工作計劃集合（6篇）

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！不妨坐下來好好寫寫計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編為大家整理的工作計劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作計劃 篇1

　　在時間里忙碌，在忙碌里度過，新的一年已經(jīng)過去一個多月，伴隨著春節(jié)的到來，，我們的工作也告一段落�；厥走^去的一年，我們在工作中告別去年圓滿，迎接新的一年以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完美。我們總結(jié)問題，及時改正。好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，下面將上一年度遇到的問題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

　　1、語言交流技巧方面：

　　（1）與用戶對話時，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。通話過程中要親切，委婉，音色要柔和，悅耳，發(fā)音要準(zhǔn)確，語言要簡練，不羅嗦，通話過程中應(yīng)保持微笑的精神狀態(tài)，聲音應(yīng)就有親和力。禁止使用質(zhì)問的口氣。

　�。�2）接聽電話時要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的`問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時要準(zhǔn)確的為客戶解答。

　　2、受理工單方面：

　�。�1）因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時要詳細(xì)準(zhǔn)確，內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯(lián)系”、“強(qiáng)烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。

　　（2）工作人員應(yīng)保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息，應(yīng)及時記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們的服務(wù)由被動轉(zhuǎn)為主動，提高服務(wù)意識，站在用戶的立場去看問題。

工作計劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞學(xué)院"xx"發(fā)展規(guī)劃，圍繞申碩，搬遷的中心工作，與時俱進(jìn)，穩(wěn)中求新，為創(chuàng)建和諧校園，為我系各專業(yè)的協(xié)調(diào)，科學(xué)發(fā)展提供保障。

　　二、工作目標(biāo)

　　以申碩，搬遷新校區(qū)，迎評整改為契機(jī)，以提高科研立項，成果，論文，著作水平為突破口，以申報院級重點學(xué)科為切入點，以大學(xué)生成才服務(wù)體系建設(shè)為重點，穩(wěn)步，扎實，全面地推進(jìn)我系各項工作的良性發(fā)展。

　　三、主要工作任務(wù)

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)思想政治工作和精神文明建設(shè)，引導(dǎo)師生樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，樹立"院興我榮，院衰我恥"的榮辱觀。充分調(diào)動師生員工的積極性，創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)主人翁的精神，同心同德，創(chuàng)一流工作，爭優(yōu)秀水平。

　�。ǘ�）進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)工作的中心地位。

　　1、把提高教學(xué)質(zhì)量作為首要任務(wù) 借本科教學(xué)水平評估整改階段的東風(fēng)，進(jìn)一步強(qiáng)化各個教學(xué)環(huán)節(jié)的.管理。重點堅持教學(xué)督導(dǎo)檢查和系主任，教研室主任聽課制度，定期進(jìn)行教學(xué)檢查制度，集體備課制度；繼續(xù)舉行觀摩教學(xué)，教學(xué)競賽或教學(xué)培訓(xùn)，相互取長補(bǔ)短，使全系教師的授課水平普遍提高；改進(jìn)教師及學(xué)生座談會，傾聽師生對教學(xué)工作的意見，從而準(zhǔn)確掌握本系教師的教學(xué)情況和教學(xué)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)過程中存在的問題。

　　2、進(jìn)一步規(guī)范任課教師報表，教學(xué)日歷，教學(xué)周歷，教師日志，實驗課運(yùn)行記錄等教學(xué)文件以及畢業(yè)論文選題申請表等畢業(yè)論文檔案材料；著重改進(jìn)教案書寫，實驗報告批改，多媒體課件制作等薄弱環(huán)節(jié)。

　　3、更好地發(fā)揮教研室職能，完善"院，系，教研室"三級教學(xué)管理模式 強(qiáng)化"教研室主任是教學(xué)質(zhì)量第一責(zé)任人，教研室是學(xué)科建設(shè)和專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)"的意識。從有利于學(xué)科建設(shè)出發(fā)，適當(dāng)調(diào)整教研室設(shè)置，并根據(jù)工作需要配備教研室主任和教學(xué)秘書；配合人事制度改革，合理定崗定編，實行用人機(jī)制的改革，真正做到多勞多得，獎勤罰懶，充分調(diào)動教職工的工作積極性。

