銷售工作總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的銷售工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷售工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間20年已經(jīng)結(jié)束，年對自己來說是變動(dòng)的一年，從宜興到蘇州，然后再到常州，經(jīng)歷了不同的地區(qū)和門店，也有著不一樣的收獲，在此對過去的一年進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)。
門店的管理組，每天不論多晚都會堅(jiān)持寫工作匯報(bào)。在這里看到大家在業(yè)績好，工資高的同時(shí)，也看到了不一樣的付出。給自己帶來的感悟是，想取得比別人更好的成績，就要比別人付出的更多。
大店管理：來到MD54自己的一個(gè)主要目的是學(xué)習(xí)大店是如何管理的，在這段時(shí)間內(nèi)，自己了解排班上是如何做的、衛(wèi)生是如何安排、驗(yàn)貨出貨是如何安排。因?yàn)榈陜?nèi)員工較多，注重的是合理安排、每個(gè)人都安排合理了，整個(gè)店也就合理了，所以要關(guān)注好每個(gè)員工的工作狀態(tài)，以及在做什么工作，整體是否合理，同樣因?yàn)轭櫩洼^多，突發(fā)事件也會比較多，要做好突發(fā)事件的處理工作。
店長工作：到了MD54自己要擔(dān)任好店長的工作，除了每天的例行工作外，八月份開始實(shí)施了班前會、班后會，剛開始的時(shí)候自己會每天和大家一起開會，并教會帶班人員如何組織。后來讓帶班人員自己組織，但是堅(jiān)持性不夠好，有時(shí)會問今天要不要開會了。自己的回答是每天都必須要開。所以一段時(shí)間堅(jiān)持下來之后，大家逐步的養(yǎng)成了習(xí)慣、下班了會自覺的開會。
關(guān)于日盤點(diǎn)，門店之前沒有按照大類編碼由小至大進(jìn)行盤點(diǎn)，自己和帶班人員探討之后，共同認(rèn)為按照編碼大類由小至大順序來盤點(diǎn)不會有盤點(diǎn)遺漏、而且便于掌控盤點(diǎn)的進(jìn)度。所以統(tǒng)一按照大類編碼由小至大的順序進(jìn)行盤點(diǎn)。本月的日盤點(diǎn)流程不斷的更新，每次都會自己學(xué)會之后教會給帶班人員，嚴(yán)格的按照標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。
熟悉陳翠云工作內(nèi)容：自己會在日常的工作中了解陳翠云的工作，每周、每天必須要做的工作是什么，了解如何對所負(fù)責(zé)門店的巡店進(jìn)行時(shí)間安排，如何開展所負(fù)責(zé)門店的工作，平日里對所負(fù)責(zé)的門店有哪些要求。關(guān)于一些要求和通知是通過什么樣的方式和口氣進(jìn)行傳達(dá)。通過了解知道陳翠云對所負(fù)責(zé)的門店每周至少巡店一次，比較近的門店根據(jù)實(shí)際情況多去幾次。要對所負(fù)責(zé)的門店銷售的'銷售、陳列、服務(wù)等各方面情況有詳細(xì)的了解，沒有達(dá)到要求的要進(jìn)行解決。對于公司的各項(xiàng)要求通知要監(jiān)督門店有沒有落實(shí)到位。對于節(jié)假日的一些備貨、銷售等注意事項(xiàng)及時(shí)傳達(dá)到各個(gè)門店。對于一些新任店長做好溝通培養(yǎng)工作。
周例會：到了MD54之后、每周都會進(jìn)行日例會工作，每周的周例會是自己感覺學(xué)到內(nèi)容最多的一個(gè)環(huán)節(jié)。在會議上區(qū)域經(jīng)理會把公司最新的動(dòng)態(tài)、通知等傳達(dá)給我們。并了解我們每個(gè)人的工作情況，通過了解我們的工作會對我們每個(gè)人身上所存在的不足點(diǎn)給指出來，要求我們?nèi)プ龀龈倪M(jìn)。也會在會議上把她個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享與我們，自己會在會議上對每一個(gè)要求都記錄在本子上，回去思考，并寫在會議總結(jié)里面。每周我們都會花一部分的時(shí)間進(jìn)行邏輯思維的訓(xùn)練，通過四周的訓(xùn)練，自己的思維明顯比以前開闊許多，經(jīng)常會不由自主的對一些事情進(jìn)行反思，或者對一個(gè)想要的目標(biāo)去思考自己該如何去做。
在七夕情人節(jié)的那一周有一個(gè)打折的優(yōu)惠活動(dòng)，經(jīng)理要求我們對每一個(gè)促銷活動(dòng)進(jìn)行研討，拿出方案，使活動(dòng)的效果。通過這次經(jīng)歷自己也有了意識，每次的節(jié)假日或者換購活動(dòng)，都會組織員工進(jìn)行討論，如何進(jìn)行宣傳、如何進(jìn)行推薦。通過這些工作讓換購更容易，讓假節(jié)日的銷售準(zhǔn)備更充分，推薦更有目標(biāo)性，成果也更好。平時(shí)區(qū)域經(jīng)理也會在賣場里面進(jìn)行巡視，并發(fā)現(xiàn)問題，提供解決方案（特價(jià)商品套餐組合），通過這些讓自己看到思考的重要性，也讓自己看到自己今后的工作要從哪些方面去做。
在蘇州的一個(gè)月是忙碌充實(shí)的，在這一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)接觸了很多新鮮的事物和觀念，供自己在接下來一段時(shí)間內(nèi)去使用。
二：常州
新店開業(yè)：9月日開始來到常州，先后經(jīng)歷了MD81和MD82兩家新店的開業(yè)，這是自己正式接觸開業(yè)前期的門店驗(yàn)收，接貨驗(yàn)貨，以及開業(yè)后的一系列工作，而且兩家門店都是超市店，與之前的門店有所不同，因此從各方面來說都是學(xué)習(xí)的地方。特別是MD82店開業(yè)前期的工作，是由我和耿云獨(dú)立去完成，因?yàn)檠b修工作沒有按時(shí)到位，從而導(dǎo)致后期的一系列的工作都受到了影響，在事后也進(jìn)行了詳細(xì)的總結(jié)。通過這兩次開店的過程，自己基本上對門店開業(yè)前期即開業(yè)后期需要完成哪些工作有了清晰的了解，雖然過程當(dāng)中也有做的不是很合理的地方，但是通過對這些做的不到位不合理的地方進(jìn)行總結(jié)也讓自己收獲許多，為后期的開新店積累了經(jīng)驗(yàn)。
在MD82正式9月日正式開業(yè)之后，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容，自己要負(fù)責(zé)三家門店。開始階段因?yàn)镸D82剛開業(yè)一些基礎(chǔ)工作比較多，而且開業(yè)的第一周門店的寬帶沒有到位，所以自己主要把精力和時(shí)間放在MD82，在月底的時(shí)候也逐步開始對另外兩家門店進(jìn)行了管理，算是一個(gè)開始，隨著門店不斷的穩(wěn)定，新員工的不斷成長，自己逐漸就可以有更多的時(shí)間和精力去兼顧另外兩家門店。
在9月日的時(shí)候，參加了我們區(qū)域的月例會，這一次月例會參加的人員較多，而且講解的內(nèi)容比較多，比較深，大多數(shù)都是一些思考性的內(nèi)容。通過這次會議一方面感受了來自各個(gè)不同門店的店長的積極向上的學(xué)習(xí)精神，看到每位店長所存在的優(yōu)點(diǎn)，另一方面也通過開會的過程和形式，讓自己學(xué)習(xí)了很多，為自己后期的開會提供經(jīng)驗(yàn)，會議中的很多內(nèi)容屬于思考性的內(nèi)容，在后期的工作當(dāng)中可以不斷的去溫習(xí)和回顧，從而對實(shí)際的工作提供幫助。
從來到常州到目前已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間，這一個(gè)多月對自己來說也是一個(gè)全新的經(jīng)歷，一個(gè)是連續(xù)的開新店，需要學(xué)習(xí)掌握許多和開店相關(guān)的知識，另一方面要面對店內(nèi)員工大部分都是新員工，即使有老員工也是自己不熟悉的，如何去管理和培訓(xùn)這些新員工，讓員工快速成長，讓門店盡快運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，這些都是自己面對的全新挑戰(zhàn)，在這個(gè)過程當(dāng)中，自己也感受到了壓力，自己也在努力的去調(diào)節(jié)和克服，雖然在過程當(dāng)中沒有做到比較順利，讓每項(xiàng)工作都圓滿的完成，但是自己一直在努力的去處理所遇到的每一個(gè)問題，隨著店里新員工的不斷成長，店內(nèi)各項(xiàng)工作逐步變得穩(wěn)定，后期的工作也會變得更加順利。這段經(jīng)歷是全新的，雖然在這個(gè)過程當(dāng)中感到不是很適應(yīng)，但是有了這種經(jīng)歷，對自己今后面對一些困難時(shí)該如何調(diào)整心態(tài)會有很大的幫助，也提高了自己心里承受能力。
