護理質(zhì)量工作總結(jié)范文

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護理質(zhì)量工作總結(jié)范文1

　　20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，秉承醫(yī)院的宗旨及反戰(zhàn)要求，一病人為中心，二甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)以質(zhì)量為核心，安全為重點，以人性化服務(wù)為基礎(chǔ)，落實各項護理管理制度不斷完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，使護理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，把各項工作落到實處，現(xiàn)將護理工作計劃制定如下：

　　一、加強科學(xué)管理，提高護理質(zhì)量

　　護理管理者是護理質(zhì)量的關(guān)鍵，護士長及質(zhì)控小組經(jīng)常深入病房檢查督促，考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、記錄，增強全院參與質(zhì)量管理意識。

　　1、加強護士長目標(biāo)管理考核，促進(jìn)各項護理質(zhì)量達(dá)標(biāo)，要求護士長每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座。

　　2、堅持運動式管理，每天到病房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋整改。

　　3、個護理單元按標(biāo)準(zhǔn)考核，通過目標(biāo)管理促使護理人員轉(zhuǎn)變觀念，增強奉獻(xiàn)精神，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促進(jìn)護理質(zhì)量提高。

　　4、以過細(xì)、過精、過實、過嚴(yán)的態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)護理環(huán)節(jié)質(zhì)量，終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點，護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

　　5、堅持年有計劃，月有安排、周有重點，繼續(xù)進(jìn)行每月一次護理質(zhì)量，缺陷反饋會。

　　二、護理安全則是護理管理重點

　　1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作，定期不定期檢查安全工作。

　　2、落實護理質(zhì)量管理制度，如：三查八對制度，消毒隔離制度等，認(rèn)真履行各班工作職責(zé)，做好床頭交接、口頭交接、書面交接，重點交接及各類物品的交接。

　　3、履行護理質(zhì)量管理職能，認(rèn)真執(zhí)行護理不良事件上報制度，每日對護理差錯、缺陷，護理投訴原因進(jìn)行分析，提出防范與改進(jìn)措施，減少護理缺陷發(fā)生。

　　4、加強重點環(huán)節(jié)風(fēng)險管理，如夜班、節(jié)假日等合理排班，減少工作漏洞，同時注意培養(yǎng)護士的慎獨精神。

　　5、完善護理應(yīng)急風(fēng)險預(yù)案，提高護士對突發(fā)事件的`應(yīng)急能力。

　　6、加強安全管理，如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人管道管理，及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。

　　三、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平

　　1、組織護士分段學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》、《基礎(chǔ)護理》、《疾病護理常規(guī)》以及《護理條例》、《分級護理》、《護理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)》等做到有計劃、有考核、有評價。

　　2、重點加強對新入院護士、低年資護士分級培訓(xùn)與考核，外派年輕骨干學(xué)習(xí)，以提高護理隊伍的理論水平及業(yè)務(wù)能力。

　　3、加強基本技能、理論知識考核不流于形式定期抽考。

　　4、注重重點科室，�？谱o理人員規(guī)范化培訓(xùn)，要有計劃，逐步實施培訓(xùn)率達(dá)100%，定期抽查ICU、新生兒室、急診室、手術(shù)室、供應(yīng)室、內(nèi)二科的護理工作，針對存在問題、制定行之有效的措施。

　　四、加強護理內(nèi)涵建設(shè)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理，工作的順利進(jìn)行

　　繼續(xù)開展責(zé)任制整體護理，進(jìn)一步充實整體護理內(nèi)涵，以夯實基礎(chǔ)護理，促進(jìn)醫(yī)患和諧為主題，提高患者滿意度為目標(biāo)，加強健康教育為患者提供整體護理服務(wù)。

　　1、加強主動服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)用語，增進(jìn)護患交流，為患者提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、在全院優(yōu)質(zhì)覆蓋率達(dá)100%基礎(chǔ)上加深優(yōu)護內(nèi)涵，認(rèn)真落實《護理分級》、《臨床護理實踐指南》、《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作規(guī)范》不斷提高責(zé)任護士的業(yè)務(wù)能力，將護理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護理的始終。

　　3、積極開展延伸服務(wù)，對出院患者進(jìn)行隨訪，不斷滿足患者就醫(yī)需要，提高醫(yī)療資源利用率，整合醫(yī)院優(yōu)勢，加大輻射力度。

