網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編收集整理的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)1
回首過(guò)去的兩年，腳步匆匆，唯有忙碌二字，回想剛?cè)肼毜臅r(shí)候，少了一份羞澀，多了一份成熟。我入職時(shí)的.崗位是工程建設(shè)，主要負(fù)責(zé)大網(wǎng)傳輸和無(wú)線建設(shè)管理工作，后因崗位調(diào)整，調(diào)至家客技術(shù)支撐崗，負(fù)責(zé)鐵通裝維和駐地網(wǎng)管理,主要工作是家庭寬帶及其衍生產(chǎn)品安裝、維護(hù)，園區(qū)傳輸線路、分纖箱維護(hù)及擴(kuò)容建設(shè)，提供健康、快速的網(wǎng)絡(luò)給客戶，支撐好市場(chǎng)的發(fā)展。對(duì)客戶反映有寬帶需求的區(qū)域進(jìn)行分纖箱擴(kuò)容，規(guī)劃建設(shè)，解決用戶的網(wǎng)絡(luò)需求。對(duì)現(xiàn)網(wǎng)用戶進(jìn)行維護(hù)，處理故障，保持寬帶網(wǎng)絡(luò)性能健康。進(jìn)入公司整2年多，也多次參加各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)保障�，F(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：
1、無(wú)線網(wǎng)建設(shè)：完成新址新建站點(diǎn)20個(gè)（含6個(gè)室分站點(diǎn)，2個(gè)拉遠(yuǎn)小基站）；共址新建站點(diǎn)數(shù)5個(gè)；FDD1800擴(kuò)容站點(diǎn)102個(gè)。
2、傳輸接入段：完成敷設(shè)傳輸接入段光纜31段，共計(jì)53.44皮長(zhǎng)公里。
3、裝移機(jī)：共計(jì)完成工單5734單，其中，寬帶-新增2536單，寬帶-變更1956單，寬帶-移機(jī)572單。
4、家寬投訴處理：共計(jì)完成處理投訴工單5364單。
5、“一改二”：共計(jì)完成整改小區(qū)168個(gè)，涉及PON口328個(gè)，完成投資金額約29.52萬(wàn)元。
6、分纖箱裝移機(jī)項(xiàng)目：完成三個(gè)批次項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)通，共計(jì)111個(gè)點(diǎn)位，投資金額20.05萬(wàn)元。
7、家寬園區(qū)隱患整治：共計(jì)完成家寬園區(qū)隱患整治106處，涉及投資金額13.9萬(wàn)元。
8、裝移機(jī)（截止5月）：共計(jì)完成工單3246單，其中，寬帶-新增1825單，寬帶-變更1105單，寬帶-移機(jī)316單。
9、家寬投訴處理（截止5月）：共計(jì)完成處理投訴工單2415單。
10、分纖箱裝移機(jī)項(xiàng)目（截止5月）：完成五個(gè)批次項(xiàng)目立項(xiàng)，共計(jì)480個(gè)點(diǎn)位，涉及投資金額114.46萬(wàn)元，完成施工并開(kāi)放營(yíng)銷(xiāo)261點(diǎn)位，涉及投資金額49.91萬(wàn)元。
以上就是我入職以來(lái)所負(fù)責(zé)工作的開(kāi)展情況。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作在需日常中一點(diǎn)一滴積累，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)處理，使網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，提供給客戶健康的網(wǎng)絡(luò)需求。同時(shí)也感謝公司提供舞臺(tái)，讓我在工作中不斷成長(zhǎng)。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)嚴(yán)格要求自己、虛心學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)、全力以赴，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己綿薄之力。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)2
20xx年竹山分公司運(yùn)維、網(wǎng)建工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，后端全體人員克難奮進(jìn)，積極面對(duì)運(yùn)維工作所面臨的困難和挑戰(zhàn)，不斷豐富拓展“三個(gè)面向”的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，按照“三個(gè)面向”的要求統(tǒng)籌開(kāi)展工作，全面支撐公司的業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
20xx年工作
1、認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，加強(qiáng)整治改造力度，提升通信能力
20xx年我公司對(duì)竹山至竹溪方向6芯光纜進(jìn)行了全面整治，在溢水、麻家渡、寶豐分三處引入端局，有效地保證了西環(huán)的順利開(kāi)通，提高了西區(qū)傳輸網(wǎng)的自愈能力；對(duì)溢水以上9個(gè)分支局寬帶出口進(jìn)行了改造，新增8902核心交換機(jī)5臺(tái)，提升了客戶對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)的感知度；對(duì)房竹百公里城集帶305省道旁7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沿線線路進(jìn)行了整治；更換村村通基站300AH蓄電池4處，更換網(wǎng)點(diǎn)機(jī)房500AH蓄電池5處，配備更新了麻家渡、秦古、茅塔三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的油機(jī)，有效的保障了機(jī)房網(wǎng)點(diǎn)的安全供電。同時(shí)大力推進(jìn)光進(jìn)銅退工作，城區(qū)以FTTH為主，F(xiàn)TTB為輔，改造小區(qū)5個(gè)，1200多線；新建FTTH厚覆蓋小區(qū)三個(gè)，共計(jì)220線。農(nóng)村以室外EPON為主，優(yōu)化超長(zhǎng)老化電纜，全年新開(kāi)通接入點(diǎn)65個(gè)，退銅8100多線對(duì)公里。
2、積極配合機(jī)房整治，以中心機(jī)房整治為契機(jī)，抓好機(jī)房達(dá)標(biāo)。周密安排，精心組織，落實(shí)專(zhuān)人、明確職責(zé)，全過(guò)程參與機(jī)房整治。從交流引入電對(duì)三線進(jìn)行徹底整治，確保機(jī)房安全，以安全為第一位，抓好基礎(chǔ)工作落實(shí)責(zé)任制，做好“六防”，落實(shí)機(jī)房“十不準(zhǔn)”；做好通信應(yīng)急保障工作，在竹山橋東煤礦搶險(xiǎn)中，得到市縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，強(qiáng)力提升政企客戶支撐工作。20xx年，全體維護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，全力支撐公司業(yè)務(wù)發(fā)展。全年共安排10人次參加省、市公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并安排專(zhuān)人參加了市公司組織的為期兩個(gè)月的輪訓(xùn)。全年新開(kāi)通光纖互聯(lián)網(wǎng)電路26條，對(duì)郵政局、郵政儲(chǔ)蓄銀行、縣農(nóng)村商業(yè)銀行的.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí)；改造賓館酒店光纖網(wǎng)絡(luò)8家，提升了ITV業(yè)務(wù)的滲透率；配合市公司開(kāi)通了全縣行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，一期接入單位51家，為下一步電子政務(wù)業(yè)務(wù)的拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、落實(shí)裝維制度，努力提高履約率和用戶滿意度。20xx年在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的大背景下，后端裝維人員積極接應(yīng)市公司的寬帶長(zhǎng)城活動(dòng)，以提高裝維履約率和提升客戶滿意度為己任，努力提升客戶服務(wù)能力和水平，支撐企業(yè)發(fā)展；三季度，縣公司裝維指標(biāo)連續(xù)兩個(gè)月排名靠前，受到公司嘉獎(jiǎng)。
存在的問(wèn)題
1、后端人員整體業(yè)務(wù)技能還需提升，綜合技能參差不齊，學(xué)用結(jié)合上還有差距；特別是對(duì)EPON、FTTH等新業(yè)務(wù)的服務(wù)支撐能力亟待提高；
2、基礎(chǔ)管理工作有待提高，工作中相互推諉扯皮的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，員工企業(yè)責(zé)任感、個(gè)人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng)；
3、裝維服務(wù)能力低，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機(jī)查修及時(shí)率，重復(fù)申告率和寬帶端口達(dá)標(biāo)率等運(yùn)維指標(biāo)起伏大，不穩(wěn)定。
20xx年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)維護(hù)管理工作，借分支局機(jī)房改造為契機(jī)，加快分局網(wǎng)點(diǎn)機(jī)房整治力度，消除隱患，保障網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行；
2、全力做好駐地網(wǎng)建設(shè)，加大光進(jìn)銅退力度，大力發(fā)展FTTH，做好交接箱、分線盒、用戶線的整治力度，提升客戶感知度；
3、做好北區(qū)傳輸網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化調(diào)整，提升傳輸網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)承載能力，為企業(yè)的規(guī)模發(fā)展做好能力保障；
4、繼續(xù)深入開(kāi)展裝維服務(wù)能力提升工作，增強(qiáng)員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過(guò)程服務(wù)流程，提客戶滿意度；
面對(duì)全新的20xx年，全體運(yùn)維人員將進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)定信心，深挖潛力，以嶄新的姿態(tài)，飽滿的熱情，不斷推進(jìn)運(yùn)維工作水平的創(chuàng)新和提升，支撐好企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。為全業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)3
20xx年度的本人的工作和往年沒(méi)有什么不同，白天主要是維護(hù)公司的日常辦公網(wǎng)絡(luò)、媒體接待、監(jiān)控系統(tǒng)，晚上維護(hù)電子票務(wù)系統(tǒng)。日常全部工作在有序的過(guò)程中進(jìn)展。
一、電子票務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)工作
電子票務(wù)系統(tǒng)維護(hù)工作相對(duì)去年，維護(hù)量工作要減輕很多，一是人數(shù)較20xx年要少，因此軟件和效勞器出現(xiàn)的故障和打印耗材消耗要削減了很多；二是票務(wù)人員經(jīng)過(guò)兩年多與軟件磨合，在操作上已經(jīng)很嫻熟，誤打、誤操作導(dǎo)致的故障已經(jīng)沒(méi)有，給維護(hù)工作帶來(lái)了便利。
在設(shè)備方面，依據(jù)應(yīng)對(duì)突發(fā)事務(wù)平安的要求，在換票處運(yùn)用了和售票處一樣的蓄電池后備供電方式，保證了在電力中斷后，出票工作的不連續(xù)進(jìn)展，另外售票處的蓄電池也完成了更換工作。
存在問(wèn)題：一、票務(wù)人員對(duì)所在工作的平安重視程度不夠，飲料、茶水、食品照舊還有放在換票電腦桌上的現(xiàn)象。二、驗(yàn)票處的掃描槍盡管在國(guó)慶實(shí)施了局部更換，但是照舊有老的掃描槍出現(xiàn)故障現(xiàn)象，由于此時(shí)此刻實(shí)施了單雙兩道口多一臺(tái)備份運(yùn)用狀況以及停演后驗(yàn)票口的改造后入場(chǎng)通道的增加，因此來(lái)年還須要更換一至兩把掃描槍。
二、監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)工作
監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行工作與電子票務(wù)是同步進(jìn)展，今年新增的設(shè)備如下：一是按學(xué)校平安的要求，在學(xué)校教學(xué)樓區(qū)域安裝了兩個(gè)數(shù)字高清攝象頭；按桂林票務(wù)中心的要求，在外聯(lián)部的安裝了一個(gè)數(shù)字高清攝象頭；由于劇場(chǎng)的改造，導(dǎo)致原先的天線傳輸被遮擋，將劇場(chǎng)看臺(tái)單號(hào)一個(gè)攝象頭和單號(hào)驗(yàn)票口的一個(gè)攝象頭移至總統(tǒng)席和音控室外陽(yáng)臺(tái)，改為有線傳輸。按劇場(chǎng)管理部的要求，在鼓樓二場(chǎng)候場(chǎng)區(qū)域安裝了一個(gè)普清攝象頭。
