護理的業(yè)務(wù)工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，快快來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編精心整理的護理的業(yè)務(wù)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
護理的業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇1
國外長期護理保險概況
世界衛(wèi)生組織（WHO）將長期護理（LongTermCare，LTC）定義為“由非正規(guī)照料者（家庭、朋友或鄰居）和專業(yè)人員（衛(wèi)生和社會服務(wù)）進行的照料活動體系，以保證那些不具備完全自我照料能力的人能繼續(xù)得到其個人喜歡的以及較高的生活質(zhì)量，獲得最大可能的獨立程度、自主、參與、個人滿足及人格尊嚴(yán)”。因此，長期護理包括非正規(guī)與正規(guī)兩類支持性體系。正規(guī)的支持體系可能包括廣泛的社區(qū)服務(wù)（即公共衛(wèi)生、初級保健、家庭保健、康復(fù)服務(wù)和臨終關(guān)懷）、私人療養(yǎng)院以及臨終關(guān)懷院，也指那些暫�；蚰孓D(zhuǎn)疾病和殘疾狀況的治療。
長期護理保險（LongTermCareInsurance），也稱長期照料保險，是指為那些因老年、疾病或傷殘導(dǎo)致喪失日常生活能力而需要被長期照顧的人提供護理費用或護理服務(wù)的保險。老年人是長期護理服務(wù)的主要使用者。20世紀(jì)70年代，長期護理保險開始在美國商業(yè)保險市場上出現(xiàn)。到了1986年，以色列政府率先推出了法定護理保險制度。隨后，奧地利、德國、日本等國也相繼建立了長期護理保險制度。
在長期護理保險的出資責(zé)任承擔(dān)方面存在著不同的看法。歸納起來有兩種截然不同的看法：一種是個人和家庭應(yīng)承擔(dān)長期照料保險的主要融資責(zé)任，政府只有當(dāng)個人無力承擔(dān)出資責(zé)任時，才能作為最后的責(zé)任人，由此形成了商業(yè)護理保險。商業(yè)護理保險由商業(yè)保險公司自愿開辦，以美國為典型代表；另一種是政府要確保老年人享受到綜合的照料服務(wù)，政府應(yīng)居于主導(dǎo)地位，而不管老年人是否具有經(jīng)濟上的承受能力，由此形成了社會護理保險。社會護理保險由政府強制實施，以德國和日本為典型代表。
實行長期護理保險需要考慮的因素
制定長期護理保險的必要性，在于老年護理保險的需求增加，而需求主體主要來自老年人個人（及其家庭）和政府。
從個人及其家庭的角度看，個人及其家庭對于老年護理需求的增加，主要受人口變動趨勢和社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢兩方面的影響。人口變動趨勢主要指生育率下降、離婚率上升以及分年齡死亡率下降等因素的作用；社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢主要指人口教育程度提高、女性勞動參與率提高、工資收入和退休收入（包括社會保障金、退休金、資產(chǎn)等）也隨之增加等變化。
老年人的平均預(yù)期壽命延長，老年人口高齡化趨勢日益顯現(xiàn)，患有慢性非傳染性疾病的老年人數(shù)增多，如心、腦血管疾病、腸胃病、腰椎間盤突出等顯著增加，由此導(dǎo)致老年失能和殘障狀況突出，使老年人對于長期醫(yī)療護理或日常生活護理需求急劇增加，給家庭和社會帶來沉重的負(fù)擔(dān)。家庭的護理功能在弱化。家庭結(jié)構(gòu)趨于小型化、核心化，老年人獨居或與配偶共同居住的人數(shù)增多；即使與子女共同居住的老人，大多也因子女工作而無法得到及時、有效的護理。許多老人轉(zhuǎn)而求助于住院護理，或入住專業(yè)護理機構(gòu)，而龐大的'醫(yī)療費用和專業(yè)護理費用給老人帶來了巨大的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。我國的人口老齡化是建立在“四二一”家庭結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上，即一對獨生子女夫婦要撫養(yǎng)一個孩子和贍養(yǎng)四位老人，家庭的護理保障作用明顯不足。
從政府醫(yī)療保險支出的角度看，在長期護理保險出臺以前，我國現(xiàn)行的醫(yī)療保險制度不能解決老人的長期護理問題，明確地將長期護理費用排除在外，其結(jié)果造成投保醫(yī)療保險的老年人將醫(yī)院當(dāng)作護理場所，老年人長期住院費用導(dǎo)致醫(yī)療保險支出急劇上漲。
長期護理險是適應(yīng)人口老齡化發(fā)展趨勢的保險產(chǎn)品。當(dāng)前我國較低的經(jīng)濟發(fā)展水平和較大的城鄉(xiāng)、地區(qū)差異決定了建立統(tǒng)一的社會護理保險制度尚不具備可行性。然而，商業(yè)性老年護理保險則有巨大的市場空間。一方面，老齡化發(fā)展迅速、護理需求較大的地區(qū)，經(jīng)濟發(fā)展水平一般較高，市民保險意識也強，部分家庭已具備購買老年護理保險的能力；另一方面，老年護理需求的復(fù)雜性，決定了護理保險的內(nèi)容應(yīng)具有多樣性，而商業(yè)保險靈活的保單設(shè)計能更好地滿足這一要求。完善我國長期護理保險的政策建議
（一）分階段推進長期護理保險制度的配套措施 德國和日本的長期護理保險制度由政府強制實施，屬于社會保險制。在德國，社會護理保險制度基本上解決了老年人的護理需求和經(jīng)費問題。其護理保險制度分為居家護理和住院護理兩個層次。近年來，其護理項目已經(jīng)由日常生活護理，擴大到醫(yī)療護理和精神護理，還增加了心理咨詢和治療等內(nèi)容，以滿足老年人的心理需要。
日本護理保險一般采用“護理服務(wù)”給付方式為主，“保險金”給付方式為輔的做法。被保險人需要護理服務(wù)時，首先要提出申請，經(jīng)過專門機構(gòu)審查認(rèn)定后，護理保險管理機關(guān)將根據(jù)病人實際身體狀況提供相應(yīng)內(nèi)容、相應(yīng)等級的護理服務(wù)。日本護理保險制度中護理服務(wù)的內(nèi)容十分廣泛，包括醫(yī)生、看護人員上門進行訪問護理；接送老人去日間護理設(shè)施，或保健設(shè)施進行康復(fù)訓(xùn)練；以及出借輪椅、特殊床等福利用具等三大部分。
在我國，現(xiàn)有的商業(yè)長期護理保險尚處于起步階段，還僅限于對護理費用的補償，一經(jīng)確定喪失日常生活能力，老年人所得到的保險金金額也是相對固定的。今后，我國的長期護理保險制度不僅應(yīng)給予老年人“保險金”的補償，而且應(yīng)提供“護理服務(wù)”和“護理信息”在內(nèi)的全面保障。與“保險金”給付方式相比，“護理服務(wù)”給付方式更能適應(yīng)被保險人的多樣需求，而且能較好地防止道德風(fēng)險的發(fā)生，節(jié)省護理費用支出。在“護理服務(wù)”給付方式中，應(yīng)恰當(dāng)劃分護理等級，針對不同等級規(guī)定不同的給付數(shù)量和服務(wù)費用。此外，還應(yīng)積極鼓勵“居家護理”方式，既滿足老年人居家愿望，又節(jié)省了住院等高昂護理費用問題。
