工作計(jì)劃

　　時(shí)間流逝得如此之快，相信大家對(duì)即將到來的工作生活滿心期待吧！是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編幫大家整理的工作計(jì)劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作計(jì)劃 篇1

　　一、背景

　　根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和公司人力資源開發(fā)發(fā)展規(guī)劃，本著下列目的，特實(shí)施工作分析。

　　1.配合公司進(jìn)行崗位說明書和崗位規(guī)范的修改和制訂。

　　2.通過工作分析來了解公司各崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)、關(guān)系及在此崗位所必須具備的知識(shí)、技術(shù)、能力，掌握各崗位的相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　二、工作目標(biāo)

　　1.對(duì)公司所有部門進(jìn)行科學(xué)的部門工作分析。

　　2.對(duì)所有崗位進(jìn)行科學(xué)的工作分析，制訂各崗位的崗位說明書。

　　3.建立規(guī)范的工作分析流程和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、工作分析的內(nèi)容

　　根據(jù)公司內(nèi)部的實(shí)際部門設(shè)置與人員配置狀況，此次工作分析的主要內(nèi)容包括確認(rèn)公司內(nèi)部部門設(shè)置、各部門內(nèi)部崗位的確認(rèn)、崗位工作范圍、工作任務(wù)、工作方法及步驟、工作性質(zhì)、工作時(shí)間、工作環(huán)境、工作關(guān)系、人員種類、工作技能等，最終完成崗位說明書和崗位規(guī)范的制定。

　　四、工作分析采取的方法

　　根據(jù)公司的人員配置情況，此次工作分析采取的主要方法是問卷調(diào)查法、訪談法。

　　五、工作分析的職責(zé)分工

　　工作分析是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，需要做周密的準(zhǔn)備，不僅需要人力資源部各人員的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)，還需要公司行政部的協(xié)助。該計(jì)劃的完成主要由人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)，各部門相關(guān)人員予以協(xié)助。

　　工作小組人員構(gòu)成及職責(zé)圖(略)

　　六、工作分析的項(xiàng)目及人員時(shí)間安排

　　七、工作分析的詳細(xì)步驟

　　(一)明確公司組織結(jié)構(gòu)，對(duì)各部門工作進(jìn)行分析

　　1.準(zhǔn)備階段(×月×日～×月×日)

　　具體事項(xiàng)包括分析公司組織結(jié)構(gòu)圖、收集現(xiàn)有部門職責(zé)說明、明確部門分析要素、制作部門工作說明書模板，明確工作分析的目的、意義和作用，研究工作分析的方法和技術(shù)，確定工作進(jìn)度表等。

　　2.調(diào)查階段(×月×日～×月×日)

　　具體事項(xiàng)包括編制各種調(diào)查提綱和問卷，利用面談法與問卷調(diào)查法根據(jù)具體的部門進(jìn)行調(diào)查。其中，最主要的是與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談。

　　3.分析階段(×月×日～×月×日)

　　具體事項(xiàng)包括收集有關(guān)工作的特征及需要的`各種數(shù)據(jù)(如規(guī)章制度、各人員對(duì)各部門工作的認(rèn)識(shí)等)，仔細(xì)審核已收集到的各種信息，創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和部門的關(guān)鍵成分，歸納、總結(jié)出工作分析的必須材料和要素，對(duì)各部門工作進(jìn)行科學(xué)分析，制作標(biāo)準(zhǔn)的工作分析表格等。

　　4.反饋運(yùn)用階段(×月×日～×月×日)

　　具體事項(xiàng)包括對(duì)人力資源部制作的部門工作說明書進(jìn)行討論和定稿、運(yùn)用部門工作說明書對(duì)各部門崗位進(jìn)行工作分析指導(dǎo)與運(yùn)用等。

　　(二)對(duì)各崗位工作進(jìn)行分析

　　先對(duì)分公司部門經(jīng)理以上崗位進(jìn)行分析(×月×日～×月×日)，再對(duì)普通崗位進(jìn)行工作分析(×月×日～×月×日)。

　　1.準(zhǔn)備階段(×月×日～×月×日)

　　(1)確認(rèn)工作分析方法，確定工作進(jìn)度表，進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)員工對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)和定位，確定崗位分析要素。

　　(2)制訂工作分析規(guī)范，包括工作分析的規(guī)范用語、工作分析項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)書。

　　(3)選擇信息來源：信息來源有任職者、管理者、客戶、工作分析人員以及有關(guān)管理制度。

　　2.調(diào)查收集階段

　　部門經(jīng)理以上崗位調(diào)查(×月×日～×月×日)，普通崗位調(diào)查(×月×日～×月×日)。

　　(1)確定工作調(diào)查方法，編制各種調(diào)查提綱和問卷;根據(jù)具體的崗位進(jìn)行調(diào)查，主要與各部門經(jīng)理和本職工作人員進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談。

