個(gè)人的年度工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人的年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
個(gè)人的年度工作總結(jié)1
一個(gè)學(xué)年以來，在團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，我在各方面取得了不同程度的進(jìn)步。
在思想上，我深深的感受到，作為一名共青團(tuán)員，作為共產(chǎn)預(yù)備軍，更要緊隨黨員，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟，以提高自己的政治素養(yǎng)和理論水平。嚴(yán)格要求自己，通過各方面的學(xué)習(xí)不斷完善自己。了解世界科學(xué)技術(shù)開展的趨勢(shì)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)新知識(shí)的`緊迫感和主動(dòng)性，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，在建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)中發(fā)揮積極作用。
在活動(dòng)上，我積極參加了班級(jí)學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)：運(yùn)動(dòng)會(huì)、129合唱節(jié)、元旦聯(lián)歡。
在學(xué)習(xí)上，我認(rèn)真聽講，刻苦學(xué)習(xí)，爭取進(jìn)步。我知道，除了學(xué)習(xí)文化知識(shí)，在其他方面也應(yīng)該做到全面開展。所以，在課余時(shí)間，我也進(jìn)行一些文體活動(dòng)。平常，我也常參加體育活動(dòng)以增加我在體育方面的能力。
在個(gè)人成長的路上，作為團(tuán)員必須具有積極的心態(tài)，樂觀的精神，和敢于向困難挑戰(zhàn)的精神，而且驕不躁，敗不餒，能發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛，關(guān)懷他人，具有團(tuán)隊(duì)精神，和集體榮譽(yù)感。我認(rèn)為只有從我做起，管好自已，才不會(huì)違背于作為新一代榮耀的共青團(tuán)員的精神。
當(dāng)然“人無完人”，我也有缺點(diǎn)，相信在不斷反省自己的同時(shí)，我會(huì)盡量做到有則改之，無則加勉。我的政治思想覺悟還有待提高;對(duì)學(xué)習(xí)的規(guī)律仍需進(jìn)一步適應(yīng)，方法也尚需改良;在工作中，也要彌補(bǔ)缺乏，盡的努力為同學(xué)們服務(wù)。新的一年里，我一定認(rèn)真要向老團(tuán)員學(xué)習(xí)，勤勉敬業(yè)，在工作和學(xué)習(xí)中取得更大的進(jìn)步。
個(gè)人的年度工作總結(jié)2
農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)是農(nóng)業(yè)部門的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展宏觀決策、微觀指導(dǎo)等都離不開他，他的指導(dǎo)性和預(yù)警性的成效是很明顯的，歷來是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門特別是農(nóng)業(yè)部門的決策參考。
一、本年度完成的工作
1、20xx年，我們完成了xx年年報(bào)，xx年意向調(diào)查、春播、夏糧、秋收等各項(xiàng)調(diào)查，完成常規(guī)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度和月度農(nóng)村及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)形勢(shì)分析。
2、我們有一支較為合格能干的農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍，全國第三次農(nóng)業(yè)普查工作量大，任務(wù)多，時(shí)間緊，我區(qū)的普查小組既有連續(xù)工作多年經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志，還有更多較高學(xué)歷思想活躍接受能力強(qiáng)的年輕人，在大家的共同努力下，圓滿的完成了繁重而復(fù)雜的普查任務(wù)。
二、工作中存在的難處
1、由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)員變更頻繁，新老統(tǒng)計(jì)員的交接工作不是很到位，統(tǒng)計(jì)員同時(shí)擔(dān)負(fù)著多項(xiàng)其他工作，對(duì)大面積農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的調(diào)查研究不夠深入細(xì)致，時(shí)有報(bào)表質(zhì)量差的現(xiàn)象出現(xiàn)，影響了統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)度和質(zhì)量。在調(diào)查的深度、廣度和效果上有待進(jìn)一步提高，止步于就表格匯總數(shù)據(jù)，就數(shù)據(jù)分析情況。
2、蔬菜報(bào)表指標(biāo)分的過細(xì)，不便于統(tǒng)計(jì)。
三、工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，從源頭上抓好統(tǒng)計(jì)工作。農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作一線人員時(shí)有更換且大多是半路出家，缺少必要和正規(guī)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，因此要加強(qiáng)農(nóng)村統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作建設(shè)和統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的.業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、加強(qiáng)審核，保障基層農(nóng)村統(tǒng)計(jì)工作數(shù)據(jù)質(zhì)量。農(nóng)業(yè)報(bào)表存在著表多、指標(biāo)多、表間邏輯關(guān)系多、全部需要人工審核錄入等特點(diǎn)，這就要求我們?cè)趫?bào)表上交過程中，嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量，對(duì)不合邏輯、變化過大的數(shù)據(jù)，及時(shí)查找原因，做好數(shù)據(jù)評(píng)估工作，把問題消滅在基層，保障上報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量；加強(qiáng)農(nóng)業(yè)臺(tái)帳審核工作，結(jié)合年報(bào)報(bào)表數(shù)據(jù)，對(duì)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳進(jìn)行核對(duì)、檢查，夯實(shí)農(nóng)村統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作。
3、加強(qiáng)溝通，及時(shí)衡量農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)。各項(xiàng)數(shù)據(jù)上報(bào)前，及時(shí)向鎮(zhèn)畜牧局、農(nóng)委、水產(chǎn)局等相關(guān)單位詢問農(nóng)業(yè)報(bào)表中的有關(guān)數(shù)據(jù)，橫向比對(duì)，衡量區(qū)級(jí)上報(bào)農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與其他單位數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性。
通過幾年的農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，我積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和工作方法。特別是針對(duì)農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)人工審核、手工錄入等特點(diǎn)，通過設(shè)計(jì)ExCEL等審核報(bào)表數(shù)據(jù)，降低人工審核工作強(qiáng)度，并要繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，仔細(xì)研究指標(biāo)，提高統(tǒng)計(jì)分析能力，更好的做好農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。
個(gè)人的年度工作總結(jié)3
時(shí)間過的可真快，作為一名大一的輔導(dǎo)員，我已經(jīng)順利了完成了20xx年第一學(xué)期的工作。這一學(xué)期說收獲還是有很多收獲，說不足也有很多不足的地方�，F(xiàn)在就我在這一學(xué)期里完成的工作做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。
1、取得的進(jìn)步
因?yàn)榇笠恍律鷦倓倎淼綄W(xué)校，還很青澀和懵懂，所以他們要比大二大三的學(xué)生聽話很多。但是也有很多問題，比如說，辦理什么手續(xù)不知道去哪里辦，申請(qǐng)什么事項(xiàng)也不知道怎么申請(qǐng)，所以我回答他們的這些問題也不下幾百次了。但是今年我想到了一個(gè)很好的解決辦法。那就是我把這些問題都整理了出來列成了一個(gè)表，然后把這個(gè)表發(fā)在了我們班級(jí)的扣扣群里面。然后讓同學(xué)們自己看，有問題的再來問我。這樣我就省去了很多事情，同學(xué)們也因此對(duì)我的信任度和好感度上升了不少。
2、工作中的不足之處
這學(xué)期，學(xué)校里的領(lǐng)導(dǎo)主要對(duì)我們班級(jí)的宿舍衛(wèi)生情況和寢室晚歸做出了批評(píng)。通過我去宿舍的查寢情況來看，我也覺得我接受批評(píng)是應(yīng)該的。這學(xué)期，我到學(xué)生的.宿舍里查寢xx余次，發(fā)現(xiàn)了同學(xué)們宿舍衛(wèi)生情況不達(dá)標(biāo)的情況有x次，沒收了x件學(xué)生們?cè)谒奚崂锸褂玫拇蠊β实碾娖�，而且還有很多次我們班同學(xué)的名字都出現(xiàn)在了學(xué)校告示欄上的晚歸宿舍同學(xué)的名單里。所以這一方面我們班級(jí)做的還不夠好，我在下一學(xué)期里，還要加強(qiáng)我在宿舍方面的管理力度。
今年是我來到學(xué)校里的第x年，作為一名輔導(dǎo)員，我也有了x年的經(jīng)驗(yàn)，但是每一年都有每一年的難處和困難，并不是我的經(jīng)驗(yàn)豐富，就可以做好這個(gè)輔導(dǎo)員的工作。我還要有高強(qiáng)度的責(zé)任心，還有極強(qiáng)的溝通能力，還有懂得跟隨時(shí)代的發(fā)展，改變自己的教學(xué)風(fēng)格和管理方式。因?yàn)楝F(xiàn)在的學(xué)生們?cè)絹碓接凶约旱南敕�，時(shí)代發(fā)展的也越來越快，所以如果我還是按照以前的方式去教學(xué)和管理的話，那我被這個(gè)學(xué)校和時(shí)代所淘汰。所以既是為了提升自己，也是為了能夠繼續(xù)留在學(xué)校里面發(fā)展下去，我會(huì)在下一個(gè)學(xué)期里也再接再厲，爭取把我這個(gè)輔導(dǎo)員的工作做到位，爭取把我們班級(jí)管理的更出色、更完美!