　　4、護士長每天評估病區(qū)患者情況，合理安排調(diào)配責(zé)任護士，加強溝通交流能力，增進(jìn)護患信任，拉近護患關(guān)系。

　　五、護理指標(biāo)預(yù)計完成情況

　　1、基礎(chǔ)護理合格率90%；

　　2、特一級護理合格率90%；

　　3、護理文書合格率90%；

　　4、住院病人滿意度98%；

　　5、全院發(fā)表省級論文5篇。

　　總之，我們將努力實行人性化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將處處體現(xiàn)“以人為本”的原則，貫穿于病人全方位高質(zhì)、高效的服務(wù)，全力滿足患者要求，贏得患者的信任，贏得社會的贊譽，贏得醫(yī)院發(fā)展更為廣闊的空間。

護理質(zhì)量工作總結(jié)范文2

　　xx縣供電分公司20xx年安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)思想是：以全面落實安全發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強基固本、安全發(fā)展，全面提升執(zhí)行力。加大隱患排查治理力度，強化安全風(fēng)險管控與安全監(jiān)管考核。從崗位達(dá)標(biāo)、專業(yè)達(dá)標(biāo)入手，確保公司年內(nèi)實現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)。20xx年我公司全面完成各項目標(biāo)任務(wù)，被榆林電力分公司評選為20xx年度安全生產(chǎn)先進(jìn)單位(榆電司發(fā)98號)。

　　一、健立健全安全管理制度

　　在建立各級人員安全責(zé)任制的基礎(chǔ)上，首先確定《20xx年度安全工作要點》和《安全工作計劃》，明確了20xx年的安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)思想，以“強化安全基礎(chǔ)、促進(jìn)安全發(fā)展”為主題，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，使安全生產(chǎn)整體水平得到進(jìn)一步提高，確立20xx年安全奮斗目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，又出臺了《20xx年度“安全技術(shù)勞動保護措施與反事故措施”計劃》、《職工培訓(xùn)計劃》、《安全生產(chǎn)文件匯編》等安全生產(chǎn)制度文件。

　　二、吸取事故教訓(xùn)，制定防范措施

　　認(rèn)真貫徹集團公司9月3日安全生產(chǎn)視頻會議及榆林電力分公司安委會擴大會議精神和省、市、縣政府安全生產(chǎn)會議以及各級領(lǐng)導(dǎo)重要批示精神，汲取平利“3.10”、府谷“7.20”、xx“8.28”人身觸電死亡事故的教訓(xùn)，結(jié)合本單位的實際情況，將安全生產(chǎn)大整頓相關(guān)的文件、事故快報、十五項規(guī)程、制度等進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)。特別針對xx“8.28”人身意外觸電事故和歷年公司系統(tǒng)“人身事故選編”案例，吸取事故教訓(xùn)，對照查找存在的問題，盡快制定措施并落實，消除事故隱患。從職工的思想認(rèn)識入手，事故從思想上引起觸動，加強自我保護和自我防范意識以及安全風(fēng)險認(rèn)識能力，觀察工作場所的周邊環(huán)境，認(rèn)識到環(huán)境中的危險源、危險點。公司及時組織全部農(nóng)電工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，目的就是要求所有工作按照規(guī)章制度執(zhí)行，按照安全規(guī)程執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”、“兩措”，未采取安全技術(shù)措施和派工單的工作，單人絕不出工、絕不工作、絕不作業(yè)的“三不精神”，進(jìn)一步提高職工自我保護意識和安全防范意識。并由公司經(jīng)理和書記考場監(jiān)考，單人單桌進(jìn)行考試，對不及格的幾名農(nóng)電工進(jìn)行為期一個月的學(xué)習(xí)時間，然后進(jìn)行補考，再補考不及格者解除勞動合同。開展安全隱患排查和治理，是否存在管理性違章、裝性違章和行為性違章，對發(fā)現(xiàn)的違章現(xiàn)象，要及時提出整改措施給予消除，堅決遏制事故的發(fā)生。對安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實、安全規(guī)章制度的執(zhí)行、生產(chǎn)施工現(xiàn)場“三大措施”、“雙十項”反違章活動等方面存在的問題，制訂了防范措施,貫徹落實到工作中。增強全員安全意識、自我保護意識和自我保護能力，堅決杜絕發(fā)生電力生產(chǎn)人身傷亡事故，確保電網(wǎng)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。

