網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書【熱門】
轉(zhuǎn)眼間，歲月匆匆，工作已經(jīng)告一段落，我們又將開啟新一輪的工作，又有新的工作目標(biāo)，這時(shí)候，最關(guān)鍵的策劃書怎么能落下！快來參考策劃書是怎么寫的吧，以下是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書，歡迎閱讀與收藏。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書1
一、前言
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境和條件下，為達(dá)到一定的營(yíng)銷目標(biāo)而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和活動(dòng)計(jì)劃。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它屬于思維活動(dòng)，但它是以謀略、計(jì)策、計(jì)劃等理性形式表現(xiàn)出來的思維運(yùn)動(dòng)，是直接用于指導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的。它包括對(duì)網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)的修改和完善，以及搜索引擎優(yōu)化，付費(fèi)排名，與客戶的互動(dòng)等諸多方面的整合，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的協(xié)調(diào)作用的結(jié)果。它也是一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的工程，期待網(wǎng)站的營(yíng)銷在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實(shí)的。一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的實(shí)施需要通過細(xì)致的規(guī)劃設(shè)計(jì)。
根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)以及要解決的問題，營(yíng)銷方案也會(huì)有很大區(qū)別。我們應(yīng)根據(jù)目前國(guó)際流行的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念制定行之有效的以及符合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。但從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃活動(dòng)的一般規(guī)律來看，有些基本內(nèi)容和編制格式具有共同性或相似性。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃基本原則
1、系統(tǒng)性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的`。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。
2、創(chuàng)新性原則
網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個(gè)性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻(xiàn)才能換來特別的回報(bào)。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境尤其是顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的基礎(chǔ)上，努力營(yíng)造旨在增加顧客價(jià)值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
3、操作性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案必須具有可操作性，否則毫無價(jià)值可言。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做的問題進(jìn)行了周密的部署、詳細(xì)的闡述和具體的安排。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。
4、經(jīng)濟(jì)性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的實(shí)施，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，應(yīng)當(dāng)是在策劃和方案實(shí)施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟(jì)收益，或花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)基本步驟
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃，首先是明確策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)，即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，以及在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅（即SWOT分析）。然后在確定策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)常進(jìn)行細(xì)分，選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位。最后對(duì)各種具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行設(shè)計(jì)和集成。
（一）明確企業(yè)任務(wù)和遠(yuǎn)景
要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作用。企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了企業(yè)的總體目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來管理行動(dòng)的總的指導(dǎo)方針。區(qū)別于其他企業(yè)的基本目的，它通常以任務(wù)報(bào)告書的形式確定下來。
�。ǘ┐_定企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)
任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營(yíng)銷目的進(jìn)行陳訴，如“利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)12%”，“品牌知名度達(dá)到50%”等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說明達(dá)到這些成就的時(shí)間期限。
�。ㄈ㏒WOT分析
除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，swot分析有助于企業(yè)經(jīng)理以批評(píng)的眼光審時(shí)度勢(shì)，正確評(píng)估企業(yè)完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。根據(jù)前兩周網(wǎng)上調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，詳細(xì)寫出本企業(yè)發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì)所在。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的設(shè)計(jì)
所說的平臺(tái)，是指由人、設(shè)備、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái)：信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略
這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃中的主題部分，它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上分銷渠道的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計(jì)。
�。┚W(wǎng)站推廣模式
利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推廣企業(yè)網(wǎng)站，達(dá)到廣告的目的。目前最常用的推廣方式有：新聞組、聊天平臺(tái)，BBS、論壇營(yíng)銷，電子郵件，博客營(yíng)銷等等，一種或幾種模式結(jié)合，同時(shí)還可以發(fā)揮想象力，想出更多的推廣方式來。
�。ㄆ撸﹫F(tuán)隊(duì)規(guī)劃
設(shè)計(jì)小組成員組成、分工。
小組成員專業(yè)，年級(jí)、學(xué)號(hào)、姓名等。
�。ò耍┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書
形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書面形式。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書2
本店介紹：本店創(chuàng)建于20xx年11月17日，主營(yíng)年輕女性的服裝。本店以積極尋求個(gè)性發(fā)展為目標(biāo)，現(xiàn)代消費(fèi)者著裝比較講究個(gè)性化，追求自我風(fēng)格，而服裝當(dāng)之無愧的成為表達(dá)中國(guó)女性自我個(gè)性及自我追求的外在顯示，這已成為當(dāng)今著裝的主流時(shí)尚。其中色彩、款式最能表達(dá)人的個(gè)性，因此對(duì)于女裝生產(chǎn)企業(yè)來說，色彩搭配和款式的個(gè)性成為關(guān)鍵因素。女性消費(fèi)者對(duì)服飾的個(gè)性化要求越來越高，女裝企業(yè)也認(rèn)識(shí)到為了自身更好的發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，就需要面向市場(chǎng)要求，更大限度的滿足不同年齡層次、不同經(jīng)濟(jì)地位i、不同文化背景的消費(fèi)者的需要。
市場(chǎng)狀況分析：經(jīng)過多年的發(fā)展，我國(guó)女裝已經(jīng)基本滿足了女性衣著需要，但是卻只有少女裝相對(duì)有個(gè)性，而現(xiàn)代消費(fèi)者著裝講究個(gè)性化，追求自我風(fēng)格和完美，各個(gè)年齡階段的女性消費(fèi)者對(duì)品牌服裝的要求也越來越高，這就使市場(chǎng)產(chǎn)生了分化，不同年齡層次、不同經(jīng)濟(jì)地位、不同文化背景的消費(fèi)者需要不同的服裝。目前，我國(guó)老年、中年等各個(gè)年齡階段個(gè)性服裝都很短缺，很多消費(fèi)者往往都買不到合適的衣服，就近幾年來的市場(chǎng)來看，女裝市場(chǎng)占有率前十名的品牌主要以年輕女性服飾為主，尺寸、顏色和款式也不合適中老年女性。
從近年女性品牌服裝流行趨勢(shì)看，消費(fèi)者將個(gè)性化、休閑化、多樣化、時(shí)裝化和品牌化轉(zhuǎn)變。尤其對(duì)有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和一定消費(fèi)品味的白領(lǐng)們來說，她們更喜歡的是有個(gè)性、有休閑氣質(zhì)（如職業(yè)裝向休閑職業(yè)裝的轉(zhuǎn)變）、時(shí)尚而又有一定知名度的品牌服裝。因此，一定時(shí)期內(nèi)的`消費(fèi)市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)兩種趨勢(shì)：一種是位于高端的國(guó)際名牌的銷售將有上升；另一種是中低檔消費(fèi)開始漸漸向中檔消費(fèi)轉(zhuǎn)變。
在風(fēng)格上來說，今后女性服裝消費(fèi)在兼顧樸素、大方、實(shí)惠同時(shí)，還會(huì)向自然、舒適、浪漫方向轉(zhuǎn)變。質(zhì)地上熱銷的服飾“純度”將會(huì)更高，純毛、純棉、純棉甚至純絲等會(huì)更加走俏。天然原料稍微加工后制成的服飾會(huì)大受消費(fèi)者的歡迎。
目標(biāo)市場(chǎng)選擇：
�。�1）全面營(yíng)銷，以所有的消費(fèi)者為目標(biāo)，進(jìn)行大量生產(chǎn)、大量流通、大量銷售。也就是說市場(chǎng)上什么好賣做什么。
�。�2）產(chǎn)品多樣化營(yíng)銷，生產(chǎn)不同特性、設(shè)計(jì)風(fēng)格、品質(zhì)、尺寸的服裝商品并進(jìn)行銷售，但并非是針對(duì)細(xì)分化市場(chǎng)的消費(fèi)者需要，而只是向大眾消費(fèi)者提供更多的選擇機(jī)會(huì)。杭州品牌江南布衣，ott等他們都是非常有特點(diǎn)的品牌。而哥弟就捉住了目標(biāo)市場(chǎng)人群特定的體型，服裝的型號(hào)大小從S M L XL 型號(hào)分別加大有放小了一個(gè)尺寸，服裝品牌的9個(gè)尺寸穩(wěn)穩(wěn)的抓住了一大批忠實(shí)的顧客。
�。�3）目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷，從細(xì)分化的市場(chǎng)中選擇適合于本品牌發(fā)展的目標(biāo)客戶，并進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷組合開發(fā)。
產(chǎn)品介紹以及定價(jià)：
長(zhǎng)袖套頭針織衫圓領(lǐng)蝙蝠打底衫
�。�119.00 索羅斯包郵20xx年秋冬新款機(jī)車小皮衣 韓版短款修身PU立領(lǐng)長(zhǎng)袖女夾克外套
￥150.00 銷售方案：
1、營(yíng)造銷售氣氛：人氣旺，自然會(huì)吸引顧客上門，在無人關(guān)顧的時(shí)候，也要時(shí)不時(shí)整理服裝店商品，調(diào)整擺設(shè)。
2、經(jīng)營(yíng)推陳出新：要迅速反映流行，“開發(fā)”特別服裝商品，讓顧客產(chǎn)生“這次不買，下次就買不到”的搶手感覺。
3、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)培養(yǎng)顧客忠實(shí)顧客：最好能盡量抓住每一位上門的顧客。最好能記住老客戶的喜好，并主動(dòng)介紹他們可能會(huì)喜歡的服裝商品。另外，接受顧客的單獨(dú)訂貨或調(diào)貨速度快，也可以提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。
4、累加加碼折扣：第一次上門的顧客，就發(fā)一個(gè)會(huì)員證，第二次來時(shí)，服裝商品可以打九折，第三次來說就打八折，第四次打七折，以后的購(gòu)物均可打七折。如此以來，一次的錢可能賺得少一些，但身店里人氣旺，也有一定的顧客群了。
5、季節(jié)折扣：根據(jù)產(chǎn)品淡旺季和消費(fèi)者購(gòu)買的時(shí)間、數(shù)量，來決定是否給予折扣，折扣多少的定價(jià)策略。許多商店推出的“換季大甩賣”就屬于這種類型。這種定價(jià)運(yùn)用得當(dāng)不僅可以吸引消費(fèi)者，還可以有效調(diào)節(jié)客流淡季過少等情況，顧客常盈門。
6、心理定價(jià)策略：針對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)心理，很多“洋超市”在制定價(jià)格時(shí)喜歡喜歡在價(jià)格留下一個(gè)小尾巴，在其所銷售的服裝商品中，尾數(shù)為整數(shù)得僅占15%左右，85%左右的服裝商品價(jià)格尾數(shù)為非整數(shù)，而在價(jià)格尾數(shù)中又以奇數(shù)為主。一件衣服定價(jià)99元人們會(huì)感覺比100元便宜，定價(jià)101元人們則會(huì)感覺貴，較之99元價(jià)格仿佛又上了一個(gè)臺(tái)階。利用心理定價(jià)策略會(huì)給人商品價(jià)格在整體上都很低的感覺，從而達(dá)到吸引并留住顧客的目的。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書3
一、網(wǎng)店介紹
因?yàn)樽约旱木W(wǎng)店剛剛建立沒有較強(qiáng)的說服力，所以這次策劃書中我以合作的網(wǎng)店來做案例。
網(wǎng)店名稱：土老帽綠色食品打造皇冠級(jí)原生態(tài)店鋪
經(jīng)營(yíng)人：張偉平
注冊(cè)時(shí)間：20xx年11月2日
經(jīng)營(yíng)范圍：肉類美食（罐頭）、海產(chǎn)干貨（真空）、奶酪乳制品（真空）天然粉制品（袋裝）干果果脯（袋裝）五谷雜糧（袋裝）
二、形式分析
綠色食品網(wǎng)絡(luò)店面市場(chǎng)現(xiàn)狀：
綠色食品網(wǎng)絡(luò)店面分布情況
淘寶交易平臺(tái)10家店面（擁有信譽(yù)度）其它交易平臺(tái)57家店面（擁有信譽(yù)度）
消費(fèi)者一般情況下光顧網(wǎng)絡(luò)綠色食品店的情況：
顧客一般情況下光顧綠色食品店情況想有以下幾種原因：原因一：要嘗試新產(chǎn)品、原因二：對(duì)新產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣、原因三：基于價(jià)格便宜追求時(shí)尚飲食，購(gòu)買健康時(shí)尚產(chǎn)品
會(huì)影響其購(gòu)買意向的因素：
會(huì)影響顧客購(gòu)買意向的因素有以下幾種：因素一：對(duì)產(chǎn)品抱有懷疑態(tài)度
因素二：價(jià)格昂貴、因素三：其他不定因素
SWOT分析
S（優(yōu)勢(shì)）
基于價(jià)格優(yōu)廉性、綠色食品的安全性、功能性、營(yíng)養(yǎng)性、
品種的多樣性、方便性、產(chǎn)品的質(zhì)量保障性、說明詳細(xì)性、訂購(gòu)方便性、送貨快捷性、服務(wù)周到性可以快速抵消消費(fèi)者的購(gòu)買障礙
W(劣勢(shì))：
網(wǎng)絡(luò)店面的競(jìng)爭(zhēng)激烈機(jī)會(huì)不容把握，綠色概念普及困難，產(chǎn)品的保質(zhì)周期較短不宜儲(chǔ)藏等諸多因素
O（機(jī)會(huì)）
基于綠色食品的安全性、營(yíng)養(yǎng)性、功能性等方面的優(yōu)勢(shì)，更容易把握住消費(fèi)者的購(gòu)買欲望
T（威脅）
銷售綠色食品的店面過多產(chǎn)品不夠新穎難以引起顧客的注意力
綜合分析
市場(chǎng)分析
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，綠色食品市場(chǎng)的成熟度還是比較高的，這從市場(chǎng)集中度和購(gòu)買人群上都可以看出來。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前綠色食品市場(chǎng)上共有60多家的網(wǎng)絡(luò)店面店，其中約有10多家較為正規(guī)，其余是些小店；從銷售數(shù)據(jù)上看，綠色食品市場(chǎng)年銷售額為600- 800萬元。而在購(gòu)買綠色食品的消費(fèi)者中，有80％是年齡在25至55歲之間的中青年人，而他們購(gòu)買的綠色食品檔次比較集中，一般在30元至350元之間。
1.目標(biāo)市場(chǎng)分析
我國(guó)綠色產(chǎn)品市場(chǎng)的規(guī)模很大，城鎮(zhèn)居民年消費(fèi)額超過7500億元，尤其是東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)綠色產(chǎn)品消費(fèi)量大，需求層次較高，且資源相對(duì)短缺，綠色產(chǎn)品總量不足，對(duì)外依存度大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前江、浙、滬、閩、粵5個(gè)省市和港澳兩個(gè)特區(qū)，每年從外調(diào)進(jìn)綠色產(chǎn)品總額約1200億元，且年增長(zhǎng)幅度在5％以上。綠色產(chǎn)品消費(fèi)已呈現(xiàn)多樣化、優(yōu)質(zhì)化、綠色化趨勢(shì)，綠色食品的消費(fèi)在農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)中的比重逐年提高，具有極為廣闊的發(fā)展前景。20xx年，全國(guó)綠色食品的銷售額突破500億元人民幣，且以每年30%的速度增長(zhǎng)
