工作計劃5篇(熱門)
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的工作計劃5篇，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
在新的學(xué)期里，我本著全面貫徹黨的教育方針，全面推進素質(zhì)教育，以新課改為標(biāo)準將本學(xué)期的體育教學(xué)工作計劃如下：
一、教材分析：
在小學(xué)體育教學(xué)中多以跑、跳為主，在走和跑的練習(xí)中，主要發(fā)展學(xué)生的.速度、耐力為主要的練習(xí)內(nèi)容，全面提高學(xué)生的身體素質(zhì);在跳的練習(xí)中，主要發(fā)展學(xué)生的彈跳能力為主要的練習(xí)內(nèi)容
二、教學(xué)目的：
1.增進學(xué)生健康，增強學(xué)生體質(zhì)。
2.掌握基本的衛(wèi)生保健常識，懂得簡易急救及體育常識。
3.對學(xué)生的運動能力得到穩(wěn)步提高。
三、教學(xué)重點：
努力提高學(xué)生的身體素質(zhì)和健康水平，規(guī)范體育課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
四、教學(xué)難點：
提高學(xué)生鍛煉的積極性，力爭提高全校學(xué)生的體育達標(biāo)率。
五、教學(xué)措施：
1.從學(xué)校體育教育現(xiàn)狀出發(fā)，完善體育管理機制，明確個人職責(zé)，為體育工作的開展鋪平道路。
2.學(xué)校體育教育堅持普及與提高相結(jié)合的原則，面向全體學(xué)生開展工作，對所學(xué)課程及時測試，以督促學(xué)生學(xué)習(xí)，提高學(xué)生鍛煉的積極性，
工作計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
繼續(xù)深化“高效課堂教學(xué)，促進教師專業(yè)化成長”課題研究，提倡高效課堂教學(xué)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論和數(shù)學(xué)課程標(biāo)準的精神，加強數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的研究，培養(yǎng)師生主動探究的精神。以課堂教學(xué)為中心，提高教師教學(xué)質(zhì)量。通過學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動，培養(yǎng)學(xué)生對數(shù)學(xué)的興趣，以及樹立數(shù)學(xué)到處可見的觀念。
二、教材簡析
本冊教材包括以下內(nèi)容：20以內(nèi)的數(shù)和最基礎(chǔ)的加、減法口算，幾何形體、簡單的統(tǒng)計、認鐘表等教學(xué)內(nèi)容。
本冊教科書以基本的數(shù)學(xué)思想方法為主線安排教學(xué)內(nèi)容。在認識10以內(nèi)的數(shù)之前，先安排數(shù)一數(shù)、比一比、分一分、認位置等內(nèi)容的教學(xué);在10以內(nèi)加、減法之前，先安排分與合的教學(xué)。通過數(shù)一數(shù)，讓學(xué)生初步感受到數(shù)能表示物體的個數(shù);通過比長短、比高矮，比大小、比輕重，讓學(xué)生初步學(xué)習(xí)簡單的比較;通過分一分，讓學(xué)生接觸簡單的分類，并初步感受到同一類物體有相同的特性;通過認位置，讓學(xué)生認識簡單的方位，初步感受到物體的位置是相對的;通過分與合的教學(xué)，為建立加、減法概念和正確進行加減法口算作準備。這里所體現(xiàn)的比較思想、分類思想、分合思想，都是后面學(xué)習(xí)數(shù)與運算、空間與圖形、統(tǒng)計等知識的重要思想方法。教科書設(shè)置小單元，把各領(lǐng)域的內(nèi)容交叉安排。這符合一年級兒童年齡、心理的特點，有利于各知識的相互作用，便于建構(gòu)合理的認識結(jié)構(gòu)。
三、班級情況簡析
一年級學(xué)生由于剛進校因此活潑好動，大多數(shù)人思維活躍，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣較濃，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。也有少數(shù)同學(xué)能力差，注意力易分散，但是他們有強烈的求知欲，所以教師要有層次、有耐心的進行輔導(dǎo)，要使每個學(xué)生順利地完成本學(xué)期的學(xué)習(xí)任務(wù)。
四、教學(xué)目標(biāo)
