商務(wù)工作總結(jié)經(jīng)典(15篇)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的商務(wù)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商務(wù)工作總結(jié)1
一、XX年招商主要工作
�。ㄒ唬┙M織和參與多個招商活動，落實簽約投資合作項目89個，總投資213.6億元人民幣和1億美元。其中：
1、各區(qū)、各開發(fā)區(qū)對外招商簽約項目29個，總投資26.4億元。截止10月底，動工的17個，占項目總數(shù)的58.62%；進(jìn)入規(guī)劃報建階段，預(yù)計在年底前可動工的2個，占項目總數(shù)6.90%，17項目已投入建設(shè)資金共計13.61億元，占29個項目總投資的65.52%。完成征地，且部分建設(shè)資到位，尚未開工的項目7個，占項目總數(shù)的24.13%；未有實質(zhì)進(jìn)展的項目3個，占項目總數(shù)的10.34%。
2、第二屆泛珠三角經(jīng)貿(mào)洽談會簽約項目10個，總投資19.74億元人民幣。截止10月底，此批完成項目立項、征地的有6家，占項目總數(shù)的60%，其中進(jìn)入規(guī)劃報建的3家，占項目總數(shù)的30%。6個項目共投入前期資金3.5881億元，占項目總投資的18.18%。未有進(jìn)展或進(jìn)展不大的項目4個，占項目總數(shù)的40%。
3、8月26xx工業(yè)日動員大會簽約的獅子嶺飛地工業(yè)園區(qū)的18個項目、xx藥谷二期入園的12個項目、汽車工業(yè)14個配套廠項目，分別投資13.07億元、23.13億元和22億元人民幣，預(yù)計這44個項目建成投入生產(chǎn)經(jīng)營，可實現(xiàn)產(chǎn)值250億元，利稅23億元，提供就業(yè)崗位XX多個。由于獅子嶺飛地工業(yè)園區(qū)、藥谷二期和海汽工業(yè)園14個配套廠項目用地，盡管完成了總體規(guī)劃，而環(huán)境評估、完善土地手續(xù)、園區(qū)市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作尚未開工，項目無法進(jìn)入，造成以上項目沒有實質(zhì)性進(jìn)展。
4、組織參加海南�。ㄉ虾＃┩平闀M織20多家大型企業(yè)參加在上海舉行的推介會，并在會上有4個項目簽約，投資總額104.2億元人民幣和1億美金。
5、組織5家高新技術(shù)企業(yè)參加在深圳舉行的“高交會”的項目對接，成交2個項目，投資總額1。2億元人民幣。
6、精心組織了第二屆泛珠三角省會城市市長，較好地宣傳推介了xx的資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和人居優(yōu)勢。并組織市政府代表到福州、廈門兩市考察活動，各項活動獲得了市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
7、組織企業(yè)參加福州海峽兩岸經(jīng)貿(mào)洽談會，主要是在農(nóng)業(yè)、旅游方面開展與臺灣的合作，并就“水果交易市潮方面達(dá)成合作意向。
8、組織我市企業(yè)參加11月12日在三亞舉行的“海南重點產(chǎn)業(yè)推介會”，重點推介xx藥谷和醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)。
9、組織我市20多家企業(yè)參加3月、5月在xx舉行的“粵瓊經(jīng)貿(mào)懇談會”，并推出一批招商項目與廣東的企業(yè)代表團(tuán)進(jìn)行項目對接洽談，初步達(dá)成一些合作意向，但需進(jìn)一步加強跟蹤。
（二）加強對我市XX年在各類招商活動上簽約項目的調(diào)查落實和跟蹤協(xié)調(diào)工作，按項目屬地和誰簽約誰負(fù)責(zé)的原則對項目的跟蹤落實工作進(jìn)行分工。截止9月底，50個簽約項目（不含無疫區(qū)農(nóng)業(yè)招商會簽約項目，因為這批簽約項目比較虛，基本不落實）中，已建成或基本完工的項目15個，占項目總數(shù)的30%；在建項目16個，占項目總數(shù)32%；尚未動工，但正在進(jìn)行項目前期工作并已投入一定資金的9個，占項目總數(shù)的18%；未有實質(zhì)性進(jìn)展的4個，占簽約項目的8%；已經(jīng)終止協(xié)議6個，占簽約項目的20%。已累計完成投資11.03億元，約占50個項目投資總額的16.97%。
�。ㄈ閿U(kuò)大我市投資環(huán)境和城市形象的對外宣傳力度，我局組織力量收集相關(guān)資料，對投資指南進(jìn)行修訂，完成了XX年《xx投資指南》的編寫、印刷工作，匯編一本高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的投資指南。
�。ㄋ模�3月和5月分別組織我市相關(guān)部門和企業(yè)參加“粵瓊經(jīng)貿(mào)洽談會”，
二、XX年招商主要工作安排
�。ㄒ唬┩瓿烧猩添椖繋斓能浖幊�、項目數(shù)據(jù)整編工作，建立完善“xx市招商項目庫”，完成軟件編程，并進(jìn)一步對全市的招商項目、在建項目和經(jīng)營項目進(jìn)行調(diào)查，建立完善招商項目庫。
�。ǘ├^續(xù)做好“上海推介會”籌備的前期工作，包括中介機構(gòu)的商洽、活動方案的制定、報批等工作。與上海華臣企業(yè)商洽上海推介會的總體方案和具體操作方案等細(xì)節(jié)，完善文字后報市政府批準(zhǔn)；確定上海推介會的上海中介機構(gòu)協(xié)辦單位，從已候選的.中介機構(gòu)中篩選一至二家機構(gòu)作為協(xié)辦機構(gòu)；以市政府名義向全市各有關(guān)單位發(fā)通知，征集赴上海招商的項目，完成項目的策劃、包裝、收集、匯總工作；推進(jìn)正在洽談、籌備的大合作項目，做好簽約項目的準(zhǔn)備工作。
（三）圍繞xx藥谷、汽車產(chǎn)業(yè)園、水產(chǎn)品出口加工區(qū)等特色園區(qū)的建設(shè)，組織相關(guān)專家和企業(yè)共同研究策劃一批具有較強針對性和投資前景的產(chǎn)業(yè)招商項目，擴(kuò)大招商成效。
�。ㄋ模┙Y(jié)合“xx”規(guī)劃，組織有關(guān)專家研究制定我市的招商引資工作規(guī)劃，有效整合我市開發(fā)區(qū)、各區(qū)和相關(guān)優(yōu)勢企業(yè)的招商資源，形成對外開展招商工作的合力。
�。ㄎ澹┘辛α繉卜⻊�(wù)設(shè)施（如供水、污水、垃圾處理等城市公共服務(wù)設(shè)施）項目進(jìn)行招商策劃，推出對外招商，試行實施項目融資，積極引進(jìn)外資參與建設(shè)經(jīng)營，盤活城市資產(chǎn)存量，提高城市資本經(jīng)營效率。
�。⿲嵤┐箜椖客七M(jìn)戰(zhàn)略，研究制定鼓勵跨國公司投資的具體措施，大力引進(jìn)關(guān)聯(lián)度大、牽引力強的戰(zhàn)略性投資，努力引進(jìn)大項目和世界500強和國內(nèi)500強企業(yè)，篩選3到5家這類公司由市領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊上門走訪招商和小分隊境外招商，增強了招商活動的針對性和有效性。
（七）大力推進(jìn)品牌招商，通過登門拜訪、委托中介、以商招商等方法，引進(jìn)一批國內(nèi)外的知名品牌，提高xx城市品味，力爭沃爾瑪、家樂福、必勝客、辛巴克、嘉年華、麥當(dāng)勞（第二家分店）和肯德基（增開2家分店）。
�。ò耍┙⒔∪顿Y促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，實行招商引資聯(lián)絡(luò)員制度，實施招商工作通報制度，充分發(fā)揮各級招商部門的作用，整合全市招商工作資源，提高各區(qū)、開發(fā)區(qū)投
資促進(jìn)效率和利用外資能力，提高投資促進(jìn)效率和招商引資能力。
（九）加強對XX年招商簽約項目的跟蹤落實工作。對去年各類招商簽約項目，實行列表跟蹤，分解到具體單位或部門，確定專人跟蹤服務(wù)，實行招商簽約項目進(jìn)展情況月報和季報制度，對去年的招商簽約項目進(jìn)行逐一梳理，切實幫助解決項目存在問題，推進(jìn)簽約項目的跟蹤落實工作，確保招商工作的成效。
�。ㄊ├^續(xù)創(chuàng)新招商工作，積極組織參加包括海南（上海）投資與合作洽談會、廣交會、深圳高交會、廈門投資額洽會、南寧東盟博覽會及泛珠三角經(jīng)貿(mào)洽談會等一系列投資洽談會，以優(yōu)美的自然環(huán)境為品牌，以優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)重點，以企業(yè)為主導(dǎo)，以招商項目為載體，組織企業(yè)參與，充分利用這些招商平臺，認(rèn)真篩選項目，提前做好招商項目的前期對接洽談工作，擴(kuò)大xx對外宣傳影響，提高城市引資形象，提高引資成效。
（十一）策劃一次“中國xx（韓國）推介會”，韓國是我市重要的水產(chǎn)品出口市場及旅游客源地，結(jié)合xx農(nóng)副產(chǎn)品加工、水產(chǎn)品加工及旅游度假等方面的優(yōu)勢，策劃在韓國組織一次專題推介活動，著重展示與推介xx、農(nóng)產(chǎn)品深加工出口、水產(chǎn)品加工出口的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和圍繞這些產(chǎn)業(yè)開展對韓國企業(yè)招商。
�。ㄊ└鶕�(jù)陳辭市長關(guān)于城市形象營銷理念的講話精神，邀請國內(nèi)知名的公關(guān)策劃公司，圍繞區(qū)位、環(huán)境、政策、產(chǎn)業(yè)、休閑與娛樂等方面對我市進(jìn)行投資環(huán)境形象設(shè)計，制作高質(zhì)量的投資環(huán)境宣傳多媒體光盤，打造xx熱帶濱海休閑度假、投資創(chuàng)業(yè)最佳城市的新形象�！冻鞘忻穼⑼ㄟ^各種渠道，發(fā)送給外國駐我國使領(lǐng)館、駐香港的900多家跨國公司、500多家跨國公司駐我國的機構(gòu)。借用這些對外窗口，擴(kuò)大xx投資環(huán)境的形象宣傳和對外開展招商引資工作。
�。êＤ鲜≌猩剔k公室）
商務(wù)工作總結(jié)2
時刻飛逝，轉(zhuǎn)眼間。XX年已悄然完畢了，在這一年的時刻里,通過對電子務(wù)的知道,聯(lián)系作業(yè)實踐，對作業(yè)做如下總結(jié):
一. 存在的短少
1. 作業(yè)的條理性不行明晰，天天上班都沒有必定的組織，看到短少哪種才干就學(xué)習(xí)哪種，如今，一邊推行，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實而主次的方案，但至少仍是知道哪方面需求馬上完結(jié)，哪方面需求緩期完結(jié)，做多了就慢慢地有所領(lǐng)會，慢慢地加大前進(jìn)，也期望在下一年會得到更好的優(yōu)化空間。
2. 在作業(yè)期間,對作業(yè)知道不行,特別是剛來的時分，徹底短少自動才干，對鞋業(yè)行情短少了解和剖析，再一個即是對作業(yè)的定位短少，邏輯才干短缺。
3. 短少作業(yè)經(jīng)驗
對于電子商務(wù)這塊，曾經(jīng)的我真的一點也不明白，也即是劉總的培養(yǎng)和認(rèn)可，讓我學(xué)會了許多，盡管在全部進(jìn)程中遇到了許多疑問，不知道怎樣推行，怎樣去優(yōu)化關(guān)鏈字，但使用身邊資本和網(wǎng)絡(luò)課程的一起，知道推行是一件持久的堅持做才干到達(dá)作用的事，貴在堅持。
4.為何咱們的鞋子沒有構(gòu)成出售：
由于流程的疑問不知道怎么下手的狀況有點多，包括過錯與缺漏，還有其時的規(guī)劃，思考不到位，不知道開taobao店仍是taobao商城，如今挑選了開taobao店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開taobao店的意圖是為了今后開商城打個根底，但憑如今的操控力度顯然是不行的，如今的作業(yè)間隔不行精細(xì)化，(仍是流程疑問)。