目前存在的問(wèn)題：一、一些攝象頭出現(xiàn)了故障，在功能上不能完全運(yùn)用〔如雙號(hào)驗(yàn)票口、單號(hào)驗(yàn)票口〕；二、由于從前運(yùn)用的局部用于無(wú)線傳輸?shù)奶炀�故障和傳輸速率達(dá)不到要求，改造為有線傳輸形式的工作在進(jìn)展當(dāng)中〔布置光纜〕。
三、辦公電腦維護(hù)
辦公電腦維護(hù)工作較之以上兩個(gè)系統(tǒng)，工作難度系數(shù)要�。坏枪ぷ鞅葦M煩瑣，由于各部門(mén)運(yùn)用電腦的水平參差不齊，因此工作主要表達(dá)在指導(dǎo)和監(jiān)視上。今年辦公室搬遷至鼓樓，部門(mén)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備已經(jīng)遷移至鼓樓，鼓樓已經(jīng)連入辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；新辦公樓布置了光纜分別連入了辦公、電子票務(wù)、監(jiān)控系統(tǒng)。
目前存在問(wèn)題：辦公電腦大多已經(jīng)陳舊，個(gè)別部門(mén)〔如銷(xiāo)控、辦公室、財(cái)務(wù)部〕運(yùn)用的電腦年限都已經(jīng)超過(guò)了6年以上，局部電腦部件損壞后，難以再找到相應(yīng)部件替換，給維護(hù)工作帶來(lái)必須困難；機(jī)房的核心三層交換機(jī)為20xx年購(gòu)置的產(chǎn)品，明年就過(guò)保修期，從運(yùn)行來(lái)看，比擬穩(wěn)定，但是是否可以考慮備份一臺(tái)，因?yàn)橐坏┌l(fā)生故障，會(huì)影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)工作狀況。由于多方面緣由的考慮，公司主機(jī)房還在宿舍區(qū)域，為保證網(wǎng)絡(luò)通暢運(yùn)行，是否可以考慮和換票處一樣采納后備式蓄電池供電方式。
四、媒體接待
媒體接待方面，較之20xx年有削減，來(lái)訪媒體多為地方電視臺(tái)居多，做的多是反映桂林和陽(yáng)朔旅游的新聞報(bào)道節(jié)目，有的是消遣公司和網(wǎng)站為推廣自身出資與電視臺(tái)合作制作的旅游節(jié)目〔有攜程旅游網(wǎng)與北京、上海衛(wèi)視合作，云南衛(wèi)視頻和云南各大旅行社為推廣桂林—云南精華游合作制作的節(jié)目〕。本年度影響比擬大的是為上海世博會(huì)做的有關(guān)傳播桂林旅游板塊的節(jié)目，出動(dòng)了漁民演員，在演出前單獨(dú)錄制紅綢、月牙兩個(gè)節(jié)目；中心電視臺(tái)國(guó)際頻道《走遍中國(guó)》欄目與陽(yáng)朔縣人民政府合作制作的.《走遍中國(guó)》欄目“陽(yáng)朔系列”節(jié)目，節(jié)目分為7集，介紹陽(yáng)朔的旅游、風(fēng)情、文化和人文，其中一集《印象漁公》特地介紹印象劉三姐的漁民演員，節(jié)目在10月下旬播出。從接待媒體反應(yīng)看，《印象？劉三姐》已經(jīng)是個(gè)世界級(jí)的品牌，在媒介中已經(jīng)是有很好的口碑，許多外來(lái)單位如韓國(guó)客人，來(lái)不僅僅是欣賞演出，而是抱著學(xué)習(xí)的看法來(lái)討教，從《印象？劉三姐》勝利經(jīng)歷里面能否有借鑒的因素來(lái)提升韓國(guó)的文化產(chǎn)業(yè)開(kāi)展。
以上就是本人在20xx年度的工作總結(jié)，在工作中既提高了專(zhuān)業(yè)技能和理論學(xué)問(wèn)，但是也存在不少問(wèn)題，都逐一反響在上面的提示中，明年是印象劉三姐開(kāi)演后的第7個(gè)年頭，估計(jì)觀眾要比今年多，屆時(shí)系統(tǒng)能否承受大的數(shù)據(jù)量，還要等待時(shí)間和實(shí)際的考驗(yàn)，任何工作都不能松懈，保持謹(jǐn)慎工作看法，力爭(zhēng)要好的表現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我叫張xx，一年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持和幫助下，我的各項(xiàng)工作都取得了一些成效，綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。7月中旬我從政企客戶部調(diào)至網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)部，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)部，我主要負(fù)責(zé)對(duì)政企客戶服務(wù)支撐，同時(shí)負(fù)責(zé)旅游網(wǎng)吧行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作。下面，我依據(jù)我的工作崗位，將一年來(lái)的主要工作匯報(bào)如下：
一、20xx年工作回顧：
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，更新觀念，不斷提高思想認(rèn)識(shí)水平。自覺(jué)的適應(yīng)企業(yè)改革，支持企業(yè)轉(zhuǎn)型，與企業(yè)保持一致，不斷提高自己認(rèn)知水平。用科學(xué)的理論知識(shí)來(lái)武裝自己的頭腦，使自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，具有清醒的頭腦，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
�。ǘ┙�、完善嵌入式服務(wù)支撐體系，強(qiáng)化對(duì)前端的支撐
協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，建立了聚焦客戶的嵌入式團(tuán)隊(duì)的工作機(jī)制，嵌入式服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)服務(wù)、全面支撐轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的售前、售中、售后服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了前后端聯(lián)動(dòng)。嵌入式服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)的辦公場(chǎng)地設(shè)在政企客戶部，內(nèi)部設(shè)置項(xiàng)目工程師、行業(yè)工程師、客戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師和支撐專(zhuān)家四個(gè)崗位，項(xiàng)目工程師入駐政企客戶部。建立以項(xiàng)目工程師為核心的售前、售中服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)，以行業(yè)工程師為核心的售后服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)，支撐到黨政軍行業(yè)、金融及大中企業(yè)行業(yè)、校園及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)、街道市場(chǎng)及樓宇園區(qū)行業(yè)和旅游酒店及網(wǎng)吧行業(yè)的售前、售中和售后工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。加強(qiáng)前后端之間合作，淡化前后端界限，提高轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)市場(chǎng)推進(jìn)效率，提升服務(wù)水平。
�。ㄈ╅_(kāi)展維護(hù)外包工作，提高客戶黏性
維護(hù)外包業(yè)務(wù)是今年維護(hù)工作的一項(xiàng)重點(diǎn)，下發(fā)了《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)及IT外包服務(wù)維護(hù)支撐工作相關(guān)安排的通知》，確定了六項(xiàng)重點(diǎn)推廣的維護(hù)外包產(chǎn)品。與政企客戶部聯(lián)合開(kāi)展了“金牌服務(wù)”和“陽(yáng)光維�！被顒�(dòng)，共走訪客戶58家，前后端聯(lián)動(dòng)，由客戶經(jīng)理帶領(lǐng)維護(hù)人員一起上門(mén)向客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹，捕捉到商機(jī)后根據(jù)需求快速提供外包方案，使用戶對(duì)業(yè)務(wù)認(rèn)知度大大提高，也保證了簽約率。截止11月底，全市累計(jì)完成維護(hù)外包簽約23家，帶來(lái)年收入增量35萬(wàn)元，已進(jìn)帳近31萬(wàn)元，超額完成省公司下達(dá)的30萬(wàn)元的目標(biāo)任務(wù)。外包業(yè)務(wù)在各行業(yè)都有所突破，并完成電腦、局域網(wǎng)、交換機(jī)維護(hù)和油機(jī)外包等多種外包業(yè)務(wù)簽約工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也開(kāi)拓了營(yíng)銷(xiāo)思路。
�。ㄋ模┲鲃�(dòng)支撐前臺(tái)，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求
1、根據(jù)客戶提出的業(yè)務(wù)需求，接受客戶咨詢，現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，深入了解客戶的真正需求，7至11月份制定了商南縣電子政務(wù)、山陽(yáng)礦山監(jiān)控、東方威尼斯水城5號(hào)團(tuán)綜合布線和樓宇對(duì)講等項(xiàng)目技術(shù)方案87個(gè)，目前簽約73個(gè)，轉(zhuǎn)化率達(dá)到83%。共接到SLA業(yè)務(wù)定單135個(gè)，已竣工112個(gè)。
2、強(qiáng)化對(duì)政企客戶障礙的受理和管控，VIP中心行業(yè)工程師一點(diǎn)響應(yīng)政企行業(yè)客戶的售后服務(wù)，對(duì)障礙進(jìn)行管控。
3、與政企客戶部聯(lián)合搭建了新業(yè)務(wù)演示廳，負(fù)責(zé)技術(shù)方案的演示和推廣。今年接待VIP客戶20多場(chǎng)，為我公司的潛在客戶帶來(lái)ＦＴＴＸ、全球眼、ＩＰＴＶ、辦公ＯＡ、視頻電話、網(wǎng)絡(luò)傳真、數(shù)碼ｅ房、商務(wù)光網(wǎng)等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的全新體驗(yàn)，宣傳了中國(guó)電信的化產(chǎn)品，樹(shù)立了良好的品牌形象。
4、建立政企客戶突發(fā)障礙應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)政企客戶單位行業(yè)特點(diǎn)和用戶特點(diǎn)，我們制定了針對(duì)性的客戶保障方案。當(dāng)客戶發(fā)生障礙時(shí)，積極啟動(dòng)響應(yīng)預(yù)案進(jìn)行處理。尤其在今年上半年的客戶服務(wù)保障工作中，由于預(yù)案的啟動(dòng)，多次化解了用戶的不滿情緒，為客戶關(guān)系的維系的起到了積極的推動(dòng)作用。
5、建立客戶服務(wù)反饋的跟蹤處理機(jī)制，VIP客戶保障中心每天會(huì)對(duì)客戶反饋所登記的信息進(jìn)行查看，對(duì)潛在商機(jī)將及時(shí)做好資源調(diào)查，并協(xié)調(diào)解決售后服務(wù)中存在的各種問(wèn)題。對(duì)客戶反饋的售后服務(wù)問(wèn)題和商機(jī)進(jìn)行持續(xù)的.跟蹤。提高客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度。
6、建立客戶網(wǎng)絡(luò)巡檢機(jī)制，政企客戶部、傳輸線路維護(hù)部和VIP保障中心聯(lián)合開(kāi)展政企客戶網(wǎng)絡(luò)巡檢工作，巡檢主要針對(duì)近期障礙比較頻繁的客戶單位、收入貢獻(xiàn)在前100名的單位和重要客戶單位，共，共對(duì)148家客戶單位進(jìn)行巡檢，在客戶單位進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)的巡檢和與技術(shù)主管及領(lǐng)導(dǎo)的溝通，對(duì)客戶機(jī)房的設(shè)備、線路進(jìn)行了巡檢，同時(shí)在與客戶交流過(guò)程中注重商機(jī)的挖掘。通過(guò)巡檢活動(dòng)，有效提升了客戶單位對(duì)電信企業(yè)的認(rèn)知，得到了客戶認(rèn)可，加深了客戶感知，提升了品牌美譽(yù)度。工作開(kāi)展的非常順利，達(dá)到了預(yù)期的效果，客戶巡檢工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作必須堅(jiān)持。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的維護(hù)
制訂了《商洛電信全球眼維護(hù)暫行規(guī)定》和《外包業(yè)務(wù)的維護(hù)規(guī)定》，劃分維護(hù)職責(zé)、理順障礙處理流程。購(gòu)買(mǎi)了一批全球眼的備品備件，根據(jù)客戶的需求對(duì)8個(gè)監(jiān)控站點(diǎn)位置進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)21個(gè)色彩失真的攝像機(jī)進(jìn)行了更換，制作全球眼地線，對(duì)全球眼等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的維護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)了兩臺(tái)全球眼維護(hù)用升降平臺(tái)，保證全球眼業(yè)務(wù)在各行業(yè)的順利推廣及規(guī)�；l(fā)展�！叭蜓邸钡木S護(hù)已納入日常維護(hù)管理體系。