20xx年11月3日，我加入中鐵二十局西成客專項(xiàng)九工區(qū)這個(gè)大家庭。作為一名新進(jìn)成員，九工區(qū)給了我一種家的感覺，一種積極向上，奮發(fā)進(jìn)取的觀念。我很欣慰能加入到這個(gè)工區(qū)成為一名測(cè)量員。
在這幾個(gè)月內(nèi)，大家對(duì)我非常熱情，我有什么工作方面的問題，大家都熱心幫助我，我現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)這環(huán)境，工作也進(jìn)展的很順利。
測(cè)量時(shí)工程的眼睛。作為測(cè)量人員，我本著實(shí)事求是的態(tài)度，一切數(shù)據(jù)說話的原則，從事測(cè)量工作。到西成這個(gè)項(xiàng)目，是我人生的起點(diǎn)，也是我重要的一部分，在這我得到了至深的鍛煉。
我總結(jié)了我這幾個(gè)月以來學(xué)到的東西：
一、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，認(rèn)真求證
在施工測(cè)量之前，認(rèn)真審圖，隊(duì)途勝有無，有疑問的地方及時(shí)處理；在測(cè)量放樣之前，反復(fù)查看數(shù)據(jù)，確保萬無一失，隊(duì)各種數(shù)據(jù)注意保存及時(shí)整理。測(cè)量放線后，要認(rèn)真復(fù)核點(diǎn)位的坐標(biāo)距離，做好三方交底。
二、不斷進(jìn)取，精益求精
各種新的施工材料和機(jī)械，應(yīng)用到建設(shè)施工中，同時(shí)出現(xiàn)了許多工藝、工法。這意味的必須提高自己的業(yè)務(wù)水平，學(xué)會(huì)各種新的測(cè)量儀器，去更好的工作。
三、那百家之長，補(bǔ)自家之短
平時(shí)多跑施工現(xiàn)場，多和工人師傅交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工人們的施工方法和工藝。從他們的成敗中看到問題所在，同事看到自身的不足，已達(dá)到“博眾之長，補(bǔ)己之短”的目的。
不欣喜于以往的任何成果，時(shí)刻準(zhǔn)備著解決各種難題，積極應(yīng)對(duì)可能面臨的挑戰(zhàn)。測(cè)量人員本著實(shí)事求是的工作態(tài)度，尊重科學(xué)、事實(shí)。在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，把工程測(cè)量這一關(guān)做好，完善內(nèi)外業(yè)工作資料，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)，及時(shí)為前線測(cè)量放樣，為提前竣工做自己的貢獻(xiàn)。
測(cè)量工作的嚴(yán)密施工，靠工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持，靠測(cè)量人員在工作中每時(shí)每刻的謹(jǐn)慎，保證萬無一失。為了又快又好的服務(wù)施工現(xiàn)場，為領(lǐng)導(dǎo)提高前期決策，充分的迎接各項(xiàng)檢查工作。針對(duì)某一件事，我們做了很多次的反復(fù)工作，風(fēng)里來，雨里去，當(dāng)我們完成任務(wù)，扛著儀器歸來，我們?nèi)杂梦⑿ο蚱渌抡宫F(xiàn)我們的魅力。
在此感謝工區(qū)丁繼剛經(jīng)理及工區(qū)項(xiàng)目各領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的關(guān)心、指導(dǎo)與支持！相信我一定在西成這項(xiàng)目中不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，從而為以后的事業(yè)奠定基礎(chǔ)。
個(gè)人的年度工作總結(jié)4
工作總結(jié)是對(duì)一個(gè)工作任務(wù)或者一段時(shí)間的總結(jié)，通過對(duì)工作的總結(jié)，可以看出自己從這份工作的學(xué)到了多少，做了多少，工作總結(jié)也得出你在工作上的不足，通過總結(jié)，可以在接下去的工作中揚(yáng)長避短，使自己的工作更加順利。
我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，已經(jīng)有一年的工作經(jīng)驗(yàn)了。這段時(shí)間以來，我不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己的設(shè)計(jì)能力，取得了許多進(jìn)步和成就。接下來，我將對(duì)這段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)。
一：本公司總臺(tái)工作人員會(huì)為客戶提供單位的基本信息和主要業(yè)務(wù)，一般情況下不會(huì)直接轉(zhuǎn)接至主要負(fù)責(zé)人。這種情況通常會(huì)出現(xiàn)在客戶需要了解公司概況或業(yè)務(wù)范圍的情況下。
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。
3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。
電話銷售人員常常會(huì)遇到兩種尷尬的情況：一是客戶態(tài)度惡劣，電話結(jié)束時(shí)甚至不愿說再見；二是客戶表面上很有興趣，但實(shí)際上只是在場面上應(yīng)付。對(duì)于前一種情況，銷售人員常常感到不快，甚至在電話掛斷后會(huì)發(fā)泄不滿。而對(duì)于后一種情況，雖然給了希望，但實(shí)際上很可能是徒勞的，因?yàn)榧词故前l(fā)送資料或郵件，也很可能會(huì)被對(duì)方視為垃圾處理。這是電話銷售工作中常見的現(xiàn)象，需要銷售人員保持樂觀，不斷尋找下一個(gè)機(jī)會(huì)。
但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總臺(tái)，碰到第1個(gè)問題，首先，不說出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好。總臺(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。
第2個(gè)問題，抱歉，我無法提供直接修改文本的服務(wù)。如果您需要修改內(nèi)容，請(qǐng)?zhí)峁┚唧w的要求和指導(dǎo)，我將根據(jù)您的要求進(jìn)行修改。謝謝理解。
第3個(gè)問題，這種類型的電話銷售確實(shí)很棘手，他們會(huì)一直跟蹤你，但大多數(shù)情況下一個(gè)月后他們就不會(huì)再打電話了，因?yàn)檎箷?huì)可能已經(jīng)結(jié)束，或者他們已經(jīng)沒有時(shí)間幫助客戶設(shè)計(jì)展臺(tái)了。他們最多會(huì)在一個(gè)月后告訴你，經(jīng)理現(xiàn)在不在，不知道什么時(shí)候回來，你還要繼續(xù)打電話嗎？很多人都會(huì)猶豫該怎么辦。繼續(xù)打電話，也許最終只是被經(jīng)理草率地處理掉。不打電話，就連希望都沒有了。想起曹操所說的“雞肋”，打電話吧，現(xiàn)在社會(huì)競爭比曹操時(shí)代更加激烈。但是，哪種方法才能最有效呢？每個(gè)人都要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來處理，不同的`問題可能有不同的答案，但唯一不變的是，在電話銷售中，每個(gè)電話都是一次希望！
第4個(gè)問題，每個(gè)電話銷售都希望聽到客戶對(duì)公司感興趣，因?yàn)檫@意味著有可能建立起合作關(guān)系。然而，有些情況可能是虛假的。比如客戶并不記得你的公司名字，電話交流非常簡短，或者客戶沒有表達(dá)是否需要你們的產(chǎn)品或服務(wù)。相反地，如果客戶能記得你的公司名字，電話交流內(nèi)容豐富，客戶表達(dá)了需求，那么恭喜你，這可能是一次成功的開始。
好吧，我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個(gè)錯(cuò)誤，做的越多，并不會(huì)更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。
我會(huì)認(rèn)真傾聽客戶的每一句話，并且努力區(qū)分出哪些是重要的信息。在電話銷售過程中，我會(huì)充分發(fā)揮自己的能力，引導(dǎo)客戶表達(dá)對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)的展臺(tái)的需求。收集客戶公司的網(wǎng)站信息和新聞也是很有幫助的。我會(huì)將這些信息交給設(shè)計(jì)部門，確保我們公司設(shè)計(jì)工作計(jì)劃和實(shí)施始終保持最高水準(zhǔn)。
這就是我對(duì)今年工作中的一點(diǎn)心得，希望各位領(lǐng)導(dǎo)予以斧正！
個(gè)人的年度工作總結(jié)5
20xx年一眨眼就過去了。 總結(jié)這一年的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。 一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定的進(jìn)步。 為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地向前邁進(jìn)，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、端正心態(tài)，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切。 不能以正確的態(tài)度對(duì)待工作，就無法在工作中盡職盡責(zé)。 既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，做好自己的本分，努力完成自己應(yīng)該做的事情。 只有熱愛自己的工作，才能做好工作。 最重要的是要保持積極向上的心態(tài)，以積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自己的長處和長處。 培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，相互配合，取長補(bǔ)短。 工作可以進(jìn)行得更順利。 單靠個(gè)人的`力量是不夠的。 我們所處的環(huán)境要求大家心系一處，努力工作，不計(jì)較個(gè)人得失，才能圓滿完成工作。
三、存在不足
工作有成績，但也有不足。 主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，克服自身的不足。 今后，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，做好工作。
（一）加強(qiáng)自我控制