1、知識與技能方面：
經(jīng)歷從實際情境中抽象出數(shù)的過程，認識20以內(nèi)的數(shù)，并學(xué)會讀寫;初步理解20以內(nèi)數(shù)的組成，認識符號<、=、>的含義，會用符號或語言描述20以內(nèi)加減法的估算。結(jié)合具體的情境，初步了解加法和減法的含義;經(jīng)歷探索一位數(shù)加法和相應(yīng)減法的口算方法的過程，能熟練地口算一位數(shù)加一位數(shù)和相應(yīng)的減法;初步學(xué)會20以內(nèi)加減法的估算。認識鐘面及鐘面上的整時和大約幾時。結(jié)合具體的情境認識上、下、前、后、左、右，初步具有方位觀念。通過具體物體認識長方體、正方體、圓柱和球，認識這些形體相應(yīng)的圖形，通過實踐活動體會這些形體的一些特征，能正確識別這些形體。感受并會比較一些物體的長短、大小和輕重。認識象形統(tǒng)計圖和簡易統(tǒng)計表，通過實踐初步學(xué)會簡單的分類，經(jīng)歷和體驗數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計的過程，并完成相應(yīng)的圖表。根據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)回答簡單的問題，能和同伴交流自己的想法。
2、數(shù)學(xué)思想方面：
初步學(xué)會從數(shù)學(xué)思維的角度觀察事物的方法，如數(shù)出物體的個數(shù)，比較事物的多少，比較簡單的長短、大小、輕重等。在數(shù)的概念形成過程中發(fā)展思維能力，如在認識20以內(nèi)數(shù)時通過比較、排列發(fā)現(xiàn)這些數(shù)之間的聯(lián)系，在學(xué)習(xí)“分與合”時發(fā)展學(xué)生的有序思考和分析、推理能力，在“認鐘表”時進行比較、綜合和判斷等。
3、解決問題方面：
在教師的指導(dǎo)下，從日常生活和現(xiàn)實情境中發(fā)現(xiàn)并提出簡單的數(shù)學(xué)問題，并能應(yīng)用已有的知識、經(jīng)驗和方法解決問題;能對簡單的幾何體進行簡單的分類，能聯(lián)系情境描述一些物體的相對位置;能在教師的組織下收集有效信息并進行分類、整理，用簡單的`統(tǒng)計方法表示問題解決的結(jié)果等。體驗與同桌合作解決問題的過程，能和同伴交流自己的想法。
五、教學(xué)重點與難點：
1、會讀寫20以內(nèi)的數(shù)。
2、熟練地掌握10以內(nèi)各數(shù)的組成，熟練地口算20以內(nèi)的加減法。
3、理解20以內(nèi)各數(shù)的組成，初步領(lǐng)會“個位”和“十位”的含義。
4、20以內(nèi)的退位減法。
六、教學(xué)進度：
1準備課1—5的認識0的認識
2比較5以內(nèi)數(shù)的加法
35以內(nèi)數(shù)的減法復(fù)習(xí)
46~10的認識6，7的加減法
5國慶假
68，9的加減法10的加減法
7連加、連減加減混合
8整理與復(fù)習(xí)實踐活動
9分類、認識物體
10實踐活動
11認識11~20各數(shù)不進位加法和不退位減法
12整理與復(fù)習(xí)
139加幾8加幾
147，6加幾
15整理與復(fù)習(xí)
1611減幾12，13減幾
1714，15減幾16，17，18減幾
18整理與復(fù)習(xí)
19總復(fù)習(xí)
20期末復(fù)習(xí)
工作計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
高三年級緊緊圍繞學(xué)校工作計劃，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，樹立強烈的憂患意識，精雕細琢，努力營造“緊張、有序、科學(xué)、高效”的教學(xué)氛圍，盡最大努力完成高考任務(wù)，實現(xiàn)新的跨越。
二、總體思路
形成一個團隊，抓好兩塊陣地，注意三個層次，嚴把四道關(guān)口。即形成一個精誠團結(jié)、通力合作、群策群力的戰(zhàn)斗團隊。抓好班風(fēng)學(xué)風(fēng)，抓好教師的教風(fēng)研風(fēng)兩塊陣地。突出尖子生，狠抓特長生，不棄學(xué)困生。嚴把課堂教學(xué)關(guān)，嚴把考試分析關(guān)，嚴把高考信息整合關(guān)，嚴把高考報考志愿關(guān)。
三、工作目標(biāo)
以20xx屆高考為起點，創(chuàng)造性地完成20xx屆高考任務(wù)。
四、主要工作
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1、強化三種意識——責(zé)任意識、目標(biāo)意識和競爭意識
