【必備】年度工作計(jì)劃模板匯編9篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的年度工作計(jì)劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作計(jì)劃 篇1
秋去冬來轉(zhuǎn)瞬之間，零五年的工作已進(jìn)入尾聲歷史將掀開新的一頁在即將過去的一年里我們以省分公司“理性、扎實(shí)、奮進(jìn)、可持續(xù)”精神為指引，在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工和合作伙伴的共同努力，我們基本完成全年各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)，企業(yè)發(fā)展呈穩(wěn)中有升的良好態(tài)勢(shì)，為來年的工作奠定了較好的基礎(chǔ)。
一、xx年工作總結(jié)
截止十一月底，分公司Ｇ網(wǎng)凈增３４６７戶，Ｃ網(wǎng)凈增１３８戶，兩網(wǎng)凈增３，６０５戶，完成業(yè)務(wù)收入２，２８０，０００元，占年度計(jì)劃的
�。福玻罚保�，同比增長１４３６％；年欠費(fèi)率控制在５５％以內(nèi)，ＧＣ兩網(wǎng)網(wǎng)上用戶數(shù)已達(dá)３，０００。我們是從以下幾個(gè)方面開展工作的：
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完善銷售渠道是經(jīng)營工作的重要環(huán)節(jié)。我們一直努力尋找積極性高、能力強(qiáng)的分銷伙伴，對(duì)于一些人口數(shù)偏少的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們采取先建ＩＰ超市、代辦點(diǎn)的辦法，視業(yè)務(wù)發(fā)展情況再升格為營業(yè)廳，達(dá)到建設(shè)一個(gè)，成功一個(gè)，帶動(dòng)一片的目的。
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逐利是商人的本性，這就需要我們對(duì)其日常的經(jīng)營活動(dòng)加以規(guī)范、引導(dǎo)。根據(jù)分銷商的實(shí)際情況，我們制訂了切實(shí)可行的'考核辦法，從放號(hào)量、在網(wǎng)率及用戶資料真實(shí)性等方面對(duì)業(yè)主實(shí)施考核，既有全年的總積分考核，又有與業(yè)主經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的短期考核；既保護(hù)了業(yè)主的積極性，更注重保護(hù)公司的利益，杜絕倒機(jī)及惡意欠費(fèi)等現(xiàn)象的發(fā)生。
�。常镁W(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型及如意機(jī)銷售
我們積極配合市分公司，引導(dǎo)、鼓勵(lì)分銷商投入足量的財(cái)力、物力，積極采購、銷售如意機(jī)及其它Ｃ網(wǎng)手機(jī)。
�。�、準(zhǔn)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)
我們抓住如意通自由卡入網(wǎng)方式靈活、變更付費(fèi)方式便捷、經(jīng)營門檻低等特點(diǎn)重點(diǎn)促銷，目前自由卡已成為公司的暢銷產(chǎn)品之一。
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我們以“百日競賽”為上高再上一個(gè)臺(tái)階的契機(jī)，認(rèn)真作好宣傳動(dòng)員工作，精心組織、嚴(yán)密部署，共建成村級(jí)代辦點(diǎn)８０多個(gè)，兩網(wǎng)放號(hào)，００多戶，發(fā)展炫鈴用戶２，５００多戶。
�。等f通卡的宣傳與銷售
在預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展高峰來臨之前，除電視臺(tái)專欄及流動(dòng)字幕廣告外，我們還制作了大量的條幅、展板及不干膠招貼等宣傳品懸掛、張貼于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、賓招場所、小區(qū)、村委及客運(yùn)車輛上，真正做到廣而告之。
內(nèi)部管理
在內(nèi)部管理上，我們?cè)诩哟罅藢?duì)員工隊(duì)伍的考核力度，制訂了詳盡的崗位職責(zé)，量化管理并認(rèn)真實(shí)施，每兩周召開一次全員例會(huì)，及時(shí)通報(bào)工作中存在的問題、探討解決問題的辦法；全體員工擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，為全年任務(wù)的完成打下了良好的基礎(chǔ)。
二、存在的問題
在很多方面，我們離市分的要求還有較大差距，如Ｃ網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展及集團(tuán)客戶開拓等工作開展還不夠理想，網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型沒有完全到位，業(yè)主采購機(jī)型不夠豐富、銷量有待提高；如意機(jī)采購及銷售不盡人意；客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要壯大；話費(fèi)催繳隊(duì)伍不健全，催繳金額、力度有待提高。
三、xx年工作計(jì)劃
二六年我們將在零五年的基礎(chǔ)上，以集團(tuán)客戶開拓為經(jīng)營工作的主線繼續(xù)花大力氣深化網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型、完善村級(jí)代辦點(diǎn)管理、完善大客戶通信外服務(wù)、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)、提高合作營業(yè)廳員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、豐富企業(yè)文化、加大優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)發(fā)展力度，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作。
�。崩^續(xù)加大集團(tuán)客戶開拓力度
其一是高度重視對(duì)現(xiàn)有集團(tuán)客戶資源的深入發(fā)掘工作。加強(qiáng)與經(jīng)辦人的溝通，及時(shí)捕捉相關(guān)信息，用優(yōu)質(zhì)、誠信的服務(wù)吸引準(zhǔn)客戶加入到聯(lián)通大家庭中來。
其二，發(fā)動(dòng)全體員工及合作伙伴提供其熟悉的集團(tuán)客戶清單，以對(duì)號(hào)碼變更不敏感但對(duì)話費(fèi)支出敏感度高的客戶群體，如中、小學(xué)校教師、基層村委會(huì)、中小型私營企業(yè)中的非業(yè)務(wù)人員等為目標(biāo)，配合客戶經(jīng)理展開轉(zhuǎn)網(wǎng)宣傳。
�。怖^續(xù)深化Ｃ網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型；大力引導(dǎo)分銷商采購、銷售如意機(jī)及其它Ｃ網(wǎng)手機(jī)。
公司分銷商采購了一些Ｃ網(wǎng)手機(jī)，但追求更高的利潤是商人的本性，只有讓業(yè)主嘗到更多的甜頭，才能進(jìn)一步提高業(yè)主采購、銷售Ｃ網(wǎng)手機(jī)的積極性，營造出更濃厚的Ｃ網(wǎng)銷售氛圍，我們計(jì)劃挑選“５１”、“５１７”、“１０１”等傳統(tǒng)節(jié)假日邀請(qǐng)有關(guān)廠家及業(yè)主，聯(lián)手舉辦路演、聯(lián)通業(yè)務(wù)專場推介會(huì)等促銷活動(dòng)，集中精力主推數(shù)款性價(jià)比高、售后響應(yīng)快的機(jī)型。
