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健身房銷(xiāo)售工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的健身房銷(xiāo)售工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
健身房銷(xiāo)售工作總結(jié)1
很快，—又過(guò)去了，不知不覺(jué)，我已經(jīng)到健身房近一年了。從陌生到熟悉，我已經(jīng)邁出了很大得一步。通過(guò)這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我受益匪淺，我知道了如何用正確的方式去做健身。這個(gè)非常重要，因?yàn)橹挥形覀儗?duì)健身的方法和技巧很熟悉的時(shí)候，我們才能夠更好的去給客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)達(dá)到健身想要的效果。
隨著物質(zhì)生活的提高，人們生活越來(lái)越好，在吃喝玩樂(lè)的享受外，很多人是忽略掉了自身的健康，我們需要把他們引導(dǎo)到我們的健身活動(dòng)中，讓每一位朋友的身體越來(lái)越棒，隨著人們對(duì)健身的重視，會(huì)有越來(lái)越多的人參與健身活動(dòng)中，那么我們需要怎么樣把他們吸引到我其實(shí)我覺(jué)得我們可以針對(duì)每一位會(huì)員不同的健身目的'為其擬定一份合適的健身方案，教會(huì)他們健身技巧和注意事項(xiàng)。這樣會(huì)使他們的健身效果更加的顯著，也可以避免因不當(dāng)健身所造成的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶(hù)節(jié)省了很多不必要的麻煩，也可以讓他們?cè)谖覀兊姆⻊?wù)下更加放心的參與健身活動(dòng)中。我相信口碑效應(yīng)，如果其健身效果顯著，那么他們周?chē)呐笥岩矔?huì)很快在他們的帶領(lǐng)下參與到我們的健身活動(dòng)中。
在未來(lái)的兩到三個(gè)月是非常關(guān)鍵的時(shí)期，隨著暑假的到來(lái)，我認(rèn)為我們可以改變策略，把重心放在學(xué)生的身上，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候是他們的假日，他們有更多的時(shí)間來(lái)健身。我覺(jué)得我們可以退出學(xué)生活動(dòng)卡，或者針對(duì)學(xué)生的暑假套餐卡，也可以給學(xué)生發(fā)部分時(shí)間段免費(fèi)體驗(yàn)卡。讓他們來(lái)參與感受。
健身房銷(xiāo)售工作總結(jié)2
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20—年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作�，F(xiàn)在對(duì)20—年的工作作出總結(jié)。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20—年11月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。接電話(huà)時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到—x企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀(guān)念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺(tái)工作的'下一步計(jì)劃。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!
健身房銷(xiāo)售工作總結(jié)3
忙碌中的20xx年即將過(guò)去，新的一年即將在我們面前展開(kāi)畫(huà)卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作，使自己慢慢成長(zhǎng)和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行提供著保障和支持�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)
一、日常主要工作
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份；整理對(duì)外發(fā)文167份；整理外部收文125份，認(rèn)真做好公司各類(lèi)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》兩本小冊(cè)子，并根據(jù)實(shí)際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，xx年2月份，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于xx年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項(xiàng)資料，于xx9月完成資質(zhì)證書(shū)變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于xx年9月份完成xxxx二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待工作等后勤工作
