年度工作計劃匯總（9篇）
日子如同白駒過隙，很快就要開展新的工作了，是時候認真思考計劃該如何寫了。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編整理的年度工作計劃10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作計劃 篇1
20年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定20年工作計劃，
（一）創(chuàng)建“服務形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
�。ǘ┺D變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質(zhì)有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
�。ㄈ┰鰪娯熑胃�、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內(nèi)關閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的.服務于客戶。
�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻敉对V按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S00），應即時反應給相關的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。
以上，是我對20年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
年度工作計劃 篇2
**年，區(qū)打私辦的工作重點，主要是繼續(xù)以省、市打私辦文件精神為指導，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作大局工作開展反非法運輸工作。
�。ㄒ唬┓捶欠ㄟ\輸工作在打、防、建三者結合的情況下，重點做好防范工作。在防范措施的實施中，堅持創(chuàng)新，注重實效。
（二）繼續(xù)加大反非法運輸信息來源及排查工作，完善打私工作機制，全面深入開展打擊非法運輸綜合治理工作。
�。ㄈ┏浞职l(fā)揮反非法運輸宣傳工作的思想引導、力量凝聚、輿論支持等作用，運用報紙、廣播、電視、新聞網(wǎng)站等媒體，抓住專項治理、聯(lián)合行動等有利時機加大宣傳教育力度。一是大力宣傳反非法運輸法律法規(guī)，教育群眾自覺抵制非法運輸，教育企業(yè)依法經(jīng)營。二是積極宣傳反非法運輸斗爭取得的成果，震懾犯罪，鼓舞干部群眾的反非法運輸斗志，形成全社會關心支持打私工作的濃厚氛圍。
（四）進一步探索完善打私工作機制。一是建立健全反非法運輸工作例會制度。至少每季度專門召開或結合其他會議召開一次反非法運輸工作例會。二是建立健全重點部位定期檢查制度。對容易發(fā)生非法運輸貨物存放、銷售、販運非法運輸商品的場地，至少每季度組織進行一次聯(lián)合普查。三是建立健全反非法運輸重點區(qū)域掛鉤聯(lián)絡制度，對反非法運輸綜合治理工作適時進行檢查、督促和指導，并對掛鉤聯(lián)絡片（點）的有關工作負直接責任。四是建立健全反非法運輸舉報制度，采取有效措施，及時查處群眾舉報的非法運輸活動。重大節(jié)日、重要行動期間實行領導24小時值班制度，及時處理反非法運輸突發(fā)事件。
一、深入啟動“七五”普法規(guī)劃，推動轄區(qū)社會樹立法治意識
1、堅持開展普法進機關、進校園、進社區(qū)、進企業(yè)“四進”活動。把轄區(qū)公民普法和守法作為依法治區(qū)的長期基礎性工作，深入開展法治宣傳教育，引導轄區(qū)公民自覺守法、遇事找法、解決問題靠法。
2、堅持加強領導干部和國家機關工作人員法治教育。把領導干部帶頭學法、模范守法作為樹立法治意識的關鍵，完善國家工作人員學法用法制度，把憲法法律列入黨（工）委中心組學習內(nèi)容。組織領導干部法律學習活動不少于2次。
3、加強校園法治宣傳教育。把法治教育納入國民教育體系，在中小學設立法治知識課程，保證在校學生得到基本法治教育。通過校園廣播、法治文化墻、主題班會、模擬法庭、模擬人民調(diào)解室、法治繪畫、法治作文、法治演講、法治夏令營、法律知識歡樂答等青少年學生喜聞樂見的普法形式，豐富校園普法活動，促進中小學生與法同行，健康成長。建立學校、家庭、社會一體化的青少年法治教育網(wǎng)絡，充分利用第二課堂和社會實踐，組織開展青少年法治教育活動，增強青少年法治教育的`吸引力、感染力。
4、開展企業(yè)管理者和員工法治教育。健全企業(yè)員工法治教育制度，開展企業(yè)管理人員和員工法治培訓。根據(jù)企業(yè)員工特點和需求開展“送法進企業(yè)”活動。結合勞動執(zhí)法檢查，開展有針對性的法治教育活動，把“誰執(zhí)法誰普法”落到實處。組織企業(yè)員工開展法律知識競賽活動。
二、編寫“七五”普法規(guī)劃，推動“七五”普法規(guī)劃目標任務全面落實
