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行政窗口工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的行政窗口工作總結(jié)，歡迎大家分享。
行政窗口工作總結(jié) 篇1
20xx年5月中旬，餐飲服務(wù)行政審批進(jìn)駐南譙區(qū)行政服務(wù)中心以來(lái)，從實(shí)際出發(fā)，強(qiáng)化行政審批管理措施，規(guī)范行政行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)工作，確保了便民、高效、規(guī)范的窗口形象，受到了服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)，現(xiàn)將窗口工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)
入駐以來(lái)，多次組織工作人員對(duì)《行政許可法》、《食品安全法》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)，并結(jié)合有關(guān)法規(guī)進(jìn)一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)行政審批制度改革的文件精神。對(duì)照有關(guān)法規(guī)，窗口還對(duì)自己在工作中的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格自查。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會(huì)、對(duì)照檢查，提高了全窗口人員學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，明確了自己的學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)要求，充分認(rèn)識(shí)了《行政許可法》、《食品安全法》貫徹執(zhí)行的重大意義。并增強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí)，保證了服務(wù)質(zhì)量，提高了工作效率。濟(jì)發(fā)展護(hù)好航。
二、底數(shù)明白，分類(lèi)清楚
上半年發(fā)放健康證1697人；共計(jì)發(fā)放餐飲服務(wù)許可120家：學(xué)校食堂6家，工地食堂10家，大中型餐飲單位36家，小型餐飲41、小吃店27家。發(fā)放明白紙及宣傳資料300余份，接待來(lái)訪、來(lái)電咨詢(xún)900多人次，按時(shí)
辦結(jié)率達(dá)100%。申辦人無(wú)一提出異議
三、健全制度，行為規(guī)范
入駐以來(lái)，窗口工作人員嚴(yán)格執(zhí)行局黨組和紀(jì)檢組制定的`行政責(zé)任追究和行政過(guò)失懲戒制度，并嚴(yán)格遵守南譙區(qū)食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)八項(xiàng)禁令，杜絕各種違法、失職、瀆職行為的發(fā)生。誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)違反規(guī)定誰(shuí)受處理，并定期進(jìn)行考核，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲。為督促檢查經(jīng)�；⒅贫然�，窗口工作人員在對(duì)外工作時(shí)向相對(duì)人發(fā)放了信息反饋卡，公開(kāi)了舉報(bào)電話（0550—3118520）和舉報(bào)箱，使管理相對(duì)人對(duì)窗口工作情況及意見(jiàn)能及時(shí)反饋。窗口還及時(shí)向相對(duì)人發(fā)放了意見(jiàn)卡，征求群眾的意見(jiàn)和好的建議，努力使窗口的工作更上一個(gè)臺(tái)階。
窗口工作人員還嚴(yán)格遵守“中心”的各項(xiàng)工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不脫崗，不空崗，上班時(shí)間不聊天、不打游戲，外出現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收或有事按規(guī)定向管理辦公室請(qǐng)假，嚴(yán)格按照時(shí)限要求辦理行政審批事項(xiàng)。
行政窗口工作總結(jié) 篇2
20xx年以來(lái)，環(huán)保窗口在行政審批服務(wù)中心和環(huán)保局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)《行政許可法》、《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》、《環(huán)境影響評(píng)價(jià)法》，嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度。窗口工作人員愛(ài)崗敬業(yè)、全心全意為申辦對(duì)象服務(wù)，樹(shù)立了良好的政府形象。到10月30日止，在窗口辦理的事項(xiàng)共333件，及時(shí)辦結(jié)率均達(dá)到100％。在工作中，窗口工作人員認(rèn)真履行東川區(qū)人民政府行政審批中心制定的管理制度，為企業(yè)和市民提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，落實(shí)兩項(xiàng)制度。
今年以來(lái)，按照中心的統(tǒng)一部署，環(huán)保窗口以提高辦事效率，規(guī)范政務(wù)管理為抓手。進(jìn)一步規(guī)范了辦事程序，完善了辦事流程圖，做到了“九公開(kāi)”。即：通過(guò)中心網(wǎng)絡(luò)和公示欄公開(kāi)了審批事項(xiàng)、依據(jù)、條件、程序、承諾期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及所需提交的材料、工作人員職責(zé)、投訴舉報(bào)電話等，使審批程序更加清晰、權(quán)力更加透明；同時(shí)，實(shí)行了“五項(xiàng)辦理”制度，即：可以當(dāng)時(shí)審批的即來(lái)即辦；不能當(dāng)場(chǎng)辦理的向申辦人做出時(shí)限承諾；需要兩個(gè)以上部門(mén)聯(lián)合審批的，由規(guī)定的窗口受理后在最短時(shí)間內(nèi)辦結(jié)；需要區(qū)政府或上級(jí)部門(mén)審批的，由受理窗口主管部門(mén)與上級(jí)部門(mén)聯(lián)系并負(fù)責(zé)全程辦理；對(duì)不符合條件的審批事項(xiàng)，書(shū)面告知申請(qǐng)人退辦理由，并告知其申請(qǐng)行政復(fù)議和提起訴訟的權(quán)利。
二是認(rèn)真落實(shí)中心《東川區(qū)行政審批事項(xiàng)辦理程序及管理辦法》