再一個即是開taobao店啥利誘都有，一人客戶不滿意，給個差評，全部店都跨下了，一個當(dāng)?shù)爻鲥e了，就扣分，比起商城沒有啥優(yōu)勢，最抑郁的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接連接。。。。。
5.在阿里巴巴上，作業(yè)短少一個隨時反省隨時更新修正的進(jìn)程，盡管作業(yè)回頭看，可是短少規(guī)律性，比方：在阿里巴巴上，許多功用都有修正更新的內(nèi)容，就能夠直接推行(誠信效勞，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，曾經(jīng)卻啥也不知道，只要發(fā)現(xiàn)，才干完結(jié)精細(xì)化。
總歸，用一段話歸納：
作業(yè)條理不行明晰。對流程不行熟悉
作業(yè)不行精細(xì)化
作業(yè)方式不行靈敏
短少作業(yè)經(jīng)驗
短少平常作業(yè)的常識總結(jié)
二.本年公司要開辟大范疇
鞋子要構(gòu)成大規(guī)模出售，本年貨也會許多，作業(yè)壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項作業(yè)，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力進(jìn)步自個的專業(yè)技能，趕快的'得到前進(jìn)。
以下是我本年進(jìn)步：
作業(yè)的自動性
作業(yè)要重視成果
本年作業(yè)要定方針，全部圍繞著方針來完結(jié)
掌握全部學(xué)習(xí)的時機，平常要做總結(jié)多看，多學(xué)習(xí)，多做
XX年的作業(yè)方針：
本年咱們要定一個鞋子出售的方針，taobao上到達(dá)一個冠，年出售也即是1xxxx件貨，人件贏利xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個taobao店，還要有專業(yè)的規(guī)劃人才，在本錢方面，必定要到達(dá)月出售量，可免房租，盡能夠有是在兩個月內(nèi)完結(jié)，(月出售額到達(dá)xxx件)這是我對本年公司的動營方針，盡管做起來壓力大，但有壓力才有動力，只要朝著這個方針走，有信仰就必定會完結(jié)，咱們必定能做好的，也必定會做到。
商務(wù)工作總結(jié)3
20xx年，我縣商務(wù)工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、州商務(wù)主管部門的大力指導(dǎo)幫助下，緊緊圍繞加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變這條主線，按照“穩(wěn)中求進(jìn)”的工作總基調(diào)，積極應(yīng)對國內(nèi)外復(fù)雜嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力不斷增大、國內(nèi)市場疲軟、物價居高不下的嚴(yán)峻形勢，認(rèn)真貫徹落實各級商務(wù)工作會議精神，提振精神，增強信心，盯死目標(biāo)，強化協(xié)調(diào)服務(wù)，突出工作重點，克難奮進(jìn)，扎實全面推進(jìn)各項工作，全縣商務(wù)工作總體實現(xiàn)了穩(wěn)中求進(jìn)的發(fā)展勢頭。
一、商務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況
�。ㄒ唬┥藤Q(mào)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出穩(wěn)步發(fā)展的良好態(tài)勢
20xx年，全縣社會消費品零售總額順利完成州人民政府下達(dá)的年計劃任務(wù)176996萬元，增長14%。批發(fā)、零售、住宿、餐飲業(yè)均完成州下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。吸納就業(yè)人員完成年初計劃數(shù)16741人。由于受國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力影響，上繳國家稅收、地方稅收情況不容樂觀，均只完成年初計劃任務(wù)數(shù)的60%。
（二）外貿(mào)出口平穩(wěn)發(fā)展
我局認(rèn)真貫徹落實州鼓勵外貿(mào)發(fā)展的相關(guān)政策，切實加大對外貿(mào)易進(jìn)出口企業(yè)的幫扶力度，引導(dǎo)企業(yè)加強產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極開拓國際市場。我縣有進(jìn)出口企業(yè)3戶，有實績的企業(yè)2戶，出口的主要商品為野生菌、民族刺繡產(chǎn)品等，全縣外貿(mào)出口總額45萬美元，未能完成年初計劃的81萬美元任務(wù)目標(biāo)，完成州計劃任務(wù)數(shù)的55%。
（三）、外資工作有新突破。
20xx年，外資企業(yè)云南納玉環(huán)�？萍加邢薰窘�(jīng)楚雄州商務(wù)局以（楚商復(fù)20141號）批準(zhǔn)、武定縣奇珍農(nóng)業(yè)科技有限公司經(jīng)楚雄州商務(wù)局以（楚商復(fù)201413號）批準(zhǔn)在武定縣設(shè)立，經(jīng)驗資引進(jìn)外資在我縣投資人民幣5150萬元，引進(jìn)外資工作取得歷史性的突破。
二、主要工作情況及特點
�。ㄒ唬┘訌娚藤Q(mào)項目建設(shè)，完善商貿(mào)發(fā)展基礎(chǔ)，強化市場體系建設(shè)。一是認(rèn)真做好項目前期工作，通過加強與省、州相關(guān)部門的匯報銜接，積極申報項目，爭取扶持我縣市場體系建設(shè)。今年以來，完成獅山停車場和環(huán)城南路2個臨時過渡農(nóng)貿(mào)市場搬遷建設(shè)項目投入使用；小新倉市場改造投入使用；環(huán)南農(nóng)貿(mào)市場于20xx年x月份建成投入使用；南街農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行了提升改造。爭取到發(fā)窩農(nóng)貿(mào)市場和環(huán)州農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)2個項目補助資金60萬元。二是切實加強對南菜北運重點建設(shè)項目的監(jiān)督檢查和跟蹤問效，確保300萬元項目補助資金發(fā)揮四兩撥千斤作用，有力推動了農(nóng)產(chǎn)品物流重點項目的順利實施。三是加大監(jiān)管力度，清理了20xx年實施以來“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設(shè)項目，并完成了5個20xx年“萬村千鄉(xiāng)”市場工程農(nóng)家店驗收，撥付補助資金5萬元。在清理整頓中，強化了對農(nóng)村市場的監(jiān)督管理，保障了農(nóng)村市場商品供應(yīng)規(guī)范安全，切實維護(hù)了消費者的合法權(quán)益。
�。ǘ┘訌娚藤Q(mào)流通企業(yè)扶持和培育，確保發(fā)展后勁。
每年要完成州人民政府下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，必須重視企業(yè)培育和納規(guī)工作，20xx年收規(guī)達(dá)限上報獲得批準(zhǔn)企業(yè)4家，個體工商戶達(dá)限納規(guī)上報獲得批準(zhǔn)2家。全年爭取到省級達(dá)限納規(guī)和指標(biāo)增幅獎勵資金35萬元。幫助食品公司爭取到州級補助資金15萬元，縣級補助資金22.1萬元。
�。ㄈ┘訌娛袌霰O(jiān)測和調(diào)控能力。
進(jìn)一步健全我縣商貿(mào)企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，加強對城市生活必需品、重要生產(chǎn)資料的流通監(jiān)測，及時掌握發(fā)布市場監(jiān)測信息，在國家商務(wù)信息網(wǎng)、商務(wù)預(yù)報網(wǎng)站上發(fā)布信息300多條。全縣已有9戶企業(yè)進(jìn)入了國家商務(wù)部的信息監(jiān)測系統(tǒng)。通過市場監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的不斷完善，為政府有效應(yīng)對市場供求關(guān)系變化、加強市場宏觀調(diào)控提供了更為準(zhǔn)確的信息。
�。ㄋ模┦称钒踩托袠I(yè)監(jiān)管工作取得實效。一是切實加強生豬屠宰管理，有效推進(jìn)宰前檢疫、宰后檢驗、分散經(jīng)營工作。1—6月，全縣生豬定點屠宰廠（場）共屠宰生豬14425頭，上年同期屠宰10591頭，同比增長13.62%，對檢疫、檢驗出的30頭病害豬均做了無害化處理；經(jīng)信、畜牧、工商等部門聯(lián)動、啟動了生豬定點屠宰企業(yè)資格審查工作，為規(guī)范屠宰企業(yè)運作起到了較好的促進(jìn)作用；為凈化全縣肉食品經(jīng)營環(huán)境，保障“放心肉”工程順利實施創(chuàng)造了條件。7月份順利完成生豬屠宰監(jiān)管職能移交。二是進(jìn)一步規(guī)范特種特許行業(yè)管理。對成品油、食鹽、酒類流通、再生資源回收利用、拍賣、典當(dāng)、二手車、美容美發(fā)等特種特許行業(yè)管理。完成了對全縣18家加油站（點）成品油零售經(jīng)營許可證年檢審驗初審工作；常態(tài)化開展加油站點安全管理專項檢查，聯(lián)合消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、工商、加油站所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對全縣轄區(qū)內(nèi)加油站進(jìn)行一次安全專項檢查，對安全隱患發(fā)現(xiàn)一起整改一起，并迎接州級檢查，共對全縣加油站進(jìn)行安全檢查14次，下發(fā)整改通知18份，提出整改意見60多條；對歷年來獲省、州主管部門審批核準(zhǔn)建設(shè)，取得立項批文而未按期建設(shè)的9個加油站項目進(jìn)行了清理。在鹽政執(zhí)法中，全年共出動70多人次，聯(lián)合縣級工商、公安、藥監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門，對全縣鹽業(yè)市場進(jìn)行有效監(jiān)管，查處以工業(yè)鹽假冒食用鹽銷售的違法行為1起，查處未持食鹽準(zhǔn)運證過境運輸1起。在酒類流通監(jiān)管工作中，我局投入人力開展日常執(zhí)法檢查15次，出動人員60余人次，保障酒類食品安全。三是常態(tài)化開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作。堅決打擊和查處欺行霸市，哄抬物價，囤積居奇等違法違規(guī)行為，努力維護(hù)市場秩序和交易環(huán)境，保障全縣安全消費。我局聯(lián)合工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門，定期不定期的對全縣經(jīng)營面積達(dá)500平方米以上的大型商業(yè)零售網(wǎng)點進(jìn)行清理整頓，形成常態(tài)化工作機制；堅持管理與服務(wù)并重，加大商務(wù)法律法規(guī)宣傳教育，積極引導(dǎo)各類市場主體和從業(yè)人員樹立行業(yè)自律意識，誠信興商，守法經(jīng)營，引導(dǎo)零售企業(yè)規(guī)范促銷行為，構(gòu)建和諧流通。四是積極開展打擊假冒侵權(quán)偽劣商品活動。會同工商、質(zhì)監(jiān)等部門以縣城為中心，以城鄉(xiāng)結(jié)合部為重點開展專項檢查整治工作，再深入到全縣各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對商品制造、銷售單位、企業(yè)進(jìn)行檢查整頓，杜絕制售假冒偽劣商品的情況在我縣出現(xiàn)。
