值班工作報(bào)告

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，我們使用報(bào)告的情況越來越多，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編收集整理的值班工作報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

值班工作報(bào)告1

　　近年來，縣委辦公室在省、市委辦公廳和省市委值班室的指導(dǎo)下，緊緊圍繞全縣“科學(xué)發(fā)展、努力崛起”發(fā)展戰(zhàn)略，高度重視值班工作在黨委機(jī)關(guān)正常運(yùn)行中的重要作用，扎實(shí)推進(jìn)值班工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，充分發(fā)揮值班工作的信息主渠道和縣委機(jī)關(guān)的樞紐作用，確保了政令暢通，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開展。

　　一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高整體素質(zhì)。

　　幾年來，我們始終把加強(qiáng)值班隊(duì)伍建設(shè)作為提升值班工作水平的根本保證，采取了多項(xiàng)切實(shí)措施：一是實(shí)行全員值班制。為做好值班工作，我們?cè)谌藛T相對(duì)較少的情況下，我們將辦公室全體骨干力量進(jìn)行整合，實(shí)行全員值班機(jī)制。目前，縣委值班室已有專兼職值班人員13人。其中副科級(jí)以上干部3人。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了使值班人員保持較高的政治敏感性和政治鑒別力，我們堅(jiān)持把加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為值班人員的必修課，堅(jiān)持采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，不斷提高值班人員綜合素質(zhì)。在日常工作中，把每周一、三、五上午八點(diǎn)固定為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，組織值班人員深入學(xué)習(xí)政策理論、相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　同時(shí)，根據(jù)工作需要不定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。去年以來，我們專門組織了12期培訓(xùn)班。從政策理論、法律知識(shí)到基本的省、市、縣情，從接收電話電報(bào)到各類突發(fā)事件的辦理規(guī)則、辦理程序等都進(jìn)行了深入細(xì)致的培訓(xùn)。進(jìn)一步增強(qiáng)了值班人員的政策理論水平和政治敏銳性，提高了處理復(fù)雜問題、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。三是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。在工作中，我們要求值班人員始終牢固樹立“值班工作無小事”的責(zé)任意識(shí)，對(duì)接聽每一個(gè)電話、收發(fā)每一份文件都要快速反應(yīng)、認(rèn)真對(duì)待、謹(jǐn)慎處置。對(duì)待任何一件無權(quán)處置事項(xiàng)必須向帶班領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，避免事態(tài)擴(kuò)大。通過不斷加大值班隊(duì)伍建設(shè)力度，縣委值班人員應(yīng)對(duì)各類情況能力得到進(jìn)一步提升，確保了黨委工作的正常良序運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　二、突出工作重點(diǎn)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。

　　為充分發(fā)揮好信息主渠道的作用，當(dāng)好黨委與群眾溝通聯(lián)系的橋梁，我們重點(diǎn)突出緊急信息報(bào)告、處置這個(gè)值班工作的第一要?jiǎng)?wù)，緊緊圍繞情況報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)批示意見督辦落實(shí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力為黨委實(shí)施正確決策提供參謀服務(wù)。為更好地處置緊急重大情況，提高應(yīng)急處置能力，我們把做好緊急情況重大事件的報(bào)告處理工作列上重要議事日程，明確了緊急情況重大事件報(bào)告的工作程序。同時(shí)，對(duì)緊急重大信息的報(bào)告工作實(shí)行一票否決制。

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門一旦出現(xiàn)遲、漏、瞞、誤報(bào)情況，造成嚴(yán)重影響的，堅(jiān)決追究主要領(lǐng)導(dǎo)人和直接領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任，并在年度工作實(shí)績考核中取消本單位及相關(guān)責(zé)任人的評(píng)優(yōu)資格。并根據(jù)上級(jí)相關(guān)制度，結(jié)合我縣實(shí)際，制定完善了《值班工作應(yīng)急流程圖》、《突發(fā)事件上報(bào)內(nèi)容及程序》等，對(duì)處理緊急情況重大事件報(bào)告工作的原則、范圍、內(nèi)容、程序及等進(jìn)一步做了明確具體的規(guī)定。使緊急信息報(bào)送工作的每個(gè)環(huán)節(jié)有據(jù)可依、嚴(yán)格有序，確保了各類緊急、重大、突發(fā)事件的及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理。

