個人月度工作計劃[合集15篇]

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，很快就要開展新的工作了，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的個人月度工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人月度工作計劃1

　　月 初

　　1、1-3日

　　(1)盤點出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物，審核《貨幣資金旬報表》，經(jīng)確認無誤簽字后，返還給出納，上傳總公司財務(wù)。

　　(2)審核往來會計作出的“資金占用費”、“行管費”。

　　(3)出具相關(guān)報表，上報總公司：財務(wù)報表說明、利潤表、資產(chǎn)負債表、商品流通費用表、補充資料表、部門費用表、其他應(yīng)收款明細表、應(yīng)收賬款明細表、其他應(yīng)付款明細表、應(yīng)付賬款明細表、財務(wù)主管月工作檢查表、資產(chǎn)及負債清查盤點確認表、商品銷售情況完成對比表、商品銷售大類完成對比表、有問題商品處理表。

　　2、4-10日，

　　(1)處理涉稅事務(wù)，納稅申報，及時把繳款書交給出納，辦理稅款交付。

　　(2)審核往來帳會計已核對完畢的供應(yīng)商往來對賬單，若有差異，指導(dǎo)其作相應(yīng)調(diào)整。

　　月 中

　　1、11日

　　盤點出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物，審核《貨幣資金旬報表》，經(jīng)確認無誤簽字后，返還給出納，上傳總公司財務(wù)。

　　2、11-16日

　　(1)審核往來帳會計已核對完畢的供應(yīng)商往來對賬單，若有差異，指導(dǎo)其作相應(yīng)調(diào)整。

　　(2)審核工資表，作出“付款傳票”， 并督促出納扣減員工欠款。 3、17-20日

　　審核往來帳會計作出的客戶機、配件盤點表，若有差異，詢問其原因，并指導(dǎo)其作相應(yīng)處理。

　　月 末

　　1、21日

　　盤點出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物，審核《貨幣資金旬報表》，經(jīng)確認無誤簽字后，返還給出納，上傳總公司財務(wù)。

　　2、21-29日

　　(1)審核進銷存會計作出的外運庫盤點表，若有差異，詢問原因，指導(dǎo)其作相應(yīng)的'調(diào)整。

　　(2)對應(yīng)收賬款進行信用額度及賬期管理，對零星應(yīng)收款進行核銷;對月度和季度給予客戶的返利政策進行核對和監(jiān)督。

　　3、30日

　　(1)做好月末結(jié)賬前的準備。

　　(2)作出本月工作總結(jié)和下月工作計劃。

個人月度工作計劃2

　　20xx年財務(wù)科在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，一絲不茍地開展工作，以高度的職責感做好公司的財務(wù)統(tǒng)計工作，下面是我們一年來的工作狀況總結(jié)：

　　一、以質(zhì)量貫標為契機，不斷增強全員的預(yù)算管理意識。今年市局(公司)將我公司列為第一批質(zhì)量認證達標單位，職工的質(zhì)量規(guī)范意識明顯增強。我們以此為契機，根據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要，及時出臺了局(公司)《全面預(yù)算管理制度》，各科室站所分別配備了預(yù)算管理員，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。

　　在費用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機、座機費、辦公費、油料費定額控制，節(jié)約歸已、超支自負，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。

　　二是采取預(yù)算審批的方式，對定額以外的費用，務(wù)必先層層審批，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項目的不予支付，超預(yù)算支付標準的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識。

　　在職工借款還款方面，規(guī)定了借款務(wù)必于出發(fā)后xx日內(nèi)還款，并將其寫入科室方針目標，確實起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預(yù)算管理這一有效的管理手段，職工的規(guī)范意識進一步增強，促進了各項工作的開展。

　　二、以培訓為動力，不斷提高財會人員的業(yè)務(wù)水平。

　　幾年來，市局(公司)一向把人員培訓視為企業(yè)發(fā)展，增強企業(yè)競爭力的突破口，財務(wù)管理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會計從業(yè)人員，因此我們根據(jù)實際工作的要求，年初就制定了基層會計人員培訓計劃，有步驟有目的的進行培訓，今年共舉辦了三期會計人員培訓班，分別學習了《會計法》、《煙站財務(wù)管理核算辦法》、《企業(yè)管理工作意見》、《工作質(zhì)量與方針目標考核辦法》。

　　通過學習，進一步了解了公司的各項管理制度，懂得了基層煙站會計人員的工作要求，如何更好地做好基層財務(wù)工作等。提高了干好基層財務(wù)工作的主動性與積極性。

