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個人拆遷工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚成績,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編幫大家整理的個人拆遷工作總結(jié) ,歡迎大家分享。
個人拆遷工作總結(jié) 1
臨近年末之際,回首20xx年,是轉(zhuǎn)型之年,也是豐收之年。在這一年工作中,我始終緊緊圍繞"真誠奉獻(xiàn),用心服務(wù)"這個主題去做好自己本份事情。以攬儲為工作風(fēng)向標(biāo),做好支行與客戶之間的橋梁作用,不斷地深入客戶充實自己的工作能力,用更專業(yè)的知識贏得客戶的信任,用細(xì)致周到的服務(wù)留住客戶,為網(wǎng)點整體業(yè)績的提升盡一份力量。下面我著重就網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、拆遷賠付等三方面對今年的工作做一下總結(jié),不足及欠缺之處,希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正!
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是我行今年的一個工作重點,老城支行作為第一批轉(zhuǎn)型試點時,我積極參與,跟隨學(xué)習(xí),努力認(rèn)識轉(zhuǎn)型的意義和目的,用心掌握轉(zhuǎn)型的要領(lǐng)和技巧。在我支行轉(zhuǎn)型時,利用休息時間,請老師到我行指導(dǎo)物理布局,調(diào)整要點。對存量客戶進(jìn)行梳理,將重點客戶分級分類,有針對性地確定營銷方案。并指導(dǎo)員工轉(zhuǎn)型,加強高低柜的.區(qū)分,加強晨會對七步曲的演練,明確了大廳人員的分工。在轉(zhuǎn)型中,我一方面嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型升級的要求步驟組織大廳人員學(xué)習(xí)實踐,從思想和行動上提升營銷的積極性,提高服務(wù)意識修正服務(wù)態(tài)度。做好七步曲,做好攬儲。另一方面,創(chuàng)新服務(wù)理念和營銷方式,根據(jù)營銷群體的不同制定不同的宣傳折頁和宣傳口號;根據(jù)營銷地點的不同制定不同的活動形式和活動內(nèi)容;根據(jù)營銷對象的不同制定不同的存款種類和存款期限。力爭客戶滿意,存款上升。
我今年先后參與了李家凹、工農(nóng)村、土橋村、古城的拆遷賠付工作,夏有酷暑,冬有嚴(yán)寒。在李家凹拆遷賠付時,中午顧不得休息,在村民家門口,在田地里,在樹坑下對村民宣傳。在土橋村我們挨家挨戶敲門宣傳,村里百分之70以上的家里都養(yǎng)的有狗,我剛到門口時,狗就汪汪直叫,但是還是頂著膽子去敲門,這點害怕逐漸被工作的熱情所擊散。在古城賠付時,交行發(fā)放了一部分存單,但我們毫不放松,是我們發(fā)放的存單我們要極力留存,不是我們發(fā)放的存單我們也要全力爭取。劉行長多次帶領(lǐng)我們開會商討營銷方案,從東南隅到西南隅再到中原菜市場,交行在哪里發(fā)放存單我們便跟到哪里,并盡力搶占,拿到名單我們加班加點發(fā)短信打電話營銷。在我們做拆遷賠付工作時,還時時刻刻有其他銀行私下針鋒相對地做工作,特別是在土橋村賠付過程中,當(dāng)?shù)氐泥]政儲蓄銀行利用其職工家屬在該村委會任職的便利,上通村領(lǐng)導(dǎo),唆使村領(lǐng)導(dǎo)處處刁難我支行工作;下進(jìn)村民家,以村民"自己人"自居來惡意散播我行負(fù)面消息。甚至在我支行賠付款發(fā)放當(dāng)天,組織十幾人與我行員工形成對峙,對我支行賠付款發(fā)放工作造成極大的困難。面對賠付工作中的重重困難和挑戰(zhàn),我們上下一心,團(tuán)結(jié)一致,沉著冷靜,攻堅克難。
