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行風護士工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家收集的行風護士工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
行風護士工作總結(jié)1
績效就是業(yè)績和效果的綜合反映，績效分為組織績效與個人績效。組織績效即集體績效，主要看最終成果；個人績效即員工完成工作情況，主要考察工作過程［1］。20xx年1月衛(wèi)生部啟動了全國“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動。該活動一方面要求加強醫(yī)院臨床護理工作，落實基礎護理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務；另一方面要在臨床護理模式、護理管理方式、績效考核方法等方面進行探索和實踐，逐步建立長效機制，以調(diào)動廣大護士的積極性，更好地服務于病人［2］。本院從20xx年3月，通過對各個護理單元、不同年齡、不同職稱、不同班次護士的近10次績效改革方案的問卷調(diào)研，重點突出工作量和崗位風險權(quán)重，體現(xiàn)能級對應，多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得。并在實踐中循序漸進地不斷修訂，20xx年3月開始試行，期間進行測算、評估，再次征求廣大臨床護士的意見后再次完善，于20xx年1月正式啟用護士績效考核分配方案，基本達到公平、公正的科學績效管理體系，實現(xiàn)了合同制護士與在編護士的同工同酬。
1實施方案
1．1院經(jīng)濟核算科數(shù)據(jù)測算
內(nèi)容包括各護理單元日常成本控制和人力資源利用程度兩方面的數(shù)據(jù)測評。
1．1．1各護理單元日常成本控制日常成本控制主要以各護理單元醫(yī)療服務過程中的百元醫(yī)療收入材料消耗為關鍵指標，將材料成本控制結(jié)果與績效管理相結(jié)合，實現(xiàn)材料成本控制的事前、事中、事后監(jiān)督的有機統(tǒng)一。具體辦法是醫(yī)院事先確定各護理單元的百元醫(yī)療收入材料消耗的預算值，每個月3日前各護理單元結(jié)合本科室業(yè)務需要，通過醫(yī)院物流管理信息平臺申報材料需求月計劃，物資管理部門按科室需求備貨并通知科室領用，原則上非計劃品規(guī)物資和超計劃申報量的物資不許科室領用，特殊及應急情況單獨申請審批。既鍛煉各科護士長良好的材料物資需求計劃申報能力，又實現(xiàn)了材料消耗的事中控制。月末經(jīng)濟核算科根據(jù)各護理單元材料支出成本及其護理業(yè)務收入，計算各護理單元當月的百元醫(yī)療收入材料成本消耗的實際值，并將各護理單元材料消耗的實際值與預算值進行比較，來評價各護理單元的材料成本的控制效果。百元醫(yī)療收入材料消耗是一個相對值指標，材料成本控制簡單用它來評價各護理單元的成本控制效果，會導致材料成本控制受預算值大小影響的弊端，預算值小，材料消耗等值變動在不同科室的評價結(jié)果可能會不同，因此，賦分標準結(jié)合預算值，采用分段賦分的方式，為科室材料成本控制指標給予賦分評價，以體現(xiàn)公平性。
1．1．2人力資源利用程度護理單元人均業(yè)務收入是考核各護理單元節(jié)約人力，提高人力資源邊際產(chǎn)出的能力。具體辦法是依據(jù)各護理單元當月的護理業(yè)務收入和當月的護理考勤人數(shù)計算出各護理單元當月的護理業(yè)務收入的實際值，并以當月人均護理業(yè)務收入最低的護理單元為基準，凡是人均護理業(yè)務高于此基準值的，采用超額累計的方式給予加分，對科室人力資源的利用情況進行評價，由于和護理操作有關的`業(yè)務收入有時也受收費標準的影響，為規(guī)避收費標準對護理單元人均業(yè)務收入的影響，經(jīng)對歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，凡有收費標準紅利的護理單元，采用基數(shù)扣減的方式，扣減后再給予計分，以體現(xiàn)公平性。以此有效控制計劃外用人，節(jié)省勞務成本，鼓勵各護理單元提高勞動出產(chǎn)率，降低成本。