　　三、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建和諧值班環(huán)境

　　為切實(shí)保障值班工作高質(zhì)、高效運(yùn)行，我們不斷加大值班工作基礎(chǔ)建設(shè)投入力度，努力優(yōu)化值班工作環(huán)境。一是落實(shí)值班人員待遇。堅(jiān)持每季度從辦公經(jīng)費(fèi)中，拿出部分資金作為值班和信息人員的`專項(xiàng)值班補(bǔ)助。年底根據(jù)值班人員以及信息工作人員工作表現(xiàn)進(jìn)行總體考評(píng)，對(duì)優(yōu)秀人員給予以一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。充分調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。二是著力改善硬件。配齊配全值班電話、電腦、電視機(jī)、熱水器等設(shè)備。三是加強(qiáng)基層指導(dǎo)。進(jìn)一步加大對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門值班工作檢查指導(dǎo)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門制定配套規(guī)章制度，完善值班必需整件建設(shè)，堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，相關(guān)負(fù)責(zé)人必須確保24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通。構(gòu)建成以縣委值班室為樞紐，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門值班室為接點(diǎn)，上下暢通、快捷高效的值班網(wǎng)絡(luò)，為應(yīng)對(duì)各類緊急情況突發(fā)事件奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　四、完善工作制度，規(guī)范工作程序。

　　近年來，我們按照“職責(zé)明晰、管理規(guī)范、效率優(yōu)先、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明”的原則，先后建立健全《值班人員崗位職責(zé)》、《縣委辦值班室工作職責(zé)》、《值班人員保密規(guī)定》、《值班交接班制度》、《突發(fā)事件上報(bào)內(nèi)容及程序》、《值班工作應(yīng)急流程圖》等各項(xiàng)值班工作規(guī)章制度和工作運(yùn)行機(jī)制，起到了遇事不亂，果斷處置的效果。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)黨委系統(tǒng)工作特點(diǎn)，采取和堅(jiān)持了三項(xiàng)作制度，使值班工作規(guī)范化、制度化。

　　一是實(shí)行24小時(shí)值班制。正常工作日，上班時(shí)間由辦公室工作人員協(xié)助值班工作，處理一般性事務(wù)。中午、夜班由值班工作人員上崗，負(fù)責(zé)各類具體事件的接報(bào)、處理及反饋工作。值班過程中，要求工作人員認(rèn)真填寫《值班工作日志》、《來文登記表》等，嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，認(rèn)真接聽每一通電話，確保值班人員不斷檔，工作不遺漏。二是落實(shí)責(zé)任追究制。按照“誰值班、誰負(fù)責(zé)”的原則，值班人員接到工作指令或接報(bào)緊急突發(fā)事件后即為第一責(zé)任人，從接報(bào)登記、情況核實(shí)、跟蹤查詢、情況反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行全程跟蹤落實(shí)。對(duì)于值班工作中出現(xiàn)的失誤或問題，將根據(jù)導(dǎo)致后果輕重，影響范圍大小，在嚴(yán)格明確責(zé)任主體的基礎(chǔ)上，給予當(dāng)事人以相應(yīng)的責(zé)任追究。三是實(shí)行督促檢查制度。為確保全縣值班工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、上下暢通，縣委值班室與紀(jì)檢委采取實(shí)地檢查與電話抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的方式，不定期對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門值班情況進(jìn)行檢查。特別是對(duì)“奧運(yùn)會(huì)”、“亞運(yùn)會(huì)”等重大活動(dòng)時(shí)期，春節(jié)、“五一”、“十一”期間，加大督促檢查力度，通報(bào)檢查結(jié)果。這些制度建設(shè)，不但促進(jìn)了值班工作的規(guī)范化，而且確保了縣委機(jī)關(guān)工作良序運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀服務(wù)作用。

