擁堵，又為創(chuàng)收工作雪上加霜，倉儲配送項目部面臨艱巨考驗，如何減員增效，作為一項難題擺在了我們面前。
我們迎難而上，在主管副總武俊光的主持下，大家集思廣益，對部門現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行了科學(xué)論證，最終確定了車輛外包、人員分流、部分老舊車輛淘汰的方案，報中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，從20xx年3月份開始，逐步進(jìn)入實施階段，從3月1日實施開始，我們積極鼓勵員工承包單位車輛，并由單位提供活源，如今，僅此一項，已經(jīng)承包出33輛車，分流員工90人，達(dá)到了預(yù)期效果。
三、科學(xué)論證艱難談判,提高送貨安裝費用
自20xx年和宜家家居合作以來,隨著物價的上漲,我們也多次提出提高送貨費和安裝費,均未能解決,20xx年,我們將此項工作列為今年工作的重點,經(jīng)過多次談判,我們擺事實、講道理,用事實證明我們的收入和支出不成正比，最終贏得了宜家家居的認(rèn)可,同意自20xx年3月1日起,將送貨費由原來的每單60元上漲至平常日70元,節(jié)假日100元,安裝費由原來的商品價格的百分之四上漲到按件收取,總體上漲百分之30.為我們的創(chuàng)收打下了基礎(chǔ).
四、合理增收節(jié)支禁止浪費
在對耗材的使用上，倉儲配送項目部通過多次召集各環(huán)節(jié)的主管人員會議，討論分析怎樣提高工作效率，降低各種不必要的耗材浪費，經(jīng)過大家對部內(nèi)各個環(huán)節(jié)的流程及所需耗材進(jìn)行分析解剖，同時結(jié)合運作項目部近一年來所收集的經(jīng)驗，項目部最終做出決定，對店內(nèi)的送裝單打印紙由原來的每票三聯(lián)式，更改為每票二聯(lián)式，這樣一來，不但為中心節(jié)約了大量的紙張，同時連帶著項目部前臺及調(diào)度室的打印機也降低了每日的耗材磨損，從而既增加了打印機的使用壽命又降低了硒鼓的灌粉頻率，通過上述調(diào)查，項目部每月可節(jié)省打印紙1萬多張。
五、部門崗位練兵情況，企業(yè)文化教育情況及加強職工隊伍建設(shè)情況。
在新的一年里，倉儲配送項目部根據(jù)實際情況，對店內(nèi)各崗的工作流程和要求再次進(jìn)行了新的安排和落實，店內(nèi)前臺作為項目部的窗口，作為項目部的收入核心，如果不能按照宜家公司和物流中心所制定的要求去服務(wù)每一位顧客，可能給我們帶來的不僅僅是投訴和不良的影響，也會影響到物流中心同宜家公司的合作，針對這些節(jié)點，我們對前臺辦單人員進(jìn)行了流程上的培訓(xùn)和怎樣微笑服務(wù)好每一位顧客，碰到刁難、鬧事的顧客應(yīng)怎樣應(yīng)急處理。
為了提高為客戶服務(wù)的能力和水平,加強對配送車組的監(jiān)督管控,向中心申請,增加了短信服務(wù)平臺,做到須配送客戶在前一天就將服務(wù)司機的手機號通過短信平臺發(fā)給客戶,讓客戶第一時間知道配送司機,方便客戶和司機直接溝通.提升了顧客滿意度。
對客服人員，在原有健全的流程上，未能按照要求嚴(yán)格反饋每日被投訴的，部內(nèi)在安排專人進(jìn)行跟蹤分析的基礎(chǔ)上，作了嚴(yán)格的流程細(xì)化和要求，以誰在崗誰負(fù)責(zé)，誰主管誰負(fù)責(zé)為原則，避免以往出現(xiàn)投訴管理混亂，無據(jù)可依的不良隱患。
調(diào)度做為倉儲配送項目部車輛送貨線路安排的重要崗位，也直接掌握著倉儲配送項目部在外租車費用上的增減和部內(nèi)車輛由于安排線路不合理而造成的燃油浪費，不能真正做到增收節(jié)支的.不良現(xiàn)象，針對這些不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，倉儲配送項目部召集所有調(diào)度人員進(jìn)行分解，怎樣在即不影響送貨的前提下，減少外租車，同時對自有的車輛怎樣優(yōu)化好線路，減少必要的燃油浪費。
結(jié)合倉儲配送項目部的實際工作情況，進(jìn)行了全部內(nèi)統(tǒng)一調(diào)配的崗位大練兵，分別把店內(nèi)人員、車組人員及前臺、客服、保管等作了互動調(diào)整，雖然在崗位互動期間，給項目部的整體工作帶來了很多不便，但是通過全體干部的精心安排和全體員工的共同努力，項目倉儲配送部通過崗位互動，培養(yǎng)人員學(xué)習(xí)多能化的工作能力，同時貫徹郭總在年前所講的各部門根據(jù)工作情況壓縮人員浪費的指示精神，由原來400人到現(xiàn)如今000人。
企業(yè)文化是企業(yè)的主體，服務(wù)是企業(yè)的靈魂，倉儲配送項目部在抓業(yè)務(wù)的同時，并沒有放松對員工思想教育上的工作指導(dǎo)，每天晨讀時，利用人員比較集中的機會，傳達(dá)并貫徹物流中心的經(jīng)營理念，讓員工更深刻地了解公司的企業(yè)文化，并樹立團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的精神。
六、部門安全生產(chǎn)情況
