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有關(guān)上海敬老卡常見問題解答
據(jù)后臺提問，目前生活在上海的小伙伴，對于上海敬老卡的申請、津貼發(fā)放等詳情還有不少疑問，所以小編為大家整理了有關(guān)上海敬老卡常見問題解答，希望能夠為大家提供幫助。
1、什么是老年綜合津貼？哪些人可以享受？
老年綜合津貼是一種以現(xiàn)金形式發(fā)放的老年福利待遇，具有上海戶籍且年滿65周歲的老年人均可享受。
2、已什么是老年綜合津貼？哪些人可以享受？
目前，津貼標(biāo)準(zhǔn)按照年齡段共分為五檔，具體如下：
65—69周歲：75元/月
70—79周歲：150元/月
80—89周歲：180元/月
90—99周歲：350元/月
100及以上：600元/月
提出申請后，津貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)隨著老年人年齡增長自動調(diào)整，無需重新申請。
3、如何申請老年綜合津貼？
符合條件的老年人，可就近向社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心提出享受津貼的申請，并辦理上海市敬老卡。即將年滿65周歲的老年人可以提前一個月申請。
申請時，應(yīng)該準(zhǔn)備以下材料：
本人申請：身份證及身份證復(fù)印件、《上海市敬老卡（老年綜合津貼）申請登記表》（現(xiàn)場填寫）
代為申請：申請人的身份證及身份證復(fù)印件、監(jiān)護(hù)人或代理人的身份證及身份證復(fù)印件、《上海市敬老卡（老年綜合津貼）申請登記表》（現(xiàn)場填寫）
注：代理人除上述材料外，還應(yīng)當(dāng)提交委托書
4、符合條件但因故沒有及時申請，是否可以追溯？
津貼設(shè)有2年的追溯期。老年人自符合條件之月起2年內(nèi)提出申請的，從符合條件之月起補(bǔ)發(fā)津貼。逾期2年提出申請的，從申請當(dāng)月的前一個月起補(bǔ)發(fā)2年的津貼。補(bǔ)發(fā)的津貼不計利息。
5、老年綜合津貼如何發(fā)放？
津貼發(fā)放采取按季度發(fā)放的方式，于每季度的第一個月（即1月、4月、7月、10月）的15日，將當(dāng)季度津貼存入老年人的敬老卡內(nèi)。
6、發(fā)放老年綜合津貼的敬老卡是什么樣的卡？
上海市敬老卡是一張具有金融功能和老年優(yōu)待憑證功能的銀行借記卡。
7、辦理和使用上海市敬老卡是否收費(fèi)？
敬老卡免收年費(fèi)以及申領(lǐng)制卡費(fèi)用。補(bǔ)換卡等涉及銀行制卡費(fèi)用參照各銀行相關(guān)規(guī)定收取。
8、申請后多長時間可以領(lǐng)取敬老卡？
首次申請、換領(lǐng)或者補(bǔ)領(lǐng)敬老卡的，制卡部門一般自申請之日起20個工作日內(nèi)完成。
制卡并通知領(lǐng)取。逾期六個月未領(lǐng)取的敬老卡，將由制卡部門回收處理。
9、如何從敬老卡內(nèi)取出老年綜合津貼？
老年人在領(lǐng)取敬老卡后，需辦理激活手續(xù)方可取出津貼。激活手續(xù)原則上由本人攜帶身份證件至敬老卡對應(yīng)的商業(yè)銀行網(wǎng)點窗口辦理。
如果本人不方便至銀行窗口辦理激活的，可以請家屬咨詢就近的銀行網(wǎng)點，請其協(xié)助上門辦理或者代為辦理，具體要求以銀行網(wǎng)點口徑為準(zhǔn)。
10、敬老卡發(fā)生損壞或遺失如何補(bǔ)換領(lǐng)？
不需更換發(fā)卡銀行的老年人，可至原發(fā)卡銀行辦理原卡注銷手續(xù)，同時辦理補(bǔ)換卡手續(xù)。新卡制作完成后會通過快遞發(fā)送給老年人。
在銀行辦理原卡注銷手續(xù)后未當(dāng)場辦理補(bǔ)換卡手續(xù)的老年人，請在原卡注銷一星期后，至就近社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心重新提出申請。
11、如何更換敬老卡發(fā)卡商業(yè)銀行？
老年人需要更換發(fā)卡銀行的，需先至原發(fā)卡銀行辦理原卡注銷手續(xù)，原卡注銷一星期后，就近至社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心重新選擇發(fā)卡銀行辦理敬老卡。
