普通員工個人年終工作總結(jié)匯編15篇
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的普通員工個人年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
普通員工個人年終工作總結(jié)1
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁專心領(lǐng)悟總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨劇烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進展配置，專心調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)專心性。
2、制定貼合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、剛好傳
達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新學(xué)問和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的相識，以削減業(yè)務(wù)的逆選取，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，催促部門人員做好活動量管理，催促并較好地協(xié)作業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，剛好進展宣導(dǎo)、催促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核方法，并對有些管理和考核方法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險方面工作：
學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的效勞工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L，有問題剛好與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案剛好上交公司，并將賠款剛好送回學(xué)校或家長手里，充分履行我們的誠信效勞工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進展學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標準進展再次明確，全面支配業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進展聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司效勞及其他方面的看法，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順當完成打下堅實根底。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進展了走訪，全體學(xué)平險效勞人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xx萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)效勞指南》剛好送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家
長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進展深層次的溝通，聽取他們對公司理賠效勞等方面的看法及了解企業(yè)平安生產(chǎn)的狀況，上門探望意外險保費在xx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶效勞部一同商討意外險投保的留意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后效勞工作。平常多到企業(yè)走走、看看，以表達我們的關(guān)懷及重視，企業(yè)有賠案要剛好上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的`職工意外險在工傷保險及其他公司劇烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平常專心走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)狀況等，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
四、成立綜合拓展部
今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xx人，成立了綜合拓展部。嘗試新的業(yè)務(wù)開展渠道，目前為止意外險共收保費xx萬，在嘗試中也取得了必需的效果，但是還未到達效果，在明年將接著探究，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。
五、引薦：
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，引薦公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是引薦公司領(lǐng)導(dǎo)多參與團險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、溝通，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
六、明年工作思路
1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在穩(wěn)固現(xiàn)有意外險的根底上，開拓新的意外險來源，特性是一些代理業(yè)務(wù)。
3、依據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的方法，增加新的業(yè)務(wù)增長點。
