實(shí)用的工作計(jì)劃【精華】
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，此時(shí)此刻我們需要開始做一個(gè)計(jì)劃。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編為大家收集的工作計(jì)劃9篇，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)、認(rèn)真履行職責(zé)、提高質(zhì)量與安全意識(shí)。
全科醫(yī)護(hù)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》精神，熟悉與醫(yī)療行業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)，增強(qiáng)法律意識(shí)、安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。自覺認(rèn)真履行崗位職責(zé)，要經(jīng)常性地進(jìn)行質(zhì)量管理教育，提高全員質(zhì)量管理意識(shí)，牢固樹立“質(zhì)量與安全第一”的觀點(diǎn)。
二、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴。
要逐步強(qiáng)化科室的風(fēng)險(xiǎn)管理，成立醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)基金。通過風(fēng)險(xiǎn)管理，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)，有效調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性和責(zé)任心，促進(jìn)科室采取有效措施加強(qiáng)管理，防范和處理醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)及事故。要經(jīng)常組織典型案例進(jìn)行討論，做到警鐘長(zhǎng)鳴，ピ詒Ｕ喜∪稅踩的同時(shí)加強(qiáng)自我保護(hù)。
三、完善科室醫(yī)療質(zhì)量與安全體系建設(shè)，發(fā)揮科室的監(jiān)督作用。
完善醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)，科室質(zhì)量管理小組兩級(jí)體系的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、藥事、輸血、院感的質(zhì)控工作。定期組織檢查，及時(shí)將檢查情況反饋，同時(shí)檢查結(jié)果與崗位工資、獎(jiǎng)金發(fā)放掛鉤，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。充分發(fā)揮科室質(zhì)量體系的監(jiān)督作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施，保障安全措施與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)和配套。組織要定期召開醫(yī)療質(zhì)量管理會(huì)議，將安全生產(chǎn)納入會(huì)議主要議程 。
四、堅(jiān)持以病人為中心ト險(xiǎn)媛涫抵蔥懈饗鉅攪乒嬲輪貧取
臨床工作要堅(jiān)持以病人為中心，做到對(duì)病人罵不還口，打不還手，為病人提供溫馨、細(xì)致、耐心的服務(wù)。同時(shí)要認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，如：首診、首問醫(yī)生負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、病案書寫基本規(guī)范與管理制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、醫(yī)囑制度、交接班制度、醫(yī)患溝通制度等。通過落實(shí)制度，始終把醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全放在醫(yī)院管理的核心。
五、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練歡咸岣咭交ぜ際踔柿俊
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，重點(diǎn)是“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，即基本知識(shí)、基本理論、基本技能，嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法，加強(qiáng)臨床能力的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)護(hù)技術(shù)質(zhì)量。
六、重視醫(yī)療文件的內(nèi)在質(zhì)量與安全。
醫(yī)療文件是醫(yī)護(hù)人員臨床思維的憑證是診療過程中的原始記錄有很強(qiáng)的書證作用，在醫(yī)療糾紛中是進(jìn)行技術(shù)鑒定、司法鑒定、判明是非、分清責(zé)任的.依據(jù)。同時(shí)醫(yī)學(xué)模式的改變對(duì)醫(yī)療文件的書寫內(nèi)容提出了新的要求，加強(qiáng)醫(yī)療文書的內(nèi)在質(zhì)量管理避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
七、正確對(duì)待家屬同意治療意見的簽字。
《知情同意書》的簽訂實(shí)際上是雙向性的，一方面是使患者理解臨床醫(yī)學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面醫(yī)生要針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，做好充分的防范措施和一旦發(fā)生意外的應(yīng)急補(bǔ)救措施。家屬簽訂同意書是理解可能發(fā)生的危險(xiǎn)，但決不是容忍醫(yī)護(hù)人員因失誤所發(fā)生的意外，醫(yī)護(hù)人員必須保持頭腦清醒フ確對(duì)待家屬對(duì)治療操作同意的簽字，在治療中要精益求精，盡可能避免發(fā)生意外。臨床醫(yī)生在選擇治療方式、方法、藥物、護(hù)理措施的同時(shí)，要對(duì)家屬講清利弊，充分征求意見，尊重患者或家屬對(duì)治療方法的選擇權(quán)。
八、嚴(yán)格科室技術(shù)準(zhǔn)入ゼ憂懇攪浦柿靠己恕
醫(yī)護(hù)辦要加強(qiáng)對(duì)臨床科室開展的新技術(shù)、新項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格的可行性研究、審核及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，嚴(yán)把醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)各臨床科室進(jìn)行每月或季度的質(zhì)量考核，發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)進(jìn)行堵截，以確保患者在醫(yī)院能得到安全有效的醫(yī)療服務(wù)。
