【精品】外貿(mào)工作總結(jié)范文
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編精心整理的外貿(mào)工作總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
外貿(mào)工作總結(jié)范文 篇1
外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權(quán)，什么都能夠賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題:
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。務(wù)必留意以下幾個方面:
公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位:
a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚狀況下，公司務(wù)必經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的.平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自我的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b.報價表
此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不一樣的價格就會培養(yǎng)不一樣素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性，并同時決定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時光。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，個性注意服務(wù)和經(jīng)常學習，避免出錯。
外貿(mào)工作總結(jié)范文 篇2
XX年外貿(mào)科緊密團結(jié)在商務(wù)和工業(yè)信息化局黨委周圍，重點圍繞國家有關(guān)外貿(mào)“調(diào)結(jié)構(gòu)、抓轉(zhuǎn)型、促增長、惠民生”政策，多措并舉，精準發(fā)力，各項工作有序推進，我代表科室現(xiàn)向領(lǐng)導和同志們重點匯報如下：
一、做好“**省外貿(mào)轉(zhuǎn)型示范基地”的復審工作。根據(jù)**出口基地情況，撰寫專題報告，搜集相關(guān)數(shù)據(jù)及有關(guān)證件，填寫基地報表，上報省商務(wù)廳。
二、做好對外貿(mào)易備案工作。截止到11月份，共辦理進出口備案及變更業(yè)務(wù)149批次，全縣進出口企業(yè)接近400家，成為全市出口企業(yè)最多的縣市。同時做好延伸服務(wù)，科室將備案、海關(guān)、商檢、貿(mào)促會、國稅、銀行、外事辦等相關(guān)單位的辦事流程以明白紙的形式張貼上墻，對企業(yè)一次性告知，并積極協(xié)調(diào)解決企業(yè)在辦事過程中遇到的困難，對企業(yè)做到盡職盡責、盡心盡力，極大的提高了工作效率。
三、做好轉(zhuǎn)型升級工作。今年申報的**匯中管道有限公司高性能大口徑鋼制彎管制造技術(shù)研發(fā)項目，獲得省商務(wù)廳和省財政廳批準資金支持148.23萬元，成為**市同類第一名。我縣培養(yǎng)的外貿(mào)公共服務(wù)平臺已達9個，為推動管道裝備產(chǎn)業(yè)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級工作起到了強有力的示范和拉動作用。
四、做好外貿(mào)調(diào)結(jié)構(gòu)工作，進出口齊抓。近兩年**的管道裝備企業(yè)受中海公司破產(chǎn)影響嚴重，因為互有擔保，所以一個倒下，會影響一批。為應對和消除長遠可能出現(xiàn)的不良局面，我們重點培養(yǎng)了氣霧劑閥門、食品、建筑機械、輸送機械、不銹鋼、鑄造、戶外休閑用品、體育器材等產(chǎn)業(yè)，幫助引導其加大外貿(mào)投入力度，今年氣霧劑和戶外休閑已成為全縣出口前十名企業(yè)，同時成為**市重點外貿(mào)企業(yè)，目前這些產(chǎn)業(yè)的出口額已超千萬美元，同比增長較快。華煜工貿(mào)公司成為華北最大的廢舊塑料進口商，年均進口20xx萬美元。如今，**外貿(mào)結(jié)構(gòu)形成幾大特征，一是中國管道管件出口基地和**省外貿(mào)轉(zhuǎn)型示范基地牌子硬，名氣大；二是隊伍大，增速快；三是調(diào)結(jié)構(gòu)，后勁足，四是龍頭帶，效果好。
五、鞏固傳統(tǒng)模式開拓外貿(mào)新業(yè)態(tài)。在做好傳統(tǒng)一般貿(mào)易進出口的'同時，著力開拓新業(yè)態(tài)，做到提前謀劃，提前介入、今年我們?yōu)殡娏芗鞠蛏虅?wù)廳申報了“對外援助承包資質(zhì)”，該資質(zhì)是參與國家大工程承包的必備資質(zhì)，通過后有希望改變縣域出口小而不大的局面，我們?yōu)樯暝垂芗旧陥罅恕翱缇澈Ｍ鈧}”，該項目在泰國已成熟運行，年均進出口近千萬美元，據(jù)悉，目前**市該項目僅此一家，跨境海外倉的建立，促進了我縣的鋼鐵產(chǎn)品可以直接進入國際市場。
六、做好外貿(mào)攻堅戰(zhàn)各項工作。正月十六省商務(wù)廳召開打好外貿(mào)攻堅戰(zhàn)會議，圍繞會議精神，我們立刻投入工作。
1、利用各種宣傳模式廣泛宣傳省廳有關(guān)優(yōu)惠政策。
2、建立了**縣對外貿(mào)易微信群。入群人數(shù)已近200人，是全市最大的外貿(mào)微信群。
3、積極組織企業(yè)參加省廳境外百展活動，共為十余家參展企業(yè)申請了專項資金20多萬元。并為其及時申報了市政府外貿(mào)專項資金50多萬元。
4、組織企業(yè)參加了**市重點進出口企業(yè)座談會、中東**貿(mào)易啟動大會、**中東歐經(jīng)貿(mào)對接會、云南德宏州與**對接會、全省外貿(mào)督查調(diào)研、**市外貿(mào)督查會、全省外貿(mào)培訓會、**跨境電商培訓會、中信保郵儲銀行與企業(yè)對接會等系列活動，中行農(nóng)行與企業(yè)座談會、我縣參會參訓人數(shù)均為全市最多。
5、走訪企業(yè)，全縣的重點出口企業(yè)我們重點幫扶，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門為企業(yè)搭建出口綠色通道。為滄海、宏潤、匯東、匯中公司介紹了九鼎投資集團、北京供應鏈公司。積極介入滄海集團進口odf項目設(shè)備，籌備為其申請進口貼息。向匯中、海乾威、乾成等公司介紹了穆斯林網(wǎng)、中東石油協(xié)會、全球信用證糾紛網(wǎng)開展深入合作，力求深入石油集散地，簽訂出口大單子；及時解決閩海、金星、友邦戶外休閑、申源等公司出口遇到的問題，力爭出口實現(xiàn)翻倍，并為其爭取市政府專項獎勵。
外貿(mào)工作總結(jié)范文 篇3
20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯�；貞涍@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。
一、初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。
直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況……方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產(chǎn)品的發(fā)布。MN、kype、Trademanager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)立了一個屬于自己的xxxx免費網(wǎng)站，在里面練習產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
二、熟悉業(yè)務(wù)流程
三、參與展會
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實那么要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的老實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的老實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細……等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
四、接觸阿里巴巴會員版
14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的時機。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想方法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。
買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的方案和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
五、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶�？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋�諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的方法的.。
六、心得體會
1、“努力不一定成功，放棄一定失敗〞是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從根底做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。
2、專業(yè)的學習，要進行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的效勞。與客戶交流要有針對性。
4、心態(tài)決定一切
疑心、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
七、展望20xx
辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、方案。方案好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導給予指正。
外貿(mào)工作總結(jié)范文 篇4
每個周末都是這個周的結(jié)束，也是新的工作的開始，所以對一周的工作進行總結(jié)，不僅是對公司業(yè)務(wù)的一個漸漸熟悉過程，更是對個人工作能力的改進和提高。
本周工作內(nèi)容大體有：做了兩個新合同，交單；結(jié)匯；辦理網(wǎng)銀；做一筆信用證的融資等。工作內(nèi)容不是很多，但是細節(jié)不少。雖然做這個工作已經(jīng)兩個月了，但是在工作中還總會遇到很多新的問題，有些工作做起來還不是非常熟練。
新問題有：第一：跨行結(jié)匯。由于近期結(jié)匯的業(yè)務(wù)不多，因此腦子里固有的結(jié)匯思路都是之前做的業(yè)務(wù)。本行內(nèi)的結(jié)匯比較簡單，但是銀行與銀行之間的結(jié)匯就比較麻煩。之前做過浦發(fā)銀行本行內(nèi)的，浦發(fā)和臨商銀行之間的，這周又接觸了浦發(fā)和中行之間的結(jié)匯形式。結(jié)匯最主要的就是要掌握錢什么時候到賬，了解近期有沒有需要用到的，到賬了需要結(jié)出多少或者留出多少，以備公司他們方面用到。本周內(nèi)有個重大失誤，就是沒有把上級交代的事牢記在心上，錢到后未及時和領(lǐng)導說，導致另一項付匯工作很被動，給公司帶來不必要的匯率損失。所以以后要做這個業(yè)務(wù)前，需要把結(jié)匯資料和銀行早確認好早準備好，和上級確認下結(jié)匯數(shù)額，以免耽誤其他工作。
第二：結(jié)匯時余額不足需要融資。之前都是在賬戶余額夠的情況下當天能結(jié)匯的就直接結(jié)了。本周遇到一個問題，就是有一筆業(yè)務(wù)需要當天結(jié)匯的，但是賬戶錢不夠不能結(jié)，不知道該怎么辦。還好及時問了領(lǐng)導，這種情況應該做融資。不管以后有沒有余額不足的情況都是提前做好以后辦理融資的相關(guān)工作。
我知道有新的問題出現(xiàn)，不管它難不難，都是個挑戰(zhàn)，都要努力學習，虛心向同事和領(lǐng)導請教，一定把同事和領(lǐng)導說的話牢記在心，還是要不懂就問，多問肯定不會多出錯，對自己總是好的。
有些工作不是很熟練，比如給客戶做保稅庫的`合同，因為對保稅庫相關(guān)的理解不是很深，所以做合同時不像做船貨合同那么熟練。做合同時，一定要先了解是船貨還是保稅庫的貨，再與客戶確認好相關(guān)條款，跟老板也確認好，最后再簽訂；再就是對于進口了一批貨之后分賣了好幾次這種情況不太熟悉，尤其是保稅庫里的貨，賣給一家后要記得用了哪個備案清單，倉庫的費用應該怎么付，這些有的要自己記清楚，有的需要和客戶協(xié)商好和倉庫確認好。
通過這么長時間的實際工作與學習，對自己工作大部分都已經(jīng)掌握，在交單方面有些進步，結(jié)匯方面了解的也多了。做的多了，工作思路也比較順了，不像剛接觸時很長時間都是一頭霧水。知道工作的先后順序，輕重緩急，做一件事情的目的是什么，該怎么做，怎么做得好，怎么才能為公司高效地服務(wù)。
在本周結(jié)束之際，整理了本周發(fā)生工作的一些資料，記錄了新的工作中需要注意的事項，對于易出錯的地方一定多看多吸取教訓，接觸不多的工作要多學習。對于下周要做的工作提前整理好思路，吸取上周容易發(fā)生錯誤的經(jīng)驗，改進工作方法。還要做到經(jīng)常查漏補缺。
外貿(mào)工作總結(jié)范文 篇5
在xx公司近兩個月的外貿(mào)工作與學習中,逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念.首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):
一.業(yè)務(wù)能力
1,對公司和產(chǎn)品有一定的了解.通過在車間和倉庫的工作,逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解.能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊,拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等.針對產(chǎn)品的性能和特點,知道產(chǎn)品的目標市場.