4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建立與開展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
普通員工個人年終工作總結(jié)2
結(jié)束了x年豐富多彩的大學(xué)生活，我憧憬著自己能夠進入一個在社會上有地位、受人尊重、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過努力，終于圓了自己的夢我獲得了xx電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機會。在激情似火的x月我懷者激動無比的心情進入了夢寐以求的xx電網(wǎng)公司，榮幸成為xx供電局的一名新員工。
x月初到局里報道后我們首先加入了xx電網(wǎng)公司在xx開辦的20xx年新員工培訓(xùn)班。這是我們大學(xué)畢業(yè)參加工作的一個重要轉(zhuǎn)折點亦是一個新的起點，在短暫的十天時間內(nèi)我們進行了軍事訓(xùn)練、電網(wǎng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓(xùn)不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅強意志。蘇軾有話：古之立大事者，不惟有超世之才，亦有堅忍不拔之志。軍訓(xùn)使我們學(xué)會忍耐、堅持、服從，讓我們錘煉了作風，增強了體魄也提高了組織紀律性，同時使我們整個綜合素質(zhì)得到提升，讓我們增強了團隊意識，建立了同事間的友誼和信任。抗冰搶險專題片的觀看，使我深深地被xx電網(wǎng)公司的每一名員工的抗冰保電精神震撼了。他們的高標準、嚴要求、快節(jié)奏的工作作風不得不令人敬佩與驚嘆。他們始終堅持以不勝不休的態(tài)度在各級領(lǐng)導(dǎo)的'和指導(dǎo)下進行搶修復(fù)電，他們僅用x月時間就創(chuàng)造了被眾多專家認定為至少需要x年時間方可恢復(fù)的電力設(shè)備、線路等、奇跡。這是x網(wǎng)人強大的凝聚力和頑強的與冰雪作斗爭的不屈不撓的精神的具體體現(xiàn)。他們這種保大家、舍小家勇于奉獻的精神我們一定要在今后的工作中不斷繼承和發(fā)揚。在培訓(xùn)期間，經(jīng)過認真的學(xué)習(xí)，我對x網(wǎng)方略、企業(yè)文化、x網(wǎng)公司的戰(zhàn)略、x網(wǎng)用人理念與新員工職業(yè)生涯規(guī)劃、電力改革及電力市場現(xiàn)狀、企業(yè)人的職業(yè)訓(xùn)練等都有了一定程度的認識。
十天的培訓(xùn)結(jié)束，我們緊接著又加入到都勻電網(wǎng)開辦的20xx年新員工生產(chǎn)技能培訓(xùn)班進行了為期x個月的深入學(xué)習(xí)。通過x天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我對都勻電網(wǎng)有了一個更為清晰的認識。同時也對高電壓設(shè)備的基礎(chǔ)知識、油務(wù)技術(shù)監(jiān)督的分類任務(wù)、電氣試驗在電力生產(chǎn)中的應(yīng)用、繼電保護的基礎(chǔ)知識、變電運行、電氣接線及運行方式、變電站的相關(guān)知識、安規(guī)、事故及異常情況用語、操作術(shù)語、調(diào)度自動化系統(tǒng)功能、電力營銷系統(tǒng)的相關(guān)知識、電力線載波、光纖通信技術(shù)和信息自動化、計量管理所的結(jié)構(gòu)及職能權(quán)限、電測量指示儀表的基礎(chǔ)知識、線路管理及輸電線路的基本知識、調(diào)度管理的相關(guān)知識等有了一定程度的了解。這次學(xué)習(xí)將對我們今后的工作有著不容忽視的作用。
近x個月的培訓(xùn)結(jié)束了，我分配到x供電所見習(xí)上班，從事收費工作。剛接觸收費難免有些棘手的以前不曾碰到的問題，當我耐心向所里面的同事請教時，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過，我知道也堅信這股暖流是不會干涸的。所里面的每一名同事都極好相處，樂于助人，我想這也許和x人在外界的良好口碑是分不開的吧。上班到現(xiàn)在已經(jīng)x個星期，恰逢收費高峰期，每天前來繳納電費和辦理業(yè)務(wù)的客戶還是比較多，有的時候從早上開門幾乎可以說是忙到下午x點過下班，實話說累肯定是有一點，但更多的感覺是充實和快樂。我實習(xí)的崗位屬于服務(wù)性窗口，不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會以一個良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶服務(wù)，要做到服務(wù)永無止境！爭取做一名優(yōu)秀的x人！
普通員工個人年終工作總結(jié)3
今年快結(jié)束了。心里很復(fù)雜。我非常感謝過去一年所經(jīng)歷的一切。工作中感覺很不一樣。我喜歡工作。可能會有點不一樣。我喜歡工作的成就感。我一邊工作一邊不停的解決問題。一直希望在過程中保持�，F(xiàn)在也希望自己能堅持下去。這太棒了。在這個過程中我學(xué)到了很多，工作是我的首要目標。很久以來一直在一個方向吃西藥。這不僅是我需要的，也是我以后會陸續(xù)給自己足夠的機會。我覺得這才是我現(xiàn)在應(yīng)該思考的。工作一年，感覺個人能力得到了升華。這不是我的話。真的覺得在工作中達到成就感是很滿足的。在過去的一年里，
希望能在這個過程中不斷接觸新的東西，現(xiàn)在也在不斷積累。在過去的一年里，我努力完成了每一項工作。我覺得這些都是我應(yīng)該做的.。雖然這些看起來很簡單，但我會把一切都放好，我對自己的工作負責。很多事情都是認真耐心的去做，我甚至不會忽略細節(jié)。這個很精致。只有在工作中找到細節(jié)，然后加以改進，才能真正有成就感。我是一個普通的員工，但這20年來，我從來不把自己看做普通人。我總是監(jiān)督自己。我需要認真做好每一件事，為公司創(chuàng)造更多價值，這是我一直期待的。在以后的工作中，我會慢慢提高，因為只有積累，才能充實自己。我覺得這些都值得提倡，做好是絕對必要的�，F(xiàn)在我可以很負責任的告訴自己，我能行，還有很長的路要走。我覺得這個過程很有價值，還需要繼續(xù)努力。當然，我會繼續(xù)把好的東西玩好。我一直很愿意相信我能做到。
