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網(wǎng)吧工作計(jì)劃
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，不妨坐下來好好寫寫計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編精心整理的網(wǎng)吧工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)吧工作計(jì)劃1
�。ㄒ唬┐罱ü参幕⻊�(wù)平臺(tái)，不斷完善公共文化設(shè)施。
一是文化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)一步完善。大力推進(jìn)廣播電視“戶戶通”工程、文化信息資源共享工程、農(nóng)村電影放映工程等。實(shí)現(xiàn)全區(qū)低保戶免費(fèi)收看有線電視；新建包括區(qū)圖書館在內(nèi)共3個(gè)場所的“數(shù)字資源免費(fèi)服務(wù)點(diǎn)”；高質(zhì)量建成文化信息資源共享工程4個(gè)增強(qiáng)型基層服務(wù)點(diǎn)和17個(gè)基本型基層服務(wù)點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)基層服務(wù)點(diǎn)免費(fèi)對外開放，為廣大群眾查閱、收看文化信息資源帶來了極大的方便。另外，我們通過整合利用省市給予的資金、政策，為全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村（社區(qū)）新配送安裝了130多臺(tái)電腦。對劉老莊、徐溜等8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化信息資源共享工程基層點(diǎn)進(jìn)行功能提升，區(qū)鄉(xiāng)兩級(jí)文化信息資源共享工程網(wǎng)絡(luò)更加完善。
二是農(nóng)村文化陣地建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。近年來，在省、市主管部門及區(qū)委區(qū)政府的大力支持下，全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣站、村農(nóng)家書屋基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋；已建成劉老莊鄉(xiāng)、碼頭鎮(zhèn)2家省級(jí)公共文化服務(wù)體系示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)；我們以創(chuàng)建星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文廣站為契機(jī)，對21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣站逐一走訪調(diào)研，促使王營鎮(zhèn)、袁集鄉(xiāng)等文廣陣地缺失的鄉(xiāng)鎮(zhèn)重新選址，并通過以獎(jiǎng)代補(bǔ)方式，每年選擇2—4家鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣站進(jìn)行提升改造。20xx年起，我區(qū)開始實(shí)施“農(nóng)家書屋”提升工程，為全區(qū)“農(nóng)家書屋”配送出版物、音像制品、電腦等，截至目前，區(qū)圖書館已為近260個(gè)農(nóng)家書屋配送、更新圖書10多萬冊，創(chuàng)建四星級(jí)以上農(nóng)家（社區(qū)）書屋5個(gè)，完成數(shù)字農(nóng)家書屋120個(gè)。
三是公共文化設(shè)施基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。通過積極爭取，采取將區(qū)內(nèi)原有用房進(jìn)行調(diào)劑的方式，先后協(xié)調(diào)解決區(qū)歌舞團(tuán)、博物館和文化館用房問題。目前，由原區(qū)汽車北站舊房改造的文化館新館已順利通過省文化廳評估定級(jí)驗(yàn)收；坐落于韓信廣場的感恩堂現(xiàn)被規(guī)劃為“博物館”，正在陳展設(shè)計(jì)中；西壩公園內(nèi)原御膳房東側(cè)附屬房舍已被歌舞團(tuán)作為新場地使用；圖書館也增添了少兒借閱室、培訓(xùn)中心等，并在區(qū)政府、行政審批中心增設(shè)電子書借閱機(jī)和觸摸式讀報(bào)刊一體機(jī)。此外，今年通過實(shí)地調(diào)研等方式確定了4個(gè)面積不少于100㎡的社區(qū)活動(dòng)中心，對其進(jìn)行功能提升，配備相關(guān)器材設(shè)備，預(yù)計(jì)將在年底完成；還新建了市級(jí)非遺項(xiàng)目《竹馬（馬頭燈舞）》和《“漁溝花鼓會(huì)”》傳承基地。
（二）活躍群眾精神文化生活，有效提升公共文化服務(wù)水平。
一是全民閱讀活動(dòng)成效顯著。我們連續(xù)多年舉辦了“讀書節(jié)”活動(dòng)，今年2月上旬，陪同市局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到三朱村農(nóng)家書屋，為30名貧困留守兒童贈(zèng)送書包、文具和課外書籍等，并組織人員就如何保障少年兒童的身心健康、安全等給孩子們上了生動(dòng)的一課。利用“4.23世界讀書日”和節(jié)假日，為社區(qū)居民舉辦健康營養(yǎng)知識(shí)等講座，現(xiàn)場展借、贈(zèng)閱農(nóng)業(yè)科技、文學(xué)藝術(shù)、養(yǎng)生保健等書籍近3000冊。在劉老莊八十二烈士陵園舉辦了愛國主義圖片展和劉老莊書畫院作品展，參加人數(shù)3000余人次；在徐溜六塘詩社、碼頭鎮(zhèn)分別舉辦了“詩詞創(chuàng)作雜談”、“傳統(tǒng)詩詞創(chuàng)作”、“漂母與韓信”等專題知識(shí)講座。多次舉辦“母愛文學(xué)作品”廣場展示與借閱活動(dòng)，在全區(qū)掀起全民閱讀熱潮。在省、市“紅領(lǐng)巾讀書”征文演講比賽中，我區(qū)榮獲一、二等獎(jiǎng)。
二是群眾文化普惠工程深入開展。以政府購買服務(wù)和產(chǎn)品為主導(dǎo)，開展“四送”活動(dòng)，年均組織送戲下鄉(xiāng)100余場次，電影下鄉(xiāng)3000余場次；每季度為城鄉(xiāng)群眾免費(fèi)辦展覽1次以上，贈(zèng)送農(nóng)技、科普圖書資料超萬冊（份）。各街道經(jīng)過不斷的打造和挖掘，也逐步形成了各自的特色文化活動(dòng)，如王營鎮(zhèn)文藝宣傳隊(duì)、黃河花園老年宣傳隊(duì)等。精彩紛呈的戲曲、曲藝、歌舞、器樂、綜藝，美術(shù)、書法、民間工藝品等群眾文化展示活動(dòng)在全區(qū)空前活躍，每年一屆的“黃河廣場百姓娛樂周”逐步成為區(qū)的特色文化品牌。機(jī)關(guān)文化、企業(yè)文化、校園文化、社區(qū)文化、家庭文化、老年人文化、青少年文化和軍營文化等群眾文化活動(dòng)都得到進(jìn)一步的發(fā)展。
三是文化活動(dòng)規(guī)格和質(zhì)效不斷提升。近年來，著力打造“母愛文化品牌”，先后舉辦了漂母公祭，“母愛主題散文征文”、“東方母愛文化節(jié)”等系列活動(dòng)，特別是今年首次實(shí)現(xiàn)了港澳臺(tái)三地“漂母杯”文化活動(dòng)全覆蓋；著力打造紅色文化品牌，舉辦了“情系劉老莊”大型文藝活動(dòng)。同時(shí)，省非遺項(xiàng)目馬燈舞走出國門，到韓國進(jìn)行文化交流展演。系列活動(dòng)的開展，進(jìn)一步提升了區(qū)對外知名度和美譽(yù)度。
四是文藝精品力作不斷涌現(xiàn)。我們堅(jiān)持樹立精品意識(shí)，繁榮文藝創(chuàng)作，每年策劃、組織和生產(chǎn)集思想性、藝術(shù)性和觀賞性于一體的文藝精品節(jié)目。以書畫、攝影、曲藝、文學(xué)為重點(diǎn)，有計(jì)劃、有組織地開展創(chuàng)作活動(dòng)，努力創(chuàng)作一批思想性、藝術(shù)性相統(tǒng)一，以人民為主體的深受群眾歡迎的優(yōu)秀作品。同時(shí)，我們以各類賽事為龍頭，組織人員開展群文創(chuàng)作、演出，并取得了優(yōu)異的成績。我區(qū)組織推報(bào)的戲曲作品榮獲“百姓文化藝術(shù)節(jié)”市第四屆戲曲票友大賽一金一銀；推報(bào)的器樂作品榮獲第二屆民族器樂大賽一銀一銅，區(qū)文化館還榮獲了兩大賽事的優(yōu)秀組織獎(jiǎng)；在20xx年全省第十一屆“五星工程獎(jiǎng)”比賽中，區(qū)文化館吳自標(biāo)的作品《印稿》榮獲篆刻類金獎(jiǎng)；廣電科蔡交俊被中國青年詩歌學(xué)會(huì)表彰為民間百佳優(yōu)秀詩人，其作品獲中國詩文獎(jiǎng)銅獎(jiǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全系統(tǒng)平均每年創(chuàng)作各類作品1000余件，其中百余件作品在部級(jí)或市級(jí)的評獎(jiǎng)活動(dòng)中獲獎(jiǎng)，僅20xx年獲�。ê。┘�(jí)以上表彰22人次，區(qū)級(jí)以上表彰超50人次。
