實用的工作計劃5篇（實用）

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的工作計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作計劃 篇1

　　一、教材分析：

　　《小學(xué)小學(xué)信息技術(shù)》教材共三冊，本學(xué)期學(xué)習(xí)第一冊（上），共四個單元：第一單元：感受信息世界；第二單元：認(rèn)識信息工具；第三單元：體驗信息輸入；第四章：記錄珍貴信息。教材結(jié)構(gòu)和諧緊湊，內(nèi)容深入淺出，形式活潑美觀，生動有趣，適合小學(xué)生的知識特點和認(rèn)識水平，便于小學(xué)生更加容易地掌握教材內(nèi)容。

　　二、學(xué)期教學(xué)目標(biāo) 知識和技能

　　1、初步了解電腦組成和電腦操作基本概念，了解操作安全常識。 2、學(xué)習(xí)開關(guān)機，認(rèn)識桌面，學(xué)習(xí)鼠標(biāo)和鍵盤的操作方法。

　　3、培養(yǎng)學(xué)生基本的計算機操作能力，利用計算機進行創(chuàng)作表達(dá)的能力。 過程和方法

　　4、通過“玩中學(xué)”的方式，學(xué)習(xí)鼠標(biāo)的正確操作方法。

　　5、以主題繪畫的形式，利用“金山畫王”等軟件提供的繪圖工具進行基本的繪畫練習(xí)。

　　6、學(xué)習(xí)鍵盤的基本操作方法，在練習(xí)中提高指法的熟練程度。 情感態(tài)度價值觀

　　7、在學(xué)習(xí)中培養(yǎng)學(xué)生計算機學(xué)習(xí)的興趣。

　　8、通過課堂學(xué)習(xí)與學(xué)生的實際生活體驗，讓學(xué)生了解計算機在生活中的作用，感受計算機與生活聯(lián)系的緊密程度。

　　9、養(yǎng)成正確使用電腦的良好習(xí)慣。 三、課堂教學(xué)改革設(shè)想及安排

　　理論部分可采用“先學(xué)后教”的方法，用“自己學(xué)得”的知識解決“實際問題”，提供給學(xué)生“各抒己見”的`機會。實踐部分，以建構(gòu)主義理論為指導(dǎo)，使用課件創(chuàng)設(shè)情境，以電腦為意義建構(gòu)工具，通過動手實踐、合作探索、交流反饋、總結(jié)規(guī)范等環(huán)節(jié)，激發(fā)興趣，增長知識，培養(yǎng)技能。教學(xué)中，可靈活運用“任務(wù)驅(qū)動”、“講練結(jié)合”等方式，設(shè)計適合學(xué)生學(xué)習(xí)的任務(wù)，提高課堂效率。綜合實踐可采取“打擂臺”的方式，鞏固所學(xué)的單元知識，增強競爭與合作意識。

　　四、工作措施：

　　以建構(gòu)主義理論為指導(dǎo)，使用輔助教學(xué)軟件創(chuàng)設(shè)情境，以電腦為意義建構(gòu)的工具，采用“任務(wù)驅(qū)動”“學(xué)科整合”及探索式教學(xué)法，通過動手實踐、合作探索等環(huán)節(jié)，激發(fā)興趣，增長知識，培養(yǎng)技能。教學(xué)過程中，教師靈活運用任務(wù)驅(qū)動、講練結(jié)合等方式提高教學(xué)效率。

　　五、教學(xué)進度

工作計劃 篇2

　　20xx年是繼續(xù)完善醫(yī)改措施，鞏固醫(yī)改成果的關(guān)鍵一年，本院的總體工作思路是，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)改為主線，以提高全鄉(xiāng)人民健康水平為目標(biāo)，突出抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療，扎實做好衛(wèi)生應(yīng)急、預(yù)防保健工作，不斷完善孕產(chǎn)婦危重癥搶救綠色通道，加強行風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)推進“三好一滿意”活動，努力完成上級交給的工作任務(wù)，使各項工作再上一個新的臺階，推進衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展。

　　一、嚴(yán)格執(zhí)行新醫(yī)改政策，繼續(xù)落實藥品零差率銷售政策。

　　貫徹執(zhí)行新醫(yī)改政策，努力轉(zhuǎn)變思想觀念，強化衛(wèi)生院公益性，落實藥品零差率銷售政策，按照衛(wèi)生局的部署安排，扎實、穩(wěn)妥搞好衛(wèi)生體制改革。