　　4、鞏固和發(fā)展教學(xué)基地 開辟市衛(wèi)生局作為公共事業(yè)管理專業(yè)新的實習(xí)基地。對于市疾病預(yù)防控制中心，市衛(wèi)生監(jiān)督所，要在鞏固的基礎(chǔ)上提高管理的規(guī)范性和實效性。嘗試采取"雙向流動"的方式提高實習(xí)帶教和理論授課的水平，即基地教師講授部分理論課，院部教師參與實習(xí)帶教；做好基地兼職教師的聘任工作和培訓(xùn)提高工作；探討與基地聯(lián)合開展科研工作。

　　5、進(jìn)一步深化教學(xué)改革 開展pbl教學(xué)，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，主動性和創(chuàng)造性；鼓勵教師積極探討案例式，啟發(fā)式，討論式，研究式，角色扮演等生動活潑的教學(xué)方法。逐步更新實驗課內(nèi)容，增加綜合性和設(shè)計性實驗，強(qiáng)化學(xué)生基本技能訓(xùn)練。繼續(xù)完成已經(jīng)立項的教改項目的實施和總結(jié)，年內(nèi)結(jié)題2～4項，并申報教學(xué)成果；做好新的教改項目的申報和立項工作。

工作計劃 篇3

　　一、總體工作計劃

　　1、做好前期的納新工作。

　　2、掌握學(xué)生會各個成員之前的聯(lián)系方式，并制成表格，方便以后的各個部門的通知工作。

　　3、將學(xué)生會各個干事、部長的檔案進(jìn)行管理。并將舉行的各大活動的具體時間、地點、內(nèi)容進(jìn)行記錄。

　　4、做好辦公室的值班工作的安排，將每個人的情況考慮在內(nèi)，爭取讓值班時間與個人上課時間不沖突。

　　5、每月份進(jìn)行一次總結(jié)，將本月各部門所舉辦的活動進(jìn)行總記錄，以便學(xué)期總結(jié)參考。

　　二、具體工作安排事項

　　1.納新工作

　　秘書部是一個特殊的、綜合的部門，在新學(xué)期里的招新計劃人數(shù)在8—10人，適當(dāng)?shù)娜藬?shù)可以合理分配干事的工作量，努力組成一個團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊，有條不紊的進(jìn)行我部的工作。

　　對于招新的具體過程，可以分為以下幾個步驟：

　　1、對納新事宜進(jìn)行宣傳。

　　2、打印表格發(fā)給各班有意向的同學(xué)填寫。

　　3、統(tǒng)一進(jìn)行招新咨詢，面試。

　　4、提交新干事資料給主席團(tuán)審核。

　　2.通知、通訊工作

　　通知方面，這是秘書部最基本的工作，無論什么活動、會議都要通知到位，確認(rèn)被通知方收到了完整、準(zhǔn)確的消息。

　　通訊方面這是我們與他人交流的主要條件，納新工作完成之后要盡快聯(lián)系到各部長拿到新干事及各班的班長、團(tuán)支書等聯(lián)系方式，并且備份，制成規(guī)范的通訊錄以便各部分溝通聯(lián)系。

　　3.檔案收集管理工作

　　1、存檔備份各部門活動文件策劃書，活動總結(jié)和報告。

　　2、從新學(xué)期開始，將會對每個新干事備份檔案，對干事的工作情況進(jìn)行跟蹤記錄，檔案中將包括干事的姓名、部門、入會時間、班級職務(wù)。每次例會及各大活動的出勤率，參加的活動及獲獎情況、工作態(tài)度等，以及因特殊原因中途退會或轉(zhuǎn)部門的人員資料也要記錄。各個部門的干事檔案將由各個部門的部長監(jiān)督記錄。每個月秘書部將會將檔案收上來送主席團(tuán)審核。檔案作為今后干事考核以及換屆選舉的依據(jù)。

　　4.辦公室值班工作

　　今年秘書部要求干事值班簽到，在到辦公室后需寫下日期、時間、姓名，然后進(jìn)行值班。

　　關(guān)于值班工作應(yīng)該讓每位干事都盡心盡責(zé)，堅持搞好衛(wèi)生狀況，桌椅擺放，以及協(xié)助老師解決問題。值班簽到將涉及到考核當(dāng)中。