�。ㄎ澹┞鋵嵳�，促進(jìn)對外貿(mào)易穩(wěn)定增長，推廣現(xiàn)代流通方式。
嚴(yán)格執(zhí)行國家制定的有關(guān)外貿(mào)政策，整頓和規(guī)范進(jìn)出口環(huán)節(jié)經(jīng)營性服務(wù)，幫助協(xié)調(diào)出口退稅環(huán)節(jié)工作，爭取州級扶持獎勵政策。加大對有訂單、有效益外貿(mào)企業(yè)特別是中小企業(yè)的金融支持，幫助云南武定鑫融進(jìn)出口公司協(xié)調(diào)貸款200萬元，幫助武定小花貓民族刺繡廠爭取國際市場開拓補助資金11.03萬元。創(chuàng)新和完善多種貿(mào)易平臺，積極推廣武定縣電子商務(wù)貿(mào)易企業(yè)武定縣永銀農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)有限公司的試點效應(yīng)，擴(kuò)大試點范圍，幫助爭取到電子商務(wù)開發(fā)資金6萬元。
�。┪锪鲌@區(qū)規(guī)劃編制工作取得進(jìn)展。
1、在《楚雄州現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》編制工程中，積極爭取把武定縣拿入州級綜合物流園區(qū)建設(shè)規(guī)劃，并也通過州級評審。
2、抓住機遇，多方爭取資金，積極籌備編制《武定縣物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，目前已爭取落實編制規(guī)劃州級補助經(jīng)費30萬元，編制《武定縣物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》工作也通過政府常務(wù)會審議。
三、存在的主要困難和問題
�。ㄒ唬┊a(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，發(fā)展方式粗放。
產(chǎn)業(yè)上表現(xiàn)為結(jié)構(gòu)單一，缺乏大企業(yè)和優(yōu)勢企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)的有力支撐，全縣骨干企業(yè)少、小企業(yè)多，缺少上下游配套產(chǎn)業(yè)和相關(guān)聯(lián)的輔助產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈不完善，限額以上企業(yè)主要以礦產(chǎn)品貿(mào)易企業(yè)為主。企業(yè)總體技術(shù)裝備水平落后，技術(shù)含量低，對資源、能源的依賴和消耗較為嚴(yán)重，發(fā)展方式粗放，隨著國家產(chǎn)業(yè)政策的深入實施，資源型發(fā)展模式將難以為繼。產(chǎn)品上表現(xiàn)為原料產(chǎn)品、低端產(chǎn)品、初加工產(chǎn)品，產(chǎn)品科技含量低，資源綜合利用率低，產(chǎn)品附加值不高，市場競爭力不強，利潤率低，導(dǎo)致流通服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展困難。
�。ǘ┙�(jīng)濟(jì)下行壓力仍然存在。
國際經(jīng)濟(jì)政治復(fù)雜多變給我們的發(fā)展帶來不確定因素增多、生態(tài)環(huán)境脆弱、經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，企業(yè)產(chǎn)品價格下跌、市場低迷，經(jīng)濟(jì)效益下滑，致使我縣大部分企業(yè)長期處于停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)，企業(yè)融資難、經(jīng)營難、出口貿(mào)易難等成為阻礙我縣商貿(mào)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的'主要因素。
�。ㄈ┡l(fā)零售業(yè)增長壓力大。
隨著家電下鄉(xiāng)政策到期停止執(zhí)行、新的消費刺激政策尚未出臺，人民群眾消費觀念轉(zhuǎn)變，我縣家電、建材、餐飲等消費熱點不同程度降溫，部分居民消費信心不足。
�。ㄋ模┝魍ǚ⻊�(wù)業(yè)發(fā)展水平底。
我縣流通服務(wù)業(yè)整體發(fā)展水平偏低。流通企業(yè)規(guī)模普遍偏小，達(dá)到限額以上規(guī)模企業(yè)的現(xiàn)在僅為15戶，難以對流通服務(wù)業(yè)的持續(xù)快速增長形成有力的實體支撐。
�。ㄎ澹┦袌龌A(chǔ)設(shè)施差，儲備機制不完善。
市場基礎(chǔ)設(shè)施差、功能不全、城鄉(xiāng)分布不均、區(qū)域發(fā)展不平衡。重要商品儲備機制不完善，市場調(diào)控能力不強，導(dǎo)致保障市場和行業(yè)監(jiān)管水平不高。
�。┩赓Q(mào)發(fā)展基礎(chǔ)薄弱。
缺乏促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展獎勵政策，外貿(mào)出口企業(yè)少，出口商品規(guī)模小、品種結(jié)構(gòu)單一的問題比較突出，導(dǎo)致外貿(mào)進(jìn)出口對全縣經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用不明顯。
四、20xx年工作目標(biāo)及方法措施
20xx年，由于受國際、國內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，經(jīng)濟(jì)下行壓力普遍存在，并給我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展帶來不利影響，我縣各類指標(biāo)任務(wù)完成情況喜憂參半，上繳稅收、外貿(mào)出口未能按年初計劃完成任務(wù)。20xx年，我局將圍繞州下達(dá)目標(biāo)任務(wù)開展商務(wù)工作，批發(fā)、零售業(yè)增長25%，住宿、餐飲業(yè)增長23%以上。在即將到來的20xx年，我們將采取一系列措施，力爭完成州下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。
�。ㄒ唬┳プC遇，爭項目申報，培植和扶持商貿(mào)企業(yè)，加強達(dá)限納規(guī)工作，促商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
積極搶抓“橋頭堡”和“西部大開發(fā)”戰(zhàn)略實施機遇，加大對商務(wù)項目的篩選、論證、儲備和申報工作力度，加強與上級相關(guān)部門的匯報與銜接，努力使更多的項目成為上級重點項目，爭取最大化的項目資金扶持。努力改善城鄉(xiāng)消費環(huán)境。加快流通服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，積極開展流通服務(wù)業(yè)達(dá)限納規(guī)工作，提高流通服務(wù)業(yè)發(fā)展整體水平。
�。ǘ┞鋵嵳�，擴(kuò)大消費需求，搞活商貿(mào)流通。
加大惠民政策宣傳力度，簡化購買手續(xù)，擴(kuò)大銷售領(lǐng)域，積極開展“綠色飯店”創(chuàng)建、特色餐飲創(chuàng)建和評比活動，促進(jìn)我縣餐飲服務(wù)業(yè)的健康快速發(fā)展。搞好節(jié)假日商品促銷活動，協(xié)調(diào)保障商品供應(yīng)。組織企業(yè)積極參加“昆交會”等重大商貿(mào)會展活動，全方位努力，積極培育新的消費熱點，拓展消費空間，繁榮市場經(jīng)濟(jì)，為圓滿完成年度商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)創(chuàng)造條件。
�。ㄈ⿵娀芾恚訌娛袌霰O(jiān)測，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。
進(jìn)一步擴(kuò)大市場監(jiān)測范圍，不斷提高市場監(jiān)測水平，及時發(fā)布市場監(jiān)測預(yù)警信息，引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)生產(chǎn)、居民理性消費。深入調(diào)查研究，全面掌握商貿(mào)企業(yè)發(fā)展動態(tài)，重點強化對限額以上企業(yè)的跟蹤服務(wù)，努力協(xié)調(diào)幫助企業(yè)解決在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題。不斷完善應(yīng)急商品重點企業(yè)聯(lián)系制度，保障成品油、豬肉等重要商品的市場供應(yīng)。
（四）搞好監(jiān)管，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營，促進(jìn)食品安全。
進(jìn)一步加大對全縣成品油、酒類、食鹽等生活必需品的流通管理。強化對食用鹽配送中心及配送點的日常管理，確保市場食用鹽正常供應(yīng)。加強酒類經(jīng)營管理，深入開展商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)專項整治活動，不斷規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，為全縣商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
（五）做好服務(wù)，培殖出口規(guī)模，加大出口力度。
著力抓重點企業(yè)、重點產(chǎn)品，強化外貿(mào)出口產(chǎn)業(yè)規(guī)模支撐；認(rèn)真落實兌現(xiàn)州外貿(mào)發(fā)展獎勵政策，不斷加大對進(jìn)出口企業(yè)的幫扶力度，培育企業(yè)產(chǎn)品出口；引導(dǎo)企業(yè)積極擴(kuò)大與國外公司的交流與合作，幫助企業(yè)拓展國際市場，擴(kuò)大自營出口；不斷提高外貿(mào)進(jìn)出口對我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率。
（六）搞好規(guī)劃，籌備編制，推動物流園區(qū)建設(shè)。
做好我縣物流園區(qū)規(guī)劃編制工作，盡快推動我縣綜合物流園區(qū)的建設(shè)工作，探討建立完善的物流管理體系，培育重點物流企業(yè)，增強我縣物流企業(yè)影響力、競爭力，積極吸納周邊物流企業(yè)推動我縣物流業(yè)的發(fā)展。
�。ㄆ撸⿵娀瘜W(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升服務(wù)能力。
以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，深刻認(rèn)識抓干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，牢固樹立為企業(yè)服務(wù)理念，深入企業(yè)幫助解決生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設(shè)中遇到的重大問題，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常運行，項目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，切實提高機關(guān)行政效率。