工作計(jì)劃 篇2
為切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全保衛(wèi)工作，確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)和師生生命安全，維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序，創(chuàng)建平安***校園，特制定本方案，校園安保工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以上級(jí)黨委政府及教育主管部門關(guān)于進(jìn)一步做好安全工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”方針，以“強(qiáng)意識(shí)、查隱患、壓事故、保安全、維穩(wěn)定”為主題，防控我校發(fā)生重大事故，防控不***因素，促進(jìn)我校教育教學(xué)工作順利開展和構(gòu)建平安***校園創(chuàng)建，確保學(xué)校一方平安。
二、工作目標(biāo)
以預(yù)防重大事故為重心，以學(xué)校校園為重點(diǎn)，進(jìn)一步深入檢查、摸清學(xué)校各類事故隱患情況，不斷加大對(duì)事故隱患整改力度，采取有效措施，徹底整改學(xué)校各類重大事故隱患，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校重點(diǎn)要害部位監(jiān)控工作，堅(jiān)決杜絕安全事故發(fā)生，創(chuàng)建平安***校園。
三、組織機(jī)構(gòu)及成員分工：
�。ㄒ唬┙M織機(jī)構(gòu)：
成立學(xué)校安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由下列同志組成：
組 長(zhǎng)：趙偉忠
成 員：李衛(wèi)國(guó)、徐 燕、徐學(xué)儉、周麗紅、徐敏芳、鄧?yán)h
下設(shè)學(xué)校保衛(wèi)處和學(xué)校護(hù)校隊(duì)及義務(wù)***，由下列同志組成：
保衛(wèi)處處長(zhǎng)：趙偉忠
副 處 長(zhǎng)：徐學(xué)儉、周麗紅
護(hù)校隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：李衛(wèi)國(guó)
護(hù)校隊(duì)成員：徐 燕、王惠強(qiáng)、鄧?yán)h、張 建、鄧春毅、錢 宇、孫覺明、
沈錦明、王振其、全體班主任
義務(wù)***員：趙偉忠、李衛(wèi)國(guó)、王惠強(qiáng)、徐學(xué)儉、鄧?yán)h、張建、鄧春毅、錢 宇、沈覺明、牛市委、沈錦明、王振其。
安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和保衛(wèi)處職責(zé)：
1、研究制定學(xué)校安全工作方案，組織方案實(shí)施。健全、完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和安全工作管理規(guī)章制度。
2、指導(dǎo)監(jiān)督安全工作方案和計(jì)劃落實(shí)。
3、定期研究學(xué)校安全工作，制定整改措施，組織開展安全工作大檢查。
4、如遇重大安全事故和突發(fā)事件，在校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展應(yīng)急求（救）援工作。
5、成立由全體教職工組成學(xué)校安保值日巡邏隊(duì)，實(shí)行上學(xué)前到放學(xué)時(shí)這一時(shí)段校園安保巡邏（具體安保值日巡邏隊(duì)安排另見教師值班安排表）。
�。ǘ┞鋵�(shí)責(zé)任制，明確職責(zé)和分工
校長(zhǎng)和分管副校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校安全及保衛(wèi)工作負(fù)全責(zé)，日常具體工作由教導(dǎo)處、總務(wù)處（保衛(wèi)處）、德育辦歸口負(fù)責(zé)。
各口負(fù)責(zé)主要分工及職責(zé)任務(wù)：
德育辦主要負(fù)責(zé)學(xué)生安全教育、班級(jí)安全管理、疾病防治、安全管理業(yè)務(wù)檔案等。主要職責(zé)任務(wù)是：（1）、指導(dǎo)班級(jí)安全管理工作，負(fù)責(zé)學(xué)生安全宣傳教育工作。重點(diǎn)抓好交通安全教育、人身安全教育和預(yù)防未成年人犯罪教育；（2）、指導(dǎo)班主任搞好學(xué)生安全工作。堅(jiān)持學(xué)生考勤制度，嚴(yán)格掌握學(xué)生出、缺勤情況，嚴(yán)防學(xué)生擅自離校和逃課。對(duì)擅自離校逃課學(xué)生，要及時(shí)尋找并與家長(zhǎng)聯(lián)系，防止意外事故發(fā)生。重視衛(wèi)生清掃和勞動(dòng)中安全工作，加強(qiáng)保護(hù)和防范措施；（3）、負(fù)責(zé)學(xué)生早晨到校、課間、放學(xué)時(shí)間管理，嚴(yán)肅校規(guī)校紀(jì)，杜絕學(xué)生違反紀(jì)律象發(fā)生；（4）、抓好后進(jìn)生教育轉(zhuǎn)化工作。處理好學(xué)生中發(fā)生矛盾，防止打架傷人事情發(fā)生，制止校外不良人員對(duì)學(xué)校滋擾；（5）、負(fù)責(zé)學(xué)校大型活動(dòng)組織和安全工作。開展突發(fā)事件應(yīng)急演練等。（6）、要確保安全法制課開設(shè)，規(guī)范安全法制課管理，加大安全工作宣傳。（7）、對(duì)學(xué)生開展衛(wèi)生健康和心理健康知識(shí)教育指導(dǎo)，工作計(jì)劃《校園安保工作計(jì)劃》。（8）、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生疾病、流行病監(jiān)控預(yù)防教育，尤其是傳染性疾病要早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早處置。（9）、每月認(rèn)真填寫《學(xué)校安全隱患排查整治月報(bào)臺(tái)賬》，及時(shí)登記、上報(bào)安檢情況；（10）、抓好安全檔案資料收檔整理。
總務(wù)處主要負(fù)責(zé)校舍及財(cái)產(chǎn)安全、食品衛(wèi)生安全、門衛(wèi)安全管理等。主要職責(zé)和任務(wù)是：（1）、校舍安全。校舍墻面、校園圍墻、屋檐是否有脫落；內(nèi)墻是否變形、裂縫；門窗、燈具是否牢固；電源開關(guān)插座是否破損；安全通道是否暢通；樓梯扶手是否牢固；圍墻是否傾斜。要檢查到位，處理到位。維護(hù)用水（含飲用水）設(shè)備。（2）、校舍消防安全。嚴(yán)格管理火源、電源、易燃易爆和有害物品，配齊消防器材，保證器材正常使用，疏散通道暢通。（3）、學(xué)校護(hù)校防盜安全。對(duì)學(xué)校重點(diǎn)部位，如遠(yuǎn)教室、辦公室、實(shí)驗(yàn)室、圖書室、體育器材室要加強(qiáng)防盜措施。（4）、學(xué)生食品安全。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家食品安全條例，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校小賣部、食堂監(jiān)管，對(duì)供應(yīng)食品進(jìn)行衛(wèi)生安全監(jiān)督和檢查，嚴(yán)把入口關(guān)。（5）、嚴(yán)格門衛(wèi)管理，做到不脫崗，確保學(xué)生在校期間2名保安在崗。嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪登記制度，決不輕易放入一個(gè)外來人員，本校師生在上課期間進(jìn)出校園必須登記。