在這個(gè)月中發(fā)現(xiàn)自身的一個(gè)不足點(diǎn)是：對于遇到的一些問題，或著需要去解決的工作，沒有立即去解決。給自己的啟示是：有一項(xiàng)工作需要完成，就要立刻去做，萬一遇到了困難可以提前想辦法去解決，不然到了后期，如果出了意外也沒有足夠的時(shí)間去處理。
SWOT分析：從11月份開始每周參與門店目標(biāo)SWOT分析，剛開始過去的時(shí)候還不是很適應(yīng)里面的團(tuán)隊(duì)氛圍，通過兩周的熟悉就完全融入到每周的分析工作當(dāng)中，SWOT分析主要是針對每一家門店進(jìn)行深入了解，掌握門店的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅、然后針對這些特點(diǎn)采取相應(yīng)的措施，保證門店業(yè)績的上升。通過SWOT分析給自己帶來的收獲就是一、對每個(gè)門店的具體情況更加了解，包括門店本身以及一些外部環(huán)境。其二：會對如何提升門店的銷售業(yè)績有了更多的思考，不僅提高了自己思考的寬度和深度也為明年的工作提供了具體的方向。在年會根據(jù)今年SWOT的分析開展工作。
門店監(jiān)管：在MD82正式正式開業(yè)之后，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容，自己要負(fù)責(zé)三家門店。這也是一個(gè)逐漸摸索的過程，第一次去丹陽巡店的時(shí)候因?yàn)檠驳甑哪繕?biāo)不明確，整個(gè)過程下來沒有做一些實(shí)質(zhì)性的工作，自己事后也對這次巡店進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和反思，作為一個(gè)教訓(xùn)牢牢記住，在后期的巡店過程中要提前明確此次巡店的目的，做好計(jì)劃，要在巡店的過程中做好一些實(shí)質(zhì)性的工作。隨著監(jiān)管的時(shí)間不斷延長，自己也慢慢的有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，及時(shí)不能做到經(jīng)常過去巡店，但是要對門店的各方面情況有著清晰的認(rèn)識，當(dāng)門店的業(yè)績或人員出現(xiàn)問題的時(shí)候要及時(shí)去尋找原因，去進(jìn)行解決。同樣要通過一些其他途徑去了解和掌握門店對于公司的各方面的規(guī)定是否執(zhí)行到位。在接下來的工作當(dāng)中自己也會花更多的時(shí)間去思考如何進(jìn)行更高的管理，然后再進(jìn)行管理。
以上是對年工作的一個(gè)總結(jié)，以下對年工作的一個(gè)簡單規(guī)劃。
1、門店業(yè)績：每個(gè)門店已經(jīng)制定好了一年的銷售目標(biāo)，并進(jìn)行了SWOT分析，在接下來的工作中要更加深入的去研究每一家門店，找到有效的方法去保證門店業(yè)績的完成，盡可能做到在原先的目標(biāo)上有所突破。
2、人員培養(yǎng)：門店目前的管理者都在成長當(dāng)中，很多東西需要不斷的去提升，同時(shí)明年也有新的開店計(jì)劃，所以要把人員的培養(yǎng)當(dāng)做工作的一個(gè)重點(diǎn)，人員培養(yǎng)好，才能產(chǎn)生好的工作效益。
3、自身成長：在工作的同時(shí)，有目標(biāo)的鍛煉自己各方面的能力。以上是對年工作的一個(gè)簡單規(guī)劃，自己會在新的一年當(dāng)中不斷朝著制定的目標(biāo)進(jìn)行努力，期待收到預(yù)期的結(jié)果。
銷售工作總結(jié)2
xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。
四、下月度的區(qū)域工作設(shè)想
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。建議一切與外界聯(lián)系的方式都能使用：如QQ、新浪UC、EmaiL。
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
銷售的工作總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx服裝超市的一名員工，我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服裝超市xx年銷售業(yè)績更加興旺！
20xx，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
20xx我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在xx，服務(wù)為顧客的營銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無論顧客貨比多少家，我們xx服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的`意見和建議。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20xx我柜組完成銷售任務(wù)…… 我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費(fèi)對象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了xx的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20xx銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。
20xx在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長為 柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在7月份開始做柜長的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢�，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷
銷售工作總結(jié)3
X月份我們的任務(wù)是6萬元，實(shí)際上完成了2萬，離任務(wù)額還差4萬，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。
在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時(shí)候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。
尤其對于中醫(yī)來說是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西。對于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個(gè)月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個(gè)過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來。
總結(jié)開來7月銷售方面有以下幾點(diǎn)：
1、上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的、產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個(gè)性化的需求。
2、新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度
3、我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。
4、在23號邊老師來滄州講課的時(shí)候，那天打開銷量不錯(cuò)，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。但是“不找借口找方法”，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。
X月工作計(jì)劃
X月份我們將迎來一個(gè)新的促銷高點(diǎn)，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)新的臺階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。
對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
1、先做好X月4號邊老師來滄州進(jìn)行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2、加強(qiáng)對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能