　　三、以人為本創(chuàng)建安全文化

　　安全生產(chǎn)從始至終都是以人為主體，我公司投入了大量資金，購買了安全工器具和個人防護用品，以規(guī)范化變電站、供電所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了配，編制了《事故應(yīng)急預(yù)案》和《處方案》、《變電站現(xiàn)場運行操作規(guī)程》等，開展了標(biāo)準(zhǔn)化演練、事故預(yù)想、反事故演習(xí)活動，進(jìn)一步規(guī)范工作流程，使安全工作程序化、規(guī)范化。為了認(rèn)真貫徹落實全國安全生產(chǎn)月活動主題“強化安全基礎(chǔ)、推動安全發(fā)展”，確保全縣人民平安幸福，加大電力安全用電宣傳力度，6月9日上午，我公司按照xx縣安委會安全生產(chǎn)咨詢?nèi)栈顒臃桨�，參加xx縣安委會在政府廣場組織開展的安全生產(chǎn)宣傳咨詢活動，由公司安全監(jiān)察部和客戶服務(wù)中心相關(guān)人員在政府廣場設(shè)立安全用電宣傳咨詢點，突出“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展、安全生產(chǎn)、平安生活”的主題，懸掛“依法保護電力設(shè)施，杜絕違章作業(yè)，確保電力安全”宣傳條幅標(biāo)語。xx縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局與xx縣供電分公司聯(lián)合制作印發(fā)“居民安全用電宣傳掛圖”、“電力設(shè)施安全用電宣傳掛圖”、“中小學(xué)生安全用電宣傳掛圖”和《安全用電宣傳手冊》，用直觀的畫面圖解安全用電知識。并印制了“電力安全宣傳材料”、“十項供電服務(wù)”、“客戶報修須知”、“農(nóng)村安全用電須知”、“竊電違法犯罪行為有關(guān)問題解釋”、“關(guān)于我縣居民生活用電試行階梯電價有關(guān)情況的通知”等十五種安全用電知識宣傳材料、展板及音響制品，散發(fā)安全知識傳單。利用各種形式廣泛開展安全宣傳教育活動，利用橫幅、標(biāo)語、展板等宣傳安全用電常識及安全生產(chǎn)政策措施和電力設(shè)施保護等方面知識，營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。我公司宣傳人員認(rèn)真傾聽廣大群眾的意見和建議，解答了城鄉(xiāng)居民有關(guān)安全用電方面的熱點及難點問題，散發(fā)了大量傳單和安全宣傳畫，著重宣傳“安全責(zé)任，重在落實”、“安全第一、預(yù)防為主”等理念，宣傳安全用電和應(yīng)急科普知識，讓學(xué)生從小養(yǎng)成關(guān)愛生命、關(guān)注安全的理念，提高全民安全用電常識，擴大宣傳聲勢，營造安全氛圍，加大對電力設(shè)施保護和安全用電宣傳力度，把安全用電常識，普及到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校、家庭，為群眾解答安全生產(chǎn)和安全用電等相關(guān)知識，讓安全用電家喻戶曉，通過宣傳極大地提高了城鄉(xiāng)居民安全用電知識和自我保護意識，營造出“我要安全”、“我能安全”、“我會安全”的一個良好的安全生產(chǎn)宣傳氛圍。

　　四、認(rèn)真開展各項安全活動和抓好日常安全管理工作

　　1、年初局長及時與基層各所站長簽訂了《安全責(zé)任書》,并層層簽定了各級人員安全責(zé)任書，落實了各級人員安全責(zé)任，并嚴(yán)格按照安全責(zé)任書兌現(xiàn)了一票否決制度，對安全生產(chǎn)工作重視不夠、安全制度、管理制度執(zhí)行不到位的.人員進(jìn)行了調(diào)整和嚴(yán)肅處理，加大對農(nóng)民工的安全管理和違章處罰力度。

　　2、全年堅持開展了安全活動和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)演練。按照上級要求，貫徹落實省公司20xx年“安全生產(chǎn)月”活動，開展了公司系統(tǒng)第八個以“強化安全基礎(chǔ)，促進(jìn)安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月動員大會，與會人員在“強化安全基礎(chǔ)、促進(jìn)安全發(fā)展”的橫幅上簽名。各單位認(rèn)真組織學(xué)習(xí)實施，讓員工嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，使活動開展得扎實有效。組織開展了大演練活動和隱患排查工作，使每個職工熟悉標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，掌握了經(jīng)常性工作的安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步落實了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書要求，使職工能自覺使其作業(yè)工作程序化、規(guī)范化。