班主任要指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀合理定位，明確自己的階段性目標(biāo)、年度奮斗目標(biāo)以及計劃和措施。班主任和任教教師要引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)上開展良性競爭，加強考前知識和心理指導(dǎo)工作，不斷擴大優(yōu)秀學(xué)生隊伍，并切實關(guān)心希望生、潛能生，經(jīng)常幫助他們不斷克服思想上和學(xué)習(xí)上的困難，從而促使他們走向成功。
2、強化班集體常規(guī)管理
高三年級不是特殊年級，班主任應(yīng)抓實常規(guī)，包括課間跑、自習(xí)課、午休等的出勤與紀律，以及教室的衛(wèi)生狀況。班主任要堅持兩手抓，一手抓常規(guī)管理，一手抓復(fù)習(xí)備考，且兩手都要硬，并充分發(fā)揮班、團干部的模范作用，營造和諧、有序的學(xué)習(xí)氛圍，班班爭當(dāng)“班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃、環(huán)境優(yōu)”的先進集體。班主任要發(fā)揚“以身作則，甘于奉獻，敢于奉獻，敢打敢拼”的工作作風(fēng)，嚴格管理，狠抓落實。
3、重視協(xié)調(diào)三種關(guān)系
在年級組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，班主任要處理好以下三種關(guān)系：第一，任課教師之間的關(guān)系。各科只有均衡發(fā)展，才有利于總分的提高。任課教師要克服本位主義傾向，確立全班、全校一盤棋意識，顧全大局，協(xié)調(diào)發(fā)展、全面提高。第二，師生之間的關(guān)系。班主任注重過程管理，廣泛聽取教師、學(xué)生的意見，搜集信息，以便及時了解情況，及時反饋，及時補救。第三，學(xué)校與家長的關(guān)系。班主任要加強與家長的溝通，使家長了解學(xué)校內(nèi)外情況，配合學(xué)校及時、準確、動態(tài)地實施有效教育，特別是希望生、潛能生、學(xué)困生、異常生，他們更需要同學(xué)的幫助，老師的關(guān)心，家長的理解和支持。
4、注重學(xué)生心理疏導(dǎo)
高三學(xué)生心理壓力大，容易產(chǎn)生疲勞、焦慮、煩躁、自卑、過度興奮或過度緊張等心理狀況，班主任要與任課教師一起努力走進學(xué)生的心靈，特別是每次考試前后，要加強個體指導(dǎo)，關(guān)注弱勢群體，把握學(xué)生心理動向，適當(dāng)組織課外活動，及時調(diào)整學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的心態(tài)和興奮點，保持適度緊張，最大限度地提高教育教學(xué)效果。
5、重視優(yōu)秀生、學(xué)困生、特長生的管理
本年級有一批表現(xiàn)突出、優(yōu)秀的學(xué)生群體，主導(dǎo)著年級組的良性、穩(wěn)定發(fā)展，對他們要開展優(yōu)秀生動員大會，樹立他們的自信，讓他們更加努力勤奮地學(xué)習(xí)，為自己為學(xué)校爭光奮斗。但不可忽視各班學(xué)生困生的'管理轉(zhuǎn)化工作，高三的學(xué)困生一般都有其特長，所以要樹立“轉(zhuǎn)化一個希望生等于培養(yǎng)一個優(yōu)秀生”的理念，不歧視、不冷眼看待，采取專門關(guān)注他們發(fā)展的措施。
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1、強化目標(biāo)意識，精心制定教學(xué)計劃
認真研究、總結(jié)往屆高三的成功經(jīng)驗和教訓(xùn)，研究大綱、考綱、考試說明和近幾年的高考試題，不斷搜集高考信息，把握考試動向和對學(xué)生能力方面的要求，然后根據(jù)高考標(biāo)準、教學(xué)內(nèi)容、總課時數(shù)及學(xué)生學(xué)習(xí)實際，合理科學(xué)制定年度學(xué)科教學(xué)計劃、進度計劃、目標(biāo)及措施。
2、強化群體意識，抓實集體備課工作
全體高三老師要把集體目標(biāo)的達成作為自己的努力方向，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，優(yōu)化學(xué)科教學(xué)。切實加強集體備課，做到資源共享、集思廣益，每大周按學(xué)校的要求做好集體備課。必須做到“三定”（定時間、定地點、定內(nèi)容），“三公開”（資料公開、信息公開、佳題公開），“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一進度、統(tǒng)一練習(xí)、統(tǒng)一資料）。