教導(dǎo)處主要負(fù)責(zé)各功能室、電教設(shè)備以及教學(xué)安全。主要職責(zé)和任務(wù)是：（1）、加強(qiáng)教師辦公室管理，保證正常辦公，加強(qiáng)課堂教學(xué)管理，嚴(yán)肅課堂紀(jì)律，妥善處理教學(xué)中出現(xiàn)矛盾和可能出現(xiàn)突發(fā)事件，維護(hù)課堂正常教學(xué)秩序。（2）、加強(qiáng)體育課及活動(dòng)課管理。嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，課前學(xué)生要充分做好準(zhǔn)備活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生動(dòng)作技巧要規(guī)范正確，對(duì)難度較大動(dòng)作要有保護(hù)措施，對(duì)對(duì)抗性較大和危險(xiǎn)性較大體育項(xiàng)目，教師要親自組織并事先做好防范工作。教學(xué)中教師要掌握每名學(xué)生身體狀況和病情病史，因人而異，開展教學(xué)。活動(dòng)課必須做到有專人看管，堅(jiān)決杜絕“放羊”現(xiàn)象。（3）、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)課（室）管理。對(duì)實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備要經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行處理，確保儀器設(shè)備安全運(yùn)行和使用。重點(diǎn)是電源、有毒有害藥品保管和易燃易爆物品保管等。具體教學(xué)中，要嚴(yán)格按實(shí)驗(yàn)規(guī)程和要求進(jìn)行。向?qū)W生講清步驟、程序、操作規(guī)程和注意事項(xiàng)，并對(duì)可能出現(xiàn)問題做好事先防范，防止意外事故發(fā)生。對(duì)管理不善，指導(dǎo)不準(zhǔn)，安全措施不善造成事故，要追究教師責(zé)任。
四、安全保衛(wèi)工作預(yù)案
�。ㄒ唬�、安全事故基本處置辦法
1、發(fā)現(xiàn)時(shí)首先要設(shè)法阻止事態(tài)發(fā)展，
2、應(yīng)及時(shí)送受傷害者就醫(yī)。
3、及時(shí)通知班主任、學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)。
4、迅速解事故原因，并做好有關(guān)筆錄工作。
事態(tài)較嚴(yán)重，學(xué)校要迅速組成現(xiàn)場(chǎng)指揮機(jī)構(gòu)，可分指揮組、聯(lián)絡(luò)組、疏散組、搶救組、現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)組、后勤保障組、事件調(diào)查處理組等，分工負(fù)責(zé)，高效處置。較大事故發(fā)生時(shí)，首要考慮是疏散師生。疏散時(shí)堅(jiān)持先學(xué)生后教師、先婦女后男士、先小孩后大人原則。
事件發(fā)生后，可以采取新聞發(fā)布會(huì)形式，及時(shí)向外公布事件***和處理進(jìn)展情況。各類人員不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，更不得進(jìn)行渲染和夸大；如有新聞媒體要求采訪，必須要讓對(duì)方出示有效證件并經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪。
�。ǘ�、食物中毒應(yīng)急預(yù)案
1、報(bào)告學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、將中毒者速送就近醫(yī)院，無法處理時(shí)及時(shí)送往區(qū)、巿醫(yī)院或報(bào)120。
3、 迅速排查食用致毒食物師生名單，并檢查他們身體狀況 。
4、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，封存現(xiàn)有食物，做好食用食物取樣工作，以備衛(wèi)生部門檢驗(yàn)。如是食用校外食物所致，要積極配合有關(guān)部門進(jìn)行工作。。
5、做好家長(zhǎng)、家屬工作。
6、積極配合上級(jí)有關(guān)部門做好診治、調(diào)查、事故處理等工作。詳細(xì)寫清事故報(bào)告，如實(shí)上報(bào)。
�。ㄈ�、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
1、 發(fā)生火險(xiǎn)時(shí)應(yīng)及時(shí)撲滅，使火險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。
2、 如不能及時(shí)撲滅，要立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并通知周圍教職員工共同救火。
3、 樓內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即打開所有門窗和應(yīng)急燈，并考慮切斷電源，避免繼發(fā)性危害。組織學(xué)生疏散
4、 緊急組織學(xué)生疏散，并第一時(shí)間通知值班人員和學(xué)校干部，并視情況決定是否撥打119和120。
5、火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)最重要原則是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害前提下進(jìn)行。
6、原則上不組織學(xué)生參加滅火。
（四）、交通事故應(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)生交通事故時(shí)，對(duì)受傷人員及時(shí)送醫(yī)院搶救，并要記清肇事車輛型號(hào)、牌號(hào)。
2、保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)以及重要物品、證據(jù)。
3、迅速向***部門報(bào)告，再向?qū)W校、家庭、教育局報(bào)告。
4、配合***部門做好調(diào)查、取證、事故處理等工作。
5、做好家長(zhǎng)、家屬工作。
�。ㄎ澹�、治安問題應(yīng)急預(yù)案
1、獲得事件信息任何人視情況第一時(shí)間向值班主任或單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，情況嚴(yán)重同時(shí)打110報(bào)警。