　　(2)收集有關(guān)工作的特征以及所需的各種信息數(shù)據(jù)。

　　(3)收集任職人員必需的特征信息數(shù)據(jù)。

　　(4)采取觀察法、面談法和問卷調(diào)查法。

　　3.分析階段

　　分析階段包括部門經(jīng)理以上崗位分析(×月×日～×月×日)和普通崗位分析(×月×日～×月×日。

　　分析內(nèi)容包括審核收集到的各種工作信息，分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和任職者的關(guān)鍵成分，歸納、總結(jié)出工作分析的必要材料和要素等。工作分析內(nèi)容細(xì)分表(略)

　　(1)一般資料分析：工作名稱、工作代碼、工作地點(diǎn)、工資等級(jí)、職務(wù)等級(jí)和崗位類型等;

　　(2)工作規(guī)范分析(全面認(rèn)識(shí)要分析的工作)：工作任務(wù)分析、工作責(zé)任分析、督導(dǎo)與組織關(guān)系分析、工作標(biāo)準(zhǔn)分析、工作考評(píng)要素分析等;

　　(3)聘用條件分析：任職資格分析、教育培訓(xùn)情況、必備知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、完成工作要求的職業(yè)性向等。

　　4.編制崗位說明書階段(×月×日～×月×日)

　　(1)將工作分析結(jié)果，以文件的形式表達(dá)出來，形成崗位說明書。

　　(2)公司中固定的、經(jīng)常性的崗位均應(yīng)有崗位說明書。

　　(3)按照統(tǒng)一的規(guī)格和要求進(jìn)行編制。

　　(三)調(diào)整、修改、完善

　　對(duì)工作分析的所有結(jié)果進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，用1個(gè)半月的時(shí)間全面完善工作說明書，制訂規(guī)范的制作、修改、操作流程，制訂工作分析標(biāo)準(zhǔn)。

　　八、工作分析項(xiàng)目的費(fèi)用核算

　　實(shí)施該計(jì)劃的費(fèi)用主要包括資料費(fèi)等，初步匡算，完成該計(jì)劃預(yù)計(jì)需要×××元，費(fèi)用預(yù)算表(略)。

工作計(jì)劃 篇2

　　根據(jù)學(xué)院工作的要求，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)新時(shí)期學(xué)院對(duì)圖書館工作的新要求，進(jìn)一步提高對(duì)學(xué)院圖書館重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步確立服務(wù)育人的思想意識(shí)，充分發(fā)揮圖書館在教學(xué)、科研和教育中的作用，提高圖書資源的使用價(jià)值，使圖書館的管理工作進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化，特制定本年圖書館工作計(jì)劃。

　　一、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高館員素質(zhì)。

　　加強(qiáng)圖書館工作人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作人員的.政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。圖書館工作人員要充分利用圖書館的自身優(yōu)勢(shì)，多讀書多看報(bào)，認(rèn)清形勢(shì)，端正思想。對(duì)一些新同志進(jìn)行圖書管理系統(tǒng)軟件培訓(xùn)和有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

　　二、加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)。

　　1、紙質(zhì)建設(shè)。紙質(zhì)文獻(xiàn)依然是師生主要利用的文獻(xiàn)形式，逐年增加新書購入數(shù)量以及擴(kuò)大期刊品種，11年購入圖書12萬冊(cè)，期刊1180種。

　　2、電子資源建設(shè)。電子資源以其新、快、方便下載利用等諸多特點(diǎn)，已經(jīng)在教學(xué)、科研中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。20xx年計(jì)劃購買電子圖書20萬冊(cè)，中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫。

　　三、繼續(xù)加強(qiáng)讀者服務(wù)工作

　　1、規(guī)范借閱服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。采取多種形式對(duì)教師和學(xué)生開展外借、閱覽、宣傳推薦工作。及時(shí)為遺失借閱證的讀者做好補(bǔ)證工作。

　　2、在工作中要“急讀者所急，想讀者所想”。要采取多種措施，最大限度地為讀者提供方便、快捷、高效的服務(wù)。

　�。�1）應(yīng)用外借服務(wù)、閱覽服務(wù)、復(fù)印服務(wù)、咨詢服務(wù)、定題服務(wù)、報(bào)導(dǎo)服務(wù)等方式，有效地滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)的不同層次的需求。

　�。�2）開展文獻(xiàn)信息調(diào)研服務(wù)。一是要經(jīng)常對(duì)館藏文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析與綜合，不斷提出新的思路和充實(shí)完善的辦法；二是要了解和掌握預(yù)購文獻(xiàn)資源的市場(chǎng)占有量，研究文獻(xiàn)信息的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，有計(jì)劃地組織各種形式的采購。

　�。�3）開展“利用圖書館知識(shí)”宣傳教育。利用圖書館宣傳欄，及時(shí)報(bào)導(dǎo)文獻(xiàn)信息、圖書布局、揭示館藏，幫助讀者學(xué)會(huì)利用圖書館，更重要的是吸引更多的讀者開發(fā)和利用圖書館資源。對(duì)每年入學(xué)后的新生，我們要利用圖書館宣傳欄進(jìn)行圖書館概況、地位、作用、藏書情況、服務(wù)設(shè)施等方面知識(shí)的介紹，使新生能盡快地了解圖書館，走進(jìn)圖書館，利用圖書。