20xx年，在車輛管理方面，加強車輛的管理力度，我們對司機分批利用晚上押車后的時間進(jìn)行實地的講解、培訓(xùn)，促使大家能在忙里抽閑把各自的車輛保養(yǎng)好，同時還邀請機力安全部的徐春生經(jīng)理利用晨讀來給司機師傅講關(guān)于車輛安全的知識和車輛保養(yǎng)知識，爭取從根源上都讓大家了解對車輛保養(yǎng)的目的和各個細(xì)小環(huán)節(jié)的要求。根據(jù)自身車輛較多，作業(yè)的時間無規(guī)律的不良因素，分別會同車輛主管調(diào)度對所有車輛的自查工作堅持日益進(jìn)行絕不因為忙而放過了一輛車，對自查不合格的車輛要求駕駛員限期修理和限期整理，保證帶病車輛不上路，對車輛的保養(yǎng)記錄按照中心機力安全部的要求結(jié)合項目部自身的要求對部內(nèi)所有車輛進(jìn)行了保養(yǎng)和檔案記錄，做到更換機油有記錄，修理換件有記錄，并對車輛所更換的配件要做好分類記錄，分明自然磨損和人為操作不當(dāng)造成的損壞，保證車輛正常行駛。
在車輛刮蹭事故的管理上，以嚴(yán)格的管理要求來帶動司機在日常運行中的責(zé)任感，消除司機不管責(zé)任大小，都由保險公司承擔(dān)的錯誤思想，讓造成對刮蹭意識淡薄的思想消滅在萌芽狀態(tài)之中。
七、后勤保障工作
每月的后勤保障工作都進(jìn)行分析和總結(jié)，食堂根據(jù)季節(jié)的變化，對蔬菜、肉食等食品，在請購前做好分析統(tǒng)計，既要保證員工吃上可口的飯菜，還要降低成本。
在這半年里，雖然我們的成績可嘉，但在這半年里也出現(xiàn)了違反中心規(guī)章制度的現(xiàn)象，如：車輛檢查不合格、車輛保養(yǎng)、車輛刮蹭事故、宿舍衛(wèi)生、晨讀遲到、上班期間不穿工作服等出現(xiàn)的問題給予警告和相應(yīng)的扣款。
20xx年將是我們倉儲配送項目部強化內(nèi)部管理，積極擴展市場，開創(chuàng)各項工作新局面的重要的一年，20xx年我們即將走完，讓我們振奮精神，堅定信心，以奮發(fā)向上的精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風(fēng)正視、克服、解決我們所面臨的諸多困難和問題，理清工作思路，強化資金管理，完善運作機制，提高競爭實力，為全面出色完成20xx年的工作目標(biāo)而努力奮斗。 20xx年倉儲配送項目部的工作計劃：
1、提高全體員工的自身素質(zhì)，應(yīng)對強烈的市場競爭。
2、加強業(yè)務(wù)管理，保證外包車收支平衡，
3、加強外包車輛安全教育，提高安全行車意識。
4、加強員工業(yè)務(wù)知識，開展崗位練兵。
5、安全工作貫穿全年，加大安全檢查力度，把安全工作作為全年工作重點來抓。
6、立足宜家，為北京二店提前做好準(zhǔn)備，積極開拓市場，積極招攬外部活源。
7、嚴(yán)格落實各種制度，堅持不懈的抓好二次送貨，人工成本，車輛的單車核算。杜絕浪費，嚴(yán)把收支關(guān)，提高利潤率。
員工年度工作總結(jié) 篇4
20___年過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)公積金領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：
一、虛心的學(xué)習(xí)
在公司的一年多時間里，公司的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感，公司目前蒸蒸日上的業(yè)績和在同行業(yè)中的地位以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛給了我工作的信心。在此，我要感謝公司各部門領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助和支持。
二、努力的工作
在這一年里我一直在擔(dān)保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個崗位可以說是防控公司風(fēng)險的很重要的一道關(guān)卡，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作。在不斷學(xué)習(xí)充實各方面知識提高個人素養(yǎng)的同時時刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個人感情進(jìn)入工作領(lǐng)域。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司各方面的.規(guī)章制度，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，盡自己所能主動為同事分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己。由于此業(yè)務(wù)是第一次在縣區(qū)開展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，不斷地去改進(jìn)并完善。在此，我要特別感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支持和指導(dǎo)。
