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工作計劃[合集8篇]
時間就如同白駒過隙般的流逝,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?下面是小編收集整理的工作計劃8篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
工作計劃 篇1
一、指導思想
本學期我校數(shù)學教研組圍繞學校工作安排,牢固樹立“以人為本,追求師生共同發(fā)展”辦學理念,扎實落實市區(qū)教研室“教學創(chuàng)新行動”工作意見,規(guī)范辦學行為,深化課程改革,提升教育質(zhì)量。以學生全面發(fā)展、教師業(yè)務(wù)能力不斷提升為目標,以提高課堂教學效率、教學質(zhì)量、減輕學生課業(yè)負擔為根本,以課題為載體,繼續(xù)深化課堂教學改革。充分發(fā)揮教研組的引領(lǐng)、指導、服務(wù)的職能,努力構(gòu)建綠色高效課堂,扎實有效開展數(shù)學學科教學研究,把我校的數(shù)學課程推向嶄新的臺階。
二、工作目標
1.繼續(xù)解讀xx版新課標,嚴謹教學常規(guī),踐行課堂教學。
2、完善數(shù)學學科教研項目組運行機制。項目組小課題研究重過程出成效
3、 繼續(xù)開展好校級優(yōu)課評選活動,積極聽取數(shù)學優(yōu)秀課例,提高本組教師的課堂教學水平。
4、完善數(shù)學學科素養(yǎng)評價機制,初步構(gòu)建學生發(fā)展性評價體系。
三、教師情況分析
數(shù)學教研組教師23人,教師素質(zhì)優(yōu)良,教學工作負責,年輕教師充滿活力,骨干教師扎實能干,經(jīng)驗豐富的老教師,在教育教學方面都有自己獨特的方法,整體業(yè)務(wù)水平較高。在上學期的教研活動中,各位老師都能支持工作,積極參加教學研討活動,積極參加各級部門組織的活動;顒又剡^程,教研有成果。相信在新的學期里全體數(shù)學教師一定能夠團結(jié)協(xié)作,取得更優(yōu)異成績。
四、工作措施
(一)嚴謹教學常規(guī),提升教學質(zhì)量
提升教學質(zhì)量的前提是抓住教學常規(guī)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),教學常規(guī)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)有三個:備課、上課和作業(yè)測試。能嚴格按照相關(guān)規(guī)范要求落實好這三個環(huán)節(jié),教學質(zhì)量就有保障。為此,本組老師認真做好以下幾點:
1、備課:開學第一周各年級組根據(jù)學校要求,制定好學期教學計劃,并上傳至個人工作博客,
2、上課:結(jié)合自己的課堂教學經(jīng)驗和孩子的年齡特點,盡最大努力讓孩子在課堂上快樂學習,健康發(fā)展。構(gòu)建綠色高效課堂。
3、作業(yè)測試:布置作業(yè)要注意保護學生學習興趣,真正發(fā)揮作業(yè)強化鞏固和診斷教學的作用,作業(yè)測試批閱要及時,批閱符號清晰,要給予學生適當?shù)墓膭钫Z,批后要做到及時反饋和講評。
(二)、加大外出學習力度,巧借外力提升自我
外出學習培訓在提升境界、開闊視野方面有著更大的優(yōu)勢。為此,本學期學校將進一步開源節(jié)流,積極爭取資金和機會,為每位老師創(chuàng)造更多的外出學習培訓機會。認真研讀學校對外出學習者的要求,并及時在第一時間通過教研組活動,將學習的先進經(jīng)驗和信息向本組老師進行二次培訓。
(三)、充分借助校級優(yōu)質(zhì)課評選這一平臺,幫助教師幸福成長
1、積極參與聽評課活動,規(guī)范教研活動。
數(shù)學優(yōu)質(zhì)課評選活動期間,組織全組教師參加聽評課,以優(yōu)秀課例引領(lǐng)本組學習。積極配合我校教研室公開、公平、公正選出優(yōu)秀課例,制定切實可行的評課順序。組織執(zhí)教老師認真選取課題、制定教案、修改教案,聽課、評課、撰寫課后反思等活動。力爭在全組老師的努力下,參評的課例被評為優(yōu)秀課例,被評為“校級優(yōu)秀數(shù)學組”。
(四)開展課堂教學展示活動,把教學研討帶進課堂。
1、校級優(yōu)質(zhì)課評選活動。
本學期,數(shù)學組圍繞學!笆讓眯<墐(yōu)質(zhì)課評選活動”,在公開、公平、公正的原則上評選數(shù)學組優(yōu)質(zhì)課并選報學校教科室。主要程序是先由教師自愿申報,然后由根據(jù)一定比例初評推報,最后是學校組織專門人員評審確定。