（八）多措并舉，搞活流通，著力擴(kuò)大消費。一是持續(xù)抓好城區(qū)正在改擴(kuò)建的標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)（集貿(mào)）市場建設(shè)改造，特別是抓好菜園河農(nóng)貿(mào)市場續(xù)建工作，加快商貿(mào)流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。二是培育和壯大市場主體，加快現(xiàn)代商品市場體系建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民消費。三是發(fā)展現(xiàn)代流通方式，提高流通效率。借助淘寶“特色楚雄館”網(wǎng)上營銷平臺，鼓勵我縣企業(yè)加入網(wǎng)上營銷，加快電子商務(wù)發(fā)展。四是通過助保貸款等手段，解決企業(yè)融資難的問題。發(fā)揮典當(dāng)、拍賣、融資租賃行業(yè)對緩解中小微企業(yè)融資難問題的重要作用，促進(jìn)中小微商貿(mào)企業(yè)發(fā)展，吸納更多人員就業(yè)，增強消費潛力。五是努力培育出口企業(yè)。著力抓好重點企業(yè)、重點產(chǎn)品，強化外貿(mào)出口產(chǎn)業(yè)規(guī)模支撐。六是
積極尋求外資投入，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
商務(wù)工作總結(jié)4
電子商務(wù)專業(yè)由于辦學(xué)定位準(zhǔn)確、特色鮮明，于20xx年確定為以“實體.實訓(xùn).實戰(zhàn)”為主題的院級特色專業(yè)。一年來，該特色專業(yè)的建設(shè)實施情況良好，進(jìn)展順利，取得了可喜的成果。本專業(yè)將為地方經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)“下得去、用得上、留得住”的高素質(zhì)技能型專門人才作為辦學(xué)目標(biāo)，遵循“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展之路”的高職辦學(xué)思想，以市場為導(dǎo)向的專業(yè)辦學(xué)思路逐步明晰。
由于強化了實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，該專業(yè)所依托的電子商務(wù)實訓(xùn)基地獲得一致好評；由于重視教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)，電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊被評為“院優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊”；由于重視系部建設(shè)，所在的經(jīng)管系獲得“學(xué)院優(yōu)秀基層黨支部”、“學(xué)院先進(jìn)單位”、等榮譽稱號；由于重視課程建設(shè)，該專業(yè)的“電子商務(wù)概論”、“網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)”等二門課程先后被評為江西省省級精品課程和院級精品課程；由于狠抓教學(xué)質(zhì)量，該專業(yè)學(xué)生的總就業(yè)率達(dá)到100%，就業(yè)質(zhì)量高。
總之，該專業(yè)堅持以質(zhì)量和特色求生存、求發(fā)展，不懈追求教學(xué)質(zhì)量，不斷培育專業(yè)特色。其在專業(yè)人才培養(yǎng)方面思路清晰，目標(biāo)明確，師資隊伍整體水平不斷提高，專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教學(xué)改革和教材建設(shè)成績顯著，學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)氣日益濃厚，教學(xué)質(zhì)量大大提高，逐步形成了自己的專業(yè)辦學(xué)特色，在全省同類院校中享有較高的聲譽。現(xiàn)將具體情況總結(jié)匯報如下：
�。ㄒ唬⿲I(yè)設(shè)置經(jīng)充分調(diào)研論證，具有針對性、靈活性和適應(yīng)性
在電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置中，我們將為地方經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)“下得去、用得上、留得住”的高素質(zhì)技能型專門人才作為辦學(xué)目標(biāo)，遵循“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展之路”的高職辦學(xué)思想，以市場為導(dǎo)向的專業(yè)辦學(xué)思路逐步明晰。在專業(yè)設(shè)置方面，著重做好以下幾個方面：
1、針對市場設(shè)置專業(yè)，專業(yè)辦學(xué)方向明確
�。�1）行業(yè)社會背景分析
專業(yè)設(shè)置離不開地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。江西地區(qū)經(jīng)濟(jì)的騰飛，給本專業(yè)的就業(yè)帶來極大的機遇。從南昌市及撫州市人才市場的招聘崗位來看，客戶服務(wù)、市場推廣、市場策劃、采購專員、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)站的運營等崗位的人才需求量最大，可以說電子商務(wù)專業(yè)是社會較熱門專業(yè)之一。同時，我們在對江西地區(qū)人才市場調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，尤其是中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷方面人才需求迫切，江西地區(qū)對電子商務(wù)人才需求量高達(dá)10多萬人，而我省現(xiàn)有就職于電子商務(wù)崗位的人才多數(shù)是通過短期培訓(xùn)或相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)型而來，并不能完全發(fā)揮電子商務(wù)應(yīng)有的作用。
查
近年來，我們連續(xù)利用學(xué)生實習(xí)和寒暑假，通過招聘會、企業(yè)廠長經(jīng)理座談會等各種機會和方法，對在江西落戶的部分500強企業(yè)、部分國有企業(yè)、民營企業(yè)以及一些市政部門等50多家用人單位和畢業(yè)生先后開展了“電子商務(wù)專業(yè)需求”、“網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)需求”、“管理類專業(yè)需求”、等內(nèi)容的廣泛調(diào)查，涉及的行業(yè)有機械、電子電器、建筑、化工、通訊和醫(yī)藥等。
我們根據(jù)調(diào)查的情況分析了被調(diào)查企業(yè)的規(guī)模、類型、性質(zhì)等情況，分析了目前江西各行業(yè)電商隊伍在學(xué)歷、專業(yè)、年齡和能力等方面的情況以及企業(yè)對電商人員素質(zhì)的要求，分析了電商人員的業(yè)務(wù)能力要求與社會需求情況；了解了企業(yè)對畢業(yè)生素質(zhì)、能力、知識結(jié)構(gòu)、性別、年齡、學(xué)歷、課程體系及教學(xué)環(huán)節(jié)等方面的意見，認(rèn)真聽取了用人單位對電子商務(wù)高職人才的`培養(yǎng)建議，獲得了大量的一手資料。
得出了一個結(jié)論：只有結(jié)合江西地區(qū)乃至相鄰省份經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點，培養(yǎng)符合市場需要的職業(yè)化、技術(shù)化的一線技術(shù)與管理人才，才能使我們在激烈的市場競爭中走出一條特色發(fā)展道路。市場對電商人員需求量是巨大的，但要求也是很高的。目前絕大部分兄弟院校都開有電子商務(wù)專業(yè)，而專業(yè)建設(shè)側(cè)重點各有不同。我們要想在市場上占有一席之地，就必須根據(jù)企業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。電子商務(wù)專業(yè)是我院新興專業(yè)，我們力爭辦出專業(yè)的特色，打出我院電子商務(wù)專業(yè)品牌。
校企合作，專業(yè)辦學(xué)更具有靈活性與適應(yīng)性
在專業(yè)市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，我們每年均要召開1-2次專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)會、就業(yè)指導(dǎo)會議，對專業(yè)調(diào)研報告進(jìn)行可行性研究分析。經(jīng)過專家充分的研究論證，最終確定專業(yè)設(shè)置及建設(shè)方案。由于電子商務(wù)專業(yè)依據(jù)市場人才需求而設(shè)置，使得本專業(yè)建設(shè)在近年來顯得生機勃勃。
1、深化高職教育思想觀念，樹立科學(xué)高職教育人才觀
在學(xué)院與系部組織下，本專業(yè)經(jīng)常開展高職教育思想觀念的學(xué)習(xí)與研究，樹立了高職教育的人才觀、質(zhì)量觀、教學(xué)觀。堅持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，推進(jìn)專業(yè)教學(xué)改革與建設(shè)，把為地方和行業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)第一線的高素質(zhì)技能型人才作為專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置的基本思路。
2、以需求為導(dǎo)向，準(zhǔn)確的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位
在充分市場調(diào)研與專家認(rèn)證的基礎(chǔ)上，我們對高職人才的培養(yǎng)目標(biāo)定位力求準(zhǔn)確、具體，我們樹立了 “以市場需求為導(dǎo)向，以實體、實訓(xùn)、實戰(zhàn)為專業(yè)改革方向，以學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)為中心” 的專業(yè)辦學(xué)理念，確定了 “根據(jù)市場設(shè)專業(yè)，根據(jù)需要定課程，根據(jù)崗位練技能”專業(yè)人才培養(yǎng)思路，取得了一定的成效。
3、圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)制定專業(yè)建設(shè)規(guī)劃，專業(yè)建設(shè)措施科學(xué)、操作性強，成效顯著
通過對江西地區(qū)乃至相鄰省份企業(yè)的調(diào)查，并根據(jù)市場需求開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。對于專業(yè)“如何辦”、“怎樣辦好”的問題，我們通過校企合作方式，大力實施教學(xué)改革，對師資建設(shè)、專業(yè)課程建設(shè)、校本教材建設(shè)、教學(xué)方法與手段改革、實訓(xùn)室建設(shè)與經(jīng)費投入等方面均制定科學(xué)、可操作的五年建設(shè)規(guī)劃。近年來本專業(yè)建設(shè)取得一定的成效，學(xué)生一次就業(yè)率一直保持在90%以上，20xx年確定為以“實體.實訓(xùn).實戰(zhàn)”為主題的院級教改特色專業(yè)。
1、師資隊伍職稱、學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)日趨合理
電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)有專任教師12人，其中教授1人，副教授3人，講師8人，教師職稱結(jié)構(gòu)趨向合理；專任教師中具有碩士以上學(xué)位的比例為36.8％，教師學(xué)歷層次不斷提高；本專業(yè)專任教師45周歲以下的11人，占93.5%，形成了老、中、青相結(jié)合，以中青年教師為主的師資隊伍格局，年齡結(jié)構(gòu)比較合理。整體而言，電子商務(wù)專業(yè)專任教師職稱、學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)日趨合理，發(fā)展趨勢良好。
