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競(jìng)選客戶(hù)經(jīng)理演講稿
通過(guò)對(duì)演講稿語(yǔ)言的推究可以提高語(yǔ)言的表現(xiàn)力，增強(qiáng)語(yǔ)言的感染力。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，演講稿對(duì)我們的作用越來(lái)越大，你知道演講稿怎樣才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編收集整理的競(jìng)選客戶(hù)經(jīng)理演講稿，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
競(jìng)選客戶(hù)經(jīng)理演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委，各位同事，大家好!
今天我很榮幸參加?xùn)|易日盛淮安公司舉辦的客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)選活動(dòng)，這是一次難得的鍛煉，也是提高自己的機(jī)會(huì)，我叫孫珊平，86年出生，08年畢業(yè)于淮陰師范學(xué)院文通學(xué)院，本科文化程度，將近有4年的工作經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)招商經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)主管，房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)，保險(xiǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)等工作，有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和教強(qiáng)的溝通能力。今天我競(jìng)選客戶(hù)經(jīng)理一職。
自從進(jìn)
入東易快1個(gè)多月了，被這里的文化和環(huán)境所吸引，一個(gè)月來(lái)我嘗試過(guò)做客戶(hù)經(jīng)理的過(guò)程，以及維系客戶(hù)的關(guān)系，這更激發(fā)了我對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的認(rèn)識(shí)和了解，為此在這段時(shí)間里我開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，關(guān)注潛在客戶(hù)，模擬客戶(hù)經(jīng)理，搜集客戶(hù)信息，資料，與他們勤聯(lián)系，并且同主任設(shè)計(jì)師等多名優(yōu)秀設(shè)計(jì)師愉快進(jìn)行交流溝通，了解其性格，愛(ài)好，特長(zhǎng)風(fēng)格，同時(shí)自己也在網(wǎng)站上面對(duì)裝飾行業(yè)的客戶(hù)信息進(jìn)行關(guān)注，這些使對(duì)客戶(hù)經(jīng)理一職增加了信心和經(jīng)驗(yàn)。
如果領(lǐng)導(dǎo)和組織能夠讓我擔(dān)當(dāng)客戶(hù)經(jīng)理一職，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。
一 認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立市場(chǎng)觀(guān)念，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，為全方位對(duì)客戶(hù)的服務(wù)打定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，學(xué)習(xí)借簽別人的優(yōu)點(diǎn)，有效經(jīng)驗(yàn)和做法，制定符合實(shí)際的工作思路。提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)就是包裝自己，那么家裝行業(yè)的第一步我相信還是把自己先推銷(xiāo)出去，如果客戶(hù)認(rèn)定了你這個(gè)人，那么你才會(huì)是邁入成功大門(mén)檻的第一步。
二
認(rèn)真履行客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)，積極拓展，發(fā)展客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該積極主動(dòng)地與客戶(hù)保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，并且及時(shí)給與滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一戰(zhàn)式”服務(wù)�？蛻�(hù)其實(shí)很少會(huì)主動(dòng)聯(lián)系我們的，因?yàn)樗麄兘?jīng)常都會(huì)接到別的裝飾公司業(yè)務(wù)員的邀約，曾經(jīng)我的一位客戶(hù)來(lái)過(guò)案場(chǎng)一次回去了，有的人會(huì)覺(jué)得他回去和老婆商量了，是不是不會(huì)回來(lái)了呢？結(jié)果是再約他的時(shí)候他說(shuō)最近兩天出差，等回來(lái)再過(guò)來(lái)，那么我就幾天之后約他，結(jié)果是他臨時(shí)又有別的事情了，我說(shuō)沒(méi)有關(guān)系等您不忙的時(shí)候我再聯(lián)系您，后來(lái)我第三次約他的時(shí)候他過(guò)來(lái)了，他被我的真誠(chéng)打動(dòng)了，后來(lái)他當(dāng)場(chǎng)就交了5000元定金，算是自己開(kāi)單了吧，這些說(shuō)明了什么？