5、深入開展“七五”普法規(guī)劃調(diào)研。認真學習黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神，深入貫徹國家、省、市“七五”普法規(guī)劃精神，緊密聯(lián)系實際，開展規(guī)劃制定前的調(diào)研工作，為制定好規(guī)劃奠定堅實基礎。
6、新標準嚴要求高質(zhì)量制定好規(guī)劃。貫徹國家、省、市“七五”普法規(guī)劃精神，聯(lián)系實際，圍繞區(qū)“十三五”經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃的戰(zhàn)略目標，組織作好“七五”普法規(guī)劃的編制工作。
三、加強法治文化建設，推動新媒體新技術在普法中的運用
7、堅持開展法治掛圖普展。在全區(qū)10個街道辦事處、83個社區(qū)開展法治掛圖普展，發(fā)揮在法治掛圖、海報宣傳上的優(yōu)勢，開展覆蓋全部社區(qū)的宣傳活動。
8、開展豐富多彩的主題宣傳教育活動。把握“3.8”婦女節(jié)、“3.15”消費者日、“4.26”世界知識產(chǎn)權日、“6.26”禁毒日、“12.4”國家憲法日等節(jié)點，以特定的法治內(nèi)容開展面向特定群體的宣傳教育活動，豐富普法活動形式。
9、推動法治宣傳與群眾文化相結合。把法治教育納入精神文明創(chuàng)建內(nèi)容，依托社區(qū)文化組織和設施，開展群眾性法治文化活動。
10、加強新媒體新技術在普法中的運用，提高普法實效。運用互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博、微電影、動漫、電子屏幕等新媒體新技術開展法治宣傳，擴大普法工作影響面和感染力。
年度工作計劃 篇3
20xx年，我科為進一步提高護理質(zhì)量，改善服務態(tài)度，保障醫(yī)療安全，根據(jù)護理部的工作計劃，特制定年護理計劃如下：
一、加強細節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習慣。
細節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強，平時工作習慣差，由于護士長忙于日常事務，疏于管理，20xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。
二、規(guī)范業(yè)務查房，提高查房效果。
改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病歷，責任護士負責討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業(yè)務水平，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學習的過程，學習�？萍膊〉闹R，規(guī)范�？萍膊∽o理常規(guī)，每規(guī)范一種專科疾病，便將此種疾病的護理常規(guī)應用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。
三、加強業(yè)務學習，提高整體專業(yè)水平。
加強�？茦I(yè)務知識學習，系統(tǒng)學習婦產(chǎn)科學，圍產(chǎn)期知識，新生兒復蘇，婦產(chǎn)科急癥護理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進行婦產(chǎn)科急癥搶救演練，人人過關，提高應急能力及�？谱o理水平。
四、完善并加強責任制護理，設計并制作責任護士分管病人一覽表，責任到人。
五、加強護理安全管理。
1、不斷強化安全意識教育，把安全護理作為護士例會的常規(guī)主題之一。工作中不安全的因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外的護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識護理差錯新情況、新特點，從中吸取教訓。
2、進一步將各項規(guī)章制度落到實處，定期或不定期檢查，監(jiān)督到位。
3、進一步加強重點病人、特殊病人的管理，如手術病人、高危孕產(chǎn)婦及新生兒等，在晨會或交接班時做為交接討論重點，加強床頭交接班，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，引起重視。
4、加強重點員工的`管理，如實習生、新入科護士，對他們進行法律意識教育，提高抗風險的能力，使其只有在帶教老師的監(jiān)督指導下才能對病人實施護理。同時指定有經(jīng)驗、責任心強、具有護師資格的的護士進行一對一的帶教。
5、重視現(xiàn)階段護理文書存在的問題，進一步規(guī)范護理文書書寫，完善各種記錄，以減少安全隱患。
6、加強護理人員自身的職業(yè)防護，每月組織一次科內(nèi)的院感知識學習，提高防護意識。
7、完善各項護理應急預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力。
六、改善病區(qū)環(huán)境，增加床位配備。
適當增加優(yōu)質(zhì)病房，以滿足各種層次病人的需求，讓病人住得更舒心更滿意。
七、以病人為中心，加強護患溝通，提高病人滿意度，減少醫(yī)療投訴，避免護理糾紛。
做好各項宣教及告知程序，加強責任護士與病人及家屬的溝通，做到主動、熱情、人性化，認真對待每月的工休會。