在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，有問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，縣區(qū)雖然人少，件少，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全。其業(yè)務(wù)范圍包括抵押資料的收取、擔(dān)保費用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等。
三、存在的問題擔(dān)
通過一年多的實踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)有待加強，工作效率有待提高。
2、對一些事情的處理方法欠妥。
3、交流以及工作中的協(xié)調(diào)能力，還需要加強。
四、努力的方向
20xx年，我的工作計劃與目標(biāo)主要是：
1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作；
2、完成20___年抵押注銷業(yè)務(wù)；
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
雖然來公司的時候還不長，但看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
員工年度工作總結(jié) 篇5
尊敬的列位領(lǐng)導(dǎo)、列位同事：
人人好！
在一個月的的工作閱歷，給我許多的勞績和感慨。
給我的第一印象便是從網(wǎng)站上了解到的精心設(shè)計，優(yōu)質(zhì)辦事的企業(yè)宗旨和奮力拼搏、無私奉獻(xiàn)、密切協(xié)作、認(rèn)真負(fù)責(zé)的企業(yè)精神。這些精良的傳統(tǒng)在我這一個月的工作中都深有感想感染。
入職的第一天就感想感染到公司以人為本的文化和居心辦事的精神，人力資源的同事上午幫我辦完入職手續(xù)，下午部門司理帶著我熟悉工作情況和介紹同事認(rèn)識。行政助理隨后帶我領(lǐng)取了辦公用品。這些讓我作為新員工重要的心情獲得了開釋。我相信本身會很快的融入這個團(tuán)隊。
顛末一周的打仗和學(xué)習(xí)，我明顯感到到的是我們設(shè)計一室連合一致，密切互助的優(yōu)越工作氣氛。我們同事之間，并沒有明顯的年齡、資格之分；領(lǐng)導(dǎo)和員工之間也沒有想象中的那種嚴(yán)格的級別之差。人人彼此相互互助和關(guān)切，工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，會議中熱情商討，休息時隨意奚弄，所有的一切都讓我認(rèn)為振奮和親切，這樣一支年輕的團(tuán)隊會讓我在經(jīng)后的工作中和同事交流、學(xué)習(xí)起來更方便。初到公司時心中的那份忐忑不安也被一掃而空，加快我融入了這個年輕的團(tuán)隊。
在隨后幾周的的工作、學(xué)習(xí)中，我了解了公司的成長偏向和策略，清楚了各部門的`職責(zé)，明白了公司的業(yè)務(wù)流程，本身的職責(zé)也更清楚。為了近快的打仗設(shè)計工作項目司理支配我跟同事參加了幾回工程現(xiàn)場勘察和技巧交流，明確了勘察工作中注意的事項、需采集的現(xiàn)場數(shù)據(jù)和隨后必要完成設(shè)計的工作：
1、勘察調(diào)研，負(fù)責(zé)整理查勘材料并進(jìn)行闡發(fā)處置懲罰。
2、依據(jù)查勘材料，提出工程扶植原則、扶植思路、扶植規(guī)劃，與扶植方討論。
3、負(fù)責(zé)與客戶項目主管及工程人員的技巧陳訴請示、交流和溝通，明確并滿足客戶要求。
4、按國家及行業(yè)規(guī)范、設(shè)計院相關(guān)規(guī)定及設(shè)計范本，正確編制完整的設(shè)計文件，圖紙及概預(yù)算。
5、負(fù)責(zé)專業(yè)設(shè)計文件的編制、送審、改動和出版、對設(shè)計中呈現(xiàn)的問題作出處置懲罰。
6、介入扶植方的各類評審會議，實時處置懲罰評審中呈現(xiàn)的問題。
7、與扶植方保持優(yōu)越的溝通，得到信息和材料，做好后期客戶辦事，滿足客戶要求。
這個月里我領(lǐng)悟到了要成為優(yōu)秀設(shè)計人員的必備條件：
1、具有專業(yè)知識，作為一名設(shè)計人員，必須要有專業(yè)技能、工作要細(xì)心、謹(jǐn)慎，優(yōu)質(zhì)的設(shè)計質(zhì)量對本身、對公司、對客戶負(fù)責(zé)。
2、建立客戶至上的辦事理念主動與客戶溝通。細(xì)心了解客戶需求，精心設(shè)計客戶必要規(guī)劃，努力提供客戶滿意辦事，保持優(yōu)越辦事形象。
3、團(tuán)隊互助是一項集體創(chuàng)作的歷程，講的是各專業(yè)、特長間的密切共同。這能力給客戶優(yōu)質(zhì)的辦事。
對付我這么一個初涉通信設(shè)計工作的來說，必要了解更多的專業(yè)知識、積累設(shè)計經(jīng)驗、純熟繪圖操作。所以我必須從點滴學(xué)起，從小事做起。負(fù)責(zé)帶我的師傅也奉告過我：設(shè)計工作必然要細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)。不能呈現(xiàn)大的差錯、呈現(xiàn)小的問題必需實時處置懲罰。這就提醒我做每一項工作都要從細(xì)微入手，將小事做好，盡力把小事做細(xì)，小事成績大事，因為細(xì)節(jié)抉擇成敗。