2、青藍工程———————師徒結(jié)對。
結(jié)合本組教師的特點,我組開展師徒結(jié)對活動。充分發(fā)揮骨干教師的帶動作用,以經(jīng)驗帶動激情,推動原有骨干教師更上層樓,拉動年輕教師迅速成長。通過師徒共同備課,共同上課等活動,提高年輕老師的.業(yè)務(wù)水平。
(五)、做新型的創(chuàng)新教師———————蹲下來、俯下身子搞教研
1、完善項目組,實事求是搞教研。
數(shù)學項目組分低、中高學段分別建設(shè)兩個個項目組,低年級組成員:胡國靜、王小紅;中年級組:王海平、王艷慧、劉娟娟。進一步完善項目組的小課題。
2、針對中高年級組數(shù)學組項目組的小課題《我的錯我來改》項目組成員:王海平、劉娟娟、王艷慧執(zhí)教一節(jié)課例,指導學生進行改錯,養(yǎng)成良好的習慣。
3、開展小課題結(jié)題:兩個項目組確定一個研究專題,開展行動研究,期末組織小課題研究匯報會,交流研究成果,進行展示。
具體工作計劃安排:
時間
工作要點
備注
xx年
三月份
1.制定數(shù)學組教研活動計劃
王海平
2、嚴謹教學常規(guī),提升教學質(zhì)量
數(shù)學組
xx年
四月份
1、校級優(yōu)質(zhì)課評選
數(shù)學組
2、完善數(shù)學教研項目組小課題
數(shù)學組
xx年
五月份
1、校級優(yōu)質(zhì)課評選
教科室
2、項目組小課題研討
數(shù)學項目組
xx年
六月份
1、實施基于問題的“三環(huán)六步” 診斷式校本教研模式
校領(lǐng)導組
2、項目組小課題研究成果匯報會
各項目組
3、項目組小課題結(jié)題報告
校領(lǐng)導組
xx年
七月份
數(shù)學教研組總結(jié)
王海平
工作計劃 篇2
一、指導思想
堅持以課題為載體,以理論學習為切入點,以課堂教學為主陣地,以反思為著力點,提高自己的專業(yè)意識、專業(yè)能力與專業(yè)水平,為個人的專業(yè)發(fā)展服務(wù)。使語文教學在科學的先進的理論的指導下得以優(yōu)化,提高教學質(zhì)量,讓學生輕松、愉快、高效地學習,全面提高學生的語文素養(yǎng)。
二、研究目標
文體是文本的客觀存在。不同的文體有不同的目的、功能和語體特點,有不同的教學價值,因此也有不同的教學目標和教學方法。我把人教版實驗教科書小學語文教材為實驗版本,將教材中的選文按文體進行分類,分成詩歌、小說、散文、童話、寓言、神話和民間傳說、劇本等,結(jié)合具體的文本內(nèi)容和形式著力研究這一類文體的教學(重點關(guān)注:教什么和怎么教)。通過這樣的研究和實踐,梳理出各類文體的最佳教學策略,以喚起學生語文學習的興趣,獲得學習類文本的方法,并為學生的課外閱讀與寫作作好知識和能力的準備。
三、主要工作
1、加強理論學習。購買專業(yè)書籍,有計劃地開展讀書活動。通過學習,要求自己每月至少完成兩篇讀書心得,并積極參與專題討論與交流。通過學習,做到確有收獲,從而不斷豐富和完善自身的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。
2、注重教研活動的實效性。通過教研活動,使自己在自我反思的同時,開放自己,形成相互交流經(jīng)驗、相互切磋心得的意識。在同伴的互動中共同分享經(jīng)驗,互相學習,彼此支持,共同成長,提高校本教研實踐能力。
3、充分學習骨干教師的`先進教學理念,悉聽并學習導師的公開課、專題研究課、賽課等課例研討活動,促進自我理論知識的提高。
4、確定重點,開展實效研究。要緊緊圍繞研究重點,推進課題研究的扎實開展。本學期重點研究方向是對各類文體的教學理論的學習與歸類,研究梳理出類文本(這一類文本,如童話的教學、詩歌的教學等)的主要教學內(nèi)容的抉擇和教學策略選擇的依據(jù),從而形成自己的實驗觀點。
工作計劃 篇3
一、指導思想:
本學期,數(shù)學教研組將繼續(xù)按照學校教務(wù)處統(tǒng)一部署,立足學校教學實際,進一步學習和深化“友善用腦”課堂教學模式,推進校本課程的開發(fā)與研究。以教育科研為先導,不斷提高教師的理論知識和教學能力,確保學科教學質(zhì)量的提高,為青年教師成長保駕護航,為學生數(shù)學素養(yǎng)的發(fā)展盡心盡力。
二、教研目標:
1、本學期組內(nèi)有8位教師報名開課,教研組應做好服務(wù)工作,積極為教師們學習、交流、提高創(chuàng)設(shè)一個良好的研討氛圍,提供一個和諧的研討平臺。引導教師對自己平時所上的課進行教后分析和反思。