　　二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。

　　以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》為重點，加強對院長和醫(yī)務(wù)人員的法制教育，增強醫(yī)療安全責(zé)任意識。健全各個科室、各個診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度，制定切實可行的質(zhì)量目標(biāo)，實現(xiàn)診療工作的規(guī)范化。堅持安全第一、質(zhì)量優(yōu)先的原則，嚴(yán)格落實各項操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故。加強基本理論、基本知識、基本技能訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。加強監(jiān)督，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，依法依紀(jì)落實獎懲。不斷改善醫(yī)療服務(wù)，嚴(yán)格控制醫(yī)療費用，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。爭取衛(wèi)生院門診人次再增加25%，住院人次增加20%。

　　三、著力做好重大疾病預(yù)防控制工作。

　　嚴(yán)格執(zhí)行疫情監(jiān)測、報告制度。有效地切實抓好霍亂等腸道傳染病防控和人禽流感、結(jié)核病、艾滋病等重點傳染病防治工作。做好傳染病監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)警、流行病學(xué)調(diào)查、疫情報告與疫情處理，有效地降低傳染病發(fā)病率，控制傳染病暴發(fā)流行。重點抓好疾病防控及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置和救災(zāi)防病工作。

　　四、重點抓好免疫規(guī)劃工作。

　　堅持抓好基礎(chǔ)免疫和冷鏈運轉(zhuǎn)，認(rèn)真做好國家擴大免疫規(guī)劃工作，特別是要抓好麻疹等免疫規(guī)劃相關(guān)疾病防控和監(jiān)測工作。加強兒童預(yù)防接種信息化管理。擴大免疫任務(wù)。

　　五、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

　　協(xié)助做好下一年度新農(nóng)合籌款工作，力爭實現(xiàn)參合率98%以上。落實縣衛(wèi)生局對定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管措施和文件，嚴(yán)格控制、進一步降低參合農(nóng)民醫(yī)療費用。嚴(yán)肅查處村衛(wèi)生室違紀(jì)違規(guī)套出合作基金行為，控制次均住院費用，最大限度地減輕農(nóng)民醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)。

　　六、加強產(chǎn)科建設(shè)，確保孕產(chǎn)婦安全。

　　認(rèn)真落實婦幼工作考評標(biāo)準(zhǔn)，加強對村婦保、兒保工作的督導(dǎo)，確保孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率保持在98%以上。繼續(xù)推進新生兒“兩病”篩查工作，降低殘疾發(fā)生率。

　　七、積極多方爭取項目資金，盡快解決危房改造及醫(yī)療用房嚴(yán)重不足的問題，

　　20xx年度爭取新建醫(yī)療用房約1000㎡，以便各項業(yè)務(wù)的開展和驗收順利達(dá)標(biāo)，給病人一個舒適溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

　　八、加強黨務(wù)工作。堅持民主集中制，堅持“三會一課”制度，加強黨的方針政策學(xué)習(xí)。

　　加強黨組織建設(shè)，今年爭取發(fā)展2名黨員。

　　九、加強衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)。

　　繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)評議和綜合治理。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，切實改善服務(wù)態(tài)度，健全醫(yī)患溝通渠道，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。

　　十、加強醫(yī)務(wù)人員教育培訓(xùn)。

　　重點加強對在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育，根據(jù)臨床需求舉辦培訓(xùn)班，安排2名業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院進修，培養(yǎng)急需的業(yè)務(wù)人才。積極鼓勵職工參加各種形式的醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育，支持參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士等資格考試，提高醫(yī)務(wù)人員文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　十一、加強醫(yī)院財務(wù)管理。

　　嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生院財務(wù)管理制度，落實固定資產(chǎn)購置處理、開支審批等制度，確保衛(wèi)生院財務(wù)管理工作嚴(yán)格規(guī)范。強化財務(wù)監(jiān)督和審計，定期組織專項檢查，嚴(yán)肅查處違紀(jì)行為。針對醫(yī)院管理中的`關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進一步完善財務(wù)管理制度，及時堵塞管理漏洞，實現(xiàn)財務(wù)管理科學(xué)規(guī)范、公開透明。重點做好醫(yī)療服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品以及耗材價格等信息的公開，杜絕亂收費現(xiàn)象。