�。ǘ┲贫ㄟm合我國實際的《長期護理保險法》
我國應(yīng)在調(diào)查的基礎(chǔ)上，做好長期護理需求的預(yù)測，研究長期護理保險繳費起始年齡、繳費標(biāo)準(zhǔn)，劃分長期護理等級，制定適合我國實際的《長期護理保險法》。
德國1992年通過了《護理保險法》，1993年開始實施。它對護理保險的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、支付辦法等都作了明確規(guī)定。自1995年起，所有參加法定醫(yī)療保險的人員都有義務(wù)參加社會護理保險，即實行護理保險跟隨醫(yī)療保險的原則，護理保險為需要護理服務(wù)的參保人提供家庭護理，目的是為那些失去自理能力及需要經(jīng)常性幫助的人支付護理費用，其主要管理機構(gòu)是在法定醫(yī)療保險公司附設(shè)的護理保險公司。
日本1997年通過了《長期護理保險法》，20xx年開始實施。它對保費的繳納、護理方案的選擇、病人是否應(yīng)接受護理服務(wù)、以及保險賠償?shù)膶彾ㄅc核定程序等都作了嚴(yán)格規(guī)定。日本老年護理保險制度由市町村具體運營，被保險人無論身體狀況好壞均要參加�；I資來源方面表現(xiàn)出多樣性，一半來自于被保險人交納的保險費，另一半來自于國家、都道府縣、市町村三級政府，按照2∶1∶1的比例提供的補貼。
我國政府應(yīng)積極鼓勵壽險公司開發(fā)長期護理保險，并為長期護理保險的發(fā)展創(chuàng)造一個有利的政策環(huán)境，應(yīng)盡早出臺《長期護理保險法》，對護理保險的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、支付辦法等審核程序做出明確規(guī)定，以期規(guī)范長期護理保險市場的法制化發(fā)展。由于我國是在“未富先老”的形勢下進入老齡化社會，城市與農(nóng)村的二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)以及巨大的老年人口規(guī)模決定了我國尚不能建立統(tǒng)一的社會長期護理保險制度，因此，政府應(yīng)在法制框架下，通過諸如稅收優(yōu)惠等政策措施，鼓勵商業(yè)壽險公司積極探索長期護理保險的實施途徑。只有如此，才能實現(xiàn)既保障老年人獲得更全面的護理服務(wù)需求的滿足，又保障壽險公司為老年人健康提供服務(wù)從而實現(xiàn)利潤最大化的雙贏目標(biāo)。
護理的業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇2
1引言
失能、半失能的人員怎樣才能得到長期較好的持續(xù)性照料？所有人員都即將面臨的可能的失能風(fēng)險，怎樣免除他們的后顧之憂？這一系列問題都關(guān)系到所有家庭的切身實際的相關(guān)問題。以煙臺市為例，據(jù)資料，煙臺早于山東省7年、全國13年進入老齡化社會，60歲以上老年人從1987年的60萬增加到20xx年底的160多萬人，在全市總?cè)丝谡急纫延?0%增加至25%，現(xiàn)每年增長約萬人。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，失能群體人數(shù)占比較大，而且還呈擴大化趨勢，家庭和社會面臨的經(jīng)濟和精神壓力與日俱增。我們必須做出全局性、前瞻性的思考，既要解決當(dāng)前已入困局的`失能人員和家庭問題，還要為大家提出解決未來后顧之憂的有效措施，建立全方位覆蓋的失能風(fēng)險防范，這也是國家要推出長期護理保險，依托社會保險保障優(yōu)勢，發(fā)揮商業(yè)保險運營優(yōu)勢的辦法。
2長期護理保險現(xiàn)狀
20xx年，人社部發(fā)布了《關(guān)于開展長期護理保險的指導(dǎo)意見》，此后全國15個地區(qū)先后開展長護險的試點工作。煙臺市于20xx年12月在蓬萊市開始試點，20xx年7月在市內(nèi)全面鋪開。長期護理保險，是在商業(yè)保險中護理保險的基礎(chǔ)上，增加社會保障公共職責(zé)發(fā)展成熟，統(tǒng)一將本統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)60歲以上人員在內(nèi)的全體參保者作為保障目標(biāo)，以患者生活困難與否為主要準(zhǔn)入條件，以身體狀況作為輔助準(zhǔn)入，通過綜合評價決定是否能享受護理保險待遇，徹底扭轉(zhuǎn)單純依靠“等、靠、要”的“救助”思維，最大限度提升“適度普惠型”發(fā)展。以煙臺開發(fā)區(qū)為例，長護險定點機構(gòu)4家，其中一級醫(yī)院3家、養(yǎng)老院1家。參保人數(shù) 萬人，已受理長護險63人，完成評估38人，實際享受26待遇人數(shù)。
3長期護理保險目前存在的問題
服務(wù)人員待遇低，缺口大
隨著護理保險的發(fā)展，參�；颊邔τ谧o理服務(wù)需求逐漸呈現(xiàn)多樣化趨勢，護工照護水平距離患者需求差距較大，同時可提供護理服務(wù)點少、服務(wù)設(shè)施建設(shè)滯后、護理人員缺口大等問題也日漸突顯，護理服務(wù)專業(yè)化程度不高問題最為突出[1]。另外，從照護內(nèi)容來看，康復(fù)服務(wù)和精神慰藉內(nèi)容存在明顯缺陷，經(jīng)過系統(tǒng)性培訓(xùn)的高素質(zhì)照護人員存量少是根本原因，強化提升照護人員服務(wù)能力，是保障長期護理保險全面提升的必要途徑。
普遍認(rèn)識不到位，需要加大宣傳
人們對長護保險認(rèn)識有偏差，大多數(shù)人選擇居家養(yǎng)老，不愿意到養(yǎng)老機構(gòu)。但目前長期護理保險指導(dǎo)思想是引導(dǎo)人們到養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老，建立長護險旨在通過商業(yè)保險這一社會保險重要輔助的方式解決失能人員長期護理保障問題。再加上指導(dǎo)思想不明確，制約了長護險制度的推進和發(fā)展。
配套建設(shè)滯后，影響到長護險的正常運轉(zhuǎn)
長期護理保險建立需要在相關(guān)配套設(shè)施基礎(chǔ)上運行，目前養(yǎng)老機構(gòu)在我國推進緩慢，養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)不接地氣，一種低端民營養(yǎng)老機構(gòu)，收費相對較低，基礎(chǔ)設(shè)施條件簡陋;另外一種以地產(chǎn)名義建設(shè)的高端養(yǎng)老機構(gòu)，條件高大上，但收費昂貴。長護保險在實施過程中對低端養(yǎng)老機構(gòu)不符合標(biāo)準(zhǔn)，而高端養(yǎng)老機構(gòu)費用標(biāo)準(zhǔn)相對太少。