　　3、繼續(xù)延長(zhǎng)周開放時(shí)間，保證在74小時(shí)以上。新館：8：00——21：30（冬），8：00——22：00（夏）；書庫周二——周六正常開放外，對(duì)于雙休日，老館書庫周日全天開放，新館書庫周一全天開放。

　　4、組織開展“讀者評(píng)館”活動(dòng)，促進(jìn)圖書館建設(shè)和職工素質(zhì)的不斷提高。請(qǐng)讀者來評(píng)議圖書館的工作，通過問卷調(diào)查、設(shè)立評(píng)議箱等多種形式收集讀者對(duì)圖書館工作的意見，制定整改措施。

　　四、日常事務(wù)

　　1、修改和完善規(guī)章制度，全面貫徹執(zhí)行細(xì)化后的各崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)任務(wù)分解，建立激勵(lì)機(jī)制，以人為本，用先進(jìn)的管理理念和有效的管理措施促進(jìn)服務(wù)效率的提高。

　　2、各崗位業(yè)務(wù)工作實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理。各借閱室圖書、期刊擺放整齊，錄入圖書數(shù)據(jù)、圖書貼標(biāo)及期刊裝訂要按照規(guī)范要求加工，保證質(zhì)量。

　　3、各借閱室要保持環(huán)境清潔，物品擺放整齊，積極主動(dòng)為讀者營(yíng)造一個(gè)舒適優(yōu)雅的閱覽環(huán)境。每個(gè)館員要以良好的工作狀態(tài)和精神風(fēng)貌接待好每位讀者，以自己的勤勞、智慧和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，做好讀者服務(wù)工作。

　　4、強(qiáng)化日常服務(wù)及各項(xiàng)工作的管理。館里將繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)每個(gè)部室工作和衛(wèi)生進(jìn)行檢查和評(píng)比。

　　以上為圖書館11年工作計(jì)劃，任務(wù)還是很重，但我相信圖書館全體人員憑著一顆堅(jiān)定的心，講團(tuán)結(jié)、顧大局，堅(jiān)韌不撥的意志，一絲不茍地工作精神，各盡其責(zé)，11年的工作一定會(huì)圓滿完成。

工作計(jì)劃 篇3

　　20xx年，**中支理賠部在總、分公司正確領(lǐng)導(dǎo)下、在中支總經(jīng)理室及公司各部門的支持下，在部門員工的不懈努力下，理賠部全體人員，堅(jiān)持執(zhí)行《天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評(píng)價(jià)管理辦法(20xx)》，基本完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，但是與總、分公司的目標(biāo)考核要求相比還存在一定的差距，現(xiàn)將**中支20xx年的理賠工作情況匯報(bào)如下：

　　一、20xx年各項(xiàng)理賠數(shù)據(jù)完成情況

　　截止20xx年11月30日，我司共接受各類報(bào)案1767件，較去年同期(555件)上升218%，其中機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)1749件(交強(qiáng)險(xiǎn)653件，商業(yè)險(xiǎn)1096件)，卡單意外險(xiǎn)15件，團(tuán)意險(xiǎn)1件，建筑工程團(tuán)體意外2件。其中，委托外地代查勘245。查勘定損崗共完成定損931件。理算崗共理算各類賠案1526件，立案注銷114件。涉及傷人案件剔除金額約占醫(yī)療費(fèi)用申報(bào)金額的20%。

　　截止11月末，累計(jì)已決1526件，累計(jì)已決賠款金額750.45萬元;未決件數(shù)為205件，未決金額為660.99萬元。結(jié)案率為86%，當(dāng)年案件件數(shù)結(jié)案率為86.41 %，當(dāng)年案件金額結(jié)案率為45.63元;案件處理率為91.45%;萬元以下賠案理賠周期為12.52天;萬元以下車險(xiǎn)內(nèi)部流轉(zhuǎn)時(shí)效為210.7天;立案及時(shí)錄入率為99.65%，初次立案估損偏差率為60.59 %，案均賠款45586.44元，車險(xiǎn)零結(jié)案重開率為0。全年按時(shí)按質(zhì)上報(bào)各類材料80余次。實(shí)現(xiàn)了“0”遲報(bào)和“0”差錯(cuò)。

　　二、20xx年所做的主要工作

　　(一)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善各項(xiàng)理賠規(guī)章制度，提高制度執(zhí)行力。

　　一個(gè)部門負(fù)責(zé)人的工作作風(fēng)直接影響著本部門的工作習(xí)慣，作為理賠部的負(fù)責(zé)人不僅要不折不扣的執(zhí)行公司各種規(guī)章制度、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，還要做好部門人員的榜樣，通過對(duì)自身的嚴(yán)格要求來帶動(dòng)這一群人的思想和行動(dòng)。為此，年初以來，**理賠部在逐一學(xué)習(xí)總分公司下發(fā)的各類文件制度的同時(shí)，根據(jù)理賠考核的要求，結(jié)合**中支理賠部日常管理工作的實(shí)際，在嚴(yán)格執(zhí)行總分公司的各項(xiàng)管理規(guī)定外，又對(duì)《理賠管理規(guī)章制度》進(jìn)行了細(xì)化和完善，主要內(nèi)容包括：