（三）加強(qiáng)文化遺產(chǎn)保護(hù)，傳承弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化。
從20xx年開始，我們就組織專人分片下鄉(xiāng)進(jìn)村入戶，對全區(qū)21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)非遺項(xiàng)目進(jìn)行全面詳細(xì)的普查工作，共排查線索1036條、調(diào)查項(xiàng)目436個(gè)、完成資料匯編約50萬字。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我區(qū)已申報(bào)成功區(qū)級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄項(xiàng)目51項(xiàng)，市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄項(xiàng)目21項(xiàng)，省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄項(xiàng)目2項(xiàng)。此外，我們根據(jù)省廳要求實(shí)施省級(jí)非遺重點(diǎn)項(xiàng)目《竹馬（馬頭燈舞）》保護(hù)計(jì)劃，完成傳承基地和展陳館建設(shè)工作，完成竹馬馬頭燈舞專項(xiàng)展廳部署；完成市級(jí)傳承人傳習(xí)和傳播活動(dòng)資助申報(bào)；每年6月、10月進(jìn)社區(qū)、廣場舉辦我區(qū)非遺項(xiàng)目展演宣傳活動(dòng)。同時(shí)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)聘請文物信息安全員，專職為文物安全“保駕護(hù)航”。特別是20xx年我區(qū)大運(yùn)河申遺成功，這使得全社會(huì)文物保護(hù)意識(shí)得到提高，保護(hù)文物的觀念深入人心。
�。ㄋ模┮�(guī)范繁榮文化市場，提升文化服務(wù)效能。20xx年我區(qū)被市局遴選為創(chuàng)建網(wǎng)吧管理示范城市試點(diǎn)縣區(qū)之一。為切實(shí)在全市起到示范作用，我區(qū)對此高度重視，以政府辦名義發(fā)文成立了創(chuàng)建“網(wǎng)吧管理示范城市”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合我區(qū)區(qū)情制定下發(fā)了《區(qū)創(chuàng)建“網(wǎng)吧管理示范城市”工作實(shí)施方案》，對部門職責(zé)、工作要求作了明確的規(guī)定。在創(chuàng)建過程中，我們堅(jiān)持教育與懲處并重的原則，一方面從源頭抓起，先后召開3次網(wǎng)吧業(yè)主會(huì)議，帶領(lǐng)他們學(xué)習(xí)相關(guān)法律規(guī)定,20xx年10月份，還專門組織了網(wǎng)管培訓(xùn)班，促其端正經(jīng)營思想。同時(shí)，根據(jù)網(wǎng)吧行業(yè)的.特點(diǎn)，制定了《區(qū)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所登記制度》等11種制度，并統(tǒng)一制作成匾，懸掛在網(wǎng)吧醒目位置，引導(dǎo)大眾參與監(jiān)督。另一方面圍繞整治網(wǎng)吧接納未成年人為重點(diǎn)，開展暑期網(wǎng)吧專項(xiàng)整治行動(dòng),實(shí)施24小時(shí)不間斷突擊巡查，聯(lián)合公安部門加強(qiáng)對網(wǎng)吧場所的實(shí)名登記管理。僅暑假期間，全區(qū)公安機(jī)關(guān)先后出動(dòng)警力180余人次，重點(diǎn)檢查網(wǎng)吧50余家，查處22家，罰款3萬余元，取締“黑網(wǎng)吧”3家，收繳網(wǎng)吧使用的實(shí)名卡200余張。在加強(qiáng)文化市場日常監(jiān)管的同時(shí)，針對重點(diǎn)時(shí)段重點(diǎn)區(qū)域，聯(lián)合公安、消防、工商等部門在全區(qū)組織開展了凈化網(wǎng)吧專項(xiàng)整治、掃黃打非“凈網(wǎng)”“秋風(fēng)”、“清源”行動(dòng)等一系列專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了網(wǎng)吧、出版物經(jīng)營市場的經(jīng)營秩序，先后累計(jì)出動(dòng)人員20xx余人（次），車輛500余臺(tái)（次）。我區(qū)還被評為省掃黃打非先進(jìn)縣區(qū)。
�。ㄎ澹┙Y(jié)合鄉(xiāng)村規(guī)劃，旅游項(xiàng)目發(fā)展成效明顯。帶領(lǐng)鄉(xiāng)村旅游負(fù)責(zé)人到浙江長興、無錫宜興兩地考察學(xué)習(xí)；組織召開全區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展研討會(huì)；打造鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)節(jié)慶品牌，舉辦20xx年吳城冬棗園金秋采摘季活動(dòng)，開幕式現(xiàn)場舉行了廣場舞比賽、吃棗比賽、抓魚比賽等豐富多彩的活動(dòng)，吸引了眾多游客參加體驗(yàn)，活動(dòng)現(xiàn)場還展示了區(qū)鄉(xiāng)村旅游的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和精品路線，受到廣大游客的歡迎；三個(gè)項(xiàng)目獲省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)引導(dǎo)資金，共計(jì)110萬元，比上年度增加20萬元。
網(wǎng)吧工作計(jì)劃2
文化部文化市場發(fā)展中心主任梁鋼在會(huì)上正式公布了“網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)提升計(jì)劃”，并且詳細(xì)介紹了關(guān)于提升計(jì)劃中關(guān)于計(jì)算機(jī)設(shè)備部分的內(nèi)容，即A計(jì)劃。
他說道：“中國網(wǎng)吧歷經(jīng)近10年的發(fā)展，已經(jīng)具有了較大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模與影響，成為了一個(gè)每年產(chǎn)值超過百億人民幣，就業(yè)人口超過百萬的新興產(chǎn)業(yè)，并帶動(dòng)電信，IT硬件、軟件等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展，同時(shí)對廣大人民群眾吸收優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)文化、獲取知識(shí)、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)娛樂提供了基礎(chǔ)平臺(tái)。網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和積極作用，已經(jīng)引起了全社會(huì)的廣泛關(guān)注。作為中國這樣一個(gè)地區(qū)文化差異及收入差異巨大的發(fā)展中國家，網(wǎng)吧作為廣大人民群眾進(jìn)行生活、學(xué)習(xí)、娛樂的重要平臺(tái)，有著巨大存在價(jià)值與社會(huì)需求意義，為了使網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)能夠更好地健康發(fā)展，成為廣大人民群眾接受優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化、學(xué)習(xí)、娛樂的場所，整合優(yōu)勢資源為正規(guī)網(wǎng)吧提供良好的經(jīng)營環(huán)境，由文化部文化市場發(fā)展中心正式發(fā)起中國網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)提升計(jì)劃。