對(duì)在公司召開(kāi)的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車(chē)輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi)。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開(kāi)的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作
8月，完成接待省團(tuán)支部書(shū)記至我司視察團(tuán)建工作。于3月4日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個(gè)與其他部門(mén)聯(lián)系最多的部門(mén)，在各部門(mén)、項(xiàng)目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色，xx年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識(shí)，變?yōu)闉楦黜?xiàng)目能順利開(kāi)展工作的服務(wù)者，在“大項(xiàng)目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
一年來(lái)，我時(shí)刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時(shí)了解當(dāng)前形勢(shì)；通過(guò)向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握工作方法；此外，我還利用業(yè)余時(shí)間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)來(lái)更新知識(shí)，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
三、存在問(wèn)題
一年來(lái)，雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳，遇到問(wèn)題容易急躁，處理問(wèn)題不夠冷靜，不能及時(shí)抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會(huì)。
2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題
3、物業(yè)理論知識(shí)水平欠缺。
四、今后努力方向
1、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)作用，發(fā)揮部門(mén)團(tuán)隊(duì)的合力，重點(diǎn)做好各部門(mén)、項(xiàng)目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)、項(xiàng)目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。
2、提升個(gè)人綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習(xí)，“見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省”。同時(shí)，還需必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀(guān)念、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實(shí)、做好，與公司一起成長(zhǎng)、成功。
還記得第一次寫(xiě)20xx年的工作總結(jié)，我?guī)缀鯚o(wú)話(huà)可說(shuō)，半天也寫(xiě)不出什么心得體會(huì)。因?yàn)槟莻�(gè)時(shí)候到繁榮不到一個(gè)月，只能擠牙膏一樣的說(shuō)一些生活上瑣碎的事情。而今，在華錦工作快x個(gè)月，在工生活上都有很多的改變，工作方面也有很大進(jìn)步，無(wú)論那個(gè)方面都可以信手拈來(lái)，得心應(yīng)手的寫(xiě)出自己的工作總結(jié)了。
當(dāng)我還沉浸在春節(jié)的熱鬧，朋友團(tuán)聚的快樂(lè)的時(shí)候，新一年的工作又開(kāi)始了，這個(gè)時(shí)侯最深刻的體會(huì)是，我從此再也不是學(xué)生了，是社會(huì)的一員，有新的使命，新的目標(biāo)。因?yàn)槟贻p，新的一年，當(dāng)然意味著新的起點(diǎn)，新的希望……、
回到辦公室，發(fā)現(xiàn)有很多改變幾個(gè)同事都辭職了，我很不明白，為什么要離開(kāi)？也許他們有新的職業(yè)規(guī)劃，也許他們想去更適合自己發(fā)展的地方，也許這里真的不屬于他們。心里縱使有很多困惑，但我只有一個(gè)信念：既來(lái)之，則安之。年前，我換過(guò)幾次工作，我最深刻的體會(huì)是，不是要環(huán)境適應(yīng)自己，而是要改變自己去適應(yīng)環(huán)境，然后用自己的心情和辛勤創(chuàng)造更好的環(huán)境，只有在一個(gè)地方安心的工作，才會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)，積累人生寶貴的財(cái)富。