3、深化課堂教學(xué)改革，提高課堂教學(xué)效益
高三階段的教學(xué)以復(fù)習(xí)、練習(xí)為主，加之學(xué)生學(xué)習(xí)負擔(dān)相對較重，各教師課堂教學(xué)中應(yīng)更新教學(xué)理念，廢除“滿堂灌”，用科學(xué)的、符合學(xué)生心理特點及知識特征的方法指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，使學(xué)生在和諧、愉快的氣氛中學(xué)習(xí)，使他們參與學(xué)習(xí)的過程。堅決貫徹“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，訓(xùn)練為主線，能力為主攻”的教學(xué)原則，實施高三復(fù)習(xí)課教學(xué)。課堂上該講的要講到位，該讓學(xué)生自主構(gòu)建、自主探究的要充分地讓學(xué)生自主構(gòu)建、探究，使學(xué)生對每一個考點老師能“記得住、說得清、寫得出、用得上”。實現(xiàn)課堂教學(xué)生動化、形象化，提高課堂教學(xué)效益和質(zhì)量。課堂教學(xué)要注意“三不講”，即不考的不講，講不懂的不講，懂的不講。注意把握復(fù)習(xí)的高度、深度和效度。體現(xiàn)高度：充分備課，復(fù)習(xí)課的內(nèi)容既要抓住每一個考點、知識點，又必須作精要歸納而有高度的概括性，處理好“知識細節(jié)”與“整體把握”的關(guān)系，不得將復(fù)習(xí)課演變成高中課本內(nèi)容的教授。體現(xiàn)深度：認真研究考試大綱，高考考點了然于胸，教學(xué)內(nèi)容始終把握高考脈搏；選題既要注重基礎(chǔ)性，又要具有綜合性，力求由淺入深，觸類旁通。體現(xiàn)效度：要把知識點的回顧與足量的鞏固練習(xí)結(jié)合起來，做到講練結(jié)合。高三備課組的教學(xué)要防止一輪復(fù)習(xí)偏深、偏難，堅決杜絕一輪松、二輪泛、三輪空的現(xiàn)象，要面向全體，注重基礎(chǔ)，循序漸進，教學(xué)中要提倡學(xué)生積極思維、深刻理解、大膽探索。
4、注重學(xué)法指導(dǎo)，優(yōu)化習(xí)題、試題的質(zhì)量
教師要根據(jù)學(xué)科特點及今年高考對學(xué)科知識、能力的要求，在教學(xué)中滲透學(xué)科思想，學(xué)法指導(dǎo)，力求事半功倍；另一方面，我們高三備課組要根據(jù)本學(xué)科特點和學(xué)生實際，精選練習(xí)，嚴格控制題目的數(shù)量，杜絕學(xué)科搶時間、爭空間、搞題海戰(zhàn)術(shù)。
5、注重教學(xué)反饋，強化教學(xué)的有效性
高三教學(xué)任務(wù)重、難度大，教學(xué)中要重視學(xué)情，一切從效果出發(fā)，各教師要從學(xué)生實情出發(fā)，及時批改作業(yè)不拖拉，各科練習(xí)考試集中批閱，批改不過夜，評講不隔天，集體補差與個別指導(dǎo)相結(jié)合，并不斷調(diào)整教學(xué)的思路和方式，不同類型班級的課型、模式不搞一刀切，教學(xué)要符合班級實況。
6、注重扶優(yōu)補差，做好希望生幫扶工作
學(xué)生接受能力存在差異，教師應(yīng)利用輔導(dǎo)課、自習(xí)課等時間加強個體指導(dǎo)，消除潛能生的心理障礙，增強他們學(xué)習(xí)的信心，加強有針對性的輔導(dǎo)。對成績優(yōu)秀有望考取的學(xué)生加強目標(biāo)激勵。實行科任教師重點學(xué)生負責(zé)制（各班班主任將優(yōu)秀名單打印出來發(fā)給各科任教師，做到補差、盯人、談心有機結(jié)合），將培優(yōu)補差效果與教師的評價和考核掛鉤，對希望生、潛能生加強對他們的弱項學(xué)科的輔導(dǎo)；對每位學(xué)生及時解決他們思想上和心理上的困惑，學(xué)習(xí)、生活上的困難。補差工作要體現(xiàn)立體化、全方位的特點。遵循“先查病、后治療，再進補”的原則，做到“三補五多”，即補態(tài)度、補方法，課堂多提問、課后多輔導(dǎo)、平時多談心、練習(xí)多面批、方法多指導(dǎo)。
五、具體工作
1、教學(xué)進度
第一階段：20xx年3月上旬結(jié)束第一輪復(fù)習(xí)
第二階段：20xx年5月初，完成第二輪復(fù)習(xí)，即專題知識復(fù)習(xí)。
第三階段：20xx年5月底完成高考綜合訓(xùn)練（第三輪復(fù)習(xí)），并回歸課本，即查缺補漏，指導(dǎo)學(xué)生看書，心理指導(dǎo)咨詢階段。
2、考試安排
3、其它具體工作安排（建議）
�。�1）新高三師生動員會。