�。忱^續(xù)加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)力度
為適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，我們準(zhǔn)備在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，將客戶經(jīng)理隊(duì)伍數(shù)量擴(kuò)充到６人，試行片區(qū)客戶經(jīng)理制，以工業(yè)園已入駐企業(yè)、中小學(xué)校、基層村委會(huì)、及其它中小私營企業(yè)為重點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)對(duì)片區(qū)內(nèi)新老集團(tuán)的開發(fā)與維系、資費(fèi)政策宣傳工作。
�。赐晟拼寮�(jí)代辦點(diǎn)管理
高度重視建設(shè)村級(jí)代辦點(diǎn)的戰(zhàn)略意義，積極建設(shè)并管理好村級(jí)代辦點(diǎn)。對(duì)于建設(shè)好的網(wǎng)點(diǎn)，不能只問業(yè)績，付出才有回報(bào)，我們將定期組織對(duì)代辦點(diǎn)業(yè)主的業(yè)務(wù)知識(shí)與營銷技巧培訓(xùn)，加強(qiáng)溝通交流，使之能與對(duì)手公司“通信服務(wù)站”抗衡，條件成熟的可考慮升格為合作廳。
５繼續(xù)提高合作營業(yè)廳員工素質(zhì)
公司分銷渠道已成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的主渠道。作為中國聯(lián)通的“窗口”之一，進(jìn)一步提高其員工素質(zhì)，對(duì)于擴(kuò)大其產(chǎn)能、提升聯(lián)通品牌形象有著十分重要的作用。為此，我們計(jì)劃采取內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合、“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方式，組織他們到自有營業(yè)廳現(xiàn)場觀摩、安排自有營業(yè)廳營業(yè)骨干對(duì)合作營業(yè)廳業(yè)主及員工的營業(yè)知識(shí)與營銷技巧培訓(xùn)，還準(zhǔn)備請(qǐng)市分客戶服務(wù)與督察部大力支持，安排骨干力量組織相關(guān)培訓(xùn)，建立起對(duì)合作營業(yè)廳員工的“星級(jí)考核辦法”，拿出一定的資金來獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀營業(yè)員，特別是對(duì)于新開張的營業(yè)廳，嚴(yán)格執(zhí)行上崗證制度。
�。独^續(xù)完善大客戶通信外服務(wù)
為進(jìn)一步提高現(xiàn)有大客戶對(duì)聯(lián)通的品牌忠誠度，并帶動(dòng)其他大客戶使用我們的服務(wù)，我們擬投入一定的資金，為重點(diǎn)大客戶訂書刊雜志、節(jié)假日短信問候、生日電話祝�；蛏祥T送鮮花蛋糕等小禮品，實(shí)施“親情營銷”，從而樹立更佳的口碑。
７繼續(xù)加大優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)發(fā)展力度
對(duì)于優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，我們將組織專職客戶經(jīng)理對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)、私企業(yè)主及有無線辦公需求的人士重點(diǎn)宣傳，以此為切入點(diǎn)，帶動(dòng)其及單位員工使用我們其它的主營業(yè)務(wù)。
�。肛S富企業(yè)文化，增強(qiáng)合作伙伴對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。
我們擬參考市分公司原來的《分銷簡報(bào)》，建立自己的〈〈分銷簡報(bào)〉〉，立足成功經(jīng)驗(yàn)交流、積極向上的想法與行動(dòng)引導(dǎo)等，豐富企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，進(jìn)一步完善信息交流與共享的平臺(tái)。
新的一年里，在市分公司的正確決策下，我公司全體員工將眾志成城，以高昂的斗志，為公司在全行業(yè)的崛起作出更大的貢獻(xiàn)！
年度工作計(jì)劃 篇2
我�，F(xiàn)有教學(xué)班18個(gè)，學(xué)前班2個(gè)，學(xué)生800多人，教職工43人。每個(gè)辦公室都有計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，有一間多媒體教室。建有遠(yuǎn)程教育“模式三”接收站，學(xué)校正式接收中央電教館遠(yuǎn)程教育資源已多年，地網(wǎng)與天網(wǎng)已經(jīng)融為一體，通過幾年的努力，形成了“重視資源管理，強(qiáng)化資源應(yīng)用，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高，領(lǐng)導(dǎo)帶頭用，學(xué)科全面用，教師人人用，公開課必須用，學(xué)生受益面達(dá)100%”的辦學(xué)特色。
認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)精神，結(jié)合我校實(shí)際情況，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育設(shè)備的作用和資源優(yōu)勢(shì)，提高我校遠(yuǎn)程教育應(yīng)用水平，讓全校師生充分享受更好、更優(yōu)的教育，提升我校教育教學(xué)質(zhì)量。為我�，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育在省、州、縣確立較好的位置而打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、加強(qiáng)學(xué)科與信息技術(shù)的整合。充分使用好衛(wèi)星遠(yuǎn)程教育資源。
2、確保多媒體教室的高效使用。
3、優(yōu)化閉路電視網(wǎng)與天網(wǎng)、地網(wǎng)接入、整合工作；
4、及時(shí)下載整理遠(yuǎn)程教育資源，加強(qiáng)遠(yuǎn)教資源應(yīng)用。
5、搞好校園網(wǎng)建設(shè)工作。
6、搞好師資培訓(xùn)，確保我校教師能隨心所欲的應(yīng)用遠(yuǎn)教資源，
7、組建特長學(xué)生培訓(xùn)小組，確保我校學(xué)生在上級(jí)組織的學(xué)生電子作品競賽中能獨(dú)占鰲頭。
8、力爭實(shí)現(xiàn)班班簡易多媒體工程。
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)《州遠(yuǎn)教示范校細(xì)則》及《龍山縣遠(yuǎn)教工作細(xì)則》，同時(shí)按照省、州、縣遠(yuǎn)程教育活動(dòng)安排，合理的做好各項(xiàng)工作布暑。
2、按時(shí)下載整理ip資源，加強(qiáng)遠(yuǎn)教資源應(yīng)用，管理員根據(jù)教師課時(shí)情況，科學(xué)合理安排好遠(yuǎn)教課表，并認(rèn)真執(zhí)行。
3、抓好聽課、評(píng)課工作，上好遠(yuǎn)教示范課、優(yōu)質(zhì)課。
4、加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育設(shè)備硬件及軟件的.維護(hù)與維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