　　十二、全面推行院務(wù)公開。

　　認(rèn)真落實院務(wù)公開制度，定期公開藥品采購、財務(wù)收支、評先評優(yōu)等情況，接受職工監(jiān)督。積極開展文體活動，豐富職工文化生活。

　　十三、全面統(tǒng)籌抓好其他工作。

　　切實抓好安全生產(chǎn)工作，避免發(fā)生安全責(zé)任事故。抓好信訪、維穩(wěn)和上級交給的其他工作。

　　展望未來前景無限美好，但工作任務(wù)是繁重的，我院全體職工將更加團結(jié)，進一步解放思想、振奮精神、與時共進、扎實工作讓我院的衛(wèi)生工作在新的一年里取得更大的成績。

工作計劃 篇3

　　為了使學(xué)校的教科研工作躍上新的臺階，更好地發(fā)揮教育科研在學(xué)校教育改革與發(fā)展中的導(dǎo)向、決策、服務(wù)作用，全心全意，全力以赴，創(chuàng)造性地開展各項工作，使教育科研在原有基礎(chǔ)上有新的提高，特制定本計劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　教育科學(xué)研究是教育工作的重要組成部分，本學(xué)期我校教科研工作將教育局教研室“構(gòu)建高效課堂，提高教學(xué)效率”為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹素質(zhì)教育，將繼續(xù)堅持理論聯(lián)系實際的原則，充分發(fā)揮教育科學(xué)研究對教育實踐的指導(dǎo)作用，以“四位一體，學(xué)案導(dǎo)學(xué)”為著力點，以打響學(xué)校的主導(dǎo)性課題為支撐點，以建設(shè)一支高素質(zhì)、高水平的教師隊伍為制高點，以教科研人員自身不斷汲取科研技術(shù)涵養(yǎng)為增長點，繼續(xù)做到充分體現(xiàn)教育科學(xué)研究的導(dǎo)向和服務(wù)功能，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為提高教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)，為全面提高學(xué)校辦學(xué)效益服務(wù)。

　　二、 發(fā)展目標(biāo)

　　(一)在實踐中探索實驗學(xué)校教科研工作之路。

　　學(xué)校在擇定課題時要充分體現(xiàn)素質(zhì)教育的思想，切準(zhǔn)教學(xué)改革的熱點，凸現(xiàn)課題的前瞻性和推廣價值，確定一個今后三五年中對學(xué)校工作起導(dǎo)向作用的整體性、探索性課題——支柱課題，為了讓課題研究更切實、有效、深入，再圍繞這一主導(dǎo)性課題的重點和難點，各個擊破，形成一個支柱課題覆蓋下的系統(tǒng)的'完善的課題研究網(wǎng)絡(luò)，建立健全以教科研為主要陣地的“校本教師培訓(xùn)”模式。即在課題研究過程中， 利用各種方法促使各級人才在運作過程中層層推進，全面提高了教師的專業(yè)發(fā)展水平。

　　(二)做實、打響學(xué)校的支柱性課題，爭取該項課題在全縣乃至全市有一定的知名度。對內(nèi)使之成為全面提高學(xué)校教育質(zhì)量，促進學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展的助推器;對外使之成為提升學(xué)校檔次，擴大學(xué)校知名度的名片。

　　(三)創(chuàng)建特色科研

　　充分利用科研載體，努力營造良好教科研氛圍

　　學(xué)校重視用正確的教育思想、觀念去引導(dǎo)教師、凝聚教師、激勵教師。把教科研工作的著眼點放在教師科研水平的提高上，不為搞科研而搞科研，不為評獎而搞科研，而是把教育科研作為提升教師專業(yè)發(fā)展水平、促進學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展的主要手段，使教師們認(rèn)識到投身教育科研是自身成長發(fā)展的需要。

　　三、工作要點：

　　(一)加強理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念

　　要開展教育科研工作，首先必須做到思想認(rèn)識到位，針對教師中仍存在的一些對教科研工作的片面認(rèn)識，我們將繼續(xù)組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家關(guān)于教育改革和發(fā)展的方針政策以及外校先進的教科研經(jīng)驗，宣傳教科研工作的必要性和緊迫性。力求通過學(xué)習(xí)、討論和實踐，進一步使教師們深刻認(rèn)識到教科研其實就在我們身邊，就在我們?nèi)粘５慕逃�教學(xué)工作中，學(xué)校的發(fā)展和個人的提高都必須要有教科研來支撐。