3、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時(shí)候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的`銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
6、做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。
銷售工作總結(jié)4
回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀察，這一年對我取得長足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。以下是個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，敬請各位提出寶貴意見。
首先是我對公司的品牌推廣提出一些見解；
理想中我的品牌戰(zhàn)略：
首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；
其次，一些大型經(jīng)銷商會堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；
再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；
另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；
最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾�；我們也不能忘記CRM（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！
1、東歐地區(qū)：
目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們在和一個(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20xx年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
2、西歐地區(qū)：
意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：
前期談判工作（郵件交流、核對詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的`協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；
4、非洲片區(qū)：
單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場有更大份額；
5、南非片區(qū)：
目前南非市場客戶共計(jì)5家，由代理某某X公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預(yù)計(jì)20xx年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；
6、中東市場：
20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計(jì)11個(gè)客戶；20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場，同時(shí)爭取通過明年的展會或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；
對于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
以上是我在20xx年的個(gè)人總結(jié)，謝謝大家。接下來的工作中，我們會做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭取將下一年的工作開展得更好。
銷售工作總結(jié)5
我是營銷部的xx，是20xx年2月份進(jìn)入公司的，20xx年的4月4號我從原來的酒店促銷部調(diào)到了現(xiàn)在的營銷部，在營銷部工作的這段時(shí)間，我感受很多，收獲很多，也在逐漸的成長著。第一個(gè)月我的部門經(jīng)理，帶著我去一一的面見了各個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，看著我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)輕松的談話，并認(rèn)真的'介紹我們的酒水以及團(tuán)購政策，我只是在一旁靜靜的聽著，暗自學(xué)著他們的銷售技巧，希望以后通過努力的學(xué)習(xí)可以做的比他們更好。
我們部門做的是營銷，主要的工作是宣傳和產(chǎn)品推廣，在這個(gè)酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個(gè)很好的發(fā)展空間，對于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助，兩個(gè)月下來現(xiàn)在xx的大街小巷，幾乎每個(gè)人都知道了我們的喜宴政策，很多的消費(fèi)者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒，接下來的日子里，我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進(jìn)一步增加銷量。爭取讓所有的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門經(jīng)理常說：“一定要先做好客情關(guān)系，客戶認(rèn)可你了，才會認(rèn)可你所推銷的產(chǎn)品�！笨梢娍颓殛P(guān)系是非常重要的，建立一定的客情關(guān)系，為工作的開展鋪平道路，定期的電話拜訪;定期的實(shí)地拜訪;定期的銷售回顧等……想做好營銷一定要勤奮：
一、要勤學(xué)習(xí)，不斷提高自己、豐富自己;
二、要勤拜訪，增進(jìn)客情關(guān)系;
三、要勤動(dòng)腦，如何有效的為客戶服務(wù)
四、要勤溝通，進(jìn)一步了解客戶的需求;
五、要勤總結(jié)，做好每日總結(jié)，總結(jié)有效客戶并時(shí)時(shí)跟進(jìn)。
十二月份對于我來說是成長的一年、奮斗的十二月份、學(xué)習(xí)的十二月份，感謝諄諄教誨我的領(lǐng)導(dǎo)，一直以來悉心的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)著我，才能使我更加樂忠我現(xiàn)在的工作。在營銷部我還是一個(gè)新人，有很多的東西都有待學(xué)習(xí)，在以后的日子里，我會努力的學(xué)習(xí)，更好的做好自己的本職工作，在此預(yù)祝公司x年再創(chuàng)輝煌!
銷售工作總結(jié)6
20xx即將過去，在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經(jīng)過個(gè)人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進(jìn)行，取得了一定的成績，下面結(jié)合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結(jié)：
一、完成營銷工作
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團(tuán)人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元。今年我在旅游營銷工作上開動(dòng)腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作。大步向前為客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場。在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作，圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
二、做好本職工作，成績顯著
今年我在旅游營銷方面開動(dòng)腦筋，不斷創(chuàng)新，通過多項(xiàng)措施開展活動(dòng)，吸引游客游椒江，取得了顯著的成績，得到了上級部門的多次表揚(yáng)。
三、我的工作做法
1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件。其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的`人觀光，我積極的開展各種宣傳活動(dòng)，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。
