年度工作總結范文（大全11篇）
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的年度工作總結范文，希望對大家有所幫助。
年度工作總結范文 篇1
今年是新區(qū)的“改革創(chuàng)新年”和“轉(zhuǎn)型提質(zhì)年”，這一年來，在新區(qū)黨工委、管委會的領導下，我辦緊緊圍繞新區(qū)建設“五大新城”的總體目標，充分發(fā)揮統(tǒng)籌作用，明確職責，狠抓落實，嚴抓工作作風，積極推動坪山河流域的整體開發(fā)建設。（一）堅持規(guī)劃引領，科學統(tǒng)籌，制定“總體規(guī)劃——近期實施計劃”的實施策略，突出流域綜合發(fā)展
1、編制完成《坪山河流域綜合治理及開發(fā)建設總體規(guī)劃（20xx-xx年）》。
按照《市政府常務會議紀要》（五屆四十三次）、《市政府辦公會議紀要》（249號文）等文件的要求，新區(qū)統(tǒng)籌考慮了呂銳鋒常務副市長赴新區(qū)調(diào)研提出的治河理念和相關專家的意見，劃定了30.37平方公里的規(guī)劃范圍,提出了“水環(huán)境治理+土地開發(fā)+產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型+投融資”四位一體的綜合治理開發(fā)模式，形成《坪山河流域綜合治理及開發(fā)建設總體規(guī)劃（20xx-xx年）》，作為指導坪山河流域綜合治理和開發(fā)建設工作的'行動綱領。其中，計劃到20xx年市區(qū)兩級財政投入30億元，區(qū)級政府融資平臺通過多元化融資模式實現(xiàn)融資60億元，撬動社會投資200億元，完成固定資產(chǎn)投資近300億元。
2、編制完成《坪山河流域綜合整治和開發(fā)建設近期實施計劃》
該計劃重點梳理了流域近期工作任務，科學合理安排建設活動和項目時序，確定牽頭部門與責任主體，為各職能部門的工作開展提供依據(jù)。在坪山河流域30平方公里范圍內(nèi)，梳理出近期政府投資項目共110個，社會投資項目28個。政府投資項目涉及道路交通項目47項、公服設施項目19項、市政設施項目9項、水環(huán)境治理項目16項、綠地景觀類項目4項、保障安置房項目3項、土地整備項目12項，預計總投資181億元。 3、編制完成《湯坑水流域綜合治理行動計劃》
該行動計劃涉及水環(huán)境治理、土地整備、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、規(guī)劃研究、道路工程、公共服務設施、城市更新、景觀工程等8個項目類別，共計35個子類項目（含啟動區(qū)內(nèi)項目18項），為新區(qū)實踐“水環(huán)境治理+土地開發(fā)+產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型+投融資”四位一體綜合治理開發(fā)模式提供了啟動示范項目。
4、編制完成《坪環(huán)工業(yè)區(qū)及周邊地區(qū)概念規(guī)劃》該項目主要研究坪環(huán)工業(yè)區(qū)及周邊地區(qū)的開發(fā)手段，開發(fā)模式，提升該片區(qū)的整體品質(zhì)。該片區(qū)緊鄰坪山中心區(qū)及坪山河流域啟動區(qū)，是坪山河流域?qū)ν庹故镜拈T戶地區(qū)，規(guī)劃面積23.6公頃。規(guī)劃通過城市更新與土地整備相結合的手段，將該片區(qū)打造為集風情步行街、創(chuàng)意文化街、酒店式公寓、產(chǎn)業(yè)研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)交易中心、風情城市廣場、商業(yè)裙樓、高端居住等功能為一體的公共生活區(qū)；并通過布置親水平臺、步行街區(qū)、綠地、廣場等多層次濱水體驗場所，打造市民親水空間。
5、全面啟動《坪山河流域綜合整治和開發(fā)建設20xx年度實施計劃》的編制工作
我辦開展了《坪山河流域綜合整治和開發(fā)建設20xx年度實施計劃》的編制工作，將《實施計劃》作為20xx年度工作開展的抓手，加強各類建設項目的空間和時序統(tǒng)籌，統(tǒng)一各職能部門對坪山河流域發(fā)展重點的共識，凝聚項目推動的合力，充分銜接供地和政府投資等新區(qū)各單位編制的年度計劃，科學統(tǒng)籌和綜合協(xié)調(diào)流域工作，優(yōu)先保障重點項目的實施。
�。ǘ┮浴昂娱L制”為契機，謀劃構建流域綜合整治和開發(fā)建設高位推動機制
1、建立高位推動機制
我辦編制完成《深圳市坪山河流域綜合治理及開發(fā)建設“河長制”工作方案》,在市級層面實施“河長”負責制。設立河長及河長助理，干流河長由市政府常務副市長兼任，河長助理由坪山新區(qū)管委會主任、市水務局局長兼任，負責綜合治理及開發(fā)建設的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。該方案已上報市政府審議，同意由呂銳鋒常務副市長擔任坪山河干流“河長”，具體工作中的重大問題可及時報請市政府協(xié)調(diào)。
2、強化責任管理機制
在新區(qū)層面實施支流“河長”責任制,編制完成《坪山新區(qū)實行坪山河流域支流“河長制”工作方案》。設立七條主要支流的河長和片長，支流河長由坪山新區(qū)管委會領導兼任；下設片長，由坪山新區(qū)坪山辦事處領導擔任。在今年5月完成了《坪山新區(qū)坪山河流域支流河長責任書》簽訂工作，明確了坪山河7條支流的河長和片長的責任。
�。ㄈ┮詥訁^(qū)為抓手，打造低碳生態(tài)示范區(qū)，推動全流域開發(fā)建設
1、協(xié)調(diào)推進啟動區(qū)內(nèi)開工建設項目的建設進度
我辦編制了《坪山河流域低碳生態(tài)啟動區(qū)今年實施項目計劃表》，協(xié)調(diào)推進各相關單位計劃開工建設項目的工作進度。組織召開坪山河流域啟動區(qū)各項工作協(xié)調(diào)會，統(tǒng)籌各主管單位實施啟動區(qū)項目的建設工作，將其落實到坪山河啟動區(qū)工作方案和任務分解表中。
2、開展坪山河流域重點項目督辦工作
我辦梳理坪山河流域內(nèi)的重大項目，并牽頭對上述重大項目進行統(tǒng)籌和督辦。對屬于重中之重的項目，報新區(qū)重點工作督查辦公室,以任務令或?qū)ｍ椚蝿沼枰远讲於睫k,全力助推流域內(nèi)實施項目進度。
�。ㄋ模┓e極推動坪山河干支流水環(huán)境整治工作1、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)坪山河流域水環(huán)境綜合治理工作
在坪山河水環(huán)境綜合治理工作中，按照低沖擊開發(fā)模式，繼續(xù)配合市水務局做好坪山河干流及大工業(yè)區(qū)裁彎段綜合整治前期工作，與城市建設局合作推進坪山河六條支流水環(huán)境綜合治理工作。
2、編制完成《深圳市坪山新區(qū)（六聯(lián)-竹坑片區(qū)）地下空間地質(zhì)環(huán)境專項調(diào)查及規(guī)劃評價》
該項目探清了坪山河流域(六聯(lián)-竹坑片區(qū))范圍內(nèi)的地質(zhì)構成、巖溶發(fā)育及地下水、土壤、地表水污染現(xiàn)狀，綜合各種指標劃分了開發(fā)適宜性等級，并進行了生態(tài)診斷，對坪山河流域的綜合治理和開發(fā)建設提出了合理的建議。經(jīng)專家評審，一致認為項目的工作思路和研究方法具有創(chuàng)新性，為今后坪山河流域的社會發(fā)展和生態(tài)城市建設奠定了基礎，創(chuàng)造了有利條件，研究成果具有很高的實際應用價值。