從一月到三月，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握更加全面了，開(kāi)始只是大致認(rèn)識(shí)各種類(lèi)型，現(xiàn)在經(jīng)過(guò)和客戶(hù)談判等，對(duì)一些細(xì)節(jié)也更加深入。這要?dú)w功于戴總，一天24小時(shí)開(kāi)機(jī)為我們解答問(wèn)題的'苦心；也得益于，楊師傅不厭其煩得給我們分析原理，以及一些產(chǎn)品問(wèn)題。我相信通過(guò)不斷的積累，我們也可以成為一個(gè)太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)品專(zhuān)家，對(duì)于客戶(hù)有問(wèn)必能答，而且要回答得有理有據(jù)。
在工作進(jìn)展方面，只有用和客人之間的交流來(lái)說(shuō)明：
第一、x月份以來(lái)，我開(kāi)始使用阿里巴巴帳號(hào)，這讓我有了一個(gè)更方便聯(lián)系客戶(hù)的途徑。處理客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，這是剛開(kāi)始只知道這樣利用阿里巴巴�，F(xiàn)在為了節(jié)約時(shí)間，提高效率，我開(kāi)始研究如何讓我們的產(chǎn)品排名靠前，從而讓客戶(hù)更容易看到我們的產(chǎn)品。希望在以后的日子，詢(xún)盤(pán)量有所增加，這樣客戶(hù)量積累才會(huì)增加，也更有希望從客戶(hù)中獲取訂單。
第二、通過(guò)阿里巴巴，以及國(guó)內(nèi)外一些網(wǎng)站開(kāi)發(fā)客戶(hù)，x月份開(kāi)始有樣品單，x月份陸續(xù)有客人來(lái)參觀(guān)工廠(chǎng)。x月份是我最忙碌，也是收獲最大的一個(gè)月，從月初到現(xiàn)在一共有3批客戶(hù)來(lái)參觀(guān)工廠(chǎng)，最后下樣品單的客戶(hù)只有一個(gè)。盡管如此，我還是很滿(mǎn)足，這些客戶(hù)都是經(jīng)過(guò)我不斷聯(lián)系，才有機(jī)會(huì)讓他們來(lái)參觀(guān)工廠(chǎng)。
第三、老客戶(hù)的聯(lián)系�，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形式不好是眾所周知的，而在這樣的條件下，我們更要加緊老客戶(hù)的聯(lián)系，一旦經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好起來(lái)，讓他第一個(gè)想起來(lái)的就是我們。這也是我現(xiàn)在所做的。當(dāng)然由于工作時(shí)間還不是特別長(zhǎng)，所以有聯(lián)系的客戶(hù)相對(duì)有限，所以新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)也在有序的進(jìn)行。
春天到了，雖然外面的世界花花綠綠，而對(duì)于我們現(xiàn)在是播種的季節(jié)。對(duì)于我們的業(yè)務(wù)也許還在冬季，我們要借這個(gè)機(jī)會(huì)養(yǎng)精蓄銳，爭(zhēng)取在秋天也所收獲，同時(shí)，也相信現(xiàn)在的努力讓我們?cè)缛沼瓉?lái)業(yè)務(wù)的春天！
健身房銷(xiāo)售工作總結(jié)4
作為一名健身專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我們不僅僅要把專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)好，還要在實(shí)踐 中去不斷的鍛煉自己，增強(qiáng)自己的實(shí)際能力。在前段時(shí)間，我們班的人輪流進(jìn)行 了為期兩周的社會(huì)實(shí)踐，日子雖短，但也頗有收獲。說(shuō)實(shí)話(huà)，在做這件工作之前 我還真的不了解健身會(huì)籍顧問(wèn)到底是怎么一回事， 這次鍛煉是讓自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí) 了一下，也知道了所謂的健身房銷(xiāo)售一行是真的不簡(jiǎn)單。
所謂的健身會(huì)籍顧問(wèn)， 其實(shí)就是健身中心里的是銷(xiāo)售人員。在工作中，顧 客就是我們的上帝， 一個(gè)甜美的微笑可以給顧客帶來(lái)一天美好的心情，一句輕聲 的問(wèn)候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來(lái)到新領(lǐng)域，大家是一家人，給 顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂(lè)趣，同時(shí)他 們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時(shí)，心里也得到了甜蜜的滋潤(rùn)， 每當(dāng)看到客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意的時(shí)候， 自己心里也感到了前所未有的滿(mǎn)足 和驕傲。
為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即
“聆聽(tīng)、建議、指導(dǎo)、幫助、服務(wù)” 。