無論在工作中做什么，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，加強(qiáng)自我約束和包容，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理性處理問題，不給大家和談添麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)溝通
同事要坦誠、寬容、溝通、信任。 我可以誠實(shí)、寬容和信任，但我缺乏溝通。 有效的溝通可以消除誤解，增進(jìn)理解和和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。 工作中的一些問題，往往是由于沒有及時(shí)溝通造成的。 加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通。
（三）加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，提高自我素質(zhì)
積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向身邊的同志學(xué)習(xí)，注意別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，發(fā)現(xiàn)不足，提高自己。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。 我知道自己還有很多缺點(diǎn)和不足，工作方法還不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠全面。 我會(huì)在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)做好所有工作！
個(gè)人的年度工作總結(jié)6
過去一年已成為往昔，那便期望未來。這一年我在幼兒園工作，是作為大班幼兒的語文老師，在對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)回顧后，我把工作進(jìn)行了總結(jié)。
一、課堂教學(xué)
作為大班的教師，我的課堂是比較嚴(yán)肅的，這是因?yàn)橛變阂呀?jīng)要進(jìn)入小學(xué)了，那就不能再一幼兒的那個(gè)課堂模式教學(xué)了，而是要培養(yǎng)幼兒逐漸的適應(yīng)嚴(yán)肅的課堂。我的課堂的教學(xué)，也逐漸的發(fā)生改變，我開始把幼兒當(dāng)成中心重心，學(xué)習(xí)任務(wù)稍加重了。在課堂上，我會(huì)讓幼兒自己去閱讀課文，讓他們回家后認(rèn)真的把課文進(jìn)行閱讀，也讓幼兒自己去找方法認(rèn)識(shí)書本中的字詞，在這樣的教學(xué)下，我教的大班孩子的語文水平得到上升了，大部分的孩子的語文成績也是增長了。
二、工作紀(jì)律
我是個(gè)老師，要做好幼兒們的表率，所以我上班從來都是早到教室的，這樣孩子們?cè)谏险n鈴聲響起的第一時(shí)間也就能坐在位置上準(zhǔn)備上課了。我遵守幼兒園所有的規(guī)章制度，規(guī)范自身行為。通常沒有重要的`事情，我都不會(huì)選擇請(qǐng)假，如果有要事，也是會(huì)提前跟園長報(bào)備，請(qǐng)好假再離開，并且在離開之前，也會(huì)把事情給交代好，請(qǐng)其他任課老師代一節(jié)課。上班我不會(huì)早退，更不會(huì)遲到，也不會(huì)曠工，如果上課中臨時(shí)有事，會(huì)跟幼兒們說清楚，征得孩子們的同意，安排好課堂事情再走。
三、布置作業(yè)
大班的孩子，因?yàn)槟挲g又大一歲了，所以我也適當(dāng)?shù)脑黾幼鳂I(yè)，但是也是在孩子能夠接受的范圍內(nèi)，不會(huì)為了完成任務(wù)而去布置作業(yè)。我每次布置好作業(yè)之后，會(huì)在第二孩子們寫完后細(xì)致的講解答案，幫助孩子們改正作業(yè)上的錯(cuò)誤。對(duì)于課堂作業(yè)，我會(huì)把作業(yè)收上來后認(rèn)真仔細(xì)的批改，并在改完作業(yè)后，寫上真誠的評(píng)語鼓勵(lì)孩子們。
這一年我在幼兒園的語文教學(xué)工作已到此結(jié)束了，不過工作有做的好的地方，也會(huì)有做的不好的地方。我希望自己在下一個(gè)年度里，我能夠把語文教學(xué)工作給做好，為大班的孩子們進(jìn)入小學(xué)做好充足的準(zhǔn)備。面對(duì)新一年里的挑戰(zhàn)，我不會(huì)怯場，我會(huì)勇敢的去把挑戰(zhàn)給解決好，讓工作更順利的進(jìn)行。本年度我的工作畫上了圓滿的句號(hào)，爭取來年自己在這工作上做的更完整。
個(gè)人的年度工作總結(jié)7
一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，在思想上按嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成律師事務(wù)所指派的各項(xiàng)任務(wù)。接受當(dāng)事人委托后盡心盡力辦案，努力工作，本人全年主要情況總結(jié)如下：在律師業(yè)務(wù)上，堅(jiān)持律師職業(yè)道德，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，堅(jiān)持“做事如山、做人如水”的原則，為當(dāng)事人提供了高效的法律服務(wù)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。
在生活中始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記律師的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己。
存在的不足和今后努力的方向。一是學(xué)習(xí)系統(tǒng)性不夠，雖然我對(duì)學(xué)習(xí)很重視，但由于工作較忙，學(xué)習(xí)的時(shí)間總覺不足，造成學(xué)習(xí)理論的深度不夠；二是在工作中有一些急躁的情緒，不細(xì)致，沉不下心來，在處理和化解矛盾的工作中還需更加深入細(xì)致。為此我要一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，二是加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，勤政務(wù)實(shí)，埋頭苦干、努力奮斗，不斷地充實(shí)自己、改變自己、調(diào)整自己。隨著建設(shè)社會(huì)主義法治體系的不斷完善，公民法律意識(shí)的不斷提高，可以預(yù)料我們律師的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高、更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和律師工作技能，為中國特色的社會(huì)主義法治建設(shè)，構(gòu)造和諧社會(huì)，提高律師形象作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
xx年初，申請(qǐng)?jiān)诤焙闇Y律師事務(wù)所實(shí)習(xí)。依據(jù)有關(guān)規(guī)定和要求，在指導(dǎo)律師的`指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)律師實(shí)務(wù)，基本完成《湖北省申請(qǐng)律師執(zhí)業(yè)人員實(shí)習(xí)管理實(shí)施細(xì)則》規(guī)定的工作任務(wù)。 一、參與當(dāng)事人咨詢接持活動(dòng);
二、閱案并撰寫法律文書;
三、跟隨指導(dǎo)律師出席庭審活動(dòng);
四、撰寫實(shí)習(xí)日記和實(shí)習(xí)論文;
五、參加培訓(xùn)和法律調(diào)研。
經(jīng)過一年的實(shí)習(xí)，對(duì)律師職業(yè)有了更加深刻的了解和體會(huì)。維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)法律正確實(shí)施，維護(hù)社會(huì)公平和正義，這不僅是《律師法》對(duì)律師的基本要求，也是一名合格律師在執(zhí)業(yè)過程中必須始終遵循的基本原則。在今后的法律人生涯中，我會(huì)將思想付諸行動(dòng)，忠于事實(shí)，忠于法律。
一年來，通過從事具體的律師實(shí)務(wù)，對(duì)法律的理解不斷加深，也越來越體會(huì)到理論與實(shí)踐的差異。一條看似明確的法律規(guī)定，運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中，卻問題多多，一個(gè)看似簡單的實(shí)際問題，反饋到法律上，卻模棱兩可。學(xué)習(xí)法律實(shí)務(wù)，辦理各種案件，與不同的人打交道，在為當(dāng)事人提供法律服務(wù)的同時(shí)，也豐富了自己的知識(shí)�？慈松賾B(tài)，觀社會(huì)風(fēng)云，這正是律師行業(yè)的魅力所在。社會(huì)在發(fā)展，情勢(shì)在變化，新的問題，需要新的思維，如果說要做一位合格的與時(shí)俱進(jìn)的律師，那么，樹立終身學(xué)習(xí)的理念是非常必要的。
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，深感律師的責(zé)任和壓力。很多法律現(xiàn)象和法律事實(shí)，不是單純依靠法學(xué)理論和法律條文能夠解決的，法律本身的漏洞和法律制度的弊端，個(gè)人是無法克服的，需要整個(gè)法律界以及全社會(huì)為之努力，才可能改變。作為一名律師，既要尊重事實(shí)、也要恰當(dāng)運(yùn)用法律，更重要的是在事實(shí)與法律之間尋求平衡。
以上之言語，亦算入門之體會(huì)。感謝我的指導(dǎo)律師艾勝英先生!感謝主任律師鄭桂超先生及其律所全體同仁。
個(gè)人的年度工作總結(jié)8
不知不覺中，充滿期望的20xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近。20xx年就快結(jié)束，回首20xx這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵�，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：
一、關(guān)系維護(hù)
我在公司負(fù)責(zé)對(duì)外關(guān)系的建立與維護(hù)，主要工作是與寧夏區(qū)的電力系統(tǒng)、供電局、設(shè)計(jì)院（電氣室）建立友好關(guān)系，為各個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)造良好的市場氛圍，從而吸引各項(xiàng)目經(jīng)理來做好項(xiàng)目。此刻這個(gè)社會(huì)關(guān)系就是金錢，市場和關(guān)系是連在一齊的！任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大，都離不開人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷售和項(xiàng)目運(yùn)作都要在構(gòu)成良好的關(guān)系后才得以進(jìn)行，市場的關(guān)系維護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。