八、各項護理指標：
1、基礎護理合格率≥90%；
2、等級護理合格率≥95%；
3、急救藥品物品完好率達100%；
4、護理文書合格率≥90%；
5、護理人員考核合格率達100%；
6、常規(guī)消毒隔離合格率達100%。
年度工作計劃 篇4
農(nóng)經(jīng)工作將繼續(xù)按照“常規(guī)性工作抓完善和提高，創(chuàng)新性工作抓亮點和突破”的思路，積極作為，大膽創(chuàng)新，力爭為全區(qū)農(nóng)村集體經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)民持續(xù)增收、農(nóng)村和諧穩(wěn)定做出貢獻。
一是加強農(nóng)村集體“三資”監(jiān)管。繼續(xù)從源頭上防止集體“三資”流失，促進集體資產(chǎn)保值增值，進一步推進農(nóng)村集體“三資”監(jiān)管的規(guī)范化、制度化建設。二是穩(wěn)定和完善農(nóng)村土地承包管理。繼續(xù)穩(wěn)定和完善農(nóng)村土地承包關系，積極穩(wěn)妥推進農(nóng)村土地承包經(jīng)營權流轉，推進農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛調(diào)解仲裁工作。三是規(guī)范農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展。繼續(xù)宣傳貫徹農(nóng)民專業(yè)合作社法，落實合作社有關優(yōu)惠政策，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進農(nóng)民專業(yè)合作社規(guī)范發(fā)展。四是培育和發(fā)展一村一品專業(yè)村。圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)產(chǎn)品競爭力增強這個目標，認定一批專業(yè)示范村、專業(yè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，引導專業(yè)示范村組建農(nóng)民專業(yè)合作社，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的組織化發(fā)展。五是切實做好農(nóng)民信訪工作。認真處理農(nóng)民信訪，特別要解決好涉及農(nóng)村土地承包糾紛及集體“三資”監(jiān)管問題的信訪，切實維護農(nóng)民群眾的合法權益。六是進一步強化工作措施。建立和完善學習研究機制，提高把握形勢能力；建立和完善部門配合機制，提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力；建立和完善開拓創(chuàng)新機制，提高推動農(nóng)經(jīng)工作可持續(xù)發(fā)展的能力。
今年以來，我局在市委、市政府的正確領導和上級主管部門指導下，我局深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會精神以及中央省市農(nóng)村工作會議精神，緊緊圍繞“農(nóng)業(yè)強，農(nóng)民富，農(nóng)村美”的總目標，對照全市農(nóng)經(jīng)工作要點，堅持穩(wěn)中求進，牢牢把握創(chuàng)新農(nóng)村經(jīng)營體制機制這條主線，扎實推進農(nóng)經(jīng)各項工作，取得了一定的成績。
一、扎實開展農(nóng)村土地承包經(jīng)營權確權登記頒證試點工作
按照中央、省委和XX市委關于開展農(nóng)村土地承包經(jīng)營權確權登記頒證試點工作要求，我市今年在馬鞍鄉(xiāng)選擇３個村開展試點工作，通過周密部署，精心組織，明確工作重點，落實工作責任，扎實開展工作，土地確權登記頒證工作正按照試點工作方案要求順利推進。
1、領導高度重視，專題研究部署試點工作。4月30日全省確權登記頒證試點啟動工作電視電話會議召開后，市委、市政府高度重視，先后召開了市委常委會和市政府市長辦公會，專題研究部署確權登記頒證試點工作。成立了由市長任組長，市委副書記、常務副市長、分管農(nóng)業(yè)副市長任副組長，市直有關部門主要負責同志為成員的工作領導小組；落實了試點工作的專班人員和專用經(jīng)費，為試點工作開展提供了強有力的保障。
2、組織外出考察，借鑒試點經(jīng)驗。為保證我市確權試點工作順利開展，學習借鑒外地的試點工作先進經(jīng)驗，多次組織試點工作專班人員到鄂州、通城、到農(nóng)業(yè)部試點村XX縣小洪村進行學習考察。通過外出學習，學到了很多試點地區(qū)寶貴工作經(jīng)驗，對我市開展確權試點工作起到了很好的`借鑒作用。