3、開展坪山河流域水資源利用調(diào)控與水質(zhì)模型研究工作我辦進行了流域調(diào)查及水資源補水可行性研究，并將坪山河流域作為一個整體開展水動力水質(zhì)研究，在此基礎上構建信息化管理系統(tǒng)，為流域水庫水資源管理以及決策分析提供強有力的信息化、可視化工具，提高政府對水環(huán)境綜合管理決策的能力。
年度工作總結范文 篇2
20xx年2月2日，我有幸成為北京超圖一員，應聘為公司的java軟件工程師。入任職以來，在部門領導的帶領下，自己感覺無論學習、技術、生活等方面都有很大的提升。 20xx年里我主要完成的工作有三方面：1、荊門石油石化巡檢系統(tǒng)的調(diào)研和開發(fā)。
該項目是我工作以來第一次涉及到調(diào)研，對我來說算是一個不小的挑戰(zhàn)。在調(diào)研過程中，讓我學會了如何通過和客戶的溝通來了解客戶的需求。由于自己的工作經(jīng)驗不足，在調(diào)研工作中體現(xiàn)出一些問題。不能很直接的在和客戶溝通中非常準確的了解客戶的更多需求，有很多需要和客戶交流溝通多次才能明白客戶的最終需求，也沒有把自己作為最終用戶并站在用戶的角度上來考慮問題，這些都是我在以后的工作中需要提高和改進的地方。在巡檢系統(tǒng)的開發(fā)工作中，讓我進一步鞏固和加強了自己的開發(fā)能力。
2、電信12530增值業(yè)務的開發(fā)與維護。
從5月以來我就開始接手公司的主要業(yè)務之一，12530電信增值業(yè)務。由于前面負責這個項目的同事突然離職，導致這個項目的交接工再做得不夠好，對我順利接手這個項目造成很大的困難。而剛一接手這個項目，馬上就需要新上一個投票活動，并要對一些主要代碼進行修改，讓我倍感壓力，幾乎都快放棄。最后在金總的指導和鼓勵下，順利的完成這次活動。在完成這次投票活動后，為了避免下一個接手這個項目同事與我遇到同樣困難，我將這個項目的相關技術文檔補充完全，保證別人能夠順利的進行該項目工作。通過這個項目，讓我加強了自己在高強高壓下工作的能力，也讓我找到更多自信。
3、襄樊、鄂州家政絡服務中心的開發(fā)與實施。
在這兩個項目中，除了承擔開發(fā)工作以外，也逐漸涉及到項目管理的.職責，讓我在個人能力上有所提高。為了這兩個項目能夠順利完成，除了完成自己的工作外，還主動關心其他同事的工作完成情況。讓我在項目管理和項目進度的把控能力有很大的提高。將襄樊、鄂州家政絡服務中心順利實施，為我公司拿下湖北省其他市的家政絡服務中心奠定基礎。在工作之外，我也注重個人能力的提高。工作之余，主動學習一些新技術，與同事溝通配合，搭建一個ssh的開發(fā)框架。也學習springsecurity知識，這些新知識的積累，對我以后的工作有很大幫助。 20xx年工作展望：
1、將學習的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架，進一步完善框架。
2、利用搭建的ssh框架，開發(fā)一套oa系統(tǒng)平臺。
3、做好襄樊、鄂州家政絡服務中心的維護工作。
4、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政絡服務中心，繼續(xù)開發(fā)和實施湖北省其他市的家政絡服務中心。
5、繼續(xù)學習新技術，努力提高自己的個人能力。為以后能夠更好，更順利的工作奠定基礎。
6、希望通過自己的進步和努力，能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，體現(xiàn)出自己的價值。
年度工作總結范文 篇3
這一年來，我的業(yè)務技能有了很的提高，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領導交代的其它工作任務，積極參加站上及科室組織的各項培訓和學習，工作之余能積極走出車站，“三進一上”對總站的班次情景進行宣傳營銷。
在工作中，身邊的同事都是我的教師，同事xx姐干練的做事風格和靈活的服務技巧，xx姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細致的解答，小xx熟練的業(yè)務知識和幽默的陽光心態(tài)，xx的勤奮好學和開朗樂觀，xx的認真仔細和嚴謹態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學習和提高。我深知，自我還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。
盡管在這一年的努力中有了一些提高，可是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：
一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個別旅客的`來電時，在回答咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。
二、工作中缺乏總結。工作后不能及時梳理和總結，缺少工作目標。
三、工作不夠活力主動。工作中缺少活力，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認真完成工作任務，可是缺少主動承擔新工作的積極性。
針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改善，做好以下方面：
一、調(diào)整心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當調(diào)整自我的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自我的工作方法，用心微笑，真誠服務，真正做到把旅客當朋友，爭取能夠盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。
二、注重細節(jié)，加強溝通。工作中注重服務細節(jié)，規(guī)范服務用語，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學習工作經(jīng)驗。
三、及時總結，不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析，不斷改正，善于整理，總結經(jīng)驗，加強處理問題的本事。多學習身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自我的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。
四、提高主動服務意識。主動承擔工作任務，多為自我的部門提好的提議，積極參加各項活動。
記得自我剛來面試的那天，xx對我說：“車站的工作貴在堅持，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實很不容易�！币幌蛘J真記得這句話，未來的工作中我會更加努力，并堅持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實實從小事做起的態(tài)度認真工作。
最終，想感激客服中心每一位領導和同事，多謝你們這段時間里對自我的指導和幫忙，以后每一天的工作我都會全力以赴，加油!