一個月里我盡力學(xué)習(xí)專業(yè)知識并且做了一些工作，但間隔崗位職責(zé)的要求還有差距，如理論程度、繪圖才能上還有待進(jìn)一步進(jìn)步，對新的工作流程還不敷熟悉等等，這些問題，我會在往后的工作中盡力加以改進(jìn)和辦理，使本身更好地做好本職，辦事公司。
記得有這樣一句話因為酷愛，所以選擇；因為選擇，所以堅持；因為堅持，所以勝利。我也同樣，因為我選擇設(shè)計工作所以我會堅持做到最好。為本身開發(fā)一片新的天地，為公司的成長做出本身的供獻(xiàn)。
新年新景象，預(yù)祝人人在新的一年中發(fā)告竣長！列位領(lǐng)導(dǎo)及同事身體康健，萬事快意！
員工年度工作總結(jié) 篇6
一年來的工作結(jié)束了，到了這年度考核之際確實讓我感觸良多，在這方面應(yīng)該要做好準(zhǔn)備，20xx年的時間結(jié)束了，在這年度考核之際，我深刻的意識到了這一點，一年來我認(rèn)真的搞好分內(nèi)的職責(zé)，保持一個好的態(tài)度，我也相信在以后的工作當(dāng)中，一定會認(rèn)真做的更好，回顧過去的一年我也總結(jié)一下。
在工作當(dāng)中我認(rèn)為完成每天的工作，按時的做好總結(jié)，我知道自己的能夠做好的事情有限，更多的時候我需要請教周圍的同事，我也會遇到一些讓我解決不了的'工作，這樣下去是很不好的，所以我會虛心的請教同事，認(rèn)真的提高自己能力，在這一年工作的結(jié)束的時候，我也需要做出一個好的判斷，鼓勵自己更好的去做好分內(nèi)的事情，未來在學(xué)習(xí)當(dāng)中這些都是我應(yīng)該去做好的，一年的工作結(jié)束，我是能夠深刻的意識到這一點，我一定會認(rèn)真的去做好接下來的工作，一年的工作到頭了，還有很多事情是我的應(yīng)該去調(diào)整好，我對自己業(yè)務(wù)能力是非常重視的，這對我來講是一個很大的升華，對于接下來的工作有著一個深刻的理解，在過去一年來的工作當(dāng)中，這讓我感覺非常的好。
在過去一年來的工作當(dāng)中我清楚了解到了這一點，我也是非常的感激過去一年來的經(jīng)歷，通過這樣的方式我也得到了很多的提高，工作是自己分內(nèi)的職責(zé)，這讓我覺很有意義，一年來自己努力下面，提高了工作能力，比去年的業(yè)績提高了不少，這讓我感覺非常的好，在這方面我是不斷的提高經(jīng)驗，在這一點上面我非常確信我是可以做的更好，一年來我也接觸了很多，通過自己的努力，做出了了一定的成績，在過去一年的工作當(dāng)中感覺非常有意義，讓我非常充實，這一年來我也接觸到了很多新的工作，這是過去沒有接觸過的，我認(rèn)為這極大的豐富了我的工作，讓我見識到了很多，真的感覺很有意義，感覺非常的好，在以后的工作當(dāng)中我的一定會調(diào)整好心態(tài)，保持一個好的態(tài)度，在這段時間的工作當(dāng)中，我保持了一個好的狀態(tài)，這也是我應(yīng)該要有的準(zhǔn)備。
我也有一些做的不夠好的地方，我能夠清楚意識到這一點，我總是會在工作當(dāng)中很糾結(jié)，這樣心態(tài)對待工作肯定是很不好的，我需要認(rèn)真的反省好自己，以后我一定會完善好這一點，把工作做的更好。
員工年度工作總結(jié) 篇7
我回顧了自己的學(xué)習(xí)工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住銀行工作的總體勾畫、在xx學(xué)校對的銀行技能初體驗、來到xx支行的懵懂無知，在xx支行第一天正式上柜時候的謹(jǐn)慎小心，再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務(wù)的熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的x行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應(yīng)用問題不了解。面對這種情況，在近一段時間里，我在師傅的教導(dǎo)下，柜臺經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在xx支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位�，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下:
一、養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)
良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重，作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
二、要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識
在工作上爭創(chuàng)佳績要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中。因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的'客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