規(guī)范了環(huán)境踏勘現(xiàn)場(chǎng)工作程序，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)共同踏勘現(xiàn)場(chǎng)，增加了工作的透明度，提高了辦事效率，降低了辦事成本。同時(shí)按照提速、提質(zhì)的要求，實(shí)行了審批程序公開(kāi)制，以四分之一法定時(shí)限為時(shí)限的限時(shí)辦結(jié)制，審批項(xiàng)目定期網(wǎng)上公開(kāi)制，為企業(yè)提供了高效、快捷服務(wù)，為公眾知情權(quán)提供了最及時(shí)的服務(wù)。建立了“環(huán)保綠色通道”，對(duì)重大建設(shè)項(xiàng)目予以跟蹤服務(wù)。
三是認(rèn)真落實(shí)“五條紀(jì)律、四不準(zhǔn)”。
今年以來(lái)，中心人員加強(qiáng)了對(duì)《行政許可法》、《環(huán)境影響評(píng)價(jià)法》以及中心工作紀(jì)律的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理的理性和感性的認(rèn)識(shí)，提高了工作人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，處理和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。工作人員自覺(jué)做到儀容整潔、佩證上崗，不擅離職守，工作資料、用品擺放整齊，保持窗口的衛(wèi)生整潔，嚴(yán)格遵守辦公秩序積極主動(dòng)、熱情服務(wù)，未出現(xiàn)以“網(wǎng)絡(luò)不通、負(fù)責(zé)人不在、領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)簽字”等借口推托搪塞辦事人，對(duì)來(lái)電、來(lái)人使用文明用語(yǔ)，堅(jiān)持上班簽到，窗口未因工作量大、人員緊缺而出現(xiàn)過(guò)脫崗、遲到、早退現(xiàn)象。
四是落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制。
窗口認(rèn)真遵守“AB崗制度”和首問(wèn)責(zé)任制，未因主要負(fù)責(zé)人不在等原因，出現(xiàn)空崗、推托搪塞等現(xiàn)象。在項(xiàng)目的辦理過(guò)程中，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)踏勘后，符合有關(guān)要求，申報(bào)材料齊全，當(dāng)時(shí)或當(dāng)天辦結(jié)申請(qǐng)事項(xiàng)。對(duì)于服務(wù)對(duì)象申報(bào)材料不全而影響審批的事項(xiàng)，窗口工作人員一次性明確告知需補(bǔ)辦的`材料，服務(wù)對(duì)象補(bǔ)齊材料后當(dāng)時(shí)辦結(jié)。及時(shí)對(duì)當(dāng)天辦理或待辦的資料進(jìn)行處理或登記。辦件情況當(dāng)天輸入“中心”網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于國(guó)家明令禁止和不符合國(guó)家、省、市有關(guān)政策規(guī)定的申請(qǐng)事項(xiàng)，由窗口工作人員審查申報(bào)材料，如能夠當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)日認(rèn)定為不予辦理的事項(xiàng)，當(dāng)場(chǎng)當(dāng)日，向服務(wù)對(duì)象做出明確答復(fù)并出具有關(guān)法律依據(jù)。
五、明年工作計(jì)劃
便民服務(wù)中心是環(huán)保部門(mén)與環(huán)保服務(wù)對(duì)象之間相互溝通與交流的平臺(tái)。明年，我局將繼續(xù)充分利用好、發(fā)揮好這個(gè)平臺(tái)，主動(dòng)接受中心和群眾監(jiān)督，進(jìn)一步增強(qiáng)便民服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高工單的準(zhǔn)確率、辦結(jié)率、群眾滿(mǎn)意率，及時(shí)準(zhǔn)確地把各項(xiàng)利民惠民政策報(bào)至中心。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，審批質(zhì)量和服務(wù)水平；
2、調(diào)整人員，充實(shí)窗口力量；
3、積極、主動(dòng)地為投資者提供全面、優(yōu)質(zhì)的環(huán)保服務(wù)，為進(jìn)一步改善優(yōu)化投資環(huán)境和促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，盡本部門(mén)最大努力，力爭(zhēng)做出更大貢獻(xiàn)。
行政窗口工作總結(jié) 篇3
根據(jù)水產(chǎn)局《漁業(yè)行政許可職能歸并改革實(shí)施方案》要求，行政許可股進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心辦公，由王同事XX年6月按時(shí)在中心上班，辦理日常事務(wù)，水產(chǎn)窗口主要做了以下工作：
一、抓好發(fā)證工作
1、機(jī)動(dòng)漁業(yè)船舶“三證”發(fā)放工作。根據(jù)《中華人民共和國(guó)漁業(yè)船舶登記辦法》、《中華人民共和國(guó)漁業(yè)船舶檢驗(yàn)條例》對(duì)我縣水域x艘機(jī)動(dòng)漁船進(jìn)行登記、檢驗(yàn)，發(fā)放《捕撈許可證》、《漁業(yè)船舶登記證》、《檢驗(yàn)證》x套，共計(jì)x本。
2、《水域?yàn)┩筐B(yǎng)殖證》發(fā)放工作。在富水庫(kù)區(qū)發(fā)放養(yǎng)殖證x本，水域面積x余畝，為養(yǎng)殖戶(hù)小額抵押貸款提供方便，共計(jì)信貸額度x余萬(wàn)元，為漁業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供政策保障。
二、抓好規(guī)費(fèi)征收工作
XX年規(guī)費(fèi)征收。漁業(yè)資源增殖保護(hù)費(fèi)x萬(wàn)元，機(jī)動(dòng)漁船檢驗(yàn)費(fèi)x萬(wàn)元，全部按“收支兩條線”進(jìn)財(cái)政籠子。
三、理順工作機(jī)制
實(shí)行由局長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，分管副局長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)行政審批工作，做到時(shí)間到位、精力到位、授權(quán)到位，確保審批、繳費(fèi)、證書(shū)四到位，確保窗口高效運(yùn)作，正確處理好窗口與行政許可股的`關(guān)系，理順內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序，加強(qiáng)窗口與現(xiàn)場(chǎng)踏堪，監(jiān)督人員的銜接，實(shí)現(xiàn)前方、后方的良性互動(dòng)，建立“受理、審批、送達(dá)審批結(jié)果”的辦理流程。
行政窗口工作總結(jié) 篇4