3、扎實開展工作，穩(wěn)步推進試點。試點工作啟動以來，我市組建了40名市鄉(xiāng)村干部蹲點包保、開展工作，同時選聘42名村民代表全程參與發(fā)動群眾、化解矛盾。共化解矛盾 245件次；基本完成了三村910個承包戶、3091名參與承包人的 2628塊田、71 18畝面積（國土二調(diào)面積）的登記、測繪、指認、公示、魚鱗圖制作、合同簽訂、信息錄入和填寫權證等工作，基本完成了試點工作任務。11月21日，市委、市政府在馬鞍鄉(xiāng)綠洲村舉行農(nóng)村土地承包經(jīng)營權確權登記（試點）頒證儀式。市長翁曄同志，副書記李先喬同志，副市長周孟浩同志參加頒證儀式。頒證儀式上周市長發(fā)表了熱情洋溢的講話；市長翁曄同志、副書記李先喬同志同志、市委辦副主任祁偉杰同志，為農(nóng)戶代表頒發(fā)承包經(jīng)營權證。目前，試點綠洲村全部3個村民小組290戶農(nóng)戶，已經(jīng)發(fā)放經(jīng)營權證，另兩個試點村8個村民小組470戶農(nóng)戶，經(jīng)營權證本月底可發(fā)放到手中，余下的3個村民小組150戶農(nóng)戶的經(jīng)營權證發(fā)放，因問題矛盾比較多，現(xiàn)正在進行矛盾的化解調(diào)處，根據(jù)工作安排，12月上旬可發(fā)放到農(nóng)戶手中。
二、加強農(nóng)村土地流轉，推動發(fā)展多種形式的適度規(guī)模經(jīng)營
截止到今年11月，我市流轉土地面積達27萬畝，占全市耕地面積的30%，規(guī)模經(jīng)營面積為10.2萬畝。
1、開展農(nóng)村土地承包經(jīng)營權流轉管理和服務工作。一是今年來我市突出抓了土地流轉服務平臺的搭建。目前全市26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場辦事處，已全部組建服務平臺，配備了服務人員。據(jù)統(tǒng)計，全市共有信息服務人員728人。二是指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財經(jīng)所積極為廣大農(nóng)民群眾服務。認真組織廣大農(nóng)民群眾學習宣傳《農(nóng)業(yè)法》、《合同法》、《農(nóng)村土地承包法》、《農(nóng)村土地承包管理條例》、《物權法》等法律、法規(guī)，讓廣大農(nóng)民群眾及時了解土地流轉政策、法規(guī)。積極幫助他們尋找就業(yè)途經(jīng)、幫助企業(yè)解決用工難問題，建立政企長期的合作基礎，實現(xiàn)雙方共贏。
2、著力加大扶持力度。一是加大財政扶持力度。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場支持建立土地流轉服務組織、設立土地流轉交易大廳、配置信息設備、開展流轉服務。二是加大項目扶持力度。規(guī)模經(jīng)營主體優(yōu)先享受財政、農(nóng)業(yè)、水利、國土資源等部門安排的農(nóng)田水利設施建設、中低產(chǎn)田改造、優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品基地、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、土地整理、測土配方施肥、農(nóng)業(yè)科技入戶等各級基建類和財務專項補助項目，充分利用規(guī)模經(jīng)營主體組織資源優(yōu)勢，更好地發(fā)揮項目的經(jīng)濟、社會效益。三是強化金融和保險支持。鼓勵和支持金融機構創(chuàng)新對土地流轉規(guī)模經(jīng)營主體的金融產(chǎn)品和金融服務。鼓勵農(nóng)民專業(yè)合作社開展信用合作和創(chuàng)辦農(nóng)村資金互助社。開展以土地流轉規(guī)模經(jīng)營主體為服務對象的涉農(nóng)保險業(yè)務。著力解決土地流轉規(guī)模經(jīng)營主體“貸款難”問題。
3、建全和完善機制。為了把土地流轉工作常態(tài)化、規(guī)范化，我們主要抓了信息采集、傳遞、發(fā)布服務平臺的內(nèi)部管理機制等方面的建設。通過建立由小組信息員采集信息，村服務站審核上報信息，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務中心整理發(fā)布信息的“一條線”工作流程，保證土地流轉信息的快速收集、傳遞和發(fā)布。通過三級平臺的職能定位和責任分解，保證了服務平臺的規(guī)范運行。
三、加強新型農(nóng)業(yè)主體培育，促進合作社和家庭農(nóng)場發(fā)展
我市農(nóng)村新型經(jīng)營主體發(fā)展迅速，截止目前為止，全市已登記注冊農(nóng)民專業(yè)合作社達1200余家，位居XX市首位，家庭農(nóng)場60多家，其中今年新發(fā)展合作社83家，家庭農(nóng)場30家。
1、是開展農(nóng)村新型經(jīng)營主體法人代表培訓。年初，我局組織100余農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場的法人，開展了為期4天的培訓，邀請市內(nèi)外有關專家講授了農(nóng)產(chǎn)品營銷、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、合作社財務以及內(nèi)部規(guī)范化管理等方面的知識，同時還現(xiàn)場教學、實地參觀了兩家合作社規(guī)范化建設現(xiàn)場。