　　同時，我們還加強了財務(wù)科全體人員的業(yè)務(wù)培訓，財務(wù)科全體成員積極參加各種形式的學習，努力提高業(yè)務(wù)水平，在市局組織的大比武中取得了較好的成績，同時在財政局組織的財務(wù)基礎(chǔ)工作檢查中，得到好評。財務(wù)科成員更是把提高自身素質(zhì)當成是能否勝任工作，能否提高財務(wù)管理水平的頭等大事來做。

　　積極進取，努力學習，今年先后有三人次參加了全國會計中級職稱考試，二人次參加了全國會計初級考試。煙站會計人員也有多人次報名參加了全國會計初級考試。局(公司)全體財務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高，為干好工作帶給了素質(zhì)保證。

　　三、以考核為手段，促進財務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高。

　　隨著企業(yè)管理的進一步深入，財務(wù)的管理職能逐漸增強。今年，市局(公司)為加大職責制考核力度，保證職責制的貫徹落實，專門成立了考核組織，財務(wù)科同企管科及辦公室一齊積極參與考核，嚴格按職責制考核兌現(xiàn)，保證了各項工作的順利開展。體現(xiàn)了職責制的嚴肅性與公正性。

　　工作中，最重要的一點就是借市局(公司)的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標的考核機制，將管理的要求與重點，納入工作質(zhì)量與方針目標考核。

　　制定了煙站會計、保管方針目標工作質(zhì)量考核標準，將科室費用預(yù)算、職工借款寫入方針目標。通過月份考核與工資掛鉤，季度與獎金掛鉤等兌現(xiàn)按《財務(wù)會計制度》和《會計法》的要求，全面提高財務(wù)核算質(zhì)量，實事求是的體現(xiàn)財務(wù)經(jīng)營成果，做誠信納稅單位。并順利通過每年一次的國稅、地稅關(guān)于納稅狀況的檢查。

　　這就強化了財務(wù)的監(jiān)督管理職能，規(guī)范了各站所經(jīng)營行為，有力保證了各項工作的順利進行。

　　四、積極參與企業(yè)經(jīng)營管理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤點

　　隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，財務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面，從物資采購中的比價采購小組到基建的招投標，再到廢舊物資的處理等等，財務(wù)科都參與其中，起到了其應(yīng)有的作用。

　　為加強對基層站所各項財產(chǎn)物資的管理，迎接各級的指導(dǎo)于檢查，通過現(xiàn)場清查，由物流服務(wù)中心建立了煙站、管銷所的固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺帳。今年6月份，財務(wù)科全體成員利用晚上的時間，加班加點對各煙站煙用物資的扶持兌現(xiàn)狀況進行了核查，通過核查，提高了基層會計、保管的職責心，規(guī)范了煙站的會計基礎(chǔ)工作，有效的防止了錯誤的出現(xiàn)。這就加強了管理，確保了財產(chǎn)物資的帳帳、帳實相符，提高了財產(chǎn)物資的利用效能。

　　五、搞好財經(jīng)秩序整頓工作，全面做好迎接審計的準備

　　根據(jù)上級局(公司)關(guān)于財經(jīng)秩序整頓工作的要求，結(jié)合我公司自身的實際，認真搞好自查與整頓，個性是把整頓工作視為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為的良機。首先，對20xx年以來的卷煙購、銷、存業(yè)務(wù)認真檢查，并與煙廠核對一致，確保做到帳帳、帳實相符，沒有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為，保證了自查工作的質(zhì)量。

　　其次，對基層站所進行全面審計，加強對金曾會計人員的指導(dǎo)。從會計基礎(chǔ)工作導(dǎo)演用物資的扶持兌現(xiàn)，再到煙葉收購中涉及到的財務(wù)工作，財務(wù)科人員都一一指導(dǎo)到位，規(guī)范了會計的'基礎(chǔ)工作，為迎審計署的檢查做好了充分的準備。

　　六、加強資金管理，減少資金占用，提高資金利用率

　　年初，我公司資產(chǎn)負債率高達，為了切實降低資產(chǎn)負債率，從點滴做起，控制資金占用，提高資使用效率，首先對欠款狀況進行了分析，會同各業(yè)務(wù)科室積極回收貨款。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報，防止資金的積壓。第三、嚴格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定，從嚴控制煙站資金占用，將物資銷售款及時要求上劃。從而減少了資金占用，降低了財務(wù)費用，提高了企業(yè)經(jīng)濟效益。

　　七、20xx年財務(wù)工作計劃

　　為全面搞好20xx年全面預(yù)算管理與財務(wù)管理工作，我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作：

　　(一)根據(jù)上級公司下達的預(yù)算指導(dǎo)意見，進一步搞好預(yù)算管理工作。預(yù)算管理作為財務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當中，要進一步加強對科室、站所的費用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認真做好預(yù)算的分析、分解與落實工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