4對于長期護理保險的幾點建議
加大宣傳力度，擴大長護險的影響力
通過電視、報紙等新聞媒體，通過進社區(qū)、到企業(yè)、入家庭等多種方式宣傳，讓社會了解長期護理保險，促進其在社會保險基金的監(jiān)督下，以社會商業(yè)保險的要求規(guī)劃建設(shè)。實行長護險重要目的，提高失能人員家庭支付能力，保障其生活水平，達不到此目的，改革就不算成功。推行長期護理保險，就是要讓群眾共享改革獲得感、幸福感，將失能人員的照護水平和照護質(zhì)量做到更大程度的提升。
多方位籌集資金，提高長護險標(biāo)準(zhǔn)
一方面要進一步完善籌資渠道和適當(dāng)增加財政貼資標(biāo)準(zhǔn);另一方面要制定優(yōu)惠政策，吸引社會資金，鼓勵社會組織的廣泛參與，以便做到彌補政府缺位，提防市場失靈所帶來的服務(wù)風(fēng)險，充分調(diào)動全社會參與積極性[2]。提高社會參與度，拓展籌資渠道，提升長護險服務(wù)能力，重點增加重度失能病人的照護時間，根據(jù)居家照護要求適當(dāng)調(diào)整護理時間，保證重癥病人的服務(wù)時間�？紤]給予因合理需求而必須雇傭護工的重度失能家庭適當(dāng)經(jīng)濟補貼。
加強人員培養(yǎng)，提高專業(yè)化水平
充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系的協(xié)同提升作用，對現(xiàn)有護理人員開展專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，是當(dāng)前迫切需要采取的措施;要增加照護人員中的醫(yī)護專業(yè)人員數(shù)量和比例，提升專業(yè)人員素質(zhì)。國家建立長護險人員培養(yǎng)激勵機制，鼓勵醫(yī)護機構(gòu)與科研院所合作，培養(yǎng)適合長護險的人才隊伍，為長護險的順利開展打下堅實基礎(chǔ)。
護理的業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇3
一、長期護理保險產(chǎn)生的背景、內(nèi)涵、意義
(一)背景
隨著人口老齡化的加劇、家庭居住方式的變革、疾病譜的變化，老年人的護理需求日益膨脹，導(dǎo)致了老年人龐大的的護理需求。單純依靠家庭的力量已經(jīng)難于解決老年人護理問題，需要由社會來提供必要的保健及醫(yī)療等護理服務(wù)。為了解決這些老年人護理問題，有的國家建立了商業(yè)護理保險制度。商業(yè)性護理保險于20世紀(jì)70年代首先在美國出現(xiàn)，80年代在法國，90年代在英國相繼出現(xiàn)。而作為社會保險形式的法定護理保險則于1986年首先在以色列出現(xiàn)，隨后，奧地利、德國、日本等國家相繼建立了老年護理保險制度。
國外一般強制參保人40歲開始強制交納護理費，護理基金籌集時間長，基金規(guī)模雄厚。參保人員保障面較廣，同時建立較多的護理機構(gòu)，以提供護理實體服務(wù)為主。國內(nèi)由于護理基金籌集相對晚，由基本醫(yī)療保險起步，從家庭病房護理納入醫(yī)保報銷、過渡到護理機構(gòu)如養(yǎng)老院照護費用納入醫(yī)保報銷，發(fā)展到醫(yī)院設(shè)立專護病房護理費用納入報銷的多種形式組合的護理保險體制，所需資金大部分由醫(yī)療保險基金列支。目前僅山東部分地市與長春在試點。其余地區(qū)仍是空白地帶。僅少量經(jīng)濟較好人群購買商業(yè)保險公司開發(fā)的以經(jīng)濟補償為主的護理保險。
(二)護理保險內(nèi)涵
1、法定護理保險指政府出臺政策為年老、疾病、傷殘等致人身某些功能喪失或部份喪失，長年臥床，生活無法自理需要護理的人群提供護理費用支出補償?shù)淖o理服務(wù)模式。一般采取護理相關(guān)費用按比例報銷模式進行運作。涵蓋人群為政策范圍內(nèi)所有人群。
2、商業(yè)性護理保險指自愿參保人群與保險公司簽訂保險合同，因保險合同約定的日常生活能力障礙引發(fā)護理需要為給付保險金條件，為被保險人的護理支出提供保障的保險。商業(yè)性護理險采用達到失能條件逐年按保險金額的一定比例給付補償金形式進行經(jīng)濟補償。涵蓋人群一般限定為60周歲前身體健康人群。
(三)護理保險的目的和意義
長期護理保險能夠解決高齡人群護理需求，重大疾病人群后期護理需求以及傷殘人士的護理需求。建立長期護理保險制度能在分散和轉(zhuǎn)移國家基本養(yǎng)老保險面臨的壓力與風(fēng)險，穩(wěn)定勞動關(guān)系，提高企業(yè)退休人員生活水平，促進金融服務(wù)業(yè)發(fā)展和資本市場發(fā)育成熟等方面都將發(fā)揮重要作用。
二、長期護理保險操作模式
(一)護理基金籌集
1、長春模式：從醫(yī)�；鹬袆澽D(zhuǎn)。參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的，在參保人員繳費到賬的同時，由醫(yī)�；鸢幢壤齽澽D(zhuǎn)。其中：參加統(tǒng)賬結(jié)合醫(yī)療保險的，以當(dāng)月職工醫(yī)保繳費工資基數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)，分別從職工醫(yī)保個人賬戶中劃轉(zhuǎn)個百分點、統(tǒng)籌基金中劃轉(zhuǎn)個百分點，列入城鎮(zhèn)職工醫(yī)療照護保險資金;參加住院統(tǒng)籌醫(yī)療保險的，從醫(yī)保統(tǒng)籌基金中劃轉(zhuǎn)個百分點，列入職工醫(yī)療照護保險資金。參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的，從城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金中按每人每年30元標(biāo)準(zhǔn)進行劃轉(zhuǎn),列入城鎮(zhèn)居民醫(yī)療照護保險資金。劃撥標(biāo)準(zhǔn)視資金運行情況適時調(diào)整。(劃撥一次性啟動資金。20xx年作為醫(yī)療照護保險制度啟動的第一年，從城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金歷年可用結(jié)余中一次性劃撥10%，作為醫(yī)療照護保險制度運行的啟動資金。)
2、濰坊模式：護理保險基金主要通過職工醫(yī)保統(tǒng)籌基金、財政補助、福彩公益金和個人賬戶劃撥等渠道解決。
(1)醫(yī)保統(tǒng)籌基金劃轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)與方式。按繳費基數(shù)的%從醫(yī)保統(tǒng)籌基金中劃轉(zhuǎn)，列入護理保險基金。
(2)個人賬戶劃轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)與方式。調(diào)整個人賬戶記入比例，將個人賬戶記入比例調(diào)低個百分點，調(diào)出的資金劃入護理保險基金。試點期間，暫不調(diào)整個人賬戶記入比例，以后根據(jù)基金運行情況適時調(diào)整。