客戶(hù)來(lái)到健身俱樂(lè)部， 就一定有自己的想法和目的， 為此， 每次客戶(hù)到來(lái)的時(shí)候， 聆聽(tīng)他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶(hù)想要的是什么，他 們想達(dá)到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點(diǎn)，才能針對(duì)客戶(hù)的實(shí)際情 況，做到有所放矢，并提供長(zhǎng)久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
同時(shí)，我還覺(jué)得健身房會(huì)籍顧問(wèn)還應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)
一、會(huì)籍顧問(wèn)最好要參與健身，不敢說(shuō)要喜歡，但是既然選擇了這份工作， 起碼你要熟知，這是基本，懂不懂行，一聊就聊出來(lái)了，包括器械、教練、環(huán)境、 服務(wù)等，千萬(wàn)不要一問(wèn)三不知，客戶(hù)問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，你去找一個(gè)人咨詢(xún)完再來(lái)回 答，那說(shuō)句不中聽(tīng)的，你是干嘛用的，就收錢(qián)?那客戶(hù)憑什么把錢(qián)給你，而不去 找一個(gè)更專(zhuān)業(yè)的呢，因?yàn)槟氵B解答問(wèn)題的勞務(wù)費(fèi)都不值得給。
二、無(wú)論對(duì)方丑美貴賤，都要熱情相待，你不知道哪棵樹(shù)會(huì)開(kāi)花，也許你最 不在意的人往往是你的一個(gè)大客戶(hù)，甚至成為你的一個(gè)業(yè)務(wù)影響點(diǎn)，另外，做事 就是做人，就算買(mǎi)賣(mài)不成，結(jié)交一些人脈，對(duì)你將來(lái)也是很有幫助的，目的性不 要那么單一。
三、記得售后，很多前期做的.不錯(cuò)的業(yè)務(wù)員，售后相當(dāng)差勁，收完錢(qián)之后什 么都不管，這是一種短視的行為，很多健身會(huì)員都是經(jīng)濟(jì)寬裕的休閑人士，你不 要想著，我只是銷(xiāo)售，沒(méi)有什么售后的崗位職責(zé)，這個(gè)完全在個(gè)人，拋去人脈不 談，你不會(huì)不懂轉(zhuǎn)介紹吧，還有些會(huì)員會(huì)經(jīng)常和老總及店長(zhǎng)交流的，會(huì)員對(duì)你的 喜好可能會(huì)在某個(gè)時(shí)刻會(huì)有關(guān)鍵的影響。
四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多問(wèn)前輩，多干點(diǎn)活既賺人緣又學(xué)知識(shí)，銷(xiāo)售意 圖不要太濃。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，我的確學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，讓我對(duì)這個(gè)健 康、朝氣蓬勃的行業(yè)更加充滿(mǎn)了信心。
健身房銷(xiāo)售工作總結(jié)5
一個(gè)好的健身教練，可以給客人們帶來(lái)更好的幫助，這也是為什么會(huì)有那么多人選擇健身房的原因，因?yàn)橛幸粋�(gè)專(zhuān)業(yè)的健身教練在一旁指導(dǎo)，這樣會(huì)更加有利于幫助自己塑造體形，而且還可以時(shí)刻提點(diǎn)自己哪些方面做得不正確，可以便于及時(shí)更改。
20xx年來(lái)，我在健身教練崗位上學(xué)習(xí)了許多，也有些許心得，現(xiàn)將其總結(jié)如下：
1.不斷地學(xué)習(xí)
想成為一個(gè)優(yōu)秀的教練，關(guān)鍵在于如何訓(xùn)練，如何成長(zhǎng)提高自己，當(dāng)教練不是一天就能成的事情，健身行業(yè)發(fā)展快，不斷跟上時(shí)代的變化。才能取得成功，不斷學(xué)習(xí)，培訓(xùn)更新新的技術(shù)，千萬(wàn)不能永遠(yuǎn)原地踏步。
2.多接觸好的環(huán)境
保持良好心態(tài)的秘訣在于，讓自己身處良好的環(huán)境，人是環(huán)境的'產(chǎn)物，努力給自己創(chuàng)造良好的環(huán)境3.時(shí)間的積累很多教練剛開(kāi)始的時(shí)候還不如你呢，關(guān)鍵是他們從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，跳的時(shí)間長(zhǎng)了有經(jīng)驗(yàn)而已。
4.關(guān)鍵靠自己
任何的天才，取得成功人，都是自己訓(xùn)練出來(lái)的。老師只是起到指引作用。
5.成功秘訣
練一萬(wàn)遍就比練100遍強(qiáng)，身體協(xié)調(diào)性性，越練越好。協(xié)調(diào)性不是天生的，是后天訓(xùn)練出來(lái)的。復(fù)習(xí)就能出成績(jī)，鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)
6.虛心教練
不能輕浮，不要盲目自大，勇敢接受別人的意見(jiàn)，完善自己。
20xx即將到來(lái)，我會(huì)根據(jù)15年的領(lǐng)悟，做好健身教練本職工作，不斷向前!