　　近年來，我們通過樹立“值班工作無小事”的理念，努力把值班工作與信息收集反饋、協(xié)調(diào)督查、調(diào)研分析、參謀決策等工作相聯(lián)系，取得了一定成效。但深感我們的工作還存在著許多不足，還需要進(jìn)一步修改完善。希望以這次省市檢查工作為契機(jī)，聽取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)意見，認(rèn)真加以整改，為我縣“十二五”各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階而努力。

值班工作報(bào)告2

　　為營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍，維護(hù)整潔優(yōu)美的城市環(huán)境，“五一”假期間，全體干部職工按照占總?cè)藬?shù)2/3的力量進(jìn)行值班、值勤、巡查，自4月29日至5月3日，全局共出動(dòng)工作人員665人次、值勤車輛125輛次，摩托車120輛次，確保了節(jié)日期間我區(qū)城市管理有序、和諧，圓滿完成各項(xiàng)城市管理工作。

　　一、加強(qiáng)組織，周密部署。節(jié)前，我局召開專題會(huì)議，對(duì)“五一”假期間各項(xiàng)工作進(jìn)行精心安排和周密部署，并下發(fā)通知，要求各執(zhí)法隊(duì)務(wù)必克服厭戰(zhàn)、麻痹和松懈情緒，持續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，切實(shí)抓好節(jié)假日期間的'城市管理工作，特別是要管控好違建行為，防止反彈。加強(qiáng)安全防范，要求各科室、執(zhí)法隊(duì)對(duì)不安全隱患進(jìn)行排查，嚴(yán)防火災(zāi)和盜竊事故發(fā)生，節(jié)日期間嚴(yán)禁酗酒，確保節(jié)日公共財(cái)產(chǎn)和隊(duì)員自身的人身安全。

　　二、加強(qiáng)巡查，維護(hù)市容�！拔逡弧奔倨陂g，我局干部職工放棄節(jié)日休息，堅(jiān)守工作崗位，落實(shí)節(jié)日值班，充實(shí)一線力量，加強(qiáng)對(duì)我區(qū)各主次干道、窗口地段、重要節(jié)點(diǎn)部位的市容巡查，嚴(yán)防主次干道、重要節(jié)點(diǎn)等違章占道經(jīng)營、亂搭亂建等影響市容市貌的違法違規(guī)行為；抓好百貨、飲食、夜市等規(guī)范攤區(qū)管理，督促商戶進(jìn)一步深入落實(shí)“門前三包”責(zé)任制，確保城市街景、地面及綠化整潔、秩序井然；規(guī)范

　　建筑工地渣土運(yùn)輸行為，嚴(yán)防渣土運(yùn)輸撒漏、污染路面的行為。節(jié)日期間，我局共清理流動(dòng)攤檔255檔（次）、規(guī)范跨門店經(jīng)營132家、清理橫幅65條、清理違規(guī)燈箱廣告42個(gè)，有力地維護(hù)了“五一”假期間我區(qū)良好的市容市貌。

　　三、加強(qiáng)管控，遏制違建。為防止違法建設(shè)在節(jié)假日期間反彈，我局加強(qiáng)巡查管控力度，在全局按照總?cè)藬?shù)2/3的力量進(jìn)行值班、值勤、巡查的要求下，全區(qū)正常巡查，并無違法搶建搶搭現(xiàn)象。

　　四、加強(qiáng)值班，確保政令暢通。“五一”值班期間，我局嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班制度，各執(zhí)法隊(duì)堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，分批次、分區(qū)域安排執(zhí)法人員巡查值班，值班人員確保24小時(shí)通訊聯(lián)絡(luò)的暢通，各執(zhí)法隊(duì)、科室的負(fù)責(zé)人需外出離開惠州的，要向局分管領(lǐng)導(dǎo)履行請(qǐng)假手續(xù)。值班人員認(rèn)真堅(jiān)守崗位，保持政令暢通，值班工作井然有序，各項(xiàng)工作落實(shí)到位，為全區(qū)市民營造一個(gè)和諧、有序的假期氛圍。