兩個(gè)月來(lái)，在行政服務(wù)中心和財(cái)政局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們窗口工作人員，遵循“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，按照行政服務(wù)中心和財(cái)政局的要求，緊緊抓住服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全力夯實(shí)工作基礎(chǔ)，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做好服務(wù)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、全力推行以“一設(shè)立、兩集中、三到位”為主要內(nèi)容的行政審批制度改革。
為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，深化行政審批制度改革。按照岳辦發(fā);關(guān)于全面開(kāi)展行政審批“一設(shè)立、兩集中、三到位”工作的`實(shí)施方案>的要求，我局積極貫徹，全面落實(shí)。及時(shí)設(shè)立了機(jī)構(gòu)——行政服務(wù)股、整合了職能，精心挑選人員、充分授權(quán)到位等措施。建章立制、規(guī)范運(yùn)行。
二、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，嚴(yán)格要求。
財(cái)政局進(jìn)駐行政服務(wù)中心窗口重新組建近兩個(gè)月的時(shí)間，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，局長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)曾多次到中心看望工作人員并要求全體工作人員，強(qiáng)化“四種責(zé)任”， 工作中樹(shù)立爭(zhēng)先意識(shí)，不斷提高行政效能。 一是強(qiáng)化崗位責(zé)任。要求全體工作人員，立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、盡忠職守，以強(qiáng)烈的責(zé)任感履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作。二是強(qiáng)化受理責(zé)任。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，落實(shí)AB角崗位互補(bǔ)工作制，推廣優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。積極推行一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱忱服務(wù)、一身正氣辦事、一句好言相送。“六個(gè)一”接待準(zhǔn)則，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，接待業(yè)戶(hù)熱心、解答問(wèn)題細(xì)心、處理問(wèn)題耐心。三是強(qiáng)化程序責(zé)任。加強(qiáng)審核材料、立檔備案各環(huán)節(jié)辦理責(zé)任，及時(shí)完成每一環(huán)節(jié)，盡量簡(jiǎn)化辦件手續(xù)，盡快縮短辦理時(shí)限，更好地為業(yè)戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)。四是強(qiáng)化服務(wù)責(zé)任。堅(jiān)持“承諾有限、服務(wù)無(wú)限”的工作理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，著力推進(jìn)承諾、延時(shí)、跟蹤、協(xié)調(diào)服務(wù)，主動(dòng)為企業(yè)和群眾排擾解難，提供公正、公開(kāi)、便捷高效的全方位“一站式”服務(wù)。
三、狠抓財(cái)政窗口隊(duì)伍建設(shè)，努力提高財(cái)政窗口人員的綜合素質(zhì)
堅(jiān)持把政治思想工作放在首位。要求窗口工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，自覺(jué)投身到爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中。凡是中心統(tǒng)一安排的政治學(xué)習(xí)、上黨課、普法教育、黨團(tuán)活動(dòng)及大小會(huì)議，只要是該參加的都能自覺(jué)參加。經(jīng)常組織學(xué)習(xí)新政策、新精神，學(xué)習(xí)典型事例和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。不斷增強(qiáng)責(zé)任心和公仆意識(shí)，樹(shù)立全心全意為人民
服務(wù)的思想。窗口工作人員目前只有3人但這是一支思想素質(zhì)較好，人員穩(wěn)定，工作踏實(shí)，業(yè)務(wù)過(guò)硬，熱愛(ài)財(cái)政窗口工作的隊(duì)伍。在職業(yè)道德方面，全體工作人員都能忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)，出勤率達(dá)100%。在抓好思想工作的同時(shí)，我們努力營(yíng)造一支和諧、團(tuán)結(jié)、協(xié)作的隊(duì)伍。一個(gè)有凝聚力的集體是各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成的根本保證。全體人員和睦共事，相互尊重和理解，是一個(gè)同心同德，步調(diào)一致的戰(zhàn)斗集體。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)政政策及財(cái)政紀(jì)律不拿感情去代替政策，不拿原則做交易。堅(jiān)持不收人情稅，嚴(yán)格遵守農(nóng)業(yè)稅人員“六要”、“十不準(zhǔn)”，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。
行政窗口工作總結(jié) 篇5
自召開(kāi)行xxx力和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理規(guī)范工作動(dòng)員會(huì)以來(lái)，市行政服務(wù)管理委員會(huì)辦公室按照市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于清理規(guī)范市縣兩級(jí)行xxx力和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)推進(jìn)行xxx力公開(kāi)透明運(yùn)行的實(shí)施方案》（襄辦文〔xx〕104號(hào)）文件精神和會(huì)議要求，組建專(zhuān)班人員認(rèn)真進(jìn)行了清理匯總。目前行政服務(wù)管理委員會(huì)辦公室（招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督管理局）共有行xxx力和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)24項(xiàng)。
一、健全組織，明確各級(jí)責(zé)任分工