2、雙師型教師比例不斷提高
整體而言，該專業(yè)的教師不僅有良好的專業(yè)理論功底，而且非常重視實踐能力的提高。電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)有專任教師12人，其中10人雙師或具有雙師素質(zhì)，占專業(yè)課和專業(yè)基礎(chǔ)課教師總數(shù)的比為85%。教師從事與專業(yè)有關(guān)的社會兼職，不僅有利于其自身素質(zhì)的提高，同時更有利于培養(yǎng)學(xué)生的實務(wù)能力，對于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)起到了很好的保障作用。
重視教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)，電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊被評為“院級優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊”；重視系部建設(shè)，所在的經(jīng)管系獲得“院級優(yōu)秀基層黨支部”、“院級先單位”等榮譽稱號。
首先，修訂了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，重點調(diào)整了課程體系中的專業(yè)選修課體系；其次，課程建設(shè)不斷取得突破，“電子商務(wù)概論”、“網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)”等2門課程先后被評為江西省省級精品課程及院級精品課程。
經(jīng)管系制定了教材建設(shè)規(guī)劃及教材選用制度，系部嚴(yán)格按照上述計劃和制度進(jìn)行教材方面的建設(shè)和管理，教材選用整體水平高，使用效果好。本系所有課程均選用同行公認(rèn)的優(yōu)秀教材或規(guī)劃教材，并且大多都屬于近三年出版的新教材。這些教材能充分滿足我系高職教育各個環(huán)節(jié)的要求和我系教學(xué)和科研的需要，得到老師和學(xué)生的廣泛認(rèn)可及好評。
電子商務(wù)專業(yè)高素質(zhì)技能型專門人才的培養(yǎng)離不開完善的教學(xué)環(huán)境。幾年來，經(jīng)管系在學(xué)院相關(guān)部門的支持下，針對專業(yè)所需要的實訓(xùn)室及實習(xí)實訓(xùn)等設(shè)施進(jìn)行設(shè)計和建設(shè)，取得了一定效果。
建立了現(xiàn)代化的校內(nèi)實訓(xùn)室、實訓(xùn)基地，建設(shè)經(jīng)費保障充分
通過多年的努力，本專業(yè)已建立了符合專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的校內(nèi)實訓(xùn)室，滿足了本專業(yè)學(xué)生教學(xué)實訓(xùn)、考證培訓(xùn)等實踐技能培訓(xùn)的需要。
商務(wù)工作總結(jié)5
杭州工作組從5月份入駐以來的工作開展情況總結(jié)如下：
一、工作進(jìn)展情況
過去的兩個月，在市委市政府的高度重視下，在市駐外招商工作領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市商務(wù)局的指導(dǎo)服務(wù)下，我組嚴(yán)格按照《XX市駐外招商工作人員管理試行辦法》(吉辦發(fā)〔2008〕55號)的文件要求，克服困難、堅持駐點，認(rèn)真細(xì)致地開展了駐外招商各項工作。
1、主要做法：確立理念，理清思路，有的放矢，以企業(yè)的投資拓展部門作為主要公關(guān)對象。
入駐杭州以來，經(jīng)過一段時間的嘗試，我們發(fā)現(xiàn)過去的廣撒網(wǎng)、遍登門式的招商方法已不適用。當(dāng)前大型現(xiàn)代化的成熟企業(yè)普遍設(shè)有投資拓展部，企業(yè)下一步的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與方向通常由這個部門進(jìn)行論證和選擇，通過他們可以準(zhǔn)確掌握企業(yè)的戰(zhàn)略擴(kuò)張和轉(zhuǎn)移意向。因此，我們確立了“立足XX市優(yōu)勢資源和優(yōu)勢項目，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶、目標(biāo)企業(yè)”的做法，對江浙一帶的世界500強企業(yè)、中國500強企業(yè)、大型民營企業(yè)、大型上市公司等先進(jìn)行摸底、造冊和篩查，有針對性地開展工作。通過這一理念的指導(dǎo)，我們有效地節(jié)約了時間，節(jié)約了成本，提高了工作效率。
2、在具體工作中，我們本著“介紹XX市情、推薦優(yōu)勢項目、引導(dǎo)企業(yè)投資、搞好跟蹤服務(wù)”的原則，從主動融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會環(huán)境入手，積極培植信息源，建立檔案庫，并與各類協(xié)會、企業(yè)界人士廣泛接觸，擴(kuò)大XX市在“長三角”地區(qū)的知名度與美譽度，努力尋找“長三角”地區(qū)企業(yè)與我市的項目對接點。截止目前為止，我們共走訪了專業(yè)人士和企業(yè)家50余人，走訪了XX市青年企業(yè)家協(xié)會、XX市湖南商會、浙江康恩貝制藥股份有限公司、杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司、上�；酃瘓F(tuán)公司、上海金礦石業(yè)發(fā)展有限公司等協(xié)會和企業(yè)近10余家，參加福建省經(jīng)貿(mào)投資洽談會、上海企業(yè)家成功論壇等會所活動與沙龍聚會3場，組織了上�；酃瘓F(tuán)公司及旗下的上海寶瑪電氣有限責(zé)任公司、安徽國禎環(huán)保開發(fā)公司等10余人的考察團(tuán)隊來我市進(jìn)行了先后兩次、為期10余天的考察活動，目前該投資集團(tuán)公司就我市的德夯景區(qū)的養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)、五星級酒店建設(shè)、led城市燈光亮化等項目發(fā)出了合作意向要約協(xié)議書。按市商務(wù)局的工作指導(dǎo)意見，我們目前正對該投資集團(tuán)公司進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤服務(wù)，以推動項目進(jìn)展、落戶。
3、隊伍的建設(shè)和管理
沒有一支團(tuán)結(jié)務(wù)實的招商隊伍，就沒有有效的工作成績。為此，我們杭州工作組在日常的隊伍管理中注重原則性和靈活性相結(jié)合，充分發(fā)揮隊員的互補優(yōu)勢，搞好隊伍的建設(shè)管理工作。
一是加強學(xué)習(xí)。打造一支具有一定專業(yè)水平的招商隊伍。入駐杭州以后，我們及時購買了大量專業(yè)書籍，學(xué)習(xí)了解本地資源情況和經(jīng)濟(jì)特點，以豐富自己的專業(yè)知識、適應(yīng)工作需要;二是做到工作中注意意見的溝通，求同存異，營造和諧的`工作環(huán)境，打造一支團(tuán)結(jié)的隊伍;三是明確相關(guān)的工作紀(jì)律和要求，確保隊員人身安全;四是工作中注意自已樹立榜樣，以身作則、多奉獻(xiàn)、多付出，多相互體諒與關(guān)心。通過有效地管理，使招商隊伍形成合力、減少內(nèi)部消耗，團(tuán)結(jié)一致開展好工作。
二、下步工作打算
1、緊緊圍繞市委市政府的駐外招商工作指導(dǎo)精神，繼續(xù)對江浙一帶的世界500強企業(yè)、中國500強企業(yè)、大型民營企業(yè)、大型上市公司等進(jìn)行摸底、造冊和篩查，有針對性地開展招引工作。
2、維護(hù)和搭建好工作平臺
一是維護(hù)好當(dāng)?shù)卣@個工作平臺，通過與XX市經(jīng)濟(jì)合作局、商務(wù)局等部門的接觸，了解“長三角”地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移政策;二是維護(hù)好商會、青企協(xié)等當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)家平臺，通過這個平臺與企業(yè)的投資拓展部有效對接;三是積極參加老鄉(xiāng)會、企業(yè)家沙龍聚會、各類論壇等會友活動，擴(kuò)展好人脈資源。
3、進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，加大對XX市和“長三角”地區(qū)內(nèi)外兩個環(huán)境的深入了解，進(jìn)一步加強隊伍的建設(shè)和管理工作。
4、近期主要以訪問浙江康恩貝制藥股份有限公司和上�；酃顿Y集團(tuán)為工作重點，做好項目跟蹤服務(wù)。
5、結(jié)合市委市政府出臺的《XX市發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)若干政策意見(試行)》的新規(guī)定，重點突出總部樓宇經(jīng)濟(jì)的招引。
6、完成好我組市慶簽約項目的跟蹤落實工作。
商務(wù)工作總結(jié)6
回顧這幾個月的試用期工作，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)、主管與同事的支持和幫助下，從我剛進(jìn)公司的什么都不懂，到現(xiàn)在能夠按照公司的要求，較好的完成自己的工作，不過也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結(jié)，去思考，去提高�，F(xiàn)將這幾個月來的工作情況總結(jié)如下：
1、掌握商務(wù)助理工作職責(zé)，完成商務(wù)助理日常行政工作；及時處理辦公室日常事務(wù)。
2、主要負(fù)責(zé)合同的`審核，一開始沒有經(jīng)驗，在主管領(lǐng)導(dǎo)幫助下，通過自己的經(jīng)驗總結(jié)，現(xiàn)在已經(jīng)能做到迅速無誤地審單。3完成銷售部每月業(yè)績報表，收入業(yè)績的確認(rèn)并上報�；咀龅浇粓蟊淼募皶r、準(zhǔn)確。
在工作中我還存在著很多的不足，例如在業(yè)務(wù)知識和溝通能力上還存在很大欠缺。我會在今后的工作中通過自身的努力來完善個人的能力，更好地融入集體。不求，只求更好，自己在積累經(jīng)驗，提高技能的同時，難免會遇到一些問題，我相信通過努力，會把自己的工作干得更好，更出色。
XXX通信公司是一個成功的團(tuán)隊，它對于我來說有著深深的吸引力，我希望能早日成為這成功團(tuán)隊中正式的一員。
商務(wù)工作總結(jié)7
為了進(jìn)一步優(yōu)化我縣城鄉(xiāng)環(huán)境，提高人民群眾生產(chǎn)生活質(zhì)量，根據(jù)中共開魯縣委精神文明辦公室《關(guān)于農(nóng)村文明創(chuàng)建工作實施意見》和我局制定的《開魯縣集貿(mào)市場文明創(chuàng)建工作實施方案》。現(xiàn)就本年度工作開展情況總結(jié)報告如下：
一、明確了目標(biāo)任務(wù)，加強了督促領(lǐng)導(dǎo)
按照縣委、縣政府的整體安排部署，我局及時印發(fā)了創(chuàng)建文明市場具體實施方案和工作指標(biāo)任務(wù)分解落實方案，將指標(biāo)任務(wù)層層分解落實到人頭，分工協(xié)作,分步實施，整體推進(jìn)。成立了全縣創(chuàng)建文明市場環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由商務(wù)局局長任組長，分管局長為副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)，各成員單位具體經(jīng)辦人員參與此項工作。領(lǐng)導(dǎo)小組召開三次督促協(xié)調(diào)聯(lián)席會議，對各行業(yè)、各單位工作完成情況進(jìn)行了檢查督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行了整改完善。