這位客戶(hù)有著他的需求點(diǎn)，并且能夠抓住客戶(hù)釋放的信號(hào)，敢于去想他會(huì)，那么他就會(huì)，對(duì)自己有信心，這樣客戶(hù)才能對(duì)你有信心。另外客戶(hù)經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”，客戶(hù)經(jīng)理要對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)保持聯(lián)系，而且還要對(duì)潛在的客戶(hù)要積極地去開(kāi)發(fā)，這里包含兩層意思：一是客戶(hù)現(xiàn)在不是我們的客戶(hù)，有待開(kāi)發(fā)，二是客戶(hù)雖然現(xiàn)在是我們公司的客戶(hù)，但客戶(hù)自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)，客戶(hù)有的時(shí)候是很可愛(ài)的，是可以被我們引導(dǎo)的，舉例說(shuō)明。做演示
三 分析研究市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的研究，建立客戶(hù)資料檔案，具體的包括以下的幾小點(diǎn)：
1訪(fǎng)問(wèn)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行富有成效的拜訪(fǎng)與觀(guān)察
2 細(xì)分客戶(hù)，確定目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶(hù)
3 客戶(hù)關(guān)系管理，保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶(hù)的資源
4客戶(hù)分析與評(píng)估，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)
5 溝通，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶(hù)的關(guān)系。舉例說(shuō)明。比如說(shuō)立場(chǎng)問(wèn)題~~~~~舉例說(shuō)明（老板就是客戶(hù)，怎樣去要求老板給你加薪問(wèn)題）
6談判，與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。
7 業(yè)務(wù)成交：指導(dǎo)客戶(hù)完成業(yè)務(wù)的成交，舉例說(shuō)明，比如談判的目的不能冗長(zhǎng)，要有效促單，但也不能太心急。
四 以客戶(hù)為中心，加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，保持良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，要有現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)，東易的格言是：先做人，后作事，再賺錢(qián)，誠(chéng)信是做人的根本，有多大胸懷做多大的事，沒(méi)有成功的個(gè)人，只有成功的團(tuán)隊(duì)。性格上面要熱情開(kāi)朗，富有責(zé)任感，并且隨時(shí)要有具備開(kāi)發(fā)客戶(hù)的能力，講到責(zé)任心，我們應(yīng)該合理地抓住每一個(gè)潛在意向客戶(hù)，維護(hù)好和他的'關(guān)系，不以自己的主管偏見(jiàn)去評(píng)價(jià)客戶(hù)能否有資本投資，而應(yīng)客觀(guān)對(duì)待每一位意向客戶(hù)，為什么有的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師能夠有二次，乃至三次，多次上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)？因?yàn)樗麄儗?duì)待自己的每一位客戶(hù)都做到了盡心盡職，問(wèn)心無(wú)愧。
五：對(duì)工作不拖，不等，不靠，不推，不但用力去工作，而且用心去工作，具體工作中既熱情洋溢，又嚴(yán)格要求自己的言行，舉止，低調(diào)做人，高調(diào)做事，靠誠(chéng)信守諾留住客戶(hù)，靠特色服務(wù)贏得客戶(hù)，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶(hù)。
我記得可樂(lè)老師說(shuō)過(guò)的一句話(huà)是：失去財(cái)產(chǎn)的人損失很大，失去朋友的人失去更多，失去勇氣的人則失去一切。我們要大膽去想客戶(hù)會(huì)，那么他就會(huì)，對(duì)客戶(hù)沒(méi)有信心就是對(duì)自己沒(méi)有信心，帥哥想不想擁有美女，房子，車(chē)子？想吧!美女想不想擁有車(chē)，房？帥哥，想吧，那么我們就要去為自己的理想去做，問(wèn)下面一個(gè)月給家人多少錢(qián)？父母多少錢(qián)？女朋友多少錢(qián)？
我從來(lái)不相信什么救世主會(huì)來(lái)拯救一個(gè)沒(méi)有準(zhǔn)備的人，只要我們付出了汗水，肯定會(huì)有回報(bào)的，我聽(tīng)過(guò)馬云的故事，他創(chuàng)建阿里巴巴的時(shí)候大家都知道，，他怎么樣去說(shuō)服客戶(hù)，最后成為身價(jià)上億的阿里巴巴創(chuàng)始人，那個(gè)時(shí)候有誰(shuí)能夠想到阿里巴巴后期的發(fā)展�。�
總之，如果這次競(jìng)選成功，我將以?xún)?yōu)良的工作作風(fēng)開(kāi)創(chuàng)新的工作局面，為大家盡心地服務(wù)，我將在今后的工作中加倍地工作學(xué)習(xí)，與其他員工一道為東易認(rèn)真工作，請(qǐng)大家能夠考慮給我投票，謝謝！
競(jìng)選客戶(hù)經(jīng)理演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！
移動(dòng)的一名新兵；叫 年 月進(jìn)入公司。畢業(yè)于本縣最高學(xué)府— 也沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)電信業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平完全是月的速成。但是這不影響我對(duì) 熱愛(ài)，沒(méi)有降低我對(duì)本職工作的熱情，從最初的懵懵懂懂，現(xiàn)在全身心投入，發(fā)現(xiàn)：自己已經(jīng)愛(ài)上這項(xiàng)工作。因此我尤其珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)，來(lái)競(jìng)聘區(qū)域客戶(hù)經(jīng)理的崗位。下面，把自己一些不成熟的想法向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：作為一名新兵來(lái)參加競(jìng)聘，經(jīng)過(guò)深思熟慮的深知：做為 通訊兩大運(yùn)營(yíng)商之一的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，不會(huì)讓一個(gè)碌碌無(wú)為者擔(dān)任基層負(fù)責(zé)人的其位就要謀其政，就要做出一番成績(jī)，而我希望成為這些成績(jī)的發(fā)明者之一，因?yàn)�，有如下�?yōu)勢(shì)：
1、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)豐富，善于觀(guān)察市場(chǎng)，熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)工作。 到 年，我在 集團(tuán) 基建用品配套公司工作了 年，從一名營(yíng)業(yè)員做起，歷任門(mén)市部負(fù)責(zé)人、倉(cāng)庫(kù)管理員，通過(guò)不懈的努力，熟悉業(yè)務(wù)后，擔(dān)任了公司經(jīng)營(yíng)經(jīng)理。在那里，我學(xué)習(xí)到了南方企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念，鍛煉出敏銳的市場(chǎng)觀(guān)察力，初通企業(yè)財(cái)務(wù)工作。走出去，不僅開(kāi)闊了我的視野，更重要的是為我實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、電腦知識(shí)豐富，能夠熟練使用各種辦公軟件。 到 年從事電腦配套產(chǎn)品銷(xiāo)售工作長(zhǎng)達(dá) 年。這 年間，一直接觸電腦的中低端配套產(chǎn)品，耳濡目染中，學(xué)會(huì)了電腦知識(shí)，現(xiàn)在，我不僅能夠熟練運(yùn)用word、wps、excel、后臺(tái)boss等辦公軟件，還學(xué)習(xí)了電腦軟硬件安裝。
3、工作作風(fēng)頑強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)，勤于思考，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)。我進(jìn)入 分公司 個(gè)月以來(lái)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，現(xiàn)在已掌握公司所有業(yè)務(wù)流程，并且在營(yíng)銷(xiāo)工作中做出了驕人的成績(jī)： 個(gè)月中，放號(hào) 余張，手機(jī)賣(mài)了 部左右，手機(jī)報(bào)、飛信、手機(jī)證券等各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全部完成，建立集團(tuán)兩個(gè)，社區(qū)服務(wù)站兩個(gè)。以上就是我的優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)長(zhǎng)，如果蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，我競(jìng)聘到區(qū)域客戶(hù)經(jīng)理的職務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、 的產(chǎn)品也越來(lái)越豐富、營(yíng)銷(xiāo)方式必將有大改變的情況下，為適應(yīng)新形式需要，我要依托社區(qū)服務(wù)站，以服務(wù)用戶(hù)為出發(fā)點(diǎn)，以小區(qū)宣傳為主要形式，以落實(shí)優(yōu)惠政策為手段，從而達(dá)到以點(diǎn)帶面，促進(jìn)放號(hào)、終端銷(xiāo)售、各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。一是對(duì)現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)站進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，了解服務(wù)站營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)，進(jìn)而整合資源，調(diào)整布局，消滅城鎮(zhèn)死角，力爭(zhēng)達(dá)到分布合理、競(jìng)爭(zhēng)有序，從而增加公司效益。