5、組織開展遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用培訓(xùn)和觀摩活動(dòng)，加強(qiáng)各學(xué)科與信息技術(shù)的整合，促進(jìn)教師有效使用遠(yuǎn)程教育資源。
6、遠(yuǎn)教管理人員，認(rèn)真做好遠(yuǎn)程教育資料的收集、整理、及時(shí)歸檔。
7、深入開展優(yōu)秀多媒體（軟件）教學(xué)課件、電教論文評(píng)選活動(dòng)。促進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)向理論成果的轉(zhuǎn)化。
年度工作計(jì)劃 篇3
我們地學(xué)志愿者工作部（以下簡稱志工部）作為社會(huì)實(shí)踐部的 新興勢(shì)力，應(yīng)該積極依托團(tuán)委社會(huì)實(shí)踐部的力量，開展更多更豐富的課外活動(dòng)。下一年度，我們的工作大體分為兩部分：加強(qiáng)自身建設(shè)和聯(lián)系各部開展活動(dòng)，爭取打造出最有影響力，最具前瞻性的一流社團(tuán)部門。20xx年全年工作目標(biāo)：提升志工部的工作能力，積極配合各個(gè)方面的工作，加強(qiáng)和各個(gè)部門之間的聯(lián)系；積極挖掘和培養(yǎng)志愿者，為地院的志愿者工作注入更多新鮮的血液；更加努力地參加各種社會(huì)活動(dòng)，為社會(huì)奉獻(xiàn)自己的一份力量，為學(xué)院征得榮譽(yù);把志工部建設(shè)成一個(gè)人性化的溫暖的大家庭。
一．加強(qiáng)自身建設(shè)
1.細(xì)化人員分工
將活動(dòng)組織人員分為前期籌備組（2人，其中1人提供活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)明細(xì)和前期宣傳，1人負(fù)責(zé)活動(dòng)流程具體細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)并統(tǒng)籌時(shí)間等主觀情況（最后匯總后呈報(bào)部長或副部長批準(zhǔn)執(zhí)行），中期執(zhí)行組（3人，會(huì)場安排布置1人，聯(lián)系協(xié)調(diào)各部1人，維持秩序1人），后勤部（1人，負(fù)責(zé)供應(yīng)活動(dòng)時(shí)緊急所需及會(huì)后的打掃收尾）。
2.發(fā)展外圍力量
首先，以5位干事為基點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳，聯(lián)系個(gè)班有意向參與活 動(dòng)的同學(xué)加入，形成形式多樣的各班小分隊(duì)，同時(shí)使更多同學(xué)了解我 部，關(guān)心我部，逐漸成為我部的外圍活躍分子，為我部活動(dòng)壯大聲勢(shì)，擴(kuò)大影響力，同時(shí)也為我部下一步人員壯大做好準(zhǔn)備，
二．20xx年活動(dòng)明細(xì)
1.上半年（三月到六月）
�、�3月12日星期二（植樹節(jié)，學(xué)雷鋒）鑒于現(xiàn)在有許多同學(xué)分不清莊稼的現(xiàn)狀，避免“四體不勤，五谷不分”的歷史笑劇,在3月16或17開展“進(jìn)農(nóng)莊，識(shí)五谷”的小活動(dòng)，可聯(lián)系植物愛好者協(xié)會(huì)共同走進(jìn)農(nóng)田、大棚認(rèn)識(shí)蔬菜及果樹。同時(shí)在三月開展“學(xué)雷鋒，做好事”活動(dòng)，領(lǐng)會(huì)新時(shí)代下的雷鋒精神精髓，并深入學(xué)習(xí)雷鋒的各種精神，落到實(shí)處，實(shí)踐于平時(shí)生活中，開展各項(xiàng)幫扶活動(dòng)，條件允許，可到校外參加交通協(xié)管員，愛心公交售票員，愛心車站協(xié)管員。
②4月4日星期四（清明節(jié)）清明節(jié)緬懷烈士。開展各類愛國運(yùn)動(dòng)，如有條件可組織觀看愛國、衛(wèi)國電影，同時(shí)若植樹節(jié)活動(dòng)無法進(jìn)行，可后推至該日。 此后氣溫開始回轉(zhuǎn)，志工部在四月可配合各部整頓校園衛(wèi) 生，防止春季傳染病大流行，同時(shí)制作宣傳卡片，引導(dǎo)各地同學(xué)積極參加室外體育活動(dòng)，如舉辦小型的團(tuán)部乒羽賽。
�、�5月4日星期六（青年節(jié)）五四絕對(duì)是團(tuán)委最重要的任務(wù)了，因此組織時(shí)間應(yīng)提前一個(gè)星期結(jié)合各部做好籌備工作，注意宣傳黨的`精神，同時(shí)為新黨員入黨儀式做好前期準(zhǔn)備。
�、�6月1日星期六（兒童節(jié)）聯(lián)系文藝社團(tuán)，巴烏葫蘆絲社團(tuán)，武協(xié)等文藝表演性的，國學(xué)，編織協(xié)會(huì)等知識(shí)技能的社團(tuán)及各個(gè)志愿者協(xié)會(huì)（如陽光志愿者青少年關(guān)愛部）共同去孤兒院或希望小學(xué)給他們表演一些小節(jié)目，或者我們自己做的禮物。（如有可能，可去看看鄉(xiāng)下的留守兒童，在父母遠(yuǎn)離之際，他們要熬過多少孤單的童年，而一次陪伴，或?qū)呷ザ嗌訇庼玻Ｈ绻麩o法協(xié)調(diào)好各部，可以組織我們的部員買風(fēng)箏，帶著他們一起去南湖或人民廣場放風(fēng)箏。
2.下半年（九月到十一月）
�、�9月18日星期三九一八
②9月19日星期四中秋
�、�10月13到10月15準(zhǔn)備納新在部長領(lǐng)導(dǎo)下，向新生宣傳相關(guān)事宜，印發(fā)相關(guān)傳單，準(zhǔn)備下一年度的納新事宜。
以上是明年（20xx）的全年計(jì)劃，相信在我部的努力下， 在各部的幫助支持下，我們將打造出一個(gè)更為出色的全新志工部！初次寫計(jì)劃，如有不當(dāng)之處，望部長指正。
年度工作計(jì)劃 篇4
一、對(duì)外拓展：
物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時(shí)間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過20xx年的對(duì)外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的`拓展部門來從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。
目前暫定20xx年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個(gè)項(xiàng)目的話，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質(zhì)
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20xx年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評(píng)審過關(guān)。
年度工作計(jì)劃 篇5
20xx年初，為一線司乘配發(fā)識(shí)別服，實(shí)行統(tǒng)一著裝上崗。同時(shí)加大對(duì)中巴車服務(wù)質(zhì)量的整治力度，嚴(yán)格外聘人員三證審驗(yàn)制度，設(shè)法提升中巴車的服務(wù)水平。
一是統(tǒng)一思想，進(jìn)一步做好改制宣傳教育工作，重點(diǎn)克服畏難情緒和恐懼心理，使干部職工真正理解改制工作的意義。
二是解決好企業(yè)遺留的職工福利待遇問題，妥善做好職工勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整工作，努力穩(wěn)定職工隊(duì)伍，建立良好的改制工作環(huán)境。