2、通過對“友善用腦”課堂教學的研究,使每位教師在日常課堂教學中,不斷關(guān)注教學的有效性,提高課堂教學效率,同時也規(guī)范數(shù)學常態(tài)課堂教學,使教學質(zhì)量再上新臺階。
3.以平等、寬容的態(tài)度對待學生,在溝通和“對話”中實現(xiàn)師生的共同發(fā)展,努力構(gòu)建互動的師生關(guān)系。關(guān)注學生情感、態(tài)度與價值觀的整體發(fā)展,提高學生終身學習的能力。
4.認真重視教科研,提高教師的理論素養(yǎng)。全體教師應樹立科研興教思想,在平時的教學中加強研究,積累素材,自覺參與教科研實踐中來。
5.優(yōu)化備課組活動,加強師資隊伍建設(shè),落實“推磨聽課”的任務(wù)實施,充分發(fā)揮學科帶頭人、骨干教師的作用,提高青年教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教研能力。
三、教研措施
1、認真學習課程標準,研究“友善用腦”的'教學模式,積極開發(fā)校本課程。全體教師通過“任務(wù)驅(qū)動,問題導學”的教學理念來指導教學,積極實踐、探索教學新理念指導下的課堂教育教學規(guī)律。立足于課堂教學實踐,用好新教材,通過反復探索、研究、反思、實踐,把課程改革的精神扎扎實實地落實到具體的課堂教學中。
2、堅持貫徹以新教學理念為核心的教研活動,對開課老師定時間、定內(nèi)容,在評課過程中盡可能避免客套的評課語言,對課程設(shè)計進行實質(zhì)性的交流,從“這堂課我會怎么上”、“在這個點上我會怎么引導”談起,通過交流最終能夠?qū)Ρ菊n的教學設(shè)計形成統(tǒng)一的認識,使得每位老師都能有所收獲。
3、加強數(shù)學常態(tài)課堂管理,著力推進以構(gòu)建自主、合作、探究、研究性學習為主體的常態(tài)“友善用腦”課堂教學模式,并以此為主要內(nèi)容進行常規(guī)課堂教學改革,通過改變課堂結(jié)構(gòu)、調(diào)整教與學關(guān)系、實施合作性學習,使學生能主動參與學習過程,快樂地獲取知識,實現(xiàn)以學習者為中心、以“學生教師雙主體”的高效、高質(zhì)常態(tài)課堂,使常態(tài)課堂教學效率和學生綜合素質(zhì)全面得到提升。
3、本學期我們將繼續(xù)實行集體備課,認真落實集體備課制度,切實提高備課質(zhì)量。主備教師要把握好教材的重、難點和知識間的內(nèi)在聯(lián)系,創(chuàng)造性地處理好教材。廣泛借鑒各種優(yōu)秀教案,形成適合秦淮中學學生,具有秦中特點的學案。各位教師要積極參與集體研討,根據(jù)自己的教學風格進行個性化的修改,課后及時寫好教學反思。
4、積極開展教研組活動,以課題研究、專題研討、經(jīng)驗交流、校本培訓等方式開展好教學研究工作。
5、采用集中學習、教師自學、網(wǎng)絡(luò)學習的方法,使教師及時了解最前沿的教改信息,擴展教師知識視野,不斷更新教育教學理念,豐富教師的教育教學理論,提升教師的理論水平和教學教研水平。
6、根據(jù)學校的計劃,全面提升教育教學質(zhì)量,不僅要向課堂45分鐘要效益,而且還要注重尖子生的培養(yǎng),同時加強學困生的輔導,積極進行培優(yōu)補差。
7、加強青年教師的培養(yǎng),35周歲以下必須進行網(wǎng)絡(luò)備課,每位青年教師本學期聽課不少于15節(jié),骨干教師以及區(qū)學科帶頭人都要開設(shè)匯報課。鼓勵他們撰寫發(fā)表教研論文,組織參加南京市、江寧區(qū)數(shù)學各種競賽活動。
工作計劃 篇4
為配合公司全面推行并實現(xiàn)20xx年度銷售目標,加強公司人力資源工作的計劃性,人力資源部依照年度的整體發(fā)展規(guī)劃,以本公司現(xiàn)階段工作情況為基礎(chǔ),特制訂人力資源年度工作目標,現(xiàn)呈報公司總經(jīng)理批閱,請予以審定。人力資源部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作:
一、公司15年度組織架構(gòu)的完善
組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此,人力資源部首先應完成公司組織架構(gòu)的完善;诜(wěn)定、合理、健全的原則,通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析,制定出一個科學的公司組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責,使每個部門、每個職位的職責清晰明朗,做到既無空白、也無重疊,爭取做到組織架構(gòu)的科學適用,保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