2,對市場有了初步的了解.產(chǎn)品廣泛應用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電器、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀,開發(fā)新的市場可能性也大.
3,業(yè)務(wù)技巧的初步掌握.通過在免費平臺上的客戶開發(fā),慢慢掌握跟客戶談判的技,學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二.個人素質(zhì)能力
1.誠實
誠實可信,贏得客戶的信任
2.熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3.耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。
4.自信心
在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻�，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。
就目前,我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大,銷售也要跟著成長.國內(nèi)銷售要主動出擊,改變傳統(tǒng)的銷售模式,由于外貿(mào)開張不久,有許多地方需要成長,以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。
一,現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況
1,外貿(mào)人員方面,公司擴建,外貿(mào)還在組建中,目前客戶的開發(fā)和維護主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展.許多環(huán)節(jié)有待加強.
2,公司進出口權(quán).公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,帶來價格上的競爭力的下降.而且新人學習的環(huán)節(jié)相對了減少,另外,風險的規(guī)避難以掌握.
3,公司的網(wǎng)站及平臺.公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中,而且在不斷的改版和更新,能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品.平臺的建立需要一個過程,所以先階段還是停留在免費的基礎(chǔ)上.
4,外貿(mào)相關(guān)工作的開展,定單下放后,生產(chǎn)的安排,質(zhì)量的把關(guān),跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范.目前外貿(mào)接單,單據(jù),跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負責.
二,外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對策
1,公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護都需要一個過程，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達到公司目前的需要，整個團隊才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴大。其次，老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強，他能夠明確掌握目標市場，對本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)人員應對問題的能力強，規(guī)避風險的對策相對較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領(lǐng)。
2,現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進行的'基礎(chǔ)---平臺。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費的B2B上發(fā)布銷售消息，這只是被動的，不能掌握客戶的消息，就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費B2B上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運氣，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定，時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標市場的基礎(chǔ)上，通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎�。另外免費求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量。
一個好的平臺，在充分利用好的時候，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購消息遠比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來。有了平臺，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務(wù)員去開發(fā)，這樣大大的利用了每個客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)模可以給客戶留下深刻的影響，國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個方面達到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。
對于新的業(yè)務(wù)人員，平臺無疑減少了工作難度，施展的機會也會更多。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長起來，學習的機會少了，開發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會固定下來，對公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。
3，每個行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會，在展會上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶，他們隨時就可以成為你的客戶，減少了在網(wǎng)上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信，下面介紹下展會的好處:
無論一家公司的規(guī)模有多大，展會都為之提供一個很好的業(yè)務(wù)機會。
(1)、低成本接觸合作客戶
公司要接觸到合格的客戶，參加展會是最有效的方式。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項研究，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠低于電話營銷的成本.
(2)、工作量少質(zhì)量高
在展銷會上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶后，平均只需要給對方打0.8個電話就可以做成買賣。相比之下，平時的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3.7個電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項研究，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個人再跟進拜訪。
(3)、潛在客戶
展覽調(diào)查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話;88%為新的潛在客戶，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者。對于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來說，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產(chǎn)品和服務(wù)。
(4)、競爭力優(yōu)勢
展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機會。通過訓練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設(shè)計以及嚴謹?shù)恼古_跟進，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商。因此，這是一個讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機會。
(5)、節(jié)省時間
在三天的時間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數(shù)要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段。
(6)、融洽客戶關(guān)系
客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題，展覽會是強煞費苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達謝意：熱情的招待、一對一的晚餐、特殊的服務(wù)等。
(7)、手把手教客戶試用產(chǎn)品
銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進行演示的機會恐怕不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。
(8)、競爭分析
展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這里，有關(guān)競爭對手提供的產(chǎn)品、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。
(9)、產(chǎn)品和服務(wù)市場調(diào)查
展覽會提供了一個進行市場調(diào)查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù)，可以在展會上向參觀者進行調(diào)配查，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。
總之,外貿(mào)工作的開展需要各個方面去完善,人員,平臺,展會是眼前需要解決的問題,要做好工作開展的先后跟投資的把握.可以在人員穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國內(nèi)展會,一步步的去實現(xiàn).
外貿(mào)工作總結(jié)范文 篇6
時光飛逝，一個月不知不覺又過去了。想想我加入美志電子公司這個團隊快兩個月了。在11月份的工作中，我取得了一些進步，但是還有很多不足之處。
沒有外貿(mào)經(jīng)驗而且又沒有接觸過電子行業(yè)的我，做起外貿(mào)就是一切從零開始。我們公司是東莞一家生產(chǎn)銷售電容器的公司，沒來工作之前，我連電容器是什么都不知道。但是來到公司的這段時間，我學到了很多寶貴的知識，領(lǐng)導們同事們都很熱心指導我。我非常感謝領(lǐng)導和同事的支持和幫助。在過去的一個月里，我學到了很多實用的知識，在實踐中成長。例如，電容器的主要參數(shù)及應用范圍，如何發(fā)布更加有效的產(chǎn)品信息，做銷售合同等等。在經(jīng)理的`督促指導下，我寫給客戶的郵件也比以前的規(guī)范些了，但仍需大力去改進。我會繼續(xù)虛心向領(lǐng)導同事們學習。
11月份，看到每個同事都有自己的訂單，而我卻沒有，心里很著急沉重。我一直在反思，是不是自己的方法很有問題?還是自己不夠勤奮?經(jīng)過一些思考以及參照同事們的日常工作，我覺得自己是各方面都做得不夠。最主要的缺點有以下幾點。首先，自己的產(chǎn)品專業(yè)知識不夠。第二，我發(fā)布的產(chǎn)品信息量不夠大，內(nèi)容不夠?qū)I(yè)。第三，少主動開發(fā)客戶，少打電話給客戶。作為一個業(yè)務(wù)員，想要開發(fā)客戶，電話聯(lián)系少不了。第四，產(chǎn)品宣傳不夠，我除了在阿里巴巴主力宣傳產(chǎn)品以外，有在其他外貿(mào)及內(nèi)貿(mào)網(wǎng)站，但是沒有足夠的宣傳信息。 所以，我將采取各種措施針對這些缺點去改進。
一，首要的必需的任務(wù)就是多學習產(chǎn)品信息，應付客戶提出的各類問題。
二，多了解阿里巴巴平臺，發(fā)布更有效的產(chǎn)品信息。
三，通過各種渠道，郵件或者電話等多方面開發(fā)客戶。
四，大力宣傳公司及產(chǎn)品，主要是通過一些網(wǎng)站。
成功者，找方法;失敗者，找借口。在其位，謀其職，我盡心盡力去學習，去提升，希望新的一個月有收獲!