通過計(jì)劃的建立，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，在網(wǎng)吧行業(yè)內(nèi)尤其是對中小網(wǎng)吧起到一個(gè)弱弱聯(lián)合，體現(xiàn)整理強(qiáng)大的購買力和市場競爭力，形成整體上的良好形象，在供求關(guān)系和合作中取得優(yōu)勢，從而達(dá)到獲得更多優(yōu)惠回報(bào)和更好的利潤空間。在指導(dǎo)幫助下，借助內(nèi)容廠商的資源優(yōu)勢、硬件廠商的產(chǎn)品優(yōu)勢、系統(tǒng)應(yīng)用軟件商的技術(shù)優(yōu)勢，利用整體的優(yōu)勢可以進(jìn)行諸多原來個(gè)體所不能做到的事情，這不光體現(xiàn)在經(jīng)營業(yè)務(wù)的合作談判上，也體現(xiàn)在網(wǎng)吧經(jīng)營思路、經(jīng)營管理、人員整體專業(yè)技術(shù)水平的提高上。通過提升計(jì)劃的工作開展，幫助并賦予加盟連鎖全新的經(jīng)營理念、經(jīng)營業(yè)務(wù)模式、豐富網(wǎng)吧經(jīng)營內(nèi)容，提供諸多服務(wù)于網(wǎng)吧的服務(wù)內(nèi)容。讓連鎖加盟不再是一紙空談形如雞肋，并且更好的在全國網(wǎng)吧內(nèi)大范圍的開展優(yōu)秀文化內(nèi)容的普及推廣活動(dòng)。加強(qiáng)全民的思想品德教育工作的深入�！�
A計(jì)劃主要針對目前品牌電腦的價(jià)格較高，用戶的選擇性不大，售后服務(wù)缺乏以及中間渠道環(huán)不暢等方面的現(xiàn)狀，與相關(guān)廠商的協(xié)作，推出的價(jià)格、服務(wù)、配置以及后續(xù)的增值服務(wù)都符合行業(yè)需求的計(jì)算機(jī)設(shè)備。這些主要通過以下幾個(gè)手段來保證：
第一、將指定完善的網(wǎng)吧行業(yè)計(jì)算機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，將對于所有進(jìn)入網(wǎng)吧的電腦硬件,在穩(wěn)定性,耐熱性,節(jié)能性，相容性與安全性上都將委托權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行評測，合作企業(yè)的產(chǎn)品將嚴(yán)格按照國家相關(guān)技術(shù)認(rèn)證和模擬網(wǎng)吧環(huán)境進(jìn)行測試。凡通過測試合格的廠家或產(chǎn)品,將授予網(wǎng)吧推薦優(yōu)良產(chǎn)品的合格標(biāo)記與條碼。這些標(biāo)準(zhǔn)，只是文化部文化市場發(fā)展中心與上述廠商共同制定并推出的基于市場需求的探索性的標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)可以為網(wǎng)吧采購提供參考依據(jù)。
第二、嚴(yán)格規(guī)范準(zhǔn)入方式，證照齊全的正規(guī)網(wǎng)吧，憑網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營許可證準(zhǔn)許加入統(tǒng)一購買方可享受優(yōu)惠的價(jià)格條件。
第三、在專用產(chǎn)品的選擇上，對網(wǎng)吧專用計(jì)算機(jī)設(shè)備的要求簡單來說就是高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了達(dá)到這一要求，將采取以下措施：統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一編號(hào)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一流程、靈活配置及提供符合行業(yè)需求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來滿足行業(yè)性需求。
文化市場發(fā)展中心希望籍此充分利用相互資源，為網(wǎng)吧提供價(jià)格合理、高質(zhì)量、有保障的計(jì)算機(jī)設(shè)備，充分利用網(wǎng)吧現(xiàn)有可利用資源進(jìn)行宣傳，教育，維修等多方面業(yè)務(wù)的開發(fā)，提升網(wǎng)吧計(jì)算機(jī)設(shè)備的品質(zhì)與適用性，從而達(dá)到網(wǎng)吧與廠商共贏的局面。
文化部文化市場司副司長庹祖�？偨Y(jié)道“我們應(yīng)該看到，網(wǎng)吧從總體上來說是好的，是符合時(shí)展潮流的。我們不能因?yàn)榫W(wǎng)吧有這樣和那樣的負(fù)面影響就取締所有網(wǎng)吧，甚至否定整個(gè)網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)。如今的網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)，歷經(jīng)近10年的發(fā)展，已經(jīng)具有了較大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模與影響，成為一個(gè)每年產(chǎn)值超過200億元，就業(yè)人口超過百萬的新興產(chǎn)業(yè)，并帶動(dòng)電信，IT硬件、軟件等許多關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展，網(wǎng)吧為我國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出了不可忽視的貢獻(xiàn)。從另一層面來說，我國目前所處的社會(huì)發(fā)展階段和經(jīng)濟(jì)水平離網(wǎng)絡(luò)普及還相距甚遠(yuǎn)，在現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，網(wǎng)吧還是我們普及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、信息傳播，同時(shí)為廣大百姓吸收優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)文化、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)娛樂提供基礎(chǔ)平臺(tái)的重要陣地。所以，網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展、積極作用乃至它的發(fā)展?jié)摿�，是我們必須引起重視的。隨著《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例》的頒布，文化部近幾年來在全國范圍內(nèi)加大了對網(wǎng)吧行業(yè)的清理和整頓，從根本上扭轉(zhuǎn)了網(wǎng)吧市場的管理失控局面，黑網(wǎng)吧受到沉重打擊，網(wǎng)吧違法接納未成年人和傳播有害信息問題得到有效治理，網(wǎng)吧過多過濫、違規(guī)經(jīng)營的勢頭基本得到遏制，整個(gè)行業(yè)形勢有所好轉(zhuǎn)。但是，網(wǎng)吧還是存在著許多不盡人意的地方，如同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，整體行業(yè)形象不佳，網(wǎng)吧連鎖發(fā)展存在瓶頸等等，這決非一個(gè)限制或者一個(gè)條款就能夠解決的。它只能通過整頓和扶植，樹立行業(yè)整體形象，強(qiáng)化網(wǎng)吧的功能和作用，增加抵抗力、競爭力、凝聚力，擴(kuò)大影響力、提高產(chǎn)業(yè)自律能力，更好地發(fā)揮其溝通、交流、娛樂的紐帶作用，才能創(chuàng)造一個(gè)健康有序的網(wǎng)吧環(huán)境�！�
另外庹祖海還對網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀做了三個(gè)層次的解讀：