二、加強輿論宣傳導(dǎo)向，營造誠實守信氛圍。
結(jié)合通遼市商務(wù)局“文明市場創(chuàng)建”活動方案的總體安排部署，我局將誠實守信文明市場環(huán)境建設(shè)與“安全月”活動、“誠信興商宣傳月”活動、及商務(wù)其它工作統(tǒng)籌安排，積極推進(jìn)文明市場環(huán)境建設(shè)，利用各種形式對創(chuàng)建誠實守信文明市場的重大意義進(jìn)行了宣傳造勢，擴(kuò)大影響，積極營造“誠信興商”的輿論氛圍。在超市、商場和農(nóng)貿(mào)市場等人流密集場所，統(tǒng)一懸掛宣傳畫16張；在開魯電視臺等媒體上，開辟了為期一周的專題宣傳，將誠信興商的意義目的、作用進(jìn)行了廣泛宣傳；廣泛征求社會意見和建議，收到了文明市場創(chuàng)建活動的意見和建議12條。宣傳部門對建設(shè)誠實守信文明市場環(huán)境典型事例，及時進(jìn)行了報道�；顒觾�(nèi)容豐富，形式多樣，效果明顯。
三、積極開展培訓(xùn)，樹立典型，增強了活動效果。
以建設(shè)文明市場環(huán)境為契機，積極宣傳貫徹法律法規(guī)，開展專題培訓(xùn)。結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“七進(jìn)活動”、“家電下鄉(xiāng)”、“萬村千鄉(xiāng)市場工程”、“百城萬店無假貨”、“百城萬店價格誠信”等專題活動，積極督促企業(yè)和市場業(yè)主依法開展明碼實價誠信經(jīng)營活動。除進(jìn)行了專業(yè)知識培訓(xùn)外，還對城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理及誠信建設(shè)的意義、內(nèi)容、作用及基本要求進(jìn)行系統(tǒng)講解培訓(xùn)，增強了實效�？傆嬮_展各類培訓(xùn)6期，參加人數(shù)達(dá)到360余人次。
四、積極實施升級改造，農(nóng)貿(mào)市場面貌煥然一新
結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，積極督促市場業(yè)主實施市場交易環(huán)境升級改造，按照改造標(biāo)準(zhǔn)要求，全程跟蹤督促每個細(xì)節(jié)，按照政府補助和業(yè)主自籌相結(jié)合的資金投入模式，改造竣工后的`交易市場環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施齊全，攤位規(guī)范，制度完善，面貌煥然一新。
五、完善制度、建立體系，加快構(gòu)建文明市場的長效機制。
我局按照商務(wù)部的部署，積極加強商務(wù)行政執(zhí)法工作，重點查處私屠濫宰生豬產(chǎn)品和假冒名酒產(chǎn)品等違法欺詐經(jīng)營行為，積極宣傳商務(wù)政策法規(guī)和誠信興商的重大意義，公布商務(wù)舉報投訴電話，大力推進(jìn)“誠信興商”、“放心酒”、“放心肉”、“放心菜”示范店創(chuàng)建活動，同時借鑒先進(jìn)經(jīng)驗和成功做法，認(rèn)真開展企業(yè)誠信興商評價體系建設(shè)，對有關(guān)企業(yè)和單位發(fā)展思路、戰(zhàn)略目標(biāo)、銀行信用等級、有無違法行為和制售假冒偽劣產(chǎn)品記錄、品牌建設(shè)規(guī)劃等方面進(jìn)行了調(diào)查評估，促進(jìn)了市場誠信環(huán)境建設(shè)的深入開展。
六、積極公開辦事程序，認(rèn)真規(guī)范辦事行為
按照“服務(wù)現(xiàn)場整潔，秩序井然；服務(wù)人員語言規(guī)范、行為舉止端莊，服務(wù)規(guī)范；有效的投訴處理機制”的要求，認(rèn)真督促窗口行業(yè)認(rèn)真實施規(guī)范化服務(wù)建設(shè)，推進(jìn)市場誠信環(huán)境建設(shè)，廣泛開展“百城萬店無假貨”活動，認(rèn)真實施“兩公開一監(jiān)督”（公開辦事制度、公開辦事程序、接受社會監(jiān)督），不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，群眾滿意率明顯提高；開展了取締無證經(jīng)營、嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品銷售行為、規(guī)范廣告用語和店名用字等專項整治行動，有力地促進(jìn)了誠信市場環(huán)境建設(shè)的發(fā)展。
七、加強市場監(jiān)管，打擊違法行為
對批發(fā)門市、經(jīng)銷門市、商場以及特種行業(yè)廢舊金屬回收、典當(dāng)行以及賓館、酒樓、洗染業(yè)、美容美發(fā)等服務(wù)行業(yè)，各職能部門進(jìn)行了定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改完善；積極維護(hù)公平的市場競爭環(huán)境，嚴(yán)厲打擊違法違禁品的制售活動，有力保障了合法商品的正常交易流通秩序。對生豬定點屠宰、酒類經(jīng)銷管理加強了日常執(zhí)法檢查力度，商務(wù)局、工商局、畜牧局聯(lián)合開展了生豬定點屠宰及肉品市場質(zhì)量安全日常執(zhí)法檢查，積極維護(hù)企業(yè)和消費者的合法權(quán)益，保證人民群眾吃上“放心肉”、喝上“放心酒”。
商務(wù)工作總結(jié)8
x年，在商務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，我嚴(yán)格按照商務(wù)中心規(guī)定，按時完成招待所交辦的各項任務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)的站好每一班崗，并將自己掌握的客戶信息及時向主管反饋�，F(xiàn)將本人一年來在商務(wù)中心的主要工作總結(jié)如下：
一、按質(zhì)按量完成本職工作。
在對客服務(wù)上，高度加強責(zé)任心，時刻以招待所的利益為重，以部門的榮譽為先，以主人公的精神對待每一位客人；商務(wù)中心的工作還有一個階段性，就是忙的時候很忙，不忙的.時候就沒什么事情，這樣在不忙的時候就容易松懈，但是問題往往就出現(xiàn)在不忙的時候，所以在不忙的時候我時常警戒自己，防止因為松懈產(chǎn)生漏洞。商務(wù)中心對招待所交付的一切工作，均以高度的責(zé)任心任勞任怨地完成。
二、樹立服務(wù)意識，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊合作精神。
日常工作中，我時刻保持團(tuán)隊協(xié)作精神，團(tuán)結(jié)同事，虛心接受上級領(lǐng)導(dǎo)指出的問題并嚴(yán)格落實整改。由于商務(wù)中心工作的特殊性，每掛一筆賬都需要通知前臺，所以我在做好本職工作的前提下，積極與餐廳、前臺同事溝通，認(rèn)真核對賬單，防止發(fā)生欠費等問題，給招待所帶來不必要的損失，確保了商務(wù)中心與各部門的團(tuán)隊合作作用。一年來，未發(fā)生一起責(zé)任事故。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。
在商務(wù)中心工作實踐中，我堅持不斷學(xué)___結(jié)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，認(rèn)真歸納銷售經(jīng)驗，不斷摸索新的銷售方式，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，盡自身所能不斷提升商務(wù)中心銷售業(yè)績，為單位創(chuàng)造利益。在日常工作中，充分發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，克服自身困難，一切以工作為先，有事情自己想辦法，全年無事假，僅有幾天病假，也是因為實在是病痛難忍，無法工作。在工作中能夠與各崗位的同志積極配合，互相幫助，在業(yè)余時間積極參加___的活動，增進(jìn)感情和交流，對于招待所___的各種活動，都盡自己的能力積極參加、響應(yīng)。
一年來，在招待所上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，雖然工作取得了一定的業(yè)績，但離本單位的要求還有一定差距，我會在新的一年里再接再厲，為招待所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力量。
商務(wù)工作總結(jié)9
在區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，在市商務(wù)局的指導(dǎo)下，第十八屆“中國昆明進(jìn)出口商品交易會”將于6月6日—10日在昆明舉辦。按照“特色化、規(guī)模化、上水平、促發(fā)展”的要求，精心組織，會期各項商品展洽、簽約項目成效突出。
一、強化領(lǐng)導(dǎo)，精心安排
XX區(qū)商務(wù)局20xx年4月初，按照市、區(qū)相關(guān)文件內(nèi)容，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提前準(zhǔn)備，成立了以局長為組長、相關(guān)科室為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行按排布置，詳細(xì)制定了《XX區(qū)20xx年昆交會貿(mào)易展洽組工作實施方案》明確分工和職責(zé)，設(shè)兩個組：綜合組，負(fù)責(zé)具體展洽籌備和各項事務(wù)；后勤組，負(fù)責(zé)后勤保障，接待等工作。
二、強化宣傳，細(xì)心落實
深入14戶外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)、l0戶生產(chǎn)企業(yè)、9家農(nóng)特產(chǎn)品加工企業(yè)進(jìn)行宣傳動員，有計劃、有步驟、多形式、全方位地重點宣傳投資貿(mào)易環(huán)境、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品。著力解決資金短缺困難，有計劃安排資金使用，并按排經(jīng)費積極宣傳麒麟建設(shè)成果以及參與企業(yè)制作《招商引資項目冊》、《招商引資宣傳畫冊》、《企業(yè)名錄》、《商品簡介》等，共制作宣傳畫冊16000份。目的是借助展洽會平臺，進(jìn)一步宣傳麒麟建設(shè)成果和擴(kuò)大全區(qū)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)業(yè)在全區(qū)的影響力。
三、強化項目，突出特色
一是積極搜集展品，落實現(xiàn)已落實魔芋保健食品、糧油深加工品、食用菌、蔬菜、酒、禽蛋副食品以及其他紡織印染花布、陶瓷器等特色商品8類，展品樣品達(dá)135種；二是積極搜集整理有關(guān)項目建設(shè)的'相關(guān)資料，認(rèn)真辦理客商邀請工作，爭取多招商多洽談，充實招商引資項目庫建設(shè)，儲備項目16個，組織推薦項目22個；三是準(zhǔn)備外貿(mào)進(jìn)出口簽約貨單，共成交簽約貨單8單，金額1700萬美元。
四、強化責(zé)任，務(wù)求實效
抓細(xì)節(jié)，補漏洞，把外貿(mào)進(jìn)出口工作做深、做細(xì)、做透，爭取進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)多展洽多簽約。今年共落實內(nèi)貿(mào)外貿(mào)參展企業(yè)8家，認(rèn)購展位9個，亮點在突破常規(guī)，注重參展每一件商品質(zhì)量、包裝，貨單、出口商品目錄的編制工作及宣傳樣品資料系列化，爭取項目，營造良好的氛圍。昆交會共展洽 136次，達(dá)成內(nèi)貿(mào)簽約金額280萬元；外貿(mào)出口簽約9單，金額1700萬美元；進(jìn)口簽約2單，金額45萬美元。
商務(wù)工作總結(jié)10