(3)福彩公益金劃撥標(biāo)準(zhǔn)與方式。20xx年，市民政部門從福彩公益金劃撥數(shù)額為500萬元。以后的具體補助數(shù)額，由市民政部門會同市財政部門、人社部門根據(jù)基金運行情況和各方面承受能力適時調(diào)整。
3、其它模式建議：除醫(yī)保基金劃轉(zhuǎn)、財政補助、福彩公益金之外，可考慮養(yǎng)老基金出資部份。鑒于養(yǎng)老金與老年護理服務(wù)雖然屬于不同形式的老年消費，但其目的都是為了平滑生命周期不同階段的消費水平，保證老有所養(yǎng)，維持體面的老年生活。在當(dāng)前社會各方關(guān)于降低現(xiàn)行養(yǎng)老保險繳費率的呼聲不斷加強的背景下，建議在不降低現(xiàn)有養(yǎng)老保險繳費率、不大幅度額外增加各類群體繳費負(fù)擔(dān)的前提下，通過調(diào)整原有基本養(yǎng)老保險繳費結(jié)構(gòu)，劃撥一定比例基本養(yǎng)老保險繳費和基本醫(yī)療保險繳費進入老年護理保險賬戶，適度增強個人責(zé)任，以此方式建立長期護理社會保險制度。
(二)護理分類
1、居家護理
因年老、疾病、傷殘等導(dǎo)致人身某些功能全部或部分喪失，長年臥床，生活無法自理，需要醫(yī)護人員上門提供醫(yī)療護理服務(wù)的參保對象可以申請居家接受醫(yī)療護理照料。
優(yōu)點：
(1)符合人居家養(yǎng)老傳統(tǒng)，方便民眾。
(2)分流大部分無需醫(yī)院專門護理人群，節(jié)約醫(yī)療。如青島60元床日定額相當(dāng)于三級醫(yī)院普通病房費用的1/81/18.與ICU費用相比就更低。社區(qū)家庭病房的便利性將分流部份醫(yī)療機構(gòu)就診壓力。
2、護理院護理
因年老、疾病、傷殘等導(dǎo)致人身某些功能全部或部分喪失，長年臥床，生活無法自理，需要臨床醫(yī)療護理的參保對象可以申請在定點護理機構(gòu)接受長期醫(yī)療護理。
優(yōu)點：解決計劃生育政策下“4+2+1”家庭帶來的無力進行居家護理人群的護理需求。同時也分流了部分無需醫(yī)院專門護理的人群，節(jié)約了醫(yī)療。
3、醫(yī)院專護
一般由二級以上醫(yī)院設(shè)立專護病房收住無法在護理院或居家護理的人群。如符合以下情況的參保人可以申請在有關(guān)醫(yī)院接受醫(yī)療專護：
(1)因病情需長期保留胃管、氣管套管、膽道外引流管、造瘺管、深靜脈置換管等各種管道的;
(2)需要長期依靠呼吸機等醫(yī)療設(shè)備維持生命體征的;
(3)因神經(jīng)系統(tǒng)疾病、骨關(guān)節(jié)疾病、外傷等導(dǎo)致昏迷、全身癱瘓、偏癱、截癱，雙下肢肌力或單側(cè)上下肢肌力均為0Ⅱ級，需要醫(yī)療護理的;
(4)髖部骨折未手術(shù)、下肢骨不連(腓骨除外)、慢性骨髓炎，需要醫(yī)療護理的;
(5)其他術(shù)后仍需長期住院維持、支持治療的;
優(yōu)點：發(fā)展專護病房，整合醫(yī)療。如青島二級醫(yī)院病人不多，床位使用率也不高，將醫(yī)療專護確定為重點發(fā)展的特色科室，并在老年病科成立了老年護理中心。
三、長期護理保險運作現(xiàn)狀
(一)社會保障框架內(nèi)運作，政府統(tǒng)籌，政府試點，覆蓋人群廣
1、山東模式(全包干制)
政府按基本醫(yī)保運作模式按比例補償三目錄范圍內(nèi)的醫(yī)療護理費。將需要特殊照護的人員(1.因病情需長期保留胃管、氣管套管、膽道外引流管、造瘺管、深靜脈置換管等各種管道的;2.需要長期依靠呼吸機等醫(yī)療設(shè)備維持生命體征的;3.因各種原因?qū)е禄杳�，短期住院治療不能好轉(zhuǎn)的;4.患各種嚴(yán)重慢性病且全身癱瘓、偏癱、截癱并且生活不能自理的;5.其他術(shù)后仍需長期住院維持、支持治療的;6.經(jīng)社保經(jīng)辦機構(gòu)認(rèn)定的其他符合享受醫(yī)療專護的情況)外包給醫(yī)院，在二級醫(yī)院接受醫(yī)療專護的參保人，每床日總費用定額包干費為170元與醫(yī)院結(jié)算;在三級醫(yī)院接受醫(yī)療專護的參保人，每床日總費用定額包干費為200元與醫(yī)院結(jié)算。同時將居家護理對象與護理院護理對象外包給護理院，每床日定額包干費用(含統(tǒng)籌范圍內(nèi)個人負(fù)擔(dān)部分)為60元與護理院結(jié)算。
優(yōu)點：分家庭護理、護理院護理與醫(yī)院專項護理結(jié)合，滿足多層次人群護理需求，節(jié)約醫(yī)療。
缺點：
(1)包干制帶來養(yǎng)老院、醫(yī)院的逆選擇。優(yōu)先選擇病情輕護理費用支出少的人員，甚至讓未失能人員配合檢查濫竽充數(shù)。同時專護人員若病情好轉(zhuǎn)達到終止護理條件時不作為，任其濫用護理。
(2)護理對象的審核、與各醫(yī)院、養(yǎng)老院的溝通、巡查等大量工作帶來人員增加，機構(gòu)臃腫。
2、長春模式(半包干制)
政府按基本醫(yī)保運作模式按比例補償護理費用(護工勞務(wù)費用、護理設(shè)備使用費、護理日用品費用、養(yǎng)老機構(gòu)床位費、舒緩療護費等) 短期照護人員與醫(yī)院結(jié)算，長期照護人員與養(yǎng)老院結(jié)算。
(1)與醫(yī)院按結(jié)算如下以下兩類患者的護理費用：一類是符合啟動醫(yī)療照護保險病種條件(因病短期失能人員首批病種包括：截癱、昏迷、休克、腦病、臟器衰竭、股骨疾病、骨盆骨折、脊柱(骨折)疾病、頸椎(骨折)疾病、腰椎(骨折)疾病、胸椎(骨折)疾病、腦腫瘤、腦梗塞、顱腦外傷、腦積水、腦疝、腦炎、心臟疾病、精神疾病、燒傷等共計20類，涉及具體840種疾病，同時完全失能患者可享受短期醫(yī)療照護保險待遇)住院期間醫(yī)療費用超過基本醫(yī)療保險住院起付線且生活自理能力重度依賴的人員;另一類是癌癥晚期舒緩療護患者;
(2)與定點養(yǎng)老照護機構(gòu)實行包干結(jié)算接受長期生活自理能力重度依賴的人員的護理費用。
優(yōu)點：短期照護與醫(yī)院結(jié)算不實行包干，結(jié)算方式同現(xiàn)有基本醫(yī)保方式，操作簡單。
缺點：
(1)護理院數(shù)量不足的地區(qū)，無法合理分流護理人群，在現(xiàn)有醫(yī)院專護少的現(xiàn)狀下，大部分失能人群無法覆蓋。同時未開設(shè)家庭護理項目，滿足不了需要家護人員的便利需求。(2)在醫(yī)療機構(gòu)的護理費用未實行包干，直接結(jié)算，導(dǎo)致醫(yī)院有擠用護理費用風(fēng)險，醫(yī)院專護基金隨機波動性大，不利于管控。
(二)社會保障框架外的商業(yè)保險公司運作，參保人自愿投保，僅覆蓋有繳費能力的部分人群
目前國內(nèi)商業(yè)保險市場上開發(fā)的相關(guān)護理產(chǎn)品險種較單一，由于沒有失能人員發(fā)生費用的歷史經(jīng)驗值的支持，均按失能(無法完成“穿衣、沐浴、進食、如廁、移動、行動”六項日常生活活動中3項)發(fā)生的概率來設(shè)計定額給付型產(chǎn)品。主要有人保健康險全無憂長期護理保險，人壽康馨長期護理保險，國泰人壽康順長期護理保險，友邦人壽全佑一生“七合一”險，生命人壽附加全佑一生長期護理保險。目前國內(nèi)市場上尚無費用補償型的護理險種。