　　(二)結(jié)合iso9000質(zhì)量認證，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級局(公司)下達的各項指標。今年，公司已走上了良性發(fā)展的快車道，卷煙銷售與煙葉經(jīng)營質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進一步凈化與整合。結(jié)合市局(公司)貫徹9000質(zhì)量認證體系，本著“嚴、深、細、實”的原則，全面強化兩煙職責制的制定與落實，在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上，千方百計研究節(jié)支，力爭完成各項任務(wù)指標。

　　同時，認真研究搞好多種經(jīng)營工作，圍繞盤活資產(chǎn)，對現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點和煙站進行對外租賃;認真清理往來帳戶，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)資產(chǎn)負債率。根據(jù)上級公司物資采購的要求，進一步健全物資比價采購制度。

　　三)繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓活動，進一步搞好煙站的基礎(chǔ)工作，提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進步，財務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對財務(wù)管理的要求也越來越高。為了適應(yīng)這一要求，就務(wù)必繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓，提高會計從業(yè)人員的水平。在提高會計人員水平的基礎(chǔ)上，進一步加強檢查督促與指導(dǎo)，搞好會計的基礎(chǔ)工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　總之，今年財務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫忙下，在各科室和基層站所的配合下，按照黨委的部署和安排，認真組織落實，取得了較好的成績。但是，來年的任務(wù)更重，壓力更大，我們財務(wù)科全體成員將變壓力為動力，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻。

個人月度工作計劃3

　　一、幼兒活動常規(guī)目標

　　1、高高興興上幼兒園，向老師問早、問好。

　　2、帶手帕，衣著整潔，能高興地接受晨檢，插放晨檢標記。

　　3、學習抹小椅子，雙手輕拿輕放小椅子。

　　4、逐步養(yǎng)成飯前、便后和手臟時洗手的習慣。

　　5、洗手前將衣袖卷起，洗手時能按順序認真地洗。

　　6、洗手時不玩水，學會擦肥皂，洗好后用自己的毛巾擦手。

　　7、能主動向老師表示大小便，學會上廁所小便，逐步養(yǎng)成每日大便的習慣。

　　8、逐步學會飯后洗臉、漱口。

　　9、安靜就座，愉快進餐。

　　10、學習使用餐具。

　　11、學習文明的進餐行為，細嚼慢咽，不挑食，精神集中地吃飯，保持桌面、地面、衣服整潔。

　　12、學會餐后擦嘴，用溫水漱口。

　　13、能主動表示想喝水。

　　14、安靜就寢，睡姿正確。

　　15、在成人的幫助下，能按順序脫 衣褲鞋襪，放在固定的地方。

　　16、在老師的帶領(lǐng)下，一個跟著一個，有秩序地散步。

　　17、散步時不奔跑，注意安全。

　　18、收拾玩具，放好桌椅，離開活動室。

　　二、具體措施

　　1、教師熱情接待幼兒和家長，仔細了解幼兒在家的健康情況。聆聽并履行家長的囑咐，解答家長的查詢。

　　2、觀察幼兒的情緒，舒緩幼兒不安的情緒，處理幼兒的行為和突發(fā)事件，做好個別幼兒的工作。

　　3、開窗通風，搞好室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，做到室內(nèi)外空氣流通，光線充足。

　　4、指導(dǎo)和幫助幼兒按順序(打開水龍頭，反手洗濕，抹上肥皂，將肥皂放回原處，洗手，關(guān)水龍頭，反手抹干)洗臉、洗手、洗完后擦干，不弄濕地面。

　　5、與幼兒一起制定簡單的盥洗規(guī)則，以避免發(fā)生混亂。如排隊等候輪流上廁，上廁所后自行沖廁和洗手，分組洗臉、洗手。

　　6、隨時對幼兒進行衛(wèi)生保健常識教育，對個別幼兒進行重點指導(dǎo)。

　　7、指導(dǎo)幼兒大便時拉好褲子，注意腿部保暖。幫助幼兒便后穿好褲子，注意腹部保暖。

　　8、創(chuàng)設(shè)安靜愉快的氣氛，用下面教育的方法，鼓勵幼兒吃飯、吃好，教幼兒正確使用餐具，培養(yǎng)幼兒良好的進餐習慣。減少幼兒的等待時間。餐后組織10~15分鐘的散步活動。