外貿(mào)工作總結(jié)范文 篇7
從12月底來公司到6月，這段時間的工作總?cè)缦拢?/p>
1、剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進而掌握訂單的狀態(tài)。
2、從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的.樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定�？傔@一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線。正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單。總而言之，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機會自然就多了。
3、4月和5月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經(jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準了這個客戶，而且認定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬�？傔@段時間我的付出，當然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細致為他一一解答；因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當然果也是這樣的。
4、6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶�？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準時并無差錯，贏得客戶！
上半年的工作總大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。
外貿(mào)工作總結(jié)范文 篇8
時間過的真快，我都已經(jīng)工作三年了。
先說說這個月吧，一直以為這個月會沒那么忙會清閑一些，因為這個月國外客戶都會去過節(jié)，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)是我想多了，呵呵，因為我發(fā)現(xiàn)這個月我比其他的時候更忙。但是我還是很開心，經(jīng)常爸媽或者同學會問我忙不忙，這句話就跟問你吃飯沒有一樣高頻率，我總是這么回答他們：我沒所謂忙不忙，總是那個樣子的，忙也不會忙到不吃飯不睡覺，閑也不會閑到完全沒事情做。外貿(mào)的確就是如此，跟客戶基本上都是郵件溝通還有時差，基本上不會有火燒眉毛那種事情，但是外貿(mào)也是一個學無止境而且開發(fā)客戶做廣告也無止境的工作，所以不會閑到?jīng)]事情做，除非你不想做。我一直覺得自己屬于很幸運的那種，因為我很喜歡這份工作，相比那些天天上班跟進殺人場一樣的人我絕對是非常非常幸運的，我不會覺得工作是我的負擔不會覺得工作特別痛苦，雖然偶爾有抱怨有牢騷，但是一直都在熱愛著這份工作一直都堅信自己可以做好這份工作。
這個月的確有幾天幾乎上沒有郵件沒有事情需要處理，但是我并不覺得自己清閑，因為這個月我花了很多心思催單，我想要客戶將訂單提前下給我，我記得有個人說了一句話：優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員沒有所謂的淡季，因為他會想辦法變淡季為不淡。我很贊同這句話，每個行業(yè)都會有相對比較淡的季節(jié)，但是只要業(yè)務(wù)員想辦法都還是可以接單的，可能不能變淡季位旺季，但是變淡季為不淡還是可以有辦法想的。所以一進入這個月我就在著手處理這個問題，給很多已經(jīng)成交的客戶或者一些很有意向的客戶發(fā)各種郵件催單。功夫不負有心人，這個月我的業(yè)績沒有因為客戶放假沒有因為是淡季而減少。
但是這個月讓我很郁悶的一點就是我竟然一個新成交的客戶都沒有，連兩個做了pi的客戶都不見了，唉�？磥砦疫�得繼續(xù)在開發(fā)客戶這一塊多做工作了，繼續(xù)努力!不過很值得開心的是同事miki這個月成交了兩個新客戶，而且客戶都還挺不錯的，恭喜miki，真棒!
說完這個月再簡單總結(jié)下子這一年吧。總體來說我完成了mike給我定的目標，但是距離我自己心目中的目標還是差了那么一點，似乎總是這樣子，去年也是差不多的狀況，今年還是差了那么一點，還需要繼續(xù)努力啊。不過這讓我更加確信一點：目標取其中，得其下也，目標取其上，得其中也。我的也可以算得其中吧，知足常樂，繼續(xù)努力!
今年最大的.收獲應該就是有了幾個比較穩(wěn)定的客戶，雖然稱不上特別大但是好在比較穩(wěn)定，希望他們可以繼續(xù)給我?guī)砗眠\。
還有一個收獲就是我覺得自己總結(jié)分享的能力有了一定的提高，這個得要感謝老板的栽培和新同事的支持，希望同事不要嫌棄我太啰嗦。
我明白mike是想要提高我?guī)ьI(lǐng)團隊的能力，可是這方面我似乎做的特別不夠，新來的同事總是那么不盡如人意，我也明白這個跟我的能力也有關(guān)系，最后他自己帶的miki就明顯好很多，這方面是我明年努力的方向，加油吧girl.
還有幾個小時就是新的一年啦，覺得自己有點小小的激動，新的一年我一定要更好，不管是工作還是生活，我都要努力讓自己更好更棒。
工作上我最需要學習需要提高的就是如何帶好新人，這個對我來說是一個挑戰(zhàn)但是必須往這方面努力。再就是我自己的業(yè)務(wù)，一定要揚長避短，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢將自己的業(yè)績做到更好，具體數(shù)據(jù)暫時保密，呵呵。
對于生活，我明年最大的一個事情就是帶爸媽去北京旅游，這是我對爸媽的第二個愿望，第一個是給他們補拍婚紗照，去年做完了，明年去北京旅游是第二個，一定要做到。前幾天看了一句話很有感觸：我們掙錢的速度遠遠趕不上父母老去的速度。所以我們一定要抓緊時間孝敬父母，努力努力再努力，爭取早日讓爸媽過上比較舒坦的日子，不為生計發(fā)愁不那么節(jié)省，讓他們可以對自己像對我一樣大方。
mike,miki,讓我們一起為我們的夢想努力，一定可以的，加油，新的一年。
拜拜，XX!
你好，XX!
外貿(mào)工作總結(jié)范文 篇9
時光飛逝，一年的時間匆匆過去了�；厥讀x年，世界經(jīng)濟特別是歐、美、日本等經(jīng)濟仍然在蕭條中緩慢復蘇，而國內(nèi)原材料成本、人力成本居高不下，而且出口企業(yè)競爭激烈、退稅滯后、資金緊張等問題依舊。這一切因素都導致出口貿(mào)易越來越難做，特別是像我們公司這樣提籃小賣式的小外貿(mào)公司，更是舉步維艱。現(xiàn)將我們公司xx年的主要工作總結(jié)如下：
一、xx年公司經(jīng)營情況
xx年公司進出口總額為1063.1萬美元，其中出口863.1萬美元，比去年的859.5萬美元增加0.4%，進口200萬美元，較去年的210萬美元減少了4.7%，全年收匯905萬美元，收匯率達到96%。
xx年公司的銷售收入為6988萬元人民幣，比去年增加了13.6%，公司利潤總額為147萬元，比去年的-51.46萬元增加198.46萬元。
二、各部門工作完成情況
業(yè)務(wù)一部xx年出口53.2萬美元，比去年的41萬美元增加了29.8%，實現(xiàn)利潤3.22萬元。
業(yè)務(wù)三部xx年出口271.5萬美元，比去年的206.5萬美元增加了31.5%，實現(xiàn)利潤105.56萬元。
業(yè)務(wù)四部xx年出口23.1萬美元，比去年的34.9萬美元減少了33.8%，實現(xiàn)利潤0.21萬元。
業(yè)務(wù)五部xx年出口178.9萬美元，比去年的222.8萬美元減少了19.7%，實現(xiàn)利潤21.89萬元。
業(yè)務(wù)六部xx年出口99.4萬美元，比去年的126.3萬美元減少了21.30%，實現(xiàn)利潤5.17萬元。
業(yè)務(wù)七部xx年出口72.9萬美元，比去年的115.3萬美元減少了36.8%，實現(xiàn)利潤-2.66萬元。
業(yè)務(wù)八部xx年出口164.1萬美元，比去年的112.7萬美元增加了45.6%，進口200萬美元，共實現(xiàn)利潤33.13萬元。
各部室大多數(shù)同志均按照公司的分配制度完成了上交任務(wù)。綜合管理部、計財部今年主要是做好各自的本職工作，為公司創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，保證各項工作正常進行，保證公司的各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行，減少經(jīng)營風險。計財部主要是處理好和稅務(wù)、外管、銀行等部門的關(guān)系，嚴格資金管理，杜絕財務(wù)漏洞，嚴密細致的做好銷售收入、成本費用、經(jīng)營利潤的核算，向公司各部門提供真實準確的財務(wù)信息，并對應收外匯、應收賬款做好催收核對工作;保證業(yè)務(wù)正常運行，在資金緊張的情況下嗎，盡量向業(yè)務(wù)上傾斜，保證現(xiàn)有資金及時到位，提高資金的使用效果，為業(yè)務(wù)上排憂解難。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環(huán)境，保證公司的水電、各種辦公用具、電腦、網(wǎng)絡(luò)等正常運行，處理好和省外貿(mào)廳、海關(guān)、人事、商檢、工商等上級單位的關(guān)系，努力為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，及時處理公司發(fā)生的內(nèi)外糾紛，確保公司出租辦公大樓房租的正常收回，從而促進整體的正常運行。
三、xx年度先進個人
xx年是國際市場復蘇乏力、出口疲軟，而國內(nèi)競爭激烈，原材料、人工成本居高不下，退稅滯后、資金緊張、出口行業(yè)內(nèi)外交困的一年。在這樣的的困境中，我們?nèi)〉昧顺隹趧?chuàng)匯863.1萬美元，進口200萬美元，收匯905萬美元，實現(xiàn)利潤147萬元的成績，創(chuàng)造了屬于我們的奇跡。這是全體員工共同努力的結(jié)果，其間涌現(xiàn)出了許多工作努力、認真負責的同志。