三是加強(qiáng)對(duì)改制工作的領(lǐng)導(dǎo)，作為黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的中心工作來抓，建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期分析研究，搞好協(xié)調(diào)和配合，加快改制進(jìn)程。四是嚴(yán)格按照國家政策和省、市有關(guān)規(guī)定規(guī)范運(yùn)作，把每個(gè)程序都置于主管部門和律師團(tuán)的監(jiān)督之下，堅(jiān)持依法改制，用足用好國家的改制政策，努力維護(hù)職工利益和企業(yè)利益，并保證國有資產(chǎn)不流失。
1、抓好營運(yùn)服務(wù)工作。
一是繼續(xù)優(yōu)化線網(wǎng)布局，結(jié)合城市發(fā)展和道路建設(shè)情況，進(jìn)一步優(yōu)化線網(wǎng)結(jié)構(gòu)，對(duì)繞行線路做相對(duì)取直，對(duì)公交空白進(jìn)行填補(bǔ)，對(duì)偏遠(yuǎn)區(qū)域做線路延伸，力求做到走向更合理，乘坐和換乘更方便。
二是努力提高車輛利用率。在現(xiàn)有車輛運(yùn)力的基礎(chǔ)上，科學(xué)安排運(yùn)營計(jì)劃，合理調(diào)度生產(chǎn)車輛，采取夜間修理、減少停場車日、減少公休車、杜絕閑置車等措施，提高車輛生產(chǎn)效能。在運(yùn)力安排上，貫穿專用道和主干道的線路盡量配置車況好、排放低、車型較大的車輛。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)中巴車的管理，并繼續(xù)做好對(duì)個(gè)體車輛的收編工作。
三是加強(qiáng)對(duì)包車的管理，繼續(xù)限制包車數(shù)量，各單位不準(zhǔn)自主簽訂包車合同，不準(zhǔn)使用和調(diào)換線路車輛跑包車，各個(gè)路隊(duì)嚴(yán)禁包車。規(guī)范內(nèi)部包車經(jīng)營市場，統(tǒng)一制定包車價(jià)格，不產(chǎn)生利潤的包車禁止新簽和續(xù)簽合同，堅(jiān)決杜絕無序競爭。
四是加大對(duì)運(yùn)營秩序和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理力度，在加強(qiáng)對(duì)職工教育培訓(xùn)的同時(shí)，強(qiáng)化檢查考核等措施，對(duì)公司、路隊(duì)、線路和司機(jī)要及時(shí)準(zhǔn)確地考核，做到獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，并將考核和獎(jiǎng)懲結(jié)果定期進(jìn)行公示及通報(bào)，促進(jìn)和提高營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。
2、完善經(jīng)營核算管理辦法。
一是繼續(xù)實(shí)行資產(chǎn)經(jīng)營管理責(zé)任制，依據(jù)經(jīng)營資產(chǎn)占用情況計(jì)算利潤和回報(bào)，重點(diǎn)實(shí)行利潤指標(biāo)考核，增加各單位成本調(diào)控能力，對(duì)營運(yùn)公司按月、季、年度實(shí)施指標(biāo)考核，直屬單位按季度和年度考核。
二是細(xì)化月票公里補(bǔ)貼核算辦法，總公司按各營運(yùn)公司的大車行駛里程和實(shí)際月票運(yùn)客人次實(shí)施補(bǔ)貼。將月票運(yùn)客人次與車組個(gè)人收入掛鉤，有效杜絕司機(jī)拒載月票乘客的現(xiàn)象。
3、加強(qiáng)成本控制和管理。
在成本和費(fèi)用支出上，要實(shí)行目標(biāo)化管理，將成本費(fèi)用和支出項(xiàng)目分塊分層次定出管理目標(biāo)，每一項(xiàng)成本費(fèi)用都要有具體管理辦法和規(guī)定，如差旅費(fèi)、燃料費(fèi)、公務(wù)用車等，都要有具體管理措施，決不允許超定額、超范圍開支，把各項(xiàng)成本控制在目標(biāo)之內(nèi)。要建立成本目標(biāo)責(zé)任制，每項(xiàng)成本和費(fèi)用管理與責(zé)任人掛鉤，實(shí)行成本管理獎(jiǎng)懲制度。公司財(cái)務(wù)部門要建立具體管理制度，負(fù)責(zé)成本管理的各個(gè)部門和單位，要拿出節(jié)約成本和能源的具體辦法，開展厲行節(jié)約，節(jié)能降耗活動(dòng)，崇尚艱苦奮斗，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，努力把成本降下去。
4、強(qiáng)化企業(yè)管理。
20xx年，我們要在管理上狠下功夫，認(rèn)真學(xué)習(xí)和運(yùn)用城管局推行的無縫隙管理工作法，研究和完善企業(yè)管理制度、管理程序、管理目標(biāo)和管理責(zé)任，努力實(shí)現(xiàn)管理工作無縫隙。
一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作管理，健全財(cái)務(wù)管理制度，減少核算層次，集中核算職能，堅(jiān)決杜絕小金庫現(xiàn)象，嚴(yán)格票據(jù)管理和罰沒款管理，嚴(yán)格財(cái)務(wù)收支審批手續(xù)，強(qiáng)化審計(jì)制度，確保財(cái)務(wù)制度落實(shí)。
二是加強(qiáng)勞動(dòng)力管理。隨著企業(yè)改制工作的深入，要依法調(diào)整好職工的`勞動(dòng)關(guān)系，建立競爭上崗制度。改革用人、用工和分配管理機(jī)制，提高人、車生產(chǎn)效率。改制后的企業(yè)要依法為職工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等保險(xiǎn)手續(xù)。
三是加強(qiáng)車輛與設(shè)備管理，嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)制度，提高車輛設(shè)備的技術(shù)性能和使用壽命，做好車輛尾氣治理工作，堅(jiān)持源頭控制與技術(shù)治理相結(jié)合，排放合格率要達(dá)87%以上。結(jié)合清產(chǎn)核資和資產(chǎn)評(píng)估工作，完善各種車輛和設(shè)備檔案，保證底數(shù)清楚，賬物相符。努力克服油料供應(yīng)緊張的困難，拓寬采購渠道，搞好油料和材料保障。
5、重視技術(shù)開發(fā)和科技創(chuàng)新工作。
一是努力培養(yǎng)科技人才，鼓勵(lì)職工開展文化學(xué)習(xí)和科學(xué)研究，鼓勵(lì)開展科學(xué)創(chuàng)新和技術(shù)改造，努力提高行業(yè)科技含量。
二是組織開展科技創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān)。根據(jù)企業(yè)需要，重點(diǎn)搞好投幣箱偽幣鑒別器研制工作，在已有雛形的基礎(chǔ)上，力爭上半年技術(shù)成熟并投入使用;搞好車輛尾氣治理的技術(shù)攻關(guān)工作，抓好柴油車雙燃料摻燒試驗(yàn)和改裝試驗(yàn)，積極開展可行性研究，掌握準(zhǔn)確技術(shù)參數(shù)，力爭獲得改裝生產(chǎn)資質(zhì)，對(duì)在用柴油車逐步進(jìn)行改裝，使天然氣摻燒技術(shù)得到應(yīng)用。
6、抓好公交場站項(xiàng)目建設(shè)。
抓緊南二環(huán)停車場施工建設(shè)和設(shè)施配套工程，加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督，加快工程進(jìn)度，明年完成收尾工作和綜合質(zhì)量驗(yàn)收，并交付使用。同時(shí)加快對(duì)火車站公交樞紐站施工建設(shè)，重點(diǎn)抓好服務(wù)設(shè)施配套的建設(shè)，確保功能完備，布局合理，運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，努力提高公交場站設(shè)施的保障功能。我們相信，在主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的不懈努力下，我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。