　　9、有計劃地帶領(lǐng)幼兒有秩序地散步。

　　10、熱情接待家長，向家長反映幼兒在園的生活情況，身體狀態(tài)等。

　　11、為幼兒創(chuàng)設(shè)富有新意并能激發(fā)想象的環(huán)境。

　　(1)為幼兒提供寬松、和諧的心理環(huán)境

　　(2)為幼兒提供可操作的玩具材料，幼兒在玩玩做做中隨意創(chuàng)作，促進了想象力、創(chuàng)造力的發(fā)揮。

　　(3)讓幼兒參與活動環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。如：讓幼兒自由組合，自己選擇活動區(qū)域;讓幼兒自由選擇與搭配角色;讓幼兒根據(jù)活動需要選擇玩具、材料;讓幼兒自主地采用活動形式等。只有這樣，教師提供的環(huán)境才能受到幼的`歡迎。

　　(4)根據(jù)幼兒的身心發(fā)展需要適時變換環(huán)境。幼兒在與周圍環(huán)境的交互作用中不斷發(fā)展，幼兒在發(fā)展，環(huán)境也要適時更新。如果周圍環(huán)境固定不變，不僅失去教育價值，還會阻礙幼兒的發(fā)展。因此，創(chuàng)設(shè)的環(huán)境不僅要富有新意，還應(yīng)時常變化，促使幼兒積極融入環(huán)境，參與活動。

　　12、在家園園地開放心理教育專欄。指導(dǎo)或交流孩子的心理成長問題，促進親子間、孩子與同伴間的情感交流。

　　13、利用游戲、討論、表演等多種途徑，在一日生活中引導(dǎo)幼兒自我保護的方法。

　　14、根據(jù)小班幼兒的年齡特點，在游戲活動中，培養(yǎng)他們一定的生活處理能力，使幼兒逐漸懂得自己能做的事應(yīng)該自己做，如學會吃飯、穿衣服……使幼兒感受到學會自理的樂趣。并與家長密切配合，共同培養(yǎng)幼兒自立意識和自理能力。

　　15、在心情愉快的環(huán)境中進行鍛煉，促進健康，關(guān)愛生命。如，每天兩小時戶外活動、赤腳行走、跑步等等。

個人月度工作計劃4

　　一、考勤完善

　　考勤記錄統(tǒng)計清晰、請休假記錄完整，強化考勤信息化管理，通過考勤記錄來掌控員工行為狀態(tài)，利于強化員工的公司管理意識和規(guī)范員工行為。 執(zhí)行人：肖琴 協(xié)助：顏建波 完成時間：3月20日

　　二、聯(lián)合工程部、采購部制定適宜可行的工程采購管理流程

　　使之達到申購、采購、驗收、入庫、進庫各交接記錄清晰規(guī)范) 執(zhí)行人：鄧海強、顏建波、顏建華 完成時間：3月31日前

　　三、規(guī)范安防管理

　　對安保員張叔進行崗前培訓，培訓內(nèi)容為：夜間職班、巡察安全隱患、上下班開門鎖門、傳達室職能等。

　　執(zhí)行人：顏建波、張叔 完成時間：3月15日前

　　四、強化公司整體形象

　　從著裝、標識、VI、接待流程等多方面深化公司、營銷中心、工地整體意識，專業(yè)意識，其意義在于提高員工歸屬感、提高我公司和我項目的整體素質(zhì)及品質(zhì)感。 執(zhí)行人：顏建波 協(xié)助：肖琴 完成時間：3月20日前完成

　　五、提高員工執(zhí)行力及工作積極性(本月工作重心)

　　目前，我公司的管理層存在工作不力，無良性工作氛圍，缺乏主動積極性的問題，因此提出以下建議：

　　從制度上規(guī)避。公司管理層缺乏主動性，這個問題在中小企業(yè)普遍存在，不是一家兩家的問題。之所以存在，是因為制度有缺陷。要徹底解決就必須從制度上規(guī)避。我個人認為，我們應(yīng)該建立簡單的標準化工作流程。簡單的標準化工作流程如下：

　　1進行統(tǒng)籌布局與總結(jié)監(jiān)督，由此來保證工作的執(zhí)行力與延續(xù)性。

　　2、由本人或本部門根據(jù)每個部門、每個人的工作職責，把每周的重點工作和標準簡單規(guī)定一下，以書面形式在本周末公布。重要工作的標準和完成時間以經(jīng)總經(jīng)理批示的為準。

　　3、行政部負責監(jiān)督和提醒，根據(jù)個人或部門完成的情況給予一定的獎懲。對于臨時安排的工作，也要派人監(jiān)督和提醒。

　　4、沒有落實而又有客觀原因的.，由本人及時對口匯報并調(diào)整工作方法。限期完成。

　　5、總經(jīng)理隨時隨機對個人的工作進行抽查，并及時進行指導(dǎo)，再由監(jiān)督提醒人根據(jù)老總意見對個人工作進行溝通和提醒。

　　6 、對于老總反復(fù)強調(diào)而沒有及時執(zhí)行或變通執(zhí)行而又未達到預(yù)期效果的事情，經(jīng)辦人要承擔責任。這個責任就是給予一定的經(jīng)濟處罰。