xx年即將結(jié)束，我對自己的工作做出以下總結(jié)、希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好、
以下是我對目前工作的總結(jié)陳述、
一、業(yè)助日常工作及流程：
訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時間通知業(yè)務(wù)有接到客戶訂單再進(jìn)行核對，核對報價和客戶訂單單價是否一致，若有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶進(jìn)行確認(rèn)，之后確認(rèn)物料規(guī)格型號，包裝數(shù)量及交期、
確認(rèn)ok后，入系統(tǒng)告知采購部門，并讓采購盡快回復(fù)到貨時間，以方便規(guī)劃能有足夠的時間出貨！
在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進(jìn)行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數(shù)量或一系列的情況下一定要做到第一時間通知到業(yè)務(wù)，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進(jìn)行處理、
跟進(jìn)到貨情況，到貨的數(shù)量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內(nèi)到貨ok、
出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點并簽收、
客戶樣品申請，接客戶樣品申請單后，寫內(nèi)部樣品申請單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進(jìn)行備樣！
對賬，按客戶要求進(jìn)行月份對賬：根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票，再引單做好例月的對賬單給客戶進(jìn)行對賬、含稅，未稅賬單要分明、發(fā)對賬單給客戶后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請款之需！
二、自身狀況：
通過對業(yè)助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)操作的過程、雖然xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑，原由于自己參加工作時間比較短，自身經(jīng)驗和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高、
“三人行必有我?guī)煛�，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題、
我的不足：
1、雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺、
2、與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性、與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的`表達(dá)，感覺整個人放不開、這些個人因素直接影響到了工作的效果、
3、粗心，素嚴(yán)重影響了我日常工作完成的效率、
以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經(jīng)驗，努力提高業(yè)助素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)、并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的助理、
工作規(guī)劃
追求和期望：
工作上：
1、從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于現(xiàn)況的，很多時候都迫使自己要學(xué)得更多，要不斷擴(kuò)大自己的知識面、喜歡挑戰(zhàn)和超越自我，所以工作中也想要有更多的機會展現(xiàn)自我！同時也希望工作能夠得到肯定、
2、加強對產(chǎn)品全方面的了解，做到能更好的掌握產(chǎn)品知識、
3、自身：要廣泛吸取工作經(jīng)驗，主動并積極與客戶溝通、豎立自身的自信心，保持良好，積極的心態(tài)，努力提高業(yè)助素質(zhì)、克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成！
以上是xx年在職期間我對業(yè)助工作和自身做出的大概總結(jié)及20xx年的工作規(guī)劃，如有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)指示，謝謝！
商務(wù)工作總結(jié)11
在這一年的時間里，通過對電子務(wù)的認(rèn)識，結(jié)合工作實際，對工作做如下總結(jié)：
一、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間，對工作認(rèn)識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經(jīng)驗
對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅持。
4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：
因為流程的問題不知道如何下手的'情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當(dāng)時的設(shè)計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，（還是流程問題）。
再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣（誠信服務(wù)，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等），以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細(xì)化。
總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰，對流程不夠熟悉，工作不夠精細(xì)化，工作方式不夠靈活，缺乏工作經(jīng)驗，缺乏平時工作的知識總結(jié)
二、今年公司要開拓大領(lǐng)域，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性工作要注重結(jié)果今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成把握一切學(xué)習(xí)的機會，平時要做總結(jié)多看，多學(xué)習(xí)，多做
xx年的工作目標(biāo)：
今年我們要定一個鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個冠，年銷售也就是1件貨，人件利潤xx元，年收入萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內(nèi)實現(xiàn)，（月銷售額達(dá)到件）這是我對今年公司的動營目標(biāo)，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標(biāo)走，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。
商務(wù)工作總結(jié)12
20xx年以來，電子商務(wù)部在市公司及章經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依附全體員工的不懈努力，續(xù)保團(tuán)隊業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。下面結(jié)合我的實際工作，總結(jié)這一年來的成績與不足。
一、工作思維
積極貫徹省、市公司對于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤懇工作，求實求效，勇爭一流，緊緊環(huán)繞“立足改革、加快發(fā)展、真摯服務(wù)、提高效益”這一核心，進(jìn)一步改變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化中心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，團(tuán)隊保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
全方面加強學(xué)習(xí)，盡力提升本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理程度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，要清醒的認(rèn)識到自己身上的職責(zé)。因而，我非常重視保險實踐的學(xué)習(xí)和管理能力的'培育。標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，建立強烈的義務(wù)感和事業(yè)心，不斷提高本人的業(yè)務(wù)能力和管理才能。
不斷提高續(xù)保團(tuán)隊的整體素質(zhì)水平。一年來，在省市公司的大力支持下，本人配合章經(jīng)理把造就團(tuán)隊成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，一起實施有針對性的培訓(xùn)籌劃，加強續(xù)保團(tuán)隊員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“不規(guī)則不成方圓”。要想使續(xù)保團(tuán)隊穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入一定會發(fā)生效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法，并真正貫徹到行為中去，才干出成績、奏效益。日常的團(tuán)隊管理中我主要做了以下工作：
1、依據(jù)市公司下達(dá)給咱們的銷售義務(wù)，協(xié)助經(jīng)理室制定續(xù)保團(tuán)隊及本部展業(yè)團(tuán)隊的月度計劃任務(wù)。在目標(biāo)肯定之后，本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過增強進(jìn)程指標(biāo)的管理及監(jiān)控，來確保團(tuán)隊及本部計劃的順利實現(xiàn)。
3、輔助經(jīng)理室全面應(yīng)對費改后，續(xù)保團(tuán)隊考核辦法的制定，夯實續(xù)保團(tuán)隊基本管理工作。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革。今年，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個能上能下，能進(jìn)能出，可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機制。
三、工作中的不足
因為工作千頭萬緒，有時未免忙中犯錯。例如有時服務(wù)不迭時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時工作有浮躁情感，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì)；處置一些工作關(guān)聯(lián)時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的意識，舉動上用嚴(yán)厲的制度規(guī)范，續(xù)保團(tuán)隊成員以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，克意改革，不斷立異，規(guī)范運作，獲得了很大成就。