年度工作總結范文 篇4
我作為系學生會秘書部部長，深知秘書部是連接學生會內(nèi)部的紐帶和橋梁，促進各部門之間、主席與各部門之間的溝通和交流，以保證學生會整體高效運作的部門。所以我知道自己的任務之重，時時刻刻都會認真的對待。
秘書部的工作職能主要為：1.協(xié)助主席工作，做好每次大型活動之前的準備工作;2.學生會人員考勤，會議通知，會議記錄;3.負責學生會工作大記事，起草每項活動策劃書、簡報、總結。
下面，我將本學期以來秘書部工作業(yè)績，向老師、主席及各成員作如下匯報：
一、大型活動前期準備(以典型事例為主) 1.學院50周年校慶活動 (1) 配合老師安排各部門的職責
(2) 提前通知并安排好部長例會的`時間
(3) 做好會議前的考勤工作
(4) 協(xié)助主席管理好校慶會場
2學院運動會
(1) 提前進行宣傳統(tǒng)計工作
(2) 整理運動會報名材料并上報
(3) 分配各部門的任務
(4) 運動會期間負責運動員的成績統(tǒng)計工作
3機電系大合唱比賽
(1)宣傳與統(tǒng)計
賽前2周，我部與宣傳部、文藝部共同對各班進行了機電系大合唱比賽賽前宣傳。
(2)統(tǒng)計各班級參賽歌曲，并制作次序表、評分條等。
(3)我部成員負責核算成績、遞交成績條等工作。
二、人員考勤，會議通知與記錄
1. 會議通知
主席確定召開會議之后，秘書部會做好上傳、下達的工作，以電話、飛信的形式通知其余各成員開會的時間和地點。
2. 人員考勤
我系學生會部長例會由秘書部負責通知、考勤、點名。以明確、加強學生會管理制度。
3.會議記錄
會議記錄是學生會每一次成長的足跡。每次進行會議時，秘書部都會做好記錄，以便學期末總結與評估。本學期正式會議(截止到12.15)共13次。
三、學生會大記事 本學期學生會共11次活動，分別是，9月：迎校慶唱校歌活動、系籃球友誼賽;10月：運動會、接待禮儀培訓、寢室文化節(jié);11月：xx屆大精神學習、一二九文化藝術節(jié)節(jié)目預選、機電系喜迎新生大合唱、演講比賽。12月拔河比賽、系辯論賽。
每一次活動，都意味著學生會成員都將更加成熟一些，我們的隊伍越加團結。 一路走來，秘書部與學生會共同成長，共同進步。雖取得一些成績，但在工作過程中也出現(xiàn)了許多不足，我會在今后的工作中慢慢去完善。
四、加強對秘書部干事工作的引導與監(jiān)督
秘書部干事是我們精挑細選出來的，所以，在以后的工作中，我會注重對它們的培養(yǎng)，對干事的工作，我還需在原有的基礎上加強管理和監(jiān)督，以便為我系推薦更為優(yōu)秀的學生。
我人為，只要用心做，就沒有做不好的事，只要做了，就必須做好!這也是我對自己的要求與鼓勵。秘書部日常工作中出現(xiàn)的問題還有帶改善，我會積極和老師交流，和其他部長們溝通，以便吸取更多的經(jīng)驗教訓來換取更快的成長。 我相信在我們各位部長的共同努力下，我們機電工程學院學生會在今后的工作中會更出色!
年度工作總結范文 篇5
20xx年后勤部堅定不移的按照上級新常態(tài)下的總體要求，強能力、細服務、盯安全、抓落實。深入細抓職工思想動態(tài)，鼓勵職工熱愛集體，主動服務。在堅持全年不發(fā)生安全問題、沒有職工上訪、沒有服務單位有理由投訴的基礎上，多次受到各單位的好評也圓滿完成了今年的各項工作任務，為明年的工作打下了良好的基礎。
20xx年工作
一、監(jiān)管工作 取得進步
20xx年，后勤部將工作重點放在監(jiān)管上。從最初的單純扣罰-每周例會-每月整改的工作形式，經(jīng)過和xxx公司的無數(shù)次溝通磨合，逐步將服務標準和要求進行提升，將xxxx公司作為一個班組進行管理，從嚴要求,取得了良好的成效。
二、施工管理 守土有責
今年工程較多，后勤部守土有責分別和各施工單位簽訂了入場安全協(xié)議，收取抵押金，并派人全程對工程進行安全巡視，糾正多起在現(xiàn)場吸煙、不按規(guī)定裝車、不及時處理工程垃圾的情況。特別在xxxx期間，組建安全巡視小組，佩戴袖標，每天有人定時巡視，盡到了職責。
三、各種維修 保證運營
由于場區(qū)面積大、部門多、設備老化，日常的維修項目雜、工作量大管道漏水、暖氣跑水、換燈泡、換空開、修門鎖、修復食堂設備、修開水器、頂板、應急燈、安全標志燈、換電門、手盆、通便池、修復排污井圈等經(jīng)常發(fā)生，規(guī)定每天有詳細的工作日志，當天報修當天完成，同時要配
合施工人員對院內(nèi)進行截門管道的改造、空調(diào)風機清洗等，同時做好每天水箱上水和排污等巡檢工作。由于管道老化，從大年三十晚上搶險暖氣跑水開始，只要有維修任務后勤部立即啟動預案，特別是針對夜間和節(jié)假日的維修，成立了應急維修組，全面精心維護。同時還多次協(xié)助各部門安裝室內(nèi)燈具、鎖具等，受到好評。
四、安全工作 得到保障
后勤部高度重視安全工作，做到了天天講、時時抓，處處盯和經(jīng)常查，特別是每逢重大節(jié)日，后勤部都下發(fā)加強安全的通知，節(jié)假日不放松，并堅持實行節(jié)假日輪流值班制度。對消防安全、車輛安全、食品安全、人身安全作為重中之重。由于空房較多，后勤部堅持每兩周對空房進行一次集中巡視，發(fā)現(xiàn)漏水等隱患及時修復。對消防的設備設施每月必檢發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對車輛堅持三檢制度，定點定時�？�，對職工不斷進行安全教育。在今年的安全月活動中，特意整理出一期安全板報，提升職工安全意識。并加強夜間安全巡視，及時發(fā)現(xiàn)并處理了一起事故隱患，保證了安全。
五、雜項工作 應對自如
瑣碎性的臨時事務性工作占據(jù)著后勤工作的一定的比重。今年后勤部加強了和各部門的溝通，在處理臨時事務時得到了各部門的支持。對各項會議接待和上級領導檢查工作，從不馬虎，都是早早的準備好車位、現(xiàn)場留人維護秩序、檢查參觀沿途衛(wèi)生保持最佳狀態(tài)，均獲得好評。
九、深入職工，保持團結
堅持依靠職工，教育職工，引導職工、培養(yǎng)職工創(chuàng)建團結和諧集體一直是我們多年的追求。只有統(tǒng)一思想，才能提高認識，才能轉(zhuǎn)變觀念，才能做好工作。后勤部也在精細培養(yǎng)班組長都成為能說、能寫、能講的管理者。 對黨組織建設，從不放松，并先后培養(yǎng)了兩名入黨積極分子，定期談話，幫助其進步。良好的氛圍感動了職工的工作熱情，并自發(fā)組建微信交流技能。
20xx年工作計劃
20xx年將按照中心要求緊密圍繞上級總體部署，重點抓好安全和運行，做好后勤的各項服務工作，實現(xiàn)創(chuàng)新。
一、狠抓管理
從管理要效益、做到管理再精、執(zhí)行再細。20xx年，通過管理在維修的廢物利用上下功夫，變廢為寶，盡量少花錢，多辦事。同時加強對設備的巡檢，小毛病及時修復，避免更換大的零件。針對設備老化問題，20xx年加強對設備的巡漏，爭取發(fā)現(xiàn)漏點就處理，避免跑冒。將繼續(xù)做好各項費用的管理工作，做到嚴格控制合理使用、統(tǒng)計結算準確及時，同時做好主要費用的分析工作，找出差距，完善措施，為企業(yè)節(jié)約開支。
二、狠抓安全
首要工作就是安全，確保一方平安。20xx年在安全工作上，將注重日常對職工的宣傳教育，定期開展安全大檢查活動，重點排查排水管道，排水泵站、照明線路、動力線路、電閘等重點部位。完善安全制度，及時排查安全隱患，在消防安全上，對消防故障點及時上報。對車輛安全嚴禁非準駕人員駕駛車輛，車輛定期保養(yǎng)，不開帶病車。同時完善防火預案和斷電恢復預案，確保安全。
