(經(jīng)典)健身房前臺(tái)工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的健身房前臺(tái)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
健身房前臺(tái)工作總結(jié)1
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的.要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
基于對前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
拓展閱讀：健身會(huì)所前臺(tái)接待崗位職責(zé)
一、接待賓客時(shí)要禮貌、主動(dòng)、熱情、快捷，做到微笑服務(wù)，使客人滿意;;
二、具有謙虛、上進(jìn)、認(rèn)真、有責(zé)任心的工作態(tài)度，有靈活機(jī)敏的頭腦;
四、熟練地操作電腦，并有較扎實(shí)的外語聽、說、寫能力;
五、負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、會(huì)所服務(wù)設(shè)施以及查找住客等方面的問訊工作;
六、接受訂房，要服從客人的要求，并準(zhǔn)確填寫訂房單，做到無錯(cuò)、無誤、無漏;
七、與客房部溝通，做到團(tuán)結(jié)、合作，保持最正確的房態(tài)，做好鑰匙管理工作;
八、制作前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)表，及時(shí)傳遞信息各資料，并保存好各類資料;
九、認(rèn)真做好上、下班交接工作，仔細(xì)記錄工作情況，填寫交班本;
十、遇事沉著、冷靜，有緊急情況時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級報(bào)告，同時(shí)采取相對措施;
十一、與同事關(guān)系良好，尊敬上級領(lǐng)導(dǎo)，可隨時(shí)向上司反映工作之不足，積極大膽地提出合理建議。
健身房前臺(tái)工作總結(jié)2
我是公司前臺(tái)，經(jīng)過三個(gè)月的試用期，現(xiàn)在是正式員工�；仡欉^去三個(gè)月的前臺(tái)工作，我做了相當(dāng)多的改變。我已經(jīng)長大了，我更知道做好一份前臺(tái)工作不是那么容易的。我也想繼續(xù)努力提高自己的前臺(tái)能力，做更多的工作。
作為前臺(tái)，我負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，接待客戶，可以說是公司的一個(gè)形象。所以對禮儀的一個(gè)要求也是很嚴(yán)格的。同時(shí)我會(huì)有一定的客戶接待的技巧和方法。我也在學(xué)習(xí)，慢慢改變，讓自己更專業(yè)，更冷靜。從一開始有點(diǎn)心慌不自在，到現(xiàn)在已經(jīng)成功的和客戶溝通，接待了客戶。我進(jìn)步很大，也很感謝一直帶我的同事。我在前臺(tái)的.時(shí)候，很多問題解決不了，但是同事們幫助了我，讓我知道怎么做。通過這幾個(gè)月的一份工作，我也知道前臺(tái)看起來是一個(gè)很基礎(chǔ)的崗位，但是要和很多人打交道。知道的少，實(shí)際上是接待不了好客戶的，也需要對公司了解很多，這樣才能更好的和客戶溝通。
做事的時(shí)候，我也是認(rèn)真做每一件事。不知道的事情多問，和同事相處融洽，多了解同事。對于公司，不清楚的問題我多問。只有我問了，我才知道，所以我做事的時(shí)候，才能更好的處理，而不是遇到事情就說解決不了。前臺(tái)看似簡單的工作，但是很多人需要我去溝通。除了客戶，還有招聘人員，部門同事有時(shí)候也有一些需求需要我去處理。在交流的過程中，也有很多事情需要我去了解。否則我做不好事情，甚至有些話是同事說的，不只是隨口說說。
現(xiàn)在，我是一個(gè)積極向上的人，但我也需要繼續(xù)努力做好前臺(tái)的接待等工作。只有做好自己該做的事情，才能增加自己的閱歷，以后的職業(yè)道路才會(huì)更好。如果前臺(tái)的基礎(chǔ)工作都沒做好，那我做更復(fù)雜的事情就更難了。只有不斷努力，我的能力才會(huì)進(jìn)一步提高。
健身房前臺(tái)工作總結(jié)3
要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我x月份工作總結(jié)：
一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品
察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。保潔飲用水不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請購買如：紙巾、筆、玻璃膠等。登記好預(yù)約，避免重復(fù)時(shí)間預(yù)約。打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知送機(jī)送墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：對講機(jī)壞了要叫維修工維修。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收文件，要注意對方傳給誰
以免接收送錯(cuò)文件，接受到文件要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作
最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼碓L客人，要立即起身主動(dòng)問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的.目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語
使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！健身俱樂部！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉俱樂部內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較��；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
健身房前臺(tái)工作總結(jié)4
前臺(tái)是展示公司的形象、效勞的起點(diǎn)。關(guān)于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。因此前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對來訪客人的效勞，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識(shí)，因此我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高效勞質(zhì)量
認(rèn)真接聽每一個(gè)，同時(shí)熟記每個(gè)部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的.要求為每一位來訪客人打核對樓上的聯(lián)絡(luò)人，并認(rèn)確實(shí)為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地點(diǎn)上訪時(shí)我將時(shí)刻注重堅(jiān)持良好的效勞態(tài)度，將熱情的接待。巧妙答復(fù)客戶提出的征詢題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那兒認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為本身充電，以適應(yīng)公司的快速開展。
二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境
要堅(jiān)持好公司的門面形象，不僅要留意本身的形象，還要堅(jiān)持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心順眼的感受。
三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間仍然休假時(shí)間，假設(shè)公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)本身的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。同時(shí)多理解公司的根本情況和運(yùn)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但本身也有缺乏的地點(diǎn)，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候處理征詢題還有所欠缺，我希望以后可以更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20xx年我要不斷提高本身形象，做好20xx工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有加強(qiáng)責(zé)任心。