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
1、土老帽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
�。�1）、土老帽主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有：
A、一介草民天然綠色食品健康養(yǎng)生店★地道山西土特產(chǎn)
B、綠色食品特產(chǎn)專賣店
C、北大荒利特連鎖綠色產(chǎn)品店精益、
�。�2）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本狀況大明：一介草民的網(wǎng)店已經(jīng)經(jīng)營(yíng)很久出具規(guī)模，存在較多的老顧客，而價(jià)格也相當(dāng)優(yōu)惠。
�。�3）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略
A、信譽(yù)是銷售的保障，而且服務(wù)到位，24小時(shí)全天營(yíng)業(yè)。
B、經(jīng)常搞優(yōu)惠和網(wǎng)絡(luò)宣傳。
2、土老帽在競(jìng)爭(zhēng)中的地位
�。�1）土老帽在淘寶的交易平臺(tái)的客流量還可以，店面相對(duì)比較大，總體說來知名度一般。
�。�2）市場(chǎng)占有率低。
�。�3）開展深入許多針對(duì)消費(fèi)的優(yōu)惠活動(dòng)。
�。�4）服務(wù)方面相對(duì)來說較不完善。
3、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較
A、機(jī)會(huì)：在消費(fèi)者中口碑好，價(jià)格適中，比較適合消費(fèi)者消費(fèi)。
B、威脅：宣傳力度不夠、向市場(chǎng)的攻擊性較弱。
4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析總結(jié)：
�。�1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在廣告，時(shí)間方面的優(yōu)勢(shì)。
（2）宣傳層出不窮。
�。�3）土老帽優(yōu)勢(shì)：價(jià)格適中，口碑較好，消費(fèi)者信任度適中。
�。�4）土老帽應(yīng)改善出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)：保持良好的店面形象，提高品牌質(zhì)量，服務(wù)、宣傳力度不夠，宣傳開展太少，不容易使消費(fèi)者親近。
5、我方策略
�。�1）為了方便顧客，提供真正的人性化服務(wù)，我們將長(zhǎng)對(duì)客戶提問不辭辛勞的回答，對(duì)產(chǎn)品任何的問題我們將給予滿意的答復(fù)。
�。�2）利用網(wǎng)絡(luò)載體進(jìn)行轟炸式宣傳。
（3）積極開展各種網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)（如：秒殺 團(tuán)購(gòu) 買一送一 ）
產(chǎn)品分析
1、營(yíng)養(yǎng)性食品：
具有非常高的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、滋補(bǔ)身體的絕佳產(chǎn)品
2、安全性食品
產(chǎn)品的安全、質(zhì)量有絕佳的保證，能給客戶承諾性的產(chǎn)品
3、功能性食品：
調(diào)節(jié)身體機(jī)能、緩解三高、失眠等醫(yī)藥性的產(chǎn)品
三、4CS網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃
1、了解消費(fèi)對(duì)綠色產(chǎn)品的需求：
實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店的各項(xiàng)目目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確的確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求與欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)手更有效的傳達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)需要的物品和服務(wù)，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求與欲望。只有適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品、因此消費(fèi)者的需求才是網(wǎng)店利潤(rùn)的源頭。
�。�1）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，邀請(qǐng)客戶參加對(duì)綠色產(chǎn)品的測(cè)試，因?yàn)閬碜圆煌幕尘暗娜送捎谏瞽h(huán)境、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、受教育程度、個(gè)人愛好及生活方式、家庭結(jié)構(gòu)等各種不相同對(duì)產(chǎn)品有著不同的需求，即使是同一個(gè)消費(fèi)者在不同的期間對(duì)同一種產(chǎn)品的體驗(yàn)和感覺都是不同的。但對(duì)于銷售者來說，消費(fèi)者的需求是一個(gè)未知而又復(fù)雜的世界，因而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求。
建立
�。�2）建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)呈現(xiàn)個(gè)性化趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)店面首先應(yīng)做的是要了解自己的客戶。曾經(jīng)有人提出“愛你的顧客而非愛你的產(chǎn)品”，因此我們要想了解我們的產(chǎn)品一樣的了解我們的顧客，了解客戶的一個(gè)重要的措施就是建立客戶資料庫，客戶的資料庫要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
A: 顧客常規(guī)檔案。包括姓名、性別、年齡、電話號(hào)碼、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入等收集這些有助于幫助了解目標(biāo)市場(chǎng)的基本狀況
B：客戶消費(fèi)檔案。包括顧客對(duì)哪些商品感興趣、購(gòu)買的商品屬于什么類型的'，掌握這些資料有助于優(yōu)化銷售、做好促銷。
2、以消費(fèi)者的承受能力來制定價(jià)格
網(wǎng)絡(luò)店面首先要決定所提供的產(chǎn)品的價(jià)值和價(jià)格，其次要估計(jì)該價(jià)格下所能銷售的數(shù)量，第三根據(jù)銷售量決定所需的產(chǎn)能、投資以及單位成本、最后計(jì)算依此價(jià)格和成本能否獲得滿意的利潤(rùn)。以消費(fèi)者承受能力為基礎(chǔ)的定價(jià)方法與現(xiàn)代市場(chǎng)定位觀念一致，制定出來的價(jià)格更能貼近消費(fèi)者，更適合目標(biāo)客戶的接受水平。
3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)店面與客戶的溝通能力
加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流是綠色產(chǎn)品營(yíng)銷策略的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。消費(fèi)者在消費(fèi)綠色產(chǎn)品的同時(shí)也是綠色產(chǎn)品的營(yíng)銷過程，產(chǎn)品與消費(fèi)的同時(shí)性信息不對(duì)稱決定了消費(fèi)者在購(gòu)買綠色產(chǎn)品的錢無法了解產(chǎn)品的有關(guān)知識(shí)，這無疑加大了購(gòu)買者購(gòu)買產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)也增加了顧客與網(wǎng)點(diǎn)之間的溝通難度，所以我要求網(wǎng)店信息扁平化、透明化可以快速的響應(yīng)客戶的需求了解客戶意向，增加聯(lián)系渠道擴(kuò)大信息源始溝通更快捷更人性化增加網(wǎng)店與客戶的溝通能力。
4、為消費(fèi)者提供盡可能的方便
由于工作的繁忙，生活節(jié)奏的加快，搶時(shí)間、重效益的觀念已深植人們的意識(shí)之中：經(jīng)濟(jì)條件的改善使享受生活、享受生命成為另一種時(shí)尚與潮流，消費(fèi)的方便性逐漸被人重視“不貪便宜貪方便”便是人們心態(tài)的放映。因此，必須順應(yīng)這種形式與變化，將方便顧客作為安排網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)重要的目標(biāo)之一，了解顧客需求，處處為顧客著想，為顧客提供周到的、便利、滿意的服務(wù)，在為顧客提供便利中求得網(wǎng)店的發(fā)展與生存。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣戰(zhàn)略
1電子郵件推廣
電子郵件是最有效的網(wǎng)絡(luò)許可營(yíng)銷方法之一。分為：廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過廣泛發(fā)布郵件信息獲得第一注意力；后者通過用戶許可，獲得定期、定向宣傳效果，起到事半功倍的效果；每周給網(wǎng)站注冊(cè)者發(fā)送電子郵件通訊 (E-mail Newsletter)。通訊中提供行業(yè)的新聞和一些技巧，并鏈接回公司網(wǎng)站。每月制作電子雜志，免費(fèi)向會(huì)員的電子郵箱發(fā)送，同時(shí)放倒各類電子雜志網(wǎng)站免費(fèi)讓網(wǎng)友免費(fèi)下載閱讀。切記，電子雜志的內(nèi)容質(zhì)量是關(guān)鍵，不然會(huì)被當(dāng)作垃圾郵件的。電子書推廣：整理相關(guān)的文檔，制作網(wǎng)站相關(guān)主題的電子書，然后在電子書中合理融入推廣廣告。然后把電子書放到成千的下載網(wǎng)站供廣大精準(zhǔn)受眾免費(fèi)下載。同時(shí)宣傳我們佳能公司的網(wǎng)站。
2、搜索引擎加注
統(tǒng)計(jì)表明，50%以上的自發(fā)訪問量來自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一；加注搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎，也要注意定期跟蹤加注效果，并做出合理的修正或補(bǔ)充；向Google、雅虎和MSN，搜狐，新浪，百度等知名的搜索引擎和目錄網(wǎng)站提交網(wǎng)站，網(wǎng)站通過所提交的關(guān)鍵詞能夠出現(xiàn)在搜索結(jié)果結(jié)果列表里。這些收錄常常需要需要一些時(shí)間。
3網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟策略
首先實(shí)現(xiàn)同類網(wǎng)站互通有無，建立同盟，并做到唯我馬首是瞻；其次，建立同行業(yè)（文化產(chǎn)業(yè)）同類型（互動(dòng)社區(qū)）的網(wǎng)站聯(lián)盟，做到互為宣傳，互為推廣；加入論壇聯(lián)盟網(wǎng)摘聯(lián)盟圖摘聯(lián)盟。特別推薦下奇虎論壇聯(lián)盟、中文BBS論壇聯(lián)盟、五號(hào)圖摘、網(wǎng)摘中國(guó)、天下網(wǎng)摘圖摘中國(guó)等等，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明每個(gè)網(wǎng)站平均每天能帶來100-1000的流量，其中以奇虎論壇聯(lián)盟的流量最多。
4數(shù)據(jù)庫策略
注重網(wǎng)上調(diào)查、用戶資料、訪問統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)的收集整理，并進(jìn)行客觀分析，既對(duì)客戶行為進(jìn)行引導(dǎo)，又對(duì)網(wǎng)站建設(shè)提供現(xiàn)實(shí)權(quán)威的意見，是數(shù)據(jù)庫策略的核心。
A．調(diào)查： 在網(wǎng)頁上搞一些小調(diào)查，問一個(gè)有趣的問題，讓訪客投票。投票者也許會(huì)在明天或下周再來查看調(diào)查結(jié)果。
B．有獎(jiǎng)活動(dòng)： 持續(xù)的搞一些有獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品不必太貴重，只要對(duì)你的訪客來說稍有用即可。他們會(huì)常來看結(jié)果。
C．小測(cè)驗(yàn)： 要有小測(cè)驗(yàn)，每周公布答案。參加者會(huì)來看正確答案。
D．新聞： 提供與主題相關(guān)的新聞。一般人都喜歡最新的新聞。你如能成為他們的第一手來源，他們就會(huì)重復(fù)訪問。
5雁過留聲法
大量訪問同類網(wǎng)站或者人氣旺盛的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布留言和論壇信息（可用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)），內(nèi)容主要有：本網(wǎng)站介紹或者本網(wǎng)站部分精品內(nèi)容發(fā)布，吸引愛好者訪問；
6加入友情鏈接聯(lián)盟
加入友情鏈接聯(lián)盟最大的一個(gè)好處就是不僅可以提高網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率，提高網(wǎng)站的反向鏈接數(shù)量和pr值，還因?yàn)樽?cè)友情鏈接聯(lián)盟留下了網(wǎng)站的信息，并為自己生成了一個(gè)自助化的友情鏈接系統(tǒng)，這樣別人就可以不在通知我的情況下加好我的友情鏈接，使友情鏈接變得更加輕松。
7軟文推廣
軟文分別站到用戶角度、站到行業(yè)角度、站到媒體角度來有計(jì)劃的撰寫和發(fā)布推廣，促使每篇軟文都能夠被各種網(wǎng)站轉(zhuǎn)摘發(fā)布，以達(dá)到最好的效果。軟文要寫的讓用戶看了有收獲，標(biāo)題要寫的吸引網(wǎng)站編輯，這樣才能達(dá)到最好的宣傳效果。
8、口碑推廣
通過免費(fèi)服務(wù)，或者策劃的新載體，按照口碑推廣的慣用套路促使用戶幫我們進(jìn)行口碑宣傳。
9論壇推廣
整理50個(gè)人氣最旺的相關(guān)主題網(wǎng)站進(jìn)行有計(jì)劃的發(fā)帖子，做好細(xì)節(jié)，才有好效果。這里給大家分享一個(gè)關(guān)鍵關(guān)鍵點(diǎn)：帖子不再多，而在于頂！活躍在在線討論組或論壇中，并且，總是在發(fā)言中包含有你網(wǎng)址的簽名。論壇宣傳方式是我眾多網(wǎng)站宣傳方式中，最辛苦的一樣，也是效果來得最快的一樣。我每天要在外面那些大論壇發(fā)幾十個(gè)主題貼，頂幾百次帖子。而卻在那些大論壇要有很多馬甲回貼才行，要不廣告效果很差。在我主要宣傳的幾個(gè)論壇中，其中一個(gè)論壇就有40幾個(gè)ID號(hào)。
五、網(wǎng)店的構(gòu)架
（1）制作專屬LOGO、具有自己的品牌意識(shí)
（2）利用淘寶模塊裝修整體店面
�。�3）整理產(chǎn)品圖片達(dá)到客戶滿意的認(rèn)知度
�。�4）設(shè)置個(gè)人論壇提供客戶留言
（5）設(shè)置老用戶群以便溝通
六、服務(wù)建立（客戶支持服務(wù)）
1、顧客忠誠(chéng)戰(zhàn)略
在經(jīng)營(yíng)中，誰都希望客戶比現(xiàn)在更加忠誠(chéng)。但不幸的是客戶通�？偸菦]有多少理由要對(duì)提供一種產(chǎn)品或服務(wù)的特定賣主保持忠誠(chéng)。在過剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在所提供的產(chǎn)品并沒有太大差別的情況下，如果客戶得到的服務(wù)不足以克服價(jià)格上的差異，想要面對(duì)眾多選擇的客戶保持忠誠(chéng)是不可能的。
培養(yǎng)積極的客戶意識(shí) ，通常采取滿意度調(diào)查、客戶研討會(huì)、呼叫中心和其它方式，使決策時(shí)能考慮客戶的聲音。
滿足客戶的要求 讓“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”伴隨著你的工作。如果客戶想要某一特定產(chǎn)品，你就要想辦法去生產(chǎn)；如果客戶需要以某種方式交貨，你就要增加這種能力。
更多地為客戶著想 有時(shí)，更多地為客戶著想意味著提供一件客戶要求得到的產(chǎn)品，而不是因?yàn)樵摦a(chǎn)品具有廣闊的市場(chǎng)前景。適當(dāng)犧牲一定的利益，可以贏來長(zhǎng)久的客戶忠誠(chéng)。
不要僅理解客戶的需要，更要理解客戶的價(jià)值，當(dāng)決定投資于某一特定客戶時(shí)，涉及的不僅是對(duì)當(dāng)前相互關(guān)系，還有未來發(fā)展?jié)摿Φ墓烙?jì)。
2、實(shí)行實(shí)時(shí)溝通
他們要求的是在幾分鐘甚至幾秒鐘內(nèi)，對(duì)他們的要求作出反饋。在他們的詞典里，“及時(shí)”的意思就是“即時(shí)”、“隨時(shí)”。
3、顧客關(guān)系的再造
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)是一種以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)型態(tài)，爭(zhēng)取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群、親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客的特性，建立顧客對(duì)于虛擬網(wǎng)店與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任感。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的目標(biāo)市場(chǎng)、顧客型態(tài)、產(chǎn)品種類與以往會(huì)有很大的差異，因此如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，再造顧客關(guān)系，將會(huì)需要許多創(chuàng)新的盈利作為。
七、總結(jié)
通過此案例的實(shí)施能快速的響應(yīng)市場(chǎng)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌控消費(fèi)者購(gòu)買欲望，解決經(jīng)營(yíng)中存在的問題，達(dá)到店面快速盈利的最總目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書4
一、購(gòu)物者類型分析
在20xx年由Flexo-Hiner發(fā)布的報(bào)告“電子商務(wù)受益于監(jiān)控”中，為了了解網(wǎng)上購(gòu)物者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，他們將網(wǎng)上購(gòu)物者分為七種類型。即：
“網(wǎng)絡(luò)參與型”——(16%)這類購(gòu)物者認(rèn)為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購(gòu)物和討論購(gòu)物的場(chǎng)所;
“隱私規(guī)避型”——(14%)這類購(gòu)物者欣賞網(wǎng)上購(gòu)物不需要在大庭廣眾之中購(gòu)買那些比較隱私的商品;
“價(jià)格折扣型”——(15%)這類購(gòu)物者非常在意商品價(jià)格，網(wǎng)上購(gòu)物主要是尋找價(jià)格低的商品;
“購(gòu)物厭惡者”——(14%)這類購(gòu)物者對(duì)過去網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷不滿意;
“商品瀏覽型”——(12%)這類購(gòu)物者只在網(wǎng)上查看商品，而在網(wǎng)下購(gòu)買;
“貪圖方便型”——(14%)這類購(gòu)物者認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物最大的好處就是可以不出家門;
“自動(dòng)監(jiān)控型”——(15%)類購(gòu)物者比較欣賞網(wǎng)上購(gòu)物可以自動(dòng)監(jiān)控整個(gè)購(gòu)物流程。