年度工作計(jì)劃 篇6
20xx年，我區(qū)民政工作要以開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞“關(guān)注民生”這個(gè)主題，用科學(xué)發(fā)展的要求推進(jìn)各項(xiàng)民政工作，按照區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一部署，在全力推進(jìn)**“現(xiàn)代化核心城區(qū)”建設(shè)中，充分發(fā)揮民政職能作用，著重抓好以下方面工作。
一、進(jìn)一步完善機(jī)制，促進(jìn)社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)與管理。
重點(diǎn)跟進(jìn)室內(nèi)辦公與服務(wù)設(shè)施尚未達(dá)標(biāo)的社區(qū)，通過整合資源，爭取以各種方式擴(kuò)大室內(nèi)辦公與服務(wù)設(shè)施面積。協(xié)調(diào)各部門解決固本強(qiáng)基社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目后續(xù)管理中的資金保障、設(shè)施維護(hù)與監(jiān)督管理機(jī)制等問題，促進(jìn)社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施更好地服務(wù)居民、服務(wù)社區(qū)。
二、強(qiáng)化基層管理，繼續(xù)推進(jìn)“六好”平安和諧社區(qū)創(chuàng)建。
廣泛宣傳社區(qū)建設(shè)理念，加強(qiáng)指導(dǎo)與推動(dòng)社區(qū)工作站和居委會(huì)不斷提高社區(qū)服務(wù)水平，引導(dǎo)社區(qū)居民踴躍參與社區(qū)建設(shè)，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感，形成共建共享的和諧氛圍，全力推進(jìn)“六好”平安和諧社區(qū)建設(shè)，力爭20xx年前完成85%以上社區(qū)達(dá)標(biāo)的目標(biāo)任務(wù)。
三、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，不斷提高社區(qū)工作隊(duì)伍的工作水平。
堅(jiān)持知識(shí)化、專業(yè)化的原則，著力提高社區(qū)工作人員服務(wù)水平，年內(nèi)定期組織社區(qū)工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)和不定期組織考察學(xué)習(xí)，不斷提高社區(qū)工作人員的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)。
四、關(guān)注民生，進(jìn)一步完善社會(huì)救助體系。
繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《**區(qū)社會(huì)救助暫行辦法》，讓困難群眾的基本生活得到保障；組織街道、社區(qū)民政工作人員對(duì)新修訂的《深圳市居民最低生活保障辦法》進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高基層民政工作人員業(yè)務(wù)水平和工作能力。
五、加大力度，穩(wěn)步推進(jìn)社會(huì)工作建設(shè)。
在維持原民政、教育、司法、婦聯(lián)和殘聯(lián)等試點(diǎn)領(lǐng)域54個(gè)社工崗位的基礎(chǔ)上，計(jì)劃教育類增加5個(gè)，司法類增加2個(gè)；新增加信訪、團(tuán)委、人口計(jì)生和禁毒等4個(gè)領(lǐng)域18個(gè)社工崗位。按此計(jì)劃，20xx年全區(qū)購買社工崗位總量為79個(gè)。進(jìn)一步完善管理機(jī)制，制定實(shí)施“社工機(jī)構(gòu)綜合評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”，作為政府購買社工服務(wù)招投標(biāo)的一個(gè)重要依據(jù)，促進(jìn)社工機(jī)構(gòu)有序競爭、優(yōu)勝劣汰。協(xié)調(diào)區(qū)財(cái)政部門共同研究建立財(cái)政購買社工服務(wù)的規(guī)章制度。根據(jù)市里的建議，20xx年將購買社工服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)從6萬元/年提高為6.6萬元/年（新增的0.6萬元主要用于社工開展業(yè)務(wù)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和辦公條件的配套）。
六、不斷提高優(yōu)撫安置保障水平，進(jìn)一步推進(jìn)雙擁共建活動(dòng)。
組織開展好20xx年春節(jié)、“”慰問轄區(qū)部隊(duì)工作；認(rèn)真做好20xx年冬退役士兵接收安置以及技能培訓(xùn)工作；繼續(xù)開展“綠色進(jìn)軍營”活動(dòng)、為基層部隊(duì)官兵開辦電腦、英語等培訓(xùn)，計(jì)劃全年為駐軍部隊(duì)辦8-10件實(shí)事。
七、全力推進(jìn)，做大做強(qiáng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。
進(jìn)一步拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，提高專業(yè)技能和服務(wù)水平，全面推進(jìn)包括生活照料、精神慰藉、衛(wèi)生保健、老年康復(fù)等多層次、多形式的居家養(yǎng)老服務(wù)，爭取年內(nèi)服務(wù)對(duì)象達(dá)到1500人的規(guī)模。
八、加強(qiáng)對(duì)民間組織的監(jiān)管工作。
抓好對(duì)民間組織的年度檢查，按照市委市政府《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)展和規(guī)范我市社會(huì)組織的意見》，進(jìn)一步健全完善社會(huì)組織登記管理體制，加大規(guī)范管理和扶持力度。
九、加大婚姻登記窗口建設(shè)力度。
按規(guī)范化窗口建設(shè)發(fā)展要求，抓緊婚姻登記處新辦公場所的.裝修搬遷工作，以更新的姿態(tài)，更完善的設(shè)施，更優(yōu)良的服務(wù)，為轄區(qū)居民提供婚檢、登記、頒證一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
十、加快福利中心“二期”建設(shè)。
全力抓好前期籌備工作，按計(jì)劃于年初完成項(xiàng)目工程總概算編制，并上報(bào)發(fā)改局審核列入政府投資項(xiàng)目計(jì)劃，爭取20xx年3月份能破土動(dòng)工（期間完成勘探、施工圖設(shè)計(jì)審查、規(guī)劃報(bào)建、政府審計(jì)、辦理施工許可工程招投標(biāo)等相關(guān)手續(xù)）。
十一、加強(qiáng)規(guī)范管理，做好經(jīng)常性的慈善項(xiàng)目工作。
建立健全慈善救助項(xiàng)目的立項(xiàng)、評(píng)估、監(jiān)督和反饋體系，不斷開拓新的慈善救助項(xiàng)目和慈善救助領(lǐng)域，進(jìn)一步規(guī)范募捐渠道，在募捐接收、基金管理、財(cái)務(wù)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)上加大管理力度，建立嚴(yán)格的項(xiàng)目管理、資金運(yùn)作、財(cái)務(wù)審計(jì)、社會(huì)監(jiān)督等各項(xiàng)管理制度，確保我區(qū)慈善機(jī)構(gòu)健康持續(xù)發(fā)展。