�。┨岣呋A(chǔ)維護(hù)工作
1、建立健全維護(hù)管理
根據(jù)20xx年本地網(wǎng)運(yùn)維工作安排，全面落實(shí)了《數(shù)據(jù)寬帶優(yōu)化實(shí)施細(xì)則》、《通訊機(jī)房管理辦法》、《農(nóng)村機(jī)房防火整治指導(dǎo)意見(jiàn)》、《標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房管理職責(zé)分解》《加強(qiáng)預(yù)檢預(yù)修，鞏固“四防”成果》等一系列辦法，使維護(hù)管理工作日�；�、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2、加強(qiáng)了城區(qū)ONU點(diǎn)機(jī)房的管理，對(duì)機(jī)房的環(huán)境進(jìn)行整治，對(duì)商州70多的支局點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行了檢修和清潔，并建立了對(duì)商州支局點(diǎn)設(shè)備的預(yù)見(jiàn)性檢修、測(cè)試規(guī)范和制度。
�。ㄆ撸┳龊寐糜尉频晷袠I(yè)的經(jīng)營(yíng)工作
1、行業(yè)組營(yíng)銷(xiāo)管理工作：一方面結(jié)合行業(yè)自身特點(diǎn)持續(xù)開(kāi)展酒店完美聯(lián)盟和網(wǎng)吧領(lǐng)航網(wǎng)盟活動(dòng)，另一方面積極接應(yīng)部門(mén)各類(lèi)活動(dòng)指標(biāo)，早分解早落實(shí)與組員一道深入市場(chǎng)、走訪客戶、落實(shí)措施、理順環(huán)節(jié)、加快發(fā)展取得了較好效果。
2、酒店行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)：商州簽約完美聯(lián)盟5家，發(fā)展數(shù)碼e房83間，長(zhǎng)話完美聯(lián)盟83間，IPTV發(fā)展47條，簽約6家號(hào)百訂房訂餐業(yè)務(wù)突破零費(fèi)用體驗(yàn)的局面帶來(lái)年近一萬(wàn)元收入；9月份至今酒店行業(yè)新發(fā)展2條光纖并預(yù)交包年費(fèi)用，通過(guò)酒店信息化業(yè)務(wù)持續(xù)推廣目前商州城區(qū)數(shù)碼e房業(yè)務(wù)在各大酒店已營(yíng)造出了發(fā)展氛圍，酒店客戶感知較高。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題：在前期走訪酒店過(guò)程中了解到酒店服務(wù)人員對(duì)寬帶以及e房平臺(tái)業(yè)務(wù)存在不會(huì)使用問(wèn)題，組建虛擬培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)面向各大酒店主動(dòng)上門(mén)巡回開(kāi)展“完美聯(lián)盟完美服務(wù)”業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，此舉在提高酒店服務(wù)人員操作能力同時(shí)提升了酒店客戶感知得到客戶一致好評(píng)。同時(shí)在客戶反映寬帶操作復(fù)雜使用不便以及酒店固話、寬帶障礙發(fā)生率偏高等問(wèn)題，將此情況盡快反饋部門(mén)在短期內(nèi)部門(mén)借助公司東風(fēng)開(kāi)展了一次大規(guī)模的線路巡檢整治活動(dòng)，將酒店線路隱患問(wèn)題進(jìn)行了集中整治，同時(shí)對(duì)酒店客戶寬帶操作復(fù)雜問(wèn)題，對(duì)客戶上網(wǎng)方式進(jìn)行改變，11月初終于解決了客戶上網(wǎng)不便問(wèn)題，目前線路以及寬帶使用情況反映較好。
3、網(wǎng)吧行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)舉措：重點(diǎn)開(kāi)展全市領(lǐng)航網(wǎng)盟價(jià)值提升活動(dòng)，目前經(jīng)過(guò)近一個(gè)半月的推廣，我與客戶經(jīng)理逐戶上門(mén)宣傳面臨種種困難和客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)，在開(kāi)展領(lǐng)航網(wǎng)盟中將C網(wǎng)組合營(yíng)銷(xiāo)，迎來(lái)了試點(diǎn)的兩個(gè)單位商州和洛南全部簽約37戶，全市簽約率到達(dá)35%，帶來(lái)年增量收入近20萬(wàn)元/年；后期將重點(diǎn)關(guān)注其他縣分公司繼續(xù)推進(jìn)該項(xiàng)活動(dòng)，力爭(zhēng)完成全市網(wǎng)吧價(jià)值提升及后期開(kāi)展網(wǎng)吧活動(dòng)提升客戶滿意度工作。
4、部門(mén)經(jīng)營(yíng)工作接應(yīng)落實(shí)情況：在落實(shí)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，自己做到早落實(shí)早動(dòng)手截止目前完成預(yù)存費(fèi)用36。1萬(wàn)元，超額完成計(jì)劃的240%；提前100%完成長(zhǎng)期簽約合同13份；目前初步統(tǒng)計(jì)接應(yīng)部門(mén)約10項(xiàng)活動(dòng)指標(biāo)經(jīng)過(guò)大家共同努力，截止目前有9項(xiàng)指標(biāo)已完成目標(biāo)任務(wù)。
�。ò耍┓e極組織職工開(kāi)展培訓(xùn)和自我培訓(xùn)工作。
隨著集中維護(hù)工作的不斷深化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的素質(zhì)提出了更高的要求。結(jié)合各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，積極組織中心設(shè)開(kāi)展培訓(xùn)。要求他們進(jìn)行自學(xué)的同時(shí)，多次組織中心人員進(jìn)行新業(yè)務(wù)、新知識(shí)學(xué)習(xí)，員工的"一專(zhuān)多能"培訓(xùn)已初見(jiàn)成效。
為了提高自身的工作能力和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)電信業(yè)快速發(fā)展的需要，利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)管理相關(guān)知識(shí)。同時(shí)我還加強(qiáng)學(xué)習(xí)IP城域網(wǎng)和
二、工作中存在的問(wèn)題和不足：
�。ㄒ唬⿲�(duì)前臺(tái)的支撐工作的響應(yīng)速度和質(zhì)量上還有待提高。
（二）工作中的協(xié)調(diào)能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，政企客戶障礙和工程項(xiàng)目的管控能力需加強(qiáng)。
�。ㄈ┳陨淼墓芾硭胶蜆I(yè)務(wù)技能水平還有待提高，管理經(jīng)驗(yàn)還不豐富，工作有時(shí)考慮不全面。
三、20xx年工作思路：
（一）對(duì)政企客戶的服務(wù)支撐方面
支撐工作的總體目標(biāo)為：
一是讓政企客戶部滿意；
二是讓客戶滿意；
三是將維護(hù)作為一項(xiàng)產(chǎn)品推向政企客戶，提高客戶對(duì)中國(guó)電信的依附性。
1、深化嵌入式服務(wù)支撐政企客戶營(yíng)銷(xiāo)工作
20xx年主要通過(guò)以下幾方面來(lái)深化嵌入式服務(wù)支撐政企客戶營(yíng)銷(xiāo)工作：
一是做好政企客戶的售前、售中和售后工作，售前主要關(guān)注準(zhǔn)確掌握客戶的需求，制定技術(shù)方案摸板，提高方案的可操作性；售中主要作好業(yè)務(wù)開(kāi)通的各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)作配合，按定單要求的時(shí)限完成業(yè)務(wù)開(kāi)通；售后主要關(guān)注跨部門(mén)障礙的配合處理。
二是參與行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)的推廣工作；20xx年重點(diǎn)做好移動(dòng)辦公OA、C網(wǎng)無(wú)線和固網(wǎng)融合行業(yè)組網(wǎng)等業(yè)務(wù)。
三是對(duì)電信產(chǎn)品針對(duì)不同的行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行組合包裝，并協(xié)助客戶經(jīng)理做好市場(chǎng)推廣。四是繼續(xù)利用營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)主動(dòng)跟蹤客戶經(jīng)理反饋的售后服務(wù)問(wèn)題和走訪過(guò)程中獲取的商機(jī)。
2、深化客戶感知服務(wù)，提高客戶滿意度
在提升客戶感知服務(wù)方面主要從以下幾方面入手作好工作：
一是作好政企客戶單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技術(shù)主管人員的拜訪工作，鞏固客戶關(guān)系。
二是每月定期對(duì)故障頻發(fā)單位和重要客戶單位的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡檢，遞交巡檢報(bào)告，解決客戶網(wǎng)絡(luò)存在的安全隱患，同時(shí)在客戶拜訪過(guò)程中挖掘商機(jī)，提高客戶感知服務(wù)。
3、持續(xù)推進(jìn)維護(hù)外包工作
一是針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，包裝維護(hù)外包產(chǎn)品，與政企客戶部聯(lián)合開(kāi)展維護(hù)外包服務(wù)；
二是重點(diǎn)做好網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂、機(jī)房無(wú)憂、設(shè)備代購(gòu)等外包服務(wù)產(chǎn)品；
三是做好外包服務(wù)的規(guī)范化維護(hù)服務(wù)工作。
（二）旅游網(wǎng)吧行業(yè)經(jīng)營(yíng)工作方面
20xx年旅游網(wǎng)吧行業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)為：C網(wǎng)發(fā)展，酒店完美聯(lián)盟、領(lǐng)航網(wǎng)盟和ICT項(xiàng)目。
1、C網(wǎng)發(fā)展方面：一是在酒店發(fā)展C網(wǎng)業(yè)務(wù)代理人員，同時(shí)利用網(wǎng)吧人流量大的特點(diǎn)，與網(wǎng)吧業(yè)主協(xié)商開(kāi)展電信業(yè)務(wù)代理；二是在酒店重點(diǎn)推廣C網(wǎng)的數(shù)字集群行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)，以推動(dòng)C網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、領(lǐng)航網(wǎng)盟業(yè)務(wù)：20xx年主要完成了商州和洛南兩個(gè)試點(diǎn)單位的領(lǐng)航網(wǎng)盟的推廣工作，20xx年著重在其它五個(gè)縣結(jié)合C網(wǎng)繼續(xù)推廣領(lǐng)航網(wǎng)盟業(yè)務(wù)；同時(shí)針對(duì)網(wǎng)吧防攻擊，推廣網(wǎng)吧安全專(zhuān)線業(yè)務(wù)
3、酒店完美聯(lián)盟是20xx年酒店行業(yè)推廣的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，主要關(guān)注酒店長(zhǎng)話包天和數(shù)碼E房產(chǎn)品。
4、旅游網(wǎng)吧行業(yè)ICT業(yè)務(wù)，主要是推廣景區(qū)視頻監(jiān)控項(xiàng)目、酒店CRM（客戶管理系統(tǒng)）和酒店弱電系統(tǒng)集成項(xiàng)目。
總之，本年度在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、幫助、指導(dǎo)和同事支持下工作上取得了一點(diǎn)成績(jī)，同時(shí)懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，以便我在今后的工作中改正。我既看到了我的優(yōu)勢(shì)，也看到了我的不足，我將確立堅(jiān)定的目標(biāo)，對(duì)自己嚴(yán)格要求，不驕不躁，揚(yáng)長(zhǎng)避短，虛心上進(jìn)，提高自身的執(zhí)行能力，力爭(zhēng)來(lái)年取得更好的成績(jī)。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)5
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事大家好，我是王子峰，來(lái)自技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部。轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，較為圓滿地完成了所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，下面對(duì)20xx年的主要工作做如下匯報(bào)：