　　1、為了使理賠考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)，我部把理賠考核指標(biāo)中的如強(qiáng)制立案率、初次立案估損偏差率、案件處理率、萬元以下賠案理賠周期，訴訟管理及各類材料上報(bào)等能夠考核到人的指標(biāo)直接明確到人，如果指標(biāo)不達(dá)標(biāo)對(duì)相關(guān)崗位人員扣除一定的分值，做為公司發(fā)放績(jī)效的參考依據(jù)。

　　2、明確規(guī)定了日常管理工作各位理賠人員在處理工作時(shí)所具有的權(quán)限，如疑難或注銷案件必須報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核后方可系統(tǒng)錄入立案或立案注銷操作，外勤查勘定損時(shí)如果損失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定損，20xx—5000元的案件由部門負(fù)責(zé)人參與或授權(quán)后方可定損，5000元以上的案件必須告知總經(jīng)理室，由總經(jīng)理室指導(dǎo)定損，20xx0元以上的案件分管領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理必須會(huì)同省公司復(fù)勘老師一起參與定損。越權(quán)定損的要對(duì)其進(jìn)行處罰。

　　3、從今年年初起，我部堅(jiān)持二次晨會(huì)制度，通過二次晨會(huì)的召開，首先保證了重大疑難案件的跟蹤處理，同時(shí)加快了案件的流轉(zhuǎn)速度，使大家對(duì)每個(gè)案件的實(shí)際狀態(tài)及當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)狀態(tài)做到心中有數(shù)，有效的監(jiān)督和指導(dǎo)，保證了強(qiáng)制立案現(xiàn)象的不發(fā)生。

　　4、對(duì)理賠部辦公室衛(wèi)生及車輛的維護(hù)保養(yǎng)做了明確的規(guī)定，并規(guī)定時(shí)間責(zé)任到人，保證干凈整潔的辦公環(huán)境和車輛的行車安全。

　　(二)、健全制度體系，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，提高責(zé)任意識(shí)和工作效率。

　　年初，**理賠部為進(jìn)一步提高工作效率，提升服務(wù)技能，規(guī)范業(yè)務(wù)處理，提升客戶滿意度，保證《天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評(píng)價(jià)管理辦法(20xx)》中各項(xiàng)考核指標(biāo)的順利達(dá)成，根據(jù)省公司的要求，結(jié)合**中支的工作實(shí)際，制定了《**中支20xx年理賠考核實(shí)施細(xì)則》，監(jiān)督考核每個(gè)理賠人員的'制度執(zhí)行力，并對(duì)各崗的工作進(jìn)行明確分工和細(xì)化，要求各崗人員根據(jù)分工各盡其職、各負(fù)其責(zé)，按照工作流程和各項(xiàng)管理規(guī)定，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，完成好各項(xiàng)理賠工作。通過制度的嚴(yán)格落實(shí)，1名不合格的員工因適應(yīng)不了約束而主動(dòng)淘汰，有效的提高了現(xiàn)有人員的責(zé)任意識(shí)�？茖W(xué)細(xì)化的理賠崗位職責(zé)，逐一明晰了理賠人員的獎(jiǎng)懲目標(biāo)，極大的提升了部門員工的工作積極性和主動(dòng)性。

　　同時(shí)針對(duì)**理賠外勤技能薄弱的特點(diǎn)，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)召開每天的二次晨會(huì)，對(duì)各理賠人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，一一引導(dǎo)，重點(diǎn)引導(dǎo)其現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范查勘，重大案件定損時(shí)的溝通技巧，尤其是重大車損案件與修理廠工時(shí)的談判和貨車駕駛室更換客戶承擔(dān)相應(yīng)比例方面，拿出一些案例讓大家各自發(fā)表見解，舉一反三，從而提高外勤人員的定損談判技巧，培養(yǎng)了他們遇到問題勤動(dòng)腦的習(xí)慣，使得理賠基礎(chǔ)管理工作和理賠外勤人員的專業(yè)素質(zhì)均有所提升。

　　(3) 、加強(qiáng)重大案件的跟蹤管理，常聯(lián)系、勤跟蹤、多過問，有效擠壓理賠水分。

　　**中支規(guī)定凡是發(fā)生超權(quán)限的案件要求查勘人員在第一時(shí)間向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)重大案件快速響應(yīng)的要求，向主管老總或第一負(fù)責(zé)人匯報(bào)并按級(jí)響應(yīng)，同時(shí)根據(jù)不同的案情安排專人對(duì)重大案件進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，形成理賠聯(lián)系記錄單，跟蹤人員將每次跟蹤案情第一時(shí)間向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)案情與客戶溝通，做好對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中支領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)請(qǐng)示，部門負(fù)責(zé)人對(duì)當(dāng)月所發(fā)生的重大案件在月底將逐案跟蹤落實(shí)情況。