第一、從社會(huì)發(fā)展的角度上來看。網(wǎng)吧是科技發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和市場需求的產(chǎn)物。網(wǎng)吧已經(jīng)成為各類人群都能承受得起的教育培訓(xùn)場所和休閑娛樂場所。僅僅依靠政府投資興建公益性上網(wǎng)服務(wù)場所難以全面解決貧困人群能夠上網(wǎng)、流動(dòng)人口便于上網(wǎng)的問題，難以盡快達(dá)到消除數(shù)字鴻溝、實(shí)現(xiàn)普遍服務(wù)的目標(biāo)。作為管理者，我們不僅要管好網(wǎng)吧，更要用好網(wǎng)吧。今后，網(wǎng)吧不僅可以成為數(shù)碼娛樂體驗(yàn)中心、信息內(nèi)容服務(wù)中心，而且可以成為數(shù)碼產(chǎn)品展銷中心、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)中心；不僅可以成為遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)中心，而且電子競技比賽中心；不僅可以成為電子政務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，而且可以成為電子商務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；不僅可以成為互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)的終點(diǎn)，而且可以成為互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入單位和家庭的最后一個(gè)節(jié)點(diǎn)。要不斷擴(kuò)展網(wǎng)吧增值服務(wù)項(xiàng)目，推動(dòng)網(wǎng)吧服務(wù)功能多樣化，為網(wǎng)吧健康發(fā)展創(chuàng)造新的增長點(diǎn)。
第二，從政府管理和規(guī)劃的角度來說，要從單純強(qiáng)調(diào)專項(xiàng)整治，轉(zhuǎn)向?qū)ｍ?xiàng)整治與長效管理并重，建立網(wǎng)吧長效管理機(jī)制；要從注重人工管理，轉(zhuǎn)向人工管理與技術(shù)管理并重，一手抓管理機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)，提高管理水平，一手抓技術(shù)監(jiān)管體系建設(shè)，提高管理的技術(shù)含量；要從注重城市網(wǎng)吧管理，轉(zhuǎn)向城市與農(nóng)村并重，一手抓城市網(wǎng)吧管理，一手抓農(nóng)村網(wǎng)吧管理。另外，政府部門還要規(guī)劃好整個(gè)網(wǎng)吧行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，兼顧農(nóng)村地區(qū)和中西部地區(qū)網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展，這一點(diǎn)在網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)提升計(jì)劃里面已經(jīng)有具體體現(xiàn)，并且將會(huì)得到逐步實(shí)施。
第三、從產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的角度來說，網(wǎng)吧要建立運(yùn)營新模式。在第三屆中國國際網(wǎng)絡(luò)文化博覽會(huì)百家示范網(wǎng)吧展示區(qū)里，有一套基于新形象、新技術(shù)、新環(huán)境、新內(nèi)容等全新概念型網(wǎng)吧沙盤展示方案。這一針對從業(yè)者提出的網(wǎng)吧運(yùn)營新模式，以連接全國現(xiàn)有單體網(wǎng)吧和區(qū)域連鎖網(wǎng)吧為契機(jī)，將政府部門、網(wǎng)吧設(shè)備供應(yīng)商、游戲商、產(chǎn)品服務(wù)商、內(nèi)容提供商串成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。
會(huì)后，文化部文化市場發(fā)展中心領(lǐng)導(dǎo)分別與英特爾、清華同方、聯(lián)想、方正、Tcl、浪潮等六家企業(yè)高層簽署了“網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)提升計(jì)劃”合作協(xié)議，并參觀了網(wǎng)吧機(jī)型展示。
針對這次的“網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)提升計(jì)劃”，本刊記者在會(huì)后對文化部文化市場發(fā)展中心主任助理李偉和英特爾中國區(qū)總經(jīng)理賴一龍進(jìn)行了專訪。
《網(wǎng)吧經(jīng)營》:為什么在這次會(huì)所宣布的合作廠商中上，沒有看到其它外資整機(jī)廠商，如惠普、DELL？
李偉:我們的這次合作，完全取決于廠商的'一種自愿。當(dāng)然，進(jìn)入這樣一個(gè)計(jì)劃，也需要符合一些標(biāo)準(zhǔn)，包括價(jià)格、售后服務(wù)體系等一些列要求。我們也曾經(jīng)和一些外資廠商，例如Dell等有過溝通。我們這次推出的計(jì)劃，是完全按照中國網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)來定制，包括機(jī)身防塵、防盜等等一些特殊的設(shè)計(jì)。這些廠商的產(chǎn)品有些還不能符合計(jì)劃中所需求的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，也不排除一些外資廠商目前還沒有特別重視網(wǎng)吧這部分市場。
《網(wǎng)吧經(jīng)營》:在這次的計(jì)劃中，是否規(guī)定了市場份額？例如方正所占的比例，或者浪潮每年所占的比例等等。
李偉：這個(gè)完全沒有，我們這次團(tuán)結(jié)多家廠商，是為了發(fā)揮整體優(yōu)勢。至于將來網(wǎng)吧選擇聯(lián)想也好，選擇方正也好，都是用戶自己的事情。只要是符合網(wǎng)吧需求的產(chǎn)品，網(wǎng)吧就可以按照自己的目標(biāo)來選擇。
《網(wǎng)吧經(jīng)營》:那是不是說，如果網(wǎng)吧選擇硬件，就必須從計(jì)劃上列出的廠商中選擇？
李偉：當(dāng)然不能這么說。任何人都有自己選擇產(chǎn)品的權(quán)利。但是國家對于經(jīng)營性場所有一個(gè)計(jì)算機(jī)使用標(biāo)準(zhǔn)，那就是需要通過3C認(rèn)證。在中國，拿到3C認(rèn)證的企業(yè)有很多。為什么我們會(huì)推薦這幾家廠商？首先都是符合國家質(zhì)量要求的，其次他們在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、售后服務(wù)各個(gè)方面都可以滿足網(wǎng)吧的需求，值得信賴。至于網(wǎng)吧是否會(huì)選擇其它品牌，那是網(wǎng)吧的自由。
《網(wǎng)吧經(jīng)營》：請問賴總，Intel針對這幾家廠商的網(wǎng)吧用PC，是否有什么定制？
賴一龍：這些廠商所定制的PC都是基于Intel的“英寶通”平臺(tái)，大家都知道，這是我們年初的針對中國網(wǎng)吧市場開發(fā)的一個(gè)技術(shù)產(chǎn)品。這是在我們長期與網(wǎng)吧行業(yè)的合作過程中，為他們量身定做的一款產(chǎn)品，主要是解決網(wǎng)吧運(yùn)營過程中發(fā)生的一些問題。例如，網(wǎng)吧經(jīng)常需要升級(jí)大量軟件和客戶端，以往都是聘請兼職，使用光盤來為每一臺(tái)PC升級(jí)，效率非常低下。因此我們開發(fā)了一鍵升級(jí)的功能，就是從網(wǎng)吧的服務(wù)器上，只要按一鍵，就可以使網(wǎng)吧內(nèi)的PC同步升級(jí)。另外還有防盜功能，當(dāng)有設(shè)備被拔出的時(shí)候，PC會(huì)自動(dòng)報(bào)警。以上這些功能，包括一鍵呼叫服務(wù)中心等等，都是我們長期收集網(wǎng)吧反饋之后，由上海的研發(fā)中心開發(fā)出的一個(gè)平臺(tái)。而通過與這些品牌廠商的合作，將這個(gè)平臺(tái)推向市場。
《網(wǎng)吧經(jīng)營》:請問Intel在這次合作之前已經(jīng)開發(fā)了“英寶通”這樣一個(gè)平臺(tái)，那么在合作之后，是否會(huì)有一些新的實(shí)施步驟？