2、迅速把所有學(xué)生和無關(guān)人員進(jìn)行疏散。
3、如有受傷學(xué)生要及時(shí)送到就近醫(yī)院治療。就近醫(yī)院不能治療，及時(shí)送區(qū)、巿或撥打120。
4、若是校外犯罪分子侵襲學(xué)生，相關(guān)人員要迅速集結(jié)，攜帶防衛(wèi)器械，與犯罪分子周旋，為援助贏得時(shí)間。
5、若對(duì)方手中有器械，應(yīng)首先設(shè)法收繳斗毆器械。
6、若是學(xué)校內(nèi)學(xué)生斗毆，由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)、班主任、保衛(wèi)人員等進(jìn)行詢問，解斗毆原因和過程，并做好筆錄。
7、對(duì)外校學(xué)生，應(yīng)與學(xué)生就讀學(xué)校聯(lián)系。
8、要對(duì)斗毆事件校內(nèi)外各種因素綜合分析，要防范學(xué)生在校外遭到毆打。五、強(qiáng)化安全工作措施：
1、進(jìn)一步開展好安全思想教育，牢固樹立“安全第一”思想意識(shí)，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。
2、落實(shí)責(zé)任追究制度，安全工作層層負(fù)責(zé)制。
安全工作重于泰山，全體教職工必須高度重視安全工作，做到認(rèn)識(shí)到位、思想到位、措施到位、工作到位，若因工作失職造成安全事故，將直接追究有關(guān)人員責(zé)任。
工作計(jì)劃 篇3
一、 目標(biāo)
二、 工作職責(zé)及操作規(guī)范
三、 崗位設(shè)置
四、 考核標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)
一、總體目標(biāo)
客戶服務(wù)部通過制定客戶服務(wù)原則和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擬定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)工作流程，協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作，維護(hù)公司在售前、售中、售后與客戶的良好關(guān)系，發(fā)揮良好的窗口和橋梁作用，為公司所擁有的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶對(duì)公司的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度；與公司其他部門協(xié)同合作，共同推動(dòng)公司的良性運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展。
二、目標(biāo)分解
1、客戶服務(wù)部宗旨：“客戶至上，服務(wù)第一”。
2、協(xié)助市場(chǎng)部維護(hù)并鞏固公司與客戶的關(guān)系，尤其是與大客戶的關(guān)系，不斷提高公司的服務(wù)水平。
3、協(xié)助產(chǎn)品部，對(duì)供應(yīng)商全程跟進(jìn)，協(xié)調(diào)處理過程中與客戶的各項(xiàng)事宜。
4、銜接市場(chǎng)部與產(chǎn)品部、儲(chǔ)運(yùn)部、公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)溝通，為公司營(yíng)造最佳的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
5、對(duì)奶業(yè)部客戶、供應(yīng)商、點(diǎn)位合作商售后服務(wù)跟蹤、客情關(guān)系維護(hù)及意見投訴處理，為提高客戶的滿意度和公司的利潤(rùn)水平起到良好的支持和輔助作用。
6、不斷收集最新最全的客戶信息，并對(duì)之進(jìn)行詳細(xì)分析，協(xié)助市場(chǎng)部產(chǎn)品部建立客戶資料庫(kù)。并進(jìn)行客戶分類，對(duì)不同類別客戶制定不同的服務(wù)措施，對(duì)高價(jià)值客戶重點(diǎn)管理。
7、新鮮巴士事業(yè)部數(shù)據(jù)匯總、錄入CRM及各相關(guān)人員工作銜接。
工作職責(zé)及操作規(guī)范
客戶服務(wù)部的工作目的，是要架起一座連接客戶與公司內(nèi)部的橋梁。因此，客服部的工作職責(zé)分為對(duì)內(nèi)職責(zé)和對(duì)外職責(zé)兩部分。
一、 對(duì)內(nèi)職責(zé)：對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)市場(chǎng)、奶品部、產(chǎn)品部、工作銜接及客戶情況及時(shí)溝通，協(xié)調(diào)溝通各部門之間的工作。職責(zé)分解如下：
1、項(xiàng)目建檔：
1）、產(chǎn)品部提交的供應(yīng)商資料表，了解供應(yīng)商基本情況、合作條件、所供產(chǎn)品、付款方式等，做好供應(yīng)商編碼，建立供應(yīng)商檔案，數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)。
2）、市場(chǎng)部客戶檔案應(yīng)包括客戶基本情況、產(chǎn)品鋪貨基本情況及是否簽約及付款方式、實(shí)際付款情況（用以評(píng)估客戶信用度）、客戶增改、投訴意見及處理情況、售后維護(hù)歷史記錄等，為建立客戶資料庫(kù)、進(jìn)行客戶分類提供依據(jù)，并數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)。
3）、項(xiàng)目檔案在日常過程跟進(jìn)中隨時(shí)更新、健全，做好系統(tǒng)一套，紙質(zhì)一套，有據(jù)可查。
2、項(xiàng)目跟進(jìn)：
1）、市場(chǎng)交接表下達(dá)后，及時(shí)和相關(guān)部門或負(fù)責(zé)人做好銜接工作。
2）、負(fù)責(zé)過程中所有需經(jīng)客戶確認(rèn)事宜的溝通、協(xié)調(diào)，以及客戶意見的記錄整理。
3）、所有經(jīng)過客戶簽字蓋章的合同、協(xié)議整理歸檔保存。
4）、協(xié)助各部門與客戶的溝通工作，將客戶意見及時(shí)反饋給各部門，并跟蹤落實(shí)到位。
5）、進(jìn)展情況階段性地向業(yè)務(wù)員匯報(bào)，客戶來訪提前通知相關(guān)，以便于鞏固客情關(guān)系。需要業(yè)務(wù)員與客戶溝通的事宜及時(shí)與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，并跟蹤落實(shí)到位。
6）、收到鋪貨通知、銷售數(shù)據(jù)、回款現(xiàn)金，及時(shí)與相關(guān)部門做好工作銜接。
7）、各回款現(xiàn)金數(shù)據(jù)等及時(shí)錄入并信息匯總、做好對(duì)帳工作。
3、售后跟蹤
1）、收到新的點(diǎn)位合作商信息，及時(shí)更新報(bào)表及系統(tǒng)資料錄入、妥善保管所簽協(xié)議、對(duì)新增點(diǎn)位進(jìn)行回訪，詢問市場(chǎng)專員是否詳細(xì)講解合作情況等等。