值班工作報(bào)告3

　　我鄉(xiāng)值班工作在縣委、縣政府的指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全鄉(xiāng)工作中心，按照“抓管理促規(guī)范、抓創(chuàng)新促提高”的總體思路，努力推進(jìn)值班工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，充分發(fā)揮值班工作的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)重要樞紐作用，確保全鄉(xiāng)工作高效有序運(yùn)行�，F(xiàn)將我鄉(xiāng)值班工作開展情況匯報(bào)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，值班工作部署到位。

　　值班工作是黨委政府協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要樞紐，是確保工作高效有序運(yùn)行、緊急情況及時(shí)處理的一項(xiàng)重要工作。我鄉(xiāng)黨委政府十分重視此項(xiàng)工作，從值班時(shí)間、職責(zé)、制度、紀(jì)律等方面，對(duì)值班工作進(jìn)行了安排和強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自過問，會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，將值班工作作為一項(xiàng)重要工作來抓。

　　二、成立機(jī)構(gòu)，值班工作開展到位。

　　為保證值班工作的有效開展，我鄉(xiāng)成立及健全了綜合辦公室、便民服務(wù)中心、矛調(diào)中心，不斷加大值班工作的基礎(chǔ)建設(shè)投入，優(yōu)化值班工作環(huán)境，努力為值班工作高質(zhì)、高速、高效提供可靠的保障。同時(shí)要求各村和各部門干部必須保證24小時(shí)電話聯(lián)絡(luò)暢通，一旦出現(xiàn)緊急情況，必須在第一時(shí)間上報(bào)鄉(xiāng)機(jī)關(guān)值班室。目前，我鄉(xiāng)已形成了以鄉(xiāng)機(jī)關(guān)值班室為樞紐，以各村為接點(diǎn)，層層相連、上下暢通、快捷高效的值班網(wǎng)絡(luò)。為應(yīng)對(duì)各類緊急情況突發(fā)事件奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　三、制度健全，值班工作落實(shí)到位。

　　1.建立重大情況報(bào)告制

　　嚴(yán)格落實(shí)信息報(bào)告制度，每天按時(shí)向黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)天的值班綜合情況。值班人員在值班期間遇到群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題必須做好信息登記、匯總，并對(duì)問題進(jìn)行妥善、及時(shí)、有效的處理。對(duì)及其重大的.事件必須向上級(jí)部門匯報(bào)。目前，各站所各司其職，按上下班處理各自事物，工作有條不紊的進(jìn)行

　　2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制。

　　鄉(xiāng)機(jī)關(guān)值班室由6位領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班，全天24小時(shí)指導(dǎo)值班工作。尤其在防洪、防汛、森林防火等特殊時(shí)期，除日常值班人員外，各領(lǐng)導(dǎo)組必須有成員24小時(shí)值班，及時(shí)掌握情況，上傳下達(dá)。一旦出現(xiàn)緊急情況、重大突發(fā)事件，由值班人員及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，緊急情況可直接向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，保證各類事件處理及時(shí)、有效。

　　3.明確值班崗位職責(zé)

　　我鄉(xiāng)在年初明確了崗位職責(zé)，全體工作人員實(shí)行全員分組輪流值班，保證值班工作的質(zhì)量和效率，并嚴(yán)格履行交接班手續(xù)，保證值班電話等通訊工具24小時(shí)暢通。要求值班人員要樹立“值班無小事”的思想，值班期間不得擅離職守，不得遲到、早退，不得無故離崗、脫崗。保證值班期間能正

　　常處理日常工作，同時(shí)做好值班期間的信息登記、匯總、報(bào)送工作和綜合協(xié)調(diào)工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)在值班期間遇事不報(bào)、不處理的追究值班人責(zé)任。

　　四、下步工作

　　接下來，我鄉(xiāng)將繼續(xù)嚴(yán)格按照縣委、縣政府政府的安排部署，加大值班工作力度，并在以后的工作中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查漏補(bǔ)缺，繼續(xù)努力，切實(shí)將值班工作做得更好。