動(dòng)員會(huì)召開(kāi)后，行政服務(wù)管理委員辦公室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速召集機(jī)關(guān)干部開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行了傳達(dá)，提出了行xxx力和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理規(guī)范工作要求。成立了以市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、辦公室黨組書(shū)記、主任曹欣為組長(zhǎng)、副書(shū)記、副主任岳邦俊、副主任徐洪波、李奕紅、湯青山、副調(diào)研員霍新民為副組長(zhǎng)，各部部長(zhǎng)、公共資源交易中心主任為成員的“兩清”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并組建了工作專(zhuān)班，制定了清理工作方案。行政服務(wù)管理委員會(huì)辦公室的清理工作由副書(shū)記、副主任岳邦俊牽頭；領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位分工由副主任徐洪波牽頭，負(fù)責(zé)市直部門(mén)行政許可、非行政許可、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理工作的指導(dǎo)。
二、周密部署，全面開(kāi)展自行清理
三、嚴(yán)密把關(guān)，確保事項(xiàng)規(guī)范無(wú)誤
在專(zhuān)班審查工作中，我們重點(diǎn)審查了行xxx力和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的.設(shè)定依據(jù)、實(shí)施主體、辦理期限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，然后報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行集中討論和確認(rèn)。經(jīng)過(guò)專(zhuān)班審查和領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)，我單位的行xxx力和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)主要涉及行政處罰、行政確認(rèn)、行政監(jiān)督檢查、行政備案、政務(wù)服務(wù)和其他權(quán)力事項(xiàng)，共六類(lèi)24項(xiàng)，其中涉及招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督管理方面的有行政處罰4項(xiàng)、行政確認(rèn)1項(xiàng)、行政監(jiān)督檢查5項(xiàng)、行政備案2項(xiàng)；涉及公共資源交易的有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)8項(xiàng)；涉及機(jī)關(guān)自身管理的其他權(quán)力4項(xiàng)，清理意見(jiàn)均為保留。
下一步，我們將根據(jù)有關(guān)要求，繼續(xù)優(yōu)化流程，并根據(jù)全市清理規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工，做好市直部門(mén)行政許可、非行政許可和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理規(guī)范工作的指導(dǎo)工作。
行政窗口工作總結(jié) 篇6
一、思想政治方面
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒(méi)有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目辦理程序、行政處罰及有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。因?yàn)槿绻徽莆諛I(yè)務(wù)知識(shí)，將很難適應(yīng)窗口的工作。
二、職業(yè)道德方面
在窗口工作中，不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛(ài)崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。
三、工作方面
工作中，確保做到件件有著落，讓前來(lái)辦事的群眾滿(mǎn)意而歸。按照局內(nèi)部制定的辦事流程，申請(qǐng)人齊全時(shí)，填寫(xiě)行政許可受理通知書(shū);經(jīng)審查尚需補(bǔ)正材料后方能辦理的，應(yīng)填寫(xiě)《行政審批事項(xiàng)補(bǔ)正通知書(shū)》，一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容，讓辦事群眾少跑腿。
四、下一步打算
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵(lì)，爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的`窗口工作人員。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，踏實(shí)工作，力求把本職工作做得更好。
行政服務(wù)窗口個(gè)人工作總結(jié)
歲月不居，時(shí)光如流，進(jìn)入行政審批局工作已八月有余，現(xiàn)將20xx年的工作情況匯報(bào)如下：
我主要負(fù)責(zé)林業(yè)和園林18個(gè)審批事項(xiàng)的資料受理及證件發(fā)放工作，20xx年共受理辦件3770件。全年辦理的各類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。且群眾滿(mǎn)意率達(dá)到99%，無(wú)投訴。
行政審批局的工作讓我真切、深刻地體會(huì)到了窗口服務(wù)工作的平凡和不易。這一年，我學(xué)到了不少新知識(shí)，也有了很多新感受和新思考。
1、服務(wù)為本提升理念
窗口工作讓我懂得了為人民服務(wù)宗旨的真正含義，找到了為黨和人民無(wú)私奉獻(xiàn)的新支點(diǎn)。身入群眾，心更要入群眾，身在行政審批局沒(méi)有比服務(wù)兩字更有意義的事情了，為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)就是我的本職工作。曾經(jīng)，我熱愛(ài)的是行政審批局的工作環(huán)境;現(xiàn)在，我一心想的是為群眾服務(wù)。
2、鍛煉能力提高素養(yǎng)
窗口工作的水平，主要體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上。提高自身的政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是我們的必修課。窗口工作人員要熟悉掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和辦事流程，在服務(wù)對(duì)象來(lái)窗口咨詢(xún)時(shí)做到一口清。做好一件困難的事情固然不易，但做好一百件簡(jiǎn)單的事情更加不易。大多數(shù)人對(duì)于窗口工作的理解是單調(diào)而枯燥，而我認(rèn)為：雖然工作難度不大，但卻無(wú)比煩瑣，這就需要我們有極好的耐性和耐心，始終堅(jiān)定一個(gè)服務(wù)理念“寧可自己麻煩百次，也不讓群眾為難一次”。做到真誠(chéng)為民服務(wù)，以微笑和熱情讓前來(lái)辦事的每一個(gè)人覺(jué)得稍許的等待也是一段美好的時(shí)光和回憶。