二是加大小區(qū)宣傳投入，增加小區(qū)宣傳密度，開(kāi)展多種形式的小區(qū)宣傳，讓 公司的`所有業(yè)務(wù)真正深入人心。宣傳中，不僅要宣傳新資費(fèi)和新政策，還要把 歷年來(lái)所開(kāi)展的業(yè)務(wù)解釋給廣大用戶(hù)；不僅要從公司效益出發(fā)考慮問(wèn)題，還要把公司的政策落實(shí)到社區(qū)服務(wù)站。這樣才能實(shí)現(xiàn)公司和服務(wù)站的雙贏，才真正達(dá)到小區(qū)宣傳的目的。三是宣傳要轉(zhuǎn)變思想，要做到以人為本。在 公司工作的幾個(gè)月里，最常聽(tīng)到的是：“給我整張卡，便宜點(diǎn)。漫游多少錢(qián)？長(zhǎng)途多少錢(qián)？”那個(gè)時(shí)候我感覺(jué)到悲哀，為我們的宣傳工作感到悲哀�？蛻�(hù)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)卡的無(wú)目的性，正是我們以往工作的缺憾。而我所說(shuō)的要“以人為本”，就是要轉(zhuǎn)變思想，改變方式，比如：在我們的宣傳板上，要把我們的客戶(hù)放在首位，按照其消費(fèi)水平和消費(fèi)方式分成各種群體，為每個(gè)群體設(shè)計(jì)幾種資費(fèi)方式，客戶(hù)就可以自己對(duì)號(hào)入座，不會(huì)再說(shuō)：“給我整張卡，便宜點(diǎn)�！蹦菚r(shí)候我們就可以大聲地說(shuō)：“選擇 ，總有一種資費(fèi)適合您、總有一種優(yōu)惠送給您、總有一種業(yè)務(wù)滿(mǎn)足您！”各位領(lǐng)導(dǎo)，這就是我的競(jìng)聘演講，一些粗淺的看法，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)斧正。如果這次沒(méi)能競(jìng)聘上區(qū)域客戶(hù)經(jīng)理崗位，我也不會(huì)氣餒，依然會(huì)在本職工作中做出一番成績(jī)，因?yàn)�，我深�(lèi)?ài)著這個(gè)集體，深?lèi)?ài)著這個(gè)職業(yè)！
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，謝謝！
競(jìng)選客戶(hù)經(jīng)理演講稿 篇3
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
過(guò)去，邁進(jìn)，在這辭舊迎新的時(shí)刻，面對(duì)充滿(mǎn)生機(jī)和活力、挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時(shí)代，看著我們聯(lián)通分公司業(yè)務(wù)日新月異的蓬勃發(fā)展，取得一個(gè)又一個(gè)偉大的勝利，我覺(jué)得作為一名公司員工，要樹(shù)立遠(yuǎn)大志向，為聯(lián)通合肥分公司的健康、持續(xù)發(fā)展，做出新的成績(jī)，貢獻(xiàn)自己的全部力量。為此，特要求競(jìng)聘政企客戶(hù)經(jīng)理，有關(guān)競(jìng)聘情況報(bào)告如下：
一、取得的主要工作業(yè)績(jī)
本人于10月進(jìn)入公司，分配在大客戶(hù)部從事大客戶(hù)的維護(hù)和服務(wù)工作，后公司成立四區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心，我被調(diào)入?yún)^(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心從事銷(xiāo)售工作。10月合肥分公司成立集團(tuán)客戶(hù)部，從四區(qū)三縣抽調(diào)人員，我有幸加入其中，一直在該部門(mén)工作至今。我參加工作以來(lái)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，積極打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)局面，取得了良好的工作業(yè)績(jī)，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定與客戶(hù)的滿(mǎn)意。
于是，被評(píng)為部門(mén)優(yōu)秀員工，獲得校園活動(dòng)突出個(gè)人獎(jiǎng)，同年被評(píng)為公司優(yōu)秀員工，參加集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理技能培訓(xùn)，以?xún)?yōu)秀成績(jī)準(zhǔn)予結(jié)業(yè)，1月至10月，我個(gè)人的出賬收入達(dá)到52.34萬(wàn)元。
工作業(yè)績(jī)?nèi)缦拢?/p>
1、金融行業(yè)：證券、證券、信托（發(fā)展業(yè)務(wù)：50戶(hù)）
2、保險(xiǎn)行業(yè)：中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)出口信用保險(xiǎn)、泰康人壽（發(fā)展業(yè)務(wù)：戶(hù)）
3、企業(yè)單位：商貿(mào)有限公司、大酒店、世紀(jì)開(kāi)發(fā)公司、有限公司、雅客、（發(fā)展業(yè)務(wù)：110戶(hù)）
二、對(duì)政企客戶(hù)經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)