一是在每一次賠付前加班開會討論具體的營銷策略和應(yīng)急方式,大家暢所欲言、集思廣益,既做好充分準(zhǔn)備又加強了大家對拆遷賠付工作的重視程度。
二是提前深入拆遷戶家中進(jìn)行宣傳,先入為主,建立與拆遷戶之間的信任,進(jìn)家入戶拉家常了解儲蓄意向,為每家每戶定制合適的儲蓄形式或者理財產(chǎn)品,爭取賠付款更多的留存。
三是針對不同的拆遷賠付制作不同的宣傳折頁和宣傳品,個性化宣傳,拉近與拆遷戶之間的距離。在發(fā)放的拆遷款存單上裝訂印有我行宣傳內(nèi)容的小紅條等創(chuàng)新形式層出不窮。
四是積極建立并加強與村鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、拆遷指揮部之間的溝通與聯(lián)系,做好協(xié)調(diào),爭取他們對我們的支持,甚至幫助我們進(jìn)行宣傳。五是做好拆遷戶的精細(xì)化服務(wù)工作,如對路程較遠(yuǎn)的大額拆遷戶進(jìn)行接送、行動不便的拆遷戶上門服務(wù)、存單在他行的拆遷戶派專人全程跟隨指導(dǎo)轉(zhuǎn)回我行等,形成口碑宣傳。
個人拆遷工作總結(jié) 2
5月末,我有幸被區(qū)委、區(qū)政府選派到保利集團(tuán)金廠鎮(zhèn)躍進(jìn)片參與房屋拆遷工作,在陳局長、林主任領(lǐng)導(dǎo)下的第一組負(fù)責(zé)保利A、B段的拆遷工作,這是組織對我的關(guān)懷和信任,給了我一次難得的鍛煉機(jī)會。通過這2個月的鍛煉,我的個人能力得到了很大提高,并為以后的工作積累了寶貴的財富,現(xiàn)將我2個月來的工作和感受匯報如下:
保利A、B段:動遷覆蓋住戶114戶,我們后備干部于5月26日進(jìn)入動遷地段開展動遷工作,截止目前成功動遷89戶,尚有25戶未動遷。
。ㄒ唬┛焖賹W(xué)習(xí)動遷政策,做好動遷充分準(zhǔn)備。我們這些后備干部都是從機(jī)關(guān)直接到一線作戰(zhàn),以前沒有動遷工作經(jīng)驗,所以必須掌握國家和省、市的拆遷政策,通過學(xué)習(xí),把國務(wù)院頒布第590號令《國有土地上房屋征收與補償條例》、市政府13號文件《通化市土地房屋征收與補償實施辦法(暫行)》等文件吃透弄懂,只有這樣在做被動遷戶工作的時候才能有理有據(jù),工作才能順利開展。
(二)學(xué)會換位思考,從被征收戶的角度考慮問題。被征收戶的居住條件相對都較差,大多經(jīng)濟(jì)條件不是很好,因此有很多被動遷戶想借此改善一下居住條件,提出的條件大都很高,我區(qū)的動遷政策和他們的心理預(yù)期差距大,因此對我們工作人員的態(tài)度很冷淡。我們只要從被動遷戶的角度考慮問題,真誠的和他們溝通交流,才能逐漸的轉(zhuǎn)變被動遷戶的態(tài)度,對我們才能由拒絕到接受。