根據(jù)今年工作的完成情況，經(jīng)公司辦公會研究決定授予王琦、王景州、韓軍區(qū)三位同志先進工作者光榮稱號。
王琦同志來公司時間不長，是外貿(mào)行業(yè)的一名新兵，但該同志在工作中能夠做到認真負責，踏實肯干，虛心向老同志學習外貿(mào)工作經(jīng)驗，在xx年取得了出口創(chuàng)匯xx萬元，利潤xx萬元的成績。
王景州同志是外貿(mào)行業(yè)的老兵，該同志工作認真努力，積極開拓市場，膽大心細，xx年出口創(chuàng)匯164.1萬美元，實現(xiàn)利潤28.49萬元，出口比去年提高了45.6%。
韓軍區(qū)同志工作認真，積極主動，幾乎每天都要跑銀行，面對繁雜的工作，任勞任怨，不僅做好本職工作，而且利用跑銀行的方便，大量掌握信息，主動為業(yè)務(wù)人員出主意想辦法，解決資金困難，減少匯兌損失，收到大家的贊揚。
另外業(yè)務(wù)一部，在出口市場疲軟、競爭激烈的困境中努力開拓市場，積極組織貨源，在困難的形勢下，取得了很好的效果，出口比去年提升了29.8%，特此提出表揚。
全體員工要注意向先進的同志學習，學習他們努力勤勞的工作作風，學習他們認真負責、勤學好問的辦事態(tài)度，學習他們遵規(guī)守紀、顧全大局的高尚品德。
四、公司目前存在的問題及下一步的主要工作
1、要重點抓好新市場，新產(chǎn)品的開發(fā)擴大公司的進出口規(guī)模，目前公司職工收入低、資金緊張等一切問題的根源就是我公司目前業(yè)務(wù)規(guī)模太小、利潤太少。公司要生存要發(fā)展，員工的生活要改善，首先要發(fā)展業(yè)務(wù)。一要堅持分配向業(yè)務(wù)傾斜，讓貢獻大的人能得到實惠，體現(xiàn)出多勞多得，刺激大多數(shù)人開發(fā)市場、開發(fā)產(chǎn)品的積極性;二要注意員工培訓，可以組織業(yè)務(wù)學習，提高職工抓客戶、抓產(chǎn)品的開發(fā)能力，也可以組織一些業(yè)務(wù)拓展座談會，大家交流一些開拓市場的經(jīng)驗，互相取長補短互相啟發(fā)，以全面提高業(yè)務(wù)人員的開發(fā)能力。
2、建立科學的分配機制，提高全體員工的風險意識。建立科學的分配機制，體現(xiàn)多勞多得，調(diào)動業(yè)務(wù)人員的積極性，同時還要做好業(yè)務(wù)風險的防范，要組織這方面的學習，提高大家認識風險防范風險的能力，要把個人利益和風險掛鉤，不能說利潤個人拿，風險公司擔，這樣不利于公司的發(fā)展，公司要逐步建立健全風險防范方面的規(guī)章制度。同時，要逐步把綜合人員的收入和公司的經(jīng)營情況掛鉤，不能使公司的綜合人員收入和公司的經(jīng)營狀況無關(guān)，這樣不利于調(diào)動綜合人員的積極性。只有充分調(diào)動起綜合人員的積極性，大家才能心往一處想，勁往一處使，公司的經(jīng)營環(huán)境才會越來越好。
3、要加快公司股份制度的改革。我們公司是一個由國營企業(yè)改制過來的老公司，從現(xiàn)在的實際情況看改制并不完全徹底。公司注冊資金638萬元人民幣按當時集資時的一萬元一股應該是638股，而我們現(xiàn)在的.股東僅擁有240股，還有398股的所有者主體不明確，這不利于公司的發(fā)展。xx年根據(jù)公司法和公司章程，我公司將進行董事監(jiān)事的改選，借改選的契機，抓緊時間把公司的懸股落實，把公式的股份制徹底完善，使公司產(chǎn)權(quán)明晰，這樣才有利于公司資產(chǎn)的保值和增值，有利于公司的發(fā)展。
4、要增強公司的向心力、凝聚力，打造一支團結(jié)、學習、進取的團隊，公司要生存發(fā)展，職工收入要提高，生活要改善，必須打造一個思想統(tǒng)一、團結(jié)進取的團隊。每一個職工都要為公司的團結(jié)、思想的一致盡心盡力，有利于公司發(fā)展的事情多做，不利于團結(jié)的話少講。要充分認識到團結(jié)、統(tǒng)一對公司的重要性。公司也要利用一切可以利用的渠道、工具，宣傳公司團結(jié)進取的重要性，打造公司的團隊精神和企業(yè)文化。
同志們，我們在困難重重中走過了一年，以后的市場競爭會更加激烈，困難也會更多，公司要生存要發(fā)展，就更需要大家團結(jié)一心，共同努力。
外貿(mào)工作總結(jié)范文 篇10
一個月的時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多地方值得反思，學習；作為一名銷售人員，我的工作任務(wù)主要是維護市場，發(fā)貨回款，市場中有4名客戶需要服務(wù)好，在這當中會有很多不到位的地方，我需要多反思，總結(jié)，多請教學習，我相信自己會做好，不過這些都需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的`。在領(lǐng)導的關(guān)心支持和同事們熱情幫助下，不斷加強自身建設(shè)努力提高，總結(jié)起來有下面幾個方面。
一、本月x客戶5月計劃發(fā)貨250噸，回款30萬；實際發(fā)貨371噸，回款33。1萬。x客戶計劃發(fā)貨150噸，實際發(fā)貨376噸；計劃回款20萬，實際回款60萬；合計發(fā)貨747噸，計劃400噸，超計劃347噸，完成率為186。75% 。本月鹽都市場發(fā)貨主要是因為當?shù)赝恋貎r格及糧食價格原因，老百姓大都是以15—15—15為主，在追肥上面主要推廣能26%尿胺（因市場原因只能銷售唯一一款追肥）。
二、本月從5月6日至5月27日，共計出差22天，主要拜訪xx區(qū)域等地客戶，落實發(fā)貨回款事宜，本月共開展了5場農(nóng)民會，6場門店促銷，開發(fā)二級網(wǎng)點2名；
三、目前x區(qū)域相鄰市場客戶存在價位不統(tǒng)一存在競價現(xiàn)象，xx等地以低價報價致x區(qū)域，致客戶推廣困難，目前出現(xiàn)互相砸價現(xiàn)象，如不加以整治市場會越來越混亂，客戶的信心會越來越低落，最終受傷的是我們公司，當然我們也在積極處理此等事件；目前xx客戶家中的貨物所剩不多，鹽都所剩15—15—15為主而且還是嚴重結(jié)塊，5月新產(chǎn)的貨，打電話投訴，相關(guān)人員給出一套手續(xù)，等處理完市場已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在正是用肥高峰期，那我們能做的是盡量安撫客戶，摔包銷售，把市場需求放第一位，那么摔包費用誰出呢？公司出要走一套流程，客戶出，客戶心里本就抱怨，希望公司在生產(chǎn)這塊要嚴把質(zhì)量關(guān)，結(jié)塊等事件很頭疼特別是農(nóng)業(yè)用肥高峰期；大豐市場庫存比較零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有點，但是每個品種庫存量較少，大豐馬上迎來打算定肥時期，我們要把活動搞在前面，搞的有聲有色。
四、目前各市場受大環(huán)境影響，各家肥料價格都比較低，中東15—15—15，1760送到，五禾豐15—15—15，1800送到（活動支持尿素1600每噸），現(xiàn)在尿素都1750了，優(yōu)勢很大，銷售壓力同樣空前的大，但是我們還是要腳踏實地，拼盡最后一口氣。
五、本月片區(qū)經(jīng)理來市場拜訪客戶，特別x市場，x經(jīng)理為客戶掃除心中擔憂，使得客戶非常有信心，銷量也上去了。
六、下月計劃安排：下月計劃發(fā)貨400噸；營銷動作：示范田建設(shè)2場，農(nóng)民會3場，門店促銷5場，不干膠200張。
外貿(mào)工作總結(jié)范文 篇11
2014年，外貿(mào)股在局黨組的正確領(lǐng)導下，嚴格按年初制定的工作目標，積極謀劃，扎實開展工作，克服了人民幣持續(xù)升值、原材料和勞動力價格上漲等不利因素影響，對外貿(mào)易取得了顯著成效，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、主要指標完成情況
1、對外貿(mào)易情況
2014年，全年新登記備案企業(yè)4家，有進出口實績企業(yè)7家，其中新增有出口實績企業(yè)2家，外貿(mào)進出口倍增企業(yè)2家，全縣外貿(mào)和加工貿(mào)易均實現(xiàn)了“倍增”，全縣提前4個月超額完成了全年外貿(mào)目標任務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計，1至11月全縣完成外貿(mào)進出口額3615萬美元，同比增長118%，完成市年度目標任務(wù)（2350萬美元）的153.8%，其中出口2751萬美元，增長135.1%，進口864萬美元，增長77%。加工貿(mào)易進出口額完成3143萬美元，同比增長130.6%，完成市年度目標任務(wù)（1760萬美元）的178.6%。預計全年進出口額3800萬美元以上，加工貿(mào)易進出口額3200萬美元以上。進出口和加工貿(mào)易按任務(wù)完成情況，在全市排名第一。
2、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移情況
全年完成承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項目12個，新建標準化廠房16.5萬平方米。不銹鋼一期項目和汽車濾心紙項目作為全縣商務(wù)經(jīng)濟重大產(chǎn)業(yè)項目已全面投產(chǎn)。標準廠房項目進展順利。新上的威嘉生物甜菊糖項目已試投產(chǎn)、年產(chǎn)500噸硫酸軟骨素項目廠房基本建成，進入設(shè)備安裝階段，各項進出口手續(xù)辦理完成，公司已派人去印尼、澳大利亞、美國等國考察原材料和產(chǎn)品市場，預計農(nóng)歷年前試投產(chǎn)。打火機生產(chǎn)基地建設(shè)項目已完成場平，規(guī)劃設(shè)計即將出爐。箱包制造項目采取先租賃廠房生產(chǎn)的興昂模式，各項工作取得了明顯進展。
二、主要工作措施
1、狠抓“破零倍增”，促進外貿(mào)加快發(fā)展。
根據(jù)省廳“破零倍增”工作方案，有針對性地開展企業(yè)走訪和政策宣傳工作，確定擬“破零倍增”企業(yè)名單，要求企業(yè)拿出切實可行的計劃，逐月進行跟蹤。與此同時，積極做好匯報工作，爭取領(lǐng)導重視，力推政府出臺相應的鼓勵政策，支持外貿(mào)發(fā)展。