優(yōu)點：保障較高，有投資性質(zhì)的產(chǎn)品可選擇
缺點：
1、保障對象局限于60周歲前健康人群
2、保費較高、超過一般人群購買能力
(三)政府統(tǒng)籌、商業(yè)險公司經(jīng)辦模式探索
自青島市20xx年7月將護理保險支付從醫(yī)療保險中剝離出來率先在全國建立長期醫(yī)療護理保險制度開始，我國護理保險試點已兩年多。在護理門檻準(zhǔn)入、護理機構(gòu)選擇管理、護理對象審核、費用結(jié)算等方面摸索了近三年。隨著護理人群面擴大，職工參保發(fā)展到居民參保的形勢下，對護理對象審核、護理機構(gòu)稽核等方面耗時費力，已力不從心。目前青島市政府正對該項工作進行外包保險公司的招標(biāo)過程中。
因此，探索政府統(tǒng)籌，商業(yè)險公司經(jīng)辦模式已勢在必行。由政府籌集基金，制定參保對象、保障范圍、實施細(xì)則。將所有失能需照護人群向商業(yè)保險公司購買護理保險，商保公司負(fù)管理、巡查、待遇支付等具體服務(wù)。
優(yōu)點：
1、通過第三方運作，利用商業(yè)險公司的專業(yè)理賠人員審核，專業(yè)調(diào)查隊伍巡查，減少政府與醫(yī)院、養(yǎng)老院直接結(jié)算帶來的基金風(fēng)險。
2、通過采購第三方服務(wù)，減少護理對象審核、報銷、醫(yī)院巡查等大量工作帶來的人力擴張，機構(gòu)臃腫的弊端。
3、商業(yè)險公司多年醫(yī)療險理賠經(jīng)驗、數(shù)據(jù)積累、精算法則的運作，對基金穩(wěn)定運作提供了保障。
4、政府通過固定保險費支出轉(zhuǎn)嫁基金運行風(fēng)險，有利于財政收支平衡，利于預(yù)算與決策。
四、商業(yè)護理保險發(fā)展的機遇與困難
在政府“簡政放權(quán)”、“管辦分離”的思想主導(dǎo)下，商業(yè)保險公司迎來了發(fā)展機遇。目前市場上在售的長期護理險的受關(guān)注度很低，這與產(chǎn)品知名度不高有關(guān)。另外高保費也是制約護理險發(fā)展的瓶頸。如何開發(fā)一款符合民眾口味的護理產(chǎn)品是關(guān)鍵。從實行長期護理險的國家來看，保險不是簡單的經(jīng)濟補償，而是兌換成服務(wù)，也就是用金錢兌換服務(wù)。所以目前市場上的經(jīng)濟補償型險種不接地氣，民眾需要的是通過這種產(chǎn)品能解決在護理院或居家實實在在的護理需求。故開發(fā)一種能與護理院及居家上門服務(wù)商結(jié)算的費用型險種方能解決兌換護理服務(wù)的問題。目前商業(yè)險公司開發(fā)費用補償型險種最大困難是無支持精算的護理費用歷史經(jīng)驗數(shù)據(jù)。同時，兌換成實體護理服務(wù)所需要的大量專護醫(yī)院、護理院及能上門提供居家護理的照護人員也是商業(yè)保險公司無法解決的難題。
因此，政府統(tǒng)籌，商業(yè)保險公司經(jīng)辦是目前最佳組合方式。發(fā)揮政府在籌資、結(jié)合醫(yī)改政策組建專護醫(yī)院、發(fā)展民營醫(yī)院、擴張護理院、培養(yǎng)護理人才方面的優(yōu)勢。同時發(fā)揮商業(yè)險公司積累數(shù)據(jù)、建立精算模型的長處，以及參保人員風(fēng)險識別、理賠服務(wù)的優(yōu)勢。這樣，解決了政府基金支出不穩(wěn)定、經(jīng)辦人力不足的難題，也解決了商業(yè)險公司定額給付型險種無人問津及無力發(fā)展定點醫(yī)院、護理院的難題。
五、發(fā)展福建護理保險的挑戰(zhàn)
目前，國內(nèi)除青島、濰坊、長春外，其它地區(qū)對護理保險的政策、制度、管理規(guī)范、操作細(xì)則等都未出臺。要想做好福建省的.護理保險工作，需要政商合作，共同成立項目組，實地調(diào)研符合我省的護理保障的現(xiàn)實需求，同時借鑒試點地區(qū)的相關(guān)做法，進行整理與研究，共同推進福建護理保險制度的成形。
目前我們的現(xiàn)狀如下：
(一)失能人員相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺乏，籌資規(guī)模無數(shù)據(jù)支持 如20xx年青島市職工長期護理保險參保人數(shù)243萬，人均153元(在職工年均收入48453元，%)標(biāo)準(zhǔn)籌資。資金池計億。而我們該籌資多少尚無依據(jù)。
解決方案：成立調(diào)研組收集如下數(shù)據(jù)
1、參保人群年齡結(jié)構(gòu)、供養(yǎng)比測算失能發(fā)展趨勢。
2、目前醫(yī)院失能人員數(shù)量及護理費支出—測算醫(yī)院專護人員費用支出。
3、目前護理院(含養(yǎng)老院)及居家臥床失能人員數(shù)量預(yù)估院護及家護費用支出。
(二)無護理相關(guān)細(xì)則規(guī)定，需制定一系列配套政策 解決方案：成立工作組制定如下政策
1、制定長期護理保險管理辦法。
(1)明確護理服務(wù)形式與內(nèi)容
(2)明確支付范圍與待遇標(biāo)準(zhǔn)
(3)明確護理服務(wù)機構(gòu)與人員管理 (4)明確護理保險管理與考核
2、制定護理服務(wù)機構(gòu)管理辦法。 (1)明確護理服務(wù)機構(gòu)準(zhǔn)入門檻
(2)明確護理服務(wù)機構(gòu)申請途徑
(3)明確護理服務(wù)機構(gòu)審批
(4) 明確護理機構(gòu)執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士、康復(fù)治療師(士)、養(yǎng)老護理員備案管理規(guī)定
3、制定護理保險經(jīng)辦管理辦法
(1)明確申辦護理保險待遇條件
(2)明確申辦護理保險流程
(3)明確申辦管理要求
(4)明確服務(wù)管理要求
(5)明確結(jié)算管理辦法
(6)明確財務(wù)管理辦法
(三)缺乏管理護理機構(gòu)及其服務(wù)人員的軟硬件平臺
解決辦法：成立開發(fā)組開發(fā)應(yīng)系統(tǒng)
1、開發(fā)社保一體化系統(tǒng)。滿足經(jīng)辦機構(gòu)平臺與社保五險一金平臺對接，在系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)護理申請?zhí)峤�、查詢、審批的功能及護理費用結(jié)算、支付的功能。
2、開發(fā)護理保險服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)。滿足上門服務(wù)人員的上門服務(wù)頻次及服務(wù)時間的監(jiān)控。
(四)試點過程中可能遇到的挑戰(zhàn)