在保利A、B段征收時,有一名70多歲的老鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部xxx,患有老年多種疾病,自己在奇石館打更,兩個兒子一個女兒雖都成家但都在打工,家庭條件不是很好,要求我們給予照顧,換兩處大的房子,但是我區(qū)現(xiàn)有政策沒有照顧的依據(jù),因此xxx及家人對我們很排斥,不愿和我們交流,要求我們不能擅自拜訪,當(dāng)時的工作真的很難開展,但是我們想盡各種辦法,并及時的把這種情況向林主任做了匯報,在林主任協(xié)調(diào)下,為xxx老人安排了滿意的房屋,xxx老人看到了我們的付出和努力,對我們的工作予以高度肯定,還邀請我們以后去他新家做客。看到xxx老人臉上的笑容,我們真的很欣慰,通過我們的付出和努力,換來了被征收人的理解和支持。我體會到做為機(jī)關(guān)工作人員在為群眾辦事時,只有轉(zhuǎn)換思維方式,換位思考,想他們之所想,及他們之所急,才能讓群眾滿意,當(dāng)好人民公仆。
。ㄈ﹦诱媲,以情感人。平時我從事的農(nóng)業(yè)工作雖然和基層接觸不少,但我對在拆遷工作時能夠與群眾正面打交道,還是是非常珍惜的,和他們聊家常,耐心、細(xì)致向他們解釋我區(qū)城鎮(zhèn)建設(shè)牽涉到千家萬戶的共同利益的道理以及拒不動遷的造成的嚴(yán)重后果,排除被動遷人思想障礙和對立情緒,讓被動遷人全面了解情況,理解政府工作,以一顆真誠的心來說服和感化動遷戶,讓他們真正從感情上接受和認(rèn)可我們,不覺得我們是動遷工作人員,而是他們的朋友,這樣工作就好開展多了。
(四)有耐心,多用心。在動遷工作中,往往被征收人在簽訂協(xié)議時常常搖擺不定,有時前一天談的`好好的,第二天不知道什么原因就改變主意了,遇到這種情況時,我們從沒有灰心過,而是積極的與他們溝通交流,找到問題的癥結(jié)所在,然后耐心的做通被動遷戶的思想工作。有個被動遷戶xxx委托女兒負(fù)責(zé)談動遷條件,可是她女兒在長春工作兩三個月才回來一次,我們只能做她本人的思想工作,經(jīng)常是她本人的工作已經(jīng)做通了,表示第二天簽訂協(xié)議,但是常常到第二天就改變主意了,遇到這種情況,我們繼續(xù)積極的與她溝通,找到她改變主意的原因,經(jīng)過反復(fù)十幾次思想工作,終于簽訂了協(xié)議。通過這些事,我體會到機(jī)關(guān)工作可能會遇到各種不同的問題,有時已經(jīng)找到了問題的解決辦法,但是往往容易旁生枝節(jié),又出現(xiàn)了新的情況,這就要求我們機(jī)關(guān)工作人員要有耐心,經(jīng)得起各種考驗,才能解決問題,拆遷工作進(jìn)一步鍛煉了我的韌性,提高了我承受壓力的能力,以適應(yīng)以后的工作。
個人拆遷工作總結(jié) 3
今年5月份,我有幸被選派到征安辦參與房屋拆遷工作,在徐主任領(lǐng)導(dǎo)下的第二組,負(fù)責(zé)農(nóng)機(jī)公司區(qū)域和西街家族小區(qū)的拆遷工作,這是組織對我的關(guān)懷和信任,給了我一次難得的鍛煉機(jī)會。通過這幾個月的鍛煉,我的個人能力得到了很大提高,并為以后的工作積累了寶貴的財富,現(xiàn)將我這段時間的工作和體會匯報如下:
農(nóng)機(jī)公司區(qū)域進(jìn)展情況:張貼了征求意見稿、征收決定及評估單位對被征收房屋評估、簽訂補償協(xié)議等一系列工作流程都已完成,經(jīng)多次協(xié)商還有4戶未達(dá)成協(xié)議,已下達(dá)補償決定書。