(一)、具體實施方案:
1、20xx年年3月15日前完成公司組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查;
2、3月20日前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計草案并征求各部門意見,報總經(jīng)理審閱修改;
3、3月31日前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。各部門配合架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程進行確定。人力資源部負責整理成冊歸檔。
(二)、注意事項:
1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略,決定著公司組織的高效運作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計應本著簡潔、科學、務(wù)實的方針。組織的過于簡化會導致責權(quán)不分,工作負荷繁重,中高層管理疲于應付日常事務(wù),阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大,工作量大小不均,工作流程環(huán)節(jié)增多,扯皮推諉現(xiàn)象,員工人浮于事,組織整體效率下降等現(xiàn)象,也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構(gòu)設(shè)計不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄,而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內(nèi)公司運營需要進行設(shè)計的。因此,既不可拘泥于現(xiàn)狀,又不可妄自編造,每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經(jīng)過認真論證和研究。
3、 組織架構(gòu)的設(shè)計需注重可行性和可操作性,因為公司組織架構(gòu)是公司運營的基礎(chǔ),也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)。
(三)、目標實施需支持與配合的事項和部門:
1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格,人力資源部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書;
2、 組織架構(gòu)草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司領(lǐng)導最終裁定。
二、各職位工作分析
職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容,從而使公司各部門的'工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確,也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素,適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu),進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量,以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據(jù)。
(一)、具體實施方案:
1、20xx年3月底前完成公司職位分析方案,確定職位調(diào)查項目和調(diào)查方法,如各職位主要工作內(nèi)容,工作行為與責任,所必須使用的表單、工具、機器,每項工作內(nèi)容的績效考核標準,工作環(huán)境與時間,各職位對擔當此職位人員的全部要求,目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。人力資源部保證方案盡可能細化,表單設(shè)計合理有效。
2、 20xx年年4月完成職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作。4月初由人力資源部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員;在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。