1、有資質(zhì)提供醫(yī)療護理的護理機構(gòu)數(shù)量不足。目前全省公辦加民辦養(yǎng)老機構(gòu)共1930家，床位萬張。共中能提供醫(yī)療護理的機構(gòu)占比很小，需大量改造擴建具有生活照料及醫(yī)療護理雙重功能的照護機構(gòu)。
2、上門提供居家服務(wù)的醫(yī)師、護士、護工的人員不足。目前已試點的青島市醫(yī)院(專護)及護理院(長護)的建床人數(shù)僅占護理總量的10%。即90%的人員還是居家護理，需要大量的上門服務(wù)人員是面臨的挑戰(zhàn)。
3、護理需要得不到滿足的人群的投訴解釋工作量巨大。主要是三類人員(1)大量被拒絕門外的半失能人員(2)因護理機構(gòu)不足(青島規(guī)定護理機構(gòu)服務(wù)半徑4公里外人員不予申報)被拒之門外的失能人員(3)因醫(yī)師、護士護理滿員(青島規(guī)定同期管理的家護病人達到人數(shù)限制不予申報)被拒之門外的失能人員。
綜上所述，我們必需達成兩點共識：
首先,隨著老口老齡化的加快，“銀發(fā)社會”到來已為時不遠(yuǎn)，長期護理社會保險開設(shè)得越早，初始成本會越小，開辦的阻力及運營后期所承受的壓力也就相對較小。長期護理險的開展工作迫在眉睫。
其次，借鑒已試點地區(qū)的探路過程，福建護理保險試點應(yīng)遵循“易”后“難”的原則。先試點小范圍人群，后過渡到大范圍人群。先覆蓋職工醫(yī)保人群，后城鄉(xiāng)居民參保人群。先全失能人群，后半失能人群。
護理的業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇4
為了積極落實在全國開展的衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”活動，四月中旬，我院召開了全院護士動員大會。多次選派護理部主任、各科護士長及護理骨干到省級醫(yī)院學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在醫(yī)院門診部、住院部門口對外懸掛“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動條幅。我院外一科作為醫(yī)院的重點科室，率先成為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”示范病區(qū)。五月底，外一科護士長向全科護士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案。全體護理人員迅速行動起來，認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，看不足，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個人，充分調(diào)動全科護士的積極性。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護理部主任的精心指導(dǎo)下，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動于6月1日正式啟動，至今已有兩個月。在兩個月的時間里，外一科取得了可喜的成績。
優(yōu)質(zhì)護理工作井然有序
活動開展以來，外一科大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)，科室護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。外一科定編床位為40張，六、七兩個月床位使用率僅占75%，為淡季。為了支持“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動，護理部為外一科新增派助理護士4名，活動期間科室共有16名護理人員。為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們外一科將護理人員分為兩個責(zé)任組，每個責(zé)任組的組長為高年資主管護師，并配有護師、低年資的護士及助理護士。根據(jù)外一科的特點，實行小組包干彈性排班制度，除大晚班外保證每班至少有兩名護理人員在班全程服務(wù)。各班崗位職責(zé)明確，責(zé)任組長需對患者住院期間各個階段進行評估，對患者做心理疏導(dǎo)及健康教育等，根據(jù)病人的病情、自理能力及心理需要制定計劃，根據(jù)護囑部署工作，并督促檢查低年資護士對各項護理工作的執(zhí)行情況。
護理內(nèi)容多樣化
外一科護理人員通過各項學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量。護理工作要求做到五個點：“儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細(xì)一點，業(yè)務(wù)精一點”。責(zé)任組長定期對低年資護士進行基礎(chǔ)護理、護理常規(guī)、健康教育等護理知識和技術(shù)的強化訓(xùn)練。基礎(chǔ)護理工作明顯比活動前更到位、更精細(xì)、更貼切。按照《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，外一科加強了各項基礎(chǔ)護理，如：為所有病人打好開水、為不能自理的病人喂水、喂飯、洗漱、擦澡，協(xié)助入廁、活動、護送檢查等;加強了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環(huán)節(jié)進行健康指導(dǎo)，包括疾病知識、簡單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動的意義等等，使病人達到了“久病成醫(yī)”的程度;加強了病房巡視，每個病房都安排有護士時時守護，以巡視、觀察病人的病情、輸液情況，了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護理問題;加強了護理安全工作，對手術(shù)、帶有各種管道的病人以及病房潛在的安全隱患進行標(biāo)識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
護患關(guān)系和諧
短短兩個月來，通過外一科全體護士的不懈努力及護理部主任的精心指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得了顯著成效。外一科護理人員的服務(wù)意識明顯增強，基礎(chǔ)護理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進一步體現(xiàn)了護士的專業(yè)價值。許多護士與病人成了無話不談的`朋友，有位83歲的老太太，名叫李秀英，因雙下肢被開水湯傷在外一科住院治療，在住院期間的這一個月里，她已經(jīng)習(xí)慣了叫科室里的姑娘們?yōu)椤百F女”，在她出院時竟然流下了不舍的淚水，她說：“回家后，誰來陪我說話呢?”而76歲的張烏生老人出院一周后還不忘給外一科護士站送來一封用大紅紙寫下的感謝信。如今的外一科病房整潔、優(yōu)雅，充滿了微笑與溫馨，護患關(guān)系日益和諧。
美中有不足