2、開展示范社、示范家庭農(nóng)場創(chuàng)建。為了加強合作社規(guī)范化建設，我局統(tǒng)一印制了社員證，成員帳戶，會議記錄本以及財務制度等免費發(fā)放到合作社，同時不定期到合作社進行實地指導，幫助合作社解決發(fā)展中的困難。今年我市有1家合作社榮獲國家級示范社；2家合作社榮獲省級青年示范社；16家合作社被評為縣級示范社。目前已有國家級示范社4家，省級示范社7家，XX市級示范社12家，漢川級59家，同時今年我們還向省申報了4家省級家庭示范農(nóng)場。
3、加大扶持力度。今年我們對16家市級先進合作社各獎勵1萬元外，還重點對御駕橋黃鱔等5家合作社進行重點扶持，幫助他們興建了交易市場和辦公場所。同時向省財政爭取資金73萬元，扶持了華鑫蜂業(yè)等10余家合作社。另外，我局還積極與市農(nóng)發(fā)辦糧食等部門合作，為欣星畜禽、大地米業(yè)等合作社爭取農(nóng)業(yè)開發(fā)、糧食補貼資金100余萬元。
年度工作計劃 篇5
一、提高服務質(zhì)量,規(guī)范前臺服務。
自我部門提出“首問負責制”的工作方針后,去年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可,但是結合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足,
通過一次次的活動,體現(xiàn)了小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的`水表,追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。
七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準,及時調(diào)整水價。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)__多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清,便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細查到位每一戶。
八、不辭辛苦,入戶進行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計劃安排,__年11月開始進行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。
年度工作計劃 篇6
以下是身為某某酒店保安隊長的我在20xx年的工作計劃：
一、做好員工心理工作
要調(diào)動每一個隊員的積極性和主動性，讓隊員以保安隊為家、以項目為家，要有集體榮譽，只有把心放到工作上，煩心的事情才會少，只有把注意力集中到維持酒店安全穩(wěn)定上，幸福感才會提升。每個人或多或少都有自己的私人問題，但是要時刻以大局為重，要明白工作是養(yǎng)家糊口的唯一途徑。通過思想教育要讓員工明白工作的.意義和重要性，激發(fā)員工的積極主動性。
二、要明確工作程序
對于門崗來說來人來訪必須聯(lián)系，聯(lián)系上以后登記、進入，如果不讓登記，那么就要拒絕來訪者進入。同時要熱情服務，有禮有節(jié)，對于不配合的人，要讓他換位思考，如果他是這里的客人也希望安全有保障，信息登記一定要登記全，而且一定要堅持，不要等領導下來檢查，再做形象工程，這樣會引起客人反感，而且也不是酒店的初衷。
三、抓好崗上紀律
值崗期間，堅決不允許閑聊、玩手機、抽煙，杜絕一切與工作無關的事情，要全心全意為酒店服務，要時刻以酒店的方針政策為指導，要時刻用崗位職責來要求自己。如果不這樣做，服務要求就達不到，滿意度也就上不來。
四、抓好夜查工作
雖然說夜查工作也在紀律范圍內(nèi)，但是要著重強調(diào)夜查的必要性和重要性。歲末年初，正式偷盜事件頻發(fā)的時候，發(fā)生概率較大的時候大部分是深夜或是凌晨，因此，一定要抓好保安隊夜崗的值班巡邏工作。此外作為保安隊長更要做好抽查晚班值班工作，對于睡崗、懶崗都要進行嚴查、嚴懲。要讓隊員明白守護一個崗就是在守護一份平安。要讓大家時刻繃緊一根弦，不能發(fā)生任何偷盜現(xiàn)象，否則就是我們的失職，就要承擔責任。
年度工作計劃 篇7
在過去的一年中，我校全面貫徹黨的教育方針，全面實施素質(zhì)教育，扎實開展課改實驗各項工作成績顯著，但還存在一些不足。本學期中，我校要針對各種不足和薄弱環(huán)節(jié)要全方位的加強，現(xiàn)就我校本年度的計劃和工作要點做一介紹：
我校本年度的教學目標就是在改革浪潮中積極探索促進學生全面發(fā)展教師不斷提高學校不斷進步的辦學的方向，辦人民滿意教育本著科學管理全面育人辦出特色，爭創(chuàng)一流的辦學目標圍繞著課程改革這個中心全面開展與展開各項工作。
（一）強化學校德育工作進一步規(guī)范學生行為習慣，在教師中加強師德教育，開展五比五看活動，繼續(xù)更新觀念，轉變教學方式，在學生中掀起學習《守則》和《日常行為規(guī)范》的熱潮，力爭在師生行為習慣上再上一個臺階，主要采取措施如下
�。�1）通過主題班會升國旗勞動實踐等開展德育系列化活動，
�。�2）要強化學科教學過程中的德育滲透功能，
�。�3）加強校風班風學風建設，
�。�4）加強班主任隊伍建設積極開展班級工作研討活動，為學生創(chuàng)造和諧的學習氛圍，
（5）堅持不懈的'抓好學校安全法制教育，力爭早日達到市級文明校園。
（二）積極開展課改實驗，創(chuàng)建我校課堂特色教學