　　(四)、加強(qiáng)未決管理，緊密跟蹤案件進(jìn)展，隨時(shí)掌握數(shù)據(jù)實(shí)況。

　　20xx年，總分公司先后組織了四次大規(guī)模的未決清理工作，在每次的未決清理工作中，**中支理賠部認(rèn)真組織，積極行動(dòng)，組織理賠所有人員對(duì)所有未決進(jìn)行逐案清理，完善了檔案資料，確保了案案有檔案，件件有落實(shí)，系統(tǒng)與實(shí)物對(duì)照，截止20xx年11月30日，我司系統(tǒng)未決660.99萬元，未決估損基本充足，通過未決案件的整理和管理，目前**中支系統(tǒng)內(nèi)不存在垃圾數(shù)據(jù)，保證了每起案件都是最新動(dòng)態(tài)，隨時(shí)都知道“家底”。

　　(五)、加強(qiáng)訴訟案件的管理，有效擠壓理賠水分。

　　隨著社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步，人們法律維權(quán)意識(shí)越來越強(qiáng)，利用訴訟維權(quán)的行為越來越多，保險(xiǎn)涉訴案件與日俱增。20xx年我司訴訟案件數(shù)量攀升，共發(fā)生訴訟案件45件，起訴金額為539.95 萬元，目前未結(jié)訴訟案件24件，涉案金額226.09元，已結(jié)訴訟案件21件，結(jié)案金額為185.36元。從起訴金額的案均12萬元，到最終賠付的案均8.83萬元，這其中與**中支總經(jīng)理室的重視和部門相關(guān)人員所做的大量工作密不可分。每一起涉訴案件在開庭前，中支總經(jīng)理室召集部門負(fù)責(zé)人和理賠內(nèi)勤、外聘律師，就如何應(yīng)訴案件采取怎樣的應(yīng)訴措施，拿出處理案件的最佳方案，主動(dòng)爭(zhēng)取，多方協(xié)調(diào)，努力擠壓訴訟水分。通過我司訴訟案件的處理使我們得出這樣的結(jié)論，凡是涉訴的案件必須積極介入庭前、庭審中和庭審后的處理，認(rèn)真收集并整理涉及案件的證據(jù)材料，能在庭前調(diào)解的案子盡量不開庭，正常開庭后跟蹤法院法官的處理意見，提前與客戶溝通，盡量在庭后進(jìn)行調(diào)解，即使無法調(diào)解要做到并保證上訴后能夠降低損失，同時(shí)抓住在庭審中對(duì)我司有利的時(shí)機(jī)盡快調(diào)解，盡量做到訴訟案件像我們正常理賠案件一樣正常理賠。

　　(六)、加大對(duì)查勘車輛的管理力度，確保查勘車安全整潔。

　　從年初開始，**中支理賠部明確了兩名外勤人員分別對(duì)兩輛查勘車進(jìn)行管理，主要負(fù)責(zé)車輛的保養(yǎng)維修、內(nèi)外衛(wèi)生及落實(shí)車輛違章情況，做好出車登記，及時(shí)關(guān)注車輛車況，并且每月由綜合監(jiān)督部同理賠部門負(fù)責(zé)人及其他查勘員對(duì)車輛的車況、衛(wèi)生、保養(yǎng)記錄進(jìn)行一次檢查，對(duì)檢查合格的車輛負(fù)責(zé)人給予100元獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)檢查不合格的車輛管理人進(jìn)行100元的處罰，通過以上制度的落實(shí)，確保了**中支的兩輛查勘車安全整潔。

　　三、理賠工作中存在的問題：

　　20xx年，通過部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，得到了分公司理賠部門和中支總經(jīng)理室的肯定，但我們也清醒的認(rèn)識(shí)到自身離總分公司的要求還相差一定的距離，主要問題表現(xiàn)在：

　　(一)、部分理賠管理指標(biāo)不達(dá)標(biāo)。例如對(duì)考核指標(biāo)中不達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目分析的深度不夠，使個(gè)別指標(biāo)不能得到很好的控制，如初次立案估損偏差率、當(dāng)年案件件數(shù)結(jié)案率、萬元以下結(jié)案周期、案件處理率等多項(xiàng)指標(biāo)沒有達(dá)到分公司的要求。

　　(二)、理賠基礎(chǔ)管理工作仍需加強(qiáng)，理賠人員的責(zé)任心有待提高。今年以來，理賠工作雖然沒有出現(xiàn)大的問題，但小問題也不乏出現(xiàn)，部分理賠外勤思想松懈，不注重學(xué)習(xí)，對(duì)理賠規(guī)章制度理解的不夠深入，表現(xiàn)在對(duì)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款掌握的不夠準(zhǔn)確，遇到疑難問題不鉆研，對(duì)車輛重大配件的損失確定把握不準(zhǔn)確，對(duì)特殊案件的處理考慮不周到，憑經(jīng)驗(yàn)理賠的現(xiàn)象仍然存在。理賠部門“比”“學(xué)”“趕”“幫”“超”的氣氛不夠濃，人員的潛力還沒有發(fā)揮到極致，部分骨干通盤考慮的大局意識(shí)還沒有完全形成。

