【優(yōu)秀】工作計劃10篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該好好計劃一下接下來的工作了！那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作計劃10篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計劃 篇1
一、家訪的意義
標(biāo)準(zhǔn)的實施以及現(xiàn)代教育形式的發(fā)展告訴我們，單純依靠教師是搞不好教育的，必須和家長密切配合，家訪是必不可少的。家訪是班主任的重要工作內(nèi)容之一，是學(xué)校和家庭，教師和家長聯(lián)系溝通的有效途徑。通過家訪可以使教師、家長更全面了解孩子的情況，選擇有效的教育方法，使孩子們個方面的素質(zhì)得到健康全面的發(fā)展。因此教師要想提高學(xué)生的素質(zhì)，管理好班級，必須全面了解學(xué)生。只在學(xué)校了解學(xué)生是遠遠不夠的，必須也要了解學(xué)生在家的表現(xiàn)，這就需要老師也要了解學(xué)生的家庭教育背景，大部分是通過家訪來實現(xiàn)的。通過家訪教師同時也可以了解家長教育孩子的方法和教育理念，向家長宣傳黨的教育思想，科學(xué)的教育方法等等。因此教師必須進行家訪。結(jié)合本班實際，特制訂本學(xué)期家訪工作計劃如下。
二、本班學(xué)生家庭教育情況分析
本班有47名學(xué)生（一名學(xué)生因病休學(xué)）。大部分居住在村里，學(xué)校附近，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較好。學(xué)生素質(zhì)的高低往往也和家長的'素質(zhì)有著密切的關(guān)系，會教育孩子的家長，他的孩子的素質(zhì)是不低的。往往把自己的思想強加在孩子身上，把自己的希望強加在孩子的身上他們總是希望孩子能理解自己，能明白家長的苦衷，而卻不去理解孩子的心理，不知道教育應(yīng)遵循兒童的心理特點，往往會發(fā)生一些本不該發(fā)生的事，甚至?xí)l(fā)生令家人后悔終生的事。和學(xué)生座談時不少學(xué)生反映他們的父母都打過他們，沒有挨打的學(xué)生寥寥無幾。學(xué)生家庭教育狀況不容樂觀，家長們對教育的投入很少，除了給孩子交必要的費用以外，就很少有其他的教育投資了，更談不上給孩子訂閱課外讀物了。這就在很大方面造成孩子閱讀面狹窄，課本以外的知識了解的很少，給教師的教學(xué)帶來一定的難度。不少家長認為教育孩子是老師的事，把孩子交給老師就算完事了，孩子的成績好壞和自己沒關(guān)系，沒有認識到家庭教育的重要性，更沒有意識到自己所肩負的責(zé)任，把教育孩子的事推卸的干干凈凈。
在這學(xué)期中，將通過家長與學(xué)校最大程度上的配合，用我們的理論與經(jīng)驗指導(dǎo)家長如何教育孩子，也希望家長及時地給與我們反饋與心得。而這一目標(biāo)的完成，家訪工作起了很大的作用，因此特將本學(xué)期的家訪工作制定如下：
三、家訪目的要求
1、了解學(xué)生的家庭教育情況，了解學(xué)生在家的表現(xiàn)，
2、了解學(xué)生家長教育孩子的方式方法。
3、征求家長對教師教學(xué)、班級、學(xué)校管理的意見和建議。
4、向家長宣傳黨的教育政策及提供先進的教育信息。
5、糾正家長錯誤的家教方法，向家長傳授較科學(xué)的家教方法。
6、家訪時不可與家長發(fā)生爭吵和沖突，態(tài)度要和藹，要與家長共同探討教育孩子的問題。
7、不能接受家長的吃請，更不能接受家長的禮物。
8、家訪后要及時記錄和整理，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
四、家訪重點
1、落后生，查找落后的原因及在家表現(xiàn)。
2、優(yōu)等生，了解在家表現(xiàn)及家庭教育情況。
3、問題生，隨機家訪。
五、家訪時間安排
家訪一般不占用教學(xué)時間（特殊情況除外），主要安排在假日，一天可訪問1-2人。
實踐證明，做好充分準(zhǔn)備的家訪不僅能使學(xué)生家長及時了解教師的教育教學(xué)情況，學(xué)生的在校表現(xiàn)，也取得了家長對教師和教師的理解和支持，而且還可以加深教師與家長的感情，能起到協(xié)調(diào)配合，共同促使學(xué)生進步的作用。因此，家訪前也一定要備好課。
總之，樹立良好的社會風(fēng)氣，提高全本學(xué)生素質(zhì)，要靠教師、家庭、社會的共同努力，我們十分重視家庭教育這塊陣地。通過家訪，我們了解學(xué)生在家里的一些表現(xiàn)，獲得了對學(xué)生情況整體而全面的認識，并且向家長介紹學(xué)生在校的學(xué)習(xí)和思想狀況，得到了家長的配合與支持，贏得了良好的社會聲譽。
工作計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
認真貫徹落實中共中央關(guān)于《加強未成年人思想品德教育》和教育部《心理健康教育指導(dǎo)綱要》的有關(guān)精神，尊重學(xué)生的人格，遵循學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律，根據(jù)學(xué)生成長過程的需要，在學(xué)校的全教育過程中為學(xué)生提供心理方面的幫助和服務(wù)，以達到充分發(fā)揮學(xué)生潛能、促進形成小學(xué)生心理健康和個性主動發(fā)展的目標(biāo)，讓每一位學(xué)生在活動中了解自我、悅納自我、調(diào)控自我、實現(xiàn)自我，超越自我。
二、工作目標(biāo)：
1.加強心理小輔導(dǎo)員的管理，利用“心理減壓站”社團，使我校的心輔工作上一個臺階。
2.在學(xué)校網(wǎng)站開設(shè)版塊，提供心輔的空中平臺，對少數(shù)有心理困擾或的學(xué)生，給予科學(xué)有效的心理咨詢和輔導(dǎo)，使他們盡快擺脫障礙，調(diào)節(jié)自我，提高心理健康水平，增強自我教育能力。同時接受學(xué)生家長的咨詢。
3.加大宣傳力度,提高“你心我知”心理廣播的質(zhì)量。
4.加強師資培訓(xùn)，積極參加上級部門舉辦的'各類培訓(xùn)班，提高教師的心輔水平。
5.繼續(xù)開設(shè)好心理輔導(dǎo)活動課，讓心理輔導(dǎo)促進未成年人思想品德教育。
6.開設(shè)團體輔導(dǎo)觀摩課，加強研究，提高實效。
7.撰寫個案、論文，注重資料的積累。
三、具體工作：
隊伍：建立以校長為核心，以德育教導(dǎo)為分管領(lǐng)導(dǎo)的心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，和全校的教師（特別是班主任）組成強大的師資隊伍。目前我校已有1名教師通過了新區(qū)心理咨詢的培訓(xùn)，并獲取了相關(guān)證書。本學(xué)期我校將加大教師的培訓(xùn)面，積極組織教師參加區(qū)心理輔導(dǎo)中心舉辦的各類輔導(dǎo)班，提高師資水平。我們將請心理健康教育專家到我校作專題講座，爭取使我校的心理健康教育工作早日上臺階。
團輔：在前幾年我校開設(shè)團體心理輔導(dǎo)活動課的基礎(chǔ)上，今年的3年級開設(shè)此課，每周每班開設(shè)一節(jié)，期末上交教案。組織校內(nèi)的研究課，并組織參加片里的觀摩課。經(jīng)常吸收反饋，提高心理輔導(dǎo)活動課的實效性。
工作計劃 篇3