生活中比較隨和，也有很好的適應(yīng)能力。我愿意在工作中調(diào)整自己，從不把生活的情緒帶到工作中。雖然我是一名普通員工，但我更愿意做不平凡的工作，不斷積累知識。當然，我主要是學(xué)習(xí)。這是肯定的。這是我最好的學(xué)習(xí)機會�，F(xiàn)在我在告訴自己，這個道理我有時候一定要知道。我會珍惜，會回頭。
普通員工個人年終工作總結(jié)4
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓(xùn)，本人特就這一年的工作總結(jié)如下：
一、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作
由于公司對我的信任，派我負責xx公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目。xx項目工期很緊，為了按時完成項目，我們成立了施工小組，不分周日，早晨7點40分到現(xiàn)場，晚上在機房調(diào)試，由于白天xx公司要上班，打墻拉線的公司我們放到晚上來做，精良做到不影響xx公司工作的同時保證我們的進度，我們一起全力以赴，盡職盡責，保證項目在規(guī)定時間完成，為公司樹立了很好的形象。
二、做好項目與產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
公司以往在xx主要以做系統(tǒng)集成項目為主，并取得了良好的業(yè)績。作為一個行業(yè)，上下一體是xx自身的特點，售后服務(wù)看的尤其重要，做好服務(wù)是建立良好關(guān)系的穩(wěn)定劑，更提現(xiàn)了公司在市場上的形象。在在xx做項目的同時，也有很多的服務(wù)需要去做，因為都是用戶，要保證隨叫隨到，最快時間解決問題，只要用戶打電話，我就馬上過去幫用戶解決問題，贏得用戶的好評。
三、制定新的目標
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作和經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
通過這將近幾年的工作，在一邊學(xué)習(xí)，一邊實踐的過程中，我也在思考。在公司運營建設(shè)中，我希望以“標準化+執(zhí)行力”來進行，通過標準化來實現(xiàn)內(nèi)部規(guī)范化運作，推動企業(yè)的執(zhí)行力。實現(xiàn)公司運營的新模式。在這一理念下，以市場貿(mào)易為核心，以技術(shù)支持為后盾，深入用戶內(nèi)部，加強與客戶間的.互動溝通，促進與客戶的合作，來推動公司的業(yè)務(wù)增長。
何欲何所求，皆為過眼云煙！唯有懷著一顆感恩的心，對幫助我的人和組織以辛勤的回報。在這里，要特別感謝公司其他員工在我這一年的工作中給予的幫助和嚴厲的監(jiān)督。
普通員工個人年終工作總結(jié)5
在我成為公司的一員以來能夠在工作中嚴格要求自己，我明白職場中唯有奮發(fā)向上才能通過拼搏獲得理想的成果，秉承著安于現(xiàn)狀的想法是難以在工作中取得進展的，因此過去的一年里我能夠在工作中嚴格遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示，隨著工作的告一段落也讓對自身的表現(xiàn)進行了工作總結(jié)。
認真做好本職工作并根據(jù)公司規(guī)定來嚴格要求自己，我明白在缺乏工作經(jīng)驗的情況下往往需要自己主動去爭取機會，若是對待工作不夠重視的話則很容易因為自身的疏忽吃虧，因此我能夠嚴格要求自己并在工作中遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示，每當領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)的時候自己都會積極去將其完成，雖然會因此變得勞累許多卻能夠很快成長起來，而且我在很短的時間里便適應(yīng)了職場的`環(huán)境，而且通過對自身職責的理解也讓我很好地完成了本職工作，只不過在具體的操作方面仍需要認真學(xué)習(xí)才行，我也希望自己能夠通過工作中的努力盡快成為操作熟練的員工。
重視對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)以便于盡快成長為合格員工，想要在工作中取得進展自然要具備著足夠的底蘊，通過和同事之間的對比讓我明白自己在工作能力方面存在著不足，因此我很重視對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)并經(jīng)常向同事請教，一方面可以通過請教的機會來學(xué)到不少實用的經(jīng)驗，另一方面則可以通過相互間的交流增進與同事間的情誼，對我來說人脈的積累對自己在職場中的發(fā)展有著很大的幫助，而且通過請教也能夠讓我明白工作中可能會遇到哪些問題，提前進行準備的話也能夠讓我在工作中減輕不少負擔。
寫好每周的工作日志并及時反思自身的不足之處，為了記錄自己的成長歷程讓我在工作中養(yǎng)成了寫日志的習(xí)慣，主要是通過寫日志的方式來回顧當天完成的工作，這樣的習(xí)慣無疑能夠很好地幫助自己加深對工作職責的理解，而且當我在工作中遇到困難的時候也能夠以此來調(diào)整自身的狀態(tài)，而且每當我查看工作日志的時候都能夠認識到自己是否在近期存在著退步的狀況，及時調(diào)整自己的工作方式并多向同事請教，那么我便能夠解決工作中存在的不足并獲得能力的提升。
這一年工作中積累的經(jīng)驗著實讓我感到受益無窮，因此我會繼續(xù)履行好職責并在工作中牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨，希望在后續(xù)的工作中能夠再接再厲從而創(chuàng)造更多成就。
普通員工個人年終工作總結(jié)6
X年，對我來說實在是不平凡的一年，在這一年當中我收獲很多，讓自我有了必須的成長，同時我對自我依然充滿著信心，未來的道路必須會十分的寬敞，只要我努力拼搏奮斗。