1、采集、梳理全省IP骨干網(wǎng)數(shù)據(jù)，宏觀上根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)劃分帶寬和優(yōu)先級(jí)，使各業(yè)務(wù)保持獨(dú)立通道平穩(wěn)運(yùn)行；指導(dǎo)分公司數(shù)據(jù)網(wǎng)、接入網(wǎng)的規(guī)劃與建設(shè)。
2、負(fù)責(zé)制定縣級(jí)分公司互動(dòng)電視業(yè)務(wù)實(shí)施方案，以及基于IP+DVB雙模機(jī)頂盒測(cè)試方案，目前已陸續(xù)開(kāi)通數(shù)12個(gè)縣分公司的互動(dòng)電視業(yè)務(wù)。
3、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)自主運(yùn)營(yíng)寬帶方案，引入多鏈路負(fù)載均衡設(shè)備，通過(guò)設(shè)定智能出入站路由和新建冗余DNS服務(wù)器，使我司的‘e+TV’用戶能就近訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)；同時(shí)部署邊界防火墻從內(nèi)外兩個(gè)方向防御病毒，保障用戶的良好體驗(yàn)和滿意度。
4、負(fù)責(zé)農(nóng)網(wǎng)信息化項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)平面的設(shè)計(jì)與實(shí)施工作，已陸續(xù)將亳州，池州，郎溪，霍山，定遠(yuǎn)，肥東，肥西，蕪湖，南陵分公司的無(wú)線DVB組播信號(hào)落地。
5、組織各市分公司OTN項(xiàng)目的驗(yàn)收以及各市城域網(wǎng)設(shè)備割接至OTN平面的工作
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6、負(fù)責(zé)制定BOSS系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)遷移方案并參與實(shí)施，使訪問(wèn)BOSS系統(tǒng)更高效快捷。
7、完成全省新增7套高清節(jié)目信號(hào)落地
8、組織各分公司的技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)咨詢指導(dǎo)；制定故障處理流程
10、配合完成建行，檢察院，中行，教育網(wǎng)，電子政務(wù)網(wǎng)等大客戶業(yè)務(wù)施工
11、配合完成BOSS外網(wǎng)接入鏈路擴(kuò)容，BOSS系統(tǒng)與寬帶AAA系統(tǒng)對(duì)接，財(cái)務(wù)系統(tǒng)外網(wǎng)接入等
20xx年我部門(mén)工作的主要內(nèi)容是優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，合理配置網(wǎng)絡(luò)資源，豐富業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，同時(shí)伴隨著許多新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，新項(xiàng)目的建設(shè)，在20xx年中我在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在一些問(wèn)題需要解決和改進(jìn)。
首先是對(duì)自主運(yùn)營(yíng)寬帶業(yè)務(wù)至關(guān)重要的AAA認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)掌握不夠，很多涉及Linux系統(tǒng)的.問(wèn)題還一知半解，雖然可基本滿足日常維護(hù)要求，但大部分是照葫蘆畫(huà)瓢，今后需加強(qiáng)此類(lèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
其次，互動(dòng)平臺(tái)的維護(hù)任務(wù)比較重，以我目前掌握的知識(shí)雖然可以配合分公司開(kāi)局和處理很多故障，但鑒于此系統(tǒng)的知識(shí)點(diǎn)非常密集，現(xiàn)仍不可對(duì)平臺(tái)熟練駕馭，下一步計(jì)劃和廠家建立互通機(jī)制，對(duì)發(fā)生的故障和處理過(guò)程做好跟蹤記錄，對(duì)涉及的知識(shí)點(diǎn)逐個(gè)由淺入深、理解吸收。
隨著三網(wǎng)融合大局勢(shì)的推進(jìn)，廣電行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)格局已由單向廣播網(wǎng)逐漸過(guò)渡到雙向網(wǎng)，我們公司也在NGB改革大潮中邁進(jìn)廣電IP網(wǎng)絡(luò)新紀(jì)元，
維護(hù)隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型顯得相當(dāng)重要，多年在運(yùn)營(yíng)商行業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)使我有責(zé)任和義務(wù)為我身邊的隊(duì)友們提供幫助，我是這么做的，在這一點(diǎn)上我毫無(wú)保留。我相信只有整體隊(duì)伍素質(zhì)的提高，這個(gè)隊(duì)伍維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)才是一張質(zhì)量可靠的好網(wǎng)，才能網(wǎng)住更多的魚(yú)。
20xx年馬上就要過(guò)去，工作上的路還很漫長(zhǎng)，在未來(lái)的一年中，我要做到以下幾點(diǎn)：
第一：堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平
第二：勤于實(shí)踐，不斷提高業(yè)務(wù)能力
第三：積極主動(dòng)，扎實(shí)做好本職工作
還有最重要的是端正態(tài)度，繼續(xù)放好自己的心態(tài)，不要認(rèn)為工作是負(fù)擔(dān)，是謀生手段那么簡(jiǎn)單，要把工作當(dāng)成責(zé)任，用心去工作，這樣才能把工作做好做出色。
我的匯報(bào)完了，謝謝大家！
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)6
回首過(guò)去的兩年，腳步匆匆，唯有忙碌二字，回想剛?cè)肼毜臅r(shí)候，少了一份羞澀，多了一份成熟。我入職時(shí)的崗位是工程建設(shè)，主要負(fù)責(zé)大網(wǎng)傳輸和無(wú)線建設(shè)管理工作，后因崗位調(diào)整，調(diào)至家客技術(shù)支撐崗，負(fù)責(zé)鐵通裝維和駐地網(wǎng)管理,主要工作是家庭寬帶及其衍生產(chǎn)品安裝、維護(hù)，園區(qū)傳輸線路、分纖箱維護(hù)及擴(kuò)容建設(shè)，提供健康、快速的.網(wǎng)絡(luò)給客戶，支撐好市場(chǎng)的發(fā)展。對(duì)客戶反映有寬帶需求的區(qū)域進(jìn)行分纖箱擴(kuò)容，規(guī)劃建設(shè)，解決用戶的網(wǎng)絡(luò)需求。對(duì)現(xiàn)網(wǎng)用戶進(jìn)行維護(hù)，處理故障，保持寬帶網(wǎng)絡(luò)性能健康。進(jìn)入公司整2年多，也多次參加各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)保障。現(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：
1、20xx年無(wú)線網(wǎng)建設(shè)：完成新址新建站點(diǎn)20個(gè)（含6個(gè)室分站點(diǎn)，2個(gè)拉遠(yuǎn)小基站）；共址新建站點(diǎn)數(shù)5個(gè)；FDD1800擴(kuò)容站點(diǎn)102個(gè)。
2、20xx年傳輸接入段：完成敷設(shè)傳輸接入段光纜31段，共計(jì)53.44皮長(zhǎng)公里。
3、20xx年裝移機(jī)：共計(jì)完成工單5734單，其中，寬帶-新增2536單，寬帶-變更1956單，寬帶-移機(jī)572單。
4、20xx年家寬投訴處理：共計(jì)完成處理投訴工單5364單。
5、20xx年“一改二”：共計(jì)完成整改小區(qū)168個(gè)，涉及PON口328個(gè)，完成投資金額約29.52萬(wàn)元。
6、20xx年分纖箱裝移機(jī)項(xiàng)目：完成三個(gè)批次項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)通，共計(jì)111個(gè)點(diǎn)位，投資金額20.05萬(wàn)元。
7、20xx年家寬園區(qū)隱患整治：共計(jì)完成家寬園區(qū)隱患整治106處，涉及投資金額13.9萬(wàn)元。
8、20xx年裝移機(jī)（截止5月）：共計(jì)完成工單3246單，其中，寬帶-新增1825單，寬帶-變更1105單，寬帶-移機(jī)316單。
9、20xx年家寬投訴處理（截止5月）：共計(jì)完成處理投訴工單2415單。
10、20xx年分纖箱裝移機(jī)項(xiàng)目（截止5月）：完成五個(gè)批次項(xiàng)目立項(xiàng)，共計(jì)480個(gè)點(diǎn)位，涉及投資金額114.46萬(wàn)元，完成施工并開(kāi)放營(yíng)銷(xiāo)261點(diǎn)位，涉及投資金額49.91萬(wàn)元。
以上就是我入職以來(lái)所負(fù)責(zé)工作的開(kāi)展情況。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作在需日常中一點(diǎn)一滴積累，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)處理，使網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，提供給客戶健康的網(wǎng)絡(luò)需求。同時(shí)也感謝公司提供舞臺(tái)，讓我在工作中不斷成長(zhǎng)。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)嚴(yán)格要求自己、虛心學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)、全力以赴，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己綿薄之力。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)7
xx年，我縣網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心工作在縣委、縣的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣重大會(huì)議精神和縣委縣關(guān)于網(wǎng)絡(luò)和信息的重大戰(zhàn)略決策部署，圍繞縣委、縣中心工作，緊緊圍繞縣委、縣中心工作，以維護(hù)電信網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)為中心工作，以提高網(wǎng)絡(luò)管理水平為工作重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新工作機(jī)制，狠抓落實(shí)，全面提高網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)水平，為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。截至目前，全縣共計(jì)投入159.5萬(wàn)元，完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、完善網(wǎng)絡(luò)管理體系
（一）加強(qiáng)信息化建設(shè)
1、建立健全信息網(wǎng)絡(luò)管理體系，完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)制度。根據(jù)我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，我縣網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)工作以及縣城網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心建設(shè)規(guī)劃的規(guī)劃和部署，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，制定了《電信網(wǎng)絡(luò)中心信息網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)工作實(shí)施方案》，進(jìn)一步完善了網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中心的相關(guān)制度。
�。ǘ┘訌�(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)安全管理，完善信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。