西街家族小區(qū)進(jìn)展情況:張貼征求意見稿、征收決定及評估單位對被征收房屋評估的工作流程已完成,目前正在簽訂補償協(xié)議階段,由于離金月湖畔很近(僅一道之隔),被征收人的攀比心里很嚴(yán)重,對工作人員還存在排斥心里,工作非常難開展,但是工作人員克服重重困難積極做被征收人的思想工作,并針對這片區(qū)域違建房特別多的問題,征安辦的朱局長、徐主任多次協(xié)調(diào)城管局、規(guī)劃局等單位,一起對這一區(qū)域的房屋進(jìn)行認(rèn)定,并準(zhǔn)備在認(rèn)定后對違建房屋下發(fā)拆遷決定,以清除違建房這一障礙。
我們這些后備干部都是從機(jī)關(guān)直接到一線作戰(zhàn),以前沒有拆遷工作經(jīng)驗,所以必須掌握國家和我縣的拆遷政策,通過征安辦的集中學(xué)習(xí)和自學(xué),把國務(wù)院頒布第590號令《國有土地上房屋征收與補償條例》、昌圖縣人民政府9號文件《昌圖縣國有土地上房屋征收與補償實施辦法(試行)》、《昌圖縣國有土地上房屋征收與補償工作流程》、被征收區(qū)域房屋征收補償方案等方方面面的文件要吃透弄懂,只有這樣在做被征收人工作的時候才能有理有據(jù),工作才能順利開展。
被征收人的居住條件相對都較差,大多經(jīng)濟(jì)條件不是很好,因此有很多被征收人想借此改善一下居住條件,提出的條件大都很高,我縣的政策和他們的心理預(yù)期差距大,因此對我們工作人員的態(tài)度很冷淡。我們只要從被征收人的角度考慮問題,真誠的和他們溝通交流,才能逐漸的轉(zhuǎn)變被征收人的態(tài)度,對我們由拒絕到接受。在農(nóng)機(jī)公司區(qū)域征收時,有一名80多歲的老干部xx,患有心臟病、高血壓等多種疾病,家庭條件不是很好,大兒子前幾年因為患病去世,小兒子在外地打工,全家兩代人擠在僅有30平方米的房子里,要求我們給予照顧,換一所更大的房子,但是我縣現(xiàn)有政策沒有照顧的依據(jù),因此全家人對我們很排斥,不愿和我們交流,要求我們不能敲門、不能打電話、不能擅自拜訪,負(fù)責(zé)老人犯病了,后果由我們負(fù)責(zé),當(dāng)時的工作真的很難開展,但是我們想盡各種辦法,并及時的把這種情況向徐主任做了匯報,在征安辦領(lǐng)導(dǎo)對開發(fā)商的協(xié)調(diào)下,為劉大爺安排了滿意的住所,劉大爺看到了我們的付出和努力,對我們的工作予以高度肯定,還邀請我們以后常去他新家做客?吹絼⒋鬆斈樕系男θ,我們真的很欣慰,通過我們的付出和努力,換來了被征收人的理解和支持。我體會到做為機(jī)關(guān)工作人員在為群眾辦事時,只有轉(zhuǎn)換思維方式,換位思考,想他們之所想,及他們之所急,才能讓群眾滿意,當(dāng)好人民公仆。
平時的機(jī)關(guān)工作根本沒有機(jī)會和群眾正面接觸,所以我對在拆遷工作時能夠與群眾正面打交道,是非常珍惜的,和他們聊家常,耐心向他們解釋我縣城鎮(zhèn)建設(shè)牽涉到千家萬戶的共同利益的道理以及拒不拆遷的嚴(yán)重后果,排除被拆遷人思想障礙和對立情緒,讓被拆遷人全面了解情況,理解政府工作,以一顆真誠的心來說服和感化拆遷戶,讓他們真正從感情上接受與認(rèn)可我們,不覺得我們是征安辦的工作人員,而是他們的朋友,這樣工作就好開展多了。
在拆遷工作中,往往被征收人在簽訂協(xié)議時常常搖擺不定,有時前一天談的好好的,第二天不知道什么原因就改變主意了,遇到這種情況時,我們從沒有灰心過,而是積極的與他們溝通交流,找到問題的癥結(jié)所在,然后耐心的做通被征收人的思想工作。在農(nóng)機(jī)公司區(qū)域征收時,有個被征收戶在外地跑長途運輸,兩三個月才回來一次,我們只能做他妻子的思想工作,經(jīng)常是他妻子的工作已經(jīng)做通了,表示第二天簽訂協(xié)議,但是常常到第二天就改變主意了,遇到這種情況,我們繼續(xù)積極的與他妻子溝通,找到她改變主意的原因,經(jīng)過反復(fù)的幾次工作,他們終于簽訂了協(xié)議。