(1)從企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般程序來看，網(wǎng)站建設(shè)完成不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的終結(jié)，而是為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各種職能的實(shí)現(xiàn)打下了基礎(chǔ)，如網(wǎng)站推廣、在線顧客服務(wù)等，一些重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法如搜索引擎營(yíng)銷、郵件列表營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷等也才具備了基本條件。一般來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定之后，首先應(yīng)開始進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的策劃和建設(shè)。
(2)從企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中所處的地位來看，網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的重要組成部分，有效地開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不開企業(yè)網(wǎng)站功能的支持，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)水平同時(shí)也直接影響著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，表現(xiàn)在品牌形象、在搜索引擎中被檢索到的機(jī)會(huì)等多個(gè)方面。因此在網(wǎng)站策劃和建設(shè)階段就要考慮到將要采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法對(duì)網(wǎng)站的需要，如網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)容、信息發(fā)布方式等。
(3)從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息來源和傳遞渠道來看，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息源的基礎(chǔ)。企業(yè)網(wǎng)站也是企業(yè)信息的第一發(fā)布場(chǎng)所，代表了企業(yè)官方的形象和觀點(diǎn)，在表現(xiàn)形式上應(yīng)該是嚴(yán)肅而認(rèn)真的。其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞不外乎兩種方式，它們都是以企業(yè)網(wǎng)站的信息為基礎(chǔ)：一種是通過各種推廣方法，吸引用戶訪問網(wǎng)站從而實(shí)現(xiàn)信息傳遞的目的;另一種則是將營(yíng)銷信息源通過一定的手段直接傳遞給潛在用戶。
(4)從企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的關(guān)系來看，網(wǎng)站的功能決定著哪些營(yíng)銷方法可以被采用而哪些不能被采用。同時(shí)，由于網(wǎng)站的功能不會(huì)自動(dòng)發(fā)揮作用，因此是通過其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法才得以體現(xiàn)出來的，因此企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之間是互為依存、互相促進(jìn)的。
二、網(wǎng)上零售的成功因素
顧客滿意是網(wǎng)上零售業(yè)取得成功的根本因素，顧客滿意在很大程度上又取決于顧客服務(wù)。
在顧客從查詢商品、下訂單、直到最終收到貨物并付款為止的整個(gè)在線銷售過程中，至少有十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻需要引起網(wǎng)上商店的高度重視，任何一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的忽視都可能引起顧客的不滿，甚至因此而放棄網(wǎng)上購(gòu)物。按照購(gòu)物過程的時(shí)間順序，這十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻分屬三個(gè)階段，即購(gòu)買決策階段、網(wǎng)上支付階段、訂單查詢及商品驗(yàn)收階段。
1、購(gòu)買決策階段的關(guān)鍵時(shí)刻
消費(fèi)者在下訂單之前的階段，實(shí)際上是對(duì)網(wǎng)上商店的服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格、配送周期、售后服務(wù)措施等全方位了解的過程，決定網(wǎng)上購(gòu)物成敗的關(guān)鍵時(shí)刻大部分發(fā)生在這個(gè)階段。
網(wǎng)站速度
這是顧客對(duì)網(wǎng)上商店的第一印象，往往影響顧客的購(gòu)物心理，這其實(shí)也是所有網(wǎng)站應(yīng)該具備的最基本的要素，誰也不愿意在一個(gè)速度極為緩慢的網(wǎng)站體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物的折磨，正常情況下完成一個(gè)訂單往往也要30分鐘甚至更長(zhǎng)，因此，網(wǎng)站的蝸牛速度是促使顧客走開的最好理由。在第一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻留住顧客是非常重要的。
產(chǎn)品查詢
由于種種原因，不可能在首頁上放置很多商品的介紹，而且調(diào)查表明，網(wǎng)上購(gòu)物者多為理智型的消費(fèi)，事先對(duì)所需商品特性、價(jià)格等有一定的計(jì)劃，上網(wǎng)之后，一般會(huì)到合適的分類目錄中查找，如果知道商品名稱，也許會(huì)直接查詢，如果找不到合適的`目錄或者查詢沒有結(jié)果的話，這個(gè)顧客也許很快會(huì)離開這個(gè)網(wǎng)站，他最有可能去的地方，很可能是競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站，相信這是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者最不愿意看到的結(jié)果。
產(chǎn)品介紹
當(dāng)選定一件產(chǎn)品后，仔細(xì)查看說明是必不可少的一個(gè)步驟，即使是一本書，購(gòu)物者也會(huì)看一下內(nèi)容提要、作者簡(jiǎn)介、目錄之類的介紹，如果是一件價(jià)值較高的產(chǎn)品，想必更希望了解詳細(xì)的資料：外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)等等。并非每個(gè)網(wǎng)站都能滿足消費(fèi)者的要求，如果得不到詳細(xì)的信息，這次購(gòu)物也許不會(huì)成交。
價(jià)格優(yōu)惠
許多消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)重要原因是價(jià)格便宜，對(duì)產(chǎn)品的功能、外觀等挑選完成之后，另一個(gè)要考慮的重要因素應(yīng)該是產(chǎn)品價(jià)格了。網(wǎng)上購(gòu)物這種形式一經(jīng)出現(xiàn)，給人們的感覺就是比在傳統(tǒng)商店購(gòu)買商品更為便宜，所以，能否獲得一定折扣是關(guān)系到顧客是否將該產(chǎn)品放入購(gòu)物車的重要因素之一，因?yàn)�，消費(fèi)者也許早已查看過其他網(wǎng)站同樣產(chǎn)品的價(jià)格。
售后服務(wù)
退換貨政策對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的影響有多大?根據(jù)調(diào)查結(jié)果，容易退貨是對(duì)顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)影響力最大因素，甚至超過了顧客服務(wù)和產(chǎn)品選擇。清楚、明白告訴消費(fèi)者，什么樣的條件下可以退貨，對(duì)于款到發(fā)貨的情況，退貨后多長(zhǎng)時(shí)間可以將貨款退還給用戶，往返運(yùn)輸費(fèi)用由誰來承擔(dān)，否則因?yàn)檫@個(gè)原因會(huì)讓不少顧客猶豫不決。
送貨時(shí)間和費(fèi)用
顧客希望能以最短的時(shí)間收到貨物，這是一個(gè)毫無疑問的事實(shí)，所以網(wǎng)站上的配送信息一點(diǎn)也馬虎不得，沒有人會(huì)在訂貨之后不期盼貨物的準(zhǔn)時(shí)到來，沒有按時(shí)送到的貨物很有可能被拒收，尤其對(duì)于貨到付款的訂單。對(duì)于小額訂單來說，運(yùn)輸貨/送貨費(fèi)用的多少也是影響顧客購(gòu)買決策的主要因素之一，為了買一本20元的書，大概很少有人愿意為此支付15元的郵寄費(fèi)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書5
現(xiàn)在人們的生活水平越來越高，父母對(duì)于子女的生活投入也越來越大，兒童消費(fèi)呈現(xiàn)出明顯的個(gè)性化，購(gòu)買主動(dòng)化的趨勢(shì)。童裝的市場(chǎng)發(fā)展空間將逐年增加，所以說童裝品牌市場(chǎng)是一個(gè)有發(fā)展的行業(yè)。目前中國(guó)童裝品牌的銷售渠道還處于初級(jí)階段，層次比較低，但中國(guó)童裝品牌行業(yè)已開始踏入品牌競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)的激烈可想而知。童裝品牌市場(chǎng)是一個(gè)相對(duì)特殊的產(chǎn)業(yè)，也是一個(gè)極具潛力的產(chǎn)業(yè)。
如今隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為童裝產(chǎn)業(yè)的又一營(yíng)銷渠道，巧用網(wǎng)絡(luò)這塊虛擬市場(chǎng)壯大童裝品牌企業(yè)規(guī)模，不少的童裝品牌企業(yè)已將傳統(tǒng)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式上來。
關(guān)鍵詞：童裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
營(yíng)銷環(huán)境分析：
（一）、宏觀形式分析
近幾年，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)也得到了相應(yīng)的發(fā)展。童裝市場(chǎng)隨著人們生活水平的提高和生活質(zhì)量的改善，消費(fèi)者對(duì)童裝需求，由上世紀(jì)80年代從滿足基本生活的數(shù)量需求，發(fā)展到至今開始注重追求生活品位和時(shí)尚化、個(gè)性化、品牌化的需求。由于童裝市場(chǎng)消費(fèi)需求觀念不斷地更新，推動(dòng)了童裝市場(chǎng)的發(fā)展和繁榮。
1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展拉動(dòng)需求隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的穩(wěn)步提高，使廣大居民從社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中得到收入水平提高的實(shí)惠。由于居民的可支配現(xiàn)金收入不斷提高，消費(fèi)需求觀念由原來的節(jié)儉型向適度的消費(fèi)型轉(zhuǎn)變，從而促進(jìn)了消費(fèi)需求增加和購(gòu)買力水平的提高。隨著他們收入的提高，他們對(duì)孩子的消費(fèi)支出也會(huì)增加，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)和消費(fèi)能力的增強(qiáng)，為童裝市場(chǎng)提供了一個(gè)潛在的發(fā)展空間。
2、兒童人口增加擴(kuò)大消費(fèi)
隨著新生兒出生數(shù)的增加，我國(guó)兒童人口環(huán)境將發(fā)生較大的變化，在今后五年時(shí)間內(nèi)，由于每年新生兒出生數(shù)的不斷增加，必定會(huì)在童裝市場(chǎng)形成一個(gè)日益擴(kuò)大的消費(fèi)群體，這些蘊(yùn)藏的潛在需求，有利于擴(kuò)大童裝消費(fèi)量。
（二）、競(jìng)爭(zhēng)分析
1、品牌競(jìng)爭(zhēng)
90年代初以來，我國(guó)童裝業(yè)迅速崛起，新興了大量的童裝品牌。我國(guó)加入WTO以后，大量的國(guó)外童裝品牌涌入中國(guó)，在我國(guó)童裝市場(chǎng)上出現(xiàn)了國(guó)內(nèi)外童裝品牌競(jìng)爭(zhēng)的格局。縱觀國(guó)外一些知名童裝品牌，如米奇妙不僅有深厚的迪士尼文化底蘊(yùn)，而且在品牌的推廣和傳播又受迪士尼的影響，具有極大的優(yōu)勢(shì)和影響力。而今我的夢(mèng)幻屋童裝淘寶店并沒有很大的品牌，在這一方面還需要加強(qiáng)品牌意識(shí)。
2、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來進(jìn)行銷售的童裝店鋪已經(jīng)有很多了，而且有的童裝店的價(jià)格還是比較低廉的。因此在價(jià)格方面怎樣制定一個(gè)既能獲得利潤(rùn)又能使顧客接受的價(jià)格也是有待考慮的。
（三）、市場(chǎng)分析
目前中國(guó)0—16歲兒童高達(dá)3。8億人。國(guó)內(nèi)童裝消費(fèi)量近年來呈上升趨勢(shì)，增長(zhǎng)率一直保持驚人的速度，而且這個(gè)市場(chǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有進(jìn)入飽和期。
由于兒童消費(fèi)市場(chǎng)巨大，童裝產(chǎn)業(yè)在未來20年都將處于較好的發(fā)展時(shí)期，童裝市場(chǎng)是我國(guó)最具有增長(zhǎng)潛力的市場(chǎng)。未來10年，童裝市場(chǎng)消費(fèi)需求將呈現(xiàn)一個(gè)穩(wěn)步上升的趨勢(shì)，到20xx年中國(guó)童裝市場(chǎng)規(guī)�？蛇_(dá)1400億元。
中國(guó)人對(duì)孩子的寵愛自古就有，到新時(shí)代更是達(dá)到頂點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)表明全家支出中孩子的消費(fèi)占到首位！據(jù)資料顯示中國(guó)目前有0—14歲兒童3億多名，每年在以大約1000萬的增幅在增長(zhǎng)，具體年齡段區(qū)間人數(shù)不明。年童裝的需求量大約在20億件以上；
中國(guó)目前有2億多接近3億兒童，每年還將增加1000萬個(gè)新生兒，而我國(guó)童裝企業(yè)數(shù)量大約有6000多家，不到全國(guó)服裝企業(yè)總數(shù)的10%，產(chǎn)量?jī)H占全國(guó)服裝總產(chǎn)量的6%左右。因此童裝的需求量是巨大的，兒童裝的營(yíng)銷模式的改變也是童裝強(qiáng)大發(fā)展的動(dòng)力。
（四）、產(chǎn)品分析
首先從童裝產(chǎn)品定位來看，“綠色服飾”已經(jīng)成為國(guó)際童裝發(fā)展的新潮流，重視環(huán)保健康成為童裝發(fā)展的一大方向。新型面輔料不斷出現(xiàn)，代替了過去單一的花布、滌棉、燈芯絨等低檔面料，童裝設(shè)計(jì)必須注重采用綠色環(huán)保面料，確保無毒害、無污染，同時(shí)大大提高各種性能，確保兒童健康。兒童作為一個(gè)正在成長(zhǎng)中的群體，童裝產(chǎn)品的舒適度等方面也應(yīng)當(dāng)加以關(guān)注。更重要的是，童裝作為一種文化載體，也體現(xiàn)著區(qū)域特色與國(guó)際間流行趨勢(shì)的交流和融合，對(duì)兒童的身心健康有著潛移默化的影響，童裝必須突出文化內(nèi)涵。在各種各樣童裝產(chǎn)品充滿市場(chǎng)的為了滿足消費(fèi)者的需要，讓固定消費(fèi)群體有更多的選擇，任何童裝廠商都要分季和分段地不斷推出新產(chǎn)品和新款式。童裝的設(shè)計(jì)無論是在款式、色彩還是圖案上，都要根據(jù)不同的年齡階段設(shè)計(jì)出符合不同兒童心理的服飾。
現(xiàn)階段童裝主要集中在形式產(chǎn)品的'競(jìng)爭(zhēng)上，即產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品包裝等。強(qiáng)調(diào)具有個(gè)性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，突出“綠色、個(gè)性、健康、環(huán)�！钡睦砟睿媪蠎�(yīng)多選棉、麻柔和的原料。根據(jù)不同的穿著需求（生理、心理特征），體現(xiàn)新時(shí)代兒童內(nèi)在精神和美學(xué)，追求自然、自信、時(shí)尚的個(gè)性。
由此選擇的童裝產(chǎn)品要符合新時(shí)代兒童的喜好，更要注重孩子沒得父母的審美要求，突出自然、自信、時(shí)尚的個(gè)性。
（五）、SWOT分析
1、優(yōu)勢(shì)分析：
（1）技術(shù)優(yōu)勢(shì)：利用電子平臺(tái)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，通過電子商務(wù)的技術(shù)手段開展網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)。
�。�2）成本優(yōu)勢(shì)：利用電子商務(wù)，減少了現(xiàn)實(shí)交易中不必要的環(huán)節(jié)，利用行業(yè)性優(yōu)勢(shì)降低物流成本，利用電子信息手段，提高交易效率。
（3）價(jià)格優(yōu)勢(shì)：在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上降低了交易成本，在公開的環(huán)境中，“貨比三家”的行為非常方便，競(jìng)爭(zhēng)之后的價(jià)格下降，從而吸引更多需求者加入到網(wǎng)站中來，在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買童裝。
�。�4）信息優(yōu)勢(shì)：電子商務(wù)的開展，可以有效的客服信息不對(duì)稱的問題，將信息在買賣雙方之間透明化，同時(shí)可以更方便的了解行業(yè)信息以及供求信息。
2、劣勢(shì)分析：
�。�1）新技術(shù)營(yíng)銷策略的不確定性造成選擇上的模糊與困難。
�。�2）網(wǎng)絡(luò)銷售能力的不確定性，網(wǎng)站建設(shè)功能的不確定性及資金的不確定性。
�。�3）開發(fā)初期用戶缺乏信任感。
3、機(jī)遇分析：
�。�1）中國(guó)目前擁有的網(wǎng)購(gòu)一族大約為1。5—2億左右，且年齡大約在18—30歲，月收入大約在1000—5000元，這正是目前中國(guó)新生代父母的族群。
�。�2）隨著中國(guó)新一輪生育高峰的到來，80后爸媽誕生。這些年輕的父母有著與老一輩父母完全不同的生活習(xí)慣，他們更為推崇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
4、風(fēng)險(xiǎn)分析：
�。�1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法律法規(guī)不健全。
�。�2）交易的安全性。
�。�3）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)。
�。�4）物權(quán)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。
營(yíng)銷目標(biāo)：
1、整體目標(biāo)：希望能在一年內(nèi)回本并獲取一定的利潤(rùn)。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)：是為經(jīng)濟(jì)目標(biāo)服務(wù)的，能夠在短時(shí)間內(nèi)讓自己的品牌被大眾所熟知，而且獲得多多的好評(píng)，得到大家的推崇。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略：
1、定價(jià)策略