政企客戶(hù)經(jīng)理對(duì)發(fā)展公司業(yè)務(wù)，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，具有重要作用，政企客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和協(xié)調(diào)能力，善于搭建客戶(hù)關(guān)系并有能力深化提升客戶(hù)關(guān)系，善于引導(dǎo)客戶(hù)，不斷挖掘客戶(hù)需求，選擇正確的項(xiàng)目切入點(diǎn)和契機(jī)。善于將需求轉(zhuǎn)化成商機(jī)直至訂單，有能力化解客戶(hù)的抱怨，能幫助客戶(hù)提升自身價(jià)值，我充分認(rèn)識(shí)政企客戶(hù)經(jīng)理崗位的重要性，具有堅(jiān)定工作信心，去開(kāi)辟各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，我工作已有，經(jīng)驗(yàn)豐富，加上性格活潑，熱情大方，善于交際，能夠做好政企客戶(hù)經(jīng)理工作，并取得良好工作業(yè)績(jī)。
三、競(jìng)聘成功后的工作思路及打算
1、抓好自身建設(shè)。我要根據(jù)政企客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé)與工作任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，以新時(shí)期“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理”的'標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，做一名優(yōu)秀的政企客戶(hù)經(jīng)理。
2、做好服務(wù)工作。做好政企客戶(hù)經(jīng)理工作，關(guān)鍵是要服務(wù)好客戶(hù)。我要注重綜合知識(shí)的積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧，用專(zhuān)業(yè)取信客戶(hù)。我要全面了解客戶(hù)，針對(duì)不同的客戶(hù)，不同的性格和不同的服務(wù)需求施以不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，務(wù)必爭(zhēng)取到客戶(hù)。我要充分尊重客戶(hù)，維護(hù)客戶(hù)，為客戶(hù)提供最優(yōu)的服務(wù)，用真誠(chéng)贏得客戶(hù)。我要不知疲憊地奔走，上下游說(shuō)，攻堡壘，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶(hù)。通過(guò)這些服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)。
3、交出滿(mǎn)意答卷。作為一名政企客戶(hù)經(jīng)理，我要在服務(wù)客戶(hù)，提高服務(wù)質(zhì)量上做出新成績(jī)、新貢獻(xiàn)，努力獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意。同時(shí)，我要訂立自己的工作目標(biāo)，一是堅(jiān)決完成公司布置下達(dá)我的工作任務(wù)，爭(zhēng)取超額完成；二是在，我出賬收入要達(dá)到萬(wàn)元；以自己的頑強(qiáng)拼搏、辛勤努力，向公司交出一份滿(mǎn)意的答卷。
以上是我競(jìng)聘政企客戶(hù)經(jīng)理的報(bào)告，望公司根據(jù)我的決心和實(shí)際情況予以批準(zhǔn)，我不勝感激萬(wàn)分。
競(jìng)選客戶(hù)經(jīng)理演講稿 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、各位同事：
大家好！
今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘大會(huì)。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機(jī)會(huì)。今天，我競(jìng)聘客戶(hù)部客戶(hù)經(jīng)理一職。
第一、我先來(lái)談一談對(duì)客戶(hù)經(jīng)理一職的認(rèn)識(shí)。
我國(guó)加入WTO以后，銀行業(yè)首當(dāng)其沖，迅速和國(guó)際接軌。目前正進(jìn)入以利率市場(chǎng)化為起點(diǎn)的銀行業(yè)市場(chǎng)化階段。銀行客戶(hù)經(jīng)理制也同時(shí)應(yīng)運(yùn)而生。這是現(xiàn)實(shí)的客觀(guān)需要和激烈競(jìng)爭(zhēng)的要求。可以說(shuō)，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高；客戶(hù)經(jīng)營(yíng)失敗，銀行的效益也就沒(méi)有了來(lái)源。誰(shuí)贏得了客戶(hù)，誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)，贏得了效益。所以客戶(hù)資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭(zhēng)的蛋糕。建立以客戶(hù)為中心，滿(mǎn)足客戶(hù)的各種金融服務(wù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，推行客戶(hù)經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù)。