為了打通關(guān)系，近x里，我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。并做了嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經(jīng)常吃閉門羹，不是領(lǐng)導(dǎo)沒空，就是領(lǐng)導(dǎo)不在。好不容易見著了關(guān)鍵負(fù)責(zé)人，卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系，在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒有什么重大問題出現(xiàn)之前，他們很難理解我們的新產(chǎn)品。
我不得拿著資料，反復(fù)地詳細(xì)地向他們講解我們產(chǎn)品，告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。價(jià)格更合理，售后服務(wù)更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的借口很忙自我出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。無數(shù)次被人當(dāng)空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不明白聽過多少煩人的背后語，經(jīng)常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣，我仍然沒有放棄努力，最終在一次又一次的奔走中，他們慢慢理解了我們的產(chǎn)品，初步同意如有新項(xiàng)目或者換老化的設(shè)備能夠與我們合作。
經(jīng)過我的不懈努力，目前已經(jīng)和電力公司招標(biāo)處處長、生計(jì)處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局，局長與生計(jì)處的順利建立了友好前期關(guān)系�，F(xiàn)正進(jìn)一步維護(hù)中。同期進(jìn)行著與各大設(shè)計(jì)院，化工企業(yè)、寶塔項(xiàng)目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建立與維護(hù)。為明年的業(yè)務(wù)開展奠定了很好的基礎(chǔ)。也為明年加入電力采購網(wǎng)做好了前期鋪墊。
二、突出成績
（1）、順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系，取得了寶塔寧東重整項(xiàng)目。
明年的二甲醚是重大焦點(diǎn)項(xiàng)目；
聚炳乙烯項(xiàng)目的已經(jīng)在前期跟進(jìn)中
�。�2）、與寧夏煤業(yè)集團(tuán)建立了友好合作關(guān)系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項(xiàng)目。
�。�3）、西夏電廠的2乘2x機(jī)組的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)已順利開工在建；
�。�4）、美利紙業(yè)二期項(xiàng)目也順利開工在建。
（5）、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開始使用我們的廠品。
三、工作體會(huì)
在工作、生活中我一向相信一份耕耘、一份收獲。所以我一向在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn)，為了工作的順利進(jìn)行，我通常要在下班后查看更多客戶信息。經(jīng)過努力的學(xué)習(xí)和工作，市場本事和關(guān)系維護(hù)都取得了進(jìn)一步提高。但俗話說：“活到老，學(xué)到老”，我一向在各方面嚴(yán)格要求自我，經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍，高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
在過去的基礎(chǔ)上對(duì)電力系統(tǒng)的'相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識(shí)。使之更加系統(tǒng)化，從而融會(huì)貫通，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線。此刻基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
回想一年來的工作，之所以能夠取得一些成績，得益于單位干部職工之間團(tuán)結(jié)共事，相互信任，互相支持，共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮進(jìn)取努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限簡便中走出這一年，盡管我做了很多的工作，取得了必須的成績，但與上級(jí)的要求和先進(jìn)單位相比，仍存在必須的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改善。
前景展望
展望鄰近的20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)客戶，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善市場部門的工作。在維護(hù)好已經(jīng)建立起來的友好客戶關(guān)系的同時(shí)，我會(huì)進(jìn)一步拓展更好關(guān)系。力爭讓一些大型企業(yè)單位比如石化、供電局、電力系統(tǒng)、一些重工業(yè)等采用我們的產(chǎn)品。開拓市場雖然很艱苦，但有壓力才有動(dòng)力，經(jīng)過在職場的磨練，我不僅僅具備了豐富的市場關(guān)系拓展經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的抗壓本事，還發(fā)展了廣闊的人際關(guān)系，明年，我將跨入一個(gè)新的里程。
個(gè)人的年度工作總結(jié)9
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)眼又將成為歷史�；叵脒@一年來的工作，有成功也有失敗�，F(xiàn)將工作情形總結(jié)以下：
在過去的一年中，前臺(tái)的主要工作是：接聽客戶來電，接待來訪客戶，收發(fā)傳真信涵，錄入數(shù)據(jù)庫，匯總每個(gè)月的考勤記錄，核對(duì)發(fā)票信息等工作。
1、接聽客戶來電。在力所能及的范疇內(nèi)，扼要回答客戶的問題。準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接電話，如果是某個(gè)部門沒人，要提示來電方，并扼要說明可能什么時(shí)間有人，或是準(zhǔn)確記錄下來電方的電話、所在區(qū)域、單位稍后轉(zhuǎn)交給相干負(fù)責(zé)人。接到擾亂電話能夠委婉謝絕，提高工作效率。每天接到客戶來電平均約85個(gè)左右，轉(zhuǎn)接60個(gè)左右。
2、熱情接待來訪客戶�？蛻魜頃r(shí)面帶微笑起身相迎，對(duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的`第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。不熟悉的人擅自進(jìn)入辦公區(qū)要加以禁止，對(duì)于推銷人員要婉言謝絕。平均每天接待約15人，接待客戶人數(shù)時(shí)到達(dá)一天25人。
3、收發(fā)傳真快遞。普通訊件及報(bào)刊：每天按時(shí)去一層取信及報(bào)刊，并將其分好送至相干人員手中。傳真、掛號(hào)信及快遞：應(yīng)在登記表中做好登記，并將其送至相干人員手中簽字確認(rèn)。今年一年中共收到外來信件共1652件，共收發(fā)傳真共2848份，收到EMS郵件共2365件。
4、認(rèn)真錄入數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是公司銷售人員聯(lián)系客戶的途徑，一旦出錯(cuò)客戶信息就將丟失，一定程度上給公司造成了缺失。所以錄入的時(shí)候一定要盡量詳細(xì)的把客戶資料錄入到數(shù)據(jù)庫中。另外有時(shí)候要錄入網(wǎng)站資料，網(wǎng)站資料的錄入一定要做到認(rèn)真仔細(xì)，以免顯現(xiàn)漏錄、錯(cuò)錄的現(xiàn)象。平均每天錄入數(shù)據(jù)庫50個(gè)網(wǎng)站資料30個(gè)。
5、匯總每個(gè)月考勤必須要謹(jǐn)慎。日常管理要嚴(yán)格。對(duì)于員工外出辦事及請(qǐng)假等事物的事情要及時(shí)的做好登記。為新入職的員工辦理門進(jìn)卡，并在系統(tǒng)上設(shè)置權(quán)限。
6、核對(duì)發(fā)票信息。一定要認(rèn)真核對(duì)，避免毛病的產(chǎn)生，以免給公司造成不必要的缺失。平均每天發(fā)增殖稅發(fā)票和普通發(fā)票15張左右。
7、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作，例如協(xié)助市場部為資料貼標(biāo)簽、錄入發(fā)票，協(xié)助系統(tǒng)開發(fā)部門復(fù)印資料文件等工作。前臺(tái)文員的工作除了要腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)當(dāng)注意人際關(guān)系的掌控，按規(guī)定做事的條件下還應(yīng)當(dāng)注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，做事要推敲周全、仔細(xì);另外工作進(jìn)度及工作進(jìn)程中遇到的問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋。還要努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。以上這些正是我們?cè)诠ぷ髦腥鄙俚摹?/p>
回想20xx年工作中顯現(xiàn)的問題，要積極改正不足。在新的一年里不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作之余還要努力提高自己，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)。我們知道，自己還有很多很多需要學(xué)習(xí)的地方，也一直在努力，期望可以“每天前進(jìn)一步”。
個(gè)人的年度工作總結(jié)10
來到xx的工作時(shí)間雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧十月份的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是xx客服，因?yàn)闆]有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容