通過這些事,我體會到機(jī)關(guān)工作可能會遇到各種不同的問題,有時已經(jīng)找到了問題的解決辦法,但是往往容易旁生枝節(jié),又出現(xiàn)了新的情況,這就要求我們機(jī)關(guān)工作人員要有耐心,經(jīng)得起各種考驗,才能解決問題,拆遷工作進(jìn)一步鍛煉了我的韌性,提高了我承受壓力的能力,以適應(yīng)以后的工作。
農(nóng)機(jī)公司區(qū)域征收時,有一戶開鐵鍋燉的陸大爺,提出的條件特別高,態(tài)度也很強硬,與我縣的政策相距甚遠(yuǎn),經(jīng)過多次工作后,陸大爺?shù)臈l件降下來一些,但還是與我縣政策差距很大,而且對我們的態(tài)度越來越差,并說出了如果達(dá)不到他的要求就簽的話,要把房子點著等等的話,面對陸大爺?shù)膽B(tài)度,我們并沒有急躁而激化矛盾,而是轉(zhuǎn)換話題或與大娘聊天等方式,轉(zhuǎn)移陸大爺?shù)淖⒁饬,然后等陸大爺心平氣和時在與他談。西街家族小區(qū)征收時,有一戶被征收人的.妻子有精神方面的疾病,情緒還特別容易激動,我們?nèi)ニ易龉ぷ鲿r,就要格外注意他妻子的情緒變化,避免刺激到他的妻子。一次次矛盾的化解都讓我們感到前所未有的快樂,群眾的感激和夸獎就是我們工作最大的動力,在機(jī)關(guān)工作與群眾打交道時,有時難免會遇到群眾的不理解,甚至誤解,我們一定要講工作方法,不要激化矛盾,一定要先緩和群眾情緒,在解決問題,讓群眾滿意。
拆遷工作牽扯面廣,會遇到各種各樣的困難和問題,這就要求我們組的所有成員要團(tuán)結(jié)互助,共同協(xié)作,面對困難和挫折時,互相鼓勁,共同尋找解決問題的途徑,我們二組的所有成員在徐主任領(lǐng)導(dǎo)下是一個溫暖的大家庭,在這個家庭里我們互相關(guān)心,互相幫助,并肩作戰(zhàn),共同解決工作中遇到的各種難題,我一定會把這種團(tuán)隊協(xié)作精神發(fā)揚到以后的工作中,在送人玫瑰的同時手有余香。
拆遷工作要講工作方法,要有側(cè)重。被征收人都有攀比心理,往往是鄰居看鄰居,不簽就全不簽,有一戶要是簽了,就可能帶動周圍鄰居,所以一定要選準(zhǔn)突破口,工作有重點。如農(nóng)機(jī)公司區(qū)域簽訂補償協(xié)議階段,被征收人很不配合我們,工作已經(jīng)開展了10多天,可是沒有一戶簽,我們在做被征收人工作的同時,積極研究如何打破這個僵局,后來我們把這個突破口選在了農(nóng)機(jī)公司退休辦公室主任孫延明的身上,因為他最了解農(nóng)機(jī)公司區(qū)域房屋狀況和拆遷政策,在農(nóng)機(jī)公司區(qū)域有一定威信,有很多住戶看他的動向,當(dāng)然孫大爺?shù)墓ぷ饕彩亲铍y做的,我們和他講政策,孫大爺比我們都了解,但是我們并不氣餒,我們真誠的和孫大爺推心置腹的交流溝通,最后孫大爺被打動了,在完全按照政策規(guī)定的前提下,帶頭主動和我們簽了協(xié)議,之后有很多鄰居看孫大爺都簽了,也相繼簽了協(xié)議。通過重點突破,以點帶面,一戶簽約帶動一大片的方式,我們的工作有了新進(jìn)展。通過這件事,我體會到無論做什么工作都要有側(cè)重點,有很多工作是有關(guān)聯(lián)的,只有抓住了重點,才能牽一發(fā)而動全身,所有工作往往會迎刃而解。