為落實《促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的意見》和《基本公共衛(wèi)生服務(wù)實施方案》以及相關(guān)重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目要求，為確保我村重性精神病患者管理項目順利開展，逐步建立綜合預(yù)防和控制重性精神病患者危險行為的有效機制。結(jié)合實際，制定本衛(wèi)生室20xx年重性精神病管理工作計劃計劃。
一、目標(biāo)
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�。ǘ┢占熬窦膊》乐沃R，提高對重性精神疾病系統(tǒng)治療的`認識。
二、項目范圍和內(nèi)容
（一）范圍：本村居民。
（二）實施內(nèi)容
1、培訓(xùn)：按照實施方案和技術(shù)規(guī)范要求，做好宣傳。并做好入戶訪視工作，了解病人身體情況。收集沒有明確重性精神病診斷，但有危險性傾向的人員信息，再建議其立即到專業(yè)機構(gòu)診斷治療的同時，上報上級精神病防治專業(yè)機構(gòu)和。
2、收集確診病例資料。統(tǒng)計在檔的重性精神病患者病例信息。
3、病情評估：為重性精神疾病患者建立健康檔案：重性精神疾病患者在納入管理的時候，檢查患者的精神癥狀和身體疾病，為符合診斷的患者建立健康檔案。建檔登記的內(nèi)容包括患者及監(jiān)護人姓名和聯(lián)系方式等基本情況、患者精神疾病家族史、初次發(fā)病時間、既往診斷
和治療情況、既往主要癥狀、生活和勞動能力、目前癥狀、服藥依從性、自知力、社會功能情況、康復(fù)措施、總體評價及后續(xù)治療康復(fù)意見等。
4、定期隨訪：對于納入管理的患者，每年至少隨訪4次，每次隨訪的主要目的是提供精神衛(wèi)生、用藥和家庭護理理念等方面的信息，督導(dǎo)患者服藥，防止復(fù)發(fā)，及時發(fā)現(xiàn)疾病復(fù)發(fā)或加重的征兆，給予相應(yīng)處置或轉(zhuǎn)診，并進行危機干預(yù)。對病情不穩(wěn)定的患者，在現(xiàn)用藥基礎(chǔ)上，必要時與原主管醫(yī)生聯(lián)系或轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)院；對伴有軀體癥狀惡化或藥物不良反應(yīng)，應(yīng)將患者轉(zhuǎn)至上級醫(yī)院。
5、患者報告：發(fā)現(xiàn)有危及他人生命安全或嚴(yán)重影響社會秩序和形象行為者為疑似精神疾病患者時，應(yīng)立即撥打“110”向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報警，由公安機關(guān)執(zhí)行公務(wù)的人員送往就近或者當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門指定的精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)明確診斷。
6、健康教育、康復(fù)指導(dǎo)：加強宣傳，鼓勵和幫助患者進行生活功能康復(fù)訓(xùn)練，指導(dǎo)患者參與社會活動，接受職業(yè)訓(xùn)練。與病人家屬進行交流，發(fā)放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護理知識，消除社會對精神疾病的歧視和誤解。
卞橋鎮(zhèn) 村衛(wèi)生室
20xx年1月1日
工作計劃 篇4
采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。懷著感恩的心，將下半年的工作做了以下部署：
一、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價格。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
二、對于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費用。
四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來源。
五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強做好積極準(zhǔn)備。
六、以遵循gsp為標(biāo)準(zhǔn)，力爭更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。
七、做好物價工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。
八、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)更多的市場份額而積極努力。
九、對于周期性及流行性的'疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。
十、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅信一個出色的內(nèi)勤是十個乃至更多優(yōu)秀銷售員的堅強后盾。
新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情。我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造更多利潤來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!
工作計劃 篇5
20xx年我校以同心縣教育局“聚集四風(fēng)抓管理，創(chuàng)新發(fā)展提質(zhì)量”為抓手，以培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平教師隊伍為根本，以提高教學(xué)質(zhì)量為核心，著力夯實常規(guī)管理，堅持求新務(wù)實作風(fēng)，強化指導(dǎo)服務(wù)職能，大力開展校本教研，凸顯我校辦學(xué)特色。重點做好以下工作：
一、實施“教師發(fā)展工程”打造可持續(xù)發(fā)展的教師隊伍
在教師隊伍的建設(shè)上，把教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)放在學(xué)校工作的重要位置，努力把我校教師培養(yǎng)成“理念先進、教育教學(xué)方法先進”的高水平教師隊伍。
�。ㄒ唬╅_展實效活動 提高教師整體素質(zhì)
對全體教師實行立體式、多方位的培訓(xùn)、實踐、考核、展示活動，通過系列活動的開展，使教師的專業(yè)水平有較大提高，全面提高教師的綜合素質(zhì)，增強發(fā)展后勁。
1、本學(xué)期，學(xué)校將圍繞“教師專業(yè)發(fā)展”主題，積極組織教師參加各級各類學(xué)習(xí)活動，征文評比活動，引導(dǎo)教師學(xué)習(xí)新理念、新知識、新方法，力求教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)能夠得到進一步提高。
2、通過走出去，請進來，聽名家課，開拓眼界，拓展思路，抓好 “一人學(xué)習(xí)，眾人受益” 式培訓(xùn)。本學(xué)期將繼續(xù)選派教研組長、骨干教師、外出學(xué)習(xí)，回校后向各位教師傳達學(xué)習(xí)精神，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)眾人受益的效益。
3、提高教師運用現(xiàn)代化教育技術(shù)的能力。實行電子備課，在教師備課、上課、教研三個環(huán)節(jié)上推廣應(yīng)用計算機輔助教學(xué)。