2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動(dòng)的開展為契機(jī)，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著。組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會”，通過發(fā)放資料、會上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效應(yīng)，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進(jìn)行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機(jī)會，通過與來會客商相互合作，到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。
4.做好簡報(bào)編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力。全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡報(bào)共12期，并有多篇文章在日報(bào)、商報(bào)(今日椒江)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡報(bào)上發(fā)表。做好世博會宣傳、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報(bào)道工作。及時(shí)報(bào)送各類信息共100余條，有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展。
5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作。我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團(tuán)來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。
在20xx年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進(jìn)，盡心盡力地完成各項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù)，承擔(dān)更多的工作職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)能力。
銷售工作總結(jié)7
“爭創(chuàng)新業(yè)績，建功195”。中心店搶抓“五一”小長假銷售契機(jī)，積極組織xx區(qū)域百貨各門店?duì)I銷活動(dòng)，于4月25日至5月3日推出了“愛勞動(dòng)愛購物”為主題的促銷活動(dòng)。五一活動(dòng)檔期中心店銷售：769.85萬元，去年同期（4.28x5.3）銷售：556.84萬元，同比增長38.25%，實(shí)現(xiàn)毛利：125.22萬元，同比去年法定節(jié)假日三天同比增長28.85%，20xx年五一檔期客單價(jià)為：463.71元，同比上漲：32.59%，毛利率為：16.27%，同比下降2。28%，交易筆數(shù)為：17945件，同比上漲9.12%。（以上數(shù)據(jù)均不含家電銷售）
一、今年五一期間消費(fèi)市場特點(diǎn)：
1）隨著本市市民生活水平的提高，中心店購物群體逐步由35——50歲年齡段向25至45歲的主力消費(fèi)群體的轉(zhuǎn)變，年輕化的消費(fèi)趨勢為門店客單價(jià)的繼續(xù)提升進(jìn)一步奠定了基礎(chǔ)；
2）與特約商戶之間的“異業(yè)聯(lián)盟”的合作模式正在逐步走向成熟，眾多小活動(dòng)的開展使得門店聚集了較多的客流，中心店借勢開展促銷工作，預(yù)測客流特點(diǎn)把流行服飾的門檻調(diào)整至100元減50元起，名品服飾維持在300減120元起，兼顧了大多數(shù)消費(fèi)群體的需求，實(shí)現(xiàn)客流與銷售額的雙豐收。
3）活動(dòng)期間白天客流量數(shù)量持續(xù)高漲，搶購的促銷效果明顯，門店在營銷策劃活動(dòng)中重視搶購活動(dòng)的效果，為促銷活動(dòng)銷售提升起到了積極的作用。
二、5.1號消費(fèi)的高峰期出現(xiàn)的時(shí)間點(diǎn)：
中心店的消費(fèi)高峰期主要是上午10至11點(diǎn)，下午15點(diǎn)至16點(diǎn)，晚上19點(diǎn)至20點(diǎn)，分別占當(dāng)天銷售業(yè)績的21%，18.91%，12.36%
三、活動(dòng)促銷效果說明：
中心店的活動(dòng)主要以滿減活動(dòng)為主，活動(dòng)期間參與滿減活動(dòng)的'品牌銷售：156.48萬元，占總銷售769.85萬元的20.32%，交易筆數(shù)2776筆，占總交易筆數(shù)17945筆的15.47%，直接創(chuàng)造銷售毛利33.84萬元。
四、促銷活動(dòng)期間營銷亮點(diǎn)分析包括特色活動(dòng)、禮品、促銷氛圍營造等。
�。�1）特色活動(dòng)：【首單專享折扣】
各商場組織品牌參與首單專享折扣�；顒�(dòng)期間，每天第一筆交易可專享優(yōu)惠折扣，如：活動(dòng)期間品牌開展7折，每日第一筆交易可參考執(zhí)行6折，以此來帶動(dòng)消費(fèi)的積極性。此活動(dòng)的開展為開場客流的提升起到了積極的作用。
（2）禮品方面：
1）會員中心加強(qiáng)進(jìn)一步豐富了會員禮品，讓顧客有更多的選擇空間，通過豐富多樣的會員禮品兌換活動(dòng)，充實(shí)了活動(dòng)內(nèi)容。
2）商場品牌的滿額贈(zèng)禮情況有了明顯的改觀，尤其是皮鞋、男裝、女裝類的滿額贈(zèng)禮的禮品數(shù)量在逐步增多，在門店舉行大額滿減的情況下，增加滿贈(zèng)的形式，為銷售的提升起到了積極的作用。
�。�3）促銷氛圍營造方面：
1）活動(dòng)前半個(gè)月組織各商場購置促銷三角支架，以商場為單位統(tǒng)一促銷道具樣式，很好的烘托了促銷氛圍；（活動(dòng)前新增100余個(gè)支架）；
2）在營運(yùn)部的統(tǒng)一組織及要求下，新上品牌的綠植數(shù)量及品質(zhì)有了明顯的提升，4月份至5。3號新增綠植約50棵，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)濱州店向綠色商場的運(yùn)營的轉(zhuǎn)變奠定了一定的基礎(chǔ)；
3）通過商場與廠家的溝通，加大新上品牌及調(diào)整品牌的宣傳力度，利用品牌自身優(yōu)勢，積極烘托節(jié)日氛圍，降低了門店宣傳氛圍的同時(shí)創(chuàng)造了良好的店內(nèi)氛圍。
五、促銷活動(dòng)期間門店百貨類營銷亮點(diǎn)及不足總結(jié)。
營銷亮點(diǎn)：1）中心店?duì)I銷活動(dòng)長期以來一直堅(jiān)持滿減活動(dòng)門檻設(shè)置在200元起，本次五一促銷活動(dòng)，首次嘗試100元減50元起，起到了五一期間刺激消費(fèi)熱情，提升營業(yè)額的目的，活動(dòng)力度維持在5折以上，維護(hù)了中心店走中高端品牌定位的市場形象，實(shí)現(xiàn)了促銷與盈利的雙豐收；
2）活動(dòng)使用總部統(tǒng)一的活動(dòng)主題，宣傳其實(shí)宏大有力，再根據(jù)門店實(shí)際情況調(diào)整活動(dòng)力度，堅(jiān)持發(fā)展思路緊跟總部發(fā)展的步伐；
3）xx地區(qū)在五一前期增開新浪微博，活動(dòng)期間共更新新上品牌及調(diào)整品牌宣傳100余條，新增粉絲1000余名，同時(shí)在五一期間首次大力度嘗試微博聯(lián)動(dòng)促銷，進(jìn)一步豐富了微博形式。
4）門店品牌升級及運(yùn)動(dòng)休閑商場樓頂裝修期間正逢五一小長假，為擴(kuò)大銷售業(yè)績，積極組織各以運(yùn)動(dòng)休閑商場為主的各品牌開展外圍促銷活動(dòng)，借用外圍客流的同時(shí)，使門店的銷售業(yè)績有了穩(wěn)定的增長。
5）本次調(diào)整為門店注入了大量新元素，為銷售增長注入了新活力。
6）門店同時(shí)采用了電視、廣播、報(bào)紙和店內(nèi)海報(bào)的宣傳模式，提升了促銷活動(dòng)宣傳面，積極提升了門店的銷售及客流。
營銷不足：
1）門店品牌的調(diào)整為銷售注入了新的活力的同時(shí)，消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知要有一定的過程，再加上部分品牌的貨源未及時(shí)到位，對銷售的提升造成了一定的影響。