　　3、在開展春季及秋冬季安全生產(chǎn)檢查和日常安全管理中，我公司根據(jù)上級文件要求，貫徹“邊檢查，邊整改”、“誰檢查，誰負(fù)責(zé)”的原則，以查安全管理、查教育培訓(xùn)、查設(shè)備管理、查“兩票”管理、查工器具管理、查車輛管理、查施工檢修現(xiàn)場管理、查風(fēng)險控制、查網(wǎng)內(nèi)用戶和高位行業(yè)等方面為重點，開展安全生產(chǎn)檢查活動。活動期間，各所站通過砍伐修剪樹木,桿基加固改走徑、加補拉線、處理對地安全距離、更換絲具和刀閘、加裝接地網(wǎng)、加裝和更換避雷器、搖測接地電阻、檢修清掃配變、遷移高低壓危桿塌陷下沉等常規(guī)性工作來提高線路設(shè)備的運行水平，確保迎峰過冬和“雙節(jié)”供電，使居民安全用電有了進(jìn)一步保障。

　　4、根據(jù)本企業(yè)的特殊性以及農(nóng)電工是高危群體的特點，3月份公司組織一線職工和農(nóng)電工及民工進(jìn)行集中培訓(xùn)，主要培訓(xùn)安全規(guī)程和安全技能、業(yè)務(wù)知識等，并采取單人單桌、“安規(guī)”閉卷集中考試，對值班、請假未到人員于進(jìn)行了補考，各所站根據(jù)我公司布，再次組織所站人員進(jìn)行了“安規(guī)”學(xué)習(xí)考試，通過考核，促進(jìn)了職工學(xué)習(xí)“安規(guī)”的自覺性，在提高業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)上，增強安全防范意識和自我保護的能力。

　　10月8至11日為期四天，安全監(jiān)察部和市場營銷部對公司全部農(nóng)電工分兩批進(jìn)行安規(guī)及抄核收等內(nèi)容綜合培訓(xùn)考核。由公司劉治民經(jīng)理和趙曉麗書記、白寧副經(jīng)理以及安全監(jiān)察部和市場營銷部負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)考，單人單桌進(jìn)行考試，對不及格的幾名農(nóng)電工進(jìn)行為期一個月的學(xué)習(xí)時間，然后進(jìn)行補考，再補考不及格者解除勞動合同。

　　11月18日至19日安監(jiān)部、生技部、營銷部對公司12名榆林電廠分流職工進(jìn)行新進(jìn)人員培訓(xùn)，培訓(xùn)后分三套試卷進(jìn)行考試。

　　5、為了保障我縣的可靠供電，我公司成立了保電領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了保電預(yù)案，在重大節(jié)日活動期間，我公司組建了保供電領(lǐng)導(dǎo)小組及搶修隊和物資供應(yīng)處，并加強以領(lǐng)導(dǎo)親自帶班的值班制度，保障重大節(jié)日活動的安全供電，保證了xx縣人民生活生產(chǎn)用電和各項活動的正常開展。

　　6、在交通安全管理方面，為了加強駕駛員安全管理，提高駕駛員業(yè)務(wù)素質(zhì)和交通安全意識，有效地制止違章違法行為，杜絕交通事故發(fā)生，于11月18日和11月27日分兩批由安全監(jiān)察部帶隊到榆林參加駕駛員安全教育培訓(xùn)考試考核。針對我公司車輛多、使用頻繁的情況，檢查交通車輛管理機制制度的落實情況，主要檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行派車單、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字制度，“雙證”是否齊全，“準(zhǔn)駕證”制度是否落實到位，有無違章駕駛，公車私用和酒后駕車現(xiàn)象。通過狠抓車輛管理制度的落實，從源頭上治理違規(guī)違章現(xiàn)象，保證了我公司車輛安全運行。