三、狠抓設備維護
按時維保，按時維護，保證設備的穩(wěn)定。更換滅火器、電梯檢測、同時做好設備、消防、年檢工作。
四、狠抓溝通
20xx年保持優(yōu)勢，做工作提高層面，摒棄小腦思維，加強大局觀。發(fā)動職工多交流技術，和職工多溝通思想，不斷完善管理機制，提高工作水平。
五、狠抓執(zhí)行
20xx年加強執(zhí)行力，做到迅速行動，堅決執(zhí)行。第一時間傳達、第一時間落實、第一時間跟蹤、第一時間解決。把工作的落腳點放在快上。日常的維修工作在現(xiàn)有的基礎上提速，關注每次報修和修復的時間，每月進行維修的分析工作，把影響維修速度的因素找出來，解決好。同時對待各項臨時性工作，都設置時限要求。同時教育職工要克服惰性、慣性和依賴型，做到工作具體化、時間化、責任化。用具體的工作內(nèi)容，具體的時間要求，具體的`責任落實，提高工作的執(zhí)行力。
六、狠抓服務
服務涉及內(nèi)容很多，對各項服務要主動出擊，廣泛征求意見，不斷完善服務。建立快速反應機制，對各項需求做到快速上門、有跟蹤有落實。
七、狠抓制度
進一步理順管理機制和工作職責。要進一步規(guī)范工作程序，做到按制度辦事、靠制度管人，做到事有人辦，事有人管，切實提高工作科學化、制度化、規(guī)范化水平。
八、狠抓作風
硬朗的工作作風對開展工作特別重要。將帶領職工不斷學習，從學習中要長本領，在學習中提能力。號召全體職工把學習當做一種追求、愛好和健康的生活方式，始終堅持理論聯(lián)系實際的學習方法，號召職工業(yè)余時間多讀書讀好書，不斷充實、提升職工素質(zhì)。同時加強后備培養(yǎng)。做好新老人員的交替工作，實現(xiàn)“傳、幫、帶”的順利過渡。同時精心培養(yǎng)有責任心、事業(yè)心、平常心、進取心，敢作為、勇?lián)數(shù)暮细窈髠淙瞬拧?/p>
九、發(fā)揚團結
20xx年將繼續(xù)推行實干作風，以想干事、肯干事、能干事、干成事為實干標準，善于通盤考慮、統(tǒng)籌安排，抓要事大事、抓重點難點，抓領導關注的事，抓職工關心的事。盡職本崗，勇于作事、敢于擔當，不推諉，不回避，實現(xiàn)思路創(chuàng)新。
以上是20xx年的總結和20xx年的工作計劃。XXX將認真總結過去一年的工作，在20xx年按照上級總體部署，做好新年開局、打好新的保持良好態(tài)勢，真抓實干，做好各項工作。
年度工作總結范文 篇6
一、加強根底管理
創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部根底管理工作根本實現(xiàn)了標準化，相關工作到達了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格標準;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強效勞，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個效勞〞，即為領導效勞、為員工效勞、為廣場商戶效勞。一年來，我們圍繞中心工作，在效勞工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、效勞在前。特別是行政局部管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有方案，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物根本做到了及時處理及時反響，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作方案中，每月都突出1-2個“重點〞工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司開展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部效勞作風，提高辦事效率，增強效勞意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氣氛
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電〞，做到根本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氣氛。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為標準、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為標準和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)開展目標緊密結合。在“學習培訓月〞活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作方案之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的'培訓。
3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的開展前景、設計員工的職業(yè)開展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保存的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的缺乏
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗳狈χ�，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，根本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。
四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。
五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
年度工作總結范文 篇7
一年來,我鄉(xiāng)在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，緊緊圍繞打造“綠色長廊、生態(tài)譚壩、幸福家園”而努力奮斗，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，深入貫徹黨的十七大、十七屆五中、六中全會精神，按照區(qū)委、區(qū)政府的發(fā)展目標要求，全面完成20xx年工作任務，現(xiàn)就本年度工作總結如下：
一、綜合目標完成情況
1、按時按進度完成重點建設突破年工作目標。