　　7工作分工(誰來做)、工作進度(什么時候做完),以此來保證計劃的可行性和實效際。

個人月度工作計劃5

　　6月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲。為了以后有更好地收獲，現(xiàn)把下個月度的工作計劃如下：

　　1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。

　　2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的.主人翁意識。

　　4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

個人月度工作計劃6

　　一、創(chuàng)建“服務(wù)形象”

　　嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易諾客戶，的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。

　　二、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程

　　以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理。(包修、包換、包退)

　　三、增強責任感、增強服務(wù)意識，團隊意識

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的.服務(wù)于客戶。

　　四、及時處理客戶投訴

　　每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006)，應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。

個人月度工作計劃7

　　在過去的日子里，對剛成立二年多的xx有限公司xx分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象。

　　(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，

　　(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

　　(三)增強責任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的`態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，

　　5月份工作重點：

　　1、加強幼兒的安全意識及自我保護的教育工作。

　　2、加強與家長的溝通聯(lián)系，配合幼兒的接送工作，并做好幼兒過渡小學的心理教育。

　　3、排練畢業(yè)匯演節(jié)目。

　　4、通過觀察、制作、實驗等多種活動，讓幼兒感知身邊有趣的科學現(xiàn)象，并了解相關(guān)的科學常識，體驗科學與人們的生活緊密相關(guān)，同時，在實踐中，激發(fā)幼兒對科學小實驗的興趣，促使他們想去發(fā)現(xiàn)、想去實踐，想去解開心中一個又一個問號，順利完成本月主題《小小科學迷》。

　　5、嚴格執(zhí)行幼兒園常規(guī)工作，配合完成六一游園活動準備工作。

　　6、加強班級衛(wèi)生消毒工作，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習慣，做好手足口病防控工作。

　　7、培養(yǎng)幼兒的自理能力，加強幼兒學會整理自己的物品，妥善保管好自己的物品，會主動表達自己的需求。

　　主題活動目標：

　　1、通過在觀察、制作、實驗、體驗等多種活動中，讓幼兒感知身邊有趣的科學現(xiàn)象，并了解相關(guān)的科學常識，體驗科學與人們的生活緊密相關(guān)。

　　2、在實踐的過程中，激發(fā)幼兒對科學小實驗的興趣，同時培養(yǎng)他們獨立探索、認真思考、勇于創(chuàng)新的精神。

　　環(huán)境教育：

　　1、五一勞動節(jié)，讓幼兒知道勞動節(jié)的意義。

　　2、春夏交替，讓幼兒知道春天天氣的特點，時暖時冷，同時懂得增減衣物，知冷熱。

個人月度工作計劃8

　　一、本月工作重點

　　1、鞏固一日生活常規(guī)，培養(yǎng)幼兒良好的學習習慣、行為習慣。

　　2、提高幼兒自我服務(wù)能力，培養(yǎng)幼兒幫助他人。

　　3、認識春天，培養(yǎng)幼兒熱愛大自然的情感。

　　4、利用廢舊物品制作玩具，培養(yǎng)幼兒的動手能力。

　　5、補充游戲區(qū)域材料，加強活動區(qū)指導(dǎo)。

　　6、加強豐富戶外活動內(nèi)容，師生共同參與環(huán)境布置。

　　二、主要目標

　　(一)健康：

　　1、鞏固一個跟著一個走，學會保持適當?shù)木嚯x。練習雙腳行進跳，單腳跳。

　　2、學習有節(jié)奏的拍球。

　　3、會用廢舊材料及半成品材料制作玩具。

　　(二)語言：

　　1、能聽懂老師的要求，學會舉手發(fā)言，并能大膽主動地提出自己的要求。

　　2、能安靜聽故事，并能簡單的復(fù)述故事，能大膽?yīng)毩⒌?表演及朗誦。

　　(三)科學：

　　1、能手口一致的數(shù)數(shù)，并能說出總數(shù)。

　　2、能區(qū)分多少、一樣多、前后等。

　　3、能有順序地觀察動植物。

　　(四)社會：

　　1、認識春天，能感受春天的美麗及天氣的變化。

　　2、聽老師，父母的話。

　　3、能有條理的做自己的事，并能有意識的幫助他人。

　　(五)藝術(shù)：

　　1、培養(yǎng)幼兒對音樂、美術(shù)的興趣，熱愛大自然。

　　2、培養(yǎng)幼兒有節(jié)奏的，正確使用鈴鼓、手鈴等樂器，學會欣賞他人的作品。

個人月度工作計劃9

　　一、日常生活常規(guī)