溫馨提示：出現(xiàn)第10或第11問中的情況，補(bǔ)辦新的敬老卡，請一定先到銀行網(wǎng)點注銷原卡（并非掛失）。
12、因敬老卡注銷、掛失等原因未發(fā)放的老年綜合津貼是否會補(bǔ)發(fā)？
因敬老卡注銷、掛失等原因未發(fā)放的老年綜合津貼，在重新辦理敬老卡、津貼恢復(fù)正常發(fā)放后補(bǔ)發(fā)。
注意事項：
�。ㄒ唬┌凑兆栽干暾埖脑瓌t，老年人（或代理人）憑二代身份證與復(fù)印件及相關(guān)材料辦理。
�。ǘ├夏耆松暾堔k理時，可從中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、上海銀行、上海農(nóng)村商業(yè)銀行等六家商業(yè)銀行中，自主選擇一家，作為自己老年綜合津貼的發(fā)放銀行。
�。ㄈ┙�(jīng)審定符合條件的老年人在接到通知后，前往辦理點領(lǐng)取上海市敬老卡。
�。ㄋ模╊I(lǐng)卡后需前往商業(yè)銀行辦理激活手續(xù)，方可使用金融功能。
（五）首批津貼預(yù)計于6月下旬統(tǒng)一打入敬老卡。進(jìn)入常規(guī)辦理階段后，從申請辦卡到領(lǐng)卡一般需要20個工作日。辦卡成功后的當(dāng)月或次月津貼打入敬老卡。
拓展閱讀
上海敬老卡可能會遇到的問題及解決辦法
Q：
遇到敬老卡申辦、綜合津貼發(fā)放相關(guān)問題該向誰咨詢或投訴？
A：
小貼士
涉及老年綜合津貼的政策有關(guān)問題可撥打12345。
涉及上海市敬老卡制作、領(lǐng)取、信息校正等有關(guān)問題，可撥打962222。
涉及敬老卡金融功能使用方面的問題（如開戶、激活、存取款、注銷等），可撥打有關(guān)商業(yè)銀行的客服電話。
Q：
什么時候可以申辦敬老卡？
A：
具有本市戶籍的老年人，最早可在年滿65周歲之前的一個月提出辦理申請。
Q：
如何申辦敬老卡？
A：
申請人可至就近的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，提出申辦上海市敬老卡。辦理成功后的敬老卡經(jīng)辦理激活手續(xù)后方具備金融支付功能。
Q：
沒有第一時間申辦敬老卡，會影響津貼享受么？
A：
老年綜合津貼設(shè)有2年的追溯期。自符合條件之月起2年內(nèi)提出申請的，您的津貼從符合條件之月起進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。逾期2年提出申請的，從申請當(dāng)月的前一個月起補(bǔ)發(fā)2年的津貼。補(bǔ)發(fā)的津貼不計利息。
Q：
申領(lǐng)敬老卡后怎樣查詢辦理進(jìn)度？
A：
申領(lǐng)敬老卡后，您可直接撥打962222進(jìn)行查詢，也可通過上海市民信息服務(wù)網(wǎng)（www.962222.net）上的“敬老卡”欄目進(jìn)行“敬老卡查詢”，了解申領(lǐng)進(jìn)度。
Q：
敬老卡如何激活？未激活會不會影響津貼發(fā)放？
A：
領(lǐng)取敬老卡后，您需攜帶敬老卡以及本人二代居民身份證至發(fā)卡銀行網(wǎng)點柜臺，辦理銀行賬戶激活手續(xù)。委托辦理銀行賬戶激活手續(xù)的，按照銀行相關(guān)金融規(guī)定。自銀行開戶成功后，津貼從符合條件之月起，根據(jù)適用標(biāo)準(zhǔn)按月計算，按時發(fā)放入卡。敬老卡未激活不影響津貼發(fā)放，但是未激活的敬老卡不具備金融功能。
Q：
敬老卡何時會有津貼到賬？
A：
敬老卡開戶成功后，老年綜合津貼發(fā)放采取按季度預(yù)撥的方式，于每年1月、4月、7月和10月進(jìn)行常規(guī)發(fā)放（每季度的第一個月），津貼發(fā)放日為該月15日。您如果是首次申請的，津貼一般于次月15日發(fā)放，應(yīng)發(fā)金額從您符合條件的當(dāng)月開始根據(jù)適用標(biāo)準(zhǔn)按月計算。
Q：
在享受老年綜合津貼期間變更身份證等基本信息，應(yīng)該怎么做？是否需要重新提出申請？如果涉及出生年月信息變更的，津貼如何計算？
A：
