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第三方售后服務協(xié)議
隨著社會一步步向前發(fā)展,我們都跟協(xié)議有著直接或間接的聯(lián)系,簽訂協(xié)議是解決糾紛的保障。想寫協(xié)議卻不知道該請教誰?以下是小編收集整理的第三方售后服務協(xié)議,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
第三方售后服務協(xié)議1
甲方: _____________(以下簡稱甲方)
乙方: _____________(以下簡稱乙方)
甲方為切實做好在廣元市轄區(qū)范圍內(nèi)的產(chǎn)品售后服務工作,經(jīng)與乙方協(xié)商,決定就甲方產(chǎn)品在廣元市售后服務工作進行合作,并達成如下協(xié)議:
一、售后服務合作內(nèi)容:
1、在合作期內(nèi)乙方為甲方產(chǎn)品在廣元市的'銷售建立服務跟蹤檔案,長期跟蹤服務。
2、乙方對甲方的客戶每年必須進行一次質(zhì)量回訪調(diào)查,并將情況及時通報甲方。
3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務成立一支技術熟練,作風過硬,行動迅速的售后服務隊伍,人員不少于3人。當客戶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時,在接到客戶維修電話后,必須保證在半小時之內(nèi)派專門維修人員到達現(xiàn)場,并及時為客戶恢復使用。
二、售后服務開支規(guī)定:
1、售后服務所需工具,由甲方負責為乙方提供。
2、售后服務所需必備品配件,由甲方負責為乙方提供。
3、售后服務交通費每月底由乙方到甲方據(jù)實報銷。
三、售后服務報酬:
合作期限內(nèi),乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷售合同貨款金額的1%作為售后服務報酬費用。
四、售后服務合作期限:
暫定五年。即從20________年10月5日起至20________年10月6日止。
五、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。
六、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。
甲方(蓋章):__________________ 乙方:_________________________
代表人(簽字):________________ 身份證號碼:____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
第三方售后服務協(xié)議2
甲方名稱: 電 話:
地 址: 傳 真:
乙方名稱:
地 址: 聯(lián)系電話:
開 戶 行: 銀行帳號:
甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協(xié)商達成以下協(xié)議:
一、合同內(nèi)容: 網(wǎng)站技術支持及后期的網(wǎng)站更新維護 整體的維護
二、服務內(nèi)容:
1、乙方為甲方提供域名: (在乙方的管理權限內(nèi))正常續(xù)費和足用的虛擬主機,保證甲方網(wǎng)站在服務期內(nèi)正常運行,隨時解決出現(xiàn)的問題。
2、乙方不限次數(shù)的為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新,內(nèi)容由甲提供,網(wǎng)站內(nèi)容涉及何法律問題,由甲方全部承擔,與乙方無關。
3、對甲方網(wǎng)站進行優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布,使其更多的地方能夠搜索到甲方網(wǎng)站。
4、對甲方相關人員進行網(wǎng)絡知識、后臺管理培訓,使貴單位能自行管理網(wǎng)站。
5、配合甲方的相關政策及相關活動,在網(wǎng)上及時發(fā)布,提高網(wǎng)站的利用率。
6、根據(jù)客戶需要,隨時更新網(wǎng)站中的圖片和文字資料,增加新的欄目活欄目調(diào)整,并協(xié)助客戶做好其他推廣活動,網(wǎng)站流量統(tǒng)計,檢查已經(jīng)做推廣的排名,網(wǎng)站空間500M、1個企業(yè)郵箱,網(wǎng)站備份,SEO優(yōu)化,季度性網(wǎng)站綜合分析報告,在不包含頁面風格和模版的改動下,每年的改版次數(shù)為1次,設計的頁面不超過是10個、每天網(wǎng)站巡視,超鏈接檢查。
三、雙方義務
1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。
2、甲方應尊重乙方的勞動成果,對于界面設計,甲方應在設計之前,明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風格,對網(wǎng)站內(nèi)容更新,有特殊情況的乙方要提前做出要求。
3、乙方應尊重甲方建議,在對網(wǎng)站的更新和維護方面,接受甲方提出的要求。
4、如果有特殊的情況,乙方應告知服務項目進度,及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收,甲方應在接到乙方通知后兩個工作日(兩日)內(nèi)確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日(三日)內(nèi)驗收乙方的工
四、保密協(xié)議
1.本協(xié)議任何一方對在合作過程中所獲知的對方未向社會公開的技術情報和商業(yè)秘密均負有保密義務,未經(jīng)對方書面許可,任何一方不得將其泄露給第三方,否則應承擔違約責任并賠償損失。
2.在本協(xié)議終止之后,各方在本協(xié)議項下的義務并不隨之終止,各方仍需遵守本協(xié)議之保密條款,履行其所承諾的保密義務,直到對方同意其解除此項義務,或事實上不會因違反本協(xié)議的保密條款而給對方造成任何形式的損害時為止。
五、費用及付款方式