　　四、20xx年理賠工作計(jì)劃

　　(一)、嚴(yán)格執(zhí)行總分公司和中支公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，堅(jiān)持執(zhí)行《天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評(píng)價(jià)管理辦法(20xx)》，開展各項(xiàng)理賠工作。

　　(二)、根據(jù)總分公司20xx年考核要求，結(jié)合理賠實(shí)際，總結(jié)之前及兄弟公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，更加細(xì)化管理制度，完善考核辦法，把理賠各崗工作進(jìn)一步推向精細(xì)化、專業(yè)化。

　　(三)、積極跟蹤并介入處理大案、疑難案、疑似假案、訴訟案，對(duì)該類案件制定詳細(xì)的工作要求，從現(xiàn)場(chǎng)查勘、車輛定損、人傷材料審核、交警認(rèn)定、傷殘鑒定方面嚴(yán)格把關(guān)，合理擠壓理賠水分，同時(shí)加快小額案件的流轉(zhuǎn)速度，不斷提升理賠工作品質(zhì)。

　　(四)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加大培訓(xùn)力度，提高理賠人員的思想素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，努力打造一支和諧高效的理賠專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。

　　(五)、加強(qiáng)信息反饋，在理賠工作中發(fā)現(xiàn)承保造成的問題及時(shí)向承保部門反饋，以促進(jìn)公司承保控制風(fēng)險(xiǎn)，從源頭遏制賠付率的增長(zhǎng)，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管理管控的關(guān)系。

　　以上是**中支理賠部20xx年的工作總結(jié)，這些工作的完成，凝聚著全體理賠員工的心血和汗水;這些成績(jī)的取得離不開兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，也離不開全體理賠員工的無私付出。20xx年即將到來，雖然任重道遠(yuǎn)，但是我們堅(jiān)信在總、分公司和中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們團(tuán)結(jié)一致，20xx年**的理賠工作定會(huì)再上新臺(tái)階。

工作計(jì)劃 篇4

　　一、指導(dǎo)思想

　　學(xué)生的個(gè)體差異是一個(gè)客觀存在，因此培優(yōu)補(bǔ)差是教學(xué)工作不可少的一環(huán)。為了讓每個(gè)學(xué)生都能在原有基礎(chǔ)上得到提高發(fā)展，體驗(yàn)學(xué)習(xí)的快樂，進(jìn)步的樂趣，達(dá)到全面提高學(xué)生素質(zhì)的目的，我們根據(jù)教育理論中“因材施教，量力性原則”和前蘇聯(lián)教育家巴班斯基“班內(nèi)分組理論”，實(shí)施特殊教育計(jì)劃，分層教學(xué)，在班級(jí)中挖掘?qū)W生的個(gè)體差異，做好拔尖補(bǔ)差工作，從而讓優(yōu)生更優(yōu)，差生不差，共享成功。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、加強(qiáng)對(duì)培優(yōu)補(bǔ)差工作的常規(guī)管理和檢查。

　　2、通過培優(yōu)補(bǔ)差,使學(xué)生能充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。

　　3、認(rèn)真挑選好培優(yōu)補(bǔ)差的對(duì)象。

　　4、認(rèn)真做好學(xué)生的輔導(dǎo)工作,每周至少2次的輔導(dǎo),輔導(dǎo)要有針對(duì)性和可行性。

　　三、具體內(nèi)容

　　培優(yōu)人員:華燁趙俊賢姜涵繆嘉穎

　　培優(yōu)工作的內(nèi)容:

　　成立課外興趣小組，通過活動(dòng)進(jìn)行培優(yōu)。對(duì)于優(yōu)良學(xué)生在時(shí)間上把好關(guān)，課堂內(nèi)他們能吃飽，但不會(huì)吃好，因此要求各教研組組織任課教師成立課外興趣小組，給予“精科”，也就是精心挑選一些拔高題，題型要多種多樣，這樣能給他們新鮮感，然后通過各種形式的活動(dòng)來提高他們的學(xué)習(xí)積極性，從而逐步提高優(yōu)良學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。

　　補(bǔ)差人員:徐曉婷鄧景元江煜焜鄧陳鋒

　　補(bǔ)差工作的內(nèi)容:

　　因?yàn)閮?yōu)良學(xué)生中還存在個(gè)別科目比較差的現(xiàn)象，所以他們的補(bǔ)差科問題也是非常重要的，為此，我們要求各任課教師做好這部分學(xué)生的思想工作，使他們喜歡這一科目，循序漸進(jìn)，不斷提高，從而使他們優(yōu)上加優(yōu)，不優(yōu)創(chuàng)優(yōu)，真正成為優(yōu)秀的接班人。

　　四、主要措施

　　1、利用課堂時(shí)間相機(jī)輔導(dǎo)

