個(gè)人工作計(jì)劃精品【9篇】
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的個(gè)人工作計(jì)劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
一、工作思路
以新課程理念為指導(dǎo)，在全面實(shí)施新課程的過程中，深入研究課堂教學(xué)，加大教研、教改的力度；繼續(xù)深入開展主題化系列教研活動，以“教學(xué)大比武”為契機(jī)，著力于教師業(yè)務(wù)水平的提高；抓好教研組建設(shè)，致力于骨干教師和青年教師的培養(yǎng)，努力提高我街道教師的整體素質(zhì)，提高教學(xué)質(zhì)量；抓好創(chuàng)新與質(zhì)量的關(guān)系，努力尋找平衡點(diǎn)，在全面實(shí)施新課程的同時(shí)，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的檢查、分析和管理力度；加強(qiáng)學(xué)校、家庭的.聯(lián)系，辦好新一期家長學(xué)校。
二、工作關(guān)鍵詞
新課程改革實(shí)施
學(xué)科教研組建設(shè)
青年教師培養(yǎng)
教學(xué)質(zhì)量管理
三、主要工作及措施
�。ㄒ唬┮哉n改為重點(diǎn)，切實(shí)提高教研工作實(shí)效。
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、解讀并實(shí)踐新課程，切實(shí)有效地搞好課改工作。組織教師通過各種形式的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入角色，以適應(yīng)課改的需要。全體教師要形成“一切改革，最終發(fā)生在課堂上”的共識，把課改的先進(jìn)理念轉(zhuǎn)化為教育行為，以提高課堂教學(xué)效率，優(yōu)化課堂教學(xué)。
2、語文、數(shù)學(xué)、英語等各學(xué)科教研組要組織好“經(jīng)�；�、系列化、主題化”的教研活動，提高教研活動的質(zhì)量。針對上學(xué)期教研活動開始流于形式的缺點(diǎn)，要求各學(xué)科教研組結(jié)合本學(xué)科定出操作性較強(qiáng)的教研主題，真正做到人人參與，提高校本教研的質(zhì)量。同時(shí)加強(qiáng)管理，要求各學(xué)科要有教研活動的計(jì)劃、活動記錄和教學(xué)反思、總結(jié)材料等，以迎接教研室的調(diào)研檢查。
�。ǘ┮�(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，提高課堂教學(xué)水平，提高教學(xué)質(zhì)量。
1、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，全體教師要按課表認(rèn)真上好每節(jié)課，不擅自調(diào)課。要加強(qiáng)學(xué)科之間的綜合化學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地使用教材，整合各學(xué)科資源。
2、加大平時(shí)的常規(guī)工作檢查力度，包括：規(guī)范備課、上課、作業(yè)批改、訂正、輔導(dǎo)等教師的教學(xué)行為，為提高教學(xué)質(zhì)量提供強(qiáng)而有力的保障。
3、認(rèn)真分析上半年小學(xué)畢業(yè)考及上學(xué)期期末考試，積極探索提高教學(xué)質(zhì)量的途徑和方法，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，面向全體學(xué)生，做好培優(yōu)促中補(bǔ)差工作，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
4、做好期末教學(xué)質(zhì)量的抽測工作。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
1、著力培養(yǎng)青年教師，努力扶植骨干教師。首先進(jìn)一步加強(qiáng)對青年教師的培養(yǎng)工作，給他們提供學(xué)習(xí)和展示自己的舞臺，建設(shè)好一支以教研組長為核心的骨干教師隊(duì)伍。其次，對新上崗教師做好師徒結(jié)對的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，學(xué)期末進(jìn)行考核。
2、倡導(dǎo)“研究興課”，多學(xué)習(xí)、多反思。本學(xué)期設(shè)立校聽課周活動，使每一位青年教師在聽課周里進(jìn)行課堂教學(xué)展示。通過聽課周活動，促使教師多反思、常學(xué)習(xí)、常探討，彼此了解。
3、開展教學(xué)論文評比活動。
（四）開展活動，抓競賽，全面提高學(xué)生素質(zhì)。