2）、對(duì)已經(jīng)鋪貨的點(diǎn)位合作商進(jìn)行回訪、了解配送人員服務(wù)態(tài)度、要求處理是否及時(shí)，送貨是否按時(shí)按量到達(dá)，對(duì)滿意度進(jìn)行調(diào)查。
3）、售后服務(wù)熱線的接聽、處理。所有售后服務(wù)要求、客戶投訴（包括來電、來函）必須在12小時(shí)之內(nèi)給予回復(fù)，并及時(shí)處理解決。
4）、根據(jù)售后記錄，及時(shí)歸納總結(jié)帶有共性的產(chǎn)品缺陷，隨時(shí)收集并整理客戶對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)意見，對(duì)配送的反饋等及時(shí)向公司匯報(bào)，提供產(chǎn)品修改意見及合理化建議。
4、項(xiàng)目資料檔案管理：
1）、根據(jù)《資料歸檔制度》，執(zhí)行資料檔案管理。
2）、所有客戶簽字的收款收據(jù)、交接表、驗(yàn)收單、合同等原件，一律留客服部存檔，其他部門持復(fù)印件作為生產(chǎn)依據(jù)。
5、客戶編碼管理：
1）、建立標(biāo)識(shí)檔案，將所有檔案進(jìn)行編號(hào)存檔。后期檔案制作完成后先交客服部編號(hào)再存檔。
2）、編制供應(yīng)商編碼，點(diǎn)位合作商編碼。
3）、檔案管理必須有據(jù)可尋，對(duì)檔案的使用存放情況做到清晰、一目了然，以便后期交接工作時(shí)的準(zhǔn)確性。
二、 對(duì)外職責(zé)：客戶服務(wù)的對(duì)外職責(zé)就是通過提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，幫助客戶發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的問題，并通過持續(xù)的對(duì)客戶的關(guān)注，鞏固客戶關(guān)系，不斷為客戶提供超值服務(wù)，努力提高客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度，建立和保持公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
對(duì)外職能分解如下：
1、客戶來訪接待：
熱情、真誠(chéng)、細(xì)致地做好客戶接待工作，并認(rèn)真做好會(huì)議記錄，及時(shí)跟進(jìn)。
2、合作過程中客戶管理：
合作過程中隨時(shí)與客戶保持密切聯(lián)系，準(zhǔn)確了解客戶要求及意見，及時(shí)將制作困難及需客戶確認(rèn)事項(xiàng)與客戶溝通、落實(shí)，做到對(duì)內(nèi)成為客戶的.代言人，對(duì)外讓公司在項(xiàng)目制作上掌握主動(dòng)權(quán)。
3、日常售后：
1）、處理日�？蛻舴⻊�(wù)需求、疑難咨詢，解決客戶在合作中的常見問題。
2）、受理和處理客戶投訴，解除公司與客戶的糾紛，提高客戶滿意度，維持公司的信譽(yù)及形象。
3）、對(duì)大客戶、重點(diǎn)客戶定期回訪，重點(diǎn)項(xiàng)目定期維護(hù)。
4、維護(hù)管理：
1）、不斷進(jìn)行客戶信息收集、調(diào)查和管理，并對(duì)收集的客戶信息進(jìn)行整理和歸檔，建立客戶資料庫(kù)。
2）、協(xié)助市場(chǎng)部根據(jù)客戶對(duì)公司的現(xiàn)有價(jià)值及潛在價(jià)值，進(jìn)行客戶分類。
3）、協(xié)助市場(chǎng)部為大客戶、重點(diǎn)客戶量體裁衣制定管理及服務(wù)方案，為其提供超值服務(wù)，提高其對(duì)公司的忠誠(chéng)度，避免客戶流失。
4）、了解客戶動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)聯(lián)系，建立積極的客戶關(guān)系。如：大客戶老板、與公司業(yè)務(wù)往來中的重要人物生日致以賀電、賀信等。
5）、定期舉辦各類聯(lián)誼會(huì)，邀請(qǐng)大客戶、重點(diǎn)客戶參加，加強(qiáng)與客戶的情感交流，維持良好的客情關(guān)系。
崗位設(shè)置
一、客服部主管 一名
職責(zé)：主持客服部全面工作，制訂和調(diào)整部門各階段工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)，協(xié)調(diào)本部門與客戶、與公司其他部門的各項(xiàng)事宜。
二、客服專員 二名
職責(zé)：履行上述客戶服務(wù)部各項(xiàng)工作職責(zé)。
工作分配：按市場(chǎng)部小組劃分分工跟進(jìn)，或者按客戶按部門進(jìn)行分工進(jìn)行。
六、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
第一部份：心態(tài)
有工作責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)
良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度
遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作分配
主動(dòng)努力改善工作和提高效率，提報(bào)合理化建議
工作計(jì)劃 篇4
在即將過去的xx年里我社區(qū)衛(wèi)生工作，以營(yíng)造整潔優(yōu)美的市容環(huán)境為目標(biāo)，發(fā)動(dòng)組織居民群眾和社區(qū)多方力量，在社區(qū)內(nèi)大力開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，全面整治環(huán)境，消除“四害”，清理亂張貼，加強(qiáng)環(huán)保工作，創(chuàng)建綠色社區(qū)，開展全方位、多形式的宣傳活動(dòng)，不斷提高居民的健康意識(shí)和文明意識(shí)，工作取得了一定的成效，為了鞏固所取得的成績(jī)，落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制，社區(qū)制定了xx年社區(qū)衛(wèi)生各項(xiàng)工作計(jì)劃如下：
一、全面加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生長(zhǎng)效管理，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生整體水平不斷提高
一、加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，組織發(fā)動(dòng)廣大群眾做好鞏固和發(fā)展創(chuàng)建成果的工作。持之以恒的開展周末衛(wèi)生勞動(dòng)活動(dòng)，集中清理亂堆放和清除衛(wèi)生死角，通過街道干部、社區(qū)工作人員周末衛(wèi)生勞動(dòng)帶動(dòng)轄區(qū)單位、群眾共同參與創(chuàng)建國(guó)家文明衛(wèi)生城區(qū)工作中來。