三、要揚長避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷任務(wù)。經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進(jìn)步，并且相信自己能為xx支行做出更多的貢獻(xiàn)。
四、工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務(wù)，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。
我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在今后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，取長補短，共同進(jìn)步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的人才。
員工年度工作總結(jié) 篇8
時間過得很快，上小學(xué)和初中的時候?qū)懽魑南矚g用很官方的詞“時光如水，歲月如梭”來提高作文檔次。畢業(yè)工作以后才真正的感覺到時間的飛逝，有種壓迫感，每天都在忙忙碌碌，好像小時候上學(xué)一樣感覺長大好遠(yuǎn)，一直在經(jīng)歷上不完的學(xué)。一眨眼，十幾年的念書生活已經(jīng)全部結(jié)束了，工作都已經(jīng)5年了。回顧以往，沉淀一下這些年的積累，想想我們的初衷，把握一下我們這么多年的經(jīng)歷是否使初心發(fā)生了偏離。
這個時代瞬息變化，每個人都在拼搏努力，追求成功，無可厚非。通往成功的道路從來都不是平坦的，個人的力量是渺小的，我們寄希望于一個團(tuán)體，一個與我們有著共同夢想和理想信念的一群人組成的企業(yè)。企業(yè)的成功意味著每個員工的成功，我們和企業(yè)就是命運共同體，唇齒相依，榮辱與共。只有堅定這個信念，每個成員認(rèn)識一致，目標(biāo)一致，信念一致，這個集體才能披荊斬棘，勇往直前。
公司在發(fā)展過程中，時時刻刻會面臨著許多挑戰(zhàn)和壓力，身為團(tuán)隊中的一份子，我們有責(zé)任、有義務(wù)承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的那一份。公司的員工不是以個體的形式存在，個人的能力不管多么優(yōu)秀，對于公司的發(fā)展來說都是杯水車薪；而個人能力跟不上公司前進(jìn)的步伐，就會使公司實力明顯削弱。就如同“木桶效應(yīng)”，水的高度往往取決于最短的`那塊板。因此我們每一位員工在工作中，應(yīng)自覺加強綜合學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，緊跟企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏，不做短板，不忘初心，與企業(yè)共同進(jìn)步。
公司的發(fā)展，給我們機會的同時，也給了我們更高的要求。過去這幾年經(jīng)常聽到有人在說我們單位各種不好，每每聽到這些，我多少為他感覺有些悲哀。每個選擇都是相互的，既然你和公司是為了共同的目標(biāo)在相互攙扶前進(jìn)，公司在為你提供實現(xiàn)夢想的平臺和生活必須的經(jīng)濟來源，你卻還在抱怨他。你有選擇離開的權(quán)利，既然我們還是一個團(tuán)隊，我們就該為了這個團(tuán)隊更好的發(fā)展去努力，而不是一邊依靠一邊抱怨，這是不是太可笑了。
每當(dāng)遇到和我傾訴的同事，我只簡單的回答他“要么忍，要么狠，要么滾”，這樣對誰都好。一個人的價值體現(xiàn)，并不在于做了多少工作，而是要體現(xiàn)出你工作的稀缺性和不可替代性。所以，我們每位青年員工一定要警醒和反思，千萬不要陷入日常瑣碎的事物里面，活在安逸里，而要加快腳步不斷面對新的挑戰(zhàn)，認(rèn)清形勢，激勵自我，改變生活的寬度和深度，從職業(yè)規(guī)劃到自我定位，從面對逆境到自我成長，創(chuàng)造源源不絕的生命動力。
彷徨時不要忘了來時的路，不要忘了為什么出發(fā)。以積極的心態(tài)去面對，只有以積極的心態(tài)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)水平，才能保證工作質(zhì)量，才能不斷地提升自我。初心為我們指明了努力的方向，為我們提供了前進(jìn)的動力，更提醒我們在迷茫時堅定信念。
面向未來，我們不懼挑戰(zhàn)。不忘初心，砥礪前行，我與企業(yè)，共同向前！
員工年度工作總結(jié) 篇9
工作方面我是做的足夠好的，這一年來確實也是比較忙，在工作當(dāng)中還是有著一個非常明確的態(tài)度，對自身能力比較認(rèn)可，這一點給我的感覺是很好的，這份工作每天所做的事情都讓我覺非常的有意義，追求好的工作態(tài)度，一直都是我對自己的要求，我也相信我是可以把事情做的更好的，工作當(dāng)中我努力的提高自己的能力，我保持一個好的態(tài)度，這一點是一定的，我是清楚的認(rèn)知到這一點，近期在工作當(dāng)中我深刻的意識到的這一點，一年我認(rèn)真的的提高自己的工作能力，和周圍的同事相處的非常好，這給我的印象是非常深刻的，我按時的完成日常的工作，相對而言這是應(yīng)該要端正好心態(tài)的，只有在這樣的環(huán)境下面認(rèn)真提高自身能力這樣才能夠把工作做的'更好。