4、促進特崗、青年教師不斷成長為學(xué)校的新生力量。學(xué)校率先開展特崗、青年教師基本功競賽活動，在活動中歷練他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)能力，促進每個人不斷成長。在完成常規(guī)工作中，要求他們獨立備寫教案，每月撰寫教學(xué)反思，每學(xué)期在自己的學(xué)科組內(nèi)進行一次反思交流。同時，以教研室的教學(xué)視導(dǎo)工作為契機，要求每位特崗教師上好一節(jié)匯報課，請教研室的專業(yè)人員進行指導(dǎo)，促進他們的課堂教學(xué)能力不斷進步。
5、積極開展全體教師基本功訓(xùn)練活動。制定科學(xué)的基本功訓(xùn)練實施方案，一方面引導(dǎo)教師把粉筆字、鋼筆字、毛筆字、普通話、簡筆畫“五項小基本功”作為日常的一項學(xué)習(xí)工作來做，學(xué)校選定具有特長的教師對全體教師的小五項基本功進行有針對性的指導(dǎo)。另一方面要求教師把備課、說課、講課、評課、研課“五項大基本功”作為自身必修課來做，結(jié)合學(xué)校每周的“五課”活動，以組為單位開展練兵活動。學(xué)校每學(xué)期組織一次基本功競賽活動，并將競賽成績計入個人業(yè)務(wù)檔案中，與評優(yōu)選先、績效考核、職稱晉升掛靠，以此推動教師主動強化自身基本功，促進教師群體和個體不斷成長。
6、認真組織各學(xué)科優(yōu)質(zhì)課競賽活動。遵循“公開、公平、公正”的原則，要求各年級組、學(xué)科組借助進行開放日，在組內(nèi)開展初賽活動，推薦優(yōu)質(zhì)課參加校級競賽，學(xué)校組建評價小組，推選出優(yōu)秀選手，學(xué)校舉全力組建各學(xué)科核心備課小組，幫助參賽教師深入備課，參加教研室組織的優(yōu)質(zhì)課競賽活動，讓真正有實力有能力的教師走出去展示業(yè)務(wù)能力。
7、做好班主任國培學(xué)習(xí)工作。學(xué)校負責(zé)人要組織參訓(xùn)人員進行培訓(xùn)指導(dǎo)，了解培訓(xùn)的意圖和意義，鼓勵參訓(xùn)教師認真聆聽專家講座，學(xué)習(xí)先進的教育思想和教育理念，了解課堂動態(tài)，轉(zhuǎn)變教學(xué)方法和教育方法，做到按時完成作業(yè)，與同伴交流思想，不斷提升教育技能，有效提高專業(yè)水平。
（二）發(fā)揮名優(yōu)教師的輻射帶動作用，打造優(yōu)質(zhì)教育
1、采取合理的措施和方法，盡可能多的培養(yǎng)名師提高教師隊伍素質(zhì)，并回饋于教育教學(xué)過程，從而全面提高我校的辦學(xué)質(zhì)量，實現(xiàn)“名師帶名校，名校促名師”的目標(biāo)。
2、繼續(xù)加強對骨干教師、青年教師的培養(yǎng)，加強交流學(xué)習(xí)，通過一系列活動，加快青年教師的成長。
3、充分發(fā)揮骨干教師和學(xué)科帶頭人的引領(lǐng)作用。深入開展“青藍工程”師徒結(jié)對子活動，通過拜師會活動、師徒各項成績捆綁考核、結(jié)合“教學(xué)開放日”活動，要求師徒合作上課、說課、評課等措施，為特崗及青年教師搭建成長的平臺，為骨干教師提供發(fā)展的平臺，全面提升教師隊伍的整體業(yè)務(wù)水平和教科研能力。
二、教學(xué)過程求細,打造學(xué)校質(zhì)量品牌
�。ㄒ唬┳ソ虒W(xué)過程的全方位管理。繼續(xù)實施四級網(wǎng)絡(luò)管理的方式，全面深入備課、上課、批改、輔導(dǎo)、評價等常規(guī)工作，做到真正理解，真正深入，真正指導(dǎo)，全面帶動。結(jié)合我校常規(guī)管理的具體要求，本學(xué)期進一步細化我校備課、上課、作業(yè)要求。
1、備課：各學(xué)科都要組織年級組教師認真學(xué)習(xí)單元教材分析和，引領(lǐng)教師對教材進行研究、理解和再創(chuàng)造，扎實過好教材關(guān)，在此基礎(chǔ)上進行集體備課，為實施有效教學(xué)奠定更為堅實的基礎(chǔ)。
�、偌w備課：集體備課要突出集體的交流與反思，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點以及教學(xué)準(zhǔn)備、學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)，作業(yè)布置、上周教學(xué)等方面進行全方位分析、討論、交流、反思，最大程度的做好課堂教學(xué)前的準(zhǔn)備工作。這種集體備課的程序是：個人自備——集體議課（提前一周）——課堂實踐——反思總結(jié)。個人自備：開學(xué)時教研組長在組內(nèi)安排老師進行個人自備，個人自備時要突出重點，著眼于研究如何從學(xué)生實際出發(fā)創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，如何指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，如何從教和學(xué)兩個方面設(shè)計和組織教學(xué)，如何組織有效的變式訓(xùn)練等。教師在備課時，不僅要設(shè)計好教學(xué)方案，還要闡述自己設(shè)計的理由和意圖，列出自己感到困惑的問題，供集體議課時交流、研討。
�、诩w議課：為了避免教師看講稿一說到底，討論時泛泛而談，缺乏研究氛圍的弊端，集體研討時要把著眼點放在“議”，可以采用“問——說——議”結(jié)合的動態(tài)式議課形式，即首先由教研組的其他老師提問，再由說課人對自己的教學(xué)方案進行解讀，其他人共同研討。如：你認為本課的重點和難點分別是什么？為什么？你將如何突破？你設(shè)計的依據(jù)是什么？等等。
�、壅硇纬赏ò福杭w議課后個人進行整理，整理的方案要留有空白，以便教師從自己的實際出發(fā)，再作個性化修改。
④課堂實踐，教師各自完成“個性補充”，在材料整理后老師進班上課，根據(jù)課堂中發(fā)生的情況，最后寫成教學(xué)案例。
�、菘偨Y(jié)反思：在進行下一輪集體備課時，各位教師先交流上周課堂教學(xué)，針對教學(xué)設(shè)計的改進或一些有成效的做法，使組內(nèi)教師從中受益，在討論交流中相互學(xué)習(xí)、相互借鑒從而得到不同的提升。
2、上課：教師上課要體現(xiàn)“以學(xué)定教”的教學(xué)思想，以學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)為主要的學(xué)習(xí)方式，實現(xiàn)學(xué)生主體參與。注重教給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，對學(xué)生進行創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)，注重因材施教，分層次教學(xué)。
3、作業(yè)：本著以探討課堂“增效減負’的方法，切實改變學(xué)生被動作業(yè)的習(xí)慣為目標(biāo)，科學(xué)規(guī)范學(xué)生的作業(yè)，注重作業(yè)實效性及批改的及時性。作業(yè)設(shè)計基本原則：①習(xí)題精選，有針對性和層次性。 ②數(shù)量適當(dāng)，難度適中 ③必做與選做結(jié)合。無論用何種方式作業(yè)做到全批全改，及時、細致、準(zhǔn)確，實行“等級+評語”的作業(yè)批改方式。
本學(xué)期將加強教學(xué)流程監(jiān)控，增強反饋的及時性。常規(guī)檢查采取包年級領(lǐng)導(dǎo)、教導(dǎo)處檢查和年級組自查相結(jié)合的方式，優(yōu)、良、中各占三分之一。常規(guī)工作特別是備課和作業(yè)批改，教研組長每周檢查一次，學(xué)校每月普查一次、不定期抽查一次。