3、20xx年年4月30日前人力資源部向公司提交公司各職位分析詳細資料,分部門交各部門經(jīng)理提出修改意見,修改完成后匯總報請審閱后備案,作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。
(二)、實施目標注意事項:
1、職位分析作為戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎(chǔ)性工作,在信息搜集過程中要力求資料翔實準確。因此,人力資源部在開展此項工作時應注意員工的思想發(fā)動,爭取各部門和每一位員工的通力配合,以達到預期效果。
2、 整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類,以便工作中查詢。
3、未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進行撰寫。
4、該目標達成后將可以與公司組織架構(gòu)配合在實際工作中應用,減少人力資源工作中的重復性工作,此目標達成需公司各部門配合,人力資源部注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。
(三)、目標實施需支持與配合的事項和部門:
1、職位信息的調(diào)查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關(guān)表單;
2、職位分析草案完成后需公司各部門經(jīng)理協(xié)助修改本部門職位分析資料,全部完成后需請請公司領(lǐng)導審閱通過。
三、人力資源招聘與配置
20xx年年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標,是在保證公
司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上,基于公司在調(diào)整組織架構(gòu)和完善各部門職責、職位劃分后的具體工作。因此,作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。人力資源部將嚴格按公司需要和各部門要求完成此項工作。
工作計劃 篇5
一.訓練目的
1、提高聲樂演員的演唱水平,使其增加對歌曲的藝術(shù)處理。
2、通過訓練,讓聲樂演員能夠熟練掌握演唱技巧,形成正確、清晰的聲音概念。
3、使聲樂演員增強對音樂的審美能力和表現(xiàn)能力。
4、為參加各種演出與比賽做好充分的準備
二.訓練內(nèi)容
分為歌唱技能,聲樂理論的學習、樂理視唱練耳、一定的鍵盤基礎(chǔ)訓練,心理素質(zhì),幾個方面
。1)歌唱技能:每天上午利用一個小時的時間,進行聲樂練習
1、 “哼鳴”的基本練習
2、母音的練習
3、 連音練習
4、 頓音練習
5、 連音和頓音結(jié)合的練習
6、 保持共鳴位置不變的練習
7、 聲音靈活性的練習
8、 結(jié)合字聲練習(帶詞練習)
。2)聲樂理論的學習、樂理視唱練耳、一定的鍵盤基礎(chǔ)訓練:
A.聲樂演員要做好理論知識的筆記,如歌唱的姿勢、呼吸、發(fā)
聲、共鳴、吐字、歌唱中的松與緊、聲音的靠前與靠后、打開喉嚨、等等一系列的理論知識,并進行理解消化,把科學的`理論轉(zhuǎn)化成自己實踐的有效幫手
B.學習樂理知識,使自己具備正確的認譜、記譜、寫譜和理解音樂、表現(xiàn)作品的基本能力。
C.視唱練耳練習,包括音程,和弦,調(diào)式,調(diào)性,節(jié)奏,節(jié)拍,旋律,視唱等。
D.聲樂練習或演唱離不開鍵盤樂器伴奏,所以掌握簡單的鍵盤基礎(chǔ)是聲樂訓練必備的條件。
。3)心理素質(zhì):流暢完整的演唱需要在健康良好的心理調(diào)控下進行,良好的心理素質(zhì)是歌唱獲得成功的重要保障;完美的歌唱技術(shù)又是提高心理素質(zhì)、增強信心的重要因素。要勤學苦練,掌握熟練的專業(yè)技巧,真正做到心中有數(shù),才能自信的站在舞臺上演唱
三.具體措施
1、建立考勤制度要認真刻苦,嚴格遵守訓練紀律,保證訓練時間,不能隨意缺勤。
2.聲樂基本功訓練采取單獨訓練和教員上大課的方法。
3.為了盡快提高聲樂演員的演唱水平,在訓練過程中,采取基本功訓練與小練習曲、成品歌曲相結(jié)合的方法。
4.定期觀看一些名家的演唱和音樂劇,通過不同的演唱風格和
藝術(shù)處理方式提高聲樂組的整體演唱水平,開拓每位聲樂演員的視野。
5.每一季度進行一次業(yè)務(wù)考核,使聲樂演員的業(yè)務(wù)能力日趨完美,表演水平不斷提高