　　回顧我公司20xx年安全管理工作，截止本年底11月30日累計長周期安全運行94天，這是在省集團公司、榆林電力分公司、xx縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工共同努力的結(jié)果。在安全管理工作中始終貫徹“誰安全、誰生存，誰安全、誰發(fā)展，誰安全、誰幸�！�，切實負(fù)起責(zé)任，認(rèn)真做好安全管理工作。同時認(rèn)真總結(jié)近年來系統(tǒng)發(fā)生的各類安全生產(chǎn)事故教訓(xùn)，根源多在于我們的安全生產(chǎn)管理工作抓得還不夠細(xì)、不夠?qū)�、不夠�?yán)，一些工作人員仍然普遍存在著隨意性和盲目性，僥幸思想導(dǎo)致了一次次血的教訓(xùn)。還有些單位規(guī)章制度貫徹不力，措施不到位，離上級的工作要求還有差距。通過努力營造出“我要安全”、“我能安全”、“我會安全”的安全生產(chǎn)氛圍，使工作中人人關(guān)注安全，自覺執(zhí)行安全規(guī)程，創(chuàng)造安全文化理念，真正實現(xiàn)人員安全，設(shè)備健康，電網(wǎng)可靠。

　　檢查情況：

　　20xx年1月2日至1月30日，護理部對各科護理工作進(jìn)行了護理質(zhì)量檢查及抽查，檢查內(nèi)容有病房管理、臨床護理、消毒隔離、護理文件、急救物品、護士儀表、護理服務(wù)質(zhì)量、護理技術(shù)操作等。按《護理人員績效考核評分細(xì)則》進(jìn)行打分。但特別提出：

　　1、個別病房病人物品放置不整齊、床頭柜擦拭不及時。衛(wèi)生間有異味。

　　2、護士長沒及時做到晨間床頭交接，病房各種交班本不全。

　　3、個別病人衛(wèi)生處置不夠好。優(yōu)護示范病區(qū)存在問題：部分病人對所用藥物相關(guān)知識了解不全面，個別病人對自己的護理級別不知道。

　　4、治療室用物擺放亂。

　　5、門診處置室有個別護士處置時未戴口罩。

　　五、整改措施：

　　對以上存在的問題護士長及時進(jìn)行反饋，查找存在問題的原因，分析可能引起的不良后果，使每個護士長對工作中存在的問題從主觀上有正確的認(rèn)識；建立藥品、急救藥品、冰箱交班本；督促各科護士長組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并有學(xué)習(xí)筆記；加強無菌技術(shù)觀念；建立晨間交班制度。督促衛(wèi)生員的衛(wèi)生工作，病人及家屬將物品整理好，對新入院的病人，當(dāng)班護士在病人病情許可的情況下，及時進(jìn)行衛(wèi)生處置，責(zé)任護士要監(jiān)督檢查。

　　(一)亮點

　　病房各項護理評估落實到位，包括入院評估、生活自理能力評估和各種風(fēng)險評估，表單記錄規(guī)范;內(nèi)二科、內(nèi)四科分組進(jìn)行質(zhì)控，效果較好，質(zhì)控記錄體現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn);外一科各項記錄齊全，質(zhì)控、培訓(xùn)工作扎實有效。

　　(二)存在問題：

　　1、護理評估：對患者進(jìn)行護理評估后缺少相應(yīng)的溝通交流，健康指導(dǎo)不到位;部分責(zé)任護士局限，缺乏護理診斷知識。

　　2、科室質(zhì)控：多數(shù)科室質(zhì)控不規(guī)范，未有重點，未針對科室安全隱患，缺乏專業(yè)性、連續(xù)性，個別流于形式�？傊�科室質(zhì)控未解決科室實質(zhì)性問題。

　　3、科室培訓(xùn)：一是理論培訓(xùn)內(nèi)容簡單、不實用，考試形式單一，現(xiàn)場提問護士掌握不全;二是科室技術(shù)操作考試缺少考評記錄。

　　六、原因分析：

　　1、護士長管理力度不夠或者管理思路模糊;

　　2、護理人員業(yè)務(wù)能力、知識水平參差不齊;

　　3、護士長忙于事務(wù)性工作，對護理環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)質(zhì)量缺乏一定的監(jiān)督;

　　4、護理人員協(xié)作精神差，與病人溝通交流不主動。

　　七、整改措施

　　1、現(xiàn)場進(jìn)行問題反饋，并以書面形式反饋至各科室，督促整改，5月份對整改效果進(jìn)行跟蹤(包括護理評估、健康教育、科室質(zhì)控和培訓(xùn))。

　　2、組織召開護理質(zhì)量與安全管理委員會會議，議題是“如何做好科室質(zhì)控，提高護理質(zhì)量”。通過會議進(jìn)一步強化科室質(zhì)控，提高護士長管理意識，突出工作重點，定出科室質(zhì)量指標(biāo)，利用PDCA的工作模式來實現(xiàn)護理質(zhì)量不斷提升。