2、完善信息服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)管理體系。根據(jù)縣委、縣中心工作要求，結(jié)合縣委、縣重大決策部署和我縣電信網(wǎng)絡(luò)安全管理工作實(shí)際，對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行了全面檢查和維護(hù)，及時(shí)排除了安全隱患，有效的防范了各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)信息事故。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中心的管理。嚴(yán)格實(shí)行了信息中心網(wǎng)站、網(wǎng)站的日常管理和維護(hù)，全縣各部門(mén)網(wǎng)站均建有信息公開(kāi)欄，每期信息公開(kāi)時(shí)間均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)公布，接受群眾監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上辦公”的目的。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施管理和信息資源管理
加強(qiáng)了對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的保安和維護(hù)，確保了全縣網(wǎng)絡(luò)安全和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施管理。
4、建立健全了縣局和縣局的電信網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)�？h局對(duì)縣局電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)行了全面檢查和排查，嚴(yán)格按照省、市關(guān)于電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的規(guī)定，建立健全了電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和電話網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理、維護(hù)和使用制度，保證了電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的安全。
5、完善了各網(wǎng)絡(luò)制度和網(wǎng)絡(luò)管理制度，并按照要求建立了縣局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的電信網(wǎng)絡(luò)制度和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制度。
（五）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、指導(dǎo)和監(jiān)督工作。
6、縣局成立了縣局網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、督促檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等的維護(hù)和管理工作。
7、成立了縣局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的'網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全縣電信網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)，定期對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，及時(shí)排除故障，有效防止了網(wǎng)絡(luò)安全事故的發(fā)生。
8、制定了全縣電信網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)工作實(shí)施方案，做到了責(zé)任明確、任務(wù)清楚、工作有力、措施到位。
9、建立了縣局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的電腦網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全縣電信網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)安全和維護(hù)。
�。┘訌�(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的維修和使用，確保電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的安全和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的正常運(yùn)行。
縣局網(wǎng)絡(luò)管理中心為了保證縣局電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備的正常運(yùn)行，保證縣局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村級(jí)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施故障，及時(shí)消除故障，確保了縣局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村級(jí)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理。
10、縣局制定了《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的管理和維護(hù)的方案》，進(jìn)一步規(guī)范電信網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施管理。
11、加強(qiáng)了縣局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的電信網(wǎng)絡(luò)安全管理，確�？h局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村級(jí)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)8
公司領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年是我參加工作的第一年，回顧這一年的工作經(jīng)歷，我作為一個(gè)學(xué)校畢業(yè)生，很快地適應(yīng)了新的工作環(huán)境，在自己的崗位踏實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，也為公司的發(fā)展添加了一份微薄之力。
自加入公司以來(lái)，始終以快樂(lè)飽滿的情緒投入到工作學(xué)習(xí)中去，一直認(rèn)認(rèn)真真、力求把工作做得盡善盡美，對(duì)公司的發(fā)展做出了自己應(yīng)盡的責(zé)任。此外在做好本職工作的同時(shí)，參加各種培訓(xùn)考試學(xué)習(xí)，比如施工員、質(zhì)檢員培訓(xùn)，電焊工培訓(xùn)等，以期為公司在以后的發(fā)展道路上再添磚瓦。所有這些都是與公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心重視人才培養(yǎng)是密不可分的，我為能遇到這樣的公司領(lǐng)導(dǎo)而感到慶幸。
我在學(xué)校學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)是計(jì)算機(jī)，現(xiàn)在崗位是負(fù)責(zé)全公司計(jì)算機(jī)維修維護(hù)工作及網(wǎng)絡(luò)保障工作。我公司是一個(gè)迅猛發(fā)展，蓬勃向上的公司，因此，計(jì)算機(jī)持有量也是節(jié)節(jié)攀升，而在計(jì)算機(jī)數(shù)量上升的.背后，則是我工作量的增加。從計(jì)算機(jī)組裝、網(wǎng)絡(luò)架設(shè)，到故障排除、病毒清理，再到網(wǎng)絡(luò)保障，我經(jīng)受住了多種考驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)，受到了領(lǐng)導(dǎo)員工的廣泛好評(píng)與歡迎。而我從開(kāi)始的一名新兵到現(xiàn)在比較熟練的處理各項(xiàng)事情，這其中也包含了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的幫助。在經(jīng)營(yíng)部的工作中，剛開(kāi)始由于投標(biāo)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏以及經(jīng)驗(yàn)的不足還是給我?guī)?lái)了些的麻煩，但是在部門(mén)經(jīng)理的幫助下，我積極向公司經(jīng)理請(qǐng)教，借各種專(zhuān)業(yè)書(shū)籍認(rèn)真學(xué)習(xí)，很快弄清公司經(jīng)營(yíng)投標(biāo)工作的特點(diǎn)，為以后順利開(kāi)展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
同時(shí)，也看到自己工作中存在著一些缺點(diǎn)，工作細(xì)節(jié)方面還不夠注意，有時(shí)只考慮工作大致，有些細(xì)節(jié)工作容易忽略，不到位，使工作有瑕疵，在對(duì)有些工作的領(lǐng)會(huì)上還沒(méi)能完全吃透。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己鼓勁，今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長(zhǎng)處，認(rèn)真改正存在的缺點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動(dòng)腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高。
回顧這一年來(lái)的工作，有喜悅辛酸勞苦欣慰，俗話說(shuō)，看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。展望未來(lái)，我堅(jiān)持敬業(yè)謹(jǐn)慎勤奮。我堅(jiān)信：今年花勝去年紅，可待明年花更好。
此致
敬禮
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)9
時(shí)間一晃而過(guò)，眨眼間就到了年底。在這段時(shí)間里，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助和指導(dǎo)下，我逐漸適應(yīng)了長(zhǎng)春建工周?chē)纳钆c工作環(huán)境，完成了工作中的各項(xiàng)任務(wù)，在此表示衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事。為今后更好的工作，完善不足，特將我這段時(shí)間的工作情況作總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)集團(tuán)電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公設(shè)備（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀和掃描儀等）的日常維護(hù)。
2.保障集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)通訊的正常使用。
3.集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)的病毒防護(hù)。
4.及時(shí)解決集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)、軟件、硬件的故障問(wèn)題。
5.集團(tuán)電腦的系統(tǒng)、配件及外設(shè)程序的安裝。
6.負(fù)責(zé)會(huì)議室設(shè)備的調(diào)試和技術(shù)保障，保證各部門(mén)的正常使用。
7.完成安全監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)改造。
8.負(fù)責(zé)屏幕墻的日常保養(yǎng)。
9.負(fù)責(zé)電話線路的正常使用與遷移。
二、自我反思：
這段時(shí)間以來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的崗位上，努力做好本職工作。我思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了很多進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足：
1.自己的思路還很窄，對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)還不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)的掌握還不夠多，有太多需要學(xué)習(xí)的東西。
2. OA系統(tǒng)流程的生疏，影響到處理問(wèn)題的速度，也影響到同事的工作效率。
三、新年展望：
對(duì)于來(lái)年工作計(jì)劃，根據(jù)今年的'工作總結(jié)以及針對(duì)自己的不足，我也做了初步設(shè)想：
1.在完善公司信息化建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，把工作做到更好。
2. 對(duì)公司的工作流程盡快了解，提高工作效率。
總之，這段時(shí)間以來(lái)，雖然離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距，但今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，以更好的技術(shù)、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，為集團(tuán)再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)10