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是護理工作的一次前所未有的大改革，需要護理人員改變觀念以及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。然而在物欲橫流的當(dāng)今社會，無論是病人還是個別護士，在思想觀念上都存在一時難以改變的局面。護士待遇低，地位低使有些護士缺乏應(yīng)有的積極性。而病人及家屬就基礎(chǔ)護理這塊免費并不完全滿意，住院仍存在看病貴、看病難問題。僅高額的費用就對醫(yī)院的滿意度大打折扣。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不但需要護士的熱情與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及后勤的有力保障，如：需要購買的洗頭機沒有到位，送藥人員沒有配備，病號服沒有購置，病人的營養(yǎng)飲食不能送達等等，這些因素都不同程度地影響了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的順利進行，希望在不久的將來能有大的改善。
在開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”示范病區(qū)活動中，外一科取得了一定的成績，這離不開院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護士、及各個相關(guān)科室的大力支持，在今后的工作中，外一科還需要繼續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)。隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的逐步深入，外一科將會做得更好，讓患者更加滿意。
護理的業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇5
在20xx年里，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院各職能科室的大力關(guān)懷下，經(jīng)本科全體醫(yī)護人員的共同努力，使本科室的各項工作取得了焊好的成果，現(xiàn)將這一年來的工作具體總結(jié)如下：
一、強化基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量。
在全國上下紛紛爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的大環(huán)境下，科室主動組織全體護理人員學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等件內(nèi)容。 通過學(xué)習(xí)，科室要求每位責(zé)任護士了解把握服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。在臨床護理工作中為了熬煉患者的生活自理力氣，對于病情穩(wěn)定的康復(fù)期患者要求護理人員急躁的賜予指導(dǎo)、關(guān)心，對于一些生活不能自理、病（危）、臥床等患者要求我們護理人員定期為其理發(fā)、修剪指甲，每天定時為其洗、擦、喂水、喂飯，關(guān)心其大小便等。通過對《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的學(xué)習(xí)，規(guī)范了基礎(chǔ)護理的范圍，強 1 / 9 化了基礎(chǔ)護理的落實，提高了護理服務(wù)的'質(zhì)量。 二、加強質(zhì)量把握，提升護理工作質(zhì)量。
科室認(rèn)真落實護理部—科室兩級網(wǎng)絡(luò)的護理質(zhì)量管理，在科室內(nèi)抽選部分有責(zé)任心的護理人員參預(yù)科一級的護理質(zhì)量管理，每周、每月堅持自查、抽查，對自查及抽查的結(jié)果準(zhǔn)時反饋，特別是在簡化護理文書之后，科室加大了對簡化后護理文書書寫的規(guī)范的自查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時反饋給當(dāng)事人。
除此之外，還加強了對科室中、夜班、雙休日、節(jié)假日的查房，以便于準(zhǔn)時發(fā)覺科室護理工作中的不足及缺點，并準(zhǔn)時賜予訂正。
三、開展康復(fù)訓(xùn)練，提高患者生活自理力氣。 針對科室患者的特殊性，為了提高患者的生活自理力氣及社會適應(yīng)力氣，科室經(jīng)過細(xì)心的預(yù)備、組織，先后開展“包粽子”大賽，象棋、麻將、撲克競賽，洗臉、刷牙、洗衣、整理床單位等訓(xùn)練，通過這些活動及訓(xùn)練極大地提高了患者的生活自理力氣。
四、開展各種形式的學(xué)習(xí)，提高護理隊伍素養(yǎng)。 科室依據(jù)收治患者的特點定期開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在每月的護理工作會上護理人員之間相相互互溝通這一段時間護理工作感受、閱歷，包括對不同患者應(yīng)當(dāng)怎么樣護理，某項操作怎么做更有利于患者的舒適等等，特別是外出學(xué)習(xí)、 2 / 9 進修、參觀的護士，回來就要向其他同事回報學(xué)習(xí)的感受極其閱歷，不同形式的學(xué)習(xí)使護理人員之間得到了很好的相互溝通，與此同時也提高了護理隊伍的整體素養(yǎng)。 五、加強科室考核，促進管理。
為了很好的落實臨床護理工作中的各項工作，針對科室人員分布的特點科室制定了《五病區(qū)護理人員考核細(xì)則》，《考核細(xì)則》包含了勞動紀(jì)律、護理質(zhì)量、護理平安、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容，《考核細(xì)則》中不光有明確的懲處金額，也涉及到了對規(guī)避了護理平安、風(fēng)險及表現(xiàn)精彩受到醫(yī)院、護理部等各級表彰人員的嘉獎措施�？傊�，獎懲兼并制度的實施定不但促進了管理，同時也提高了大家的主動性。 六、工作中的不足。
雖然20xx年的工作很順當(dāng)，沒有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴大事，但是，工作中也存在一些不足，表現(xiàn)如下：
1、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不準(zhǔn)時。
2、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠深厚，撰寫學(xué)術(shù)論文較少。
3、健康訓(xùn)練不夠深入到到，缺乏動態(tài)連續(xù)性
4、病房管理有待提高。
護理的業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇6