3、立足崗位實(shí)現(xiàn)價(jià)值
窗口是政府與人民群眾聯(lián)系的紐帶，也是體現(xiàn)我人生價(jià)值的平臺(tái)。有人說(shuō):人生求樂(lè)的方法，最好莫過(guò)于尊重勞動(dòng)，一切的樂(lè)境都可由勞動(dòng)得來(lái);一切的苦惱皆可由勞動(dòng)得到解脫!認(rèn)認(rèn)真真的做好每一件事，在平凡的崗位上做出成績(jī)這就是不平凡。
今后我要更加嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)能力和水平。
行政窗口工作總結(jié) 篇7
20xx年4月20日我非常榮幸的成為了通州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的一員，初來(lái)報(bào)道我被安排在行政服務(wù)窗口負(fù)責(zé)接待工作，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的熱心幫助下，已慢慢適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，并順利開(kāi)展本職工作，取得了一定的進(jìn)步，同時(shí)也有一些需要改進(jìn)的地方。
來(lái)分局的這幾個(gè)月，我對(duì)行政服務(wù)窗口的工作有了初步的了解。在這些日子的學(xué)習(xí)工作中學(xué)到了很多，我現(xiàn)在可以獨(dú)立應(yīng)對(duì)來(lái)辦事人員的'問(wèn)題，解答辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的流程及所需材料。通過(guò)和來(lái)辦事人員的溝通，慢慢掌握了與人溝通的技巧，只要熱情的接待、耐心的解答、情切的交流，會(huì)讓我的服務(wù)更有效率，也讓來(lái)辦事人更加舒心。
我也學(xué)會(huì)了怎樣辦理個(gè)體工商戶(hù)的開(kāi)業(yè)、變更、注銷(xiāo)、換照業(yè)務(wù)，在平時(shí)辦理好的材料及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)簽字、歸檔。在此期間，把個(gè)體工商戶(hù)新開(kāi)業(yè)的申請(qǐng)材料進(jìn)行了統(tǒng)一的歸檔編號(hào)，并放入檔案室統(tǒng)一保管。通過(guò)對(duì)檔案的整理，認(rèn)識(shí)到合理歸檔會(huì)讓我們以后的辦公更加便捷。
來(lái)到分局這個(gè)大家庭感覺(jué)很溫暖，同事相處非常愉快，尤其是我們窗口的幾位同事都很優(yōu)秀、待人熱情，剛來(lái)有很多不懂的地方，都耐心教導(dǎo)，這才讓我的工作得以順利進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心支持我的工作，并加以指點(diǎn)，以致于在工作中少走很多彎路。在此對(duì)同事和領(lǐng)導(dǎo)表示最誠(chéng)摯的謝意。
在今后的工作中我將竭盡所能為分局貢獻(xiàn)自己一份力量，在完成本職工作的同時(shí)也非常樂(lè)意完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作。
行政窗口工作總結(jié) 篇8
我局認(rèn)真落實(shí)市委、市政府有關(guān)文件精神，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)窗口工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做到“三個(gè)到位“，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，積極為優(yōu)化我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展做好服務(wù)。
一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
我局為保證窗口工作的順利開(kāi)展，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、其他局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的窗口工作領(lǐng)導(dǎo)小組；明確由業(yè)務(wù)副局長(zhǎng)為窗口工作分管領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)窗口工作；堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)每周二到窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公制度；業(yè)務(wù)科室主要負(fù)責(zé)人作為窗口聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)工作。
二、人員及時(shí)到位
按市政府要求和中心窗口工作的需要，我局及時(shí)抽調(diào)項(xiàng)目科業(yè)務(wù)骨干到窗口工作，為保證工作的連續(xù)性和審批質(zhì)量，做到了人員的`相對(duì)固定。
三、行政審批項(xiàng)目均在窗口辦理
依據(jù)《環(huán)保法》等相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)市政府確定，并對(duì)社會(huì)公示的我局行政審批項(xiàng)目：飲食娛樂(lè)服務(wù)業(yè)環(huán)保審批、排污許可證核發(fā)、污染治理設(shè)施竣工驗(yàn)收，排放污染物申報(bào)登記注冊(cè)證發(fā)放，建筑工地夜間施工作業(yè)許可證發(fā)放；環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告書(shū)（表、登記表）審批、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保設(shè)施竣
工驗(yàn)收共七項(xiàng)，現(xiàn)全部在窗口辦理，并下發(fā)文件要求各科室不得在單位受理審批事項(xiàng)，否則將追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
四、運(yùn)行機(jī)制到位
即辦件在嚴(yán)格審查條件后，具備辦理?xiàng)l件的在窗口即收即辦；承諾件嚴(yán)格在規(guī)定承諾期內(nèi)辦結(jié)；對(duì)需提交申請(qǐng)材料和手續(xù)的，嚴(yán)格執(zhí)行一次性書(shū)面告知制度；聯(lián)辦件執(zhí)行首辦負(fù)責(zé)制，并做好與其他部門(mén)窗口的協(xié)辦工作；對(duì)本局職責(zé)范圍的非即辦件，嚴(yán)格執(zhí)行審批5日辦結(jié)制度。五、加強(qiáng)管理，不斷提高工作水平