您如果在公安部門變更了身份證信息（如出生年月、姓名等），應(yīng)與962222熱線聯(lián)系，核實變更事項，再前往街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心重新提出申請。
在享受老年綜合津貼過程中，如您變更了出生年月信息，自公安部門核準(zhǔn)變更信息的當(dāng)月起，會按照變更后信息計發(fā)津貼。具體情況如下：
�。�1）如變更身份證信息，增大了實際年齡涉及追溯補(bǔ)發(fā)的，自公安部門核準(zhǔn)之日的前一個月起予以追溯補(bǔ)發(fā)，追溯期最長兩年。追溯的津貼，根據(jù)變更后實際年齡對應(yīng)的待遇標(biāo)準(zhǔn)，扣除之前已享受的待遇，予以補(bǔ)發(fā)。補(bǔ)發(fā)的津貼不計利息。
�。�2）如變更身份證信息，減小了實際年齡的，對已發(fā)放的津貼不予追回。
Q：
津貼未收到，大概是什么情況呢？
A：
您可以撥打敬老卡發(fā)卡銀行的客服電話，詢問您的敬老卡狀態(tài)是否正常。如有注銷、掛失或者賬戶凍結(jié)等異常情況，請按照銀行提示盡快前往網(wǎng)點處理。
如您的姓名中含有生僻字，可能因為信息系統(tǒng)間的姓名信息不一致，導(dǎo)致津貼發(fā)放不成功。請撥打敬老卡發(fā)卡銀行的客服電話反映。
如您是新遷入上海市的，可能因戶籍變更信息傳輸尚未完成，暫時無法確定您的戶籍歸屬。請稍作等待，延后發(fā)放的津貼會從符合條件之月起，根據(jù)適用標(biāo)準(zhǔn)按月計算，一并補(bǔ)發(fā)。
Q：
因敬老卡注銷、掛失、戶籍變更等原因?qū)е挛窗l(fā)放的老年綜合津貼是否會補(bǔ)發(fā)？
A：
因敬老卡注銷、掛失等原因未發(fā)放的老年綜合津貼，在重新辦理敬老卡，卡狀態(tài)正常時會一并補(bǔ)發(fā)。戶籍變更的情況，待收到經(jīng)公安部門確認(rèn)的戶籍歸屬信息后一并補(bǔ)發(fā)。
Q：
敬老卡遺失、損壞了該怎么辦？
A：
有下列情形之一的，持卡人可以攜帶本人有效身份證件,到發(fā)卡銀行網(wǎng)點申請補(bǔ)換領(lǐng)：
�。�1）卡片遺失的；
�。�2）卡面污損、殘缺、不能辨認(rèn)的；
（3）因敬老卡的質(zhì)量問題在讀卡設(shè)備上不能正常使用的。
Q：
如何補(bǔ)換敬老卡？
A：
如您需要補(bǔ)換敬老卡且不更換發(fā)卡銀行，可至原開戶銀行網(wǎng)點柜臺辦理原卡注銷手續(xù)、補(bǔ)換卡手續(xù)。新卡自申請之日起20個工作日內(nèi)完成制作，并通過郵政快遞寄送到您指定的在滬地址。如涉及更正信息等特殊情形的，按實際需要時限處理。
注：如您在銀行辦理原卡注銷手續(xù)后未當(dāng)場辦理補(bǔ)換卡手續(xù)，需要后續(xù)前往街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心重新提出申請。
Q：
想更換敬老卡發(fā)卡銀行，應(yīng)該怎么辦？
A：
為保證您能及時領(lǐng)取老年綜合津貼，不建議頻繁更換發(fā)卡銀行。如確需更換發(fā)卡銀行的，需先至原開戶銀行辦理原卡注銷手續(xù)，原卡注銷一星期后，至就近街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心重新選擇商業(yè)銀行辦理敬老卡。（如果需要變更個人信息，需先與962222熱線聯(lián)系，核實變更事項）
Q：
什么情況下會停發(fā)老年綜合津貼？
A：
當(dāng)因戶籍遷出本市（包括國籍變更）、身故等原因不再具有本市戶籍，津貼不再發(fā)放。
Q：
已申領(lǐng)敬老卡，持卡人過世，家屬無法取出卡內(nèi)津貼，該怎么辦？
A：
�。�1）如持卡人的敬老卡開戶成功但未辦理卡激活，持卡人的配偶、父母、子女等直系親屬或其他合法繼承人，可就近向相關(guān)部門提出“老年綜合津貼特殊情形發(fā)放”申請。具體申請事項及受理點，可按下表詳詢。
�。�2）如持卡人的敬老卡已激活，按照銀行相關(guān)規(guī)定卡內(nèi)津貼須通過遺產(chǎn)繼承取得。
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