它是一種以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以客戶(hù)為中心，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)的新型營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體制�？蛻�(hù)經(jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶(hù)、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求的橋梁，擔(dān)負(fù)著全面深入了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為銀行拓展信貸營(yíng)銷(xiāo)，為經(jīng)營(yíng)管理決策和金融創(chuàng)新提供準(zhǔn)確、有效的信息的重要職責(zé)。我愿意在這一崗位上為農(nóng)行的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
第二、如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理一職，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、分析研究市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的研究，建立客戶(hù)資料檔案，根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際狀況，客觀(guān)、公正地評(píng)價(jià)客戶(hù)等級(jí)，不斷調(diào)整服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。廣泛搜集客戶(hù)資金、財(cái)務(wù)信息，捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險(xiǎn)變化情況、收集、掌握同業(yè)對(duì)客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋客戶(hù)對(duì)銀行服務(wù)的意見(jiàn)和建議等，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù)；深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，掌握轄區(qū)客戶(hù)特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分；比較分析各類(lèi)客戶(hù)市場(chǎng)的特點(diǎn)，對(duì)確定和調(diào)整全行的目標(biāo)市場(chǎng)提出意見(jiàn)和建議；研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有率、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、獲利能力及市場(chǎng)滲透能力，提出改進(jìn)本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)意見(jiàn)。
二、以客戶(hù)為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)效率�？蛻�(hù)經(jīng)理一方面代表整個(gè)銀行與客戶(hù)建立和發(fā)展關(guān)系，同時(shí)也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，共同為客戶(hù)提供相應(yīng)的金融服務(wù)或解決方案，督促業(yè)務(wù)部門(mén)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶(hù)要求，提高服務(wù)效率。在實(shí)際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶(hù)。
三、監(jiān)控客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)，注重對(duì)客戶(hù)的日常管理，主動(dòng)掌握客戶(hù)的思想動(dòng)態(tài)、經(jīng)營(yíng)行為等，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。
四、求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。對(duì)工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在對(duì)客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，大力弘揚(yáng)信用風(fēng)氣，幫助客戶(hù)樹(shù)立良好的信用理念。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，在社會(huì)上在客戶(hù)中樹(shù)立良好的“農(nóng)行人”形象�？空\(chéng)信守諾留住客戶(hù)，靠特色服務(wù)贏得客戶(hù)，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶(hù)。