1．2護理單元績效考核
護理單元績效考核需要多科協(xié)助，有專門的信息平臺不斷滿足各類信息的匯總與處理；護士績效考核的信息來源于多方面，包括護理部、護士長的考核，黨政辦的醫(yī)德醫(yī)風信息，信息科的工作量相關信息，質(zhì)控部的獎懲信息，經(jīng)濟核算科的財務相關信息及后勤、設備、物流等相關信息，相關的考核情況均由相關職能部門提供。只有有了強有力的系統(tǒng)支持，才能確保護士績效考核的有效落實。
1．3護理單元獎金分配
成立科室護理單元獎金分配領導小組，小組成員分別為1名護士長、1名N3級護士長和1名N2級護士及1名N1級護士代表組成。3名不同級別護士在全科會議上民主投票產(chǎn)生。每個月各級質(zhì)量管理組將考核結(jié)果上報績效考核組，小組成員共同測算獎金，并將每個月獎金打印一份，公示于科室固定位置，做到公開、公平、公正，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。
1．4院領導人性化支持
介于45歲以上護士學歷低、體力差、從事臨床工作年限長且在科室多從事治療室、辦公室崗位系數(shù)低等工作的特點每個月給予另外補貼。
1．5績效分配
1．5．1集體績效
1．5．1．1制定護理單元績效考核辦法，內(nèi)容包括崗位性質(zhì)、工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效益、負性事件和員工成長六個指標進行考核。崗位性質(zhì)：臨床護理崗位分為白班崗位、倒班崗位和重癥監(jiān)護崗位，按照責任、技術(shù)、風險不同賦分。工作數(shù)量：每個月從計算機HIS系統(tǒng)提取工作數(shù)量，換算成分值按月匯總，賦分參照長海醫(yī)院標準。工作質(zhì)量：每月根據(jù)考核結(jié)果和滿意度調(diào)查情況，按百分制計算，干擾總得分。工作效益：根據(jù)科室人均護理收益和百元收入耗材情況賦相應分值。負性事件：包括護理事故、有效投訴、壓瘡、墜床、燙傷等安全事件，根據(jù)賦分標準生成負向得分。員工成長：包括科室、開展新技術(shù)、新項目和科研情況，根據(jù)標準換算成正向得分，與下一年度績效掛鉤。
1．5．1．2護理單元獎金計算方法護理單元績效總分＝70％×崗位性質(zhì)×工作質(zhì)量×工作數(shù)量＋30％工作效益（人均創(chuàng)收、百元收入耗材）＋員工成長－負性事件。護理單元總獎金＝獎金總數(shù)÷各護理單元績效總分之和×護理單元績效總分。
1．5．2個人績效
1．5．2．1護士績效考核辦法護士的獎金由層級獎金和班次獎金兩部分組成：層級獎金和班次獎金各占個人總獎金的50％。護士考核分數(shù)與護士層級掛鉤，考核分數(shù)滿分100分，按100％計。護士績效考核指標包括：職業(yè)道德、業(yè)務水平、工作業(yè)績、職業(yè)發(fā)展、基本績效六個指標進行考核。職業(yè)道德：關系愛護病人、維護病人權(quán)益、注重人文關懷、注重病人溝通、保護病人隱私。業(yè)務水平：理論知識、實踐能力、應急能力。工作業(yè)績：工作數(shù)量、工作質(zhì)量、病人評價、同行評價。職業(yè)發(fā)展：參與管理、科研能力、教學能力�；究冃В鹤o士層級、班次系數(shù)、出勤天數(shù)。層級系數(shù)：護士長＝1．7；副護士長＝1．5；N4層護士＝1．5；N3層護士＝1．3；N2層護士＝1．0；N1層護士＝0．6．班次系數(shù)：后夜＝1．0；責護（早、中、白）＝0．8；辦公室＝0．6；治療班＝0．5；輔助班＝0．4出勤天數(shù)：依據(jù)實際出勤天數(shù)計算。