甲方一次性交納網(wǎng)站服務費用 元(人民幣,小寫), (人民幣,大寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務。
付款方式(請在空格里劃“√”)□郵局匯款式 □銀行電匯 □銀行轉帳 □現(xiàn)金 □其它
六、服務期限 服務期具體日期 年 月 日至 年 月日
七、協(xié)議的變更、解除及違約責任
1、本協(xié)議執(zhí)行期間,任何一方違反本協(xié)議的相關規(guī)定,導致協(xié)議不能履行、不能完全履行,經(jīng)另一方書面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的`,另一方有權終止執(zhí)行本協(xié)議,已發(fā)生的費用由違約方承擔。
2、本合同未盡事宜,雙方應本著友好協(xié)商的原則另行約定,并應以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn)。
3、任一方?jīng)]能履行己方義務,則違約,違約責任由違約方承擔。
4、 因甲方自身原因(如自購服務器問題、自行添加活甲方提供的網(wǎng)站內(nèi)容合法性問題)導致不能按時完成網(wǎng)站售后維護工作,后果有甲方自行承擔;
5、因乙方自身原因(如程序本身缺陷無法解決、技術人員遲遲無法響應等)導致不能按時完成網(wǎng)站售后工作,導致甲方的損失,后果由乙方承擔。
6、雙方因合同的解釋或履行產(chǎn)生爭議,由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成,雙方均有權向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。
八、爭議解決
雙方因本協(xié)議的訂立、效力、履行和解釋等發(fā)生的任何爭議,應通過友好協(xié)商加以解決。不能協(xié)商解決的,任何一方有權向具有管轄權的人民法院提起訴訟,依法解決爭議糾紛
九、知識產(chǎn)權的保護
1. 甲方付清應付乙方的合同款項后,甲方正式享有網(wǎng)站的全部所有權和使用權。
2. 如因乙方原因出現(xiàn)第三方指控與站點頁面有關的知識侵權事件,應由乙方負責并保證甲方權利不受損失。
十、規(guī)則
1. 未盡事宜,雙方協(xié)商解決。
2. 本合同附件是本合同不可分割的組成部分,附附件一份。本合同一式兩份,雙方各持一份,具有同等的法律效力,雙方授權代表簽字、蓋章后生效
甲方(蓋章):__________________ 乙方:_________________________
代表人(簽字):________________ 身份證號碼:____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
第三方售后服務協(xié)議3
甲方:________________________
乙方:________________________
本著__________________________的經(jīng)營理念,為共同開拓市場,做好____________產(chǎn)品的售后服務工作,乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時,必須承擔售后服務工作,經(jīng)雙方協(xié)商,就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議:
第一條甲方的責任與權利
1、積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執(zhí)行當?shù)芈殑盏挠嘘P規(guī)定。
2、負責為乙方培訓維修技術人員。
3、向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品維修技術資料。
4、甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。
第二條乙方的責任與權利
1、必須設立____________產(chǎn)品售后服務機構,配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設備及服務場地。
2、明確維修負責人和專職維修人員,如有變動應及時通知甲方。
3、乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務,不得以任何借口推諉。
4、不得擅自改變產(chǎn)品原設計和擅自改變__________,若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故,其造成的一切后果自負。
5、若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時,應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術鑒定。
6、接受甲方的.指導與監(jiān)督,每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。
7、接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務。
8、乙方維修點積極展開用戶回訪活動,回訪量不得低于當月維修數(shù)量的____%。
第三條保修范圍
1、凡屬____________產(chǎn)品,自售出之日起,免費保修一年,對個別地方需延長保修期的,必須經(jīng)甲方批準方可。
2、對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故,乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。
3、在保修期外,乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。
4、其他事宜,均按當?shù)胤⻊沼嘘P條款執(zhí)行。
第四條服務要求
1、乙方必須為用戶提供上門服務,做到市區(qū)叫修后________小時提供上門維修,郊縣叫修后________小時提供上門維修。