　　1、安靜就餐，避免把飯粒撒到桌面、地面上，吃晚飯能將凳子推到桌子下面。

　　2、教幼兒正確的洗手步驟，同時挽起袖子，會使用自己的.毛巾擦手。

　　3、教幼兒穿脫 衣服、穿鞋，提高自我服務(wù)能力。

　　二、教育教學計劃

　　1、蒙氏教學

　　生活區(qū)：洗手、脫鞋、舀黃豆。

　　感官區(qū)：溫覺板、重量板、觸覺板。

　　語言區(qū)：圖片與文字配對、安靜游戲，看大圖聽故事、相似物配對。

　　科學文化區(qū)：青蛙嵌板、觀察植物。

　　蒙氏數(shù)學：按形狀分類、按一級類別分類、按用途分類。

　　2、韻語識字：一人大(四個階段)。

　　3、英語：Hello Good morning。

　　4、手工：手環(huán)、簸箕、烏龜、蝙蝠。

　　5、美術(shù)：畫帽子、長頸鹿、媽媽的菜籃子、神奇的太空。

　　6、禮儀：蹲姿、請、謝謝不客氣、三八婦女節(jié)。

　　7、音樂：膽小鬼、鈴兒響叮當。

　　三、安全教育計劃

　　1、給幼兒講故事聽貫穿安全教育常識，提升幼兒自我保護意識。

　　2、戶外活動、室內(nèi)活動的安全工作。(教師不能讓孩子離開自己的視線，注意自己的站位)

　　3、衛(wèi)生消毒工作。(教室里所有物品定時消毒、幼兒毛巾、水杯的消毒)

　　四、家園共育

　　1、做好家園練習冊，讓家長了解每周食譜，在園所學知識。

　　2、和家長面對面交流，溝通寶寶一日在園情況。

　　3、坐校車的家長隨時做好家長溝通。

　　4、每兩周進行一次家訪活動，并做好家訪記錄。

個人月度工作計劃10

　　一、教育內(nèi)容與要求

　　1、吸引幼兒參加集體活動，并努力使其在一日活動中保持愉快的情緒。

　　2、在日常生活中引導(dǎo)幼兒觀察自己的身體，了解身體基本部位的功能，知道自己和別人不一樣，了解每個人的指紋都是不相同的，發(fā)現(xiàn)身體會動的部位。

　　3、幫助幼兒了解生活中會遇到的危險，知道有急事要撥打求助電話，形成初步的自我保護意識，懂得保護身體的重要性，有病時能勇敢接受醫(yī)生的治療。

　　4、幫助幼兒懂得自己的`事要自己做的道理，能夠做一些力所能及的事情。

　　5、創(chuàng)設(shè)舒適的環(huán)境，調(diào)動幼兒對圖書的興趣，引導(dǎo)幼兒從前向后一頁一頁的翻閱圖書。

　　6、鼓勵幼兒觀察和自己動手制作植物標本，對生活中科學現(xiàn)象的探索感興趣。

　　7、在日常生活中引導(dǎo)幼兒繼續(xù)學習給物體進行分類并發(fā)現(xiàn)其中的趣味，幫助幼兒掌握比較物體長短的方法。

　　8、幫助幼兒在操作和生活活動中認識數(shù)字6和7，理解7以內(nèi)數(shù)的實際意義。

　　9、激發(fā)幼兒隨音樂表演的興趣，在快樂的韻律活動中學習踵趾小跑步等。

　　10、培養(yǎng)幼兒對美術(shù)活動的興趣，引導(dǎo)其學習用線條、色彩表現(xiàn)自己的生活，通過折紙手工等活動鍛煉動手能力。

　　11、組織幼兒開展豐富的體育活動，帶領(lǐng)幼兒練習行進跳、動作協(xié)調(diào)的走、跑，學習鉆的方法和技能。

　　二、日�；顒訚B透

　　1、設(shè)計布置各種危險品的標志，提醒幼兒注意，幫助幼兒認識和記憶。

　　2、讓幼兒自己做穿脫 衣服、系鞋帶等力所能及的事情，并樂意幫助同伴。

　　3、安排值日生，擺放、整理班級玩具和物品，感受勞動的快樂。

　　4、游戲活動結(jié)束后提醒幼兒分類收拾、整理。

　　5、幼兒午睡時提醒其采取正確的睡眠姿勢，并自己穿脫 衣服。

　　6、引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)點數(shù)活動室等場所內(nèi)數(shù)量為7以內(nèi)的有關(guān)物品，培養(yǎng)幼兒的數(shù)學思維。

　　7、引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)生活中常見的物體的長短差異，并能用確切的語言表達自己的認識。