時(shí)間一晃而過(guò)，擠眼間就到了年底。在這段時(shí)間里，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心協(xié)助和指導(dǎo)下，我漸漸適應(yīng)了長(zhǎng)春建工四周的生活與工作環(huán)境，完成了工作中的各項(xiàng)任務(wù)，在此表示誠(chéng)心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事。為今后更好的工作，完善缺乏，特將我這段時(shí)間的工作狀況作總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)集團(tuán)電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公設(shè)備〔打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀和掃描儀等〕的日常維護(hù)。
2.保障集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)通訊的正常運(yùn)用。
3.集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)的病毒防護(hù)。
4.剛好解決集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)、軟件、硬件的故障問(wèn)題。
5.集團(tuán)電腦的系統(tǒng)、配件及外設(shè)程序的安裝。
6.負(fù)責(zé)會(huì)議室設(shè)備的調(diào)試和技術(shù)保障，保證各部門(mén)的正常運(yùn)用。
7.完成平安監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)改造。
8.負(fù)責(zé)屏幕墻的日常保養(yǎng)。
9.負(fù)責(zé)電話線路的正常運(yùn)用與遷移。
二、自我反思：
這段時(shí)間以來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而平凡的崗位上，努力做好本職工作。我思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了許多進(jìn)步。但我也相識(shí)到了自己的.缺乏：
1.自己的思路還很窄，對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開(kāi)展相識(shí)還不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)的駕馭還不夠多，有太多須要學(xué)習(xí)的東西。
2. OA系統(tǒng)流程的生疏，影響到處理問(wèn)題的速度，也影響到同事的工作效率。
三、新年展望：
對(duì)于來(lái)年工作打算，依據(jù)今年的工作總結(jié)以及針對(duì)自己的缺乏，我也做了初步設(shè)想：
1.在完善公司信息化建立的同時(shí)，加強(qiáng)理論和新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)水平，把工作做到更好。
2. 對(duì)公司的工作流程盡快了解，提高工作效率。
總之，這段時(shí)間以來(lái)，雖然離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須差距，但今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，以更好的技術(shù)、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，為集團(tuán)再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)11
以來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的大力支持下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以提高班組的運(yùn)維指標(biāo)為主要任務(wù)，以用戶滿意為目標(biāo)，我的工作表現(xiàn)在主要是以下面幾個(gè)方面：
一、機(jī)房維護(hù)
對(duì)分前端機(jī)房設(shè)備電源、專(zhuān)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行定期除塵，維護(hù)保養(yǎng)，保證了機(jī)房的正常運(yùn)行，做到安全無(wú)故障傳輸。對(duì)傳輸機(jī)房空調(diào)進(jìn)行維護(hù)、檢修，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行，避免了因機(jī)房溫度越限告警的發(fā)生。對(duì)傳輸機(jī)房供電和前端機(jī)UPS電源定期進(jìn)行了放電檢測(cè)。對(duì)機(jī)房設(shè)備資產(chǎn)的清理，圖紙補(bǔ)充。按照機(jī)房值班規(guī)定，做好機(jī)房值班工作，機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況及機(jī)房電源情況，按照機(jī)房實(shí)際情況，如實(shí)填寫(xiě)機(jī)房值班日志，每周測(cè)量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機(jī)，確保應(yīng)急供電，半年未發(fā)現(xiàn)異常情況。
二、運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)
所維修區(qū)域有11萬(wàn)多戶，現(xiàn)在分前端機(jī)房有3個(gè)：共有300樓房棟，設(shè)備（含：光機(jī)、EOC、ONU）共4850套，光交接箱18個(gè)，因前期網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原因，一套設(shè)備覆蓋，最多有72戶，最少有32戶，施工電源接頭不統(tǒng)一，老網(wǎng)和新網(wǎng)交叉，每天工單150多張，特別是寬帶問(wèn)題最突出，從今年2月份開(kāi)始，針對(duì)分前端作了幾次大的調(diào)整，配合市公司數(shù)據(jù)中心、機(jī)頂盒廠家、OLT廠家，2月份，4月份，6月份等多次寬帶檢測(cè)和擴(kuò)容，解決用戶重復(fù)撥號(hào)的問(wèn)題，網(wǎng)格組但仍按公司要求，做了大量解釋和測(cè)試工作。網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，都達(dá)到公司要求：返單規(guī)范率高于公司規(guī)定的：98%，及時(shí)率達(dá)到95%，服務(wù)滿意度達(dá)98%。服務(wù)指標(biāo)達(dá)到市公司要求。
三、新技能搞升
隨著FTTH的大力發(fā)展，網(wǎng)格各機(jī)房都新增一臺(tái)瑞斯康達(dá)的OLT，在安裝的時(shí)候咨詢安裝同事，虛心請(qǐng)教，撐握部分FTTH知識(shí)。同時(shí)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，看群里面同事的`交流，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，就把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，我所在的網(wǎng)格，需要進(jìn)行IP機(jī)頂盒安裝，我?guī)ьI(lǐng)大家安裝了200臺(tái)酒店的IP機(jī)頂盒，全組的人對(duì)IP機(jī)頂盒的新裝工作流程，注意事項(xiàng)，實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在所有人員，在安裝IP機(jī)頂盒及維修時(shí)，都達(dá)到公司的維修維護(hù)要求，把理論運(yùn)用到實(shí)踐，網(wǎng)格組整體技術(shù)得到了提升。
四、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面，配合網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)3個(gè)分前端的IPQAM擴(kuò)容整改，5月份，對(duì)進(jìn)行思科80GIPQM擴(kuò)容的工作，6月份，分前端加一臺(tái)6K交換機(jī)，一臺(tái)烽火OLT，以及機(jī)房割線等工作。對(duì)未開(kāi)通的3個(gè)8分光的開(kāi)通工作，參加144芯、96芯等割接工作，花2棟擴(kuò)容等工作。
首先確保支、干線路的安全輸送，加強(qiáng)對(duì)有線電視安全傳輸?shù)墓芾�，維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對(duì)于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告，搶修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。確保全區(qū)信號(hào)的安全輸送，使有線電視信號(hào)質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。其次，用戶服務(wù)方面：用戶至上，貼心服務(wù)，提高維修工作效率。要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認(rèn)清目前的形勢(shì)，面對(duì)市場(chǎng)，做好服務(wù)，用技術(shù)找到用戶，用質(zhì)量得到用戶，用服務(wù)留住用戶，從而用形象鞏固市場(chǎng)。
但個(gè)人仍有一些不足，我相信，只有服務(wù)做到位了，信號(hào)質(zhì)量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，和其它同事的努力下，用戶的投訴也會(huì)慢慢減少。踏腳實(shí)地，狠抓落實(shí)，頑強(qiáng)拼搏，為下年的工作，打下基礎(chǔ)，創(chuàng)造條件，圓滿完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)12
20xx年度的本人的工作和往年沒(méi)有什么不同，白天主要是維護(hù)公司的日常辦公網(wǎng)絡(luò)、媒體接待、監(jiān)控系統(tǒng)，晚上維護(hù)電子票務(wù)系統(tǒng)。日常所有工作在有序的過(guò)程中進(jìn)行。
一、電子票務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)工作
電子票務(wù)系統(tǒng)維護(hù)工作相對(duì)去年，維護(hù)量工作要減輕許多，一是人數(shù)較20xx年要少，因此軟件和服務(wù)器出現(xiàn)的故障和打印耗材消耗要減少了許多；二是票務(wù)人員經(jīng)過(guò)兩年多與軟件磨合，在操作上已經(jīng)很熟練，誤打、誤操作導(dǎo)致的故障已經(jīng)沒(méi)有，給維護(hù)工作帶來(lái)了方便。
在設(shè)備方面，根據(jù)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件安全的要求，在換票處使用了和售票處一樣的蓄電池后備供電方式，保證了在電力中斷后，出票工作的不間斷進(jìn)行，另外售票處的蓄電池也完成了更換工作。
存在問(wèn)題：
1、票務(wù)人員對(duì)所在工作的安全重視程度不夠，飲料、茶水、食品依舊還有放在換票電腦桌上的現(xiàn)象。
2、驗(yàn)票處的掃描槍盡管在國(guó)慶實(shí)施了部分更換，但是仍舊有老的掃描槍出現(xiàn)故障現(xiàn)象，由于現(xiàn)在實(shí)施了單雙兩道口多一臺(tái)備份使用情況以及停演后驗(yàn)票口的改造后入場(chǎng)通道的增加，因此來(lái)年還需要更換一至兩把掃描槍。
二、監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)工作
監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行工作與電子票務(wù)是同步進(jìn)行，今年新增的設(shè)備如下：一是按學(xué)校安全的要求，在學(xué)校教學(xué)樓區(qū)域安裝了兩個(gè)數(shù)字高清攝象頭；按桂林票務(wù)中心的要求，在外聯(lián)部的安裝了一個(gè)數(shù)字高清攝象頭；由于劇場(chǎng)的改造，導(dǎo)致原先的天線傳輸被遮擋，將劇場(chǎng)看臺(tái)單號(hào)一個(gè)攝象頭和單號(hào)驗(yàn)票口的一個(gè)攝象頭移至總統(tǒng)席和音控室外陽(yáng)臺(tái)，改為有線傳輸。按劇場(chǎng)管理部的要求，在鼓樓二場(chǎng)候場(chǎng)區(qū)域安裝了一個(gè)普清攝象頭。
目前存在的問(wèn)題：
1、一些攝象頭出現(xiàn)了故障，在功能上不能完全使用（如雙號(hào)驗(yàn)票口、單號(hào)驗(yàn)票口）；
2、由于先前使用的部分用于無(wú)線傳輸?shù)奶炀�故障和傳輸速率達(dá)不到要求，改造為有線傳輸形式的工作在進(jìn)行當(dāng)中（布置光纜）。
三、辦公電腦維護(hù)
辦公電腦維護(hù)工作較之以上兩個(gè)系統(tǒng)，工作難度系數(shù)要小；但是工作比較煩瑣，由于各部門(mén)使用電腦的水平參差不齊，因此工作主要體現(xiàn)在指導(dǎo)和監(jiān)督上。今年辦公室搬遷至鼓樓，部門(mén)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備已經(jīng)遷移至鼓樓，鼓樓已經(jīng)連入辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；新辦公樓布置了光纜分別連入了辦公、電子票務(wù)、監(jiān)控系統(tǒng)。