健身房銷(xiāo)售工作總結(jié)6
愛(ài)迪生說(shuō)過(guò)一句話(huà)："世界上沒(méi)有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感"；著名的推銷(xiāo)之神原一平也說(shuō)過(guò)一句話(huà)："銷(xiāo)售的成功就是99%的努力+1%的技巧"；喬基拉德也說(shuō)過(guò)："銷(xiāo)售的成功是99%勤奮+1%的運(yùn)氣"，健身房的銷(xiāo)售計(jì)劃
不可否認(rèn)，他們都是成功人士，因此他們的話(huà)都有道理，從這三句話(huà)可以：任何的成功都是要有代價(jià)的，都需要我們付出很多、很多，而"靈感"、"技巧"、"運(yùn)氣"也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：銷(xiāo)售成功=勤奮+靈感+技巧+運(yùn)氣不知大家對(duì)這個(gè)公式認(rèn)同嗎？那如何做好銷(xiāo)售有了答案：第一：勤奮。（腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤——六勤）要想做好銷(xiāo)售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)。在營(yíng)銷(xiāo)界有這樣一句話(huà)："一個(gè)成天與客戶(hù)泡在一起的銷(xiāo)售庸材的業(yè)績(jī)一定高于整天呆在辦公室的銷(xiāo)售天才"。這句話(huà)講得很好，"勤能補(bǔ)拙"嗎！勤奮體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、勤學(xué)習(xí)，不斷提高、豐富自己。
1。學(xué)習(xí)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識(shí)，本行業(yè)的知識(shí)、同類(lèi)產(chǎn)品的知識(shí)。這樣知己知彼，才能以一個(gè)"專(zhuān)業(yè)"的銷(xiāo)售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶(hù)面前，才能贏(yíng)得客戶(hù)的依賴(lài)。因?yàn)槲覀円灿羞@樣的感覺(jué)：我們?nèi)ベI(mǎi)東西的時(shí)候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候，如果對(duì)方一問(wèn)三不知或一知半解，無(wú)疑我們會(huì)對(duì)要買(mǎi)的東西和這個(gè)人的印象打折扣。我們?nèi)タ床《枷矚g找"專(zhuān)家門(mén)診"，因?yàn)檫@樣放心�，F(xiàn)在的廣告也是：中國(guó)移動(dòng)———通信專(zhuān)家、九牧王———西褲專(zhuān)家、方太———廚房專(zhuān)家。我們的客戶(hù)也一樣，他們希望站在他們面前的是一個(gè)"專(zhuān)業(yè)"的銷(xiāo)售人員，這樣他們才會(huì)接受我們這個(gè)人，接受我們的公司和產(chǎn)品。
2。學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外的其它知識(shí)。就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取。比如說(shuō)：NBA休斯頓火箭隊(duì)最近勝負(fù)如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶(hù)聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場(chǎng)啊，找話(huà)題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。
3。學(xué)習(xí)管理知識(shí)。這是對(duì)自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。你要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的客戶(hù)進(jìn)行管理。客戶(hù)是什么，是我們的上帝。換個(gè)角度說(shuō)，他們?nèi)墙o我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就上去了。
二、勤拜訪(fǎng)。一定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是"銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿"。