1、更新xx網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動(dòng)態(tài)、考試信息和出國留學(xué)的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和出國留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識(shí)。
2、在xx、xx、xx網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、查看xx中涉及到xx英語學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對(duì)xx英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時(shí)向貼吧提出申述，申請(qǐng)刪除帖子。(這段時(shí)間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題)
5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓(xùn)和出國留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。
6、撰寫xx英語公益活動(dòng)——高中建設(shè)的文章。
7、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容。
二、xx客服咨詢情況
在學(xué)校眾多來訪人員中有一項(xiàng)來訪方式就是通過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員，這也就是和xx客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對(duì)我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對(duì)話的人是什么性格的人，到底有什么真正的.想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測(cè)好對(duì)方的心里，用什么樣的語言來吸引他對(duì)我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。通過這一個(gè)月以來，xx客服工作的完成我對(duì)自己并不是很滿意，主要存在一下問題：
1、咨詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對(duì)咨詢的人約訪數(shù)量降低。
3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。
針對(duì)以上問題，在下個(gè)月的工作中，我計(jì)劃從幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、分析上個(gè)月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測(cè)說話人的心里活動(dòng)，提高咨詢能力，這也是重中之重。
2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對(duì)xx英語的宣傳力度，將xx服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點(diǎn)擊率。
3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，有時(shí)偶爾會(huì)因?yàn)閷?duì)咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢量。
下個(gè)月即將到來，針對(duì)上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。
個(gè)人的年度工作總結(jié)11
時(shí)光荏苒，20xx年即將結(jié)束，這一年我在緊張忙碌的工作中取得了很大的成長。在局、所領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，我從一名大學(xué)生成功轉(zhuǎn)型為一名稱職的國家公職人員。通過自身的努力，我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力等方面得到了大幅提升，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。接下來，我將總結(jié)一下這一年來的工作和學(xué)習(xí)情況。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)
學(xué)習(xí)是永恒的主題，具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好財(cái)務(wù)工作的必要條件，也是作為一名合格員工的基本前提。在過去的一年里，我不斷加強(qiáng)政治理論和方針政策的學(xué)習(xí)，通過參加學(xué)習(xí)活動(dòng)和堅(jiān)持自學(xué)等多種形式，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)工作相關(guān)規(guī)定，自覺按照國家政策和程序辦事。我努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加部門組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，保障了財(cái)務(wù)知識(shí)的不斷更新，工作水平也得到了有效提高。
二、嚴(yán)格履職，扎實(shí)做好本職工作
在過去的一年里，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，腳踏實(shí)地、忠于職守、盡職盡責(zé)，按時(shí)、保質(zhì)保量地完成了本職工作，并合理合法地處理了相關(guān)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)。
首先，我認(rèn)真做好財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在工作中，我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬。在審核原始憑證時(shí)，我敢于指出不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證，不予報(bào)銷；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，我予以退回，要求經(jīng)辦人員進(jìn)行更正和補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，我保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了所屬單位會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整。同時(shí)，我定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，積極協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)室與其他科室的`關(guān)系，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
其次，我有效加強(qiáng)了日常財(cái)務(wù)收支管理。在校期間，我系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)知識(shí)，工作中能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。在過去的一年里，我積極主動(dòng)地完成了各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，準(zhǔn)確無誤地填報(bào)了月度、季度和年度各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并按時(shí)報(bào)送。我較好地完成了往來銀行間業(yè)務(wù)、稅務(wù)申報(bào)與繳納以及其他各類日常費(fèi)用的繳納工作。在完成本職工作之余，我還積極參與了其他工作。
三、存在的問題及下一步工作打算
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但仍存在一些問題和不足。首先，工作開展的任務(wù)較多，但經(jīng)驗(yàn)總結(jié)較少，導(dǎo)致效率低下，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為了改善這一情況，我將虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，勤于思考，加強(qiáng)總結(jié)，提高工作效率，以便更好地開展工作。
其次，我發(fā)現(xiàn)自己在日常事務(wù)性工作上投入較多時(shí)間，而在深入學(xué)習(xí)研究財(cái)務(wù)相關(guān)管理辦法及工作制度方面的時(shí)間較少，導(dǎo)致工作有廣度但缺乏深度。在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平。我將以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，解放思想、實(shí)事求是、發(fā)奮努力，力爭更好地完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。
個(gè)人的年度工作總結(jié)12
又一年過去了，時(shí)間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供了一個(gè)磨練自身的機(jī)會(huì)，更感謝公司長久以來對(duì)我的信任和栽培！感恩的心，感謝愛生，讓她伴我一生，讓我作堅(jiān)強(qiáng)的自身。感恩的心，感謝命運(yùn)讓我認(rèn)識(shí)愛生，花開花落我一樣會(huì)珍惜！新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。
20xx年公司要求采購部每月降低費(fèi)用將近8萬，我會(huì)從以下幾個(gè)方面著手：
一、貨比三家，直接降低藥品價(jià)格。
二、發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
三、發(fā)貨方式盡量以送貨的上門為主，協(xié)商提貨費(fèi)用由供方負(fù)擔(dān)。
四、降低現(xiàn)金調(diào)貨，尋找新的供貨來源。
五、破損藥品集中郵寄，降低換貨費(fèi)用。