(1)努力提高效勞質(zhì)量，做事敏捷，有效率，不出過失。效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)歷，要給客人留下良好印象。接時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的征詢答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提征詢技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是特別有用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。理解公司的開展情況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)藏，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地答復(fù)客戶的征詢題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的答復(fù)客戶的征詢題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)為公司作宣傳。
盡管前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。因此我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
健身房前臺(tái)工作總結(jié)5
自參加公司做前臺(tái)以來已經(jīng)差不多快xx年的時(shí)間了。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的協(xié)助下，我較好的完成了本人的本職工作。特別感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升本身的素養(yǎng)。
現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化。
前臺(tái)的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接，收發(fā)、郵件、報(bào)刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂，內(nèi)心也是特別的焦急、煩躁，曾經(jīng)一度我對本人的才能產(chǎn)生了疑心，感受本人根本就不能把本人的工作做好。有的時(shí)候盡管完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。通過不斷的探究和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高本人，才能勝任看似簡單的行政工作�，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭取給大家最到位的支持和效勞。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加留意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)。
人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)效勞性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水預(yù)備和效勞工作，要理解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家效勞。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升效勞質(zhì)量。在工作過程中，我要求本人防止消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把本人的位置放到一個(gè)適宜的高度，端正本人的對工作的態(tài)度。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種才能。前臺(tái)工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會(huì)上特別多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項(xiàng)溝通根本暢通，但本身也存在著不少征詢題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，特別多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性�？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去理解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去處理征詢題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使本人養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的質(zhì)量。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求本人，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。不管我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，不斷都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的根底上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求本人，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)本身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，初入職場，在才能和閱歷方面都特別缺乏。通過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但是還欠缺特別多。我也在工作中找尋缺乏，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)本人的各項(xiàng)才能。特別對我深有體會(huì)的是我的外語水品，有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開口講英語，因此當(dāng)接到外籍客人打來的`或者是外籍客人來訪時(shí)就會(huì)顯的本人手忙腳亂，因此在今后的工作過中我的加強(qiáng)本人的外語學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感遭到四周的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地點(diǎn)。工作技能有時(shí)候也不光光是本人從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要汲取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的征詢題
1、現(xiàn)在關(guān)于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、平復(fù)的去處理。特別是通過CEO峰會(huì)的鍛煉，關(guān)于會(huì)場的接待、安排等方面也學(xué)到了特別多。
2、存在的征詢題。
(1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有特別多地點(diǎn)我還沒有做到這一點(diǎn)。
(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟本人對任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和本身對征詢題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于本身知識(shí)構(gòu)造和工作技能的緣故，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不可以保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的征詢題我必會(huì)在今后的工作中加以處理。
在這將近一年的工作中，我學(xué)到了特別多，成長了特別多。確實(shí)特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有如此的時(shí)機(jī)工作學(xué)習(xí)，不斷成長。感謝同事關(guān)于我工作的協(xié)助與支持，讓我的進(jìn)步了這么多。在接下來的工作中，我一定會(huì)再接再厲，爭取做得更出色。