　　在課堂上多提問他們，對(duì)優(yōu)等生，多提問一些有針對(duì)性、啟發(fā)性的問題;對(duì)后進(jìn)生多提問一些基礎(chǔ)知識(shí)，促使他們不斷進(jìn)步。當(dāng)后進(jìn)生作業(yè)出現(xiàn)較多錯(cuò)誤時(shí)，教師要當(dāng)面批改，指出錯(cuò)誤，耐心指導(dǎo)。當(dāng)少數(shù)后進(jìn)生因基礎(chǔ)差而難以跟班聽課時(shí)，我們應(yīng)采取系統(tǒng)輔導(dǎo)的方法，以新帶舊，以舊促新，幫助后進(jìn)生彌補(bǔ)知識(shí)上的缺陷，發(fā)展他們的.智力，增強(qiáng)他們學(xué)好英語的信心。

　　2、課余時(shí)間個(gè)別輔導(dǎo)

　　在限定的課堂教學(xué)時(shí)間內(nèi)，是很難滿足和適應(yīng)不同學(xué)生的需要的。因此，組織課外輔導(dǎo)，作為課堂教學(xué)的補(bǔ)充是很有必要的。對(duì)于優(yōu)等生，我打算制定課外資料讓他們閱讀，布置要求較高的作業(yè)讓他們獨(dú)立思考，指定他們對(duì)其他學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，使他們的知識(shí)擴(kuò)大到更大的領(lǐng)域，技能、技巧達(dá)到更高的水平，使他們永遠(yuǎn)好學(xué)上進(jìn)，聰明才智得到更好地發(fā)揮。

　　3、家長(zhǎng)和老師相配合

　　我打算布置適當(dāng)、適量的學(xué)習(xí)內(nèi)容，讓家長(zhǎng)在家里對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行協(xié)助輔導(dǎo)，老師定期到優(yōu)等生和后進(jìn)生家里進(jìn)行家訪，摸清他們?cè)诩业膶W(xué)習(xí)情況和作業(yè)情況。定期讓優(yōu)等生介紹他們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，讓后進(jìn)生總結(jié)自己的進(jìn)步。

工作計(jì)劃 篇5

　　一、營(yíng)造高考?xì)夥�，提前進(jìn)入狀態(tài)

　　1、通過主題班會(huì)、講座，讓學(xué)生了解和認(rèn)識(shí)高考形勢(shì)和動(dòng)態(tài)，以及高考對(duì)人生的影響，強(qiáng)化高考在學(xué)生心目中的分量，激發(fā)學(xué)生的參與熱情和對(duì)知識(shí)的渴望。

　　2、通過往屆考生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和心理體驗(yàn)的交流，消除學(xué)生對(duì)高考的恐懼感、陌生感，讓學(xué)生零距離地感悟高考。

　　3、“抓兩頭，帶中間”這是常規(guī)的方法。通過對(duì)優(yōu)生個(gè)別談心，為他們指出學(xué)習(xí)的光明之途，明白所處的位置，鼓足信心，爭(zhēng)分奪秒，為班級(jí)帶頭，立好標(biāo)。在學(xué)習(xí)上既要在全班爭(zhēng)上游，又要在學(xué)校爭(zhēng)先，更要在全市定位。對(duì)后進(jìn)的一些同學(xué)個(gè)別談心，讓他們樹立信心，看到前途的光明，通過今年和今后高考形勢(shì)的分析，向他們指出，只要努力拼搏，考專科是一定能夠成功的。只要抓好這兩個(gè)方面的工作，全班工作定會(huì)出現(xiàn)好的局面。

　　二、采取各種措施，確保良好學(xué)習(xí)環(huán)境

　　1、督促學(xué)生做好計(jì)劃，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，處理好閑暇時(shí)間，并且形成生活規(guī)律，跟上節(jié)奏，不要過快，也不要過慢，在一張一弛中調(diào)整狀態(tài)，以最佳的身心投入學(xué)習(xí)生活。

　　2、密切關(guān)注學(xué)生思想動(dòng)向。人有智力高潮低潮時(shí)，情緒也同樣，所以作為班主任要密切關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)向。對(duì)班級(jí)中本文出自/出現(xiàn)消極悲觀思想的.學(xué)生，要及時(shí)做工作，讓學(xué)生始終保持樂觀進(jìn)取的心態(tài)。

　　3、針對(duì)學(xué)生每一次月考成績(jī)，總分名次來了解學(xué)生的階段學(xué)習(xí)情況。同時(shí)讓學(xué)生確立下次的目標(biāo)，通過實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，完成目標(biāo)情況與未完成情況的比較，找差距、找原因、以求得在下一次考試中實(shí)現(xiàn)突破。

　　三、密切配合科任老師，齊抓共管

　　經(jīng)常與本班科任教師保持聯(lián)系，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班科任教師之間的相互關(guān)系，調(diào)整各項(xiàng)教育教學(xué)措施。了解本班學(xué)生各科學(xué)習(xí)情況，協(xié)調(diào)各科作業(yè)負(fù)擔(dān)以及課內(nèi)外出現(xiàn)的問題，必要時(shí)召開本班科任教師會(huì)，共同研究，設(shè)法解決。