回顧X年的總結(jié)，發(fā)此刻這一年當中自我成熟了，穩(wěn)重了，同時也自信了。這些都是好的現(xiàn)象。X年的7月份，我被班組長提升為助理，雖然不用從事實際操作，可是還有很多工作等著我去做，剛一上來，什么都不會，總是這個做不好那個做不好，并且還和同事之間產(chǎn)生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，為什么原先處在同一個位置的兩個人能友好相處，而換了主角之后卻會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，經(jīng)過我和領(lǐng)導(dǎo)的交談中找到自身的不足，在接下來的工作中，我給自我定的原則是：我所做的一切都是為大家服務(wù)的，在工作上，不管做什么，我都毫無怨言。經(jīng)過幾個月的時間，我發(fā)現(xiàn)自我慢慢適應(yīng)了，同時和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產(chǎn)效率得到了很大的提高，部門合格率也居高不下，是所有一線車間當中做的最好的。這一切的成績，離不開大家的努力，而我的主角只是做到了一個配合作用。在工作中，要時刻站在加工者的角度去思考問題，同時尊重他們的意見，然后進行記錄和歸納，這些都是無價之寶！
在新的班組長上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點能夠看出，他是一個好領(lǐng)導(dǎo)，因為他真正做到了為員工謀求福利和發(fā)展。
在這一年中，我犯了很多錯，可是在這些錯誤中我學(xué)到了很多有用的知識，在這個過程當中，我自我也不斷總結(jié)思考，怎樣才能更好的服務(wù)大家，幫忙大家，有時候發(fā)現(xiàn)，即使你站到別人的角度去思考，然后幫忙他們，可是所產(chǎn)生的結(jié)果不必須是夢想的，有時候往往會適得其反，這讓我百思不得其解，最終我總結(jié)出，好人不好做，把自我的本職工作做好才是最重要的`。
X年，我被評為優(yōu)秀員工。這是我萬萬沒有想到的，因為我自我認為，我所做的工作實在是微不足道，真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個人，因為真正付出做出成績的是大家，而不是個人。在這一年來，我發(fā)現(xiàn)還有很多事情沒有做好，還有很多需要改善的地方，X年已經(jīng)到來，新的征程和挑戰(zhàn)等著我去應(yīng)對，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永遠把自我擺在一個低的位置，這樣才能學(xué)到更多有用的知識，我要更加努力去實現(xiàn)自我的夢想，起航吧。
普通員工個人年終工作總結(jié)7
回首xxx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的xxx年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，xxx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
1、在xxx年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
2、在xxx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
3、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
1、xxx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度xxx年下半年，行政部組織召開了xxx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
2、對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
3、做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
4、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
4、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
5、要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
1、開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
2、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
3、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、聽取員工的意見
要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的'發(fā)生。
七、下步的打算
針對xxx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系。
2、加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
3、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx的明天更美好!
普通員工個人年終工作總結(jié)8
一年來，在X的指導(dǎo)下，我圍繞工作中心，切實履行服務(wù)職責，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，下面作工作總結(jié)如下：
一、提高認識
酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的.有序健康開展。
二、扎實工作
一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務(wù)職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。
三、加強學(xué)習(xí)
扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。當然，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。
總之，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。