賴一龍:這方面不會(huì)有什么特殊的要求，與網(wǎng)吧行業(yè)的合作是我們必須要作的事情，我們之前已經(jīng)在積極的努力，而文化部正好又有這樣的想法，我們雙方一拍即合，我們Intel會(huì)按照文化部的需求，整合我們的資源，提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)。我們會(huì)提供幾個(gè)方面的支持，一個(gè)是技術(shù)方面，我們會(huì)不斷開發(fā)新技術(shù)來支持這個(gè)產(chǎn)業(yè)的規(guī)范，來幫助他們降低成本、提高效率。另外一個(gè)就是組織大量培訓(xùn)，讓更多的網(wǎng)吧業(yè)主了解到通過技術(shù)的提升，怎么樣有效的管理業(yè)務(wù)。同時(shí)培訓(xùn)他們向多元化發(fā)展，例如娛樂、教育、商務(wù)中心等方面。第三，我們會(huì)牽頭整合整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，包括與內(nèi)容服務(wù)商、運(yùn)營商一起合作，大家一起把這個(gè)市場做好。第四，推動(dòng)品牌效應(yīng)，我們會(huì)與品牌廠家、網(wǎng)吧業(yè)主一同制作廣告，打造網(wǎng)吧的健康品牌形象。
《網(wǎng)吧經(jīng)營》:最早看到的網(wǎng)吧提升計(jì)劃中，包含了多家芯片提供商，為什么這次簽約中只出現(xiàn)了Intel一家？
李偉:我們這次的計(jì)劃，是在政府倡導(dǎo)下，來源于企業(yè)所達(dá)成的共識(shí)的一項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃。政府主要起到搭建平臺(tái)的作用，而Intel一直致力于網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展，與我們這次網(wǎng)吧提升計(jì)劃達(dá)成了共識(shí)，那么我們的合作水到渠成。如果接下來，有更多的廠商與我們這個(gè)平臺(tái)達(dá)成共識(shí)，我們同樣可以和他們合作。
《網(wǎng)吧經(jīng)營》:按照這次計(jì)劃的內(nèi)容，會(huì)邀請相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)制作一個(gè)認(rèn)證機(jī)制。這個(gè)與國家執(zhí)行的3C認(rèn)證是一個(gè)什么樣的關(guān)系呢？
李偉:這個(gè)認(rèn)證是建立在3C認(rèn)證基礎(chǔ)之上的，它是針對網(wǎng)吧行業(yè)的一個(gè)認(rèn)證。
《網(wǎng)吧經(jīng)營》:這次合作是政府行為與市場行為的一種結(jié)合，在接下來的推廣過程中，您認(rèn)為最大的瓶頸將是什么？
李偉：這個(gè)計(jì)劃的推廣不存在瓶頸的問題，它是Intel攜手廠商，按照文化部推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向，去推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。它并不存在什么障礙和瓶頸。如何積極努力的拿出最好的解決方案，將是今天簽約的這些廠商將要面對的最大問題。在政府的大平臺(tái)上，大家是合作的，那么將來針對網(wǎng)吧市場的時(shí)候，各個(gè)廠商又存在著競爭關(guān)系，但這不是一種障礙。
網(wǎng)吧工作計(jì)劃3
1 采取多種形式宣傳有關(guān)網(wǎng)吧管理的政策法規(guī)，以及非法網(wǎng)吧的危害，引導(dǎo)未成年人遠(yuǎn)離網(wǎng)吧，保護(hù)青少年身心健康。
2 協(xié)助有關(guān)部門加強(qiáng)對網(wǎng)吧業(yè)主的職業(yè)操守教育，拒絕接納未成年人，加強(qiáng)其互相監(jiān)督和自律行為，合力抵制黑網(wǎng)吧，幫助其合法經(jīng)營，維護(hù)其合法權(quán)益。
3 監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧依法開展經(jīng)營活動(dòng)，協(xié)助職能部門對網(wǎng)吧中有關(guān)淫穢、色情、帶性質(zhì)等違規(guī)經(jīng)營行為加強(qiáng)打擊力度，規(guī)范經(jīng)營秩序，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化進(jìn)程，促進(jìn)其健康發(fā)展。
4 每月一次對轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧進(jìn)行檢查，除了檢查相關(guān)證照、警示標(biāo)志以，重點(diǎn)檢查網(wǎng)吧內(nèi)電線、設(shè)備、消防通道的安全，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，以確保公共聚集場所的安全。
5 結(jié)合實(shí)際在轄區(qū)內(nèi)建1-2家綠色網(wǎng)吧，幫助未成年人安全、健康上網(wǎng)，自覺擺脫網(wǎng)癮。
一. 交接班.
1,在吧臺(tái)簽到,在經(jīng)理的監(jiān)督下,檢查當(dāng)班網(wǎng)管所負(fù)責(zé)的區(qū)域的機(jī)器或零部件設(shè)施有或損壞和丟失,要認(rèn)真檢查自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的每一臺(tái)機(jī)器.如有損壞或有異常情況發(fā)生,或上報(bào)經(jīng)理或把情況填寫在交班日記上.加以備份.
2,在經(jīng)理的監(jiān)督下,接班人員需認(rèn)真仔細(xì)的檢查交班網(wǎng)管的衛(wèi)生工作是否合格?如果不合格須重做,一直做到合格為止.
具體要檢查的衛(wèi)生工作的地方,
地面的衛(wèi)生.包括沙發(fā)和電腦桌下面的死角,看是否還有雜物,是否清潔干凈?
機(jī)器的衛(wèi)生.主機(jī)和顯示器上面的清潔,鍵盤,鼠標(biāo),耳機(jī)的正確擺放.以及鍵盤面上的灰,把鍵盤倒過來拍打,把鍵盤托上的煙灰用抹布清理干凈.
空調(diào)的衛(wèi)生以及管理.空調(diào)由經(jīng)理或者經(jīng)理派人專項(xiàng)處理.
洗手間的衛(wèi)生一定要定時(shí)清理,清潔.還要干凈,清爽,沒有水漬.沒有異味.
3.吧臺(tái).吧臺(tái)看到客人進(jìn)店時(shí),要用服務(wù)用語.吧臺(tái)工作是網(wǎng)吧工作壞節(jié)中非常重要的,吧臺(tái)交接一定要仔細(xì)的清點(diǎn)物品和現(xiàn)金,因?yàn)樗墓ぷ餍再|(zhì)非常敏感,所以更要仔細(xì)認(rèn)真,以免出現(xiàn)差錯(cuò).吧臺(tái)在工作過程因出現(xiàn)失誤而致使店內(nèi)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)損失由當(dāng)班吧臺(tái)賠償?shù)陜?nèi)全部損失,并視情節(jié)大小處罰金.
二. 認(rèn)真填寫交班日記.
對于在檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題一定要詳細(xì)的寫在工作日記上,然后交給經(jīng)理.(或者交接班由經(jīng)理直接參加更好.)
三. 開班會(huì).
對當(dāng)天的工作進(jìn)行點(diǎn)評,認(rèn)真詳細(xì)布置接班人員的工作安排,并帶動(dòng),監(jiān)督執(zhí)行.及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題并對問題進(jìn)行處理.
四. 對自己所負(fù)責(zé)區(qū)域工作的完成.
拿著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去進(jìn)行所在區(qū)域的工作,要保持桌面的清潔,煙灰缸的煙頭不能超過三個(gè),對無人地方的機(jī)器要擺放正確.以及對沙發(fā)的擺放.注意死角衛(wèi)生的清理.當(dāng)班網(wǎng)管要學(xué)會(huì)相互配合,并能出色的完成自己所在區(qū)域的工作.還有對客人的服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量.一定要有所提高,注意和客人溝通時(shí)(也就是說話時(shí))的方式,一定要委婉,大度,真誠.不能沒有奈心,很煩的樣子,那樣的話就會(huì)對我們網(wǎng)吧的名譽(yù)造成一定的影響.極其不好的影響,這樣的情況一定要堅(jiān)決杜絕.
五. 五分鐘檢查一遍自己的分配管區(qū),及時(shí)的處理掉客人桌上的雜物和衛(wèi)生,桌上煙灰缸里的煙頭不能超過三個(gè)必須清理掉.
六. 不準(zhǔn)和客人爭吵以及發(fā)生糾紛,網(wǎng)管因個(gè)人利益或者私人事務(wù)而影響集體或者網(wǎng)吧利益者,視情節(jié)嚴(yán)重度給予處罰.