1、重視學(xué)科競賽活動。本學(xué)期學(xué)科競賽以“面向全體、培養(yǎng)尖子、以點(diǎn)帶面”為原則鋪開。一二三年級進(jìn)行口算測試、四五六年級進(jìn)行計(jì)算測試，一年級拼音測試，二至六年級進(jìn)行朗讀競賽兼抽測。
2、各相關(guān)教師要組織好競賽前的輔導(dǎo)，各相關(guān)教研組要精心設(shè)計(jì)測試題目，協(xié)助教導(dǎo)處，認(rèn)真組織比賽，以促進(jìn)學(xué)生良好素質(zhì)的提高。
3、認(rèn)真開展好假日活動，培養(yǎng)學(xué)生的特長，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
告別公司五月份的工作，我們也即將迎來上半年里最后一個(gè)月的工作，也就是六月份的工作了。作為上半年最后的一個(gè)月，我在這個(gè)月的工作中，一定要給自己年中前的工作一個(gè)漂亮的結(jié)尾，以便自己在年中后的公司相關(guān)工作。
在六月份的工作方法上，積極參加我們公司人事部，組織的部門工作技能培訓(xùn)，我們公司每個(gè)月都會組織一些相關(guān)的提神我們工作技能的活動。在之前的過去幾個(gè)月里，我一直借自己部門工作忙而沒有選擇去參加，但是在五月份的工作中，看著其他公司員工的工作做的越來越比以前好，所以我覺得公司的這些技能培養(yǎng)活動是真的非常有效，所以在六月份里自己一定會按時(shí)參加公司的相關(guān)工作能力培訓(xùn)。
在六月份的工作內(nèi)容上，因?yàn)楣镜墓ぷ饕呀?jīng)到了年中，所以自己在公司工作上的很多方面，都需要進(jìn)行年中的總結(jié)和檢查，因?yàn)檫@些工作上的'數(shù)據(jù)是要交到公司的有關(guān)部門的，來檢查我們半年來，是否有對自己工作上心，同時(shí)也是為了查找出我們這半年來工作中存在著的一些隱藏的問題。讓自己在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，將自己工作中的隱藏問題盡早得到處理。所以在六月，我不僅要保證在這個(gè)月里自己正常的工作進(jìn)度，同時(shí)也要為我們公司的年中工作檢查做好準(zhǔn)備，所以六月份可能是我這半年里，工作最不輕松的一個(gè)月，因?yàn)檫@些額外檢查工作的增加。
在六月份的公司員工獎項(xiàng)評比上，我們公司每年的六月末，都會舉行年中員工各種獎項(xiàng)的評比，這是我來公司后每年都會舉辦的，有關(guān)我們員工的重大活動，這也是一年才有的唯一一次可以獲得公司榮譽(yù)的機(jī)會。所以在下個(gè)月我還要著手準(zhǔn)備，公司員工獎項(xiàng)的評比材料的準(zhǔn)備，這些獎項(xiàng)的評比材料主要包括了：自己這在這段時(shí)間來的工作情況資料、自己部門領(lǐng)導(dǎo)給的推薦信、相關(guān)獎項(xiàng)表格的填寫、自己曾經(jīng)的獎項(xiàng)證明等。所以為了讓自己在公司更加有名聲，同時(shí)為了讓自己可以更好晉升到公司其他更好的職位，對于公司這次六月份的獎項(xiàng)評比活動準(zhǔn)備過程中，自己對于材料的準(zhǔn)備一定不會馬虎，以一個(gè)良好的準(zhǔn)備條件去面對比賽。
這這三個(gè)方面的工作將會是自己在六月份的所有工作中，最需要去完成的。同時(shí)也為了做好這三點(diǎn)，自己在這個(gè)月也會付出比以往更多的工作時(shí)間，所以希望這份六月份的工作計(jì)劃可以給自己下個(gè)月的工作，帶來預(yù)期的驚喜。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
首先，辦公室文員這一職位是中介性的職位，整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)：
1、服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
2、領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
3、執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的`物品采購、發(fā)放；各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。下面是本人20××年工作計(jì)劃：
一、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
�。�1）協(xié)助辦公室主任做好各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
�。�2）做好各類信件的收發(fā)工作。
�。�3）做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。
�。�4）協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章。
�。�5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