我局十分重視對(duì)窗口工作人員的管理，局領(lǐng)導(dǎo)利用每周二現(xiàn)場(chǎng)辦公的機(jī)會(huì)，不失時(shí)機(jī)的對(duì)工作人員進(jìn)行政治教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以利于其綜合素質(zhì)的提高；明確要求窗口工作人員要按時(shí)上下班，堅(jiān)守崗位；積極參加中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)，服從中心管理，遵守“五不準(zhǔn)”等中心規(guī)定；要求工作人員在嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，環(huán)保法律、法規(guī)和審批程序的前提下，做到對(duì)辦事群眾要熱情接待，耐心解釋。到目前為止，我局窗口未發(fā)生過(guò)工作人員與辦事群眾爭(zhēng)吵現(xiàn)象，也未收到重大責(zé)任問(wèn)題的投訴。
五、辦件受理情況
全年，我局大廳窗口共收辦件件，辦結(jié)件，其中，即辦件（夜間施工許可證）件；承諾件件。
六、存在的問(wèn)題
隨著我市招商引資力度的加大，投資環(huán)境的改善，一批
重大項(xiàng)目入駐淮北，而依據(jù)《環(huán)評(píng)法》、《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件分級(jí)審批規(guī)定》等法律、法規(guī)的規(guī)定，重大項(xiàng)目的環(huán)保文件審批權(quán)在省環(huán)保局或國(guó)家環(huán)�？偩�。按照市委、市政府的要求，為了進(jìn)一步為投資者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我局堅(jiān)持環(huán)境保護(hù)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的宗旨，積極配合項(xiàng)目單位協(xié)調(diào)與上級(jí)環(huán)保部門(mén)的關(guān)系，提供必要的基礎(chǔ)材料，以保證重大項(xiàng)目能按期實(shí)施，如淮北50萬(wàn)噸甲醇，淮礦集團(tuán)煤化工項(xiàng)目、臥龍湖礦井、孫町礦井、平山電廠等項(xiàng)目。實(shí)際工作需要業(yè)務(wù)科長(zhǎng)經(jīng)常陪項(xiàng)目單位去合肥、北京，加上因機(jī)構(gòu)設(shè)置和編制限制，項(xiàng)目科目前僅有兩人，所以業(yè)務(wù)科長(zhǎng)未能堅(jiān)持每日在窗口值班。
七、下一步工作思路
1、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，審批質(zhì)量和服務(wù)水平；
2、調(diào)整人員，充實(shí)窗口力量，努力做到業(yè)務(wù)科長(zhǎng)經(jīng)常在窗口值班；
3、積極、主動(dòng)地為投資者提供全面、優(yōu)質(zhì)的環(huán)保服務(wù)，為進(jìn)一步改善優(yōu)化投資環(huán)境和促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，盡本部門(mén)最大努力，力爭(zhēng)做出更大貢獻(xiàn)。
行政窗口工作總結(jié) 篇9
為進(jìn)一步加強(qiáng)水利行政審批窗口建設(shè)，規(guī)范水行政審批工作，結(jié)合我縣水利實(shí)際，我窗口按照職責(zé)，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，20xx年20xx年共審批取水許可39件，占用水域91件，水土保持方案36件，河道采砂4件，累計(jì)審批170件，取水許可證年審188件。取得較好成績(jī)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下。
一、清理審批事項(xiàng)，強(qiáng)化集中辦理
20xx年，完成執(zhí)法與審批依據(jù)清理；對(duì)本部門(mén)所有的行政行為進(jìn)行規(guī)范。共清理規(guī)范了專(zhuān)業(yè)執(zhí)法依據(jù)55件、水行政許可29項(xiàng)、行政監(jiān)管26項(xiàng)、行政處罰53項(xiàng)、行政強(qiáng)制11項(xiàng)、行政征收8項(xiàng)、行政給付1項(xiàng)、行政裁決3項(xiàng)、其他具體行政行為7項(xiàng)。下一步，要在進(jìn)一步清理規(guī)范行政許可事項(xiàng)及非行政許可事項(xiàng)基礎(chǔ)上，按照“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”、“能進(jìn)則進(jìn)”的要求，將本部門(mén)承擔(dān)的所有行政許可事項(xiàng)和非行政許可事項(xiàng)進(jìn)縣行政審批服務(wù)中心窗口統(tǒng)一集中對(duì)外辦理。
二、規(guī)范審批程序，完善制度建設(shè)
1、規(guī)范行政審批程序。嚴(yán)格按照《行政許可法》及有關(guān)水法規(guī)等法律法規(guī)的要求審批各類(lèi)行政許可事項(xiàng)。認(rèn)真遵守行政審批中心與水利部門(mén)制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度。規(guī)范與細(xì)化非行政許可
事項(xiàng)，并進(jìn)行政務(wù)信息的進(jìn)一步公開(kāi)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理規(guī)定，實(shí)行票款分離，窗口建立了規(guī)費(fèi)收取的臺(tái)賬。
3、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制度。按《行政許可法》的要求，我局在永嘉縣水利防汛網(wǎng)上公開(kāi)了行政審批事項(xiàng)、審批依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限、申報(bào)材料等，向社會(huì)公開(kāi)公示。局辦公室還加強(qiáng)了行風(fēng)效能檢查，對(duì)窗口工作人員進(jìn)行監(jiān)督管理。
4、完善制度建設(shè)。建立健全了“內(nèi)部流轉(zhuǎn)單制度”、“承諾辦理制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“首問(wèn)責(zé)任制”、“AB崗工作制”、“一次告知制”、“辦事公開(kāi)制度”、“否決事項(xiàng)報(bào)告?zhèn)浒钢贫取�、“水政�?zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度”等一系列水行政審批的相關(guān)工作制度。
三、加強(qiáng)窗口建設(shè)，提升服務(wù)水平
1、加強(qiáng)窗口工作人員的培訓(xùn)，提高對(duì)窗口工作人員的教育和管理，強(qiáng)化窗口工作人員的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，適應(yīng)工作需要，以?xún)?yōu)良的.素質(zhì)、能力和飽滿(mǎn)的熱情，為企業(yè)、群眾服務(wù)。