�。ǘ┳ソ虒W(xué)效果的過程評估和反饋：本學(xué)期教務(wù)處明確提出各學(xué)科要做好單元測試，各教研組每月最少要統(tǒng)一組織一次單元測試，并做好測試后的評講、分析和改進。教導(dǎo)處統(tǒng)一組織期中測試及期末測試。各小科要根據(jù)學(xué)科特點采取必要的教學(xué)評估方式，審視教學(xué)效果、反思教學(xué)過程、改進教學(xué)方式、保證教學(xué)質(zhì)量。
三、校本教研求實、教師成長求厚
本學(xué)期實施專項教研活動，在理清教材的基礎(chǔ)上，強化“教法的研究”，以課堂教學(xué)研究為中心開展教學(xué)研討活動，注重教學(xué)研究與平時教學(xué)實際的聯(lián)系，增強教學(xué)研究的實效性。
�。ㄒ唬┙萄兄匦南乱�，關(guān)注常態(tài)教研。
1、校領(lǐng)導(dǎo)進行課堂觀察與課堂 “會診”，以解決常態(tài)課堂教學(xué)中的問題為主，深入課堂進行教學(xué)現(xiàn)場指導(dǎo)，與教師平等對話，互動研討，幫助教師解決專業(yè)困惑，分享和學(xué)習(xí)有效策略，讓新理念、新方法惠及全體教師。、
2、 教導(dǎo)處將進行拉網(wǎng)式聽課，隨機進行課堂調(diào)研，了解教師、學(xué)生在常規(guī)課堂的真實狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)、梳理、反思當(dāng)前我校的課堂教學(xué)現(xiàn)狀，對教師的教學(xué)智慧，典型經(jīng)驗、典型做法總結(jié)提煉，并給與宣傳推廣，對問題和不足尋求解決的途徑和策略。
3、 對課堂教學(xué)存在問題的教師由教導(dǎo)處安排專門班子定期跟蹤聽課、評課、檢查教案，督促其成長。
通過以上對課堂教學(xué)的有效干預(yù)，達到促進教師的教學(xué)行為，提高課堂教學(xué)效率。
�。ǘ┎捎弥黝}+課例的教研模式，提高教師解讀教材的能力
理清各冊教材知識結(jié)構(gòu)，本學(xué)期將以學(xué)段按知識領(lǐng)域梳理、比較、分析教材為重心，明確某一教學(xué)內(nèi)容在本套教材、本學(xué)段中所處的地位，理順在不同學(xué)段中教學(xué)重難點的把握及教學(xué)策略的運用，并通過課堂教學(xué)來展示對教材系列性與延展性的理解，從而達到準(zhǔn)確解讀同一領(lǐng)域知識在不同學(xué)段的要求。為此，本學(xué)期將開展不同學(xué)段同一領(lǐng)域內(nèi)容課堂教學(xué)展示活動，內(nèi)容分說教材和課堂教學(xué)兩大塊，活動以教研組為基本單位展開，發(fā)揮教研組團隊精神和集體智慧。
�。ㄈ┞鋵崕头鲆惑w活動，為提升質(zhì)量增添動力。
1、推進“教師學(xué)壇”校際間交流活動。本年度，努力拓寬“教師學(xué)壇”活動的層面和視野，積極尋求可利用資源，為“教師學(xué)壇”搭建平臺，一是和教研室安排的田老莊中心學(xué)校和興隆中心學(xué)校進行話題教研交流和課堂教學(xué)交流；二是縣城片學(xué)校進行話題教研和課堂教學(xué)等方面的交流，邀請聯(lián)片學(xué)校的名優(yōu)骨干教師到我校進行課堂教學(xué)展示或?qū)I(yè)引領(lǐng)或課堂教學(xué)指導(dǎo)�；顒又凶⒅剡x派特崗教師和青年教師走出去學(xué)、登臺講，邀請教研室領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)人員及各方面的專家點評，通過有計劃有目的的校際交流活動，旨在加強與兄弟學(xué)校的聯(lián)系，實現(xiàn)教育教學(xué)資源的共享，為教師提供“請進來講、走出去學(xué)”的機會，以它山之石，攻我校之玉。
2、積極參與教研室組織的各項教學(xué)教研活動。做到早計劃早安排，責(zé)任到人認真落實，力求在形式上有創(chuàng)新，在效果上有突破。以教研室的'各項活動為助推器，推動本校校本教研活動的開展，將校內(nèi)學(xué)科組間的“話題教研”拓展到校級間的聯(lián)片教研；積極申請參與“五地會課”活動，力爭在會課活動中有我們的教師參加展示；積極參與全國六省區(qū)的教育教學(xué)年會，努力為更多的教師提供學(xué)習(xí)的機會；除組織教師到校外觀摩，聽專家講座外，還將繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的作用，探索網(wǎng)絡(luò)教研管理策略，為教師創(chuàng)設(shè)良好的教研環(huán)境，教師們可以通過教育網(wǎng)站虛擬教研活動，與全國各地實驗教師、名師零距離接觸，拓寬校本教研的渠道，豐富教研內(nèi)容，使教研活動更具實效，逐步實現(xiàn)由學(xué)校內(nèi)部到跨校跨區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)研修，拓寬教師成長的途徑。
四、立足課堂教學(xué)，深化課題研究
以小課題研究 實現(xiàn)研訓(xùn)一體。小課題要牢牢抓住 “課堂教學(xué)實效性研究”這個核心問題，確立目標(biāo)明確、任務(wù)清晰、針對性強的小專題，將學(xué)生學(xué)習(xí)過程中最基本的問題凸現(xiàn)出來。研究過程中緊密結(jié)合教研教培中心“教材教法達標(biāo)活動”及日常的教研活動，采用行動研究法和敘述研究法，重點進行課堂教學(xué)的觀摩、評議、反思、改進，各教研組要做好小課題的實踐研究，并且及時收集資料撰寫研究成果，真正實現(xiàn)小課題研究為課堂教學(xué)服務(wù)。
五、抓實教研教務(wù)層面管理，為提升質(zhì)量做好服務(wù)
1、分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)干事要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹立團隊意識。強隊伍要先強自身，每位領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期閱讀摘抄相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記不少于一萬字。經(jīng)常性要為教師提供針對性強的學(xué)習(xí)資源，每月帶領(lǐng)教師共同學(xué)習(xí)討論一次，并撰寫學(xué)習(xí)反思發(fā)布在校園網(wǎng)上。每周召開一次教務(wù)工作會議，查找工作中的問題，反思工作中的不足，討論解決的辦法，形成合力，互相補臺，做好服務(wù)工作。凡是縣區(qū)內(nèi)組織的教學(xué)教研活動，必須積極參加學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。
2、深入課堂和教研活動。每天保證聽一節(jié)課，聽后及時和授課教師進行交流；每周參加一個學(xué)科組的教研活動，參與討論并做好指導(dǎo)引領(lǐng)；每月對教師落實常規(guī)情況進行一次總體評價和反饋指導(dǎo)，及時解決常規(guī)管理中出現(xiàn)的問題，促進常規(guī)管理精細化；責(zé)任承擔(dān)聯(lián)片教研活動的策劃指導(dǎo)等工作；責(zé)任承擔(dān)教師參加優(yōu)質(zhì)課競賽的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作，努力使競賽活動取得優(yōu)異成績。