2、強化服務(wù)職能，加大外貿(mào)增長點的培育。
全面摸排全縣生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營情況，加強服務(wù)和指導，加快有生產(chǎn)無貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，及時解決制約企業(yè)進出口的相關(guān)瓶頸問題，使企業(yè)盡可能多在雙峰體現(xiàn)進出口業(yè)績。3月份利用參加東莞家俱展的機會，深入興昂國際鞋業(yè)總部，與企業(yè)高層進行面對面的交談和溝通，力爭雙峰興昂鞋業(yè)進出口額有大幅度提高。為推動湖南伍星生物科技有限公司硫酸軟骨素產(chǎn)品的自營出口，多次陪同企業(yè)去長沙、湘潭商檢部門了解相關(guān)情況，邀請他們來雙峰現(xiàn)場指導。
3、引導企業(yè)參會參展，多渠道拓展國際市場。
充分發(fā)揮中小企業(yè)國際市場開拓資金的撬動效應，及時發(fā)布鼓勵類會展信息，鼓勵企業(yè)參加境外展覽會。年前及時做好威嘉生物、湘源皇視、農(nóng)友集團等企業(yè)2014年的展會備案工作。
4、組織國際推介會，提高雙峰農(nóng)機的影響力。
7月份17個發(fā)展中國家小型農(nóng)機實用技術(shù)培訓班的24名農(nóng)業(yè)官員來雙峰考察學習，安排了農(nóng)機操作培訓、現(xiàn)場演示和企業(yè)產(chǎn)品推介等活動，學員親自操作，取得了較好成效。11月份，以第五屆湘博會為平臺，成功舉辦了農(nóng)業(yè)機械國際推介會，參會的外賓是發(fā)展中國家的部長級培訓班的官員，其中有正部級官員1人，司局級官員5人，為提高雙峰農(nóng)機在國際上的知名度起到了積極的推動作用。
5、組織企業(yè)參加全市對外貿(mào)易業(yè)務(wù)培訓。
6月、8月、11月份先后組織80人次參加XX市商務(wù)局舉辦的國際貿(mào)易政策與實務(wù)操作培訓、巴林龍城項目推介會、韶山出入境檢驗檢疫局政策宣講會等，通過一系列學習活動，不斷提高外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員和管理層的政策水平。
6、積極為企業(yè)爭取項目資金，增強外貿(mào)企業(yè)凝聚力。
今年我股室共組織企業(yè)申報各類項目17個，申報項目資金200萬元，為外貿(mào)企業(yè)爭取項目資金近百萬元，在服務(wù)企業(yè)的同時，增強了企業(yè)的凝聚力。
7、積極做好局黨組分配的其它工作。
對局安排的一整三創(chuàng)、群眾路線聯(lián)組入戶活動、安全、信息等工作，都是主動、認真地完成。
三、存在的困難和問題
1、思想認識上存在偏差。
一些部門的領(lǐng)導對稅收政策缺乏了解，單純注重企業(yè)交了多少稅，看不到出口對地方、對社會的積極作用，認為出口退稅影響了地方財政所得，主觀上不很支持企業(yè)出口。
2、開拓國際市場的成本過高。
企業(yè)到境外參展，目前1個展位少則3-4萬，多的達7、8萬，加上人頭費用，一次參展少不了10萬，成本很高。鼓勵類境外展雖可享受展位費100%補助和1個展位0.5-1萬元的人員費補貼，但不一定適合各個企業(yè)，而企業(yè)自行參展則最高只能享受50%展位費補助。
3、勞動力緊缺，影響外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)能擴張。
由于我縣加工貿(mào)易企業(yè)大都屬于勞動密集型企業(yè)，員工需求量大。受就業(yè)薪資、就業(yè)環(huán)境、就業(yè)習慣、就業(yè)心理諸多因素影響，雙峰本地人大都不愿意在家門口打工，現(xiàn)企業(yè)用工難的矛盾非常突出，光兩家制鞋企業(yè)用工缺口就在3000人以上。另外，我縣外貿(mào)專業(yè)人才嚴重匱乏。目前，我縣尚沒有人取得報關(guān)員資格，熟悉國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的人員也少之又少。
4、農(nóng)機出口依然是我縣的短板。
我縣是全省有名的農(nóng)機生產(chǎn)大縣，有農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)幾十家，目前有進出口實績的只有農(nóng)友和勁松，且年出口額還不到百萬美元，今年農(nóng)友的出口額還有所減少，這種現(xiàn)狀與農(nóng)機大縣稱號很不相稱。
5、享受到政策帶來的紅利十分有限。
我縣外貿(mào)起點低，盡管近年來外貿(mào)取得了大的飛躍，但在省外貿(mào)發(fā)展資金項目的申報上，因文件對出口額的門坎都很高，很多支持項目我們根本無法申報。地方財力又有限，外貿(mào)骨干企業(yè)得不到鼓勵，這樣長久下去，會影響外貿(mào)企業(yè)的積極性。
四、2015年工作計劃
未來一年，我們將圍繞局黨組確定的目標積極開展工作，統(tǒng)籌推進各項工作，計劃2015年完成進出口額4000萬美元，加工貿(mào)易完成3500萬美元。重點做好以下工作：
1、不斷壯大外貿(mào)經(jīng)營主體，擴大外貿(mào)規(guī)模。
進一步加大對備案登記工作的宣傳，做好對新增外貿(mào)企業(yè)的.業(yè)務(wù)指導，引導各類企業(yè)開展對外貿(mào)易，擴大外貿(mào)經(jīng)營主體數(shù)量。把伍星生物硫酸軟骨素和青樹坪箱包出口作為2015年外貿(mào)工作跟蹤和服務(wù)的重點，著力培育新的增長點，做大全縣外貿(mào)總量。
2、積極應對國際經(jīng)濟形勢，加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式。
一是加大對具有自主知識產(chǎn)權(quán)、自主品牌、高附加值產(chǎn)品的出口支持力度。引導企業(yè)調(diào)整、優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)，提高我縣出口商品的質(zhì)量和檔次，增強出口企業(yè)的國際競爭力。二是加大政策扶持力度。充分利用國家商務(wù)政策，積極向上級申報項目，爭取對有出口業(yè)績的企業(yè)給予資金支持。三是組織企業(yè)參加各類市場考察和國際展覽活動，廣攬訂單。
3、加強對農(nóng)機企業(yè)的服務(wù)。
積極引導我縣農(nóng)機企業(yè)成立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，抱團出海，力爭設(shè)立農(nóng)機進出口貿(mào)易平臺，組織外貿(mào)企業(yè)定期進行國際貿(mào)易形勢分析和交流。
4、利用產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移成果，擴大加工貿(mào)易。
在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項目中努力找尋加工貿(mào)易新的增長點，主動服務(wù)，幫助和培育轉(zhuǎn)移來的企業(yè)積極開展加工貿(mào)易，在確保興昂鞋業(yè)進出口穩(wěn)定增長的同時，力爭新增1家加工貿(mào)易企業(yè)。（外貿(mào)發(fā)展股）
經(jīng)濟辦2014年度各項工作在辦室全體成員的共同努力下已圓滿地劃上了句號。新年伊始，為了更好地開展2015年各項工作，經(jīng)濟辦現(xiàn)將工作分以下八個方面計劃如下：
一、招商引資工作
2015年，我街道擬結(jié)合自身獨特的區(qū)位條件、優(yōu)越的資源優(yōu)勢和良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，通過完善整體配套環(huán)境，形成新的經(jīng)濟增長點，更好地謀劃轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)美好未來。
1、重點做好項目的落地工作。
2008-2014年度，我街道招商引資進來的項目：望新集團總部新建項目、省統(tǒng)計資料管理中心建設(shè)項目、湖南眾泰汽車營銷中心6s店建設(shè)項目、長沙廣汽品牌銷售園項目、長沙仁康風濕骨傷�？漆t(yī)院建設(shè)項目、特易購項目、陜汽集團銷售中心項目和品牌汽車4s店建設(shè)項目、山東商會總部項目、水渡河農(nóng)副產(chǎn)品倉儲配送中心項目，僅品牌汽車4s店建設(shè)項目、山東商會總部項目和水渡河農(nóng)副產(chǎn)品倉儲配送中心項目已經(jīng)開工建設(shè)。其余項目均因各種原因都未能動工，2015年，我街道將把招商引資的工作重點放在促使這些項目開工開建上。對于每一個項目，我們都將認真研究推進的方案，力爭2015年促進更多的項目開工。同時，做好各類到位資金的相關(guān)報表填報工作。
2、整合招商力量。
強化領(lǐng)導，明確責任，加強招商隊伍建設(shè)，充實招商力量。充分利用區(qū)位優(yōu)勢，挖掘、整合各方資源，利用商會平臺，在招商思路上向擇商選資轉(zhuǎn)變，進一步提高有限資源的產(chǎn)出率，引導和鼓勵有實力的民營企業(yè)積極與國外企業(yè)開展交流合作。
3、及時跟進重點工程。
2015年，為了促進在談項目盡快落地、未開工項目盡快開工、在建項目加快速度、竣工項目投產(chǎn)達效，街道將圍繞各項目面臨的問題展開工作。加強信息報導，及時反映工作動態(tài)，認真總結(jié)經(jīng)驗，密切與各項目幫促領(lǐng)導、幫促部門、項目單位、宣傳媒介的聯(lián)系，當好項目的聯(lián)絡(luò)員、宣傳員和講解員，積極主動開展工作。努力成為幫扶部門和項目單位的橋梁和紐帶，盡快幫促各項目推進工作。
二、商務(wù)、外經(jīng)貿(mào)工作
1、促銷費。
組織轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)參加縣級促消費活動，或根據(jù)企業(yè)需求自行開展一次促銷費的活動。同時，利用農(nóng)商信息平臺，組織社區(qū)經(jīng)濟專干發(fā)布相關(guān)農(nóng)副產(chǎn)品信息，力爭完成年度任務(wù)。
2、加強對酒類、肉品、可再生資源的管理。