值班工作報(bào)告4

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好，

　　我是xx變電站的值班長xx�，F(xiàn)在我將一年來的工作作如下報(bào)告，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作提出寶貴意見和建議。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作技能。

　　本人自到xx變電站工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的大力支持下，通過自身的不斷努力，無論在思想上，學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了一定的成績。一年來，我在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)地工作，以踏實(shí)的工作作風(fēng)發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的.精神，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成變電運(yùn)行各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。工作中我不斷學(xué)習(xí)各種技能，努力學(xué)習(xí)和掌握電力系統(tǒng)運(yùn)行方式及其特點(diǎn)，努力提升自身的專業(yè)技能，對(duì)設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)等工作的相關(guān)知識(shí)能夠基本掌握，基本能勝任值班長這個(gè)工作崗位。

　　二、尊章守規(guī)，安全操作

　　變電運(yùn)行是特殊的工種，安全生產(chǎn)就是生命線。因此，要求全站人員加強(qiáng)對(duì)《電業(yè)安全工作規(guī)程》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及各種規(guī)章制度，認(rèn)真巡視設(shè)備，及時(shí)處理缺陷，保證設(shè)備的健康運(yùn)行。經(jīng)常性開支安全演練，提高安全意識(shí)，增強(qiáng)安全應(yīng)急處置能力。嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度，規(guī)范操作，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。一年來，xx變電站未出現(xiàn)違規(guī)操作情況，未發(fā)生安全事故。

　　三、起好模范帶頭作用，抓好團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)

　　作為值班長，一言一行影響著其他成員。因此，我嚴(yán)格要求自己，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，帶頭做好工作，而不是靠指揮命令，比如環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)、資料整理等，我自己主動(dòng)做，嚴(yán)格要求。工作上的事大家商量，互相征求意見，從不將自己的意見強(qiáng)加于人。遇到工作上的事，大家互相溝通，互相了解，互相配合，認(rèn)真聽取大家的意見和建議，努力創(chuàng)造一支充滿活力的團(tuán)隊(duì)，把工作、生活融合在一起，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。

　　四、不足之處及今后打算

　　一年來，在工作崗位上，取得了一些微不足道的成績。同時(shí)也存在著很多的問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是對(duì)設(shè)備工作原理只知其一，不只其二，對(duì)設(shè)備故障的判斷和維修能力不夠。二是對(duì)同事的安全生產(chǎn)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。三是創(chuàng)新意識(shí)不夠，協(xié)調(diào)能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　今后，我將努力做好以下工作：

　　一是努力學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)努力，為做好本職工作盡更大的努力。

　　二是進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感。

　　三是認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，規(guī)范操作，確保安全生產(chǎn)。

值班工作報(bào)告5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　早上好，很高興站在這里，將我這一年來的工作情況與大家進(jìn)行分享，希望能得到各位的認(rèn)可和建議！時(shí)光穿梭于我們每天辛勤的工作中，年復(fù)一年，日復(fù)一日，如同太陽升于東方，而落于西，有著它恒久不變的軌跡。亦如同，我們服務(wù)支撐班每一個(gè)個(gè)體，面對(duì)著不同的客戶群體，而永遠(yuǎn)都是面帶美麗的微笑。

　　今年，我主要的工作，是擔(dān)任值班經(jīng)理，支撐所有關(guān)于增值業(yè)務(wù)部的對(duì)外溝通。比起以往，責(zé)任又加重了一份。874x99 這個(gè)電話，如同我的代言，每日從它身上，無論打出還是打入，都記錄著我的一點(diǎn)一滴的故事。