目前存在問(wèn)題：辦公電腦大多已經(jīng)陳舊，個(gè)別部門(mén)（如銷(xiāo)控、辦公室、財(cái)務(wù)部）使用的電腦年限都已經(jīng)超過(guò)了6年以上，部分電腦部件損壞后，難以再找到相應(yīng)部件替換，給維護(hù)工作帶來(lái)一定困難；機(jī)房的`核心三層交換機(jī)為20xx年購(gòu)置的產(chǎn)品，明年就過(guò)保修期，從運(yùn)行來(lái)看，比較穩(wěn)定，但是是否可以考慮備份一臺(tái)，因?yàn)橐坏┌l(fā)生故障，會(huì)影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)工作情況。由于多方面原因的考慮，公司主機(jī)房還在宿舍區(qū)域，為保證網(wǎng)絡(luò)通暢運(yùn)行，是否可以考慮和換票處一樣采用后備式蓄電池供電方式。
四、媒體接待
媒體接待方面，較之20xx年有減少，來(lái)訪媒體多為地方電視臺(tái)居多，做的多是反映桂林和陽(yáng)朔旅游的新聞報(bào)道節(jié)目，有的是娛樂(lè)公司和網(wǎng)站為推廣自身出資與電視臺(tái)合作制作的旅游節(jié)目（有攜程旅游網(wǎng)與北京、上海衛(wèi)視合作，云南衛(wèi)視頻和云南各大旅行社為推廣桂林—云南精華游合作制作的節(jié)目）。本年度影響比較大的是為上海世博會(huì)做的有關(guān)宣傳桂林旅游板塊的節(jié)目，出動(dòng)了漁民演員，在演出前單獨(dú)錄制紅綢、月牙兩個(gè)節(jié)目；中央電視臺(tái)國(guó)際頻道《走遍中國(guó)》欄目與陽(yáng)朔縣人民政府合作制作的《走遍中國(guó)》欄目“陽(yáng)朔系列”節(jié)目，節(jié)目分為7集，介紹陽(yáng)朔的旅游、風(fēng)情、文化和人文，其中一集《印象漁公》專(zhuān)門(mén)介紹印象劉三姐的漁民演員，節(jié)目在10月下旬播出。從接待媒體反饋看，《印象劉三姐》已經(jīng)是個(gè)世界級(jí)的品牌，在媒介中已經(jīng)是有很好的口碑，很多外來(lái)單位如韓國(guó)客人，來(lái)不僅僅是觀賞演出，而是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度來(lái)討教，從《印象劉三姐》成功經(jīng)驗(yàn)里面能否有借鑒的因素來(lái)提升韓國(guó)的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
以上就是本人在20xx年度的工作總結(jié)，在工作中既提高了專(zhuān)業(yè)技能和理論知識(shí)，但是也存在不少問(wèn)題，都逐一反應(yīng)在上面的提示中，明年是印象劉三姐開(kāi)演后的第7個(gè)年頭，估計(jì)觀眾要比今年多，屆時(shí)系統(tǒng)能否承受大的數(shù)據(jù)量，還要等待時(shí)間和實(shí)際的考驗(yàn)，任何工作都不能松懈，保持認(rèn)真工作態(tài)度，力爭(zhēng)要好的表現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)13
在繁忙的工作中不知不覺(jué)即將過(guò)去，不禁感慨萬(wàn)千，回首這過(guò)去的一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的�；仡欉@一年的工作歷程，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，作為維護(hù)部的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的朝氣，公司同仁之拼搏的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作概況：
回顧這充實(shí)而忙碌的，在這一年的維護(hù)工作中，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)精心維護(hù)，帶領(lǐng)著傳輸室所有員工順利完成了的傳輸維護(hù)工作，如出色地完成BRT建設(shè)4段施工現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)挖長(zhǎng)度19公里，歷時(shí)近2個(gè)月的三盯三防工作，保障傳輸側(cè)及無(wú)線側(cè)設(shè)備割接共計(jì)百余次，日常的搶修x起；故障x(chóng)起；調(diào)纖x起等等
重點(diǎn)工作內(nèi)容：
1、核實(shí)傳輸網(wǎng)絡(luò)中的隱患點(diǎn)多處，并及時(shí)對(duì)隱患點(diǎn)割接共計(jì)50余次有效地規(guī)避了網(wǎng)絡(luò)中斷的隱患，同時(shí)在日常的工作處理中將工作做足做細(xì)，從而使故障量在不斷的下降；
2、在傳輸設(shè)備開(kāi)通時(shí)，結(jié)合現(xiàn)有的光纜資源以最合理的方式組網(wǎng)，從而使新增網(wǎng)元能夠更加安全穩(wěn)定運(yùn)行。
3、對(duì)傳輸網(wǎng)元進(jìn)行環(huán)內(nèi)的負(fù)荷分擔(dān)和組網(wǎng)優(yōu)化，最大限度的進(jìn)行組網(wǎng)物理路由改造共計(jì)20余個(gè)環(huán)路，也有力的保障了傳輸網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全與穩(wěn)定。
4、建立完善日常工作的檢查，互檢制度，對(duì)日常工作的質(zhì)量有明顯監(jiān)督和促進(jìn)作用。
二、重點(diǎn)改進(jìn)
1)工作的條理性不夠清晰，要跟好的把握好階段性的工作重點(diǎn)；在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2)工作中對(duì)于重復(fù)的工作不夠細(xì)化，欠缺找出短板的意識(shí)；平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
3)缺少對(duì)于階段性和實(shí)時(shí)性的工作總結(jié)；我在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的.成長(zhǎng)。在以后的工作中，階段性周期性的總結(jié)也是我們提升自身能力的一個(gè)有效地方法。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
三、明年工作計(jì)劃
在完成所有的日常工作的同時(shí)，我也在思考我們以后的工作方向會(huì)看中國(guó)電信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)“拋開(kāi)WLAN，西部增量將比東部大”。不過(guò)，就現(xiàn)在成為分流3G網(wǎng)絡(luò)壓力最重要手段之一的WLAN而言，仍將是中東部主要出現(xiàn)相對(duì)較好的應(yīng)用和流量增長(zhǎng)現(xiàn)象。據(jù)國(guó)家信息部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表示，事實(shí)上在WLAN基礎(chǔ)建設(shè)方面，西部并不遜于中東部，但出現(xiàn)“熱裝冷用”現(xiàn)象，其原因有總體上的WLAN終端種類(lèi)少，仍以筆記本為主，計(jì)費(fèi)、認(rèn)證、漫游等問(wèn)題未解決外，也有西部自身用戶習(xí)慣和需求并未規(guī)模觸發(fā)導(dǎo)致。WLAN在仍處于成長(zhǎng)期。
本年大修改造數(shù)量及金額遠(yuǎn)超過(guò)其他片區(qū)，這不僅僅增加了工程施工的收益，更確保了公司維護(hù)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)安全，綜上所述大修改造和集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)維護(hù)任作為明年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)和工作重點(diǎn)，但本年度在集團(tuán)客戶所投入的人員僅僅能滿足部分日常的開(kāi)通工作，巡檢和較具體的維護(hù)工作也無(wú)法開(kāi)展，來(lái)年需對(duì)集團(tuán)客戶的維護(hù)力量進(jìn)行加強(qiáng)。
在保障的日常工作的正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，我們工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，也是我專(zhuān)業(yè)的工作重點(diǎn)：
1、機(jī)房的工藝整治
2、更加重視資源管理系統(tǒng)信息的準(zhǔn)確性即對(duì)管線設(shè)備資源的核實(shí)及更新
3、通過(guò)巡檢，改造來(lái)控制減少光纜中斷時(shí)長(zhǎng)及中斷次數(shù)
4、對(duì)工程建設(shè)加強(qiáng)管理監(jiān)督
備注：上述的工作重點(diǎn)也是集團(tuán)公司對(duì)代為公司對(duì)傳輸維護(hù)室的績(jī)效考核重點(diǎn)。
a)機(jī)房的標(biāo)準(zhǔn)化整治的開(kāi)展和實(shí)施工作
第一階段：
機(jī)房問(wèn)題的巡查統(tǒng)計(jì)，將機(jī)房的問(wèn)題和資料的變更現(xiàn)場(chǎng)記錄更新。
目標(biāo)：清查機(jī)房存在的問(wèn)題和更新相關(guān)的資料數(shù)據(jù)，減少現(xiàn)實(shí)與資料的誤差。
第二階段：
依據(jù)前期核實(shí)更新的資料及問(wèn)題，統(tǒng)一對(duì)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)簽標(biāo)示進(jìn)行更改，對(duì)機(jī)房存在的隱患點(diǎn)進(jìn)行處理。
目標(biāo)：對(duì)機(jī)房布防線纜捆扎和保護(hù)，對(duì)錯(cuò)誤或未標(biāo)示的線纜進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)示粘貼
第三階段：
對(duì)新增業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，實(shí)時(shí)進(jìn)行標(biāo)簽更換（責(zé)任分配到小組，到個(gè)人）目標(biāo)：維持保持已整理的機(jī)房工藝，及時(shí)對(duì)更改的業(yè)務(wù)進(jìn)行更新。
備注：三個(gè)階段階梯式進(jìn)行，避免時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而引起資料核實(shí)資料發(fā)生變化的情況（人員：x人，車(chē)輛：x輛）
b)光纜線路的核查清查工作的開(kāi)展和實(shí)施工作，并同步與資源管理系統(tǒng)更新
結(jié)合準(zhǔn)確更新的纖芯分配圖紙，在線路核查過(guò)程中逐桿逐井進(jìn)行核實(shí)，對(duì)光纜路由中的敷設(shè)方式，桿路信息，管孔信息進(jìn)行核實(shí)，利用GPS打點(diǎn)繪圖。
目標(biāo)：脫離已有線路圖紙以現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)為主，記錄繪制詳細(xì)的光纜路由信息。
依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)經(jīng)緯度，借助谷歌地圖軟件最終在GIS系統(tǒng)的平臺(tái)上進(jìn)行準(zhǔn)確錄入更改，提高錄入準(zhǔn)確性。
目標(biāo)：逐條對(duì)資源管理系統(tǒng)內(nèi)的管線資源進(jìn)行清查更改，使線路人員對(duì)光纜路由更加熟悉。
備注：在巡檢核查途中可以發(fā)現(xiàn)好的光纜路由及合理的路由改造方案，更能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)光纜的安全隱患，使得可以對(duì)其盡快加以改造（人員：x人，車(chē)輛：x輛）
c)新疆工程的隨工驗(yàn)收工作的嚴(yán)格把控，監(jiān)督
注意事項(xiàng)：
1、嚴(yán)格遵循機(jī)房的隨工管理制度
2、及時(shí)的對(duì)基站及光交等區(qū)域的資源變更進(jìn)行更新
3、隨工人員要及時(shí)將相關(guān)信息反饋給各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)，方便對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及資料進(jìn)行變更。
總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)本人工作量大、任務(wù)重、責(zé)任大，但本人責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真、態(tài)度積極、勇挑重?fù)?dān)、工作勤勉、任勞任怨，能夠完成領(lǐng)導(dǎo)和維護(hù)片區(qū)內(nèi)的工作部署，堅(jiān)定一切為提高傳輸網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的工作信念，嚴(yán)格執(zhí)行分局專(zhuān)業(yè)的規(guī)章制度，認(rèn)真地履行了作為傳輸網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的工作職責(zé)，提高了傳輸網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。但這些成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同志們的幫助是分不開(kāi)的。雖然在里工作取得了一些成績(jī)，但本人工作還有很多漏洞和不足的地方。對(duì)此，我對(duì)工作還有很大的壓力，里，我要在思想上要嚴(yán)于律己，全面貫徹局公司的各種規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，應(yīng)更加勤懇，為維護(hù)工作做更多的事，更加努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使業(yè)務(wù)水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的開(kāi)拓，有所新的進(jìn)取，要更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，因此我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好！