童裝產(chǎn)品的價(jià)格策略必須和企業(yè)的總體目標(biāo)相適應(yīng)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)戰(zhàn)略相應(yīng)采取不同的定價(jià)策略。因此，童裝企業(yè)采用何種定價(jià)策略，必須綜合考慮產(chǎn)品定位、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈程度、消費(fèi)者接受水平等因素綜合確定。
我們以盡可能高的價(jià)格將童裝投入市場(chǎng)，以求利潤(rùn)的最大化。雖然高價(jià)可能使銷路不廣，但由于利潤(rùn)高，能夠使企業(yè)在價(jià)格戰(zhàn)和促銷中掌握主動(dòng)權(quán)。對(duì)于中高檔童裝品牌來說，宜將品牌固定在某個(gè)消費(fèi)檔次上，不宜讓其價(jià)格經(jīng)常上下浮動(dòng)。
2、渠道策略
在省會(huì)城市以直營(yíng)形式開設(shè)一個(gè)專賣店，作為該省市場(chǎng)的樣板店，同時(shí)作為特許加盟開發(fā)、市場(chǎng)管理、客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)；
在地級(jí)市，以在中高檔商場(chǎng)開設(shè)加盟專柜為主，少量在商業(yè)街開設(shè)加盟店。
3、促銷策略
�。�1）加強(qiáng)媒體宣傳
服裝是一種特殊的消費(fèi)品，在人們對(duì)品牌、設(shè)計(jì)和面料不太了解的狀態(tài)下，必須在媒體進(jìn)行大量宣傳。廣告人在策劃兒童服裝廣告時(shí)，應(yīng)把父母作為主要對(duì)象，宣傳健康快樂的理念并使之選擇本品牌服裝。同時(shí)，童裝品牌要深入了解不同年齡階段兒童的心理和流行喜好，從而制定合理的、有針對(duì)性的廣告，以吸引消費(fèi)者選購(gòu)。
（2）加強(qiáng)廣告宣傳
可在一些節(jié)假日中，在店鋪首頁放上一些有關(guān)我們品牌的宣傳活動(dòng)，以及促銷活動(dòng)。
�。�3）營(yíng)業(yè)推廣
品牌童裝可以發(fā)展外延產(chǎn)品，如鞋、帽、手套、童襪、背包、飾品等，以塑造品牌的整體形象。在使品牌更具完整系列感的同時(shí)，還能起到品牌宣傳和加深品牌形象的作用。
4、產(chǎn)品策略
�。�1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)為了滿足消費(fèi)者的需要，讓固定消費(fèi)群體有更多的選擇，任何童裝廠商都要分季和分段地不斷推出新產(chǎn)品和新款式。童裝的設(shè)計(jì)無論是在款式、色彩還是圖案上，都要根據(jù)不同的年齡階段設(shè)計(jì)出符合不同兒童心理的服飾。例如，臺(tái)灣ABC童裝依靠設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)立流行時(shí)尚的潮頭。
�。�2）產(chǎn)品質(zhì)量
在質(zhì)量方面童裝面料應(yīng)以柔軟、透氣、伸展、輕松、舒適為主。
總結(jié)：
我國(guó)童裝企業(yè)在國(guó)外童裝品牌強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)中，要想立于不敗之地，必須走品牌經(jīng)營(yíng)之路，改變自身的觀念，提高我國(guó)童裝的品牌影響力，增強(qiáng)與國(guó)外品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)只有針對(duì)兒童市場(chǎng)的特點(diǎn)以及兒童消費(fèi)的差異性，并結(jié)合企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)定位，建立合理的市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制，在品牌策劃、市場(chǎng)銷售推廣中注入和提煉新的文化內(nèi)涵，才能創(chuàng)造具有民族特色的童裝，占領(lǐng)更大的市場(chǎng)空間，贏得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書6
一、銷售目標(biāo)（如每月、每季每年的銷售完成目標(biāo)）
每周網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)量達(dá)到x萬臺(tái)，每季度達(dá)到xx萬臺(tái)。（選擇參照同等市場(chǎng)地位的小米的銷售數(shù)量：xx兩周的銷售量幾乎達(dá)到了90萬臺(tái)）；伴隨xx的銷售我們還希望達(dá)到，xx品牌形象的提升，用戶體驗(yàn)的改善，賺的用戶良好的口碑及對(duì)我們品牌的`信任度與忠誠(chéng)度。
二、營(yíng)銷策略
1、營(yíng)銷思路：
1、1、利用我們的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，帶給用戶較高的用戶體驗(yàn)，讓用戶不在對(duì)高配置的三防手機(jī)望塵莫及，望洋興嘆。
1、2、利用xx的三防給予用戶不同以往的安全感，消除在特定環(huán)境工作者手機(jī)進(jìn)灰，進(jìn)水便報(bào)廢的憂慮。讓用戶用著從心里面感到踏實(shí)；甚至可以讓愛好野外旅游的朋友在水底拍攝，盡情游樂。
1、3、利用xx紅外優(yōu)勢(shì)，帶個(gè)顧客不同凡響的便利感。在家再也不用去找各類電器的遙控板，簡(jiǎn)單一機(jī)，輕松搞定所有麻煩。
2、概念推廣策略（圍繞為什么買這個(gè)產(chǎn)品來陳述）
弱水三千，為何只取xx？
原因很簡(jiǎn)單——我們能帶給用戶超前的安全感與便利感！
概念釋義：安全，便利是科技前進(jìn)的永遠(yuǎn)主題，使是人們心中永恒的盼望，在每個(gè)人的心中都有著一片渴望安全便利土地。
安全是什么？是防塵，是防水，或者是防摔的其中之一、不，安全是三樣都要。那么便利是什么？便利是拋開各類遙控器的繁瑣，是外出旅行不再擔(dān)心手機(jī)進(jìn)水報(bào)廢的解脫。
廣告釋義語：用極高的性價(jià)比，讓你感受超前的科技
讓你像哥倫布一樣自由航行，不舍晴雨，極盡拍攝。
給你神話一般的操控，一機(jī)在手，調(diào)控?zé)o憂。
給你一個(gè)旅程的風(fēng)塵，感受“xx”的純情——纖塵不染。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷保障體系
網(wǎng)絡(luò)媒體投放目標(biāo)（注意對(duì)銷售目標(biāo)的促進(jìn)和支撐，比如提升顧客知曉度、產(chǎn)品美譽(yù)度等）
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書7
一、公司簡(jiǎn)介
佳能公司是日本一家專業(yè)生產(chǎn)數(shù)碼產(chǎn)品的企業(yè)，佳能公司看到，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷繁榮，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量在中國(guó)國(guó)內(nèi)的與日俱增和電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展壯大，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是公司今后市場(chǎng)開拓的重要新方向之一，所以為了比競(jìng)爭(zhēng)占有更多的市場(chǎng)份額，占領(lǐng)市場(chǎng)的先機(jī)，佳能公司特別在此次新產(chǎn)品發(fā)布之際制定一套詳盡的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案，推廣佳能公司的產(chǎn)品，以贏得更多的市場(chǎng)。（一）本建議主旨
1、讓更多的消費(fèi)者了解我們佳能公司的數(shù)碼相機(jī)，并引起他們的購(gòu)買興趣。
2、開拓和建立新的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，擴(kuò)大消費(fèi)群體，增加銷售量。
3、降低銷售成本，節(jié)約一些不必要的、浪費(fèi)的傳統(tǒng)銷售模式所需的銷售費(fèi)用。
4、利用電子商務(wù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。
�。ǘ┍静邉潟ㄗh實(shí)施期自20xx年10月1日至20xx年2月31日
�。ㄈ┍静邉濐A(yù)算成本為1000萬人民幣
二、目標(biāo)市場(chǎng)分析
1、企業(yè)及產(chǎn)品情況分析：弄清企業(yè)目前的地位、能力、目標(biāo)、和制約因素，為市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位提供依據(jù)。
佳能公司是日本一家專業(yè)生產(chǎn)數(shù)碼產(chǎn)品的企業(yè)，該公司憑借先進(jìn)的技術(shù)、雄厚的資金、周到的服務(wù)，在全球激烈的數(shù)碼產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭、擠入世界500強(qiáng)成為世界數(shù)碼產(chǎn)品企業(yè)的領(lǐng)袖。佳能（中國(guó)）的市場(chǎng)目標(biāo)一直都堅(jiān)持是：行業(yè)第一。
產(chǎn)品的個(gè)性內(nèi)涵，產(chǎn)品的原料和生產(chǎn)環(huán)節(jié)都有質(zhì)量和技術(shù)保證。產(chǎn)品的精神意義，1年內(nèi)佳能數(shù)碼相機(jī)維修過3次可以保換。產(chǎn)品的有勢(shì)比較，佳能是日本進(jìn)口過來的，比國(guó)內(nèi)產(chǎn)品像素更高，不同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品質(zhì)量更優(yōu)。
2、市場(chǎng)細(xì)分的劃分
根據(jù)客戶對(duì)數(shù)碼相機(jī)的使用狀態(tài)和要求，把佳能相機(jī)的目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)尚攝影愛好者細(xì)分為：
個(gè)人用戶----青年時(shí)尚人群（主要指年輕白領(lǐng)和青年學(xué)生）：年輕白領(lǐng)生活時(shí)尚，收入豐厚有購(gòu)買需求和購(gòu)買能力；青年學(xué)生，特別是大學(xué)生，追求時(shí)尚，他們往往可以依托家里消費(fèi)，也是有購(gòu)買需求和購(gòu)買能力的人群。
這個(gè)市場(chǎng)十分巨大，要作為我們公司的主打市場(chǎng)，加大對(duì)這一市場(chǎng)的廣告投入等。家庭用戶：家庭需要用相機(jī)記錄孩子的成長(zhǎng)，家里發(fā)生的值得紀(jì)念的事情等，所以對(duì)于那些摩登時(shí)尚的家庭來說性能良好的EOS-1D Mark IV是家庭數(shù)碼相機(jī)不二的選擇。
這個(gè)市場(chǎng)近年來一直在不斷地增長(zhǎng)，所有要注重適當(dāng)增加對(duì)這部份市場(chǎng)的投入。
單位用戶（單位宣傳和攝影師）：?jiǎn)挝粫?huì)議，單位活動(dòng)需要選擇報(bào)道和記錄，佳能EOS-1D Mark IV畫面清晰，是很好的選擇；還有那些影樓EOS-1D Mark IV良好的性能，精致的畫面是攝影師的不錯(cuò)選擇。量。
這個(gè)市場(chǎng)的客戶關(guān)注我們相機(jī)的質(zhì)量，在針對(duì)這部份目標(biāo)市場(chǎng)做廣告要注重加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)
3、目標(biāo)市場(chǎng)范圍選擇策略
佳能（中國(guó)）公司生產(chǎn)和制造各種各樣的相機(jī)，并且每年都在研究和發(fā)布新的先進(jìn)的數(shù)碼相機(jī)。并且佳能公司的數(shù)碼相機(jī)設(shè)計(jì)新穎，功能先進(jìn)，款式和種類齊全，在數(shù)碼相機(jī)行業(yè)一直都處于領(lǐng)先地位。因此佳能公司把照相機(jī)的主要目標(biāo)市場(chǎng)人群分為青年時(shí)尚人群、單位用戶、家里用戶。而且這些人群，特別是青年時(shí)尚人群，都是走在時(shí)代前列，多于互聯(lián)網(wǎng)接觸的人群。
三、市場(chǎng)定位
實(shí)行無差異的營(yíng)銷策略：我們針對(duì)我們的產(chǎn)品特點(diǎn)。市場(chǎng)定位策略
1、比附定位：強(qiáng)調(diào)佳能公司是日本一家專業(yè)生產(chǎn)數(shù)碼產(chǎn)品的企業(yè)，該公司憑借先進(jìn)的技術(shù)、雄厚的資金、周到的服務(wù)，在全球激烈的數(shù)碼產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭、擠入世界500強(qiáng)成為世界數(shù)碼產(chǎn)品企業(yè)的領(lǐng)袖。
2、利益定位：根據(jù)產(chǎn)品所能滿足的需求來定位，可以定位為“感動(dòng)常在”。因?yàn)橄M(fèi)者在回答“它能給我?guī)硎裁础边@一問題時(shí)，有很強(qiáng)的傾向性，我們給消費(fèi)者帶來的精美的畫面，記錄生活中一個(gè)個(gè)感動(dòng)的瞬間。
3、質(zhì)量/價(jià)格定位：結(jié)合對(duì)照質(zhì)量和價(jià)格來定位，可以把本公司定位為“優(yōu)質(zhì)實(shí)惠”。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷設(shè)計(jì)
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)：
初級(jí)目標(biāo)：在本方案的實(shí)施時(shí)間范圍內(nèi)，迅速擴(kuò)大EOS-1D Mark IV相機(jī)的知名度，把產(chǎn)品性能和特點(diǎn)介紹給目標(biāo)市場(chǎng)，特別是在本公司的網(wǎng)站上，增加本公司網(wǎng)站的訪問量；
終極目標(biāo)：尋找準(zhǔn)確佳能官方網(wǎng)站的訪問者，特別是關(guān)注EOS-1D Mark IV相機(jī)這一產(chǎn)品的訪問者，一切從訪問者出發(fā)，致力于將每個(gè)訪問者變成客戶和消費(fèi)者。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣策略：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要以推廣佳能公司的網(wǎng)站(E-mail Newsletter)。通訊中提供行業(yè)的新聞和一些技巧，并鏈接回公司網(wǎng)站。每月制作電子雜志，免費(fèi)向會(huì)員的電子郵箱發(fā)送，同時(shí)放倒各類電子雜志網(wǎng)站免費(fèi)讓網(wǎng)友免費(fèi)下載閱讀。切記，電子雜志的內(nèi)容質(zhì)量是關(guān)鍵，不然會(huì)被當(dāng)作垃圾郵件的。電子書推廣：整理相關(guān)的文檔，制作網(wǎng)站相關(guān)主題的電子書，然后在電子書中合理融入推廣廣告。然后把電子書放到成千的下載網(wǎng)站供廣大精準(zhǔn)受眾免費(fèi)下載。同時(shí)宣傳我們佳能公司的網(wǎng)站。
�。�2）搜索引擎加注
統(tǒng)計(jì)表明，50%以上的自發(fā)訪問量來自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一；加注搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎，也要注意定期跟蹤加注效果，并做出合理的修正或補(bǔ)充；向Google、雅虎和MSN，搜狐，新浪，百度等知名的搜索引擎和目錄網(wǎng)站提交網(wǎng)站，網(wǎng)站通過所提交的關(guān)鍵詞能夠出現(xiàn)在搜索結(jié)果結(jié)果列表里。這些收錄常常需要需要一些時(shí)間。
�。�3）雁過留聲法
大量訪問同類網(wǎng)站或者人氣旺盛的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布留言和論壇信息（可用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)），內(nèi)容主要有：本網(wǎng)站介紹或者本網(wǎng)站部分精品內(nèi)容發(fā)布，吸引愛好者訪問；
五、產(chǎn)品
產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷的首要因素，企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程中都離不開產(chǎn)品。
1、公司目前根據(jù)自己本身的實(shí)力，核心產(chǎn)品定位于先進(jìn)的數(shù)碼相機(jī)，并在未來不斷改善和改進(jìn)相機(jī)產(chǎn)品，適應(yīng)消費(fèi)者不斷提高的使用要求，適應(yīng)各個(gè)不同人群對(duì)照相機(jī)的功能要求。
2、產(chǎn)品生命周期各階段的市場(chǎng)營(yíng)銷策略促銷策略。
�。�1）導(dǎo)入期：在全面發(fā)起高密集度的廣告宣傳攻勢(shì)的同時(shí)，輔之以獨(dú)特的低價(jià)營(yíng)銷及
（2）成長(zhǎng)期：該步行動(dòng)應(yīng)在導(dǎo)入期結(jié)束之后，對(duì)前期工作做一全面檢測(cè)與評(píng)估，再行安排鞏固性的宣傳與廣告攻勢(shì)以及長(zhǎng)期性的營(yíng)銷策略。
3.商標(biāo)：商標(biāo)代表著一個(gè)公司的形象，我們公司的`所有產(chǎn)品上都要標(biāo)上的產(chǎn)品商標(biāo)
五、定價(jià)策略
定價(jià)策略內(nèi)容：網(wǎng)上促銷定價(jià)策略：借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售比傳統(tǒng)的銷售價(jià)格低廉，因此網(wǎng)上銷售比市場(chǎng)流行的價(jià)格要低，采用這種定價(jià)策略，向用戶說明如在本網(wǎng)站直接發(fā)訂單的話，可享受百分之幾的優(yōu)惠
定制生產(chǎn)定價(jià)策略：根據(jù)企業(yè)定制生產(chǎn)的能力，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)條件，幫助客戶選擇適合自己的產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)適合自己本身現(xiàn)狀的制冷設(shè)備。后，可根據(jù)實(shí)際情況提高一定比例的價(jià)格來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)。低價(jià)策略：根據(jù)公司現(xiàn)狀，在產(chǎn)品引入期內(nèi)，以低價(jià)吸引比較大的客戶，待市場(chǎng)成熟以
六、服務(wù)建立（客戶支持服務(wù)）顧客忠誠(chéng)戰(zhàn)略
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，誰都希望客戶比現(xiàn)在更加忠誠(chéng)。但不幸的是客戶通�？偸菦]有多少理由要對(duì)提供一種產(chǎn)品或服務(wù)的特定賣主保持忠誠(chéng)。在過剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在所提供的產(chǎn)品并沒有太大差別的情況下，如果客戶得到的服務(wù)不足以克服價(jià)格上的差異，想要面對(duì)眾多選擇的客戶保持忠誠(chéng)是不可能的。
珍視與客戶的關(guān)系為了獲得客戶的忠誠(chéng)，要選派最好的員工加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。高層管理人員必須花費(fèi)大量時(shí)間，拜訪單個(gè)或成組的客戶，和他們進(jìn)行交流。
培養(yǎng)積極的客戶意識(shí)與其花費(fèi)大量資金去吸引和獲取其它公司客戶的芳心，不如花點(diǎn)錢去了解客戶需求的變化。通常采取滿意度調(diào)查、客戶研討會(huì)、呼叫中心和其它方式，使公司決策時(shí)能考慮客戶的聲音。
滿足客戶的要求讓“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”伴隨著你的工作。如果客戶想要某一特定產(chǎn)品，你就要想辦法去生產(chǎn)；如果客戶需要以某種方式交貨，你就要增加這種能力。
不僅要理解客戶的需要，更要理解客戶的價(jià)值客戶經(jīng)理應(yīng)該非常清楚特定客戶對(duì)他來說有多大價(jià)值，什么樣的服務(wù)是恰當(dāng)?shù)�。�?dāng)決定投資于某一特定客戶時(shí)，涉及的不僅是對(duì)當(dāng)前相互關(guān)系，還有未來發(fā)展?jié)摿Φ墓烙?jì)。
七、廣告
1、廣告預(yù)算