六、向供應(yīng)商爭取培訓(xùn)費(fèi)用或市場開發(fā)費(fèi)。
七、引進(jìn)同類新品種。
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，因此我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，給我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我從原來對(duì)采購的一無所知到認(rèn)識(shí)了更多的人和事，接觸了更多新鮮的`事物，學(xué)到一些新的知識(shí)，增長了更多見識(shí)！在劉董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過一年多的采購工作，使我懂得了很多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個(gè)采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備不錯(cuò)的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠；不帶個(gè)人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購；堅(jiān)持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自身有生意來往的對(duì)象；不斷努力提升自身在采購工作的作業(yè)流程上的知識(shí)；在交易中采用和堅(jiān)持不錯(cuò)的商業(yè)準(zhǔn)則等，相信這些我都已經(jīng)做到了。
在這里我想說作為一個(gè)采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，20xx年我們及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯(cuò)誤意識(shí)————采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷售，20xx年采購部銷售額達(dá)到1900多萬，毛利28萬。凡是關(guān)于銷售的一切事物，我們采購部都積極配合！，一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的！因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標(biāo)！
在采購過程中我不但要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝董事長，在采購方法方面為我出謀劃策。是她的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本，也是在她的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則，當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。
在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對(duì)公司所有業(yè)務(wù)人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時(shí)將市場價(jià)格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。截止20xx年XX月底，共計(jì)降低成本、節(jié)約費(fèi)用達(dá)69萬元。別外，每月月底，因?yàn)殇N項(xiàng)稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票，包含所有通過銀行托收的客戶，經(jīng)過協(xié)商，對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。
20xx年是個(gè)進(jìn)步的一年，在公司各個(gè)部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常不錯(cuò)的合作關(guān)系，尤其是合資企業(yè)，例如：北京費(fèi)森尤斯，北京拜耳，賽諾菲，杭州默沙東，北京諾華，等等，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來！
個(gè)人的年度工作總結(jié)13
本年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評(píng)�，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、思想上，嚴(yán)于律己
一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于工作的一切知識(shí)。
二、工作上
不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。工作中，積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了思想道德素質(zhì)。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。通過工作，使我認(rèn)識(shí)到在工作中應(yīng)當(dāng)具有敬業(yè)愛崗的素質(zhì)、扎實(shí)嫻熟的技能、一年的工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，較好的`完成了各項(xiàng)任務(wù)。
以上是我對(duì)今年工作的簡單總結(jié)，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，我一定會(huì)揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。
個(gè)人的年度工作總結(jié)14
在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門銷售經(jīng)理（代）并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤行政當(dāng)局工作，在上級(jí)的關(guān)心、支持、組織協(xié)調(diào)下用下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作官房特點(diǎn)：做好日常對(duì)外、對(duì)內(nèi)工作，大大提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作；進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)教育工作，為生產(chǎn)經(jīng)營便捷提供周到快捷的后勤保障提供服務(wù)；儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理其他工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供更多動(dòng)力支持；加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理（代）的工作中，也都是圍繞上述思路一觸即發(fā)工作。努力相關(guān)服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及兵站管理思路。
回首過往，公司陪伴我回想人生很重要的第三階段一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事特別感謝表示最衷心的感謝！有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭�，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門；對(duì)公司及各部門下發(fā)的文件資料印發(fā)進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā)；解釋并監(jiān)督履行職責(zé)各部門對(duì)也已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)全面實(shí)施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案（新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí)）管理。⑴重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔其他工作，現(xiàn)員工檔案齊全。⑵對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。⑶辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)；對(duì)離職相關(guān)人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證；同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔警務(wù)人員資訊等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到企劃部。⑷實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每季度每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力計(jì)算機(jī)軟件。⑸及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。⑴各部門傳遞人員增補(bǔ)單。⑵部門根據(jù)主管部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位；通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、金融人才定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單成功進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。
5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。⑴加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。⑵嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。⑶加強(qiáng)請(qǐng)（休）假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)（休）假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，竭力予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而極大改善了公司的工作作風(fēng)。