除了在公司每天認(rèn)真的工作，但是我還是能夠做好相關(guān)本職工作，在這一點上面我是很認(rèn)真的，我和周圍的同學(xué)虛心請教，能夠堅持做好分內(nèi)的職責(zé)，也讓我現(xiàn)堅持做好了很多的事情，對我來講，能夠?qū)W習(xí)到更多的知識是非常有必要的，在這樣的環(huán)境下面也是對自己能力的一種認(rèn)可，我也一定會更加細(xì)心，更加認(rèn)真的去做好分內(nèi)的事情，這一點是毋庸置疑的，來到公司我就做出了一個全面的的準(zhǔn)備，在這一點上面我有著深刻的認(rèn)知，在工作當(dāng)中就應(yīng)該要不斷的提高自己能力，同時自己不會的就應(yīng)該學(xué)習(xí)，一年來的工作當(dāng)中我和周圍的同事認(rèn)真相處，一年的工作結(jié)束了，我也是可以深刻的意識到這一點，這也是非常有意義的事情，我知道自己也有一些不足之處，我一定會好好的糾正，對于來年的工作我是很有信心的，在這方面我是覺得提高自己才是很有必要的，工作當(dāng)中細(xì)心一點，在這一點上面我持續(xù)發(fā)揮好自身能力，在這年度考核之際我也會繼續(xù)努力的，對來年的工作充滿期待。
員工年度工作總結(jié) 篇10
xx年已經(jīng)過去，在過去的一年里通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，各項工作均已順利完成，新的一年已經(jīng)開始，為了更好的完成下年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我過去一年中工作情況作一個匯報。在過去的一年里，嚴(yán)格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本，保質(zhì)保量的完成了各項采購任務(wù)，全年完成采購項目共計xx萬元，保證了公司生產(chǎn)部的正常運營。
在整體的一年里，還尚未達(dá)到預(yù)期的理想效果，如采購及時率尚且能達(dá)到98%，遲發(fā)貨、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強與客戶溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作，使各項工作正確、準(zhǔn)確率力爭達(dá)到xxx%為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)：
一、在倡導(dǎo)公司制度做好每日計劃與總結(jié)的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每天寫好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做一總結(jié)，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
二、我們的'采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對要采購的輔料細(xì)心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質(zhì)論價，貨比三家，多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多對比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平，加強與供應(yīng)商溝通要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量提供好所需的各種輔料
四、跟現(xiàn)場，逐步加強與各部門的溝通，嚴(yán)格控制采購時間和采購周期，保證各種輔料的購進(jìn)科學(xué)合理，極力配合公司各項財產(chǎn)運營工作，當(dāng)不同的物品及輔料進(jìn)廠前，要及時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。
五、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在購進(jìn)物品與材料時發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理。
六、學(xué)會主動與人溝通，交流：經(jīng)常與車間，倉庫，質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
綜上所述，在以后的工作中，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項工作，總之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝，我們采購部是一個集體，今后一定會更加團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，共同進(jìn)步，向同一個目標(biāo)邁進(jìn)，爭取更大的進(jìn)步!