十二、繼續(xù)抓好殯葬管理工作的落實(shí)。
加強(qiáng)指導(dǎo)和督促檢查各成員單位落實(shí)殯葬管理目標(biāo)責(zé)任制，加大對(duì)深埋綠化地和殯葬用品市場管理力度，在完成19塊深埋綠化地紅線的基礎(chǔ)上，做好規(guī)劃整治工作。
年度工作計(jì)劃 篇7
一、指導(dǎo)思想：
為了更好、更全面地實(shí)施素質(zhì)教育，提高我校實(shí)驗(yàn)的管理水平和學(xué)生的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α８鶕?jù)我校教研室工作計(jì)劃，結(jié)合我校實(shí)驗(yàn)教學(xué)的工作，特制定本工作計(jì)劃。
二、主要任務(wù)、目標(biāo)：
1、加強(qiáng)硬件建設(shè)，積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)爭取實(shí)驗(yàn)教學(xué)儀器，不斷加強(qiáng)學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)儀器的配備，爭取達(dá)到新配備標(biāo)準(zhǔn)。
2、健全管理制度，加強(qiáng)管理措施，加大獎(jiǎng)懲力度，各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，有效促進(jìn)實(shí)驗(yàn)教師的工作積極性。
3、中心小學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)行網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)平臺(tái)管理，對(duì)中心小學(xué)實(shí)驗(yàn)教師進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)平臺(tái)管理培訓(xùn)，使每位實(shí)驗(yàn)教師都能熟練正確操作。
4、通過各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)的開展，發(fā)展一批優(yōu)秀的實(shí)驗(yàn)教師，對(duì)他們進(jìn)行再培訓(xùn)，使之成為此項(xiàng)工作的帶頭人，優(yōu)化實(shí)驗(yàn)教師隊(duì)伍建設(shè)。
5、創(chuàng)新開展本塊工作，力爭工作中不存在盲點(diǎn)，不斷強(qiáng)加教師隊(duì)伍建設(shè)，提高我鎮(zhèn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。
三、具體工作措施：
1、實(shí)驗(yàn)室工作由校長及教導(dǎo)主任直接管理，實(shí)驗(yàn)室設(shè)專門管理員，即實(shí)驗(yàn)員，具體管理實(shí)驗(yàn)室工作。
2、實(shí)驗(yàn)室管理員任務(wù)和目標(biāo)：
3、實(shí)驗(yàn)員必須擬定自然（科學(xué)）教學(xué)計(jì)劃，各年級(jí)自然教學(xué)工作須按計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)，實(shí)驗(yàn)教學(xué)需填寫實(shí)驗(yàn)通知單、演示實(shí)驗(yàn)登記表、分組實(shí)驗(yàn)登記表、分組實(shí)驗(yàn)報(bào)告單等表格。
4、在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)前，必須準(zhǔn)備好實(shí)驗(yàn)所需要的儀器和材料，教師對(duì)每組實(shí)驗(yàn)有充分準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)步驟和實(shí)驗(yàn)過程、方法，寫出相應(yīng)實(shí)驗(yàn)方案，以保證實(shí)驗(yàn)的科學(xué)性，安全性。
5、在引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分組實(shí)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)要求學(xué)生準(zhǔn)備好相關(guān)的實(shí)驗(yàn)材料，以確保學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中有物可做，并指導(dǎo)學(xué)生觀察、討論，得出相應(yīng)的結(jié)論，完成實(shí)驗(yàn)教學(xué)。
6、指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分組實(shí)驗(yàn)后，應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告單（試驗(yàn)記錄），并認(rèn)真審閱，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)驗(yàn)、觀察中養(yǎng)成科學(xué)的自然觀和相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>
7 、開學(xué)及時(shí)發(fā)放各年級(jí)《教學(xué)工作計(jì)劃》、《演示實(shí)驗(yàn)計(jì)劃表》、《分組實(shí)驗(yàn)計(jì)劃表》；期末按時(shí)收取《教學(xué)工作總結(jié)》、《演示實(shí)驗(yàn)記錄表》、《分組實(shí)驗(yàn)報(bào)告單》，在實(shí)驗(yàn)教學(xué)、教研方面，以全體《科學(xué)》任課教師為組，進(jìn)行相應(yīng)的《科學(xué)》教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究，以不斷提高《科學(xué)》學(xué)科教師的.教學(xué)與實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>
8、每學(xué)期（學(xué)年）按時(shí)將各類材料分類裝訂后歸檔，并按時(shí)填寫相應(yīng)試驗(yàn)開出數(shù)、開出率，完成實(shí)驗(yàn)室材料的歸檔管理，做到科學(xué)、規(guī)范，便于查閱。
9、儀器室的器材管理：
實(shí)驗(yàn)室管理人員除應(yīng)管理好材料收發(fā)、入檔工作外，還應(yīng)管理好實(shí)驗(yàn)室的器材及日常工作。
A、材料（實(shí)驗(yàn)器材）的每日發(fā)放和收回工作，并作好相應(yīng)發(fā)放，收回記錄及損壞、修理等相應(yīng)記錄；
B 、作好相關(guān)實(shí)驗(yàn)器材的申報(bào)，采購，申購等工作；
C、每周組織學(xué)生打掃實(shí)驗(yàn)室，并處理好實(shí)驗(yàn)室，儀器室的用電，設(shè)備，器具的保管、管理、安全工作，以防意外事故發(fā)生。
年度工作計(jì)劃 篇8
不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下公司工作計(jì)劃：z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運(yùn)管理階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期（獨(dú)立運(yùn)營，自負(fù)盈虧），z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作計(jì)劃：
一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。
1、每周召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或者合理化建議或者批評(píng)。