　　三、家園共育

　　1、設(shè)計布置各種危險品的標志，提醒幼兒注意，幫助幼兒認識和記憶。

　　2、讓幼兒自己做穿脫 衣服、系鞋帶等力所能及的事情，并樂意幫助同伴。

　　3、安排值日生，擺放、整理班級玩具和物品，感受勞動的快樂。

　　4、游戲活動結(jié)束后提醒幼兒分類收拾、整理。

　　5、幼兒午睡時提醒其采取正確的睡眠姿勢，并自己穿脫 衣服。

　　6、引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)點數(shù)活動室等場所內(nèi)數(shù)量為7以內(nèi)的有關(guān)物品，培養(yǎng)幼兒的數(shù)學思維。

　　7、引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)生活中常見的物體的長短差異，并能用確切的語言表達自己的認識。

個人月度工作計劃11

　　一、早起

　　堅持每一天早上8點起床，9點準時上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上必須要給自我準備一份營養(yǎng)又可口的早餐，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自我的身體。

　　吃過后能夠堅持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因為做網(wǎng)店客服每一天跟上班要同等對侍，不能說早上生意不怎樣好就能夠晚一點起來，這樣久而久之就會養(yǎng)成一個貪睡的習慣。以后就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你明白嗎?就是時光。

　　二、整理檢查自我的店鋪

　　每一天至少花半個小時的時光檢查一下自我的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。沒滿就要把它推滿，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動的摧一摧人家。還有等待的評價，用心點給評了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時候會給你減輕負擔，到時候不至于手忙腳亂。

　　三、多逛逛，多看看，多露面

　　每一天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看，學習學習，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學習人家精華帖是怎樣樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動必須要要立刻報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦!什么好事都會找上你的。呵呵!

　　四、原創(chuàng)帖精華帖

　　每一天能堅持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多，但必須要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯而畢竟精華帖名額有限，這次沒有選上你，只要你用心了，堅持寫，下一次必須會輪到你!精華帖帶來的'流量是數(shù)以萬計的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長期以此，下個百萬富翁就是你啦。

　　五、同行學習取經(jīng)

　　多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎樣做的，對自我的店鋪做比較，取長補短，及時找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整。

　　六、主動尋找客戶

　　這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則�？蛻舨皇堑壬祥T的，要主去尋找，而且要有針對對性去找，這一點前面有詳細講述，就不再重復(fù)。淘寶打聽也是一個必去的地方，哪里有很多人在求購東西，如果有求購你經(jīng)營的相關(guān)產(chǎn)品哪就明白該怎樣做啦!

個人月度工作計劃12

　　1、制定出月工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點。

　　2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

　　3、從其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

　　5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

　　6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

　　7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的`設(shè)計工作。

　　8、投標過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　9、投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作，準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

　　10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

　　11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

　　12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

個人月度工作計劃13

　　1、自我形象的塑造：嚴格遵守客服人員服務(wù)行為規(guī)范，著裝整潔、得體，舉止文明大方。微笑、熱情對待客戶、同事。

　　2、對于客戶信息的處理，對客戶的來電、來訪的信息及時記錄在《客戶服務(wù)信息記錄表》上。

　　①對于客戶的簡單求助，在力所能及的范圍內(nèi)，即時給予解決。

　　②對于報修的，做好登記，及時通知維修部同事進行維修。

　�、蹖τ诳蛻舻耐对V，要及時向相關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)反映，迅速將其處理。對于投訴的處理：將投訴事件的發(fā)生時間、地點、被投訴人或投訴部門投訴人的聯(lián)系方式等信息清晰記錄。如果能夠解決的，盡量向客戶予以合理的.解釋，在接到投訴后，及時進行處理，在投訴處理完畢兩天內(nèi)回訪。

　　④每天下班前的一個鐘對當天的客戶信息登記的登記進行查閱，若發(fā)現(xiàn)未及時處理的要進行處理。

　　3、鑰匙的管理：將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊，對于鑰匙借用人進行核實，借用鑰匙要清楚地登記好時間、歸還時間，無論是誰借鑰匙都要進行登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符，若有不符的，要及時查明原因。

　　4、代收郵件：將接受到的業(yè)主郵件及時在《郵件收發(fā)登記表》上記錄好各項詳細信息，在業(yè)主領(lǐng)取時，要求其在登記表上簽名確認，方可領(lǐng)取。

　　5、資料的整理：對于《車輛管理服務(wù)協(xié)議》《繳費通知單》《物品拮據(jù)憑條》《放行條》《裝修許可證的明細表》等資料對于紙制的認真填寫，每天將其數(shù)據(jù)輸入電腦，每半個月將紙制的資料進行處理裝訂，歸檔。