員工年度工作總結(jié) 篇11
大家好!作為電信員工，有機會獲此殊榮，我很高興，也非常激動。此時次刻，我想用三個詞來表達(dá)我的心情。
第一個詞是感謝。我要感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任、支持和鼓勵，我由衷地感謝你們!
第二個詞是自豪。人們常說，一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生機無限;而一名員工，只有置身拼搏創(chuàng)業(yè)的氛圍，才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶華之年，來到電信這片沃土。在她的培養(yǎng)、造就下，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫助下，小小的我才得以成長，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。
第三個詞是行動。為了感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任，為了回報電信對我的培養(yǎng)，我將把這份感謝與感恩化作行動，將自己的全部智慧與力量奉獻(xiàn)給電信，勤奮敬業(yè)，激情逐夢，在未來的道路上執(zhí)著前行，努力做到更好!
電信營業(yè)廳是電信公司的窗口。在公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。這一年來,各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。總結(jié)起來主要有以下幾點：
一、 正確的工作態(tài)度及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平
在營業(yè)前臺擔(dān)任營業(yè)員時，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的各項業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù).......一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平：首先要把客戶放在第一位，無疑這是我們的重中之重，我收獲最大的感慨和主題便是--客戶在我心中。一個小問候、一個小提示、一個短信、一個電話都使客戶驚喜地發(fā)現(xiàn)，他時刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在。微笑服務(wù)，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會，你會微笑不是服務(wù)，但當(dāng)你把這微笑送給客戶的時候，就產(chǎn)生了服務(wù)。時刻把客戶的利益放在第一位，一個親切的笑容，一句真切的`問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能"用心"服務(wù)，才能真正做到"五心"服務(wù)，即愛心、熱心、誠心、關(guān)心和虛心。
二、 良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能
記得剛分配我到營業(yè)廳的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，犧牲了所有節(jié)假日，我利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還利用下班時間翻閱相關(guān)資料并進(jìn)行測試，使自己的業(yè)務(wù)水平有了極大的提高，讓業(yè)務(wù)能順利開展，并受到師傅和同事的一致好評。我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代
表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。
三、 良好的團(tuán)隊合作精神
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊意識是非常重要的。有效的團(tuán)隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。
四、 我認(rèn)為一名優(yōu)秀員工應(yīng)該起到表率作用，應(yīng)該以高度的主人翁精神，默默地奉獻(xiàn)著光和熱;應(yīng)該抱著務(wù)實認(rèn)真的工作態(tài)度，埋頭苦干，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。對于目前的工作，我雖然取得了一點點成績，但我還存在一些不足之處，所在以后的工作中，我會在繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風(fēng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。同時認(rèn)真聽取前臺營業(yè)的各種意見及建議，不斷做好工作總結(jié)，和大家一起做好服務(wù)工作。
現(xiàn)在我們塔門分公司的全員活動在轟轟烈烈地進(jìn)行著，我做為維護(hù)部一名優(yōu)秀員工，將積極參與改善活動中去，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境。展望未來，我還有很長的路要走，我不會被現(xiàn)在一點成績沖昏頭腦，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，不斷創(chuàng)新，不求做得最好，但求做得更好。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話"態(tài)度決定一切"。有了正確的態(tài)度，才能運用正確
的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
員工年度工作總結(jié) 篇12