五、認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立市場(chǎng)觀(guān)念、客戶(hù)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，為全方位對(duì)客戶(hù)服務(wù)打定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我計(jì)劃這一年加強(qiáng)六項(xiàng)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大報(bào)告，明確方向，領(lǐng)會(huì)精神，提高政治素質(zhì)。二是強(qiáng)化對(duì)金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為依法開(kāi)展客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的工作安排，按全行的工作思路，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。四是取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，學(xué)習(xí)借鑒同行、同業(yè)的有效經(jīng)驗(yàn)和做法，擬定符合實(shí)際的工作思路。五是不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，研究和熟悉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。六是學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理理論，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)技巧，不斷提高自身的組織公關(guān)能力。
六、認(rèn)真履行客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)，積極拓展信貸營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展客戶(hù)。廣泛宣傳農(nóng)行的.金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶(hù)介紹、推薦行里的業(yè)務(wù)，使客戶(hù)在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用；并運(yùn)用一切手段為客戶(hù)提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿(mǎn)完成各類(lèi)基本業(yè)務(wù)的交易；挖掘客戶(hù)潛在金融需求和潛在市場(chǎng)，為客戶(hù)提供咨詢(xún)和理財(cái)服務(wù)，行使金融顧問(wèn)的職責(zé)，密切與客戶(hù)的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和為客戶(hù)服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來(lái)。
以上報(bào)告如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。總之，如果這次競(jìng)聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言，以?xún)?yōu)良的工作作風(fēng)開(kāi)創(chuàng)新的工作局面。如果不能，說(shuō)明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與其他員工一道為農(nóng)行的其它事業(yè)努力工作。
競(jìng)選客戶(hù)經(jīng)理演講稿 篇5
xx年一月十一日到增城市xx豪園。這個(gè)大家庭里面工作，慢慢熟悉工作的日常事務(wù)。在工作當(dāng)中我選擇第一時(shí)間完成任務(wù)，在人際關(guān)系當(dāng)中我選擇部門(mén)與部門(mén)之間相互溝通合作，將工作做到最高效。以保證我們xx房子的質(zhì)量。
我的職位是客戶(hù)助理，工作內(nèi)容主要是驗(yàn)樓，收樓，跟工程。對(duì)于，怎樣跟工程就是去驗(yàn)樓那時(shí)，主要針對(duì)“業(yè)主”對(duì)房子提出的工程質(zhì)量問(wèn)題，下單去裝修公司或騰越公司，給保質(zhì)期未過(guò)的公司派施工師傅上門(mén)去維修。這樣的維修最重要就是要及時(shí)跟進(jìn)，完成任務(wù)。這樣一來(lái)“業(yè)主”才感覺(jué)到我們xx的.，“五星級(jí)的服務(wù)”態(tài)度。因?yàn)�，�?duì)于這份工作的性質(zhì)來(lái)講就要及時(shí)把工程質(zhì)量問(wèn)題做到最好，以提高“收樓率”和“物業(yè)管理費(fèi)”的收取�？蛻�(hù)助理這個(gè)職位主要是針對(duì)以上的內(nèi)容。
其次，特別在xx這個(gè)大家庭里面工作每位員工都要不停地提高自身的心理素質(zhì)。因?yàn)椋@一行是服務(wù)性行業(yè)。無(wú)論做那一行也好，自身的心理素質(zhì)高會(huì)給客戶(hù)看起來(lái)是完全不一樣的。這樣一來(lái)也可以提高我們公司的業(yè)務(wù)水平。
再次，我們內(nèi)部的員工還要熟讀物業(yè)服務(wù)手冊(cè)。這是公司最基本的要求，熟悉物業(yè)服務(wù)手冊(cè)里面的內(nèi)容以提高我們物業(yè)管理中心的業(yè)務(wù)能力。以提高我們的服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)出xx的，“五星級(jí)的服務(wù)”態(tài)度。
最后，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我入職xx這個(gè)大家庭！
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