員工年度工作總結(jié)5篇(必備)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編精心整理的員工年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
員工年度工作總結(jié)1
忙碌的工作中，一年時(shí)間又快要過去，這一年里，我們餐飲部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一、確立日常管理計(jì)劃及管理方針
協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在經(jīng)理的授權(quán)下，負(fù)責(zé)檢查區(qū)域的日常工作：組織安排客人的接待，處理好客人的相關(guān)投訴，遇到重大問題及時(shí)像經(jīng)理匯報(bào)。與酒店的相關(guān)部門做好溝通和協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進(jìn)行，主持召開班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題。在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班，對(duì)優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表揚(yáng)。對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予與輔導(dǎo)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)員工的積極性，降低員工流動(dòng)性，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力，全力以赴做的更好。
二、員工管理方面
1、班前檢查儀容儀表，對(duì)于不合格的要求整理合格后方可上崗，對(duì)員工的禮儀運(yùn)用進(jìn)行監(jiān)督，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
2、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)用餐高峰期進(jìn)行合理的人員調(diào)配、明確各自工作內(nèi)容，分工合作，保質(zhì)保量的進(jìn)行工作。
3、定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高服務(wù)效率和意識(shí)，學(xué)會(huì)察言觀色從細(xì)微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開口前。服務(wù)無小事，從根本上轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女。結(jié)合后廚對(duì)員工進(jìn)行菜品的培訓(xùn)以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感，使之在點(diǎn)菜時(shí)不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費(fèi)。
酒店是一個(gè)更新很快的行業(yè)，新員工永遠(yuǎn)是酒店的'重要組成部分，我們要根據(jù)新員工的入職情況和特點(diǎn)進(jìn)行專題培訓(xùn)，使之轉(zhuǎn)化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決。
4、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量。加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包間保持狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)。員工對(duì)所負(fù)責(zé)的包間。樓層領(lǐng)班對(duì)所管轄的房間的衛(wèi)生，及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日收餐結(jié)尾工作清掃完畢，并制定周計(jì)劃衛(wèi)生表，有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維修，提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
5、控制物耗、開源節(jié)流。強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電能源的浪費(fèi)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制。統(tǒng)一全面盤點(diǎn)，一旦損失責(zé)任到人、對(duì)大量損失一經(jīng)查出追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)期所管轄樓層領(lǐng)班將追究連帶責(zé)任。
三、優(yōu)化計(jì)劃
1、自一樓自助餐開始以來，心得體會(huì)得到的反響還是很不錯(cuò)的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進(jìn)新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。
2、降低菜品成本，引領(lǐng)大眾消費(fèi)：將客源換成自主消費(fèi)。