二、繼續(xù)開展整治亂張貼、非法小廣告“牛皮癬”活動(dòng)，采取包干包段和集中行動(dòng)的方法，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有樓院、小街巷等處的亂張貼進(jìn)行清理整治。建立長(zhǎng)效機(jī)制，要求社區(qū)保潔員在保潔時(shí)，發(fā)現(xiàn)一處清除一處，并定期檢查。加強(qiáng)宣傳，鼓勵(lì)居民向社區(qū)、城管舉報(bào)亂張貼者等。努力為廣大居民群眾營(yíng)造一個(gè)文明整潔的生活環(huán)境，將“治癬”工作推向深入。
三、組織開展愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)。4月份是全國(guó)愛國(guó)衛(wèi)生月，社區(qū)將積極配合鞏固各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)成果、改善人居環(huán)境、提高衛(wèi)生意識(shí)，組織開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，預(yù)防各類傳染病的暴發(fā)流行，搞好食品衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生，衛(wèi)生大清掃和除“四害”活動(dòng)，防止蟲媒傳播疾病，提高人民群眾的`健康意識(shí)。
四、加大除害防病工作力度，努力擴(kuò)大“四害”防治覆蓋面，有效降低全轄區(qū)“四害”密度。組織開展全轄區(qū)除四害統(tǒng)一行動(dòng)。動(dòng)員全社會(huì)參與，組織開展春、秋除“四害”行動(dòng)以及夏季除害、秋季滅蚊、冬季滅蠅滅蟑周等專項(xiàng)行動(dòng)，全面控制“四害”孳生、活動(dòng)的高峰季節(jié)。同時(shí)，加大公共場(chǎng)所的消殺力度，組織義務(wù)消殺隊(duì)伍定期做好道路綠化帶、預(yù)留地、待建地等日常除“四害”工作，嚴(yán)格控制“四害”密度，防止病媒生物傳染疾病在我轄區(qū)的發(fā)生和流行。
五、廣泛開展社區(qū)衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，致力提高居民衛(wèi)生意識(shí)和健康素質(zhì)采取全方位、多形式、多渠道、立體式的宣傳模式，通過設(shè)立愛國(guó)衛(wèi)生宣傳專欄、派發(fā)宣傳資料、刊登宣傳專版，廣泛宣傳愛國(guó)衛(wèi)生工作。完善和豐富愛國(guó)衛(wèi)生內(nèi)容，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作信息，提供咨詢等服務(wù)；積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式和文明的衛(wèi)生行為。
二、廣泛開展環(huán)境保護(hù)宣傳，提高居民環(huán)保意識(shí)
“綠色環(huán)保社區(qū)”的創(chuàng)建是一項(xiàng)為轄區(qū)居民創(chuàng)造舒適人居環(huán)境的工作，同時(shí)也是一項(xiàng)具體事務(wù)性工作，需要轄區(qū)單位、社區(qū)居民的共同參與，需要全體社區(qū)成員的共同維護(hù)。為此社區(qū)將積極配合區(qū)、街環(huán)保、衛(wèi)生、城管部門加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)單位環(huán)境保護(hù)工作的檢查和督促。為引導(dǎo)廣大社區(qū)居民的文明生活方式，社區(qū)將組織志愿者隊(duì)伍，定期開展活動(dòng)。倡議廣大的社區(qū)居民使用環(huán)保、無公害的產(chǎn)品，選擇綠色的生活方式，自覺控制生活中的垃圾、噪聲、污水、油煙的排放。在社區(qū)內(nèi)各小區(qū)和宿舍樓道倡導(dǎo)使用節(jié)能燈，公共場(chǎng)所使用節(jié)能水龍頭等。
三、大力開展社區(qū)綠化工作
社區(qū)綠化工作是環(huán)境保護(hù)的重要內(nèi)容。社區(qū)將重視抓好社區(qū)綠化工作。 督促各小區(qū)配備專業(yè)的園藝技術(shù)員，配備有關(guān)工具。發(fā)動(dòng)社區(qū)居民共同對(duì)社區(qū)內(nèi)樹木、花草進(jìn)行細(xì)心的管理，使社區(qū)的綠化覆蓋率達(dá)30%以上。不斷提升創(chuàng)建“綠色社區(qū)”工作的水平。
四、繼續(xù)加強(qiáng)無物業(yè)小區(qū)整治管理，鞏固提升“一級(jí)社區(qū)”整體水平
我社區(qū)是舊小區(qū)沒有物業(yè)，故社區(qū)計(jì)劃于20xx年繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)無物業(yè)小區(qū)的監(jiān)督整治，在建立長(zhǎng)效機(jī)制的同時(shí)，也對(duì)前期整治成果進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)和鞏固，確保整治效果的持續(xù)效用。
工作計(jì)劃 篇5
家訪是班主任的一項(xiàng)常規(guī)工作，是對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的重要補(bǔ)充，成功的家訪有利于促進(jìn)教師因材施教，有利于家庭教育優(yōu)化，有利于促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。在這個(gè)學(xué)期里我將家訪班級(jí)里每一個(gè)孩子的家，這樣可以深入到孩子的家庭生活。我感覺到作為一名班主任僅僅把教育的目光放在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)生的家長(zhǎng)是學(xué)生的第一任老師，學(xué)生的家庭是教育的起始，也是每一個(gè)孩子一生離不開的學(xué)校。因此，要做一名成功的班主任老師，應(yīng)該讓每一個(gè)孩子的家長(zhǎng)成為我“教育事業(yè)的同伴”，共同努力，才會(huì)使教育邁向成功。
我班的學(xué)生都是農(nóng)村，家庭條件不是很好，父母每天為了生計(jì)奔波，晚上回家往往以筋疲力盡，想管孩子以是心有余而力不足，更不能說與老師主動(dòng)溝通了，因此家訪成了我們學(xué)校班主任工作的重要部分。
由于我們班家庭教育與家庭關(guān)系的復(fù)雜，我在每次家訪前我都要充分準(zhǔn)備好資料，實(shí)事求是，以表?yè)P(yáng)為主，關(guān)愛為本。在與家長(zhǎng)交流中多講學(xué)生的閃光點(diǎn)，多講增強(qiáng)學(xué)生信心、激發(fā)學(xué)生上進(jìn)的話。對(duì)學(xué)生的缺點(diǎn)盡量委婉、客觀的指出來，并有針對(duì)性地指出各個(gè)學(xué)生在假期中應(yīng)做的.事情。如：我班的田德順積極性高，上課愛發(fā)言，但一寫字就丟筆畫，而且自己潦草，很難辨認(rèn)。為此，我將在家訪中表?yè)P(yáng)他的積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，也將提出希望他在以后的學(xué)習(xí)生活中好好練字的意見。家長(zhǎng)也會(huì)與我交換教育孩子的方法等，這樣收效會(huì)很好。再如：我班的李綜紅由于家庭困難，父親過世，母親每天早早要上班給人做飯，為此，他每天都臟兮兮的上學(xué)，而且經(jīng)常遲到，平時(shí)與家長(zhǎng)溝通，家長(zhǎng)也不是很理解，我將利用家訪活動(dòng)，使我更深地了解了他的家庭，我相信他母親對(duì)我