2、完善管理考核制度，加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員考勤情況、工作情況、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面的督辦和檢查。加強(qiáng)工作人員管理。
3、不斷強(qiáng)化與承辦科室的定期交流與意見(jiàn)反饋，提高行政審批服務(wù)的工作效率與工作水平。
4、開(kāi)展電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的聯(lián)網(wǎng)。
行政窗口工作總結(jié) 篇10
20xx年來(lái)，我局窗口在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)文件精神，貫徹好市第十三次黨代會(huì)精神，認(rèn)真執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)工作部署。努力以“比作風(fēng)，比貢獻(xiàn)，比服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿(mǎn)意窗口”的服務(wù)宗旨為準(zhǔn)則，以?xún)?yōu)化服務(wù)環(huán)境、樹(shù)立良好浦口形象為已任，努力做好本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高辦事效率，在工作中，認(rèn)真、仔細(xì)、及時(shí)、快捷的辦理每一筆業(yè)務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，緊緊圍繞年初制訂的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)努力打造“法制型、服務(wù)型、效能型、誠(chéng)信型、責(zé)任型”行政服務(wù)新形象。
規(guī)范辦件程序，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，增加透明度，提高服務(wù)水平和辦事效率。截止20xx年12月30日為止，共受理許可、服務(wù)事項(xiàng)48件，辦結(jié)率為100%。窗口獲得紅旗窗口2次，窗口工作人員獲得先進(jìn)個(gè)人3次。
比較圓滿(mǎn)地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)開(kāi)展工作開(kāi)展情況匯告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管。
自從我局在浦口區(qū)行政服務(wù)大廳設(shè)立窗口以來(lái)，局領(lǐng)導(dǎo)就給予了高度重視。為保證入住窗口工作人員順利開(kāi)展工作，局領(lǐng)導(dǎo)從人員調(diào)配、入駐項(xiàng)目的`篩選、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行程序、責(zé)任監(jiān)督等工作召開(kāi)黨委會(huì)研究制定進(jìn)以駐窗口的相關(guān)事宜，明確由農(nóng)業(yè)局副局長(zhǎng)張愛(ài)庭具體負(fù)責(zé)窗口工作。局領(lǐng)導(dǎo)先后數(shù)次到窗口調(diào)研指導(dǎo)工作，聽(tīng)取行政中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)農(nóng)業(yè)局窗口的建議，并到窗口看望工作人員，要求盡早進(jìn)入工作狀態(tài)，為廣大人民群眾服好務(wù)，展示農(nóng)業(yè)局的良好形象。
二、禮貌待客,熱情服務(wù)。
為了使前來(lái)中心辦事的群眾有賓至如歸到家的感覺(jué),我局工作人員嚴(yán)格按照中心的要求著裝并佩戴標(biāo)志，做到著裝整齊統(tǒng)一，受理業(yè)務(wù)說(shuō)話和氣，使用文明禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)，讓辦事的群眾感到親切和溫暖，使之高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評(píng)。
三、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范化服務(wù)。
設(shè)立群眾監(jiān)督舉報(bào)電話（58287836）、窗口咨詢(xún)電話（58287267）、和便民服務(wù)熱線（12345），以便群眾咨詢(xún)與監(jiān)督，并制作了行政許可流程圖，讓前來(lái)辦事的人員一目了然。
提高全員素質(zhì)，樹(shù)農(nóng)業(yè)新形象。局領(lǐng)導(dǎo)要求我們窗口工作人員，認(rèn)真履行窗口服務(wù)承諾，牢記服務(wù)宗旨，在業(yè)務(wù)知識(shí)，法律法規(guī)、電腦知識(shí)等方面過(guò)得硬，樹(shù)立全新的形象。
四、20xx年工作計(jì)劃
20xx年我窗口要進(jìn)一步完善和提高規(guī)范化建設(shè)水平，不斷創(chuàng)新工作舉措，解放思想，更新觀念，積極更新，提高窗口工作人員的法制觀念和水平，創(chuàng)一流窗口單位。
1、按行政服務(wù)中心要求，進(jìn)一步完善行政許可，行政審批等各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，完善窗口制度和行風(fēng)建設(shè)，簡(jiǎn)化行政審批流程環(huán)節(jié)，規(guī)范工作程序，便民高效。
2、在工作中以人為本，牢固樹(shù)立服務(wù)理念，虛心向兄弟先進(jìn)窗口單位學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短。增強(qiáng)主動(dòng)為人民服務(wù)意識(shí)，把群眾利益放在第一位，不斷提高窗口人員的法制、業(yè)務(wù)、服務(wù)意識(shí)。
3、接待辦件人員時(shí)，宣傳農(nóng)業(yè)局發(fā)展方針政策，使窗口充分體現(xiàn)農(nóng)業(yè)局新形象、新面貌。
行政窗口工作總結(jié) 篇11
今年以來(lái)，由于災(zāi)后重建任務(wù)繁重，經(jīng)委窗口的工作量大大增加，僅1－9月辦件量就達(dá)217件（全年的辦件量是153件），特別招投標(biāo)工作的復(fù)雜性、嚴(yán)肅性和重要性，需要窗口工作人員具備很強(qiáng)的政策水平和責(zé)任心，為此我處克服人手少，時(shí)間緊，任務(wù)重的困難，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅(jiān)守職責(zé)，團(tuán)結(jié)文明，以良好的工作質(zhì)量和高效率，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。其工作亮點(diǎn)是：狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，夯實(shí)薄弱環(huán)節(jié)，提升服務(wù)水平，從而做到制度標(biāo)準(zhǔn)化，辦事快速化，服務(wù)人性化,展現(xiàn)了經(jīng)委紀(jì)律嚴(yán)明、辦事嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌。