3、打造有特色的主題宴會(huì)，充分利用節(jié)假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務(wù)宴會(huì)成為提高營(yíng)業(yè)額的重要部分。
4、與旅行社合作，接待旅游團(tuán)隊(duì)，提供不同檔次的團(tuán)隊(duì)餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。
俗話說：點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各項(xiàng)工作技能，為公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)！
員工年度工作總結(jié)2
一、思想的塑造
今年來，我經(jīng)歷了試用期的學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)正后的努力，以及如今對(duì)年末的總結(jié)等三個(gè)階段。期間，對(duì)自身工作也多多少少進(jìn)行了許多的思考和分析。
在個(gè)工作的這一年來，我較好的保持了自身積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃枷霊B(tài)度，在工作的思想上，完善了自己，改進(jìn)了自身在工作中馬虎、散漫的思想態(tài)度。并提高了個(gè)人對(duì)工作的責(zé)任感。
這些對(duì)過去思想上問題的改進(jìn)以及工作態(tài)度的完善，都幫助我在工作當(dāng)中更好的完善了自己，并能更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待工作，更好的處理好每一份工作任務(wù)。
二、學(xué)習(xí)的歷程
新人的工作很辛苦，因?yàn)槲也粌H要為工作的完成去努力，更要去學(xué)習(xí)，去改進(jìn)。讓自己能從思想到能力上都向優(yōu)秀的'老員工們靠齊，并努力的去超越。
在學(xué)習(xí)上，我認(rèn)真參加領(lǐng)導(dǎo)安排的培訓(xùn)課程，積極吸取經(jīng)驗(yàn)，并做到不懂就問，絕不將問題和的錯(cuò)誤留到工作當(dāng)中。學(xué)習(xí)過后，我也會(huì)及時(shí)的進(jìn)行鍛煉鞏固，讓自己能在實(shí)戰(zhàn)中更好的掌握這些能力。
在此之外，我在工作方面其實(shí)還有很多工作的途徑，不僅在假期和日常中有積極通過網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)，還聽取了很多前輩的經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)了自我的不足，提高了個(gè)人的能力。
三、新一年工作計(jì)劃
如今，我對(duì)目前的工作已經(jīng)有了較好的掌握，但公司在不斷進(jìn)步，我也要不斷的改進(jìn)自己。今后：
我首先要提高自我的目標(biāo)，為自己制定每個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格計(jì)劃和方向，緊跟公司的發(fā)展腳步，積極的提高自我。
其次，要加強(qiáng)自我的管理，在工作和生活中都做規(guī)劃，有效的處理好每天的任務(wù)。
最后，我希望自己能嚴(yán)格的去追求今后的目標(biāo)和計(jì)劃，在工作中不斷的提高自我，為公司創(chuàng)造更多的成績(jī)！
員工年度工作總結(jié)3
今年一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在這一年中自己是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的，我對(duì)自己的表現(xiàn)也是比較的滿意的。但是我也知道自己也有很多的工作是做得還不夠好的，所以我也不會(huì)因?yàn)樽约航衲甑暮贸煽?jī)而感覺到驕傲。我知道自己在明年的工作中是需要繼續(xù)的努力的，這樣才能夠在今年的基礎(chǔ)上繼續(xù)的有進(jìn)步，所以我想自己是應(yīng)該要為今年的工作做好總結(jié)的，同時(shí)也計(jì)劃一下自己新一年工作，只有這樣做我才是會(huì)有進(jìn)步的。
一、年度總結(jié)
今年自己的表現(xiàn)是比較的不錯(cuò)的，我會(huì)從三個(gè)方面來為今年的表現(xiàn)做一個(gè)總結(jié)：
首先是工作上。在這一年中我是很認(rèn)真的在做好自己的工作的，我花了很多的休息時(shí)間在我的工作上，下班之后自己也會(huì)去做思考，讓自己能夠清楚的知道我要怎樣做才是能夠把工作做好的。雖然這一年是有一些疲憊的，但是我想自己的收獲也是很多的。今年領(lǐng)導(dǎo)交代給我的工作我是很好的完成了的，有些時(shí)候也會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，這是給了我一些鼓勵(lì)的，讓我明白只有努力才是可以做好自己的工作的'。
其次是紀(jì)律上。在做好自己應(yīng)該要做的工作的同時(shí)我也會(huì)嚴(yán)格的要求自己，讓自己必須要做到遵守公司的規(guī)章制度，違反紀(jì)律的事情不管在什么時(shí)候都是不應(yīng)該去做的，這一點(diǎn)我心里是非常的清楚的，所以我也絕對(duì)不會(huì)去做一些違反紀(jì)律的事情。這樣不僅會(huì)讓自己受到批評(píng)，也會(huì)對(duì)自己的個(gè)人發(fā)展有影響。
最后是思想上。我一直都保持著一個(gè)好的態(tài)度去對(duì)待自己的工作，做到全力以赴和全神貫注的去完成自己的工作，以公司的利益為先，個(gè)人的利益靠后。我覺得自己的思想覺悟是比較的高的，我不會(huì)為了自己個(gè)人的利益就去損害公司或者其它同事的利益。