通過這幾個月的拆遷工作,我學(xué)到了很多在機(jī)關(guān)日常工作中學(xué)不到的知識,這要感謝縣領(lǐng)導(dǎo)和組織部門能夠給我這次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會,在以后回到工作崗位時,我一定把這些知識運用到工作中,以更好的解決工作中遇到的各種難題。
個人拆遷工作總結(jié) 4
轉(zhuǎn)眼間,在開發(fā)區(qū)拆遷辦工作已經(jīng)一個半月了,時間不長,可我卻收獲了幾倍于這個時間的成長和所得。作為一名從事拆遷工作的新人,我苦惱過,也退縮過,但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心幫助和指導(dǎo)下,我給自己打氣,給自己加壓,逐漸戰(zhàn)勝了自己的畏懼,增強了自己的信心,提高了自己的能力。
在這短暫而豐盈的一個半月里,我細(xì)細(xì)的品味著拆遷工作的酸甜苦樂,面對困難,面對質(zhì)疑,面對非議,我沒有放棄,也沒有氣餒。因為,我深知,能被借調(diào)到拆遷辦工作,是我的榮幸,是組織對我的關(guān)懷和信任,是領(lǐng)導(dǎo)為我提供了一個更大更炫的施展才華的舞臺。
XX年至今,我一直作為村官在街道工作,從未接觸過拆遷工作。我清醒的認(rèn)識到自己對拆遷知識的匱乏和缺失,為此,我自家壓力,日夜不間斷學(xué)習(xí),本著“三人行必有我?guī)煛钡那髮W(xué)態(tài)度和經(jīng)世濟(jì)用的基本理念,如饑似渴地學(xué)習(xí)拆遷方面的法律法規(guī)及基本知識,帶著問題尋資料、找答案,堅決打破井底之蛙的狹隘思想,虛心求教于老同志,努力做到見賢思齊、兼收并蓄、開拓視野。在學(xué)習(xí)中,我不斷爭取進(jìn)步,提高執(zhí)行力,使自己成為拆遷工作的行家里手。現(xiàn)在,我已經(jīng)彌補了拆遷知識結(jié)構(gòu)的缺陷,熟悉掌握了拆遷工作的有關(guān)知識,能夠得心應(yīng)手的開展工作,可以說這都是受益于各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和各位同事的賜教。
眾所周知,拆遷工作是塊硬骨頭,是個苦差事。在這一個半月里,我沒少聽難聽話,拆遷戶對政策的不理解、對我們工作的誤解、對拆遷工作鬧情緒都是我們工作的阻力。面對困難,面對忙碌的工作、心里再苦、工作再累,我都沒有退縮過,而是始終以一顆真誠的心來說服和感化拆遷戶,讓他們真正的接受與認(rèn)可我們的拆遷工作。每一次,看見拆遷戶帶著滿意的笑容離開,幫助他們解決了切切實實的困難,我都會感到由衷的高興,同時,內(nèi)心也獲得了巨大的'成就感。是的,他們的微笑、他們的稱贊就是我工作的最大動力。
在做好拆遷工作的同時,我依然兼顧原有單位的工作,我利用中午休息時間,自己加班加點完成街道組織辦、機(jī)關(guān)工委、老年學(xué)校、老干部支部、老促會的日常工作。不給自己找理由,不給單位找麻煩,圓滿的完成了原有單位的本職工作。
通過這些天的拆遷工作,使我深切體會困難難不倒有能力的人,壓力壓不跨有信念的人,只要肯吃苦肯付出肯堅持,工作一定會做到位,一定會得到領(lǐng)導(dǎo)同事和群眾的認(rèn)可。然而,作為一名年輕同志,我深知自己在工作中還存在一定的差距,我將在今后的工作中,不斷學(xué)習(xí),不斷總結(jié),不斷思考,不斷地培養(yǎng)和鍛煉自己,進(jìn)一步提升自己的綜合素質(zhì)和能力。
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