2、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識(shí)。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制"。每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。
三、激活管理機(jī)制
1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3、制定切實(shí)可行的管理措施，推行"首問責(zé)任制"。
4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。
7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的.凝集力。
四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3、急修盡快，返工、返修率不高于2%。
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6、管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。
7、本年度記錄、資料保存完整，盡快歸檔。
8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職 員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1、新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)），熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識(shí)（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識(shí)等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。
2、在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、z物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
2、z物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升z物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理；對(duì)需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、做好接管驗(yàn)收工作
新建物業(yè)竣工驗(yàn)收之后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)盡快組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組，對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求；而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收；接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收，而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行為。
八、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈"，力爭實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。
年度工作計(jì)劃 篇9
依然清晰記得XX年10月31初來公司報(bào)到的情形，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過了一年兩個(gè)多月之久。在這期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助、關(guān)心及工作的指導(dǎo)和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的進(jìn)步。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我的人生留下了精彩而美好的回憶。作為xx的員工，我感到萬分榮幸，因?yàn)閤x給了我太多太多……
初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo)，是我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識(shí)習(xí)到濰坊xx名都項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)，到后來的單獨(dú)接待客戶，以致最終客戶認(rèn)籌，我都能熟練操作完成。同時(shí)我每天堅(jiān)持打電話，積極開拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻�，提高成交量。從入職到現(xiàn)在，我從對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指引及幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷努力提高充實(shí)自己。在到公司的這一年幾個(gè)月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對(duì)同行優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)有了一定的認(rèn)識(shí)與了解，同時(shí)也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。
我所在的銷售部門是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個(gè)多月的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請(qǐng)教后，自身有了很大的提高。
在xx的一年多，對(duì)我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝xx給了我這么好的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在xx的每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發(fā)展，每天我都在進(jìn)步。在xx壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當(dāng)自己面對(duì)壓力的時(shí)候才能適時(shí)的把壓力變成動(dòng)力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長進(jìn)步，不斷的走向成熟。一個(gè)人如若在一個(gè)非常安逸的環(huán)境中成長，那么他會(huì)慢慢的腐化，從而慢慢的被社會(huì)淘汰。而對(duì)于風(fēng)華正茂的.我們，需要的正是這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進(jìn)步，所以說選擇了xx，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝xx的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會(huì)，在xx的一年多里，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣，有過歡顏，有過悲傷，從前期的客戶儲(chǔ)備到xx的開盤，作為xx的老員工，我們經(jīng)歷的很多很多，不是用語言就能表達(dá)完整的，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊xx名都比作一個(gè)“小孩”，那么我完完全全見證了這個(gè)“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。