二、工作計(jì)劃
我知道自己也還是有很多的不足的，有很多的工作自己是還可以做得更好的，所以在新的一年中我是會(huì)提高對(duì)自己的一些要求的，讓我能夠用一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)去完成自己的工作，要做到的是把工作做好，而不是把工作做完，這兩者是有著很大的區(qū)別的。我也要努力的去向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)才行，我的工作能力跟領(lǐng)導(dǎo)之間的差距是比較的明顯的，但我是能夠從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)習(xí)到很多的。新的一年我是會(huì)有更多的進(jìn)步的，我相信一定會(huì)是這樣的一個(gè)結(jié)果。
員工年度工作總結(jié)4
一年的工作也是結(jié)束了，對(duì)于過去這一年，我認(rèn)真的完成工作的一個(gè)任務(wù)，同時(shí)也是在這份工作里面有了很多進(jìn)步，感受到自己的能力也是和之前相比有了很大提升，在此也是就這一年工作來總結(jié)下。
對(duì)于自己的工作，其實(shí)也是自己做好了選擇，然后也是挺合適自己的，在工作上可以很好的把自己的能力去展現(xiàn)，但同時(shí)也是看到自身的一些缺點(diǎn)，這些也是我這個(gè)剛畢業(yè)不久的新人所有的，也是無法避免，所以我也是積極的去學(xué)習(xí)，去主動(dòng)多做事情來讓自己可以更好的把工作能完成，而一年的時(shí)間自己也是學(xué)到挺多，公司有組織培訓(xùn)，我也是會(huì)筆記來做好不懂的.方面去問，去在工作之中把培訓(xùn)中收獲的去運(yùn)用好，成為了自己的能力，同時(shí)下班以后也是積極的參與到一些學(xué)習(xí)課程中去，我明白時(shí)間的一個(gè)寶貴，也是會(huì)去珍惜，不會(huì)覺得多花些時(shí)間在工作以及專業(yè)所學(xué)上是累和辛苦的，此刻的辛苦和多做一些，多學(xué)一些也是可以讓自己以后輕松，同時(shí)也是感激能擁有這份工作，讓我可以在社會(huì)立足。
工作上，積極的完成，并且也是和同事多去交流一些工作上的事情，平時(shí)的時(shí)候完成工作不但是任務(wù)的完成就夠了，自己也是會(huì)去思考，這件工作是否自己做的好，是否還有可以進(jìn)步的空間，又是哪些細(xì)節(jié)還可以做好這樣任務(wù)的完成能更好一些。同時(shí)不但是在態(tài)度上去端正，同時(shí)也是盡量的把效率給提升，一年下來，以前覺得很難的工作而今自己也是可以做好，當(dāng)然這也是離不開同事們的一個(gè)幫助，而我也是沒有辜負(fù)這份領(lǐng)導(dǎo)給予的期待，這一年所做出來的成績(jī)，還是不錯(cuò)的，當(dāng)然我也是明白和其他同事相比，經(jīng)驗(yàn)還是顯得不是那么夠的，一些事情處理上不是那么的成熟，不過這也是需要時(shí)間的積累，在以后工作里頭要繼續(xù)的去做好才行。同時(shí)通過工作認(rèn)識(shí)到自己的一個(gè)不足問題，那么也是找到了來年工作的一個(gè)方向，清楚要朝什么方面去努力。
時(shí)間過得很快，我也是工作之中做好，也是很充實(shí)，對(duì)于自己還需要去提升的方面也是會(huì)繼續(xù)的來努力，在明年工作里頭，我也是會(huì)把事情給做的更好，去有更多的進(jìn)步，也是會(huì)和同事友好的去相處，去相互的幫助團(tuán)結(jié)起來，做好公司的工作。
員工年度工作總結(jié)5
經(jīng)過又一年的物流管理工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，回顧物流全年的工作歷程，既有辛酸的汗水，也有進(jìn)步的喜悅。過去的一年在公司各部門的.配合支持及部門員工的共同努力下，順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我部門一年來的工作情況匯報(bào)如下。
相比xx年xx年我們公司銷售在整個(gè)大環(huán)境不景氣的情況下有所下滑，在配送這一塊我們配送司機(jī)的薪水多少主要是取決配送的商品來計(jì)提成的。其實(shí)可以發(fā)現(xiàn)我們的司機(jī)不愿每天呆在家里，情愿多送貨多做事來增加收入。
xx年我在司機(jī)計(jì)算提成這一塊要求收營(yíng)員做好司機(jī)每天的配送單統(tǒng)計(jì)，做到貨物配送單的合理安排，避免了以往司機(jī)大筆金額貨物配送時(shí)搶單、搶送的局面，維護(hù)了司機(jī)之間共同利益和部門員工團(tuán)結(jié)關(guān)系。
門店有時(shí)催送貨比較急，貨物量又比較少，路比較偏遠(yuǎn)，我們送貨的原則是分線配送。有時(shí)候一個(gè)地方的貨比較多，司機(jī)走幾分鐘后又報(bào)了一家貨被叫回來，這樣來回幾下我們的司機(jī)也有脾氣，這樣既浪費(fèi)人力又浪費(fèi)物力。還有一種情況就是貨不多比較偏、又要得急，我們部門又要考慮油耗、費(fèi)用的問題。所以說物流部門需要門店的配合，盡量給顧客做好解釋工作。
出貨、裝車司機(jī)按出庫單對(duì)單對(duì)貨核對(duì)，必須要求司機(jī)本人當(dāng)面做好商品的二次核對(duì)。
加強(qiáng)與各部門的銜接溝通，有效發(fā)揮公司現(xiàn)有車輛人員優(yōu)勢(shì)，把一些比較急的、數(shù)量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走。