2、加強城鎮(zhèn)規(guī)劃建設和管理，完成城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理和城鄉(xiāng)風貌整治，進一步凈化、亮化、美化城鄉(xiāng)環(huán)境。成立專六機構，抽調(diào)專人負責，制訂切實可行的工作實施方案并組織實施。積極組織參與區(qū)級有關部門牽頭的專項治理行動，組織開展“五亂”治理和“講文明、樹新風”活動，保質(zhì)保量完成“五十百千示范工程”任務，全面提升轄區(qū)村民、居民文明素質(zhì)。落實好鄉(xiāng)、村、組環(huán)衛(wèi)保潔力量，確保轄區(qū)干凈整潔。徹底清除衛(wèi)生死角，清除積存垃圾，并及時對垃圾進行處理，達到垃圾無害化處理。全年共發(fā)動群眾5000余人次，清理衛(wèi)生死角垃圾45噸,清理和規(guī)范流動商販及越門占道經(jīng)營7處,拆除、清理違章設置的戶外廣告和店招店牌40處，清除“牛皮癬”140處,投入資金20xx余元，新增機動車專用停車場2個,投入資金10000元,施劃交通標志、標識;治理機動車、非機動車違章停放132車次;清理和規(guī)范施工現(xiàn)場材料堆放36噸;治理施工現(xiàn)場揚塵污染12處;查處拋灑建筑垃圾車輛12輛;新增垃圾桶6個;改建廁所3個;新增保潔人員10人;改造特色農(nóng)房24戶，清理墻壁20xx余平方米，全鄉(xiāng)環(huán)境進一步清潔和優(yōu)美，改變農(nóng)村“臟、亂、差”現(xiàn)象，村(居)民文明生活習慣逐步形成。
3、加強行政效能建設，提升機關效率，塑造良好機關作風。
4、保持人口計生工作合格單位，完成計生“三結合”幫扶任務，履行好流動人口計劃生育管理職責。全年總?cè)丝?482人，全鄉(xiāng)出生人口66人，死亡54人。加大計生工作的宣傳力度、育齡婦女“三查”活動的開展。社會獎勵扶助制度的落實等工作;落實各種避孕手術92例，計生率達92.34%，落實兌現(xiàn)獨生子女獎勵465人27510元。辦理獨生子女光榮證6本、流動人口婚育證15人、生育證17本，生育服務證39本;征收社會撫養(yǎng)費12人65000元。
5、嚴格執(zhí)行統(tǒng)計法律法規(guī)，加強統(tǒng)計基礎工作標準化建設，做到有制度、有臺賬，及時、準確地向區(qū)統(tǒng)計局報送統(tǒng)計信息和資料。
6、貫徹落實檔案法律法規(guī)，按照《省檔案工作規(guī)范化管理辦法》完成20xx年度檔案資料的收集、分類、整理、立卷、歸檔等工作，進一步加強檔案的日常管理，積極做好檔案資源的開發(fā)利用工作。
7、按時完成《沙灣年鑒(20xx年卷)》組稿材料及相關內(nèi)容。
8、做好安全相關工作，確保全年我鄉(xiāng)無惡性安全事故發(fā)生。
年初分別與8個村、1個社區(qū)、中心學校、3個礦山企業(yè)和17個面包車主簽訂安全責任書。實行了領導干部和機關干部聯(lián)系礦山的安全工作責任制度,按時召開安全例會。進一步加強對安全生產(chǎn)法律法規(guī)宣傳力度，“百安活動”、“安全生產(chǎn)月”活動中，懸掛安全標語10幅，發(fā)放安全宣傳讀本1000余冊，宣傳資料600余份，懸掛安全生產(chǎn)圖片20余幅，開展一對一咨詢300余人次。堅持定期對轄區(qū)內(nèi)礦山、交通、食品安全、森林防火、地質(zhì)災害等安全隱患進行認真排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除。全年我鄉(xiāng)無一起重大安全責任事故發(fā)生，確保了全鄉(xiāng)人民生命財產(chǎn)的安全。
二、社會事業(yè)發(fā)展工作
1、完成經(jīng)濟社會發(fā)展主要奮斗指標任務。固定資產(chǎn)投入7980萬元，完成任務的210%;社會消費品零售總額完成4500萬元,完成任務的100%;農(nóng)民人均純收入達6470元，增率13%。
2、為民辦實事：今年種植西瓜2500畝;蔬菜基地正處于規(guī)劃，目前全鄉(xiāng)種植蔬菜2200畝;新發(fā)展綠化村金銀花種植200畝;大同村核桃種植50畝;全鄉(xiāng)種植獼猴桃100畝。新修廖灣村4、5組碎石路3公里、挹峨村2組碎石路1公里。引進嘉盛造型材料有限公司落戶譚壩，占地50畝，投資7980萬元。
3、按規(guī)定和要求，做好移民的生產(chǎn)安置、后扶及政策對接的后續(xù)工作等，按期實現(xiàn)土地復耕。今年七月，硬化了沫江村1組安置點移民出行便道500米，同時，新修沫江村1、2、3組三個安置點的排洪設施。認真落實后期扶持政策，對我鄉(xiāng)后扶人員566人按時發(fā)放后扶資金，每月33.96萬元。
4、扎實開展農(nóng)村經(jīng)濟管理工作。定期開展農(nóng)民負擔檢查，杜絕亂收費的現(xiàn)象，全年無因加重農(nóng)民負擔的上訪事件。強化農(nóng)村集體資產(chǎn)管理，加強了對專業(yè)會計的業(yè)務培訓和指導，提高會計的業(yè)務素質(zhì)，全年集中培訓4次，個別培訓30余次;規(guī)范農(nóng)村財務管理，全鄉(xiāng)各個村組的帳務均錄入了“三資”管理系統(tǒng)。
5、對食品藥品安全工作實行目標管理，層層簽訂責任書;落實食安委辦公室人員，明確責任，健全各項規(guī)章制度，協(xié)助各職能部門查處假劣食品藥品工作，加強對轄區(qū)內(nèi)食品藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)和學校、企業(yè)及民工食堂的監(jiān)管;進一步落實群體性聚餐申報、監(jiān)管和信息反饋制度,農(nóng)村集體聚餐申報和監(jiān)督率達到%;進一步完善農(nóng)產(chǎn)品標準化示范基地建設工作。一年來我鄉(xiāng)無食品藥品安全事故發(fā)生。
6、落實好動物重大疫病防控工作所需人員、經(jīng)費、物資，抓好我鄉(xiāng)的相關工作，確保動物重大疫病免疫率和消毒滅源率達到100%，未發(fā)生動物重大疫病爆發(fā)流行。
7、組織公民無償獻血80人次;按照“大調(diào)解”體系程序，依法、規(guī)范及時妥善處置各類糾紛。
8、完成富士康成都項目招募工作任務。
9、國土資源管理、城鄉(xiāng)規(guī)劃建設。嚴格執(zhí)行耕地保護制度和土地利用總體規(guī)劃，加強村民建房用地管理。加強村鎮(zhèn)規(guī)劃編制管理，嚴格按規(guī)劃實施項目建設。搞好地質(zhì)礦產(chǎn)監(jiān)督管理，督促鄉(xiāng)境內(nèi)企業(yè)勤達石英礦、盛峰石英礦、智生陽源石英礦進行探礦、采礦年檢年報。做好鄉(xiāng)境內(nèi)個地質(zhì)災害隱患點監(jiān)測預防管理。依法做好征地補償、拆遷安置工作。
10、加強農(nóng)田基本建設工作力度。完成工程項目21處，整治山坪塘4口，電排2處3臺92KW，新修三面光渠道2條0.98KM,改建U型渠道3條5.83KM，新增配套供水水池10口667立方米。全鄉(xiāng)新增水量約2664立方米，治理水土流失面積0.38K?，維護工程灌面20xx畝，在前干后涵的情況下，完成了水稻栽插任務3507畝，占稻田面積的96.85%，占栽插任務的100%。水利建設投勞7.13萬個，投資52.9萬元，完成各項任務和指標。
三、“民生工程”工作
1、就業(yè)促進工程。實現(xiàn)城鎮(zhèn)居民新增就業(yè)16人;完成任務的107%;下崗失業(yè)人員再就業(yè)12人，完成任務的120%;城鎮(zhèn)殘疾人新增就業(yè)3人，完成任務的100%;新型農(nóng)民培訓116人，完成任務的116%;農(nóng)民實用技術培訓5188人，完成任務的103%。