（1）以杜郎口教學經(jīng)驗為先導，以我縣二十四字模式為核心，創(chuàng)建出我校特色的課堂教學模式，切實轉變教師教學方式和學生學習方式，（2）繼續(xù)培養(yǎng)和選拔我校優(yōu)秀教師和優(yōu)質(zhì)課、實踐反思再反思，抓好校本課程的開發(fā)與應用工作，力爭開發(fā)初試和我校學生實際的校本課程。（3）進一步完善對師生評價體系，積極組織教師學生開展創(chuàng)新實踐活動，主要是在三小活動上做文章。
（三）加大教研教改力度，提高教師素質(zhì)
一是扎扎實實開展教師繼續(xù)教育活動，二是充分發(fā)揮校本研訓的功能，在學期初組織一次課堂教學模式探討，三是走科教研之路，力爭人人有課題，個個有縣級以上論文，要求教師積極參加縣鄉(xiāng)組織的課改教研活動，在全體教師中形成一個崇尚學習的氛圍。
（四）加強學校藝體衛(wèi)工作
一是要認真落實課程計劃，保證體育藝術課的全面開全開足。二是上好體育課，搞好學生達標訓練和體育代表隊訓練，每學期進行一次隊列體操比賽和一次校運會，三是上好藝術課，組織師生開展藝術活動，每年組織兩次文藝匯演，四是貫徹學校衛(wèi)生管理規(guī)定，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣做好近視眼預防工作。
（五）強化園務管理
去年評估中，我校被評為明星幼兒園，今年我園將再接再厲，強化園務管理，改進薄弱環(huán)節(jié)，增加辦園特色，提高辦園水平，搞好合班工作，力爭成為全縣一流幼兒園。
我校奮斗目標：
領導思想要先進
全校師生齊奮進
課外班干下命令
師生之間不能恨
三風建設要過硬
作業(yè)布置要選定
各項工作要拼命
工作不好要挨挺
保重身體不生病
再創(chuàng)輝煌向前
年度工作計劃 篇8
20xx年即將過去，在這一年來，平凡忙碌中伴著充實，創(chuàng)新擴展中伴著快樂，科室在醫(yī)院領導的帶領下，認真做好各項業(yè)務性工作及事務性工作，全面貫徹執(zhí)行各級領導安排和布置的各項工作和任務。牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想，全心全意為患者服務。院領導運籌帷幄，領導有方及時為我科購進所需的手術和處置器械及辦公用品，各科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。
現(xiàn)將我一年來的工作總結如下：
一、免費白內(nèi)障復明工作順利開展
繼續(xù)開展東源縣創(chuàng)建“無白內(nèi)障盲區(qū)縣”活動，科室一年來，在各級領導的關心支持下，在中山大學眼科中心的指導下，醫(yī)院各科室鼎力配合，今年總共為271例白內(nèi)障患者實施了免費手術，其中204例為國家百萬貧困白內(nèi)障患者復明工程，我院的手術任務超額完成，手術脫盲率達到95%以上，受到患者及家屬的一致好評，獲患者贈送錦旗2幅，取得了良好的社會效應和經(jīng)濟效應。手術期間，本著為人民服務的信念，著重保證手術質(zhì)量；密切觀察患者手術前、手術后情況并做好回訪工作；積極解答患者及家屬的咨詢并主動告知相關注意事項。20xx年5月國際防盲協(xié)會組織眼科教授、專家組來我院調(diào)研防盲工作，觀摩了我院眼科白內(nèi)障手術，對我院白內(nèi)障復明工作給予了充分肯定。有各級領導關心和支持，白內(nèi)障復明工作才得以順利開展，我們才有更高的熱情做好此項工作，一年來科室嚴把醫(yī)護質(zhì)量和服務質(zhì)量關，全年無一例重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生，無感染病例發(fā)生。
二、業(yè)務收入
20xx年白內(nèi)障免費復明手術取得各方面資金支持，總收入達到60萬元，眼科中心門診及自費住院收入達到4萬余元。收住自費手術病人3例，使科室自成立以來，從單一門診到收住手術病人，從單一到綜合，在科室做大做強的道路上又邁出了堅實一步。
三、更新眼科設備
20xx年醫(yī)院投入30余萬元購進了一批眼科設備，例如眼科手術顯微鏡、A/B超、非接觸眼壓計、角膜曲率計、裂隙燈，新設備的投入使用，使科室診療能力和診斷水平得到極大提升，解決了科室業(yè)務發(fā)展的“瓶頸”，提高了服務能力，滿足了群眾就醫(yī)上的'根本需求。
四、不斷學習提高業(yè)務水平
一個合格的醫(yī)生應具備的良好素質(zhì)和條件，通過不斷加強業(yè)務理論學習，努力提高自身的業(yè)務水平，閱讀大量業(yè)務雜志及書刊，學習有關醫(yī)療衛(wèi)生知識，才能豐富自己的理論知識。經(jīng)常組織醫(yī)護人員參加省市舉辦的學術會議，并閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡信息，學習大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術，從而開闊視野，擴大知識面，提高科室業(yè)務水平，堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作，更好為廣大眼疾患者服務。