們學(xué)校工作也會(huì)深深的理解，并會(huì)對(duì)我們的工作給與一定的支持，盡力做到不讓孩子遲到。又如：針對(duì)班里幾個(gè)學(xué)習(xí)好的孩子，我將在家訪過程中，談的最多的將是孩子將來發(fā)展的問題，及能力的培養(yǎng)。家長(zhǎng)也能夠把他們的觀點(diǎn)及要求及時(shí)的反饋給我。
通過家訪許多家長(zhǎng)不僅會(huì)談到自己孩子的情況，也會(huì)對(duì)學(xué)校建設(shè)，班級(jí)管理等方面提出了寶貴建議，使我重新認(rèn)識(shí)我們的家長(zhǎng)，吸取寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
工作計(jì)劃 篇6
20xx年工作指導(dǎo)思想是：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神和市委十一屆四次全會(huì)精神，踐行科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞協(xié)會(huì)的服務(wù)理論及中心工作，進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)，努力創(chuàng)新工作思路和工作方法，不斷拓展服務(wù)面，加大為會(huì)員服務(wù)的力度，促進(jìn)�？谄髽I(yè)又好又快的發(fā)展。重點(diǎn)抓好以下工作：
一、加強(qiáng)政企間的溝通和聯(lián)系，發(fā)揮橋梁和助手作用
1、營(yíng)造良好投資環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，是各級(jí)政府各部門首要的工作。企業(yè)的發(fā)展也需要各政府部門的支持和幫助。協(xié)會(huì)繼續(xù)配合政府各部門進(jìn)一步做好優(yōu)化投資環(huán)境工作。同時(shí)，積極反映企業(yè)的呼聲和訴求，更好發(fā)揮政企橋梁作用。
2、積極與市職能部門協(xié)商，做好承接政府職能轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)移給社會(huì)組織的部分職能。當(dāng)好政府的參謀和助手。
二、繼續(xù)做好為企業(yè)辦實(shí)事排憂解難的服務(wù)工作
1、幫助會(huì)員單位解決實(shí)際困難和為會(huì)員辦實(shí)事，是協(xié)會(huì)一項(xiàng)常態(tài)性的核心服務(wù)工作。通過召開座談會(huì)、深入企業(yè)調(diào)研等各種方式，收集會(huì)員企業(yè)的困難問題和需要市政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)，及時(shí)與市相關(guān)職能部門單位溝通協(xié)商解決，或報(bào)請(qǐng)市機(jī)關(guān)效能辦、市投資環(huán)境監(jiān)督中心等單位協(xié)助解決。
做到企業(yè)反映或投訴的問題，事事有回音；政府答應(yīng)辦的事，要跟蹤落實(shí)。
2、幫助辦理會(huì)員單位主要負(fù)責(zé)人車輛進(jìn)入省市機(jī)關(guān)大院的'通行證。上半年，組織會(huì)員單位主要負(fù)責(zé)人到�？谑腥嗣襻t(yī)院進(jìn)行免費(fèi)健康體檢。
三、做好組織體系建設(shè)，建立和完善勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制
根據(jù)國(guó)家“十一五”規(guī)劃《綱要》提出的“健全協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制”和黨的十六屆六中全會(huì)《決定》中提出的關(guān)于“完善勞動(dòng)關(guān)系，協(xié)調(diào)機(jī)制的布置和要求，按照完善體系、夯實(shí)基礎(chǔ)、增強(qiáng)能力、擴(kuò)大影響”的總體工作目標(biāo)，市企協(xié)將代表企業(yè)家（雇主）盡快與市人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市總工會(huì)建立三方工作機(jī)制。協(xié)會(huì)作雇主一方，加強(qiáng)維權(quán)工作，依法維護(hù)企業(yè)和企業(yè)家合法權(quán)益。
四、開展靈活多樣的沙龍活動(dòng)
繼續(xù)舉辦“政—企”、“稅—企”座談會(huì)和中小企業(yè)沙龍等靈活多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)政企間、企業(yè)間的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)企業(yè)間的了解和合作，推動(dòng)企業(yè)做大做強(qiáng)。
五、繼續(xù)舉辦經(jīng)營(yíng)管理等科目的培訓(xùn)班
邀請(qǐng)專家授課、舉辦企業(yè)戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)規(guī)范管理、市場(chǎng)開拓、人力資源管理等培訓(xùn)班或者組織一些會(huì)員企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人到海南中小企業(yè)大講堂參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高企業(yè)管理者素質(zhì)，進(jìn)而提高企業(yè)的整體素質(zhì)，以增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
六、加強(qiáng)會(huì)員發(fā)展的工作力度
加大發(fā)展新會(huì)員的工作力度，要不分所有制和企業(yè)的類別，多渠道地發(fā)展一批有素質(zhì)又有影響力的會(huì)員，以不斷增加協(xié)會(huì)的資源，努力擴(kuò)大協(xié)會(huì)會(huì)員的覆蓋面，提高協(xié)會(huì)的影響力。
七、組織企業(yè)異地學(xué)習(xí)考察活動(dòng)廣泛開展交流合作
組織會(huì)員企業(yè)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的兄弟省市進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，以拓寬視野，增長(zhǎng)見識(shí)。加強(qiáng)本市企業(yè)與其他地區(qū)企業(yè)間的交流合作，為幫助我市企業(yè)做強(qiáng)、做大產(chǎn)業(yè)服務(wù)。
八、辦好《�？谄髤f(xié)簡(jiǎn)報(bào)》和�？谄髤f(xié)網(wǎng)站
《�？谄髤f(xié)簡(jiǎn)報(bào)》和�？谄髤f(xié)網(wǎng)站是本會(huì)的重要宣傳陣地，也是社會(huì)各界了解本會(huì)的重要窗口。同時(shí)，為會(huì)員單位的建設(shè)及經(jīng)營(yíng)工作搭建一個(gè)資訊互通和經(jīng)驗(yàn)交流的平臺(tái)，發(fā)揮其獨(dú)特作用。