我于xx年8月5號加入XX公司，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下和各位工作同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪守盡職，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，迅速融入公司的文化氛圍中，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。我在忙碌中不斷適應(yīng)，不知不覺已到了20xx年底，收獲良多，感觸良多，在此對自己在公司一年內(nèi)的工作做一份年終工作總結(jié)。
第一. 工作表現(xiàn)
不斷了解及掌握公司的品管政策及各種品質(zhì)管控手法，嚴(yán)格執(zhí)行公司里的品質(zhì)政策，處處以身作則，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識。遵循品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。主要負(fù)責(zé)成品檢驗、軟件測試，研發(fā)部門樣品測試，首件確認(rèn)，外加工廠驗，外加工現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)以及協(xié)助IQC來料檢驗等工作;在平時的檢驗工作中發(fā)現(xiàn)問題時，能及時通知項目負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，使得問題能及時解決。
加入公司以來，項目繁多，尤其是8、9月份一些亞運項目，需在緊急交期中保障產(chǎn)品質(zhì)量，任務(wù)非常艱巨。在此期間，及時完成采購、研發(fā)的樣品送檢測試;多次出差至供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控，如到東莞中浩進(jìn)行P16模組箱體的首件確認(rèn)，到豪爾生進(jìn)行跨橋項目的燈具鋁材加工首件確認(rèn)，到立文廠現(xiàn)場監(jiān)控材料噴涂品質(zhì)等等，任務(wù)重，困難也多，在經(jīng)理和同事們的支持下，都能順利完成這些任務(wù)。印象最深的是到寬宏廠現(xiàn)場監(jiān)控跨橋CDU箱驅(qū)動板的加工品質(zhì)，此加工廠的規(guī)模相對較小，在品質(zhì)管理上也相對薄弱，在加工廠監(jiān)控時，不斷去要求加工廠按照我們公司工藝要求去執(zhí)行，并準(zhǔn)備相關(guān)的燈具、儀器給加工廠，要求他們進(jìn)行測試檢驗。為了保證加工品質(zhì)，每天都要坐車往返寬宏、公司之間，歷時2周多，雖然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。
在工作中，盡職盡責(zé)，及時完成經(jīng)理交付的任務(wù)，同時也在這些壓力中不斷熟悉各項目的燈具、顯示屏等產(chǎn)品。在各個項目完結(jié)后，對重要項目的產(chǎn)品進(jìn)行長期老化試驗，及時提交老化情況報告。
在工作態(tài)度上，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀(jì)律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排;按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，不搞情緒化，自覺履行工作職責(zé)，認(rèn)真主動完成本職工作任務(wù)。
總體來說，今年的工作努力而有成效，特別是在亞運項目期間，因部門人力不夠，積極協(xié)助IQC完成進(jìn)料檢驗，保證物料及時進(jìn)倉和使用，不影響產(chǎn)線的生產(chǎn);及時完成采購、研發(fā)部的樣品檢驗，保證采購和研發(fā)部對相應(yīng)物料、產(chǎn)品情況有及時的了解，以做出下一步動作;及時完成物料的首件確認(rèn)，包括采購部送來供應(yīng)商首件做確認(rèn)，以及采購部要求至供應(yīng)商端去完成首件確認(rèn);規(guī)范管理產(chǎn)品長期老化試驗，對試驗方法、測試、報告等做規(guī)范化的管理，并每周及時提交檢驗報告;協(xié)助進(jìn)行部門文件編制和管理，使公司的文件及相關(guān)記錄逐漸系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，減少了工作量，更方便平時的工作。除了完成自己的本職工作及經(jīng)理交待的任務(wù)外，更是積極配合同事去完成各種工作，更為部門的工作流程越來越完善的目標(biāo)不斷努力。
第二.主要收獲及體會
加入XX公司，在繁忙的工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷成長，可謂收獲良多。對公司的物料及相關(guān)產(chǎn)品加深了解，因為檢驗各種原物料，甚至到供應(yīng)商現(xiàn)場去了解物料的制程，對這些物料的特性越來越熟悉;加入公司之前，對LED燈具、顯示屏認(rèn)識是很少的，而現(xiàn)在對公司的.各類燈具、顯示屏已經(jīng)有了深刻的認(rèn)識。熟悉了關(guān)于燈具、顯示屏的各種標(biāo)準(zhǔn)，也熟悉了相關(guān)的檢驗方法、檢驗儀器，同時在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，并能實際去完成檢驗工作。對品質(zhì)管理有了更全面的認(rèn)識，在工作中，我對公司的品質(zhì)政策和管理措施有了全面的認(rèn)識，同時不斷提高自己的品質(zhì)管理意識，去促進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)提升。
工作經(jīng)常會遇到困難，最深的體會就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務(wù)，最正確的態(tài)度是面對困難，把困難點逐一列出來，并有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部門配合的時候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。
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