　　5.活動方面

　　針對秘書部的'工作性質(zhì)，運(yùn)用office的機(jī)會還比較多，可以舉辦office技巧挑戰(zhàn)大賽，ppt創(chuàng)意制作大賽等等。

　　6.后續(xù)工作

　　1、秘書部在新學(xué)期里，會嚴(yán)格執(zhí)行例會制度，按程序來做好記錄，將各部門的情況如實的反映給主席團(tuán)。

　　2、積極配合主席團(tuán)及各部門的工作，及時和各個部門溝通，以確保學(xué)生會各項工作一一協(xié)議，有序的開展。

　　三、部門展望

　　鑒于秘書部“上傳下達(dá)，內(nèi)外聯(lián)合”及處理日常事務(wù)的工作性質(zhì)，我部將站在前人的肩膀上，在本學(xué)期進(jìn)一步加強(qiáng)我部在領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生之前的紐帶作用；加強(qiáng)對各部門的監(jiān)督考勤工作；及時溝通各部門，開展各部門、學(xué)院的各項工作，與各部門成員團(tuán)結(jié)互助。希望通過秘書部的全天成員的共同努力，我們的工作效率，工作質(zhì)量能夠有所提升。為本屆學(xué)生會的建設(shè)貢獻(xiàn)我們的力量。

工作計劃 篇4

　　根據(jù)愛國衛(wèi)生運(yùn)動委員會統(tǒng)一部署，進(jìn)一步做好我鎮(zhèn)的控?zé)煿ぷ�，傳播健康信息，�?chuàng)建無煙環(huán)境，倡導(dǎo)文明、健康的生活方式，特制定本年度控?zé)煿ぷ饔媱潱?/p>

　　一、進(jìn)一步完善控?zé)熃M織機(jī)構(gòu)

　　控?zé)煓C(jī)構(gòu)在整個控?zé)煿ぷ髌鸷诵淖饔�，組織協(xié)調(diào)整個控?zé)煿ぷ鞯?開展，各單位要高度重視控?zé)煿ぷ鳌＝�立健全本單位控�(zé)煓C(jī)構(gòu)和工作制度，配備專（兼）職工作人員，明確控?zé)煴O(jiān)督員，召開控?zé)焺訂T大會，積極組織本單位干部職工開展禁煙活動。制定控?zé)熤贫群痛胧┘蔼剳椭贫取?/p>

　　二、進(jìn)一步加大控?zé)熜麄髁Χ?/strong>

　　1、在公共場所顯著位置張貼禁煙牌。各單位要在本單位會議室、辦公場所、走廊等顯著位張貼控?zé)熍�，辦公室不擺放煙具。

　　2、在縣電視臺、健康教育專欄節(jié)目中播放吸煙有害健康知識，宣傳戒煙、創(chuàng)造無煙環(huán)境與人體健康的關(guān)系等知識。

　　3、在城區(qū)健康教育宣傳欄每期增加控?zé)焹?nèi)容。通過公共場所信息平臺向群眾播放控?zé)熜畔ⅲ�讓群眾了解吸煙危害健康知識，主動控制或放棄吸煙。

　　4、結(jié)合控?zé)熜麄骰顒尤眨�積極宣傳控?zé)熣�策�?guī)定，開展義務(wù)咨詢、發(fā)宣傳單、貼宣傳畫等形式的控?zé)熁顒�，大力宣傳吸煙有害健康知識，勸戒更多群眾控制或放棄吸煙。

　　5、各村（居）委、鎮(zhèn)直單位應(yīng)積極組織起來，利用宣傳欄、會議、廣播、宣傳單等形式，大力宣傳吸煙有害健康知識，豐富控?zé)熁顒觾?nèi)容，減少吸煙人群。

　　三、分級開展無吸煙單位的評選活動

　　按照健康教育工作要求，依照無吸煙單位評分標(biāo)準(zhǔn)，對各單位的控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行考核，評選出合格的單位進(jìn)行表彰，并頒發(fā)無吸煙單位標(biāo)志牌，在控?zé)煿ぷ髦袠淞⒌浞�，為其它單位做控�(zé)煿ぷ靼駱樱�促進(jìn)我鎮(zhèn)控?zé)煿ぷ鞯陌l(fā)展。

工作計劃 篇5