按照縣商務(wù)局以及其他相關(guān)部門的要求，對酒類批發(fā)、零售企業(yè)進行嚴格管理，要求所有單位必須做到三個百分百；對肉品就進貨渠道進行追溯，防止白板肉在市場上銷售，同時一發(fā)現(xiàn)私屠濫宰的窩點，便立即申請商務(wù)執(zhí)法進行查處。針對再生資源的管理，嚴格按照縣級相關(guān)政策執(zhí)行。
3、農(nóng)貿(mào)市場管理。
對于龍?zhí)赁r(nóng)貿(mào)市場，盡快完善好開業(yè)前的相關(guān)手續(xù)，如消防許可證和收費許可證，辦理好電、氣的開通手續(xù)，確定市場管理方案并進行招商，力爭使該市場的管理具有示范性。同時，切實按要求建立肉類蔬菜的追溯體系，保障食品安全，爭取2015年6月底市場順利開業(yè)。對擬建的社區(qū)農(nóng)貿(mào)市場落實用地，并根據(jù)現(xiàn)實需要進行規(guī)劃設(shè)計，對現(xiàn)存的馬路市場繼續(xù)進行整頓。
4、優(yōu)化商務(wù)環(huán)境，為客商提供優(yōu)良服務(wù)。
我街道將做好本轄區(qū)內(nèi)有關(guān)企業(yè)的跟蹤服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。利用各種渠道加大優(yōu)惠政策的宣傳和社會監(jiān)督的力度，促進企業(yè)了解政策、用足政策、用好政策。
5、加強與外經(jīng)貿(mào)單位的聯(lián)系。
對街道的外經(jīng)貿(mào)單位逐一進行走訪，宣傳相關(guān)政策，及時提供各類展會的相關(guān)信息，多與他們進行溝通，了解他們的實際需求，并盡力解決。
三、統(tǒng)計工作
2015年我街道將在市縣統(tǒng)計局的指導下，進一步加大工作力度，全面推進統(tǒng)計工作，力爭圓滿完成各項統(tǒng)計任務(wù)。
1、強化數(shù)據(jù)質(zhì)量意識，狠抓統(tǒng)計基礎(chǔ)工作。
2015年，我們要在抓好統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量上下功夫。堅持數(shù)據(jù)質(zhì)量審核，做好統(tǒng)計工作臺帳，經(jīng)常進行自查，不弄虛作假，不虛報瞞報；實事求是，依法統(tǒng)計。
2、提高統(tǒng)計服務(wù)水平，改進統(tǒng)計信息服務(wù)方式。
開展統(tǒng)計調(diào)研和分析，全面、準確、深入分析全市經(jīng)濟形勢和運行狀況;密切關(guān)注經(jīng)濟社會發(fā)展中的熱點、難點及各級領(lǐng)導和社會公眾關(guān)注的問題。搞好《統(tǒng)計月報》小冊子，并提高時效性、準確性、實用性，及時收集整理各種統(tǒng)計資料。按時上報各級安排的各種定期以及臨時性報表。
3、加強統(tǒng)計培訓，不斷提高基層統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
組織轄區(qū)內(nèi)統(tǒng)計單位參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，有必要時自行組織相關(guān)人員開展培訓，提高基層統(tǒng)計員業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證統(tǒng)計基礎(chǔ)源頭數(shù)據(jù)的質(zhì)量。
四、發(fā)改工作
1、推行兩型生活方式。
積極按照上級部門的要求在街道范圍內(nèi)宣傳并推行兩型生活方式，做好新能源的推廣工作和垃圾分類的相關(guān)工作。
2、編寫街道“十三五”規(guī)劃。
對照街道的“十二五”規(guī)劃，根據(jù)經(jīng)濟、社會發(fā)展的現(xiàn)實情況，全面、客觀、實事求是地編寫街道“十三五”規(guī)劃。
3、對物價進行監(jiān)管。
對日常的各類生活用品進行價格監(jiān)測，一旦物價出現(xiàn)異常波動，立即向價格科反饋情況。
4、加強村級工程建設(shè)的管理。
對于待建的村級工程建設(shè)項目，嚴格按照發(fā)改局的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、創(chuàng)業(yè)富民工作
2015年我街道將在上級XX縣創(chuàng)業(yè)辦的指導下，進一步加大工作力度，全方位推進創(chuàng)業(yè)富民工作。
1、加大政策宣傳力度，吸收更多創(chuàng)業(yè)力量。
深入開展“創(chuàng)業(yè)富民在基層”活動，廣泛宣傳基本方法、優(yōu)惠政策、激勵措施，促使更多的人尤其是青年人投入到創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的熱潮中。通過舉辦培訓班、現(xiàn)場經(jīng)驗交流會、積極引導參與特色論壇等多種形式提高全民創(chuàng)業(yè)工作的積極性。繼續(xù)宣傳動員全民參與創(chuàng)業(yè)的同時，健全基層信息網(wǎng)絡(luò)。充分利用現(xiàn)代化信息工作平臺，如網(wǎng)站、qq、短信平臺、微眾號等服務(wù)方式，實現(xiàn)宣傳不留死角。為創(chuàng)業(yè)者提供充分的創(chuàng)業(yè)空間和良好的經(jīng)營環(huán)境。全年舉辦創(chuàng)業(yè)培訓不少于3次，信息報送不少于5篇。
2、加大項目扶持力度，成就更多創(chuàng)業(yè)夢想。
鼓勵扶持更多的創(chuàng)業(yè)者開辦適宜自己的創(chuàng)業(yè)小項目，并配合爭取上級政策支持。積極完成市縣創(chuàng)業(yè)部門下達的各項指標任務(wù)；加大吸引大學生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的力度，壯大大學生創(chuàng)業(yè)隊伍，力爭搞特色，創(chuàng)出品牌。
3、加大項目服務(wù)力度，深入抓好創(chuàng)業(yè)示范村（社區(qū)）建設(shè)。
2015年，我們將從基礎(chǔ)工作臺賬入手，深入企業(yè)，及時協(xié)調(diào)、扶持發(fā)展前景好，競爭優(yōu)勢強的優(yōu)良項目。真正從技術(shù)上、資金上、人力上幫助他們增產(chǎn)達效。同時，突出抓好創(chuàng)業(yè)示范村（社區(qū)）建設(shè)，并做好先進單位、先進個人和“創(chuàng)業(yè)之星”等先進典型的推薦工作。
六、科技、科協(xié)工作
2015年科技、科協(xié)工作計劃從以下幾個方面著手： 加強科技工作志愿者隊伍的建設(shè)，積極完善科技組織網(wǎng)絡(luò)。推動科技、科普宣傳教育陣地建設(shè)，切實保障工作全面落實順利開展。加大宣傳力度，努力營造氛圍。認真完成好縣科技局安排的各項工作及任務(wù)。
七、旅游工作
目前，我街道僅一家旅游門市部，2015年，我們將對其進行不定期檢查，同時強調(diào)旅游安全，保證不出旅游事故。
八、商會工作
2015年商會工作主要計劃如下：
1、組織開展1次政企交流會，2次愛心活動，3次以上交流聯(lián)誼活動、會長辦公會議以及文體沙龍活動。
2、與12個社區(qū)搭建人才供需平臺，為會員企業(yè)有效解決招工難題，為社區(qū)居民提供就近就業(yè)的便民服務(wù)。
3、加強人文關(guān)懷，打造和諧團隊。通過開展健康檢查、文體沙龍活動、贈送生日福利等方式增加商會成員歸屬感,推動商會文化建設(shè)。
4、認真搭建好非公經(jīng)濟的融資、維權(quán)、人才推薦、信息交流等平臺。
5、積極配合，認真完成好上級主管部門交辦的其他各項工作。
綠滿州原山滴翠，春回大地路飄香。成績只屬于歷史，嶄新的2015年，經(jīng)濟辦將按照新的工作計劃一如既往的認真工作，在經(jīng)濟發(fā)展、城市建設(shè)、環(huán)境保護等工作中創(chuàng)新思維，強化管理，樹立品牌，爭創(chuàng)特色，為把湘龍街道打造成為一個 “山清水秀、文明繁榮、生態(tài)宜居”的全新街道繼續(xù)努力！
2015年工作安排：工業(yè)總產(chǎn)值2020億元，其中規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值1790億元，工業(yè)固定資產(chǎn)投入300億元，同比分別增長9.2%、9.8%和13.6%，單位gdp綜合能耗下降4%。
工作措施：
一、穩(wěn)增長，確保工業(yè)運行。
完善和落實《XX縣關(guān)于促進工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的二十條措施》，提升協(xié)調(diào)職能，形成推動工業(yè)穩(wěn)增長的合力。完善經(jīng)濟運行監(jiān)測分析體系，提升預測預警能力，加強運行調(diào)度，合理配置資源，保持工業(yè)平穩(wěn)健康運行，確保完成全年目標任務(wù)。
二、抓增量，確保發(fā)展后勁。
新上與挖潛同步，不斷增強可持續(xù)發(fā)展能力。確保工業(yè)固定資產(chǎn)投入增長率不低于13%。對明年56個工業(yè)建設(shè)項目全程跟蹤服務(wù)，促其早開工、早建設(shè)、早投產(chǎn)、早見效。
三、抓推動，確保轉(zhuǎn)型升級。
抓好重點區(qū)域、重點行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，提升規(guī)劃與定位，對接京津冀協(xié)同發(fā)展和濱海新區(qū)開發(fā)開放。提升企業(yè)轉(zhuǎn)型升級層次，重點抓好企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)和兩化融合試點工作。確保完成轉(zhuǎn)型升級400家。
四、抓培育，推動民營經(jīng)濟發(fā)展。
充分發(fā)揮促進民營經(jīng)濟發(fā)展的政策作用，抓好大企業(yè)大集團培育。加強熱點難點問題研究，著力破解招商引資、產(chǎn)業(yè)升級等方面的問題，確保民營經(jīng)濟市場主體不少于3.8萬戶，注冊資本不低于1400億元。