1．5．2．2護士績效計算公式個人獎金（層級部分）＝個人層級系數(shù)×考核分數(shù)×出勤天數(shù)×單位層級金額（單位層級金額＝50％總獎金／總層級積分）。個人獎金（班次部分）＝個人班次系數(shù)×出勤天數(shù)×單位班次金額（單位班次金額＝50％總獎金／總班次積分）。
2實施效果
護理崗位績效管理真正體現(xiàn)了公平、公正，做到讓護士心服口服，這樣在無形中提高了護理人員的工作積極性，提高了工作效率和護士團隊的凝聚力。通過公開、平等、自愿原則下的競聘上崗和雙向選擇，護理人員的積極性有了很大的提高，護理質(zhì)量得到了提升，主動服務意識和質(zhì)量意識加強，在工作中更投入、更用心，護理質(zhì)量得到認可，質(zhì)量持續(xù)改進效果顯著，護士的真心付出和真誠服務，使病人對護理服務滿意度有了很大的提高；護士收入適度向一線護理崗位傾斜，整體水平有了很大的提高，護士和醫(yī)生各自相對獨立，護士的考核不會受到醫(yī)療指標的影響，護理績效穩(wěn)中有升，整體水平提高。護士長遵循能級對應原則，合理分配并動態(tài)調(diào)整各層級護士工作，中班、夜班及管理危重患兒、護理技術(shù)難度大、承擔風險大的班次獎金系數(shù)，鼓勵高年資、有能力的護士擔任倒班等工作，克服了因崗位差異而導致的苦樂不均現(xiàn)象。緩解了護士選崗、調(diào)崗，能更好地合理使用人力，保證護理服務質(zhì)量；護士績效按實際出勤天數(shù)計算，考評結(jié)果顯示護士在勞動紀律方面有較高的自覺性，病假、事假等也較前有所減少；激勵機制增加了廣大護理人員的能動性，有利于護理人才的創(chuàng)造性發(fā)揮，增強了護理人員的責任感、緊迫感和自我實現(xiàn)的價值觀，護理論文、科研較前有所增多。
3經(jīng)驗探討
護理薪酬績效分配管理是護理管理的一種手段，并不是護理管理的目的。護理薪酬績效分配管理主要是以調(diào)動護理人員的自主性、積極性和創(chuàng)造性為根本。因此，護理薪酬績效分配要重視人的因素，以人為本的護理薪酬績效分配管理［3］。護士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，以護理工作質(zhì)量、技術(shù)含量、勞動強度、崗位風險、病人滿意度、出勤天數(shù)等分配要素的得分和崗位系數(shù)為分配依據(jù)。有效地克服了平均主義，調(diào)動了護士工作的積極性，在護理分配制度改革的管理研究中，打破了傳統(tǒng)的分配方式。利用績效分配的杠桿激勵護理人員努力工作，刻苦鉆研，提高工作熱情，主動關心病人的身心狀態(tài)和健康，努力為病人解決各種需要明顯增加，病人滿意度大幅提高，護理缺陷及糾紛明顯減少，提高了護理服務的質(zhì)量。形成有激勵、有約束的內(nèi)部競爭機制，體現(xiàn)了向高風險、高難度、高工作量傾斜，定編定崗，同等級別的合同制護士與在編護士同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。
行風護士工作總結(jié)2
由于手術(shù)室收治的患者情況不一，且多為危急病患者，在手術(shù)操作過程中，患者病情都有可能發(fā)生各種不同變化，也會由此引起各種突況。面對手術(shù)室各種不同突況，手術(shù)室護士應該從容面對，及時采取有效的應急措施，避免不良事件的發(fā)生。而如何加強對手術(shù)室護理管理，是各醫(yī)院都在積極探索的一項重要問題。研究中，加強對手術(shù)室相關護理人員的風險意識培訓，以探討該方式對于加強手術(shù)室護理管理的應用效果情況進行分析。
1資料與方法
1.1一般資料
手術(shù)室護士總數(shù)為47名，其中男性5名，女性42名;護士的年齡最大的為48歲，年齡最小的護士為21歲，護士的平均年齡為(33.46±9.63)歲。在這47名護士中主任護師1名，副主任護師2名、主管護師11名，護師18名，護士15名。護士學歷情況包括本科及以上學歷12名，大專27名，中專8名。參加工作年限為1年以內(nèi)3名、1～3年15名、3～5年17名，5年以上12名。