普通員工個人年終工作總結(jié)9
時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間在工廠車間的日子已一年有余。一年里，我學(xué)到了很多，從前的少不經(jīng)事，而今成長成了一個有理想有壯志的青年。在車間的日子里，我真實地體會到了工廠領(lǐng)導(dǎo)堅持“以人為本，關(guān)愛員工”的理念，也耳濡目染了工廠領(lǐng)導(dǎo)“千磨萬擊還堅勁”的氣魄。以下是我的工作總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
剛進入工廠的時候，我什么也不懂，很多技術(shù)上的東西也不是很嫻熟，是工廠的領(lǐng)導(dǎo)和同事在生活和工作上賜予了我很多的鼓舞和關(guān)懷，我才能做到如今的成果。在工作的同時，我利用閑暇時間自主學(xué)習(xí)，像我的前輩xx師父那樣將學(xué)習(xí)到的學(xué)問運用到工作中去，努力進取，試圖在專業(yè)技術(shù)上取得更加優(yōu)異的成效�？萍嫉倪M步與創(chuàng)新不僅僅是為工廠做貢獻，更是在位社會和國家做貢獻，盡管現(xiàn)在還沒有取得較為顯著的成果，但是我認為正確而不懷疑，只要我堅持不懈，確定能在工作上取得進步，為車間做出更大的貢獻。
二、工作方面
在工作期間，我自主完成領(lǐng)導(dǎo)布置支配的任務(wù)，主動參預(yù)工廠組織的.培訓(xùn)和活動，加強和同事的合作。從機車到機組，從人多到人少。我都努力保證最好的完成任務(wù)，不僅提高卷煙產(chǎn)量，更要保證煙支質(zhì)量，爭取在有限的時間內(nèi)完成超高的效率。在努力工作的同時，我照舊不斷完善自己，吸取學(xué)問，在參預(yù)的今年設(shè)備修理技能競賽中取得了三等獎的成果，雖然這個成果并不是很優(yōu)秀，但是足以表明我的技能水平已經(jīng)有了很大的提升。干一行，愛一行，我對卷煙機這份工作的寵愛和執(zhí)著會激勵著我向著更好更高的目標進展。
三、思想方面
在我如今的成果面前，除了我個人辛勤勞作的汗水外，也離不開車間的領(lǐng)導(dǎo)對我的大力栽培。工廠供應(yīng)給我們與工廠進展目標全都的培訓(xùn)與進展機會，提升了我們的競爭力氣。領(lǐng)導(dǎo)們“不經(jīng)受風雨，怎能見彩虹”的氣魄，一個個優(yōu)秀勞模的個人事跡，一項項國際領(lǐng)先水平的工作技術(shù)，無時無刻不在激勵著我向前進。車間的良好學(xué)習(xí)競爭氛圍，也成了我奮進的力氣源泉。我已經(jīng)暗暗積蓄力氣，希望在以后里，再接再厲，開拓進取，努力提升自身素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，彌補自己的不足。爭取像某師父那樣在平凡的職業(yè)上，照舊可以做出不平凡的事跡。
四、新一年的工作方案
學(xué)無止鏡，時代的進展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種相關(guān)學(xué)問，并用于實踐。在以后的工作中不斷鍛煉自己的膽識和毅力，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，通過多看、多學(xué)、多練來不斷提高自己的操作水平和修理技能。提高自己解決實際問題的力氣，并在工作過程中慢慢克服急躁心情，主動、熱忱、細致地的對待每一項工作。
普通員工個人年終工作總結(jié)10
時光荏苒，在忙碌之中，20xx年也即將結(jié)束。作為一名xx科室的護士，回顧過去一年來的努力和奮斗，我的內(nèi)心不僅感慨萬千。我自20xx年x月來到科室以來，在護士長及其他領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)注指點下，不斷在工作中完善自己，提高護理的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)表現(xiàn)。尤其是過去的20xx年里，我更是深刻體會了作為一名護士，我們的職責，我們的意義，究竟該如何在工作中去體現(xiàn)。
今年的工作依舊辛苦，但我也在這份為病人奮斗的崗位上學(xué)到了許多提高自我的知識。現(xiàn)在此對20xx年來的自我工作情況做總結(jié)如下：
一、思想方面
作為一名xx科室護士團隊的一員，我在思想上嚴格律己。認真遵守工作要求，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。對自己的工作吃苦耐勞，有較高的責任意識。
日常里，我會復(fù)習(xí)作為護士的工作需求，學(xué)習(xí)關(guān)于國家的`政策和發(fā)展。并且還常與自己負責的病人耐心交流，并請教老護士們。以此發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足，在改正后學(xué)會了如何化解與病人和家屬的爭執(zhí)，能更好的完成工作并得到病人及家屬的信任。
二、工作業(yè)務(wù)方面
在工作方面我一直都很清楚自己的不足，但跟隨著護士長等領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)與實踐，更讓我認識到，作為一名護士，不僅要提高個人知識和能力，還要學(xué)會與病人溝通，體諒病人和家屬的情況。這樣才能順利完成自己的工作。
在這一年的工作中，我利用休息時間不斷磨練自己的業(yè)務(wù)水平，還參加了醫(yī)院的護理技能培訓(xùn)，xx部的業(yè)務(wù)競賽等活動。這都讓我在個人能力上有了許多的提高。
但在此之外，我還經(jīng)常與身邊的同事和病人交流，細心觀察他們的工作和病人的需求，以此改進自身的服務(wù)，讓病人能在我的護理工作中體會更多的關(guān)心和愛心。
三、明年的打算
時光匆匆，一年雖然漫長，但在忙碌的工作中也顯得短暫�？偨Y(jié)了自己在20xx年里的努力，我也察覺到，自己還有許多在細節(jié)上需要改進的地方。尤其是在用藥的時候，要更加仔細的檢查，避免出現(xiàn)醫(yī)療事故。同時也要細心提心病人和家屬關(guān)于病情的細節(jié)，幫助家屬更好的照顧病人。
一年過去，我的仍是一名在崗位上努力的護士。但今后，我還會繼續(xù)奮斗下去，為了病人，為了白衣天使的榮譽，我會付出更多的努力!
