淘寶運營的周工作計劃范文

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，來為今后的學習制定一份計劃。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的淘寶運營的周工作計劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　一、活動背景

　　在雙十一網(wǎng)上購物節(jié)活動前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算等活動以增加其品牌曝光率，提高品牌知名度，從而為雙十一活動中的銷售做鋪墊。

　　二、活動時間與活動方式

　　活動時間：

　　活動方式：

　　1、淘金幣：挑選1款產(chǎn)品（顧家支持）上淘金幣活動

　　2、聚劃算：挑選3款產(chǎn)品（顧家支持）上聚劃算活動

　　顧家商品A，原價XXXX，淘金幣價格XXXX+1淘金幣，數(shù)量5份，折扣5—7折，附送一些小禮物等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標墊......

　　三、店鋪活動

　　1、 好評送消費券

　　2、 收藏可獲得雙十一紅包

　　3、 關(guān)注有好禮

　　活動規(guī)則：

　�。�1）使用消費券只能購買原價商品；

　�。�2）聚劃算商品不參加本雙十一活動。

　　四、活動推廣

　　1、 直通車引流

　　2、 店鋪活動通告

　　3、 寶貝描述通告

　　4、 幫派社區(qū)宣傳

　　5、 旺旺簽名活動預告

　　6、 淘客聯(lián)盟

　　五、活動跟進

　　美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

　　客服：售前X名+售后X名+客審X名（負責訂單審核和打�。� 確保電腦配置；確保公司網(wǎng)絡(luò)；檢查促銷軟件設(shè)置�？旖荻陶Z和自動 回復（提前準備、包含促銷、盡量少用）

　　倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。 準備好打印機及相關(guān)材料和打包用的材料。 準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

　　六、庫存準備

　　（1）確定雙十一活動上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的5%—6%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的9%—95%去完成，如果需要贈送環(huán)保袋、鼠標墊等禮品也需進行備貨。

　�。�2）根據(jù)預期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于 活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。

　�。�3）檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。

　　（4）務(wù)必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關(guān)大促活動商品的盤點，清晰庫存規(guī)模，并將真實庫存數(shù)據(jù)1%錄入到ops中。

　　七、人員準備

　�。�1）對可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計劃，并做好相應(yīng)的培訓工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓好相關(guān)的打包貼面單工作細節(jié)，提前做好員工培訓工作

　　（2）對所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓及其他培訓

　�。�3）制定好部門間員工臨時調(diào)度、培訓和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排

　�。�4）按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量

　�。�5）物料要針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計算

　　八、物料準備

　�。�1）包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨；

　�。�2）快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機調(diào)試、打印耗材（色帶、墨盒）準備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。

　�。�3）本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。