1.2方法
首先根據(jù)護士的具體情況，對護士的排班進行充分的調(diào)整，將所有護士從整體上分為三組，按照輪班上崗的方式執(zhí)行作息。對護士的排班要充分體現(xiàn)出“人性化”特點，每周至少保證護士有2天的休息時間。同時保證各時間段時各護理崗位人員充足，可適當補充護士人數(shù)，盡量不安排護士加班、換班等，避免在人員變換過程中因交接不到位產(chǎn)生各種潛在隱患。若遇特殊情況需要護士加班時，也應該充分尊重護士的個人意愿，并按規(guī)定給予相關加班補償，同時要求對接班護士做好相關交接班工作。然后讓每班護士在每周至少抽出3～5小時參加培訓，培訓每周兩次，各組護士在不影響正常工作情況下參加培訓。培訓內(nèi)容除了手術(shù)室常見護理相關操作技能與專業(yè)知識外，還包括對《醫(yī)療事故處理條例》的學習以及對相關法律、法規(guī)的學習，同時向相關護士詳細講解手術(shù)室護士的崗位職責以及醫(yī)院對手術(shù)室護理管理的相關規(guī)章制度，讓護士在不斷提升自身工作能力的同時，也能明確知曉自身的崗位職責，自覺提高手術(shù)室護理風險意識。培訓老師主要是院內(nèi)經(jīng)驗豐富手術(shù)室醫(yī)生或護士長擔任，同時也聘請院外一些權(quán)威的專家進行相關知識講解。每個月至少對護士的所培訓內(nèi)容進行一次考核，以了解護士對相關知識的掌握情況，同時將考核成績與護士的年終績效掛鉤，對連續(xù)多次考核不合格的護士可適當調(diào)整其崗位。
1.3效果評價
通過3個月的培訓后，評價應用效果情況。收集實施相關培訓后接收的患者共500例，同時隨機選取實施培訓前所收治的患者500例進行前后對比分析。觀察指標主要為兩組患者手術(shù)室治療期間護理差錯的發(fā)生率情況，同時向相關患者發(fā)放護理滿意度問卷調(diào)查表，調(diào)查兩組患者對護理服務的總體滿意度情況，患者對護理服務的滿意情況可分為非常滿意、比較滿意和不滿意三個等級，然后根據(jù)公式“總滿意度=(非常滿意例數(shù)+比較滿意例數(shù))/總例數(shù)×100%”分別計算總滿意度。
1.4統(tǒng)計學方法
首先應用Excel20xx應用軟件對兩組患者的護理差錯以及護理滿意情況進行客觀統(tǒng)計，然后分別計算出兩組患者護理差錯發(fā)生率以及護理滿意度。然后再將相關數(shù)據(jù)納入SPSS19.0統(tǒng)計軟件中，進行卡方檢驗，計數(shù)資料比較采用χ2比較，以率(%)表示，若檢驗結(jié)果顯示P值不足0.05，則表示兩組數(shù)據(jù)間差異較大，有統(tǒng)計學價值。2結(jié)果2.1培訓前后兩組患者護理差錯發(fā)生率比較培訓前所選取的500例患者中，護理差錯發(fā)生總共31次，其護理差錯發(fā)生率為6.2%;培訓后500例患者中，護理差錯總共發(fā)生4次，其護理差錯發(fā)生率為0.8%。兩組比較χ2=4.3168，P=0.0377(P＜0.05)兩組之間數(shù)據(jù)差異明顯，有統(tǒng)計學價值。
2.2培訓前后手術(shù)室護理服務滿意度比較
培訓后患者及其家屬對護理服務的`總滿意度明顯高于培訓前，且(P＜0.05)差異具有統(tǒng)計學意義。
3討論
手術(shù)室是醫(yī)院一個十分重要的職能部門，所接收的患者大部分都是危、急、重癥患者。同時手術(shù)治療方式本身就是一種侵入式治療，需要通過外力對患者體內(nèi)的相關組織進行修補、切除或植入、置換等操作，是一種風險較高的治療方式。所以在手術(shù)室治療過程中，更加容易出現(xiàn)各種突況。在手術(shù)治療過程中，需要麻醉、切開、手術(shù)操作、縫合等步驟全部一氣呵成，在其中任何步驟實施不好，都會影像整臺手術(shù)的手術(shù)質(zhì)量和最終治療效果，甚至會影響患者的生命安全。這就要求在手術(shù)室護理人員不僅要具備高超的護理技術(shù)、豐富的護理經(jīng)驗，同時還必須具有手術(shù)風險責任意識，能正確認識到自身崗位的重要性，能主動防范相關不良事件的發(fā)生，降低護理差錯的發(fā)生率。