健身房前臺(tái)工作總結(jié)6
很快，20xx年又過去了，不知不覺，我已經(jīng)到健身房做前臺(tái)近xx年了。從陌生到熟悉，我已經(jīng)邁出了很大得一步。通過幾年的工作和學(xué)習(xí)，我受益匪淺，我知道了如何用正確的方式去做健身。這個(gè)非常重要，因?yàn)橹挥形覀儗∩淼姆椒ê图记珊苁煜さ臅r(shí)候，我們才能夠更好的去 給客戶服務(wù)，讓客戶達(dá)到健身想要的效果。
隨著物質(zhì)生活的提高，人們生活越來越好，在吃喝玩樂的享受外，很多人是忽略掉了自身的 健康，我們需要把他們引導(dǎo)到我們的健身活動(dòng)中，讓每一位朋友的身體越來越棒，隨著人們對健身的重視，會(huì)有越來越多的人參與健身活動(dòng)中，那么我們需要把他們吸引過來。
其實(shí)我覺得我們可以針對每一位會(huì)員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案，教會(huì)他們健身技巧和注意事項(xiàng)。這樣會(huì)使他們的健身效果更加的`顯著，也可以避免因不當(dāng)健身所造成 的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶節(jié)省了很多不必要的麻煩，也可以讓他們在我們的服 務(wù)下更加放心的參與健身活動(dòng)中。我相信口碑效應(yīng)，如果其健身效果顯著，那么他們周圍的 朋友也會(huì)很快在他們的帶領(lǐng)下參與到我們的健身活動(dòng)中。
在未來的兩到三個(gè)月是非常關(guān)鍵的時(shí)期，隨著假期的到來，我認(rèn)為我們可以改變策略，把重心放在學(xué)生的身上，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候是他們的假日，他們有更多的時(shí)間來健身。我覺得我們可以推出學(xué)生活動(dòng)卡， 或者針對學(xué)生的假日套餐卡，也可以給學(xué)生發(fā)部分時(shí)間段免費(fèi)體驗(yàn)卡。讓他們來參與感受。
健身房前臺(tái)工作總結(jié)7
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作�，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年xx月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的`詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
健身房前臺(tái)工作總結(jié)8
很快，1個(gè)月又過去了，不知不覺，我已經(jīng)到健身房近兩個(gè)月了。從陌生到熟悉，我已經(jīng)邁出了很大得一步。通過這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我受益匪淺，我知道了如何用正確的方式去做健身。這個(gè)非常重要，因?yàn)橹挥形覀儗∩淼姆椒ê图记珊苁煜さ臅r(shí)候，我們才能夠更好的去給客戶服務(wù)，讓客戶達(dá)到健身想要的效果。
隨著物質(zhì)生活的提高，人們生活越來越好，在吃喝玩樂的享受外，很多人是忽略掉了自身的.健康，我們需要把他們引導(dǎo)到我們的健身活動(dòng)中，讓每一位朋友的身體越來越棒，隨著人們對健身的重視，會(huì)有越來越多的人參與健身活動(dòng)中，那么我們需要怎么樣把他們吸引到我其實(shí)我覺得我們可以針對每一位會(huì)員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案，教會(huì)他們健身技巧和注意事項(xiàng)。這樣會(huì)使他們的健身效果更加的顯著，也可以避免因不當(dāng)健身所造成的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶節(jié)省了很多不必要的麻煩，也可以讓他們在我們的服務(wù)下更加放心的參與健身活動(dòng)中。我相信口碑效應(yīng)，如果其健身效果顯著，那么他們周圍的朋友也會(huì)很快在他們的帶領(lǐng)下參與到我們的健身活動(dòng)中。
在未來的兩到三個(gè)月是非常關(guān)鍵的時(shí)期，隨著暑假的到來，我認(rèn)為我們可以改變策略，把重心放在學(xué)生的身上，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候是他們的假日，他們有更多的時(shí)間來健身。我覺得我們可以退出學(xué)生活動(dòng)卡，或者針對學(xué)生的暑假套餐卡，也可以給學(xué)生發(fā)部分時(shí)間段體驗(yàn)卡。讓他們來參與感受。
健身房前臺(tái)工作總結(jié)9
要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。 所以，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我x月份工作總結(jié)：
一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。
當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。保潔飲用水不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請購買如：紙巾、筆、玻璃膠等。登記好預(yù)約，避免重復(fù)時(shí)間預(yù)約。打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知送機(jī)送墨。如果前臺(tái)的`物品壞了如：對講機(jī)壞了要叫維修工維修。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收文件
要注意對方傳給誰，以免接收送錯(cuò)文件，接受到文件要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺(tái)接待客人
做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼碓L客人，要立即起身主動(dòng)問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。
四、轉(zhuǎn)接電話
要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！xx健身俱樂部！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉俱樂部內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較��；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
健身房前臺(tái)工作總結(jié)10
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在立即過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情協(xié)助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作�，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。
一、前臺(tái)工作的根本內(nèi)容
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度特別重要。20xx年xx月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官娟秀。熱情對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接時(shí)，做到耐心聽客戶的詢征詢，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的`經(jīng)歷和教訓(xùn)
在到xxx企業(yè)工作前，盡管也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)歷，但是，仍然需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比方綜合素養(yǎng)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，效勞觀念有待進(jìn)一步深化。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃
基于對前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求本人不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素養(yǎng)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示本人的優(yōu)點(diǎn)，克服缺乏，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司制造更好的工作業(yè)績!
