保險(xiǎn)公司工作總結(jié)（合集）
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的保險(xiǎn)公司工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
時(shí)間如梭，光陰似箭！本人從踏入中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司藤縣支公司，在客戶(hù)服務(wù)部保全崗工作將近一年了。
在這一年中，本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心，熱心幫助下從對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的不了解到了解掌握；從對(duì)保全崗工作性質(zhì)的一竅不通，到了解——掌握——熟練操作——權(quán)限疑難件處理，這是一個(gè)極速成長(zhǎng)煅練的過(guò)程。保全崗工作量大，要處理的事件煩瑣，要懂的知識(shí)面亦廣，如保險(xiǎn)理論知識(shí)，法律知識(shí)，條款知識(shí)，保全服務(wù)等。因此要做好一個(gè)保全崗的工作人員絕不是紙上談兵，不是件易事。
從一進(jìn)入公司開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)就不斷提醒我因?yàn)橥瑣徫挥袃蓚�(gè)“準(zhǔn)媽媽”很快就會(huì)要休產(chǎn)假，希望我能以最快的速度能勝任保全崗的工作，到時(shí)公司保全崗的工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)就看你的了。于是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心期望下我很快調(diào)整好自己，以全新的心態(tài)很快的投入了新的大家庭——中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司藤縣支公司，新的工作崗位中。在新的崗位我在其他兩位同崗的前輩教導(dǎo)幫助下努力學(xué)習(xí)保全實(shí)務(wù)操作，保全工作服務(wù)等，經(jīng)過(guò)工作錘煉和不斷的學(xué)習(xí)，使我的業(yè)務(wù)水平很快有了非常大的進(jìn)步。
很快的同崗的兩位同事都休了產(chǎn)假，領(lǐng)導(dǎo)安排了一個(gè)理賠崗的同事協(xié)助一下我的工作，但由于被安排來(lái)協(xié)助的同事另外還要協(xié)助分管事后監(jiān)督工作，因此保全充其量也就是增加了半個(gè)有效人力。20xx年銀行保險(xiǎn)費(fèi)生存金自動(dòng)轉(zhuǎn)賬的啟用大大的增大了保全的工作量。在正常情況下人手充足時(shí)保全就工作量大，每天前臺(tái)接待客戶(hù)及業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)（鴻泰滿(mǎn)期金，生存金，紅利，變更，保險(xiǎn)費(fèi)生存金自動(dòng)轉(zhuǎn)賬等）外，還要處理農(nóng)網(wǎng)（太平，蒙江這兩個(gè)大鎮(zhèn)）郵送下來(lái)業(yè)務(wù)，權(quán)限疑難件的處理，特殊疑難案件的上送，轉(zhuǎn)賬不成功單的追蹤處理，追蹤反饋投訴案件的處理結(jié)果等等，工作多而煩瑣。而當(dāng)保全人員由三個(gè)工作人員，因休假兩個(gè)人員后保全業(yè)務(wù)由一個(gè)半有效人力處理，可想工作量有多大。即使人手少，在工作中為了不延遲客戶(hù)的業(yè)務(wù)處理時(shí)效，為了不延誤客戶(hù)滿(mǎn)期生存金領(lǐng)取的時(shí)間以及保險(xiǎn)費(fèi)生存金的代扣代付等，我經(jīng)常一個(gè)人加班加點(diǎn)到晚上9點(diǎn)多，10點(diǎn)才把鴻泰高峰期的滿(mǎn)期金領(lǐng)取處理完以及一批批量的銀行保險(xiǎn)費(fèi)生存金自動(dòng)轉(zhuǎn)賬信息錄入完畢，做到日清日結(jié)完。記得20xx年，年底12月是鴻泰滿(mǎn)期高峰期；而上級(jí)也要求業(yè)務(wù)員幫客戶(hù)辦理保險(xiǎn)費(fèi)生存金自動(dòng)轉(zhuǎn)賬授權(quán)手續(xù)，算進(jìn)業(yè)務(wù)員考核，因此每個(gè)業(yè)務(wù)員都拿了一批批量的保險(xiǎn)費(fèi)生存金自動(dòng)轉(zhuǎn)賬授權(quán)單來(lái)辦理，一下子案件就堆滿(mǎn)了柜子。這怎辦好呢？白天要忙接待處理前臺(tái)的客戶(hù)拿來(lái)的業(yè)務(wù)，根本就無(wú)法處理，這只好晚上加班處理了。于是每天下班后回家匆匆忙忙吃完飯后，就一人去加班把工作做完，有時(shí)一做就做到11點(diǎn)也不覺(jué)意到。本人在工作中不懂處理的的業(yè)務(wù)多打電話(huà)向休假的前輩請(qǐng)教外，也時(shí)時(shí)向上一級(jí)公司保全主管請(qǐng)教學(xué)習(xí)處理疑難案件，如一些舊版老業(yè)務(wù)疑難案件處理，系統(tǒng)錯(cuò)誤案例該如何上報(bào)等，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的磨練使我的業(yè)務(wù)處理水平有了很大的提高，因此說(shuō)是一個(gè)極速成長(zhǎng)煅練的過(guò)程。