�。�7）協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。
�。�8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
二、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
（1）做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。
�。�2）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
�。�3）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
（4）協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。
�。�5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
�。�6）做好文書工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
以上就是本人的工作計(jì)劃，希望在新的一年能夠圓滿的完成工作任務(wù)！
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
根據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市教育局<轉(zhuǎn)發(fā)省教育廳關(guān)于做好迎接全國中小學(xué)體育衛(wèi)生與藝術(shù)教育督導(dǎo)工作的通知>的通知》(會教字〔****〕53號)、《中小學(xué)體育工作督導(dǎo)評估指標(biāo)體系》和《學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程督導(dǎo)評估指標(biāo)體系》，對我校體育、衛(wèi)生和藝術(shù)教育工作進(jìn)行了認(rèn)真的自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
(一)認(rèn)真貫徹教育方針，積極落實(shí)《學(xué)校體育工作條例》。
學(xué)校行政班子樹立了“健康第一”的思想，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針和《學(xué)校體育工作條例》(以下簡稱“條例”)，把學(xué)校體育工作擺在重要議事日程，積極推行《中學(xué)生體育合格標(biāo)準(zhǔn)》和《國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》。結(jié)合實(shí)際情況制定了目標(biāo)明確、可行性較強(qiáng)的發(fā)展規(guī)劃計(jì)，制定了學(xué)校體育年度工作計(jì)劃，明確工作任務(wù)、工作重點(diǎn)和工作思路，制定了得力措施，加強(qiáng)青少年體育工作。
(二)認(rèn)真執(zhí)行課程標(biāo)準(zhǔn)(大綱)，合理安排體育課教學(xué)工作。
我校的體育課堂教學(xué)工作一貫根據(jù)“條例”和課程標(biāo)準(zhǔn)(大綱)的要求，合理的安排體育課，一個(gè)教學(xué)班每周開設(shè)兩節(jié)體育課和一節(jié)生命與健康課，嚴(yán)格按照課程標(biāo)準(zhǔn)(大綱)要求，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課。每學(xué)期開學(xué)初，要制定學(xué)期教學(xué)計(jì)劃，并按照計(jì)劃嚴(yán)格實(shí)施體育教學(xué)。學(xué)期結(jié)束時(shí)，都進(jìn)行教學(xué)總結(jié)。
(三)積極開展“兩操一活動”，認(rèn)真抓好陽光體育活動。
學(xué)校一貫重視早操、課間操和課外活動工作，實(shí)行早操、課間操制度，由值日行政、值周老師和體育教師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理。較好的保證了兩操的質(zhì)量，有效的提高了兩操的.效果。我校每年春季舉行乒乓球賽、秋季舉行籃球賽，每年均召開秋季田徑運(yùn)動會;平常開展了陽光體育活動，做到人人有體育項(xiàng)目、班班有體育活動，學(xué)校有體育特色。
(四)逐步加大體育基礎(chǔ)設(shè)施、器材的投入和師資隊(duì)伍的建設(shè)，不斷改善體育教學(xué)環(huán)境。