五、抓節(jié)能，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。
加強清潔生產(chǎn)“一法一例”的落實。嚴格用能準入，強化固定資產(chǎn)投資合理用能審批；加大重點用能企業(yè)的監(jiān)控審計和節(jié)能技改力度，實施工業(yè)污染治理、燃煤污染控制，嚴格清潔生產(chǎn)審核，確保實現(xiàn)節(jié)能降耗和清潔生產(chǎn)；堅決淘汰落后產(chǎn)能。多措并舉，確保年度單位gdp綜合能耗下降4%以上。
外貿(mào)工作總結(jié)范文 篇12
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝而過。xx年對我來說意義深重，xx年更是如此，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
今年年初，決定踏入外貿(mào)這一行的時候，我就知道這一行并不好做。特別是剛開始的時候。接下來的工作也驗證了這一點。短短的一年，很快就過去了。在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛開始踏入外貿(mào)銷售這一行的我來說，真的是萬事開頭難。但是到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年的時間，說長不長說短不短。xx年，這關(guān)鍵的一年，就這樣匆匆過去了，雖然沒有取得理想的成績，但是我覺得做得對得起自己，每天我沒有虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣迎來更多客戶，對于業(yè)務(wù)員最大的肯定就是業(yè)績，這是鐵打的事實。為了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取做到超過預定銷售額。
今年年初，我在武漢一家培訓機構(gòu)參加了外貿(mào)業(yè)務(wù)員實戰(zhàn)培訓。這次培訓讓我對外貿(mào)有了一個初步的認識和接觸，對我接下來的工作很有幫助。10月，我來到張揚。開始接觸LED 這一行。這對我來說，是一個新的開始，公司主要通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶，所用平臺是阿里，中國制造和批發(fā)網(wǎng)。對于阿里等平臺的操作，對我來說并非難事。因為我之前的工作主要就是操作阿里平臺。上傳產(chǎn)品，詢盤管理都比較順利。但是阿里的詢盤含金量確實不高，到目前為止，我都沒有從阿里拿到實質(zhì)性的訂單。有一方面的原因是我沒有放太多的精力在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的門檻太低，很多供應商都用，客戶的選擇余地太大。相比之下，我的主要精力在速賣通和中日通上。平日里，除了跟蹤后臺的客戶以及前業(yè)務(wù)的老客戶外，我的主要工作就是速賣通上產(chǎn)品的更新以及中日通上產(chǎn)品信息的完善。
以上是我的主要工作內(nèi)容。關(guān)于在這過去的一年里的經(jīng)驗，其實談不上經(jīng)驗，經(jīng)歷倒是不少。在這些曲曲折折的外貿(mào)路上，我個人有六個字總結(jié)：
耐心，信心和決心!
耐心主要體現(xiàn)在三方面：
1. 耐心的回復客戶的細小問題，即便客戶反復問同一個問題，也不要煩躁。做到有問必答，還要答的及時。
2. 耐心的有計劃的跟進。有些客戶可能會一直沒有回復，或者跟進到某個階段就沒了回音。這時候不要放棄，從沒有回復過的客戶，也需要至少跟進5次，如果仍然沒有回復就電話聯(lián)系�；貜瓦^的.客戶就更不能放棄，繼續(xù)跟進直到找到客戶不再回復的的原因。
3. 耐心的分析客戶的真正需求。有的客戶在詢價一段時間后再次詢問同一產(chǎn)品，這就說明他確實需要這個產(chǎn)品，只是第一次的報價他覺得不滿意。價格問題應該是這個客戶的重心。
信心主要體現(xiàn)在兩個方面：
1. 對自己的業(yè)務(wù)水平有信心。在客戶面前，一定要展現(xiàn)一個最好最優(yōu)秀的自己。讓客戶覺得你可以信任。即使自己覺得不夠優(yōu)秀，也要底氣十足。同時不斷提高自己的各方面水平，做到更優(yōu)秀。
2. 對公司的產(chǎn)品有信心。這一點需要公司各部門的配合，在產(chǎn)品出貨前做好質(zhì)量檢查。并做好包裝工作。
決心體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 遇到好的客戶一定要拿下這個客戶。做到拿不下不罷休。即便到最后拿不下，也一定要找到原因。
2. 堅持，堅持，再堅持。在業(yè)績不好的時候，多多尋找機會，仔細分析原因，不要輕易說放棄。不要做壓力的奴隸。壓力山大，也要有愚公移山的精神。
其實，以上三點總結(jié)無外乎借鑒三種精神：螞蟻，狼和不倒翁。螞蟻的勤奮，永遠忙碌不間歇;狼的熱血精神和斗志,鎖定目標不放棄;不倒翁永遠打不到。
在這過去的一年里，失望過也慶幸過，失望的是沒有做到我理想的目標。慶幸的是雖然坎坷，但我沒有放棄。也在不斷成長過程中學到了很多東西。雖然在這近4個月的工作中，問題總是不斷，既遇到了客戶退貨，又碰上了客戶收錯件等很多問題。但是問題越多，學到的東西越多。經(jīng)歷過一次，以后就知道怎么處理。遇上問題之后，冷靜處理才是最重要的。每遇到一個問題，學會總結(jié)，積累的多了，以后處理什么都簡單了。
最后，非常感謝張揚在過去的一年里，提供給我的就業(yè)機會和鍛煉的機會。在這個剛開始的xx里，我希望自己能夠通過努力邁向心中的目標，取得理想的業(yè)績，和公司一同做出更好的成績。要達到這個目標，以目前的水平還遠遠不夠，還要多學習多努力。產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技能都需要多多學習。關(guān)于產(chǎn)品，我希望公司在接下來的一年里，能夠多一些培訓。
外貿(mào)工作總結(jié)范文 篇13
上半年工作概括地說，三個版塊一個中心：即對外貿(mào)易版塊、項目落實版塊和貿(mào)促會版塊。一個中心即：外貿(mào)出口為中心。半年來，我們緊緊抓住中心，同步推進了三個版塊的工作。
一、外貿(mào)出口目標完成情況
年初，市政府確定今年全市的出口考核目標是56000萬美元，元~5月份，共出口創(chuàng)匯23478.4萬美元，完成總額的41.9%，同比去年16083萬美元增長46%，總額在全省排行第3（宜昌、黃石、荊州，不含武漢市）。
從總體進度看，本月實現(xiàn)出口5604.9萬美元，高于12個月的出口平均值4667萬美元的20.1%。
二、我們所做的工作（三方面：目標落實、促進、平臺）
1．抓出口目標落實。
一是分解。年初，我們圍繞目標，向各縣市區(qū)進行了分解，使承擔單位能盡快、盡好地確保任務(wù)的完成。此外，我們還利用各種媒體將半年的工作情況向全市進行了通報，并把月度出口報表向市、縣有關(guān)領(lǐng)導和部門進行定期送達。
二是建立重點企業(yè)聯(lián)系制度，特別是對化工、機電、高新、和農(nóng)產(chǎn)品出口的快速反應機制的建立，及時有效地進行了預警，采取靈活多樣的方式開展工作。
三是積極應對國內(nèi)外不利因素。一方面：針對國際市場貿(mào)易壁壘的影響，如：日本對農(nóng)產(chǎn)品的《肯定列表》；歐盟對化學產(chǎn)品的《reach法規(guī)》和對機電產(chǎn)品的《rohs指令》等，我們及時組織企業(yè)進行學習貫徹，并通過各種門類的培訓班、研討會等，使之能在提高產(chǎn)品附加值上尋求對策；二方面：針對我國對部分出口產(chǎn)品的退稅率調(diào)低時，我們積極組織專班對重點企業(yè)進行調(diào)研，并對我市有國際競爭力的出口產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進行摸底建庫，和有關(guān)部門共同尋求對策，使有關(guān)企業(yè)獲得了應有的效益等（如與市財政聯(lián)合對重點企業(yè)和重點商品進行了稅率摸底，并將大量數(shù)據(jù)祥實上報）。
在外部環(huán)境方面
我們努力協(xié)調(diào)部門與部門，部門與企業(yè)之間的矛盾，進一步營造寬松的外貿(mào)環(huán)境。如：針對某公司與海關(guān)、商檢部門因關(guān)稅和報檢地的確定而難以達成共識時，經(jīng)過多方努力使該公司和有關(guān)部門迅速步入了正�；\行軌道等。
在內(nèi)挖潛力方面
一是我們對新開口的企業(yè)和多年“有口不開”的企業(yè)進行摸底調(diào)研，針對原因所在，對其提出了下一步的工作打算和建議。
二是著力抓好出口主體建設(shè)，積極支持企業(yè)開口。通過努力，在無收費、交通不便、政策調(diào)整頻繁等不利因素的情況下，堅持走企業(yè)、下車間進行指導，跑省廳及有關(guān)部門進行爭取等。半年來，共有25家企業(yè)獲得了開口權(quán)，可望成為我市下半年的出口創(chuàng)匯生力軍。
三是對當月出口形勢進行全面分析，對下一步作出初步預測，并針對利弊因素向有關(guān)企業(yè)和有關(guān)部門提出了一系列合理化建議。
2、抓貿(mào)易促進：
一是應對wto的沖擊，及時宣傳、貫徹落實有關(guān)政策。
我國入世7年多來，wto后效應也紛至沓來，為了使企業(yè)不盲從，我們積極配合部、省以及本市有關(guān)部門舉辦的`各種門類的培訓班（如外貿(mào)知識培訓、reach法規(guī)培訓等）、研討會（外貿(mào)促進政策）和商務(wù)考察和展會等活動，進一步提高了各級各部門對出口工作的重視力度，同時也提高了企業(yè)的自救能力。上半年共有近300家（次）企業(yè)參加了國內(nèi)外的各種展會，如廣交會、中博會、華東交易會；還有美國、德國、日本、阿聯(lián)酋等各種門類的會展。
二是貫徹落實積極的財政政策。半年來，我們與其他科室一道，以項目辦為載體，將20xx年度的605萬元項目資金以及省商務(wù)廳正在確定的其它資金正在逐步撥付到位。其中，我局直接受益數(shù)十萬元資金也已落實到了規(guī)定帳戶。