普通員工個人年終工作總結(jié)11
一年結(jié)束，經(jīng)歷了一年的風霜雨雪，經(jīng)歷了多次的艱苦辛勞我也已經(jīng)不是那個處處需要人搭把手的新人，已經(jīng)學(xué)會了工作，也有了工作經(jīng)驗，流逝的時間助長了我，讓我得到了成長，有了信心，更有了歸屬，那是發(fā)自內(nèi)心對公司的認同。
有一種精神叫持之以恒，生活中品味出，也從工作中尋找到堅持的寶貴，尤其是我已經(jīng)進入職場，在工作中知道了堅持的寶貴，工作不可能一番豐順，總會有低谷的時候，總有受到挫折的階段，這時堅持的重要性就體現(xiàn)出來了，就如我剛進入公司的那一段適應(yīng)期間，看到自己與其他同事的差距，看到了自己的不足，留下的只有無奈和嘆息，因為不愿意就此放棄，也不愿意就這樣等待，讓我奮起直追，讓我重新開啟了自己的人生，希望總在眼前，夢想從未熄滅，既然別人可以完成，為什么要縱容自己，輕易放棄呢？
徒手一搏，勝負未知，轉(zhuǎn)身離去則注定失敗，不管成也好敗也罷，堅持去做堅持努力我從沒有放棄，讓我走出了低谷，回歸了本真，找到了自己工作的心情。這是一年中工作的`收獲之一，也是我成長的歷程之一，所以我知道，自信源于堅持，自信造就成功。
我認為工作是先吃苦和享福，只有經(jīng)歷艱難困苦我們才會有新的人生，新的開始。
工作其實也如同學(xué)習(xí)一樣要經(jīng)歷小學(xué)大學(xué)，知識我們需要做的就是從小積累變大，從弱變強，一點點去變強，我非常崇敬我們的經(jīng)理因為經(jīng)理的工作能力，工作效率都非常出色，可以說甩我?guī)讞l街，但是就算這樣經(jīng)理還一直堅持學(xué)習(xí)，還一直努力工作，不管刮風下雨，他從沒有停止過學(xué)習(xí)，或許這就是他能夠有這么高的成就原因吧，我羨慕，也想要學(xué)習(xí)經(jīng)理的工作習(xí)慣，向經(jīng)理靠攏，不斷拉近與經(jīng)理的距離，我在工作中朝著這個方向前進，朝著這個目標努力，從中體會到了工作的苦，無論是精神上還是身體上都感到非常疲憊，更何況長久的堅持。
這也讓我明白了一個道理先苦后甜，所以在這一年中，我一直都在默默的努力這，不管是在家中還是在工作中，總是一點一滴的去提升自己，去改變自己。從細節(jié)開始，也從一點一滴開始，要改變當然就要全面改變，就要徹底提升自己，讓自己成為一個優(yōu)秀的人才能為我們的工作做一番事業(yè)。
沒有人是完美的，只有不斷朝著完美方向努力的人，我在工作中存在很多缺點，和問題，在工作中我一開始并沒有自信，也沒有多少動力，可以說工作非常被動，效率也就不高了，做的事情甚至自己都感到不滿意，喜歡做沉默的人，總認為慢慢工作總會有機會，其實我卻忘了一點，機會不是等待，而是主動獲取，通過努力也通過堅持去獲得，我不可能永遠都沉寂。
總是認為自己不如別人，這并不是一開始就有的心態(tài)，而是經(jīng)過了工作收到了多次打擊之后喪失信心時的心態(tài)，讓我沒有了動力。改變是從合適開始的，是看到比我入職晚的人，在哪里向同事學(xué)習(xí)，不斷努力通過主動改變主動去學(xué)習(xí)改變自己，從而我也受到了感染，內(nèi)心的驕傲讓我重新開始，我也從微末中慢慢爬起，慢慢的成長起來。時間還有我還可以繼續(xù)成長，在今后的工作中我還會繼續(xù)努力朝著希望也朝著夢想前行。
普通員工個人年終工作總結(jié)12
歲月催人老呀，不知不覺中我們又一次的迎來了新年，在20xx年的工作中，我們xx物業(yè)公司一直都致力于為業(yè)主們提供更好的服務(wù)，所以我自然也一直都在提升自己的個人工作能力，只想著如何幫助更多的業(yè)主。我這個人啊，并沒有太多的野心，所以我在工作的時候并沒有追求太多的個人利益，我更多的時候都是在想怎么才能給業(yè)主們提供幫助，讓大家能省一點心，為此我做了不少的工作。
由于我來到咱們物業(yè)公司的時間并不久，而且我之前也沒有從事類似的工作，所以我是沒有太多工作經(jīng)驗的，我只能先跟著公司里面的老員工先學(xué)習(xí)一段時間，然后再去了解更多的物業(yè)業(yè)務(wù)，最后才是面對面的和業(yè)主們談一些工作上的內(nèi)容。首先，在公司里面學(xué)習(xí)的時候，我對咱們公司的了解是越來越多了，同時也摸清楚了咱們主要服務(wù)的區(qū)域和對象有哪些，不得不說，咱們公司的業(yè)務(wù)規(guī)模還是蠻大的，服務(wù)的區(qū)域比我想象中的'還要大，所以我花費了不少的時間才漸漸地消化了物業(yè)的工作邏輯，既然知曉了自己的工作目標，我也得開始干一點實事了，畢竟只有“實踐才能出真知”，更何況我們的服務(wù)對象是諸多不同年齡段的業(yè)主呢。
這一年里，我走過了不少的地方，但是我主要負責的還是在xx這一區(qū)域的業(yè)主，為了熟悉這一塊的環(huán)境和周圍的鄰居，我是從之前的同時那里掌握了不少業(yè)主們的信息，同時也知曉了業(yè)主們的夙愿，別看這一塊的業(yè)主好像不是很多，可每人每天的訴求量還是不少的，除開一些無關(guān)緊要的事情外，我們得盡快處理一些比較重要的事情，不然會引起業(yè)主們強烈的不滿，所以我一接手工作后，便馬不停蹄的去打電話回訪，或者上門去處理問題，有時候一天得處理幾十個問題，弄的我的確是有點疲憊。好在我這種負責任的態(tài)度還是贏得了不少業(yè)主們的贊譽的，每每聽到別人夸我什么什么的，我心里就如同打了雞血一樣，一下子就充滿了干勁。工作了這么久，我不僅熟悉了這一塊區(qū)域的業(yè)主，同時也讓自己的能力得到了不小的提升，現(xiàn)在我除了能友善的和業(yè)主們談天論地外，還能準確的解決大家的問題，這對于我來言的確是一個值得欣慰的改變。