1。"銅頭"———經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。
2。"鐵嘴"———敢說(shuō)，會(huì)說(shuō)。會(huì)說(shuō)和能說(shuō)是不一樣的。能說(shuō)是指這個(gè)人喜歡說(shuō)話(huà)，滔滔不絕；而會(huì)說(shuō)是指說(shuō)話(huà)雖少但有內(nèi)容，能說(shuō)到點(diǎn)子上，所以我們應(yīng)做到既敢說(shuō)又會(huì)說(shuō)。
3。"橡皮肚子"———常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會(huì)寬容，自我調(diào)節(jié)。
4。"飛毛腿"———不用說(shuō)了，就是六勤里的"腿勤"。而且行動(dòng)要快，客戶(hù)有問(wèn)題了，打電話(huà)給你，你就要以最快的速度在第一時(shí)間里趕到，爭(zhēng)取他還沒(méi)放下電話(huà)，我們就已敲門(mén)了，勤拜訪(fǎng)的好處是與客戶(hù)關(guān)系一直保持良好，不致于過(guò)幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話(huà)給他，加深他對(duì)你的印象。另外，我們要安排好行程路線(xiàn)，達(dá)到怎樣去最省時(shí)、省力，提高工作效率。
三、勤動(dòng)腦。就是要勤思考，遇到棘手的問(wèn)題，仔細(xì)想一下問(wèn)題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。銷(xiāo)售工作中常存在一些假象：有時(shí)客戶(hù)表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開(kāi)，可是你等吧，再也沒(méi)有消息。有時(shí)表面對(duì)我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪(fǎng)。這是因?yàn)槲覀儧](méi)有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來(lái)，冷靜思考，才不會(huì)被誤導(dǎo)。
四、勤溝通。人常說(shuō)："當(dāng)局者迷"，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場(chǎng)問(wèn)題，別人的市場(chǎng)可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)，你會(huì)恍然大悟，找到解決問(wèn)題的辦法，共同提高。
五、勤總結(jié)。有總結(jié)才能有所提高，無(wú)論是成功還是失敗，其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植，失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍。
第二：靈感。靈感是什么？靈感就是創(chuàng)意，就是創(chuàng)新。要想做好銷(xiāo)售，就不能墨守成規(guī)，需要打破傳統(tǒng)的銷(xiāo)售思路，變換思維方式去面對(duì)市場(chǎng)。靈感可以說(shuō)無(wú)處不在。
1。與客戶(hù)談進(jìn)貨時(shí)受阻。突然得知客戶(hù)生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來(lái)了，買(mǎi)點(diǎn)東西前去慰問(wèn)一下，這樣可以打破僵局，客戶(hù)由開(kāi)始的拒絕，可能會(huì)改變態(tài)度———進(jìn)貨。
2。產(chǎn)品導(dǎo)入期：推廣受阻時(shí)，突然得知?jiǎng)e的廠(chǎng)家召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。靈感來(lái)了，我們不妨也召開(kāi)一次新聞發(fā)布會(huì)。
3。逛商場(chǎng)時(shí)，看見(jiàn)賣(mài)鞋的有鞋托。靈感來(lái)了，給防疫站打個(gè)電話(huà)，就說(shuō)被狗咬了，問(wèn)有血清嗎？他們一聽(tīng)有人要買(mǎi)，可能就會(huì)進(jìn)貨。
第三：技巧。技巧是什么？就是方法，而且銷(xiāo)售技巧自始至終貫穿整個(gè)過(guò)程之中。我們所面對(duì)的客戶(hù)形形色色，我們都要堅(jiān)持有一個(gè)原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。