七. 在上班期間,私人事務(wù)不得超過五分鐘.未經(jīng)允許,不能擅離工作崗位,
八. 在當(dāng)班期間,在自己的工作區(qū)域內(nèi),工作人員不準(zhǔn)抽煙.
九. 在客人下機(jī)后,工作人員要及時(shí)的處理掉桌面上的衛(wèi)生,沙發(fā)四周的衛(wèi)生.把鍵盤,鼠標(biāo),耳機(jī)擺放整齊.
十. 中午吃飯期間,聽經(jīng)理安排好用餐時(shí)間,當(dāng)班工作人員輪流吃飯,以免吃飯時(shí)間耽誤工作.
十一. 對客人服務(wù)時(shí),注意帶上服務(wù)用語.每過二個(gè)小時(shí)地面衛(wèi)生打掃一次.
十二. 中午飯后,在經(jīng)理的帶領(lǐng)下把所有的衛(wèi)生和工作都認(rèn)真仔細(xì)的檢查和處理一遍.
十三. 晚上九點(diǎn)之后,當(dāng)班網(wǎng)管可以坐下服務(wù),但是對自己分管區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和服務(wù)一定要及時(shí)的處理.不能拖泥帶水,不能上網(wǎng).
十四. 夜里零點(diǎn)之后可以在經(jīng)理指定的區(qū)域內(nèi)看電影,但必須在不影響工作的前提下.二點(diǎn)之后由當(dāng)班領(lǐng)班自行安排時(shí)間各休息兩個(gè)小時(shí),六點(diǎn)之后由領(lǐng)班安排開始清理桌面衛(wèi)生和地面衛(wèi)生,以及無人位置機(jī)器的衛(wèi)生.8點(diǎn)之前把所有無人區(qū)域的衛(wèi)生打掃干凈,清潔.然后供接班網(wǎng)管檢查并交接.并填寫交班日記,并開班會(huì).
十五. 去吧臺(tái)簽退,下班休息.
十六. 所有店內(nèi)員工均不允許談戀愛。指在被我們錄用后沒有男女朋友的，要懂得認(rèn)真正確對待自己的感情或生活問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除。
1． 對于我們公司各個(gè)職能部門工作職責(zé)計(jì)劃書的詳細(xì)報(bào)告，并提交總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。
經(jīng)理.
經(jīng)理是管理一個(gè)公司或者一個(gè)店的核心人物,一個(gè)經(jīng)理的好壞能決定一個(gè)公司的走向以及公司將來的發(fā)展以及經(jīng)營策略的成功與失敗,所以,經(jīng)理的能力和個(gè)人素質(zhì)的好壞就非常重要.對經(jīng)理的具體要求如下.
1. 統(tǒng)籌和管理,經(jīng)營店內(nèi)的一切工作.
2. 注重細(xì)節(jié),管理好下面的員工,激發(fā)出他們的全部工作熱情,調(diào)動(dòng)他們的工作積極性.要恩威并施.善于發(fā)掘他們的優(yōu)點(diǎn)和糾正他們工作上的錯(cuò)誤,能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理,要有掌控全局的大局觀,監(jiān)督并指正他們的日常工作,并做出正確的獎(jiǎng)罰決定.
3. 以公司的利益為最高利益,以維護(hù)公司的名譽(yù)為已任,對公司董事會(huì)以及總經(jīng)理負(fù)責(zé).及時(shí)的給總經(jīng)理做工作報(bào)告.
4. 為公司以后的發(fā)展和擴(kuò)大發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)管理人才,和基層的工作人員.為公司以后的發(fā)展提供可性行報(bào)告和成熟的管理運(yùn)行模式供董事會(huì)和總經(jīng)理審核和批準(zhǔn).
5. 做具體的營銷報(bào)告和營銷手段,但要靈活運(yùn)用,要根據(jù)我們店周圍不同的客戶端群體和客人流動(dòng)量的大小制定可行性營銷工作報(bào)告并施行.
6. 對于因個(gè)人利益而影響公司或者店內(nèi)的'名譽(yù)或者使公司的經(jīng)濟(jì)利益損失時(shí),視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰,并處罰金.具體由當(dāng)值領(lǐng)班提供證據(jù),經(jīng)理決策,并報(bào)交總經(jīng)理備案.
領(lǐng)班.
1， 領(lǐng)班是網(wǎng)吧單店管理中最重要的一個(gè)職務(wù)，因?yàn)樗淖饔檬浅猩蠁⑾碌�，首先要有一定的管理能力以及對一些技術(shù)故障的簡單處理能力。還要有一定的統(tǒng)籌能力，須具備一定的大局觀，有簡單的事情處理能力，能配合經(jīng)理或店長以及吧臺(tái)工作的執(zhí)行能力，有協(xié)調(diào)各職能部門的能力。
2， 管理并帶領(lǐng)當(dāng)班服務(wù)員以及網(wǎng)管進(jìn)行工作,分配當(dāng)班工作人員每個(gè)人的所負(fù)責(zé)區(qū)域,并監(jiān)督執(zhí)行他們的工作能力,工作態(tài)度,工作方式,并對每個(gè)工作人員的總體表現(xiàn)做出總結(jié),便于我們店內(nèi)考核.
3， 注重工作的協(xié)調(diào)性,能單獨(dú)的帶領(lǐng)服務(wù)員或者網(wǎng)管工作,注重與客人的溝通,監(jiān)督服務(wù)員或網(wǎng)管在給客人服務(wù)時(shí)一定要用服務(wù)用語,并根據(jù)不同的人用不同的溝通方式,學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用.協(xié)助經(jīng)理很好的完成工作.
4， 對店內(nèi)的工作制度對建議權(quán)和協(xié)調(diào)權(quán),對本班網(wǎng)管有調(diào)動(dòng)權(quán),但最重要的是帶動(dòng)和引導(dǎo).要給自己的員工一種很好的工作環(huán)境和工作平臺(tái).
5， 對服務(wù)員所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行檢查,并作記錄,記錄在當(dāng)天工作日志上,并做出評審.要報(bào)著對工作,對公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行工作.不能因個(gè)人原因和店內(nèi)工作人員發(fā)生矛盾,如果遇到自己處理不了的事情,馬上報(bào)告經(jīng)理,不得私自隱瞞不報(bào).如果因私人事務(wù)或個(gè)人喜好而對自己的工作人員進(jìn)行管理或者評價(jià)其工作的話,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),馬上撤職,并視情節(jié)輕重做出處罰決定.
6， 監(jiān)督并教導(dǎo)服務(wù)員或者網(wǎng)管對空位機(jī)器的處理要實(shí)行一機(jī)一清制.對剛離開客人的機(jī)器和空位要馬上過去清理,并先檢查鍵盤,耳機(jī)等有沒有損壞或者丟失,然后再收拾衛(wèi)生.做到桌面清潔,干凈,鍵盤托以及鍵盤上沒有雜物.
7， 早晨兩個(gè)班的工作人員交班的時(shí)候,接班網(wǎng)管帶領(lǐng)所屬工作人員檢查當(dāng)班工作人員的工作,包括衛(wèi)生,以及物品有沒有丟失.由經(jīng)理監(jiān)督,并由雙方領(lǐng)班填表寫交班日志.
服務(wù)員.
一. 聽從管理,忠厚老實(shí),溝通性強(qiáng).上下班準(zhǔn)時(shí),有團(tuán)隊(duì)合作精神和吃苦耐勞的能力.
二. 能準(zhǔn)時(shí)的按領(lǐng)班和經(jīng)理的要求完成工作.
三. 上下班要準(zhǔn)時(shí)簽到,簽退.