3、認真組織開展各項競賽活動。按照上級部門以及學(xué)校工作的安排和要求，分工負責(zé)組織教師參加各級各類的競賽工作，做好指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促工作，確保各項競賽活動取得良好成績。
工作計劃 篇6
為進一步促進學(xué)生工作系統(tǒng)化、規(guī)范化，增強學(xué)生管理工作的針對性、實效性,提高工作水平，促進中職部工作上新臺階，特制訂20xx年學(xué)生管理工作計劃。
一、 指導(dǎo)思想
中職部在學(xué)院黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在院學(xué)工部、團委的直接指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆四中全會精神，認真落實院黨委要求，堅持以社會主義核心價值觀教育為主線，以學(xué)風(fēng)建設(shè)為重點，以學(xué)生為本，緊緊圍繞教學(xué)中心工作，切實把學(xué)生教育管理的各項工作抓緊、抓實、抓細，不斷提高教育管理的質(zhì)量和效果，努力造就思想品德良好，專業(yè)基礎(chǔ)扎實，具有創(chuàng)新精神和實踐能力，身心健康，立志報效祖國、服務(wù)人民的社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人。
二、主要工作內(nèi)容
（一）加強學(xué)生日常管理
1、加強考勤制度。系學(xué)生會、各班委作好每堂課的考勤制度，定期匯報學(xué)生考勤情況。 2、嚴(yán)格請假制度。作到事前請假、事后銷假，言而有信，杜絕曠課、事后補假等不良現(xiàn)象的發(fā)生，尤其加強一年級學(xué)生晚自習(xí)管理和指導(dǎo)。 3、加強學(xué)生日常行為管理，嚴(yán)格組織紀(jì)律，進行文明禮儀教育
�。ǘ┘訌妼W(xué)生宿舍管理工作，積極推進文明宿舍建設(shè)
1、以學(xué)工管理人員聯(lián)系寢室制度推進宿舍管理工作。在貫徹“以生為本”服務(wù)理念的同時，加強對學(xué)生的管理和教育引導(dǎo)。2、積極開展文明宿舍創(chuàng)建工作。通過抓學(xué)生干部、抓學(xué)生黨員、入黨積極分子，完善宿舍舍長負責(zé)制，推動思想政治教育進宿舍，并嘗試舉辦宿舍文化節(jié)、宿舍安全知識宣傳周、文明宿舍評選周，以帶動全體學(xué)生積極參與文明宿舍建設(shè)，自覺打造宿舍文明之風(fēng)，以良好的精神面貌迎接學(xué)院寢室文化藝術(shù)節(jié)。3、認真做好學(xué)生宿舍的安全穩(wěn)定工作。做好學(xué)生宿舍的防火、防盜、防傳染性疾病等工作，嚴(yán)格學(xué)生外宿的審批手續(xù)。
�。ㄈ┕睬鄨F及學(xué)生會工作
1、加強對團總支、學(xué)生會的指導(dǎo)，使之成為一個團結(jié)的集體，增強其戰(zhàn)斗力，推動團學(xué)工作向前發(fā)展。組織學(xué)生干部述職，強化學(xué)生干部服務(wù)同學(xué)意識，發(fā)揮學(xué)生的監(jiān)督作用和參與意識。開展團員民主評議活動，加強團的組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，增強團員青年的組織紀(jì)律觀念，發(fā)揮團員青年的先鋒模范作用。 2、根據(jù)學(xué)生特點和素質(zhì)教育要求，開展豐富多彩的第二課堂活動，突出中職特色。加強社會實踐活動、青年志愿者活動。組織學(xué)生參加學(xué)校各項活動，發(fā)揮主人翁意識，為學(xué)校發(fā)展盡心盡力。 3、以黨建帶團建，做好團員的推優(yōu)評先工作。細化學(xué)院團員推優(yōu)實施方案和程序，嚴(yán)格控制團員推優(yōu)數(shù)量，保證優(yōu)秀團員的入黨質(zhì)量，在各種評先活動中要求團干積極參加。 4、舉辦團學(xué)干部培訓(xùn)班。針對團總支學(xué)生會的主要委員和學(xué)生干部，結(jié)合實際工作情況，舉行中職部團學(xué)干培訓(xùn)班，加強學(xué)生干部的考核與培訓(xùn)，明確團學(xué)干部“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的職能，充分發(fā)揮團學(xué)干部在學(xué)生群體中的模范帶頭作用。
�。ㄋ模⿲W(xué)風(fēng)建設(shè)
1、深入開展學(xué)風(fēng)建設(shè)專項教育工作。按照學(xué)校的安排、部署，進一步明確學(xué)風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想、主要任務(wù)和工作重點，精心組織實施，切實抓出實效。開展一次學(xué)風(fēng)建設(shè)月活動，對學(xué)生的現(xiàn)實表現(xiàn)進行及時通報，使中職部的學(xué)風(fēng)建設(shè)更上一層次。 2、宣傳先進、學(xué)習(xí)先進、爭創(chuàng)先進活動。根據(jù)優(yōu)良學(xué)風(fēng)班評選結(jié)果，宣傳中職部的優(yōu)良學(xué)風(fēng)標(biāo)兵班和優(yōu)良學(xué)風(fēng)創(chuàng)建班，倡導(dǎo)全系其他班級向他們學(xué)習(xí)，形成爭創(chuàng)先進的良好風(fēng)氣。 3、開展中職學(xué)子的中職意識教育活動。積極邀請各類社會名人、專家學(xué)者、成功人士來我部舉辦講座、報告、演講，幫助學(xué)生拓寬視野，增長知識，注重提高學(xué)生的人文素養(yǎng)。4、開展多讀書、讀好書活動。著力提高我部學(xué)生的科學(xué)文化素質(zhì)和知識面，大力倡導(dǎo)學(xué)生多讀書，讀好書。通過推出“學(xué)生必讀書目”，制定個人學(xué)期讀書計劃，開展讀書心得交流會等，營造良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。5、獎罰分明，對長期不來上課、多門成績不及格、品行很差、累教不改的學(xué)生視情節(jié)該處分的要處分，該勸退的要勸退。
�。ㄎ澹�20xx級新生入校教育活動
入學(xué)教育的內(nèi)容包括愛校教育、校規(guī)校紀(jì)教育、專業(yè)思想教育、就業(yè)指導(dǎo)教育、適應(yīng)性教育、安全穩(wěn)定、衛(wèi)生教育等。
（六）加強學(xué)生的心理健康教育
將心理健康教育與學(xué)生思想政治教育有機地結(jié)合起來，運用課堂教學(xué)進行心理健康知識普及，加強對班級心理委員的管理，緊密圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)、交往、戀愛、生活、適應(yīng)等問題，拓展心理健康教育的內(nèi)容和形式：
1、認真組織進行心理跟蹤調(diào)查，完善心理健康檔案。2、認真開展“一對一”心理咨詢工作，并作好記錄存檔工作。3、認真進行心理健康知識的學(xué)習(xí)宣傳。通過開展心理健康教育，達到有效解決學(xué)生現(xiàn)存的或可能要發(fā)生心理問題，增強學(xué)生的心理健康意識，提高學(xué)生的心里素質(zhì)，幫助學(xué)生更好的學(xué)習(xí)、生活和工作。
�。ㄆ撸⿲W(xué)生獎勤助貸工作
1、健全獎評制度，完善獎評機制。公開、公正、公平，從嚴(yán)把關(guān)、從細核定，使該享受待遇的學(xué)生都能享受，不能享受的.1個也不能享受。對長期不來上課、多門成績不及格、品行很差、累教不改的學(xué)生的助學(xué)金不能參評，切實把政府賦予的獎、評、貸、補、助這五項權(quán)力用好，為學(xué)生成長成才提供幫助。