　　四、加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通與交流

　　通過家訪、“電訪”等各種途徑同家長(zhǎng)保持經(jīng)常聯(lián)系，溝通學(xué)校教育和家庭教育，發(fā)揮家長(zhǎng)在學(xué)生教育中的作用。

　　距離高考還有不到四個(gè)月的時(shí)間，是高考沖刺階段，也是關(guān)鍵本文出自/的階段，為了能讓學(xué)生能順利渡過這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期并能在學(xué)習(xí)上有所提高，從思想上給學(xué)生講清我們面臨的高考的嚴(yán)峻形勢(shì)。一要抓好立志教育，立大志，立堅(jiān)韌不拔之志；二要培養(yǎng)學(xué)生打持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備；三要培養(yǎng)學(xué)生的吃苦耐勞的精神。使學(xué)生明白只要有信心，再加上刻苦努力的學(xué)習(xí)，朝著自己的目標(biāo)發(fā)展奮力拼搏就一定能夠成功。

工作計(jì)劃 篇6

　　一、指導(dǎo)思想：

　　根據(jù)校長(zhǎng)室的精神，我們英語教研組將認(rèn)真落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)，著力提升課堂效能，減輕學(xué)生過重負(fù)擔(dān)。貫徹校長(zhǎng)“不放松不過分”的理性的態(tài)度，將各條要求落到實(shí)處，為學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、具體工作：

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，樹立課程的意識(shí)。了解課程標(biāo)準(zhǔn)提出的五項(xiàng)原則和四個(gè)主意點(diǎn)，經(jīng)常對(duì)照自己的教學(xué)理念與方法，力求跟上課程標(biāo)準(zhǔn)的理念。

　　2、繼續(xù)以“依托現(xiàn)代教育技術(shù)，發(fā)展學(xué)生學(xué)習(xí)素養(yǎng)”的課題來推進(jìn)教學(xué)。我校大部分班級(jí)已經(jīng)添置的硬件設(shè)備，我們應(yīng)該充分利用這些設(shè)備更好的輔助我們的教學(xué)工作。本學(xué)期將在二年級(jí)中進(jìn)行課題研究。備課組活動(dòng)提倡“行動(dòng)研究”，一個(gè)年級(jí)定一個(gè)課題，通過一位老師實(shí)踐反思后、由另一位老師再對(duì)此內(nèi)容進(jìn)行實(shí)踐、再反思、以此類推。在平時(shí)的教學(xué)中也應(yīng)如此，資源共享，但不是簡(jiǎn)單的“照搬”，而是在他人實(shí)踐的基礎(chǔ)上反思后進(jìn)行改進(jìn)并再次實(shí)踐。針對(duì)上學(xué)期的不足之處，嚴(yán)格要求自己，規(guī)范教學(xué)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)�？傊�，每一位老師必須積極參與到教學(xué)的研究中。

　　3、根據(jù)上學(xué)期《教師課堂教學(xué)改進(jìn)計(jì)劃和實(shí)施記載》，在學(xué)習(xí)推選出的去年優(yōu)秀記載的一些范例的基礎(chǔ)上，實(shí)事求是地進(jìn)行填寫，積累平時(shí)教學(xué)中的一些改進(jìn)，做到優(yōu)化自己的教學(xué)，讓學(xué)生受益。也為課例的攥寫積累資料。

　　4、積極參與新區(qū)、學(xué)署組織的.活動(dòng)。利用電教資源，在教研組活動(dòng)時(shí)觀摩二期課改的課堂實(shí)錄。使每位教師都明確，二期課改不僅僅與新教材有關(guān)，關(guān)鍵是觀念與教學(xué)的方式方法。正確對(duì)待新區(qū)的調(diào)研。以此督促自己、推動(dòng)自己。

　　5、強(qiáng)化優(yōu)化我校有著優(yōu)良傳統(tǒng)的“校本教研制度建設(shè)”。我們要充分體現(xiàn)校本教研以教導(dǎo)部門為引領(lǐng)、以教師為主體，以行動(dòng)研究為重點(diǎn)，及時(shí)、扎實(shí)、有效地解決教學(xué)實(shí)踐中的問題。使教師通過教研活動(dòng)真正能有所收獲。

　　6、繼續(xù)落實(shí)學(xué)校制定的關(guān)于《落實(shí)市教育工作會(huì)議精神，端正辦學(xué)思想，減輕學(xué)生過重負(fù)擔(dān)的重新規(guī)定》，堅(jiān)決執(zhí)行規(guī)定中的所有條例。精選習(xí)題，不出難題偏題，照顧大多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。明確各年級(jí)各學(xué)科的教輔材料與作業(yè)本，凡是老師布置的作業(yè)都應(yīng)該認(rèn)真批改。對(duì)于輔助的教材，老師可以根據(jù)自己班級(jí)學(xué)生的能力，有針對(duì)性的挑選一些練習(xí)。

　　7、加強(qiáng)與外教的聯(lián)系，相輔相成，使學(xué)生有所收獲。

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