6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它調(diào)職的核定審查管理工作；對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。
7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。
8、收集信息，開發(fā)設(shè)計(jì)做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執(zhí)行母公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互合作，綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、組織工作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及備份、登記、傳閱、批批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上以做到下發(fā)收發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及早及時(shí)已經(jīng)完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù)項(xiàng)目；加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間成功進(jìn)行和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、草擬公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹母公司規(guī)章制度。
4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地應(yīng)履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對(duì)公司各部門使用的物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司所辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等；并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公處事務(wù)等管理工作，協(xié)助吳濤處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取到訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對(duì)廚房人員、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問題及日常工作情況、報(bào)銷單進(jìn)行審核、查閱，對(duì)有異常的'或進(jìn)行處理。
13、公司各種表格管理工作。
14、全面完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。
三、20xx年計(jì)劃
�。�1）加大后勤提供服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司黨務(wù)工作實(shí)際情況，對(duì)后勤一站式有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司其他工作實(shí)際的需要。
（2）配合公司挖仔莊工作，加大行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時(shí)公布，通過以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)，促使教育工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
（3）加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)法制人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績效考核提供支持合理依據(jù)。
�。�4）完成日常人力資源招聘與配置。
（5）嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)條三項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的運(yùn)營管理等等。
�。�6）嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生運(yùn)營管理。
�。�7）加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，宣揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用出類拔萃的文化感染人。
�。�8）做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事內(nèi)務(wù)省政工作對(duì)一個(gè)正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)非常重要的基礎(chǔ)工作，控股公司也是可以公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要英國公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視中國公司和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是官房行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度既定目標(biāo)目標(biāo)后，在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各主管部門未加予以大力協(xié)助。
20xx年公司是緊張忙的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入經(jīng)費(fèi)唯有工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行英國公司的規(guī)章制度，較好的順利完成了完成各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在管理體制粗糙等不足，將在來年底工作中改進(jìn)補(bǔ)救和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行。
個(gè)人的年度工作總結(jié)15
各位代表：
現(xiàn)在，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子向大會(huì)做20xx年工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。
一、20xx年工作回顧
剛剛過去的20xx年，是極不尋常、極不平凡的一年。面對(duì)諸多不利因素帶來的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，公司全體干部員工，同心同德，群策群力，迎難而上，在門票管控、宣傳營銷、公園保潔和市場管理等方面一如既往的做好本職工作，付出了大量的心智和汗水，貢獻(xiàn)了自己的力量。實(shí)踐也再一次證明了我們這支隊(duì)伍是有能力、有素質(zhì)、能戰(zhàn)斗、經(jīng)得起各種考驗(yàn)的隊(duì)伍，在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子向大家在過去的一年里付出的辛勞表示衷心的感謝!
二、20xx年旅游形勢(shì)分析
在20xx年經(jīng)受了多次自然災(zāi)害、突發(fā)事件影響之后，20xx年又受到了全球性金融危機(jī)的沖擊，對(duì)于市場關(guān)聯(lián)性大、綜合性強(qiáng)、敏感度高的旅游產(chǎn)業(yè)來說，這無異于雪上加霜。在市場蕭條的影響下，大量企業(yè)倒閉、工廠關(guān)門、就業(yè)壓力增大，人們的消費(fèi)意愿、出游頻次、出游費(fèi)用也會(huì)隨之下降，旅游市場供需雙向萎縮，發(fā)展形勢(shì)更加嚴(yán)峻。各級(jí)政府相繼出臺(tái)刺激政策，旅游行業(yè)競爭日趨激烈，塞罕壩地處環(huán)京、津旅游休閑帶的外緣，地勢(shì)偏遠(yuǎn)，市場關(guān)注度低，加之今年道路交通、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)也存在著諸多不確定因素影響，因此公園面臨形勢(shì)困難而艱巨。
如此的內(nèi)外交患，是我們?cè)诼糜谓?jīng)營管理中前所未有的。但凡事都有兩面性,20xx年旅游發(fā)展也存在一定的有利因素：為了拉動(dòng)內(nèi)需，國家陸續(xù)制定了“國民旅游休閑計(jì)劃”、“強(qiáng)制實(shí)行帶薪年假”等諸多方面的鼓勵(lì)政策和措施。在金融危機(jī)的.影響下，今年全國將面臨至少2400萬人的就業(yè)問題，旅游業(yè)作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，其就業(yè)功能、民生功能、帶動(dòng)功能等將得到進(jìn)一步的重視，其地位必將得到提升，從而得到國家和各級(jí)政府的更大扶持。從我們自身來說，經(jīng)過多年磨礪，我們有克服困難的勇氣和信心。
總而言之，在各種不利因素影響下，20xx年仍然是困難和希望同在、挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的一年，旅游發(fā)展環(huán)境將依舊復(fù)雜，我們必須積蓄力量，審時(shí)度勢(shì)，未雨綢繆，超前謀劃，努力從危機(jī)中尋找機(jī)遇，提高應(yīng)變能力，知難而上，共謀共計(jì)，戰(zhàn)勝困難。
三、20xx年工作總體思路
在總場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以國家擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)消費(fèi)政策引導(dǎo)為契機(jī)，充滿信心，深入謀劃，共克時(shí)艱，積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)帶來的各種困難和挑戰(zhàn);以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)為載體，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高隊(duì)伍整體素質(zhì);以創(chuàng)建國家“5A”級(jí)旅游景區(qū)為統(tǒng)領(lǐng)，優(yōu)化旅游環(huán)境，提高公園管理水平和品牌知名度;以游客為中心、以市場為導(dǎo)向，把握動(dòng)態(tài)，尋找機(jī)會(huì)，嚴(yán)格管理，靈活經(jīng)營，大力營銷，多形式開發(fā)市場，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