（八）招生就業(yè)工作
1、繼續(xù)把畢業(yè)生就業(yè)工作擺在突出的重要位置 ，做到明確工作目標(biāo)任務(wù)，努力提高畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量和滿意度；2、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，把畢業(yè)生就業(yè)工作納入重要議事日程，明確任務(wù)，強化責(zé)任，狠抓落實；3、開拓市場，為畢業(yè)生提供優(yōu)質(zhì)的就業(yè)信息服務(wù)組織招聘活動，做細畢業(yè)生應(yīng)聘指導(dǎo)和推薦工作。一是“走出去，請進來”，繼續(xù)加強與用人單位、公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)合作。二是配合學(xué)校做好 “校園招聘”活動，要重點做好“專場招聘會”、“小型招聘會”、“校企合作直通車”（訂單班）、“頂崗實習(xí)推介會”、“招聘單位宣講會”等各類招聘活動的聯(lián)系、接洽、面試、推薦等服務(wù)。 4、進一步推進就業(yè)信息化建設(shè)。建立健全統(tǒng)一、規(guī)范的信息標(biāo)準(zhǔn)，全面加強畢業(yè)生簽約和就業(yè)統(tǒng)計工作；5、積極參與學(xué)院的各類招生工作。
�。ň牛┴S富學(xué)生業(yè)余文化生活
學(xué)生的文體工作是校園文化建設(shè)的重要組成部分，是展現(xiàn)校園整體風(fēng)貌、增強學(xué)生體質(zhì)，實現(xiàn)全面發(fā)展的有效途徑。
1、堅持內(nèi)容豐富，形式多樣化。好的活動的發(fā)展需要加強教育普及，宣傳愛國主義，弘揚偉大的中華傳統(tǒng)美德，擴大文化的影響度以及參與度，提升活動的育人功能以及文化度。
2、通過活動的開展不僅要培養(yǎng)學(xué)生的基本能力，即自立、自學(xué)、獨立思考、表達能力等，而且要培養(yǎng)同學(xué)們的實踐活動能力、心理素質(zhì)、競爭與合作、創(chuàng)新能力、管理能力以及最優(yōu)化解決問題的能力。
3、豐富多彩的文體活動貫穿著同學(xué)們的整個學(xué)生生活，開展積極健康的文體活動幫助他們不斷攀升一個又一個新的高度，
�。ㄊ┱\信與考風(fēng)考紀(jì)教育1、組織學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)考試方面的規(guī)定，講清考試紀(jì)律的嚴(yán)肅性，提高學(xué)生遵守考試紀(jì)律的自覺性，樹立良好的考風(fēng)。2、律己守信教育。教育學(xué)生從日常行為做起，從身邊小事做起，嚴(yán)格要求自己，做到言行一致、誠實守信。
3、真誠待人教育。包括正確的看待他人、寬容的理解他人、真誠的善待他人、在人際交往中要信守承諾等。從而提高個人的親和力，建立和諧的人際關(guān)系。4、樂于助人教育。樂于助人是誠實品質(zhì)的體現(xiàn)。包括：富于愛心和同情心，力所能及、主動地幫助他人，把幫助他人視為自己的需要。通過教育，提高關(guān)心他人的能力和真誠的情感體驗。
工作計劃 篇7
客服，很多人都沒有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重視客服這個部門。事實上，客服應(yīng)該是一個公司的精銳部隊。一個好的客服的功勞絕對不亞于一個運營，如果一個好的運營遇上一批垃圾的客服，他也沒辦法把店鋪經(jīng)營下去，我在客服方面不是很懂，本來也不想出來分享這個話題的，但是我這一系類文章的目的是一個比較系統(tǒng)化的淘寶，所以這個關(guān)鍵點又不能不講�？头嘤�(xùn)，由于水平實在有限，可能分享的還不如很多賣家好，希望有對這個客服有非常豐富經(jīng)驗的朋友出來分享一下，讓更多的人了解到客服的重要性。
一：客服的基本流程
何為客服？客服=銷售+服務(wù)性質(zhì)�？头暮诵氖卿N售，客服要經(jīng)營買家的期望值。客服的流程簡單的劃分為：招呼，詢問，分析，議價，推薦，幫助，核實，告別，追單等基本流程。
1、招呼：
對于招呼來說，我覺得這個不難，只要做到這么幾點就夠了。一是語氣熱情，讓人通過文字就能感覺到你就在身邊為他服務(wù)一樣。二是回復(fù)迅速，這一點很重要，如果人家十來分鐘后才回復(fù)那你基本這單就掛了，還會給人家留下很不好印象，以后也不來了。三是個性化回復(fù)，不要讓買家感覺是在跟機器說話。四是表情豐富，雖然我們不要做到一句話帶一個表情，但是你至少也要三句話內(nèi)有一個表情。
2、詢問：
詢問這個就有技巧了。這個不是死板板的，首先在詢問之前你要做到了解客服的心理需求，你至少要大概猜出買家他心理的想法。采用何種提問方式：是開放式的好還是封閉式的好，一般情況下在詢問的時候盡量的做到要開放的詢問（何為開放式的提問？簡單的來說就是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的就可以了），比如針對快遞的詢問：“親，請問什么物流對您最方便呢”，比“親，給你發(fā)申通快遞好嗎？”要強的多。詢問之前一定要先聽一聽對方，這樣你才更好的了解到他心理想要什么，而且你要想辦法做到激發(fā)客服的需求，為下一步的分析做準(zhǔn)備，提問時注意人稱，要表達出對對方的興趣。不同類目提問的內(nèi)容不同。
3、分析
分析就是分析客戶，判斷他是不是真的需要，是不是比較急切等等，要做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。要從各方去搜集客服的信息，比如從旺旺界面能夠了解到客戶支付寶注冊時間長短，信譽等級高低，他們是屬于哪一類型的客服？算下平均消費，是專門購買低檔產(chǎn)品的還是專門購買高檔產(chǎn)品的。
4、推薦
推薦有兩種，一是在買家不喜歡這個款的時候，準(zhǔn)備離開的時候，根據(jù)你的分析給他推薦，二是他已經(jīng)喜歡了的時候決定買的時候還給他推薦一款，提高你的客單價。第一個情況有兩種推薦方法，一是如果你分析的是買家在糾結(jié)，有疑問的時候你要推薦，這個時候你推薦的是選擇你的理由和你們的優(yōu)勢。二是如果買家是不喜歡你的產(chǎn)品這個時候你要推薦的就是推薦你其他的產(chǎn)品，最具優(yōu)勢和最適合他的產(chǎn)品。如果是第二種情況你要推薦跟這個產(chǎn)品最好搭配的產(chǎn)品。
客戶議價是正常的，不要反感，有一個這樣的例子：為什么你家的內(nèi)褲比別人的貴了這么多呢？可以優(yōu)惠嗎？回答：親，內(nèi)褲這個東西是貼身穿的，如果要是買那些便宜的鬧出個什么難言之隱那就不好了，您說呢？其實我個人覺得這個是很好的回答，如果你直接告訴他你的質(zhì)量比別人的好，可能人家還不接受。所以在議價的`時候一定要轉(zhuǎn)移買家盯住的點。
6、幫助
常見的幫助有對新手的網(wǎng)銀的使用啊，支付寶的使用啊，好評的修改啊，退換貨等售后啊等等，這些你都需要實現(xiàn)就準(zhǔn)備好。這個不多談，重點在于迅速和熱情就行。
7、核實
核實也很簡單，就是每一個成交的用戶你都要去和他核實一下他的地址，他要求了些什么，發(fā)的快遞等。
8、告別
不要在人家付款后就不鳥人家了，一定要和人家做一個告別，可以說：再次感謝親對本店的支持。我們會很高興親在收到寶貝后給我們五分好評的鼓勵。如果親對不滿意或者有其他問題的，請親及時的聯(lián)系我們，我們會服務(wù)到親滿意為止，祝親生活愉快，網(wǎng)購開心。