三是積極送法規(guī)、送政策、送知識到院校和基層。上半年我們會同有關(guān)部門到市直企業(yè)、長江大學課堂等進行外貿(mào)法律知識、reach法規(guī)、國際經(jīng)貿(mào)時勢、進出口業(yè)務(wù)常識等講座多次，不僅對社會展示了商務(wù)局的形象，而且加深了對國際貿(mào)易的更深的認識度，受到了廣泛好評。
3、抓平臺建設(shè)：
加強了貿(mào)促會和國際商會的組織建設(shè)和業(yè)務(wù)拓展，充分發(fā)揮了政府和企業(yè)，企業(yè)和市場間的紐帶作用。半年來，共組織了5期綜合業(yè)務(wù)培訓班，強化了企業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為企業(yè)走向國際市場奠定了政策和人才基礎(chǔ)。如共組織5名人員參加全國商務(wù)外銷員資格考試等。
在信息體系建設(shè)方面
我們通過到企業(yè)考察調(diào)研等形式的活動，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)成員，不僅為企業(yè)開展網(wǎng)上審批和貿(mào)易及關(guān)稅統(tǒng)計提供了方便，而且使企業(yè)獲得了更高的經(jīng)濟和社會效益。
三、下半年工作打算
1、圍繞目標抓責任：一是進一步落實全年度的工作規(guī)劃。同時使各級各部門及廣大企業(yè)深知地方經(jīng)濟的發(fā)展，沒有外貿(mào)不活，沒有外貿(mào)不強，沒有外貿(mào)不興的道理所在。二是強化重點企業(yè)聯(lián)系制度，通過月檢查、季分析、不定期督辦，確保目標的實現(xiàn)。
2、圍繞出口抓重點：一是抓重點企業(yè)，主要是抓百萬美元的出口企業(yè)，促使他們盡快走品牌之路，早日躍上高附加值的快車道。二是抓重點商品：抓化工產(chǎn)品，加大聯(lián)系力度和政策傾斜力度；抓機電產(chǎn)品：主要是盯住汽車零部件、石油鉆采設(shè)備等。抓輕紡產(chǎn)品：主要是加大扶持和技改力度；抓農(nóng)產(chǎn)品：及時指導企業(yè)實施農(nóng)業(yè)標準化，鞏固快速反映預警機制。三是抓重點市場。既要抓市場規(guī)劃，也要抓展會，主要是廣交會，從下半年廣交會攤位的增量和有效運作上找突破口，推動產(chǎn)品成交。
3、圍繞企業(yè)抓服務(wù)：努力協(xié)調(diào)部門與部門、部門與企業(yè)之間的矛盾，優(yōu)化外貿(mào)經(jīng)營環(huán)境。
4、圍繞源頭抓隊伍：一是抓隊伍擴展，進一步鼓勵多種行業(yè)、多種所有制企業(yè)積極參與對外貿(mào)易。二是搞好調(diào)研，特別是對多年“有口不開”和新開口的企業(yè)進一步摸底，共同尋求對策。
5、圍繞規(guī)則、政策抓學習、抓落實：一是針對外貿(mào)實務(wù)，并結(jié)合wto、cepa、reach等規(guī)則，采取多種方式搞好學習和貫徹。二是針對國家積極的財政、金融和其它政策，為企業(yè)爭取更多更好的政府資源，項目資源等。加大本年度各種資金項目的建庫、申報及撥付工作。
6、圍繞陣地抓建設(shè)、抓發(fā)展：一是抓數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，即：將我市的外貿(mào)企業(yè)數(shù)量、性質(zhì)、類別、分布、效率、規(guī)模以及在國內(nèi)外的影響等情況進一步完善入冊。二是應用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和商協(xié)會，抓會員發(fā)展，為貿(mào)易審批和出證認證把好關(guān)，并及時傳遞外貿(mào)出口綜合信息等。
7、抓精神面貌建設(shè)：一是本著服務(wù)的宗旨，在紀律、作風、效率等方面，全心全意優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是本著務(wù)實的態(tài)度，對企業(yè)認真接待，清正廉潔，照章辦事。三是本著認真細致的指導思想，按照各級各部門的要求，環(huán)環(huán)緊扣，高標準完成。
總之，在局黨委的統(tǒng)一部署下，在分管領(lǐng)導帶領(lǐng)下，我們將保先教育的成果應用到下半年工作中去，將行評活動的精神轉(zhuǎn)化為下一步工作的動力，圍繞出口創(chuàng)匯這個中心，同其它科室一道，全力投入我市的商務(wù)工作。
外貿(mào)工作總結(jié)范文 篇14
xxxx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。xxxx年5月4號來到公司，我作為一名試用期員工開始對場站業(yè)務(wù)進行學習，這個階段從5.4號到6.25號結(jié)束，領(lǐng)導的嚴格要求，系統(tǒng)的滾動式培訓，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業(yè)務(wù)流程，跟許多老員工相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場站整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。6.26號我開始向獨立操作階段過度！8.17號我遞交了轉(zhuǎn)正申請成為新東方一名正式員工，某種意義上講我開始對立操作。
工作完成情況：
自7月份開始操作截止12月15號外貿(mào)船共完船9班完成260TEU.內(nèi)貿(mào)完船26班完成20995TEU.內(nèi)外貿(mào)和船5班完成34TEU
在完成公司規(guī)定工作的同時，我注重自我綜合業(yè)務(wù)能力的提高，通過公司定期的業(yè)務(wù)培訓，不盡從思想上認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性，從行動上，我更加注意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。
在平時的`工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認真學習，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧，半年多的學習、思考和，再將這些運用到實際工作當中我已經(jīng)與船公司、碼頭計劃、重點客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個過程當中我的總指導原則是，：信譽第一，服務(wù)第一，客戶利益至上做到背箱不拖時，落箱不壓車，新系客服．誠信服務(wù)。。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客；服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他師傅們的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長。
工作過程中出現(xiàn)的問題：
1.操作出現(xiàn)過失誤，每當遇到操作出現(xiàn)失誤，我的第一意識是趕緊補救，無論是誰的原因，決不讓問發(fā)展下去，對自己的操作失誤我從不推卸責任，有了一次的教訓，我會認真，查找問題根源，努力同樣的錯誤決不讓他出現(xiàn)第二次。
2.與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦，對于這個問題我是這么認為的，性格、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因，每當工作過程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張，我會主動與他們溝通、交流。避免因為關(guān)系問題影響工作，做到誠以待人、寬以待人。一個新員工要融入一個工作環(huán)境，需要自己去適用，需要大環(huán)境的接納，這需要一個過程。也許是因為我的主動和真誠，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧，同事關(guān)系也非常融洽。
總的來講，這一年是緊張而充實的一年，從學習到頂崗我用最短的時間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下，不斷學習，因該說作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟。
xxxx年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，xxxx年的經(jīng)驗相信我會做得更好！同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我，我能行！
外貿(mào)工作總結(jié)范文 篇15
外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”；“我們有進出口權(quán)，什么都可以賣”等問題，我們作出如下月工作總結(jié)。
以下是總出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：
a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，工作總網(wǎng)公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b.報價表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。
此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的`客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，工作總也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學習，避免出錯。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認證;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)
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