　　(二)加強管理，規(guī)范課題研究過程

　　我們建立了具體完善的教科研領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，制定了學(xué)校教科研工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度，明確了教科研工作職責(zé)，在校長親自指導(dǎo)下，進行日常的教科研管理、組織工作。

　　(三)繼續(xù)進行學(xué)�！皩W(xué)生自主學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)”課題的研究，推進學(xué)校教育教學(xué)改革。本學(xué)期，我們將繼續(xù)進行學(xué)�！皩W(xué)生自主學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)”課題的研究工作。我們將組織教師就實際事例研討、分析，指導(dǎo)大家圍繞自己的子課題研究，設(shè)計并展示好研究課。到學(xué)期結(jié)束，將指導(dǎo)課題組成員填寫課題研究進展情況年度報告、撰寫課題研究經(jīng)驗總結(jié)或論文，并組織教師們進行交流。同時，我們也將做好本年度教師教科研工作的考核。

　　(四)開展好各學(xué)科集體備課，充分發(fā)揮集體的智慧。制定集體備課細(xì)則，各學(xué)科每四周進行一次集體備課，確定好備課內(nèi)容，主持人，示范課主講人，在共同備課后組織聽課、評課、反思，再修正教案，完善集體備課。

　　四、具體要求

　　(一)、抓學(xué)習(xí)

　　要抓好學(xué)術(shù)帶頭人、教科主任和教科研骨干的學(xué)習(xí)工作，學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)理論，充分優(yōu)化這支隊伍。通過舉辦學(xué)術(shù)研討、專題講座、現(xiàn)場觀摩、外出參觀、引導(dǎo)各校做好教科研知識和方法的校本培訓(xùn)等形式，對教科研骨干進行分層分批的培訓(xùn);二、加強學(xué)術(shù)帶頭人的跟蹤培養(yǎng)與目標(biāo)管理，為他們進一步成長提供良好的環(huán)境和條件;三、提倡問題――課題――學(xué)習(xí)――實踐――反思――總結(jié)的研究方法，要把學(xué)習(xí)放到問題情景中，確保學(xué)有目的，學(xué)有實效。

　　(二)、抓研究

　　教科研工作的要旨是進行課題研究，使教師成為學(xué)者型、研究型的教師。

　　要完善規(guī)章制度和激勵機制，如《學(xué)校教科研成果獎勵辦法》，以調(diào)動廣大教師參與教育科研的主動性和積極性;

　　抓過程管理，課題研究必須留下必要的材料，堅決避免“開頭轟、中間松、結(jié)尾空”的形式主義傾向，確保研究有實效;

　　抓好研究的成果推廣，每項立項課題要確保有成果在教育期刊發(fā)表，結(jié)題時要有成果匯總。

　　(三)、抓實踐

　　堅持實踐第一和在實踐中研究的觀點，各項課題要結(jié)合學(xué)校的實際情況分解落實。

　　要宣傳發(fā)動，讓更多的教師參與到研究中來，使課題研究發(fā)揮更大的作用;要結(jié)合課堂教學(xué)開展研究，在研究中提供成功并可資借鑒的案例;加強對教師的操作實踐性培訓(xùn)，讓教師帶著問題走進課堂，帶著思考去研究，帶著經(jīng)驗去反思。理論聯(lián)系實際并注重課堂實踐的教育科研活動已成為一種發(fā)展趨勢。

工作計劃 篇4

　　通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。

　　一、 做好保安人員穩(wěn)定工作，控制人員流失

　　1、加強隊員思想政治教育，教育隊員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來之不易的工作機會，報著對單位、對自己，對家人負(fù)責(zé)的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。

　　2、加強與隊員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機會是靠自己爭取的，公司發(fā)展較快，機會很多，提高隊員工作積極性與工作責(zé)任心;關(guān)心隊員日常生活，幫助隊員解決一些實際問題，提高隊員對保安職業(yè)、公司集體的認(rèn)同感。

　　3、關(guān)心隊員業(yè)余生活，引導(dǎo)隊員參與健康有益的業(yè)余活動，如讀書、體育運動等;部門在人力、財力能安排的`前提下，適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員文化生活，活躍隊員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競賽等，凝聚人心，提高隊員團隊意思。