2、乙方為用戶提供維修服務時,必須統(tǒng)一填寫維修單,維修完畢后由用戶簽名。
3、乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度。
第五條維修費用的標準
1、所有__________產(chǎn)品均按年銷售_____產(chǎn)品實際結算金額的____%返回,作為維修費用。
2、__________產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺在保修期內(nèi),無論大、中小均按______________元計,如為用戶提供上門服務,無論遠近均按______________元計。
第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放
1、灶具配件都必須購買,費用由乙方承擔,不能以舊換新。
2、熱水器、煙機維修配件按該經(jīng)銷商____個月銷量的____%鋪底,以后所需都必須以舊換新,無舊配件返回,由乙方按成本價購買。
3、__________配件以舊換新。
4、__________在____元以下的配件免費提供。
甲方:________________________
乙方:________________________
日期:__________________
第三方售后服務協(xié)議4
甲方:____________有限責任公司
乙方:________________________
本著__________________________的經(jīng)營理念,為共同開拓市場,做好____________產(chǎn)品的售后服務工作,乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時,必須承擔售后服務工作,經(jīng)雙方協(xié)商,就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議:
第一條 甲方的責任與權利
1.積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執(zhí)行當?shù)芈殑盏挠嘘P規(guī)定。
2.負責為乙方培訓維修技術人員。
3.向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品維修技術資料。
4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。
第二條 乙方的責任與權利
1.必須設立____________產(chǎn)品售后服務機構,配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員,如有變動應及時通知甲方。
3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務,不得以任何借口推諉。
4.不得擅自改變產(chǎn)品原設計和擅自改變__________,若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故,其造成的一切后果自負。
5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時,應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術鑒定。
6.接受甲方的指導與監(jiān)督,每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。
7.接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務。
8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,回訪量不得低于當月維修數(shù)量的____%。
第三條 保修范圍
1.凡屬____________產(chǎn)品,自售出之日起,免費保修一年,對個別地方需延長保修期的,必須經(jīng)甲方批準方可。
2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故,乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。
3.在保修期外,乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。
4.其他事宜,均按當?shù)胤⻊沼嘘P條款執(zhí)行。
第四條 服務要求
1.乙方必須為用戶提供上門服務,做到市區(qū)叫修后________小時提供上門維修,郊縣叫修后________小時提供上門維修。
2.乙方為用戶提供維修服務時,必須統(tǒng)一填寫維修單,維修完畢后由用戶簽名。
3.乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的.售后服務管理制度。
第五條 維修費用的標準
1.所有__________產(chǎn)品均按年銷售_____產(chǎn)品實際結算金額的____%返回,作為維修費用。
2.__________產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺在保修期內(nèi),無論大、中小均按______________元計,如為用戶提供上門服務,無論遠近均按______________元計。
第六條 產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放
1.灶具配件都必須購買,費用由乙方承擔,不能以舊換新。
2.熱水器、煙機維修配件按該經(jīng)銷商____個月銷量的____%鋪底,以后所需都必須以舊換新,無舊配件返回,由乙方按成本價購買。
3.__________配件以舊換新。
4.__________在____元以下的配件免費提供。
甲方:____________有限責任公司
乙方:________________________
日期:__________________