確立“一個(gè)目標(biāo)”：充滿信心，團(tuán)結(jié)拼搏，克難攻艱，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，提高經(jīng)濟(jì)效益。爭取提高游客入園率20%，實(shí)現(xiàn)門票收入1500萬元。
堅(jiān)持“兩個(gè)統(tǒng)一”：在思想和行動(dòng)上，開展工作與黨委決策相統(tǒng)一，經(jīng)營方案與總場考核目標(biāo)相統(tǒng)一。
搞好“三個(gè)結(jié)合”：各項(xiàng)工作在堅(jiān)持原有工作標(biāo)準(zhǔn)及流程的基礎(chǔ)上，突出三個(gè)結(jié)合：即提檔升級(jí)與塑造品牌相結(jié)合;政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合;行業(yè)管理同素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合。
四、關(guān)于做好20xx年各項(xiàng)工作的幾點(diǎn)意見
(一)嚴(yán)格執(zhí)行門票管理，確保實(shí)現(xiàn)最大效益
我們必須以平實(shí)心態(tài)、積極的干勁去面對(duì)當(dāng)前存在的困難，要超前謀劃，把每項(xiàng)工作做深、做實(shí)、做細(xì)，盡量規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)，盡全力增加經(jīng)濟(jì)收入，一是要嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行門票管理辦法，嚴(yán)格按照工作流程，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度;二是要加強(qiáng)員工教育管理，靈活冷靜地處理各種爭端，杜絕因主觀因素引起的打架斗毆及游客投訴事件發(fā)生;三是進(jìn)一步完善售票處游客中心功能，文明服務(wù)，誠信服務(wù)，做好交通疏導(dǎo)、環(huán)境衛(wèi)生和山門市場管理工作，給游客提供一個(gè)安全、舒適的旅游環(huán)境，樹立良好窗口形象。四是做好游客信息統(tǒng)計(jì)工作，各項(xiàng)數(shù)據(jù)要盡量做準(zhǔn)、做細(xì)，并及時(shí)上報(bào)。五是要在工作實(shí)踐中肯動(dòng)腦筋，不斷發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)，創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作，以確保實(shí)現(xiàn)效益最大化的目標(biāo)。
(二)合理制定營銷策略，全力開拓客源市場
面對(duì)國際金融危機(jī)的沖擊和挑戰(zhàn)，我們要抓住“全國生態(tài)旅游年”這個(gè)契機(jī)，通過政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合的方式，抓住機(jī)遇，突出重點(diǎn)，靈活宣傳，務(wù)求實(shí)效。今年的營銷重點(diǎn)，一是積極參加由政府牽頭組織的各種旅游推介會(huì)、展銷會(huì)等大型會(huì)議活動(dòng)，充分利用參展商高度集中的有利時(shí)機(jī)，擴(kuò)大公園影響力。二是在北京市場找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，進(jìn)行集中轟炸式宣傳，產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)。三是組織人員深入京、津、冀三地所轄各個(gè)城市(區(qū))開拓市場，對(duì)有能力的消費(fèi)群體進(jìn)行上門推介，提高認(rèn)知度，并以此推開，適時(shí)加強(qiáng)外延市場的營銷工作，拓寬市場領(lǐng)域。四是擴(kuò)大人力、物力投入，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。五是以
景區(qū)為市場，舉辦“首屆塞罕壩旅游交易會(huì)”。六是我們每位員工都要充當(dāng)好宣傳員的角色，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，營造出的良好的旅游軟環(huán)境，提高景區(qū)的美譽(yù)度，用我們的自身表現(xiàn)讓游客認(rèn)同塞罕壩這個(gè)品牌，自發(fā)的為景區(qū)進(jìn)行口口相傳。
(三)加快景區(qū)提檔升級(jí)，規(guī)范旅游市場秩序今年，我們將著手“5A”級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建籌備工作。創(chuàng)建國家“5A”級(jí)旅游景區(qū)是一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)、涉及面廣、綜合性強(qiáng)、競爭激烈的系統(tǒng)工程，我們將準(zhǔn)備進(jìn)行這項(xiàng)艱苦的工作。首先在公園保潔方面，保潔大隊(duì)要嚴(yán)格按照工作流程，堅(jiān)持對(duì)公園全長90公里的四條旅游線路實(shí)施保潔，要確保道路及兩側(cè)視線內(nèi)白色垃圾和其它雜物日有日清。在公園內(nèi)旅游干線的適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)設(shè)置環(huán)保標(biāo)志牌，加強(qiáng)宣傳，提高游客的環(huán)保意識(shí)。在景區(qū)管理方面，成立專門的管理組織，積極協(xié)助市、縣行政管理部門加強(qiáng)對(duì)旅游市場的行業(yè)管理，在旅游旺季來臨之前，召集各賓館、度假村等經(jīng)營攤點(diǎn)旅游從業(yè)人員進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，強(qiáng)化誠信意識(shí)。做好公園內(nèi)旅游安全監(jiān)管工作，完善安全預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急救援機(jī)制，提高旅游應(yīng)急突發(fā)事件的處置能力，讓旅游安全就是最大的品牌深入人心。加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員經(jīng)營行為和服務(wù)行為的規(guī)范，大力整頓旅游市場秩序，認(rèn)真處理旅游投訴，切實(shí)維護(hù)游客的合法權(quán)益，提高游客對(duì)公園旅游服務(wù)的滿意度，創(chuàng)造良好的口碑效應(yīng)。
(四)樹立過緊日子思想，深入開展節(jié)支活動(dòng)
面對(duì)今年嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我們要牢固樹立過緊日子思想，深入開展增收節(jié)支活動(dòng)，壓減成本，控制支出。要進(jìn)一步完善公司各項(xiàng)節(jié)支管理辦法，增強(qiáng)科學(xué)性和可操作性。加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)的全面預(yù)算管理，嚴(yán)格執(zhí)行總場下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃，按照量入為出的原則，辦公室和財(cái)務(wù)部要嚴(yán)格把關(guān)，突出抓好車輛油修費(fèi)、辦公費(fèi)、招待費(fèi)、差旅費(fèi)等易發(fā)生跑、冒、滴、漏的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位，嚴(yán)格控制不合理支出。公司上下要形成了勤
儉節(jié)約的良好風(fēng)氣，上到班子成員，下到每位員工，都要自覺地從我做起、從點(diǎn)滴做起，不該花的錢不花，能少花的錢不多花，嚴(yán)格控制臨時(shí)用工，能自己做的就不雇工，必須要雇工的，事前有計(jì)劃、有安排�？傊�，我們大家都要樹立節(jié)約意識(shí)，既從大處著想，也從小處著眼，積少成多，積小成大，齊心協(xié)力把增收節(jié)支這項(xiàng)工作抓實(shí)、抓好，最大限度緩解今年的經(jīng)濟(jì)壓力。
(五)繼續(xù)抓好員工培訓(xùn)，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)
今年我們將把旅游行業(yè)管理同人員素質(zhì)培訓(xùn)結(jié)合起來，苦練內(nèi)功，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，不斷提升旅游服務(wù)水平，確保公園旅游市場健康有序發(fā)展。在內(nèi)部管理方面，強(qiáng)化人力資源部職能，繼續(xù)實(shí)施《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵(lì)機(jī)制》，把培訓(xùn)與實(shí)際工作緊密結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)員工每個(gè)工作環(huán)節(jié)的規(guī)范化的管理，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我完善，真正實(shí)現(xiàn)工作培訓(xùn)化、培訓(xùn)工作化，提高員工的綜合素質(zhì)。
扎實(shí)開展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”活動(dòng)，并以此為契機(jī)，激發(fā)廣大員工學(xué)習(xí)熱情和工作干勁，全面提高干部員工的綜合素質(zhì)，尤其是股級(jí)以上干部，要通過不斷學(xué)習(xí)，努力提高獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面的管理能力，從而有效地提升公司的綜合管理水平。
各位代表，面對(duì)新的形勢(shì)、新的考驗(yàn)，讓我們立即行動(dòng)起來，在總場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，振奮精神，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，全力塑造品牌，創(chuàng)出最大效益，為圓滿完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)、為實(shí)現(xiàn)塞罕壩的森林旅游事業(yè)發(fā)展而努力奮斗!
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