2）營銷模式及促銷力度及門檻的設(shè)定還要進(jìn)一步探索，促銷方案的制定及執(zhí)行還有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。
銷售工作總結(jié)8
現(xiàn)在已經(jīng)過去了一個(gè)階段的工作，新一階段的工作已經(jīng)開始了，作為一名銷售，我是需要不斷的去提高自己的工作能力的，這樣才能夠提高自己的銷售額，所以我想在完成這一個(gè)階段的工作之后我是需要為其做一個(gè)總結(jié)的，這樣才能夠知道自己在這一個(gè)階段中的不足，同時(shí)也總結(jié)這一段時(shí)間自己銷售失敗的原因，讓之后自己的銷售額能夠提高一些。
一、工作總結(jié)
這段時(shí)間公司給我們制定的銷售額是X元，我個(gè)人的銷售額是X元，是完成了公司制定的銷售任務(wù)的，也超過了百分之X。我對自己的這個(gè)成績其實(shí)是比較的滿意的，因?yàn)楦弦粋�(gè)階段相比自己是有一些進(jìn)步的，但跟其它的同事相比我又比較的落后了，所以還是不能驕傲的，應(yīng)該要繼續(xù)的去提高自己。
在這段時(shí)間中自己也是學(xué)習(xí)到了一些銷售技巧的`，我也明白了在工作中運(yùn)用到這些銷售技巧對我自己的工作是有很大的幫助的，至少跟之前比銷售額是增加了不少的，所以之后也是要多去學(xué)習(xí)一些銷售的技巧的，利用技巧去幫助自己提高銷售額。
我也總結(jié)了一下自己在這段時(shí)間銷售失敗的原因，一些是自己沒有考慮到顧客實(shí)際的需要，一些是自己的沒能夠說服顧客購買我們的產(chǎn)品。知道自己失敗的原因之后我要做的就是從這兩個(gè)方面出發(fā)，去提高自己，之后不要再因?yàn)檫@兩個(gè)原因?qū)е落N售失敗了。
二、提升計(jì)劃
在下一個(gè)階段中自己提升工作能力的計(jì)劃主要是從三個(gè)方面出發(fā)，具體如下：
1、多去學(xué)習(xí)一些銷售的技巧，以及跟顧客溝通和交流的方式，提升自己的工作能力，提高銷售額。多去向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，看他們是怎樣去銷售公司的產(chǎn)品的，從中去找到一些經(jīng)驗(yàn)。
2、要根據(jù)顧客的需求去推薦合適的產(chǎn)品，而不是根據(jù)銷售提成的多少去推薦產(chǎn)品，這樣是能夠提高自己的銷售成功的比例的。只有是顧客需要的產(chǎn)品，他們才會產(chǎn)生購買的想法。
3、要在失敗之后去反思這一次失敗的原因，在之后不要再犯同樣的錯(cuò)誤，就能夠減少自己失敗的次數(shù)。這樣是能夠?yàn)樽约悍e累一些經(jīng)驗(yàn)的，而銷售是一個(gè)需要經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)。
我相信自己在這個(gè)的工作中是能夠有進(jìn)步的，我也相信自己會成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售。之后我是會繼續(xù)的努力的，讓自己在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上繼續(xù)的提高自己的銷售額。
銷售工作總結(jié)9
隨著市場競爭日益激烈，銷售工作的難度也越來越大，作為銷售工作負(fù)責(zé)人，必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，全力以赴完成工作目標(biāo)。本次銷售工作總結(jié)，將從工作目標(biāo)和任務(wù)、工作進(jìn)展和完成情況、工作難點(diǎn)及問題、工作質(zhì)量和壓力、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、工作規(guī)劃和展望等方面進(jìn)行分析和總結(jié)。
一、工作目標(biāo)和任務(wù)
本次銷售工作的目標(biāo)旨在實(shí)現(xiàn)年度銷售指標(biāo)，并拓展新市場。任務(wù)包括：完成年度銷售任務(wù)，并滿足客戶需求；挖掘新市場，開拓新客戶；拓展產(chǎn)品線，提高盈利能力。
二、工作進(jìn)展和完成情況
自年初以來，在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我們的銷售工作一直保持著良好發(fā)展態(tài)勢。通過加強(qiáng)客戶維護(hù)和開拓新市場，我們的銷售額同比增長了20%。其中，高附加值產(chǎn)品銷售額增長較快，占比也逐步增加。同時(shí)，我們積極參與各類展會和推廣活動(dòng)，擴(kuò)大公司品牌知名度和影響力。在客戶服務(wù)方面，我們不斷優(yōu)化售后服務(wù)，提高客戶滿意度，贏得了更多的回頭客。總體上，我們的工作已經(jīng)取得了顯著成果。
三、工作難點(diǎn)和問題
銷售工作面臨的主要問題就是市場競爭加劇和顧客需求日益多樣化。我們的產(chǎn)品線雖然不斷拓展，但目前仍然存在一些產(chǎn)品的競爭力不夠強(qiáng)的問題，需要加強(qiáng)研發(fā)和市場推廣。此外，運(yùn)營成本的不斷上漲也給我們的盈利帶來了壓力，需要整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。
四、工作質(zhì)量和壓力
隨著銷售工作的迅速發(fā)展，我們也必須時(shí)刻保持高品質(zhì)的工作。要做好各項(xiàng)任務(wù)分解和計(jì)劃，并且要把握工作重點(diǎn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保按時(shí)按質(zhì)完成工作。出現(xiàn)問題時(shí)，需要積極處理，找到根源并采取合適的解決方案。同時(shí)，我們也要面臨很大的工作壓力，保持高度的工作熱情和自我鼓勵(lì)，進(jìn)一步提高自我能力和適應(yīng)能力。
五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
回顧過去的銷售之路，我們深刻認(rèn)識到了一個(gè)道理：要想取得成功，唯有不斷提高自身素質(zhì)。通過本次銷售工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們學(xué)到了很多東西：如如何更好地與客戶溝通，如何制定更為詳細(xì)的銷售策略，如何更好地滿足客戶需求等等。然而，在實(shí)踐中，我們也深刻認(rèn)識到了自己的.不足，如做事不夠細(xì)致、賬務(wù)管理不夠及時(shí)等等，這些都給我們帶來了很多教訓(xùn)。
六、工作規(guī)劃和展望
隨著市場的發(fā)展和變化，我們的團(tuán)隊(duì)必須不斷進(jìn)步和創(chuàng)新，才能贏得更多的市場份額。未來，我們將圍繞客戶需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)，并繼續(xù)拓展新市場。同時(shí)，將從多角度探索新的銷售模式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，提升個(gè)人能力，讓團(tuán)隊(duì)在激烈的市場競爭中脫穎而出。
總之，本次銷售工作雖然面臨很多的挑戰(zhàn)和壓力，但我們永遠(yuǎn)堅(jiān)信，只要我們整合團(tuán)隊(duì)資源，靠我們的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀產(chǎn)品，相信一定能夠在激烈的市場競爭中取得好成績。
銷售工作總結(jié)10
一、市場分析
1、伴隨著銀產(chǎn)品價(jià)格的大幅調(diào)整，具有較強(qiáng)競爭力的銀飾市場中艾蒂爾將在此輪市場調(diào)整過程中應(yīng)跟上市場調(diào)整的步伐。以一定的價(jià)格優(yōu)勢，質(zhì)量優(yōu)勢在銀飾市場獲得一定的市場份額。
2、銀飾市場的發(fā)展穩(wěn)定，給國內(nèi)或國外銀飾企業(yè)和市場帶來機(jī)遇，所以在市場是銀飾市場非常大發(fā)展空間，抓好國內(nèi)市場，這也是我們公司發(fā)展打好機(jī)遇。
二、工作狀況概述：
1、每天上午看看報(bào)表，整理資料；
2、收集一些行業(yè)新信息，了解新的資訊；
3、多搞一些活動(dòng)，對于優(yōu)惠，客戶是不會拒絕的。以此來吸引客戶，為我們艾蒂爾以后的市場提供忠實(shí)的客源。
4、可以定時(shí)搞一些活動(dòng)，贈(zèng)送一些禮品，但活動(dòng)時(shí)間不宜過長，免的客戶產(chǎn)生“疲勞感”。
三、工作中的成績和缺點(diǎn)：