2、扶貧解困工作：一是提供法律援助48人次，完成任務的.120%;二是完成農(nóng)村貧困殘疾人發(fā)展生產(chǎn)、增加收入20人，完成任務的100%。
3、教育助學工程。一是認真貫徹實施免費義務教育，進一步加大了對學校教學的改善力度和對教師職業(yè)素質(zhì)的監(jiān)督力度;二是繼續(xù)深化兩免一補政策，做到應免盡免。
4、社會保障工程。新建譚壩社區(qū)辦公服務用房標準化建設;居家托養(yǎng)智力、精神和重度殘疾5人，已為2戶有需求的殘疾人家庭實施無障礙改造，驗收合格并投入使用。
5、醫(yī)療衛(wèi)生工程。按指標已完成在綠化、永豐兩個村實施基層醫(yī)療衛(wèi)生機構信息平臺建設的村衛(wèi)生室。全鄉(xiāng)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參合7720人。
6、百姓安居工程。實施廉租住房租賃補貼5戶，完成任務的100%;支持農(nóng)民新建沼氣池50口，完成任務的250%。
7、生態(tài)環(huán)境工程，鞏固退耕還林0.6802畝。
8、文化體育工程。新建譚壩鄉(xiāng)文化站，目前已建成并交付使用;新建廖灣村農(nóng)家書屋，目前，全鄉(xiāng)8個村級農(nóng)家書屋全部實施完成并投入使用;已恢復4個村廣播室;廣播電視“村村通”工程10個，已全部組織實施;完成150戶農(nóng)村無線數(shù)字電視用戶，完成目標任務的75%。
四、當前存在的主要問題
(一)、民生工程發(fā)展壓力大，主要是因為資金難，上級配套政策遲，致使進展緩慢。
(二)、基礎設施建設投入還有限,交通和水利條件嚴重制約農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，影響農(nóng)民增收。
(三)、農(nóng)業(yè)主導產(chǎn)業(yè)不突出，優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品規(guī)模小，發(fā)展速度慢，“一村一品”效果不明顯。
五、20xx年工作思路
20xx年，我鄉(xiāng)將繼續(xù)按照區(qū)委、區(qū)政府的目標任務要求，奮力拼搏、強化領導、增添措施、落實責任，圓滿完成各項目標任務。具體抓好以下幾個方面的工作。
(一)加強黨員干部的教育管理力度，增強責任制度的落實。強化干部紀律作風效能建設，有效開展科學發(fā)展觀教育活動。
(二)強化基礎，改善面貌。加強農(nóng)田水利、土地改造、農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境建設，大力實施“山、水、田、林、路”綜合治理。
(三)充分挖掘土地、森林資源及區(qū)位優(yōu)勢，進一步改善基礎設施條件，以產(chǎn)業(yè)化為方向，提高農(nóng)業(yè)綜合效益。
(四)深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理及道路專項治理工作.重點是加大對農(nóng)村環(huán)境綜合治理工作,杜絕柴草亂堆、垃圾亂扔、污水亂排、牲畜散養(yǎng)等現(xiàn)象的存在。
(五)進一步抓好安全、防汛、綜治、維穩(wěn)和信訪工作。加強安全隱患的排查力度，消除各個生產(chǎn)領域和各個環(huán)節(jié)的不安全因素;認真處理好群眾糾紛和來信、來訪，將人民內(nèi)部矛盾解決在萌芽狀態(tài)，確保一方平安。
(六)借助外力，力爭休閑觀光農(nóng)業(yè)取得新的突破。借助沙灣電站尾水渠優(yōu)勢，充分利用城市近郊優(yōu)勢，大力發(fā)展蔬菜種殖、農(nóng)業(yè)觀光旅游等。
(七)進一步做好勞務輸出工作。一是充分維護外出務工者的合法權益;二是積極解決外出務工者家庭中的困難和問題、解除他們的后顧之憂的同時;三是做好外出勞務人員的培訓工作。
年度工作總結范文 篇8
一、目的：
為了報告近階段個人主要工作內(nèi)容，使公司領導了解個人工作的基本狀況，為領導進一步指導工作，糾正不足，改善和提升企業(yè)內(nèi)部管理的業(yè)績作了充分的準備和為指明公司質(zhì)量管理行動的方向提供了必要的依據(jù)和建議。
二、主要內(nèi)容和指導思想：
本人自20xx年xx月xx日進入公司以來，在公司領導準確指引和工作的妥善安排下，擔任公司行政部門主管，主要負責公司全面相關質(zhì)量管理體系前期策劃工作。經(jīng)過將近月中的努力，取得了一定收獲：對于建立公司相關質(zhì)量管理體系方面的工作作了一些必要的準備，針對公司現(xiàn)狀，充分利用和配置資源，確保公司質(zhì)量管理體系組織架構的完整以及對公司相關質(zhì)量管理系統(tǒng)運行指明了方向和未來工作的重點，同時結合外部審核結果積極展開公司內(nèi)部質(zhì)量管理的改進工作，為公司取得客戶信任，管理模式與國際接軌，走可持續(xù)發(fā)展道路，提升整體質(zhì)量意識和廣大中層干部的質(zhì)量管理水平奠定了基礎。現(xiàn)就將(自進廠以來)本人工作情況報告如下：
1.提早在20xx/2月完成公司質(zhì)量手冊和程序文件以及質(zhì)量記錄的編制工作
2.對于20xx年公司的外部審核結果作進一步內(nèi)部管理體系的識別工作，為公司改進需求指明方向
3.策劃實施質(zhì)量管理體系初始階段的準備工作，確定實施項目、改進方案和步驟，并設立實時跟蹤檢查辦法，設置追蹤頻率和時限，為有效監(jiān)督各部門具體工作作了充分保障 4.提煉一些基本的程序文件作為導入系統(tǒng)的開始，確保理解領悟，同時也例舉了一些嘗試應用的案例，如針對“職責、權限與溝通”設置“質(zhì)量專職
人員崗位職責說明書”;針對“內(nèi)部事務聯(lián)絡控制程序”設置“內(nèi)部聯(lián)絡單：關于公司印章制作的申請”以及“管理策劃控制程序”和“改善建議書執(zhí)行控制程序”的應用，分別為“質(zhì)量策劃實施情況檢查表”和“改善建議書：關于公司大門口宣傳欄利用的建議”.
5.針對公司缺乏質(zhì)量檢驗人員系統(tǒng)控制內(nèi)部質(zhì)量不完善的現(xiàn)狀，設計質(zhì)量控制的系統(tǒng)架構，設立質(zhì)量專職人員并規(guī)定工作職責和內(nèi)容，設置權限，以明文規(guī)定的方式使公司順利組織起質(zhì)量控制系統(tǒng)，對支持客戶驗廠工作作了一個很好的完善補充，同時為實現(xiàn)公司未來真正質(zhì)量控制工作奠定了基礎.
6.為確保公司質(zhì)量管理體系組織架構的完整，滿足文件完善的要求和實際工作的'需要，設置了“管理者代表”，“體系策劃專員”，“質(zhì)量輔導專員”等職位，補充完善了質(zhì)量管理體系實施需要配置資源的不足和設置的質(zhì)量專職人員缺乏必要任職技能和相關知識經(jīng)驗不足等缺陷，通過未來質(zhì)量控制基礎知識的導入和培訓，從真正意義上保障了公司產(chǎn)品質(zhì)量的提升
7.重點需要補充說明的一件事是公司必須設立印章使用機制，使流程操作合法化，頒布和下發(fā)的文件具有權威性，同時也體現(xiàn)機構部門職權的性.