XX年10月31日，我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司，我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門坎，開始了學(xué)習(xí)和實(shí)踐，通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的。隨著整個(gè)房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項(xiàng)目XX年5月1日開盤，歷經(jīng)7個(gè)多月，終于盼來了期望已久的開盤，我們所有的人對(duì)這一天都期盼好久了，開盤當(dāng)天場面非常的壯觀，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成功的，開盤當(dāng)天連算運(yùn)轉(zhuǎn)單都算不過來了。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷，對(duì)我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對(duì)公司品牌的信任，對(duì)整個(gè)濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動(dòng)的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我的目標(biāo)是要售出110套，銷售總金額8000萬。這離我的目標(biāo)還有一段距離，但是我也會(huì)不斷地努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這么轟動(dòng)成功的開盤，大家的心里也都非常的開心，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會(huì)經(jīng)常加班，但是每個(gè)人心里也都很開心。因?yàn)槲覀兂晒κ斋@了，xx的成功開盤，對(duì)我們每個(gè)人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。
XX年是給力的一年，是充滿希望的一年，是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。在新的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們?nèi)詴?huì)奮力拼搏，努力完成公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。XX年新的開始，新的征程，也是我人生中新的起點(diǎn)，在新的一年里我將以更加飽滿的激情和熱情投入到我的工作當(dāng)中，緊跟公司發(fā)展的大步伐。我作為xx的銷售人員，對(duì)XX年的工作做如下計(jì)劃：
第一 要給自己充電，專業(yè)化自己的專業(yè)知識(shí)及對(duì)業(yè)界房地產(chǎn)項(xiàng)目的充分了解，提高自己的學(xué)習(xí)能力。雖然在去年的工作中，自己也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快。我需要對(duì)金融、財(cái)經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面增強(qiáng)敏感性。如果一個(gè)房產(chǎn)營銷人員不能及時(shí)的掌握政府對(duì)房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績。很多限制性的政策需要對(duì)客戶有個(gè)好的說辭，自己只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)積累，才能有能力做說客。只有不好的業(yè)務(wù)員，沒有不好的客戶，沒有銷售不出的產(chǎn)品，只看銷售人員是否具備銷售的能力。
第二 認(rèn)真接待好區(qū)域及案場的每一位客戶，做好互幫互助，展現(xiàn)我們的團(tuán)隊(duì)力量，發(fā)掘潛力客戶，努力促成交。
第三 個(gè)人業(yè)績要提高，XX年我的年度奮斗目標(biāo)是成功銷售120套商品房，銷售額到達(dá)9000萬；季度銷售目標(biāo)是成功銷售30套商品房，銷售額達(dá)到兩千萬；月度銷售目標(biāo)是成功銷售10套商品房，銷售額達(dá)到七百萬；周度銷售目標(biāo)是成功銷售3套商品房，銷售額達(dá)到二百萬；每2天成功銷售一套商品房，銷售額達(dá)六十萬。
第四 認(rèn)真遵守公司制度，積極的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為未開盤的項(xiàng)目做好充分的準(zhǔn)備，及完善專業(yè)化知識(shí)。
沒有做不到，只怕想不到。我將以我的實(shí)際行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)我的奮斗目標(biāo)！
第五 對(duì)公司發(fā)展合理化建議：
我們公司是一個(gè)充滿激情和活力的團(tuán)隊(duì)，在以后的工作中我經(jīng)更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
1、做好細(xì)節(jié)工作，現(xiàn)在部門間工作因溝通不到位，在給購房客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)造成辦公繁瑣，效率低下的感覺。
2、針對(duì)各部門的銜接工作，做好相關(guān)的一些流程制度，并以書面的形式頒布。
3、希望XX年能多舉辦一些關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓(xùn)，針對(duì)公司修改的一些章程、規(guī)定等及時(shí)讓員工學(xué)習(xí)，讓每一名基層員工對(duì)企業(yè)有更深刻的認(rèn)識(shí)。
4、復(fù)雜問題簡單化，簡單問題條理化，各部門在加強(qiáng)緊密聯(lián)系的同時(shí)，提高辦事效率。
5、提高人文關(guān)懷，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
6、希望公司加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，做好各部門之間的配合，真正做到一條龍服務(wù)，真正成為相親相愛的一家人。
7、做好上傳下達(dá)工作，做好上下級(jí)之間的配合，減少不必要的誤會(huì)，提高工作效率。
8、簡化工作程序，復(fù)雜問題簡單化。
9、一個(gè)公司要發(fā)展，要壯大，單單靠自己的力量是不夠的，想在短期內(nèi)取得更大的輝煌，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是至關(guān)重要的。一個(gè)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)做的好，對(duì)公司的發(fā)展是很有幫助的，而且在短期內(nèi)就會(huì)有非常明顯的體現(xiàn)。
公司給了我們一個(gè)自我發(fā)展和自我提高的平臺(tái)，我也很希望通過自己的努力在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)光發(fā)亮，為公司的輝煌獻(xiàn)出自己的微薄之力！和公司同發(fā)展共壯大！
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