　　記得有一次，橋口區(qū)局的王經(jīng)理，給我們?cè)鲋禈I(yè)務(wù)部打電話，從電話那頭傳來的是他十分急促的聲音：您好，您好，是增值業(yè)務(wù)部嗎？ 不好意思，打擾了，我現(xiàn)在有件急事，實(shí)在是沒有辦法處理了，麻煩你們那邊能不能幫個(gè)忙。您，慢慢說，我一定盡全力幫你。聽到他的求助，我迅速給予他回應(yīng)。王經(jīng)理又說：我這里有個(gè)大客戶，要開商務(wù)短信子賬戶，但是這方面我業(yè)務(wù)不熟，你們那邊能不能給用戶直接進(jìn)行指導(dǎo)，他是我們vip 客戶，領(lǐng)導(dǎo)十分重視，所以。語氣中，透漏著一絲無奈。我并沒有多想，連聲回答到：原則上， 2x9 這個(gè)電話是對(duì)內(nèi)的，一般不會(huì)給用戶直接聯(lián)系，但是我們?cè)鲋禈I(yè)務(wù)部的主要工作是支撐好各位客戶經(jīng)理前端的業(yè)務(wù)發(fā)展這是大原則，我這邊能夠做的盡量幫你們做好，你把用戶的手機(jī)號(hào)碼告訴我，然后我給你郵箱發(fā)一份商務(wù)短信的操作手冊(cè)，你可以學(xué)習(xí)一下，實(shí)在不懂，可以直接問我，方便你以后的工作。我是增值業(yè)務(wù)部的何磊。說完，王經(jīng)理連忙感謝地說：太感謝你了，聽到你這么說，真正明白我們前端的難處了，謝謝你，小伙子，即使今天我失去這個(gè)客戶，我也十分感謝你們?cè)鲋�！像這樣的故事，每天都發(fā)生在我們的工作中。無論是客戶經(jīng)理還是用戶，我十分喜歡聽到他們說感謝增值業(yè)務(wù)部這樣的言語，因?yàn)槲蚁肼牭降牟粌H是我個(gè)人的贊譽(yù)，而更應(yīng)該是我們?cè)鲋禈I(yè)務(wù)部所有的同事共同努力的認(rèn)可。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們是一個(gè)共同奮斗的集體。

　　是的，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們是一個(gè)共同奮斗的集體。這是服務(wù)支撐中心章主任經(jīng)常教導(dǎo)我們說的話。只有真正經(jīng)歷過這份工作的人，才知道它使命的重大。彩鈴平臺(tái)是一個(gè)讓我們服務(wù)支撐班頭疼的棱角。幾乎每個(gè)星期都會(huì)出現(xiàn)幾次故障，我還記得，年初的時(shí)候，由于集團(tuán)公司升級(jí)，導(dǎo)致省公司平臺(tái)癱瘓，一時(shí)間所有的`商務(wù)彩鈴都無法聽到了。那一天，固網(wǎng)崗口，有著數(shù)不清的投訴工單，聽著已經(jīng)麻木的抱怨聲，當(dāng)然還有我內(nèi)心的著急之情，溢于言表。按照我過往的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于此突發(fā)情況，我已經(jīng)上報(bào)了服務(wù)支撐中心，將情況進(jìn)行說明，然后給10x0 臺(tái)班長打電話，請(qǐng)求進(jìn)行攔截，壓低投訴量，避免被考核的可能，又趕緊打電話給省平臺(tái)彩鈴中心，詢問他們處理情況，何時(shí)能夠恢復(fù)。終于功夫不負(fù)有心人， 4 個(gè)多小時(shí)的等待后，彩鈴平臺(tái)終于恢復(fù)了正常，而我心里也松了一口氣。這只是無數(shù)突發(fā)情況的冰山一角，而每一次的應(yīng)急響應(yīng)，都是對(duì)于我個(gè)人和我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急能力的考驗(yàn)，只有真正有一顆服務(wù)到家的心，才能夠把這樣的工作做好。

　　20xx年，對(duì)于我來說是奮斗的一年，我珍惜著，每一天工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也珍惜著屬于我自己的杜拉拉升職記 I want to be the second story of Dulala.

　　最后用奧斯特洛夫斯基的名言，來總結(jié)我一年來的故事：人生最寶貴的東西是生命。生命屬于人只有一次。一個(gè)人的生命是應(yīng)當(dāng)這樣度過的：當(dāng)他回首往事的時(shí)候，他不會(huì)因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨，也不會(huì)因?yàn)槁德禑o為而羞恥。

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