九、完成�？谑衅髽I(yè)聯(lián)合會(huì)的籌備和成立工作
成立海口市企聯(lián)，將有助于加速我會(huì)的發(fā)展，盡快趕上內(nèi)地市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)兄弟省市協(xié)會(huì)發(fā)展的步伐，進(jìn)而促使我會(huì)與國(guó)際雇主組織和國(guó)外經(jīng)濟(jì)社團(tuán)接軌。
工作計(jì)劃 篇7
為做好慢性非傳染性疾病綜合防控示范區(qū)工作，普及健康相關(guān)知識(shí)，我們積極開展示范食堂、示范餐廳創(chuàng)建工作。
一、基本條件
參加示范創(chuàng)建的食堂要取得《食品衛(wèi)生許可證》，并且達(dá)到食品衛(wèi)生量化分級(jí)管理等級(jí)B 級(jí)以上，有效執(zhí)行《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》的.管理規(guī)定。
二、人員培養(yǎng)及能力要求
1．管理人員和工作人員每半年累計(jì)接受 2 小時(shí)以上的合理膳食知識(shí)培訓(xùn)。
2．餐廳努力培養(yǎng)專職或兼職營(yíng)養(yǎng)配餐人員，負(fù)責(zé)營(yíng)養(yǎng)配餐和管理，科學(xué)指導(dǎo)餐廳采購(gòu)、配料和加工，按照顧客特點(diǎn)幫助正確選餐。
3．廚師應(yīng)掌握制作低鹽少油菜肴技能。
4．以食堂為主體，適時(shí)開展職工營(yíng)養(yǎng)健康廚藝比賽、膳食知識(shí)問答等活動(dòng)，提高職工健康生活方式行為能力。
三、食堂環(huán)境
1．保持食堂餐廳整體環(huán)境整潔，有禁煙制度、規(guī)范張貼禁煙標(biāo)識(shí)，組織志愿者定期巡查。本單位餐廳內(nèi)不設(shè)立吸煙區(qū)，餐廳工作人員能主動(dòng)勸阻違規(guī)吸煙行為。
2．利用張貼畫、板報(bào)、電子屏幕等形式，宣傳膳食營(yíng)養(yǎng)健康知識(shí)，營(yíng)造食堂營(yíng)養(yǎng)健康氛圍；通過擺放體重計(jì)、血壓計(jì)、食物模型、膳食平衡寶塔等方式，指導(dǎo)職工合理膳食、吃動(dòng)平衡。
3．食堂內(nèi)有可自由取閱的健康生活方式宣傳資料。
4．利用桌布、餐具包裝等多種途徑開展健康生活方式知識(shí)宣傳。
四、供餐服務(wù)
1．菜肴、主食品種豐富，少量多樣；保證粗加工糧食類、薯類的供應(yīng)；提供足量飲用水，并鼓勵(lì)奶類、豆類、新鮮果蔬消費(fèi)；提供主要菜品的營(yíng)養(yǎng)特點(diǎn)，標(biāo)識(shí)菜譜能量，菜譜中有供不同人群食用的平衡膳食套餐，工作人員能正確指導(dǎo)職工合理選擇。
2．控制膳食中油鹽用量，記錄油、鹽的購(gòu)買量和使用量，控制每份菜肴的油、鹽用量，并逐步減少，以達(dá)到食用油推薦量（25-30 克/人.天）、食鹽推薦量（5 克/人.天）的標(biāo)準(zhǔn)。 通過示范性食堂餐廳創(chuàng)建工作，旨在通過倡導(dǎo)全民健康生活方式，宣傳合理膳食知識(shí)，采取有效干預(yù)手段和技術(shù)，科學(xué)指導(dǎo)消費(fèi)者合理營(yíng)養(yǎng)、平衡膳食。
工作計(jì)劃 篇8
一、指導(dǎo)思想：
1、以我校教導(dǎo)處、少先隊(duì)本學(xué)期工作計(jì)劃為指導(dǎo)，結(jié)合我們低年級(jí)組的實(shí)際情況，切實(shí)抓好本年級(jí)段學(xué)生的德、智、體、美、勞等方面的工作，特別是思想政治工作。
2、加強(qiáng)年級(jí)組實(shí)體建設(shè)，創(chuàng)設(shè)寬松、和諧、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的工作氛圍，形成一個(gè)積極、協(xié)作和主動(dòng)要求進(jìn)步的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
3、圍繞學(xué)�！耙再|(zhì)量求生存，以特色求發(fā)展”的辦學(xué)思路，做好各方面工作，為再上新臺(tái)階做出貢獻(xiàn)。
二、主要工作及措施
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步抓好安全工作，確保學(xué)生健康安全
安全工作是學(xué)校工作的重中之重，必須樹立“安全第一”的思想，對(duì)安全工作常抓不懈，進(jìn)一步加強(qiáng)課間、用餐、就寢、上放學(xué)管理，定期進(jìn)行各種安全演練。
�。ǘ┻M(jìn)一步抓好體藝“2+1”
抓好大課間，落實(shí)學(xué)生每天鍛煉一小時(shí)的目標(biāo)，確保課間操每個(gè)教師都必須參加。落實(shí)學(xué)校安排的體藝“2+1”活動(dòng)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)文明禮儀教育
注重禮儀教育的實(shí)效性，年級(jí)組對(duì)班級(jí)衛(wèi)生、紀(jì)律、出操、學(xué)生的紅領(lǐng)巾佩戴、儀容儀表、個(gè)人衛(wèi)生等方面進(jìn)行全面的檢查，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的文明行為和生活習(xí)慣。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)養(yǎng)成教育
為了將養(yǎng)成教育落實(shí)到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活各細(xì)節(jié)中，年級(jí)組對(duì)學(xué)生養(yǎng)成教育進(jìn)行定期或不定期的.檢查，檢查的內(nèi)容涉及學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、就餐、就寢的文明舉止、兩操、大課間的規(guī)范度、儀表儀容、班容班貌、班級(jí)衛(wèi)生、違規(guī)違紀(jì)等情況。
�。ㄎ澹┱J(rèn)真組織各項(xiàng)活動(dòng)
組織好各種活動(dòng)，把學(xué)校教導(dǎo)處、少先隊(duì)活動(dòng)與本年級(jí)組活動(dòng)很好的結(jié)合起來，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的特長(zhǎng)，為其將來的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
�。┡ψズ媚昙�(jí)組教師教學(xué)常規(guī)
努力優(yōu)化教學(xué)的過程要素，抓好教師的備課、講課、作業(yè)批改、個(gè)別輔導(dǎo)等每個(gè)環(huán)節(jié)，督促教師進(jìn)一步規(guī)范自身的教學(xué)行為，在有限的教學(xué)時(shí)間里追求的教學(xué)效果，全面落實(shí)新課程的各項(xiàng)要求，把好起始年級(jí)關(guān)，為全面育人打好基礎(chǔ)。
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