四.訓練要求
1、聲樂組員在練聲房不要大聲喧嘩,要保持屋內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,愛惜鋼琴。
2、聲樂組員每天遵守作息時間,不遲到,不早退,按時訓練,聲樂組長做好考勤登記。
3、經(jīng)常不參加訓練或不遵守訓練時間的組員,要給予適當?shù)膽土P。
4、組員之間要互幫互助,團結(jié)友愛,形成良好的訓練氛圍
5、訓練要積極、主動、刻苦,養(yǎng)成勤學苦練的好習慣。
五.注意事項
1、要注意保護好自己的嗓子,適當?shù)鼐毘,堅持每天練習最重要,絕對避免用全音量來練習。大聲地亂唱,容易使歌唱器官受損。
2、在沒有能力唱高音之前,切勿作高音練習,經(jīng)常唱一組你最滿意的音,選擇曲目更要謹慎,不要唱不適合自己的曲目。
3、每次練習應有新鮮感,精神集中,感興趣地練習。
4、練習時要多用慢的、短的樂句作為最初的練習。
工作計劃 篇6
當前出現(xiàn)了很多酒店衛(wèi)生安全事件,酒店的衛(wèi)生引起了社會的關(guān)注。對于我們客房部壓力更大了。一方面我們要做好衛(wèi)生工作,另一方面我們還要管理好部門人員。xx年向我們招手之際,特做了一下xx年工作計劃:
一、培養(yǎng)員工的觀察能力,提供個性化服務(wù),創(chuàng)服務(wù)品牌
隨著行業(yè)發(fā)展,飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新,僅僅讓顧客滿意是不夠的,還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,提供 個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說出要求時,即以最快的 速度提供服務(wù),就向我們常說的“剛想睡覺,就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘? 部門將重點培訓員工如何根據(jù)客人的生活習慣,來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等,使這成 為員工的自覺行動,從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵培養(yǎng):對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員,部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,立足 本崗位,爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例,進行搜集整理,歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范:將整理的典型事例進行推廣,在實踐中不斷補充完善,從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準,使模 糊管理向量化管理過渡。
4.培訓獎勵:整理好的資料可以做為培訓教材,讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,使老員工通過對比找差距補不足,以此提高員 工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,部門以各種形式進行表彰獎勵,使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。 商業(yè)的`核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品,酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標準,提供“五心”服務(wù)。 簡:工作程序盡量簡化,工作指令盡可能簡單明了,意見反饋要做到簡明扼要。 便:要讓客人從進店到出店,處處感受到方便。 快:客人的需求要以最快的速度得到滿足。 捷:服務(wù)員的反應要敏捷,對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對,然后進行服務(wù) 好:客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即:服務(wù)。 五心服務(wù): 為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治,室內(nèi)綠色植物品種更換