由于我們公司規(guī)模巨大，此次策劃營(yíng)銷的時(shí)間段比較長(zhǎng)，廣告涉及范圍和媒體領(lǐng)域比較廣，所我們我們公司的廣告預(yù)算是1000萬人民幣。
2、廣告信息
傳遞廣告信息的主題為“感動(dòng)常在”，強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)越，性能優(yōu)異，強(qiáng)調(diào)相機(jī)的功能是記錄生活中的點(diǎn)滴感動(dòng)。。
八、總結(jié)
以上的營(yíng)銷策略我們佳能公司還需要根據(jù)實(shí)際的實(shí)施效果在實(shí)施過程中進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，并在必要時(shí)候進(jìn)行改進(jìn)修正。相信在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書的指導(dǎo)下，佳能公司的產(chǎn)品和形象推廣會(huì)取得良好的效果
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書8
由于許多人的時(shí)間價(jià)值觀念尚未充分建立，也不輕易接受新的營(yíng)銷方式。這樣會(huì)制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的實(shí)現(xiàn)。從消費(fèi)者來說，不成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)的某些弊端使人們?nèi)孕挠杏嗉�。�?duì)新的東西總是過分理智化或帶有一種不信任感，這就需要人們對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷方式的進(jìn)一步認(rèn)同；美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾提出了“注意力經(jīng)濟(jì)”的概念，他們認(rèn)為；在信息化社會(huì)中，信息已經(jīng)是一種虛擬的經(jīng)濟(jì)資源，最稀缺的只是人們的注意力�？梢哉f，在商業(yè)信息爆炸的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)就是吸引消費(fèi)者的注意力，如何創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)購(gòu)買欲望，抓住消費(fèi)者就成為餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵！
一、餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的內(nèi)容
具體的說，就是通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容有計(jì)劃的進(jìn)行餐飲熱點(diǎn)話題議程設(shè)置，創(chuàng)新的內(nèi)容和形式使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠迅速影響到數(shù)以千萬的龐大網(wǎng)絡(luò)用戶群。在較短的時(shí)間內(nèi)覆蓋最大量用戶，產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)。餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的運(yùn)用可以利用門戶網(wǎng)站的首要新聞進(jìn)行鏈接、轉(zhuǎn)載、推薦、參與、評(píng)論等公開、大規(guī)模的顯性形式。也可以通過個(gè)人博客、MSN、朋友推薦、小網(wǎng)站掛出鏈接、提供下載等隱性形式，使餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容成為話題的中心，從而為廣告增添轟動(dòng)效應(yīng)。
二、餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
1.互動(dòng)性
餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)餐飲營(yíng)銷方式相比具有一定的優(yōu)勢(shì)。最突出的特點(diǎn)就是互動(dòng)性強(qiáng)。所謂技術(shù)上的互動(dòng)就是運(yùn)用多媒體技術(shù)創(chuàng)建具有復(fù)雜視覺效果和交互功能的新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)媒體的根本意義就是在于它顛覆了傳統(tǒng)媒體傳者與受眾之間的嚴(yán)格界限，變單向傳播為個(gè)人化的雙向交流，給予了傳者與受眾轉(zhuǎn)換角色的自由。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷充分考慮受眾處理信息的意愿和動(dòng)機(jī)，讓受眾在自發(fā)的心理驅(qū)動(dòng)下接受訊息，而不是像傳統(tǒng)信息那樣的強(qiáng)制灌輸。受眾不再是被動(dòng)地接受信息，而是主動(dòng)地掌握和控制信息，并參與到信息的內(nèi)容和傳播之中。研究表明，網(wǎng)站的互動(dòng)性會(huì)影響受眾的喜好度、心理吸引和程度，還會(huì)影響到用戶對(duì)網(wǎng)站的信任程度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性更能增強(qiáng)消費(fèi)的好感度和參與度。
2.時(shí)效性
餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有助于餐飲企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷預(yù)算，節(jié)約餐飲營(yíng)銷費(fèi)用。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只需將餐飲產(chǎn)品的信息輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并上網(wǎng)，顧客便可自行查詢，無需花大量的資金用于產(chǎn)品的介紹等印刷，使餐飲企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用大大降低。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有助于節(jié)約時(shí)間，減少營(yíng)銷過程的步驟。餐飲企業(yè)可直接將這些餐食、服務(wù)環(huán)境等圖片上網(wǎng)供顧客查詢，且電子版本的說明書等隨時(shí)可以更新。餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為顧客提供大量的直觀信息，使餐飲企業(yè)與顧客的聯(lián)系及相互影響得到加強(qiáng)。同時(shí)，餐飲營(yíng)銷過程沒有時(shí)間限制，可以一直進(jìn)行。餐飲企業(yè)的營(yíng)銷信息上網(wǎng)后，電子“信息服務(wù)員”可一直進(jìn)行工作。消費(fèi)者經(jīng)由網(wǎng)上的信息做出購(gòu)買餐飲產(chǎn)品的決策。
3.替代選擇性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的快速發(fā)展，顧客可以利用這些工具快速地獲取有關(guān)餐飲產(chǎn)品或者服務(wù)的大量信息，搜索具有吸引力的替代產(chǎn)品所花費(fèi)的時(shí)間和金錢將大大減少。也就是說，轉(zhuǎn)換餐飲產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本中貨幣和時(shí)間形式的成本大大減少，替代選擇性大大提高了。所以，餐飲企業(yè)必須在情感成本以及轉(zhuǎn)換供應(yīng)商的不確定性成本上做文章，從而提高總的轉(zhuǎn)換成本。
開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要準(zhǔn)確地定位目標(biāo)市場(chǎng)。從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)區(qū)位來看，目前我國(guó)上網(wǎng)用戶的區(qū)域分布以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，并且在我國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施落后的情況下，在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)用戶的區(qū)域分布格局仍以大中城市為主。所以目前大城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)可以選擇餐飲網(wǎng)絡(luò)策略。
三、餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體運(yùn)用策略
餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以通過門戶網(wǎng)站的首頁廣告將信息推到受眾面前，運(yùn)用搜索引擎、廣告、E-mail、MSN、博客等形式將網(wǎng)民拉到信息面前，同時(shí)也運(yùn)用企業(yè)自身的網(wǎng)站，展開系列活動(dòng)。在目標(biāo)受眾群體的論壇中進(jìn)行參與和討論，還可以通過在線聊天(MSN)、視頻的工具進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。總之，就是要充分整合網(wǎng)絡(luò)資源，運(yùn)用所有能夠運(yùn)用的方法和手段進(jìn)行餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，使得目標(biāo)受眾在網(wǎng)絡(luò)中隨時(shí)可以看見信息并參與活動(dòng)。同時(shí)注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)媒體的相互整合�；诰W(wǎng)絡(luò)媒體傳播范圍廣，不受地域、時(shí)間的限制，信息傳播靈活，制作成本相對(duì)較低的特點(diǎn)，越來越多的餐飲企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)意時(shí)將傳統(tǒng)廣告與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，通過傳統(tǒng)大眾媒體進(jìn)行信息發(fā)布，而在網(wǎng)絡(luò)媒體上進(jìn)行組織和參與。
1.雙向溝通，提供增值服務(wù)
注意與客戶的雙向信息溝通，提供增值服務(wù)。充分利用各種體驗(yàn)營(yíng)銷方式在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行品牌傳播，不但可以大范圍地傳播餐飲消費(fèi)者所喜好的體驗(yàn)，吸引目標(biāo)消費(fèi)者，達(dá)到產(chǎn)品銷售的目的，更能通過給予消費(fèi)者人情化、感性化的體驗(yàn)，與餐飲消費(fèi)者建立一條特殊的情感紐帶與溝通渠道。因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)意時(shí)，必須基于食客的角度及心態(tài)展開思考，應(yīng)考慮如何讓消費(fèi)者主動(dòng)地在最快、最順暢的環(huán)境里得到他們想要得到的信息，并且留下一次愉快的感官及心靈的經(jīng)驗(yàn)。
建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，餐飲企業(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)友互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)行銷專案“MSN發(fā)燒友”邀請(qǐng)網(wǎng)友加入酒店MSN，以便及時(shí)向網(wǎng)友傳遞優(yōu)惠信息，像在假日推出全新的促銷方案，請(qǐng)網(wǎng)友上線，引起網(wǎng)友回應(yīng)。這個(gè)效果比傳統(tǒng)報(bào)紙廣告效果好，網(wǎng)友更能注意來自MSN線上好友的信息，因此餐廳要?jiǎng)?chuàng)下單月銷售多人的佳績(jī)，餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷十分重要。
2.博客、MSN行銷，出清存貨最有效
在互聯(lián)網(wǎng)上建立超級(jí)鏈接點(diǎn)。即通過交互聯(lián)結(jié)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方式與其他熱門網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，與相關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，建立內(nèi)容共享的伙伴關(guān)系，在更多的網(wǎng)絡(luò)用戶面前展示食品，從而增加知名度。MSN行銷，“出清存貨”的效果特別明顯。例如當(dāng)餐廳經(jīng)理發(fā)現(xiàn)當(dāng)日還有座位、服務(wù)員人力又足夠，只要打電話給網(wǎng)絡(luò)行銷員，請(qǐng)他把限時(shí)、限量的特惠專案內(nèi)容改成新的MSN昵稱，很快就能吸引到特別喜歡打折貨的網(wǎng)友。例如：當(dāng)餐廳某日生啤酒購(gòu)賣較多時(shí)，餐廳經(jīng)理就可以打電話給網(wǎng)絡(luò)行銷員：“幫我銷一批生啤酒吧”。網(wǎng)絡(luò)行銷員就把昵稱改成“某
某酒店—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息。一定會(huì)有網(wǎng)友詢問、登門享受限時(shí)特惠，“結(jié)果餐廳經(jīng)理生啤酒就銷掉了，而且銷售過程中他們不可能只點(diǎn)飲料，所以餐廳又賺了一筆用餐費(fèi)”。
餐廳座位、飯店住房等商品，只要沒有賣出去，就是閑置資源，因此餐廳經(jīng)理當(dāng)天清點(diǎn)訂單，發(fā)現(xiàn)有多余存貨，就可以利用即時(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，幫餐廳招攬“最后一組客人”。如果透過電話詢問客人，若是讓他們等待10秒鐘，他們都會(huì)不耐煩的掛斷電話，但網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的行銷優(yōu)勢(shì)是：在MSN上面，網(wǎng)友可以一邊瀏覽網(wǎng)頁、和其他朋友聊天，分散等待資料的注意力，無形中讓我們多了找資料恢復(fù)他的緩沖時(shí)間”。
3.零成本網(wǎng)絡(luò)行銷反映直接，服務(wù)貼近需求
運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)客人，最大的好處就是相對(duì)于傳統(tǒng)行銷，成本幾乎是零，不過因?yàn)榫W(wǎng)友的反映非常直接，活動(dòng)品質(zhì)一定要好，才有可能得到他們的青睞。通過網(wǎng)絡(luò)行銷員觀察網(wǎng)友的行為，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友可以隨時(shí)以停止詢問表達(dá)自己對(duì)該活動(dòng)沒有興趣，因此十分貼近他們的需求才能創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)。
4.建立餐廳顧客群，及時(shí)反饋網(wǎng)友意見
直接在網(wǎng)友面前展現(xiàn)餐廳歡迎網(wǎng)友提意見，想要追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)的承諾。由于網(wǎng)友反映直接，網(wǎng)絡(luò)銷售員可以每周整理網(wǎng)友對(duì)餐廳服務(wù)的意見，呈報(bào)給各餐廳經(jīng)理、主廚及董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，而董事長(zhǎng)在開會(huì)時(shí)，也常根據(jù)網(wǎng)友意見，隨時(shí)抽問相關(guān)部門主管，是否已經(jīng)改善該項(xiàng)目。從網(wǎng)絡(luò)上搜集意見的.工作甚至可以延伸到各個(gè)餐飲的關(guān)系部門。
5.餐廳與網(wǎng)友互動(dòng)活動(dòng)的及時(shí)上線
網(wǎng)友在餐廳的婚禮，餐廳美食片，網(wǎng)友在餐廳的廚藝展示活動(dòng)等等，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)中推出，如果獲得極高的點(diǎn)擊率，就是酒店收到的廣告效益。
6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員必須進(jìn)行良好的培訓(xùn)
過去服務(wù)人員面對(duì)客戶的時(shí)間比較短，因此服務(wù)行為、態(tài)度可以不需要深度，在心理學(xué)上稱為“Service acting(服務(wù)飾演)”若是長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù)，就必須把行為轉(zhuǎn)換成“Deep acting(深度飾演)，需要有更深入的關(guān)懷，更深刻的介入客戶的情緒，因此服務(wù)人員的態(tài)度、行為，應(yīng)該再接受訓(xùn)練，不但要重新調(diào)整服務(wù)心態(tài)，也必須對(duì)餐飲的服務(wù)內(nèi)容更清楚，甚至餐飲業(yè)組織也必須賦予他們更多的裁量權(quán)，讓他們面對(duì)客戶的時(shí)候，能夠更快承諾更多服務(wù)內(nèi)容。
餐飲店如何開才能如何做大
對(duì)于中小投資者而言，恐怕沒有什么行業(yè)比餐飲業(yè)更吸引人了。一則投資可大可小，既可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，也可聯(lián)營(yíng)、加盟；二則投資周期短、見效快，做上路了，短短幾年時(shí)間，就能完成從單店到連鎖的整個(gè)發(fā)展過程，做到資金的快速增值；三則門檻不高，進(jìn)退自如。因此，做餐飲也就成為眾多創(chuàng)業(yè)者首次創(chuàng)業(yè)的最佳選擇。
餐飲店如何開如何做大如何成功開餐飲店餐飲店的開店要素是什么
任何一個(gè)行當(dāng)都是一門學(xué)問，常言說“隔行如隔山”，餐飲業(yè)并非想象中那么簡(jiǎn)單。眾多“門外漢”涌向餐飲業(yè)后，或許可以很快可以通過獨(dú)特的菜品和創(chuàng)意抓住消費(fèi)者，但隨后卻很難繼續(xù)擴(kuò)大影響，走規(guī)�；l(fā)展道理。不僅慨嘆，餐飲業(yè)的水太深了。
創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，而把事業(yè)做大做強(qiáng)更是難上加難。創(chuàng)業(yè)者可以憑借獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)的夾縫中殺出一條血路，可是往往站穩(wěn)腳跟還沒幾年，就被群起的效仿、競(jìng)爭(zhēng)、假冒攪得焦頭爛額，或者一腳踩進(jìn)錯(cuò)誤投資、盲目擴(kuò)大的污泥中，再也難以脫身。
餐飲業(yè)的水有多深？有人說：好學(xué)肯干的人，做3年才算入門；想當(dāng)甩手掌柜，不出3月就得關(guān)門。一個(gè)餐館，從選址到開業(yè)，從服務(wù)到采購(gòu)，從點(diǎn)菜到收銀，涉及太多的知識(shí)和細(xì)節(jié)。任何一個(gè)細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏，都會(huì)在你往規(guī)模化發(fā)展的道理上埋下一顆地雷。地雷越多，隱患越大。
我們通過對(duì)餐飲業(yè)內(nèi)幾十家企業(yè)的跟蹤和調(diào)查，為創(chuàng)業(yè)者解讀餐飲企業(yè)內(nèi)在的經(jīng)營(yíng)規(guī)律，挖掘餐飲業(yè)做大做強(qiáng)所需的營(yíng)銷技巧和經(jīng)營(yíng)手段，帶讀者親身感悟這個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)難度，探查任何可能出現(xiàn)的隱患以及有效的解決辦法，從而使經(jīng)營(yíng)者跨越成長(zhǎng)的危險(xiǎn)，尋找做大之道。雖然本文以餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)案例為綱，但其中的諸多手法都可在其他行業(yè)中采用。只要經(jīng)營(yíng)者加入自己的創(chuàng)意，靈活加以運(yùn)用，大的發(fā)展指日可待。