時間過的很快，轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)上班一年了。在過去的一年里，本人立足護士本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好護理工作。具體工作總結(jié)如下：
思想道德方面：
遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
專業(yè)知識、工作能力方面：
我本著“把工作做的`更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，經(jīng)常進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度端正。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻。
護理的業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇7
時間過的很快，轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)上班一年了。在過去的一年里，本人立足護士本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好護理工作。具體工作總結(jié)如下：
思想道德方面：遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的'更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，經(jīng)常進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度端正。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻。
護理的業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇8
隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的有序開展，我們的服務(wù)更加貼心，體會也更加深刻。科室繼續(xù)從改革護理工作模式入手，以加強病人的健康宣教，真正實現(xiàn)“無縫隙護理”一條龍服務(wù)為切入點，切實從病人的實際需求為出發(fā)點，加強護理管理，規(guī)范護理服務(wù)，提升護理質(zhì)量。結(jié)合醫(yī)院等級評定、新病房樓啟用等大項工作，緊跟醫(yī)院發(fā)展的新形勢，充分調(diào)動護理人員的工作積極性，促使科室的護理工作真正實現(xiàn)讓“患者滿意、社會滿意、官兵滿意”的目標(biāo)。8月份，我科室參加了醫(yī)院的經(jīng)驗交流會�，F(xiàn)將三季度總結(jié)如下：
一、優(yōu)質(zhì)護理工作井然有序
活動開展以來，我科大力提倡細(xì)節(jié)服務(wù)，科室護理工作目前呈現(xiàn)出嶄新面貌，護理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。各班崗位職責(zé)明確，對患者實施治療護理、心理疏導(dǎo)及健康教育等全程服務(wù)。
二、換位思考，構(gòu)建和諧護患關(guān)系
對患者我們在“情”字上下功夫，尊重、同情患者，真誠相待，耐心傾聽患者及家屬訴求，并在力所能及的范圍內(nèi)解決其合理需求，讓患者感到溫暖，并產(chǎn)生信任感，促進良好醫(yī)患關(guān)系的建立。多為患者著想，多從患者的角度和心理去評價自身的工作。當(dāng)患者由于疾病帶來的不適而導(dǎo)致緊張、恐懼，從而出現(xiàn)一些過激語言或行為時，護士們不僅僅停留在為患者提供常規(guī)護理層面，而是理解病人、理解他因患病所產(chǎn)生的心理變化。在與患者溝通過程中，盡力做到用我們的責(zé)任心換取患者的信心；用醫(yī)護人員的細(xì)心，換取患者的舒心；用我們的耐心，換取患者的安心；用我們的愛心，換取患者的放心。將心比心，大大促進醫(yī)患之間感情融洽，心理距離拉近。
9月份有位70多歲的老大爺是我科的老病號，在家中發(fā)病急打120急救中心，把病人送到了交通醫(yī)院，可老人說什么也不下車，非要到456醫(yī)院的神經(jīng)內(nèi)科住院。最后120工作人員無奈地又把他送到了我科。老人看到我們說“我就相信你們，你們的.服務(wù)好讓我感到親切，別的醫(yī)院我不去”。聽到這些話，護士們都覺得付出后得到了好的回報，干的更帶勁了。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高整體護理質(zhì)量
科室通過各項學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全面有效地提升護理服務(wù)質(zhì)量。護理工作要求做到五個一點：“儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細(xì)一點，業(yè)務(wù)精一點”。每天利用晨會對低年資護士進行基礎(chǔ)護理、護理常規(guī)、健康教育等護理知識和技術(shù)的強化訓(xùn)練。對于特殊病人或危重病人護士長采用提問與指導(dǎo)的方式促進大家互相學(xué)習(xí)，從而不斷提高科內(nèi)護士的�？浦R水平�；A(chǔ)護理工作比之前更到位，更精細(xì)、更貼切�？剖覍Χ鄠�病種實行了臨床路徑，將健康教育落實到人，且讓年輕護士參與其中，提高了年輕護士的基礎(chǔ)理論知識及溝通交流能力；并加強年輕護士的指導(dǎo)與培訓(xùn)，提高科室護士的整體素質(zhì)，以更好更專業(yè)的為患者服務(wù)。
四、緊跟科室發(fā)展、提高業(yè)務(wù)技能
隨著科室腦血管介入治療病人越來越多，為了更好的為病人爭取時間及早治療，為病人開放了綠色通道，嚴(yán)格掌握時間窗，曾救治多起急性腦血栓患者，同時，護士為提高自己的業(yè)務(wù)水平，經(jīng)常加班加點，主動學(xué)習(xí)科里的先進知識，逐步掌握了腦血管病人介入手術(shù)的術(shù)前術(shù)后護理，為廣大患者帶來福音。
五、護理操作的準(zhǔn)確到位，人性化的護理
輸液時，對于穿刺難度大的病人，大家都做到耐心、細(xì)心，找到合適的血管再穿刺，不再盲目進針。病員需要幫助時，護士們積極主動的為病員解決困難。
沒有完美的工作，我們還有很多不足之處，如：病人的治療飲食目前還不能解決；科室業(yè)務(wù)知識還有待加強。但相信，只要我們切實貫徹優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的精神，努力地做到以精湛的技術(shù)，飽滿的工作情緒，高度的責(zé)任心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。想他們所想，幫他們所需，護理工作定會做的越來越好。
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