　　3、要求科室利用各種渠道對護士進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)：護士長每天提問責(zé)任護士(具體1—2個分管病人);帶教老師做好培訓(xùn)和考核;護士晨會交班盡量脫稿，床頭交班主動匯報病人情況。

　　4、加強培訓(xùn)。組織護理評估為基礎(chǔ)的知識講座，提高護士對護理評估重要性的認(rèn)識;邀請上級醫(yī)院專家進(jìn)行“護理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)”專題講座，進(jìn)一步提高護士長科學(xué)管理水平。

護理質(zhì)量工作總結(jié)范文3

　　護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化中醫(yī)護理知識和中醫(yī)操作技能的培訓(xùn)和考核，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：

　　一、強化法律意識，嚴(yán)格制度落實，保障護理安全

　　1、增強護理人員的法律意識、證據(jù)意識、防范風(fēng)險意識，組織全員護士對《護士條例》和《醫(yī)療事故處理條例》進(jìn)行專項培訓(xùn)及解讀，使護理人員進(jìn)一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù)，為更好地履行職責(zé)，依法行醫(yī)，提供了依據(jù)，做到知法守法，更好地應(yīng)用法律武器維護自身及他人利益，目前全院護士持證上崗率100%。

　　2、嚴(yán)格核心制度的落實。今年以來，護理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度、護理查房制度等核心制度的執(zhí)行上下功夫，護理部深入科室嚴(yán)格考核，現(xiàn)場抽查，實地進(jìn)行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實情況，通過檢查落實，使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實際工作。

　　3、完善了我院各級護理人員崗位職責(zé)，并督促落實。

　　二、強化管理，提升護理質(zhì)量

　　1、加強護理管理隊伍建設(shè)，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色。

　　2、強化護士長的管理意識，堅持護士長例會和護士長夜查房制，將年計劃、月重點、周安排及時安排部署，組織實施，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。加大了對護士長目標(biāo)管理的考核，明確護士長工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，有效提高了護士長預(yù)測控制改進(jìn)工作的能力，同時悉心指導(dǎo)新上任護士長工作，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護理管理工作，護理部深入科室督促引導(dǎo)護士長合理安排每日工作，制堅持一日兩查房，重點對新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進(jìn)行督導(dǎo)檢查，掌握護理工作落實到位情況，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

　　3、加強護理人力資源管理。護理人力資源管理實行全院一盤棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴(yán)要求，生活上細(xì)照顧，實施人性化管理，指導(dǎo)科室彈性排班，加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的.護理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作。兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質(zhì)量。面對上半年我院外科病人居多不下，下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加，護理人員緊缺的狀況，護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員10余次，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護理安全。

　　三、健全完善各項規(guī)章制度，保證護理環(huán)節(jié)質(zhì)量

　　本年度重新制定完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，組織全院護理人員學(xué)習(xí)，保證了護理人員有章可循。

　　1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。

　　2、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。

　　3、規(guī)范床頭卡的設(shè)置。統(tǒng)一了加床床號，治療臺設(shè)置了與病室床號、病歷夾一致的編號，有利于查對，有效地避免了查對環(huán)節(jié)的差錯，今年購置了腕帶識別標(biāo)志，應(yīng)用于手術(shù)患者和危重患者。

　　四、落實護理培訓(xùn)計劃，提高護理人員護理水平。

　　1、完成了中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中醫(yī)操作技能的培訓(xùn)計劃，并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了考試考核，考試考核全部達(dá)標(biāo)。

　　2、按計劃對各級護理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和�？萍寄芘嘤�(xùn)，組織護理業(yè)務(wù)查房，護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，院內(nèi)感染知識，護患溝通技巧和�？浦�識。年內(nèi)組織全院護士進(jìn)行了密閉式靜脈輸液、無菌技術(shù)操作等15項護理技能培訓(xùn)，在強化三基培訓(xùn)的同時，對全院護士又專門進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，進(jìn)行了進(jìn)一步提升護理服務(wù)品質(zhì)。

　　五、護理各項指標(biāo)完成。

　　1、基礎(chǔ)護理合格率90%（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）。

　　2、特、一級護理合格率≥85%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。

　　3、急救物品完好率達(dá)100%。

　　4、護理文件書寫合格率≥90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。

　　5、護理人員“三基考核合格率達(dá)100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為70分）。

　　6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

　　7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

　　8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。

　　9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

護理質(zhì)量工作總結(jié)范文4