酒店外圍綠化一直是由PA員工自行管理,由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗,有些綠色植物養(yǎng)護的不太好,加 上海南今年缺雨水,已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物,盡量種植一些開花的植物,并在外圍范圍內(nèi),適當補栽一些南方果樹,給酒 店增添一些喜慶。 現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司,達成協(xié)議,徹底解決這一問題。 六、商務(wù)樓層客用品的更換 目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后,給客人感覺檔次較高,但房間的客用品一直未做更換,且檔次一般,很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品 更換,如:將袋泡茶更換成散裝茶葉,將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等,以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié),提高服務(wù)效率
服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié),很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決,而不是被 推來推去,因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。 客人入住酒店以后,對各種服務(wù)電話均不清楚,雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明,但大多數(shù)客人都不會認真看,需要服務(wù)時都是 拿起電話隨便撥一個電話號碼,而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,如此很不方便客人,使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。
客房每月工作計劃【四】
為了使酒店員工能夠做好自己的工作角色,為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),把客房服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量整體水平統(tǒng)一化、標準化。xx年全年的客房培訓計劃,本著實踐操作為主、理論為輔的培訓原則,將培訓工作列為日常工作的重要之重,現(xiàn)將xx年的培訓計劃制定如下:
一、培訓思路
1、以“為經(jīng)營做服務(wù)、為管理做保障、促進酒店發(fā)展”為主導思想,進行培訓工作的開展。
2、從各方面提高員工業(yè)務(wù)技能與崗位知識,引導員工的職業(yè)發(fā)展。
3、著手提高員工素養(yǎng),轉(zhuǎn)變工作思路,進行人才儲備。
二、xx年培訓規(guī)劃
1、新入職員工培訓
2、客房年度培訓計劃表
三、培訓效果評估
1、在日常工作中關(guān)注所培訓內(nèi)容及操作方法是否按照標準正確實施。
2、定期根據(jù)月度、季度、年度所所培訓內(nèi)容對員工進行培訓總體效果的評估。(以口試、實操等考核方式進行評估)
3、加強對新入職員工的考核,確?梢詮母鞣矫姘凑照_的操作方法進行工作的開展。
4、如有員工外出考察受訓,在學習結(jié)束后應寫出《培訓心得總結(jié)》,并將受訓所學內(nèi)容對其他相關(guān)員工進行培訓,以擴大培訓效果。
5、在進行年度評估時,將年內(nèi)每一次的評估結(jié)果作為依據(jù)。 xx年度整體客房培訓工作將以解決問題和促進酒店發(fā)展為目的,根據(jù)日常工作實際情況加強員工技能、提高工作效率;在企業(yè)文化學習、培訓分為營造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新;為酒店的可持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。
工作計劃 篇7
一、指導思想
全面實施素質(zhì)教育,以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點,以推進課程改革為抓手,加強對教學過程的監(jiān)控和管理,堅持把課堂教學作為教研工作的中心,深入研究新課程實施過程中遇到的新問題、新情況,尋找解決問題的策略,提高教師的專業(yè)水平和課堂教學的效率,努力促進全校教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