追單就是有些拍下沒有付款的，建議每天下午發(fā)貨前給買家打一個電話，說：您拍下寶貝暫時還沒有付款，如果親現(xiàn)在付款的話我們馬上就可以發(fā)貨。有時候你會發(fā)現(xiàn)，去追單一下很多的就會來付款。
追單的方式：旺旺，系統(tǒng)，短信，電話，站內(nèi)信，郵件等。
二：讓顧客跟著你走
我發(fā)現(xiàn)很多的客服在回答問題的時候總是喜歡說，個人認為這樣的回答有點不好。特別是在服裝方法這樣模糊的回答非常的不好。為什么呢？因為人家來咨詢你本身就是因為他有疑問，他在猶豫不決，而你卻不能給他一個明確的答案，相反你還會讓他更加的糾結(jié)。這里有一個例子，這個是從其他地方抄過來的，不是發(fā)生在我的身上，不給我覺得很有參考性。例：我身高162、體重49、這件t恤（普通款）哪個尺碼合適我呢？
錯誤的常見的客服回復(fù)：親，個人建議S的，如果您不放心可以具體看下詳細的尺碼表。
錯誤原因：沒有建設(shè)性，很多顧客是不知道自己的腰圍胸圍，如果不知道就不銷售了嗎？顯然是不行的，要了解顧客咨詢的目的，尺碼表只是一個參考，顧客不會看不見的，只是她不確定。當(dāng)顧客再次把尺碼表推給顧客時，我們想想是否還會有用呢？
正確的回復(fù)：親，您的身材很不錯，這件t恤您穿S尺碼會合適一些，小碼比較顯身材。但如果您平時喜好寬松一些可以選擇M尺碼。
這樣的回答你就好多了。買家頓時也就不會糾結(jié)了。他肯定如果喜歡的話就會買下了，而你給點不明確的答案的話他就只會更加的糾結(jié)。
三：客戶分類很重要
我曾經(jīng)聽說過有這樣一個例子，有人曾把所有的客服都分了類，比如友好型啊，砍價型啊，挑剔型啊，差評型啊等等這樣分類，后來，我也曾學(xué)著這樣分過類，感覺效果非常的好。這樣我后來就能針對不同組的人采用不同的方法。
四：客戶永遠是上帝，客戶對的是你錯，客戶錯的也是你錯
店鋪做久了你會發(fā)現(xiàn)總會有一些奇葩的人，你做到再好甚至也讓他滿意不了。這個時候你一定要記住錯的永遠是你，不要和客戶去爭論，只要客戶出現(xiàn)了不滿意，要不停的賠禮道歉。在客戶抱歉的時候千萬不要去打斷，更不要去解釋，首先就一直讓他抱怨，適當(dāng)?shù)臅r候附和他，說什么“對不起，給您帶來不便了，非常抱歉”等之類的道歉語句
工作計劃 篇8
一、指導(dǎo)思想：
認真貫徹濰坊市關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據(jù)小學(xué)教育的特點和小學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，通過各種途徑繼續(xù)認真開展小型多樣的心理健康教育活動和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識，促進學(xué)生人格的健全發(fā)展。
通過心理健康教育，不斷轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，改進教育、教學(xué)方法，改進班主任方法，提高德育工作的針對性，學(xué)科性和實效性，為學(xué)校實施素質(zhì)教育營造良好的心理氣氛。
二、具體目標(biāo)
1、注重學(xué)生心理輔導(dǎo)，做好學(xué)生心理咨詢工作。
2、重視心理咨詢室的常規(guī)建設(shè)，努力發(fā)揮心理輔導(dǎo)室的作用，進一步在全校做好宣傳、發(fā)動、普及、教育等工作。
3、做好班級保健的培訓(xùn)工作。
4、不斷豐富教師的教學(xué)策略，有效提高教育教學(xué)水平
5、重視心理輔導(dǎo)試點班的實踐研究工作，以點帶面開展研究活動。
6、認真開展心理健康教育試點班的課程活動。
7、做好家長輔導(dǎo)學(xué)校的.心理健康知識講座。
8、充分利用班隊會加強對學(xué)生的心理健康教育。
三、主要工作
（一）加強教師隊伍建設(shè)，提高自身素質(zhì)
1、組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康教育資料，進一步提高認識，充實自我，掌握基本的心理輔導(dǎo)知識、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實踐中運用心理知識及教育方法，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。
2、繼續(xù)通過家委會、家長會組織學(xué)習(xí)學(xué)校心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容，使家長逐步認識到對學(xué)生開展心理健康教育的重要性，不斷地提高家長對學(xué)生進行心理健康教育的素質(zhì)。
�。ǘ┱J真做好學(xué)生心理輔導(dǎo)及心理咨詢工作。
1、加強心理咨詢室的常規(guī)建設(shè)，做好學(xué)生心理咨詢工作，并能有所側(cè)重地進行跟蹤調(diào)查，建立心理檔案。
咨詢途徑：
�。�1）學(xué)生自愿前往咨詢（團體咨詢?yōu)橹鳎?/p>
（2）班主任老師推薦（個別輔導(dǎo)為主）
�。�3）輔導(dǎo)老師訪談
2、出一期有關(guān)心理健康教育的手抄報。
4、每學(xué)期對學(xué)生進行兩次心理輔導(dǎo)知識講座。
5、在家教指導(dǎo)活動中，舉行專題講座，讓心理健康教育走進千家萬戶，使家校教育形成合力，促進親子溝通，進一步提高學(xué)生的心理素質(zhì)。
6、積極發(fā)揮課堂主渠道作用，各班班主任要利用班會進行心理健康教育。
�。ㄈ┘訌娦睦斫】到逃龑W(xué)生骨干隊伍的建設(shè)。
對各班的學(xué)生心理保健員定期進行培訓(xùn)活動，充分發(fā)揮心理保健員的能力和作用。
�。ㄋ模┲匾曉圏c研究，增強科研意識
1、試點班老師要善學(xué)、勤學(xué)，階段性地進行調(diào)查研究和分析，并在班主任例會中進行交流，幫助他們不斷提高認識、開拓思路、更新方法。
2、試點班進行心理健康教育活動，幫助學(xué)生從中領(lǐng)悟心理健康之重要。
3、試點班要重視調(diào)查分析、研究，并進行個案分析，不斷地積累資料，逐步在校內(nèi)進行推廣。
工作計劃 篇9
一、供應(yīng)商的選擇。
首先我們外購部做到多多開發(fā)物料資源，調(diào)查價格，做到貨比三家，控制價格審核流程，讓外購部的工作透明化，并且建立完整的外購部供應(yīng)商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應(yīng)商必需要能做到準(zhǔn)時，保質(zhì)，樂于溝通等幾個方面。本人計劃完成現(xiàn)有原材料供應(yīng)商的評定工作，為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。同時進一步發(fā)展新的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，用以獲得最理想的外購價格和品質(zhì)。
二、賬務(wù)的清理。
外購是一份繁瑣，復(fù)雜的工作。同時因為其工作性質(zhì)關(guān)系，對公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因為相關(guān)物資在外購工作的運作過程中不可避免的有退，換，修，廢等情況發(fā)生，因此必須對每一批物資的外購以及合同執(zhí)行情況進行臺賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點。這是本部門的日常工作，目前也一直都在執(zhí)行著，20xx年本部門將進一步對本項工作進行完善。努力做到每筆定單的進行情況都可追溯，可查核。
三、品質(zhì)保證。