新的一年行將到來，保險市場的競爭將更加劇烈，團(tuán)隊要想持續(xù)堅持較好的發(fā)展態(tài)勢，必需進(jìn)一步解放思想，更新觀點，沖破自我，逐步加大市場營銷！
商務(wù)工作總結(jié)13
本人從事IT行業(yè)基本分為四個階段，第一個階段是學(xué)習(xí)階段，第二個階段是實踐階段，第三個階段是管理階段，第四個階段是形成管理體系的階段。時光如流水，一晃，從事IT行業(yè)已經(jīng)有12年，回想這些年自己走過的路，不禁感慨萬千。借這個機會對過去的工作進(jìn)行總結(jié)，也與同仁們進(jìn)行交流。
記得20xx年的時候，我正在學(xué)校讀研究生，那是IT業(yè)正火的時候。當(dāng)時我的研究生導(dǎo)師跟中國石化合作開發(fā)加油站管理系統(tǒng)，我有幸參與到這個項目的開發(fā)中。當(dāng)時很興奮，一是可以學(xué)習(xí)計算機知識，二是能夠真正的參與到真正的IT行業(yè)中。因此我工作非常努力，每天工作到很晚，甚至周末也不休息，全心全意地參與到這個項目中。我的工作是開發(fā)項目中兩個核心的工作，油品的庫存管理和IC卡信息管理，這個項目周期很長，差不多花了兩年的時間，期間改版了兩次，最后終于成功上線�，F(xiàn)在回想起來，當(dāng)時我基本上沒有項目管理的概念，連需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、集成測試、上線試運行這些概念都不了解，以為項目就是客戶提出需求，把功能實現(xiàn)就行了，也沒有考慮系統(tǒng)的可維護(hù)性和穩(wěn)定性，以及升級的需要，因此走了很多彎路。通過這個項目，我的收獲就是有了實際的項目開發(fā)經(jīng)驗，對如何開發(fā)一個IT項目有了實際的了解，但是基本上還是個菜鳥，項目管理的理論還沒有形成，甚至沒有這種意識。
20xx年研究生畢業(yè)后，我進(jìn)入了深圳一家IT公司，參與基金公司投資交易系統(tǒng)的開發(fā)工作，該項目的特點是需求方比較多，需要跟基金公司的五個核心部門進(jìn)行需求的收集整理，現(xiàn)在我們知道干系人管理的重要性，但在當(dāng)時，我還沒有這種概念，就是感覺用戶的需求很難整理，因為用戶是從使用方的角度來提出問題，而我是從計算機系統(tǒng)的角度上考慮問題，將用戶的需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)實現(xiàn)則非常復(fù)雜，甚至一些特殊原因造成各部門提出的需求不統(tǒng)一甚至是相互沖突的。因為沒有項目管理的理論經(jīng)驗，不知道如何進(jìn)行干系人管理，我常常感覺很苦惱，覺得用戶的需求不合理，經(jīng)常跟用戶造成沖突。經(jīng)過多方努力，該系統(tǒng)終于開發(fā)完畢，但因為系統(tǒng)非常復(fù)雜，而且對業(yè)務(wù)影響極大，因此該系統(tǒng)采用并行使用的方式進(jìn)行試運行，經(jīng)過試運行發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)設(shè)計上及功能上的缺陷，經(jīng)過二次升級，系統(tǒng)終于上線成功。經(jīng)過這個項目，我意識到了干系人對于項目成功的重要性，對項目管理也有了整體的概念，開始形成自己對項目管理的一些經(jīng)驗。
20xx年，因公司轉(zhuǎn)型，我進(jìn)入到一家地產(chǎn)公司，參與地產(chǎn)項目的管理工作。因為有幾年的實際工作經(jīng)驗，又成功開發(fā)過項目，我開始獨立負(fù)責(zé)項目的開發(fā)與管理。當(dāng)時我?guī)ьI(lǐng)6個新人進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)與管理工作，從需求的分析、系統(tǒng)設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、上線試運行到系統(tǒng)上線，對各個階段進(jìn)行管理，成功地開發(fā)了幾個大的項目，對于項目的掌控能力和項目管理的實際經(jīng)驗也愈加成熟。但隨著項目管理經(jīng)驗的豐富，我發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)入了瓶頸，因為缺少整體的項目管理理論的支持，項目管理經(jīng)驗無法獲得更大的提升，我只是經(jīng)驗越來越豐富，而沒有真正的形成自己一套行之有效的項目管理方法。
終于，在20xx年，我了解到PMP在中國的.發(fā)展，感覺到自己終于找到了方向，即從理論上充實自己。我參加了PMP培訓(xùn)班，在學(xué)習(xí)的過程中，我感覺自己找到了一盞明燈，多年來的困惑終于找到了答案。五大過程組，九大知識領(lǐng)域，這些理論讓我感覺耳目一新，PMP從總體上對項目管理理論進(jìn)行了解釋，使我的眼界有了大的提高。我明白了什么是真正的項目管理，以前自己是在黑暗中摸索，現(xiàn)在終于找到了前進(jìn)的方向。我覺得學(xué)習(xí)PMP的收獲就是有了完整的理論基礎(chǔ)，而不是只靠經(jīng)驗。須知經(jīng)驗只是基于過去的項目經(jīng)歷得來的，并不能解決所有的問題，以前是知其然而不知其所以然，而有了PMP的理論基礎(chǔ)才是知其所以然，以后不管遇到什么樣的問題，都可以通過PMP的理論基礎(chǔ)來解決問題。
對于項目管理，只靠自己的努力是不夠的，還要善于總結(jié)，善于學(xué)習(xí)，一定要有PMP的項目管理理論作為指導(dǎo)，才能少走彎路，早日成功�；叵胱约旱捻椖抗芾斫�(jīng)歷，幾多汗水，幾多收獲，酸甜苦辣，萬般滋味在心頭。不管怎樣，十多年間，我從一個什么都不知道的小菜鳥，成長為今天的項目總監(jiān)，回想自己走過的路，項目管理理論的確很重要。謹(jǐn)以此文對我走過的項目管理之路作為總結(jié)，也希望各位同行早日成功。
商務(wù)工作總結(jié)14
x年，在商務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，我嚴(yán)格依據(jù)商務(wù)中心規(guī)定，按時完成款待所交辦的各項任務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)的站好每一班崗，并將自己把握的客戶信息準(zhǔn)時向主管反饋�，F(xiàn)將本人一年來在商務(wù)中心的主要工作總結(jié)如下：
一、按質(zhì)按量完成本職工作。
在對客服務(wù)上，高度加強責(zé)任心，時刻以款待所的利益為重，以部門的榮譽為先，以仆人公的精神對待每一位客人；商務(wù)中心的工作還有一個階段性，就是忙的時候很忙，不忙的時候就沒什么事情，這樣在不忙的時候就簡潔松懈，但是問題往往就消逝在不忙的時候，所以在不忙的時候我時常警戒自己，防止由于松懈產(chǎn)生漏洞。商務(wù)中心對款待所交付的一切工作，均以高度的責(zé)任心任勞任怨地完成。
二、樹立服務(wù)意識，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊合作精神。
日常工作中，我時刻保持團(tuán)隊協(xié)作精神，團(tuán)結(jié)同事，虛心接受上級領(lǐng)導(dǎo)指出的問題并嚴(yán)格落實整改。由于商務(wù)中心工作的特殊性，每掛一筆賬都需要通知前臺，所以我在做好本職工作的前提下，樂觀與餐廳、前臺同事溝通，認(rèn)真核對賬單，防止發(fā)生欠費等問題，給款待所帶來不必要的.損失，確保了商務(wù)中心與各部門的團(tuán)隊合作作用。一年來，未發(fā)生一起責(zé)任事故。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。
在商務(wù)中心工作實踐中，我堅持不斷學(xué)xx結(jié)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，認(rèn)真歸納銷售閱歷，不斷摸索新的銷售方式，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，盡自身所能不斷提升商務(wù)中心銷售業(yè)績，為單位制造利益。在日常工作中，充分發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，克服自身困難，一切以工作為先，有事情自己想方法，全年無事假，僅有幾天病假，也是由于實在是病痛難忍，無法工作。在工作中能夠與各崗位的同志樂觀協(xié)作，相互關(guān)懷，在業(yè)余時間樂觀參加xx的活動，增進(jìn)感情和溝通，對于款待所xx的各種活動，都盡自己的力氣樂觀參加、響應(yīng)。
一年來，在款待所上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，雖然工作取得了確定的業(yè)績，但離本單位的要求還有確定差距，我會在新的一年里再接再厲，為款待所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力氣。
商務(wù)工作總結(jié)15
根據(jù)市委、市政府“百日招商”會議精神，我局調(diào)整人員、充實力量，形成領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實，各股室共同參與“百日招商”的工作格局，取得了階段性成果，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，鎖定項目
市動員大會后，我局黨組迅速召開會議傳達(dá) “百日招商”精神，黨組會議研究決定，下半年將“百日招商”活動作為局黨組抓的重點工作，認(rèn)真抓好，并列入局工作日程，定期研究。成立了“百日招商”工作小分隊，局長張福秋任隊長，副局長黃祖源任副隊長，各股室負(fù)責(zé)人為成員，鎖定了招商項目，工作小分隊圍繞重點項目，奔赴外地，接觸客商，開展招商引資工作。
二、營造氛圍，全力招商
我局利用商務(wù)之窗網(wǎng)站、電視臺等媒體大力宣傳我市現(xiàn)有的資源優(yōu)勢、項目的發(fā)展前景、良好的投資環(huán)境和地方風(fēng)土人情，吸引外來客商投資津市。同時充分利用親屬、戰(zhàn)友、同學(xué)、朋友等關(guān)系廣泛招商，營造人人想招商，人人去招商的良好氛圍。采取了靈活的招商方式：一是抓好上門招商，堅持走出去和請進(jìn)來并舉的方式，積極推行專業(yè)招商；二是抓好以商招商，有針對性地利用好現(xiàn)有客商，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，推進(jìn)以商招商；三是抓好網(wǎng)上招商，辦好“津市商務(wù)之窗”，精心構(gòu)建招商網(wǎng)絡(luò)，加大項目推介力度，擴(kuò)大招商信息覆蓋面；四是利用現(xiàn)代信息手段和參加洽談會、博覽會等機遇，積極尋求合作伙伴和合作項目。
三、跟蹤服務(wù)，外出招商
市商務(wù)局招商引資項目主要參照xx市產(chǎn)業(yè)招商工作方案進(jìn)行，協(xié)助已招企業(yè)“xx龍津智能機械有限公司”完成廠房建設(shè)及商住房招投標(biāo)等工作。在該企業(yè)落戶津市后，仍然積極跟進(jìn)所引進(jìn)和即將引進(jìn)的項目，自始自終做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，以提高引進(jìn)項目的成功率。采取了“一商一法”、“一企一策”的`辦法，有針對性的解決項目建設(shè)工程中的困難和問題。在此基礎(chǔ)上，局長張福秋積極尋求商機，幾次帶領(lǐng)招商小分隊外出招商。8月26日親赴長沙、xx等地進(jìn)行實地考察、招商。目前與xx一老板正在商議擴(kuò)建紅薯加工廠事宜。9月中旬，帶領(lǐng)招商小分隊奔赴廣西柳州開展招商活動。10月份，我局招商小分隊將奔赴廣州實地招商，擬引進(jìn)一家印染生產(chǎn)企業(yè)。
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