三、以兩份國標作為參考，使實施的依據(jù)符合規(guī)定要求，依法辦事，有據(jù)可循，具有公正性、客觀性、法規(guī)性
四、未來計劃：
總結第一季度的工作，本人在公司領導的有力支持和廣大中層干部的積極配合下，雖然取得了一定成績和為公司服務創(chuàng)造了良好的開端，但仍面臨嚴峻的考驗和艱巨的任務： 1.實施質(zhì)量管理體系工作展開與基層輔導，并跟蹤檢查和報告;
2.組織公司內(nèi)部的質(zhì)量策劃以及產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃工作;
3.策劃管理評審工作;
4.策劃主導內(nèi)部審核工作。
五、改進建議：
根據(jù)本人質(zhì)量管理方面多年的工作經(jīng)驗以及對外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢的研究，認為當今形勢公司實現(xiàn)質(zhì)量管理體系要求是大勢所趨，而且職業(yè)健康安全管理體系也逐步為各大企業(yè)應用并全面推廣，注重過程控制，走過程管理趨向模式是必由之路。
同時，結合實際情況也希望公司領導慎重考慮，以ISO推廣為契機，以實現(xiàn)質(zhì)量管理體系為工作的目標和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調(diào)動廣大中層干部的工作積極性，避免內(nèi)部矛盾，一致團結奮斗，努力進取，設立激勵制度為根本目的，發(fā)揮個人潛能為前提，領導公司實行內(nèi)部管理改革，使公司現(xiàn)有資源被充分利用，順應外部市場的發(fā)展需求，提升綜合競爭力，為贏得客戶更好的信任打下堅實的基礎!
年度工作總結范文 篇9
xxx，男，xxxx年x月xx日生，xxxx年7月畢業(yè)于xx醫(yī)學院醫(yī)療系，xxx年x月5日被評為副主任醫(yī)師職稱，現(xiàn)在xx市xxx醫(yī)院xxx科工作，任xx科主任，專長危重病醫(yī)學。
人生尚有夢，勤學日不輟。
臨床如履冰，求索無寒暑。
“幾度風雨，幾度春秋”，自從一九七六年開始學醫(yī)，學習工作，工作學習，轉(zhuǎn)眼之間已歷時26年。
26年前懷著對醫(yī)學的好奇和神秘感，開始踏上學醫(yī)的漫漫長路，通過一年的跟師學習，“懸壺”行醫(yī)于僻靜鄉(xiāng)村。2年后因父親被癌癥奪去了生命，深感自己知識貧乏，熱切希望深造。恰逢恢復高考，一邊行醫(yī)，一邊復習，于一九七九年九月進入溫州醫(yī)學院學習。通過五年的勤奮學習、系統(tǒng)訓練，扎實地掌握了醫(yī)學基本知識、基本理論、基本技能，于八四年以全校第四名的優(yōu)異成績畢業(yè)，帶著醫(yī)學生的夢幻，懷著對醫(yī)學的'虔誠，踏上“如臨深淵，如履薄冰”的臨床工作一線。
畢業(yè)以后從事危重病搶救工作，危重病醫(yī)學是一門年輕的學科，直到二十世紀七十年代初才象其他專業(yè)一樣，登上醫(yī)學神圣的殿堂。這門學科有許多還沒有開墾的“處女地”。本人在危重病醫(yī)學領域里摸石子過河，不斷求索，通過多年的臨床實踐，積累了一些臨床經(jīng)驗，尤其在人工氣道建立與維護、機械通氣、感染、急性呼吸窘迫綜和征、頑固性心力衰竭、心肺復蘇、腦血栓溶栓、dic、各種頑固性休克等方面有一定的創(chuàng)新。被評為副主任醫(yī)師以來，最近五年的工作、科研、著作等情況
一、人工氣道，創(chuàng)新所在
“於無路處創(chuàng)出路，於有路處辟新路。”
人工氣道的建立和維護是危重病搶救主要方法之一，也是圍手術期麻醉病人保持呼吸道通暢的基本措施之一，人工氣道技術廣泛應用于icu、急診室、麻醉科以及臨床其他各科。如何進行人工氣道的建立和維護直接關系到病人的生死存亡，在人工氣道建立過程，醫(yī)務人員稍有不慎，造成人工氣道痰液阻塞、氣管插管或氣管套管脫出等，致使病人窒息死亡;假如氣管套管套囊維護不當，往往會造成氣管糜爛、潰破，甚至穿孔等。因此，人工氣道的維護方法不同，療效千差萬別。在臨床實踐過程中深感有一本專著指導人工氣道的建立和維護的必要性。
所以，一邊臨床工作，一邊著手收集有關人工氣道的建立和維護國內(nèi)外最新資料，集百家之長，匯臨床精華，歷時三年，規(guī)范了人工氣道操作規(guī)程，編著《人工氣道建立與維護》專著一部，近40萬字，已由人民軍醫(yī)出版社出版。這本書是我國第一本這方面的專著，對推動我國危重病搶救工作起一定的積極作用
二、辛勤耕耘，科教并舉
注重臨床科研并舉，近三年承擔市科委課題二項、市衛(wèi)生局課題一項，其中一項已結題，正在進行成果鑒定。五年來在省級以上雜志上共發(fā)表論文12余篇;除出版《xxxxxx》專著一部之外，還參與編寫《xxxxxx》專著一部，6萬字，1999年由第二軍醫(yī)大出版;編寫《xxxxxx》講義40萬字，xx省衛(wèi)生廳醫(yī)學繼續(xù)教育項目內(nèi)容。
承擔xxx省衛(wèi)生廳醫(yī)學繼續(xù)教育—《危重病監(jiān)測治療學》項目一項(ⅰ類學分);承擔xxx市醫(yī)學繼續(xù)教育—《急診急救新進展》項目一項(ⅱ類學分)。已舉辦xx省危重病監(jiān)測治療學學習班五期，共有主治醫(yī)師以上職稱512人參加培訓學習;舉辦xx市急診急救新進展培訓班1期，共有120名醫(yī)務人員參加培訓學習。
三、鉆研業(yè)務，技術嫻熟熟知危重病搶救國內(nèi)外新進展、新技術、新知識;能熟練地進行危重病各項操作技術;近年來開展了早期急性心梗、腦梗塞溶栓治療，體外無創(chuàng)起搏，人工氣道建立與維護等技術;在其他科室的協(xié)助下開展危重病血液灌流、血漿置換、急診胃鏡、氣管鏡灌洗等診治技術。在急性呼吸窘迫綜和征、多器官功能不全綜合征、彌漫性血管內(nèi)凝血、頑固性心力衰竭、植物狀態(tài)、呼吸衰竭、腦血管意外、嚴重顱腦損傷、多發(fā)傷、急性心梗、各種休克、膿毒癥等方面，積累了一套獨到治療方法。使危重病搶救成功率達到達領先水平。
四、團結同事，當好領頭雁
帶領全科54位醫(yī)護人員，在全省率先實行急診急救→危重病病區(qū)(icu)→急診病區(qū)一體化管理。使xx市xxxxx科不管從科室建設方面，還是技術力量方面，都走在xx市xx前列，在xx市xxx領域起領頭雁的作用。承擔xx市xxx質(zhì)控中心、xx市中毒急救質(zhì)控中心等任務;是衛(wèi)生部國際緊急救援中心網(wǎng)絡醫(yī)院、中旅救援中心協(xié)作單位。
行醫(yī)路上，幾多艱辛，幾多歡欣，送走一批病人，又迎來一批患者，時光就在這迎來送走中慢慢消逝。縱浪天地，大化任求。
年度工作總結范文 篇10
作為一名醫(yī)護人員，護士本身的工作就特別的繁復，讓我了解到這更要求我們要具有仔細、認真的工作態(tài)度，時刻謹記：三查七對，盡最大努力把錯誤率降到最低，爭取做到盡善盡美，盡一切努力避免錯誤的發(fā)生。
在各科室學習中，讓我看到作為一個良好的科室：醫(yī)護人員之間的配合是多么重要，只有醫(yī)護之間配合的完美才能給病人一溫馨、舒適的感覺，讓病人切身體會到他充分受到重視，我們作為醫(yī)護人員真的很關切他，讓病人相信他在這里能夠得到最好的治療，相信我們醫(yī)護人員，配合我們的工作。
在實習過程中完成了在護理道路上的第一次。第一次為病人進行靜脈輸液的緊張；第一次給病人某些操作的尷尬，第一次被病人拒絕時的委屈；第一次……總之，很多的第一次讓我在實習過程中不斷成長，慢慢改善，讓我知道在以后的工作的道路有更多的責任等著我。
第一次踏進科室進行實踐學習的時候，心里的緊張怎么也緩解不下來，像十五個吊桶打水——七上八下，拼命的深呼吸，才把情緒穩(wěn)定下來，護士長說進到一個科室，首先要了解到這個科室的布局，一些重要藥品，器械的存放處；其次要知道該科室的特色，掌握該科室一些常見病的表現(xiàn)，更重要的是要知道常見病的并發(fā)癥，以及如何預防并發(fā)癥。再次，也是最重要的一點，就是要認真，仔細，嚴格執(zhí)行“三查七對”原則，做任何一項操作都要做到認真、仔細。
同時，在實習過程中，加強了我的基礎知識能力，熟練掌握了護理技能操作，熟悉了各科室的護理操作過程、護理內(nèi)容，了解了各科室的特色，掌握了各科室藥物的作用，配伍禁忌，注意事項。讓病人對我的工作給與肯定，相信我可以，從而讓我明白了想要取得病人的信任，不僅要有良好的溝通能力，認真負責的工作，更要具有扎實的專業(yè)基礎知識和良好的操作技能，盡最大努力減輕病人的痛苦，盡量體諒病人，取得病人的配合。