產(chǎn)品可以復(fù)制，技術(shù)可復(fù)制，但創(chuàng)意無法復(fù)制，創(chuàng)意是思想的火花，因經(jīng)驗(yàn)的積累而迸發(fā)；創(chuàng)意是開創(chuàng)市場(chǎng)的倚天劍，用這把劍就可以開拓一片新的疆土，創(chuàng)造一個(gè)新的世界。
口味創(chuàng)新：敢為天下“鮮”
餐飲業(yè)像一個(gè)魔力巨大的磁石，吸引著來自各行各業(yè)的人醉心其中。進(jìn)入餐飲行業(yè)的人形形色色，或者是因?yàn)樯钏�、無奈從幾張桌子開始做起餐飲；或者是有某項(xiàng)拿手好菜，眾人稱贊之余開始籌劃推向市場(chǎng)；亦或是陰差陽錯(cuò)，誤打誤撞進(jìn)入這一領(lǐng)域。
對(duì)于中小投資者而言，餐飲業(yè)門檻低、投資孝收效快，進(jìn)可攻，退可守，簡(jiǎn)直就是天生的投資寶地。然而就《科學(xué)投資》雜志的研究看來，餐飲業(yè)就像波光平靜的海面，走進(jìn)容易，但要往深處游去，往往會(huì)遇到驚濤海浪，要做出點(diǎn)樣子、創(chuàng)出新意并不那么簡(jiǎn)單。
餐飲業(yè)內(nèi)有句話叫：“眼光是金，特色是寶”。雖然經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入的形式各有不同，但不管其背景如何，要想在餐飲行業(yè)中樹起一面大旗，找到立足之地，找對(duì)特色項(xiàng)目永遠(yuǎn)是最關(guān)鍵的一步。
福壽螺的推廣，重慶歌樂山鎮(zhèn)因“歌樂山辣子雞”而聞名全國(guó)，他們通過新料舊做、舊料新做，創(chuàng)出了自己的“看家菜”，而且僅憑一道菜就揚(yáng)名全國(guó)，真應(yīng)了那句“一招鮮、吃遍天”的道理。
縱觀國(guó)內(nèi)成功的餐飲企業(yè)我們可以發(fā)現(xiàn)，其競(jìng)爭(zhēng)的三大法寶就是口味，口味，口味。換句話說，特色菜，人無我有的經(jīng)典產(chǎn)品才是餐飲企業(yè)立足的根本。不過這里的三個(gè)“口味”也有不同的含義，第一個(gè)口味可以看作是廚師推出菜品的口味；第二個(gè)口味是不斷創(chuàng)新、符合大眾消費(fèi)所需求的口味；第三個(gè)口味則是適應(yīng)市場(chǎng)變化、及時(shí)調(diào)整企業(yè)發(fā)展的口味。
雖說任何一種菜品都是從原有口味基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新的，個(gè)人認(rèn)為，僅靠幾個(gè)人的閉門冥思畢竟有很大的局限性。因此最好走出去，依靠借鑒拓展思路。會(huì)做生意的老板，要不斷走出去采風(fēng)，向其他人學(xué)習(xí)，創(chuàng)新出具有沖擊力的新菜。學(xué)諸家之長(zhǎng)，走自己的路，取得成功便順理成章了。
后80和90后來成為產(chǎn)業(yè)大軍了，但是很多管理者并沒有準(zhǔn)備好！后80（85年后出生）、和90后，已經(jīng)接過前輩的接力棒，成為主流的產(chǎn)業(yè)工人大軍，管理者發(fā)現(xiàn)，他們不是那么“容易管理”了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，管理者于是產(chǎn)生了困惑！中國(guó)的大部分管理人員，對(duì)后80、和90后人性的認(rèn)識(shí)不足，準(zhǔn)備不足導(dǎo)致管理方式偏差，事倍功半。海爾的張瑞敏先生敏銳的提出“海爾必須重視和認(rèn)真研究80后、90后的員工管理，必須專門研究，拿出方法！”
其實(shí)，要管好后80、和90后并不是什么難事，我們要認(rèn)真的分析他們的特點(diǎn)，了解他們的需求，對(duì)癥下藥，則能事半工倍。因?yàn)樵诠芾碇�，管理者做什么并不重要，關(guān)鍵是被管理者接受多少，擁護(hù)多少、執(zhí)行多少！只有符合后80、和90后的特點(diǎn)的管理，符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質(zhì)，極大地調(diào)動(dòng)被管理者的人性，激發(fā)人性的光輝，發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性，達(dá)成極佳的管理功效。
我們可以從下面幾個(gè)方面去認(rèn)識(shí)后80、和90后：
1、后80和90后成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境分析；
2、后80和90后的需求分析；
3、后80和90后的價(jià)值觀分析；
4、后80和90后的性格、個(gè)性、態(tài)度和行為方式分析。
要有效管理后80和90后，需要轉(zhuǎn)變一些觀念或者說管理方式：
�。�1）從“以工作為本”向“以人為本”核心價(jià)值觀和企業(yè)文化轉(zhuǎn)變；
�。�2）從“外控式”的管理方式向“內(nèi)控式、含蓄式”轉(zhuǎn)變；
�。�3）從“控制型”的組織環(huán)境向“參與型、互動(dòng)型、共享型”組織環(huán)境轉(zhuǎn)變；
（4）從關(guān)心員工的“單一需求”向關(guān)心員工的“多維和個(gè)性需求”轉(zhuǎn)變。
此外，營(yíng)造良好的溝通氛圍（柔性溝通）和適當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)、激勵(lì)等，相信管理起來會(huì)容易得多。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書9
一、策劃目的
隨著社會(huì)的發(fā)展，服裝經(jīng)濟(jì)在市場(chǎng)需求的不斷變化下蓬勃發(fā)展，女士們對(duì)于服裝的要求越來越高，品種要求越來越多，對(duì)衣服的質(zhì)量也越來越在意。XX女裝主推“棉麻”，在服裝市場(chǎng)上容易獨(dú)樹一幟，獲得關(guān)注度。策劃的主要目的就是把這種“棉麻”的主張進(jìn)一步推廣，取得顧客的廣泛認(rèn)知。
二、市場(chǎng)現(xiàn)狀
1、市場(chǎng)形勢(shì)：服裝市場(chǎng)良莠不齊，因經(jīng)濟(jì)水平不同，顧客購(gòu)買力不同，消費(fèi)者在需求、觀念與購(gòu)買等方面都不同。
2、產(chǎn)品情況：產(chǎn)品銷量經(jīng)常是排在淘寶女裝品牌前列，價(jià)格偏高，利潤(rùn)偏高。
3、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)：主要是新興涌現(xiàn)出來的一系列棉麻服裝品牌，開始搶占市場(chǎng)。XX女裝市場(chǎng)占有率比較高
4、宏觀環(huán)境：消費(fèi)者對(duì)服裝需求巨大，服裝市場(chǎng)很有潛力。而且近年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，消費(fèi)者的購(gòu)買實(shí)力也很強(qiáng)。
三、SWOT分析
營(yíng)銷方案，是通過產(chǎn)品和市場(chǎng)的結(jié)合分析，和策略的運(yùn)用，因此，SWOT分析是營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。
1、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析(相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌)：產(chǎn)品質(zhì)量好，手感比較好;產(chǎn)品款式多樣化，能夠滿足不同需求的消費(fèi)者。
2、產(chǎn)品劣勢(shì)分析
棉麻市場(chǎng)質(zhì)量良莠不齊，有些消費(fèi)者分不清好與壞，XX品牌比較容易被有些消費(fèi)者混淆，品牌宣傳度不高。
3、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
在服裝市場(chǎng)中，“棉麻”概念是一個(gè)全新的概念，現(xiàn)代人開始注重環(huán)保與養(yǎng)生，比較容易接受“棉麻”產(chǎn)品的衣服，市場(chǎng)潛力很大。
4、環(huán)境威脅分析
由于服裝市場(chǎng)沒有一個(gè)良好的市場(chǎng)機(jī)制與市場(chǎng)環(huán)境，有些法制不健全，服裝款式容易被抄襲，而沒有一定的法律來規(guī)范。
四、營(yíng)銷目標(biāo)
營(yíng)銷方案策劃實(shí)行期間，達(dá)到綜合銷售量為1000萬件，預(yù)計(jì)毛利20000萬元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)30%
五、營(yíng)銷戰(zhàn)略
1、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
(1)市場(chǎng)細(xì)分：依據(jù)人口、地理、消費(fèi)者心理、行為進(jìn)行細(xì)分
(2)市場(chǎng)選擇：以25~29歲的經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較雄厚的女性白領(lǐng)為主要消費(fèi)人群，對(duì)她們進(jìn)行一系列服裝的設(shè)計(jì)。
(3)市場(chǎng)定位：定位于中高檔人群，服裝價(jià)格偏高。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷組合
(1)產(chǎn)品策略：獨(dú)立研制開發(fā)、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、協(xié)約開發(fā)
(2)價(jià)格策略：采取節(jié)假日放利等活動(dòng)
(3)渠道策劃：采用垂直渠道營(yíng)銷
(4)促銷策略：在淘寶首頁采取廣告方式進(jìn)行宣傳，通過促銷讓利。交易則通過線上線下完成，促銷內(nèi)容則根據(jù)時(shí)令調(diào)整。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算總費(fèi)用：20萬元階段費(fèi)用：10萬元項(xiàng)目費(fèi)用：10萬元
4、促銷
(1)廣告：十一國(guó)慶節(jié)，在淘寶網(wǎng)首頁進(jìn)行廣告宣傳
(2)銷售促進(jìn)：
a.通過滿“199元減10元、滿299元減20元、滿499元減50元”讓利消費(fèi)者;
b.抽獎(jiǎng)活動(dòng)：每天前十位消費(fèi)者有機(jī)會(huì)免費(fèi)抽獎(jiǎng)
c.會(huì)員制：一次性消費(fèi)滿多少限額，可以送會(huì)員卡
六、客戶管理
1、建立銷售信息：注明產(chǎn)品類型、名稱、價(jià)格，由顧客簽字確認(rèn)，方便售后服務(wù)。
2、建立會(huì)員信息簿：記錄會(huì)員信息，會(huì)員在生日當(dāng)天，憑會(huì)員證和身份證可以免費(fèi)領(lǐng)取一份禮品。
七、總結(jié)
通過促銷活動(dòng)，可以傳播企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象以及宣傳企業(yè)新主張，聚集人氣、吸引人流、增加銷量，從而提高市場(chǎng)占有率，對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶給我們的市場(chǎng)壓力。一次成功的促銷策劃活動(dòng)，可以提高企業(yè)名聲，使產(chǎn)品品牌獲得更高的關(guān)注度，從而擴(kuò)大產(chǎn)品銷量。
一、店面銷售商品定位：韓國(guó)時(shí)尚女裝，主要以針織上裝為主。
二、店面裝修風(fēng)格：高貴典雅的裝修風(fēng)格，店面色彩以咖啡色為主，米色為輔，裝修材料主要以纖維為主，體現(xiàn)購(gòu)買者(女人)的唯美感和曲線感，吸引顧客進(jìn)店。
三、店內(nèi)人員的配備：2到3名導(dǎo)購(gòu)員，要求有較強(qiáng)的服飾搭配能力，了解服裝的面料及制作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。性格開朗大方，有親和力，語言表帶能力強(qiáng)，能給顧客提供很好的著衣建議。
四、促銷方案內(nèi)容設(shè)計(jì):
促銷，是服飾業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一大利器，不但可以促進(jìn)銷售額的上升，還有助于提高店內(nèi)形象，與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。結(jié)合調(diào)研結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)，地一大道開業(yè)時(shí)間不久，客流量不高，到富二來購(gòu)物的顧客更不是很多，我們決定把促銷目標(biāo)人群定為我們的同學(xué)和老師，學(xué)校人員集中，年齡符合地一大道的購(gòu)物群體，而且地一大道的商品也符合學(xué)生和老師的購(gòu)買需要和購(gòu)買能力。
我們采取了以下促銷活動(dòng)。
1、在本學(xué)院網(wǎng)站發(fā)布報(bào)道為我們的參賽活動(dòng)做宣傳，以期讓更多的同學(xué)知道我們的比賽，同時(shí)吸引更多的本校同學(xué)來我們的.店購(gòu)買商品
2、于23日正式比賽之前在學(xué)院兩個(gè)校區(qū)同時(shí)張貼海報(bào)，進(jìn)一步增加比賽對(duì)本校同學(xué)的影響力，在海報(bào)上注明持本院學(xué)生證可以享受優(yōu)惠，希望能最大限度的得到本校同學(xué)的支持
3、比賽開始前，在兩個(gè)校區(qū)對(duì)各個(gè)系部的老師對(duì)我們的比賽活動(dòng)進(jìn)行宣講，為本校老師發(fā)放vip卡，使其成為我們重點(diǎn)客戶。
4、23-28日每天比賽期間每天的上下午到富一層各發(fā)布半個(gè)小時(shí)的代金券(10元、20元、30元)，把人流引到到店內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。在店內(nèi)張貼pop海報(bào)，最大限度的拉動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的零散顧客來我們的店里購(gòu)買商品。
5、我們?cè)谧稣{(diào)研期間給每位顧客留下了信譽(yù)卡，歡迎他們?cè)诨顒?dòng)期間來我們的店里購(gòu)買服裝。
6、我們把服裝店的logo做成粘貼，每個(gè)衣架上都貼有我們統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作的logo。并精心為顧客準(zhǔn)備了購(gòu)物袋，在每次銷售完成后用logo的粘貼封袋，讓顧客記得我們changeyou服裝店、記得“地一大道”組織的這個(gè)活動(dòng)。做到進(jìn)店的消費(fèi)者能留下深刻的品牌印象，未進(jìn)店的潛在消費(fèi)者能看見我們流動(dòng)的品牌宣傳。
7、誘導(dǎo)消費(fèi)是指消費(fèi)者獲得的部份，例如贈(zèng)品、折扣等，現(xiàn)在還是有很多貪小便宜的人，可以抓住這一部分人的心理，幫助你做好促銷。在圣誕節(jié)我們?yōu)樗羞M(jìn)店的消費(fèi)者精心準(zhǔn)備了小禮品，促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望并設(shè)計(jì)布置了特價(jià)服裝區(qū)走薄利多銷路線。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書10
互聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)通往世界的窗口，它使這個(gè)世界變得更小了，使酒店與客戶的溝通顯得更自由、更及時(shí)、更近距離、更多樣式，讓酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)象變得無窮。
互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷帶來了什么？
它是一個(gè)很好的信息平臺(tái)。
在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)�；ヂ�(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場(chǎng)。
酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來�？腿丝梢愿�、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動(dòng)。但酒店在宣傳的同時(shí)，要做到“誠(chéng)實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致，讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任感。
它為酒店增加了一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷手段。
酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志、電視、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況，了解每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在
全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢(shì)。
此時(shí)，單體酒店缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場(chǎng)的變化快速調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。相對(duì)連鎖酒店雖然有整體的營(yíng)銷模式和策略，能形成轟動(dòng)效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場(chǎng)，往往容易患“水土不服綜合癥”。
它讓酒店看到很多新的機(jī)會(huì)。
互聯(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng)。
互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?chǎng)，使全球營(yíng)銷成為可能�；ヂ�(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的'信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購(gòu)買�；ヂ�(lián)網(wǎng)營(yíng)銷擴(kuò)大了酒店的市場(chǎng)范圍，大大提高了酒店的營(yíng)銷能力，酒店積極拓展全球市場(chǎng)，真正實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)銷的夢(mèng)想。
互聯(lián)網(wǎng)為客戶關(guān)系管理提供更好的技術(shù)支持。酒店可以對(duì)客戶按消費(fèi)水平實(shí)行分級(jí)管理，即實(shí)行SPG優(yōu)先客人計(jì)劃。根據(jù)不同消費(fèi)積累積分，經(jīng)常與客戶溝通，告訴客戶以他目前的積分可以享受哪些消費(fèi)、有哪些優(yōu)惠、有哪些獎(jiǎng)勵(lì)等，由此酒店對(duì)不同消費(fèi)水平的客人也可展開有針對(duì)性的促銷活動(dòng)。
互聯(lián)網(wǎng)幫助酒店提高服務(wù)質(zhì)量，酒店可以廣泛收集記錄客人的愛好及要求，對(duì)這些信息進(jìn)行分析，根據(jù)客戶需求的變化不斷開發(fā)特色服務(wù)，為客人提供個(gè)性化服務(wù)。在滿足個(gè)性化消費(fèi)需求的驅(qū)動(dòng)下，隨著酒店對(duì)客人信息的積累，酒店可以針對(duì)不同賓客的不同需要，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制化服務(wù)。然而，很多銷售形式還是互聯(lián)網(wǎng)所無法取代的，比如面對(duì)面的交流依然很重要；偶爾給客人寄上一封熱情洋溢的感謝信，或是一張酒店的明信片、生日卡，都會(huì)給客人帶來額外的驚喜。所以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷并不是唯一的營(yíng)銷手段，它要與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合。營(yíng)銷的關(guān)鍵一點(diǎn)是了解客戶，然后選擇與他們溝通的最佳途徑。酒店應(yīng)該將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷編入酒店的整個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略里，酒店需要仔細(xì)考慮其營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)，確定最有效的營(yíng)銷手段。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書11