近年來一些醫(yī)院為了追求更高的效益，往往在護理人員的工作安排上不夠重視，大多數(shù)手術(shù)室護士存在排班不科學、工作量大、過度勞累等現(xiàn)象。這養(yǎng)的工作方式，一方面對護士的身體傷害較大，同時也不利于發(fā)揮護士的工作能力。同時，高強度的護理工作，也不能讓護士騰出充足時間進行學習，提高自身能力，更加沒有時間和機會去了解手術(shù)室護理的相關法律、法規(guī)、崗位管理規(guī)范等，導致大多數(shù)護士在工作中只為完成護理任務，而不思如何主動提高護理質(zhì)量降低護理差錯的發(fā)生，這樣的情況對手術(shù)室護理管理以及醫(yī)院整體護理質(zhì)量的提高都具有不利的影響。對此，研究對手術(shù)室所有護士的排班情況進行了優(yōu)化處理，同時也安排院內(nèi)、院外的相關專家老師對護士進行了專業(yè)知識培訓、操作技能培訓、法律/法規(guī)內(nèi)容培訓、崗位培訓等，有效加強了護理人員風險意識，然后在培訓前后各選取了500名患者進行了對比分析。
結(jié)果顯示，通過優(yōu)化排班，加強各方面培訓后，護理差錯的發(fā)生率有了明顯的降低，同時患者對護理服務的滿意度也有顯著提高。由此可見提高手術(shù)室護理人員風險意識有助于提高手術(shù)室護理管理效果，提高患者對護理服務滿意度，值得在臨床上廣泛推廣應用。
行風護士工作總結(jié)3
作為一名醫(yī)院護士長，我踐行科學發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導工作，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將XX年工作護士長工作總結(jié)
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的相關條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的'特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
3、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
4、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎理論知識、�？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
行風護士工作總結(jié)4
品管圈是指同一工作單位或工作性質(zhì)的相關人員，自發(fā)組織起來，科學的運用各種工具和方法，持續(xù)的進行效率提升、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量等業(yè)務小組。【1】病房管理的質(zhì)量一方面來講能提升醫(yī)院的社會名譽，一方面病人住院環(huán)境改善，提高滿意度。再者反映護士長的管理能力。
1資料與方法
1.1一般資料開展品管圈活動前總結(jié)出我科20xx年1月―3月東區(qū)病房管理與開展品管圈后西區(qū)病房管理比較，總結(jié)成效。
1.2方法
1.2.1 20xx年一月成立QCC，經(jīng)過頭腦激蕩法確立本次活動的主題。病區(qū)分東西兩組，經(jīng)投票組合，分兩組責護小組，各設組長一名，組員3名。組長負責安排各組活動，組員按組長安排工作。東區(qū)為對照組，西區(qū)為實驗組，根據(jù)各組管理標準進行管理。