　　二、 加強隊員日常管理與培訓(xùn)，努力提高保安隊員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能

　　1、嚴(yán)格落實公司規(guī)章制度，對于新入職隊員，加強二級培訓(xùn)，使保安隊員盡快適應(yīng)國際大廈管理;注重隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過保安班長來嚴(yán)格落實平常工作，提高管理的有效性。

　　2、加強隊員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓(xùn)形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合，理論教學(xué)與實際操作相結(jié)合，使保安隊員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)國際大廈安全工作需要。

　　3、注重隊員思想政治教育，加強法律法規(guī)的培訓(xùn)，積極培訓(xùn)隊員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導(dǎo)隊員提高思想認(rèn)識，強化政治覺悟。預(yù)防隊員出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。

　　4、鼓勵員工積極學(xué)習(xí)，追求進步，對于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊員，加強關(guān)注，引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。

　　三、 注重安防設(shè)施設(shè)備維護，確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好

　　1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對大廈消防設(shè)施、設(shè)備（消防主機、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點區(qū)域等）進行檢查與測試，存在問題及時維保單位處理，如無法解決的由維保方出具報告，交管理處及大廈業(yè)主方審核。

　　2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對大廈安保系統(tǒng)（監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等）的檢查與測試，存在問題及時修復(fù)。

　　3、在“消防、安�！痹O(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下，加強“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。

　　四、 規(guī)范進出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞

　　1、中控、大堂及機動巡邏隊員密切配合，加強大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時做好制止與指引工作。

　　2、大堂、車庫崗加強施工人員進入大廈的監(jiān)督，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，憑施工證（一人一證）核對放行。

　　3、外來送水、送貨、搬家人員，先客戶確認(rèn)后，安排隊員指引通道全程跟蹤陪同，直至結(jié)束，人員離開。

　　4、在非辦公時間段（夜間、雙休日、及國假日）要進、出入大廈的人員要實行登記，并協(xié)調(diào)中控進行確認(rèn)。

　　5、外來至大廈辦公人員（如：辦理公積金等業(yè)務(wù)）有領(lǐng)班、大堂隊員及時主動詢問并作指引，加強公共區(qū)域的管理，維護大廈的日常秩序。

工作計劃 篇5

　　工作計劃是事先為你的工作做好提前準(zhǔn)備，預(yù)防工作實施過程中遇到的阻力，讓工作進展順利。提前進行工作計劃，讓您的工作狀態(tài)飽滿。里有各種工作計劃，如工作計劃范文、工作計劃書、工作計劃表等應(yīng)有盡有。

　　1.如何完善接待業(yè)務(wù)

　　要求領(lǐng)班在中午及下午客流高峰時期在大堂內(nèi)迎賓

　　熟記已簽協(xié)議的客戶及公司的相關(guān)信息

　　接待預(yù)定客人要求在客人抵店前做好周密的準(zhǔn)備

　　2.如何充分發(fā)揮前廳作為酒店信息中心的職能

　　向各部門通報住店客人人數(shù)，姓名及相貌特征以便更好的提供服務(wù)

　　將上門散客的信息資料及時反饋到銷售部跟進

　　將住店客人反饋的信息及時通知到相關(guān)部門

　　對客人所提出的各種合理化建議以書面方式匯總至周總處

　　3.特色管家式服務(wù)的職能職責(zé)及人員安排

　　在保證前臺人員配置合理的前提下，現(xiàn)安排三位領(lǐng)班兼任行政管家一職。

　　要求：熟記每一位客人的名字及相貌。VIP客人由行政管家陪同至房間辦理登記手續(xù)并詳細(xì)介紹客房內(nèi)

　　設(shè)施及酒店經(jīng)營場所，必要時也需提供酒店周邊地區(qū)景點及娛樂，餐飲場所。對住店客人所提出

　　的任何合理要求盡量予以滿足，對不能滿足的要求給予合情合理的解釋以取得客人的諒解。每日

　　必須關(guān)注客人的用餐情況及客房使用情況，熟悉每位客人的`喜好及習(xí)慣提供個性化服務(wù)。同時根

　　據(jù)實際操作情況及客人的接受程度向公司提出管家式服務(wù)的可行性報告。

　　4.完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，遵守酒店的各種規(guī)章制度

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工作計劃03-04

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