健身房前臺(tái)工作總結(jié)11
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊�，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作。
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足。
1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的'效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計(jì)劃。
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
健身房前臺(tái)工作總結(jié)12
很快，20xx又過去了，不知不覺，我已經(jīng)到健身房近一年了。從陌生到熟悉，我已經(jīng)邁出了很大得一步。通過這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我受益匪淺，我知道了如何用正確的方式去做健身。這個(gè)非常重要，因?yàn)橹挥形覀儗∩淼姆椒ê图记珊苁煜さ臅r(shí)候，我們才能夠更好的去給客戶服務(wù)，讓客戶達(dá)到健身想要的效果。
隨著物質(zhì)生活的提高，人們生活越來越好，在吃喝玩樂的享受外，很多人是忽略掉了自身的健康，我們需要把他們引導(dǎo)到我們的健身活動(dòng)中，讓每一位朋友的身體越來越棒，隨著人們對健身的重視，會(huì)有越來越多的人參與健身活動(dòng)中，那么我們需要怎么樣把他們吸引到我其實(shí)我覺得我們可以針對每一位會(huì)員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案，教會(huì)他們健身技巧和注意事項(xiàng)。這樣會(huì)使他們的健身效果更加的顯著，也可以避免因不當(dāng)健身所造成的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶節(jié)省了很多不必要的麻煩，也可以讓他們在我們的.服務(wù)下更加放心的參與健身活動(dòng)中。我相信口碑效應(yīng)，如果其健身效果顯著，那么他們周圍的朋友也會(huì)很快在他們的帶領(lǐng)下參與到我們的健身活動(dòng)中。
在未來的兩到三個(gè)月是非常關(guān)鍵的時(shí)期，隨著暑假的到來，我認(rèn)為我們可以改變策略，把重心放在學(xué)生的身上，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候是他們的假日，他們有更多的時(shí)間來健身。我覺得我們可以退出學(xué)生活動(dòng)卡，或者針對學(xué)生的暑假套餐卡，也可以給學(xué)生發(fā)部分時(shí)間段免費(fèi)體驗(yàn)卡。讓他們來參與感受。
健身房前臺(tái)工作總結(jié)13
很快，20xx又過去了，不知不覺，我已經(jīng)到健身房近一年了。從陌生到了解，我已經(jīng)邁出了較大得一步。通過這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我受益匪淺，我知道了如何用正確的方式去做健身。這個(gè)非常重要，因?yàn)橹挥形覀儗∩淼姆椒ê图记珊芰私獾臅r(shí)候，我們才能更好的去給客戶服務(wù)，讓客戶達(dá)到健身想要的效果。
隨著物質(zhì)生活的提升，人們生活越來越好，在吃喝玩樂的享受外，很多人是忽略掉了自身的健康，我們需要把他們引導(dǎo)到我們的健身活動(dòng)中，讓每一位朋友的身體越來越棒，隨著人們對健身的`重視，會(huì)有越來越多的人參與健身活動(dòng)中，那我們需要怎么樣把他們吸引到我其實(shí)我覺得我們可以針對每一位會(huì)員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案，教會(huì)他們健身技巧和注意事項(xiàng)。這樣會(huì)使他們的健身效果更加的顯著，也可以避免因不當(dāng)健身所導(dǎo)致的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶節(jié)省了很多不必要的麻煩，也可以讓他們在我們的服務(wù)下更加放心的參與健身活動(dòng)中。我相信口碑效應(yīng)，如果其健身效果顯著，那他們周圍的朋友也會(huì)很快在他們的帶領(lǐng)下參與到我們的健身活動(dòng)中。
在未來的兩到三個(gè)月是非常關(guān)鍵的時(shí)期，隨著暑假的到來，我認(rèn)為我們可以改變策略，把重心放到學(xué)生的身上，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候是他們的假日，他們有更多的時(shí)間來健身。我覺得我們可以退出學(xué)生活動(dòng)卡，