一、欄目概述
其中包括欄目定位，欄目目的，服務(wù)對(duì)像，子欄目設(shè)置，首頁內(nèi)空，分頁內(nèi)容。這一部分起到一個(gè)索引的作用，讓領(lǐng)導(dǎo)看起來能對(duì)欄目有一個(gè)大概的整體把握和了解。
二、欄目詳情
欄目詳情主要是對(duì)網(wǎng)站策劃涉及到的每個(gè)欄目及欄目下的子欄目進(jìn)行詳細(xì)的描述，其中包括：各個(gè)子欄目的名稱、服務(wù)對(duì)像、內(nèi)容介紹、資料來源、實(shí)現(xiàn)方法、有關(guān)問題、重點(diǎn)提示等。
三、相關(guān)欄目
相關(guān)欄目是用以說明本欄目和其它欄目之間的結(jié)合，溝通，之所以要有這一項(xiàng)是想通過各個(gè)欄目之間的聯(lián)系，來加強(qiáng)網(wǎng)站的整體性。第四，參考網(wǎng)站，標(biāo)明本欄目參考了哪些網(wǎng)站，或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說明參考其它網(wǎng)站的哪些優(yōu)點(diǎn)，哪些地方是我們?cè)诮ㄔO(shè)過程當(dāng)中應(yīng)該注意的。決不是只寫上一個(gè)網(wǎng)址就可以了。
四、附錄
附錄是用以記錄這個(gè)文檔的歷史修改過程，和記錄具體的修改內(nèi)容。在網(wǎng)站策劃方案的`末尾出現(xiàn)即可。
再接下來，需要做的就是讓頁面設(shè)計(jì)人員跟根每個(gè)欄目的策劃書來設(shè)計(jì)頁面，為了讓網(wǎng)站有整體感，應(yīng)該在網(wǎng)頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風(fēng)格的方案，每種方案應(yīng)該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結(jié)合。設(shè)計(jì)方案拿出以后，由大家討論定稿。
設(shè)計(jì)完成下一步是實(shí)現(xiàn)，由制作人員負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁，并制作成模版。在這個(gè)過程實(shí)現(xiàn)的同事，欄目負(fù)責(zé)人應(yīng)該開始收集每個(gè)欄目的具體內(nèi)容并整理。模版制作完成后，由欄目負(fù)責(zé)人往每個(gè)欄目里面添加具體內(nèi)容。
網(wǎng)站的建設(shè)計(jì)應(yīng)該是同時(shí)進(jìn)行的，這如何統(tǒng)籌是一個(gè)比較重要的問題。在上面所講述的過程進(jìn)行的同時(shí)，網(wǎng)站的程序人員應(yīng)該正是處于開發(fā)程序的階段，如果實(shí)現(xiàn)的這個(gè)過程中出現(xiàn)什么問題編程人員應(yīng)和制作人員及時(shí)結(jié)合，以免程序開發(fā)完成后發(fā)現(xiàn)問題要進(jìn)行大規(guī)模的反工。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書12
一、公司簡(jiǎn)介
本公司以“與綠色同行，以自然為本”為企業(yè)宗旨，號(hào)召?gòu)V大消費(fèi)者熱愛大自然，保護(hù)環(huán)境，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，倡導(dǎo)低污染的生活方式。
本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主（包括綠色食品，綠色日用品等環(huán)保產(chǎn)品），企業(yè)創(chuàng)建于20xx年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出市場(chǎng)就受到廣大消費(fèi)者的好評(píng)。時(shí)至今日，本公司已建立了自己的品牌，使產(chǎn)品暢銷全國(guó)，并通過ISO90001國(guó)際質(zhì)量體系等多家國(guó)際組織的認(rèn)證。
公司曾多次獲得政府組織的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并于近期計(jì)劃投巨資引進(jìn)國(guó)際領(lǐng)先的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，爭(zhēng)取使產(chǎn)品早日走出國(guó)門，占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)。公司已經(jīng)初具規(guī)模，已躋身民營(yíng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)的行列，擁有多項(xiàng)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，能完全滿足不同客戶的需求。公司擁有完全屬于自己的生產(chǎn)基地和原料供應(yīng)地，并與多家科研機(jī)構(gòu)建立了良好的合作關(guān)系，前景樂觀，并計(jì)劃于20xx年在香港股票交易市場(chǎng)成功上市，使自身業(yè)績(jī)能再上一層樓。
二、公司目標(biāo)
1、財(cái)務(wù)目標(biāo)今年（200x年），力爭(zhēng)銷售收入達(dá)到1億元，利潤(rùn)比上年番一番（達(dá)到3000萬元）。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際，力圖打造國(guó)際品牌。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷的策略
1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。
2、產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。
3。價(jià)格價(jià)格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。
4。銷售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。
5。銷售人員對(duì)銷售人員的招聘男女比例為2：1，建立自己的培訓(xùn)中心，對(duì)銷售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國(guó)賬戶管理系統(tǒng)。
6。服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。
7。廣告前期開展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。
8。促銷在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷，節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績(jī)的方法，促使銷售人員大力推銷。
9。研究開發(fā)開發(fā)綠色資源，著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。
10。營(yíng)銷研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的選擇過程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略
經(jīng)過精心的策劃，公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名，建立了中國(guó)“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國(guó)的'影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客服務(wù)
通過實(shí)施交互式營(yíng)銷的策略，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。
六、管理：
（一）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略的實(shí)施：
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：
1、確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作，一般由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。
2、專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括：
�。�1）綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
�。�2）網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
（3）網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
�。�4）網(wǎng)上反饋信息管理。
�。�5）獨(dú)立開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。
�。�6）對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持。
�。�7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
3。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷預(yù)算主要來自于：
（1）人員工資
�。�2）硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置
�。�3）軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)
�。�4）其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等
�。ǘ⒕C合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能，還包括企企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：
�。�1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病；
�。�2）美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺效果；
�。�3）功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。
�。�4）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
�。�5）交互功能：力求增加訪問者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線交互。
�。ㄈ⒅贫ňW(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。
1、制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：
�。�1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍；
（2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買決策者及購(gòu)買影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何； （3）我們應(yīng)該主要向誰做推廣；
�。�4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；
（5）是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；
�。�6）我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何；
�。�7）如何保持較低的宣傳成本。
2、我們可以借助的手段：
�。�1）搜索引擎登錄；
�。�2）網(wǎng)站間交換連接；
�。�3）建立郵件的列表，運(yùn)用郵件的推廣；
�。�4）通過網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳；
�。�5）通過新聞組進(jìn)行宣傳；
�。�6）在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址；
�。�7）在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；
�。�8）借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。
七、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
1、評(píng)估內(nèi)容包括：
（1）公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；
�。�2）網(wǎng)站推廣是否有效；
（3）網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因；
（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我們網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何；
�。�5）公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；
�。�6）公司各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效。
2、評(píng)估指標(biāo)主要有：
網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：
促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書13
一、 策劃目的
活動(dòng)主題：改善網(wǎng)站建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷管理，制定營(yíng)銷計(jì)劃。。 活動(dòng)目的：擴(kuò)大網(wǎng)站知名度，增加網(wǎng)站注冊(cè)數(shù)量和瀏覽量，打造國(guó)內(nèi)最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。
二、 營(yíng)銷環(huán)境分析
�。ㄒ唬� 宏觀環(huán)境分析
1） 行業(yè)分析：
自20xx年團(tuán)購(gòu)模式在中國(guó)開始出現(xiàn)以來，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)量 就開始迅速增加，服務(wù)范圍也開始從一線城市向二三線城市發(fā)展，各種各樣的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，團(tuán)購(gòu)模式，營(yíng)銷方式也如雨后春筍般出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。
2） 市場(chǎng)分析
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)從20xx年興起，20xx年8月到達(dá)最高峰，全國(guó)有5800多家，但到了20xx年上半年，僅存176家，存活率僅3.5%。而目前發(fā)展的比較好的有目除了前美團(tuán)網(wǎng)，還有糯米網(wǎng)、拉手網(wǎng)、58團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等知名度較高的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。美團(tuán)網(wǎng)相對(duì)來說是暫時(shí)是處于優(yōu)勢(shì)地位的，目前已占有20%的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。但從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來看，還是有一定的壓力。
�。ǘ� 消費(fèi)者分析
1.現(xiàn)有消費(fèi)群體構(gòu)成：
�。�1）現(xiàn)有注冊(cè)數(shù)總量：達(dá)到700多萬人 。
�。�2）現(xiàn)有消費(fèi)者的職業(yè)：主要為學(xué)生、工薪階級(jí)。
�。�3）現(xiàn)有消費(fèi)者性別：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)女性更活躍些，女性用戶比例為51.6%，高于男性3.2%，優(yōu)勢(shì)較明顯。
�。�4）現(xiàn)有消費(fèi)者月收入：團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者集中在月收入20xx—6000元之間，占到65.2%，接近2/3；月收入在20xx—4000元之間，占到47%，接近1/2。
2.現(xiàn)有消費(fèi)者心理分析：
�。�1）占便宜心理：在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中，團(tuán)購(gòu)的商品價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格，有些服務(wù)類商品的價(jià)格甚至是原有價(jià)格的一折，是的購(gòu)物的消費(fèi)者增加。 59％投票者認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)之所以吸引他們，最大的原因就是價(jià)格便宜。
�。�2）害怕后悔：每一個(gè)人在做決定的時(shí)候，都會(huì)有恐懼感，他生怕做錯(cuò)決定，生怕他花的'錢是錯(cuò)誤的。每日的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上，各類商品眼花繚亂，價(jià)格有的也低得讓人不敢相信。這常常會(huì)使得消費(fèi)者不免心生緊張，趕緊團(tuán)，生怕出手晚了，好東西就讓別人搶走了。這是很多團(tuán)購(gòu)者的一種典型心態(tài)。
（3）心理價(jià)位：任何一類產(chǎn)品都有一個(gè)“心理價(jià)格”，高于“心理價(jià)格”也就超出了大多數(shù)用戶的預(yù)算范圍，低于“心理價(jià)格”一方面會(huì)讓用戶對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)產(chǎn)生疑問；另一方面又害怕錯(cuò)過良機(jī)，通常匆匆出手團(tuán)購(gòu)。
（4）便利心理：在互聯(lián)網(wǎng)上，消費(fèi)者只需打開電腦瀏覽團(tuán)購(gòu)網(wǎng)
站，選上自己中意的優(yōu)惠券，進(jìn)行網(wǎng)上支付后，電子優(yōu)惠券隨即便發(fā)到了消費(fèi)者的手機(jī)里，然后憑此去相應(yīng)商家進(jìn)行優(yōu)惠的消費(fèi)，非常便利。不用親自貨比三家。
�。�5）沉迷心理：如今購(gòu)物上癮的人比比皆是，很多消費(fèi)者每天上網(wǎng)的第一件事就是“開電腦，淘寶啊，搜索最新的團(tuán)購(gòu)信息，秒殺啊，不知不覺就一兩個(gè)小時(shí)”。很多人投身于各種各樣的“團(tuán)”中無法自拔，是一種沉迷心理。
（6）實(shí)惠心理：消費(fèi)者有一種普遍的消費(fèi)心理—— 求實(shí)惠。面對(duì)同樣的兩件產(chǎn)品，人們往往會(huì)選擇價(jià)格更實(shí)惠的那一個(gè)�！俺蛢r(jià)”是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的招牌。這個(gè)招牌贏得了消費(fèi)者的青睞，同樣也迎合了人們的消費(fèi)心理。
3. 潛在消費(fèi)者:
以現(xiàn)在美團(tuán)網(wǎng)的注冊(cè)數(shù)量來看，還是存在很多潛在消費(fèi)者的，而這些消費(fèi)者主要分布在社會(huì)工薪階級(jí)和學(xué)生中。