許多人都說我們醫(yī)護人員的心狠，其次又哪里是我們的心狠，作為醫(yī)護人員，我們每天都目睹著生存和死亡的交戰(zhàn)。因為我們醫(yī)護人員比常人更明白生命的珍貴，并不是醫(yī)護人員無動于衷，而是因為我們明白，生存的價值體現(xiàn)在它無法永恒，死亡和生存同樣值得尊重，也正因為如此，人類才會生生不息。同時，在面對逝去的人，我們祝愿他：一路走好；面對生存的人，我們告誡他：不要再來了。
所以，在各科室的學習中，我明白了作為一名合理的醫(yī)護人員與病人溝通的重要性，我們通過與病人及家屬交談，觀察病人的言行舉止，獲取病人入院后的第一資料，從而了解病人的病情發(fā)展的過稱。在病人入院后通過與病人交談，觀察病人的言行舉止，從而了解病人的'病情，判斷出該套治療方案是否對病人有效，進而針對病人的病情對治療方案進行修改，同時通過交談也讓病人及家屬了解到所患疾病，解除病人焦慮不安的心理，讓他們擁有該疾病的初步知識，為以后的健康教育作準備，再有就是拉近了我們醫(yī)護人員與病人之間的距離，消除病人對環(huán)境改變的不安全感所是產(chǎn)生的憂慮心理，讓病人能夠快速的適應環(huán)境，盡早配合我們的治療。
同時，也讓我們知道在醫(yī)護人員面前人人平等，不再有男女之分，窮也好，富也好，只要是病人他就有要求治療的權利，就是我們的責任，我們就要對他負責，在我們這里，病人與醫(yī)護人員之間更不會存在輸贏，輸了怎樣，贏了怎樣，如果病人連生病都沒有了，誰又能了解到病人對生命即將逝去的恐懼與無奈，誰有能體會到那種想要留在家人身邊相陪卻不得不讓他們痛哭流淚的心傷與心碎。又哪里來的對與錯，又怎么去評價輸與贏。作為醫(yī)護人員我們所應作的就是面對每一個病人都要有一顆平常心，不要用有色眼鏡去看待任何一個病人，即使病人是一個窮兇極惡之人，也不要去責怪怨恨與他，來到我們面前，他只是一個病人，我們哪里有權利去責怪怨恨與他，我們所能做的，也應該做的就是減輕他的痛苦。
總之在十個月的實習過程中了解了很多，熟悉了很多，也掌握了很多。在實習當中讓我切身體會了作為一名護士所應具有的：耐心，包容心，責任心。明白了學習是基礎，實踐是根本，思考是關鍵的理念。知道了；多聽、多看、多想、多做的重要性，更要做到急病人之所急，想病人之所想，把病人當成自己的親人，擁有善于觀察與獨立思考的能力。時刻銘記：我們醫(yī)的是人。
感謝所有指導和教誨過我的老師，謝謝她們的培養(yǎng)，以后的工作中我將更加努力，使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號！時刻銘記作為一名護士的誓言，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務，早日成為一名優(yōu)秀的白衣天使。
年度工作總結范文 篇11
一、營銷部主要完成工作
1、會議接待方面
營銷部至成立之初，酒店領導就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關設施設備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標。截止到11月30日，會議的總收入達到167469元（會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它20元）12月會議收入?yún)⒄?1月估算，全年會議收入有望突破18萬（在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計消費1。5萬左右）。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結與密切合作之外，離不開酒店所有領導的正確領導與關心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20年圍繞更好地吸引顧客，引導顧客消費，在征得酒店領導同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力
A、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。
B、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器
C、中公的教育的培訓會議期間，由于需要多個分組教室，我們將閑置的辦公室（包括自己的辦公室）及時清理出來，以保障會議的成功舉行
2、客戶的開發(fā)與維護
A、客戶開發(fā)：20年營銷部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶30個，與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡訂房公司藝龍網(wǎng)、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等（網(wǎng)絡訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預訂入住的各類房間總數(shù)為249間）。
B、客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是主觀覺得酒店設施設備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。
其次我們將積分兌房的面延伸到棋類牌類，使得長期在棋類牌類消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日，客房棋類牌類發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。
第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶。20年共計發(fā)放金卡17張（工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等）
3、旅游市場的整體開發(fā)
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383。5間（旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右），共計為酒店客房帶來的收入為57929元（平均房價約為145元/間）
除旅行社外，20年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術研討、蕭氏宗親會、中公的教育、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費收入206655元（平均房價為199元/間）20年1月至11月期間，通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元（其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元）。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標的`完成做出了相應的貢獻
二、營銷部在工作中存在的不足
1、在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20年長沙市的政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關注到相關信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略。
2、與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠
20年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3。5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。
20，我們一起努力。
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