1、通過不同的渠道獲取了一批客戶資料，更進(jìn)中；做好銀飾企業(yè)的搜索，了解有實(shí)力的銀飾企業(yè)，正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆。加強(qiáng)產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)和企業(yè)了解，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識不夠，銷售技巧不靈活，談判感覺自己找。
2、設(shè)立客人的檔案資料，有優(yōu)惠及時(shí)通知客人，讓客人及時(shí)了解到我們的優(yōu)惠信息。
3、我們的`業(yè)績不夠理想，可以歸納我們員工自身主觀原因和客觀原因，我認(rèn)為最客觀的原因是新員工太多，銷售不夠默契。
四、下月計(jì)劃
1、每天堅(jiān)持看些資料，了解些新的產(chǎn)品，增加自己的行業(yè)知識，專業(yè)知識；
2、通過不同的渠道獲取更多的客戶資源，維護(hù)好客戶關(guān)系，讓他們都知道艾蒂爾的品牌；
3、在工作中每天發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，解決問題，養(yǎng)成不斷自我提高的習(xí)慣；
5、把5月的目標(biāo)，定在6月中，希望有所突出。
6、希望培養(yǎng)好同事們的默契，與同事們齊心協(xié)力，共同完成目標(biāo)。
銷售工作總結(jié)11
春去冬來，轉(zhuǎn)眼之間，歷史行將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全部人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，透過全部人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，美滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。
一、銷售狀態(tài)
銷售xx臺，各車型銷量分別為xx。其中xx銷售xx臺。銷量xx臺較增長xx(私家車銷售xx臺)。
二、營銷
為提高公司的知名度，建立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交換、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)x次，刊登報(bào)紙硬廣告x篇、軟文x篇、報(bào)花x次、電臺廣播x次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行用心的回訪，透過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志逐日按時(shí)報(bào)送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出奉獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，x月xx為信息報(bào)表員，進(jìn)行對公司的報(bào)表，在期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，逐日核對庫存狀態(tài)，對車輛銷售作出了奉獻(xiàn)。
四、檔案管理
為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，期間同志依照公司規(guī)定，美滿完成了公司交代的任務(wù)。
最近一段時(shí)間公司安排下我進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)，俗語說的好三人行必有我?guī)�，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往體會，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于的計(jì)劃做以下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并公道運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、和諧與公司各部門的，爭取優(yōu)待政策。加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、逐日召開晨會，了解車輛銷售狀態(tài)，安排日常，知道銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn)，每個(gè)月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完全的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的'銷售更上一層樓。
6、公道運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用化。
7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式，俗語說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請答應(yīng)我代表x全部銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全部同事，在一年的中對我們的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。
在202X年新的一年當(dāng)中我們將連續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
銷售工作總結(jié)12
淡旺季之間的差距,真可以用天壤之別來形容。在市場旺季的時(shí)候,各商家都“八仙過海、各顯神通”,運(yùn)用各種策略,“你方唱罷我登場”,希望吸引目標(biāo)顧客的注意。到了淡季,多數(shù)企業(yè)都偃旗息鼓,或總結(jié)培訓(xùn),或放任自流。
殊不知,淡季正是企業(yè)開拓市場,領(lǐng)先競爭對手的好時(shí)機(jī),誰能有效地利用市場淡季,誰就能在即將來臨的市場旺季中先行一步。福特公司的蘭迪?肖克利說:“行業(yè)預(yù)測直接影響了我們的商業(yè)計(jì)劃。很多營銷人能夠看到市場淡季的出現(xiàn),但是卻不能認(rèn)清它,他們往往盲目樂觀。公司未來的發(fā)展計(jì)劃和營銷措施都應(yīng)該建立在對市場和行業(yè)真實(shí)、準(zhǔn)確的認(rèn)識之上。”
淡季是最考驗(yàn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略的時(shí)期,企業(yè)既要有戰(zhàn)術(shù)性的短期行動(dòng),又要為贏得戰(zhàn)略上的先機(jī)做長期的投資。應(yīng)該如何利用市場淡季呢?
整合營銷網(wǎng)絡(luò)
在旺季的時(shí)候,銷量擺在第一位,廠家要拿訂單、出成績,往往會忽視對營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與管理,對經(jīng)銷商選擇是否合理,是否會沖擊市場,二級經(jīng)銷商的管理是否到位等問題考慮不周全。因此,進(jìn)入淡季時(shí)正好檢查和重組營銷網(wǎng)絡(luò)。
利用淡季,企業(yè)中高層經(jīng)理應(yīng)該集中拜訪客戶或者經(jīng)銷商,或者召開經(jīng)銷商會議,總結(jié)旺季的營銷工作,傾聽他們對企業(yè)產(chǎn)品、各種營銷政策和企業(yè)業(yè)務(wù)人員的建議,作為企業(yè)制定今后營銷政策和人員調(diào)整的依據(jù);同時(shí),通過這種溝通來密切雙方的關(guān)系。如果企業(yè)要在下一個(gè)旺季推出新產(chǎn)品、推行新政策,更應(yīng)該在淡季中與主要經(jīng)銷商協(xié)商、獲取他們支持,這對下一個(gè)旺季工作成敗影響很大。
通常所指的新渠道是沒有被客戶所占有的渠道成員。市場是雞,銷量是蛋。如果在淡季時(shí)沒有開發(fā)新的渠道,相反原有的二批或終端在丟失了,到旺季時(shí)再臨時(shí)抱佛腳已經(jīng)晚了。而經(jīng)銷商在淡季時(shí)受營銷成本的制約和其他生意的影響一般不注意淡季市場的維護(hù)與開發(fā),業(yè)務(wù)人員應(yīng)從機(jī)會營銷的角度出發(fā),做好新渠道開發(fā)。