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)14
一年來(lái)在辦公室兩位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合和幫助下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
1、努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，不斷提升自己的思想水平。我積極主動(dòng)的堅(jiān)持參加店里組織的各種形式的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了十八屆四中全會(huì)精神，并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得及筆記。在日常的工作中，能夠堅(jiān)持注重自身的學(xué)習(xí)提高，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在復(fù)雜的工作中做好每一項(xiàng)工作，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)技能及思想水平，同時(shí)增強(qiáng)自己做好本職服務(wù)工作的自覺(jué)性和責(zé)任感。
2、遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作，努力提高自己的工作效率。積極遵守店里的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成的'工作加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在今年初機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)搬遷前，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)布局，重新鋪設(shè)并調(diào)試機(jī)關(guān)及物流中心的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程，保證了機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)搬遷后及時(shí)準(zhǔn)確地投入到正常的運(yùn)轉(zhuǎn)工作中。幫助財(cái)務(wù)部在軟件升級(jí)后及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不需要在各基層店重新購(gòu)置硬件設(shè)備的情況下就可以保證財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行，為單位節(jié)約了成本，提高了效率。
3、提高自身的素質(zhì)，努力更好的服務(wù)于基層書(shū)店�；鶎訒�(shū)店的POS機(jī)及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備在平時(shí)使用過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣影響正常銷(xiāo)售的問(wèn)題，在接到門(mén)市的電話后及時(shí)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，說(shuō)明如何處理簡(jiǎn)單的故障問(wèn)題，并且不論是雙休日還是節(jié)假日都能夠在第一時(shí)間到達(dá)門(mén)市去解決所出現(xiàn)的各種問(wèn)題，盡自己的能力確保門(mén)市銷(xiāo)售設(shè)備的正常運(yùn)作。在盤(pán)點(diǎn)中，能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做好盤(pán)點(diǎn)前準(zhǔn)備工作，認(rèn)真協(xié)助門(mén)市做好盤(pán)點(diǎn)工作以及盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的核對(duì)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。在書(shū)香苑書(shū)店開(kāi)業(yè)前，提前調(diào)試好POS機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)，保證開(kāi)業(yè)時(shí)POS機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作。
4、團(tuán)結(jié)同事，恪盡職責(zé)，努力做好維護(hù)工作。平時(shí)的工作中，積極幫助同事解決一些技術(shù)問(wèn)題，大家互相幫助，互相尊重，共同創(chuàng)建良好的工作氛圍。在具體的工作上，我做到了盡職盡責(zé)，盡自己的能力做好維護(hù)工作，并且能夠按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
在這一年的工作中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待增強(qiáng)等等。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，盡自己的能力把工作做到更好。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)15
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我是滿洲里分公司計(jì)算機(jī)中心硬件維護(hù)員xxx，自20xx年5月以來(lái)，負(fù)責(zé)整個(gè)滿洲里分公司的硬件維護(hù)工作，我很榮幸有這樣的時(shí)機(jī)為公司效力。我畢業(yè)于計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專(zhuān)業(yè)，先后從事過(guò)數(shù)
據(jù)開(kāi)發(fā)員和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師工作，大學(xué)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)和畢業(yè)后IT界的工作經(jīng)驗(yàn)，以及本人虛心好學(xué)，塌實(shí)肯干的精神和對(duì)工作細(xì)致負(fù)責(zé)的工作看法，使我對(duì)計(jì)算機(jī)中心硬件維護(hù)的這項(xiàng)工作比擬得心應(yīng)手。在公司各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和協(xié)助下，經(jīng)過(guò)近一年半的學(xué)習(xí)和適應(yīng)，我已經(jīng)熟識(shí)并喜愛(ài)上了這里的一切，很開(kāi)心能融入到大商集團(tuán)這個(gè)和諧暖和的大家庭中。進(jìn)入20xx年以來(lái)，經(jīng)過(guò)本人的不斷努力，較好的完成了本職工作，得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的`認(rèn)可，并榮獲20xx年度店慶期間最正確協(xié)作獎(jiǎng)，當(dāng)然獲得這樣的榮譽(yù)，除了個(gè)人的努力之外，更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助。
滿洲里分公司分三個(gè)工作地點(diǎn)，友情購(gòu)物中心、友情北方商廈以及合作區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)中心，計(jì)算機(jī)中心硬件維護(hù)工作包括以上三個(gè)地點(diǎn)超市業(yè)態(tài)、百貨業(yè)態(tài)、酒店業(yè)態(tài)及辦公區(qū)的全部電腦〔百余臺(tái)〕和pos機(jī)〔50余臺(tái)〕的軟硬件維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)備份以及設(shè)備清理工作和設(shè)備統(tǒng)計(jì)工作。現(xiàn)將詳細(xì)工作進(jìn)展具體的表達(dá)：
1.滿洲里購(gòu)物中心及北方商廈POS機(jī)維護(hù)：對(duì)購(gòu)物中心及同城連鎖店(北方商廈)POS機(jī)進(jìn)展維護(hù)和檢查，購(gòu)物中心全部POS機(jī)打印機(jī)及掃描平臺(tái)進(jìn)展清理，對(duì)購(gòu)物中心辦公區(qū)進(jìn)展計(jì)算機(jī)硬件巡檢
2.滿洲里購(gòu)物中心、北方商廈電子稱維護(hù)：對(duì)購(gòu)物中心超市北方商廈電子稱硬件運(yùn)用狀況進(jìn)展檢查，檢查打印頭運(yùn)用狀況，形成處理看法,監(jiān)視指導(dǎo)
3.購(gòu)物中心、北方商廈計(jì)算機(jī)硬件信息管理：對(duì)購(gòu)物中心北方商廈全部計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備信息進(jìn)展理規(guī)檔嚴(yán)格執(zhí)行公司硬件設(shè)備設(shè)施管理制度，并將相關(guān)信息錄入到計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備管理表格中
4.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、購(gòu)物中心網(wǎng)絡(luò)平安維護(hù)：定期對(duì)路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)展日常維護(hù)、調(diào)試、清灰，對(duì)交換設(shè)備維護(hù)不當(dāng)，影響網(wǎng)絡(luò)正常使；檢查限制各部門(mén)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用狀況，限制監(jiān)管公司各部門(mén)對(duì)非法網(wǎng)站進(jìn)展訪問(wèn)，私自下載文件占用公司網(wǎng)絡(luò)帶寬資源
5.重要機(jī)器備份工作：定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)網(wǎng)病毒效勞器、外網(wǎng)病毒效勞器、文件效勞器、效勞器備份效勞器、客房門(mén)鎖、餐飲飛單、總機(jī)計(jì)費(fèi)進(jìn)展備份工作
6.北方商廈和倉(cāng)儲(chǔ)中心巡檢工作：每周對(duì)北方商廈的電腦和pos機(jī)進(jìn)展巡檢，每月對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)中心電腦和打印機(jī)進(jìn)展巡檢
7.公司各部門(mén)計(jì)算機(jī)軟件安裝檢查：負(fù)責(zé)各部門(mén)計(jì)算機(jī)軟件的安裝檢查，遵照計(jì)算機(jī)中心軟件管理方法進(jìn)展檢查，并保證每臺(tái)客戶機(jī)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)及DAME效勞能夠連接
8.解決突發(fā)事務(wù)及完成領(lǐng)導(dǎo)支配任務(wù)：解決各部門(mén)電腦、POS機(jī)、打印機(jī)、電子秤故障并完成領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)任務(wù)
9.總結(jié)匯報(bào)工作：每月30日將本月工作總結(jié)以書(shū)面形式上報(bào)計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)人，電子產(chǎn)業(yè)和IT行業(yè)開(kāi)展日新月異，這就都要求硬件維護(hù)工作也要與時(shí)俱進(jìn)。都說(shuō)愛(ài)好是最好的教師，而本人對(duì)軟硬件的應(yīng)用和維護(hù)非常感愛(ài)好，堅(jiān)信在以后的工作中，必須會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。硬件維護(hù)工作較為繁重，尤其是設(shè)備清理和除塵工作，工作環(huán)境灰塵很大，對(duì)上呼吸道有必須危害，但是我還是克制了各種困難，較好完成了我的工作職責(zé)。20xx年已經(jīng)過(guò)半，即將進(jìn)入年底收官階段，面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我將更加嚴(yán)格要求自己，不遺余力，努力謹(jǐn)慎做好本職工作，細(xì)致做好系統(tǒng)維護(hù)保障工作，更好的為公司效力，回報(bào)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值！
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