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商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人年終工作總結(jié)原創(chuàng)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編精心整理的商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人年終工作總結(jié)原創(chuàng),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人年終工作總結(jié)原創(chuàng)1
這段時(shí)間在導(dǎo)購(gòu)員工作中的努力讓我逐漸得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),畢竟無(wú)論是職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性還是為了今后的發(fā)展著想都不能夠偷懶,再加上導(dǎo)購(gòu)員工作屬于肯付出努力便能夠有所成長(zhǎng)的崗位自然能夠進(jìn)步許多,所以我能夠認(rèn)真完成導(dǎo)購(gòu)員工作并做到熟練運(yùn)用各類工作技巧,對(duì)我而言還需要做好工作總結(jié)從而加深對(duì)導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)的理解。
工作初期加強(qiáng)了對(duì)服務(wù)禮儀的培訓(xùn)并履行好客戶接待的職責(zé),根據(jù)導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)范圍讓我意識(shí)到服務(wù)水平的提升是很重要的',主要是以前沒(méi)有接觸過(guò)服務(wù)業(yè)相關(guān)的工作導(dǎo)致我對(duì)崗前培訓(xùn)比較感興趣,再加上統(tǒng)一著裝以后身為導(dǎo)購(gòu)員的自己的確能夠?yàn)榭蛻魩?lái)良好的印象,因此能否做好服務(wù)禮儀相關(guān)的工作也是判斷自身能力高低的重要標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)這段時(shí)間導(dǎo)購(gòu)工作的完成不難發(fā)現(xiàn)自己在服務(wù)方面的事務(wù)做得并不到位,尤其是在商場(chǎng)人流量較少的時(shí)候便有所懈怠著實(shí)有些不太好,在加上始終無(wú)法將服務(wù)禮儀融入日常習(xí)慣之中導(dǎo)致我仍需要加強(qiáng)這方面的努力。
通過(guò)對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)讓我能夠較好地接待客戶的疑慮,作為導(dǎo)購(gòu)員自然會(huì)在平時(shí)的工作中遇到客戶提出疑慮的狀況,這時(shí)便需要認(rèn)真回答對(duì)方的疑慮從而體現(xiàn)出作為導(dǎo)購(gòu)員的專業(yè)度,無(wú)論是對(duì)方所需產(chǎn)品的所在區(qū)域還是價(jià)格方面的問(wèn)題都能夠給出相應(yīng)的指點(diǎn),雖然對(duì)于極少數(shù)產(chǎn)品的信息依舊存在著比較生疏的問(wèn)題卻并不影響日常工作,只不過(guò)通過(guò)工作中的表現(xiàn)可以明白自己的確還需要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)。
加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷技巧的運(yùn)用從而在工作中適當(dāng)引導(dǎo)客戶進(jìn)行消費(fèi),想要做好這項(xiàng)工作便得考慮自己的積極性以及對(duì)導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)的追求,一方面要在不引起客戶反感的情況下主動(dòng)上前咨詢對(duì)方是否需要幫助,這樣的話便能夠彰顯出商場(chǎng)工作人員的服務(wù)水平從而給對(duì)方留下良好印象,另一方面則是根據(jù)商場(chǎng)的折扣或者新品適時(shí)地給予客戶部分推薦方案,無(wú)論客戶是否對(duì)這部分信息感興趣都得先將其傳遞出去,盡到屬于導(dǎo)購(gòu)員的本職工作從而為商場(chǎng)效益的提升而努力是很重要的。
正因?yàn)槊鞔_自己在導(dǎo)購(gòu)員工作中的目的才會(huì)為之付出這么多努力,這段時(shí)間顯而易見(jiàn)的進(jìn)步讓我意識(shí)到唯有努力工作才有利于自身的成長(zhǎng),若不趁著年輕努力奮斗的話只會(huì)導(dǎo)致自己在往后的導(dǎo)購(gòu)員工作中變得平庸無(wú)比罷了,與其被動(dòng)接受這樣的后果還不如通過(guò)在導(dǎo)購(gòu)員工作中的努力拼搏出更多希望的未來(lái)。