我校是一所農(nóng)村薄弱學(xué)校，沒有專業(yè)的體育教師，體育教學(xué)一直由其它專業(yè)教師兼任，教育力量顯得很薄弱。我校有200米環(huán)形跑道、籃、排球場地、乒乓球場地、學(xué)生自由活動區(qū)域等基礎(chǔ)設(shè)施。多年來，學(xué)校一直重視體育基礎(chǔ)設(shè)施和器材的投入和建設(shè)，根據(jù)需要，每年投入適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)用于購置體育器材和設(shè)備，基本上能夠保證體育教學(xué)的正常開展。但離《國家學(xué)校體育衛(wèi)生條件試行基本標(biāo)準(zhǔn)》的要求還相差很遠(yuǎn)。
(五)建立體制健康監(jiān)測制度，努力提高學(xué)生體質(zhì)健康水平。
學(xué)校根據(jù)《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，建立學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測與公告制度，定期對在校學(xué)生進(jìn)行體質(zhì)測試;實(shí)行學(xué)生視力監(jiān)測制度，對學(xué)生視力狀況進(jìn)行監(jiān)測，監(jiān)測結(jié)果有記錄、統(tǒng)計(jì)分析。并且建立學(xué)生健康檔案。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好!俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的.任務(wù)。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
以酒店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)
20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)
以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。
1.專業(yè)技能培訓(xùn)
(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。
(2)總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的`不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計(jì)劃如下：
�、贂r(shí)間：擬于2月份起開展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計(jì)24課時(shí))。
�、谀繕�(biāo)：提高員工外語基本會話能力開展，達(dá)到能用外語與外賓進(jìn)行基本交流的水平。
�、蹖ο螅呵皬d部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加。
�、芸己耍号嘤�(xùn)期間人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對口語測試進(jìn)行。
�、菁钆c處罰機(jī)制：A、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、設(shè)定一定的英語津貼，C、在年度評選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會，不合格人員將考慮延緩晉級。
(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃(上交人事部)并落實(shí)執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議。
2、員工入店培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇7
時(shí)間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的.幫助。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，作為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰�？梢�，微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
1、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)：客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
�。�1）盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
�。�2）有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
�。�3）個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
（4）頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。
2、處理顧客投訴與抱怨：