二、主要工作與措施
(一)繼續(xù)學習教育教學理論,進一步促進教學觀念更新。
1、根據(jù)《數(shù)學課程標準》所倡導的教學理念和教學策略,幫助教師把握課改精神,不斷更新觀念,改善教育教學行為。
2、建議教師多讀教育理論專著、讀教育教學期刊,關(guān)注研究重點、熱點問題,做到有筆記,有心得,并在組內(nèi)進行交流。
(二)扎實開展教研活動,努力提高教研效率。
1、根據(jù)學校教學計劃,制定切實有效的教研計劃,落實教學常規(guī)和教研組工作。
2、每次教研活動要求全體教研組成員準時參加,不無故缺席,并做好詳細記錄。
3、根據(jù)學校教學計劃,安排好聽課、評課活動。(每位老師一學期聽課、評課達到12節(jié)以上)組織全體組員對隨堂課進行聽課、評課、反思活動。評課者要圍繞研究主題談?wù)嬷埔姡源藖硖岣呓處煹恼n堂教學,促使每位教師的教學理念和教學技能得到更新與提高。
4、鼓勵本組教師多參加校內(nèi)外的教學教研活動和教師間的學習,做好學習筆記和聽課筆記。通過教研活動促進教師的反思,促進教師的專業(yè)成長。
5、本著以“在借鑒中成長,在探索中提高,在發(fā)展中完善”的學習方針,讓青年教師和轉(zhuǎn)行教師主動向骨干教師和老教師請教,要多問、多聽、多看,寫好記錄及反思,學習他們先進的教學方法和管理經(jīng)驗及師德品質(zhì),促進青年教師和轉(zhuǎn)行教師的專業(yè)成長。
(三)抓實常規(guī)管理,提高教師的業(yè)務(wù)水平。
1、常規(guī)管理工作是學校正常教育教學工作順利進行的有利保障。以明確工作要求,并在日后的工作中嚴格貫徹落實數(shù)學教學常規(guī)。
2、學期初每位教師都必須加強對小學數(shù)學教材的深入研究,領(lǐng)會教材的編寫意圖和特點,對照新課程標準要求,認真分析教學內(nèi)容、目標、重難點,提出具體可行的教學方法,制定各自的教學計劃。
3、教師要做好課前準備工作,精心設(shè)計教學過程,因材施教,在教學中要注重現(xiàn)代化手段的運用,優(yōu)化課堂教學結(jié)構(gòu),課中要明確目標,講透知識點,訓練要扎實有效,努力培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。
4、課后精心設(shè)計作業(yè)。作業(yè)設(shè)計既要在量上有所控制,更要注意“質(zhì)”的精當。要求學生作業(yè)要規(guī)范整潔,教師批改要正確、及時,字跡要端正,符號要規(guī)范,講評要做到勤而細,并及時督促學生訂正,對學困生的作業(yè)也要及時輔導,補漏補缺,切實減輕學生的課業(yè)負擔。
5、加強培優(yōu)輔困工作。加強對學困生的輔導,教師要早一點打算、多一點行動、少一點埋怨、早一點落實轉(zhuǎn)化措施、多一點關(guān)心體貼,要花大力氣來提高合格率和優(yōu)秀率。
(四)加強學生學習習慣的'養(yǎng)成教育。
1、重視學生的課前準備習慣的培養(yǎng)
2、重視學生的思維習慣的培養(yǎng)
(五)做好常規(guī)檢查工作,規(guī)范教師的業(yè)務(wù)行為。
1、每月檢查一次作業(yè)批改。結(jié)合縣教研室制定的“作業(yè)要求”,教研組學習討論,統(tǒng)一思想落到實處。備課要細致,找出問題及時督促改正。備課要做到備教材、備學生、備教法。要明確每單元的目標、重點、難點,每課要有教學準備、練習設(shè)計、板書設(shè)計和課后反思。
2、組織數(shù)學學科的質(zhì)量測查。配合教導處每月對教師業(yè)務(wù)常規(guī)情況的檢查與考核。
工作計劃 篇8
一、工作目標
按照土左旗衛(wèi)生局居民健康檔案工作方案,建立統(tǒng)一、科學、規(guī)范的居民健康檔案管理制度,逐步實現(xiàn)居民健康檔案管理信息化.以健康檔案為載體,為居民提供連續(xù)、綜合、適宜、經(jīng)濟的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。20xx年底居民健康檔案建檔率達到80%以上。
二、項目范圍和內(nèi)容
學習部工作計劃-工作計劃03-16
工作計劃07-20
門診護士長工作計劃及打算-工作計劃03-16
語文工作計劃02-07
教研工作計劃02-09
體育工作計劃02-09
客服工作計劃02-14
公司工作計劃02-04
護士的工作計劃03-13
月工作計劃03-14