�。�2）對尖子生的培優(yōu)補差。
�。�3）年級每次大考會的質(zhì)量分析會。
�。�4）各班班主任在大考前后做好對優(yōu)秀生、特長生的談話、談心工作。
（5）組織一次各學(xué)科的如何復(fù)習(xí)的復(fù)習(xí)方法會議，探討復(fù)習(xí)教學(xué)模式和方法。
�。�6）組織一次高考百日沖刺誓詞動員大會。
�。�7）組織一次高考前學(xué)習(xí)心理調(diào)適專題講座（沖刺中的減壓會）。
�。�8）組織一次會議講解在高考考試中答題規(guī)范和考試通用技巧的講座會議。
工作計劃 篇4
為加強我校校園綠化美化工作，切實提高校園綠化水平，達到環(huán)境育人的最高效果，培養(yǎng)師生生態(tài)環(huán)境意識，認真貫徹上級部門的文件要求，根據(jù)“全面統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)一致，一次規(guī)劃，分布實施，突出特色”的精神，按照標(biāo)準化學(xué)校建設(shè)的有關(guān)工作要求，結(jié)合學(xué)校實際，特制定此方案。
一、組織機構(gòu)：
為營造良好的環(huán)境，使學(xué)校成為教師工作的家園，學(xué)生健康成長的.樂園，學(xué)校特成立了綠化工作小組：
組 長：楊通洪
副組長：王秀平
成 員：楊再權(quán) 石明忠 王啟軍 陳 莉 楊 婧 楊秋艷
二、主要工作措施
1.加大宣傳力度：
校園綠化美化工作是一項長期工程，學(xué)校要在每年植樹節(jié)舉行義務(wù)植樹活動，充分利用主題班隊會、板報、紅領(lǐng)巾廣播室等途徑，開展形式多樣的宣傳活動，廣泛宣傳貫徹各級部門的文件精神和生態(tài)綠化環(huán)保知識，并將綠化知識、生態(tài)知識納入學(xué)校課程計劃，滲透到相關(guān)學(xué)科中，不斷增強師生的綠化意識，形成人人愛綠、植綠、護綠的良好校園綠化氛圍。
2.加強室內(nèi)綠化美化工作：
教室是師生學(xué)習(xí)的主要場所，因此，必須切實做好室內(nèi)的美化工作，為師生創(chuàng)造優(yōu)美舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，管理好各班清潔區(qū)的簇花及綠化帶。
3.加強校園綠化美化工作
�。�1）樹木的種植：每年度，根據(jù)學(xué)校實際情況，在適合的氣候條件下對校園補栽樹，并將補栽的樹木責(zé)任到人，要求包栽包活，
并進行檢查評比。
（2）花草的種植：每年度，學(xué)校計劃在花壇中種植一些花期較長且花型美觀的花苗，對種植花草區(qū)域進行分工，學(xué)校集中購選花種，統(tǒng)一種植。澆水、施肥、修剪由各班負責(zé)，并分階段進行檢查評比。
4.不斷加強花草樹木的管護，確保綠化資金的投入：
只種不管等于沒種，因此，加強管護這才是綠化美化校園重要而又關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。為此，本學(xué)期將綠化美化工作責(zé)任到班，要求對所種植的花卉、樹木成活率必須達100%，同時，學(xué)校將投入一定數(shù)量的資金，進行優(yōu)良花卉樹木的更換，逐步使校園變成花園，為全校師生創(chuàng)造一個溫馨、舒適、安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。
5.積極規(guī)范完善綠化工作檔案，做到綠化工作有計劃、有組織、有檢查、有考核，希望全體師生群策群力，為把我校建設(shè)成為花園式的校園而不懈努力。
工作計劃 篇5
20xx年新的一年，對剛成立二年多的××電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作計劃，如下：
（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。
嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。
認真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時本文來源： 效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的'利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi-xg-s006）
應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。（此段可納為工作總結(jié)）
以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。