四. 以公司和店內(nèi)的利益為最高利益,不準(zhǔn)沒有經(jīng)過領(lǐng)班和經(jīng)理的批準(zhǔn)私自獨(dú)立做違反公司或者店內(nèi)的規(guī)章制度.對于個(gè)人私人事務(wù)不準(zhǔn)超過五分鐘.
五. 上班期間在工作區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)抽煙,不準(zhǔn)上網(wǎng),不準(zhǔn)在客人機(jī)器身后超過五分鐘,以免窺探客人隱私.對客人要使用服務(wù)用語,上班期間站立服務(wù),如果需要休息可以向領(lǐng)班申請,但不可超過十分鐘,以及一天申請最多不能超過五次.
六. 配合領(lǐng)班和經(jīng)理出色的完成當(dāng)天的工作,對自己所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生要及時(shí)的清理和清潔,以及對所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)丟失的物品負(fù)責(zé).如有丟失,按價(jià)賠償.
七. 對待客人服務(wù)時(shí),要耐心,誠懇,周到,熱情,及時(shí)的為客人處理掉問題,如果因技術(shù)問題或者其他原因自己處理不了的,要馬上上報(bào)領(lǐng)班或者經(jīng)理,馬上進(jìn)行處理或者制定方案.
八. 每星期一大掃除,提前三十分鐘到店內(nèi)簽到,遲到者視情況輕重處罰.具體工作由領(lǐng)班安排并執(zhí)行.
保潔.
1. 對自己工作區(qū)域內(nèi)的地面衛(wèi)生要時(shí)刻保持清潔,能配合當(dāng)值領(lǐng)班和網(wǎng)管進(jìn)行工作.工作踏實(shí)能干, 任勞任怨.不能因私人事務(wù)而擅自離開工作崗位,如果不經(jīng)允許而私自離開工作崗位的話,將視情況而處罰金或者做出處理.
吧臺(tái).
1. 吧臺(tái)是網(wǎng)吧的形象，是第一個(gè)接觸到客人的工作人員，所以客人對網(wǎng)吧的評價(jià)（第二印像往往是從吧臺(tái)開始的）。因?yàn)橹袊说乃枷牒退季S方式是先入為主的，往往比較注重第一印象，所以吧臺(tái)的工作也是非常重要的一環(huán)。所以必須要加強(qiáng)網(wǎng)吧吧臺(tái)個(gè)人素質(zhì)與工作能力（業(yè)務(wù)）的培養(yǎng)和對客人的溝通能力。吧臺(tái)的形象要好，要陽光，也要微笑。然后說：您好，歡迎光臨。對待客人要有禮貌，大度，有氣質(zhì)，有耐心，熱情。
2. 工作一定要細(xì)心,并能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作要求,業(yè)務(wù)熟練.
3. 注重和客人的溝通與協(xié)調(diào),不得與客人發(fā)生糾紛,如果遇到問題,馬上上報(bào)領(lǐng)班和經(jīng)理,以便得以及時(shí)處理,免得影響公司名譽(yù).
4. 吧臺(tái)工作時(shí)一定要萬分細(xì)心,注重大大小小的細(xì)節(jié),不能出任何一點(diǎn)差錯(cuò),吧臺(tái)交接時(shí)查點(diǎn)物品和錢時(shí)定要仔細(xì)和認(rèn)真,如果因工作粗心而引出的錯(cuò)誤由本人負(fù)全部責(zé)任.與公司無關(guān).
5. 吧臺(tái)在沒有經(jīng)過經(jīng)理允許不能擅自離開工作崗位,不然則會(huì)按情節(jié)輕重處罰金.
2． 對于公司基層招聘制度的計(jì)劃書的詳細(xì)報(bào)告，交提交總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。
對于招聘制度,提出下面幾點(diǎn)建議:
一. 網(wǎng)管有一段時(shí)間的試用期,試用期間合格者成為我們公司和店內(nèi)的正式員工.試用期一般為七天.在試用期間由于工作原因和個(gè)人事務(wù)而離開公司的,沒有工資.試用期滿后,試用期間的時(shí)間算作正式工作的工資當(dāng)中.
二. 在以前的工作當(dāng)中,因?yàn)橛行┑曛贫炔煌晟?經(jīng)常出現(xiàn)店內(nèi)網(wǎng)管可隨時(shí)不上班或者辭職的情況,鑒于此,特提出幾點(diǎn)建議.
對于正式上班的網(wǎng)管采用晚半個(gè)月發(fā)工資的制度,不是扣工資.而是晚發(fā)半個(gè)月工資.如果你要辭職的話,必須提前打辭職報(bào)告,如其不然,那半個(gè)月工資就不會(huì)給你.
采用工資累積制.
比如說,正式工作后前三個(gè)月的工資是六百,加上全勤五十.三個(gè)月之后的工資加多少,以后每個(gè)月又加多少,而且我們給他們一個(gè)良性競爭的平臺(tái),只要你有能力,我們可以升遷他的職位和提高待遇,以增加我們的后備人才力量,但前提是經(jīng)過我們的考核.
對員工實(shí)施具體培訓(xùn)內(nèi)容的計(jì)劃書的詳細(xì)報(bào)告。并提交總經(jīng)理批準(zhǔn)。
對于培訓(xùn),可分下面幾點(diǎn)重要內(nèi)容.
一. 對于工作能力的培訓(xùn).
二. 對于個(gè)人基本素質(zhì)的培訓(xùn).
三. 對于團(tuán)隊(duì)合作的培訓(xùn).
四. 對于紀(jì)律的培訓(xùn).
五. 對于增加責(zé)任感,主人公意識(shí)的培訓(xùn).
六. 對于執(zhí)行能力的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn).