1.2.2組織討論，我們從發(fā)現(xiàn)問題到現(xiàn)狀分析大家積極參與，各抒己見營造一個輕松愉快的氛圍，摒棄傳統(tǒng)權(quán)威式的會議形式，利用頭腦風暴法進行因果關聯(lián)分析，得出主要原因。首先，QCC小組成員于1月1日至3月31日對科室的東西兩組進行比較，發(fā)現(xiàn)問題1.嬰兒尿布無專門地點晾曬2.農(nóng)村婦女存在封建思想，產(chǎn)婦在產(chǎn)褥期不能見風，所以病房不愿意開窗通風，導致病房有異味，這兩點是病房管理中存在的主要問題。
1.2.3針對上述存在問題，要求QCC成員共同參與、制定新評判標準，組織實施，最終是讓病房管理更上一個臺階。
1.2.3..1制定病房管理的的標準。（1）病房床單元平整干燥，無污漬，出現(xiàn)床單臟時及時更換。（2）責任護士每天定時巡視病房，病房開窗通風；上午9：00、下午15：00各通風半小時。（3）入院和進行健康指導時進行健康宣教，告知室外晾曬區(qū)及室外晾曬的重要性。告知病房通風換氣的利與弊，改變舊觀念，使產(chǎn)婦能健康科學的度過產(chǎn)褥期。
1.2.3.2.科室每周開展品管圈小組會議，進行各層級護士的標準培訓，增加護士的責任心，總結(jié)工作中的經(jīng)驗并護士與護士，護士與患者之間相互交流，采納好的建議，不斷改進，提高病房管理質(zhì)量。
1.2.3.3質(zhì)控人員定時檢查病房，護士長隨時檢查病房，隨時提出病房管理中存在的問題，組織護士定期討論發(fā)現(xiàn)的問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進方法，杜絕類似問題再次發(fā)生。將討論結(jié)果分析，總結(jié)經(jīng)驗與不足，為下一次循環(huán)打下堅實基礎。
1.2.3.6科內(nèi)專門設置了質(zhì)控本，放在指定位置，每班護士主動查閱，每月課內(nèi)質(zhì)控會上總結(jié)分析，并進行績效考核，激勵護士的工作積極性。
1.3統(tǒng)計學分析應用SPSS13.0統(tǒng)計軟件，計數(shù)資料采用χ2檢驗，P
2 .結(jié)果
開展QCC活動后，病房管理質(zhì)量較活動開展前有統(tǒng)計學意義（P
3.討論
通過本次開展品管圈活動，不僅提高了自己的組織管理能力、增進護患之間的關系，而且改善了工作中存在的實際問題，同時提升病房的清潔度，同時護士工作的積極性與協(xié)作性也明顯提高�，F(xiàn)在我們可以靈活的運用QCC的手法，解決護理工作中遇到的各種困難和問題，也使圈員對QCC活動產(chǎn)生更濃的興趣，享受到工作的成就感，使圈員認識問題的.水平得到拓展和提升，增強了改進工作的意識。工作氛圍更加融洽，向心力明顯提升【2】。
QCC使護士擁有了更高的參與權(quán)管理權(quán)與自，使其主動的參與到活動中，對工作的積極性大大提高。在圈會上，各位圈員再快樂輕松的氛圍中積極發(fā)言，使大家的積極性得到了充分發(fā)揮，在實施過程中圈員自覺進行病歷調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題認真分析，我們在解決了現(xiàn)存問題的同時也調(diào)動了圈員積極主動性及創(chuàng)新性，提高了大家團結(jié)協(xié)作的凝聚力。
病房管理質(zhì)量是護理管理質(zhì)量中的重要組成部分。通過整改，使護士認識到病房管理的重要性，逐步提高病房管理質(zhì)量，積極正確的護患溝通，減少醫(yī)療糾紛，提高護士整體素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)護理持續(xù)質(zhì)量改進是我們工作的重中之重【3】，通過學習品管圈，掌握了方法，在今后的工作中不斷的發(fā)現(xiàn)問題，利用品管圈解決問題，提高護理質(zhì)量。
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