個人月度工作計劃14

　　一、按時做好各類工作

　　1、協(xié)助辦公室主管把關(guān)下發(fā)、上報文件的工作，并把所有的文件用標簽標記好，然后在分別為其分類存放。

　　2、進出辦公室的人員都要登記好，把每個人的信息登記在電腦上，并做好備份，以防丟失。

　　3、管理辦公室的物品。登記要領(lǐng)用的用品，按照需求發(fā)下去，清點辦公室里面的物品，用了的和沒用的，都弄清楚了，然后再把不需要的放回倉庫，方便下次使用，也是為了不浪費。

　　4、辦公室內(nèi)的設(shè)備要定期做檢查，碰見出現(xiàn)故障的`，就要及時維修維護，重要的設(shè)備就要做好保養(yǎng)的工作，免得后面問題大了無法解決。

　　5、每天按時和按量，并高效率的完成工作。

　　二、個人方面

　　1、改正之前出現(xiàn)的缺點，把自己的優(yōu)勢發(fā)揮出來，勤快的做事，不要怕苦，積極的去幫助他人的工作，把辦公室更好的建設(shè)好。

　　2、要有進取心，才能更好的為辦公室服務(wù)。努力培養(yǎng)自己各種辦公工具的使用，熟悉的運用辦公的技巧，幫助主管把各種表做好。

　　3、端正自己的工作態(tài)度和學習態(tài)度，買一些關(guān)于文員的書來看，學習書中的精髓，致力做好文員一職。也改變自己之前不對的思維方法，要有辯證的思維，才能分辨工作中哪些是錯、哪些是對。

　　4、做好主管的助手，盡力的把主管分配下來的工作落到實處，以分擔主管的重擔，為主管分心，同時把辦公室的環(huán)境搞好，讓辦公室呈現(xiàn)人人相處極為和諧的環(huán)境。

　　三、管理好財務(wù)

　　辦公室是一個集體，大家共用一個地方工作，財務(wù)也是一起的。所以辦公室的各項用度都必須要嚴格按照規(guī)定來，把所有的支出都做好記錄，收入多少也要記錄好，登記所有人申請的用度，嚴格把控錢財。最后就是把收入和支出透明化，讓大家互相監(jiān)督。

個人月度工作計劃15

　　一、教育教學方面：

　　1、在學習習慣上，有的寶寶注意力不易集中;有的寶寶樂意發(fā)言，但不愛動腦筋，依樣畫葫蘆;還有的寶寶愛插嘴，回答問題聲音不夠響亮等。

　　2、在教育教學的方式方法上我們還應(yīng)該進一步推敲，想方設(shè)法的讓孩子學起來更快樂更喜歡。

　　3、寶寶對知識的理解以及運用上都有了明顯的提高，在各方面的能力發(fā)展上都有了良好的表現(xiàn)，最為突出的是在日常生活中能夠有秩序不亂的進行一日常規(guī)，而且寶寶的操作能力、動手能力、動腦能力、觀察能力、表達能力都有了明顯的提高。

　　二、生活護理：

　　1、教師得引導(dǎo)下大部分寶寶養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習慣，能正確使用毛巾，飯前便后能主動洗手。

　　2、指導(dǎo)寶寶安全有序地取水，提醒寶寶不浪費水、不喝生水、喝水時不說笑，不邊走邊喝水。

　　3、由于氣候原因，對寶寶即時增減衣物，預(yù)防感冒與其他傳染疾病的發(fā)生。

　　三、常規(guī)方面：

　　班級里很多寶寶喜歡拖著或是推著椅子走路，這樣的行為存在著很大的安全隱患。我通過談話法給寶寶做了一個正確搬椅子的.方法示范：一只手握著椅子背的上方，一只手握椅子腿下方搬椅子。并鼓勵寶寶學做搬椅子的動作。這樣寶寶有了一個正確的模仿對象，自然會很好的搬椅子，當然還有寶寶如何使用毛巾擦嘴、擦手;怎樣洗手等等，都要給寶寶一個正確的方法。

　　四、安全方面：

　　教育小朋友平時走路時不亂跑，上下樓梯要靠右行，站隊時不擁擠，玩玩具時不爭搶，上下寶寶園要家長親自接送，一個人不能到處亂跑，以防意外事故的發(fā)生。在教師的教育和督促下，小朋友們都能遵守要求，各個都平平安安健健康康。

　　五、家長工作：

　　為了讓家長更加放心，我們會經(jīng)常給坐車的寶寶家去電話，及時向她們反饋寶寶在園情況，親自接送的家長，我們也是利用家長來接寶寶的時間，即使向家長匯報寶寶一日在園表現(xiàn)，同時每周都會按時發(fā)放《家園聯(lián)系冊》，反饋寶寶一周在園表現(xiàn)，便于家長了解，做到真正的家園共育。

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