與客戶(hù)交往過(guò)程中主要有三個(gè)階段：
一、拜訪(fǎng)前：
1。要做好訪(fǎng)前計(jì)劃。
�。�1）好處是：有了計(jì)劃，才會(huì)有面談時(shí)的應(yīng)對(duì)策略，因?yàn)橛袝r(shí)在臨場(chǎng)的即興策略成功性很小。
�。�2）事先想好可能遇到的障礙，事先準(zhǔn)備好排除方案，才能減少溝通障礙。
（3）事先考慮周全，就可以在臨場(chǎng)變化時(shí)伸縮自如，不致于慌亂。
�。�4）有了充分的準(zhǔn)備，自信心就會(huì)增強(qiáng)，心理比較穩(wěn)定。
2。前計(jì)劃的內(nèi)容。
（1）確定最佳拜訪(fǎng)時(shí)間。如果你準(zhǔn)備請(qǐng)客戶(hù)吃飯，最好在快下班前半小時(shí)左右趕到，如果不想請(qǐng)吃飯最好早去早回。
�。�2）設(shè)定此次拜訪(fǎng)的目標(biāo)。通過(guò)這次拜訪(fǎng)你想達(dá)到一個(gè)什么樣的目的，是實(shí)現(xiàn)增進(jìn)感情交流，還是促進(jìn)客戶(hù)進(jìn)貨。
�。�3）預(yù)測(cè)可能提出的問(wèn)題及處理辦法。
�。�4）準(zhǔn)備好相關(guān)資料。記清是否有以前遺留的問(wèn)題，此次予以解決。
二、拜訪(fǎng)中：
1。要從客戶(hù)角度去看待我們的銷(xiāo)售行為。如從推銷(xiāo)人員的立場(chǎng)去看，我們拜訪(fǎng)的目的就是推銷(xiāo)產(chǎn)品，而換一個(gè)立場(chǎng)從客戶(hù)的'角度來(lái)看，就是把客戶(hù)當(dāng)成"攻打?qū)ο?。
2。拜訪(fǎng)的目的重點(diǎn)放在與客戶(hù)溝通利益上。不要只介紹產(chǎn)品本身，而應(yīng)把給客戶(hù)帶來(lái)的利益作為溝通的重點(diǎn)。這樣，客戶(hù)在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買(mǎi)賣(mài)雙方互惠的狀況下順利溝通。
3。不同的客戶(hù)需求是不一樣的。每個(gè)客戶(hù)的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們?cè)诎菰L(fǎng)前就要搜集資料，調(diào)查、了解他們的需求，然后對(duì)癥下藥。下面給大家介紹在溝通中的"FAB"法則。F———Fewture（產(chǎn)品的特征）A———Advantage（產(chǎn)品的功效）B———Bentfit（產(chǎn)品的利益）在使用本法則時(shí)，請(qǐng)記住：只有明確指出利益，才能打動(dòng)客戶(hù)的心。從銷(xiāo)售產(chǎn)品的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，我們很容易認(rèn)為客戶(hù)一定關(guān)心產(chǎn)品的特征，一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來(lái)去說(shuō)服客戶(hù)，其實(shí)不然，產(chǎn)品的利益才是客戶(hù)關(guān)心的，所以大家記住，在應(yīng)用本法則時(shí)，可以省略F、A，但絕不能省略B，否則無(wú)法打動(dòng)客戶(hù)的心。
三、拜訪(fǎng)后：
1。一定要做訪(fǎng)后分析。
�。�1）花一點(diǎn)時(shí)間做，把拜訪(fǎng)后的結(jié)果和訪(fǎng)前計(jì)劃對(duì)比一下，看看哪些目的達(dá)成了，哪些目的沒(méi)達(dá)成。
�。�2）分析沒(méi)達(dá)成目標(biāo)的原因是什么，如何才能達(dá)成。
�。�3）從客戶(hù)的立場(chǎng)重新想一想拜訪(fǎng)時(shí)的感受，哪些地方做的不夠好。
�。�4）分析自己在拜訪(fǎng)過(guò)程中的態(tài)度和行為是否對(duì)客戶(hù)有所貢獻(xiàn)。
�。�5）進(jìn)一步想一想，為了做得更為有效，在什么地方需要更好的改善。
2。采取改進(jìn)措施。
�。�1）只做分析不行，應(yīng)積極采取改進(jìn)措施，并且改善自己的缺陷和弱點(diǎn)，才能更好的提高。
�。�2）"天下只怕有心人"，對(duì)于拒絕與排斥的客戶(hù)，要多研究方法，找出最佳方案，反復(fù)嘗試，一定能帶來(lái)好的業(yè)績(jī)。
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