3． 對于前期營銷報(bào)告的計(jì)劃書以及詳細(xì)報(bào)告，并提交總經(jīng)理批準(zhǔn)。
網(wǎng)吧工作計(jì)劃4
今年，協(xié)會(huì)在主管部門指導(dǎo)下，在全體會(huì)員的努力下，本著對行業(yè)負(fù)責(zé)的精神，立足于為會(huì)員服務(wù)、協(xié)會(huì)在開展增值服務(wù)、行業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、信息交流、行業(yè)自律、等方面做了大量工作，起到了政府部門和廣大網(wǎng)吧業(yè)主之間橋梁與紐帶的作用，并取得了一定成績。
1、加強(qiáng)自律建設(shè)，樹立行業(yè)形象 協(xié)會(huì)積極開展網(wǎng)吧行業(yè)自律建設(shè)，配合有關(guān)部門開展的聘請“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員活動(dòng)為全國首創(chuàng)，這一舉措受到了xx、劉云山等中央領(lǐng)導(dǎo)和省委、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。中央電視臺(tái)、人民日報(bào)等10多家中央新聞媒體重點(diǎn)報(bào)道了**聘請“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員的經(jīng)驗(yàn)和做法。人民日報(bào)稱此舉是“白發(fā)網(wǎng)吧行，丹心護(hù)童心”，系列報(bào)道不僅在江蘇網(wǎng)吧行業(yè)，而且在全國網(wǎng)吧行業(yè)都產(chǎn)生了巨大的`影響。 年初，下關(guān)辦事處的會(huì)員自發(fā)集資，慰問了“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員。 6月28日，市政府有關(guān)部門對全市210名網(wǎng)吧優(yōu)秀“五老”義務(wù)監(jiān)督員和**網(wǎng)協(xié)玄武、建鄴等辦事處進(jìn)行了表彰。 9月20日，協(xié)會(huì)組織《神韻金陵》專場演出慰問“五老”義務(wù)監(jiān)督員。 9月29日，協(xié)會(huì)行風(fēng)督察行動(dòng)啟動(dòng)，全市網(wǎng)吧行業(yè)百位督察員，佩戴統(tǒng)一“行風(fēng)督察”標(biāo)志，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，對**網(wǎng)吧展開統(tǒng)一行風(fēng)督察行動(dòng)。
2、關(guān)注公益事業(yè)，擴(kuò)大協(xié)會(huì)正面影響 1月7日，**市網(wǎng)協(xié)向海嘯災(zāi)區(qū)人民捐款人民幣5000.00元，賑災(zāi)義演現(xiàn)場協(xié)會(huì)理事、會(huì)員同時(shí)也向受災(zāi)民眾獻(xiàn)出了愛心，累計(jì)捐款超過萬元。 5月，出資贊助團(tuán)市委青少年維權(quán)網(wǎng)建設(shè)。 與多家雜志社加強(qiáng)聯(lián)系，收集信息、擴(kuò)大影響。 這一些的公益捐助活動(dòng)，提升了網(wǎng)吧行業(yè)的社會(huì)形象。加強(qiáng)了與相關(guān)部門、單位的聯(lián)系與情況交流，及時(shí)化解了一些矛盾，避免了一些不該發(fā)生的紛爭、舉報(bào)非議和處罰。
3、拓展增值服務(wù)渠道，探討網(wǎng)吧廣告開發(fā) 1月28日，**網(wǎng)協(xié)一屆11次理事（擴(kuò)大）會(huì)議隆重召開，江蘇新論語文化傳媒有限公司獲得開發(fā)網(wǎng)吧廣告授權(quán)。 9月8日，**網(wǎng)協(xié)增值服務(wù)推介會(huì)－ “amd64 位網(wǎng)吧顛峰體驗(yàn)論壇”，在古南都飯店成功舉辦，200家大型網(wǎng)吧全程參與，活動(dòng)受到了會(huì)員的極大歡迎，每位出席的會(huì)員均獲得了amd公司、**網(wǎng)協(xié)贈(zèng)送的中秋禮品（精美咖啡壺、電熱杯1套），會(huì)后會(huì)員們還參加了豐盛的自助晚宴。
4、網(wǎng)吧協(xié)會(huì)改革與發(fā)展成績突出，獲主管部門認(rèn)可 XX年4月21日，協(xié)會(huì)應(yīng)邀出席市政府召開的全市行業(yè)協(xié)會(huì)改革發(fā)展專題會(huì)議，易志堅(jiān)會(huì)長作為上臺(tái)介紹經(jīng)驗(yàn)的兩個(gè)協(xié)會(huì)之一，向大會(huì)匯報(bào)了我會(huì)“貫徹執(zhí)行市政府182號(hào)文件 加快網(wǎng)吧協(xié)會(huì)改革與發(fā)展”的情況，受到一致好評，市網(wǎng)協(xié)的工作獲主管部門充分認(rèn)可，其發(fā)言材料在《民間組織》上發(fā)表。 XX年4月29日， 特請省文化廳文化市場處領(lǐng)導(dǎo)視察協(xié)會(huì)工作,周文全副主任在充分聽取匯報(bào)后，非常贊賞網(wǎng)協(xié)的工作。他指出，市網(wǎng)協(xié)成立以來做了大量的工作，提升了整個(gè)行業(yè)的形象；市網(wǎng)協(xié)開展的工作非常有新意、有特色，為全省其它城市網(wǎng)吧協(xié)會(huì)開展工作提供了路子，值得其它城市同行學(xué)習(xí)。下一步網(wǎng)協(xié)要進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)管理、做好會(huì)員的維權(quán)、自律工作，要把握機(jī)遇，乘勢而上，積極拓展協(xié)會(huì)的增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化。
網(wǎng)吧工作計(jì)劃5
近年來，由于信息網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，逐漸的占領(lǐng)了廣大農(nóng)村的文化市場，極大地豐富了農(nóng)村人民群眾的文化生活，加之網(wǎng)絡(luò)的信息量大量的涌入促使農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，人民群眾的生活水平不斷提高，為農(nóng)村網(wǎng)吧的發(fā)展提供了良好環(huán)境的同時(shí)也顯露出了一些不文明上網(wǎng)的現(xiàn)象，特別是未成年人屢屢進(jìn)網(wǎng)吧的情形時(shí)有發(fā)生。
為此，農(nóng)村網(wǎng)吧的現(xiàn)狀已引起了社會(huì)各界越來越多的關(guān)注，學(xué)校、家長已表示強(qiáng)烈的不滿，故治理農(nóng)村網(wǎng)吧刻不容緩。
一、農(nóng)村網(wǎng)吧存在的問題
（一）網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生條件差
相對于城市網(wǎng)吧，農(nóng)村網(wǎng)吧的多屬于個(gè)體經(jīng)營，業(yè)主從節(jié)約投資成本考慮，場地面積相對較小，設(shè)施簡陋，有的只設(shè)一個(gè)出口，窗戶緊閉，無任何滅火、防火的設(shè)備。
（二）網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人問題突出
大多數(shù)學(xué)生在放學(xué)、雙休日基本處于無人管理或隔代管理的狀況。學(xué)生一有時(shí)間或逃課進(jìn)入網(wǎng)吧，一泡就是幾個(gè)小時(shí)，對學(xué)習(xí)和身心健康造成了極大地影響和損害，家長和教師對孩子的`情況憂心不已。
�。ㄈ┕芾聿灰�(guī)范
1、網(wǎng)吧業(yè)主不嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)吧進(jìn)入登記制度，對未成年人進(jìn)入極力歡迎，更有甚者專門提供傳播色情、暴力等方面的有毒信息；
2、主管網(wǎng)吧部門力量薄弱，經(jīng)費(fèi)缺乏，無暇顧及偏遠(yuǎn)地區(qū)。
二、對策和建議
�。ㄒ唬⿲r(nóng)村網(wǎng)吧進(jìn)行一次綜合治理
對開設(shè)地點(diǎn)不符合規(guī)定、安全消防不合格、安全設(shè)備不健全、環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等問題的網(wǎng)吧，集中處理，給予明確指令，直至符合規(guī)定允許開業(yè)；對無證開設(shè)的堅(jiān)決取締。
�。ǘ┘哟笮麄髁Χ龋O(shè)立舉報(bào)電話
進(jìn)一步加大對國務(wù)院頒布的《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例》規(guī)定的宣傳，要讓廣大人民群眾熟悉規(guī)定的內(nèi)容，監(jiān)督、舉報(bào)網(wǎng)吧違法行為；設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓廣大人民群眾共同監(jiān)督。
�。ㄈ┰谵r(nóng)村和校園建設(shè)公益性網(wǎng)絡(luò)場所
由政府機(jī)關(guān)牽頭，教育局、信息中心、法律援助服務(wù)中心、青年志愿者協(xié)會(huì)等相關(guān)部門共同協(xié)商建立文明網(wǎng)絡(luò)場所，教育、引導(dǎo)廣大人民群眾文明上網(wǎng)。
（四）為青少年開辟多樣化的活動(dòng)場所
通過政府牽頭引導(dǎo)、社會(huì)愛心人士投資、捐款等多方渠道，充分利用現(xiàn)有資源，開辟多樣化的健康文藝活動(dòng)場所，讓青少年們有地可去，營造一個(gè)健康有益的成長環(huán)境。
（五）嚴(yán)緊未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧
各行政執(zhí)法部門要依法嚴(yán)格督促網(wǎng)吧及時(shí)核對、登記上網(wǎng)人員的有效身份證件，確保日常檢查責(zé)任落實(shí)；明確指示網(wǎng)吧主管人員嚴(yán)禁未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧消費(fèi)，違者嚴(yán)格追究其責(zé)任。
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