現(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報(bào)如下：
一、工作總結(jié)
1、按照市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)市政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)的`通知》要求，我們將行政審批項(xiàng)目、內(nèi)容、流程進(jìn)一步清理和規(guī)范，做到行政審批項(xiàng)目、流程、辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務(wù)等事項(xiàng)送市行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查后在市政府的網(wǎng)站上統(tǒng)一公開(kāi)。
2、嚴(yán)格按程序和時(shí)限對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、發(fā)證、備案等，認(rèn)真履行經(jīng)委賦予的職責(zé)。今年1－9月已辦理各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)217件。其中：技改項(xiàng)備案29件；成品油經(jīng)營(yíng)許可證7件；煤炭經(jīng)營(yíng)資格證核發(fā)59件；技改項(xiàng)目使用進(jìn)口設(shè)備免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅確認(rèn)2件；資源綜合利用企業(yè)（含電廠）認(rèn)定9件；招投標(biāo)項(xiàng)目核準(zhǔn)8件；招投標(biāo)項(xiàng)目備案25件；招投標(biāo)項(xiàng)目監(jiān)督29項(xiàng)；招投標(biāo)投訴處理5件；煤炭經(jīng)營(yíng)資格證換證27件；電力設(shè)施保護(hù)區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)證2件；咨詢(xún)14件；民用爆炸物品銷(xiāo)售許可證年檢1件；民用爆炸物品銷(xiāo)售許可證換證1件。
3、認(rèn)真、依法處理招投標(biāo)投訴事項(xiàng)。今年我處一共受理了五項(xiàng)有關(guān)招投標(biāo)投訴（舉報(bào)）事項(xiàng)。
一是處理了廣西建工集團(tuán)投訴事項(xiàng)；
二是處理煙廠高低壓配電設(shè)備標(biāo)段招投標(biāo)活動(dòng)的投訴事項(xiàng)；
三是處理蜀興鍋爐投訴事項(xiàng)；
四是處理了投標(biāo)人對(duì)煙廠機(jī)制聯(lián)合工房招標(biāo)的投訴事項(xiàng)。
五是處理了省化工建設(shè)總公司歐必勝的投訴事項(xiàng)。
我們首先組織相關(guān)部門(mén)和人員依法對(duì)投訴人提出的異議進(jìn)行調(diào)查取證、核實(shí)，及時(shí)將調(diào)查的事實(shí)和處理情況形成報(bào)告，按照程序予以處理。由于調(diào)查的事實(shí)清楚，程序合法，依據(jù)的法律準(zhǔn)確，投訴(舉報(bào))事項(xiàng)都得到了妥善處理，投訴人（舉報(bào)人）收到處理意見(jiàn)后都沒(méi)有再提出異議，從而履行了招投標(biāo)工作的監(jiān)督職責(zé)，保證了招投標(biāo)工作的順利開(kāi)展。
4、加強(qiáng)檔案整理基礎(chǔ)工作。對(duì)至今的技改、資源綜合企業(yè)確認(rèn)、成品油等備案文檔進(jìn)行了全面清理和歸檔，同時(shí)建立了招投標(biāo)備案檔案，以便企業(yè)和有關(guān)部門(mén)資料的查詢(xún)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和研究，及時(shí)掌握和收集國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策。我們組織全處成員參加了招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)政策的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)我們還加強(qiáng)信息報(bào)送工作，目前已在政務(wù)中心網(wǎng)站發(fā)布工作信息7條，在政府公眾網(wǎng)發(fā)布信息41條。
6、加強(qiáng)與委領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)工作，我委領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，增強(qiáng)了窗口辦事能力，切實(shí)解決部門(mén)窗口在實(shí)際工作中存在的困難和問(wèn)題。
7、嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極熱情為企業(yè)服務(wù)。我窗口與委相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合，大大壓縮了各事項(xiàng)的辦理時(shí)限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評(píng)。
今年共收到錦旗3面、表?yè)P(yáng)信1封。按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%；業(yè)務(wù)辦理和咨詢(xún)接待的群眾滿(mǎn)意率達(dá)到100%，全年無(wú)投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹(shù)立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。
二、20xx年工作計(jì)劃
1、嚴(yán)格按程序和時(shí)限繼續(xù)對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、發(fā)證、備案等工作。
2、建立電子辦公體系，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)電子化服務(wù)方式。設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化信息查詢(xún)系統(tǒng)，將企業(yè)相關(guān)資料、相關(guān)法律法規(guī)政策、辦事指南等錄入，為企業(yè)提供政策、辦事指南及流程、審批結(jié)果公示等信息查詢(xún)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和研究，及時(shí)掌握和收集國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在今后的工作中我處將一如既往，嚴(yán)格要求，與時(shí)俱進(jìn)，為市進(jìn)一步改善投資環(huán)境做出貢獻(xiàn)。
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