（1）建立客戶意見表或投訴登記表：接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
�。�2）即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
�。�3）跟蹤處理果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇8
在爆竹聲聲中，我們迎來了嶄新的20xx年，對于剛成立不久的我們公司，這新的一年必須做好新年的每一項(xiàng)工作；而對于投資理財(cái)部來說，擬定一個(gè)好的工作計(jì)劃，制定一個(gè)明確的目標(biāo)，是每一個(gè)銷售人員必須認(rèn)真對待的事情。
對于已從事銷售工作兩年多的我，現(xiàn)在對銷售方法和技巧都已經(jīng)比較成熟，吸取不成功的教訓(xùn)，吸納成功的成果，對新的工作我也制定了20xx年的工作計(jì)劃：
首先，做好公司新年的第一個(gè)項(xiàng)目。
在自己手上已有的客戶資源上深度挖掘，在完成公司擬定的20萬目標(biāo)的前提下，盡量大限度的超額，爭取自己能早日轉(zhuǎn)正。給公司帶來效益的同時(shí)，也給自己帶來更多的收益。同時(shí)，也不能夠?qū)﹂_發(fā)新客戶的工作有所忽視，每天的宣傳工作仍然得認(rèn)真對待。
其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)是成功的第一要素，對于每個(gè)銷售人員來說，在工作中不斷學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，是絲毫不能懈怠個(gè)工作。只有在不斷的總結(jié)與學(xué)習(xí)過程中，才能夠使自己不斷的成長。同時(shí)，加強(qiáng)金融業(yè)其他行業(yè)知識的學(xué)習(xí)，包括銀行、證券、保險(xiǎn)、基金、期貨、信托、私募等等，特別是自己證券、信托、私募等這些自己以前沒有從事和接觸過行業(yè)，加強(qiáng)其他行業(yè)知識及其理財(cái)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，深挖他們產(chǎn)品的特點(diǎn)，與我們產(chǎn)品進(jìn)行對比，找出我們產(chǎn)品中的優(yōu)缺點(diǎn)，做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆。當(dāng)然，還需加強(qiáng)與同事之間的交流與學(xué)習(xí)，把自己以前的工作經(jīng)驗(yàn)與同事們分享，同事虛心向身邊同事請教，吸取他們的優(yōu)點(diǎn)，改正自身的缺點(diǎn)與不足，達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。
第三，工作目標(biāo)的擬定。
任何工作都是有目標(biāo)的，沒有的目標(biāo)的工作就沒有成功的基礎(chǔ)。一個(gè)好的工作目標(biāo)就是成功的開始，對于今年，現(xiàn)擬定工作目標(biāo)如下：
1、堅(jiān)持每天出去發(fā)單，保證每天發(fā)單量達(dá)到100以上，能夠和10個(gè)以上客戶詳談，最少留下一個(gè)電話，保證大約有10萬左右的資金量。
2、每周完成10個(gè)左右的意向客戶，同時(shí)保證這10個(gè)客戶中有一、兩個(gè)客戶能投資。同時(shí)要知道其他未來投資客戶的原因，是資金最近不足，還是覺得我們公司原因，亦或家里人不同意，還有是有其他的投資渠道等等，對每一個(gè)客戶的原因都認(rèn)真分析，通過不同的方式處理，有些客戶還是可以爭取過來的。
3、每月完成40個(gè)左右的意向客戶，6個(gè)客戶能夠投資，20萬的資金量。4、每季度130個(gè)左右的意向客戶，18個(gè)客戶能夠投資，100萬的資金量。
通過以上目標(biāo)的計(jì)劃能夠每天保持進(jìn)步，一步一個(gè)臺階的開展業(yè)務(wù)，每年完成80個(gè)左有的`客戶，資金量能夠達(dá)到400萬左右。在其他同事的共同努力之下，在自己進(jìn)步和獲得收益的同事，使公司的業(yè)務(wù)能夠蒸蒸日上第四，值班。
把握好每一次值班機(jī)會，對每一個(gè)上門客戶做到認(rèn)真對待，樹立好公司形象，從內(nèi)心了解客戶的深切需要，仔細(xì)對待客戶提出的建議和意見，客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。當(dāng)然最重要的是爭取能夠?qū)⑸祥T客戶都轉(zhuǎn)換為有效客戶。同時(shí)，在空余時(shí)間在門口發(fā)DM單，爭取能讓過路客戶能進(jìn)公司來全面了解公司及公司產(chǎn)品。第五，客戶維護(hù)和再開發(fā)。
時(shí)刻做好老客戶的維護(hù)工作。包括日常關(guān)系維護(hù)以及節(jié)日生日祝福等，對老客戶進(jìn)行再挖掘，盡最大可能加大老客戶的投資金額。用慧眼去發(fā)現(xiàn)老客戶身邊的資源，做好"一帶十，十傳百"的聯(lián)動營銷的效果，同時(shí)這也是對公司最好的宣傳方式。第六，工作總結(jié)。