�。ㄈ┊a(chǎn)品分析
1．產(chǎn)品種類：
�。�1）服務(wù)類：餐廳/自助餐、理發(fā)、KTV、游樂游藝、健身房、酒吧、演出、電影等；
�。�2）實(shí)物類：化妝品、衣服、食品、家居用品、數(shù)碼產(chǎn)品等；
2.產(chǎn)品定價(jià)：
�。�1）服務(wù)類：折扣以3—5折居多，最低可以達(dá)到2折；
（2）實(shí)物類：折扣通常為5—8折；
3.產(chǎn)品質(zhì)量
由于所有消費(fèi)者的喜好不同，所以對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)各有不同，整體來說美團(tuán)選擇的商家綜合來看還是很好的，并且在網(wǎng)站上都配有商家的店里實(shí)景，讓消費(fèi)者可以更清楚的選擇團(tuán)購(gòu)商品。
三、 企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析
1.在競(jìng)爭(zhēng)中的地位：在眾多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中,美團(tuán)在第三方互聯(lián)網(wǎng)媒體數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)IZP報(bào)告中排名是第一位的，緊隨其后的是拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)和愛幫網(wǎng)。
�。�1）消費(fèi)者認(rèn)識(shí)：作為最早上線的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，也是國(guó)內(nèi)第一批拿到團(tuán)購(gòu)資質(zhì)的網(wǎng)站，這種先入為主的優(yōu)勢(shì)讓美團(tuán)在消費(fèi)者心中占據(jù)了一定的地位。
（2）企業(yè)自身的資源：人力資源充足，運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富，有著強(qiáng)大的商務(wù)洽談團(tuán)隊(duì)，對(duì)本地消費(fèi)者有著深入的了解，不同城市的本地團(tuán)隊(duì)積累了大量的本土經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀做法。
2.網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
�。�1）主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
�。�2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書14
天麻，是一味常用而較名貴的中藥，以云南彝良小草壩天麻質(zhì)量為優(yōu)，富含最高天麻素，香莢蘭素，蛋白質(zhì)，氨基酸，微量元素，是一種極其名貴的滋補(bǔ)品。云南小草壩盛產(chǎn)天麻，但是其專業(yè)化程度太低，各產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)粗放型發(fā)展、市場(chǎng)秩序混亂，基礎(chǔ)非常薄弱。因此，昭然公司努力成為天麻行業(yè)的龍頭企業(yè)，進(jìn)一步帶動(dòng)云南昭通小草壩的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
一、公司簡(jiǎn)介
公司成立于20xx年1月，公司的總部設(shè)在云南昭通彝良縣小草壩，是集產(chǎn)銷為一體的產(chǎn)業(yè)化企業(yè)，注冊(cè)資本為100萬人民幣，占地3000平方米。主要經(jīng)營(yíng)昭通天麻、天麻酒、禮品天麻、實(shí)用天麻等產(chǎn)品。公司秉承“誠(chéng)信、專業(yè)、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持健康至上的企業(yè)宗旨，以原生態(tài)、純天然為生產(chǎn)要求，努力成為天麻行業(yè)的龍頭企業(yè)為目標(biāo)，帶動(dòng)云南昭通小草壩地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
公司制定的銷售模式是實(shí)體店銷售和網(wǎng)上銷售的集合，并計(jì)劃在20xx年7月進(jìn)駐天貓官方旗艦店。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析
網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)成為一種時(shí)尚的生活方式，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為提高公司利潤(rùn)的一種方式。對(duì)于天麻銷售而言，網(wǎng)絡(luò)同時(shí)也成為一種全新的補(bǔ)品銷售渠道。近幾年來，網(wǎng)上補(bǔ)品銷售量增長(zhǎng)迅速。網(wǎng)上銷售在整個(gè)滋補(bǔ)品銷售比例中所占比例將會(huì)越來越高。與傳統(tǒng)的實(shí)體店銷售模式相比較，網(wǎng)上服銷售擁有許多不可比擬的優(yōu)越性。
現(xiàn)在出現(xiàn)的各種食品安全問題，讓民眾憂心，然而人們?cè)絹碓娇粗厣钯|(zhì)量，尋求一種健康的生活方式，渴望綠色、原生態(tài)、無污染的產(chǎn)品，而我們的天麻產(chǎn)品富含最高天麻素，從種植到加工銷售的整個(gè)過程都以健康至上的原則為指導(dǎo)，是一種極其名貴的.滋補(bǔ)品。因此我們對(duì)滋補(bǔ)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)及存在的問題和環(huán)境進(jìn)行了分析和研究，并提出了相應(yīng)的解決措施。
�。ㄒ唬┨炻榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)分析
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)滋補(bǔ)品產(chǎn)業(yè)的重要性已被廣泛認(rèn)可。各種大大小小的天麻銷售商都爭(zhēng)相利用網(wǎng)絡(luò)這一新領(lǐng)域來維持和鞏固已有顧客資源，并同時(shí)開發(fā)新客戶來增加市場(chǎng)份額�；ヂ�(lián)網(wǎng)除了作為一個(gè)獲取市場(chǎng)份額的有利工具之外，還將更好地鞏固已有的品牌、增強(qiáng)客戶關(guān)系。滋補(bǔ)品依然不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的熱門商品，但是其交易比例正在逐漸提高。從天麻的產(chǎn)業(yè)生命周期看，正處于消費(fèi)市場(chǎng)的導(dǎo)入期，雖然增長(zhǎng)速度很快，但基數(shù)很小，還沒有形成規(guī)模。
（二）顧客購(gòu)買行為分析
人們對(duì)自身的健康日益關(guān)注，人們都希望吃得健康、吃出健康，現(xiàn)在人們是吃什么都不放心，父母都舍得為孩子的健康花錢，希望孩子健康成長(zhǎng)；成年人，中年人同樣注重自己的身體健康，只要是對(duì)健康有益的，都愿意嘗試；老年人則是更希望自己能延年益壽�？墒牵芏嗌a(chǎn)者為了使自身的利益最大化，根本不顧消費(fèi)者的利益，使用地溝油，瘦肉精等等對(duì)人的健康有百害而無一利的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)自己的利益。在這樣的趨勢(shì)下，消費(fèi)者們對(duì)原生態(tài)產(chǎn)品的渴望也就越來越高，而我們推廣的昭通小草壩天麻，恰恰就能滿足消費(fèi)者們的需要和愿望。
人們會(huì)購(gòu)買的原因：一是中國(guó)人好面子，越來越多的人越傾向于買純天然的有機(jī)產(chǎn)品，不管是送禮還是自己吃，小草壩天麻都將稱為首選。二是為了健康。
看中天麻品質(zhì)優(yōu)良（天麻素最高）。三是追求無污染的產(chǎn)品是時(shí)代的潮流。
�。ㄈ⿷�(yīng)對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的對(duì)策
昭然天麻SWOT分析
�。ㄋ模┊a(chǎn)品介紹 主營(yíng)產(chǎn)品：
天麻禮盒天麻膠囊
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書15
一、企業(yè)簡(jiǎn)介
本企業(yè)以“與綠色同行，以自然為本”為企業(yè)宗旨，號(hào)召?gòu)V大消費(fèi)者熱愛大自然，保護(hù)環(huán)境，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，倡導(dǎo)低污染的生活方式。
本企業(yè)以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品，綠色日用品等環(huán)保產(chǎn)品)，企業(yè)創(chuàng)建于20xx年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出市場(chǎng)就受到廣大消費(fèi)者的好評(píng)。時(shí)至今日，本企業(yè)已建立了自己的品牌，使產(chǎn)品暢銷全國(guó)，并通過ISO90001國(guó)際質(zhì)量體系等多家國(guó)際組織的認(rèn)證。
企業(yè)曾多次獲得政府組織的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并于近期計(jì)劃投巨資引進(jìn)國(guó)際領(lǐng)先的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，爭(zhēng)取使產(chǎn)品早日走出國(guó)門，占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)。企業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，已躋身民營(yíng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)的行列，擁有多項(xiàng)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，能完全滿足不同客戶的需求。企業(yè)擁有完全屬于自己的生產(chǎn)基地和原料供應(yīng)地，并與多家科研機(jī)構(gòu)建立了良好的合作關(guān)系，前景樂觀，并計(jì)劃于20xx年在香港股票交易市場(chǎng)成功上市，使自身業(yè)績(jī)能再上一層樓。
二、企業(yè)目標(biāo)
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(200x年)，力爭(zhēng)銷售收入達(dá)到1億元，利潤(rùn)比上年番一番(達(dá)到3000萬元)。
2.市場(chǎng)銷售目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際，力圖打造國(guó)際品牌。
三、市場(chǎng)銷售策略
1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。
2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。
3.價(jià)格價(jià)格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。
4.銷售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng)，建立企業(yè)自己的銷售渠道，以“綠色”為主。
5.銷售人員對(duì)銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對(duì)銷售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國(guó)賬戶管理系統(tǒng)。
6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。
7.廣告前期開展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。
8.促銷在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷，節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績(jī)的方法，促使銷售人員大力推銷。
9.研究開發(fā)開發(fā)綠色資源，著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。
10.銷售研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的選擇過程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
四、網(wǎng)絡(luò)銷售戰(zhàn)略
經(jīng)過精心策劃，企業(yè)首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名，建立了中國(guó)“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹企業(yè)的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國(guó)的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。
五、網(wǎng)絡(luò)銷售的顧客服務(wù)
通過實(shí)施交互式銷售策略，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。
六、管理：
(一)、網(wǎng)絡(luò)銷售戰(zhàn)略的實(shí)施:
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：
1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及銷售預(yù)算:
網(wǎng)絡(luò)銷售屬銷售工作，一般由銷售部門負(fù)責(zé)，在銷售副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)銷售人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。
2.專職網(wǎng)絡(luò)銷售人員職責(zé)應(yīng)包括：
(1)綜合企業(yè)各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
(4)網(wǎng)上反饋信息管理。
(5)獨(dú)立開展網(wǎng)上銷售活動(dòng)。
(6)對(duì)企業(yè)其他部門實(shí)施網(wǎng)上銷售支持。
(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
3.在網(wǎng)絡(luò)銷售費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的銷售預(yù)算主要來自于：
(1)人員工資
(2)硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置
(3)軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)
(4)其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等
(二)、綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)
企業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)銷售的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)銷售的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為銷售功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、企業(yè)管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合企業(yè)各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：
(1)信息豐富：信息量太低是目前企業(yè)網(wǎng)站的通病;
(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺效果;
(3)功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足企業(yè)各部門要求。
(4)網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
(5)交互功能：力求增加訪問者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線交互。
(三)、制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的.網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。
1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：
(1)本企業(yè)產(chǎn)品的潛在用戶范圍;
(2)分清楚本企業(yè)產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買決策者及購(gòu)買影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何; (3)我們應(yīng)該主要向誰做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;
(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
2.我們可以借助的手段：
(1)搜索引擎登錄;
(2)網(wǎng)站間交換連接;
(3)建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣;
(4)通過網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳;
(5)通過新聞組進(jìn)行宣傳;
(6)在企業(yè)名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;
(7)在企業(yè)所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳;
(8)借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。
七、網(wǎng)絡(luò)銷售效果評(píng)估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
1.評(píng)估內(nèi)容包括：
(1)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足;
(2)網(wǎng)站推廣是否有效;
(3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析原因;
(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上銷售的接受程度如何;
(5)企業(yè)對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效;
(6)企業(yè)各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的配合是否高效。
2.評(píng)估指標(biāo)主要有：
網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。
網(wǎng)絡(luò)銷售的有效運(yùn)用，將可對(duì)企業(yè)其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)企業(yè)走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：
促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)，提高企業(yè)管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。
這些變化將影響企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。
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