以“板塊市場”為中心,一級經(jīng)銷商為核心,對二級經(jīng)銷商加強(qiáng)管理、控制、服務(wù)和指導(dǎo),同時(shí)對部分一級經(jīng)銷商優(yōu)化整合;考察經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域布局是否合理,要綜合考慮經(jīng)銷商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,軟硬件設(shè)備及城鄉(xiāng)交通等因素;指導(dǎo)經(jīng)銷商形成全年平衡銷售,具體要求在板塊市場網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的經(jīng)銷商的銷售時(shí)段分布與公司總的銷售目標(biāo)、序時(shí)進(jìn)度一致,呈現(xiàn)平衡發(fā)展態(tài)勢;梳理板塊市場的網(wǎng)絡(luò)渠道,管理和服務(wù)要及時(shí)、有效、到位;幫扶一部分有實(shí)力的經(jīng)銷商建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。
營銷網(wǎng)絡(luò)變革有可能帶來不可控制的震動(dòng),這種震動(dòng)一旦出現(xiàn),往往會持續(xù)一段時(shí)間,如果這種渠道震動(dòng)發(fā)生在銷售旺季,可以想象其負(fù)面作用會有多大,這就是應(yīng)該把渠道變革放在淡季推行的原因。
優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
在市場淡季的時(shí)候,還可根據(jù)信息部門的產(chǎn)品報(bào)告和經(jīng)銷商的反饋信息,整合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
開發(fā)新產(chǎn)品。研究細(xì)分市場,根據(jù)消費(fèi)者需求的差異,找出最有利的潛在機(jī)會,開發(fā)新產(chǎn)品,爭取在旺季時(shí)銷售有重大突破。在淡季適時(shí)推出一些新產(chǎn)品能讓消費(fèi)者不至于在淡季淡忘了企業(yè)的品牌。如果企業(yè)的營銷預(yù)算有限的話,企業(yè)也可以在廣告宣傳上節(jié)約開支,只通過新產(chǎn)品的推出來吸引消費(fèi)者的注意力。
日化品牌Dabur和雀巢公司都選擇在淡季在某些地區(qū)推出一系列的新產(chǎn)品,測試消費(fèi)者對新產(chǎn)品和價(jià)格的接受程度,以備在旺季到來之時(shí)進(jìn)行大規(guī)模的全國推廣活動(dòng)。如果消費(fèi)者在淡季能夠接受你提供的新產(chǎn)品、接受新產(chǎn)品的價(jià)格,那新產(chǎn)品在旺季的營銷活動(dòng)就相對簡單多了。
整合老產(chǎn)品。解決老產(chǎn)品由于價(jià)格透明而不易操作的困難,同時(shí)也有效地防止了竄貨等情況的出現(xiàn),提高經(jīng)銷大戶的銷售積極性。我們發(fā)現(xiàn),一些老產(chǎn)品后來只在個(gè)別區(qū)域暢銷,例如A產(chǎn)品在B市場的年銷售總額占該產(chǎn)品銷量總額的70%以上,針對這種情況,我們將A產(chǎn)品的銷售權(quán)只給B市場的一級經(jīng)銷大戶C,其他市場的經(jīng)銷商要想銷售A產(chǎn)品,要從C手中拿貨,但可參與年終返利。
調(diào)整銷售方案
淡季為了減輕公司庫存壓力、增加現(xiàn)金流而進(jìn)行的大幅度打折,是非常不明智的做法。淡季將有限的資金投資在能夠刺激消費(fèi)者的促銷活動(dòng)上是比較明智的營銷方法。但是,淡季的促銷應(yīng)該集中在如何提高消費(fèi)者對品牌的參與度,而不應(yīng)該集中在單純的降價(jià)打折上。
大幅度打折一般都會破壞企業(yè)的品牌形象,淡季的時(shí)候可以考慮提高產(chǎn)品的附加值和增加一些服務(wù),這樣既能夠在短時(shí)期內(nèi)增加銷量,也不至于對已經(jīng)購買了產(chǎn)品的消費(fèi)者造成太大的負(fù)面影響。企業(yè)在淡季將注意力集中在品牌建設(shè)上,而不是集中在一些短期的促銷小技巧上。大幅打折的做法會讓消費(fèi)者覺得你的產(chǎn)品非常廉價(jià),淡季過去以后,他們將對產(chǎn)品失去熱情。
很多快速消費(fèi)品企業(yè)在淡季的做法是,大量發(fā)放一些等同于打折的免費(fèi)贈(zèng)品。這樣做的主要目的是為了在淡季阻擋別的同類品牌,維持品牌在淡季的市場份額。最好不要降價(jià),因?yàn)檫@樣容易導(dǎo)致竄貨,還會沖擊旺季銷售。通常對一級經(jīng)銷商采取有獎(jiǎng)銷售形式。例如:以一萬元為一個(gè)單位,經(jīng)銷商每購一萬元的貨送兌獎(jiǎng)券一張。獎(jiǎng)品以實(shí)物為主,張張有獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品不以現(xiàn)金兌現(xiàn)。
產(chǎn)品給經(jīng)銷商并不等于銷售的完成,因?yàn)橹挥挟a(chǎn)品完成向終端轉(zhuǎn)化才能真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值,否則到了旺季,經(jīng)銷商還要消化淡季庫存,對旺季的銷售產(chǎn)生影響。我們通常會委派市場精英赴一級經(jīng)銷商和有實(shí)力的二級經(jīng)銷商處,給予一定的政策補(bǔ)助,協(xié)助其召開供貨會,對現(xiàn)場拿貨的批發(fā)商給予一定的優(yōu)惠。
當(dāng)然,淡季市場要做的工作還很多,不同的產(chǎn)品,不同的市場采取的應(yīng)對措施不同。在具體操作時(shí),要結(jié)合市場調(diào)研,根據(jù)市場和公司實(shí)際情況來制訂工作方案,企業(yè)在淡季時(shí)的工作要做細(xì),做實(shí),不流于表面。
精算廣告宣傳
在淡季品牌一定要保持廣告宣傳,這樣,當(dāng)旺季來臨之時(shí),品牌將贏得很高的品牌回想率和大腦占有率。
但是實(shí)際情況卻不盡相同,基本上沒有哪一個(gè)品牌可以負(fù)擔(dān)得起在淡季為了增加曝光率而加大廣告投入。但擁有健康現(xiàn)金流的公司,在淡季有能力進(jìn)行廣告投放和促銷宣傳,它們可以利用這個(gè)機(jī)會把弱勢競爭者趕出市場。這是一項(xiàng)代價(jià)高昂的營銷戰(zhàn)略,因?yàn)樵诘驹黾訌V告投入往往不能在短期內(nèi)為公司帶來回報(bào)。管理者必須認(rèn)真地審視企業(yè)所處的市場地位和企業(yè)的'能力,決定是否在淡季維持或增加廣告投入。
對于像百事可樂這樣的國際消費(fèi)品牌來說,始終在消費(fèi)者頭腦中保持最高的品牌回想度對于公司來說是至關(guān)重要,所以,在淡季維持或增加廣告投入是十分必須的。即使是在淡季,百事可樂也從來沒有停止過廣告投放�？蓸樊a(chǎn)品屬于受消費(fèi)者沖動(dòng)驅(qū)使的產(chǎn)品品類,必須維持在電視媒介的基本曝光率,淡季廣告投放能夠提升銷售量。
成長型的企業(yè)同樣必須維持品牌在淡季的廣告投放。在淡季通過廣告和公關(guān)活動(dòng)建立品牌資產(chǎn)、增加品牌附加值,可以使公司在市場情況好轉(zhuǎn)時(shí),快速地脫穎而出。
營銷人員培訓(xùn)
淡季時(shí),公司應(yīng)根據(jù)下一個(gè)階段營銷計(jì)劃的需要調(diào)整營銷人員,并對所有的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行各種層次的培訓(xùn),全面加強(qiáng)營銷人員工作能力。但是很多企業(yè)的培訓(xùn)流于形式,效果不好,原因在于安排培訓(xùn)的往往是人力資源部門,他們并不真正了解營銷人員需要加強(qiáng)哪方面的能力,所以在聘請培訓(xùn)師以及課程安排上就不能到位,使培訓(xùn)不能達(dá)到應(yīng)有效果。成功的培訓(xùn)往往和企業(yè)業(yè)務(wù)直接相關(guān),不僅能夠幫助業(yè)務(wù)人員更好地總結(jié)以往的工作,還能使業(yè)務(wù)人員提高在未來旺季中需要的能力。
感動(dòng)經(jīng)銷商的最佳方式就是想辦法讓其賺錢,而且不求回報(bào)。在這一點(diǎn)上,我們的營銷人員要有大營銷的氣度,可以在淡季是幫助客戶策劃,幫助他們做終端,設(shè)法讓經(jīng)銷商多賺錢。當(dāng)然,幫助經(jīng)銷商找到贏利的方法是業(yè)務(wù)人員淡季的職責(zé),在這一點(diǎn)上可以拓寬思路,加強(qiáng)廠商關(guān)系:如幫客戶規(guī)劃淡季產(chǎn)品線,調(diào)整季節(jié)性產(chǎn)品的促銷等,設(shè)身處地的為客戶著想。
對經(jīng)銷商的培訓(xùn)大部分的企業(yè)很困惑,不知如何開展。雖然很多企業(yè)每年花了大量的錢請專家給他們授課,從反映的情況來看效果不是很明顯。我們的業(yè)務(wù)員可以根據(jù)目前的狀況,開展多種的培訓(xùn)方式,如請經(jīng)銷商到各地的分公司參觀,請優(yōu)秀經(jīng)銷商授課,現(xiàn)身說法講述自己的成功之道等,讓自己的經(jīng)銷商展開頭腦風(fēng)暴,在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭不失為一種好的培訓(xùn)方式。