一年來，在領導的幫助和各科室的協(xié)助下，工作取得了一定成績，也暴露出很多問題，如人員不足、科室規(guī)章制度不夠完善、免費復明手術就診程序不夠規(guī)范等。20xx年我們有更高的目標，立志提高眼科服務水平、擴大業(yè)務范圍，為東源廣大眼科疾病患者提供更全面、更高水平的服務，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
為了這個目標，就20xx年做如下計劃：
一、人員方面
增加科室人員，壯大科室力量。計劃增加醫(yī)師一名、護士兩名，以提高科室服務能力。
二、完善科室布局及相關制度
在現(xiàn)有基礎上增加檢查室一間（放置眼A/B超、角膜曲率計、非接觸眼壓計），治療室一間，病房兩間六張病床，診室里增加暗室一間（放置裂隙燈、眼底鏡），并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責、住院醫(yī)師職責、眼科手術工作制度等。
三、改善手術室環(huán)境
眼科手術室還不夠規(guī)范，要有專人負責。將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào)，眼科大部分為老年人，改善天冷手術環(huán)境，保證手術安全。
四、擴大眼科醫(yī)療業(yè)務范圍，增加手術項目
多參加各種學術會議，不斷學習，多于同行交流，提高業(yè)務理論水平�？剖夷壳翱蓡为毜耐瓿傻氖中g比較少，如翼狀胬肉切除+結膜瓣移植術、小切口非超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除+人工晶體植入術，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計劃在20xx年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術（小梁切除術、虹膜周切術），這些手術眼科來說是比較常見的，在目前出去進修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預約好，請外院專家來院手術，逐漸帶動科室的醫(yī)生單獨完成手術。
五、增加白內(nèi)障手術可選擇性
增加人工晶體種類，國產(chǎn)人工晶體、進口人工晶體，不同種類、價格，可供患者選擇，滿足患者不同的需求。如需高端手術（如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術+人工晶植入術），可請中山眼科中心專家來院手術，費用可由病人負擔，即滿足患者需求，又提高醫(yī)院知名度。
六、完善免費白內(nèi)障復明手術就診程序
進一步完善免費白內(nèi)障復明手術就診流程（附流程圖），使此項惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。
七、做好宣傳工作
在現(xiàn)有基礎上，進一步加強醫(yī)院宣傳，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。
八、我們的目標
在做好以上工作的基礎上，我們要將手術量和業(yè)務收入提上一個新的臺階，爭取比過去的一年做得更多、做得更好，希望領導給予更多的支持和幫助，我們會做得更好
總之，我們將以精良的設備、尖端的技術及優(yōu)質(zhì)的服務爭取為更多的眼病患者送去健康和光明！讓醫(yī)院再上新水平、再登新臺階。
年度工作計劃 篇9
一、年度大事件
1、海辰傳播機構信息化建設，海辰OA的功能修改，逐步完善業(yè)務、人力行政、財務等流程，使信息平臺支撐公司的制度執(zhí)行；
2、ERS系統(tǒng)前期自行開發(fā)，后續(xù)工作外包給開發(fā)商，與開發(fā)商的技術對接及進度跟進，測試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作；
3、MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方案和實施周期，計劃將OA個別功能集成開發(fā)至MOSS中；
4、配合公司的種子計劃提供技術支持；
5、海辰機房高溫預警解決方案；
6、保障總部、分支機構網(wǎng)絡安全運維，突發(fā)事件的及時響應恢復；
7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施；
8、企業(yè)域名續(xù)費及備案工作；
9、部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；
10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動籌備工作。
二、開發(fā)組工作
�。ㄒ唬〦RS系統(tǒng)開發(fā)工作：
1、發(fā)布開發(fā)商修改的ERS程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進地進行這些工作。
2、不斷跟進開發(fā)商修改的進度，向領導匯報工作情況。
3、分析ERS數(shù)據(jù)庫和MP數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個數(shù)據(jù)表的結構表。
4、開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。