每天都要對工作有個(gè)簡單的計(jì)劃安排，不能漫無目的的工作。每天按照計(jì)劃，一步一步，踏踏實(shí)實(shí)的開展業(yè)務(wù)。同時(shí)在下班前對每天工作做個(gè)小結(jié)，思考自己工作一天來的所得所失。分析這一天的優(yōu)缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，缺點(diǎn)盡量改正，讓第二天的工作能夠更好的開展起來。堅(jiān)持總結(jié)工作的習(xí)慣，做到每周一小結(jié)，每月一大結(jié)�？纯从心男┕ぷ魃系氖д`，及時(shí)改正，下次不要再犯。
我知道銷售工作一開始不好做，但是我想憑借我這么多年積累的銷售經(jīng)驗(yàn)和能力，我是能夠迎來一個(gè)不錯的未來的，我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空！計(jì)劃二：投資理財(cái)公司個(gè)人工作計(jì)劃范文
我叫，于20xx年畢業(yè)于XXXX大學(xué)XX專業(yè)，曾經(jīng)在XX證券任投資顧問一職。X年的投資顧問工作經(jīng)歷，使我對理財(cái)?shù)南嚓P(guān)工作有著較深入的理解，也累積了不少屬于自己的客戶群，相信這對于我今后開展工作有一定的幫助。剛剛來到這個(gè)單位，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心和照顧讓我內(nèi)心充滿了感激，同時(shí)，能夠接受理財(cái)經(jīng)理的工作，也說明了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。我會在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉理財(cái)經(jīng)理的工作，盡早進(jìn)入工作狀態(tài)，憑借自身的專業(yè)知識、工作經(jīng)驗(yàn)和老的客戶群體為單位打開新局面，并以"為每一位客戶奉上最滿意的服務(wù)"為己任，踏踏實(shí)實(shí)將本職工作做好做實(shí)�，F(xiàn)就我進(jìn)入單位之后的工作計(jì)劃匯報(bào)如下。
一、樹立正確的工作理念，早日進(jìn)入角色
工作理念不同，工作的效果就會有差異。在日常工作中，我會主動做好各項(xiàng)工作，準(zhǔn)確把握上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作方向和任務(wù)指標(biāo)，明確自己"應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做，怎樣能做好"，變被動完成任務(wù)為積極主動工作。我的工作是服務(wù)客戶，幫助每一位客戶了解自己的財(cái)務(wù)狀況，幫助每一位客戶找到最適合自己的理財(cái)產(chǎn)品，而不是單純對客戶推銷銀行的理財(cái)產(chǎn)品，在這個(gè)過程中，我享受到的是讓每位客戶都能夠高興而來、滿意而歸的成就感，是銀行與客戶皆大歡喜的成就感。
二、做好渠道工作，圓滿完成任務(wù)
我單位是國有大型銀行，在XX市擁有深厚的群眾基礎(chǔ)和良好的口碑，這為我今后開展工作提供了獨(dú)有的便利條件。一方面，我會主動與老客戶取得聯(lián)系，掌握他們目前的情況和對于曾經(jīng)購買的理財(cái)產(chǎn)品的反饋，做到真正尊重客戶，真正了解客戶，想客戶所想，知客戶所需，將這一部分老客戶轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的消費(fèi)力量。另一方面，我會利用原來在證券公司的客戶資源，開拓一片新的市場。在證券公司工作時(shí)，我憑借自身的業(yè)務(wù)能力和真誠態(tài)度，與這些客戶建立了良好的關(guān)系，也得到了這部分客戶的信任。這些客戶擁有十分巨大的消費(fèi)潛力，相信通過我努力的講解，他們將會成為我單位的黃金白銀交易客戶，為單位帶來巨大的收益。
三、開拓新市場，發(fā)展新客戶
朱熹的《觀書有感》中曾經(jīng)寫道：問渠那得清如許，為有源頭活水來，這句話也是我多年工作經(jīng)歷的感悟。僅僅依靠原有的客戶群體，滿足于曾經(jīng)的成績，是無法真正做好理財(cái)經(jīng)理這份工作的。在今后的工作中，我還要積極地開拓市場，發(fā)展新朋友成為我單位的客戶。一是要依靠老客戶推薦新朋友，來自于親戚朋友之間推薦是最容易讓客戶放心的，這部分客戶因?yàn)橛凶约号笥训挠H身經(jīng)歷會輕易地接受我們的產(chǎn)品，為此我要進(jìn)一步鞏固與老客戶之間的良好合作關(guān)系與友誼。二是通過產(chǎn)品推薦會等開放的平臺來宣傳我們的產(chǎn)品和服務(wù)，使一些潛在的客戶主動走入我們的視野，繼而依靠我單位科學(xué)多樣的理財(cái)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使他們逐漸成為穩(wěn)定的客戶。這一次由我負(fù)責(zé)策劃的理財(cái)社區(qū)活動產(chǎn)品推薦會就是一次很好的互動平臺，相信這次活動的舉辦會為單位帶來新的客源和更大的效益。