重大人事變動(dòng)
人事任免總會造成一定波動(dòng),對高級銷售經(jīng)理或重要地區(qū)銷售經(jīng)理的任免造成的波動(dòng)有可能會很大。A公司是一家生產(chǎn)保健品的公司,每年3月份到10月份是銷售旺季。這個(gè)公司內(nèi)部發(fā)生了一場權(quán)力斗爭,原來負(fù)責(zé)營銷的副總在4月份離職,這時(shí),A公司本應(yīng)該采取措施控制住局勢,但是卻選擇了最不理性、最錯(cuò)誤的做法,A公司決心把該副總招聘進(jìn)來的15位省銷售經(jīng)理在旺季結(jié)束之后全部解聘。當(dāng)這些省銷售經(jīng)理意識到無論工作業(yè)績多好都會被解聘時(shí),就開始消極怠工。這個(gè)公司的銷售部門的組織結(jié)構(gòu)是內(nèi)輕外重,省經(jīng)理的權(quán)力很大,對經(jīng)銷商的影響力也很大,當(dāng)經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)省經(jīng)理不像以往那樣要求他們提貨時(shí),認(rèn)識到了公司內(nèi)部的變化,為了避免風(fēng)險(xiǎn),絕大多數(shù)經(jīng)銷商都不敢輕易提貨,或只是少量進(jìn)貨。A公司的銷量急劇下降到去年同期的1/10,而主要競爭對手的銷量卻穩(wěn)中有升,A公司因此而元?dú)獯髠�。A公司的情況是一種極端現(xiàn)象,但是企業(yè)應(yīng)該預(yù)見到有可能發(fā)生這種風(fēng)險(xiǎn)并努力避免才是明智的經(jīng)營之道。
重組業(yè)務(wù)流程
成功的業(yè)務(wù)流程重組可以提高系統(tǒng)的運(yùn)營效率使流程中涉及到的各個(gè)主體更方便地工作,但是業(yè)務(wù)流程重組的初期不可避免地會出現(xiàn)短暫的混亂,特別當(dāng)業(yè)務(wù)流程涉及到客戶時(shí),更是如此,例如訂單相應(yīng)流程、退換貨流程、返利流程等,所以,企業(yè)應(yīng)該盡可能把這種流程重組放在業(yè)務(wù)量較少的淡季,這樣,即使出現(xiàn)混亂,損失也能小一些。
部門之間普遍缺乏溝通,即使銷售部與市場部之間也經(jīng)常存在溝通障礙,更不要提營銷部門和其他職能部門之間了,這種溝通不暢經(jīng)常給銷售造成很大負(fù)面影響。例如產(chǎn)品在旺季時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)斷貨,可是生產(chǎn)能力完全能夠滿足銷售能力,那原因何在呢?具體了解斷貨的特點(diǎn),發(fā)現(xiàn)一般是某些規(guī)格的脫銷,而其他很多規(guī)格又大量積壓,屬于典型的“結(jié)構(gòu)性斷貨”。脫銷的根本原因在于銷售部門和生產(chǎn)部門之間信息溝通不暢。
需要建立營銷信息系統(tǒng)的企業(yè),都是因?yàn)闃I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量非常大,需要營銷系統(tǒng)支持才能更好地開展業(yè)務(wù);但是,也正因?yàn)闃I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量大,當(dāng)營銷信息系統(tǒng)“上線”時(shí),如果不成功或出現(xiàn)失誤,就會給業(yè)務(wù)造成重大損失,特別是企業(yè)原來就有營銷信息系統(tǒng),要把老系統(tǒng)升級到新系統(tǒng)時(shí),風(fēng)險(xiǎn)更大。企業(yè)必須明智地選擇上線的時(shí)機(jī),如果有銷售淡季,則淡季當(dāng)然就成為“首選”。
測試消費(fèi)者
消費(fèi)者在淡季往往會對自己的花費(fèi)和產(chǎn)品的價(jià)格更加敏感,因此很多營銷專家認(rèn)為這恰恰是進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格和價(jià)值接受度測試的最好時(shí)機(jī)。
淡季開展測試營銷,風(fēng)險(xiǎn)比較低,不會對企業(yè)原有的產(chǎn)品組合造成特別大的影響。同時(shí),渠道、廣告和物流上的成本也相對要低很多。
在消費(fèi)者意想不到的情況下,主動(dòng)與他們接觸,增加他們的品牌聯(lián)想度和品牌參與度,也不失為在消費(fèi)者花費(fèi)較少的淡季營銷的一種好方法。三星公司的微波爐產(chǎn)品,營銷淡季期間在各大城市的鬧市區(qū)設(shè)立了很多柜臺,向消費(fèi)者發(fā)放“三星每日微波爐食譜”、“三星微波爐車輪食譜”、“三星微波爐女性食譜”等,受到了消費(fèi)者的歡迎。
銷售工作總結(jié)13
時(shí)間過的也很快，做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了。總體來說，此刻的做出的業(yè)績不是很好，可是也是能夠說的過去的，當(dāng)然，更不會驕傲。雖然，剛剛接觸這個(gè)職位，可是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個(gè)人都在做，只可是行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧，ＱＱ聊天交友，是把自我推銷給陌生人，然后就是友情的開始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。因?yàn)殇N售產(chǎn)品，往往開始銷售的是你自我。
所以上周的工作主要是開始調(diào)整自我，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流，其實(shí)是一個(gè)很大的調(diào)整的，因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁�。看到他的表情，也不明白他的心理變化，所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然后開始了解他的內(nèi)心變化，是否對這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是不是購買。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售，是能夠體會到客戶的'心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以此刻要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自我的情緒，進(jìn)取應(yīng)對這個(gè)工作帶來的一切挑戰(zhàn)。
最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。７月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰(zhàn)，更多應(yīng)對。當(dāng)然會有更多的收獲。
銷售工作總結(jié)14
十一月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的`銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售工作總結(jié)15
理想中我的品牌戰(zhàn)略：
首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；
其次，一些大型經(jīng)銷商會堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；
另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾�；我們也不能忘記crm（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們在和一個(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在年順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的`客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識、付款方式的
【銷售工作總結(jié)】相關(guān)文章：
銷售工作總結(jié)06-13
銷售工作總結(jié)07-17
銷售工作總結(jié)07-17
銷售工作總結(jié)07-17
銷售工作總結(jié)07-17
銷售工作總結(jié)07-17
銷售工作總結(jié)07-17
銷售工作總結(jié)07-17
銷售工作總結(jié)07-18
銷售工作總結(jié)07-18