本部門相關(guān)人員將經(jīng)常前往車間了解相關(guān)物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態(tài)進行跟蹤，了解相關(guān)參數(shù)指標(biāo)性能，收集數(shù)據(jù)進行同類產(chǎn)品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應(yīng)的評估計錄。
四、成本控制。
20xx年，本部門將在日常工作中進一步提高工作效率。除外購價格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi)，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運輸費的控制等方面。
五、外購效率。
20xx年，我部將進一步完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及外購模式的優(yōu)化，盡可能的減少外購周期，提高外購的`效率和及時性。并且對各種物資的外購周期進行統(tǒng)計計錄，提供各請購單位制定請購計劃時的參考。
六、異常情況的處理。
因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足，或其它原因引發(fā)外購異常時，我部將第一時間知會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并積極應(yīng)對。同時將對異常情況的發(fā)生原因進行分析處理，記錄在案;如有必要，將進行法律程序進行公司利益的維護工作。
七、部門之間的協(xié)調(diào)
獨木不成林，外購部做為一個服務(wù)性部門，將謹(jǐn)記自己的職責(zé)，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協(xié)作，提高生產(chǎn)效率，降低成本，使公司效益最大化，為公司發(fā)展提供助力。
工作計劃 篇10
一、香港招商工作準(zhǔn)備情況
按照市政府香港招商工作布置，建昌縣政府高度重視，結(jié)合建昌實際對糧食深加工項目、酒類加工項目及建昌生態(tài)旅游開發(fā)項目進行了廣泛聯(lián)系與對接，市外經(jīng)局對建昌項目在國內(nèi)外也進行了推介，截止目前建昌仍沒有確定好赴香港招商的成熟項目。但通過香港信興發(fā)房地產(chǎn)開發(fā)公司林萬春老總聯(lián)系，年10萬T三氟乙酸乙酯項目已推介給俄羅斯客商，通過市經(jīng)合辦聯(lián)系，也將此項目推介給來葫投資的長發(fā)九方置業(yè)徐步老總，他們有意投資此項目，如果該項目合作成功，建昌20xx年外資指標(biāo)是能夠完成的。
二、強力推進在建項目達產(chǎn)和新項目開工
建昌縣政府20xx年面臨公教人員工資上漲、財政運轉(zhuǎn)極端困難的極大壓力，也要確保完成食品園區(qū)的給水、排水、污水處理、電力、供熱等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強力推進雨潤集團豬、牛、雞、養(yǎng)殖4個項目、匯源果汁、昌黎葡萄酒、遼西農(nóng)資倉儲、遼西農(nóng)產(chǎn)品交易中心、優(yōu)質(zhì)雜糧加工、融成鈣業(yè)三期、鼎盛金屬冶煉、宏躍錳鐵冶煉等12個項目年內(nèi)竣工投產(chǎn)。并嚴(yán)格按照環(huán)保要求搞好規(guī)�；�、標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖基地建設(shè)，搞好青蘋果、酒葡萄、優(yōu)質(zhì)核桃栽植與管理。去年簽約的恒嘉家居廣場項目、北京瀚沃商貿(mào)城項目、河北綠寶露食品加工項目、瑞國巖棉節(jié)能項目加速完成土地拆遷和土地招牌掛工作，爭取20xx年這四個項目主體工程完工。加速推進中國建材北方水泥項目各項手續(xù)審批工作，爭取在20xx年完成熟料生產(chǎn)線廠區(qū)平整和冰溝礦區(qū)年200萬T粉磨站主體工程建設(shè)。溝域經(jīng)濟畫廊谷旅游開發(fā)項目近期縣政府將與開發(fā)商具體議定后開工建設(shè)。遼寧興隆大家庭商業(yè)綜合體項目年內(nèi)完成拆遷站和土地平整工作。
三、結(jié)合建昌實際強力推進招商引資工作
1、建昌的龜靈酒、龜靈春酒、香源酒、青龍源酒有很高的知名度，質(zhì)量好，縣政府將強力推進酒類深加工項目建設(shè)，組建建昌酒業(yè)集團，不僅增加財政收入，而且促進養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展，還能為雨潤項目配套。
2、乙酸乙酯項目審批手續(xù)有效時間就在20xx年，此類項目國家已不再審批，也懇請全市上下支持建昌推介廣泛聯(lián)系，確保此項目今年開工建設(shè)，否則全市將失去有資源、有市場、高效益而沒有找到投資商的項目。
3、建昌石材資源豐富，目前遼寧恒力集團、大連石材工業(yè)公司及福建石材城老板來建昌考察論證多次，有意將建昌打造東北石材城大有希望，我們在充分論證后做好石材產(chǎn)業(yè)文章。
4、建昌及周邊地區(qū)秸稈資源豐富，發(fā)展新能源及新上秸稈纖維板材項目前景廣闊，我們正與香港思源國際實業(yè)有限公司對接，爭取在建昌縣新上此項目。
5、建昌旅游資源豐富，白狼山、大青山、大峽谷、遼西湖、萬畝梨園、戰(zhàn)國古墓群、古生物化石等保護性開發(fā)與建設(shè)也是20xx年工作的重點。建昌縣政府于3月1日——3月31日歷時一個月在北京自然博物館對建昌古生物化石進行了展示，吸引了眾多考古專家及新聞媒體的.關(guān)注。()今后建昌生態(tài)資源保護性開發(fā)將有較大發(fā)展。
6、建昌紡織廠是中Ⅱ型紡織廠，占地360畝，建筑面積7.5萬m2，水、電、汽設(shè)施齊全，原紡織公司老板同意縣政府對外招商推介，只要上高檔布、服裝精深加工設(shè)備即可投產(chǎn)達效。
7、八家子礦產(chǎn)資源綜合利用產(chǎn)業(yè)園區(qū)已批土地800畝，正在組卷1500畝，2300畝冶金產(chǎn)業(yè)園區(qū)土地指標(biāo)批復(fù)后，水、電、路基礎(chǔ)設(shè)施完善后將有較大的項目招商空間。
8、建昌凌河新區(qū)近期將完成控制性規(guī)劃，建昌縣政府將盡全力做好凌河兩岸各300米、長9.6千米、近1萬畝的土地收儲工作，也只有土地資本積累后，治河、修路才有價值，才能實現(xiàn)真正意義上的新區(qū)開發(fā)，否則沒有土地收儲，開發(fā)將無從談起。
9、商業(yè)物流中心建設(shè)和出租車公司建設(shè)正在與投資商洽談對接之中。
10、綠蛙無毒板材項目，縣政府已于去年11月租用標(biāo)準(zhǔn)暖棚一個（租金3萬元），與百姓協(xié)商租用山坡地、平地、分東嶺下、西嶺上不同地域10畝試種，王正平老總、朱壽會老總說去年11月末將幼苗運進來，后又定為正月十五運進來，縣招商局已催問多少次，省經(jīng)合辦也進行了多次催問，至今沒有運進來。3月22日縣招商局長又去沈陽直接找王正平老總的項目經(jīng)理洽談，到現(xiàn)在也沒有明確答復(fù)此項目是上還是不上。
總之，建昌縣招商引資工作在市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在市主管部門的大力支持下，立足建昌實際，大力招商引資、引智，以情感商、以信留商、以商引商，我們更加堅定信心，克服重重困難，艱苦創(chuàng)業(yè)，3-5年時間將給建昌經(jīng)濟帶來跨越式發(fā)展。
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