相信在20xx年里，我能為業(yè)主們提供更多更好的服務(wù)，讓大家對咱們xx物業(yè)公司感到由衷的佩服！
普通員工個人年終工作總結(jié)13
一、工作態(tài)度和思想工作
本人熱衷工作，嚴格要求自己，遵守工廠各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，擺正自己的位置，始終保持“謙虛、謹慎、自律”的工作態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在同事的幫助下，我一直努力學(xué)習(xí)，用心進步，努力提高自己，一直努力工作，認真完成任務(wù)，履行崗位職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學(xué)習(xí)，強化工作技能！
二、設(shè)備操作、工作理解
每個好的員工都應(yīng)該對自己的工作有清晰的認識，熟悉并熟練自己的工作。既要對機器的運行有所了解，也要有應(yīng)對故障的潛力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。但由于自身潛力有限，無法做到盡善盡美，所以在工作過程中也有很多缺點和不足，對機器的原理和工作技能也有一點欠缺，但這些都會讓我更加努力，虛心謹慎地向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作潛力，讓自己在崗位上發(fā)揮作用，更快更高效地完成自己的工作，讓公司獲得巨大的效益，讓自己的工作和收獲達到一個。
與其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個人的潛力是有限的'，一切的成功都要靠群眾的智慧。所以，團結(jié)同事是順利完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的前提。這不僅僅是工作的問題，更是日常生活的問題。所以，團結(jié)其他同事，不僅是個人的事，也是工作的職責！我會履行我的義務(wù)，鍛煉和培養(yǎng)我的交際潛力。
第三，回顧過去，展望未來
關(guān)于過去的得失，我會吸收有利因素來增強自己的工作潛力，排除未來工作中的不利因素。一年的工作讓我在成為一名合格員工的道路上不斷前進。我相信通過我的努力，同事的配合，領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會潛力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個合適的工作崗位，讓我能為社會做出應(yīng)有的貢獻。
這一年來，我所做的一切都是成功的，我相信我以后還會繼續(xù)努力。雖然這一年我的工作有缺陷，但這是必然的，因為沒有人是圣人，錯誤是必然的，所以我不會對自己太苛刻。但是，我相信，只要在崗位上呆上一天，我就會做出自己的努力，用我所有的精力和潛力去工作，相信我一定能做好！
普通員工個人年終工作總結(jié)14
20xx年，我廠時刻緊盯全年目標任力不放松，按照制定的各項任務(wù)，結(jié)合自身實際，廣大干部職工積極配合，進一步明確目標，找準方向，強化管理，全年深入開展安全生產(chǎn)月活動、質(zhì)量宣傳月活動，順利完成了全年的各項目標任務(wù)，為進一步發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將20xx年工作開展的具體情況總結(jié)如下：
一、目標細化分解，目標責任明確
目標為我們確定了前進的方向，是工作的動力。年初以來，我廠即對目標細化分解，層層落實到班組，個人，做到人人清楚和緊盯目標，人人頭上有任務(wù)，個個肩上有壓力，全力向目標沖刺，結(jié)合目標任務(wù)，出臺了相應(yīng)的制度與管理考核辦法，加大管理力度，及時查找目標運行過程中的不足和糾偏，使目標運行走在良性循環(huán)的發(fā)展軌道。
二、隊伍人員穩(wěn)定，品種完成較好
我廠處處本著“以人為本，精細管理，確保各項工作順利完成”的目的，全年狠抓人員穩(wěn)定管理，一是健全相應(yīng)的管理制度和規(guī)章制度，從人員出勤，規(guī)范操作，勞動效率上著手，細化責任，量化考核，達到制度管理人，用制度約束人的目的;二是搞好各種培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，以提高培養(yǎng)員工的大局觀念，質(zhì)量意識，培養(yǎng)崗位操作技能，并做好對人員的培育吸納和儲備工作，以增強員工的穩(wěn)定性，三是在全廠職工中營造良好的企業(yè)文化氛圍，向員工宣傳灌輸企業(yè)文化理念和精神，提高員工的責任感，使命感和主人翁意識，全力打造出一支技術(shù)嫻熱，操作過硬，勇于拼搏，敢于勝利的員工隊伍。
三、質(zhì)量管理完善，產(chǎn)品安全可靠