5、分析ERS數(shù)據(jù)庫和MP數(shù)據(jù)庫中各個表之間的關系，按照ERS數(shù)據(jù)庫的結構，將MP數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時間截止到20xx年5月31日。
�。ǘ┯龅降膯栴}：
1、在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。
2、整理出的錯誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。
3、因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導入新系統(tǒng)中時，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個Excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數(shù)據(jù)庫中。
�。ㄈ┙�(jīng)驗積累：
1、對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認識，總結出在數(shù)據(jù)量比較大的.時候，一定要嚴格按照新數(shù)據(jù)的結構整理數(shù)據(jù)。
2、整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標準，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進行培訓。
3、需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。
三、網(wǎng)絡組工作
�。ㄒ唬┓⻊掌靼踩\維管理
1、服務器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化；
2、服務器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災難恢復；
3、機房高溫預警解決方案，并實施；
4、處理驛若OA服務器損壞事宜，OA系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機器碼及序列號。
�。ǘ┚W(wǎng)絡安全運維及系統(tǒng)運維
1、保障海辰、驛若網(wǎng)絡安全運維，突發(fā)事件的及時響應恢復；
2、海辰、驛若OA及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改；
3、海辰、驛若員工電腦每日維護工作；
4、MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方案，實施周期，計劃將OA個別功能集成開發(fā)至MOSS中，并進行演示系統(tǒng)搭建；
5、郵件系統(tǒng)管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時解決；
6、閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本；
7、機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進行電力改造，技術部連續(xù)值夜班維護、服務器等設備；
8、驛若各部門網(wǎng)絡綜合布線調(diào)整；
9、海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公；
10、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施；
11、其他電子設備的調(diào)試和維護。
�。ㄈ╇娫挕㈦娫挸炭貦C維護
1、海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護；
2、解決驛若總機撥入撥出經(jīng)常占線問題，將張總直撥加入程控機，開通程控機端口，并咨詢網(wǎng)通關于開通中繼線路的方法及相關費用；
3、驛若程控機來電錄音，解決來電轉接無聲音問題。
�。ㄋ模┯龅降膯栴}
1、盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解；
2、執(zhí)行力仍需加強；
3、部門協(xié)作不到位。
（五）經(jīng)驗積累
與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結能力應加強。與其他部門同事溝通時應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：
1、電子固定資產(chǎn)日常更新；
2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》；
3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記；
4、IT技術部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理；
5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配；
6、閑置電腦合理分配利用；