商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人年終工作總結(jié)原創(chuàng)2
隨著一年來(lái)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作的完成讓我收獲不少經(jīng)驗(yàn),作為商場(chǎng)員工的我能夠在工作中嚴(yán)格遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示,用心接待每個(gè)前來(lái)商場(chǎng)的顧客并體現(xiàn)出自身的良好服務(wù),而且我也始終圍繞著商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)展開自身的工作,隨著工作成就的獲得讓我明白以往的付出都是有價(jià)值的,現(xiàn)對(duì)一年來(lái)在商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員工作中的表現(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。
認(rèn)真遵從商場(chǎng)的制度從而在工作中嚴(yán)格要求自己,我明白工作中的成就需要自己去積極爭(zhēng)取才能夠獲得,因此我認(rèn)真做好本職工作并嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的制度,工作中的做法也是基于商場(chǎng)的發(fā)展看來(lái)考慮,因此我總能認(rèn)真做好商場(chǎng)的各項(xiàng)工作并以此來(lái)提升自身的能力,每次接待顧客也能夠展現(xiàn)出商場(chǎng)工作人員的良好服務(wù),在結(jié)束當(dāng)天的工作以后則會(huì)反思自己在導(dǎo)購(gòu)流程中是否存在不足之處,有著這份熱愛(ài)導(dǎo)購(gòu)工作的決心讓我取得了不少進(jìn)展,我也應(yīng)當(dāng)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己并以此來(lái)提升自己的工作能力。
積極引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)從而為商場(chǎng)創(chuàng)造更多的效益,這項(xiàng)工作的完成需要深入挖掘顧客的潛在需求并推銷相應(yīng)的商品,因此對(duì)導(dǎo)購(gòu)工作的展開需要多進(jìn)行思考才行,至少我能夠根據(jù)顧客購(gòu)買的商品類型來(lái)分析對(duì)方的潛在需求,而且在推銷過(guò)程中也能夠展現(xiàn)出熱情的服務(wù),事實(shí)上這方面的努力是每個(gè)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員都應(yīng)當(dāng)在工作中具備的基本素質(zhì),而且我在工作中也能夠熟練運(yùn)用推銷方面的技巧,這樣的話也能夠引導(dǎo)顧客在商場(chǎng)產(chǎn)生更多的消費(fèi),對(duì)于自身業(yè)績(jī)與商場(chǎng)效益的提升而言這是很重要的。
對(duì)貨架進(jìn)行整理從而補(bǔ)充相應(yīng)的商品,豐富多樣的商品類型是商場(chǎng)用來(lái)吸引顧客的`優(yōu)勢(shì)之一,因此要保證貨架上有著充足的貨物提供顧客進(jìn)行選購(gòu),因此我會(huì)對(duì)商場(chǎng)各處進(jìn)行巡視并查看是否有商品空缺的狀況,實(shí)際上我在補(bǔ)充商品的過(guò)程中也能夠強(qiáng)化對(duì)這方面知識(shí)的學(xué)習(xí),通過(guò)對(duì)價(jià)格的分析來(lái)了解商品在銷售過(guò)程中能夠產(chǎn)生的利潤(rùn),而且在各個(gè)貨架之間巡視也能夠查看是否有顧客需要提供幫助,發(fā)現(xiàn)顧客在左顧右盼的時(shí)候則會(huì)詢問(wèn)對(duì)方需要購(gòu)買的商品類型。
導(dǎo)購(gòu)工作的完成著實(shí)讓我在這一年積累了不少經(jīng)驗(yàn),我也明白工作量的完成與自身的發(fā)展息息相關(guān),總之我會(huì)認(rèn)真做好本職工作并為商場(chǎng)的發(fā)展而努力,期待在下一年度的導(dǎo)購(gòu)工作中能夠創(chuàng)造更多效益。
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