質(zhì)量是我們贏得市場的最終保證，為此，在20xx年內(nèi)，我廠在質(zhì)量管理上毫不放松，在積極主動的查找不足，針對市場反饋及時調(diào)整，并加大對生產(chǎn)過程的全方位控制力度，加強對各質(zhì)量控制點的監(jiān)控，明確生產(chǎn)加工過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責任，加大對質(zhì)量標準體系文件的學(xué)習(xí)，增強質(zhì)量規(guī)范意識，提高過程操作嚴肅性，以標準指導(dǎo)人的操作，以考核約束的行為，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高。
四、現(xiàn)場管理提升，操作行為規(guī)范
一是加強基礎(chǔ)管理人員的管理，防止基層管理人員的管理方法簡單粗暴。二是充分發(fā)揮基層班組人員的模范帶頭作用，確保員工身先士卒，率先垂范。三是對人員合理調(diào)配，量方定崗施其專長，促進現(xiàn)場管理正常有序，四是加強現(xiàn)場的監(jiān)察力度，從員工著裝等細節(jié)入手，規(guī)范和強化現(xiàn)場管理力度，增強員工參與現(xiàn)場管理的自覺意識和責任感，提高現(xiàn)場管理水平。五是加強現(xiàn)場維護與考核力度，指定專人負責對生產(chǎn)現(xiàn)場的'清理與維護工作，對生產(chǎn)過程中的不符合項進行及進的完善與整改。
五、設(shè)備管理創(chuàng)新，安全生產(chǎn)穩(wěn)定
一是加強設(shè)備基礎(chǔ)監(jiān)查，尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制，做節(jié)獎超罰，使節(jié)約部門在工資上得到體現(xiàn)，齊抓管理，形成合力。二是抓好設(shè)備安全管理的基礎(chǔ)上，加強員工的安全培訓(xùn)，有效維護和保養(yǎng)設(shè)備，認真開展設(shè)備安全、現(xiàn)場自查、互查、監(jiān)查、推動日常檢查、監(jiān)督的有效實施。三是依托科技創(chuàng)新推動整體工作，以有效的科技創(chuàng)新來拉動整體工作的逐步上升。
六、實現(xiàn)挖潛增效，創(chuàng)造最佳效益
年初以來，我廠就一方面全年堅持不懈進行全員參于，集思文益的科技創(chuàng)新活動，積極鼓勵和支持車間班組個人發(fā)明、創(chuàng)造、為工廠創(chuàng)效益，另一方面實現(xiàn)產(chǎn)品的效轉(zhuǎn)化，合理控制機物料耗費，加強了廢棄物品的回收利用，防止產(chǎn)品流失，控制副品率。同時以目標管理為動力，找準原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節(jié)的效益挖潛點，以規(guī)范管理為切入點，樹立成本意識，加強對成品質(zhì)量的出品合格率及出成率的把關(guān)控制，實現(xiàn)最佳效益。
面對新的一年，我廠將力爭做到以目標管理為中心，進一步夯實質(zhì)理管理基礎(chǔ)，實現(xiàn)各項管理的落實到位，并以嚴格的保證措施，推動全面管理再上臺階，從而以嶄新的面貌，精細的管理，較好的經(jīng)濟效益向新的目標發(fā)出新的沖刺，取得更大的勝利!
普通員工個人年終工作總結(jié)15
自學(xué)校畢業(yè)以來便在X酒店擔任前臺工作，前臺是酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。以下是我個人年度工作總結(jié)。
一、關(guān)注賓客喜好
當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，點非常，賓客會為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
二、個性化的服務(wù)
在客人辦理手續(xù)時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，可以向多講解當?shù)氐?風土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種.種不快。
三、微笑服務(wù)
在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，當客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。
多用禮貌用語，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要保持微笑，就會收到意想不到的效果。只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使自己的工作更為出色。
不同的服務(wù)，解決各樣的問題。有時前臺工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯熱愛我的崗位，在以后的工作中，我會努力創(chuàng)造屬于自己的輝煌!
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