以上就是我的工作計(jì)劃，相信憑借我工作中一貫的拼搏精神和永不言棄的信念，一定可以順利完成日均400萬的存款任務(wù)。在今后的工作中，我還將不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，適時(shí)地調(diào)整自己的工作計(jì)劃，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
一般來說，建議從以下四個(gè)方面著手，先把最基本的結(jié)構(gòu)規(guī)劃好。
1、應(yīng)急備用金。建議準(zhǔn)備應(yīng)急備用金（至少3――6個(gè)月的支出）5000元左右，以現(xiàn)金或活期存款方式存放。如果你的月支出較少，每月的剩余較多，可拿出大部分資金進(jìn)行投資，讓財(cái)富增值。
2、保險(xiǎn)方面。即便你有社保，由于社保在健康和意外保障兩個(gè)方面有不足，可考慮購買側(cè)重這兩方面的商業(yè)保險(xiǎn)，讓保障更全面，而且年齡越小，保險(xiǎn)費(fèi)率越低。年保險(xiǎn)費(fèi)支出建議為家庭年收入10%左右比較適宜，低收入者可以低于這一比例，高收入者可以適當(dāng)超過。隨著以后你的月收入的增多，可加大保險(xiǎn)額度。
3、基金投資�？稍诓挥绊懻５纳钕逻m當(dāng)增加基金投資金額，這樣等3年或更長時(shí)間后，會有可觀的大額資金供支配（如結(jié)婚、生小孩、子女教育費(fèi)用、換房、買車等）。理財(cái)產(chǎn)品也可以考慮。
4、房屋貸款。不知你是否有公積金，如果有，可選擇用公積金貸款買房，還款利息會低些，壓力也會小些；如沒有，可按正常的還款計(jì)劃執(zhí)行，越早還款越好，以減輕負(fù)債帶來的壓力。
以上是比較基礎(chǔ)的方面，最重的是你要自己學(xué)習(xí)理財(cái)知識，經(jīng)常留意理財(cái)信息，在選擇投資理財(cái)產(chǎn)品時(shí)多對比。根據(jù)自身情況量力而行。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇9
新一學(xué)期即將來臨，作為新教師，我的經(jīng)驗(yàn)尚淺，我對以往一年多的工作做了反省，據(jù)此對本學(xué)期的工作做了一下計(jì)劃。
第一，思想政治方面。注重個(gè)人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴(yán)于律己，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，做學(xué)生的良師益友。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。
第二，個(gè)人業(yè)務(wù)。作為一名新教師，除了要具備良好的思想修養(yǎng)，還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。作為英語這門學(xué)科，它的學(xué)科特點(diǎn)很強(qiáng)，在非母語國家學(xué)習(xí)語言，最重要的是要創(chuàng)造適合的語言環(huán)境，讓學(xué)生身處這種語境中才能做到學(xué)以致用，不至于成為所謂的啞巴英語。因此，我計(jì)劃上課時(shí)多給學(xué)生們時(shí)間去練習(xí)去聽、說、用這些知識。課堂是教師的主陣地，為了使每堂課短短的40分鐘內(nèi)使學(xué)生有效掌握所學(xué)知識，我將注重在課前、課中、課后三個(gè)方面下功夫。課前認(rèn)真?zhèn)湔n。作到課前再備課，備教材、備學(xué)生，熟悉教學(xué)軟件的操作過程，保證課前的準(zhǔn)備工作及時(shí)、充分。課中全神貫注。此外，我多閱讀課外輔導(dǎo)材料，充實(shí)自己，要做學(xué)習(xí)型教師。因?yàn)樽鳛榻處熛胍探o學(xué)生一杯水的'內(nèi)容自己就要有一缸水。培養(yǎng)學(xué)生良好的英語學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課做好筆記，課后及時(shí)完成作業(yè)，認(rèn)真做好預(yù)復(fù)習(xí)，指導(dǎo)學(xué)生掌握正確的預(yù)復(fù)習(xí)方法。根據(jù)不同的話題，創(chuàng)設(shè)情境，提高學(xué)生英語情景交際能力。
以上是我本學(xué)年的工作計(jì)劃，我會查漏補(bǔ)缺根據(jù)具體情況來調(diào)整自己的計(jì)劃以適應(yīng)教學(xué)。
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