或者針對學(xué)生的暑假套餐卡，也可以給學(xué)生發(fā)部分時(shí)間段免費(fèi)體驗(yàn)卡。讓他們來參與感受。
健身房前臺(tái)工作總結(jié)14
一.自我評價(jià)
很快，20xx年又過去了，不知不覺，我已經(jīng)到健身房做前臺(tái)近xx年了。從陌生到了解，我已經(jīng)邁出了較大得一步。通過幾年的工作和學(xué)習(xí)，我受益匪淺，我知道了如何用正確的方式去做健身。這個(gè)非常重要，因?yàn)橹挥形覀儗∩淼姆椒ê图记珊芰私獾臅r(shí)候，我們才能更好的去給客戶服務(wù)，讓客戶達(dá)到健身想要的效果。
二.客戶的需求
隨著物質(zhì)生活的提升，人們生活越來越好，在吃喝玩樂的享受外，很多人是忽略掉了自身的健康，我們需要把他們引導(dǎo)到我們的健身活動(dòng)中，讓每一位朋友的身體越來越棒，隨著人們對健身的重視，會(huì)有越來越多的人參與健身活動(dòng)中，那我們需要把他們吸引過來。
三.方案的`制定
其實(shí)我覺得我們可以針對每一位會(huì)員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案，教會(huì)他們健身技巧和注意事項(xiàng)。這樣會(huì)使他們的健身效果更加的顯著，也可以避免因不當(dāng)健身所造成的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶節(jié)省了很多不必要的麻煩，也可以讓他們在我們的服務(wù)下更加放心的參與健身活動(dòng)中。我相信口碑效應(yīng)，如果其健身效果顯著，那他們周圍的朋友也會(huì)很快在他們的帶領(lǐng)下參與到我們的健身活動(dòng)中。
在未來的兩到三個(gè)月是非常關(guān)鍵的時(shí)期，隨著假期的到來，我認(rèn)為我們可以改變策略，把重心放到學(xué)生的身上，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候是他們的假日，他們有更多的時(shí)間來健身。我覺得我們可以推出學(xué)生活動(dòng)卡，或者針對學(xué)生的假日套餐卡，也可以給學(xué)生發(fā)部分時(shí)間段免費(fèi)體驗(yàn)卡。讓他們來參與感受。
健身房前臺(tái)工作總結(jié)15
感謝在李局長、梅局，孟局正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局里領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，活動(dòng)中心健身房根據(jù)半年前計(jì)劃，不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，樹立帶著感情為老干部，服務(wù)老干部和會(huì)員的思想，本著熱心、細(xì)心、耐心、真心為老干部，為健身房服務(wù)的.工作理念，以活動(dòng)中心主陣地為龍頭，xx年著重抓了以下幾方面的工作：
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高工作人員為老干部服務(wù)的綜合素質(zhì)。
為了給老干部提供一個(gè)好的健身環(huán)境日常保潔、秩序維持、活動(dòng)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)等工作落到實(shí)處，使工作長抓不懈。中心工作分工明確，責(zé)任到人。每天對包干區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生保潔工作。由于各項(xiàng)服務(wù)到位，管理有序，日常來健身房活動(dòng)的老干部會(huì)員逐漸增多，讓老干部老有所依，老有所樂。
二、加強(qiáng)健身房的器械設(shè)施安全和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
健身飛房有氧10臺(tái)跑步機(jī)，28倆動(dòng)感單車力量器械20多種，由教練輪排日常維護(hù)面面俱到讓所有健身器材排除安全隱患，責(zé)任到人，在加強(qiáng)教練巡視的同時(shí)，發(fā)動(dòng)會(huì)員相互監(jiān)督，活動(dòng)秩序井然有序。除此之外，健身房還可以負(fù)責(zé)或協(xié)助各種體育賽事舉辦和活動(dòng)中心各協(xié)會(huì)的服務(wù)，全體人員各司其職，各盡其能，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，相互協(xié)作，務(wù)必完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。
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